物业秩序维护部整改方案

物业秩序维护部整改方案

一、引言

物业秩序维护是保持社区良好秩序和居民生活质量的重要工作。为了提高物业秩序维护部的工作效率和服务质量，本文将探讨物业秩序维护部整改方案。

二、问题分析

1. 现状分析

当前物业秩序维护部存在的一些问题： - 工作流程不够规范，导致工作效率低下；- 人员分配不合理，导致工作负荷不均衡； - 缺乏科学的管理制度，导致工作无

法有效监督和评估； - 服务意识和服务质量有待提高。

2. 影响因素分析

物业秩序维护部整改必须考虑的因素： - 组织架构和人员配备； - 工作流程和管理制度； - 培训和提升员工素质； - 与居民的沟通和合作。

三、整改方案

1. 优化组织架构

在物业秩序维护部设立科室，明确各科室的职责和权责，合理分配工作负荷，提高工作效率。

2. 完善工作流程

制定标准化的工作流程，明确每个环节的操作规范和时间节点，减少工作中的瑕疵和延误。

3. 建立科学的管理制度

建立健全的考核制度，明确工作目标和绩效评估标准，激励员工积极工作。同时，建立投诉处理机制，及时解决居民投诉，提高服务质量。

4. 加强员工培训

定期组织培训，提升员工的业务素质和服务意识。培训内容包括法律法规知识、沟通技巧、纠纷处理等，使员工具备全面的能力应对各种情况。

5. 加强与居民的沟通和合作

建立定期沟通的机制，与居民代表或业主委员会保持密切联系，听取居民的意见和建议，及时解决问题。同时，积极组织开展社区活动，增进居民之间的交流和合作。

四、实施计划

1. 制定整改计划

根据整改方案，制定详细的实施计划，包括时间安排、责任人和具体措施等。

2. 推行整改措施

按照实施计划，逐步推行整改措施。在推行过程中，及时总结经验，不断改进。

3. 监督和评估

建立监督和评估机制，定期对整改效果进行评估，及时发现问题并采取相应措施加以解决。

五、预期效果

通过物业秩序维护部的整改，预期达到以下效果： - 工作效率提高，居民满意度提升； - 工作流程规范，工作质量得到保障； - 员工素质提升，服务意识得到加强； - 与居民的关系更加密切，居民参与度增加。

六、总结

物业秩序维护部整改方案是提高物业管理水平的重要举措。通过优化组织架构、完善工作流程、建立科学的管理制度、加强员工培训和与居民的沟通合作，可以提高物业秩序维护部的工作效率和服务质量，为居民创造良好的生活环境。整改方案的实施需要全体员工的共同努力和持续改进，只有如此，才能取得预期的效果。

物业秩序维护部整改方案

物业秩序维护部整改方案 一、引言 物业秩序维护是保持社区良好秩序和居民生活质量的重要工作。为了提高物业秩序维护部的工作效率和服务质量，本文将探讨物业秩序维护部整改方案。 二、问题分析 1. 现状分析 当前物业秩序维护部存在的一些问题： - 工作流程不够规范，导致工作效率低下；- 人员分配不合理，导致工作负荷不均衡； - 缺乏科学的管理制度，导致工作无 法有效监督和评估； - 服务意识和服务质量有待提高。 2. 影响因素分析 物业秩序维护部整改必须考虑的因素： - 组织架构和人员配备； - 工作流程和管理制度； - 培训和提升员工素质； - 与居民的沟通和合作。 三、整改方案 1. 优化组织架构 在物业秩序维护部设立科室，明确各科室的职责和权责，合理分配工作负荷，提高工作效率。 2. 完善工作流程 制定标准化的工作流程，明确每个环节的操作规范和时间节点，减少工作中的瑕疵和延误。 3. 建立科学的管理制度 建立健全的考核制度，明确工作目标和绩效评估标准，激励员工积极工作。同时，建立投诉处理机制，及时解决居民投诉，提高服务质量。 4. 加强员工培训 定期组织培训，提升员工的业务素质和服务意识。培训内容包括法律法规知识、沟通技巧、纠纷处理等，使员工具备全面的能力应对各种情况。 5. 加强与居民的沟通和合作 建立定期沟通的机制，与居民代表或业主委员会保持密切联系，听取居民的意见和建议，及时解决问题。同时，积极组织开展社区活动，增进居民之间的交流和合作。

四、实施计划 1. 制定整改计划 根据整改方案，制定详细的实施计划，包括时间安排、责任人和具体措施等。 2. 推行整改措施 按照实施计划，逐步推行整改措施。在推行过程中，及时总结经验，不断改进。 3. 监督和评估 建立监督和评估机制，定期对整改效果进行评估，及时发现问题并采取相应措施加以解决。 五、预期效果 通过物业秩序维护部的整改，预期达到以下效果： - 工作效率提高，居民满意度提升； - 工作流程规范，工作质量得到保障； - 员工素质提升，服务意识得到加强； - 与居民的关系更加密切，居民参与度增加。 六、总结 物业秩序维护部整改方案是提高物业管理水平的重要举措。通过优化组织架构、完善工作流程、建立科学的管理制度、加强员工培训和与居民的沟通合作，可以提高物业秩序维护部的工作效率和服务质量，为居民创造良好的生活环境。整改方案的实施需要全体员工的共同努力和持续改进，只有如此，才能取得预期的效果。

物业秩序维护部工作计划和总结

物业秩序维护部工作计划和总结 物业秩序维护部工作计划和总结 一、工作目标和目标规划目标规划需要根据业主和社区内部的需求提出合理的问题解决方案。工作目标应由以下几个方面组成：1.加强社区秩序的管理与维护，打造舒适和谐的居住环境2.落实安全防范措施，确保业主财产和人身安全3.提升物业服务的品质和水平，满足业主的不断变化需求 二、工作任务和时间安排1.加强巡逻和警示，保障社区安全每日巡视各个小区，观察小区内的状况。居民和商户的经营出入口，车辆的进出口都应重点关注。安全巡查应有计划和时间表。不时的巡逻和警示可以有效地防止破累。2.提升小区的环境质量专人负责清理垃圾，美化绿化带。确保小区内绿草如茵，整洁干净。要注意工作时间的规划，在紧急情况下随时安排清理工作。3.维修小区设施和设备及时维修小区内设施，比如电线、自来水管道等设施，确保正常使用。每年进行一次大规模的清理和维修。4.提高服务质量维修前检查，维修时认真建档，随时检查维护历史。解决业主问题，全程跟踪处理。对服务过程中的问题做出改进，提高工作效率和质量。工作任务的时间安排应严谨和周密，实现最佳资源规划和利用。 三、资源调配和预算计划应根据工作任务的需求和时间规划，适当配置资源。如：安保人员、清洁人员、维修人员的分配。对每一阶段的工作都需要预算。预算计划应根据历年的经验和成本来确定。

四、项目风险评估和管理工作中可能出现各种问题，应对不可预见的问题做出充分的风险评估和管理。如：天灾、业主投诉等。防汛设施的检查,明确重点区域以及制定紧急脱险计划等。 五、工作绩效管理通过合理的考核评估方式，对工作的质量与效率进行监测和管理。每周应对安全巡逻、环境整治、服务质量等进行量化考核。每季度汇总成绩，制定改进，总结经验。 六、交流沟通和协调需要及时与各个部门之间建立起联系和沟通，增进之间的友好关系，确保工作的顺畅、高效和有序的进行。做好业主投诉和处理。 七、工作总结和复盘在每一个工作的阶段末尾，需要及时进行总结和复盘。分析该阶段工作的优劣之处，了解存在的问题和不足，并进行改进。同时，对成功经验进行总结和分享，确保在下一阶段工作中能够超越以往。 通过该工作计划，物业秩序维护部可以有效的打造一个高品质的小区，保障业主的权益和安全，提高业主满意度。一直秉承以业主为中心，以安全为重点，提供完整的服务体系。

物业整改措施

物业整改措施 篇一：提升物业管理服务水平整改方案 提升物业管理服务水平整改方案 根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面：室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。 二、秩序维护方面：室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。 三、工程维修方面：公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制冷、制热效果不佳；窗户漏风，保温效果差；暖气管道漏水；电梯运行不正常，电梯内禁烟标识不明显；工程维修不及时。 针对以上不足之处，提出整改措施如下： 一、加强卫生清洁绿化 1.加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。 2.对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫生的巡查力度，发现脏乱之处及时进行处理。 3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能懈怠，同时保持各项清洁措施的正常运行。 二、确保秩序维护到位

1.落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及收费标准，对室外机动车辆进行有效管理。 2.开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动车能够整齐有序的排放。 3.加强公共秩序管理，严格把关。 三、及时进行工程维修 1.加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显眼处，落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作，及时消除一切隐患，保证电梯的安全运行。 2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修电话时第一时间到业主地点，使公共设施设备及时得到维修。 晋城市泰美物业管理有限公司20XX年6月27日 篇二：左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪

秩序服务品质提升方案

秩序服务品质提升方案 XXX制定了宝龙城市广场物业管理秩序维护服务标准，旨在提升服务品质。目前，该园区秩序部共有17名员工，其中主管1名，班长2名，1名为代理班长，分两班运转，每班8人，实际7人。小区现有出入口大门（1#岗，主大门出入口）、（2#岗，连接商业现阶段因施工车辆无法通行，只能人员进出），每班在日常工作中分别设固定岗、中控、收费、巡逻。每日工作12小时、每轮休1人，不排除休年假/其他。 目前的秩序维护服务标准包括小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每4小时至少巡查1次，配有安全监控设施的实施24小时监控，对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。 然而，物业管理秩序维护工作中存在以下问题：园区主出入口大门存在人员精神不佳、文明礼貌不到位的现象；安全巡

视过程中，巡逻员对巡视路线现场管理有待强化，在对违章行为的处理、对公共设施监管、建筑材料堆放、建筑装修垃圾管理等方面尤需加强；小区围墙缺少红外报警系统，周界安全仅依靠人员定时巡视，存在管理漏洞；监控摄像尚存盲区和部分摄像因夜间照度不足而产生画面不清晰的状况，所摄录的监控画面不能满足公安部门要求；对进入小区的车辆、施工人员等未能进行有效跟踪确认。 为了解决以上问题，XXX制定了新的宝龙城市广场物业管理秩序维护服务标准。岗位职责包括熟悉秩序各项岗位职责和任务，掌握本辖区治安、消防工作的规定和特点，安排本班各项具体工作。主持召开班务会议，及时准确传达上级工作安排和决策指令，带领全班秩序部员工按照公司规章制度开展各项工作。督促检查本班各项工作，积极向部门主管汇报班内工作情况，努力做好秩序部员工管理工作，主动为部门提供建设性的工作建议。负责本班秩序部员工的考勤工作，有权对月度考核，不合格的秩序员向部门主管提出处理建议。带领本班人员积极参加公司及秩序部组织的业务技术培训与日常训练，并做好相关记录。 违规行为及时制止并记录下来，向上级汇报。

物业管理秩序维护管理方案

物业管理秩序维护管理方案 前言 物业管理秩序维护管理方案是为了保证小区居民的生活环境安全有序，提高小 区管理水平，规范物业服务人员工作行为而制定的一项管理措施。该文档将介绍该管理方案的主要内容和实施方式。 一、背景 现今社会，城市化发展迅速，小区数量迅速增加，对物业管理工作提出了更高 的要求。然而，一些小区物业管理不够完善，管理不当，造成了很多社会问题，如无证经营、霸占公共资源等问题，严重影响了小区居民的生活环境和生活质量。 为此，小区管理方应根据实际情况提出具体的物业管理措施，定期检查物业服 务人员的工作行为，做好对小区管理的监管和协调工作，维护小区居民的合法权益。 二、管理方案 1.建立小区管理委员会 小区管理委员会是小区业主委员会的实施机构，主要负责管理小区的公共事务 及物业服务事宜。建立小区管理委员会后，可以增强业主与物业服务人员的沟通与联系，更好地维护小区居民权益，并可实时掌握小区物业管理的整体情况。 2.制定物业管理规定 物业管理规定是物业管理细则的制定，主要规范了物业服务人员的工作行为及 监督、维护物业设施、安全稽查等内容，使物业服务人员有明确的服务标准，确保小区居民的利益得到保障。物业管理规定应由小区管理委员会与物业服务公司一起制定。 3.加强物业服务人员的培训 物业服务人员应经过专业培训，接受安全教育，了解小区管理规定和安全应急 知识，提升其职业素质和服务水平。 4.建立信息共享平台 建立小区信息共享平台，向公众开放公共信息，并定期向小区居民发布小区物 业管理的政策法规、管理条例和规范，以及小区物业管理的检查情况等。

5.加强小区安全监督工作 加强小区内的治安巡逻，加强小区内的安全与防火管理，确保小区居民的生命财产安全。 6.实行考核奖惩制度 要对物业工作情况进行考核，并实施奖惩制度。在考核方面，应按照物业工作的方方面面进行全面、综合的考核，确定评分标准，对不同等级的物业公司给予相应的考核与奖惩措施，以激励物业公司做好管理工作。 三、方案实施 实施物业管理秩序维护管理方案时，应合理设置实施计划，确保小区物业管理工作有序开展。小区管理委员会应设立工作组，负责督促物业服务公司按照物业管理规定进行管理监督工作，保障小区居民的正常生活，并配合相关部门处理因物业纠纷引发的社会问题。 四、总结 物业管理秩序维护管理方案的制定目的在于加强小区业主的监管作用，完善物业管理工作。同时，为了良好的社会环境，还需加强居民自我管理，提高整体的社会素质。只有共同努力，才能真正达到物业管理秩序维护的最终目标。

物管实操之秩序维护部工作组织管理和整改方案

物管实操之秩序维护部工作组织管理和整改方案 一、前言 随着社会经济的不断发展，物业管理已经成为了一个重要的社 会问题。在物业管理中，秩序维护部门是一个不可或缺的部分，可 以说，秩序维护部门是物管公司的“门面”，是起到承载物业管理 责任的职责之一。物业管理公司应该针对自身问题，制定科学系统 的工作组织管理和整改方案，提高物业服务质量，做好秩序维护部 门的管理和工作。 二、工作组织管理 1.职责明确 对于秩序维护部门，首先要明确各项职责，以便保证工作的有 序进行。公司应当建立一套完整的工作流程，包括工作任务的分配、工作制度的制定、工作评价标准的制定等，建立一套自己的管理体系，体现科学性与合理性，建立一套健全的考评和激励机制等。各 个岗位职责需要清晰明确，各自分工协作，避免重复或盲目干活。 2.人员管理 公司要根据具体情况，制定合理的职责分工和岗位职级，设立 明确的权责边界和考核体系，建立健全的激励机制，制定实行严格 的职业道德规范，对人员进行统一管理，建立人员资料档案，制定 合理的保密制度，定期组织培训、考试、评估工作。 3.装备管理

物业公司应该根据具体的情况，合理规划秩序维护部门设施、设备的选购、更换、保养和检查维修等工作，确保设备设施的正常运转，保证设施设备的使用寿命和安全性。 三、整改方案 1.建立秩序维护工作台账 建立秩序维护工作台账，记录工作内容和工作结果，监督整个过程，确保工作的效率和效果。同时，加强对员工的培训，提高工作的专业性和技能，规范员工的工作行为。 2.建立成果考核机制 在建立秩序维护工作台账的同时，制定考核标准和考核办法，对工作质量进行严格把关。对于工作成绩优秀的员工，应该给予合理的奖励，激励工作积极性，提高工作质量。 3.加强与业主的沟通 秩序维护部门应该建立健全的与业主的沟通机制，及时听取业主意见和建议，做出积极回应，并通过不断提高服务质量，争取业主的支持和信任。建立积极向上的工作形象，满足客户的需求，提升公司的品牌价值。 四、总结 秩序维护部门是物管公司服务的“门面”，要负责物业公共区域的秩序和环境维护工作，确保物业管理的规范性、安全性和舒适性。在工作组织管理和整改方案方面，公司要根据具体情况，制定合理的职责分工和岗位职级，设立明确的权责边界和考核体系，建

物业服务项目秩序维护服务方案

物业服务项目秩序维护服务方案 一、前言 随着城市化进程的加快，物业管理已经成为现代社区不可或缺的一部分。物业服务项目的 秩序维护是物业管理的核心内容之一，对于社区居民的生活质量和社会和谐稳定起着至关 重要的作用。本文将就物业服务项目的秩序维护进行具体讨论，提出一套全面的服务方案。 二、服务内容 1. 公共区域清洁 保持社区公共区域的整洁是维持社区秩序的基础。物业服务方案应包括定期的公共区域清 洁工作，包括楼道、院落、街道等地方的清扫、除草、垃圾清运等。同时，对于社区的公 共设施如垃圾桶、照明设备等也要进行定期的检查和维修保养，确保其正常运行。 2. 车辆管理服务 对于社区内停放的车辆，物业服务方案应包含相应的车辆管理措施。例如，设立专用停车 区域，对停放违规的车辆进行处罚和拖移，并按照规定对社区居民进行车辆登记，确保车 辆信息的准确性和安全性。 3. 安全防范服务 提供安全防范服务是物业服务的重要职责之一。物业服务方案应包括加强社区的安全监控 设施，例如安装摄像头、门禁系统等，提供安保巡逻服务，及时发现和处理社区内的安全 隐患，并与当地公安部门保持良好的合作关系，保障社区居民的人身和财产安全。 4. 社区活动组织服务 为了增进社区居民之间的互动和交流，物业服务方案应包含社区活动的组织与开展。例如，定期组织社区志愿者活动、废品回收活动、文化娱乐活动等，营造良好的社区氛围，提升 居民的幸福感和归属感。 5. 绿化环境保护服务 绿化环境是社区的一张靓丽名片，物业服务方案应包括绿化环境的保护和规划。例如，对 社区内的绿化区域进行密植和绿化治理，定期进行修剪和浇水，确保绿化植物的良好生长 状态。同时，还应加强对于环境保护的教育宣传，提倡居民节约用水、垃圾分类等环保行为。 三、服务流程 1. 制定规章制度

秩序维护整改方案

秩序维护整改方案 秩序维护整改方案 1.前言秩序维护是社会安定的基础，是人民幸福生活的保障，也是现代市民素养的表现。因此，遵守社会公共行为规范和守法用道德习惯来维护公共秩序，是全社会的共同责任。面对当前城市中存在的道德标准降低、文明素质亟需提高、市容环境待改善等突出问题，我们应提出有针对性的整改方案，推进城市文明建设。 2.任务要求我们的整改方案要达到以下任务要求：（1）提高市民素质，养成良好的公共秩序习惯；（2）加强监管力度，完善惩罚机制，让违规行为得到应有的惩罚；（3）优化城市环境，增加市民对城市形象的美好感受；（4）建立文明城市评价机制，充分调动全社会的积极性。 3.整改方案为了达到上述任务要求，我们提出以下整改方案，分为以下几个方面。 1.提高市民素质（1）开展文明公约和公共秩序教育。通过各种方式，如广告宣传、校园宣传、社区宣传等等，向市民普及公共行为规范和公共秩序常识，鼓励大家养成良好的公共行为习惯。（2）开设道德讲堂。通过邀请文明模范和知名学者，让他们讲述道德故事和公共行为养成之道，以此鼓励市民养成良好的道德习惯。（3）设立爱心餐厅、健康公益跑等志愿者活动，让市民在参加活动的过程中自觉遵守公共行为规范。

2.加强监管力度，完善惩罚机制（1）严格执法。加强警察巡查力度，整改摆摊经营、乱停乱放、违建等违法行为。（2）普及法律法规。通过新闻媒体、街头宣传等形式，普及新修订的市容环境管理条例和道路交通安全法，让市民充分了解自己的权利和义务。（3）建立激励机制。除了对违法行为进行应 有的处罚，也应该对积极向上的行为进行肯定和表彰，增强市民遵守规章制度的意识和主人翁意识。 3.优化城市环境（1）街头牌匾、广告牌整治。要求经营者整齐摆放，规范尺寸规格，严格防止乱贴乱放。（2）加强公园、路边的环境维护。要求城市管理部门及时清理积雷垃圾，保持公共场所卫生清洁。（3）美化环境。在公园、路边、学校、业主单位等人群聚集区域增设绿化、花坛等，美化城市环境，提高市民幸福感。 4.建立文明城市评价机制建立文明城市评价机制，对市内 各个行政区域设置明确的文明指标、文明成果评估标准和文明评定机制，以公开透明的方式确保城市文明建设常态化。 4.总结公共秩序是社会和谐的基石和维系，全社会都需要 认真关注和参与社会公共秩序的建设。制定针对性的整改方案，强调道德教育的重要性，加强监管力度，推进城市环境优化，建立文明城市评价机制，是我们对城市文明建设的贡献和回报。同时，每一个市民都应自觉遵守公共行为规范，共同创建和谐文明的城市文明环境。

秩序维护部整改方案

XXX秩序维护部3月19日 综合自查结果与部门整改方案 根据分公司督察组3月19日对XXXX督查的结果，项目立即要求秩序维护部负责人XXX同志对相关违纪违规人员进行处罚，并落实相关整改工作；同时在3月19日对部门早、中班日常工作开展和岗位员工工作情况进行了突击检查，经检查发现了较多的问题和不足。现将相关情况汇报如下： 一、存在的问题 1、部门员工招聘工作不规范，个别员工年龄偏大、综合素质不高，存在赖于充数的现象； 2、未严格执行公司岗前培训制度和试用期制度，新员工、个别老员工对当值岗位的岗位要求、岗位职责、岗位安全风险及岗位重要性一概不知或模拟两可； 3、早、中班个别岗位值班记录填写不规范、全面，个别岗位分值班记录缺失或未作记录； 4、早班监控室存在空岗现象； 5、早、中班大厅值班人员对外来人员来访询问、核实、登记工作未落实到位存在漏记或未登记现象，地下车库值班员对外来人员未作询问和登记； 6、部门整体岗位形象、岗位纪律较差，玩手机现象普遍，聊岗和抽烟现象较多，个别员工着装不规范个人形象较差；

7、大厅门口乱停车情况普遍，行政中心前广场停车无人管理，后门岗车辆管理无明显管理痕迹； 8、部门整体员工培训情况较差，无定期培训计划和培训记录，对消防安全常识和特殊情况应急处理方法掌握程度较低。二、整改方案 （一）部门整改： 1、项目实行部门责任制度，明确XXX同志为秩序维护部主要负责人，对部门的各项工作开展负主要责任； 2、针对秩序维护部目前存在的各项内部管理问题与不足，项目决定由XXX同志立即制定管理方案和整改计划，并在3月底之前全部整改或改善到位。 （二）项目整改： 1、严格执行分公司新员工招聘制度。实行优中选优、宁缺毋滥，严格筛选应聘人员，最大限度在入职前筛除综合素质较低的人员进入公司； 2、严格执行公司岗前培训制度和试用期制度。督促部门负责人落实新员工岗前培训制度，让新员工在正式上岗前就了解当值岗位的：岗位要求、岗位职责、岗位安全风险及岗位重要性，对未通过考核和试用期的员工一律不录用和辞退； 3、做好部门物资保障工作，建立工作台账。对秩序维护部日常工作开展需要的物品、安防器材和着装进行规范管理及时补充，确保部门工作顺利开展和部门员工着装统一；

物业秩序维护管理计划方案

物业秩序维护管理计划方案 （一）、秩序维护安全防范管理服务： 1、组建秩序维护队伍 1）、在公司领导的指导监督下，按照政府及行业主管部门要求，组建一支纪律严明，作风过硬的秩序维护队伍。 2）、严把秩序维护员录用标准，秩序维护队伍主要由优秀退伍军人组成。 3）、加强秩序培训，聘请公安、武警、消防官兵进行法律、法规和职业道德教育及各项技能培训，提高秩序维护队伍的服务技能。 2、加强秩序维护值班 1）、小区秩序维护值班实行24小时三班轮值制，做好门前和小区地上及地下停车场服务工作。 2）、小区值班分为门前值班与小区内巡逻、地下车库值班，各岗位秩序维护人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的秩序管理工作。 3）、小区门前值班及中心岗值班人员必须严格执行小区人员和车辆管理规定及小区出入管理制度，引导车辆进入地下车库。 4）、秩序维护巡逻值班人员负责检查小区的各项安全设施和公共照明，密切注意观察小区内流动人员的行踪。维护小区内的正常生活秩序，及时处理突发事件，发现可疑情况应

立即向有关部门报告，严格执行巡逻登记手续。 5）、监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、消防报 警系统的运行情况，并负责接受和协调处理小区住户的投诉。 6）、秩序维护员必须服从小区秩序维护部主管的领导，不 得擅自离岗、调班或值班时间与人闲谈、聊天等。 7）、值班当中遇紧急情况或突发事件，及时通知相关部门。3、规范秩序管理 1）、建立健全各项规范管理制度，严格进行工作质量考核。 2）、实行奖励与处罚制度，对有立功表现的秩序维护员予 以奖励，对违反规定的秩序维护员予以处罚。 3）、坚持文明执勤，礼貌用语，讲究方式方法，把敬礼、 您好、谢谢等礼貌贯彻到整个工作中，严格贯彻执行《秩序 维护员行为规范》。 4、配合辖区派出所 1）、秩序维护队伍接受辖区派出所指导和监督，全力配合 辖区民警开展治安防范工作。 2）、落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施，切实做好 治安防范工作。 5、开展宣传活动 1）、广泛开展各种宣传活动，普及住户秩序防范知识，提 高防范技能，开展群防群治。 2）、组织消防演习，宣传消防知识提高业主救护及防范突

物业公司公共秩序维护管理方案

物业公司公共秩序维护管理方案 一、背景和目的： 随着社会的不断发展，城市化进程加快，小区和物业管理的要求变得 越来越重要。公共秩序维护是物业公司的一项基本职责，其高效的管理和 维护对于小区居民的生活质量和安全都有重要影响。因此，建立一套科学、规范、切实可行的公共秩序维护管理方案对于物业公司来说是至关重要的。 二、原则： 1.安全优先：公共秩序维护的首要目标是确保小区居民的人身安全和 财产安全。 2.公平公正：公共秩序维护应坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。 3.群众参与：物业公司应积极鼓励和引导居民参与公共秩序维护工作，形成共同管理、共同维护的局面。 4.知识宣传：物业公司应加强对居民的宣传教育，提高公共秩序的意 识和素质。 5.综合施策：物业公司应采取综合施策，通过多种手段维护公共秩序。 三、具体措施： 1.加强巡逻管理：加大对小区内的巡逻力度，确保在重要时间段和地 点有物业人员巡视，及时发现问题并处理。 2.安装监控设备：对小区的公共区域和重要位置安装监控设备，全天 候监控，为日后的查找和调查提供有力证据。

3.严格管理进出小区的人员和车辆：对小区的出入口进行有效的管控，对进出的人员和车辆进行登记和审核，确保小区内的人员、车辆的安全和 秩序。 4.制定小区规则和管理细则：明确小区居民应遵守的规范和规则，明 确公共区域的使用时间、方式和注意事项等，并通过邮件、公告牌等形式 向居民公布。 5.开展宣传活动：定期组织宣传活动，如举办公共秩序宣传活动、知 识讲座等，提高居民的公共秩序意识。 7.公共区域管理：物业公司应加强对小区公共区域的管理，定期清洁、维修和更新设施，保持公共区域的整洁和良好的状态。 8.加强社区监督：建立小区业委会或居民委员会，加强对物业公司的 监督，提供居民的参与和建议。 9.加强与社区政府的协作：与社区政府建立联络渠道，共同维护小区 的公共秩序。 四、资源投入： 物业公司需要合理配置资源，包括人力、物力和财力。要确保足够的 巡逻人员、监控设备、宣传材料和经费等。 五、考核和评估： 物业公司应对公共秩序维护管理方案进行定期考核和评估，确保方案 的有效实施和效果达到预期目标。

物业管理保安秩序维护管理整体方案

物业管理保安秩序维护管理整体方案 1.秩序维护内容 （1）值守办公楼门岗，对访客进行问询、身份查验并登记相关信息，控制无关人员、车辆进入，维护办公秩序。 （2）实行每日2班、24小时值班制，维护好办公区域的公共秩序，巡查并记录各种安全情况及消防设备、公共设施设备的完好情况，保护办公区域内公共财产不受侵害、损坏和丢失，无因管理责任引发的火灾事故。 （3）对任何可能危及安全的情况，立即采取防范措施和应急处置工作。 （4）对消防、防盗、防暴治安、公共安全等突发事件拟订有应急处置预案，发生突发事件时，能够做到及时报警和有效处置，并立即报告。 （5）协调指挥局机关车辆停放、外来办事车辆停放秩序。 （6）完成业主安排的其它工作。

2.秩序维护服务要求及标准

3.秩序维护管理目标 （1）业主对安保满意度达98%以上； （2）安保设施按规定实施月检覆盖率达98%； （3）辖区重大交通、消防、安全责任事故≤1%； （4）机动车辆声音停放发生率≤1%； （5）机动车辆停车收费有效率98%，上缴率/及时率100%; （6）安保人员文明执勤（着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务）率达98%； （7）限时巡逻覆盖（房屋外观/设施设备/周边环境/消防/车辆停放）率98%，有效率≥95%，隐患信息传递准确率/及时率98%。

4.秩序维护制度 （1）为保障各项工作有效的顺利开展，公司依据项目的服务需求及岗位编制人数，设立健全的管理组织架构，实行保安队长对项目经理负责的管理方式，要求安防队长每日对工作进行总结，及时提出工作中存在的问题，各班组长对本分队的工作做到班前有要求班后有讲评，表扬工作中表现优异个人，指出工作中存在的问题，并记录在案，后续工作中做好有针对性的检查指导，直至存在的问题得到解决。 （2）针对服务特点修订公司《保安执勤行为处罚管理规定》，由项目经理、保安队长传达学习，每周组织一次全体保安人员会议，对周表现优异的保安员依照奖惩规定给予一定奖励，对于表现差的以批评教育为主，充分调动全体保安人员的服务热情。 （3）在班队之间依照评分标准评比出优秀分队并颁发“流动红旗”，并由公司分管主管颁奖。公司把现场保安礼仪培训放在首要位置，每月评选出不超过10 %个人“服务之星”颁发胸标，给予一定奖励，同时作为晋升加薪重要依据。

小区物业安全管理和秩序维护方案

小区物业安全管理和秩序维护方案 1.安全管理和秩序维护方案 1.1保安管理构想 管理目标 建立专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。 完善保安管理制度 以ISO91质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立完整、规范、切实可行且符合xxxx小区项目正常运作需求的保安管理制度。 实现“群防群治”的目的 视“安全”为“命脉”，结合东本嘉园的实际情况，切实把“人防”、“物防”与“技防”有机结合，加强与当地公安部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好大校内的各项安全防范工作。

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻 “谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，维护小区内的消防安全。 维护公共秩序，规范交通车辆管理 以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护小区及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范小区内的车辆管理，力保车辆停泊有序、交通畅顺、标识清晰、管理完善。 管理方法 xxxx小区从保安管理角度来看，既有“开放式”保安工作的特点，又有“封闭式”保安管理的特点，更需具有符合小区保安管理的特色。根据我司多年从事物业管理工作之安全防范的相关经验，坚持“安全第一、服务至上”的保安工作宗旨，建立一种“内紧外松”适合本区的保安管理模式。具体将从以下几方面开展保安工作：建立一支专业化的保安队伍 作为小区，保安管理的有效与否将直接影响小区人员的安全，甚至影响其社会形象。因此我司介入管理后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍，以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成xxxx小区的各项安全保卫任

活动方案之物业秩序部整改方案

活动方案之物业秩序部整改方案 1

物业秩序部整改方案 【篇一：小区物业整改方案】 篇一：左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。整改措施

1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改进，取得业主基本满意。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训可是取得的效果有限，可是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。

物业秩序维护方案

第一节、物业秩序维护方案 要点： ★安全管理始终坚持“人防、技防、物防”的高度结合； ★重点部位重点防范，安全管理因时因地因人制宜； ★加强消防安全宣传、教育，除做好自身消防安全演练工作以外，发动业主参与消防安全演练，培养整个社区的消防安全意识； ★内部强化管理，设计应急预案流程，突发事件做到快速反应。一、保安队伍的建设与管理 在物业管理服务当中，安全防范工作是最关键的，如果要在物业区域内保障安全，保安队伍的建设与管理工作又是重中之重。在办公楼的物业管理服务当中，秩序维护员工约占物业管理人员总数的40-50%，秩序维护组的工作量约占工作总量的50%以上，因而保安队伍的建设与管理就显得更回重要。在以往的管理实践当中，我公司也面临着与其他物业公司保安队伍流动性大的共通性问题。从中仔细分析原因，最主要有以下几点： 1、工资待遇差别导致的流动；自2007年下半年开始，在物价上涨的趋势推动下，因为这个原因而导致的流动性，显现出一波非常强烈的意愿。 2、家庭因素导致的流动；一部份人因与家人两地分居，而保安工作为24小时班倒，休息时间偏少的原因，导致不愿继续工作，从而形成流动。

3、保安市场需求量增大、选择面扩大导致秩序维护员的流动。在一个高速扩张的城市当中，不断建成的高楼小区、住宅小区以及专业化物业管理的普及，形成了一个强大的保安需求市场，秩序维护员的择岗心态较严重，从而在一个单位就职的工作时间缩短。 面对着种种的难题，为了搞好保安队伍的建设和管理，充分发挥广大秩序维护员工的工作积极性和动性，保质、保量地完成保安队伍所承担的相关任务，真正体现出物业管理“安全第一”的属性，我公司拟在以下几方面加强保安队伍的建设与管理，减少保安人员的流动性，从而确保保安人员的相对稳定。 1、从新队员入队时抓起，我们要做到“五个一”，即：见好第一次面、开好第一次会、谈好第一次心、吃好第一次饭、带好第一班岗，使其尽快的融入到保安队伍中，感受到“大家庭”的关心，确保其思想入队时无波动。 2、在日常的工作中、生活中，服务中心内部组织要关心爱护队员，帮助队员解决实际困难，让队员感受到“大家庭”的温暖，帮助队员克服寂寞感，想家的念头，理顺队员的情绪，稳定其思想。 3、坚持人性化管理，以情带队。服务中心各部门领导要像母亲一样爱护队员、父亲一样教育队员，像兄弟一样帮助队员，在工作中多鼓励、少批评；多教育、少处罚，进一步激发他们的工作热情，献身保安事业的责任感、光荣感、使命感。 4、丰富秩序维护员业余文化生活，调动秩序维护员工作积极性。在平时生活中，有个别同志工作积极性不高，缺乏工作热情、干劲不

秩序维护部整改方案

篇一：秩序维护部整改方案新的(1) 秩序维护部整改方案 由于公司培训与管理制度跟不上，所配置的保安人员基础差，造成为了保安人员纪律散漫、工作态度不积极、责任心不强、执行不力不严格等问题。为提升公司形象，提高公司保安的工作质量，建议从以下几点来改变目前现状： 一、人员录用：相应提高保安人员的工资待遇，将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果； 二、建全各项规章制度：基础管理的关键在于制度的规范和执行力，也是强化保安工作基础管理的前提。根据公司的实际情况，建立一套可操作性的、完善的规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，建全各项规章制度。 1、岗位职责：明确各岗位的职责，工作责任和工作范围，确立各个岗位之间的关系，规范工作行为、质量和效率。防止工作重叠而造成的责任推委。 2、行为规范：明确着装、发型、站姿、坐姿，规范执勤用语、执勤手势和执勤礼节，提高执勤标准及服务质量；

3、奖惩机制：公司应有完善的考核和奖励机制，实行绩效制，而不是单一的处罚机制。用奖励机制来激发队员的工作积极性，让处罚机制来约束队员的工作态度； 三、完善例会和培训制度：会议和培训是队员之间相互沟通、交流和工作安排总结的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励队员的士气，让每一个人都能感到组织的存在。 四、执行规范化的制度来自于丰富的实践，所以要实行走动式管理，管理者要深入一线岗位，从中体味每一个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训、自检、执行力与可操作性也是互为一体的，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、检查、监督、考评、奖惩等。通过培训、监督、检查来规范队员的工作标准；用考评奖励机制来激发队员对工作的积极性，提升队员的工作责任心。 五、附整改标准： 一、仪容仪表 1、发式：头发整洁、不可染发(黑色除外)、长度适中、前不及眉、旁不遮耳、后不及衣； 2、面容：精神焕发，保持清洁，不戴有色眼镜，不留长鬓角，胡须；

物业秩序维护方案

物业秩序维护方案 秩序维护部作为安全管理的职能部门，主要负责建立健全安全防范管理体系。采取人防、技防和物防、宣传相结合的原则，确保大厦随时处于安全状态。要求秩序员严格按照公司ISO9001物业管理体系文件《安全生产管理文件》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照秩序员日常行为，严格执行由部门负责人负责秩序部门的工作、公司品质部负责逐级检查制度，确保秩序维护队伍的素质和服务水准。 秩序维护部的基本工作原则是“服务与安全”并举，工作特点：具有纪律性、时间性、服务性、政策性，按照“谁主管、谁负责、谁当班、谁负责”的原则，实现责任管理，做到“群防群治”，确保管理区域的安全。 工作口号：“友善与威严并存”，“服务与警卫共举”。 1.1组织架构及人员配置 1.1.1组织架构 为了保证公共秩序管理工作顺利进行，计划配备29名人员，警卫班组分三班二运转提供24小时保安服务，并组建应急分队、义务消防分队处理紧急(突发)事件。 秩序维护部队长 秩序维护部副队长

大门岗大厅岗楼巡外围巡视机动车入口机动车出口车管员（2×3人）（1×3人）（1×3人）（1×3人）（1×3人）（1×3人）（2×3人） 1.1.2人员编制情况： 队长：1人 副队长：1人 秩序维护员：27人（含兼职领班） 1.1.3工作时间编制： 大门岗：08：00—20：00.2人；20：00—08：00.2人。 大厅岗：08：00—20：00.1人；20：00—08：00.1人。 楼巡：08：00—20：00.1人；20：00—08：00.1人。 外围巡视：08：00—20：00.1人；20：00—08：00.1人。 机动车入口：08：00—20：00.1人；20：00—08：00.1人。 机动车出口：08：00—20：00.1人；20：00—08：00.1人。 车管员：08：00—20：00.2人；20：00—08：00.2人。 1.1.4备注说明： a.秩序局部为三班二运转，24小时值班,每班实行12小时制早班上班时间 为08：00分－20：00分，工作日白班上班人数为9人；晚班上班时间为