胜任能力素质模型词典

p知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。

p认为一个优秀的员工，至少可从以下三个方面的来衡量：

?学历与专业

?通用知识

?专业知识

知识要求

p对公司而言，以下专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势，公司高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况。

p以下所列示的是公司的各专业知识，对具体职位而言，应有不同的侧重。

专业知识

?1.3.3 人力资源知识，主要包括以下知识：

A、工作分析；

B、员工关系管理、人事档案管理、劳动法律法规；

C 、人员招聘与调配管理；

D 、培训管理；

E 、绩效管理；

F、激励与薪酬管理；

?1.3.4 财务知识，主要包括以下知识：

A、会计学原理、统计学原理、税收；

B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；

C、管理会计、成本会计；

D、审计学；

?1.3.7 营销策划知识，主要包括：

A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；

B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；

?1.3.8 生产管理知识，包括：

A类：生产安全、现场管理；

B类：生产计划、生产调度；

C类：工艺设备管理、生产工艺流程；

D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；

?1.3.9 技术知识，包括以下内容，因专业方向不同而在侧重上有所不同：

A、标准化

B、产品工艺

C、理化分析

D、机械设备

E、模具知识

F、电气知识

?1.3.10 质量管理知识，包括：

A、质量体系知识

B、全面质量管理

C、概率论与数理统计

D、计量与检验

q技能指运用资源解决问题的某一能力。

q普方顾问认为一个优秀的环太员工，技能至少包括以下部分或全部方面的能力（单项共22项）：

?基础技能：理解能力、判断分析能力、学习能力、创新能力、口头表达与沟通能力、建立关系与协调能力、市场策划实施能力、商务谈判能力、客户关系管理与维护能力、商务写作能力、外语能力、计算机应用能力。

?基础管理技能：计划能力、组织能力、领导激励能力、控制能力、团队管理能力、辅导教练能力

?高级管理技能：决策能力、战略制订能力、风险防范能力、企业文化建设能力

基础技能

?2.1.3 判断分析能力 ：归纳、总括及分辨能力。即把事物的共同特点归结在一起加以简明地叙述，扼要重述，

?2.1.6 关系建立与协调维护能力：能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系,

?2.1.11 外语能力：运用外语知识解决工作问题的能力。

?2.1.12 计算机应用能力：包括：

A、计算机基础，网络基础

B、计算机硬件

C、计算机软件，ERP等大型信息系统

D、计算语言，软件开发，数据库

基础管理技能

高级管理技能

q职业素养是指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同，也是组织对员工个人素质方面的要求。

q普方顾问认为一个优秀的环太员工，职业素养至少包括以下部分或全部的职业素养：

?个人品德：诚信、廉洁、忠诚

?工作态度：责任心、进取心、事业心

?工作要求：创新意识、团队意识、服务意识、成本意识、保密意识、安全意识、原则性、分享精神、主动性

?3.3.1 创新意识：指在工作中不断尝试创新的意识。

?3.3.8 分享精神：主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过与同事的交流、对下属的培训等形式

另：4 工作环境：安全性，稳定性

作流程等。

价格特点等。