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对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思考

对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思考
对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思考

对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思

Prepared on 24 November 2020

国家职业资格全国统一鉴定

企业人力资源管理师论文

(国家职业资格二级)

论文题目:对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思考

姓名:黎志杰

身份证号:620302

准考证号:

所在省市:甘肃省兰州市

所在单位:中国建设银行甘肃总审计室

对建设银行内部审计人员

绩效管理考核的探索与思考

黎志杰

中国建设银行甘肃总审计室

摘要:本文主要关注了建设银行审计体制改革后,内部审计人员的绩效考核方面存在的问题和不足,对正确认识绩效考核的重要性和科学内涵,建立科学规范的绩效考核体系,如何围绕建设银行战略目标进行绩效管理考核,建立公正、公平、公开、全面的绩效管理考核指标体系,坚持以定量考核为主,定性考核为辅助,提高绩效管理考核的客观、公正、公平性等内容进行了探讨。

关键词:内部审计、绩效考核、激励约束

随着建设银行改革不断深入,自2005年以来建立了相对垂直独立的内部审计机构,拥有了一定数量的内部审计从业人员,对健全和完善建行的内部控制能力,促进内控水平的不断提高,有效防范和化解银行经营管理风险发挥着应有的监督、评价和建设职能。如何建立和完善内部审计人员的绩效考核体系,建立一套行之有效的激励约束和考核分配体系,明确对内审人员的激励和约束导向,不仅有助于对内审人员的业绩进行客观公正地评价,建立良好的内审人员职务晋升和职业生涯的发展,全面调动内审人员的积极性和创

造性,最终对促进建设银行内审部门职能的有效发挥着十分重要的意义。

一、目前建设银行内部审计部门绩效考核面临的问题和不足

绩效考核也称成绩或成果测评,绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。通常绩效管理要实现以下几个方面的目标:

一是通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与企业战略目标紧密地结合起来,确保企业战略快速平稳地实现。

二是在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通,形成良好的沟通机制,增强企业凝聚力。

三是通过绩效管理提高企业的管理水平、提升员工的工作绩效,促进企业快速发展。

四是通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价,为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。

目前建设银行基本建立了围绕经营、管理两个目标为核心的绩效考核分配体系,对各经营单位和单位负责人主要采取以KPI指标为主的绩效考核分配体系,对各经营口的人员主要采取了以“买单制”为主的绩效考核分配模式。但建设银行内部审计部门尚没有建立起相对统一完善的绩效考核分配体系,各审计机构基本是结合自身实际独自探索和完善绩效考核模式。主要存在以下不足和缺陷:(一)全行审计系统没有出台统一的绩效管理考核政策,目前各审计机构间各自为政,制定并推行互不相同的绩效考核分配模

式。各机构间绩效考核分配共享程度较低,在一定程度上造成了资源的浪费。

(二)由于各机构对自身发展目标定位的不同,所建立的绩效考核分配模式不尽相同。有的注重对审计工作量的激励、有的注重对工作质量的激励、有的建立了量化考核指标、有的考核以定性考核为主,也有部分机构的绩效考核分配模式流于形式、不利于绩效考核激励目标的真正实现。

(三)当前各审计机构的绩效考核分配体系基本停留在薪筹分配的层面,没有对考核结果和信息进行整合并充分运用工作决策、管理运转和人才的培养工作中来。使绩效考核孤立于薪酬分配层面,无法为其他工作提供重要的信息支持。

二、对建设银行内审部门绩效考核工作的思考和建议

(一)正确认识绩效考核的重要性和科学内涵,建立科学规范的绩效考核体系

开展绩效管理考核工作,核心问题是要使企业的战略目标得以顺利实现。要实现战略目标,人是其中最关键的因素。如何使人力资源发挥最大效能,调动人的积极性,使企业各级都有使命感,进而发挥创造力,使企业具有运行活力,进而对人力资源进行整合,使优者得其位,劣者有压力并形成向上动力,使在优化的人力资源作用下得以顺利实现等问题,正是绩效考核所要解决的最本质的问题。因此做为建设银行重要组成部分之一的内审部门,首先要紧紧围绕全行的战略目标,进行绩效管理,建立有利于全行战略目标顺利实现的绩效考核体系。其次是要科学认识和把握绩效管理的内涵和目标,建立科学规范的绩效考核体系,全面促进内审部门职能的体现和发挥。

(二)紧紧围绕全行战略目标进行绩效管理考核

建设银行的战略目标在于致力于发展成为专注为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流银行。因此内审部门的绩效管理要重点围绕“服务”、“股东价值最大化”、“员工发展”三个核心目标进行创新、完善和提高。

1、建设银行内审部门首先要牢固树立服从并服务于全行战略目标意识这一核心观念,紧紧围绕内审部门对全行的经营管理中应承担的“监督、建设、服务”三大职能的充分发挥来完善绩效管理。建设银行内审部门做全行“第三道防线”,首先应当在完善内控管理、加强风险防范、促进依法合规经营、方面发挥出应有的监督职能;其次是在提高经营效益、降低成本、完善制度、强化管理等环节发挥好应有的建设职能;同时在提供审计咨询、审计成果信息综合的综合利用和共享,任期审计,边际成本,盈亏平衡分析等方面为全行提供高效率、高质量的审计服务。要全面、有效地实现以上三个方面的职能,必须围绕以上三个关键环节建立起系统全面的绩效管理制度和体系,明确激励和约束导向,全面引导全体审计人员将工作重心、工作思路转移到以上“三大职能”的实现上来。这是内审部门绩效管理和考核和目标和核心所在。

2、股东价值最大化目标不仅是全行战略目标,也是内审工作的核心任务。内审部门绩效管理考核的不能脱离这一核心主题。内审部门的工作实际上是通过审计职能的挥,以独特的视角和立场协助配合全行有效识别、测量、控制风险,提高管理水平,最终目标和落脚点还是实现银行经营效益的最大化。因此内审部门绩效管理考核中必须把能否创造价值最大化摆到重要的位置,并贯穿于绩效管理和考核的每个环节。如果脱离了这一核心,必然会使内审部门的绩效管理与考核相悖于全行战略目标,不但不利于内审部门工作的有效性和针对性的全面提高,而且会将其工作引入歧途。

3、对绩效管理与考核不能仅仅局限于薪酬环节,要将考核成果综合利用于员工发展

开展绩效管理考核工作,核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。要实现战略目标,人是其中最关键的因素。如何使人力资源发挥最大效能,调动人的积极性,使企业各级都有使命感,进而发挥创造力,使企业具有运行活力,进而对人力资源进行整合,使优者得其位,劣者有压力并形成向上动力,使在优化的人力资源作用下得以顺利实现等问题,正是绩效考核所要解决的最本质的问题。

绩效考核不是孤立事件,它与、经营管理、和发展战略都具有相关联系,机构战略目标通过目标责任体系和组织结构体系分解到各个事业单元,最终与对应的责任人挂钩。通过考核,对内审人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标,提高工作效率,以保证内审部门工作目标得到实现和提高。

在绩效管理考核中逐步淡化以薪酬分配为主导的误区,设立全方位、多纬度的奖励指标体系。让绩效考核与员工个人发展相结合,在开展绩效考核时必须做好以下几个方面的工作:一是绩效考核前的培训,让员工明确绩效考核对机构和个人发展的重要意义;二是绩效考核指标的选择上要关注不同员工的个体差异,注重员工的个人素质的提升;三是重视绩效考核的沟通反馈环节,让员工能迅速改正导致不良绩效的行为;四是开展员工职业生涯规划,用绩效考核工具把机构整体工作目标的实现和员工职业生涯发展紧密联系在一起。

(三)建立公正、公平、公开、全面的绩效管理考核指标体系,是内审部门做好绩效管理考核的基础和前提保障

绩效管理考核是一项系统工程,涉及到一个组织战略目标及其目标责任体系、指标评价体系、及评价方法等内容,其核心是促进机构整体管理能力、水平和工作效率和质量的提高,其实质是做到人尽其才,使作用发挥到极致。通过绩效考核结果的使用,如与职务晋升、工资晋级、岗位聘任、正负激励、培训开发等关系到员工切身利益的事项挂钩,向员工发出行为导向的信号。引导员工们清楚地认识到,在工作中为组织所做出贡献的差异最终导致个人所得到的综合利益也是有差异的。在合法合理的前提下,追求个人综合利益上的最大化是每一个员工的正当要求,客观公正的考核结果所带来的综合利益上的差异,引导员工努力学习,勤奋工作。

完整的绩效管理考核应当是一个循环流程,包括绩效目标制订、、绩效考核和等内容,绩效考核就是对内审部门人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。要做好这一工作必须建立科学、全面的考核指标,并及时收集、记录、分析、传递有关个人在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息。

1、全面细化量化指标,坚持以定量考核为主,定性考核为辅助,提高绩效管理考核的客观、公正、公平性

绩效管理考核强调要求重点工作的开展和完成必须设置量效化指标,量化指标是数据指标,效化指标是成效指标。重点工作的量效化指标,反映了重点工作的效率要求和价值预期。但在实际工作的操作中,并不是所有的工作结果或成效,都可以用数据指标进行科学量化的,因此为了确保绩效管理考核工作的全面性,可以对部分工作指标适当进行定性考核。使绩效管理真正做到以科学的量化考核为主,适当采取定性考核,确保考核结果的客观、公正。围绕

全行战略目标的实现和内审部门的各项职能的有效发挥,我认为应当围绕以下要点设置绩效管理考核指标:

(1)围绕审计成果的体现设置考核指标。审计职能的发挥在很大程度上体现在审计成果上,因此要将重要审计发现、重大风险控制事项、案件线索、重要制度和操作、管理流程缺陷的揭示全面体现在绩效管理考核指标体系中来。

(2)围绕审计价值的有效体现设置考核指标。主要体现在实施审计活动中所提出的降低经营成本、提高经营效益、加强管理等方面的审计建议;同时在提供高质量的审计咨询服务、内控制度的完善、流程和重要风险控制事项的健全方面也应当给予高度的重视和体现。

(3)围绕新技术、新方法的推广运用设置考核指标。主要包括对目前非现场二期系统的开发、利用、完善等,对审计模型的设计、查证思路、方法的优化、重要管理制度、方案、依据的创新编制,以及在提高工作效率、管理机制创新、审计质量控制等方面均应当列为重要的考核内容。

(4)围绕审计人员综合素质的提高设置考核指标。重点要将CIA、CISA、CPI等执业技术资格考试、学历教育、IT技术资格认证等有助于提高审计人员综合素质的提高列入考核体系。同时也要注重对审计人员学术、理论研究方面的激励和引导。

(5)围绕工作态度、风险防范、审计人员从业纪律设置负向约束指标,进一步强化工作纪律,防范审计风险。

2、及时调控和完善考核过程

在管理运转中,存在并发生着不确定性因素,容易造成工作变数,考核也是如此。当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时,首先应该对变化的事物进行分析,准确识别变化的原因和走

向,然后对工作计划和考核指标作出及时、适当的调整改进,确保考核工作的有效性和针对性。

3、认真检查验收工作成效

在考核周期内或期末,在设定的时间内,考核执行部门应当依据预置或调整的周期工作计划,对考核对象的重点工作完成情况,进行成效验收。按照每项工作设置的量效化指标和考核分值,逐项核实工作成效,逐项进行评分记分,累计计算考核对象该考核周期重点工作完成情况的实际得分,并就工作的做出修正和完善。

4、认真做好考核结果的运用

考核的目的是改进绩效、推进工作、提高效率。考核对象重点工作完成情况的实际得分即为考核结果。如何运用考核结果,会直接影响考核的激励作用。要切实结合内审部门管理资源的实际情况,充分考虑内审人员负载能力,在这个基础上选择和确定考核结果的运用方式。一是与薪酬挂钩,就是考核结果与薪资收入并轨,按照考核得分,分配计算绩效工资或进行专项奖励;二是考职挂钩,把考核结果与考核对象的职位挂钩。对在较长时间内不能按计划完成重点工作或者不适于承担所在岗位的工作职责,应合理地调整其岗位或职务,避免重点工作遭受损失;三是信息整合,通过考核,可以反映、整合并有效利用多个方面的考核信息。有资源配置信息、岗位设置信息、管理损耗信息、工作问题信息和人才信息等等。考核结果的信息运用,能够为内审部门的工作决策、管理运转和人才的培养使用,提供重要的信息支持。

(发表于《西部论丛》2011年01期总第110期)

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二、无领导小组讨论 1.建行想推出一款旅游贷款,要求从产品名称,推广口号,目标人群,产品定位,销售渠道,推广途径等方面进行叙述。 2.为建行的电子银行设计两个项目,一个实用性强,一个有发展前景,从4个选项选出2个,分别是无卡取款,ETC服务,旅游,美食。 3.在25分钟内设计一个以成长为主题的短片,要求包含主演、经费、主题、场景等,意见不统一时不允许投票。 三、半结构化面试 1.你对建行有什么了解? 2.你觉得你的哪些能力适合来建行工作? 3.你觉得建行要想更好的发展,应该要做些什么? 4.如果你是个人客户经理,客户向你提出了你工作职责以外的要求,你要怎么办? 5.如果你是一个优秀的客户经理,由于异常优秀,你的同事和朋友疏远了你,你怎么办? 6.公司研发新产品,你作为研发的领导,要怎么激励和带领下属完成工作?

(完整word版)建行SD分行绩效考核体系优化研究

建行SD分行绩效考核体系优化研究 十八届三种全会以来的市场化改革正逐步渗透到金融领域,商业银行的外部环境将面临快速变化,而随着金融机构混业经营和外资银行的进入会使得行业竞争更加激烈。建设银行如何响应外部环境变化进行战略布局,并将这种布局通过有效的绩效激励传递到基层员工,从而提升核心竞争力,是一个亟待解决的问题。本文在梳理国内外银行绩效考核的相关研究成果后,确定了基于平衡计分卡的分析工具,通过问卷调研、模型分析等方法,研究了建行SD分行的绩效考核体系优化问题。具体研究包含三个方面:一是剖析了SD分行现行绩效评价体系的问题;二是从财务、客户、业务流程、学习成长四个维度设计了评价指标,并在分行总部、零售业务部、二级分行、员工四个层面上设计了绩效考核的平衡计分卡;三是提出了新绩效考核体系的实施与保障措施。 通过研究,本文主要得到以下结论。(1)相比目标管理法、关键指标考核、经济增加值以及全视角绩效考评,基于平衡计分卡的绩效考评有助于帮助实现银行的战略发展目标,有助于形成持续的竞争能力,有助于形成岗位区别的绩效考核框架。在实施步骤上,分为明确战略目标,构建平衡计分卡模块,确定关键影响因素,提取关键绩效指标,绘制银行战略地图,设计实施方案六个步骤。(2)建行SD 分行最早的绩效考核采用的经济增加值方法,随着业务集成优化、风险管理与控制、业务合规性的结构布局,绩效考核方式逐步增加了对客户维度的关注。 但从目前的绩效考核体系指标及权重来看,绩效评价缺乏均衡的维度划分。对建行SD分行各层面员工的问卷调查分析结果表明,SD分行绩效考核体系存在缺乏战略导向、缺乏内部竞争促进、缺乏全面涵盖等问题。(3)由于银行业务的客户依赖、风险、信息化特征,在平衡计分卡的维度指标选择中,应关注客户维度、业务维度和学习与成长维度的管控性指标选择。依据战略导向原则、二八关键绩效指标原则、持续改进原则和操作性原则,并利用频度法统计现有银行平衡计分卡绩效评价中的指标后,建议财务维度关注净资产报酬率、银行利润率、银行净利差率、存贷比、流动性比率、不良贷款率;客户维度关注市场占有率、客户投诉率、顾客保持率、新客户开发度;业务维度关注成本收入比、单笔业务耗时比率、业务差错率、档案管理水平;学习与成长维度关注员工离职率、人力资本投资收益率、员工培训覆盖率、管理信息化水平。

绩效管理的系统思考

绩效管理的系统思考 The pony was revised in January 2021

绩效管理的系统思考 很多企业老总在面对绩效管理的时候,急功近利的思想表现得较为突出,典型的表现是:要求人力资源部部门在很短的时间内做出绩效考核方案,设计出考核表格,制订出考核指标,然后在规定的时间内发给直线经理填写,进而要求直线经理对考核结果进行排序,把员工的绩效考核结果分出等级,应用到工资调整方案中。 如果要对企业老总进行实施绩效考核的目的的调查的话,相信80%的受调查人会填写“为了调整工资”,或者是“为了激励员工”(其实是调整工资的另外一个说法)。这一点都不危言耸听,至少我所了解和接触的企业全部都是为了达到这个目的而实施绩效考核的。 那么,我们实施绩效考核的目的难道就是为了调整工资吗?显然不是。调整工资是企业实施绩效管理的众多目的之一,是最直接的目的,而根本的目的并不在这里。实际上,绩效管理的最根本的目的是为了改善绩效,通过改善员工的绩效,进而改善企业的绩效。 彼得圣吉在《第五项修炼》里说,“显而易见的解往往无效”,他说,“在日常的生活中,应用熟悉的方法来解决问题,好像最容易,因此我们往往固执地使用自己最了解的

方式。当我们努力推动熟悉的解决方案,而根本的问题仍然没有改善,甚至更加恶化时,就极可能是‘非系统化思考’的结果”。 在绩效管理这个工作上,制订绩效考核指标,然后填表打分,就是应对绩效考核的“显而易见”的解,是应对绩效考核的最简单、最直接的方式,我们知道,这种解题的方式效果并不好,并不能解决企业的根本问题,反而可能因此给企业带来不好的东西,如:直线管理者的责难,员工的怨言和不解,使绩效考核走向另一面,实施绩效考核非但不能给企业带来效益,反而使企业变得更加混乱更加无序。 因此,企业不要再抱着绩效考核不放了,不要一提绩效就谈考核,一提考核就谈调整工资,这种思考方式已经限制了企业的思考,已经成了企业的“智障”。如果你还不赶快调整你的思考方式,如果你还不转变你的观念,那么,绩效考核就不再是双刃剑,恐怕就是一把尖刀,就像绩效主义毁了索尼的作者所言称的那样,直接毁了你的企业。 鉴于此,笔者的建议是,无论你一开始的目的是什么,是为了调整工资也好,是为了解决晋升问题也好,是为了淘汰不合格的员工,你都要把你的目标集中于一点:改善绩效。这是实施绩效管理的根本目的,是我们操作绩效管理和绩效考核的大前提、大方向,也是导引企业解决绩效管理难题的唯一明灯。

最新中国建设银行校园招聘面试题目及解析

最新中国建设银行校园招聘面试题目及解析 例题一: 如果让你重新进行面试,你会做哪些准备? 【题目分析】 该题目测查的是应试者的自我认知与定位,间接测查考生对报考岗位的熟知度。应对此题目,一方面应凸显针对过往面试的准备情况,另一方面应结合当前的面试情况,做出更深层面的准备,如针对岗位认知盲区的进一步了解与思考、进一步增强抗压能力等。 【参考答案】 如果让我重新面试,我会做好以下几方面的准备工作: 一方面,对于此次面试中涉及到的岗位认知盲区进行再次深入了解。在过往的面试准备中,我对金融行业、此次报考岗位的要求、职责进行了全局地了解,也关注了一些关于金融银行行业的前沿动态信息;再次准备面试过程中,我也会在不断拓宽自身行业视野的同时,多一份思考,多一份研究,方便在未来的工作中,为我行的未来发展提出更具建设性的意见,并且,根据此次的岗位认知盲区,加强自身的专业功底,进一步熟知单位的工作环境、工作细则以及高端人才的需求,坚定目标,促成自身能力从量变到质变的飞跃。 另一方面,进一步加强心理建设,抗压能力。此次面试也测查了我的抗压能力,虽然我能够进行较好的心理调适,但是,还是会有些紧张,难免会影响到考试状态。如果再次让我准备面试,我会在抗压能力这块进一步增强。因为在未来的工作中,面对客户的压力、业绩的压力、领导的重托、自身给予自身的工作目标压力等,都需要我拥有更加强大的心理承受力,从毅力的加强、心态的快速调整、规则意识的增强等层面,全面突破。唯有此,在面对新环境、新业务的时候,才能够更加从容、冷静、快速适应与应对。 此外,持续关注与银行业相关的时政热点与国家大政方针政策。银行的发展离不开国家的政策支持与引导,需要我们每一位行业人准确把握国家的最新政策,才能把准社会脉搏,更好设计出符合社会需求和消费者青睐的金融产品。 例题一: 你认为银行的人工服务和自助服务相比,哪种服务对银行的发展更有利,为了有效银行的服务质量和服务效率,请给银行提一些建议。(2017年建设银行辽宁分行面试试题)【题目分析】 此题是一道具有一定专业知识背景的题目,要求考生对银行的人工服务和自助服务有相

建设银行面试技巧

建设银行面试技巧 一.招聘毕业生的'银行主要有如下五类: 1.四大商业银行总行(工、农、中、建); 2.三大政策性银行(国家进出口银行、国家开发银行、农业发展银行); 3.城市分行(如工商银行北京分行等); 4.中小银行(光大银行,北京工商银行等)

5.外资银行(汇丰,花旗) 二.一般说来: 1.总行比分行要好; 2.四大行中,待遇从高到低排名是:农、中、建、工; 3.四大行待遇比政策性银行好;

4.股性制银行的待遇最好,也最难进入,例如光大银行; 5.招聘方式一般都是一轮笔试+一轮多对一面试。 三.招聘流程: 1.四大商业银行总行(以中国建设银行总行为例): 1)建设银行对于研究生没有设置笔试,直接到总行进行两轮面试。

2)第一轮是多对一形式,2.5分钟自我介绍,然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题例如为什么来建行或介绍自己家乡。 3)第二轮是一个人事主管单独见每个人,提一些问题。 2.政策性银行(以国家开发银行为例): 1)笔试:开行笔试分两部分分开考试,都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷,有同义、近义、反义以及词语联想等选择,有错误句的判断,有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题。例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。

2)一面:作文+大组讨论。作文时间是1个小时;大组讨论:十二个人一组,抽号分配座位,围坐半圈,准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排,不做任何评论只是不断地记录。 3)二面:多对一面试。 3.外资银行(以汇丰银行为例): 1)笔试:类似KPMG的英文与数学(题相似甚至相同,但是英文的)你要考虑到大家几乎都做过,所以你的准确率必须很高才可以过关。

企业内部审计绩效的研究.doc

企业内部审计绩效的研究- 内容摘要:发达国家早已开展的绩效审计,在国内多年来尚处探索阶段;由于各国经济法律环境的差异,不能照般国外做法。本文分析了当前开展绩效审计的难点,并提出若干可行的建议。 关键词:绩效评价指标评价标准 企业为了提高运作效率,需要加强对各职能部门的绩效进行考核,内部审计部门也不例外。发达国家早已建立起企业内部审计部门的绩效评价模式,并逐渐走向成熟,而在我国针对企业内部审计部门的绩效评价模式的理论与实践还处于起步的探索阶段。由于面对的经济环境、法律环境以及历史沿袭的不同,照搬国外的做法并不适合,由此寻找一种符合我国企业实际情况的内部审计部门绩效评价模式。 一、问题的提出 内部审计部门(以下简称“内审部门”)是企业内部控制系统的重要组成部分,它的正常运行不但能够及时发现企业内部的非正常消极因素,而且可以为管理层提供准确的决策依据,从而促进企业的健康发展。一个健康有效的内审部门可以在改善企业治理机制、完善企业内部控制、及时防范企业风险等方面起到重要的作用。然而,内审部门的绩效评价问题,在我国提出得较晚,在评价指标的选择上,通常简单地使用审计计划完成情况、审计的及时性、时效性以及领导的满意度等指标,在权重赋值上随意性强,还常常出现被审计单位充当评价主体等。这种考核模式存在明显的不足:

1.指标过于简单,考核面窄。内部审计作用主要是砍和咨询,现行考核指标偏重于确认职能的考查,对咨询职能的考核不足,不利于体现内部审计在促进企业改善组织管理、提高经营效益等方面发挥的作用,而这些正是内部审计的主要价值所在,也是体现其未来效能的地方; 2.指标体系缺乏应变性,不能及时反映内审部门在不同时期,因企业战略目标、经营策略的调整而适时转换的工作重心,也不具备对内部审计教未来工作重心定位的指导作用; 3.考核关系不够合理,如采取360度打分原则,由被审计部门充当评价主体,易影响到内部审计工作的独立性和客观性。 4.可操作性差。许多审计项目,如经济责任审计,是受托业务,随机性很大,内审部门很难用计划控制。又如不同的审计内容、审计对象,审计目的等,都决定了每次审计有不同的特征,及时性、时效性等指标就缺乏涵盖度,也难以制定明确的操作指导标准; 5.考核与内审部门前后的工作环节衔接不好,许多企业未将绩效考核放在管理的体系中考虑,孤立地看待考核,忽略了考核前期与后期的相关工作。内审部门绩效评价模式的不足之处,既不利于客观反映内审部门工作的得失,也不利于指引内审部门的业务重心定位,甚至会扭曲内审部门的形象。制定科学化、标准化的业绩评价模式,既是正确评价内审部门功过得失的前提,也是引导内审工作重心的重要工具。 二、建立内审部门绩效评价模式的困难 内审部门的诸多特征导致评价其绩效会面临许多困难: 1.内审部门作用的发挥,深受其独立性、客观性特征强弱

_海尔集团绩效管理手册_(内部自学资料)

1
海尔与我

2
绩效管理
开篇语
海尔全球化战略为所有海尔人指明了未来 发展方向。海尔未来的成功有赖于海尔每一位员 工按照战略目标的指引,为自己设置明确、具体、 可衡量的工作目标,对海尔发展做出每个人诚信 负责的业绩承诺。海尔有多成功取决于每一位员 工在多大程度上实现自己的工作目标。 构建一个卓越运营的全球化领先企业,必须 建立在高绩效管理体系和高绩效文化基础之上。 这其中既包括对组织绩效的管理,也包括有效管 理员工个人绩效。通过高绩效管理体系将企业战 略目标与员工个人发展目标紧密捆绑在一起;通 过高绩效文化导向影响每个员工的理念和行为, 并产生高绩效结果。总而言之,绩效管理的目的 包括三个方面: 战略目的: 将员工工作活动与组织目标联系起来。 将海尔集团战略目标通过绩效管理体系层层分 解,落实到个人。 管理目的:为组织在薪酬管理、岗位晋升、员工 保留、 员工培养等多项管理决策中提供必要信息。 发展目的:通过绩效管理,提高员工的能力素质, 提高员工工作业绩,真正实现人力资本的增值。
以个人事业承诺(PBC)为核心的海尔集团 绩效管理体系,将呈现以下四个方面的特点: 战略导向:以全球化和卓越运营战略为指针,设 计和建设支持战略的绩效管理体系。 持续改进:通过计划、反馈辅导、评估、制定改 进方案,形成持续改进、不断循环的绩效管理体 系。 全员参与:通过绩效指标和工作目标自上而下的 层层分解,落实到每一位员工身上,实现绩效管 理的全员参与。 均衡发展:平衡考虑短期业绩和长期发展之间的 关系,构建基于能力的绩效管理体系。 让我们共同为海尔的明天而努力!

2017中国建设银行面试真题以及参考答案

2017中国建设银行面试真题以及参考答案 【建设银行面试真题由四川华图提供】 银行发放年终奖时,你无意当中得知,和你一起入职的一名本科生的年终奖比你奖金多,作为一名研究生,你有何感想 【参考答案】 我认为,学历只是进入单位的一块敲门砖,学历并不能代表一个人的能力。进入单位后,工作能力才是最重要的,能够给单位创造价值的人才是单位需要的人才。一起入职的同事拿的年终奖比我多,说明他的工作业缋和工作表现比我优秀,我会多向他学习,激励自己更加努力,争取更好的工作表现。 两年的研究生生涯主要提高了我的学术能力和知识储备,在实际业务的操作能力上我还有不足,还需要在工作中不断提升。银行是重视能力和经验的地方,学术能力和知识储备只有转化为工作能力,才能是研究生学习的价值所在。因此,在今后的工作中,我会加倍努力,多学、多看、多间,和领导同事多沟通交流,学习他人先进的工作经验,在实践中不断提升自己的专业能力,将我学到的知识发挥到最大。 【建设银行面试真题一】 你心中的建行是什么样子的 【参考答案】 我心中的建行是一家为客户提供优质服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔发展平台、为社会承担责任的一流银行。它能够实现“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,实现以“客户至上,注重细节”的服务理念,实现以“注重综合素质,突出业缋实效”的人才理念,并为成为世界一流银行的愿景不断努力。 【建设银行面试真题二】 解释建行的标志,不能讲官方版本。 【参考答案】 中国建设银行的标志是一个体现金融业行业特征的方孔圆帀,一方面象征资金运动循环往复,簇拥着中国经济的发展。另一方面,图案呈外圆内方,象征建设银行经营规范、作风稳健。而图形右上角的变化,形成重叠立体的效果,具有延伸感和突破感,体现中国建设银行不断发展、壮大、日益繁荣的趋势。建行标志的标准色为浅蓝色,象征中国建设银行像大海一样博大精深、寓意稳重,踏实而可靠。 【建设银行面试真题】 "谁人背后不议人,谁人不在背后被人议”,你怎么看 【参考答案】

中国建设银行行员薪资体系层级表

中国建设银行行员薪资体系层级表 陕西中公金融人为备考银行的考生们整理各陕西大银行招聘考试信息,帮助考生了解银行招聘时间和报考条件,同时提供银行考试资料和题库,并归纳网申、笔试、面试答题技巧,助力考生顺利拿到银行offer。 银行招聘考试资料 建设银行在同等薪酬的条件下,一直是想要进入金融行业工作的小伙伴最优选择之一。在大家选择职业的过程中都非常关注公司概况、发展前景、工作氛围,尤其是与我们生活息息相关的薪资水平,那么建设银行的薪资体系到底是什么情况呢?下面请陕西银行招聘网小编为你详细解答: 一、中国建设银行行员薪资体系金字塔 中国建设银行是国有四大行之一,与工商银行、农业银行、中国银行一样,直接隶属于国务院领导,接受中国人民银行、中国银保监会的监督管理。如果按照中国的性质体制划分,中国建设银行属于副部级建制,但是由于目前建行属于上市公司,所以逐步弱化了行政体制理念,采用现代企业管理方法,中国建设银行正式行员(编制内)一共分为12个级别,数字越小,级别越高。1级:总行行长;2级:总行副行长;3级:总行部门总经理、一级分行(省分行)行长,相当于以前的正局级;4级:总行部门副总经理、一级分行副行长、二级分行行长,相当于以前的副局级;5级:一级分行部门总经理、二级分行副行长,相当于处级;6级:一级分行部门副总经理、一级支行行长,相当于副处级;7级:一级支行副行长;8级:二级支行行长;9级:二级支行副行长;10级:基层干部、科员,相当于股级;11级:基层干部、科员;12级:办事员、基层员工。级别不同,对应的薪资体系自然有很大差异。不过,自从国企全面改革之后,四大行

总行一把手的年薪一般不超过200万元,一级分行行长的年薪一般在100-150万元,与股份制银行(招商、民生、中信等)、实力雄厚的城市银行(南京银行、宁波银行等)总行级别领导动辄上千万的年薪比较,明显不在一个量级,但因为平台、机遇、行政级别等的独特优势,建设银行等四大行还是很多高端人才的优先选择。 二、新入行员工工资情况 对于新考进中国建设银行的应届生,建设银行会安排1-2个月的入职培训,期间会发放实习期基本工资,一般为1500-2500元,无绩效考核压力,自然也就没有绩效奖金一说。 三、工资体系 由于中国建设银行股份有限公司是一家在香港和内地上市的大型国有控股商业银行,在中国内地设有14890家分支机构,在29个国家和地区设立251家机构,拥有员工35余万人。所以很多一级分行、直属分行的薪资体系稍有差异,各地分行会根据当地实际情况在总行指导下调整薪资构成和标准。但是从全国来看,中国建设银行员工转正之后,工资一般高于当地平均工资水平,一些业绩较好的网点,甚至会超过北上广深的平均工资。如果是在省分、市分做中台业务,第一年到手工资平均为10万起,一些员工第一年平均5万起(全国),所以还是很有竞争力的。 从全国一般情况来看工作一年之后,建设银行员工可以选择转岗或者调岗,例如柜员岗调转为客户经理岗(对公、对私),工资会有明显上涨,但是营销类岗位工资奖金和业绩直接挂钩,所以差异较大。但是随着级别、工资的上涨,社保、公积金等也会随之明显上涨。 还有不可忽视的是,建设银行为员工提供住房公积金、社会保险、补充商业保险、企业年金、交通补助、餐补、通讯补助、高温补贴、取暖补贴、书报费、带薪年假、

绩效管理6个经典案例

绩效管理6个经典案例 案例一:唐僧师徒的故事 唐僧团队是一个知名的团队,经常在讲课的时候都被作为典范来讲,但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。话说,唐僧团队乘坐飞机去旅游,途中,飞机出现故障,需要跳伞,不巧的是,四个人只有三把降落伞,为了做到公平,师傅唐僧对各个徒弟进行了考核,考核过关就可以得到一把降落伞,考核失败,就自由落体,自己跳下去。于是,师傅问孙悟空,“悟空,天上有几个太阳?”悟空不假思索地答道:“一个。”师傅说,“好,答对了,给你一把伞。”接着又问沙僧,“天上有几个月亮?”沙僧答道“一个。”师傅说,“好,也对了,给你一把伞。”八戒一看,心理暗喜:啊哈,这么简单,我也行。”于是,摩拳擦掌,等待师傅出题,师傅的题目出来,八戒却跳下去了,大家知道为什么吗?师傅带的问题是,“天上有多少星星?八戒当时就傻掉了,直接就跳下去了。这是第一次旅游。过了些日子,师徒四人又乘坐飞机旅游,结果途中,飞机又出现了故障,同样只有三把伞,师傅如法炮制,再次出题靠大家,先问悟空,“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答道:“1949年10月1日。”师傅说:“好,给你一把。”又问沙僧,“中国的人口有多少亿?”沙僧说是13亿,师傅说,“好的,答对了。”沙僧也得到了一把伞,轮到八戒,师傅的问题是,13亿人口的名字分别叫什么?八戒当时晕倒,又一次以自由落体结束履行。第三次旅游的时候,飞机再一次出现故障,这时候八戒说,“师傅,你别问了,我跳。”然后纵身一跳,师傅双手合十,说,“阿弥陀佛,殊不知这次有四把伞。” 点评:这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内,员工跳一跳可以够的着,如果员工一直跳,却永远也够不着,那么员工的信心就丧失了,考核指标也就失去了本来的意义。很多企业在设定考核指标的时候,喜欢用高指标值强压员工,这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话,员工就没有足够的动力,另外,用一个很高的指标值考核员工,即便员工没有完成100%,而只是完成了80%,也已经远远超出企业的期望了。这种逻辑是强盗逻辑,表现出了管理者的无能和无助,只知道用高指标值强压员工,殊不知,指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段,而指标值本身不是。其实,设定一个员工经过努力可以达到的指标值,然后,帮助员工制定达成目标的行动计划,并帮助员工去实现,才是经理的价值所在,经理做到了这一点,才是实现了帮助员工成长的目标,才真正体现了经理的价值! 案例二:制度的力量 这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期,英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的,船上设备简陋,没有什么医疗药品,更没有医生,船主为了谋取暴利,尽可能地多装人,使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸,船主按人数拿到了政府的钱,对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用,甚至故意断水断食。3年以后,英国政府发现:运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪,其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个,死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金,却没能达到大批移民的目的。英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督,再派一名医生负责犯人和医疗卫生,同时对犯人在船上的生活

2012年中国建设银行面试问题精选

2012年中国建设银行面试问题精选 1、建设银行面试题:你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢? 我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的,那绝对没有问题。 2、建设银行面试题:有过创业吗? 这个问题可以显示你的冲劲。但如果你的回答是"有"的话,千万小心,下一个问题可能就是"那么为什么你不这样做呢?" 3、建设银行面试题:把这张桌子或我手中的钢笔推销给我? 如果应聘销售或者市场之类的职务会碰到这类问题。 4、建设银行面试题:作为被面试者给我打一下分? 试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点。 5、建设银行面试题:告诉我三件关于本公司的事情。 这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司的意愿有多少的问题,如果回答"完全不了解",那就没有必要再说下去了,最好要稍稍记住公司简介内容及征聘人事的广告内容,最好的回答就是"因为对该公司的××点相当有兴趣所以再来应征"。你应该知道十件和公司有关的事情,他问你三件你回答四件,他问你四件你回答五件。 6、建设银行面试题:你现在能把过去做过的工作做得更好吗? "事后诸葛亮地说……"记得回答前先说这句话。 7、建设银行面试题:我可以跟你的前任上司联系求证一下吗? 随便你怎么回答,但如果可以的话,最好答应。特别是你有前上司的证明信,没有比"当然,我有他的推荐信,你可以打电话给……"更好的回答了。 8、建设银行面试题:在以前的公司都从事什么样的工作? 回答得要领有三点:担任的工作内容、职务、成绩三项,这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要,来判断应征者的发展性。请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。 9、建设银行面试题:为何想辞去先前的工作? 这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职,所以最好说出对方能信服的理由,就算答案是"工作无聊"、"人际关系不好"等原因,也要准备"会尽量改变并克服自己缺点"的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作,便很难被录用。而应说是为了"实现自我"之类的话语。此外,无工作经验者则可对应征公司的性质表现出兴趣作答。不论你欲应聘什么样的职位,都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答次题时,应从面试考官的角度出发,比如说"我离开原单位是为了寻找更好的机会"听起来还是以自我为中心,而"我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间"则要好得多。要力求使答案简单精炼,如面试官还有什么疑问,将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。

银行kpi绩效考核

银行kpi绩效考核 篇一:商业银行绩效考核现状 商业银行绩效考核现状 国有商业银行作为我国银行业的核心支柱,其绩效考核一直受到深刻重视,本文以工商银行、中国建设银行为调查对象,总结这两家商业银行绩效考核的特点,从中窥探出我国商业银行绩效考核的现状。(一)工商银行绩效考核办法突出分类指导、资源整合,强化绩效考核与内部等级管理、政策资源配置相结合。其特点有:(1)实行统一考核。包括统一指标、统一标准值、统一指标权重,分类差别考核相结合的考核方式,加大了分类指导力度。(2)建立了效益管理、资产管理、业务发展、案件控制4大类14项指标体系,突出利润价值量和风险价值量考核。20XX年,工商银行推出了《20XX年经济资本配置计划实施方案》,但其利润价值指标仅按模拟拨备缺口而非全部风险资产计算资本成本,因此尚未完全达到现代商业银行的资本约束要求。 (二)建设银行在四大国有商业银行中,建行最早引入经济资本理念。该行于20XX年制定并推行了《经济资本预算管理办法》,通过编制经济资本预算及分配经济资本强化对风险资产总量的约束,以经济资本作为资产业务计划编制的先行指标和核心指标,并指导信贷资源有效配置,取得了一定的成效。其绩效考核特点:(1)采用经济增加值

指标考核分行经营绩效,并从贷款、存款、中间业务、成本效率、风险控制、资本成本等多个方面分析、评价各项业务对经济增加 值的贡献状况。(2)按照“锁定存量、考核增量”的思路,重点考核各分行经济增加值增长情况,增量考核结果与增量绩效工资分配挂钩。商业银行绩效考核存在的问题 我国商业银行的绩效考核主要存在重财务指标,轻非财务指标、考核指标统一,考核方式呆板、以及缺乏员工参与,上下级沟通不畅等问题。这些问题之间存在一定的内部逻辑关系,最终导致商业银行的经营行为与战略目标不统一。 (一)重财务指标,轻非财务指标由于我国商业银行绩效考核指标从定性考核转向定量考核,财务指标相较于非财务指标自然便于量化,同时,运用财务指标分析又有操作方便、数据易得的好处,因此,我国商业银行绩效考核指标呈现重财务指标,轻非财务指标特征。根据最近出台的《金融企业绩效评价办法》,银监会对商业银行的考核指标建立在财务指标体系的基础上,包括盈利能力、经营增长、资产质量、偿付能力4大类21项指标。但财务指标始终是静态时点指标,它反映的是商业银行过去的经营业绩,是结果性指标,存在滞后性。非财务指标包含大量动态指标,对商业银行 的过程考核和长期发展考核具有重要作用,目前在大量的财务指标绩效考核过程中被忽视。因而,重财务指标轻非财务指标将会通过重结果考核轻驱动考核与重短期效益轻长期发展最终传导致使商业银行的经营行为与战略目标不统一。

对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思考

对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索 与思考 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 (国家职业资格二级) 论文题目:对建设银行内部审计人员绩效管理考核的探索与思考姓名:黎志杰 身份证号: 准考证号: 所在省市:甘肃省兰州市 所在单位:中国建设银行甘肃总审计室 对建设银行内部审计人员 绩效管理考核的探索与思考 黎志杰 中国建设银行甘肃总审计室 摘要:本文主要关注了建设银行审计体制改革后,内部审计人员的绩效考核方面存在的问题和不足,对正确认识绩效考核的重要性和科学内涵,建立科学规范的绩效考核体系,如何围绕建设银行战略目标进行绩效管理考核,建立公正、公平、公开、全面的绩效管理考核指标体系,坚持以定量考核为主,定性考核为辅助,提高绩效管理考核的客观、公正、公平性等内容进行了探讨。 关键词:内部审计、绩效考核、激励约束 随着建设银行改革不断深入,自2005年以来建立了相对垂直独立的内部审计机构,拥有了一定数量的内部审计从业人员,对健全和完善建行的内部控制能力,促进内控水平的不断提高,有效防范和化解银行经营管理风险发挥着应有的监督、评价和建设职能。如何建立和完善内部审计人员的绩效考核体系,建立一套行之有效的激励约束和考核分配体系,明确对内审人员的激励和约束导向,不

仅有助于对内审人员的业绩进行客观公正地评价,建立良好的内审人员职务晋升和职业生涯的发展,全面调动内审人员的积极性和创造性,最终对促进建设银行内审部门职能的有效发挥着十分重要的意义。 一、目前建设银行内部审计部门绩效考核面临的问题和不足 绩效考核也称成绩或成果测评,绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。通常绩效管理要实现以下几个方面的目标: 一是通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与企业战略目标紧密地结合起来,确保企业战略快速平稳地实现。 二是在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通,形成良好的沟通机制,增强企业凝聚力。 三是通过绩效管理提高企业的管理水平、提升员工的工作绩效,促进企业快速发展。 四是通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价,为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。 目前建设银行基本建立了围绕经营、管理两个目标为核心的绩效考核分配体系,对各经营单位和单位负责人主要采取以KPI指标为主的绩效考核分配体系,对各经营口的人员主要采取了以“买单制”为主的绩效考核分配模式。但建设银行内部审计部门尚没有建立起相对统一完善的绩效考核分配体系,各审计机构基本是结合自身实际独自探索和完善绩效考核模式。主要存在以下不足和缺陷:(一)全行审计系统没有出台统一的绩效管理考核政策,目前各审计机构间各自为政,制定并推行互不相同的绩效考核分配模式。各机构间绩效考核分配共享程度较低,在一定程度上造成了资源的浪费。 (二)由于各机构对自身发展目标定位的不同,所建立的绩效考核分配模式不尽相同。有的注重对审计工作量的激励、有的注重对工作质量的激励、有的建

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