陕师大远程教育 《消费者行为学Ⅰ》作业参考答案

《消费者行为学》作业参考答案

一、填空题

1、扩展型决策有限型决策名义型决策。

2、联结式规则重点选择规则按序排除规则编纂式规则补偿性选择规则

3、行为规范上的影响信息方面的影响价值表现上的影响

4、介绍、风行、高潮、衰落

5、物质环境、社会环境、时间、任务先行状态

6、认知因素情感因素行为倾向因素

7、产品因素促销因素竞争品的情况消费者的特征

8、识记保持再认或回忆

9、正常型快速扩散型缓慢扩散型

10、信息的可获得性信息量信息的形式与格式

11、接触群体渴望群体否认群体避免群体

12、(1)妻子主导型(2)丈夫主导型(3)自主型(4)联合型

13、简洁性原则，形、底原则，完形原则

14、接触群体渴望群体否认群体避免群体

15、单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、解体阶段。

16、(1)物的流行(2)行为的流行(3)思想的流行

二、名词解释

1、正式群体是指有明确的组织目标，正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体。

2、认知因素是指消费者在某种具体情形下对认知对象所形成的认知、理解和看法。它是通过感觉、知觉、思维

等认知活动来实现的。

3、自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。

4、近因效应是指最后出现的刺激物会更容易被消费者记住，并在解释中被赋予更大的影响权重。

5、阶层意识是指某一社会阶层的人，意识到自己属于一个具有共同的政治和经济利益的独特群体的程度。

6、隶属群体或成员群体是消费者实际参加或隶属的群体，如家庭、学校等。

7、从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。

8、行为倾向是指消费者对某一对象作出某种反应，采取某种行动的倾向。

9、知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。

10、试误法又叫尝试—错误法，它是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联结。

11、参照群体是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个体作为他或她当前行为的基础。因此，参照群体是个体在某种特定情境下作为行为指南而使用的群体。

12、创新扩散是指某种新的产品、服务或新的想法，通过一定的媒介逐步传播到消费者中的过程。

13、消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

14、社会群体：是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。

15、购买情境：指消费者在购买或获取产品时所处的情境，它通常涉及做购买决定和实际购买时所处的信息环境、零售环境和当时的时间压力。

16、双趋冲突：指消费者具有两种以上都倾向选择的目标而又只能从中择选其一时所产生的动机冲突。

三、简答题

1、第一类是他人态度。消费者的很多购买，尤其是重要的购买，可能是在征求他人意见之后，甚至是在多人共同参与之下进行的。朋友、家人、同事等的态度对购买行为能否最终完成有着重要影响。他人态度的影响程度取决于三个方面的因素：一是他人对被选品牌所持否定态度的强烈程度，二是他人与购买者关系的密切程度，三是他人在本产品购买问题上的权威性。如果旁人的否定态度很强烈，而且该人与购买者关系密切，或者该人在所购

产品领域具有丰富的购买知识与经验，购买者推迟购买，改变其购买意向或终止购买行动的可能性会相应增大。

第二类因素是购买风险。一般而言，购买风险越大，消费者对采取最后购买行动的疑虑就越多，或者对购买就更为审慎。这样，就更容易受他人态度的影响，也更容易受其他外部因素的影响。

第三类因素是意外情况或意外事件的出现。这又可具体分为两个方面：一个方面是与消费者及其家庭有关的因素，如收入的变化、例外的开支、工作的变动、身体上的不适等等；另一个方面是与产品或市场营销活动有关的因素，如新产品的出现、产品的降价或低价、新的促销手段的出现等。

2、首先，记忆使消费者对所遇到的产品或服务能作出合理的预期，并使之能有选择地接触他所希望购买或有兴趣购买的产品。

其次，记忆能够影响消费者的注意过程，因为记忆深刻的那些内容最容易引起消费者的反应，并引导消费者对其予以特别注意。当人们处于一个陌生的环境中，那些熟悉的事物、情境往往最易引起注意，就充分说明了这一点。

最后，记忆影响消费者对产品、服务及其价值的理解。借助于记忆，消费者将对产品与服务产生某种预期，形成某些联想，而这些预期、联想会直接影响消费者对产品或服务效用的评价，影响消费者对产品、服务的有用性、有效性、耐用性和安全性等方面的理解。

3、首先，应具有使用可见性，也就是说，它们的购买、使用和处置能够很容易被人看到。第二，应具有变动性。换句话说，由于资源禀赋的差异，某些消费者有能力购买，而另一些消费者则无力购买。如果每人都可拥有一辆“奔驰”车，那么，这一产品的象征价值就丧失贻尽了。第三，应具有拟人化性质，能在某种程度上体现一般使用者的典型形象。像汽车、珠宝等产品均具有上述特征，因此，它们很自然地被人们作为传递自我概念的象征品。

4、影响非语言沟通的文化因素，包括时间、空间、礼仪、象征、契约和友谊等。一、时间与空间观念。首先，人们在时间观念上会存在差异。其次，人们在空间观念上也存在差异。

二、象征。象征也是文化的重要内容。所谓象征，美国当代人类学家怀特认为是“一件使其价值和意义由使用它的人加诸其上的东西”；象征的意义是“产生于并取决于使用它们的人类，是人类加在物质的东西和事件之上的。”象征是重要的，因为象征能帮助人们以最小的努力迅速地进行复杂思想的沟通。三、契约与友谊。在现代社会中，企业具有越来越重要的地位和作用。我国在承认和发展商品经济前，契约是不作为商业活动重要依据的，商业关系主要服从并受制于人伦关系的道德原则。友谊是另一个重要的非语言文化因素。友谊同契约类似，意味着双方

之间一定的权利和义务。四、礼仪与礼节。礼仪与礼节代表社会交往中一般被接受的行为方式，它也可能导致人们相互间的误解和不自在。适当的礼仪和礼节对于企业营销尤其是人员推销和广告的重要性是显而易见的。营销人员必须懂得，在自己文化中是自然和适宜的礼仪和礼节，在其他文化中并不一定是适宜的。

5、消费者采用一种新产品，一般需经历以下五个阶段：(1)知晓，即对该新产品有所觉察，但缺少关于它的信息。

(2)兴趣。通过初步接触和了解，意识到新产品的价值和利益，产生出更多地搜集该产品信息的倾向或动机。(3)评价。产生试用该新产品的念头，并从各方面评价这种产品是否适合自己的需要，考虑购买它是否明智。 (4)试用。对于非耐用品，可能是少量地购买；对于耐用品如汽车，可能是试开或者拿朋友家的产品作一亲身体验。试用的目的是为了修正原有的评价，为决定是否采用提供进一步的依据。(5)采用。如果试用获得了较为满意的感受，消费者可能会决定采用，即决定全面和经常地使用该新产品。

6、1）自认倒霉，不采取外显的抱怨行为。2）采取私下行动。3）直接对零售商或制造商提出抱怨，要求补偿或补救。4）要求第三方予以谴责或干预。

7、(1)行为参照。在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。从众所指向的是多数人的行为，自然成了最可靠的参照系统。(2)对偏离的恐惧。研究发现，任何群体都有维持群体一致性的倾向性和机制。对于同群体保持一致的成员，群体会接纳和优待，对于偏离者则会疏远、排斥和制裁。 (3)群体的凝聚力。群体凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。

8、消费者不只有一种自我概念，而是拥有多种类型的自我概念：(1)实际的自我概念，指消费者实际上如何看待自己。(2)理想的自我概念，指消费者希望如何看自己。(3)社会的自我概念，消费者感到别人如何看待自己。(4)理想的社会自我概念，指消费者希望别人如何看自己。(5)期待的自我，消费者期待在将来如何看待自己，它是介于实际的自我与理想的自我之间的一种形式。由于期待的自我折射出个体改变“自我”的现实机会，对营销者来说，它也许较理想的自我和现实的自我更有价值。

自我概念的多样性，意味着在不同的情境下消费者可能选择不同的自我概念来指导其态度与行为。

9、求实动机；求新动机；求美动机；求名动机；求廉动机；求便动机；模仿或从众动机；好癖动机。

10、一种观点认为，消费者是根据产品的内在特性或内在线索形成对产品质量的认知，或形成对产品质量总体印象的。产品的内在线索对不同的产品可能是不同的。一般而言，产品的特征，如外形、所用原料或材料、光洁度等都可作为形成认知质量的内在线索。但消费者在形成对产品质量认知的过程中，则可能透过那些对决定内在质

量只具有较小重要性的线索来评价产品质量。

另一种观念认为，消费者主要是根据产品的外在线索，如价格、原产地、商标或企业声誉等形成对产品质量整体认知的。

实际上，上述两种观点，从不同侧面探讨了认知质量的形成，本身并不必然矛盾。消费者在选择产品和品牌时，一般都需要根据某些线索对产品质量形成整体印象。当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时，消费者可能主要依据内在线索而不是外在线索判断和评价产品的质量。消费者之所以在很多情况下根据外在线索评价质量高低，除了产品内在线索有时不具有太大的指示作用外，另外两不很重要的原因是购买风险的存在和消费者本身知识的局限与信息的不足。

11、(1)群体成员需以一定纽带联系起来。如以血缘为纽带组成了氏族和家庭，以地缘为纽带组成了邻里群体，以业缘为纽带组成了职业群体。(2)成员之间有共同目标和持续的相互交往。公共汽车里的乘客、电影院里的观众不能称为群体，因为他们是偶然和临时性地聚集在一起的，缺乏持续的相互交往。(3)群体成员有共同的群体意识和规范。大多数人都属于或希望加入趣旨各异的各种群体。群体既为人的社会化提供了场所和手段，又为个体的各种社会需要的满足提供了条件和保障。离开了家庭、邻里、朋友和其他各种类型的群体，人的很多需要无法得到满足，人的社会化也无从谈起。

12、口传或口头传播是指个人之间面对面地以口头方式传播信息。

口传产生的原因：

口传产生的原因需要从信息传播方和信息接收方的角度分别考察。

一、从口传信息传播方看，通过提供信息影响别人的购买行动，主要是出于四方面的动机或考虑。首先，可以获得一种拥有权力和声望的情感。

其次，减轻对自身所作购买决定的疑虑或怀疑。

再次，增加与某些人或某些团体的社会交往，获得这些人或这些团体的认同与接纳。

最后，获得某些可见的利益。根据“知恩图报”和“礼尚往来”的社会规范，给别人以有价值的信息，接收者必然会在将来给予适当的回馈。

二、从口传信息的接收方看，从朋友、同事或其他消费者处获取购买信息与建议，主要是出于三个方面的考虑。

首先，获得较厂商或卖方所提供信息更值得信赖的信息。

其次，降低购买风险所引起的躁动与不安。

最后，减少信息搜寻时间。从周围的熟人、朋友或其他消费者处获取信息，既方便又省时，在很多购买情形下是一种有效的信息获取方式。

13、一、多样性表现为不同消费者在需求、偏好，以及选择产品的方式等方面各有侧重，互不相同。同一消费者，在不同的时期、不同的情境、不同产品的选择上，其行为均呈现出很大的差异性。

二、消费者行为的复杂性，一方面可以通过它的多样性、多变性反映出来；另一方面，也体现在它受很多内、外部因素的影响，而且其中很多因素既难识别，又难把握。很多人都承认，消费者行为均受动机的驱使，但每一行为后的动机往往是隐蔽和复杂的。同一动机可以产生多种行为，同样，同一行为也可以是由多种动机所驱使的。不仅如此，消费者行为还受各种文化的、社会的、经济的、个体的因素所影响，而且这些因素对消费者行为的影响有的是直接的，有的是间接的；有的是单独的，有的则是交叉或交互的。

正是这些影响因素的多样性、复杂性，决定了消费者行为的多样性和复杂性。

14、（一）影响注意的刺激物因素。刺激物因素是指刺激物本身的特征：1．大小与强度2．色彩与运动3．位置与隔离4．对比与刺激物的新颖性5．格式与信息量（二）影响注意力的个体因素。个体因素是指个人的特征，它们通常是企业不能直接控制的，这些因素主要有：1. 需要与动机2．态度3．适应性水平(三)情境因素。情境因素既包括环境中独立于中心刺激物的那些成分，也包括暂时性的个人特征如个体当时的身体状况、情绪等。

15、消费者是能动的，一是知觉到某种风险的存在，必然会想办法来减少风险。通常，消费者应付知觉风险的办法多种多样，且不同的个体在应付同一风险时所采用的办法也不尽相同。

1）．主动搜集信息。当对选择后果存在不确定感和缺乏信心时，很多消费者会主动从外部获取信息，因为更多的或例外的信息意味着选择后果的可预见性和确定性增强。2）．保持品牌忠诚。在存在购买风险的情况下，从外部搜集信息无疑有助于降低风险，但信息的搜集是需要成本的。这些成本既包括时间成本，也包括金钱和精力的投入。如果消费者对现有品牌尚感满意，那么，他可以通过重复选择该品牌，即形成品牌忠诚来避免由于选择新品牌而可能带来的不确定感。3）．依据品牌与商店形象。著名品牌或有影响的商店不仅购买者众，而且它们本身构成指示线索，有助于降低消费者的风险感。4）．购买高价产品。价格常被消费者作为产品质量的指示器，不少消费者基于“便宜无好货”、“优价优质”而对产品质量作出推断。虽然这种推断不一定总是正确，但

很多消费者仍有意无意地在价格与质量之间建立这种关系。5）．寻求商家保证。如果企业或卖方通过包修、包换、包退、包赔等方式对产品或服务提供保证，那么消费者的风险就部分或完全地转移了。6）．从众购买。根据大多数人的选择来作出购买决定，是很多消费者减少知觉风险的常用办法。在消费者看来，很多人采用同一产品或作出类似的购买决定，一定有其合理的基础。即使这种决策不是最好的，也不至于是最糟糕的。

16、1）产品使用时的可见性。一般而言，产品或品牌的使用可见性越高，群体影响力越大，反之则越小。2）产品的必需程度。对于食品、日常用品等生活必需品，消费者比较熟悉，而且很多情况下已形成了习惯性购买，此时，参照群体的影响相对较小。相反，对于奢侈品或非必需品，如高档汽车、时装、游艇等产品，购买时受参照群体的影响较大。3）产品与群体的相关性。某种活动与群体功能的实现关系越密切，个体在该活动中遵守群体规范的压力就越大。4）产品的生命周期。当产品处于导入期时，消费者的产品购买决策受群体影响很大，但品牌决策受群体影响较小。在产品成长期，参照群体对产品及品牌选择的影响都很大。在产品成熟期，群体影响在品牌选择上大而在产品选择上小。在产品的衰退期，群体影响在产品和品牌选择上都比较小。 5)个体对群体的忠诚程度。个人对群体越忠诚，他就越可能遵守群体规范。6)个体在购买中的自信程度。

四、论述题

1、时间是指情境发生时消费者可支配时间的充裕程度，它也可以指活动或事件发生的时机，如一天、一周或一月当中的某个时点等。时间是一种重要的资源。随着生活和工作节奏的加快，人们的时间压力越来越大，因此，众多以节省时间为目的的产品相继问世。不仅如此，时间还可作为情境变量对消费者产生影响。例如，当时间压力增大，消费者用于信息搜集的时间就会减少；距离上次用餐的时间越长，食物广告就越容易引起消费者的注意；在一天的不同时段，消费者对信息的处理也将不同。研究发现，在即时识记和回忆测试中，早间广告节目较晚间广告节目效果好；而在延时识记和回忆测试中，即在观看节目两小时以后的测试中，晚间收看比早间收看效果好。一项关于时间压力对食品购物影响的研究显示，时间压力越大，消费者越有可能买不到打算购买的产品，并更少做计划外购买。当在不太熟悉的商店购物时，上述情况尤为突出。

2、理解品牌忠诚这一购买现象，必须注意以下几点：(1)品牌忠诚是消费者的一种购买行为反应。这就是说，只有已经存在的购买行为或已经作出的购买尝试，而不是单纯口头上的偏好表示，才能作为确定品牌忠诚的依据。这也同时意味着，确定消费者的品牌忠诚光凭通常采用的问卷调查法是不够的，历史数据才是衡量它的基础。(2)

品牌忠诚具有时效性，即某个消费者在生活的某一阶段可能具有强烈的品牌忠诚，而在生活的另一阶段，这种忠诚可以随着环境的改变、社会生活条件的变化而减弱甚至完全消失。(3)品牌忠诚可以是产生于一个品牌，也可以是多个品牌，即具有品牌忠诚的消费者并不只是集中于某一特定品牌，他可以在两个或两个以上的品牌间作出选择。当然，供选择的品牌越多，该消费者的品牌忠诚程度就越低。

3、

遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。从信息加工的角度看，遗忘就是信息提取不出来，或提取出现错误。

识记材料对学习者的意义、识记材料的性质、识记材料的数量、学习程度、学习材料的系列位置等均会对遗忘的进程产生影响。下面将对这些因素分别予以讨论。

1．识记材料对消费者的意义与作用。凡不能引起消费者兴趣，不符合消费者需要，对消费者购买活动没有太多价值的材料或信息，往往遗忘得快，相反，则遗忘得较慢。同是看有关计算机的宣传材料，对于准备购置计算机的消费者与从未想到要购置的消费者，两者对所记信息的保持时间将存在明显差别。

2．识记材料的性质。一般来说，熟练的动作遗忘得最慢。同时，有意义的材料较无意义的材料，形象和突出的材料较平淡、缺乏形象性的材料遗忘得慢。莱斯托夫效应，实际上从一个侧面反映了学习材料的独特性对记忆和遗忘的影响。所谓莱斯托夫效应，就是指在一系列类似或具有同质性的学习项目中，最具有独特性的项目最易获得保持和被记住。对于广告主来说，要使广告内容被消费者记住，并长期保持，广告主题、情境、图像等应当具有独特性或显著性，否则，广告内容可能很快被遗忘。广告中经常运用对比、新异性、新奇性、色彩变化、特殊规模等表现手法，目的就是为了突出宣传材料的显著性。

3．识记材料的数量。识记材料数量越大，识记后遗忘得就越多。试验表明，若识记5个材料的保持率为100％，10个材料的保持率为70％，100个材料的保持率为25％。

4．识记材料的系列位置。一般而言，系列性材料开始部分最容易记住，其次是末尾部分，中间偏后的内容则容易遗忘。之所以如此，是因为前后学习材料相互存在干扰，前面学习的材料受后面学习材料的干扰，后面学习的材料受前面材料的干扰，中间材料受前、后两部分学习材料的干扰，所以更难记住，也更容易遗忘。

5．学习的程度。一般来说，学习强度越高，遗忘越少。过度学习达150％时，记忆效果最佳。低于或超过这个限度，记忆的效果都将下降。所谓过度学习，是指一种学习材料在达到恰好能背诵时仍继续学习的状况。

6．学习时的情绪。心情愉快之时习得的材料，保持时间更长，而焦虑、沮丧、紧张时所学习的内容更易于遗忘。美国学者斯鲁尔(T．Srull)通过将被试者置于过去的某些经历中，激起了三种情绪状态，即积极的情绪、消极的情绪和中性的情绪。然后，向被试者呈现一则关于“马自达”跑车的印刷广告，并要求被试者在阅读该广告时形成对该跑车的整体印象。48小时后，这些被试者被要求对这种跑车作出评价，结果发现，阅读广告之时处于积极情绪状态的被试者对该跑车的评价最高，其次是处于中性情绪状态的被试者，而处于消极情绪状态的被试者对该跑车的评价最低。由此说明，信息获取时的情绪状态，对信息如何编码具有直接影响。戈德伯格(M．Goldberg)和戈恩(G．Corn)所做的一项试验中，一些被试者看喜剧式电视片，另一些被试者看悲剧式电视片，两则电视片中均插播同一内容的广告。结果发现，看电视喜剧片的被试者较看电视悲剧片的被试者能更多地回忆起广告的内容。这一结果的一种可能解释是，积极的情绪状态会使消费者从记忆中提取出更为广泛和更加完整的各类知识，从而有助于对当前输入信息的编码。

情绪与记忆之间的上述关系，对企业具有重要启示意义。企业营销人员应努力营造一种气氛，使消费者在接触或接收有关企业产品与服务的信息时，产生一种愉快的或积极的情绪。比如，可以在广告中使用幽默，或在向客户推销产品时给客户一些小的礼品，以便尽可能使受众或目标顾客产生积极愉快的情绪。

4、

1）流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。不同阶层、不同社会文化和经济背景的人群，在产品和服务的消费上会呈现很大的差异性，流行则可以打破地位、等级和社会分层的界限，使不同层次、不同背景的消费者在流行商品的选择上表现出同一性。这种同一性不仅与现代社会化大生产条件相适应，而且也有助于增加社会的同质程度和增加社会的凝聚力。2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。从众实际上就是在思想上、行动上与群体大多数成员保持一致。人们之所以产生从众行为，一个主要原因是认为群体的意见值得信赖，群体可以提供自己所缺乏的知识和经验。流行虽然是一种自发的行为，但它毕竟在消费者周围营造了一种不容忽视的环境，传媒对流行事物的大量传播，朋友、同事和其他相关群体对流行现象的谈论和热衷，都将进一步强化消费者原已存在的从众心理，并促使其采取从众行为。3）流行以满足一定的社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。“流行提供了一种很好的方式，使人们得以发挥自己异想天开和反复无常的天性而又无害于社会与他人；得以用温和的方式逃避习俗的专制；可以在社会认可的范围内尝试新奇的东西；使精英阶层可以实现他们那种令人生厌的阶层分界努力；也允许地位低下者与地位高贵者进

行外在的、虚假的认同。”流行的上述功能，实际上折射出它满足消费者某些社会与心理需要的能力。 4)流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理与个性差异。流行过程大体上可以分为介绍、风行、高潮、衰落四个阶段。一些消费者可能在介绍或风行阶段就率先接受流行事物，加入到流行中，而另外一些消费者则可能在这一过程的后期才逐步接受流行事物。流行事物的早期采用者，一般是体现“差异性心理”，即通过带头消费别人没有使用的商品与服务，借以显示自己的独特性。流行过程中的晚期采用者，则多是显示协调性、一致性心理，即通过购买流行产品，以跟上时代的潮流和步伐，以表明不甘独立于社会之外的心态。

5、

消费者的先行状态是情境的重要组成因素。先行状态是指消费者带入消费情境中的暂时性的情绪(如焦虑、高兴、兴奋等)或状态(如疲劳、备有现金等)。先行状态对个体产生的影响不同于刺激引起的反应，也不同于个人拥有的持久特性如个性所产生的影响。先行状态主要通过两种方式影响消费者。首先，它可能会导致消费者对问题的认识，如处于饥饿状态下的消费者，会产生购买食物的意识和冲动。其次，先行状态会通过改变消费者的情感来影响其行为。

6、

同化一对比理论认为，当消费者的期望与产品实际功效之间的差距处于中度水平时，消费者将像认知失调论所说的那样，通过调整他的认知，以减少不协调和不和谐；当两者之间的差距超越了一定的幅度，消费者将扩大或夸大对这一差距的认知，也就是说，此时，消费者对产品预期与产品功效之间的差距极为敏感，并以一种夸张的方式作出反应：当产品功效超过预期，消费者将极为满意；而一旦产品功效低于预期，消费者将极度不满。

同化—对比理论至少在两个方面对市场营销具有启发意义。首先，当消费者期望与对产品功效的认知之间的距离处在某一幅度范围内，企业可以通过降低消费者的期望或调整消费者的认知来提高消费者的满意感。其次，当消费者期望与认知之间的距离超过了某一幅度，企业则应重点防止消费者夸大这种差距和将不实之辞扩散给其他消费者。

7、

很多因素影响消费者抱怨行为。产品或服务的类型会影响消费者的抱怨倾向。随着产品成本和它的社会重要性的提升，抱怨的趋势将得到强化。一些研究人员认为，抱怨行为与以下变量存在密切关系：(1)消费者不满的程度或水平；(2)消费者对抱怨本身的态度；(3)从抱怨行动中获得的利益大小；(4)消费者的个性；(5)对问题的归因，

即将责任归咎于谁；(6)产品对消费者的重要性；(7)消费者用于抱怨的资源及其可获得性，比如是否有时间、精力来采取某种抱怨行动。

(1)、(2)两个变量对理解消费者抱怨行为具有特殊的重要性。正如人们所预料，消费者不满情绪越高，采取抱怨行动的可能性也越大。同样，对抱怨本身持肯定态度的消费者，也更多地倾向于对不满事件予以抱怨。(3)至(7) 5个变量都将影响消费者对抱怨的态度，而态度反过来又会影响实际的抱怨行动。因此，当产品对消费者的重要性增加，消费者对抱怨行为的态度会改变，抱怨行动也会增加。以前的经验对抱怨行为也会产生影响，因为有过抱怨体验的人更多地了解如何与企业或政府机构进行交涉，从而有效地达到自己的目的。抱怨还需要时间以及与有关方面接洽的能力。比如，能够在信中准确地表达自己的意思，能够让有关方面听取自己的意见与申诉等。

同样，消费者的归因对抱怨行为具有重要影响。研究人员发现，当消费者把产品问题或责任归咎于企业而不是消费者自身时，抱怨行动会增加。同样一个问题，如果这种不愉快的体验被消费者视为是可以由企业所控制的，消费者的抱怨情绪也会增长。

也有一些学者，试图探究人口特征因素与消费者抱怨行为的关系。有一个研究发现，年龄、收入与抱怨行为之间存在一种中度的相关关系。年轻人和收入水平较高的人似乎更倾向于采取抱怨行动。另一项研究发现，拥有更高收入水平和教育水平的人，抱怨更多。还有一些证据显示，具有教条倾向和富于自信的人，更有可能在经历不满时予以抱怨。同时，个人主义色彩浓厚，强调独特性、独立性的消费者，似乎抱怨更多。一种可能的解释是，这些消费者或许将抱怨本身视为使自己与别人有所不同的方式之一。

陕西师范远程教育《大学英语二》作业及答案

大学英语（二）作业 一、交际对话（单选） 1. — How are you, Bob? — _________________ A. I’m fine. Thank you. B. How are you? C. Nice to meet you. D. How do you do? 2. — Hi, is Tom there, please? — _________________ A. No, he is not there. B. Yes, what do you want? C. Hold on. I’ll get him. D. Yes, Tom is me. 3. —Doctor, I don’t feel well. — ________________ A. It doesn’t matter. B. What’s the matter? C. You are fine. D. Don’t take it seriously. 4. —What a great job you’ve done. —_________________ A. You speak too highly of me. B. No, no. C. This is what I should do. D. Thank you. 5. —I’m flying home on Sunday morning. —I wish you . A. a good trip B. a pleasant journey home C. good lucky D. a happy journey travel 6. —I’d like to book a flight to Shanghai, please. —_________________ A. Yes, sir, single or return? B. Do you mind if I said no? C. No, of course not. D. You can’t. We are busy. 7 — Could I use your computer tonight? —_________________ I’m not using it right now. A. I don’t know. B. Who cares? C. It doesn’t matter. D. Sure, go ahead. 8. —I’d like to speak to Jenny. — _________________ A. Are you Jenny? B. It’s Jenny speaking.

陕西师范大学网络教育已完成《大学英语一》作业

《大学英语一》作业 Part I. Conversations Directions: There are 20 incomplete sentences in this part. For each sentence there are four choices marked A, B, C and D. Choose the ONE that best completes the sentence. 1. ___B_____. I wonder if you could tell me the way to the library. A. Pardon B. Pardon me C. Thank you D. OK 2. ___D_____. Can you tell me where the library is? A. Sure B. Certainly C. Nice D. Excuse me 3. —Great. Let me introduce you to my new classmate Helen. Helen, this is my friend Mike. —______C_________. A. Good B. Fine C. Nice to meet you D. It?s my pleasure 4.—Hi, Mike. ____A_____________ after your graduation? —I want to be a photographer. A. What do you want to do B. What?s he want to do C. What does he want to do D. What are you want to do 5.—______D______________? —I want to be a scientist and it?s also my childhood dream. A. What?s your job B. What?re you doing C. Are you a scientist D. What?s your dream for the future 6.—Well, which sport do you like best? —_____B_________. A. I?m going to swim B. I am a tennis fan. C. I go to the gym. D. I like cooking. 7.—_____D_________________________? —It rains for most of the year and it?s cool. A. What?s the weather today B. What day is it today C. Where is your hometown D. What?s the weather like in your hometown 8.—What do you usually do online?B A. I like swimming. B. I go shopping very often. C. I call my friends. D. I go hiking. 9. Do you often surf the internet?C A. No, I haven?t. B. I don?t like. C. Yes, I use it every day. D. No, I was. 10.—Here is a present for you. —_____D_____! A. Nice B. Good C. It?s good of you D. How sweet of you 11.—______D____?

2013年陕西师范大学333教育综合真题

2013年陕西师范大学333教育综合真题 一、单项选择题 1、建构主义学习观认为：学习具有主动建构性、社会互动性与 A、能动性 B、主体性 C、可迁移性 D、情景性 2、奥苏贝尔将学习分为机械学习与 A、意义学习 B、策略学习 C、概念学习 D、技能学习 3、在西方古代教育史上，提出教育目的在于实现个人的“灵魂转向”，主张“寓学习于游戏”， “学习即回忆”的教育家是 A、苏格拉底 B、柏拉图 C、亚里士多德 D、奥古斯丁 4、我国最早规定义务教育阶段的学制是 A、壬寅学制 B、癸卯学制 C、壬子癸丑学制 D、壬戌学制 5、颜元主持的漳南书院性质上属于 A、理学书院 B、实学书院 C、制艺书院 D、考据书院 6、在西方近代教育中，依据教育心理学化的理念，提出初等学校教育应该从最简单要素开始，以便循序渐进地促进人的和谐发展的教育家是 A、洛克 B、卢梭 C、夸美纽斯 D、裴斯泰洛奇 7、“不愤不启，不悱不发”主要阐明的教学原则是 A、启发式原则 B、科学性原则 C、理论联系实际原则 D、巩固性原则 8、综合实践活动课程的基本特征是：综合性、实践性、开放性、自主性和 A、服务性 B、目的性 C、生成性 D、社会性 9、我国最早的教学理论著作是 A、《大学》 B、《论演说家的教育》 C、《论语》 D、《学记》 10、我国中小学中常用的基本教学方法是 A、教授法 B、演示法 C、参观法 D、练习法 二、名词解释。（5*5） 1、学习 2、苏湖教法 3、自然主义教育（卢梭） 4、教学 5、教育目的 三、判断题（2*10） 1、前科学概念就是错误概念。（） 2、人的创造力与知识储备水平成正比。（） 3、蔡元培改革北京大学的指导思想是“尚自然，展个性”。（） 4、我国最早的蒙学教材是《三字经》。（） 5、多媒体教学是直观教具的一种形式。（） 6、“教育预备说”、“科学知识最有价值”等著名论断是赫尔巴特提出来的。（）

陕西师范大学远程教育学院《政治经济学》作业参考答案

第 1 页 共 6 页 在您完成作业过程中，如有疑难，请登录学院网站“辅导答疑”栏目，与老师进行交流讨论！ 《政治经济学》作业 一、解释概念 １．生产关系：人们在物质资料的生产过程中形成的社会关系。它是生产方式的社会形式。包括生产资料所有制的形式；人们在生产中的地位和相互关系；产品分配的形式等。 ２．资本有机构成：资本的技术构成和资本的价值构成之间存在密切关系。资本的技术构成决定资本的价值构成，并通过价值构成来表现出来。 ３．垄断利润：垄断利润是垄断企业凭借自己在社会生产中的垄断地位而获得的超过平均利润的高额利润。高额垄断利润一般是通过规定垄断价格实现的。 ４．抽象劳动：人类劳动或商品生产劳动，是从一般构造转向特殊构造的经济规定，即特殊形态的社会劳动规定。 ５．固定资本：指以厂房、机器、设备和工具等劳动资料的形式存在的生产资本，是流动资本的对称。属于不变资本的一部分。 ６．股票理论价格：指从理论上来说股票的价格，股票价格应由其价值决定，但股票本身没有价值，它之所以有价格是因为它代表着收益的价值，所以股票的价格就是对未来收益的评定，因此，未来收益的大小决定了股票的价值。 ７．社会主义全民所有制：指在社会主义革命和建设的实践中创立的经济范畴，是社会主义公有制在特定历史条件下形成的一种具体理性模式。是指全体劳动人民作为一个共同体，共同占有生产资料，其产权具有不可分性，由全体劳动人民作为一个共同体共同行使产权。 ８．股份有限公司：指公司资本为股份所组成的公司，股东以其认购的股份为限对公司承担责任的企业法人。设立股份有限公司，应当有2人以上200以下为发起人，注册资本的最低限额为人民币500万元。 ９．产业政策：产业政策是国家制定的，引导国家产业发展方向、引导推动产业结构升级、协调国家产业结构、使国民经济健康可持续发展的政策。 １０．社会主义市场经济：社会主义市场经济就是同社会主义基本社会制度结合在一起的市场经济，体现社会主义的根本性质。是使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起决定性作用的经济体制。 １１．产业结构：产业结构，亦称国民经济的部门结构。国民经济各产业部门之间以及各产业部门内部的构成。 １２．社会主义宏观调控：社会主义的宏观经济调控，是由社会主义国家进行的。社会主义国家除了具有

陕西师范大学远程教育《电子商务概论》作业及答案

《电子商务概论》作业 一、判断题 1、CPU中运算器的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。（） 2、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（） 3、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（） 4、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。（） 5、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（） 6、电子商务的基础结构中包括“三个层次”和“两个支柱”，其中“两个支柱”是指技术标准和政策法规（） 7、广告对商品经济的发展有不可忽视的作用（） 8、我国已建成的全国性电子资金转账系统已有10个之多（） 9、数据库安全属于计算机运行环境安全性问题。（） 10、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（） 二、单项选择题 1、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：。（） A.bps B.GB C.KB D.MB 2、计算机的核心部件指的是：。（） A.存储器 B.基本输入输出设备 C.中央处理器 D. Modem 3、下面不属于传统营销促销形式的是：。（） A.人员推销 B.网络广告 C.销售促进 D.宣传推广 4、效率最高、最保险的杀毒方式是（） A.手工杀毒 B.自动杀毒 C.杀毒软件 D.磁盘格式化 5、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？( ) https://www.wendangku.net/doc/da17664378.html,enet新闻组 B.电子邮件 C.HTTP/IP D.FTP 6、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。( ) A.信息的保密 B.信息的纠错 C.信息的传播 D.信息的整理 7、WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由()维持。 A.URL B.html C.HTTP/IP D.端口

2014年考研陕师大英语学科教学333真题(回忆版)及908题型

2014年考研陕师大英语学科教学333真题（回忆版）及908题型 一、教育综合题型： 1、名词解释6个/30分 教育的劳动起源论学制校本课程班级授课制教育先行发现学习 2、填空题10个/20分 （1）普通教育学作者（2）影响成长的因素（3）品德发展的几个过程（4）西方历史上第一个提出按年龄阶段教学的教育家是谁（5）研究学习的过程（6）皮亚杰认知发展的阶段（7）博学之，审问之，慎思之，明辩之，督行之，出自哪本儒家著作（8）夸美纽斯的教学原则（9）也是个关于讨论学习之类的过程阶段，具体记不清了（10）大家补充，实在记不起了 3、简答题5个/50分 （1）如何激发学生的学习动机？ （2）我国中小学具有特色的教学模式有哪些？ （3）百日维新中的教育改革措施 （4）教师职业的特点

（5）如何运用讲授法讲课 4、论述题2个/50分 （1）述评课程改革目标 （2）教育如何发挥它的社会发展功能 二、顺便说下908真题题型 1、四篇阅读最后（两篇是判断题） 2、选词填空（一篇文章有20个空）20分 3、英译汉汉译英 4、英语教学法20分 （1）TBLT是什么 （2）inductive method在gramma teaching里的运用（3）一个好作家在pre-writing里做什么 （4）影响pronunciation的因素

（5）the role of first language in audioligual teaching 5、作文explain the reason why people develop the tendency that shopping on line

陕西师范大学远程教育学院《计算机应用基础》作业及答案

《计算机应用基础》作业 一、单项选择题 1．在计算机内存中，每个基本存储单元都被赋予一个惟一的序号，这个序号称为（ D ）A．字节 B．编号 C．编码 D．地址 2．在微型计算机的系统总线中不包括（ A ） A．内部总线 B．地址总线 C．数据总线 D．控制总线 3．GB18030-2000《信息技术交换用汉字编码字符集基本集的扩充》共收录汉字（ A ）A．27000多个 B．18000多个 C．6000多个D．3000多个 4．在计算机存储器的术语中，一个“Byte”包含8个（ D ） A．字母 B．字长C．字节 D．比特 5．目前微机配置的光盘大多是120mm直径的，它的存储容量可达到（ B ） A．320 MB B．650 MB C．1 GB D．2 GB以上 6．计算机辅助设计的英文缩写是（ C ） A． CAM B．CAI C．CAD D．CAT 7．Windows操作系统属于（ C ） A．单用户单任务操作系统 B．多用户多任务操作系统 C．单用户多任务操作系统 D．多用户单任务操作系统 8．在Windows中，鼠标是重要的输入工具，而键盘（ B ） A．根本不起作用 B．能在完成几乎所有操作中使用 C．只能在菜单操作中使用，不能在窗口操作 D．只能配合鼠标，在输入中起辅助作用（如输入字符） 9．在DOS系统中，文件扩展名不可以是（ A ） A．0个字符 B．1个字符 C．2个字符 D．4个字符 10．在Windows的“资源管理器”窗口中，若要将选定的多个文件从C盘移动到D盘，正确的操作是（ C ）A．直接用鼠标将选定的多个文件拖拽到D盘 B．按住Ctrl键的同时，用鼠标选定多个文件拖拽到D盘 C．按住Shift键的同时，用鼠标将选定多个文件拖拽到D盘 D．按住Alt键的同时，用鼠标将选定多个文件拖拽到D盘 11．在Windows中，若要进行整个窗口的移动，可用鼠标拖动窗口的（ A ） A．标题栏 B．工具栏 C．菜单栏 D．状态栏 12．要查看Word文档中含有的页眉、页脚和图形等复杂格式的内容时，应采用的视图方式是（ D ）A．大纲视图 B．联机版式视图 C．普通视图 D．页面视图 13．排列在Word“窗口”菜单末尾的若干文档名是（ A ） A．最近编辑过的文档文件名 B．当前目录中所有文档文件名 C．目前处于排队打印的文档文件名 D．当前已经打开的文档文件名 14．在Word中进行文本编辑时，想要输入“”符号，应该选择（ A ）

陕西师范大学远程教育学院调查报告写作规范

陕西师范大学远程教育学院调查报告写作规范 一般来说，社会调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析结果、提出自己的看法等等。 一、标题要求 标题可以有两种写法。 一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《陕西师范大学毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业某地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。 二、列出调查的主要内容，格式如下： 调查时间： 调查地点： 调查对象： 调查方法： 调查人： 调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人） 三、报告正文 正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1. 前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2. 主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3. 结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 四、写调查报告应注意以下几个问题 1. 必须掌握大量的第一手材料。要深入群众，了解调查对象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、间接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可靠的事实依据。 2. 要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作去精取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的处理，要透过表面现象，看到事物的真面目，抓住它的本质，从而得出正确的判断和结论。 3. 要选用切实、可靠的材料说明观点。调查报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。 4. 调查报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，说明政策。还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。关于调查报告的写法，由于调查的对象和内

陕西师范大学远程教育作业一

●作业一、请从以下题目中选择5个问题进行回答。(每题15分) 一、简述事实数据库的概念及主要类型? 事实型数据库:是事实型数据库和数值型数据库的简称，其与全文数据库同属于源数据库。然而，与基于期刊论文、会议文献、学位论文及图书等文献类型的全文数据库相比，事实型数据库所提供的是最原始的客观事实、统计数字、音像图谱等更可以直接利用的信息。 类型包括 1、事实数值型科学数据库，如中科院“科学数据库”； 2、社会科学或综合参考类数据库，如百科全书、年鉴； 3、商情数据库，如中国资讯行、国研网、中经专网等。从具体内容和编排体例角度又可将事实型数据库划分为百科全书、字（词）典、组织机构名录（指南）、传记资料、年鉴（统计资料）、手册、图像（图录/图谱）等。 二、试述网络信息资源的定义及分类 网络信息资源是指以电子资源数据的形式，将文字、图像、声音、动画等多种形式的 信息储存在光、磁等非印刷质的介质中，利用计算机通过网络进行发布、传递、储存的各类信息资源的总和 三、网络信息的主要传播渠道有哪些？ 电子邮件,Usenet(网络新闻),FTP(文件传送),Gopher(信息检索),WWW(万维 网),BBS(电子公告板),Telnet(远程登录)等。 四、谈谈你如何理解知识经济时代的学习观、生存观 (1)知识=资本=财富。⑵个人不仅需要掌握各种专业技能,更重要的需要具备一种素质, 即信息素质。(3)知识劳动者将成为社会劳动力的主体⑷学习更重要在于发现、吸收知识和信息以创造新的知识信息。发现、吸收知识和信息以创造新的知识信息,终身学习和信息素 质的提高,这就是我们知识经济时代我们每个人应具备的学习观、生存观。 五、结合信息时代特征，谈谈掌握信息检索与利用知识在读书治学和创新能力培养中的作用 飞速发展的信息时代在较短的时间里获取最有价值的信息,是每一个现代人必须具备的 能力,掌握信息检索与利用的意义在于:(1)信息检索与利用能力是打开人类知识宝库的能 力, ;(2)掌握信息检索与利用能力有助于继承、借鉴前人的研究成果,避免重复劳动、少走弯 路(3)的弯路时间,缩短研究进程,将更多的时间投入到读书治学和创新能力培养中去。 ●作业二、请从以下题目中选择一个话题进行论述。（25分）

陕西师范大学远程教育学院(网络教育)课程考试《信息技术教育应用》试题

陕西师范大学远程教育学院（网络教育）课程考试 《信息技术教育应用》试题 一、填空题（共10题，每题1分，共10分） 1、信息技术泛指各种能够扩展人类_______器官功能的技术； 2、在信息技术的构成体系中，信息技术的主体技术主要包括感测技术、_______技术、控制技术 和计算机技术； 3、无线电技术出现于_______世纪末期； 4、信息技术的教育应用将使现代教育朝着教材多媒体化、资源全球化、教学_______以及管理自 动化的方向发展； 5、著名数学家__________提出了存储程序计算机理论，为计算机的体系结构奠定了基础； 6、一个基本的通信系统主要由信源、信道和_______三部分构成； 7、网卡又称_______或网络接口卡，是将不同计算机进行互联的基本设备； 8、所有虚拟现实系统都有五个关键成分，即______、虚拟现实软件、计算机、输入设备和输出设备； 9、协同式专家系统又称_________，该系统可以若干领域的多个专家系统共同解决当前的问题； 10、在计算机支持的协作学习中，师生之间可进行一对一、一对多、_______和多对多等不同形 式的交互。 二、判断题（共10小题，每题1分，共10分） 1、信息只能转换和传递，但不可以再生。 2、计算机主要被用于教学领域，因此，计算机辅助教学与计算机辅助教育是同义语。 3、按照传输技术的不同，可以将通信分为模拟通信和数字通信两大类。 4、第三代移动通信系统即3G通信系统信息传输速率可以达到3000Mbps。 5、目前的数字图书馆只能提供文本和图形、图片信息，不能提供多媒体内容。 6、虚拟现实技术一般多用于电子游戏的设计与制作，在其他领域还没有得到有效利用。 7、对机器学习的研究可以增进人类对学习的过程和机制的认识与理解。 8、ICAI教学课件指具有一定智能性，可以为学习者提供个性化学习支持与帮助的教学课件。 9、数字电影和数字视频的制作流程和所采用的技术标准基本相同。 10、基于计算机支持的协同工作可以实现多人参与的实时异地协作。 三、选择题（共10小题，每题1分，共10分） 1、人类历史上第一份电报出现于19世纪的： A．30年代 B. 40年代 C. 50年代 D. 60年代

2019年陕师大全日制教育硕士学科数学考研经验——最好的开始时间是现在

2019年陕师大全日制教育硕士学科数学考研经验 ——最好的开始时间是现在 文｜张DD/凯程网课学员 陕西师范大学全日制教育硕士学科教学数学专业 一、考研原因 先简单介绍一下我的情况，我是18年毕业的，一直想直接工作，并且也是朝这个方向努力的，校招时很开心应聘上了人力资源管理。应聘的时候一直以为自己负责招聘这块，然而工作了根本不是，每天都是和各种报表打交道，人际关系也很复杂，感觉自己应付不过来，尤其是不会和领导打交道。 此外，工作的同学中，发现除了当老师的，其他人好像都不是很满意自己的工作，之后仔细了解了老师的工资待遇后，就坚定了当一名老师的想法，不愿意再折腾其他的了。然而当时已经6月底了，很遗憾，我不仅失去了自己应届毕业生的优势，教招也错过了。 我本科是一所排名垫底的211综合性大学，老实说，虽然是211，但是在教师这个行业中根本竞争不过师范生。综上考虑，我在6月底毅然决然辞职，开始备考学科数学。在家复习效率太低了，我最终在学校附近租的房子，在校学习，不过这一通折腾下来就7月中旬了。目前我已经被陕师大拟录取了，最终排名也不错，我想告诉学弟学妹的是，最好的开始时间是现在。从现在开始，每天努力学习，你们可以的! 二、政治经验 政治我最终考了75分，其实真的很满意了。政治大家真的不用着急，我是9月份开始复习政治的。 9月1日—10月31日：看的是徐涛老师的强化班视频(强烈推荐，徐涛老师超级幽默，课讲的简单易懂)，配套买的是徐涛老师的核心考案，做的是肖秀荣老师的1000题(肖秀荣老师的1000题很不错，涵盖的内容很全)。 每天晚上九点多的时候都比较疲惫了，所以我把政治放在了晚上9:30—11:00，第一天看一节或者一章的视频；第二天首先把昨天的知识点复习一遍，再把这节或者这章对应的1000题全部做了并且改正了；第三天首先把前一天的错题看一遍，再开始学习新的章节；这个过程循环往复。 我想说的是，复习一遍就要顶一遍，要有它的效果。这是打基础阶段，只有基础打好了，后续才能不费力。

陕师大远程教育《学前儿童舞蹈教育》作业

二、填空题 1、瑞士音乐教育家（达尔克罗斯）于1902年创始了“律动舞蹈体操”。 2、幼儿园律动内容分为基本动作和（模仿动作）两大类。 3、集体舞的特点是结构简单，动作统一，轻松愉快，活泼健康，（活动量适当）。 4、表演舞是幼儿通过舞蹈（动作）和表情来表达舞蹈作品的内容或某种情绪的表演给人看的舞蹈。 5、幼儿舞蹈教学的一般方法包括：启发法、示范法、练习法、分解组合法、观察模仿法、游戏法、讲解提示口令法、（个别教学法）。 6、舞蹈教育的步骤包括：准备工作、欣赏舞曲及表演舞蹈、（）三部分。 7、幼儿舞蹈活动是通过（音乐课）、课外活动和节日活动中的音乐活动来组织进行的。 8、编写舞蹈教案的要求表现在教材名称、教学要求、（教学准备）、（教学过程）、（教学方法）五方面。 9、幼儿舞蹈选材主要从选题材、选歌词、选音乐、（选动作）四方面入手。 10、表演舞的创编过程：（确定内容）、（选择题材）、（构思情节）、选择或创作歌曲、编排队形、编写动作、节奏的安排、服装道具的运用。 11、幼儿舞蹈的内容包括律动、歌表演、集体舞、（歌伴舞）、（音乐游戏）。 12、幼儿舞蹈的记录方法有（律动记录法）、歌表演记录法、集体舞记录法、音乐游戏记录法、表演舞记录法。 13、幼儿舞蹈动作要简明、形象、直观性强，并在同位置上和不同方向上（不断反复）。 14、教队形的关键，是让幼儿了解自己的（位置）和其他幼儿之间的关系。 15、教、练音乐游戏可用（整体教法）或分段教法。 16、在人类思维与意识尚处于蒙昧时代时，舞蹈是信仰神灵和（崇拜万物）的重要渠道。 17、舞蹈最繁荣，舞蹈的普及教育最兴盛的时代是（原始社会）。 18、（动作），是舞蹈的第一个也是最重要的因素。 19、原始社会的舞蹈教育没有阶级属性，但（社会属性）极强。 20、舞蹈教育作为一种社会意识形态，同其他教育一样，受一定社会历史条件制约，反映着一定的（阶级意识）。 21、在舞蹈发展进程上，欧洲的舞蹈与中国舞蹈发展走了（相反）的路。 22、我国第一所独立建制、舞种齐全、专业繁多、设备完善的舞蹈高等学府是（北京舞蹈学院）。 23、纵观舞蹈教育的发展历史，我们可以清楚地看到（社会发展）决定、制约了舞蹈教育的产生和发展。 24、（生产力）的发展为舞蹈教育提供一定的物质条件。 25、舞蹈艺术的思维方式是从（动作思维）开始的。 26、幼儿舞蹈的题材要（音乐鲜明）、（新颖别致），富有儿童情趣和教育意义。 27、幼儿的心理特征是好奇、好动、好模仿、内心感情容易外露、注意力（不集中）、思维（形象具体）。 28、集体教学中要注意与（个别教育）和（个别辅导）相结合。 29、音乐感受力是指幼儿对音乐的（高低）、长短、强弱、快慢、音色的（明暗）及音乐所表达的思想感情等感受能力。 30、教律动时，随着幼儿的年龄增长，（从易到难），（循序渐进）。 三、简答题 1、简述舞蹈的“劳动综合说”的基本观点。 舞蹈是人类生活中的一种社会现象，它的起源和世界上一切事物的构成一样都不是单一的，而是有着多种的因素。因此，我国的舞蹈理论界有学者认为“劳动综合说”更为科学和准确。 （1）劳动是人类生存的第一需要，作为反映社会生活审美形态之一的舞蹈，无疑，人类的劳动生活是它的最主要的起源，模仿、

陕师大网络教育学院《经济法Ⅰ》作业参考答案

《经济法Ⅰ》作业参考答案 一、名词解释 1.市场失灵：是指由于一定的因素使市场在资源配置方面呈现出低效率运行的一种非理想状态。 2.产品：是指经过加工、制作，并用于销售的产品。 3.消费者权利：是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。 4.经济法律关系：是指经济法律关系主体，根据经济法律规范的规定，在国家干预经济活动中结成的权利义务关系。 5.商业秘密：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。 6.消费者协会：是最普遍、最重要的专门保护消费者权益的社会组织，享有七项权能。 7.经济职权：是指国家机构依法行使领导和组织经济建设职能时所享有的一种具有命令与服从性质的权力。 8.产品质量责任：又称产品侵权责任，是指因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者、销售者应当承担的赔偿责任。 9.市场调节价：是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。 10.严格责任：只要产品存在缺陷，对使用者或消费者具有不合理的危险并因此造成人身伤害和财产伤害，该产品的生产者或销售者就应当承担赔偿责任。 11.消费者：是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。 12.产品质量：是指产品各种可适用性能的综合，这些可适用性主要包括能用性、维修性、经济性、环保性等。依据含有可适用性的多少，产品质量有合格和不合格之分。 二、多项选择题 1.ABCD 2.A 3.AD 4.ABCD 5.ACD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.A 10.B 三、简述题 1. 消费者协会是最普遍、最重要的消费者组织，其职能包括下列七项： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务； （二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； （六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； （七）对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。 2.不正当竞争行为，是指经营者在市场竞争中，采取非法的或者有悖于公认的商业道德的手段和方式，与其他经营者相竞争的行为。在现实生活中，不正当竞争行为五花八门、形形色色、举不胜举。所以，各个国家的竞争法律制度往往首先对不正当竞争行为作出概括性的规定，然后再具体列举出典型的、突出的、在一定时期内比较严重的不正当竞争行为，明文加以禁止。我国的反不正当竞争法列举出十一种行为，其中四种属于限制竞争行为，另外七种属于不正当竞争行为，包括：欺骗性市场交易行为、虚假宣传行为、商业贿赂行为、不正当低价销售行为、侵犯商业秘密行为、商业诽谤行为、违反法律规定的有奖销售行为。 3. 我国现行《消法》规定了九项消费者权利：

陕西师范大学网络教育学院学生学籍管理规定

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严格的教学管理，不断提高网络教育的教学质量，根据教育部关于开展现代远程教育试点工作的有关规定，参照国家教育部颁发的《普通高等院校学生学籍管理规定》的有关精神，结合我院网络教育的实际，特制定本规定。 一、总则 第一条陕西师范大学网络教育学院（以下简称网络教育学院）学生的学籍由网络教育学院统一建档管理。陕西师范大学设立在各地的现代远程教育校外学习中心（以下简称校外学习中心），作为网络教育学院的教学支持服务机构，有权利和责任协助、配合网络教育学院做好包括学籍管理在内的各项教学组织、管理和服务工作。 第二条网络教育学院执行专门制定的、统一的教学计划，实行统一课程考核。第三条网络教育学院实行完全学分制和弹性学习期限。高中起点专科90学分，学习期限2—5年，专科起点本科85学分，学习期限为2--5年。高中起点本科160学分，学习期限为4--7年。 二、入学与注册 第四条凡被录取的新生，须持录取通知书及有关证件和材料，按规定的日期到网络教育学院或所属校外校外学习中心办理入学和注册手续，完成网上注册，填写学籍档案所规定的相关表格并交纳学费及教材费。 第五条因故不能按时报到入学者，须事先以书面形式向当地校外校外学习中心请假，请假一般不超过20天。各校外校外学习中心将请假情况汇总后报网络教育学院备案。未经请假或请假逾期超过两周

2019年陕西师范大学333教育硕士考研参考书

2019年陕西师范大学333教育硕士考研参考书 2018-05-06 16:09教育学/专业 专业课一参考书 教育学原理 1.《教育学》王道俊，人民教育出版社第七版 333必看的参考书，内容稍有陈旧，但是知识体系与333教育综合大纲完全吻合。教育史 1.《中国教育史》孙培青，华东师范大学出版社，第三版（凯程推荐必读） 孙培青的中国教育史是中国最权威最详实，也是体系最完善的教材，并且，这本书与333大纲完全吻合，除此之外，如有时间，还可以将王炳照的《简明中国教育史》作为补充读物。如果没有时间，孙培青的一本书就足够了。 2.《外国教育史教程》吴式颖人民教育出版社，第三版（凯程推荐必读） 吴式颖的这本书是中国最权威最详实，体系最完整的外国教育史教材，与333 大纲的体系完全吻合。这本书内容已经很多了，涉及各地区，各国家，史料详实，建议读这一本即可。 教育心理学 1.《当代教育心理学》刘儒德，陈琦，北京师范大学出版社，第二版（凯程推荐必读） 这本书是中国最权威的教心教材，也是教育学、心理学考研的必读教材，专业词汇很多，理论介绍也多，但是由于专业词汇多，所以初次读书有点难理解，往往很多考生读书到第2-3轮才能理解，但是这本书的介绍深层次，全方位，虽然有点小难，但是却是教育学考研最应该读的书，这本书理解好了，教心考试一定可以过关。 2. 《教育心理学》张大均主编，人民教育出版社2005年。

可参考部分知识点，有些地方介绍不够详细深入，最好辅助陈琦版的《当代教育心理学》进行学习。 专业目录 以下这些学科考教育硕士，专业课一为333教育综合 移除点击此处添加图片说明文字

陕西师范大学远程教育《思想道德修养与法律基础》作业及答案

《思想道德修养与法律基础》作业 一、判断题 1、马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。 [ ] 2、树立创新学习的理念，无需脚踏实地、求真务实，只要敢于突破陈旧的思维定势，勇于开拓、激发创新意识、培养创新精神。 [ ] 3、我国宪法规定，我国的政体是人民民主专政。 [ ] 4、我国《宪法》规定中华人民共和国公民有劳动和受教育的权利和义务。 [ ] 5、自愿地为对方承担责任，是爱情本质的体现。 [ ] 6、心理是否健康是性格问题，与世界观、人生观和价值观没有关系。 [ ] 7、我国社会主义法律是工人阶级领导下的广大人民意志的体现。 [ ] 8、死缓是我国刑法规定的死刑的一种执行方法而非一个独立刑种。 [ ] 9、在当代中国，爱国主义与拥护祖国统一的一致性，是对全体中华儿女的基本要求。 [ ] 10、根据我国民法，自然人出生时起到死亡时止，具有民事行为能力。 [ ] 11、社会公德是指在个人生活中应该遵守的道德准则。 [ ] 12、集会、游行、示威是宪法赋予公民的基本权利，所以不需要经过任何许可。 [ ] 13、职业活动是人类社会生活中最普遍、最基本的活动。一定的职业是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实 现自身价值的重要途径。 [ ] 14、婚姻是爱情的坟墓。 [ ] 15、政治安全与国防安全是国家安全的支柱与核心。 [ ] 16、保护环境是社会公德的的主要内容。 [ ] 17、所有权是最完全、最典型的物权。 [ ] 18、社会主义集体主义强调重视和保障个人正当利益。 [ ] 19、人民代表大会制度是我国的国体。 [ ] 20、法制与法治内涵相同。 [ ] 二、单项选择题 1、社会主义核心价值体系的主题是------。 A．马克思主义指导思想 B．民族精神和时代精神 C．中国特色社会主义共同理想 D．社会主义荣辱观 2、以下不属于我国宪法规定的公民政治自由的是---------。 A．出版自由 B．通信自由 C．集会自由 D．言论自由 3、以下不属于我国《公民道德建设纲要》规定的公民基本道德规范的是--------。 A．爱国守法 B．明礼诚信 C．敬业奉献 D．见义勇为 4、以下属于我国刑法规定的附加刑的是---------。 A．管制 B．拘役 C．没收财产 D．罚款 5、促进个人与他人的和谐不宜提倡---------。 A．宽容原则 B．互助原则 C．“好人”原则 D．诚信原则

简答与计算---陕西师范大学网络教育学院首页

简答与计算１．母性影响和细胞质遗传有什么不同？ ２．残翅果蝇幼虫若用一定温度处理使其发育为长翅果蝇，这属于什么遗传现象？若将这种果蝇分别与纯合的长翅或残翅果蝇杂交，结果会怎样？ ３．一对夫妇的色觉都正常，生下两个色盲的儿子，细胞学研究表明：在一个儿子的细胞中发现有巴氏小体。试指出这个儿子有关染色体及色盲症状的基因型，怎样解释这个基因型的形成？ ４．简述真核生物与原核生物基因重组的区别。 ５．一种翅和腿缩短的鸡称为爬行鸡，爬行鸡与正常鸡交配，得到一半爬行鸡和一半正常鸡，反复试验，总是如此，这是为什么？如果爬行鸡互相交配，会得到什么结果？ ６．对于一个臂内倒位杂合体，在倒位区段内的一次单交换会产生什么效应？ ７．请分析以下遗传现象，写出每种情况下的亲本基因型、子代基因型及相应表型，并分析可能的原因。 1）夫妇都有正常色觉，他们有一个Turner综合症并患红绿色盲的孩子； 2）另一家庭母亲是红绿色盲，父亲色觉正常，他们的孩子患Klinefelter综合症，但色觉正常； 3）假设2）中的夫妻生了一个Klinefelter综合症并患红绿色盲的孩子。 ８．基因是遗传学中最基本的概念，然而基因的概念不是一成不变的，请概括叙述对基因认识的演变过程，以及目前对基因本质的看法。 ９．用P1进行普遍性转导，供体菌是pur+nad +pdx-，受体菌是pur-nad -pdx+。转导后选择具有pur+的转导子，然后在100个pur+转导子中检定其他供体菌的基因型，结果见下表。试求： 1）pur和nad的共转导频率是多少？ 2）pur和pdx的共转导频率？ 3）哪个非选择性座位最靠近pur？ 4）nad和pdx在pur的同一边，还是两侧？ 5）根据你得出的基因顺序，试解释实验中得到的基因型的相对比例。 基因型菌落数 nad + pdx+ 1 nad + pdx-24 nad - pdx+50 nad - pdx-25 合计100 １０．一个没有血友病的男子与表型正常的女子结婚后，有了一个患血友病和Klinefelter综合症的儿子。试解释此现象并说明他们三人的染色体组成和基因型。 １１．在番茄中基因o、p、s均在第二染色体上，对这三个基因是杂合的F1，用对这三个基因是纯合的隐性个体进行测交，得到下列结果： 测交的子代表型数目 + + s 348 o p + 306 + + + 73 o p s 63 + p s 96 o + + 110 o + s 2

2019年陕西师范大学333教育综合[专业硕士]考研真题(回忆版)及部分答案【圣才出品】

2019年陕西师范大学333教育综合[专业硕士]考研真题（回忆版）及部分答案 一、填空题 略 二、判断题 略 三、名词解释 1．教育制度 答：教育制度，是指一个国家各级各类实施教育的机构体系及其组织运行的规则，它包括相互联系的两个基本方面：①各级各类教育机构与组织；②教育机构与组织赖以存在和运行的规则，例如，各种相关的教育法律、规则、条例等。教育制度既有与其他社会制度相类似的性质，又有其自身的特点，包括：客观性、规范性、历史性和强制性。学校教育制度是教育制度的核心。 2．成就动机 答：成就动机是指一种以高标准要求自己，以力求取得学习活动成功为目标的动机，它是在通过胜任某些活动获得尊敬的需要基础上产生的。成就动机高的人在完成任务上追求成功的倾向强，在选择目标时选择难度适中的目标和课题；成就动机低的人在完成任务上防止失败的倾向强，在选择目标时选择容易的或困难的目标和课题。其心理机制为：成就动机高

的人往往是通过各种活动努力提高自尊心和获得心理上的满足，成就动机低的人往往是通过各种活动防止自尊心受伤害和产生心理烦恼。 3．道尔顿制 答：道尔顿制，是进步主义教育家帕克赫斯特在马萨诸塞州道尔顿中学推行的一种新的课程和教学计划，这是一种强调个别差异和个性发展的个别教学制度。道尔顿制的实施有四个基本要素，即指定作业、工作合约、实验室和表格法。道尔顿制有三个原则，分别是自由、合作和个性原则，主要是基于大多数进步主义教育家的一个重要思想，即给个体儿童更多的自由，使他们得到完全自由的发展。因此，道尔顿制不仅是教学改革，而且也是一个基于儿童中心倾向的、试图达到多方面目的的教育实验。 4．综合课程 答：综合课程是一种主张整合若干相关联的学科而成为一门更广泛的共同领域的课程。根据综合课程的综合程度及其发展轨迹，它可分以下几种：①相关课程，是指在保留原来学科的独立性基础上，寻找两个或多个学科之间的共同点，使这些学科的教学顺序能够相互照应、相互联系、穿插进行。②融合课程，又称合科课程，是把部分的科目统合兼并于范围较广的新科目，选择对于学生有意义的论题或概括的问题进行学习。③广域课程，是指合并数门相邻学科的教学内容而形成的综合性课程。④核心课程，是围绕一些重大的社会问题组织教学内容的课程，又称问题中心课程。前三种课程都是在学科领域的基础上进行的知识综合的课程形式，它们打破了原有的学科界限，是旧的学科课程的改进和扩展；而核心课程则是以解决实际问题的逻辑顺序为主线来组织教学内容的。