大型医疗设备维修方案

大型设备维修方案

随着我国医疗事业的不断发展．大型医疗设备在医院的数量逐年增多．且在医疗工作中的作用日益增强．已成为医院正常运转的重要组成部分。很多大型设备如CT、MⅪ、ECT、DR、彩超等已经进入现代医疗诊断的整体系统中，成为医学工作和检测的主要手段．是医疗工作的重要链条．关系到医院整体管理质量的评估．而且还对医院的社会效益和经济效益产生重要影响。因此，保证大型设备的良好运行做好大型设备的维护保修工作显得尤其重要。

1 医院大型医用设备维修工作的现状

1．1 大型设备影响医院整体工作的效能

大型医用设备一般是指价值在50万以上进口原装医用设备．如彩超、X光机CT、多排CT、MR／、血管造影机、数字成像仪、ECT、后装机、激光治疗仪等。按照2：8的比例，数量约占医院总体设备数量的20％，而价值约占总价值的80％，这些设备对医院整体工作的效能产生了重要影响。

1．2大型医用设备的科技含量高、维保难度大

这些设备一般为进口原装产品．集中体现了当今科技发展的综合水平．是生物工程学、生命科学、材料力学、人体工程学、计算机科技、核医学、光子分子学的科学技术结晶，是机械制造工艺的最高水平，得以集中体现在医学设备上。因此，科技含量高、结构复杂的大型设备对患者的检测治疗能起到立竿见影的效果．既受到医护人员的推崇，也受到广大患者的青睐。一般情况下，大型设备多是由生产厂

商、供应商承担售后服务，并且对售后服务机构的技术人员进行较系统、全面的培

训。可以说，从技术人才的选择，培训机构的筹建，以及资金的投入等方面厂商都有大量的付出。厂商这样做，一方面维持设备销售环节的正常流通，另一方面也有技术保密的因素．此外，这些设备还受到知识产权的保护，正如此，造成了医院内部的设备技术人员往往无法承担维修任务。

1．3 医院内部、社会维保力量形成强烈的反差[1_2’

从医院现状来看，由于这些年来医院忽视了医学工程维修人才的培养，造成现阶段维修力量青黄不接，无力承担大型贵重设备的维修工作。即使在有些类型的设备上能够进行一

般性的故障判断和排除，但也因受到配件的提供、知识产权的保护等局限，无法承担这些工作。大型贵重设备在购买时都有1～2年的免费保修期，超过免保期后一般都由其售后机构来进行有偿维修服务，更甚者专用零配件供应渠道也实行专营制．使其选择也有一定局限性，造成选择的单一性，同时也形成了维修市场的垄断局面，使得服务价格的谈判难度加大。虽然在售后服务的选择上只能采取社会化服务模式，但维保形式和方案是多样的，价格和服务的程度也是不同的，如果进行比较和测算，是可以选择更加合理的方案和价位的。

2大型设备维保方案的比较与评估

2。T维保方案的形式

大型进口设备维保工作在采取社会化模式时．设备的维保形式可

分为多种类型：普通维修、临时维修、一般保修、全程保养、包零配件的保修、不包零配件的保修，或者只包括部分零配件的保修，以及相同设备打包等。这些保修的形式不同、服务程度也不同。

通过本院统计，大型贵重设备超出保修期后．需要进行有偿保养的设备占总数的2／3以上，并且逐年上升。维护管理及选择方案的好坏对于加强设备的维护管理、控制和减少维修成本尤显重要。2．2 维保方案的选择与故障处理时间影响成本的对比与评估选择购买全包维保后．厂家售后工程部一般会把这些设备的维护保养纳入正常工作日程．选定工程师定期上门主动服务．无需电话呼叫，同时必备的零配件也会提前订货，保证

供应，无需在发生问题后再准备，缩短了响应和处理时间，并且对设备也起到了良好的养护效果。

(1)维修流程响应时间的对比

①购买保修后，维修的响应流程和时间：拨打800或主动上门服务．故障诊断1天、备件递送2天、维修完成0．5天。不需换配件平均1天修好，更换配件平均3-4天修好，每次故障维修比自修缩短了3-5天。②未购买保修响应流程和时间：拨打800服务热线．洽谈维修合同签订1．5天、支付单次维修费用1天、故障诊断1．5天、签订零配件合同1．5天、支付零配件费用1．5天、配件递送3．5天、维修完成0．5天。如果无需换配件，平均3天完成，更换配件．平均8-9天完成，停机8-9天对医疗工作影响是较大的。

(2)保修方案与开机率及成本对比

以1台、俳饥为铡．出现故障临时抢修的成本远高于买全包保修的费用，费用超出26万元。而由于开机率的下降，收入减少56万元．以上两项相加直接损失就是82万元。还不包括间接的损失。

(3)从设备维修实际发生的费用进行对比与评估

购买保修实际发生费用显示。相同情况若不买年保修实际发生的费用的支付要多于购买保修实际发生的费用。以一台16排CT为例．购买年保修实际发生情况．年支付保修费50万元．实际发生的费用133万元，零配件实际发生的费用293万元。若不买年保修会产生的费用及配件费用，维修费用133万元．零配件实际发生的费用293万元，应支付费用426万元。以上两项数据是根据售后服务部及科室等双方计算机记录所统计的实际数据。

2．3维保方案选择与费用的评估

从上述可以看出，购买了全包保修．实际发生的费用还是很大的，若不购买全包保修，医院支付的费用还要加倍。从以上数据的对比中可以得出结论：购买全包保修方案对医院是有益的。

3选择合理的维修方案可以提高设备的管理质量

3．1 最佳维保方案要通过必要的评估选择

设备故障停机带来的不便，直接影响正常工作，少则2天，多则十几天，带来收入减少、工作运作滞待等一系列影响。由于设备故障一般都是突发性，维修厂商也准备不足，顺利时可以尽快解决，而复杂的故障如零配件集成块、计算机主板损坏，停机等配件．所需时间会更长，而且大型设备损坏所发生的维修费用都较大，需要先进行议

价谈判。往往拖延时间，无形之中使设备恢复的时间延长。因此，对设备故障的情况，实事求是做出分析判断．在进行合理比较的基础上．选择最好的、经济合理的维修方案提高设备运行率，是维护设备良好状态的有力保障。

3．2方案对比与合理实施也能体现出效益[3-4]

首先．大型设备的维修以医院内部的技术维修力量进行维保在现阶段是不可能的。随着大型设备高尖端程度的不断提高。社会分工专业化程度也会越来越高，越来越细，生产厂家的技术封锁，知识产权保护的力度也会加大，不会轻易允许

拆修设备．所以现阶段由厂商的专业售后服务机构承担维修工作是不得已的选择．也是必然的选择．即选择社会化服务是最佳途径。

其次，根据近几年的实际情况．大型设备的免费保修期为1～2年，在超出保修期后一般不急于购买保修，待第三年或者出现故障时才开始进行维保方案的选择和价格谈判，这样既可以节省费用，同时对服务商约束条款的谈判将会更有利于医院。

其三，通过实践分析对比与评估．买保修要比临时修合理，购买全包比购买半包保修合理．全包零配件比不包零配件合理，而且全保修的价格还有优惠．同时，包含零配件的价格为最低价格。因此，从整体上比较，选择全包全保修的方案对于大型贵重设备来说，无论从设备本身、经济效益、社会效益、正常工作运行等方面都应该是最为经济合适的。

3．3选择经济合理方案使设备维修管理质量得到提高酬

(1)未进行设备保修的设备．其运行状态不能达到最佳，相应使用寿命也会缩短。从有关资料反映，未进行系统维护保养的设备一般提前l～2年报废．而且在后几年设备的整体状况呈波浪式的衰退，需要的维修费用大幅度增加。

(，2)进行了系统维修保养的设备．其设备的运行状态平稳，持续保证正常开机率．同时延长有效使用寿命．直到报废其设备状态都处于良好状态，维修成本也比较平稳．在一个恒定的数值上，没有大的起伏。由于正常开机率始终处于一个较高的水平，使该套设备的实际价值得到了体现，而且创造超值的价值，减少了工作中的很多不便，维护了正常的工作秩序．也保证了相关、相连工作的持续连贯性，为医疗工作的运行打下了良好的基础．．

(3)购买全包保修的设备售后工程部和管理部门都建立了相应的档案，对其运行、维保、零配件的更换、费用的支付、设备的状态等数据都实时记录，使这台设备的运行记录内容丰富、详实、参数准确，随时可以调用，对于评估和决策都提供参考。

(4)作为医院管理部门应该在信任的基础上做好管理和监督工作，认真检查督促服务商的服务质量，发挥科室医技人员的积极作用，协调配合，共同促进设备的管理工作。

3．4医院设备技术人员的培养基地

在现阶段医院维修力量不足的情况下，借助设备售后维修技术优势，通过选择社会化维修服务，既确保了大型医用设备的正常运转，也借助这个平台，作为培养医院设备技术人员的基地，使其得到学习

和锻炼，逐步承担起医院内部的设备维修工作．逐步培养出专业的维修生力军。

医院医疗设备维保方案详细

医院医疗设备维保 方案详细

医院医疗器械维保方案 一、维保服务范围 (一)岚山区人民医院采购使用的以及在服务期内新购置的医疗设备、器 械均包含在项目的维保范围中(暂不包括层流净化、高压氧、液氧,巨峰分 院、社区服务中心,后续经双方协商同意后可进入维保序列)。为医院提供以 上医疗设备维护保养技术服务。包括设备检测、日常维护保养、维修、配件 更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包括在保设备及合作设备的日 常管理,协助配合院方工程师,保证全院医疗设备、器械正常使用(二)岚山区人民医院纳入维保固定资产总额(已扣除不在维保设备资产) 为7613万;当前在保设备资产5086万,包括核磁、CT、彩超室超声设备等, 且 -2020年三年内未有核磁、CT出保;未在保设备资产约计2527

万, 其中包括设备DR 钼靶、口腔曲面断层、供应室、电子胃肠镜、电子支气管 镜、腹腔镜等:合作期内第一个合作年内( )到期维保设备资产806.,13 万 (三)行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常见水机 耗材由院方负责,其它由中标方负责。主要包括导联线、电池、床边、车轮、 呼叫手柄及原厂家认定的设备易损件 二、设备维保合作期限及保费 (一)本次委托管理费用预算(70万/年)元;时间期限为三年; (二)提供符合院方要求的设备管理软件一套,软件预算30万元,包含院 内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务 器费用。(包括视频四台,便携式投影机一台)

(三)合作年度内,医疗设备出保后,由双方协商后可由中标方接管,接管 后费用核算方式原则为不超过年度维保费用10%,以此类推;大型设备(100 万以上)出保后,费用另核算,不在10%范围内。 (四)每年报废和新进的医疗设备当年不再扣除和增加服务费 三、人员要求、管理及考核 (一)人员要求 院方工程师要求 院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器的校验 工作;招标参数制订;新置设备验收培训;维保外设备维护等一系列科内工 作。维保方驻场工程师需协助处理。 2、驻场维保工程师要求 (1)驻场工程师不低于3名,日常负责医院医疗设备的维护保养及巡检。 主管人员须具备医用电子仪器与维护或相关专业本科及以上学历,

(完整版)设备维护保养管理程序

康祝设备控制程序---征求意见稿 1、目的 对生产设备进行预防性维护、管理和控制，确保生产设备处于完好状态，充分发挥 设备的使用效能，确保产品的生产、加工符合规定的要求，以期做出令顾客满意的产品，提高公司的投资效益。 2、范围 本程序适用于公司生产设备的预防性维护、管理和控制。 3、权责 3.1生产部是设备管理的归口管理部门。 ，车间主任、班长负责监督执行。 A．负责组织技术、质量部及使用车间对新购设备进行评估、验收。 B．负责设备的管理、维修及易损设备/备件的申购，对相关信息进行归档保存。 C．负责组织对生产设备的移交、编号、标识、维护、封存、报废与管理。 3.2技术部负责生产设备的选型，并参与生产设备的安装调试、验收、评估。 3.3采购部负责生产设备和备件的采购。 4、定义 本标准采用下列定义。 4.1预防性维护：为消除设备失效和生产意外中断原因而策划的措施。 4.2预见性维护：基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。 4.3关键设备：唯一性设备，在控制计划中有特殊特性要求的过程设备以及高精度、大型、 稀有设备。（高精：注塑机及模具） 4.4闲置设备：封存时间超过一年以上，以及因产品转型或工艺改进等原因退出生产过程的 设备。 4.5 设备利用率：在工作时间内，设备生产产品所用时间与工作时间的比率。

4.6日常保养：每天操作者对使用设备进行加注润滑油、维护，保持设备清洁、整齐、润滑、 安全有效的维护保养活动。 4.7定期保养：由设备管理人员依据设备要求按周期进行的保养。 4.8关键设备：指关键过程和特殊过程的生产设备。（例如特殊设备：锅炉；关键设备：空 气过滤装置） 4.9一般设备：除关键和特殊过程设备以外的设备。 4.10三级保养管理 指对设备实施日常保养、一级保养和二级保养三个等级的保养。 4.11一级保养 指在维修工辅助配合下由操作工定期进行的保养。 4.12二级保养 指按检修计划由维修工负责进行的保养。 4.13大修 对设备的全部或大部分部件，包括电气系统进行修复，调整并翻新外观，达到全面消除大修前存在的问题，恢复设备的规定精度和性能。 4.14检修 针对日常点检和定期检查发现的问题，更换或修复失效的零件，以恢复设备的正常功能。 4.15设备迁移 企业由于产品任务发生变化和工艺路线调整等原因，设备在企业内部调动或移位，称为设备迁移。 4.16设备事故 企业生产检测设备因非正常损坏造成停产或效能降低，停机时间和经济损失超过规定限额的设备故障为设备事故。 4.17设备档案 设备档案是指从规划、设计、制造、安装、调试、使用、验收、维修、改造、更新直至报废的全过程中形成的图纸、文字说明和记录等文件，通过不断收集整理、鉴定等工作归档建立的设备档案. 5流程图

医院医疗设备维保方案详细

医院医疗器械维保方案 一、维保服务范围 (一)岚山区人民医院采购使用的以及在服务期内新购置的医疗设备、器 械均包含在项目的维保范围中(暂不包括层流净化、高压氧、液氧,巨峰分院、社区服务中心,后续经双方协商同意后可进入维保序列)。为医院提供以上医疗设备维护保养技术服务。包括设备检测、日常维护保养、维修、配件更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包括在保设备及合作设备的日常管理,协助配合院方工程师,保证全院医疗设备、器械正常使用 (二)岚山区人民医院纳入维保固定资产总额(已扣除不在维保设备资产) 为7613万;目前在保设备资产5086万,包括核磁、CT、彩超室超声设备等, 且2018年-2020年三年内未有核磁、CT出保;未在保设备资产约计2527万, 其中包括设备DR 钼靶、口腔曲面断层、供应室、电子胃肠镜、电子支气管 镜、腹腔镜等:合作期内第一个合作年内(2018年)到期维保设备资产806.,13 万 (三)行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常用水机 耗材由院方负责,其他由中标方负责。主要包括导联线、电池、床边、车轮、呼叫手柄及原厂家认定的设备易损件 二、设备维保合作期限及保费 (一)本次委托管理费用预算(70万/年)元;时间期限为三年; (二)提供符合院方要求的设备管理软件一套,软件预算30万元,包含院 内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务器费用。(包括视频四台,便携式投影机一台) (三)合作年度内,医疗设备出保后,由双方协商后可由中标方接管,接管

后费用核算方式原则为不超过年度维保费用10%,以此类推;大型设备(100 万以上)出保后,费用另核算,不在10%范围内。 (四)每年报废和新进的医疗设备当年不再扣除和增加服务费 三、人员要求、管理及考核 (一)人员要求 院方工程师要求 院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器的校验工作;招标参数制订;新置设备验收培训;维保外设备维护等一系列科内工作。维保方驻场工程师需协助处理。 2、驻场维保工程师要求 (1)驻场工程师不低于3名,日常负责医院医疗设备的维护保养及巡检。 主管人员须具备医用电子仪器与维护或相关专业本科及以上学历,有五年以上设备维修或管理经验;其他人员须具有设备维修、医用电子仪器与维护或电子等相关专业大专及以上学历,有三年以上设备维修经验; (2)严格遵守医院及维保单位的各项规章制度及流程;具有较好的沟通能力,保障临床各类医疗设备正常在用; (二)管理及考核 驻场工程师由中标方负责工资绩效费用;院方职工工资绩效由院方负责 驻场工程师由设备科负责出具相关考核方案;主要考核方式为日常设备维护跟进情况及临床科室服务满意度测评;驻场工程师需按院方相关规章制度执行,主要职责为所委托医疗设备日常巡检、维护、保养等。 四、医疗设备维保要求: (一)整体要求: 1.遵守院内制度;做好日常维护保养工作,做好维护保养记录,建立电 子档案及急救生命支持类设备应急库、常用设备备件库;定期组织人员培训

医院医疗设备维保方案

医院医疗设备维保方案 一、维保服务范围 (一)xx人民医院采购使用的以及在服务期内新购置的医疗设备、器 械均包含在项目的维保范围中(暂不包括层流净化、高压氧、液氧,巨峰分院、社区服务中心,后续经双方协商同意后可进入维保序列)。为医院提供以上医疗设备维护保养技术服务。包括设备检测、日常维护保养、维修、配件更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包括在保设备及合作设备的日常管理,协助配合院方工程师,保证全院医疗设备、器械正常使用 (二)xx人民医院纳入维保固定资产总额(已扣除不在维保设备资产)为7613万;目前在保设备资产5086万,包括核磁、CT、彩超室超声设备等,且2018年-2020年三年内未有核磁、CT出保;未在保设备资产约计2527万, 其中包括设备DR钼靶、口腔曲面断层、供应室、电子胃肠镜、电子支气管镜、腹腔镜等:合作期内第一个合作年内(2018年)到期维保设备资产806.,13 万 (三)行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常用水机耗材由院方负责,其他由中标方负责。主要包括导联线、电池、床边、车轮、呼叫手柄及原厂家认定的设备易损件 二、设备维保合作期限及保费 (一)本次委托管理费用预算(x万/年)元;时间期限为x年;

(二)提供符合院方要求的设备管理软件一套,软件预算x万元,包含院 内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务器费用。(包括视频四台,便携式投影机一台) (三)合作年度内,医疗设备出保后,由双方协商后可由中标方接管,接管 后费用核算方式原则为不超过年度维保费用10%,以此类推;大型设备(x 万以上)出保后,费用另核算,不在10%范围内。 (四)每年报废和新进的医疗设备当年不再扣除和增加服务费 三、人员要求、管理及考核 (一)人员要求 院方工程师要求 院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器的校验工作;招标参数制订;新置设备验收培训;维保外设备维护等一系列科内工作。维保方驻场工程师需协助处理。 2、驻场维保工程师要求 (1)驻场工程师不低于x名,日常负责医院医疗设备的维护保养及巡检。主管人员须具备医用电子仪器与维护或相关专业本科及以上学历,有五年以上设备维修或管理经验;其他人员须具有设备维修、医用电子仪器与维护或电子等相关专业大专及以上学历,有三年以上设备维修经验; (2)严格遵守医院及维保单位的各项规章制度及流程;具有较好的沟通能

医疗设备维护保养规范

医疗设备维护保养规范 医疗设备维护保养工作是医疗质量与安全的重要组成部分，如何对医疗设备维护保养工作进行规范化管理十分重要本文对医疗设备维护保养规范化管理中涉及的若干问题进行了讨论。 在现代医院管理中，医疗设备维护保养工作的好与坏，不但是保证设备完好率的关键所在，而且与医疗设备临床使用的有效性及安全性密切相关，它是医疗质量与医疗安全的重要组成部分。卫生部发布的《医疗器械临床使用安全管理规范（试用）》征求意见稿,第二十二条明确提出：“医疗机构应对医疗器械进行预防性维护，预防性维护方案的内容与程序、技术与方法、时间间隔与频率应按照相关规范或医疗机构实际情况制定”。因此，各级医疗机构要严格按照《规范》的要求，认真做好医疗设备维护保养工作。本文就医疗设备维护保养规范化管理工作中涉及的有关问题进行讨论。 1 医疗设备维护保养工作的现状与原因分析 最近，笔者有幸与卫生行政管理人员道对市区内以及县级医疗机构医疗设备的使用状况进行了一次调研，其结果令人担忧。归结起来，其中最突出的问题是“重采购，轻管理”。市县一级的医疗机构虽然成立有设备管理部门，但在医疗设备的临床使用监管、监测、维护保养以及安全防护等方面管理力度不够，或称几乎零。一般医院普遍存在“坏了就修，不坏就不修”的现象。

从国内来看，20世纪70年代我国各地医院先后成立了器械科或设备科，除负责医疗器械采购及库房管理工作外，还负责一部分医疗器械维修管理工作。那时维修人员学业较低，素质较差，一般都是由工人改行或初中毕业后进入医院从事医疗器械维修工作。工作内容也比较单一，基本上都是采取被动式的修修补补方式，设备坏了就修，修了就用，基本或根本谈不上维护保养。到了20世纪80年代初期，我国先后在一些专科院校或综合性学组建了生物医学工程专业，为国家培养了一大批生物医学工程方面的专业人才。部分人员进入医院后一般也与其他维修工一样，专门从事医疗器械维修工作。遗憾的是由于国家对医疗器械管理方面的政策与法规缺失或相对滞后，加之医院内部在用人制度、职称晋升、人才培养以及生活待遇等方面存在轻工重医的现象，由此而造成人才流失、责任心不强、素质偏低、技术落后、工作效能低下、缺少积极性与主动性的现象也就在所难免［1］。 2 医疗设备维护保养工作的重要性 应该说，在现代医疗服务过程中，离不开医疗设备。医疗设备是现代化医院的重要物质基础，是医务人员诊治的助手与工具。品种繁多的医疗设备在使用过程中，会发生这样或那样的故障。故障的形式各种各样，故障的现象千变万化，极大地影响临床诊治工作的正常开展。如何科学地分析故障，并根据各种不同类型故障发生的原因、频率及特点，采取不同的预防性维护方案与程序，技术与方法，最大

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(一)本次委托管理费用预算(70万/年)元;时间期限为三年; (二)提供符合院方要求的设备管理软件一套,软件预算30万元,包含院 内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务 器费用。(包括视频四台,便携式投影机一台) (三)合作年度内,医疗设备出保后,由双方协商后可由中标方接管,接管 后费用核算方式原则为不超过年度维保费用10%,以此类推;大型设备(100 万以上)出保后,费用另核算,不在10%范围内。 (四)每年报废和新进的医疗设备当年不再扣除和增加服务费三、人员要求、管理及考核 (一)人员要求 院方工程师要求 院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器的校验 工作;招标参数制订;新置设备验收培训;维保外设备维护等一系列科内工 作。维保方驻场工程师需协助处理。 2、驻场维保工程师要求 (1)驻场工程师不低于3名,日常负责医院医疗设备的维护保养及巡检。 主管人员须具备医用电子仪器与维护或相关专业本科及以上学历,有五年以 上设备维修或管理经验;其他人员须具有设备维修、医用电子仪器与维护或 电子等相关专业大专及以上学历,有三年以上设备维修经验; (2)严格遵守医院及维保单位的各项规章制度及流程;具有较好的沟通能 力,保障临床各类医疗设备正常在用;

医院消防设施维保外包方案

医院消防设施维保外包方案 医院是人群密集的公共场所，是消防安全重点单位。消防安全工作是医院安全管理工作的一个重要组成部分，消防管理工作关系到院内医护人员和广大患者的人身财产安全。随着我院医疗业务的不断拓展，前来就医的患者数量呈逐年增多的趋势，尤其是新院址消防管理工作的重要性在医院的发展建设过程中显得更为突出。为了做好医院的消防安全工作，预防火灾的发生，我院决定将消防设施维保工作对外实行承包管理，特制定此方案： 一、承包目的： 为了适应医院搬迁后新院可持续发展的战略需要，对消防设施和报警系统实行统一集中管理，更好的对院内消防设施的维护和保养，确保其运转状态良好，形成有效的消防工作运行机制，建立健全消防管理工作体系，保证院内医护人员和广大患者的人身财产安全。 二、承包对象： 具有独立承担民事责任的企业法人，具备相应的消防、监测资质，经营范围必须具备消防工程安装、维修、调试。 三、承包期限： 承包周期暂定为年，承包期满，根据医院考核和职工的综合评价结果，愿意继续合作的，续签承包协议。 四、服务范围： 医院门诊、住院大楼所有消防系统： 1、火灾自动报警系统（包括：火灾自动报警主机、联动柜、消防广播、消防电梯联动、非消防电源切换的联动）。

2、自动喷水灭火系统（包括：含水泵的电控柜、水泵的双电源供电控制箱）。 3、消火栓系统（包括：含消防水池、消防水箱、水泵电控系柜、水泵的双回路供电控制箱）。 4、消防联动设备的维护维修（包括：联动柜、防火卷帘、应急灯、疏散指示灯等）。 5、消防报警线路和消防联动线路及消防联动电源线路、管路出现问题包括短路、断路。 五、具体原则： 1、承包方只允许自行经营，不准转包，一经发现有转包，医院有权收回，承包人自行承担损失和赔偿损失。 2、全年不休，每天24小时驻现场维保，参加维保的员工要保证人以上。 3、消防系统维保的服务要求： （1）必须确保消防设备100%的完好率。 （2）接到故障报修后，工作人员必须在小时内到达故障现场，故障应在24小时内予以排除。 （3）每季度对医院消防值班人员、保卫部门相关人员及医院有关负责人进行消防知识的培训。 （4）完善医院的消防管理制度。 （5）消防系统图纸的绘制。 （6）消防应急预案的编制。 （7）维保工作的各种记录文件或表格。

服务器维保服务技术方案设计 (3)

目录 第1章公司概况.................................................................... 1.1公司简介......................................................................... 1.2服务产品介绍..................................................................... 1.3公司的技术实力................................................................... 1.4虹桥科技技术支持和售后服务体系................................................... 1.4.1公司的技术服务体系 ............................................................ 1.4.2技术服务优势 .................................................................. 1.5公司近期实施的案例............................................................... 第2章长庆油田服务器维保技术方案................................................... 2.1用户现状及需求................................................................... 2.2保修服务内容..................................................................... 2.3技术服务内容..................................................................... 2.4预防性维护服务................................................................... 2.4.1预防性维护服务周期 ............................................................ 2.4.2预防性维护服务内容 ............................................................ 2.4.3预防性维护服务维护的方法....................................................... 2.4.4第一次预防性维护服务服务内容及步骤............................................. 2.5系统软件维护..................................................................... 2.5.1系统软件维护内容 .............................................................. 2.6服务响应时间及方式............................................................... 2.6.1服务响应与到达现场时间 ........................................................ 2.6.2故障恢复时间 .................................................................. 2.7系统技术支持方案................................................................. 2.7.1电话热线支持服务 .............................................................. 第3章其它服务事项 ................................................................ 3.1系统规划与咨询服务............................................................... 3.2重点时间点的保障支持服务......................................................... 3.3故障处理紧急预案.................................................................

弱电系统维保方案

XXXXXXXX弱电系统维保方案 项目名称：XXXXXX智能化系统维保 建设单位：XXXXXXXXXXXXX 编制单位：南京爱普信电子科技有限公司 联系电话：XXXXXXXX XXXXXXXX 编制时间：二零壹贰年壹拾月壹拾玖日

目录 方案设计的原则 系统维护方案 服务保障机制的建立维护的基本条件 系统的概述 视频监控系统 背景广播系统 有线电视系统 B A控制系统 L E D显示系统 会议系统 一卡通系统 机房系统 综合管路系统 维保质量保证 质量目标 维保服务组织机构

规范化施工管理 施工注意事项 客户投诉制度 维保服务的承诺 维保服务费用清单 附件（各子系统详细清单）

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱电系统设备维护方案设计 1.系统维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。

医疗设备售后服务承诺书

医疗设备售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期为一年，在质保期内免费保修，终身维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 投标单位公章：江西天信商贸有限公司 日期：2014年8月8日

售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的医疗设备保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在质保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 江西飘逸商贸有限公司 2014年8月8日

医疗设备保养维护管理制度【最新】

医疗设备保养维护管理制度 为使我院医疗设备的预防保养、日常维护、故障请修、备品零件管理、维修绩效作业有章可循，以维持医疗设备正常运转，降低故障率，提高使用率，根据国务院《医疗器械管理条例》和《中华人民共和国计量法》等规定，制订本办法。 一、大型医疗设备定义及分类 1.中大型医疗设备是指单机价值超过人民币万元以上(重点十万元以上)用于医疗急救、诊断、治疗和医学科研设备。 2.设备分为:X线诊断机械设备类、监护及手术室设备类、碎石设备类、超声诊断及检验设备类、供氧及呼叫设备类、消毒及常规设备类。 二、工作职责与保养 1.保养维护人员 (1)协助新购置设备的安装、试机和验收。

(2)故障修护的执行。 (3)定期检修计划的拟定和执行。 (4)设备使用异常反应和故障原因分析。 (4)委托外部修理的申请、督导与验收。 (5)对使用部门的清洁保养实施情形的检查。 (6)建立各项设备档案。 (7)闲置设备的整修或报废建议。 (8)工作改善、设备改善方案的实施情形追踪。 (9)督促各使用部门依规范执行保养维护工作。 (10)会同财会科定期盘点使用部门设备。 2.设备使用人员

(1)协助新添置设备装机、试车、验收等作业。 (2)设备清洁、整理及周围环境整洁的维护。 (3)按照使用说明书要求清洁保养作业。 (4)协助设备定期保养、故障维修作业。 (5)设备改善建议及报告研究如何提高利用率。 3.设备保养管理(三级保养) (1)一级保养:使用科室指定专人对所使用的设备，每天进行表面除尘和基本参数校正。应该做到: 班前检查:开机前应按要求对设备运行情况进行检查，认真填写《设备使用记录》。 规范操作:应严格按照《设备操作规程》及《标准作业指导书》中的规定操作设备。 班后清理:下班前，彻底清洁设备及周围环境卫生;整理工具使之

硬件维保方案

IT设备整体服务方案 Version 1.0 湖南联保卫康信息科技有限责任公司 2011年09月 目录

第1章、概述 (4) 1.1、前言 (4) 1.2、I T服务外包定义及发展现状 (5) 1.3、I T服务外包优势 (6) 第2章、方案描述 (8) 2.1 概况与需求 (8) 2.2 定义 (10) 2.3 整体服务范围 (10) 第3章、服务方案 (12) 3.1、整体服务实施计划 (12) 3.2、技术工程师驻场服务 (13) 3.3、I T设备运维服务 (14) 3.4、I T设备维护服务 (15) 3.4.1、硬件故障服务 (15) 3.4.2、软件与安全服务 (15) 3.4.3、数据备份恢复服务 (15) 3.4.4、数据安全销毁服务 (16) 3.4.5、办公设备服务 (16) 3.5、培训服务 (16) 3.6、行业定制服务 (16) 3.7、应急保障服务体系 (16) 3.8、应急通讯方案： (17) 3.9、工程师出现场方案 (17) 3.10、现场服务反馈 (17) 第4章、服务体系支撑 (17) 4.1、总体原则和基本措施 (17) 4.2、分工界面和双方责任 (18) 第5章、项目管理及实施 (19) 5.1、项目管理的定义： (19) 5.2、湖南联卫康项目管理及实施方案 (20) 5.3、服务过程记录 (20) 5.4、服务过程评审 (20) 第6章、质量跟踪监督体系 (20) 6.1、客户反馈 (21) 6.2、服务质量回访 (21) 6.3、投诉热线 (21) 6.4、技术服务中心售后服务体系 (21) 6.5、体系各组成部分的定义 (21) 第7章、维保服务报价 (22)

医疗设备保养维修合同

医疗设备保养维修合同 托字第号 被维修托管方： 地址： 开户银行：帐号： 维修托管方： 地址： 开户银行：帐号： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，按照平等互利的原则，经双方友好协商，同意签订仪器、设备维修托管合同：并商定如下条款，以便共同遵守执行。 条：仪器、设备维修托管期限为___年，维修托管从_____年___月___日到_____年___月___日止。 第二条：维修托管的范围： 1、以______年底医院在用的医疗仪器、设备为基准，仪器、设备总额约为：________万元，以后逐年添加的仪器、设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 2、以______年底医院在用的医院设备为基准，医院设备总额约为：________万元，以后逐年添加的医院设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 3、以______年底医院在用的办公设备为基准，办公设

备总额约为：________万元，以后逐年添加的办公设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 4、以______年底医院在用的网络设备为基准，网络设备总额约为：________万元，以后逐年添加的网络设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 5、第三方已对甲方签订的维保合同，同时转嫁给乙方负责，费用由甲方承担，主要是便于乙方的监督和管理。第三方维保合同结束时，在由甲、乙双方共同选定第三方。 6、医院的电梯系统、中心供氧系统、中心吸引系统、净化手术室、空调系统、冰箱、冰柜、各类医疗用床、各种医疗车辆、医院监控系统、医院His系统和Lis系统、微波炉、电炉、电视机等均不列入维修托管范围内。。 第三条：维修托管的工作内容： 甲方《设备维修托管明细表》中确立的所有设备； 1、共同管理好、维护好医院的医疗仪器、设备，使其能正常、有序的工作，提升仪器、设备的完好率。 2、加强平时的保养维护和操作规范工作，使其发挥最大效能，提升仪器、设备的使用率。 3、降低成本，修旧利废，减少不必要的开支。 第四条：维修托管的工作标准： 1.保证所辖设备完好率98℅。 2.保证所辖设备维修率100℅。

医疗设备售后服务计划方案

医疗设备售后服务计划方案 xxxx成立于xx年1月1日迄今已有八年的医疗器械经营历史，是一家专业经营超声、检验、手术类医疗设备的企业，我公司一直秉承“质量第一、用户之上、持续发展”的企业宗旨，服务于各个层面的客户。本公司拥有一批具有多年医疗销售经验的业务精英，和经过专业培训、技术精湛的售后服务团队，服务于广大用户。 6.1售后服务内容 1)我公司对所售设备每年不定期免费巡查，在xx市内设立的有专门的工程师负责； 2)对所售设备提供免费备品备件，设备在质保期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。在质保期间，公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务。对于用户在使用过程中出现的问题（非设备原因），帮助用户分析原因，提供解决方案，保质期外只收成本费； 3)质保期内，接到用户报修电话后，保证维修2小时内响应，24小时内到达用户现场并解决问题，如不能及时解决问题要提供备机服务、直到原设备修复； 4)从验收签字之日起进入保修服务期。保修期为3年。保修范围包括提供的所有设备和安装调试服务。在保修期内提供维修和技术咨询服务、校正和免费更换有缺陷的设备或部件、排除出现的故障。 5)在设备的安装现场，我们将再次对用户进行安装调试、产品使用与那里、操作使用、故障诊断维护、维修保养等知识系统的培训，直至用户能自行操作的使用； 6）所提供的免费维修服务和技术支持，所需要费用已计入投标总价，免费进行软件升级。 7）为更好的服务于广大用户，我司在xx设有售后服务投诉建议免费电话： 8）xx医疗维修办事处：地址、联系人、电话 6.2技术培训和质量保证措施 1）技术培训 ①我司承担技术培训工作，免费为用户提供免费、集中组织技术培训，通过

医疗设备器械巡查预防性维护制度及监督检查表

微山县人民医院医疗设备巡查、保养、维修制度 为使医疗设备的预防保养、日常维护、故障请修、备品零件管理、维修绩效作业有章可循，以维持医疗设备正常运转，降低故障率，提高使用率，本着以病人为中心的原则，提高医疗质量目的，根据《医疗器械临床使用安全管理规范》规定，制定本制度。 一、巡查要求： 巡查保养周期： 1、设备维修人员每月定期对全院在用医疗设备进行全面巡查。对重点科室（急诊科、ICU、手术室、产房、）等急救类、生命类设备每10天逐一检查，发现隐患及时解决。 2、维修人员每季度定期对全院设备进行全面监督检查，对所有医疗设备的运行环境（防静电、防尘、防潮、防蚀、防霉等问题），水电气路进行巡检，对设备的运行情况、磨损程度进行检查校验，维护保养，及时发现潜在问题，提出改进维护措施，有针对性的做好维修前的各项准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间。 3、医疗设备保管人员或操作人员有义务对医疗设备基本状况进行日检查，每日下班前或交班时发现问题，及时记录反馈。维修人员立即响应，单独重点巡检。 二、实行分级保养： 1、日常保养：由仪器保养人负责，进行机器表面污渍的清洁、机 械部分的紧固和润滑；

紧固易松动的螺丝和零件，检查运转是否正常，零部件是否完整。设备使用人员交接班时，做好设备检查和交接工作。 2、一级保养：由仪器保养人按计划进行，主要是内部清洁，检查有无异常情况（如声音、湿度、指示灯等），局部检查和调整，清除机器内灰尘，清洁电路板脚的氧化层相关电位器的清洁以及光学医疗设备光路灰尘的清洁。 3、二级保养，属预防性修理，由仪器保养人会同维修人员共同进行，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时更换已达到磨损限度的机械易损部件，抽样检查一些性能变差的电子元器件（电位器、电容、电阻等），提前更换。 4、重点科室所有设备必须实行二级保养措施（属预防性维修，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时应更换易损件）。对抢救设备必须进行插电测试，保证该类设备处于正常运转状态。按照设备要求，定期对不同设备进行保养。以不影响科室正常工作为原则，手术室主要集中定期对设备进行保养，ICU、急诊室等以设备空闲时轮流对设备进行保养，并记录在案。 5、对一些维修保养要求较高、技术难度大、备件来源困难的设备由厂家或维修站提供维修和零配件服务，并通过签订的保修合同来降低费用。器械科维修人员监督保养过程，并登记。 三、维修要求： 1、医疗设备、器械的维修由设备科科维修人员负责。保修期内设备出现问题，要及时通知维修厂家，如未按维修协议及时处理，要按协议

大型医疗设备维修方案

大型设备维修方案 随着我国医疗事业的不断发展．大型医疗设备在医院的数量逐年增多．且在医疗工作中的作用日益增强．已成为医院正常运转的重要组成部分。很多大型设备如CT、MⅪ、ECT、DR、彩超等已经进入现代医疗诊断的整体系统中，成为医学工作和检测的主要手段．是医疗工作的重要链条．关系到医院整体管理质量的评估．而且还对医院的社会效益和经济效益产生重要影响。因此，保证大型设备的良好运行做好大型设备的维护保修工作显得尤其重要。 1 医院大型医用设备维修工作的现状 1．1 大型设备影响医院整体工作的效能 大型医用设备一般是指价值在50万以上进口原装医用设备．如彩超、X光机CT、多排CT、MR／、血管造影机、数字成像仪、ECT、后装机、激光治疗仪等。按照2：8的比例，数量约占医院总体设备数量的20％，而价值约占总价值的80％，这些设备对医院整体工作的效能产生了重要影响。 1．2大型医用设备的科技含量高、维保难度大 这些设备一般为进口原装产品．集中体现了当今科技发展的综合水平．是生物工程学、生命科学、材料力学、人体工程学、计算机科技、核医学、光子分子学的科学技术结晶，是机械制造工艺的最高水平，得以集中体现在医学设备上。因此，科技含量高、结构复杂的大型设备对患者的检测治疗能起到立竿见影的效果．既受到医护人员的推崇，也受到广大患者的青睐。一般情况下，大型设备多是由生产厂

商、供应商承担售后服务，并且对售后服务机构的技术人员进行较系统、全面的培 训。可以说，从技术人才的选择，培训机构的筹建，以及资金的投入等方面厂商都有大量的付出。厂商这样做，一方面维持设备销售环节的正常流通，另一方面也有技术保密的因素．此外，这些设备还受到知识产权的保护，正如此，造成了医院内部的设备技术人员往往无法承担维修任务。 1．3 医院内部、社会维保力量形成强烈的反差[1_2’ 从医院现状来看，由于这些年来医院忽视了医学工程维修人才的培养，造成现阶段维修力量青黄不接，无力承担大型贵重设备的维修工作。即使在有些类型的设备上能够进行一 般性的故障判断和排除，但也因受到配件的提供、知识产权的保护等局限，无法承担这些工作。大型贵重设备在购买时都有1～2年的免费保修期，超过免保期后一般都由其售后机构来进行有偿维修服务，更甚者专用零配件供应渠道也实行专营制．使其选择也有一定局限性，造成选择的单一性，同时也形成了维修市场的垄断局面，使得服务价格的谈判难度加大。虽然在售后服务的选择上只能采取社会化服务模式，但维保形式和方案是多样的，价格和服务的程度也是不同的，如果进行比较和测算，是可以选择更加合理的方案和价位的。 2大型设备维保方案的比较与评估 2。T维保方案的形式 大型进口设备维保工作在采取社会化模式时．设备的维保形式可

医疗设备保养维修合同

医疗设备保养维修合同 托字第（）号 被维修托管方：（以下简称甲方） 地址： 开户银行：帐号： 维修托管方：（以下简称乙方） 地址： 开户银行：帐号： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，按照平等互利的原则，经双方友好协商，同意签订仪器、设备维修托管合同：并商定如下条款，以便共同遵守执行。 第一条：仪器、设备维修托管期限为___年，维修托管从_____年___月___日到_____年___月___日止。 第二条：维修托管的范围： 1、以______年底医院在用的医疗仪器、设备为基准，仪器、设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的仪器、设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 2、以______年底医院在用的医院设备为基准，医院设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的医院设备再另签订协仪。□同

意，□不同意。 3、以______年底医院在用的办公设备为基准，办公设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的办公设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 4、以______年底医院在用的网络设备为基准，网络设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的网络设备再另签订协仪。□同意，□不同意。 5、第三方已对甲方签订的维保合同，同时转嫁给乙方负责，费用由甲方承担，主要是便于乙方的监督和管理。第三方维保合同结束时，在由甲、乙双方共同选定第三方。 6、医院的电梯系统、中心供氧系统、中心吸引系统、净化手术室、空调系统、冰箱、冰柜、各类医疗用床、各种医疗车辆、医院监控系统、医院His系统和Lis系统、微波炉、电炉、电视机等均不列入维修托管范围内。（如需要维修托管另行商定）。 第三条：维修托管的工作内容： 甲方《设备维修托管明细表》中确立的所有设备； 1、共同管理好、维护好医院的医疗仪器、设备，使其能正常、有序的工作，提升仪器、设备的完好率。 2、加强平时的保养维护和操作规范工作，使其发