市场营销教学案例

课本全国自考《市场营销学》试题

全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。

市场营销学案例分析剖析

课程报告 课程名称市场营销学系(院、部) 经管系 专业、班级市场营销1402 小组第组 组长姓名、学 号 成员姓名、学 号

内容提要 这次营销策划主要介绍了vivo手机的品牌以及公司的背景，vivo名字的来源，分析的vivo手机面临的环境状况，以及对环境状况的分析，提出了营销方案以及实施。 关健词 vivo手机营销策划方案 环境状况分析 营销目标 方案及实施

目录 一、资料背景 1、产品的基本情况 2、研究的目的 二、营销环境状况分析 1、宏观环境分析 1.1、人口因素 1.2、经济因素 1.3、社会文化环境 1.4、技术环境 2、微观环境 2.1、顾客 2.2、竞争者 2.3、企业内部环境

三、营销目标 四、营销方案及实施 一、资料背景 1、产品的基本情况 vivo是专为年轻、时尚的城市主流年轻群体，打造拥有卓越外观、专业级音质享受、极致影像的乐趣、惊喜和愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致创造惊喜作为vivo的持续追求，vivo为步步高旗下智能手机品牌。“vivo”源于古拉丁语。公元元年前后六百年里，为表达对凯撒、屋大维等英雄功绩的崇敬，元老院前聚集的罗马公民情不自禁地在抛撒鲜花之时发出了“帷幄尔”的欢呼声，并出现对应的形容词格vivo。近代，伴随意大利歌剧艺术的兴盛，人们感到一般词汇已经无法表达对威尔第、普契尼等人作品的惊叹和赞美，因此vivo被引入使用，这又赋予了vivo艺术出众的现场感和活跃感的含义。 总之，vivo不仅仅只是“活跃的、生命力旺盛的”，其中还包含了对诸如英雄和艺术等的伟大发自内心的崇高敬意。其原始而简洁的发音，正是人们目睹新生命诞生抑或伟大之事发生时由第一反应而发出的奇特音节。vivo智能手机是步步高旗下智能手机品牌。手机定位专为追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观和专业级的音质享受，令人惊喜、充满乐趣、易用的用户体验智能手机。理念“帮助ta 们实现梦想，让生活更美好。”

《市场调查与预测》课程授课教案

《市场调查与预测》课程授课教案 课程编号： 课程名称：市场调查与预测/ Marketing Research and Forecasting 课程总学时/学分：32/2（其中理论24学时，实验8学时，课程设计0周） 适用专业：工商管理专业 一、课程地位 《市场调查与预测》属于工商管理学科和市场营销学科中的一个重要组成部分，它主要研究企业市场调查和预测活动的基本规律和方法，是一门实用性较强的应用性学科。开设本课程的目的主要是为了使学生对市场调查、市场预测等相关的理论和方法有一个总体认识，为从事相关的管理工作奠定相应的专业理论基础。通过本课程的学习，要求学生明确市场调研及预测在企业经营管理和市场营销活动中的重要作用，学会通过市场调研，收集市场信息，把握市场变化动态；掌握市场预测的基本理论和常用的预测方法和技术，从而培养学生理解 和分析问题的能力以及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。 二、教材及主要参考资料 [1] 景奉杰《市场营销调研》，高等教育出版社，2004年7月 [2] 胡祖光《市场调研与预测》，中国发展出版社，2006年5月 [3] 龚曙明编《市场调查与预测》，清华大学出版社 2005年3月 [4] 小卡尔·迈克丹尼尔(美)《市场调研精要》，电子工业出版，2002年8月 [5]郑方辉《市场研究典型案例》，华南理工大学出版社，2001年2月版 [6]余建英《数据统计分析与SPSS应用》，人民邮电出版社，2003年4月版 [7]董逢谷《市场预测方法与案例》，立信会计出版社，1996年4月版

四、考核方式与成绩核定办法 1. 考核方式：闭卷 2. 成绩核定办法：70%*考试成绩+30%*平时成绩 五、授课方案 第一章市场营销调研概述 1. 教学内容 第一节市场调查的概念 一、市场调查的性质 二、市场调查的概念 三、市场调查的特点 四、市场调查的作用 五、市场调查的范围 （一）市场研究 （二）消费者行为研究 （三）产品研究 （四）价格研究 （五）广告研究 （六）营销环境研究 （七）竞争者研究 （八）顾客满意度研究 （九）企业责任研究 六、市场调查的分类 第二节市场调查的机构和组织 一、市场调查行业的结构 二、市场调查的使用单位 三、市场调查的执行机构 四、市场调查行业的从业人员

市场营销学试卷及答案详解(二)复习过程

市场营销学试卷及答案详解（二） 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在负需求的情况下，市场营销管理的任务是( ) A．改变市场营销B．刺激市场营销 C．开发市场营销D．协调市场营销 2．市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于( ) A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念 3．相对市场占有率指的是( ) A．企业的市场占有率占整个市场的比率 B．企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比 C．企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比 D．企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比 4．通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是( ) A．明星类B．金牛类C．问号类D．瘦狗类 5．将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为( ) A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法 6．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为( ) A．市场需求B．市场潜量C．营销力量D．市场底量 7．对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是( ) A．市场挑战B．市场机遇C．市场营销机会D．环境威胁 8．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为( )

A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场 9．影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是( ) A．可支配个人收入B．可随意支配个人收入 C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式 10．人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及( ) A．选择性保留B．选择性分销C．选择性定位D．选择性专业化11．在全新采购情况下，产业购买过程要经历( ) A．6个阶段B．7个阶段C．8个阶段D．9个阶段 12．当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等)，它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于( ) A．从容不迫的竞争者B．选择型竞争者 C．凶猛的竞争者D．随机型竞争者 13．凡土林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是( ) A．发现新用户B．多角化C．开辟新用途D．增加使用量 14．市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分 15．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( ) A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 16．消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是( ) A．非耐用品B．耐用品C．服务D．选购品 17．企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是( ) A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．多品牌 18．美国通用电气公司的所有产品都一致使用“GE”这个品牌名称，这种品牌策。略是( )

市场营销学教案(1—18周)

云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕

授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域

教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。

最新中职市场营销基础教案：产品策略

中职市场营销基础教案：产品策略 教学目标： 1、通过教学学生能够了解的知识 产品、产品组合、品牌包住、产品生命周期、新产品的基本概念2、通过教学学生能够掌握的知识 产品组合、品牌包装决策的内容 3、学生能够运用产品生命周期、新产品采用过程的理论分析、解 决相关问题。 教学重点： 1、产品不只是看得见，摸得到的实物，它有五个层次：实质产品、 形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 2、产品包装是沉默的推销员。 3、成功的企业适销新产品不断。 教学难点： 1、产品组合决策 讲授方法：讲授 授课课时：8课时 板书设计 第一节产品和产品组合 一、产品的整体概念

产品是能够提供给市场、供使用和消费的、可满足某种欲望和需要的任何东 西。 二、产品的五个层次 1、实质产品 所谓实质产品是指产品为消费者提供的基本效用和利益。 2、形式产品 即实质产品借以实现的形状和方式。 3、期望产品 4、附加产品 5、潜在产品 第二节产品组合 1、含义 2、产品组合决策 3、产品线长度决策 第三节品牌与包装 一、品牌与品牌决策 1、含义 2、品牌决策 （1）品牌化决策 （2）品牌归属决策 （3）家族品牌决策

（4）品牌延伸决策 （5）多品牌决策 （6）品牌重新定位决策 3、品牌命名和设计 二、包装 1、含义和作用 2、包装设计的基本要求 3、包装的基本策略 第四节产品生命周期 一、产品生命周期概念 二、产品生命周期形态 三、产品寿命周期各阶段的特点 四、产品寿命周期各阶段的营销策略 1、导入期营销策略 2、成长期营销策略 3、成熟期营销策略 4、衰退期的营销策略 第五节新产品开发 一、含义 二、新产品的分类 1、全新产品 2、革新产品

上海财经大学 市场营销学 研究生复试真题汇总

2010年4月2日市场营销复试回忆 上午8：30----10：30 笔试：（有一些题目回忆不起来了） 名词解释（6个）：顾客权益、价值主张、整合营销传播（还有三个想不起来了） 简答题（5个）： 1、试比较市场份额和顾客份额的区别，并说说它们对企业市场营销的意义； 2、市场营销调研的步骤； 3、影响消费者购买行为的因素有哪些？ 4、新产品的定价策略有哪些； 5、（。。。。。。。。。记不起来了） 论述题：试论述市场营销对社会经济的发展有什么影响 案例题：案例是关于丰田汽车召回的。有两问： 1、试分析影响企业向顾客提供价值的因素（这个意思，具体问法不记得了）； 2、从一个市场营销工作人员的角度出发，应当怎样处理这类危机事件？ 下午1：30----5：00，面试： 面试是从高分到低分，一个一个进去面试的，长的有20分钟，短的10来分钟吧。一共5个老师，人都很和蔼。面试技巧很多人都说过了，我只能分享一下当天，我和我战友们的经历了。 先说我自己的：首先，自我介绍，我说了一下自己的教育经历和兴趣爱好； English：请说说财务会计和管理会计的区别？ 你觉得原油有必要创立品牌吗？ 请谈谈怎样对郑州的旅游业做一次营销 对比淘宝网上，购物收取运费与免运费两种策略的区别； 关于吉利收购沃尔沃的，（问题不知道什么。。。。。。。） English, talk about your understanding of marketing English ,talk about “brand equity” 对美国要求人民币升值，美国这种“行为“的看法； 你觉得中国出口的企业在面临人民币升值后，应该怎么样在国际市场营销自己的产品 英文提问，where are you from, how you can market your hometown in tourism; TIPS： 1、老师在你回答问题的时候，都很和蔼，还在不停的点头，其实，本来心里紧张的，他们的那种暗示，算是对自己的鼓励，所以到后来，越说越有信心； 2、很多问题我回答得太急了，弄不清楚，还要乱说一气，绕了一圈，只是把老师的问题解释了一遍，第六题就是这个情况，我最后就只能说，对不起，我不知道了，不过老师都还大度，说，可以了，ok~ 3、自我介绍很重要，老师的提问会从里面衍生出很多东西，有时，老师的提问也有很多是把每个同学本科所学专业与市场营销相结合的，有时，会谈谈你感兴趣的今后的专业研究方向； 整理一下去年通用的问题有： 1.你的毕业论文情况，你是怎么想的？ 2.你为什么考这个专业？对它有什么认识？ 3.你都看了哪些书？有什么收获？

市场营销学案例解析整理汇编

《市场营销学》案例集锦 市场营销学是一门应用性极强的课程，在国外及MBA等教学中通常以案例教学为主，通过案例分析使学生掌握市场营销学的基本理论知识和方法，提高营销实战能力。同时，案例教学也有利于师生互动，启发思维，锻炼分析问题的能力。这里特精选一些案例，供教师参考和学员练习。应该说明两点： 1．同一个案例可以从不同的角度提出问题，因而不提供标准答案。如果列出答案，就达不到练习的目的了。 2．案例来源于不同的教科书、网站及其他参考资料，这里恕不一一注明出处。 案例1： X公司的营销战略 X公司以产品本土化的优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。X公司是一家由集体筹资组建的民营小企业，1994年到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源，可缅甸工业发展落后，每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。X公司对市场进行调查之后发现，仰光市场上供应的聚乙烯泡沫箱主要产自泰国，新加坡和台湾。由于泡沫箱体大占空间，运输成本很大。一个聚乙烯泡沫箱在中国的售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。 看上去生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数，但他们最后都被办厂所遇到的困难给吓退了。拿生产聚乙烯泡沫箱来说吧，需要工业用锅炉，煤和焦炭等材料，而这些缅甸均无法提供，锅炉沉重不便从国外运输，从国外购买煤和焦炭会加大生产成本，进而影响产品的竞争力。没有锅炉，X公司找来英国20世纪年代殖民统治时期留下的确旧火车头替代；没有煤和电力。他使用当地廉价且供应充足的米糠替代。

企业在海外寻找发展空间，面临的竞争比国内更加残酷。X公司为了能确保自己的泡沫箱在缅甸市场独占鳌头，早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸的报纸和电视上大做销售产品广告，吓走了那些也想到缅甸办厂的外国商家；产品上市后，遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场，他又不惜血本大幅度降低，将泡沫箱由1000缅币降到300缅币，迫使国外商家望而却步。 X公司善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本底的投资环境，选准当地的紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。由于产品本土化，使得投资成本降低，每个箱市场售价是13元人民币，却还能保持较高利润。工厂1995年元月27日正式投产后，仅半年就收回成本。原先泡沫箱只是供装运海产品用，由于其售价低廉使得日本和韩国缅甸的电器生产商也纷纷转向他订购，用于包装电器。最近，X公司既投资泡沫，又办起了纸箱厂，此外，他还根据缅甸渔业资源丰富的特点，用盈利后的250万元人民币在缅甸办起了一个烤鱼片厂，并利用制作烤鱼片的边角废料又办起了一个鱼粉厂。 案例2：

市场调研成功与掉败的案例

市场调研成功案例分析： 酒店电视市场研究报告 【行业背景及产品】 随着电视机市场的分化，细分市场的争夺成为各个厂商市场掘金的必然选择，在商用电视市场，酒店行业无疑是竞争力最为激烈的细分市场领域之一，其行业本身的属性对电视产品比其它行业具有更高的要求，从而对其它行业具有一定的示范作用，这样一来酒店行业就成为商用电视厂商们的兵家必争之地。 酒店电视机这类电视机通常具备如下产品功能： (1)频道锁定：电视节目频道选定后自动锁定频道，旅客只能用遥控器选择更换频道，但不能自行搜索设定频道； (2)音量控制：可实现最大音量控制设定； (3)开机进入指定频道：酒店电视每次开机后会自动转到酒店指定的电视频道； (4)音乐欣赏频带设置：酒店可设置一个或多个音乐频道，专门用于播放音乐，通过音乐欣赏功能设置，酒店可实现黑屏背景下的音乐传送； (5)外接音箱接口：专门设计外接音频输出端口，可外接音箱设备； (6)电视前面面板按键锁定：可锁定面板按键使之失效； (7)频道编辑功能：可直接将任何节目编辑到指定频道，便于酒店管理人员进行电视频道节目的调整设定; (8)专配防火阻燃材料：酒店电视产品外壳使用专门的防火阻燃材料。 高级酒店电视具备普通酒店电视所有的功能，同时还有视频点播、网上冲浪、音乐点播、双语种无缝切换、用户分级权限管理、管理员分级权限管理、遥控器快捷服务键、酒店综合信息服务等，而且还可以实现互动点餐，包括电视购物及消费查询、呼叫服务。 【客户需求】 该报告为客户专项定制的调研报告，报告名称为《酒店专用电视研究报告》客户通过定制该报告，主要目的是了解当前我国酒店电视市场发展动态，包括当前产业政策、市场竞争程度、行业销售产品结构、行业产品规格结构、行业产品销量、消费地区以及行业目标市场采购、销售渠道等信息，另外重点关注目标市场变化情况。 【君略研究院解决方案】 针对客户需求，君略研究院调研组首先将客户的需求分为如下几部分： 第一部分：行业产品产销调查 这一部分主要包括酒店电视市场上产品产销量、企业集中度、产出结构、主要生产企业（包括企业产品构成、产品产销量、产品投放区域格局）等的调查。 第二部分：行业产业政策调查 该部分，利用我们和政府部门及行业协会的关系渠道，了解酒店电视相关政策（主要针对政府采购、税务政策、金融政策、进出口政策、限制鼓励措施以及相关商务流程等，由此汇成对酒店电视政策环境原始资料 第三部分：目标市场调查 该部分是报告中的重点部分，我们专门成立了"星级酒店调查专项组"，对国内星级酒店总量、不同星级数量、星级酒店分布、星级酒店客房数量以及数量变迁等做了详细调查，获取真实数据，利用我们和政府部门及行业协会的关系渠道，了解酒店行业的相关政策，包括政府采购、销售、渠道等相关关联信息，作为研究目标市场的原始资料； 第四部分：进出口市场调查 本部分主要涉及以下方面的调查：进口产品结构、进口地域格局、进口量及进口金额；出口产品结构、出口地域格局、出口量及出口金额；关税政策以及贸易政策等进出口政策。 第五部分：结论及建议 根据君略研究院酒店电视项目组的调研以及分析整理现有资料，最终形成了《酒店电视市场调研报告》，并在该部分阐明了君略研究院的主要观点和结论，并针对性的提出相关建议和策略。 【客户反馈及总体评价】 《酒店电视行业市场调研及中期发展预测报告》针对客户需求进行了详细的分析，客户对报告的完成速度及质量给予了高度的评价。 报告对客户重点关注的内外资品牌以及重点消费地区进行了详细的调查，明确了现有产品的优劣势以及消费市场对产品的需求特征，对于企业改进产品配置及其市场投放策略有极大帮助。 报告在现有市场发展情况的分析基础上，对行业的发展前景作出了合理预测，从宏观、中观和微观层面分析了行业发展面临的问题，并分别给出了合理建议。 综合而言，报告达到了客户的基本要求，对项目组的务实作风以及优质的客户服务给予了充分肯定，并且对于我们能够站在客户的角度，为客户提供具有建设性的咨询服务十分满意。 市场调研成功案例：

东北财经大学《市场营销学》在线作业1及附满分答案

东北财经大学《市场营销学》在线作业1及附满分答案 1.1.1市场营销的概念 1、营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（A）过程。 A、社会和管理 B、商品流通 C商品买卖 D价值传递 2、 （C）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 A、销售 B、推销 C营销 D交易 3、营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（D），以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 A、产品 B、价值 C商品 D产品和价值

4、营销是指（B）通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 A、个人 B、个人和集体 C集体 D企业 5、营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人（C）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 A、共享 B、自由分配 C自由交换 D买卖 1.1.2市场营销的特征 1、营销的三个综合性特征是：（B）、系统性、导向性。 A、灵活性 B、全面性 C差异性 D创新性 2、营销的三个综合性特征是：全面性、（C）、导向性。 A、灵活性

B、实用性 C系统性 D创新性 3、营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（C）。 A、灵活性 B、实用性 C导向性 D整体性 4、具有全面性、系统性和导向性特征的是（D A、销售 B、推销 C促销 D营销 5、营销的三个综合性特征是：（A）、（）、导向性。 A、全面性、系统性 B、灵活性、多面性 C创新性、实用性 D多面性、创新性 1.1.3市场营销的流程 1、营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、（C

市场营销学多项选择题

市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化

E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场

市场营销学(财经版)电子教案：9.1 价格的构成及影响因素.doc

第九章价格策略 第一节价格的构成及影响因素 一价格的概念 价格是指顾客购买商品所支付的经济成本,或者说顾客购买商品或服务所愿意支付的经济成本就是该商品或服务的价格. 二商品价格的构成 1 生产成本 生产成本是指商品生产中必须支出的物质消耗和劳动报酬 2 流通费用 是指商品在流通过程中发生的各种费用. 3 税金 是指国家按照税法规定,向经济单位和个人无偿征收的预算缴款,纳入国家财政收入. 4 利润 是指生产者为社会劳动所创造价值的一部分货币表现. 三影响企业定价的主要因素 1 影响定价决策的内部因素 (1) 企业的营销目标. 1) 求生存. 当企业面临生产力能力的过剩或剧烈的市场竞争时,可以通过制定一个较低的价格以维持企业的生存,使企业免于破产. 2) 利润目标.通常用投资报酬率表示.投资报酬率可以追求最大利润率或”满意”利率,可以追求短期利润目标或长期收回投资利润目标. 3) 市场目标.包括增加销售量,提高市场占有率, 强化市场渗透等目标. 4) 竞争目标. 根据市场竞争状况,可以选择市场竞争”领袖价格”: 求产品质量的领先地位,以高价格高质量标榜. (2) 成本 1) 总成本. 总成本(TC)=固定成本(FC)+可变成本(VC) 2 平均成本. 平均成本(AC)=TC/Q=FC+AC/Q=FC/Q+AC/Q=AFC+A VC. 3 平均固定成本. (AFC)=FC/Q 4 平均可变成本. (A VC)=AC/Q 5 边际成本. (MC)=△TC/△Q (1)其他营销组合因素 1)产品设计. 如果产品有独特性,价格可定得较高. 2)销售渠道. 定价不仅要考虑消费者愿意支付的价格,还要考虑中间商的利益. 3)销售策略. 促销费用是价格构成的重要因素. 2 影响定价决策的外部因素 (1)市场需求. 需求法则:一般情况下,某种商品的需求量与其价格呈反方向变动,即价格上升,需求量减少,价格下降,需求量增加.需求又受到商品自身的价格,消费者的偏好,消费者的收入及其他商品的价格等多个因素的影响,其中最主要的影响因素是商品自身的价格. (2) 竞争 1) 竞争者因素.企业定价必须考虑竞争者的成本和价格,以及他们对企业本身价格变动可能做出的反应, 2) 竞争环境因素. 主要是指企业所处的价格竞争环境不同, 可能对价格的控制程序也不同.一般分为四种竞争环境:

市场营销学第四版课后案例题参考答案

市场营销学 第一章珠江钢琴走向国际市场 1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么？能否具体描述并分析其策略框架？ 答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。 首先是创新的营销理念。营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。 其次是市场调研，市场分析。第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。 然后是正确的市场预测。对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。最后是质量、形象战略。聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。提高自己产品的知名度和品牌价值。 2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？ 答 :第一是良好的售后服务。钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。 第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。 第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。 第二章金六福 1、试评述金六福的营销管理哲学。 答：（1）从生产观念和产品观念上看，金六福经营的是一个中高档白酒品牌，它的广告词“好日子离不开金六福”已经很明白无误地传达了这一信息，因此普通质次低廉的促销品既不符合产品特点，也不符合企业形象；更重要的，消费金六福，购买金六福，消费购买的不仅是身具五粮液贵族品质平民化价位的酒类产品本身，而且更是吉祥、如意、喜庆和福气，是寿（寿比南山的“寿”），是富（荣华富贵的“富”），是康宁（安康和宁静的“康宁”），是好德（品行和德行），是佳和合（家和才能万事兴），是子念慈（儿女的孝顺），所谓金酒一开，六福至矣。金六福以“文化”作为营销点，它不断地演绎着“福运”品牌形象，将个人的“福”提升到民族的“福”，品牌形象的塑造一步一步向前推进，烘托的气势是一浪高过一

中职市场营销基础教案(主编孙天福-华师大版)：产品策略

中职市场营销基础教案（主编孙天福-华师大版）：产品策 略 中职市场营销基础教案(主编孙天福-华师大版):产品策略 教学目标: 1、通过教学学生能够了解的知识 产品、产品组合、品牌包住、产品生命周期、新产品的基本概念 2、通过教学学生能够掌握的知识 产品组合、品牌包装决策的内容 3、学生能够运用产品生命周期、新产品采用过程的理论分析、解决相关问题。 教学重点: 1、产品不只是看得见，摸得到的实物，它有五个层次:实质产品、形式产品、 期望产品、附加产品和潜在产品。 2、产品包装是沉默的推销员。 3、成功的企业适销新产品不断。 教学难点: 1、产品组合决策 讲授方法:讲授 授课课时:8课时 板书设计 第一节产品和产品组合 一、产品的整体概念 产品是能够提供给市场、供使用和消费的、可满足某种欲望和需要的任何东

西。 二、产品的五个层次 1、实质产品 所谓实质产品是指产品为消费者提供的基本效用和利益。 2、形式产品即实质产品借以实现的形状和方式。 3、期望产品 4、附加产品 5、潜在产品 第二节产品组合 1、含义 2、产品组合决策 3、产品线长度决策 第三节品牌与包装 一、品牌与品牌决策 1、含义 2、品牌决策 (1) 品牌化决策 (2) 品牌归属决策 (3) 家族品牌决策 (4) 品牌延伸决策 (5) 多品牌决策 1 (6) 品牌重新定位决策 3、品牌命名和设计 二、包装

1、含义和作用 2、包装设计的基本要求 3、包装的基本策略 第四节产品生命周期 一、产品生命周期概念 二、产品生命周期形态 三、产品寿命周期各阶段的特点 四、产品寿命周期各阶段的营销策略 1、导入期营销策略 2、成长期营销策略 3、成熟期营销策略 4、衰退期的营销策略 第五节新产品开发 一、含义 二、新产品的分类 1、全新产品 、革新产品 2 3、改进产品 4、新牌子产品 三、程序 1、新产品的构思 2、筛选 3、形成产品概念 4、制定营销策略

市场营销学课程案例

选编于建原2003年9月13日

目录 Ⅰ、金山从市场中醒来 (1) Ⅱ、秦池——从辉煌到衰败 (16) Ⅲ、“彩电大王”的“世纪豪赌” (25) Ⅳ、青岛啤酒的凤凰涅槃 (43) Ⅴ、麦当劳是“搞房地产”的么？ (50) Ⅵ、A牌17座客运车广告 (54) Ⅶ、格兰仕的总成本领先 (56) Ⅷ、上海通用的营销渠道和顾客服务策略 (68) 附录：案例分析示例

案例Ⅰ 金山从市场中醒来 "改编于建原 一个没有市场的软件公司和一个没有核心技术的软件公司一样，都是不完整的，都不可能发展壮大。从1995年盘古的失利，到今年WPS2000的辉煌， 金山以自己10年来的经历，证实了这一点。 金山公司在开发办公用的盘古组件时，开发队伍集中了当时国内顶尖的程序员，但是盘古在市场上还是失败了。盘古的失利，给了金山一个清醒的认识，好的东西并不一定都能卖得掉。 从金山公司内部来说，金山没有变成大公司是因为金山缺乏最基本的市场观念。作为一家软件公司，金山把所有精力都放到了技术领先或产品的质量上，而缺乏最基本的营销意识，如需对产品进行深入细致市场调查、立项分析等等都没有，市场决策统统是一拍脑袋就决定的，没有任何市场调研支持！这样的决策导致了金山在发展过程中出现了很多也很大的失误，而盘古这个产品将这种决策机制必定导致失败给了金山一个永远难易忘记的教训！ 在开发盘古时，金山公司的开发队伍达到了空前壮大的水平，在这个队伍中集合的国内优秀的程序员，可算是金山历史上的一次“梦幻”组合。但就是由这批最好的程序员开发出来的当时最好产品，在市场上却惨败得一塌糊涂。雷军认为这个产品的失败有几个方面原因：其一，1992年金山看到了Windows这个市场，而且也很敏锐地发现了这个市场的容量极其庞大，当时金山在这方面集中了优势的力量。但是由于过于自信，觉得自己什么都能做，因此，导致盘古一开始的设计就极其庞大：从中文平台到字处理全部都包括，这样就分散了力量。如果当时把所有精力都放在WPS上，那么，1995年金山成功的机率相当大；其二，就是市场转型不早不晚。说早，1992年的新天地公司的“中文之星”已经崭露头角；说迟，1992年有很多人已经决定在Windows上开发，有一批很强大的力量，当时金山已经将其DOS下的“旗舰 ·1·

市场营销学第1阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后

江南大学网络教育第一阶段练习题 考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分） __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。) 1. “企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。”这句话所反映的经营观念属于（）。（1 分） A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场观念 D. 社会营销观念 2. 宏观市场营销学研究的是（）的经济活动及规律。 （1 分） A. 整个社会 B. 所有企业 C. 部分社会 D. 单个企业 3. 消费品市场的特点是（）。（1 分） A. 购买者人数众多，但比较分散 B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策 C. 购买次数较少，每次的购买数量较大 D. 所购商品的专用性强 4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。（1 分） A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 5. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得 起，从而达到增加盈利的目的。这是（）的体现。（1 分） A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念

6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（）所占的比例。这个比例数字越小，就显示生活水 平越高。（1 分） A. 食物支出 B. 教育支出 C. 娱乐支出 D. 医药卫生支出 7. 与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。（1 分） A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 公共关系 D. 相互市场营销 8. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。（1 分） A. 附加服务 B. 送货 C. 产品保证 D. 技术培训 9. “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了 （）。（1 分） A. 生产观念与产品观念的区别 B. 生产观念与推销观念的区别 C. 产品观念与推销观念的区别 D. 推销观念和市场营销观念的区别 10. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（）。（1 分） A. 国民收入 B. 个人收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入 11. “好酒不怕巷子深”是（）的体现。（1 分） A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念 12. 某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高 产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（）。 （1 分） A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理 B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 13. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。（1 分） A. 满足消费者的需要和欲望 B. 获取利润 C. 求得生存和发展 D. 把产品推销给消费者 14. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家 庭，被称为（）。（1 分） A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 转售市场 D. 组织市场 15. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。（1 分） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念

市场营销 财大 选择题

习题1（第一章市场营销概述） ★单项选择题（每题1分） 1．下列哪种观念认为，消费者喜欢可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．客户观念 2．下列哪种观念认为，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进（）。 A．客户观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 3．（）最容易导致“市场营销近视”。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 4．下列哪种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，因此企业必须积极推销，以刺激消费者大量购买企业产品（）。 A．客户观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 5．强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。这属于哪种营销活动（）。 A．绿色市场营销 B．关系市场营销 C．网络市场营销 D．社会市场营销 6．要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润，消费者需要的满足和社会利益是指（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．社会营销观念 D．市场营销观念 7. 现代市场营销学是一门应用科学，属于（）的范畴。 A．经济学 B．管理学 C．心理学 D．社会学 8. 某种产品的显示购买者与潜在购买者需求的总和是指（）。 A．市场 B．欲望 C．需求 D．需要 9. 市场营销学对消费者行为研究的基础是经济学关于（）理论。 A．供需弹性理论 B. 效用与成本的理论 C. 交易费用理论 D. 垄断竞争的理论 10. 市场营销的观念和策略不局限于在企业界应用，已经延伸到学校、医院、教会、警察部门、公共机构等非营利组织，成为一种普遍的社会经营理念，即（）观念。 A. 营销观念 B. 社会营销观念 C. 大营销观念 D. 全方位营销观念 单项选择题答案：A、B、B、C、A、C、B、A、B、C 习题3（第三章营销环境分析） ★单项选择题（每题1分） 1．市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。 A．人口环境和经济环境 B．自然环境和文化环境 C．微观环境和宏观环境 D．政治环境和法律环境 2．企业的微观环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和（）。 A．企业本身 B．国外的消费者 C．渠道企业 D．社会文化 3．广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商 4．能满足购买者某种愿望的竞争者是（）。 A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者