淘宝客服绩效考核表

分项

违纪在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为，凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分；凡本人有严重违纪行为，当月绩效得分为0，公司有权解除劳动合同。

奖励工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加

分，此项加分不高于2分。

特殊贡献1、为公司系统性节约成本500元以上。

2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。

3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得总经理嘉奖的。

根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。

5加减分项

等级评定：

A：95分（含）以上优秀

B：85分（含）——95分（不含）良好 C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格 E：60分以下不及格绩效工资的核算：

当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；

当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：

人力资源部

电商部经理

人力资源部

实际得分