2013 电大期末考试 个人与团队管理-单选题
Z 1 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（学员）角色来帮助员工学习。
2 作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（团队）的目标一致。
3 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（以客户为导向，强调团队合作）。
4 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（竞争对手发展壮大）。
5 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（有利的行业政策）。
6 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手）。
7 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（寻求结果）。
8 组织文化中的角色文化是指（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。
9 组织文化中，权力文化的特点是（员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。
10 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（提供一些有特色的产品或服务）。
11 组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（提升客户接待量，达到每天25名客户
12 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（击垮所有竞争对手）。
13 组织核心价值观和组织目标的关系是（组织目标决定了组织的核心价值观）。
14 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。
15 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（财务部门）的基本职责。
16 组织部门中，“负责主体业务的研发”是（业务）部门的基本职责。
17 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（人力资源部门）的基本职责。
18 综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。
19 自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（小贺经常对自己进行积极暗示）。
20 自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（小张能坦率地表达自己的想法和要求）。
21 属于训练的特点的是（用于整个工作、项目和新的职责培训）。22 属于培训的特点的是（用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训）。
23
中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（企业文化）。
24
致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（适度的费用）。
25
制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（达到每分钟60个字的打字速度）。
26
制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（变化太快，计划并不起作用）。
27
折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获）。
28
张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（副语言沟通）。
29
张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（对自己角色的理解问题）。
30
张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬，继续开会B）
31
张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（学习的地点）。
32
张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（角色文化）。
33
张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（目的意图）要素。
34
在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
35
在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（思维能力）。
36
在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据）。
37
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。
38
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（提出多个解决方案）阶段。
39 在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。
40 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（资源调查员）。
41 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（充分利用成员的技术和技能）。
42 在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥）。
43 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡）。
44 在谈判进行到中间时，（由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。
45 在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。
46 在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（训练与指导）。
47 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（培训）活动
48 在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（培训）活动。
49 在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（训练）活动。
50 在平衡计分卡中，资产回报率属于（财务）角度的指标。
51 在平衡计分卡中，员工满意度属于（学习与成长）角度的指标。
52 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（客户）角度的指标。
53 在平衡计分卡中，经济附加值属于（财务）角度的指标。
54 在平衡计分卡中，成本属于（内部流程）角度的指标。
55 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（教师的授课条理是否清晰）。
56 在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（保持平易近人的态度）。
57 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（培训）。
58 在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上）。
59 在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（威胁）。
60 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得
到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（反思反馈）。
61
在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的
是（通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
62
在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（重新陈述
议程中的内容）。
63
在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（“协商问题和希
望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）。
64
在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（“解释促进协调
的作用”阶段：包揽会议
65
在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（展开正
题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过）。
66
在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影
响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。
67
在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影
响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。
68
在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体
现了组织文化中的（工作角色之间的界限）
69
在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有
明确的分工。这体现了组织文化中的（阶层的层级）。
70
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（团队成
员可以自由地发表不同意见）。
71
在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（耍弄职
权、大声斥责持有轻蔑的态度）等。
72
在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（轻蔑——产生自卑心
理，不知所措，批评——认为对方言过其实，直接回绝，大声斥责——不问原因就道
歉）。
73
在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的
（即时信息沟通）。
74
在非正式审查过程中，做法不正确的是（采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法
做）。
75
在处理员工不满情绪时，在（事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上
级管理人员。
76
在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（把重要工作安排在工
作效率最高的时间）。
Y 77
运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（尽可能地多提一
些想法）。
78 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。
79 与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（环境的颜色搭配）。
80 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（执行和实施计划）。
81 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（能灵活地适应环境的变化）。
82 与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
83 有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（拒绝别人的帮助）。
84 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。
85 优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（增强独立完成各自工作的能力）。
86 因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（注重倾听，确定团队有支持型的环境）。
87 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（认为没有关系，允许个性存在）。
88 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志）。
89 一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者）。
90 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉）。
91 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式）。
92 要让反思发挥作用，需要（认识到情感和直觉的重要性）。
93 要让反思发挥作用，（仅思考事物的表象）是无帮助的。
94 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（无视障碍的存在）。
95 演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（副语言沟通(）。
96 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（督导和检查）阶段。
97 研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（能够减少
作决策的时间
98
研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（能够减少
作决策的时间）。
X 99
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（简要介绍——在必
要之处给予指导和帮助）。
100
训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（审查和评估）阶
段。
101
训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（计
划和建立）阶段。
102
学习”是绩效评估的标准之一，考察（团队成员进行了哪些方面的培训）属于以“学
习”为标准的绩效评估。
103
宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产
品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（相互缺乏沟通或误传消息）。
104
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我
们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（尊重）。
105
许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念
称为（组织价值观）。
106
新航公司最近组织了一次培训，齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，
他可采取的方法不包括（对团队成员提出的任何困难，都予以解决）。
107
辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（根据时间管理矩阵制订每
天的计划）。
108
小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派
给他，这属于他的（机会）。
109
小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问
题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言
者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（直接打断这些发言以发表自己的反
对意见）。
110
小章决定提高自己的自我认知能力，（大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我
认知能力没有帮助。
111
小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报
告的形式属于（从下到上形式）。
112
小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自
己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括
（威胁新竞争对手）。
113
小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不
耽误自己的工作进度，他们可采用（岗位轮换）的学习形式。
114 小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（彼此之间充满了信任和尊重）。
115 小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（明确的）原则。
116 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（工作条件）上下手解决这个问题。
117 小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（让自己的目标遵循并服从团队的目标）。
118 小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行）。
119 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（吸引听众的参与）。
120 小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（有时间规定的）原则。
121 小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（威胁）。
122 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（延长工作时间。
123 小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的(可达到的）原则。
124 小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（目标应遵循并服从团队的目标）。
125 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（任务文化）。
126 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（对抗）。
127 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣势）。
128 小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（将搜集到的所有信息写到材料中）。
129 小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣
势）。
130
小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属
于他的（机会。
131
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采
取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，
但可能比较耗时。
132 小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（自信果断）。
133
小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的
（优势）。
134
小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（消极
自卑的人）。
135
小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报
告的形式属于（从下到上形式）。
136
小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些
应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（尽可能对相关的或重复
性的工作进行计划）。
137
小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是
（供销团队。
138
小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色
是（谋士）。
139
小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个
（自信果断的人）。
140
小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助
他抓住听众心理的方法是（陈述中用很快的语速说话）。
141
小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（可实现的）
原则。
142
销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象
应该是（部门成员）。
143
销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是
（平级形式）。
144
销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信
息特点中的（正确的形式）。
145 消除员工不满情绪的方法不包括（置之不理）。
146
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（更多的
人参与讨论并发表意见）。
147 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（同地面对面交流）。
148 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（企业社会互利价值观）。
W 149 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）。
150 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（协调人员）。
151 为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（支持只需要来自领导）。
152 为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（确保各方的人员配置相同）。
153 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉）。
154 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（要为团队成员提供必要的工具）。
155 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（阐明问题）。
156 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果）。
157 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（需要明确决策的原因和必要性）。
158 为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（强调个人意愿）。
159 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”）的特点。
160 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（顾客意见调查表）。
161 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（与下级共同商定实现目标的行动计划）。
162 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（委托培训）。
163
完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（领导者需要
思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突）。
T 164
推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是
（使每一个团队成员都有自己的决定权）。
165 推迟解决冲突是面对冲突的（回避）行为。
166 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（提出创新的想法）。
167 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（提出创新的想法168 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（团队类型的不同，分享信息）。
169
团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正
确的是（对自己团队的工作目标和任务严格保密）。
170 团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（团队核心客户资料）。
171 团队目标和组织目标的关系是（团队目标服从组织目标）。
172 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（鼓励者）。
173 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（挑战者）。
174
团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（团队领导在制定发展方法时要
结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标。
175
团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（让团队成员明白他们完成工作
的方式与个人的绩效关系不大）。
176 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（评估学习目的）。
177
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是
（贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲）。
178
团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（要求成员在出现问题时自行解决，
无须与组织讨论）。
179
团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平
衡。“思考不可思议的问题”属于（创造性）决策。
180
团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平
衡。“按照标准分析解决方案”属于（理性）决策。
181
团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（创造性）
决策。
182
团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（团队成
员抱怨得不到所需的信息）。
183
团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（虚拟
团队）。
184
团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风
险的表现是（成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了）。
185 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策）。
186 团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通）。
187 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（传达思想，使大量的信息便于接收）。
188 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（两个阶段可以同时进行）。
189 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（提出较多数量的想法）。
190 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（思维能力）。
191 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（组织成员穿着打扮的方式）。
192 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力）。
193 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（不受任何计划约束，工作时间拒绝接听任何电话）。
194 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（尽可能心平气和，让对方不要喊叫C）。
195 谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（洞察局面的能力）决定了谈判能否成功。
196 谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（作出合理反应的能力）决定了谈判能否成功。
197 谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（灵活机动、变换方式）。
198 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（承认并公开接受合理的意见）。S 199 所有成员都全部接受协议是达成协议的（一致同意）方式。
200 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（增强团队使命感）。
201 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（网络会议）。
202 思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学
的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。
203
书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（如何处理他们提出的
意见）。
204
书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（布告栏：很容易与分散多地
的团队进行沟通）。
205 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（检查进展情况）。
206 授权主要有四个步骤，第一步是（打好基础）。
207
授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（询问成员愿不愿意
做）。
208
适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（在拒绝后，向
对方详细解释原因）。
209
市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预
算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。
210
市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预
算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。
211
世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老
龄化的问题属于企业的(社会文化)环境。
212
使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方
面。
213
时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（如何说服
沟通对象执行某项任务）。
214
身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（电子文
档）。
215
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（如果身体
语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息）。
216 商务文件的特点是（清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；）。
217 商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（开门见山）的特点。
218 商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（准确无误）的特点。
219
商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（丰富详实、热
情洋溢）。
220
商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之
外，其特点还包括（直截了当、开门见山）。
221
如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过
（帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备）的方法来使员工工作回到正常的轨道。
222
如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、
解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（人力）。
R 223 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（不侵犯他人利益）的前提下争取自己的权利。
224 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己）。
225 人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（无条件地自我牺牲）。
226 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（电子邮件）。
Q 227 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（规划出一天中的“机动时间”）。
228 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（因为没有争论，所以结果可能很差）。
229 企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。
230 齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（质量团队）。
231 期望理论的基本观点是（人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情）。
P 232 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（评估就是审查）。
233 平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（竞争对手信息）不属于平衡计分卡所评估的内容。
234 培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估）。
N 235 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（当你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
M 236 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（制订组织的整体目标和战略）。
237 目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈）。
238 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（成为行业的领军者）。
239 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（倾听）。
240 某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（相互竞
争）。
241
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费
者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣
传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间
比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（个人能力和
思维能力强，但社会能力弱）。
242
每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（把自
己的工作推给别人做）。
243
毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。
关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（不需授权给团队成员）。
244 迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（现存企业之间的竞争）。
245 迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（竞争状态）。
L 246
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（白色）
的帽子代表的思考方式或中立与客观。
247
六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说
法不正确的是（蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断）。
248
六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（警示
与批判）。
249
六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（乐
观与肯定）。
250
刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详
细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（独霸会场）。
251
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，
让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表
自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一
些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（头脑风暴法）。
252
刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可
以通过（活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
253
领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（为团队成员制订计划）对领
导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
254
领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的
事情”属于营造信任氛围中的（开诚布公）的方法。
255
领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使
他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（建设团队。
256
领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同
仁D）的方法。
257 领导者需要具备广泛的能力，其中（影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力）体现了领导者的社会能力。
258 领导者需要具备广泛的能力，其中（统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力）体现了领导者的思维能力。
259 领导者需要具备广泛的能力，其中（成就、自信和承诺）体现了领导者的个人能力。
260 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（个人能力，社会能力，思维能力）。
261 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用）。
262 琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（坚持自己的观点）不是合适的反思活动。
263 良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案（冲破壁垒和阻碍）”属于（创造性）的决策。
264 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（按照优先级别对一天的活动进行分析）。
265 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
266 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（同步性）的优点。
267 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（提出不寻常的想法和解决方案。
268 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。
269 李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（团队成员责任感）。
270 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划）。
271 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（目标管理）。
272 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角
色理论，他扮演的角色是（领导）。
273
李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成
任务，李某在团队中扮演的角色为（推动者）。
274
李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把
任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（个人所具有的能力和
经验）。
275
李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些
任务包括（发展个人、完成任务和建设团队）。
276
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，
他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（获得信息）阶段。
277
乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可
能是（提高公关部的宣传能力）。
K 278
控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是纠正
偏。
279 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（修订标准）。
280
控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤
是（③①②。
281 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（员工的接电话时间）。
282
客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部
直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工
作。这个冲突产生的根本原因是（目标、计划或任务不协调）。
283 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（工作表现）。
284
决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（按照标准分析解
决方案）。
J 285
竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（是否会发生自
然灾害）。
286
进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方
法不正确的是（灌输更多的信息）。
287 进行反思的方法有很多，不正确的是（不需要遵循逻辑）。
288
金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详
细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（独霸会
场）。
289 交流是一个双向的过程，这个过程不包括（外部控制）。
290
讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副
语言沟通要素中的（声音补白）。
291 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（反馈是非正式的活动，与正式工作无关）。
292 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息）。
293 建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（不直接说出自己的需求）。
294 检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（对被授权人的工作横加干涉）。
295 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成C）。
296 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（对出现的偏差不予过问）。
H 297 获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（别出心裁的形式）。
298 活动跟踪表中不需要填写的内容是（活动目的）。
299 会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬）。
300 会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（组织大家对意见进行分析、整理、归纳）。
301 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（讨论热烈积极）。302 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（道具沟通）方式的一种应用。
303 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（布告栏）。
304 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（可以节省更多宝贵时间）。
305 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（工作内容或工作成果）方面。
306 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（自我牺牲，成全他人）。
G 307 关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（如果工作变化较大，可不用做计划）。
308 关于组织文化，说法不正确的是（个人无法对组织文化产生影响）。
309 关于组织目标和价值观，说法正确的是（组织的目标决定了组织的核心价值观）。
310 关于组织目标和发展目标,说法正确的是（组织目标和发展目标既有联系又有区别）。
311 关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）。
312 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致）。
313 关于组织目标，说法不正确的是（组织内各个分支的总目标可以不同
314 关于自信果断的人，说法不正确的是（他们会因为提出了要求而感到内疚）。315 关于制订计划的一些观点，不正确的是（计划限制了行动的自由度）。
316 关于制订工作计划，说法正确的是（计划必须是适合自己的，这样才能从中获益）。317 关于制订工作计划，说法不正确的是（计划限制了行动的自由度）。
318
关于正式审查，说法不正确的是（正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法）。
319 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）。320 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（让员工服从领导者的安排）。
321 关于训练活动的实施要点，说法正确的是（对学员的讨论和提问进行适当的指导）。
322
关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径）。
323
关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。
324
关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
325 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，避免出现荒谬想法）。
326
关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
327 关于书面沟通,说法正确的是（在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）。328 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（把双臂抱在胸前）。
329 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（非正式审查形式比较随意，用处不大）。330 关于审查和评估，说法不正确的是（审查是评估的一部分）。
331 关于身体语言沟通，说法正确的是（身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一）。
332
关于身体语言沟通，说法不正确的是（相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多。
333 关于商务文件,说法正确的是（需要紧扣事实，不需要大量的背景描述）。
334 关于商务文件，说法不正确的是（可以随意更改或补充）。
335
关于期望理论，说法不正确的是（期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感）。
336
关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现）。
337 关于领导者的主要任务，说法不正确的是（组织实施计划）。
338 关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（要严格执行每天的计划）。
339 关于活动跟踪表，说法不正确的是（聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。
340
关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
341 关于管理者，说法不正确的是（管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。
342 关于沟通五要素，说法不正确的是（沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定）。
343 关于工作报告，说法正确的是（工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合）。
344 关于副语言沟通，说法不正确的是（副语言沟通是通过词语来实现的）。
345 关于非正式审查的方法，说法不正确的是（提出建议，并且直接告诉他们要做什么）。
346 关于非正式审查，说法正确的是（如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。
347 关于反思，说法不正确的是（反思是个人的事情，不需要同他人讨论
348 关于反馈，说法不正确的是（反馈是对个人的一种人身攻击）。
349 关于道具沟通，说法正确的是（道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息）。350 关于达成协议的方式，说法不正确的是（团队成员总是没有决定权）。
351 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。
352 关于Y理论，说法正确的是（信仰Y理论的人认为工作是人的天性）。
353 关于Y理论，说法不正确的是（信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作）。
354 关于X理论和Y理论，说法不正确的是（X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。
355 关于X理论，说法正确的是（信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作）。
356 关于X理论，说法不正确的是（认为工作就是人的天性）。
357 关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（S——劣势，T——机会）。
358 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（确定最合适的沟通方式）。359 沟通的要素包括（目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。
360 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（需要永久保留记录）。
361 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（辞退他）。
362 公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（强调公司文化，严厉批评他的这种想法）。
363 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（服务信息）。
364 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（专门技术人员）。
365 公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（信息技术设备）。366
公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（日常工作团队）。
367
公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（置之不理，等小孙适应了环境就可以了）。
368
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）向公司提出报考的可能性最大。
369
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担））向公司提出报考的可能性最大。
370
公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（客户需求信息）。
371 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（研讨会）。
372 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（工作观摩）。373
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（从中间到上下形式）。
374 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（平级形式）。375
工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（从上到下形式）。
376
根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。
377
根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（激励因素）。
378
根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。
379
根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励）。380
根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就）。
381
根据赫兹伯格的双因素理论，（团队领导确信团队成员都有明确的工作目标）事件很可能激励员工。
382 根据赫兹伯格的双因素理论，（成就、发展、责任）属于激励因素。
383 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（人员更替频繁）。
384 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（经济）环境。385 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（政治法律）环境。
386 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（经济环境）。
387 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（技术）环境。
388 根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（反思）阶段开始学习。
389 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（反思）阶段开始学习。
390 根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（获得经验）阶段开始学习。
391 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（理论化）阶段开始学习。
392 根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。
393 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（标准的冲突）。
394 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（机会和威胁）进行分析。
F 395 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（小侯在与人交流时，常常喜欢低着头）没有体现出副语言沟通的运用。
396 负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（行政部门）的基本职责。
397 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言）沟通形式。
398 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（身体语言沟通）。
399 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识）。
400 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电）。
401 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
402 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的
方面的是（业绩）。
403
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（在团队成员承担
新任务时，领导者应及时给他们提供培训）。
D 404
对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（可以向其中一个人提问，但
是不要让他难堪）。
405
董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管
理，他这样做不会引起的结果是（增加员工之间的竞争）。
406
电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社
会互动减少）。
407 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）。
408
电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是
（权威的损失）。
409
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具
有（匿名性）的优点。
410
道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通
的是（装饰周围环境的花费）。
411 道具沟通是一种通过（布置环境）来传递一定信息的沟通方式。
412
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（投票——使每个团队成员
都能满意）。
413
达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（所有成员都一致接受协
议）。
C 414
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是
（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。
415
从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条件或因
素）。
416 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通）。
417
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优
点是（能为其他途径获得的信息提供可靠的参考）。
418
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是
（直接可靠）。
419
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是
（工作量大）。
420 从悲观否定的观点来看待员工的是（X理论。
421 处理员工不满情绪的方法中，（努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。
422
成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各
个团队之间的工作是如何协调一致的）。
423 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见）。424 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。
425 常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（凝聚力）标准。
426 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。
427 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（强势文化）。
428 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。
B 429 不属于有效反思的方法的是（不考虑情感和直觉）。
430 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（坚持己见）。
431 不属于PEST分析法分析的内容的是（生活环境。
432 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（从事一次性项目，完成项目，团队解散）。
433 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（包括消费者和供应商）。
434 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（及时调整工作计划）不属于不良的工作方式。
435 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。
436 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（记录在非正式评估中，是没有用处的）。
437 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（凡事都追求完美）。
438 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（方便人们的交流和沟通）。
439 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。
440 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障）。
441 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（传统式设计）。
442 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（开放式设计）。
443 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正
确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。
444
办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计
还有（开放式设计
445
白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作
条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（注意倾听）。
446
白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适
的是（两部门坚持各自的立场，拒绝妥协）。
A 447
按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（四个阶段中前两
个阶段最重要）。
S 448 SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威胁）。
449 SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（机会）。
450
SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（①②③④）。①S——明确的；②M——可
衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
《个人与团队管理》案例分析题
案例 案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。 (B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起， 根据以上案例，回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。WBS 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师， 96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方
个人与团队管理试卷1
练习一 一、单选题 1．下面关于制定工作计划的说法正确的是 A．计划必须是精确的 B.计划对于工作经常变化的工作来说是必要的 C．人人都能从计划中获益 D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 2．（）不属于头脑风暴法的基本原则 A．自由想象 B.想法越离奇越好 C. 数量不限 D.不要批评 3．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ )。 A．把更多操作性的工作分配出去 B．相信你的团队成员 C．学会授权 D．工作时间拒绝接听任何电话 4．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的( )分析。 A．强项和机会 B．弱项和机会 C．机会和威胁 D．强项和弱项 5．关于学习和发展的关系，正确的是( )。 A．学习是发展的全部 B．学习是发展的更高层次 C．发展是学习的更高层次 D．发展将学习推向更高的层次 6．小王经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小王工作时没有（）。 A．良好的工作计划 B．良好的人际关系 C．分清工作内容 D．分清事务的轻重缓急 7．关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是（）。 A．准备开始会议 B．展开简单的介绍 C．建立或审议基本规则 D．会议时间可以自由延长 8．下面（ )方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。 A．没有时间 B．不感兴趣 C．全神贯注注于自己的思考 D．表达得不清楚 9．周五，赵总在外地，但是他想给部门人员召开一个会议，讨论某产品的研发计划，他给研发部门的人员都发了邮件，希望他们就邮件中提出的问题做出讨论，然后反馈给他。这种会议的形式为( )会议。 A．面对面 B．电话 C．电视 D．网络 10．团队成员小王和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( )的。 A．统一 B．了解 C．鼓励 D．信任 11．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在( )的前提下争取自己的权利。 A. 丸保持自己利益 B．不侵犯他人利益
电大英语网考统考真题题库及答案完美版)
真题一 一、交际英语 1、- Hello, I'm David Chen. Nice to meet you. - _______ A：Are you? B：Nice to meet you too. C：Yes. D：Very nice. 答案： B 2、-- Happy birthday to you! -- _______________ A：Happy birthday to you! B：I am very glad． C：That's all right． D：Thank you． 答案： D 3、- Mr. Jones, this is Sean, an English teacher from the United States. - ______________ A：What can I do for you?
B：Nice to meet you. C：Please keep in touch. D：Haven't seen you for ages. 答案： B 4、- I'm sorry. I lost the key. - ________ A：Well, it's OK. B：No, it's all right. C：You are welcome. D：You are wrong. 答案： A 5、- Could I speak to Don Watkins, please？ - ________ A：Speaking, please. B：Oh, how are you？ C：I'm listening. D：I'm Don. 答案： A 二、阅读理解 1、 Snowflakes look like white stars falling from the sky. But there have been times when snow has looked red, green,
个人与团队管理单选
选题 1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 参考答案：D 2、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。 A．对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B．挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C．仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D．继续工作，合理处理剩下的想法 参考答案：A 3、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 A．团队头脑风暴法 B．SWOT法 C．六顶帽子法 D．思维导图法 参考答案：A
4、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 A．1-3年 B．3-5年 C．5-10年 D．10-20年 参考答案：B 5、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞很僵。据此可 以认为，他属于（）。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 参考答案：A 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 参考答案：D 7、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
A．在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利 B．简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 C．不顾及他人感受的发言 D．用直接和适当的方法表达自己的需求 参考答案：C 8、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。 A．每天坚持锻炼身体 B．定期停止工作休息一下 C．工作坚持事必躬亲 D．请求别人的帮助并给别人空间 参考答案：C 9、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。 A．副语言沟通形式 B．身体语言沟通形式 C．口头沟通形式 D．道具沟通形式 参考答案：A 10、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。 A．发送者
个人与团队管理案例分析题
案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例2： 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例，回答以下各题。 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（(B)双输）。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)只有一方获得好处）。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（(C)专横武断）的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（(D)不顾他人的感受）。 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（(B)避重就轻）。 案例3： 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标
2017年电大《大学英语》B电大网考试题及答案(一)
2017年电大《大学英语》B电大网考试题及答案（一） 一、交际英语 1、---I'll fly to Shanghai on business next Friday. ---____________________________ A：That's very nice of you. B：I don't think so. C：Can't you go? D：Have a good trip. 答案：D 2、--I went to the beach and got plenty of rest. --___________. You looked tired last time I saw you. A：I hope so B：Really C：I'm glad you did D：The sound was nice 答案：C 3、---This is John. -- ___________ A：Oh, I have never seen you. B：Yes, I am glad. C：Hello, John. Nice to meet you. D：How are you? 答案：C 4、-- Please help yourself to the seafood. -- ________ A：No, I can't. B：Sorry, I can't help. C：Well, seafood don't suit. D：Thanks, but I don't like seafood. 答案：D 5、- Could I borrow your car for a few days? - ________ A：Yes, you may borrow. B：Yes, go on. C：Sure, here is the key. Enjoy your journey. D：It doesn't matter. 答案：C 二、阅读理解 1、 Snowflakes look like white stars falling from the sky. But there have been times when snow has looked red, green, yellow, or black. There have been snowflakes of almost every color. Think how it would seem to have colored snowflakes coming down all around you.
{团队建设}个人与团队管理模拟试题与答案
（团队建设）个人与团队管理模拟试题与答案
《个人和团队管理》模拟试题及答案 壹、单选题 第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.认知 B.态度 C.智慧 D.谦虚 第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度 第3题:最早提出组织承诺的是(D)。 A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔 第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。 A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析 第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。 A.个人感知 B.社会知觉 C.归因 D.群体知觉 第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象
第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉 第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A.归因 B.内因 C.外因
D.知觉 第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A.知觉 B.内因 C.外因 D.归因 第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 A.内因 B.外因 C.稳因 D.非稳因 第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且 将其公式化的是(D)。 A.赫兹伯格 B.亚当斯 C.莱文泽尔 D.费洛姆 第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。 A.费洛姆 B.莱文泽尔 C.爱德华?桑代克
2018年度个人与团队管理案例分析题
个人与团队管理案例分析题（机考精华版） 案例一： 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。C、进行自我评估 案例二： 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！ 根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三： 张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确 案例四： 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对 第二单元：时间管理 案例五：
个人与团队管理单选题参考答案
个人与团队管理”单选题参考答案（ 2011 年春） 注：本资料中答案只保留正确选项。部分题目题干或答案因文句太长而有适当删减。题目已按首字排序。 PEST 分析法主要用来分析企业的（ ）O B 、外部环境 SMART 原则中的 A 代表（ )O C 、 可达到的 SMART 原则中的 M 代表（ )O B 、 可衡量的 SMART 原则中的 R 代表（ )O C 、 可实现的 SMART 原则中的 S 代表（ )O A 、 明确的 SMART 原则中的 T 代表（ )O D 、有时间规定的 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。B 、工作量大 SMART 原则中字母与其含义， SMART 原则中字母与其含义， SMART 原则中字母与其含义， SMART 原则中字母与其含对应不正确的是 对应不正确的是 对应正确的是（ 对应正确的是（ 对应正确的是 （ ) ) )O )O )O 。B 、M ――可实现的 C 、A ——可达到的 。①S ――明确的；②M ――可衡量的；③ A ――宏大的；C 、③④ D 、R 可 实现的，T 有时间规定的 ①S ――明确的；② M ――可衡量的；③ A ――可达到的； D 、①②③④ A 、S ――明确的 按照KOL B 学习周期，从获得经验阶段开始学习， 按照KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成， 按照KOLB 学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（ 首先应该（ ）。B 、实践一些从未做过的事情 描述不正确的是（ ）。A 四个阶段中前两个阶段最重要 ）o C 、认真分析 ）o A 、传统式设计和开放式设计 ）o A 、开放式设计 ）O A 、传统式设计 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（ 屏风来充当屏障 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点， 空间 ）o C 、传统式办公室设计是用各种帘、 ）O B 、开放式设计的空间是开放及共用的 B 、各个办公区域之间有明显的界限和独立的 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是 花木来充当屏障 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点， ）。 D 、用各种帘、屏风或者 B 、高层和普通员工之间会有一定的办公距 离 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中， D 、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。C 方便人们的交流和沟通 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。B 、有助于团队成员的工作，而对个人 完成工作没有 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。D 记录在非正式评估中，是没有用处 的 保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（ ）。C 工作成就 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ ）。A 、正确的人员 波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（ ）。A 、向已定位的市场提供额外的产品或服务 不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（ ）。C 、加强工作的整体协调性 不属于PEST 分析法分析的内容的是（ ）。A 、生活环境 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。B 、坚持己见C 、灵活机动 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法 （ 平行而入 查尔斯？汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）C 强势文化。 常见的绩效评估的标准有四种，其中各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的 （ 常见的绩效评估的标准有四种，其中团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ 常 见的绩效评估的标准有四种，其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的 （ 力 ）的优点。D 思想 ）标准。C 综合 ）标准。B 、学习 ）标准。A 、凝聚 常见的绩效评估的标准有四种，其中组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的 （ 准。C 成果 ）标 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。D 统计数据 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。A 、员工的意见 朝佰公司制定了明年客户投诉率降低 10%的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。A 培养客服部处理问题的能力 晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个， A 、适度 的费用 成果”是绩效评估的标准之一，关于成果”标准考察的问题 ，说法不正确的是（）。A 、各个团队之间的工作是如何协调一 致的 成就、自信和承诺体现了领导者的（ ）A 、个人能力。 从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）O B 、 X 理论
《个人与团队管理》单项选择题
《个人与团队管理》 注：答案在后面 单项选择题 21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。 （A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话 22. 对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。 （A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 23. 下面（）不属于经验学习周期。 （A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划 24. 绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。 （A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功 25. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。 （A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力 （C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平 26. 下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 （A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论 27. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景 28. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。 （A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联 29. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。 （A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的 （C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 30. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。 （A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定 （C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定 31. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。 （A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。 （A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。 （A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展 34. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 35. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。 （A）重视员工（B）团队成员之间相互信任 （C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题 36. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。 （A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析
个人与团队管理案例分析题
案例一： 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。 C、进行自我评估 案例二： 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！ 根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三： 张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确 案例四： 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对
《个人与团队管理》试题及标准答案doc
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我
国家开放大学电大《管理学》试题及答案
管理学基础（专）形考任务一答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 正确答案是：组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 选择一项： a. 组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 正确答案是：计划 题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 选择一项： a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是：管理的实践性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项： a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是：精神领袖 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是：概念技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 正确答案是：提高劳动生产率 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑
正确答案是：效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 正确答案是：形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是（）。 选择一项： a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 正确答案是：预测 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 选择一项： a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案是：普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
个人与团队管理(单项选择题一)
1. 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（B）。 A. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 C. 重新陈述议程中的内容 D. 重申结论以确认 2. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。 A. 需要思想共享 B. 需要永久保留记录 C. 需要进行充分的意见交流 D. 需要立即得到反馈 3. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（B）。 A. 环境的布局设计 B. 装饰周围环境的花费 C. 环境的颜色搭配
D. 办公用品的陈设 4. 在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有帮助的。 A. 警觉地捕捉对方的反应 B. 及时调整自己的谈判策略 C. 运用合理的态度回复对方的问题 D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 5. 商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（C）。 A. 清楚明了、准确无误 B. 叙述简明、条理清晰 C. 丰富详实、热情洋溢 D. 直截了当、开门见山 6. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（B）。 A. 从下到上形式 B. 平级形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式 7. 会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（A）。 A. 使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒
B. 把对全体人员的提问转向发表意见的某个人 C. 不予理睬，注意不要影响其他与会者 D. 公开点名指出 8. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。 A. 坐在那儿发抖，不知所措 B. 不问原因就道歉 C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D. 离开房间不回来 9. 关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。 A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 C. 副语言沟通是通过词语来实现的 D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义 产生一些变化 10. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）。 A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍 B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
个人与团队管理练习题1
个人与团队管理练习题 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。 （A）沟通条件差 （B）对时间和精力的不切实际的要求 （C）时间和精力上的要求发生冲突 （D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。 （A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。 （A）亟待解决的问题 （B）干扰电话 （C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 （A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。 （A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。 （A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利
7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。 （A）确定战略方向 （B）提高市场份额 （C）保证企业的持续改进 （D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。 （A）自己应该是某一类人 （B）从别人的角度想问题 （C）认为事情就应该是这种模式 （D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。 （A）让更多的人到企业工作 （B）降低经营成本 （C）尽量增加收益 （D）提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。
电大试题答案(三)
小学儿童教育心理学试题 一、选择题（每小题2分，共20分，可单选或多选，将正确答案的字母 序号填在括号中） 1．提倡发现学习的心理学家是( )。 A．布卢姆 B．布鲁纳 C．奥苏伯尔 D．桑代克 2．如果一个人失败以后，灰心丧气，一蹶不振。他的归因倾向可能是( )。 A．能力归因 B．运气归因 C．努力归因 D．任务难度归因 3．为获得奖励、表扬而产生的学习动机称为( )。 A．内部动机 B．认知动机 C．外部动机 D．自我提高的动机 4．影响小学儿童身体发展的后天因素主要是( )。 A．营养 B．睡眠 C．适量的运动 D．遗传 5．儿童的一般认知能力差异集中体现在( )等方面。 A．发展水平差异 B．气质类型差异 C．表现早晚差异 D．结构差异 6．教师将学生引入一定的问题情境，并且提供可能使问题获得解决的知识或技能，然后教师为学生确立目标，让学生进行尝试性探索的教学方式称为( )。 A．情境性教学 B．支架式教学 C．随机通达教学 D．自上而下的教学 7．教师教“液体”这一概念时，先举水、果汁、食用油、香波为例，然后又举沙子、稀泥为例进一步说明“液体”这一概念，这是通过( )来帮助学生有效地掌握概念。 A.以明确的语言来揭示概念的本质 B．突出本质特征，控制非本质特征 C．运用变式 D．在实践中运用概念 8．在问题解决过程中，有时会出现“恍然大悟”或“豁然开朗”的情况，这一现象可以用( )解释。 A.定势 B．功能固着 C．迁移 D．酝酿效应 9．下列项目中正确的说法是( )。 A.皮亚杰认为，儿童品德发展的顺序是可以改变的 B．有良好的道德动机，就会表现出适当的道德行为 C．道德情感对道德认识起着引导与深化的作用 D．在具体明确的道德规范下，在言行一致的环境中学生的道德观念比较容易形成 10．课堂学习管理的基本功能包括( )。 A．促进师生心理健康 B．建立良好的学习环境 C．整顿班级秩序 D．调动学生的积极性和自觉性，促进学生学习 二、名词解释（每小题4分，共20分） 1．实验法
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