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向日本人学礼仪：套日本式说话术!把说话变成游戏!

一向自称“礼仪之邦”的我们，关于礼仪这件事，到底还剩多少？

·比如，老人摔倒不敢扶，怕被讹，听说是因为当年很多混蛋都老了。

·比如，动辄活活打死一个人，问题可能不是出自礼仪，而是文明。·比如，食品安全问题层出不穷，连喝口水都不放心，这更是跟礼

仪不沾边儿了。

·有人会说，也不全是这样啊，我在日本也遇到过很多不讲礼仪的

家伙。

·有人会说，他们的礼仪，很多是虚伪的。

我觉得，都到了认为礼仪是“虚伪”的程度，你应该要能分辨哪些

是礼仪，哪些不是才行，也就是你首先得懂礼仪。就像在学习后现

代主义绘画之前，你一定得有很好的素描造型基本功一样。

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·很多问题归结起来可能只有一个：我们想得太多，说得太多，做

得太少。都从我们自己做起吧，这个“我们”，也包括我。还是那

句话，有则改之，无则加勉。p1EanqFDPw

·我愿意相信，现在的人们都冰雪聪明，只要给大家多一些时间，

我们终将知礼仪，重回“礼仪之邦”。

下面跟着早道君一起来学习18套日本式说话术，把说话变成游戏吧！有人说，善言者走遍天下。

可现如今，将说话视为麻烦与苦恼的人，有越来越多的趋势。即使

在日本，也因每个人的生活愈加孤立，而有愈来愈多的人逐渐丧失

说话的兴趣。为此，日本近年来关于说话术的书可谓多如牛毛，在此，就以其中最畅销的几本为参考，总结了18 套能够学来即用的、与日常生活最息息相关的简单说话术。它们最有价值的一点，也许

不是教你怎样说话，而是告诉你，说话可以是一门很有趣的学问，

甚至是一种只要按理出牌，就颇见成效的游戏。DXDiTa9E3d

三明治法则：

?说名字＋一句话解释名字特别一些的解释会令人印象深刻＋复述

一遍名字

?描述性格时不要简单概括，加入一些有趣细节会更引人注意。

?开场白落落大方。拿出旅行时跟陌生人问路的勇气来！

?言简意赅。啰唆太多会令对方一时无法整理信息，引起交流障碍。?先观察对象。将对方观察得越仔细，越能了解对方擅长或是感兴

趣的话题，也能在交流中产生制造共鸣。

?征询式。“ 请问我可以坐你旁边的座位吗？”“ 方便的话一起

吃吧？”“你也喜欢××× 吗？”

?姿势。与陌生人搭讪要注意姿势。手交叉抱于胸前，或是双脚交

叉站立都不利于打开对方心扉。

?元气十足。语调最好比对方还要略高一些，给对方一个易于亲近

的印象。

?当被提问时，不用立即应对，默数2秒之后再开口，会给人较为

沉稳知性的印象。

?找到与对方的某个共同点，越具体越好，就此展开话题。

?找到并记住每个人的“ 偏爱话题”——只要聊起就绝对能令对方

兴致高涨的某个话题，并制作一套自己的人脉网络的“偏爱话题导图”，随着对每个人了解程度的加深，还需不时地将“导图”升级。RTCrpUDGiT

?有时效性的当下热点话题，应及时运用。

?分享近来生活中遇到的困惑与难题。

?话题停滞时，糖果是神奇助手。掏出一盒糖果与对方分享的同时，一些轻松的话题也会自然而然地展开，氛围也会瞬间变得愉快。除

了糖果，随身携带一两个新奇有趣的小玩意也可作为此种场合的调

节道具。5PCzVD7HxA

?不要错过打车时与司机闲聊的绝佳练习机会。出租车司机往往知

道许多逸闻趣事，有时能从他们那里收集到不少有趣信息。jLBHrnAILg

?将1 个话题发散为10 个话题。其实不难，只要仔细留意每个话

题的细枝末节，再将其延伸。

?平日里练习闲聊技能的最佳对象依次为：1. 中年阿姨 2. 怀抱婴

儿的母亲 3. 遛狗的人。

对的做法

日本人很重视在聊天中对对方话题的回应。回应也需技巧，不是一味地点头摇头、呵呵傻笑就可以。单调的反应会令人感到你没有用心倾听，或认为你是个无趣的人。xHAQX74J0X

?同意:“没错，就是这样！”“原来如此。”言语无法表达时用赞同手势，如竖起大拇指。

?同情：“好可怜。”“真遗憾。”“太过分了吧！”

?惊讶：“真的假的？不可能！”“了不起！不愧是

××× ！”“什么？居然会这样！”

?展开：“然后呢？”“所以呢？”

?疑问：“为什么呢？”“是怎么回事？”

?转换：“这么说的话??”“话说回来??”“你的话让我突然想到??”

NG做法

?消极：“其实不怎么样啊。”

?挑毛病：“难道不应该是××× 吗？”“但是??”

?断言式：“那就是??这么一回事吧。”

?断章取义：“啊，我知道！就是那个XXX 吧。”

?中途打断：“哎，你听我说，我最近呢??”

对的做法

?想向对方了解的内容，自己率先提起。

?直接表达好感。直接表明想多了解对方，如果对方恰好是较开朗的社交型人格，就会觉得你是个直爽有趣的人而产生好感。切记在

了解对方的时候要抛开成见，对对方说的内容不戴有色眼镜，尤其

是自己不甚了解的领域更要虚心倾听，说不定反倒为自己打开一个

新世界。LDAYtRyKfE

?对方发起的询问，尽量具体回答。

NG做法

?刨根问底。

?质问语气。

?在无趣的问题上执着太久。

?对自己不感兴趣的异性提过多问题。有可能被对方误解为你对他“格外关心”。

?NG 问题：收入、学历、婚姻、家庭背景；女性的年龄、身材、

孕史等问题；对方如说“有事”，不要主动探寻是什么事，除非对

方有主动告诉你的意愿；一些女性还会反感被人询问自己身上物品

的价格，品牌可问，但除非对方主动提及，最好不谈价格。

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?对不太熟悉的人，可先从称赞他<她）的“品味”“审美”“气质”“谈吐”等显而易见的地方开始。而对方的“涵养”“家

族”“工作”“人生阅历”“性格”等，就等达到一定程度的了解

之后再夸为妙。dvzfvkwMI1

?与其称赞对方身上的物品，或对方令人艳羡的工作，不如称赞对

方能够选得美丽物品的好眼光，和一番事业背后的努力。仔细观察，

认真倾听，去夸奖对方光鲜表面背后的品味与付出，这才是真正动

人的称赞。rqyn14ZNXI

?抓住对方的某一亮点真诚夸赞，远比将对方的全身上下乱夸一气

要好，后者反会给人以“ 世故”之感。

?将对对方的称赞说给第三个人，说不定哪一天你的美言就会传回

给对方。反之，不要向对方提起别人对他的负面评价，虽然这负面

评价并非出自你口，但由你说出就等于冒犯了对方的尊严。EmxvxOtOco

?只需笑着回答：“谢谢，我会继续努力。”并且不要立刻回夸对

方“你也很棒”之类的话，效果并不好。

?被上司或前辈夸奖，要说“谢谢，多亏您的指教”。

?被近来工作不顺的同事夸奖自己的不错业绩时，考虑到对方复杂

的心情，最好不要过于谦虚，直接回复“谢谢，我也很开心”就好。SixE2yXPq5

?不要草率回答。对方夸你的裙子好看，你却说：“ 是吗？很多

年前买的旧裙子了，正想着要不要扔了呢??”有时这种回答令人扫兴。6ewMyirQFL

?“没有的事”“差远了”等过分自谦的措辞也不太合适，不如说：“其实没您说的那么好，不过被您这么一夸，感觉自信多了！” 这

样对方听着也会开心。kavU42VRUs

?勿忘幽默。“包包好漂亮！这么贵，你还真敢买呢。”“ 和我

很配吧？快说它和

?职场中的“80%”原则：对上司或同事有事相求时，请务必表示出自己已做了80% 的尝试和努力，但仍有一部分无法做到，因此需要帮助。0YujCfmUCw

?请求上司或同事帮忙的关键词是“信赖”和“尊敬”，要向对方传达出“因为相信您有实力帮这个忙，所以才想拜托您”。

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?对友人的关键词是“特别”。“这件事本不想跟别人说的，但因为是你，所以??”令对方感到自己对你来说是“特别”的存在。sQsAEJkW5T

?跟男友的关键词是“撒娇”。东西很重提不动时，与其抱怨“好重啊”，不如直接对男友说“帮我拎一下好不好”；没收到男友短信，与其质问对方“为什么不给我发短信”，不如撒娇地说：“每次收到你的短信都好开心。”GMsIasNXkA

?当对方说“有什么不懂的地方可以问我”时，不要迅速回答“没关系，我可以”，即使不需要帮助也应先说“谢谢，有问题会请教您”；对方说“今天我请客吧”时不要立即回绝“不用”，而是先说“谢谢你的好意，不过??”。并非刻意示弱，而是用令对方更有面子的方式婉言拒绝。TIrRGchYzg

?尽量引导对方说出烦恼，并顺其意说话。但要避免再触及对方痛处，更不要试图让对方在此时反省思过，等他她从低落中走出自会开始反省。7EqZcWLZNX

?分享自己的痛苦经验安慰对方。

?善用沉默的力量，比如给对方一个安慰的拥抱。

?真诚鼓励，帮助对方找回自信。

?对不算特别亲密的友人，应避免使用过激言语，也不要说“这样

都不像你了”类似的话，容易令对方产生“你很了解我吗？”的抵

触心理。lzq7IGf02E

?转换话题的关键是要“不动声色”。

?关键词转换。利用对方刚才提过的某个关键词巧妙转换。配合略

微夸张的动作与表情更显自然。

?动作转换。如猛一拍手、突然翻包、上厕所。

?实话实说。当有合理的原因时，实话实说是最佳方法。

?开始使用过去时措辞，如“今天过得真开心”“今天多谢您了”，更高明的是开始与对方约定下次见面的时间、地点等。zvpgeqJ1hk

?先体贴地问对方：“有点晚了，不要紧吧？”“聊得太开心都没

发现已经到现在这个时间了呢，没耽误您接下来的安排

吧？”NrpoJac3v1

?手机提前设置定时闹铃，手机一响就装作接到紧急电话，告诉对

方自己不得不先回去。

?先离场时，记得向留下的人表示歉意。

?道别时尽量表达一下当天的感受，如“那家店的甜品还真好吃”。?挂电话时，等待对方先挂断。

?从自家送走客人时，尽量别让出去的客人听到你在身后关门的声音。

?微露不舍之情。如在临别时说：“下次什么时候才能见到

呢？”“要保持联络哦。”等等。

?不必盲目道歉。当你没有义务参加对方邀请的活动时，无须道歉，只表示遗憾即可。这种情况如果道歉，反而有可能令对方不舒服。

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?不论如何拒绝，首先应感谢对方的邀请。

?温柔细致地叙述拒绝理由，慢慢给对方一个被拒绝的心理过渡。

?拒绝工作委托时可说：“这个委托我如果接受了，可能反倒会给

您添麻烦。”“有没有其他我真的能帮得上忙的事呢？”“在这方

面实在不擅长，真的不好意思接受您的委托。”总之要体现出：你

的拒绝是为了对方着想。fjnFLDa5Zo

?提出第二方案。比如对方约你这周末去玩，如不能去，可向对方

提议下周末去。

?措辞暧昧。如：“目前是没什么安排，不过到时会不会突然有什

么事也说不准??”

据说那些能和店员、服务员自如交流的人，身上经常散发出一种令

人愿意与之亲近的奇妙气场。比如在旅店退房时，向店员说“给您

添麻烦了”，并加上几句简单的感想与感谢。如果对旅店有不满的

地方，可以说“给您添麻烦了。只是，如果在??方面能更加??一些，会更喜欢这里。还会再来的，谢谢你们。”退房时一句“谢谢”都

不说就走的大有人在，然而，将住宿感受与感谢表达出来，其实是

为自己的旅行体验画上一个美好的句点，至少回想起来不会有所遗憾。HbmVN777sL

日本的礼仪真的好深奥，收藏起来慢慢学习吧，为人处事啥的总能

用得到。( ^_^ >

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日本人的饮食礼仪介绍

日本人的饮食礼仪介绍去日本留学的话，很多人对于日本的饮食文化感兴趣，那么日本的饮食礼仪是怎么样呢？有哪些风俗呢？跟着来看看吧!欢迎阅读。日本饮食礼仪及风俗各国的饮食文化都是根据他们的传统文化一点点沉淀出来，所以他们的饮食文化中也包含了很多传统文化的风俗与禁忌。当我们要和日本人一起吃日本料理时，我们一定要提前了解一些简单的日本饮食礼仪及风俗与禁忌。忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。日本人对坐姿很有讲究。在公司里日本人都坐椅子，但在家里日本人保持着坐“榻榻米”的传统习惯。坐榻榻米的正确坐法叫“正座”，即把双膝并拢跪地，臀部压在脚跟上。轻松的坐法有：“盘腿坐”和“横坐”：“盘腿坐”即把脚交叉在前面，臀部着地，这是男性的坐法;“横坐”是双腿稍许横向一侧，身体不压住双脚，

这常是女性的坐法。现在，不坐“榻榻米”的年轻一代在逐渐增多。日本人特别重视新年，每年的12月29日--1月3日为全国休假日。日本人把12月31日称之为"大晦日"，也就是除夕日。除夕晚上，日本人称之为"除夜"，除夜时他们祈求神灵托福，送走烦恼的旧年，迎来美好的新年，称之为"初诣"。除夕午夜，各处城乡庙宇分别敲钟108下，以此驱除邪恶，日本人则静坐聆听"除夜之钟"，钟声停歇就意味新年的来到。人们便离座上床睡觉，希望得一好梦。元旦早上，家人围坐在一起，互相讲述除夕做的梦，以测吉凶。日本人称元旦初一为"正日"。1--3日为"三贺日：。在正日，小辈须先去父母那里拜年，向父母问安，然后到亲友家拜年，新年还是个"吃"的节日，各国人民都以食用自己民族的食物来祈求好运。日本人在"正日"这一天，早餐是很丰盛的，吃砂糖竽艿、荞麦面等，喝屠苏酒。此后一连三天，则吃素的，以示虔诚，祈求来年大吉大利。现日本多数城里人已放弃新年吃素匀惯，改在"除夜"吃一餐空心面条，以祝在新的一年里，健康长寿。通常在家人互祝今年一切健康后，就会依长幼顺序来喝屠苏。用筷八忌。日本人吃饭也用筷子，但他们用筷子有八忌：舔筷子;迷筷：手握筷子，拿不定吃什么菜，在餐桌上四处游寻;移筷：动了一个菜后，理应吃饭，但不吃饭，接着又动另一个菜;扭筷：扭转筷子，用嘴舔取粘在筷子上的饭粒;插筷：插着吃菜;掏筷：用筷从菜的当中扒弄着吃;跨筷：把筷子跨放在碗、碟上面;剔筷：用筷代替牙签剔牙。日本人很忌讳“4”和“9”这两个数字。原因是日语“4”的发音同“死”相似，而“9”的发音与“苦”

日本文化讲解——公共场合

日本文化讲解——做客，公共场合举止首先，拜访者在去主人家之前一定要预约，说明拜访意图、时间、人数，绝对不要突然造访。约好时间后没有特殊情况一定要按时到达。进门前要先按门铃，说明来者姓名，然后稍向后退，等待主人开门。由于日本的家门都是向外开的，所以离房门太近会被撞到。进屋前，要先在玄关处脱去外衣、帽子、手套和鞋，且鞋尖要冲着门的位置摆放整齐。没有主人的允许不能穿主人家的拖鞋入室，但是来访时一定要穿袜子，对于日本人来说，不穿袜子去别人家里做客是对主人非常不尊敬的事情，会招来主人的反感。进屋前要行鞠躬礼，对主人说“打扰了”，之后要双手递上礼品，一般的礼品多是鲜花或包装精美的点心。送礼切忌偶数，因为“4”与“死”谐音，是日本人忌讳的数字，连“2”、“6”、“8”也要尽量回避。送单数礼品时也要注意避开与“9”有关的礼品，因为“9”在日本的习俗中也同样是不吉利的数字。进入主人的家之后不可以在主人家中东张西望、左顾右盼，尤其不可以看主人家的厨房和卧房，不可以一进门就提出要去洗手间，否则会比较失礼。进入客房后也不可以随便乱坐，日本人家的座位是很有规矩的，房间最靠里的位置一般是家中的长辈和客人的座位，在主人让座之后方可坐下。如果是和式房间，坐姿也有规定：男士要跪坐，女士要侧腿坐或跪坐，绝对不要盘腿坐。外国朋友怕到日本人家做客的原因之一就是因为不适应跪坐，时间长了会觉得不舒服，可是换了别的姿势又怕对主人不尊敬，比较不自在。除了坐姿以外，聊天的话题也是有讲究的。如果是第一次来访的人，则要对主人家的房子夸奖一番，并且谈一些轻松愉快的话题，不可在喜庆之日或者节日期间谈论灾事，也不要在主人家中大谈公事或商量工作，日本人认为家是休息的地方，把工作话题带到家中会使家中没有放松的感觉，同时会认为来访者只是为了谈工作而来，反而感到不快。接下来是吃饭的礼节，也是日本最为注重的礼节之一：吃饭之前要先说一句“那我不客气了”之后再吃；吃饭时要轻拿轻放，不要让碗、盘子发出很大的响声；吃饭时要端着饭碗吃，不可边吃饭边说话，也不要用筷子夹来夹去，这点和中国人在吃饭时有喜欢给对方布菜的习惯完全不同；吃饭时不要大声咀嚼，除非是吃面或者喝汤，一定要发出声音来表示味道很好；一般吃完一碗饭后要再添一碗，即使已经吃饱但还要象征性的再添上一碗饭来表示主人作的饭菜味道可口，饭菜尽量不要剩下，否则主人会认为饭菜不合客人的口味；吃完饭后要对主人说“谢谢招待”，并将自己的碗筷码放好以便于主人收拾。要回家时起身向主人告辞，并将没有喝完的茶、饮料等喝完，没有吃完的糖果水果等吃完或者带走。离开主人家前要行鞠躬礼感谢主人的款待，最后轻轻地关上房门，转身离开。到此为止，一整套的拜访礼节才算正式完成。日本人的交往大多是出于礼貌上的泛泛之交，并没有互相串门的习惯。大多数人认为，家是非常私人化的地方，如果没有事前说明一般不希望外人来访，作为访问者也怕打扰别人而给对方添麻烦，因此在主人家中行事说话非常小心。注重礼节固然重要，然而过于强调反而失去了走亲访友的真正意义。与中国人的热情好客相比，这些礼节的东西多少显现出人际关系的冷淡，也同时无法感觉到亲朋好友欢聚一堂的热闹气氛。日本人常常是满脸笑容，然而不仅高兴时微笑，在处于窘迫发怒时，也会发笑，以掩饰自己的真实情感。妇女在地板上就座时，总是坐在卷曲的腿上。不同的手势有不同的含义：大拇指和食指合成一个圆，其余三个指头向上伸开，表示钱；伸出小指头，表示女人等

浅谈日本礼仪文化

浅谈日本礼仪文化日本社会非常重视礼仪，在日本人的日常工作、学习和生活中，和亲近感相比，更要求恭敬礼貌的态度。日本人见面的社交礼仪总的来说可以用这样几句话来概括：为人处世谦让有理，微笑长挂脸上;见面问好行礼，谦让礼貌中规中矩;待人接物说话客气，交谈乐于轻声细语。一、日本的公共礼仪 1、日本人遵守交通规定 2、日本人注重公共场所的文明相对于其他国家的人来说，日本人更注重公共场所的文明。比如说，在日本，坐在列车上即使人再多也不讲话，有的看书，有的闭目养神，日本人在公共场合都不大声讲话，用手机时也是尽量保持小声以免影响到周围的其他人。有一次爸爸带一个常州朋友去日本，在列车上说说笑笑，引起了全车人的注意。日本的小偷相对来说比较少，即使你把东西放在自行车里，自行车放在商店外面，不上锁也不会有人来拿，所以爸爸回到常州，我妈妈总要提醒爸爸这里是常州，不是日本，要看好皮夹。 3、日本人注重文明就餐二、日本的用餐礼仪 1、用餐前后日本地区常年经受着地震海啸火山喷发等自然灾害的影响，因此对自己还能存活，能有食物可吃都存在着感恩，对生命的感恩，对上天赐于他们食物都存在着感恩。在日本，日本人吃饭的时候都会双手合十并说：我不客气了，我要开动了之类的话。日本人在吃饭前后都要说两句不同的话，用餐前要说“Itadkimasu!”，意思是我开动了对这顿饭表示感恩;用餐后要说“Go-chiso-samadeshita!”，意思是我吃好了，感谢这顿美食。

2、用餐期间日本用餐期间还会有很多讲究的，一般日本菜的前菜有五种味道，以唤醒舌头上的味蕾。日本人的一餐饭包括一碗米饭、一碗味噌汤、两道或三道菜肴，配菜越多，那顿饭便越够体面，如果已有很多饭菜放上餐桌，已令客人很难选手先品尝哪一道菜色。用餐的正确顺序是先喝汤，后吃那道菜也可以，可是不要光吃同一道菜，应轮流品尝每一道菜肴，才是对主人的一种尊重。 3、用餐方式 4、日本米酒及日本茶在日本，一顿正统的日本料理通常都有日本米酒，日本人喜欢在吃饭时喝米酒，他们通常会在互相祝酒后才开始用餐，即使客人不想喝，待客者都会希望客人可以喝一小口表示礼貌。日本人非常喜欢喝茶，在一顿饭的不同时间都会端上来不同种类的茶品。一般情况，饭前会端上来绿茶，吃饭期间会端上煎茶，他们对饮食中的茶还是很有讲究的。以上这些就是日本人的饮食礼仪，虽然我们吃饭都更注重菜肴的口味及感觉，但是饮食礼仪也是饮食文化中不可或缺的一部分，作为他乡异客不仅要尊重礼仪文化，同样在饮食中也要注意他乡的饮食文化。三、日本的请客礼仪国家不同，文化不同，待客之道自然也是有不同之处的。在日本，日本人一般不在家里款待宾客。如果应邀到日本人家中做客，在门厅前要摘掉帽子、手套和鞋。走进房门后男士的坐姿会比较随意，不过最好还是跪坐，上身要挺直;女士则要正跪坐或侧跪坐，忌讳盘腿坐。做客后要离开时，离开房间后再穿外衣。到日本人家中做客一般情况都要给女主人带一束鲜花，同时也要带一盒点心或糖果，最好用浅色纸包装，外用彩色绸带包好。日本人接待亲朋好友时，通常使用传统敬酒方式，主人在桌子中间放一个盛满清水的碗，并在每个人的水中涮一下，然后将杯口在纱布上按一按，让杯子里的

日本商务接待礼仪

日本商务接待礼仪篇一：日本公司接待礼仪公司接待礼仪接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。 1.流程和时间把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭需要多久，返回客户的酒店需要多久。在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到你。注意装束。事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。 2.坐车坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。只要做到他问什么你回答什么就可以了。 3.引导 (1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下

来时,要请客人先下。 (2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。 (3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。与此相反的就是末座儿,是公司这卜” 一。方面的人坐的地方。客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片 no1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：第一步：递名片一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：no2.另外一种情况就是，当还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。今、名刺を切らしておりまして。” 第二步：接受名片在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。”然后把接来的名片放在桌子上，按座位一一对齐。第三步：小细节 no1.倒茶，将茶放在客人的右手边，拿起来方便，然后说声：“お茶

给日本人打电话时_要注意的敬语

打电话给日本人时要注意的敬语当我们初初学习日语时，虽然能够表达清楚，但其实有很多表达是意思正确，却不够礼貌的。随着学习的深入，为了让自己看起来更加专业，必须学会一口漂亮的日语。也就是正确地使用敬语。 1、もしもし，斎藤です。（误）はい，斎藤です。（正）接电话时，用「もしもし，斎藤です」这句话回答的，多得惊人。「もしもし」是打电话一方的招呼语，意思是「聞こえますか」（你听到了吗）。据说「もしもし」是电话机性能不佳的年代残留下来的说法。现在，电话机的性能好起来了，话音听起来清楚、明了，这样就应该尽量避免使用「もしもし」这样不时髦的过时了的用语。像例句那样，接电话一方回答「もしもし」是不妥的。当电话打来时，要尽可能快些接，并回答「はい、××です」。 2、はい、わかりました。（误）はい、かしこまりました。（正）在接外单位的人打来找人的电话时，如果说“わかりました。××は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。”这样的说法也会引起对方的不快。对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。“わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得简慢。 3、都合で電話に出られません。（误）ただいま席をはずしております。（正）有人打电话来找人，如果你说：“××は都合で電話に出られません”（××因有事不能接电话），对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。 “都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。在这种情况下，如果采用“ただいま席をはずしております。”（“刚刚出去”或“刚刚离开房间”）。这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。 4、お声が小さくて，聞き取れません。（误）少々，お電話が遠いようです。（正）在接电话时，有时往往听起

日本人的传统意识及礼仪

日本人的传统意识及礼仪日本有不少专职巫女、占卜人员。尽管日本已进入现代化社会，但喜欢算命、占卜的人仍然很多。根据日月星辰天体现象，动物的动作及鸣叫，植物的变异等自然界各种现象，根据神秘的声音，人的幻想、幻觉、睡梦以及诸如耳朵痒痒等身体器官的感觉判断凶吉。这种习惯至今仍有相当部分保留在日本人的日常生活之中日俄战争时期，日本民间就曾流传“出现彗星就会发生变故、发生战争”。自古以来日本人就认为彗星是兵乱、饥谨、国家事变的前兆。此外，日本人认为，如果月亮附近出现星星（近星）的话，不是死人就是出现天灾。日本人还可根据近星出现在月亮上下左右的位置判断死男还是死女。日本人将雪比作丰收的征兆。我国也有瑞雪兆丰年的说法。此外，日本人还认为八月十五夜如果是晴天的话，本年度的小麦一定丰收。十月十日如果是晴天的话，本年就一定是个丰收年。日本人认为元旦下雨，一年多雨。南瓜生蔓过多的年份一定是个大风年。日本民间还流传“晚霞磨镰”、“早霞捻绳”的说法。此外，“月戴笠”、“蛙鸣”等也被日本人当作落雨的征兆。下面简单介绍几种日本民间流传的说法。 “莳种樱”：日本人根绝多年农耕生活的经验，总结出依据动植物及自然界四季变化决定最合理的农耕时间。莳种樱就是其中一例。莳种樱开花时下稻种，秧苗的成活率很高。莳种樱有的是指某一种特定的樱花，有的是指某一棵古樱树开的花。日本东北地区的秋田县、岩手县称辛夷花为莳种樱。 “乌鸦鸣叫”：世界上不少国家、民族把乌鸦作为凶鸟。日本人认为乌鸦一声一声的鸣叫是死人的前兆。乌鸦在谁家屋檐下飞三圈，这家便一定会死人。此外，日本人还认为狗吠的方向会发生火灾或者死人。家中没有老鼠是火灾或者衰落的前兆。燕筑巢则属于吉兆。 “忧昙花”：三千年开一次的“忧昙花”是印度人创造的想象性植物。关于忧昙花佛经中也有介绍。日本人把昆虫产在树皮、树叶以及天棚上的卵称为忧昙花。民间流传“忧昙花开要死人”的说法。可见日本人把忧昙花作为一种不吉利的花。但是，也有一些日本人把忧昙花分为金、银两种，并且指出金色的忧昙花为吉花，银色的为凶花。 “梦”：日本人认为梦具有神秘的预知力，相信它可以预示未来。日本古典文学作品《曾我物语》中讲了这样一个故事：“北条政子”判定妹妹作的梦属于吉梦，但政子假称那个梦是一个恶梦，并用镜子和唐绫从妹妹那里买下这个梦，托梦将自己嫁给幕府将军源赖朝作妻子。“日本民间有不少关于用酒换吉梦的传说。熊本县天草岛的居民作了吉梦以后要买大绸鱼，举行“梦发表”仪式。对于日本来说，一般情况下吉梦的顺序是宝穿、一富士、二鹰、三茄子。此外，登山梦、上天腾云驾雾梦、梦见神的使者、蛇、鲤、猿、熊、马等均为吉兆。梦蛇者可变成有钱人，梦见死人、死人笑是长寿、福运的象征，梦见火灾、葬礼、头发变白等也属于吉兆。日本人认为不吉的梦是梦见僧侣、神、娶媳妇、棺材、插秧等。特别是捕鱼梦、白百合梦、拔牙齿梦予兆近亲将死去。然后日本人同时也有正梦、反梦之说，所以对梦作何解释，往往因具体情况而定。 “耳鸣”：身体的细小变化也被日本人视为某种征兆。日本称耳鸣为“耳钟”，

日本商务礼仪及忌讳

日本商务礼仪及忌讳日本是一个十分注重商务礼仪的国家，那么日本这个国家有哪些商务礼仪和忌讳呢?下文为您解答了这个问题。日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼(即屈膝下跪);男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动)。日本虾夷族(阿伊努)人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。称谓与问候通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。约会与准时无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。款待与馈赠，日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，十分丰盛，往往要延续好几个小时。在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话，那么一踏进

门就先脱下帽子手套，然后脱下鞋子。按习惯，要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不是鲜花。如果日本人送你礼物，要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。收受礼物时要用双手接取。日本人喜欢别人送给他们礼物。礼物要用色彩柔和的纸包装好，不用环状装饰结。他们特别喜欢白兰地酒和冻牛排。成双作对的礼物被认为是好运的兆头，所以衬衫袖口的链扣子和配套成对的钢笔和铅笔这类礼物特别受欢迎。任何东西不要送四件的，因为日文中的“四”字音与“死”字相同。忌讳的话题是第二次世界大战。信仰忌讳和饮食忌讳日本人大多数信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“过午不食”的教视。他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。日本人忌讳“4”，主要是“4”和“死”的发音相似，很不吉利;他们对送礼特别忌讳“9”，会误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起“合影”。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。日本人对送花有很多忌讳：忌讳赠送或摆设荷花;在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡黄色和白颜色的花。因为山茶花凋谢时整个花头落地，不吉利;仙客来花在日文中读音为“希苦拉面”，而“希”同日文中的“死”发音类同;淡黄色与白颜色花，这是日本人

浅析中国人与日本人的日常交往礼仪

浅析中国人与日本人的日常交往礼仪许昌学院外国语学院11级日语姓名：代鑫鑫学号;0410110224 摘要：商务礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。商务礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；商务礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；商务礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是商务礼仪的精髓。为解决在与日本人商务谈判时，中国人由于某些方面不了日本人解而被误解，介绍一些日本人的禁忌，以便于双方更好的交流，因此了解日本人是有必要的，要赢得日本人的青睐，必须围绕“日本人的行为方式”来展开。所以学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。关键词：日本人生活禁忌中日交流 1.交际中的禁忌 1.1对日本人的称呼的禁忌在与日本人打交道时，不要叫他们的名字。口头上只称姓加上先生就行了。第一次见面之后，通过晚间的娱乐活动，同你的日本伙伴有了进一步的了解，并表示尊重，这时你可称姓加上君，如山田君。这会使你们的关系更近一些，但是，“君”不应加在根本不认识的人的姓名。如果对每一个都以君相称，在日本人眼里就是不真诚的表示。可是，如果你遇到的是一位日本经理，他的地位与你的相同或比你高，或是一位明显比你年长的人，特别是老年人，你则不必进一步熟悉，应一开始就尊称他为某君。如果是一位女性，对谈判小组里的任何一位男性都应尊称为君。 1.2交谈的禁忌同日本人谈话时，往往你说一句话，他就答一次“嗨！”（是的意思），这并不代表他同意你的意见，而是礼貌的一种方式，表示他在专心听，他听懂你意思了。在别人说话时，不要左顾右盼，心不在焉，或注视别处，也不可老看手表，或做申懒腰，打哈欠等漫不经心的动作。

接打电话基本礼仪及标准礼貌用语

因为电话礼仪涉及的内容较为丰富，我们这里只对最常用的电话礼仪及电话用语技巧做一介绍。一、电话基本礼仪 1、接电话 1）做到及时，响两声再接听。超过3声要致歉。 2）微笑（可以另致电方被快乐的心情所感染） 3）标准用语：对外：您好！香港美丽时光整形美容医院。。。；对内：您好，品牌管理部，我是XXX。。。 4）声音大小适中（声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象） 5）准备好纸、笔（要求每部电话右边准备记录本） 6）让对方先挂筒 2、打电话 1）准备提纲 2）简明扼要 3）微笑 4）标准用语：对外：您好！我是香港美丽时光整形美容医院市场管理部XXX，请问。。。；对内：您好，我是市场管理部XXX，请问。。。 3、电话讲完之后，谁先挂断电话尊者在先长者在先女士在先打电话者在先 4、移动电话使用的“三不”原则：开会、会客、拜访时一定要做到：不响、不听、不出去接听。二、文明礼貌用语十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 1、常用电话礼貌用语在电话中，注意并掌握以下礼貌用语的使用。如：“谢谢您”、“真是太感谢您了”、“有件事情想麻烦您一下”、“有件事情想请您帮个忙”、“就拜托了”、“随时欢迎您打电话给我”、“与您通电话很愉快”、“不好意思，让您久等了”、

“请问……”、“请教……”、“不好意思，再占用您两分钟时间……”、“不好意思，最后一个问题……”。 1）电话接起来后，不管是不是熟悉的声音，都应当询问并确认对方的身份： a/“请问您是哪里的”; b/：“我可否知道您的单位名称……”; c/：“请问怎么称呼您”; 避免问：“你哪里”、“你找谁”、“你有什么事”等问题。 2）听不清楚对方讲话时： a/一定要告诉对方“不好意思，可否麻烦您再重复一次”; b/“不好意思，可能是我的电话有些问题，可否请您大声些” 3）如有客户找你的同事，而他又不在： a/“请问怎么称呼您” “╳╳╳，不好意思，╳╳╳刚好在接电话，我会尽快转告他，让他回复您，请问怎么与您联系” b/“请问您可否告诉我是什么事情，看我是否可以帮助您。” c/“我告诉他回电话给╳╳╳公司的╳╳╳，对吗” d/“好的，谢谢您的来电。请问还有什么可以帮您做的哦，暂时没有。好，谢谢！再见！” 4）结束电话前：应征求对方的意见，“xx先生，您看还有什么需要我为您做的” 5）结束电话时： a/ “xx先生，谢谢您的来电，谢谢！再见！”; b/“xx先生，与您通话真的很愉快，学到很多东西，希望以后还有机会与您交流。我会再给您打电话，谢谢您，再见。” 2、杜绝出现禁语（附后表）总结如下：

日本礼仪文化介绍

日本礼仪文化介绍日本的礼仪文化和中国有什么不同呢？跟着出guo来看看吧! 欢迎阅读。作为我国近邻的日本，格外注重传统的礼仪文化，本文集从日本礼仪文化历史传承的角度，讲一下礼仪的重要性。日本几乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少数信奉 * 和天主教。日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。日本人在交际应酬之中对打扮十分介意，在商务交往、政务活动以及对外场合中多穿西服，在民间活动时，他们有时会穿国服——和服。穿和服时，一定要穿木屐和草鞋，并配以布袜，妇女穿和服时，还必须腰系彩带，要后加上一个小软托，并且手中打伞。根据年龄、婚姻状况以及身份地位的差别，和服的色彩、图案、款式、面料乃至穿着方法也不尽相同，需要准确区分。在与日本人打交道时，衣着上必须注意四点：1、日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或是不尊重交往对象。所以，在与日本人会面时，一般不宜穿着过分随便，特别是不要光脚或穿背心;2、到日本人家里做客时，进入「玄関」(げんかん)后要先脱下大衣、风衣和鞋子，同时鞋子要朝外摆放整齐;3、拜访日本人时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣;4、参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。在饮食方面。日本可以说是自成一体，世人一般称之「和食」(わしょく)，即日本料理。日本人用餐时，要摆上一长矮桌，男子盘腿

而坐，女要要跪坐而食。日本在使用筷子上是很讲究，筷子都放在筷托上。还有“忌八筷”的习俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同时，还忌用同一双筷子让大家依次夹取食物，也不能把筷子垂直插在米饭里。宴请客人时，大都忌讳将饭盛得过满，并且不允许一勺盛一碗饭。作为客人，则不能仅吃一碗饭，那怕是象征性的，也要在添一次。否则，就会被视为宾主无缘。茶道是日本的传统艺术形式，源于中国的唐宋时期。茶原本不是日本的所固有产物，是由遣唐使与留学生从中国将茶带到日本，而逐渐发展成日本的茶道。唐朝的茶主要是以「团茶」为主，将茶叶固定成一块，然后再煎煮饮用，日本现今的抹茶就跟「团茶」比较接近。日本茶道有“四归茶道”的说法，即“和、敬、清、寂”。“和”指和平、祥和;“敬”指尊敬、互敬;“清”指清洁、清爽;“寂”指幽寂、苦寂。这种茶道精神一直是日本茶人追求的目标。在饮茶时，主人会用左手掌托碗，右手五指持碗边。跪起后举起茶碗(须举案齐眉)，恭送至正客前。正客接过茶碗也须举案齐眉，以示对主人致谢。然后再放下碗后重新举起才能饮茶，因为日本人注重茶具文化，因此如果茶碗上有图案，需要将茶碗转半圈避开图案再饮用，饮时口中要发出“啧啧”的赞声，表示对主人“好茶”的称誉。待正客饮茶后，余下宾客才能依次传饮。饮时可每人一口轮流品饮，也可各人饮一碗。

接待客户的礼仪

一、拜访客房（一）拜访礼仪 1、首要规则是准时。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知要见的人。如果打不了电话，请别人打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。如果对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余时间。例如：坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 2、到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。 3、等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管已等二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问接待或助理约见者什么时候有时间。如果等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待员或助理有礼貌。 4、当被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果相互认识了，只要互相问候并握手就行了。 5、一般情况下，对方都很忙，所以要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没完。清楚直接地表达要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。如有其它意见的话，可以在他讲完之后再说。约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等）。明确谈话主题、思路和话语。出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线，算好时间出发；确保提前5分钟～10分钟到。到了客户办公大楼门前再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况，如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。会谈注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说或久坐不走。和对方握手告辞，并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。（二）礼仪技巧

日本民俗与礼仪(汇编)

日本民俗与礼仪姓名：李进班级：1002班专业：新闻与传播学院广告学学号：1602100217

日本民俗与礼仪一、国名渊源日本国国名意为“日出之国”、“太阳升起的地方”。“日本”二字作为国名，最早是在8世纪日一自撰的《日本书记》中出现的。以前，我国古籍都称之为“倭”。公元8世纪前后，日本经过大化革新，建立了完整的国家，确立了天皇制，将国名正式称之为“日本国”。关于其国名的由来还有多种传说：有的说起源于河流；也有的说是源于火山；还有人认为与日本和歌的枕词有关。二、地理位置日本是位于太平洋西侧的一个群岛国。西面同我国最近处相隔400多海里，南端同我国台湾省相隔100多海里，西北部同朝鲜半岛相隔120海里。三、主要概况日本全国面积37.77万平方公里。主要是大和族人，阿伊努人、朝鲜人及华人占极少数。日本全国共分一都（东京都）、一道（北海道）、二府（大阪府、京都府）、43个县（包括冲绳县），县以下为市、町、村。首都东京。货币为“日元”。日语为日本国国语。四、社交习俗日本人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：待人处事彬彬有礼，微笑相迎精神欢喜；见面问好鞠躬行礼，谦让礼貌讲求规矩；语言文明说话客气，交谈乐于轻声细语；白色、黄色受人爱昵，绿色、紫色民间为忌乌龟、鹤类长寿吉利，狐狸和獾人人厌弃。在生活细节上有如下特点：日本人在社交活动中，爱用自谦语言，并善于贬己怡人。“请多关照”、“粗茶淡饭、照顾不周”等，是他们经常使用的客套话。他们很重视衣着仪表的美观，在公开场合，一般都要着礼服，以西装套服较为常见。他们最喜爱的

服装是和服。他们有崇拜、敬仰“7”的风俗，据说这与太阳、月亮、水星、金星、火星、木星、土星给人间带来了光明、温暖和生命有关。日本人有喝茶的习惯，一般都喜欢喝温茶。斟茶时，他们的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。他们饮酒时，喜欢主客间相互斟酒，不习惯自斟自饮，即客人在主人为其斟酒后，马上接过酒瓶给主人斟酒。认为这样相互斟酒能表示主客之间的平等与友谊。日本人不习惯以烟待客。他们自己吸烟时，一般不向客人敬让。因为吸烟有害健康，不能用来招待至亲好友。日本人的等级观念很强，上、下级之间，长、晚辈之间的界限分得很清楚。妇女一般对男子极为尊重。他们在社会交往中最好送礼，而且注意实惠，讲究礼品的颜色。他们经常把一些小礼物送人；一般在遇吉事送礼中喜用黄白色或红白色，在遇不幸事时，送礼惯用黑、白色或灰色。他们对白色感情较深，视其为纯洁的色彩；日本人还昵爱黄色，认为黄色是阳光的颜色，给人以生存的喜悦和安全感。他们喜欢乌龟和鹤类等动物。认为这些动物给人以吉祥和长寿的印象。樱花是日本的国花，他们喜爱樱花纯洁、清雅和高尚的风姿；喜爱樱花给人们带来美好的春光；喜爱樱花那种毫不迟疑地开落的豪爽性格。他们视樱花为日本民族的骄傲，把樱花作为勤劳、勇敢、智慧的日本人民的象征。五、礼节礼仪日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜；如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些；在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼（即屈膝下跪）；男子的告别礼是摇屐礼（即手持木屐在空中摇动）。日本虾夷族（阿伊努）人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。六、信仰忌讳日本人大多数信奉神道（日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神）和大乘佛教；有“过午不食”的教视。他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。日本人忌讳“4”，主要是“4”和“死” 的发音相似，很不吉利；他们对送礼特别忌讳“9”，会误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起“合影”。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。

日本人的日常生活礼仪

日本人的日常生活礼仪日本人的日常生活礼仪打招呼的习惯让人惊叹的是日本人每天要轻轻施礼上百回左右，日本人一边打电话，还一边向电话线另一边的对方施礼。立刻道歉这是令生活在日本的外国人，最先感到惊叹的行为。对日本人来说，“谢谢、对不起、知道了”是包罗万象的万能的客套话。温暖人心的厕所服务外国人来日本，最感到惊叹的商品要说到厕所。当然温水洗净便座、消音的“音姬”、温暖的马桶座、能自动打开的马桶盖等，据说这些对初来日本的老外来说都很新鲜，会让他们吓一跳。在公共场合补觉日本的上班族在公共场合补觉已经成为司空见惯的事，而且完全不顾个人形象，摆出的POSE你都无法想象。吃生鸡蛋能够生吃的鸡蛋的新鲜和安全，是令外国人震惊的所在。吃牛肉盖饭或日式牛肉火锅时，蘸生鸡蛋吃还是让很多外国人望而却步。女士着装都很时髦日本人着装很时髦。不是指时装杂志上的奇装异服，最普通的日本女子的着装都很时髦。自动扶梯“空开一边” 在东京，乘坐自动扶梯时，每个人都会自觉维持靠左边，空出右侧，因为右侧是给有急事的人留的。

待客之道有客人一进店，自动说：“欢迎光临!”的语音系统。据说外国人觉得很有趣，多次来店体验。百货商店日本百货商店的店员，绝对不会根据客人的经济能力来决定服务质量。一些国家百货商店的店员用“这个人看起来是有钱人”的目光来估计客人的经济能力。为了做生意也是没有办法的事情，可是在日本去百货商店决不会有这种令人讨厌的经历。免费纸巾在大街上到处有免费的便携纸巾发放，里面夹带广告，是常见的商品促销方式。自来水可以直接饮用在日本哪里都是这样，在整个世界范围很了不起。外出就餐时女性付帐一家人出去用餐时，付款的往往是女主人。在欧美一般是男性管家庭的财务，一般是男性付帐。在日本，恋爱中男女去就餐时，各自付一半也被人接受。各种各样的整发液不少老外对日本销售的整发液种类之丰富而震惊。其形式多样，有发蜡、树脂、啫喱、泡沫、喷雾式、液体喷雾等多种。这样选起来是很麻烦，不过据说老外对品质还是满意的。不可思议的印章文化在海外，更多的是亲笔签名，印章是日本的令人不可思议的文化。另外，让原子印章等简易印章在百元店都有出售，所以有人认为：“使用印章有意义吗?” 不收小费

接打电话礼仪及常用英语范例

接打电话礼仪及常用英语范例接打电话礼仪接打电话是工作中重要的一部分，因此，我们一定要给予足够的重视（一）电话铃声一响，应尽快去接，最好不要响过五遍以后再接，起电话应先自报家门，“您好，这里是X X公司×X部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的语气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。这样，对方就会对你乃至你的公司留下好印象。 (二)仔细倾听对方的讲话，把耳朵贴进话筒。为了表示你在专心聆听，并且已经理解，你还要不时地称“对”道“是”。以显示你给对方的积极的反馈。若电话中对方说的话很重要，你最好准备好纸和笔放在旁边，重要的内容应简明扼要地记录下来，同时，对着听筒重复对方的话，以检验是否理解得正确，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。 (三)电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需要自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 (四)打电话要尽量简洁顺当，语言文明礼貌。 (五)选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方办公室，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。 (六)首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 (七)在电话上谈生意，时问观念要强，要珍惜每分钟交谈的效果。更要注意声

音的大小，以使对方听得清楚，这是很关键的。 (八)如果要把对方的话做成备忘录，最好是一边重复对方的话，一边做记录，最后把记录重复一遍，请对方确认。当然，电话的用语要谦虚恭敬。 (九)接到和自己业务不相关而又必须当场给予答复的电话，除非自己确实有完整的资料．否则．决不可信口开河，妄做决定。与其信口开河以抓住客人，不如据实回答以保公司的信誉。 (十)不要在外面打电话做联络。万一真的有必要，通电话时应该避免让对方听到背景声音，例如咖啡店的音乐。另外，在没有联络到对方时，要采取主动再联络的方法，而不要请接电话者留话要对方打电话过来。此外，作为公司的职员，在使用电话时务必注意以下几点禁忌： 1．不要在公司打私人电话； 2．少打长话。常用英语范例一，打电话接电话 1．Hello，this is peter speaking. 你好，我是peter。 2. I'd like to speak to Mr．Wang．我想和王先生讲话。 3．I'm sorry．Mr．Wang is out right now．

拜访与接待客人基本礼仪

拜访与接待客人基本礼仪一、拜访礼仪： 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。大凡而言时间宜短合宜长。如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。 2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3、拜访时应彬彬有礼，注意大凡交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。二、接待礼仪： 1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2、接待人员服饰要整齐、端庄、多礼、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3、接待人员对来访者，大凡应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。 4、如果来访者是预先约定好的严重客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待大凡的来访者，谈话时应注意少说

多听，最佳不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。