商务交际英语(1)——to teachers

商务交际英语（1）——to teachers

CHAPTER 6

WRITING REPORTS: A COMPLEX PROCESS MADE EASY

Teaching Suggestions

1. Mention that informational reports include progress reports, which show accomplishments to date on an ongoing projects; personal activity reports, which show the accomplishments of individuals; and operating reports, which show facts and figures about the company’s operation.

Mention that examples of analytical reports are troubleshooting reports(they examine problem causes and solutions) and research reports, which examine the advantages and disadvantages of a proposed action and recommend solutions.

2. Tell students that managers often ask for an informational report (including findings and conclusions) but stop short of asking the report writer to provide recommendations. Why? Students may speculate on the reasons for requesting an informational report rather than an analytical report.

3. Ask students, “If you were the manager and a subordinate made a recommendation that was totally impractical, what wo uld you think about the subordinate?”Answer—the subordinate was not very perceptive and was wasting my time. Point out that when they are asked for suggestions or recommendations, their ideas must be practical. Also point out a report should not include recommendations that can never be put into practice because of money, time, or other constraints.

4. Discuss with students the importance of preparing a detailed outline before writing a report and then following the outline to ensure they cover every point during the writing process.

5. Explain the importance of formal reports. Discuss famous reports and remind students that decision makers usually rely on the fact-finding, analyses, and recommendations of others.

点评：

第6章“商务报告的写作—深入浅出的说明”，首先介绍了商务报告的不同类型，既可

以有正式报告，也可以有非正式报告；按照目的性分类有信息性报告（提供事实），也有分析性报告（提供分析—结论—建议）。然后详细讲解了报告大纲的写作方法，数据收集与整理，分析数据，得出结论并提供建议。正式报告与非正式报告在写作上既有相似之处，又有不同之点。

根据本章学习内容设计的教学建议，针对商务报告的写作安排了一些学习活动，其中还有一项常用的讨论活动。不知道老师们是否注意到了这一点？在教材中安排了许多讨论活动，有的讨论旨在“brainstorming”，有的讨论重在检查教学效果如何？还有一些讨论用来了解同学们是否学懂了该掌握的学习内容？……这些讨论活动，能更好地启发学生思维，培养学生的独立思考能力，活跃课堂气氛，发挥团队工作的积极作用，解决靠一己之力难以解决的难题，真正变老师的角色为导师的角色，授同学们以“渔”而非“鱼”。

希望各地电大讲授本门课程的老师能将你们的教学体会发表在网上，供大家分享。

物流信息管理 习题答案

参考答案： 第一章 一：1.× 2.√ 3. × 二：1. B 2. B 3. B 案例分析： 1.物流信息系统的概念：以采集、处理和提供物流信息服务为目标的系统，即可以采集、输入、处理数据，可以存储、管理、控制物流信息，可以向使用者报告物流信息，辅助决策，使其达到预定的目标。 2.根据沃尔玛中国公司的信息系统的应用案例可以看到，物流信息系统能够解决下述问题：适度的库存、需求和供给的调节、缩短从订货到发货的时间、提高订单处理的精度、防止发货和配送出现差错、回答信息咨询、降低物流总成本等。这些问题的解决能够大大地提高物流的效率，从而提升企业的竞争力。 基于互联网和信息技术的物流信息系统，由于其投入相对少，又能显著提高企业物流的营运效率和管理水平，因而使越来越多的企业愿意采纳这项管理和信息技术为一体的系统 第二章 一：1. √ 2. × 3. √ 二：1.C 2.A 3.D 第三章 一：1.× 2.√ 3.× 二：1. B 2. D 3.ABC 第四章 一：1. × 2. √ 3. × 二：1. C 2. B 3. C 案例分析答案要点： 1、每件货品及包装箱都附有电子标签。 2、通过射频包装标签上的信息了解分销中心内的存货情况。 3、标签读写装置能自动读取产品的目的地及装运数据。 4、货物到达店铺时，读取器只需自动读取最外面的包装标签信息，一个包装，一张表单，店员就可得知箱内所有产品信息，无需再单独盘点商品。 5、仓库门口还装有读取器，当有货物进入或被拿出仓库时，店内的电脑系统就会自动更新仓库内存货信息和店面铺货情况。 6、当一天营业结束时，店员再也不用逐件清点货品，只要拿着读取器扫过衣服，一次可以读5～7件的货品信息，这样大大节省了店员清点货品的时间。 7、为顾客制作电子标签，可集成于顾客的手机中，也可以是单独的一张智能卡，顾客的个人信息及在本店中的购买信息会被输入标签中.当顾客进入商店，商店门口的读取器即读取了顾客随身携带的电子标签信息，顾客所有信息即会被显示在店铺的电脑屏上，店员根据这些信息推荐适合顾客的衣服。 8、虚拟试衣间玻璃幕墙上装有读取装置，当顾客拿着带有电子标签的衣服进入试衣间时，读取装置就自动读取所有信息，虚拟配衣程序也随之启动。

商务交际英语(1)

一、单选题 1、 Which of the following is NOT an external barrier to communication? A、Motivation or interests. B、Environmental factors such as lighting and heat. C、 A closed or authoritarian climate. D、An open climate in which communication flows easily. 答案：A 2、Instead of making judgments based on stereotypes, you should A、develop your own groups into which to categorize people B、learn to understand people as individuals C、judge people according to their appearance D、assume similarities and differences based on a persons cultural background 答案：B 3、The sender signs his or her initials or name to a memo to indicate that he or she A、is in a high-level position B、wants and immediate reply to the memo C、has read the memo D、wants the memo filed 答案：C

商务交际英语任务(assignment)

商务交际英语（二） Assignment ● You work in the Sales Department of an international company. Manuela Garcia, an important client, is visiting your company for a day. There are some changes to the itinerary you sent her last week. ● Write a letter of 120 - 140 words to Ms Garcia, using the original itinerary and your handwritten notes, informing her of the changes. Proposed itinerary for one-day visit of Manuela Garcia Wednesday 20 October 11.00 John Sallis to meet Ms Garcia at airport 11.30 Arrival at company John Sallis to give Ms Garcia an introductory tour of company 12.30 14.00 ( Carol Snape Tom McAllister Sue Smith Manuela Garcia ) 15.30 Coffee break 16.00 18.00 John Sallis to take Ms Garcia to the airport 19.30 英语老师：周俐 2012年10月17日（第七周） （作业于10月26日前上交给我）

农田水利学试题及答案

农田水利学课程考试试题及答案 姓名年级专业学号 一、名词解释（每小题2分共10分） 1.灌水率： 2.排涝模数： 3.平均排除法： 4.（排涝计算中的）设计内水位： 5.容泄区： 二．选择题（共10分） 1.灌溉设计标准是反映灌区效益达到某一水平的一个重要技术指标，一般以( )与( )表示？ A、灌溉设计保证率、抗旱天数。 B、水文年型、降水量。 C、设计灌溉用水量全部获得满足的年数、抗旱天数。 D、水源来水量、灌区需水量。 2.什么叫田间渠系的灌排相邻布置？（） A、灌溉渠道与排水沟道的规划布置。 B、田间各级渠道规划布置的形式。 C、田间灌排渠系并行相邻的布置形式。 D、田间灌排渠系交错的布置形式。

3.渠道的输水损失包括以下四个部分：（） A、干渠、支渠、斗渠及农渠等四级渠道的水量损失。 B、渠床土质、地下水埋深、渠道的工作制度及输水时间。 C、自由渗流、顶托渗流、渠床土质、与渠道的工作制度等。 D、渠道水面蒸发损失、渠床渗漏损失、闸门漏水与渠道退水等。 4.什么叫渠道水的利用系数？（） A、灌溉渠系的净流量与毛流量的比值。 B、某一级渠道的净流量与毛流量的比值。 C、田间实际灌入的有效水量与末级渠道的供水量之比。 D、实际灌入农田的有效水量和渠首引入的水量之比。 5.在渠道规划设计中，渠道最小流量有何作用？（） A、用以校核对下一级渠道的水位控制条件。 B、用以校核渠道不淤条件。 C、用以确定修建节制闸的位置。 D、用以校核对下一级渠道的水位控制条件和确定修建节制闸的位置，并按最小流量验算渠道不淤条件。 6.什么叫雨水径流集蓄灌溉工程？（） A、导引、收集雨水径流，并把它蓄存起来加以有效灌溉利用的工程技术措施。 B、田面、坡面、路面及屋面庭院等各类集水工程。

物流管理信息系统习题答案

第一章物流管理信息系统概述 一、填空题 1．时效性可识别性可存储性可传递性可利用性可共享性2．计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3．及时准确实用经济 二、选择题 1．D 2．C 三、名词解释 1．信息 答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。 2．物流信息 答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。 3．物流管理信息系统 答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。 四、简答题 1．物流信息具有哪些特点？ 答：物流信息具有以下几方面特点。 （1）信息量大，涉及面广 物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。 （2）来源多样，种类繁多

物流管理信息系统 物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。因而，物流信息的来源是多样化的，且信息种类复杂多样。 （3）更新快，实时性强 物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。 2．物流信息具有哪些作用？ 答：物流信息具有以下几方面作用。 （1）有助于物流活动各环节的相互衔接 物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。 （2）有助于物流活动的协调与管理 在企业内部，物流信息有助于协调不同部门之间的物流流程活动。在企业之间，物流信息的有效传递能够反馈不同企业之间的物流活动，有利于各企业合理地组织、协调和管理物流活动。 （3）有助于物流决策水平的提高 物流信息是企业进行物流决策的重要依据，特别是客户需求方面的物流信息，对物流决策具有关键作用。例如，配送中心根据货物的配送量和车辆使用信息，合理地安排配送方式、路线、车辆等物流活动，以减少作业成本等。有效地利用物流信息，有利于企业作出正确的物流决策，从而实现作业目标，提高企业竞争力。 3．处理物流信息应符合哪些要求？ 答：物流信息的处理应符合以下要求。 （1）及时 物流信息的处理要及时是指对物流活动的实时信息要及时地进行记录、反馈、加工、检索和传递，使物流信息尽可能地与物流活动同步。这是因为，物流信息具有更新快、实时性强的特点，在一定时间内具有重要价值的物流信息，很可能在下一时间点就变得分文不值。因此，为了充分利用物流信息的使用价值，促使物流活动的顺利、高效进行，必须及时地对物流信息进行处理。 （2）准确 物流信息的处理要准确是指处理物流信息所依据的原始数据必须可靠，且·2·

电子商务物流管理__试卷一及参考答案

试卷一 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。

有用的商务交际英语句子吐血推荐

标题：有用的商务交际英语句子吐血推荐 关键词：商务交际英语 导读：在商务交际活动中，在正式场合注意自己的言行是非常有必要的。这也是为什么我们要学习商务交际英语的原因，大家都不希望自己因为无意的语言上的过失，就大大降低在客户心中的形象吧！ 说到不少历史上的文学家，好像有不少人都无法适应上流社会的生活。这些人，有很多都晚景凄凉。这也不是说大家都必须要去迎合社会潮流。不过我们想要再社会上获得更好的地位以及在工作上有突破，掌握适当商务交际英语是必须的！ 下面就为大家介绍一点我苦心收集的商务交际英语句子吧！ 1、在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。 Before we turn to that issue, I wish to make a few comments/remarks on your presentation. 2、您对此事怎么看呢？ I wish to benefit from your views on this matter./ What is your view on this matter?/ How do you see this matter? 3、我想接着刚才的问题讲下去。 I will pick up where we left off just now. 4、我方对这个问题有异议。 We take exception to this question. 5、这个日期贵方觉得合适吗？ I wonder if this date would be suitable for you? 6、不知你们上午谈的怎样？ I wonder how the meeting went this morning? 7、我一定向他转达您的问候和邀请。 I’ll surely remember you and your invitation to him. 上面就是我精心为大家准备的商务交际英语句子，与我们学习日常口语是有很大的不一样的。在正式场合不仅仅只是穿一套西装就能够应付一切的，更重要

商务交际英语[1] 开篇案例

商务交际英语［1］开篇案例 Chapter1 Sending the Wrong Message Three months ago, Anna Washington graduated from Winston Business College. Upon graduation, she obtained her first full-time job with IBM. Needless to say, she was very excited about the opportunity. As the receptionist in the foyer of a new building, Anna works in an attractive setting. She has the opportunity to greet most employees, including upper management, and customers as they enter the building. She answers incoming calls and forwards them to app ropriate individuals. Anna’s computer is equipped with the usual software—word processing, spreadsheets, databases, presentation graphics, and games. She has email and Internet access as well. Anna sometimes uses her word processing software when the secretarial staff has too much work. While this opportunity doesn’t happen too often, she enjoys it when it does come. After three months, Anna’s job has lost some of its appeal. She does not greet employees with the same enthusiasm as she did at first. Neither do her fellow employees respond as enthusiastically to her greetings. Her supervisor becomes irritated when she finds errors in the documents Anna has keyed. Answering incoming calls has become routine, almost boring. Recently, Anna sent an e-mail to a friend about personal business and her supervisor caught her. Today, Anna was bored and decided to play Solitaire. She was in the middle of her first game when her supervisor became upset and lectured Anna as several people, including a member of upper management, walked by. Obviously, Anna was very embarrassed. 译文： 第一章错误信息的发送 三个月之前，Anna Washington 从Winston 商学院毕业了。一俟毕业，她就获得了在IBM公司的全日制工作。获得这个机会的她很兴奋。 Anna的工作是接待员，负责接待来访者，接听电话等。她的工作地点在一栋新楼的前厅，环境很吸引人。Anna有机会向大多数职员打招呼，其中包括上层管理人员，以及进入这栋楼的许多顾客。Anna接听打进来的电话并转给有关人员。Anna的计算机安装了几种 常见的软件——文字信息处理（word processing）, 空白表格程序（spreadsheets），数据库（databases＝databank）, 还有一些电脑游戏，如：纸牌(Solitaire)、红心大战(Hearts)、空档 接龙(FreeCell)和扫雷（Minesweeper）。Anna还可以收发电子邮件，上网。Anna有时会用 文字信息处理帮助工作太多的秘书。然而，这种机会不太多，不过Anna喜欢干这类工作。 三个月后，Anna的工作兴趣减退了。她与职员们打招呼时已经失去了刚来时的热情，回应Anna招呼的职员们也没有那么热情了。当上司在Anna录入的文件里发现错误时，她 的上司生气了。Anna接听打进来的电话也程式化得让人厌倦。 最近，Anna给朋友发去了一份电子邮件谈私事，她的上司发现了她的错误。她的上司当时没有说什么，但是Anna知道她不高兴。今天，Anna有点烦闷，决定玩电脑上的纸牌 游戏。她一局还没有玩完她的上司就带来一份文件让她录入。Anna的上司生气了，当着过往的人，其中还有上级管理层的一位成员，训斥了Anna。很明显，Anna非常尴尬。

管理信息系统第一章习题答案

管理信息系统（第四版）黄梯云主编 第一章复习思考题答案： （1）什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的，最后，信息形成知识。 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 （2）试述信息流与物流，资金流，事物流的关系？ 答：组织中各项活动表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。“物流”是实物的流动过程。物质的运输，产品从原材料的采购，加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“事物流”是各项管理活动的工作流程，如原材料进厂进行的验收，登记，开票，付款等流程，厂长作出决策前进行的调查研究，协商，讨论等流程。信息流伴随物流，资金流，事物流的流动而流动，既是其他各种流的表现和描述，又是由于掌握，指挥，控制其他流的运行和资源。 （3）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得心的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的就不极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅之通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的咨询（沟通）系统强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 （4）什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持，在上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 （5）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不能把所有的。待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，

完整word版商务交际英语1期末复习

《商务交际英语（1）》期末复习 一纸开卷 一、选择题（每小题2分，共20分）主要测试学生对基本概念的理解和应用,参考练习册每章的第一部分练习。 如： 1.Which of the following describes a memo written to a president from a department supervisor? A A.Upward, formal, internal 2.Which sentence contains five W's? B B. New employees should report at 8:30 a.m. on Monday, October for an orientation session. 3. Which of the following main ideas should be communicated in a business message in indirect order? D D. Your library books are overdue and a fine has been assessed. 4. Which of the following describes a cross-cultural communication situation? C C. A receptionist speaks slowly to a client who speaks with a heavy accent. 5. Instead of making judgements based on sterotypes, you should B B. learn to understand people as individuals 6. A key to receiving honest feedback is C C. the sender's attitude 7.An agenda is B B. the order of business to be discussed during a meeting 8. Which of the following should be used for a message that is to provide information for a group of people (some are inside the company and some are outside)? C C. A report 9. Which of the following statements promotes goodwill by using courteous words? D

商务交际英语(1)第1次形成性考核答案与讲评

商务交际英语（1）形成性考核作业 商务交际英语（1）第1次形成性考核答案与讲评 （Chapter 01-02） Chapter 01 Communicating in Y our Life (T) 01.The purposes of communication are to establish goodwill, persuade, obtain or share information, establish personal effectiveness, and build self-esteem. (Chapter 1) (F) 02. The key parts of the communication process are only sender, message, and receiver. (Chapter 1) The key parts of the communication process are sender, message, receiver, feedback, and channel. (T) (T) 03. Two media are employed when sending communications—speaking and writing. (Chapter 1) (F) 04. Two media are employed when receiving communications—speaking and writing. (Chapter 1) Two media are employed when receiving communications—reading and listening. (T) (T) 05. To communi cate effectively, the sender must use audience analysis, examine the message’s environment, and encourage and interpret feedback. (Chapter 1) (F) 06.To communicate effectively, the receiver must use audience analysis, examine the message’s environment, an d encourage and interpret feedback. (Chapter 1) To communicate effectively, the receiver must read and listen effectively. (T) (T) 07. The forms of communication are external and internal and formal and informal. (Chapter 1) (F) 08. External communication originates within an organization and is sent to receivers within the organization. (Chapter 1) External communication originates within an organization and is sent to receivers outside the organization. (T) (T) 09. Internal communication originates within an organization and is sent to receivers within that organization. (Chapter 1) (F) 10. Informal communication travels through established lines of authority, but formal communication does not follow these lines. (Chapter 1) Formal communication travels through established lines of authority, but informal communication does not follow these lines. (T) (T) 11. The two types of communication barriers are external and internal. (Chapter 1) (F) 12. Information is important, but the key is how to learn it. (Chapter 1) While learning information is important, the key is its application. (T) (T) 13. Equipment used to create a document includes computerized work stations, scanners, and voice recognition equipment. (Chapter 1) (F) 14. If the receiver is ill, listening skills are positively affected. (Chapter 1) If the receiver is ill, listening skills are negatively affected. (T) (T) 15. Documents may be stored on hard disks, USB, microforms, or optical disks. (Chapter 1)

物流信息管理课后习题答案

一、简述数据、信息以及两者的关系。 数据是人们用来反应客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称，它通过有意义的符号组合来表达现实世界中客观实体（具体对象、事件、状态和活动）的特征。一般来讲，广义的信息提供了有关现实世界事务的消息和知识；狭义的信息是一种已经被加工为特定形式的数据。 信息与数据的关系可以看作是原料与成品的关系，换言之，信息是经过系统加工过的数据。 二、什么是物流信息？它有哪些特点？ 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息的特点：1.物流信息具有量大、分布广的基本特点。2.物流信息具有很强的时效性。3.物流信息种类多。 三、简述物流各主要功能的信息需求。 1．运输功能的信息：运输信息包括发货时间、发货地点、运输距离、到货时间、到货地点、运输方式、运输工具、运输费用、运输人员、接受方、运输损耗等。 运输信息系统要在充分分析运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用“五要素”的信息的甚础上，制定出合理的实施方案，减小或避免空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、动力选择不当、运输方式选择不当等。要克服不合理运输，通常还需要掌握其它相关信息，如各地交通信息、地理信息、货源信息、社会运力信息、在途物品信息、各种额外费用信息等。 2．存储功能的信息：存储业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的信息。仓库的基本信息包括仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；库存物品的基本信息有存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装类别、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式等；其它信息还包括物品需求信息、供应商信息。 3．物流加工的信息：物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。由于加工需要加工设备、加工人员等资源，所以物流加工业务需要的主要信息有加工要求、加工时间、加工能力、加工流程、加工成本等。相关的辅助决策信息有加工方式、加工周期、加工报价。 4．配送功能的信息：一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身。备货的基本信息包括货源供应信息与筹集情况（订货或购货、进货信息）及有关的质量检查、结算、交接等信息。配送加工、分拣及配货根据用户的要求，包括品种、数量、包装、运输方式等。 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，具有配送用户多、距离较短、线路较复杂、规模较小、额度较高等特点，一般使用汽车做运输工具。因此需要辅助的决策问题主要有选择最佳运输路线、配装和路线有效搭配等，它需要有关运输方面的信息支持。 四、物流信息是如何分类的？ 物流信息可以按不同的分类标准进行分类。 1．按信息领域分类 按信息产生和作用的领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息。 2．按信息的作用不同分类 （1）计划信息（2）控制及作业信息（3）统计信息（4）支持信息 3．按信息加工程度的不同分类 （1）原始信息（2）加工信息 4．按活动领域分类 物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至更细化而分成集装箱信息、托盘交换信息、库存信息、汽车运输信息等。按物流的不同功能领域对信息进行分类是物流管理具体化必不可少的。信息还可以从时间、使用频率、精确程度、流向、用途等方面去加以分类。

商务交际英语口语锦集

商务交际英语口语锦集 久仰！ I ve heard so much about you. 好久不见了！ Long time no see. 辛苦了！ You ve had a long day.Youve had a long flight. 尊敬的朋友们！ Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使) Your Excellency 我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。 On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing. 对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。 On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance. 在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing? 我一定向他转达您的问候和邀请。

Ill surely remember you and your invitation to him. 欢迎美商来北京投资。 American businessmen are welcome to make investment in Beijing. 欢迎多提宝贵意见。 Your valuable advice is most welcome. 不虚此行! Its a rewarding trip! 您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。 As you have a tight schedule, I will not take up more of your time. 请代我问候王先生。 Please remember me to Mr.Wang. 感谢光临！ Thank you so much for coming. 欢迎再来！ Hope you’ll come again. 欢迎以后多来北京！ Hope youll visit Beijing more often. 请留步，不用送了！ I will see myself out, please. 多保重！

商务交际英语上考试题型说明

商务交际英语上考试题型说明 考试题型与复习资料的一致，共五大题，各大题分值说明如下： I.Choose the best answer，10题，每题2分，共20分 II.True or False, 10题，每题2分，共20分 III.Answer the questions, 4题，每题5分，共20分 IV.Translation, 4题，每题5分，共20分 V.写作题，1题，共20分 商务交际英语上册2011复习资料 I Choose the correct answer 1. What five roles must team members fill in order to create an effective team? A. A leader, challenger, doer, supporter. B. A leader, challenger, doer, thinker. C. A leader, challenger, doer, thinker, supporter. D. A leader, challenger, doer, teacher. 2. What does “heterogeneous” and “homogeneous” mean? A. Dissimilar and domestic. B. Dissimilar and creative. C. Dissimilar and similar. D. Dissimilar and harmonious. 3. Virtual team means the one_____. A. Whose members share a physical work space. B. Whose members don’t share a team spirit and belong to different department. C. Whose members don’t share a physical work space but communicate with communication technology. D. Whose members don’t have identity but communicate with communication technology. 4. What is the short term for memorandum? A. Memor B. Memorand C. Memorandum D. Memo 5. What is the opposite phrase to “closed and authoritarian climate” ? A. Open climate

物流信息系统管理作业1答案

物流信息系统管理作业1 一选择题 1 C 2 A B C 3 A 4 D 5 B 二简答题 1 简述物流信息系统的分类。 答：(一)按系统功能性质分类：事务性系统决策性系统 (二)按系统配置分类：单机系统计算机网络系统 (三)按物流职能分类：运输管理信息系统仓储管理信息系统装卸搬运自动化控制系统加工处理系统信息集中系统 （四）按服务对象分类：经营管理信息系统面向客户信息系统监管信息系统。 2 简述物流信息系统的组成要素及其在物流信息系统中所起的作用。答：物流信息系统的组成要素：硬件、软件、数据库与数据仓库和人员。 硬件包括计算机、网络通信设备等，它们构成了系统运作的硬件平台。软件包括系统软件和应用软件两大类，其中，系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作。应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。 数据库技术将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理，数据的独立性高、冗余度小、共享性好，能进行数据完整性、安全性、一致性的控制。数据库系统面向一般的管理层的事务性处理。数据仓库是面向主题的、集成的、

稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。人员包括分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。 三应用分析题 答：根据沃尔玛中国公司的信息系统，首先说明了物流信息系统是企业物流系统的神经中枢。沃尔玛拥有3000多家商店，40多个配销中心。它依靠相同的补货系统、相同的库存管理系统、相同的EDI条形码系统，使得公司总部与各家分店、各个供应商通过电脑联系，充分了解各店的情况，使得物流活动形成有机的整体，提高了企业的物流服务功能和服务水平，物流整体效率得以提高。 其次，通过物流信息系统，客户或管理人员便于调整产能的营销策略，进而达到产销平衡。如：沃尔玛提供给采购员两年的销售历史，采购员可根据这些信息知道什么品种该增加，什么品种该淘汰，好销的品种每次进多少才能满足需求，又不至于积压。及时掌握产品或原材料的库存情况及分布，提高了物流活动的效率。 物流信息系统能够在必要的时候将必要的信息提供给必要的人员。沃尔玛通过电脑系统，将单品的当前库存、已订货数量、配销中心送货数量、建议订货数量及Telxon终端提供的信息，一并提供给商店员工。商店员工便利用可靠的数据信息，协调物流活动的各个环节，有效地节约了企业的运营成本。 物流信息系统有利于客户优化资源配置，开拓市场。沃尔玛提供的