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浅谈我国银发旅游市场现状及营销策略

浅谈我国银发旅游市场现状及营销策略
浅谈我国银发旅游市场现状及营销策略

浅谈我国银发旅游市场现状及营销策略

(天津师范大学市场营销专业)

摘要:随着我国经济实力的增强,越来越多的老年人选择出门旅游,且伴随着人数的不断增多,他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场,老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题,大力开拓老年人市场,增大宣传力度,提高服务质量,满足老年人市场需求,改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。

关键词:银发旅游,市场,需求,营销

Introduction to the silver tourism market present situation and

marketing strategy in China

Li Fan

(Tianjin Normal University, Marketing major)

Abstract: Along with our country economic strength,more and more people choose to travel,and with the increase of the number,and they have become our country tourism potential huge market.However,the current domestic tourism is not concerned about the elderly aged consumable market,is also very short. In view of the above problems. Vigorously develop the old market ,increase propagandist strength ,Improve service quality ,meet the needs of the older market demand ,improve the marketing measures has become the development of China's tourism market seniors essential condition. Key words:senior tourism market demand marketing

目录

一、我国银发旅游的特点 (1)

(一)我国人口老龄化的特点................................ ....(1)(二)老年人的消费特点.. (2)

二、我国银发旅游的可行性分析 (3)

(一)老年人大多有一定的经济基础 (3)

(二)老年人有充裕的时间 (3)

(三)老年人有强烈的旅游欲望 (3)

三、我国银发旅游现状和存在问题..................................(4)(一)旅游市场供需不平衡..........................................(4)(二)旅游产品缺乏针对性..........................................(4)(三)旅游服务项目的专业性不强....................................(5)

四、我国银发旅游市场营销策略.....................................(5)(一)产品满足需求,迎合消费心理...................................(6)

1.产品要突出老年人特色...........................................(9)

2.注重产品质量,提高优质服务......................................(9)(二)优化价格策略,创建物美价廉产品..............................(6)(三)沟通方式多样,进行灵活促销..................................(7)(四)扩展营销渠道,提高消费便利..................................(7) (五)积极开拓老年人消费市场.....................................(8) (六)加强政府在旅游市场中的职能.................................(9)

五、参考文献.....................................................(10)

六、致谢........................................................(11)

一、我国银发旅游的特点

银发旅游又称老年人旅游。

我国是一个人口大国,建国以来,由于社会的相对稳定、科技的进步、医疗条件的改善、人民生活水平人口死亡率不断下降、人口平均寿命不断延长。人口结构发生了不少变化,呈现人口老龄化趋势。我国60岁以上老年人口迅速增加,在总人口中所占的比例逐渐增大。老龄化社会的来临,给社会发展带来了诸多不利,但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场,给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会,谁就会在老年人市场中拔得头筹,获得竞争优势。对于想积极进入银发市场的企业讲,必须对老年人市场进行仔细的研究。

(一)我国人口老龄化的特点

资料显示,我国第六次人口普查数据;0-14岁有人口222459737,占人口比例16.60% 15-59岁的人口比例占70.14% 60岁以上占13.26% 65岁以上占8.87% 比第五次人口普查的数据60岁以上的人口比例上升了6.92个百分点,65岁以上提升了1.19个百分点。

人口的总量变动对消费的影响主要体现在宏观层面上,而人口结构变化对消费的影响则更多体现在微观层面上。中国2011年人口金字塔直观、形象地反映了人口年龄结构。其对消费产生的作用,具体表现在:

(1) 0-14岁组人口,即少年儿童数量的减少,将促使儿童教育消费市场的结构性调整。由于我国的人口控制政策,20-29岁间的我国第一批独生子女开始进入繁衍下一代的阶段,这就使得我国儿童数量的骤减,已经导致了幼儿园、小学生源急剧萎缩的现象。这会限制我国儿童教育消费市场规模的发展,从而促使其进行结构性调整,朝着高端发展。

(2)15-59岁组人口的比例占大多数,他们是我国消费及生产的主要人群,承担着支持其他年龄断的主要消费。

(3)人口老龄化逼近,预示老年消费市场的潜力巨大。关于人口群年龄结构基本类型的划分,按照国际通用的标准可以概括为三种:年轻人口型、成年人口型、老年人口型。当少年儿童人口比(0-14岁的少年人口占总人口的比重)在40%以下,同时老年人口比(65岁人口占总人口的比重)在5%-10%,年龄中位数在20-30岁时属成年型人口。按这个标准进行衡量,目前我国人口结构属典型的成年人口型,但已经逐渐向老年人口型过渡。特别是50-54岁年龄组形成的驼峰,加快了我国人口老龄化的进程。这种年龄结构的变化趋势将会对有关老年人口的消费品和消费服务提出较强的需求,尤其是在医疗保健上的支出会增加,并进而

引起消费市场的多元化和复杂化,迫切需要社会服务系统、社会保障系统进一步完善以适应老龄社会的到来。

当我国人口结构逐渐趋向于老年人口型,老年人所占人口结构的比重就会日渐扩大。而相比较改革开放之前,我国医疗保险制度和人民的生活水平都有很大的提高。老年人的消费观念也大为不同。2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右,在旅游淡季,这一份额达到50%以上。据了解,目前我国有20多家旅行社专设了“老年部”,在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。

(二)老年人消费的特点

虽然老年人之间的差别较大,但他们的消费心理和购买行为仍具有许多共同之处,并且有着与其他消费群体不同的特点,研究与分析这些方面的特点,是制定正确的营销策略开发老年市场、满足老年人需求的重要基础。

1、理智型消费。老年人具有较丰富的消费经验和知识,在购买前特别是在购买新产品前常常多方搜寻所需商品的信息,了解市场行情,力求对商品有一个全面的认识。并经过权衡利弊、深思熟虑之后才做出购买决定。

2、老年人心理惯性强。许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。由于其见多识广、经验丰富,往往表现出较强的自信、自尊。对商品使用的习惯性强,对厂牌、商标的忠实性高。老年人的消费往往遵从习惯,一旦习惯使用过的商品或消费方式,很难轻易改变。时过境迁,他们可能对新商品的商标、厂牌记忆不清,但对老字号,即在青少年时代用过的偏爱的商品及其品牌、商标却记忆犹新,在购买行为上给予特别的青睐,任何外界刺激都很难改变这种情况。这是由于习惯性的心理需求,使他们对原有商品的情感很难转移。

调查显示,有79.7%的老年消费者经常去超市消费,并且是有意识地选择规模设施较好的、商品品种较为齐全的大型超市。

3、需求结构的老龄化特征。老年人的消费需求主要以食品保健医疗用品为消费对象,他们的大部分支出用于这些方面。只要有利于健康长寿,就舍得花钱,价格不会成为他们购买的主要障碍。而用于穿、用方面的支出则相对减少。调查表明,医疗保健成为老年人消费支出的大头,占每月消费的40%左右,而且呈现出年龄越大医疗保健消费支出越多的特点。这是由老年人的内在年龄和生理条件所决定的。老年人的体质和体力都大不如青少年和中年人,尤其是高龄老人,他们在思维意识和动作协调方面也远较低龄老人差,因此老年人更需要完善的医疗保健和照料服务。

二、我国银发旅游开发的可行性分析

在进入2012年的当今社会,旅游已经成为了人们普遍接受的生活方式。无论贫穷富有,无论是否年轻,出门旅游已经不在新鲜。而相对于旅行社对年轻人的重视程度,老年人的旅游市场却是的相当的冷清。

(一)老年人大多有一定的经济基础

据中国老龄科学研究中心的一项调查显示,城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款,到2010年我国退休金增加到8383亿元。另外,现在60岁以下的老年人,是社会养老保险制度的受益者,每月能领到一定金额的退休金和养老保险金,同时其子女在有条件的情况下也会资助。

从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。

此外我国自古就有百善孝为先的传统,父母为儿女们苦了一辈子,在晚年生活中想出去旅游,儿女们也是大力赞同的。人民生活水平的提高是绝大多数家庭具有了这样的能力。旅游的目的地也不仅仅限制于国内。据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。

(二)老年人有充裕的时间

进入九十年代,中国的家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变。于是出现了大批的“空巢家庭”,且现代人提倡晚婚晚育,少生优生,老年人不必整日操持家务。因此老年人的空闲时间非常充足。

(三)老年人具有强烈的旅游欲望

从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。

从国家旅游局公布的2008年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过

51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见,老年人已

构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。

据北京一些旅行社调查结果显示,70%的老人有退休后旅游的倾向。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、学习方式,是自我丰富和自我肯定的途径;并且旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动,能够丰富、点缀老年人的空巢生活,倍受老年人的亲睐。

三、中国旅游“银发市场”存在的问题分析

(一)旅游市场供需不平衡

据资料统计,按中国1.3亿老年人计算,每年旅游消费可达3000亿元人民币,而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大,专门为老年人量身定做的旅游产品和服务与老年人的实际需求量还存在很大的差距,此外一些旅行社尚未看到老年市场的巨大潜力,忽视老年市场的开发,使得老年市场长期被冷落,导致了老年市场供需失衡。

资料显示,在2011年,我国60岁以上的老年人口就已经达到了1.7亿,约占总人口数的 13.26%。由于我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多,庞大的“空巢家庭”、丧偶老人和独居老人群体对社会服务的需求与日俱增,因此老年人用品市场前景广阔。其总量已相当于一个人口大国的人口数,约占世界老龄人口的五分之一、亚洲老龄人口的一半以上。同时,我国老年人口正以每年3.32%的速度增加,增速大大超过了我国总人口的增长速度,也超过了世界老年人口的平均增长速度。预计到2030年,我国60岁以上人口将达到3亿,占总人口的20% ,相当于甚至多于发达国家的老年人口之和。

(二)旅游产品缺乏针对性

我国很多旅行社在设计旅游产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征,把不符合老年人需求的产品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法,反映说旅行社的行程太满、太紧张,花的钱多,身体还吃不消。老年群体不同于其他群体,体力和饮食习惯有其特殊性.他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游,过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点,导致行程紧迫。从而影响老年游客的心情和身体健康,进而对旅游产生恐惧。这对旅游业的长远发展来说是极其不利的。

(三)旅游服务项目的专业性不强

目前我国专门开设部门为银发旅游服务的旅行社可谓是凤毛麟角。一方面他们想吃银发旅游市场这块肥肉;另一方面却有不愿承担风险,投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务体系。现在我们的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的,不能适应以人为本的要求,例如,老年人对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。

四、我国银发旅游市场营销策略

开发专门的老年旅游产品,抢占“银发旅游”市场的制高点。中青旅推出“夕阳新旅程”系列老年产品,旅游线路精选国内最适宜老年游客的景点,行程舒缓,住宿、交通便捷,还打造了老年人健康食谱,同时在全国首创不同于传统意义上全程陪同的新型服务——“生活助理”。中国国旅的“健康老人游”专题在延续以往特色的基础上,推出“爸妈乐”“养生之旅”“福寿之旅”等多条线路;北京青年旅行社推出10余个老年品质游产品;以上海老城隍庙旅行社为代表的一批旅行社也相继开辟了“银发旅游”,成为开拓老年旅游市场的“排头兵”。

业界专家指出,老年旅游市场开发虽渐有起色,但单凭旅游企业一方仍势单力薄。老年旅游是精神养老的重要组成部分,只有政府部门把老年旅游纳入到旅游业整体发展规划和社保体系中去,“银发旅游”才能真正繁荣。

旅游学者李仲广博士建议,必须从应对老龄化社会的角度重视“银发旅游”市场的开发。“根据老年人的实际需求细分旅游市场,从旅行社、饭店,到景区景点,再到交通安全、医疗服务等方面构建完整的产业链,用灵活的价格吸引老年人出游。”

“全社会对老年旅游观念的转变和老年旅游商业模式的创新是当务之急。”戴斌建议,要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品,并进一步提高旅游服务的专业化水平,在食、住、行、游、购、娱各方面满足老年人的特殊需求。

同时传统的促销手段,如门市、网络等不一定适合老年人,可结合社区服务网络,联合老龄委、人力资源和社会保障部、妇联等机构和社会团体开展服务,多到基层老年社区中去,与老年人相互交流,了解他们的具体需求,同时把旅行社的最新动态和为老年人量身打造的旅行路线宣传给老人。此外还应在老年旅游

中加入保险体系、救援体系和公共服务体系。老年人外出最怕的就是出现意外,良好的保障体系,周到的服务体系,完善的救援体系都是老年人出门旅游的定心丸,是老年人出门旅游少了许多顾虑。

(一)产品满足消费需求,迎合消费心理

(1)产品要突出老年人特色。

目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游,但却一直是不温不火,究其原因就是没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色。比如策划百名老人游,邀请当地的知名老人一同出游,共同回忆他们曾经走过的坎坷路程,一起重温当年的点点滴滴;福寿老人游,请一些高寿老人一起出游,展示当代高寿老人的新面貌,一起交流长寿心得;金婚银婚游,为相互扶持到老的老夫妻们安排特别的旅游路线与旅游产品,让他们的晚年婚姻生活更加美满等等,以特色来产生轰动效应,这样才能吸引老年朋友参加。

(2)注重产品质量,提高优质服务。

老年人的购买行为,多属于理性购买,强调经济实惠,质量可靠。针对这一情况,旅行社应提供优质产品,并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排,保证老人们得到充分地休息,以消除途中疲劳。

相比较年轻人的身体结构,老年人的身体更需要无微不至的呵护。在膳食方面要多考虑营养搭配的问题,突出体现出来年人的身体健康因素。对于不同体质的老年人加以区分,根据他们特别的身体状况推出不同的套餐。例如低血糖的老人与高血糖的老人要严格区分,让他们在旅行过程中充分的放松自我。对于一些身体强健的老人可以适当的为他们提供一些别致的菜肴,他们在享受不同的美食的同时也是老年人的晚年生活更加的丰富多彩。

(二)优化价格策略,创建物美价廉

老年人属于理智型、节俭型的消费者,价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向,老年商品的价格策略的总的原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展,尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言,包价旅游仍不失为一种较好的选择,这是由老年市场的特点决定的,老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品(交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合),而不愿购回“零件”再自己进行组装,因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。例如在旅行中不要安排

过于豪华的酒店和宾馆,主要以舒适安静为主。老年人的精神一直不是很好,所以在游览了一天之后,安静的睡眠是非常重要的。

其次老年旅游产品时应该避开旅游黄金周,安排在旅游淡季,比如每年的春秋两季,三四月份、“十一”以后以及十一月份,这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣,也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外,老年人在淡季出游过程中,旅行社可提供一些具有特色的老年活动,不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣,同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票,通过产生价格差价(即零售价于批发价之间的差额)来降低旅游价格。虽然老年旅游市场刚刚起步,但老年人是一个庞大的市场,随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈,因此只要运用新型的营销策划观念,关注目标市场,一定会逐步将老年旅游市场拓展开,为旅游业注入新的生机和活力。

(三)沟通方式多样,进行灵活促销

在促销方式上,除了传统的“广告+促销”的方式外,更应根据老年人的社会形态,实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法,注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手,强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。

另外,在产品宣传要适度:要做到名副其实,实事求是。因为老年人多为成熟的消费者。同时,老年人对价格十分敏感,所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期,在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格,让老年人从心理上愿意关注旅游产品。

(四)拓宽营销渠道,提高消费便利

(1)旅行社应成为老年人有求必应的窗口,热情提供各种旅游信息,推荐灵活多样的服务项目。及时追踪银发市场动态,做好信息反馈,为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。

(2)充分利用电脑网络,针对老年人的需求建立健全的银发市场预定系统,以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。

(3)旅行社应积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系,利用适宜的时机推销其产品。这样可随时了解老年人的旅游需求变化,以便对旅游产品进行更新或创新。

为何要做中国银发市场的研究那,人们都能看见银发市场的巨大潜力,看见

中国老百姓手里拿着的银子,以上方法研究,总归是对现有状况的描述与一般方法,无论是现状分析还是营销策略的更新,赚的是现在老人的钱,我们能不能这么认为,一个良好的基础设施的建设,优质的服务,是否对即将老年,和若干年后老年的人的一种示范,我们是为了以后的市场在做一种尝试,是为了以后的广阔市场,所以中国的银发市场未来在即将老年,和若干年后老年的人手上。这才是研究的目的。

(五)积极开拓老年人的消费市场

老年人市场之所以没有受到重视,很大原因在于老年人出门购物性不强。在出门旅游的时候无法给旅行社带来他们期待的利润。其实并非老年人的购买力不强,而是老年市场的不完善。目前国内很少有人重视老年的专用品市场,所以在老年人出门旅行的时候即使想购买东西都无从下手。根据老年人特有的需求,可以从以下几点出发来开发市场。

(1)老年人的服装市场。老年消费者穿衣的问题体现在大型商场里质量好、价格适中的服装不是太多,更不用说服装的“美感”了。时下,在任何一个大商场转一圈,时髦前卫的男女服装和款式新颖的皮鞋比比皆是,如此丰富的商品,却惟独难觅中老年人服饰专卖用品的踪影。他们认为,现在的市场老年服装专柜少,也少有老年人专有的服装品牌。大部分老年服装与地摊货、减价货为伍,面料多为价格低廉的化纤或粗纺棉布,式样陈旧。现在生活条件逐步改善,中老年人对服装的消费也不再是几十块钱能打发的事情。他们开始关注起自己的形象,晨练是他们每天的必修课,修身舞、减肥也成为他们生活的一部分。身材匀称了,他们对衣着也就讲究起来,质量好、剪裁合身、款式入时的服装逐渐受到他们的青睐,几百块价格适中的服装成了他们主要的选择。一些中老年人敢于穿、善于穿已渐渐成为一种社会时尚。所以,中老年服装市场是一块很有潜力的有待开发的市场。

(2)如今中国社会逐渐步入老龄化,人们对老人的关注越来越多,老年人护肤品与老年人保健品及其他老年人用品一样,具有很大的市场潜力。但随便到哪个商店里一逛,护肤品一般都只有男士专用、儿童专用以及成年人适用的分类,老年人专用护肤品从老年人皮肤不是不需要护理,而是比儿童和年轻人更需要护理来都没有听说过。人进入老年后,皮肤细胞保持水分能力下降、皮肤纤维发生变化、皮脂腺萎缩,老年人皮肤一般都存在着干燥、缺乏弹性、抵抗力差几大特点。由于这些特点,老年人使用的护肤品有必要与儿童和年轻人区别开,需要专门设计的温和、敏感度低,具备进一步防止皮肤皮脂水分流失、维护皮肤弹性的护肤品。由此可见,国内老年人化妆品将会是一个广阔的市场。

除过上述市场外,老年人报刊,老花镜,助听器等等相关的生活必须品市场

的都非常广阔。

(六)加强政府在旅游市场中的职能

近些年来,随着社会经济的巨大发展,国家越发重视旅游市场的开发,随着老年化社会的步步推进,老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中,市场的自我调节必然占据主导地位,但旅游市场的完善,特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控,才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成,只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导,鼓励推动,服务管理,协调监管四项主要作用。

政府重视老龄化工作,间接地带动了老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下,社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动老年旅游市场方面发挥了极大的作用。这种模式全面贯彻了政府合理引导,鼓励推动,服务管理,协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据,我们将以此为基础针对具体情况给予政府以下几项建议,以满足老年人旅游市场的需要。

第一,普及老年人旅游知识,做好旅游宣传,政府建立旅游信息系统,披露真实的旅游信息,以避免经济外部性,信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当,利益受损事件的发生,充分发挥政府的合理引导作用。

第二,引进模式,加强中老年旅游立法与行政规定的完善,维护和整治旅游市场秩序,以杜绝经营者非理性,甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次,以制度规范,监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然,加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三,加强旅游基础设施的投入与建设,增加针对老年人出游的服务设施,方便群众,必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划,有些景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距,基础设施建设落后,容量不足,景区周围住宿饮食行业发展相对粗放,更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼,鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四,既要强调中老年旅游业的整体控制与约束,又要体现政府的人文关怀,服务与管理并重,把对老年人旅游的支持落到实处,给予适当的物质支持和制度支持,把旅游文化与老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人,全面推进老年旅游市场的发展。作为新时代的旅游项目,银发旅游的市场的崛起已是必然趋势,大力发展中国银发旅游业是振兴中国旅游市场,提升老年人生活质量的方式之一。希望通过上述侧策略能够在一定程度上改善我国银发旅游的现状,帮助我国的旅游市场更好更快的发展。

[1]李纲伟.抓住老年人心理特点,积极开发银发市场,[J].经济师,2010,(6)

[2]中国国家旅游局.中国旅游2007年统计年鉴,[M]2007

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[9]金单.老年人旅游市场开发探析_以浙江省义乌市为例,[J]2006,(8)

读书生活在这个季节即将划上一个句号,而于我的人生却只是一个逗号,我将面对又一次征程的开始。在***师长、亲友的大力支持下,走得辛苦却也收获满囊,在论文即将付梓之际,思绪万千,心情久久不能平静。伟人、名人为我所崇拜,可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人,我的导师。我不是您最出色的学生,而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨,学识渊博,思想深邃,视野雄阔,为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔,置身其间,耳濡目染,潜移默化,使我不仅接受了全新的思想观念,树立了宏伟的学术目标,领会了基本的思考方式,从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。

感谢我的爸爸妈妈,焉得谖草,言树之背,养育之恩,无以回报,你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际,我的心情无法平静,从开始进入课题到论文的顺利完成,有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助,在这里请接受我诚挚谢意!

同时也感谢们单位为我提供良好的做毕业设计的环境。

最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学,以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。

旅游产品销售方案.

旅游产品销售方案 一、旅游产品销售渠道的定义:指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。 二、销售渠道的作用: 1、渠道的选择直接制约和其它基本策略 2 、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作 3 、在分销渠道中,与商品服务使用权转移直接或间接相关的,还有一系列流通辅助形式。 三、旅游产品销售渠道的类型: 直接销售渠道:是旅行社直接将产品销售给旅游者,期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售) 间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节(批发商,零售商,代理商)将产品销售给最终消费者。 四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益:关系经验专长经验规模使供需平衡。 五、影响销售渠道选择的因素 1、目标市场的距离

2、目标市场集中程度 3、旅行社自身条件 4、旅行社的产品 5、旅行社发展的外部坏境 六、旅行社产品销售渠道选择方法 1、销售渠道长度策略:指产品从生产者向旅游者转移过程中经过中间层次的多少,一般地讲,在条件允许的情况下,短渠道优于长渠道。 2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度,其中包括自设网点、也包括代销网点。另外,也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。 七、旅游产品SWOT分析 一、优势: 红色资源得天独厚,迄今仍保存完好的革命遗址、,其中有海龙囤、娄山关、等遗址,被列为全国重点文物保护单位,这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣,更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀,其中绿色旅游资源也十分丰富,贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山,自然景观类型多样,内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新,令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体,

旅游市场营销案例分析

旅游市场营销案例分析 加大宣传力度,开拓旅游市场,是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度,是宣传成效的具体标志。下面是有20xx旅游市场营销方案,欢迎参阅。 20xx旅游市场营销方案范文1 一.高校旅游市场前景分析 1.大学生旅游市场的规模巨大 随着各地大学的持续扩招,大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2020xx年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20XX年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20XX年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模,并还将持续扩大。 2.大学生的旅游动机强烈 从高中进入大学,对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重,时间紧迫,学生思想压力大,而与之相比,大学生思想上更加开放,渴望新鲜事物,并且现在社会

物质生活质量提高,年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式,也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示,被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈,14.2%的人回答可有可无,只有5%的人表示反对,可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 3.大学生的闲暇时间充足 现如今大学以开放式教育为主,学生学业相对轻松,有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。 4.大学生的自由支配收入 随着社会经济的发展,我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加,大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因,大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。 5.大学生的品牌前景 大学生作为新一代的高素质人才,在5-20xx年也将成长为社会高层次、高收入群体,而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲望,结交人群也相当广泛,之后将分布于社会的各行各业中。在大学生

7作品示例:小岗村红色旅游的发展现状与营销策略

小岗村红色旅游的发展现状与营销策略 摘要:近年来,红色旅游发展态势很好,但作为一种专项旅游来进行产业开发,却存在很多的问题,尚未系统进行市场营销分析和策略研究。本文通过对小岗村的实地调研,从发展农业红色旅游的角度,分析了小岗村红色旅游的发展现状及开发中存在的问题,并结合小岗村的实际情况,提出发展红色旅游的市场营销策略,从而发挥红色旅游的经济、政治等多重功能,以实现小岗村红色旅游业的可持续发展。 关键词:小岗村;红色旅游;营销策略 红色旅游不同于一般的旅游活动,它是由有组织的爱国主义教育和革命传统教育活动孕育衍化而成,并在近年迅速发展起来的一种特殊的旅游产品类型,具有与众不同的特点和发展模式。相对于其它的旅游活动,红色旅游更多是以参观游览红色景观为主要内容,以接受思想教育为主要目的的旅游活动。它具有游客市场较为固定,以公费旅游为主,产品捆绑式销售等特点。借助良好的政策环境和高品位的红色旅游资源,实现产品的多样化、综合化,走政府主导加市场化运作的道路是目前国内已经成功开发的主要红色旅游地的发展模式[1]。 安徽省凤阳县小岗村是中国农村改革的发源地,率先实行了“大包干”,促使农民走上自给自足的道路,从而形成了“大包干”精神。2004年,沈浩同志到小岗村任党支部书记,任职的近6年来,发展了勇于创新、无私奉献的沈浩精神。小岗村以二者为依托,发展农业红色旅游产业,并取得了一定的成果。本文通过实地考察,分析了小岗村红色旅游的发展现状及存在的问题,并提出相应的市场营销策略。 一、发展现状 (一)小岗村红色旅游的文化内涵 小岗村,是中国农村改革的发源地。有“中国十大名村、安徽省历史文化名村”等美誉。以前却是一个出了名的穷村。1978年,十八位农民以“托孤”的方式,冒着极大的风险,立下生死状,在土地承包责任书上按下了红手印,创造了“小岗精神”,拉开了中国改革开放的序幕。2004年,时代先锋,优秀共产党员、模范基层干部沈浩同志到小岗村任党支部第一书记,带领全体党员、民众进行新的创业,小岗村又获得了飞跃式的发展。2008年9月30日,纪念改革开放三十周年之际,胡锦涛总书记到小岗村视察。“大包干”精神和沈浩精神是小岗村红色旅游的主要文化内涵 (二)小岗旅游资源 小岗村在凤阳县委、县政府领导的关心和支持下,在有关部门的协助下,凤阳县文化旅游局、凤阳县旅游发展有限公司精心策划、量身打造,大力发展小岗

最新 红色旅游市场分析-精品

红色旅游是爱国主义和旅游产业相结合的一种新兴旅游产品,下面是小编 整理推荐的一篇关于红色旅游市场分析的,供大家阅读参考。 前言 《2013年国民经济和社会发展统计公报》显示2013年全国居民人均可支 配收入18311元,比上年增长10.9%,扣除价格因素,实际增长8.1%。2013年法定假日29天,双休日93天;2014年法定假日11天,双休日104天。足够的可支配收入和假期,旅游意识的增强和旅行消费的逐步攀高,2012年中国人均GDP约6100美元,旅游业已进入旅游消费升级阶段。 红色旅游是爱国主义教育和旅游产业相结合的一种新兴旅游产品,随着发 布的《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》,在国家政策的高度重视和 鼓励下快速发展。2013年全国红色景区接待游客7.86亿人次,同比增长17.3%;在纪念场馆免费开放的前提下,红色旅游综合收入达1985.6亿元,同比增长19.1%;直接就业122.4万人,间接就业460万人,同比分别增长12.3%和2%。 一、研究现状 红色旅游研究集中于开发模式和社会效益,而旅游市场的研究颇少,现将 相关研究整理如下: 余凤龙等(2005)借鉴井冈山发展经验,提出红色旅游发展对策,发挥、经济等多重功能,以利于红色旅游业的可持续发展。郑良文等(2006)在海丰县开发优势和限制因素的分析下,认为营销也是红色旅游开发中关键的一环。可利 用电视、报纸和互联网的广告效应,大力宣传该地的红色旅游;也可通过节庆活动,推广旅游品牌,以此增加红色旅游的吸引力。熊继红(2006)认为旅游商品应延长扩展链,在红色基调上向其它方面发展,提高目的地经济收入,并带动 其他资源的开发、传播景区的形象等功能。陈佳平(2006)建议红色旅游应选取重点、建设精品、注重品牌的开发策略。黎明辉等(2007)认为井冈山可选择传统的开发模式、体验旅游开发模式和混合开发模式。第三种最适合井冈山,将 传统观光讲解模式和体验式、参与性的旅游项目结合起来。张伟伟等(2013)用SWOT分析五台县开发对策,提出创建红色旅游智慧景区,以新技术为支撑。利用多媒体构建红色叙事,将文化与现代科技结合,高科技展示作为讲述历史的 方式方法,通过想象化的诠释变得通俗易懂、形象有趣,提升旅游资源吸引 力。 二、目的地背景 陕甘边革命根据地照金纪念馆(后简称:照金纪念馆)位于陕西省铜川市耀州区照金镇,距西安西北方向约110公里处,在耀州区、旬邑和淳化交界之处。 1.2012年之前

老年旅游行业网络营销方案

老年旅游行业网络营销方案 摘要: 我国已进入老龄化社会, 老年市场已成为一个庞大的市场。旅游作为一种社会化的活动, 也日益成为老年人的主要休闲方式。从研究老年旅游市场的基本特征出发, 对老年旅游市场的产品开发和营销策略做一简单分析。 关键词: 老龄化; 老年旅游; 市场特征; 产品开发; 营销策略 一、我国人口老龄化状况 我国是一个人口大国, 建国以来, 由于社会的相对稳定、科技的进步、医疗条件的改善、人民生活水平的提高, 人口死亡率不断下降、人口平均寿命不断延长。20 世纪70 年代以来我国成功地推行了计划生育政策, 生育率得到了有效的控制。死亡水平和生育水平的下降使人口机构发生变化, 老年人口的绝对数量和占总人口的相对比例不断增加。 从新中国五次人口普查的情况来看, 我国人口老龄化呈加速状态, 1991 年到2000 年的10 年间, 老龄人口的比重年均增加0. 138 个百分点, 而1965 年到1990 年26 间才增加1. 99 个百分点, 年均增长0.0765 个百分点。 我国是世界上老龄人口最多的国家, 截止到2001 年, 我国60 岁及以上老年人已达1. 32 亿, 占总人口的10. 35% , 这表明我国已提前进入老龄化社会, 而且, 我国的老年人还在以 每年3. 2% 的速度增加, 预计到21 世纪中期我国60 岁以上的人数将会超过4 亿。它必然会引起人口结构、消费结构、投资结构和产业结构的相应变化, 也将直接关系和影响社会经济的可持续发展。 老龄化社会的来临, 给社会带来了诸多不利, 但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场, 给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会, 谁就会在老年人市场中获得竞争优势。老年旅游作为"银发产业"的一部分有着较好的发展前景。老年旅游市场还是一个没有完全开发的市场, 有着前所未有的机遇。开拓老年旅游市场, 不仅可以更好地满足老年群体日益增长的消费需求, 而且有利于社会的稳定, 提高老年人的生活质量,使老年人在充实、愉快的状态下安度晚年, 充分体现国家的文明和社会的进步。对于想积极进入银发市场的旅游企业来讲, 必须对老年人市场进行仔细的研究。 二、老年旅游市场的基本特征 老年人具有不同于年青人、中年人的消费特点,主要是由于老年人的生理变化引起的。老年人是一个特殊的消费群体, 其特殊性表现在他们的消费内容、消费能力、消费行为、消费方式、消费理念、消费习惯和消费决策等等。老年旅游市场作为旅游市场中的一个特殊的细分市场, 有着区分于其它旅游细分市场的一些明显的特征, 只有正视这一点, 才能有的放矢

我国商务旅游市场分析报告

中国商务旅游市场分析 一、中国商务旅游市场状况 (一)世界商务旅游的发展格局 近年来,商务旅游是发展最快的旅游项目之一,从其规模和发展看,已成为世界旅游市场的重要组成部分,而且仍有巨大的发展潜力。全球每年旅游业收入的35,000亿美元中,有4,200亿美元属于企业的商旅支出,占全部旅游收入的12%,并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进,这一比例仍会提高。目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的1/3,国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现,商务客人已占全球住房游客的53%,占连锁饭店的60%。近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展,例如增长最快的奖励旅游,目前全球每年约有11亿人~18亿人次进行奖励旅游。同样发展很快的还有国际会议市场。国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。据专家估计,随着世界经济的复苏,全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上,且每年以8%~10%的速度增长。 全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。在欧洲,由于统一大市场已经形成,企业国际化加快,商务旅游市

场的发展前景良好。在亚太地区,商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势,尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。此外,泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起,使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。因此,可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。 (二)中国商务旅游的发展概况 中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时,商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力,商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕,且极具成长性。美国运通公司的一份调查报告显示,中国商务旅游市场的发展潜力惊人,规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平,如果保持目前的增长幅度,将在今后5年内翻一番,成为世界第三大商务旅游市场。总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点。 l 市场规模逐年增大 专家预测,如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算,全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。国家旅游局2003年的一份资料显示,中国每年国际商务旅游支出超过357亿元,占亚洲商务旅游市场的17%,目前我

旅游公司营销策划书(多篇范文)

旅游公司营销策划书 【好范文荐】 在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况,我们以惠州市××旅游公司为例,策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。 3、竞争者状况分析

在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现: 1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名: 学号:01110622Y06 所在系部:管理系 专业班级:11gb营销2班 指导教师: 日期:二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注,这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力,更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述,以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述,提出存在的问题;其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素;在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例,进行简要分析。大学生旅游市场特点显著,在进行营销策略的制定时,需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素,传统营销策略可以加以组合,以求协同效应,同时注重品牌的构建,旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段,迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上,可以利用大学生偏好网络的特点,来加强营销推广。同时,也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词:大学生旅游市场营销策略品牌

目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)

黄冈红色旅游营销策略

Tourism 旅游经济 https://www.wendangku.net/doc/d68183057.html, 2012年7月 137 黄冈红色旅游营销策略研究 黄冈科技职业学院 刘祥凤 摘 要:本文介绍发展红色旅游对推动黄冈革命老区经济发展的重要意义,分析了黄冈在发展红色旅游的的三大优势,同时也指出了开发的不足以及面临的困境,提供了适合黄冈地区实际情况的红色旅游营销策略,为发展其红色旅游提供借鉴和参考。关键词:黄冈旅游 红色旅游 景点开发 营销策略中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)07(c)-137-02黄冈是革命老区,拥有深厚的历史内涵和红色旅游资源,且距周边武汉、九江、合肥、南京、杭州、上海等大城市较近,通过开发旅游景点,可吸引其旅游者前来游览。大力发展红色旅游,对促进黄冈旅游经济发展和带动区域经济发展具有重要意义,也具备相应市场条件。本文旨在分析黄冈红色旅游资源核心价值、优劣势及其面临问题,从营销角度探求黄冈红色旅游深度营销策略,以期对黄冈红色旅游经济发展有所助益。 1 黄冈市红色旅游先天优势介绍 1.1 红色革命资源丰富 黄冈是鄂豫皖革命根据地中心,曾组建红十五、二十五、二十八军以及红四方面军,先后爆发“黄麻起义”、中原突围和刘邓大军千里跃进大别山等重大革命事迹。从第一次国内革命战争到解放战争,黄冈共有 44万优秀儿女血沃中原,有5.5万人被追认为革命烈士。在1955年和1964年两次授衔的中国人民解放军高级将领中有103位黄冈人。黄冈诞生了三名中共一大代表,两位国家主席,200多名开国将帅。深厚历史渊源造就黄冈丰富的红色旅游资源,而黄冈大别山红色旅游区是全国12个红色旅游区之一,武汉—麻城—红安—新县—信阳这条线路是全国30条红色旅游精品线路之一。1.2 地理优势明显 黄冈市位于鄂豫皖赣四省交界,东面与安徽省相邻,南面与省内的鄂州、黄石相接,与江西省九江市隔江相望,北接河南省信阳,向西与湖北省会城市武汉山水相依。在武汉、合肥、南昌等省会城市以及黄石、安庆、九江等中型城市群中,地理位置优越。区内外交通便捷,区内巴河、佛河、新河奔腾入江,水路运输发达;四条铁路贯通区内,五条高速公路纵横交汇,铁路、公路运输快捷;同时位于武汉天河机场和九江机场之间,航运便捷。区位优势十分明显。1.3 人文旅游、风景旅游潜力巨大 黄冈历代人才辈出,人文旅游潜力和风景旅游潜力巨大。佛教禅宗四世祖道信、五世祖弘忍和六世祖慧能在黄冈建寺传教;活字印刷术发明者毕升,《本草纲目》、《奇经八脉考》的作者、明代著名中医药学家李时珍均出于此,杰出的地质科学家李四光,国学大师黄侃、汤用彤,爱国诗人学者闻一多,哲学家熊十力,文学评论家胡 风,著名作家废名、《资本论》第一个中文全译本译者王亚南, 翻译家、儿童文学家叶君健等科学文化巨擘都诞生于此。同时,李白、杜牧、苏轼、王禹偁等在此留下千古传诵的名篇。 黄冈依山傍水,风光秀丽。享有“中原第一峰”的大别山在区内连绵数百里;罗田天堂寨和薄刀峰、麻城龟峰山、英山吴家山和桃花冲、浠水三角山景点天工夺巧;以中山山岳地貌和原始森林景观为特征的罗田大别山国家森林公园风光无限;黄梅县境内的龙感湖以及龙感湖自然保护区,以其水域面积之大、物种之丰富,蜚声省内外;英山温泉媲美华清池;境内巴水、浠水、倒水、举水、蕲水、 华阳河六水并流,百湖千库,星罗密布。更有佛教祖庭黄梅五祖寺驰名中外。 2 黄冈市红色旅游境况 2.1 统筹协调机制不健全 黄冈红色旅游景点分布广泛却不集中,单个景区知名度低,综合实力弱,竞争力不强。目前麻城、红安、英山、罗田、团风、浠水都有红色旅游景点,同属黄冈市大别山红色旅游景区。由于行政区划限制,部门利益和地方利益阻挠,各部门不配合,各县市不合作,各景点缺乏共同服务意识,景区之间恶性竞争,缺乏协调机制,各景点各自为政,重复建设突出。2.2 红色景区没有深度开发 黄冈红色旅游景区所在县、市大部分为国家级和省重点扶贫开发县、市,对旅游业财政投入非常有限, 难以引进外部资金,市场开发停滞,基础设施建设落后,难以满足旅游者观光、旅游、娱乐等需求。 2.3 没有建立统一品牌形象 黄冈各地红色旅游资源众多,但目前黄冈红色旅游区各个景点都是处于初步开发的状态,缺乏市场要素介入,各景区都未形成有代表性的主打旅游产品,全市缺乏统一形象识别。同时,由于景区分散,各景区没有明确定位形象,区内也没有一条旅游线路能包括重要旅游景点,不能形成集群效果,难以形成统一形象品牌。2.4 面临行业竞争加剧的困境 红色旅游在近几年发展迅猛。从近邻看,武汉市凭借人力、物力、财力、以及地理优势、政策优势,大力发展武汉市红色旅游系列景区,如今已建成包含武昌起义纪念馆、武昌毛泽东故居、中央农民讲习所等集群规模的红色旅游景区;从周边看,安徽金寨、河南信阳、新县也在加紧开发,紧邻黄冈的江西省,更有井冈山和瑞金两大革命圣地,其红色旅游已经抢得先机;从全国范围看,延安、遵义、西柏坡等革命圣地旅游规模早已经形成。因此黄冈红色旅游发展面临剧烈的行业竞争。 3 黄冈市红色旅游营销策略 3.1 整合区内优势资源,聚零为整 为了提高黄冈红色旅游吸引力、竞争力和影响力,可在现有武汉—麻城—红安—新县—信阳国家级精品旅游线路基础上,结合区内现有公路,升级现有公路设施,优化线路走向,建设一条联系各县市分散景点的高级公路,使区内各红色景区能形成“一线连珠”态势。强化市政府投入、管理,在市政府的统一规划下,消除各景点各自为政局面,改变各景点重复建设缺陷,发挥各自特色,形成侧重点不同的红色旅游景点群落,组建统一的黄冈旅游公司,采用统一的黄冈红色旅游标志。此外,加强与区内风景旅游、人文旅游

老年旅游市场营销策略探讨论文

老年旅游市场营销策略探讨论文 老年旅游市场营销策略探讨全文如下: 【摘要】:本文的研究思路基于作者的研究方向“市场营销”。由于作者一直从事 旅游行业工作,故利用工作的机会对老年旅游市场进行了大量的调查和研究,探索如何使老 年旅游市场走出隐而不旺的现状,找到阻碍老年旅游市场发展的营销问题并探寻解决之道, 是本文的研究目的。在本论题的研究中,运用理论与实践紧密相结合的研究方法,在实证调 查和具体数据的支持下,结合在旅游工作领域十年来的工作经验积累,同时借鉴了前人积累 的研究成果,这些资料的获取为本文的研究提供了基本的素材。通过本文的研究,对老年旅 游市场的现状、特点和发展趋势进行了分析,并对营销中存在的问题进行总结,在此基础上,对老年旅游市场营销组合策略进行设计,包括营销观念、营销环境、市场细分和市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务营销与创新、品牌营销等各个方面。希 望通过本文的研究,能够为旅游企业在探索以发展的营销策略促进老年旅游市场的不断发 展方面提供新思路。 【关键词】:老年旅游市场营销策略营销问题发展 随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代,21世纪将属于老年人的世纪。经济的发展、消费水平的提高,以及消费观念的转变,使得越来越多的老年人从深居简出的传统生 活中走出来,走向大自然,走向各景区,去健身、疗养、怀古、排寂……,老年旅游逐渐 成为一股消费强流。 一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力 一市场容量。据2001年至2021年间《老年事业发展纲要》数据显示:目前,中国老 年人占总人口的10.2%,60岁以上的超过1.3亿,是世界上老年人口最多的国家,而且结 构逐步进入老龄化阶段。据预测,到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%,中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高,为旅游市场提供了丰富的客源。 二旅游需求 1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域,不受各种工作时间的限制,有较 多的可自由支配时间。 2、心理需求。20个世纪九十年代以来,中国的家庭结构变化较大,特别是城市,出 现大批的“空巢家庭”,老人比较孤独,他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩,旅游活动呼之欲出。 3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高,老年人逐步抛弃“重积蓄,轻储蓄”、“重子女,轻自己”的传统观念,花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。

旅游客源市场状况思考

旅游客源市场状况思考 旅游业是全方位、综合性、多层次、多功能的经济型产业。旅游业的发展必须面向市场,遵循以市场为导向、以资源为基础的原则。而旅游业的发展,不但取决于资源的丰度,还在于客源市场的可靠度。无论是旅游规划,还是旅游产品的开发及营销,都离不开客源市场的研究。武夷山市是我国第四大“双世遗产地”,其自然景观和文化景观独具特色。随着旅游资源和旅游产品,特别是文化旅游的持续开发与挖掘,使得武夷山市的旅游更显特色,吸引了很多国内外游客。研究武夷山市的旅游客源市场,对其旅游产品开发、营销,旅游活动空间布局的优化,及旅游规划等都具有重要的指导意义。旅游客源市场一般可划分为海外旅游客源市场和国内旅游客源市场两绝绝大多数。对于武夷山市来说,其国内客源占了客源总数的95%左右,国内旅游市场对武夷山市旅游业发展具有举足轻重的影响,所以,本文选择武夷山市国内旅游客源市场作为研究对象。 一武夷山市国内旅游客源市场现状分析 随着武夷山市“双世遗”品牌效应的持续提升,市委、市政府大力实施精品工程,创建全国文明风景旅游区,积极举办大红袍茶文化旅游节等一系列活动,大力发展乡村旅游,围绕建设海峡西岸旅游的重要支柱,努力构建以游客为中心的旅游经营体系,牢牢抓住机遇,着力突出旅游客源市场拓展,旅游接待人数持续攀升。 (一)武夷山市国内旅游客源市场发展态势分析 由图1可知:(1)武夷山市的游客以国内游客占主导。在总量上,每年的国内游客数量与游客总数相差不大,国内游客占总游客数量年平均约95.43%;在发展趋势上,国内游客与总游客的发展态势相近。(2)在2000~2010年的11年间,国内旅游接待人数在2003年和2009年都呈下降趋势。2003年上半年受到“非典”的影响,2009年上半年因为金融危机的波及和突如其来的甲型H1N1流感等多重因素,受到了较为严重的影响,影响幅度大大超过2003年。其他年份因为相关旅游工

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四川省中国旅行社——青山绿水,低碳出游 一、公司简介 四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社,在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系,旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务,并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。 二、策划目标 提高中旅在省内及全国的知名度,增加业务量提高旅游收入,宣传低碳 环保理念。 三、市场环境SWOT分析 四川省中国旅行社SWOT分析:

四、营销战略—STP分析 1.市场细分 市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 按社会经济细分:观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄:儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体 根据市场环境和自身的情况,选择青年(高校学生与上班一族)作为自己的目标顾客群。 3、市场定位 高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线 五、营销策略 (一)产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南 梦幻云南低碳游:香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地,有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观,“日照金山”的梅

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名: 学号:01110622Y06 所在系部:管理系 专业班级:11gb营销2班 指导教师: 日期:二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注,这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力,更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述,以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述,提出存在的问题;其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素;在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例,进行简要分析。大学生旅游市场特点显着,在进行营销策略的制定时,需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素,传统营销策略可以加以组合,以求协同效应,同时注重品牌的构建,旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段,迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上,可以利用大学生偏好网络的特点,来加强营销推广。同时,也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词:大学生旅游市场营销策略品牌

旅游散客市场状况分析

据权威部门分析和预测,进入21世纪后,我国散客在旅游比例将突破70%,成为旅游 市场的主角。因此,认真分析散客旅游的起因与发展态势,探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者,这种旅游往往预付一定旅费,没有陪同,人数多在5人以下,但在某些地方如遇游客要求, 也可提供导游服务。有时也被称为异地个人旅游,即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办,根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上,由于散客没有明确的定义,人们可以从不同角度加以界定,如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准,但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征,但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”,游客自愿结合,自定路线,“随走随买”,而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。散客旅游的发展是 旅游业进入更高层次、更新阶段的产物,也是旅游业发展的必然趋势,虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在,团体旅游不可能完全消失,但其规模将会缩小,团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中,前者会不断结合散客特点,向后者经营方式的方向作出相应调整,产生介于团体或散客旅游之间的中间形式,以适应市场的需要。 三、我国散客旅游市场的营销策略当前,我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题:其一,回运力紧张,交通票预计周期长,变更率高,购买困难;其二,社会服务体系欠发达,景点缺乏规范化的标识,卫生状况堪忧;其三,信息和通讯服务有待改进,缺少对散客的咨询系统等。因此,我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点,在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。(一)散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究,造成了旅游企业在经营和管理上的混乱,处于较为被动的局面。当前,应将市场调研提到重要的议事日程上来,予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查,系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息,从而确定旅游产品在市场上的地位,以制定出符合客观实际的营销策略和目标。(二)产品策略。散客与团队游客的主要区别在于:团客购买组合完整的旅游产品;而散客则是分散购买产品的个别项目,再加以随意组合。因此,旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择,在产品结构上,可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式,由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例,可以开发出不同的专题旅游,如以冰灯游园会为中心,推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节,游客可以不受团队旅游集合时间的限制,时间充裕,充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目,镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴,可以丰富冰雪旅游的内容,使游客有充分选择余地。(三)价格策略。传统的全包价旅游形式,随着旅游市场的开放和发展,已受到日益严峻的挑战,尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价,给海外游客以中国旅游高价位的错觉,从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享,

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划方案 Prepared on 22 November 2020

旅游营销策划书 关于春节期间针对消费者需求的旅游线路的策划 2012年1月8日 本文紧紧以前期相关统计数据为依据,通过对目标市场的分析,围绕“为消费者创环境,为旅行社创利润”的思路进行旅游线路的开发,并根据旅游者的消费意愿和诉求制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。力争在为旅行社创造盈利增长的同时,也为旅游者创造一个舒适、安全的消费环境。

前言 本策划紧紧以前期相关的统计数据为依据,围绕“为消费者创环境,为旅行社创利润”的思路和目的进行旅游产品开发工作,通过对目标市场的分析,了解旅游者的消费意愿和诉求,并根据不同的消费意愿和需求,制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。争取在为旅行社(中青旅)创造盈利增长的同时,也为旅游者创造一个舒适、安全的旅游消费环境。 本策划的目标市场是十堰市本地的旅游消费者。 本策划的目的在于通过对调查问卷的分析研究,了解旅游者的现实需求和潜在需求,为旅行社制定春节期间合适的、而且是针对旅游消费者需求的旅游线路,为旅行社盈利增收服务。 本策划所使用的方法是通过前期的旅游市场调查,统计分析得到消费者春节期间旅游需求的趋势和分布,进而根据具体的分析提出自己的营销策划方案。 本策划的意义在于通过本策划,一方面是保证旅行社春节期间的盈利增收,并为旅行社的经营管理提供一定的参考;另一方面,通过本次营销策划,也一定程度上有助于深刻我个人对于市场调查和营销策划工作的认识,并积累市场营销策划经验,提升个人实践能力。

目录

一微观市场坏境分析 (一)本地消费者不同旅游目的地喜好分析 十堰本地旅游消费者旅游目的分析 行万里路,读万卷书。旅游者在旅游的整个过程中,都是带着一定的目的去进行的,去孔孟之乡感受厚重儒家文化或往漓江之滨近观祖国山水名胜,目的明显不一样。但总的来讲,增加阅历、陶冶情操、休闲娱乐等,都是旅游者的旅游目的。在针对本次调查数 据进行统计后,得出图1-1的统计 结果。 从图1-1统计可以了解到: 以自然风光为旅游目的的消费者 约占总人数的28%,1/3的份额 由其占据,这也说明,对于本地的旅游者来说,欣赏祖国美丽的风光景色是主要目的。从图1-1中我们也可以看出参观文物古迹占19%,追求舒适宜人的气候占14%,体验文化生活方式和增加社会生活知识也都占到了13%和12%,对于十堰本地的旅游者来说,对于文化旅游项目的需求有一定的市场。现在社会的快速发展,人们的精神追求逐渐的在向文化内涵方面靠拢,旅行社在制定旅游线路产品的时候,要充分了解旅游者的消费需求,努力设计并提供有文化内涵,能够满足旅游者精神文化追求的旅游线路产品。

旅游产品营销策略学习资料

旅游产品营销策略 我国高校学生旅游市场近年来发展迅速,潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体,高等教育投资为其带来较为可观的收入前景,必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略,不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场,而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析 目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势:该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为:高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间;高校学生是一个延续性很强的目标市场,有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久;高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势:高校学生旅游消费水平较低,对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求,旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性,加强营销力度。 3、机会和挑战:我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段,潜在空间巨大。对旅行社而言,面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生,如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心,具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够,市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少,把其作为经营项目的很少,传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求;市场供给不足,与市场经济体制下产业化要求相差甚远,无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前,高校学生旅游市场缺少

老年旅游市场营销策略

老年旅游市场营销策略 随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代,21世纪将属于老年人的世纪。经济的发展、消费水平的提高,以及消费观念的转变,使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来,走向大自然,走向各景区,去健身、疗养、怀古、排寂……,老年旅游逐渐成为一股消费强流。 一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力 (一)市场容量。据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示:目前,中国老年人占总人口的10.2%,60岁以上的超过1.3亿,是世界上老年人口最多的国家,而且结构逐步进入老龄化阶段。据预测,到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%,中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高,为旅游市场提供了丰富的客源。 (二)旅游需求 1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域,不受各种工作时间的限制,有较多的可自由支配时间。 2、心理需求。20个世纪九十年代以来,中国的家庭结构变化较大,特别是城市,出现大批的“空巢家庭”,老人比较孤独,他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩,旅游活动呼之欲出。 3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高,老年人逐步抛弃“重积蓄,轻储蓄”、“重子女,轻自己”的传统观念,花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。 (三)购买力。购买力是以收入作保证的,老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养,离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。 1、我国自古就有尊老爱老的传统,子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。 2、目前全国1.3亿老年人中,有3000多万人享有退休金,并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加,扣除物价上涨因素,每年还将以10%的速度增长。 3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业,他们除退休金外还有其他的收入。此外,据调查,城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。

旅游市场营销教学大纲

《旅游市场营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别:专业必修课 授课对象:高铁、旅游 学时:64 学分:4 考核方式:考试 二、课程简介 市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分,已受到全社会越来越广泛的重视与认同,它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用,使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次,并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律,系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。 三、课程目标与基本要求 通过本课程的学习,使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构,具体来说,要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念,尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时,要求学生掌握对旅游市场的分析,主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外,还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用,最后,通过本课程的学习,要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 四、教学内容与要求 第一章旅游市场营销概述(共2学时) 市场与市场营销 旅游市场营销 教学目的和要求:通过本章的学习,熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异 第二章旅游市场营销环境(共10学时) 概述

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