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学生宿舍管理员工作职责

一、全心全意为学生服务，做好宿舍区安全保卫、清洁卫生、住宿纪律、思想教育等宿舍管理和服务工作。努力达到“内务整洁、管理有序、水电节约、关系融洽”的要求。

二、负责学生宿舍门卫值班工作，确保24小时值班，按作息时间规定开关宿舍大门。早上8：00到9：30分，到寝室检查内务情况。每天做好值班记录，发现问题及时报告学校办公室。

三、热情接待来客，主动向来客介绍学生在校自我管理及生活情况，并做好登记工作，防止不明身份者进入宿舍，严禁校外推销人员进入宿舍区。学生宿舍原则上不接待异性来访者（本校教师除外）。

四、管理员负责所属范围内各寝室学生的全面管理，遵照《学生守册》有关规定督促指导学生遵守执行，每天检查宿舍内务卫生，每周公布检查结果，督促学生按时、认真打扫室内外卫生，确保宿舍整洁；维持宿舍区良好的生活秩序，对违纪学生要进行批评教育，情节严重的及时向学校办公室反映。认真做好学生宿舍个人文明表现考核工作。

五、关心学生的思想、学习、生活情况，耐心细致做好学生的思想工作，经常找学生谈心，了解学生的生活情况，帮助学生解决生活上的困难，做学生的贴心人，并把有关情况及时反馈给主管部门。

六、做好宿舍公共设施的登记、保护和检查工作，做好宿舍钥匙的保管、发放工作，协助总务做好宿舍财产保管工作。

七、力所能及地做好宿舍的日常维修工作，协助总务做好水电、

家具的报修工作。

八、做好宿舍区的防盗、防火、防破坏等安全保卫工作，严格控制使用明火及高功率用电器，妥善处理偶发事件（包括学生生病等），并及时向学校办公室或值班老师反映情况。

九、负责学生饮用水的供应以及饮水机、水桶的管理工作。

十、做好本宿舍楼有关数据、材料的定期统计与整理工作。

十一、完成学校或部门交办的其它工作。

移动营业员岗位职责

移动营业员岗位职责移动营业员平常的工作是什么?移动营业员要负责哪些工作?移动营业员岗位职责是什么?移动营业员工作职责有哪些?下面一起跟了解下吧。熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则; 营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意; 业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍; 财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录; 资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员; 现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交; 指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;

营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度; 业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务; 知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务; 客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意; 投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。

中学生宿舍管理员岗位职责.doc

中学生宿舍管理员岗位职责【管理制度】学生宿舍管理员岗位职责第一文库网一、负责学生住宿管理 1、卫生管理：确保宿舍各寝室内、楼房走道、楼梯间等卫生整洁。 2、纪律管理：确保住宿生遵守《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》和学生住宿规章制度，及时处理学生矛盾纠纷。 3、固定资产管理：宿舍区固定资产要建档案，转移、进出要办手续作记录，每学期核查一次，做到损坏丢失有人负责。 4、学生档案资料管理：建立学生住宿档案并每学期更新；提供住宿生表现情况，收集学生意见，并及时向班主任和分管领导汇报。 5、宿舍文化建设管理：协助政教处做好宿舍文化建设和宿舍文明卫生建设工作。 6、宿舍区其他日常管理工作。二、负责宿舍区的安全管理 1、外来人员未经批准登记不得进入宿舍区。 2、大件物品未经登记不准离开宿舍区。

3、禁止危险用电等不安全行为。 4、迅速处理宿舍区突发事件。 5、排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上报和处理。三、严格履行每天查寝制度 1、宿舍管理员每天早、中、晚在学生上课后对宿舍进行检查，检查内容为：（1）滞留人员。（2）寝室卫生。（3）公共设施。（4）其它安全因素 2、每天晚上按时查寝，检查内容为：（1）清点寝室人数（2）是否有串寝，冒名顶替现象（3）寝室内有无外来人员留宿等。 3、查寝时要认真仔细，不得不查、漏查、误查，发现外来人员，绝不允许留宿。 4、学生请假必须有班主任签字的正规假条。 5、管理员晚上查寝后必须进行一次复查。复查内容为（1）检查寝室门窗是否关好；（2）督促学生按时休息。 6、认真填写《查寝记录》发现问题及时处理上报，上课期间，如有学生滞留寝室，应及时与班主任联系。晚上查寝，如果有住宿生不在寝室，应及时与班主任和政教处联系，并多方打听该生去向，学校应组织人员追查该生下落，直至知其安全方可。

培训课总结范文3篇

培训课总结范文3篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！培训课总结范文篇一：首先,我很感谢公司给予我这次难得的学习的机会。我们的公司，是一个优秀的公司。我们的团队，更是一个在冯总正确领导下的出色团队。能够参加汇聚国际教育集团《真正的执行》课程的培训,我深感荣幸,同时也非常珍惜这次机会。在潘老师的培训课堂上，我不仅从老师的讲课中学到了很多知识,很多先进的思想,同时海尔的砸冰箱故事也给我们上了一节很有意义的课。通过这简短的视频,使我更加相信质量就是一个企业的生命,我们的产品最终为人类服务，质量高于一切，也更加坚定了加入远东纸业这个团队的决心。说句心里话，在培训之前，我对公司、对冯总还存有怀疑。一个中国最早的卫生巾品牌创办者，一个在国内抢先进入市场的公司，一个在业界奋斗了25年的企业，为什么走了这么久的路却还只是一个小企业，她究竟还能走多远，她还有没有发展前途，这个问题一直困扰我，熟悉经济学原理的我深知企业的发展具有周期性，那远东纸业这家又走到哪一步了呢?我的所学所累在这里又能发挥什么的效用呢?我很迷茫。然而听完课之后，我忽然一下子顿悟了。我决定要和远东一起成长、一起发展。我是一个爱学习的人，所以我更敬重爱学习的老板，

尤其是一位已年过五十的民营企业家。就像课堂上老师所说，冯总的这些年的积蓄已远远超过他和家人下半生的生活所需了，那他为什么还苦苦在寻找着企业的强大之路呢，如果说当初创办企业是为了挣钱，让生活过得好一些，那这个愿望已经实现了。而现如今的冯总，比起他的收获，付出已经远远超过。说个最简单的比方，我们每天来上班，只是完成一个人的工作，一周还可以休息一天，都已感觉很累，天天盼着周日，那作为老板呢，不仅要考虑企业的生产、质量，还要开拓市场、开发客户，维持经营，最重要的还要思考企业的发展方向等等，每天的累可想而知。说到这相信一定会有人反驳“谁让他是老板的，拿的钱不一样嘛。”那追问一句，“如果你觉得做企业这么容易，还能挣很多，为什么不回家自己创一个企业去，何必来上班”。说实在的，冯总的这种不断求知的学习理念，让我很佩服，也让我决定要用我所学为远东尽一份力。没有一生下来就特有能力的人，同样也没有一发展就可以成功的企业。企业的发展之路，那是经历挫折、承受辛酸的曲折之路。古语有云：“台上一分钟，台下十年功”，企业想要成长为行业老大、领域龙头，那也不是一蹴即就的事，所以要理解企业，接受企业的现状，一起立志去发展企业。潘老师的这堂课给了我很大的撼动。回忆这几年走过的路，自毕业后，工作、生活一切都挺顺利，让我不断被生活的琐碎给湮灭了，老师在课上讲的那些道理我都听过，曾经也参加过无数次类似的培训，听的时候很好，但日子一长就淡忘了。还是孔夫子说的对，“学而时

营业厅保安岗位职责

营业厅保安岗位职责一、岗位描述和基本岗位职责（一）岗位描述：维护营业厅正常运营秩序，落实营业厅区域内防火、防盗、防破坏等治安防范措施，做好安全保卫工作，发现有安全生产和安保的隐患，立即采取措施或者请示营业厅店长，并协助公安机关处理。（二）基本岗位职责： 1、遵守营业厅各项规章制度、服务纪律、劳动纪律。 2、保护营业厅及客户的合法权益不受损害。 3、维护营业厅治安秩序，保证营业厅正常营业。 4、检查安全隐患，并督促安全防范措施的落实。二、执行细则要求（一）现场管理 1、维护营业厅内秩序（1）在岗期间，主动维持营业厅秩序，随时关注营业厅动态，做好突发情况的处理。（2）在岗期间检查厅内物品，做好防盗、防抢工作。（3）当发现营业厅内有争吵、大声呼叫的客户时，应立即上前婉言劝说和制止，使其离开，或将其带到客户按待室，安抚客户的情绪，并通知营业厅人员解决客户的抱怨，维护营业厅良好的营业秩序。（4）当发现客户随意敲击和损坏营业厅的物品时，应立即上前阻止，保持营业厅的良好工作环境。

（5）当发现客户在营业厅乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐时应立即进行劝阻。（6）当营业厅出现打架、斗殴事件时，应积极果断进行劝阻，防止事态进一步扩大。 2、维护营业厅外责任区秩序（1）营业厅外责任区有商贩进行商业活动或者社会闲散人员如乞丐等逗留时，必须进行制止或遣散。（2）对厅外责任区内停放的车辆进行管理，保证车辆有序停放，并提醒用户做好车辆防盗措施。（二）预防管理 1、必须具备较强的防火意识和敏感度，自觉做好防火工作。 2、熟练掌握火警报警流程和要点，熟悉并善于操作营业厅内各种消防器材。 3、维护消防器材的正常使用和完整性，协助营业厅做好消防器械的检查工作。（三）辅助管理 1、在店长的安排下，协助营业厅做好“自助设备引导使用”、“为客户提供证件复印、整理免填单”等业务辅助性工作和其他分流工作。 2、主动提醒店长消防安全和安保隐患，并督促整改。三、其他要求有请假需求，需向营业厅店长和所在保安公司分别报备并履行正常请假手续。

学生宿舍管理员职责

学生宿舍管理员职责 l、建立并不断完善学生宿舍管理条例，使学生在校住宿有章可循，使之养成良好的生活习惯和学习习惯。 2、积极为学生创造良好的生活环境，经常对学生进行生活指导，关心学生在校期间的生活和健康，办好宣传专栏。 3、两休期间，认真查房，督促学生自觉遵守两休纪律。 4、对违纪频繁、表现较差的学生，及时找其谈话，做好细致的思想教育工作。 5、组织召开宿生家长会，向家长汇报学生在校住宿情况。 6、组织召开宿生会，对宿生进行品德及行为规范教育，表扬先进，批评落后，培养学生良好的集体观念和行为规范。 7、对宿生中的突发事件，及时与家长取得联系．妥善处理．对重大事件及时上报，并与班主任、级长、校领导密切配合，协同处理。 8、组织学期末的评优工作，嘉奖文明寝室及优秀宿生学生宿舍管理条例学生宿舍系住校生的主要生活、学习的场所，住宿生的一日生活是否有序，直接关系到校风的建议，关系到住宿生的切身利益。为提高住宿生的品德修养，提高住宿生的独立生活能力，自控能力，确保学生有一个良好的学习、生活条件，树立正确的舆论风气。特做如下规定：

一、学生宿舍纪律要求 1.要遵守作息时间。每天按时起床，按时清扫卫生，按时进教学楼上课。并带齐学习用具。无特殊情况不得随便回宿舍楼。按时上晚自习，按时熄灯就寝。熄灯后，必须保持安静，不得洗漱、看书、说笑吃喝、听收录机，熄灯后不得使用手电。任何人不得自行安装和使用台灯。 2.在楼内必须保持肃静，不得追跑打闹，不得大声喧哗，使用音响时不要干扰他人。 3.住宿生必须按指定床位就寝，不得自行更换；住宿生不得串楼层，串宿舍，男女不得互串宿舍，住校生不得带校内外非住宿生进宿舍和留宿。不要在宿舍存放非住宿生的东西。 4.住宿生平日因病、因事回家，必须亲自找值日老师请假并进行考勤登记，返校后主动销假，同时交家长证明。让别人代请假或事后补假均无效。星期六、日不回家者，应主动通报宿舍值日老师。住宿生未经家长或学校教师同意不得在学校外任何地点留宿。 5. 在上课和上晚自习时间，住宿生未经老师批准不得擅自在宿舍休息，睡觉，晚间不得任意离校。 6．晚自习下课铃响后，学生应在十分钟内关好教室门窗，关好灯，迅速离开教学楼，回宿舍做好睡前准备工作。 7．住宿生要严格遵守中学生行为规范，不吸烟，不喝酒，不谈恋爱，不传播淫秽思想，不打架、不骂人，不偷盗。住宿生要明辨是非，发现违纪行为应及时劝阻，并向老师反映。 8．住宿生要特别注意学校对学生提出的“三个为重”、“四个关心”的原则，严格要求自己，不做损害他人利益的事情，不妨碍干扰他人的正常休息。 9．未经允许不拆看他人的信件，不随便使用和翻动他人物品，不随便吃别人的食品。不随便抄拿他人的物品，(如：暖瓶，文具，日常用品等)借钱、借物要归还。

教师继续教育个人总结报告

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改教师继续教育个人总结报告Personal summary report on Teachers' Continuing Education

教师继续教育个人总结报告本人在20XX年9月至20XX年8月的五年时间里，参加了贵州省“十一五”中小学教师继续教育培训，在培训期间我认真听讲，及时完成作业，积极参加考试。通过培训，使我在教师的职业道德修养、教育教学水平和教育科研能力都得到了进一步的提高。实现了从“教学型”教师向“研究型”教师的转变。一、思想认识的提高：在培训中，我始终把师德建设摆在首要位置，变被动为主动。通过培训，使我更加坚定了教书育人的信心和决心。二、具体收获： 1、学习了《新时期师德修养》、《教师职业道德的构建与修养》、《心理健康教育与教师素质》和“八荣八耻”，根据实施素质教育和

加强未成年人思想道德建设对教师的要求，结合本人师德建设中存在的薄弱环节，积极参与培训、自主学习、专项活动、专题讨论、师德论坛、案例分析、自我反省、对照检查、撰写心得等形式，认真开展师德教育活动，从而使自己具备良好的思想政治素质和职业素养，树立正确的社会主义荣辱观，从而更加爱岗敬业、乐于奉献、关爱学生。 2、学习了《新教材将会给教师带来些什么》、《教育观念的转变与更新》、《教育科研能力的培养与提高》及《校本研修面对面》，以实施素质教育为核心，以关注全体学生发展为主题，紧密结合基础教育课程改革实施过程中的问题进行总结与反思。通过培训进一步提高对基础教育课程改革的认识，增强实施素质教育的自觉性、主动性和责任感，树立终身学习思想和与素质教育相符合的教育观、人才观和质量观。并将新理念运用到教育教学实践中，实现了个人教育教学观念的转变。这五年中,曾在《人民教育》、《贵州教育》、《时代教育》等刊物上发表多篇教育教学论文。 3学习了《语文课程标准》、《校本研修面对面》、《新课程推进中

银行网点营业主管岗位职责

网点营业主管岗位职责一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。五、日常工作方面：（一）负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现

金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。（三）加强柜员服务指导，展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自

宿舍管理员心得体会

宿舍管理员心得体会【篇一：宿舍管理制度的感想】《宿舍管理制度》学习心得体会员工宿舍相当于企业员工的第二个家，是为我们们提供休息的场所，也是为了我们可以更好的去工作。入住宿舍,就意味着成为了宿舍这个大家庭的一份子，就必须要时刻注意自己的行为举止，以免对他人造成影响。也要把保持寝室的良好风气、干净、整洁作为自己的一项责任，时刻牢记。公司制定的《宿舍管理制度》有效的约束了我们的不良行为，有利于我们培养良好的工作和生活习惯，以便于正常工作的有序进行。伴随着入住宿舍人员的增加，建立良好的规章制度是非常必要的。制度建立的最终目的是让宿舍的管理更规范，让所有的宿舍成员在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境。《宿舍管理制度》涉及了入住条件、借宿、维修、清洁卫生等方面事宜的规定，为住寝人员提供了全面的行为准则。我们应该自觉遵守《宿舍管理制度》中的各项规定，爱护公共财物，按时归寝，积极打扫寝室，整理垃圾，保持居住环境洁净。我们必须按照《宿舍管理制度》中的各项规定执行，只有这样才能使得同事们在劳累一天之后，有个舒适温馨的空间，提高住宿质量。注重平时的打扫，可减轻我们大扫除时的打扫负担。目前，寝室按照值日表进行每日的清扫、拍照工作，整洁度有了一定程度的提高，但是还没有达到非常整洁的地步，这需要我们大家的自觉和共同努力。自己要对自己的行为负责，做事要实事求是，不能敷衍。正确的指导思想是指导好工作的关键。因此，深入学习《宿舍管理制度》这件事也不应该流于形式，我们应该牢记那些规章制度的细节，让这些规定进入头脑、进到心里，真正体现在自己的行为上。我们是成

培训学习报告范例6篇

培训学习报告6篇转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：一、多种形式的学习，提高了理论水平作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习十七大精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解

惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。二、不同地域的学习，开阔了视野这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所

营业厅人员岗位职责

营业厅岗位职责一、营业厅经理岗位职责 1、全面负责公司营业厅日常运营工作。 2、全面贯彻执行公司各项规章制度、工作流程和上级的各项工作指令。 3、负责营业厅、后台受理的帐目管理，保证营业厅款项及后台受理的账目清晰、明确，积极配合结算中心人员对账、查账工作。 4、负责接听热线电话，耐心、细致地解决持卡客户以及特约商户和缴费网点的各种业务咨询及投诉；同时负责解决在营业厅发生的客户投诉问题，如有解决不了的事件要及时上报。 5、做好营业厅和公司各部门的协调工作，完成上级领导交办的其他工作任务。 6、做好工作考核，适时指导工作，调动营业员的积极性，保证营业厅各项工作的正常运行。 7、制定部门人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员以提高工作效率。 8、随时收集、征求客户意见，做好客户回访工作。做好投诉报告并分析营业厅在工作中出现的各类问题，适时提出改进措施。 9、随时与直管领导汇报近期工作情况，并传达公司最新的工作任务和要求。 10、每周六做好投诉报告与工作总结上传直管领导。二、营业员岗位职责 1、严格遵守公司和本部门的各项规章制度，按时完成本职工作。 2、掌握各项业务规定和业务知识，准确、迅速受理前台各项业务和咨询，熟练进行各种业务操作，及时领会各种新业务、新规定，积极参加公司组织的各种业务培训，不断提高业务水平。 3、每日早提前15分钟到岗，做好营业前准备工作。严格执行交接班制度，不离岗、串岗，不做与工作无关的事情，不在柜台内会客。 4、不得无故拖延客户时间，严禁故意刁难客户，做在对客户态度热情、诚恳、认真。耐心解答用户咨询，严禁与客户发生争执，遇有疑难问题和纠纷，应及时报告营业厅经理。对按规定不能受理的业务须向客户解释清楚。 5、统一着装，统一佩戴城市通工号牌。不得化浓装，以及佩戴夸张首饰。 6、确保营业场所的正常秩序和办公环境卫生，上岗期间不得吃零食，不得看与业务无关的

班主任常规工作考核细则

班主任常规工作考核细则（试行） Q/WZJX03-12-05-05 为发挥班主任在班级教育管理中的主导作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级管理工作的制度化、规范化，并为班主任聘任、评优及发放班主任津贴等提供依据，特制定本细则。一、考核办法 1、班主任常规工作考核分采用得分制和倒扣分制相结合的办法； 2、考核结果全部以量化形式表示，量化结果作为发放班主任津贴的依据之一。二、考核机构：学生处三、考核项目：出勤、资料、班级管理、纪律、加分因素。 1、出勤 (1)班主任例会、班主任工作会要求：按时参加班主任例会、工作会，作好记录，并及时将会议精神传达下去。办法：迟到1次以上扣1分，请假(公假除外)3次以上扣1分，无故不到1次扣5分。 (2)早自修到位要求：每周至少3次班主任到位并组织本班学生学习，人数保证，朗读课文。(配备副班主任的班级每天至少有一位到班)，到班时间7：45。办法：无故不到1次扣1分，且扣除班主任考核奖5元，多一次加0.5分。奖5元. (3)课间操到位要求：班主任到位组织本班学生，人数保证，做操要作到静、快、齐。办法：每周至少三次，无故不到1次扣1分，且扣除班主任考核奖5元，多一次加0.5分。班主任跟班做操加1分.做操成绩排在后3名的周一升旗时予以通报. (4)每周一的升国旗仪式要求：能认真组织学生参加，纪律严明，秩序井然。

办法：无故不到1次扣1分。并且按学校相关规定予以处罚. (5)班会课要求：班主任跟班组织好班团活动，内容充实有创意，有材料，有记录。不能上自习，不能提前下课。办法：学生处规定班会无故不开一次扣5分，且扣除班主任考核奖20元，提前下课一次扣1分；若有时间调整，需事先报学生处备案，否则按班会无故不开处理，一次扣5分。 (6)晚自修到位要求：每周至少2次班主任到班。(副班主任每周至少有3次到班) 办法：一次没到扣2分，且扣除班主任考核奖10元，多一次加1分。奖10元. 2、资料要求：在规定时间内交齐资料，并保证质量。办法：迟交一次扣1分，缺一样扣5分。 3、班级管理 (1)学校布置的任务要求：黑板报、义务劳动、主题班会等要及时按照布置的要求执行，黑板报每月至少出一次，义务劳动每月组织一次。办法：任务延期完成的1次扣1分，没有完成的1次扣5分。 (2)班主任带领的集体活动要求：按时带领班级学生参加集会、体育比赛等集体活动，管理好自己班级的纪律。办法：未按时完成的1次扣1—5分，完成不出色(纪律松散，被点名批评)的1次扣0.5—2分。 (3)深入寝室要求：每周至少二次深入寝室检查卫生纪律。学校巡查连续三次达标的寝室可例外。办法：没有完成的1次扣2分且扣除班主任考核奖5元。 (4)家校联系(家访) 要求：通过实地家访或电话联系每月至少两人次，并做好相关的记录。办法：少完成的1次扣2分。

学生宿舍管理中心管理员职责

学生宿舍管理中心管理员职责大学学生宿舍管理中心管理员岗位职责 1、在宿舍管理中心主任领导下负责所辖宿舍楼教育、管理和服务工作。要熟悉掌握所辖宿舍楼基本情况及居住学生人数、系别、房间利用情况，熟悉学生面孔，负责整理住宿学生名单和卡片。 2、严格按照学生宿舍管理规章制度加强对学生日常住宿管理，主要包括卫生、安全、秩序、纪律、水电、家具备品、公共设施、服务人员等项内容的检查、管理、评比和考核工作。 3、遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退。 4、负责搞好所辖宿舍楼公共场所和学生寝室卫生管理工作。检查标准按《大连大学学生宿舍达标标准》执行，检查时间为每日上午，下午随机抽查，做好记录，对不达标、脏乱差学生寝室要现场督促整改并下发学生整改卫生通知单，对连续不达标、脏乱差、违纪的学生寝室要加强思想教育，要找寝室长或寝室成员谈话，对屡教不改的寝室要报告给宿舍管理中心主任并与院、部辅导室沟通解决。对不认真履行岗位职责的门卫、清扫员要加强批评和教育，对屡教不改的要报告宿舍管理中心主任处理。 5、负责搞好所辖宿舍楼安全管理工作，是第一责任人。严格执行学生宿舍安全管理规定和管理员安全操作规范，加强安全教育和检查力度，加强对宿舍门卫履行岗位职责的检查、教育和管理，对宿舍存在的重大安全问题要及时向宿舍管理中心主任报告，宿舍发生案件要及时向保卫处报告并做好记录。 6、负责搞好所管辖宿舍楼家俱、备品以及公共设施的管理和报修工作。要对寝室物品进行清查并登记建帐，明确责任，按照学生宿舍家具备品管理制度和公共设施管理制度加强管理，对确属自然损坏的寝室物品以及责任不明的公共设施损坏要及时协调维修部门维修，属人为损坏或故意破坏的要追究责任并进行处理，对宿舍出现维修不及时的情况要反复同有关维修部门联系，做好记录并向宿舍管理中心主任报告，协调解决，确保学生宿舍设施完好，提高利用率。 7、负责搞好所辖宿舍楼水电管理工作。严格按照学生宿舍水电管理制度加强管理，节水、节电。 8、负责经常向学生进行爱国主义、集体主义、人生观、道德观的教育，帮助学生提高道德素质，教育学生遵章守纪，负责对违纪学生的查处以及思想教育工作。 9、负责建立楼、层长管理委员会，指导和管理楼管会开展工作，搞好宿舍文化建设。

个人学习培训工作总结

个人学习培训工作总结篇一：带着几丝憧憬，我参加了新课程。此次学习收益很大，老师们讲课精彩，教学内容丰富多彩。经过紧凑而充实的十多天网上学习，教育教学理念上完成了一次洗礼，教学知识上得到一次强劲的“充电”，特别是一些同行理论联系实际的做法，更让我们学员的眼睛为之一亮。现总结如下：一、更新了教育教学理念。时代在持续进步，社会在不停前行。同样，教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须得，但抬头望天也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路，偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着高中新课程改革的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题持续地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。对于我个人来说，这次培训无疑是一场“即时雨”，不但对理清新课改中的种种关系有协助，而且对突破新时代教育教学中一些“瓶颈”问题提供新的解决思路与方法。如当今的语文教育为什么拒绝文学，其原因有：1、社会实用主义风气的影响；2、应试教育的导向；3、工具论观点的影响。以及面对这种现状，语文老师应有什么作为，赖老师以自己为现身说法，认为语文教师一定多读书，读好书。多读一点人物传记，以获得人格的力量与人生的启迪；多读点历史、哲学、宗教，有利于培养自己的人生观、世界观。这些观点与提法无疑对很多处于迷惑中的老师是一种警醒。又如关于新课程改革的几大重大问题：1、历史背景：政府的选择与推动；2、核心思想：专家策划与引领；3、教学方式：教师的习得与创新；4、课堂变化：学生的体验与发展；5、三级课程：学生的开放与转型等。张教授站在新课改的前沿，对新课程改革的理念与实

施现状给老师们一个全面的梳理，让老师们能够以一个新的高度全面理性地看待新课程改革。总之，因为种种原因，我们现在的教育越来越偏离正常的轨道，越来越朝着急功就利与速成的方向。这些都需要在理念上纠正与更新，使我们的教育不离其本质。二、更新了教育教学知识。教师是一个永远新的职业。这里讲的“新”主要指知识的更新与教学艺术的更新。作为语文老师，他应始终站在时代文化前沿的号手，把住时代文化发展的脉博；他应是始终站在科学知识岸边的摆渡人，传承知识与文化；他应是学生灵魂的塑造师与精神垃圾的清道夫。所以，作为语文必须时时保持充电的状态，此次培训无疑是一次良好的机会。经过培训，就我个人来说，不但在学科知识方面得到一次全面的补充，而且在教学艺术方面得一次新的补充。如江西师大熊大治教授讲的《语文教学艺术》专题报告。熊老师用幽默生动语言，借很多实在的教学实例形象生动地简述了教学过程中常用的一些方法与技巧。熊老师长期从事教学法研究，长期扎根一线研究，也常客串中学讲坛，有理论有实践。很多提法值得学习。熊老师讲语文教学要讲究艺术，语文教师不但要有高尚的情操，更要有高雅的格调与健康的思想。实在是太有道理了，我举双手赞同，因为我也是这样认为的。总之，教育是一门艺术，需要老师持续的自己更新，才能更上一层楼。三、观摩了专家名师风采。此次培训活动的一大特色就是理念联系实际。不但聆听了专家的解读，而且观摩了名师的课堂艺术。从实践中来，到实践中去。教学观摩的学习点是做中学，而不是坐而论道。不但对提升学员的课堂教学艺术有协助，而且对知识的巧妙解读有启示，收益匪浅。

D营业厅岗位标准作业指导台席岗v

中国移动通信集团陕西有限公司营业厅岗位标准作业指导（台席岗）中国移动陕西公司二○○九年十月

目录一、目的 (1) 二、范围 (1) 三、岗位职能 (1) 四、岗位工作模板 (3) 五、台席人员标准作业指导 (4) （一）业务办理 (4) 1、工作要点 (4) 2、场景示范 (6) （二）台席前秩序维护和安抚 (9) 1、工作要点 (9) 2、场景示范 (9) （三）台席环境维护 (10) 1、保险箱管理 (10) 2、班后注意事项 (10) 2、台席勤整理 (11) 附录 (12) 营业厅台席物品管理规范 (12)

营业厅岗位标准作业指导（台席岗）一、目的本作业指导书旨在帮助台席人员进一步明确岗位职责，了解台席岗位日常工作的关键以及有关作业的规范化要求，并通过场景模拟，深化员工对规范要求的理解认识。二、范围本指导书可作为台席岗位的学习资料，也可为其他岗位，如值班长、引导人员在顶岗时的工作提供参考。三、岗位职能营业厅台席岗是营业厅最基本、最核心的岗位，作为直接面向客户的岗位，台席工作人员服务态度、工作台席的物品展示等对客户的服务感知和服务满意度都有直接的影响。营业台席强调的是一站式服务，方便、高效、快捷满足客户服务需求。因此，台席人员应努力提高业务熟练度、准确度，并按照服务规范要求为客户办理每一笔业务。

营业厅台席岗岗位职责表主动服务营销体系职责一：业务推广工作任务 1、主动宣传各项新业务，推荐和引导客户选择合适的服务项目 2、积极配合营业厅开展的各种促销流程职责二：客户挽留工作任务对于有离网倾向的客户要进行挽留，并记录客户的资料及离网原因职责三：客户投诉工作任务对于客户的投诉要及时给予答复，解决不了的要将情况马上报告给值班经理，并做好相关的记录业务办理体系职责一：业务办理工作任务1、为客户办理缴费、停/开机、开户、过户、业务变更等业务 2、推广公司的各种新业务 3、了解客户交费周期的规律 4、协助上级主管部门了解客户对服务的满意程度职责二：票款、资料及物料管理工作任务1、营业款额进帐入库，并做好各种营业日报表 2、做好各项工作的交接（下一班工作交接、档案、现金的交接） 3、按规范进行台席物品管理，维护区域卫生环境协作体系职责一：信息反馈工作任务记录现场挽留不成功的离网客户，将资料交由客户经理做进一步的跟进其他完成上级要求的其他工作任职资格教育水平中专经验不限知识熟悉营业厅的各项业务办理流程和业务知识技能技巧具备较强的学习新事物的能力和一定的应变能力具备较强的口头表达能力和理解能力性格外向，具备较强的应变能力和与人沟通的能力

中学生宿舍管理员岗位职责

学生宿舍管理员岗位职责负责学生住宿管理 1、卫生管理：确保宿舍各寝室内、楼房走道、楼梯间等卫生整洁。 2、纪律管理：确保住宿生遵守《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》和学生住宿规章制度，及时处理学生矛盾纠纷。 3、固定资产管理：宿舍区固定资产要建档案，转移、进出要办手续作记录，每学期核查一次，做到损坏丢失有人负责。 4、学生档案资料管理：建立学生住宿档案，签订住宿协议，学生住宿档案资料，每学期更新；提供住宿生表现情况，收集学生意见，并及时向分管领导汇报。 5、宿舍文化建设管理：协助政教处做好宿舍文化建设和宿舍文明卫生建设工作。 6、宿舍区其他日常管理工作。3 负责宿舍区的安全管理 1、外来人员未经批准登记不得进入宿舍区。 2、大件物品未经登记不准离开宿舍区。 3、禁止危险用电等不安行为。 4、迅速处理宿舍区突发事件。 5、排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上

报和处理。严格履行每天查寝制度 1、宿舍管理员每天上午、下午在学生上课后对宿舍进行检查，检查内容为：（1）滞留人员。（2）寝室卫生。（3）公共设施。（4）其它安全因素 2、每天晚上按时查寝，检查内容为：（1）清点寝室人数（2）是否有串寝，冒名顶替现象（3）寝室内有无外来人员留宿等。 3、查寝时要认真仔细，不得不查、漏查、误查、不得让学生代查，发现外来人员，绝不允许留宿。 4、学生请宿假必须有班主任签字的正规假条。 5、管理员晚上查寝两小时后，必须进行复查。复查内容为（1）检查寝室门窗是否关好；（2）督促学生按时休息。 6、认真填写《查寝记录》发现问题及时处理上报，上课期间，如有学生滞留寝室，应及时与班主任联系。晚上查寝，如果有住宿生不在寝室，应及时与班主任和政教处联系，并多方打听该生去向，学校应组织人员追查该生下落，直至知其安全方可。 7、每晚接受学校值班人员对宿舍查寝情况进行抽查、督促，发现问题及时处理。学生住宿规章制度

培训学习总结报告

培训学习总结报告【三篇】篇一转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会: 一、多种形式的学习，提高了理论水平作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习十七大精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。二、不同地域的学习，开阔了视野这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。

复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。三、案例的分析，警惕了自我培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物——章明，通过“‘夹缝’中的年轻副镇长”这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。四、前辈的座谈，找准了差距

移动营业员的岗位职责范文

移动营业员的工作职责你知道多少。今天为大家整理几篇关于移动营业员的职责心得体会，欢迎大家阅读! 移动营业员的岗位职责篇【1】 1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度; 2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。 3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的原则; 4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务; 5、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍; 6、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意; 7、积极配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平; 8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 9、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》 11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员; 12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级; 13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。 14、参与区域化服务营销所需的其他工作。 15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：