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13级物流管理人才培养方案

物流管理专业人才培养方案

编制人：物流管理教研室

审核人：谭科

专业负责人：张有志

系部主任：刘晓军

编制日期： 2013 年5月 29 日

山东商务职业学院教务处制

一、专业名称与代码

二、招生对象

三、教育类型、学制与学历

四、培养目标

五、人才培养规格及毕业要求

六、专业分析（姜艳霞）

（一）××专业就业面向定位

（二）职业岗位分析

（三）专业职业能力分析

七、工作过程系统化课程体系

八、专业核心课程简介（孙序佑）

九、教学进程安排

十、教学保障条件（谢翠梅）

（一）师资队伍

（二）实践教学条件

（三）机制制度保障

十一、其他说明

物流管理专业人才培养方案

一、专业名称与代码

专业名称：物流管理

专业代码：620505

二、招生对象

招收高中毕业生或同等学力者。

三、教育类型、学制与学历

教育类型：高等职业教育

学制：三年

学历：专科

四、培养目标

培养面向制造、商贸、快递、第三方物流企业的操作层、管理层，德、智、体、美全面发展，掌握现代物流管理基本理论和专门知识，能在生产、流通和服务领域中从事采购、运输、仓储、配送、装卸、搬运、包装、流通加工等业务，正确选择、熟练操作各类物流设备，能指导、管理他人进行物流作业活动，具有良好的职业道德和创新精神、物流现场组织管理、市场开拓、客户关系管理能力，符合社会发展需要的“精操作、能管理、懂经营，可持续发展的”高端技能型人才。

五、人才培养规格及毕业要求

本专业毕业生要热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德；在具有必备的物流经济、物流管理的基本理论基础理论知识和物流管理实务专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的物流管理操作能力；具备较快适应生产、建设、管理、服务等第一线岗位需要的实际工作能力；具有创业精神、良好的职业道德和健全的体魄。

人才培养规格素质能力知识表

素质和能力素质和能力内涵对应课程设置

基本素质1.具有良好的思想品德，爱祖国，爱人民，

遵纪守法

2.具有良好的职业道德和科学的创新精神

3.树立正确的人生观和价值观，具备较好的

工作和生活态度

4.具有健康的身体条件和心理素质

思想道德修养与法律基础毛泽东思

想、邓小平理论及“三个代表”重

要思想

形势与政策

就业教育与指导

大学生心理健康教育

体育

基本技能1.具有良好的语言沟通交际能力与商业礼仪

2.具有经营管理应用写作能力

3.具有基本的计算机应用能力，能熟练使用

计算机办公软件和网络资源管理

商务谈判实务

商务礼仪

应用文写作

计算机文化基础

英语能力1.具有一定的英语听、说能力

2.具有较强的阅读和翻译本专业英语资料的

能力

大学英语

物流管理专业英语

经济管理能力1.具有现代企业管理应用分析基本技能

2.具有市场营销和企业客户服务基本技能

3.具有人力资源管理技能

管理学

市场营销

客户管理

人力资源管理

物流作业能力1.具有不同运输方式组织调度和配送组织技

能

2.具有货物仓储保管技能

3.具有物质采购和供应业务流程组织管理技

能

4.具有物流信息系统分析和技术应用技能

物流运输与管理实务

集装箱运输实务

仓储与配送管理实务

采购师

物流信息技术

物流管理能力1.具有物流系统和功能管理基本技能

2.具有各项物流功能成本分析和控制能力

3.具有助理物流师职业知识和技能

现代物流概论

物流成本管理

助理物流师考证

物流业务拓展能力1.具有国内外物流地理和市场区域分析能力

2.具有国际物流和货运代理业务处理能力

3.具有电子商务业务流程处理和应用能力

4.具有物流系统管理分析能力

5.具有物流包装分析技能并熟悉物流设备

物流经济地理

国际物流与货运代理

电子商务

供应链管理

国际贸易

物流包装实务

物流设施设备

根据物流就业岗位群，物流管理专业分为物流基础业务方向及快递业务方向两个专业方向，物流基本业务方向：

总学分为149学分，其中公共必修课37学分，公共选修课4学分，专业必修课69学分，专业选修课4学分，入学教育及军训2学分，公益劳动1学分，毕业实习及答辩28学分，职业资格证书4学分。三年全部课程最低总学分为149，必须取得149最低学分才能毕业，多修不限。

快递业务方向：

总学分为150学分，其中公共必修课37学分，公共选修课6学分，专业必修课70学分，专业选修课4学分，入学教育及军训2学分，公益劳动1学分，毕业实习及答辩28学分，职业资格证书4学分。三年全部课程最低总学分为150，必须取得150最低学分才能毕业，多修不限。

项目毕业要求备注

必修学分最低达到149学分物流基础业务方向最低达到150学分快递业务方向

选修学分不少于8学分

基本素质资格证书全国计算机等级考试一级

或以上证书

必须获得高校英语应用能力考试三

级证书

必须获得普通话等级证书二级乙等

以上

必须获得

职业资格证书要求

助理物流师证书

获得其中任意两个助理电子商务师证书

助理营销师证书

助理人力资源师证书

助理采购师证书

货代员证书

六、专业分析

（一）物流管理专业就业面向定位

在结合烟台物流业发展及人才需求状况，利用自身教学资源和整合社会资源的基础上，根据沿海经济特征，以物流运作需求为导向，以物流功能为指导，立足烟台，面向大中型第三方专业化物流企业、商场超市配送中心及物流快递等行业，培养具有创新精神、团队合作精神和诚信敬业的良好职业素养，从事仓储、配送、运输、采购和物流市场调研与开发等岗位群的高端技能型人才。

物流基础业务方向：

1.第三方物流企业中的大型物流中心、配送中心从事物流计划、调度、组织、策划及控制等工作。

2.专业物流企业从事仓储、运输、装卸、搬运、包装、流通加工、物流市场营销、市场开拓、客户关系维护等工作。

3.政府物流职能部门、物流行业组织从事物流信息收集、分析、处理等基础工作。

4.生产、制造企业的物流管理部门从事供应链过程中的采购、运输、储存、供应、核算、装卸搬运、配送等工作。

5.商贸企业、流通企业中从事与物流相关的工作。

快递业务方向：

在快递企业从事快件收派、运输调度、录单、客服等快递企业管理工作。

（二）职业岗位分析

1.物流基础业务方向职业岗位分析

职业岗位职业工作过程主要业务专业能力培养载体类型

采购员审批采购申请，根据申请编制采购计

划，然后进行采购谈判、制定采购合

同，执行采购合同，直到商品入库，

采购工作完成。

采购审核专业基础能力培养载体

编制采购计划专业核心能力培养载体

组织采购谈判专业综合能力培养载体

制定采购合同专业综合能力培养载体

商品验收专业核心能力培养载体

仓管员编制商品入库计划，规划好仓位，安

排商品入库，根据商品订单及用料情

况，制定出库计划，执行出库任务，

盘点库存，编制补货计划，

编制入库计划专业核心能力培养载体

仓位规划专业综合能力培养载体

编制出库计划专业核心能力培养载体

库存盘点专业核心能力培养载体

编制补货计划专业综合能力培养载体

调度员根据当日送货情况，编制配送工作计

划；有效安排送货线路、车辆及人员；

安排搬运装卸工作、并负责搬运管

理；对货品在途及验收情况进行跟

踪，确保货物送达的及时性及准确

性；处理送货过程中发生的问题及异

常情况

编制配送计划专业核心能力培养载体

线路规划专业核心能力培养载体

车辆配载专业核心能力培养载体

装卸搬运工作计

划

专业核心能力培养载体

配送运输的在途

管理

专业综合能力培养载体

应急方案设计专业综合能力培养载体

2.快递业务方向职业岗位分析

职业岗位职业工作过程主要业务专业能力培养载体类型

仓管员按照区域分配好收派员业务范围，根

据区域范围分拣出快件，分配给各自

区域的收派员，并进行快件分配信

息录入；收件信息录入，收件整理。

分配收派区域专业核心能力培养载体

快件分拣专业综合能力培养载体

信息录入专业核心能力培养载体

收件管理专业核心能力培养载体

收派员首先进行快递商品验视;进行快递商

品物流包装;商品快递费用计算;快

递运单填写;快件由上一环节到达派

送处理点后，快件处理人员负责对快

件进行分拣，并进行交接快件;收派

员拿到快件后，要根据派送商品地址

进行派送路线选择;派送商品送达后

进行，客户签收;无法派送的快件处

理

商品验视专业核心能力培养载体

物流包装专业核心能力培养载体

运费计算专业核心能力培养载体

运单填写专业核心能力培养载体

快件交接及登单专业核心能力培养载体

派送路线选择专业综合能力培养载体

客户签收专业核心能力培养载体

异件处理专业综合能力培养载体

客服提供优质的顾客服务，做好客户与公

司沟通的桥梁。确保部门所有人员执

行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立

良好的外部形象。积极配合营销部门

开展工作。建立客服信息管理系统，

客户服务档案、跟踪和反馈。能根据

反馈信息对产品推广提出改善意见。

制订客户服务人员培训计划并组织

实施。制定公司产品售后服务手册。

受理客户投诉。

建立客户服务档

案

专业核心能力培养载体

客户关系维护专业综合能力培养载体

提供优质客户服

务

专业核心能力培养载体

编制售后服务手

册

专业核心能力培养载体

客户投诉处理专业综合能力培养载体

（三）专业职业能力分析

1.物流基础业务方向物流管理专业职业能力体系分析表

就业岗位工作过程主要工作任务

专业能力社会

能力

方法

能力

要求阶次

采购员岗位每个周期进行采购

请求审批，并制定

采购计划

制定采购计划

应用文写作能力

专业

基础

能力

1.职

业道

德、

职业

素质

能力

2.社

交能

力、

公共

关系

处理

能力

3.适

应性

行为

能

力、

社会

技能

1.现

代化

办公

能力

2.运

用网

络能

力

3.计

算数

值能

力

4.终

身学

习能

力

5.收

集和

处理

信息

能力

6.方

案设

计能

力

针对需要采购的商

品的供应商进行选

择确认

供应商选择与

管理

数学计算能力

与供应商进行采购

谈判并进行合同洽

谈

采购合同管理

计算机应用能力

根据合同内容给供

应商签发采购订单

采购订单管理

对每个订单进行订

单跟踪，监控采购

商品的生产及运输

经济分析能力

接受、检验货物、

入库

商品验收

组织管理能力

核对发票，划拨款

项

货款结算

仓管员岗位1.仓管员接收用料

申请

用料订单接收

物流运输组织与管理能力

专业

核心

能力2.仓管员要及时检

查库存

库存盘点

采购组织与管理能力

3.库存充足时制定

出库计划

编制出库计划

电子商务应用能力

4.库存不足时，制

定补货计划

编制补货计划

货运代理能力

5.补货商品的入库

管理

商品入库管理

物流信息技术应用能力

6.仓库货品的储存

管理。

在库商品管理

市场营销能力

调度员岗位1.根据当日送货情

况，编制配送工作

计划

编制配送计划

表

储配方案设计与组织实施

能力

专业

综合

能力2.有效安排送货线

路、车辆及人员

线路规划及车

辆配载

3.安排搬运装卸工

作、并负责搬运管

理；

装卸搬运工作

计划

物流服务招投标组织与管

理能力

4.对货品在途及验

收情况进行跟踪，

确保货物送达的及

时性及准确性；

配送运输的在

途管理

5.处理送货过程中

发生的问题及异常

情况

应急方案设计第三方物流服务方案设计

与组织实施能力

2.快递业务方向物流管理专业职业能力体系分析表

就业岗位工作过程主要工作任务

专业能力

社

会

能

力

方

法

能

力

要求阶次

仓管员岗位1.按照区域分配好

收派员业务范围

分配收派区域物流运输组织与管理能力

专业

核心

能力2.根据区域范围分

拣出快件，分配给各

自区域的收派员，

快件分拣采购组织与管理能力

3.并进行快件分配

信息录入

信息录入电子商务应用能力

4.收件信息录入，收

件整理

收件管理货运代理能力

客服岗位1.建立客户服务档

案

档案管理

储配方案设计与组织实施

能力

专业

综合

能力

2.客户关系维护客户关系管理

3.提供优质客户服

务

客户服务

物流服务招投标组织与管

理能力

4.编制售后服务手

册

售后服务管理

5.客户投诉处理客户投诉处理第三方物流服务方案设计

与组织实施能力

收派员岗位1.首先进行快递商

品验视

商品验视

快件收派能力

专业

拓展

能力2.进行快递商品物流

包装

物流包装

物流包装能力

3.商品快递费用计算

运费计算与

运单填写

谈判能力

4.快递运单填写客户服务能力

5.快件由上一环节到

达派送处理点后，快

件处理人员负责对快

件进行分拣，并进行

交接快件

快件交接及登单人力资源管理能力

6.收派员拿到快件

后，要根据派送商品

地址进行派送路线选

择

派送路线选择

装卸搬运能力

7.派送商品送达后进

行，客户签收

客户签收

职业规划能力

8.无法派送的快件处

理

异件处理

七、工作过程系统化课程体系见下表。

（1）物流基础业务方向工作过程系统化课程体系

仓管员岗位

采购员岗位

制定采购计划

供应商选择与管理采购合同管理采购订单管理商品验收货款结算

数学计算能力制定采购计划能力编制采购合同能力商品验收能力供应商管理能力

制定采购计划供应商管理采购合同管理商品验收

思想道德修养与

法律基础

毛泽东思想和中国特色

社会主义

形式与政策国学精粹体育与健康

大学英语

应用文写作

高等数学

计算机文化基础

公益劳动

管理学经济法现代物流概论

西方经济学（微观）

物流英语

专业基础领域

专业核心领域

供应链管理

物流运输管理实务仓储与配送管理实务

市场营销采购管理电子商务师物流师货运代理实务

专业限选课

商务礼仪客户管理人力资源管理

物流信息与技术

职业生涯规划与求学

规划

职业发展就业指导

职业发展课

办公自动化团队协作

演讲与口才其他专题课程

用料订单接收

库存盘点编制出库计划编制补货计划商品入库管理在库商品管理

审核订单能力盘点能力

编制出库计划能力编制补货计划能力库存管理能力资源配置能力

库存盘点出库管理入库管理在库管理

编制配送计划线路规划在途管理应急管理

编制配送计划表

线路规划及车辆配载装卸搬运工作计划配送运输的在途管理

应急方案设计

岗位典型工作任务

职业能力

行动领域

基础学习领域

专业学习领域

拓展学习领域

调度员岗位

编制配送计划能力线路规划能力应急方案设计能力突发事件处理能力

仓储大赛展示

（2）快递业务方向工作过程系统化课程体系

仓管员员岗位

分配收派区域

快件分拣信息录入收件管理

思想道德修养与

法律基础

毛泽东思想和中国特色

社会主义

形式与政策国学精粹体育与健康

大学英语应用文写作

高等数学

计算机文化基础

公益劳动

管理学经济法现代物流概论西方经济学（微观）

物流英语专业基础领域

专业核心领域

供应链管理

物流运输管理实务快递仓储操作实务

物流信息技术市场营销采购管理电子商务师物流师快件收派操作实务

专业限选课

商务礼仪人力资源管理

职业生涯规划与求学

规划

职业发展就业指导

职业发展课客服岗位

档案管理能力客户管理能力客户服务能力处理投诉能力提供售后服务能力

档案管理客户管理客户投诉客户服务

建立客户服务档案

客户关系维护提供优质客户服务编制售后服务手册客户投诉处理

收派员岗位

商品检验能力物流包装能力运单填写能力数学计算能力线路规划能力异件处理能力

商品检验物流包装运单填写线路规划异件处理

商品验视物流包装

运费计算与运单填写快件交接及登单派送路线选择客户签收异件处理

岗位典型工作任务

职业能力

行动领域

基础学习领域

专业学习领域

拓展学习领域

快件分拣能力区域划分能力信息录入能力收件管理能力

快递客服操作实务办公自动化团队协作演讲与口才

其他专题课程

仓储大赛展示

（1）物流基础业务方向实践课程体系

单项技能实训

校内仿真实训

校内综合实训

顶岗实习

仓库规划入库管理出库管理在库管理运输调度线路规划

采购合同

采购谈判采购批量

仓储与配送管理实务实训

物流运输管理实务

物流师实训

采购管理实训

储配方案设计与执行

第三方物流服务方案组织与设计

第三方物流服务招投标组织与设计

顶岗实习

实训项目

实训技能职业能力

支撑课程单项技能实训

仓库规划

仓库库位规划能力仓储管理物流师现代物流概论入库管理

入库计划编制能力装卸搬运安排能力仓储管理物流师现代物流概论出库管理

出库计划编制能力装卸搬运安排能力仓储管理物流师现代物流概论在库管理

商品盘点能力补货管理能力仓储管理物流师现代物流概论运输调度

运输调度能力车辆配载能力

现代物流概论运输管理实务物流师高等数学

线路规划线路优化能力

高等数学运输管理实务物流师

采购合同制定采购合同能力

采购合同谈判能力

经济法

采购管理实务

物流师

采购谈判采购谈判能力

经济法

采购管理实务物流师

采购批量计算定量采购批量能力

计算定期采购批量能力

经济法

采购管理实务

物流师

校内仿真实训仓储与配送管理实

务实训

仓储规划能力

入库计划编制能力

装卸搬运安排能力

商品盘点能力

补货管理能力

仓储管理

物流师

现代物流概论物流运输管理实务

运输调度能力

车辆配载能力

线路优化能力

运输管理实务

物流师

现代物流概论物流师实训

运输管理能力

仓储管理能力

采购管理能力

仓储管理实务

物流师

现代物流概论采购管理实训

制定采购合同能力

采购合同谈判能力

采购谈判能力

计算定量采购批量能力

计算定期采购批量能力

经济法

采购管理实务

物流师

校内综合实训储配方案设计与

执行

仓储规划能力

入库计划编制能力

装卸搬运安排能力

商品盘点能力

补货管理能力

运输调度能力

车辆配载能力

线路优化能力

运输管理能力

仓储管理能力

采购管理能力

制定采购合同能力

采购合同谈判能力

采购谈判能力

经济法

仓储管理

采购管理实务

仓储管理实务

现代物流概论

运输管理实务

物流师

第三方物流服务

方案组织与设计

第三方物流服务

招投标组织与设

计

顶岗实习顶岗实习职业岗位实操训练

（2）快递业务方向实践课程体系

单项技能实训

校内仿真实训

校内综合实训

顶岗实习

仓库规划商品分拣信息录入运输调度线路规划

采购合同

采购谈判采购批量

快递仓储操作实务实训快递收派操作实务实训

物流师实训

采购管理实训

储配方案设计与执行

电子商务物流服务方案组织与设计

电子商务物流服务招投标组织与设计

顶岗实习

实训项目

实训技能职业能力

支撑课程单项技能实训

仓库规划

仓库库位规划能力

快递仓储操作实务

物流师现代物流概论商品分拣

商品分拣能力

快递仓储操作实务

物流师现代物流概论信息录入快件信息录入能力

快递仓储操作实务

物流师现代物流概论运输调度运输调度能力车辆配载能力快递收派操作实务现代物流概论物流师高等数学线路规划

线路优化能力

高等数学

快递收派操作实务

物流师

采购合同制定采购合同能力

采购合同谈判能力

经济法

采购管理实务

物流师

采购谈判采购谈判能力

经济法

采购管理实务物流师

采购批量计算定量采购批量能力

计算定期采购批量能力

经济法

采购管理实务

物流师

校内仿真实训快递仓储操作实务

实训

仓储规划能力

入库计划编制能力

装卸搬运安排能力

商品盘点能力

补货管理能力

仓储管理

物流师

现代物流概论采购管理实训

运输调度能力

车辆配载能力

线路优化能力

经济法

采购管理实务

物流师

物流师实训

运输管理能力

仓储管理能力

采购管理能力

仓储管理实务

物流师

现代物流概论

快递收派操作实务

实训

制定采购合同能力

采购合同谈判能力

采购谈判能力

计算定量采购批量能力

计算定期采购批量能力

快递收派操作实务

物流师

现代物流概论

校内综合实训储配方案设计与

执行

仓储规划能力

入库计划编制能力

装卸搬运安排能力

商品盘点能力

补货管理能力

运输调度能力

车辆配载能力

线路优化能力

运输管理能力

仓储管理能力

采购管理能力

制定采购合同能力

采购合同谈判能力

采购谈判能力

经济法

采购管理实务

快递仓储操作实务

现代物流概论

快递收派操作实务

物流师

电子商务物流服

务方案组织与设

计

电子商务物流服

务招投标组织与

设计

顶岗实习顶岗实习职业岗位实操训练

八、专业核心课程简介

学习领域课程名称采购管理实务

学期第 3 学期学时学分64 4

职业能力要求1.掌握物品请购单的相关内容及编制物品请购单的步骤，掌握订购单的编制流程，了解采购计划与预算的基本概念，熟悉编制采购计划的主要环节和采购业务预算过程。

2.掌握调查供应商的目的和调查表的编制及应用，掌握对供应商开发的流程和开发时间表的编制，掌握供应商评估选择和认证的步骤及供应商选择的方法，掌握遇到供货品质问题和交货问题时应采取的措施和对策，以及问题物品的处理办法。

3.掌握合同制作的格式，掌握合同签订资格审查以及对合同的各项必备条款的审查，掌握合同执行前跟踪、合同执行过程跟踪、合同执行后跟踪的环节。

4.掌握交货期控制表的基本概念，掌握物品验收流程及验收表单包括的内容，掌握退货、换货的处理方法。

5.掌握银行各种结算方式的付款步骤和方法。

6.掌握成本控制法的基本思路，掌握报价单分析的目的。

7.掌握生产控制的主要步骤和基本方法，掌握物品控制的方法、步骤和分析要素，掌握物品需求预测的各种方法和基本内容，掌握供应链环境下物品采购运作的基本思路和实施办法。

8.掌握物品编码的相关内容及物品编码的步骤，掌握物品清单的编制流程，了解 ABC 分析法的基本概念，熟悉其主要环节和应用过程，熟练应用定期、定量采购法，熟悉经济订货批量法的操作步骤。

9.熟悉采购部门组建的一般原则和组建方法以及采购人员的培训方式，熟悉采购人员绩效考核的工作流程，熟悉采购评价表和采购控制表的编写程序和方法，熟悉绩效评估的制表体系和方法，熟悉供应商绩效考核指标体系的基本内容。

10.熟悉委托招标协议和招标文件编写的基本步骤，熟悉投标文件的编写要求和基本运作流程，熟悉竞标邀请书的格式、编写要求，拟定一份合乎要求的竞标邀请书。

11.掌握实施电子采购的步骤，掌握 JIT 采购的基本原理及在企业中的应用，并能将 JIT 采购技术运用于企业采购，掌握 MRP 采购管理的基本原理及在企业中的应用。

12.具备较强的商品属性分析能力、判别能力，具备交通状况和路径分析选择能力。

13.从事货物运输保管、报关报检、制单结算、租船订舱、客户管理等工作能力。

14.熟练掌握外语交流、计算机操作和现代化办公设备操作能力、电子商务与网络营销知识。

15.具备一定的行政事务管理能力、组织协调能力及分析、解决实际问题的能力。

学习目标

通过理论教学和实践，使学生掌握现代采购的新理念，掌握采购策略与风险控制的措施。通过现场模拟操作，使学生掌握实用可行的方法，包括企业商品采购管理的基本程序，认识企业商品采购组织、计划、合同、决策、控制等管理工作的重要意义和管理模式，采购价格核算和采购成本控制、采购批量与库存控制、供货商考评的方法、谈判技巧等，为企业培养高素质、高能力的专业实用型人才。

学习内容1.采购业务流程

2.采购岗位设置与人员素质

3.市场需求调查与预测方法

4.编制采购计划

5.评价选择供应商

6.采购谈判

7.签订、履行采购合同

8.进货管理

9.采购风险防范

学习领域课程名称运输管理实务

学期第 3 学期学时学分64 4

职业能力要求1.熟悉运输市场的构成和各种运输作业流程的基本知识；

2.能根据货物的特性选择运输方式，制定运输方案和计划；

3.会完成货物装卸搬运的基本操作；

4.能运用各种运输的相关法律法规及规则，签订运输合同；

5.了解运输单证的分类、内容和缮制要求，能审核各种运输单证；了解各种运输方式及集装箱运输、多式联运的作业特征；

6.能进行各种货物运价的洽谈和利息结算；

7.会应用运输管理、监控等运输管理系统及动态监控系统。

学习目标

通过教学，使学生掌握物流运输的基本知识、基本理论和基本技术方法；明确运输方式的选择、运输路线的确定、运输成本的控制和各种货物运输管理等。通过课堂讲授与实践操作，培养学生分析、解决物流实际问题能力，同时使学生得到一定实践技能的训练。

学习内容1.物流运输管理概述

2.物流运输方式及业务

3.物流运输决策

4.物流运输成本

5.物流运输合同管理

6.整车运输管理

7.集装箱运输管理

8.零担货物运输管理

9.特殊货物运输管理

10.国际联合运输管理

学习领域课程名称仓储与配送管理实务

学期第 4 学期学时学分60 4

职业能力要求1.掌握出入库验收及处理、合理管理在库物品，仓库管理信息化操作、条码及单证制作等技能；会独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、盘点作业、补货作业、流通加工作业、出货与包装作业、输配送作业；

2.会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高仓储与配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量；

3.会熟练应用物流信息管理系统、电子标签等信息技术与相关设备；能够结合具体工作任务要求选择和使用搬运、输配送等物流设备，高效完成仓储与配送任务。

学习目标

通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动，应使学生具备在仓储型物流企业从事仓储服务的工作能力。能熟练使用仓储常用设备并进行养护；能进行物品编码与信息处理；能组织协调进出库作业、分拣作业和理货作业；组织立体仓库和自动化立体库的作业；能对库内物品进行保养和维护，并对库区进行安全管理及防范；熟悉特种货物对仓储的要求和安全防范措施；熟练应用5S管理知识。

学习内容1.仓储和仓储管理总体认识

2.仓库和仓库设备

3.仓储经营管理

4.仓库保管作业流程

5.库存控制

6.仓库安全和质量管理

7.配送组织与运输

学习领域课程名称快递收派操作实务学期第学期学时学分

职业能力要求1.能够接收、查验客户需要寄递的快件是否符合快递要求

2.能够对快递商品进行合理的物流包装

3.能按照快递运费计算公式，计算出快件运费，并进行费用结算

4.能指导客户进行快递运单填写

5.能分拣出自己派送范围内的快件，并在固定的设备或清单上正确登记快件信息

6.能根据商品派送地址进行派送线路优化

7.能够指导客户进行正确填写签收单

8.能够对无法派送的快件进行合理处理

学习目标

通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动，应使学生具备在快递型物流企业从事快递收发服务的工作能力。能熟练接收、查验客户需要寄递的快件；能进行快递物品包装及信息录入；能进行费用结算、运单填写及登记作业；组织进行派送线路优化；对无法派送的快件进行合理处理等技能。通过课堂讲授与实践操作，培养学生分析、解决快递物流实际问题能力。

学习内容1.商品验视

2.物流包装

3.运费计算

4.运单填写

5.快件交接及登单

6.派送路线选择

7.客户签收

8.异件处理

学习领域课程名称客户服务实务

学期第 4 学期学时学分32 2

职业能力要求1.了解客户服务的意义

2.把握客户服务的原则

3.熟悉客户服务的类型

4.能够掌握客户服务的时机

5.熟练使用多种客户服务的方式

6. 掌握并应用多种客户服务的技巧

7. 掌握与客户沟通时的语言表达的技巧

8. 能够面对客户服务的挑战

学习目标

通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动，应使学生具备在快递型物流企业从事客户服务的工作能力。学习开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。包括客户服务概述、开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队、客户服务策略、客户服务技巧、客户关系管理、客户投诉处理和客户服务评价与激励机制等。通过课堂讲授与实践操作，培养学生分析、解决快递物流实际问题能力。

学习内容项目一客户服务概述

1.1 客户服务时代的到来

1.2 客户服务对企业的重要性

1.3 全面认识客户服务

1.4 树立正确的客户服务理念

项目二开展客户调研

2.1 客户调研的步骤

2.2 客户调研的方法

2.3 客户调研的误区

2.4 建立客户资料信息卡

项目三制定企业客户服务的优质标准

3.1 确定优质客户服务标准的重要性

3.2 确定企业客户服务优质标准的内容

3.3 制定企业优质客户服务标准

3.4 贯彻和实施优质客户服务标准

项目四组织企业客户服务的优秀团队

4.1 设计企业优质客户服务岗位

4.2 企业优质客户服务岗位的人员素质要求

4.3 选拔企业优质客户服务岗位的人员

4.4 企业优质客户服务人员的培训

4.5 选拔企业优质客户服务团队领导

4.6 形成企业良好的客户服务组织氛围

项目五客户服务策略

5.1 与客户沟通的策略

5.2 留住客户的策略

5.3 升级客户，提高客户资产价值的策略

5.4 实施网络客户服务的策略

项目六客户服务技巧

6.1 接待客户的技巧

6.2 理解客户的技巧

6.3 满足客户期望的技巧

6.4 留住客户的技巧

6.5 应对媒体曝光的技巧

6.6 电话服务的技巧

项目七客户关系管理系统

7.1 全面认识客户关系管理

7.2 客户关系管理系统的构建和实施

7.3 客户关系管理平台的建立

项目八客户投诉的处理

8.1 正确对待客户的不满和抱怨

8.2 客户抱怨与投诉的处理

8.3 修复客户关系

项目九客户服务的评价与激励机制

9.1 建立完善的评价系统

9.2 客户服务激励机制

学习领域课程名称仓库现场操作实务

学期第 4 学期学时学分64 4

职业能力要求1．了解仓库及其结构，掌握仓库的布局和仓储规划，了解仓库的基本设施，用途和适用原则；2．培养仓储经营的理念，掌握基本经营方法，了解仓储可开发的经营项目；

3．掌握仓单的签发、功能及仓单业务；

4．掌握仓库保管的入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程，熟悉仓库保管的操作方法、作业要求、管理方式和要求，以及所需办理的手续；

5．了解仓储所能开展流通加工的项目，了解流通加工各项目的一般要求和操作方法，掌握所能开展的流通加工的业务和流通加工业务的组织；

6．通过本章的学习掌握库存的含义和分类，了解库存的功能及库存合理化的内容，掌握库存控制的方法，熟悉现代物流管理技术；

7．了解安全管理的重要性，掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理方法，了解操作安全的管理方法；

8．了解仓库经营的成本构成，掌握仓储费的定价方法，了解仓储库存成本管理原则和基本方法，能够对成本进行控制和开展成本管理；

学习目标

通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动，应使学生具备在快递型物流企业从事仓管实操做作业的工作能力。能熟练使用仓储常用设备并进行养护；能组织协调入库、在库、出库作业、分拣作业和理货作业；组织各种流通加工作业；能对库内物品进行保养和维护，并对库区进行安全管理及防范；掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理方法；熟悉特种货物对仓储的要求和安全防范措施；库存控制的方法。

学习内容项目一仓库和仓库设备

仓库及其结构，仓库的布局和仓储规划，仓库的基本设施，用途和适用原则。

项目二仓库保管作业过程

仓库保管的入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程，熟悉仓库保管的操作方法、作业要求、管理方式和要求，以及所需办理的手续。

项目三流通加工业务

仓储所能开展流通加工的项目，流通加工各项目的一般要求和操作方法，所能开展的流通加工的业务和流通加工业务的组织。

项目四库存控制

库存的含义和分类，库存的功能及库存合理化的内容，库存控制的方法，现代物流管理技术。项目五仓库安全管理

治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理方法，操作安全的管理方法。

物流专业人才培养模式

物流服务与管理专业人才培养模式改革分析报告一、本专业人才培养模式改革背景（一）本专业人才需求调查分析 1、物流行业发展现状与趋势根据市委、市政府对区的功能定位，物流是大力发展与产业相配套的现代服务业的引领产业及特色产业，化学工业区物流产业园是化学工业区物流传输一体化的一个区域，是建设国际城“一城三基地”的基地之一。根据市现代物流业发展“十二五”规划的精神，拟在地域建设化学工业区物流基地，以化学工业区物流产业园为核心，实现专业化物流服务资源集聚，推动物流与贸易的市场一体化发展，进一步满足各种产品生产流通需求，提供更加安全可靠的加工、包装、配送、储运等物理服务。化学工业区在产业定位上与区物流产业园互为依托，区优先发展石油和精细为主的先进制造业；物流产业园优先发展物流、仓储等现代服务业，并以此作为区物流传输一体化延伸的一个区域，为区物流需求配套服务，双方错位发展。化学工业区制造业在蓬勃发展的同时，也为区物流产业园带来强大的物流需求。近年来，化学工业区物流产业园区建设不断推进，招商引资工作成效显著，项目启动速度逐步加快，园区基础设施建设不断完善。 2、物流业从业人员基本情况物流人才被列为中国12类紧缺人才之一，而物流作为物流行业的一个组成部分，更具人才需求的紧迫性。（1）、学历结构分布我校物流专业教师对本市物流企业进行了广泛的调研，选取五家典型物流企业进行分析发现（如图所示），物流业从业人员中具有中职学历的最多，占44%；大专学历占18%；本科学历占16%；具有硕士和博士学历的只占被调查企业从业人员的的2.25%和0.25%；经各类职业培训后上岗的占19.5%。

物流运营模式

公司物流模式农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。一、省内物流模式 1.物流中央化模式物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。二、省外物流模式

物流服务与管理专业人才培养方案2018

物流服务与管理专业人才培养方案一、专业（专业代码）与专门化方向专业名称：物流服务与管理（121900）专门化方向：物流管理、物流与商务（12190037）二、入学要求与基本学制初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。三、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握物流服务与管理专业对应岗位必备的知识与技能，能从事仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群的工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书五、综合素质及职业能力 1.综合素质（1）具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识；（2）具有良好的责任心、进取心和坚强的意志；（3）具有良好的人际交往、团队协作能力；（4）具有健康的身体和心理；（5）具有良好的书面表达和口头表达能力；（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；（7）具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力；（8）具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。 2.职业能力（职业能力分析见附录2）

（1）行业通用能力 ①基本的成本核算、账务处理能力：具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用、核算物流服务成本的能力；具有基本的物流企业账务处理能力。 ②物流市场开发与维护能力：具有物流市场调研能力；具有物流市场开发能力; 具有物流客户的沟通与维护能力；具有简单物流市场营销策略的制定能力。 ③货品的识别与简单养护能力：具有常见货品的识别判断能力；具有常见货品的养护能力。 ④开展电子商务业务的基本能力：具有电子商务物流模式的判断能力；具有开展电子商务采购、库存管理、货品配送等工作的基本能力。 ⑤常见物流设施设备的使用与维护能力：具有常见物流设施设备的判别能力；具有操作常见物流设施设备的能力；具有维护和保养常见物流设施设备的能力；具有常见物流设施设备故障排除的基础能力。 ⑥开展仓储业务的基本能力：具有仓储业务基本流程的处理能力；具有货品进、出、存相关作业的计划及实施能力。 ⑦开展运输业务的基本能力：具有运输业务基本流程的处理能力；具有常见运输作业的计划及实施能力。（2）职业特定能力：物流管理： 1①具有物流中心功能区域的合理布局与区域划分，进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力； ②具有仓储与配送使用的常见存储、搬运、运输等工具识别判断、具有合理选择存储设备及配送设备的能力； ③具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力； ④具有常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、养护检验设备、消防设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力； ⑤具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力； ⑥具有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。 2①具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局的判断能力； ②具有选择货物运输线路与方式，提出运费报价，核算相关运输费用，进行运输保险、理赔的能力； ③具有正确识读、熟练填制各种运输单证的能力； ④具有正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸设备，并进行设备基本维护的能力； ⑤具有根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力； ⑥具有根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力; ⑦具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作的能力。

物流实训室建设方案详细

商务职业学院物流实训室建设方案管理系制定

物流实训室建设方案一、物流实验室建设目标：物流实验室的建设就是要搭建理论与实践的桥梁，为学生提供实训平台，深化学生对现代物流理论的理解，提高学生的操作能力。所以，物流实验室的建设，应该基于现代物流的核心理论和核心流程，并结合教学单位的教育特色，全面系统考虑，避免“肤浅”、“游戏型”的虚拟实验环境。基于现代物流实验室建设的目的，物流实验室的建设应该包括物流教学系统、物流设备、实训手册、物流实验教学计划、物流操作单据、物流运作案例等整套方案，以发挥物流实验实的功效，为老师提供全面、系统的辅助材料，真正提高学生的实践能力。目前物流教育虽然受到多数高校和职业院校的重视，但由于师资力量薄弱、教学手段落后，物流专业的毕业生实际动手能力比较低，不能满足社会对人才的需要。鉴于物流专业环节多、系统性强、科技含量高、理论与实践联系紧密等特点，学校的物流教育既要注重物流理论的传授、把握物流发展的脉搏，更需要注重学生实际业务操作能力的培养。因此学校在培养学生时务必建立面向市场的、可操作性强的物流实验室，使学生在实践中应用理论，在实践中发展理论。尤其是进行特色物流教育的学校，需要根据自身教育特点选择建设符合教育方向的实验室。现代物流实验室的建设需要注意以下问题： 1、贴近现实，实战性要强物流实验室的建设目的是搭建实训平台，配合理论教育让学生在校进行实践活动。理论指导实践，往往实践落后于理论，物流实验室的建设应该来源于实践，更多的反应物流的实际作业流程。通过学生的操作，学生在印证理论的同时，增强动手能力。 2、总体规划分步骤实施物流实验室的建设不应该是一次性的，应该根据教学需要，结合理论及实践的不断发展规划物流实验室的建设，可以采取“总体规划分步骤实施”。 3、突出重点物流实验室的建设应该符合特色物流教育的需要，经过从分研究和论证之后，首先建设核心的部分，再依次建设其它部分。

物流管理专业人才培养方案

物流管理专业人才培养方案一、职业与岗位根据《中华人民共和国职业分类大典》，经分析研究，物流管理专业职业范围、就二、招生对象与修业年限（一）招生对象：普通高中毕业生（二）修业年限：三年三、培养目标与基本要求（一）培养目标：物流管理专业培养适应物流企业生产、建设、管理、服务第一线需要的，具有与之相适应的知识、技能和能力的应用型高素质技术实践型人才。要求毕业生要具有物流企业采购管理、物料控制、仓储与配送管理、运输组织、物流市场开发、物流信息处理等物流专业能力；培养学生在具备传统物流基本能力的同时能适应金融物流新发展的需要并且具有较强的物流实际操作能力。（二）基本要求：本专业培养的学生应比较系统地掌握物流的基本理论，掌握流通实践技能，熟悉通行的物流规则和惯例，以及熟练掌握企业的运输、装卸搬运、仓储配送、货代、流通加工、信息等作业流程。尤其是培养在物流企业从事物流业务、管理、调研和宣传策划工作的专门人才。

四、人才培养规格要求（一）知识结构： 1．具有物流配送中心管理与业务执行的能力； 2. 具有物流运输组织与管理的能力； 3. 具有仓储管理与库存控制的能力； 4. 具有采购与供应管理的基础能力 5.具有产品质押监管的基础能力； 6.具有一定创新与再学习的基础能力； 5. 熟练掌握一门外语，具有听、说、读、写、译的基本能力； 6. 具有一定的英语水平和计算机操作及信息处理的水平。（二）能力结构物流管理专业能力结构表（三）素质结构：１）爱岗敬业，勤奋工作的职业道德素质，特别是爱农情结的培养；

２）健康的身体素质和心理素质；３）良好的人文社会与科学素养；４）从事本专业领域所应具备的专业素质。五、工作任务及职业能力、职业素质分析根据企业物流岗位要求，其业务流程简单可以总结为仓储与配送、报关、第三方物流。在传统物流快速发展的同时，还要重视新兴的金融物流的发展对人才培养提出的新要求，加入金融监管，质押监管等教学内容。产品流通方面，高职教育物流人才培养目标概况为以下三个层次： ①基层产品物流操作人才。主要从事具体的物流作业，从事职业：包括叉车工、质押监管员、经纪人、理货员、订单员、采购员、质检员、报关员、拣货员等。 ②中层物流管理人才。从事职业：包括仓储（配送）经理、金融物流经理、运输经理、调度、供应链协调员、物料经理、物流营销经理、质量经理、采购经理等。 ③高层物流管理人才。从事职业：包括物流规划师、物流系统分析师、物流咨询师、物流策划师等。为保证学生知识、能力、素质的培养，设置基础平台、核心能力、专业拓展三类课程，通过核心能力课程学习，学生可以考取和“助理物流师证书”“国际货运代理员证书”、“外销员资格证书”、“电子商务证书”等职业资格证书。通过对物流企业尤其是物流企业广泛的社会调研，追踪行业最新动态，依据行业和区域经济发展对物流管理专业人才需求层次、职业岗位能力、职业素质与知识点的需求，融合物流职业资格标准，以物流人才需求为出发点，参照就业岗位要求：以公司的运输、装卸搬运、质押监管、仓储配送、货代、流通加工、信息等作业流程为载体，融合职业岗位标准，创新人才培养模式。基于工作过程系统化的教改要求，通过对工作任务进行分类汇总及筛选，提炼出物流管理专业典型工作任务及对应的能力要求，归纳如下表所示。

企业物流管理基础3

1、DRP是（）在流通领域中应用的直接应用结果。 A.SCM B.EDI C.MRP D.ERP 2、（）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。 A.销售 B.生产 C.供应 D.回收 3、期订货法采购是预先确定一个（）和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货。 A.订货周期 B.提前期 C.时段 D.入库周期 4、定期订货法采购是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，（）地检查库存，发出订货。 A.及时 B.周期性 C.随机性 D.定期 5物流现代化中最重要的部分是（）。 A.物流信息化 B. 物流装备现代化 C. 物流组织优化 D. 物流一体化 6、某种物资全年需要2880吨，企业仓库每10天向车间发一次料，以此间隔来安排进货，则该种物资的经常储备定额为（）吨。 A.40 B.50 C.80 D.160 7、某种物资一年需购进3600件，单价25元/件，年储存费率为16%，每次订购费用50元，则该种物资的经济订购批量为（）。 A.300件 B.534件 C.750件 D.1039件 8、企业某种物资年采购总量3600件，单价每件200元，订购费用每次400元；该企业仓库年平均物资储存额500万元，年总储存费用80万元。则该种物资的经济订购批量EOQ为（）。 A.100件 B.150件 C.240件 D.300件 9、企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，备运时间12天，提出订购时的盘点库存量1500件，则下一个月的订购量为（）。 A.7500件 B.4500件 C.3000件 D.750件 10、某种物资每月订购一次，平均一日需要量60件，保险储备量400件，备运时间7天，提出订购时盘点库存量800件，原订购下月到货的远期合同有500件，则该种物资下月的订购量为（）。 A.1120件 B.1320件 C.2320件 D.2920件 11、某种物资每月需要900件，采用库存定量控制方法，EOQ为400件，最高储备量550件，备运时间6天，则订购点为（）。 A.35件 B.150件 C.180件 D.330件 12、某种物资年采购总量10800件，经济订购批量（EOQ）为660件，保险储备天数为5天，采用库存定量控制法，则最高储备量为（）。 A.510件 B.550件 C.770件 D.810件 13、采用库存定量控制，若备运时间里物资消耗速度大于预计的正常速度，或误期到货，则进货后的库存量（）。 A.低于最低储备量 B.高于最低储备量 C.低于最高储备量 D.高于最高储备量 14、定期库存控制的经常储备定额等于（）。 A.最低储备量和备运时间需要量之和 B.定期订购的订购批量 C.经济订购批量 D.进货周期物资需要量 15、企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法，每月订购一次，计划年度预测需要量1512吨，保险储备天数8天，则该种物资的最高储备量为（）。 A.92．4吨 B.134吨 C.159.6吨 D.213.8吨 16、定量库存控制方法适用于（）的物资。 A.缺货损失大 B.必须严格管理 C.有保管期限制 D.需要量变动大 17、用库存定量控制，若备运时间里物资消耗速度大于预计的正常速度，或误期到货，则进货后的

物流管理专业人才培养方案(最新修订).doc

物流管理专业人才培养方案(最新修订)1 物流管理专业人才培养方案编制说明本专业人才培养方案适于三年全日制高职专业，由XXX等企业共同制订，并经学院学术委员会及企业专家审定、学院批准从2015级物流管理专业开始实施。主要编制人：审核：学院学术委员会（签字）行（企）业专家（签字）【专业名称】物流管理专业【专业代码】【招生对象】普通高中毕业生及同等学历者【学制与学历】三年专科【教育类型】高等职业教育一、人才培养需求分析关键词：经济发展物流产业紧缺人才 2009年3月国务院发布了《物流业调整和振兴规划》，强调

必须加快发展现代物流业，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展，到2011年培养一批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团，物流产业规模进一步扩大。物流业已经成为国民经济的一个非常重要的服务产业，它涉及领域广、吸纳就业人数多，对促进生产、拉动消费的作用巨大。但是，根据教育部高校物流专业教学指导委员会公布的统计数据，全国物流专业人才的缺口已高达60余万人，到2010年，我国大专以上高级物流人才需求量为30万至40万人，在职人员培训需求达到100多万人。其中高职高专层次的物流作业管理人才需求约占60%，本科及以上物流管理人才需求约占25%，物流规划与决策人才需求约占15%。从全国来看，国内物流教育起步较晚，物流人才的培养远远滞后于物流业实际发展的需要，物流人才已被列为我国12类紧缺人才之一。在中部崛起发展过程中，河南具有较好的地理优势和交通优势，具有发展现代物流业的巨大潜力和区位优势。尤其是随着中原经济区的建设，宏观经济的稳定增长，人民生活水平的提高，市场交易方式的不断创新，极大地刺激了物流需求的扩大。尤其在农产品加工、工程机械、有色金属加工?烟草?轨道交通等传统优势产业上，物流作为衔接的纽带发挥着极其重要的作用。工商企业作为物流市场的主要需求者，有效承接了不断扩大的物流规模。到目前为止，河南省物流企业达数千家，但物流专业人才表现为数量缺口大、质量有待提高等缺陷。物流产业是河南省区域经济和社会发展需要的重要产业，物流人才的供需矛盾非常突出，严重制约了产业的发展。因此，为社会及行业输送更多的高素质技能型物流管理人才，加强专业的建设与发展具有重要的战略意义。

物流管理专业建设方案

物流管理专业建设方案 Revised by Chen Zhen in 2021

物流管理专业建设方案我院物流管理专业开设于2006年，经过三年的人才培养实践与探索，专业培养目标和规格定位趋于精准，学生规模和师资队伍不断扩大，教学设施和办学条件有了极大改善，人才培养质量也有了显着提高。为进一步落实教育部教高【2006】16号文件的精神，坚持就业导向，为把物流管理专业打造成及时跟踪市场需求变化，主动适应行业和区域经济发展需求，对接产业，服务产业，提升产业，具有前瞻性、示范性和引领性的湖南一流高职精品专业，特制订本建设方案。一、专业建设背景（一）行业背景 1、物流行业发展潜力巨大国家“十一五”规划纲要明确提出“大力发展现代物流业”，规划期为2009—2011年，中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台了支持现代物流业发展的规划和政策。物流统计核算和标准化工作，以及人才培养和技术创新等行业基础性工作取得明显成效。物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济增长方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。 2、物流基础设施建设逐步完善截至2008年底，全国铁路营业里程万公里，高速公路通车里程6.03万公里，港口泊位万个，其中沿海万吨级以上泊位1167个，拥有民用机场160个。物流园区建设开始起步，仓储、配送设施现代化水平不断提

高，一批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代，物流信息化建设有了突破性进展。 3、现代物流业务主体发展迅猛随着经济的发展和各级政府对物流业发展的重视不断提高，物流业务主体发展迅猛。一是传统运输、仓储企业加快改制或改造步伐，积极向第三方物流企业转化，如中邮物流、中铁快运、长株潭国际物流、中南物流园、华粮集团物流分公司等。二是民营物流企业得到较快发展，如宅急送、申通物流、天地物流、华宇物流等。三是国际知名物流企业进入我国物流市场。如DHL、UPS、联邦快递等物流企业纷纷进入国内物流市场；四是功能先进、规模较大的现代化物流园区、物流中心、配送中心已经出现，如金霞物流园、中南物流园等。目前全国已逐步形成了不同所有制形式、不同经营模式和不同经营规模的物流企业共同发展的格局。（二）社会背景 1、长沙具有无可比拟的区位优势长沙自古交通发达，位于东南沿海和长江流域两个通江达海大市场的腹部，是内陆通向两广沿海和西南边陲的前缘地带。目前长沙已构建了向东南西北辐射的立体交通网络，提高了与国内外进行广泛联系的能力，大大完善了长沙市场的聚集、辐射和媒介功能。107、319、106国道和多条高速公路在境内相联，长沙已列为全国45个公路主枢纽城市之一；京广铁路经株洲东连浙赣线，西接湘黔线，省内石长铁路与枝柳线连接，石长铁路开通后，东南沿海至西北各省的货物运输至少有一半必经长沙；黄花机场为国际空港，已开通35条航线；水路通江达海，航运经长沙上达重庆，下至上海。长沙已成为中部物流市场主体，已被国家定为中小企业物流试点城市，物流企业发展迅速。目前，共有物流企业460家，涌现了像京阳、白沙、实泰、恒荣、金园、湘湖等物流公司和配载市场。在物流园区方面，长沙应当整合现有物流资源，力争打造一支货畅其流、竞争力强

现代物流管理基础ok

现代物流管理基础模拟试卷一,多选题(10*2=20分) 1.根据物流发展的阶段性特征可分为第一代至第五代物流,又分别称之为 . A.原始物流 B.人工物流 C.机器物流 D.集成物流 E.自动货物流 F.智能物流 G.现代物流 2.根据物品地理位置的不同,获取空间价值的途径有: . A.从集中生产场所流向分散消费场所 B.从分散生产场所流向分散消费场所 C.从廉价生产场所流向高价消费场所 D.从集中生产场所流向集中消费场所 E.从集中生产场所流向分散消费场所 3.衡量物流质量管理的三个方面是。 A.物流效益 B.物流费用 C.物流效率 D.物流时间 E.物流速度 4.第四方物流的基本功能包括。

A.供应链管理功能 B.“门到门”服务功能 C.供应链新建功能 D.运输一体化功能 E.供应链再造功能 5.货物运输交接有关国际公约有等。 A.《海牙规则》 B.《维斯比规则》 C.〈〈汉堡规则〉〉 D.〈〈华沙公约〉〉 E.〈〈海牙议定书〉〉的基本任务是编制原材料及部件的生产计划和采购计划，所依据的是。 A.采购任务单 B.主生产计划 C.物料清单 D.库存信息 E.生产任务单 7.要计算某项物料的净需求量，需要知道。 A.毛需求量 B.已分配量 C.安全库存量 D.计划收到量 E.现有库存量 8.决定配送的关键是。 A.分拣 B.配货 C.加工 D.包装 E.运输 9.网络经济特性又称为，是指连接到一个网络的价值取决于已经连接到网络其他人的数量。 A.网络效应 B.网络内部性 C.网络外部性 D.供方规模经济 E.需

方规模经济 10.所谓供应链，是将联成一个整体的功能网链。 A.供应商 B.制造商 C.分销商 D.零售商 E.消费者二、单选题(60×1=60分) 1.美国商学院教授麦克尔，波物在<<竟争优势>>是提出的令人信服地解释了物流在企业降低成本和形成差异化战略方面的贡献。 A.物流冰山说 B.黑大陆说 C.价值链模型 D.物商分离 2.客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的，即服务组合中客户界面的所有要素”。 A.最优服务 B.最优成本 C.最低成本 D.最高费用 3.储存合理化的主要标志中，为首的应当是反映使用价值的。 A.数量 B.质量 C.仓储劳动 D.物料消耗 4. 是最为频繁的物流活动。 A.运输 B.配送 C.仓储 D.装卸搬运 5.决定配送水平的送键是 . A.分拣与配货 B.准时与即时 C.速度与服务 D.成本与效益

物流管理专业建设方案完整版

物流管理专业建设方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

物流管理人才培养指导方案

附件2 高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案一、指导思想根据社会发展和经济建设需求，以提高学习者的职业能力和职业素养为宗旨，倡导以学生为中心的教育培训理念和建立多样性与选择性相统一的教学机制，通过综合和具体的职业技术实践活动，帮助学生积累实际工作经验，突出高等职业教育的特色，全面提高学生的职业道德、职业能力和综合素质。根据我国社会经济发展的客观需求及劳动力市场的特点，考虑不同地区经济、技术、社会和职业教育与培训的发展水平和特点，着力提高学生的技术服务能力，物流专业紧缺人才的培养培训应体现以下基本原则：（一）以全面素质为基础，以职业能力为本位以科学的劳动观与技术观为指导，帮助学生正确理解技术发展、劳动生产组织变革和劳动活动的关系，充分认识职业和技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，使学生形成健康的劳动态度、良好的职业道德和正确的价值观，全面提高劳动者素质。紧缺人才的培养要把提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学，满足行业企业对生产、管理、服务一线对高素质劳动者的迫切需要。（二）以企业需求为基本依据，以就业为导向将满足企业的工作需求作为课程开发的出发点，提高教育与培训的针对性和适应性。探索和建立根据企业用人“订单”进行教育与培训的机制。高职院校要紧跟行业发展和企业需求，及时调整专业方向，确定培养培训规模，开发和设计实施性教育与培训方案。相关行业、企业要深入地参与高职院校的教育与培训活动，要在确定市场需求、人才规格、知识技能结构、课程设置、教学内容和学习成果评估等各方面发挥主导作用。（三）适应企业技术与管理发展，体现教学内容的先进性要根据国家和地区的最新技术发展，通过多种形式的产学合作，及时调整课

物流管理人才培养方案

物流管理人才培养方案物流管理的人才要如何培养呢，培养的具体方法措施是怎么？下面XX为你分享一下物流管理人才培养方案吧，欢迎阅读！专业代码：学制与学历：全日制3年招生对象：高中毕业生、中职毕业生及具有同等学历者物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。XX年7月，国务院批准了《郑州航空港经济综合实验区发展规划》，明确提出，郑州航空港经济综合实验区的战略定位为国际航空物流中心、以航空经济为引领的现代产业基地、内陆地区对外开放的重要门户、现代航空都市、中原经济区核心增长极。这些说明河南省、郑州市物流业的发展获得了政策支持，发展情景广阔。物流管理专业将紧紧围绕河南经济发展，郑州市现代商贸城的建设，面向不同行业企业培养物流管理人才，为地方经济和社会发展服务。目前，郑州市及周边地区物流人才的就业方向主要包括以下几个方面，见表1所示。表1物流人才的就业方向就业方向具体描述企业内部物流零售连锁企业，如沃尔玛、家乐福、国美电器等内部物流职位。储运全面掌握从仓库选址、仓储原则、库存控制、运输线路优化原则以及订单处理等理论知识。物流营销对公司、行业物流运作系统非常熟悉，能有效解答客户对解决方案的种种疑问。这类职位还要求具备一定的市场营销专业基础。物流操作报关员、跟单员、仓管员、货代理员、配送员等职位。物流管理、策划中高级管理人员，主要负责物流系统的运营，需要熟悉物流操作职位的流程和运作原理。物流策划方面的职位主要是负责物流运作系统的设计、策划。毕业生主要就业范围及岗位1．在各类内外贸企业、生产企业、商务企业从事物流管理工作的人员；

2017物流管理专业人才培养方案最后版本

物流管理专业人才培养方案一、专业名称物流管理二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、招生对象高中毕业生或同等学力者四、标准学制三年五、职业目标具有较强的事业心、责任感和良好的职业道德；知荣辱、讲诚信、守纪律、爱劳动；有思想、守纪律、爱岗敬业。具有坚强的意志力和自信心，有较强的心理承受能力；吃苦耐劳和挑战自我的品质，敢于创新、勇于开拓、不断进取的工作态度。具有客户服务意识、主动经营人脉网络的意识、保密意识和法律意识；善于沟通与协调和团队合作精神；勇于承担责任，具有强烈的成功欲望。六、职业能力（一）职业能力：

职业通用能力：商务服务意识与能力，组织与沟通能力，数字统计与信息处理能力，商务公文起草能力，英语汉语演讲与展示能力，计划和时间管理能力。（二）专业核心能力： 1.采购服务与组织能力，运输服务与组织能力，仓储服务与组织能力，配送服务与组织能力，国际报关与货代服务与组织能力，箱管与场管能力，港口设备管理和操作能力。 2.能操作常用的电脑办公软件处理日常事务；能操作常见的专业物流软件（系统）处理相关物流业务。 3.具备熟练英语听、说、读、写的能力。 4.能操作常用的传真机、复印机、装订机等办公设备，完成相关工作任务。 5.能运用相关知识技能，处理不同类型企业采购业务的能力，达到胜任采购文员（内勤）、采购主管等岗位的水平。 6.能运用采购相关知识技能，处理不同类型企业运输业务的能力，达到胜任运输业务员、运输调度员、运输安全员、运输主管等岗位的水平。 7.能运用仓储管理相关知识技能，处理不同类型企业物资仓储业务的能力，达到胜任仓储主管、仓管员、保管员、理货员、装卸主管等岗位的水平。 8.能运用配送及配送中心管理相关知识技能，处理企业配送业务的能力，达到胜任分拣员、配单员、配送中心主管等岗位的水平。 9.能运用货运代理相关知识技能，处理货代业务的能力，达到胜任货代操作员、货代业务（销售）员等岗位的水平。

(完整版)现代物流管理系统基础期末考试试卷

现代物流管理基础期末考试试卷系＿＿＿专业＿＿＿姓名＿＿班级＿＿＿成绩＿＿＿一、名词解释（共10题 20分） 1、物流标准化 2、物流管理 3、“四号定位”法 4、流通加工 5、企业物流 6、第四方物流 7、EDI 8、物流信息技术 9、供应链管理 10、储存合理化二、单选（共10题 10 分） 1、（）是指在专门范围、专门领域、特殊行业发生的物流活动，带有自身特殊制约的因素。 A、特殊物流Ｂ、一般物流Ｃ、企业物流Ｄ、区域物流２、现代物流管理的目的是（）Ａ、包装最简便Ｂ、配送合理化Ｃ、运费最省Ｄ、企业整体最优３、下列对物流系统的说法正确的是（） A、物流体系是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流体系存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要求要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流 4、（）是对物流活动或功能要素的管理 A、物流作业管理 B、物流组织管理 C、物流成本管理 D、物流战略管理 5、电子数据交易的英文缩写为（） A、EOS B、EDI C、VMI D、GPS 6、铁路运输的最大特点是（） A、适于长距离的大宗货物的集中运输 B、适于长距离的杂货小件运输 C、适于短途的大宗货物的集中运输 D、适于短途的杂货小件运输 7、物流的两大支柱是运输和（） A、储存 B、包装 C、搬运 D、配送 8、适用于包装货物、大件货物、散粒货物的装卸搬运方式是（） A、连续装卸 B、间歇装卸 C、垂直装卸 D、水平装卸 9、流通加工是（） A、生产加工的补充与完善 B、残次品的返工 C、回收旧货的改造 D、满足客户个性化需求的商品再加工 10、ERP的全称是（）

物流公司的经营模式

物流公司的经营模式摘要：我国的物流企业可以分为传统物流企业和现代物流企业两大类。在企业之间竞争的焦点主要集中在知识、信息、创造力的情况下，专业化经营成为我国物流企业发展的必然选择。物流企业专业化经营的基本方式可以根据企业自身情况分为成本领先方式、特色经营方式、确定重点市场的经营方式。关键词：物流专业化经营竞争在国际上，现代物流业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。加速中国物流业的发展，不断增强中国物流企业的竞争力，是我们应对挑战的必然选择。物流业系指物流企业的集合。物流企业是指从事物流活动的经济组织。我国的物流企业可以分为传统物流企业和现代物流企业两大类。随着科学技术的发展，工业型社会正在向信息型社会转变，企业的经营方式由垂直的一体化经营到虚拟经营，企业之间竞争的焦点主要集中在知识、信息和创造力上，技术的创新发展日新月异，信息瞬息万变，企业在赢得竞争优势上比以前的困难更大。我国物流业发展现状从整体来看，我国物流产业还不发达，仍处于传统物流阶段，但已开始从传统物流向现代物流转型。物流基础设施和装备发展初具规模。与发达国家相比，我国的物流设施与技术水平仍有很大的差距。交通运输基础设施总体规模小，按国土面积和人口计算的运输网络密度仅为美国的%，德国的9%，印度的25%，不仅远远落后于发达国家，而且落后于印度等发展中国家；现代化物流集散和储运设施不足，能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽和服务于区域经济或城市内部的各种物流基地、物流中心建设明显滞后，物流标准化程度低，不同运输方式的装备和物流器具之间的标准都不一致，影响各种物流功能和要素之间的有效衔接与协调发展，影响物流效率的提高。我国目前全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%;作为企业电子商务最核心的ERP系统，目前已经使用的企业不超过3%；而美国企业70%的业务行为、欧盟企业50%的交易行为是在互联网上完成的。而且电子商务的意义在于物流与商流、信息流、资金流重新整合，但我国却呈现出重商流轻物流、重硬件轻软件、重电子轻商务的趋势。物流产业仍缺乏现代网络技术的充分支持，如数据库技术，电子数据交换技术，全球定位系统，有效顾客反应系统以及为客户提供退货支持，回收原材料支持，授权跟踪号码的呼

人才梯队管理物流管理专业人才培养方案

（人才梯队管理）物流管理专业人才培养方案

五年制高职物流管理专业人才培养方案壹、招生对象、学制和办学层次（壹）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：专科二、培养目标本专业面向生产企业、商品流通企业和物流服务企业，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，身心健康，具有良好的职业道德和素质，具备本专业相适应的文化知识，掌握本专业基本知识和基本技能，了解企业运营管理基本内容和过程，具有实际工作能力的、能够满足现代物流业生产运营管理第壹线需要的高素质技能型专门人才。本专业培养的学生应具备以下素质、知识和能力：（壹）素质 1、具备良好的政治思想素质、道德品

质和法律意识； 2、有壹定的文化艺术修养，具有良好的生活态度； 3、具有健康的体魄，良好的卫生习惯和心理素质，有吃苦耐劳的精神； 4、有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风和协作精神； 5、具有锐意改革、大胆创新精神。（二）知识 1、具有面向物流作业及其管理壹线的高素质技能型专门人才必备的文化知识； 2、熟练掌握够用的物流理论知识； 3、了解国内外物流发展的新理论、新动向、新成果； 4、熟悉且掌握和物流管理关联的法律知识、行业政策法规、标准化要求等； 5、掌握每个专业岗位必须的专业理论知识、壹般管理常识和科学操作技能；

6、掌握必要的计算机应用技能，熟练掌握物流业务操作软件，且懂得简单的维护常识。（三）能力 1、具有从事本专业实际业务如运输、储存保管、包装、流通加工、装卸搬运、配送业务、信息处理以及物流系统规划和设计等岗位工作能力和适应相邻专业业务工作的能力； 2、具备日常的语言交际能力； 3、具有独立搜集、处理信息的能力； 4、具备较扎实的物流及其管理方面的应用文写作能力和公文处理能力； 5、具有独立获取知识的能力； 6、具备提出问题、分析问题和解决问题的能力和较强的创新能力； 7、具有较强的社会活动能力、协调组织能力和社会交往能力。

物流管理人才培养模式分析

物流管理人才培养模式分析【摘要】物流管理专业是高职院校教育专业体系中的重要组成部分，是以就业为导向的专业建设方向，随着物流产业在经济中的主体地位的不断显现，培育一线操作的技术应用型物流人才成为了当前高职院校专业人才培育的重点，探索以就业为导向的物流管理专业人才培养模式，培育社会所需求的高端技能型物流人才，才能更好地推动我国的高职物流教育快速创新发展和提升。【关键词】就业;导向;物流管理专业;人才;模式 1就业导向下的物流管理专业人才培养意义分析 1．1提升高职物流管理专业教学的整体质量。以就业为导向的物流管理专业实践教学模式主要是培养学生在物流管理专业岗位上的实践技能和职业素养，可以从物流管理专业人才的职业道德、实践能力、后续可塑造能力等方面进行观测和评价，深化课程体系改革，通过创设模拟物流管理专业教学情境，开展实践教学，提升学生的实践操作技能，深化学生的物流管理专业职业素养，极大地提升高职物流管理专业教学的整体质量。1．2有效的促进校企合作。以就业为导向的高职物流管理专业人才培育要以就业为导向，主动走向市场、企业和社会，以工学结合、校企合作等方式培育社会、市场所需要的人才，在实践教学、顶岗实训、就业工作等各个环节之中，形成学校与企业之间的合作与互动过程，较好地通过顶岗实习、订单式培养、校内培训等方式，实现学校与企业的无缝对接。1．3展示民生为本的职业教育理念。以就业为导向的物流管理专业人才培育充分体现出民生为本的职业教育理念，在当前大学生就业难的严峻形势之下，通过与社会、企业实践相链接的高职物流管理专业人才培育，较好地提升了高职院校毕业生的就业能力，通过教育转变了学生和家庭的面貌。 2以就业为导向的高职物流管理专业人才培养模式构建高职物流管理专业人才培育要以就业为导向，培育与社会实践岗位需求相契合的应用型管理人才，通过创新物流管理专业人才培养体系，采用校企合作、工学结合、订单式培养等策略和方法，较好地实现专业与产业的对接、教学与生产的对接、课程与职业标准的对接、学历与职业资格的对接，从而为社会培养高端技能型的专业物流管理人才，依循“立足行业、辐射地域”的办学服务定位，深

商业企业物流管理模式

Logistics物流商论 1762012年4月 https://www.wendangku.net/doc/ea3673626.html, 商业企业物流管理模式初探重庆城市管理职业学院李静摘要：当前在商业企业中实施物流管理的目的，就是尽可能在最低的物流总成本条件下实现既定的产品供应水平，寻求物流服务优势和物流成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。本文分析了商业企业进行物流管理模式选择的必要性，对我国商业企业物流模式进行了全面的探索，并提出了企业合理选择物流模式的相应对策。关键词：商业企业物流管理模式中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-176-03 使保税区的转口贸易受到削弱，使保税区难以利用其保税优势，开展多国、多地区拼箱中转等国际物流业务。 3.4 保税区立法及海关监管模式的滞后目前在规范保税区国际物流业务管理及运作上，主要还是由一些部门规章、地方政策及法规在调整，缺少国家层面的统一规范立法，不断更新的政策法规往往不够透明，一些过时的法规没有及时得到清理，存在散乱的现象。在保税区的监管制度上存在管理职能交叉及混杂，保税区海关既要监管保税货物，又要对区外货物以非保税方式入区等非保税业务进行监管，同时监管到区内的每个企业、每票货物的每个流向，另外还要对区内储存货物内销征税。造成保税区与境外之间货物进出的“二次报关”现象，影响通关效率，增加企业物流成本。 4 我国保税区向国际物流功能转型策略探析 4.1 加强国家层面立法，统一保税区国际物流管理国家可以从自由贸易区的框架层面进行统一立法，来规范保税区国际物流管理。通过立法对自由贸易区的性质、地位、功能进行界定，使我国保税区国际物流管理纳入自由贸易区管理的法治轨道。结合国内实际情况及WTO 的基本原则，做到新法的可操作性及国际协调性。另外，国务院应当设立一个全国自由贸易区的管理机构，对现有保税区及其国际物流业务进行统一管理。 4.2 构建通关监管新框架，适应国际物流发展新需要海关应当从国际贸易及物流企业的便利化通关要求出发，对保税区制定自由贸易区框架下的海关监管新模式，对进出保税区的货物、运输车辆、个人携带物品及隔离设施等制定相关的监管措施。对于国家禁止进出境及有特别规定以外的一般货物，可允许这些货物在保税区与境外之间自由进出，实行海关登记备案制，免征关税及进出口环节税，免领进出口许可证。在国际物流监管上，可采取入区核对、出区查验的监管方式，允许区内货物在不同企业、仓库之间自由流转，允许区外注册企业入驻，允许凭与区内仓储物流企业的相关协议办理货物入区及出境手续。 4.3 落实及推广相关优惠政策，促进保税区国际物流行业集群以法律或法规的形式，完善和落实转型后的保税区优惠政策，在国际物流方面，可给予更多的优惠政策，以吸引更多的国际贸易及物流企业，形成集群优势。在物流行业主体方面，取消过多的资格限制，实行市场准入的贸易自由化原则，吸引更多国际跨国物流企业和相关企业进驻保税区，推动区内国际物流的繁荣及相关服务业务的开展。在税收方面，给予保税区内物流企业以减免税的政策优惠，培育物流产业的发展。 4.4 实现更大范围的“区港合一”，向自由贸易区的方向发展实现保税区国际物流功能转型，最终是要实现“区港合一”并形成较强国际竞争力的自由贸易区。将国际物流枢纽港和保税区连为一体，以口岸国际物流业为核心，在港口及保税区附近建设国际物流中心，发展海运、货代、仓储展示等国际物流业务，同时，促进商务、办公、信息、金融等配套业务，为自由贸易区内的国际进出口和转口贸易提供优质、便利及低成本的物流服务。在“区港合一”下，实现了业务运作、市场利益、政策法规及基础设施等方面的联动和共商业企业泛指自身不进行货物加工，或仅进行浅加工的企业。商业企业主要以货物的购、运、存、销四大环节为基本业务，在货物的流通和销售中获取利润。随着我国市场经济的不断深化，全球经济一体化进程步伐不断加快，商业企业物流管理也在逐渐发展完善，并且目前已初具规模，形成一套物流体系。对于商业企业来说，物流管理是企业更加合理地对资源进行配置、降低物流成本、提升物流利润率的活动过程。在新时期，全面探索商业企业物流管理模式，了解其应用范围，成为摆在我们面前的重大课题。 1 商业企业进行物流管理模式选择的必要性 1.1 我国商业企业物流管理现状据不完全统计，目前我国商业企业一般商品物流成本占商品总成本55%以上，尤其是季节性较强的水果、食品等商品的流通费用占据产品总成本的60%左右，玻璃、陶瓷等易损性产品的运输破损率高达20%。美国、日本、德国等发达国家，物流成本仅占GDP的10%左右，而我国的物流成本则在20%～25%左右。从时间消耗看，发达国家的产品的物流环节占据整个生产－销售流程时间的30%左右，而我国产品的物流环节则占据整个生产－销售流程时间的85%以上。例如：从目前超市销售的蔬菜来看，基于蔬菜生产的区域性、分散性、季节性与市场需求的平衡性、常年性、多样性等矛盾，决定了蔬菜的物流环节呈现出分散－集中－分散的特点。本文对福州市和重庆市多家超市的蔬菜在物流环节的成本进行了考察。第一步，在蔬菜由地头到一级批发商的阶段的流通过程中，蔬菜会有3%～5%不等的损耗。包装好的蔬菜进入装车阶段，车辆通常由一级批发市场的批发商提供，在蔬菜的采购环节，发生了费用中包装材料与人工费用比重较高，约占全部费和的49.1%。第二步，由农村运往重庆盘溪蔬菜批发市场的过程中，运输中发生了各项费用，如：路桥费、燃油费、车辆费等。到达重庆盘溪蔬菜批发市场后，要向工人支付工资的费用，蔬菜进入批发市场后，批发商要雇佣工人进行整理、分拣、加工、卸货。由于大多蔬菜都怕损失水分，因此在运 (下转179页)