个人与团队管理知识要点

个人与团队管理考核知识要点

第一单元 自我规划

一?目标思考

1?头脑风暴法（K26）

头脑风暴法是一种普遍应用的思考工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队 头脑风暴法是一种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。 头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段：

第一阶段是提出想法：尽可能地多提一些想法，让思想自由翱翔，不怕有荒谬想法产生， 不作判断、批评或

思考。

第二阶段是批评、评估对各种想法进行进一步的筛选。

2?电子头脑风暴法

电子头脑风暴法：利用网络计算机让大家进行思想性交流。 优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。

缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。 二.自我认知

自我认知是情感智能框架中的一个方面，

也就是了解自己的情感，

主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、

自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。

1?情商：又称为情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。

2?反思与反馈

增强自我认知能力的方式最主要的有两种：

一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。 二是反馈：获得他人的反馈。

3?自我评估 4.SW0T 分析法

SWOT 分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者 用来对自己进行全面

的评估。

SWOT 分析法：S —优势 W —劣势 0—机会 T —威胁

SWOT 分析法分为两部分，

第一部分为SW ，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。 第二部分为0T ,主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。

SWOT 分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结

合在一起，条理清楚，便于检验。

三?有效学习

（实践和具体做些事情） （用理论化的成果指导行动）

（进行经验思考）

（从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训）

正式的委托培训 研讨会

开放式或远程学习项目 示范、演示

｛

工作观摩要一一在一旁观察别人的工作

岗位轮换一一与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作 训练志指导一一在任务或项目中进行一对一的指导和支持

“工作伙伴”一一与有经验的同事或专家一起通过观察、提问

和试验进行学习

3?学习效果

1.KOLB 学习周

KOLB 学习周期的四个阶段

获得经验 .应用 反思

I 理论化

（见 P29）

2?学习的形式

（K1）

4.学习障碍（见P35）四?职业规则

1?职业目标思考

目标具有一定的变化性，就是说在人生的不同阶段有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。

一般分为长期目标、中期目标短期目标。从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程。目标越近，就要越具体、越精细。长期目标代表了个人对未来的理想和期望。

r长期目标（考虑：工作、生活方式、关系、居住地、其它）

I中期目标：（考虑：在三年到五年中在工作和生活中可以达到的什么目标，这些目标与长期目标职业目标］关系。）

-短期目标：（考虑：希望从生活中、工作得到什么；

就工作而言考虑：优势—进一步扩大，劣势——弥补）

2?设置SMART目标

SMART目标中五个英文字母的含义：

S――明确的，M ――可衡量的，A ――可达到的，R――可实现的，T――有时间规定的。

⑴?确保目标是明确的而不是模糊的，它精确地描述了想要达到的结果吗？制定SMART目标⑵?确保目标是可衡量的，它是否说明了能做的、能做得更好

的方法J⑶.确保目标是可达到的，制定的目标不能过高但也不能过低，必须根据实际情况衡量这

V 个目标是否可行

⑷.确保目标可实现的它与团队目标一至吗？

I⑸?确保目标有时间规定的，设置达到目标的时间，完整地写下你的最终目标。

3?职业生涯规划（见P44）

第二单元时间管理

、提高效率

1?活动跟踪表

活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。

第一步：把一天的工作活动详细地记录下来，填写必须细致。第二步：把每一个活动的起止时间记录下

来，整个过程的时间必须是连续的。

活动跟踪表的步骤彳第三步：对自己工作的有效性进行分析，标出有效或无效。

第四步：分析这些活动是属于团队工作，还是员工管理工作。

第五步：对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。

2?寻求平衡

*①思考和行动之间的平衡

②工作效率和工作效果之间的平衡；效率一一正确地做事，准时，不超出预算；

几种平衡：< ③工作和维持工作能力之间的平衡效果-一工作是怎样完成的，方法是否奏效

④压力不足和压力过度之间的平衡；以及是如何奏效的；还包接下来会

.⑤工作和生活之间的平衡。发生什么，长期的后果和影响是

什么。

3?任务、团队和个人之间的平衡

团队领导的角色要求他必须在完成任务、建设团队和发展个人三个方面实现均衡，只有这样才能更好地发挥其领导作用。

二、规划时间

1.做好计划

制定一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，它可以帮助你控制工作的进度。做计划前要考虑以下两个方面：

⑴.优先级A:重要而且紧迫一一危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。⑵.优先级B:重要但不紧迫一一准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。⑶.优先级C:不重要但紧迫一一电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。

⑷.优先级D:不重要也不紧迫一一闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。

自信果断的人一一能够恰当地表达自己的需求和情感，能够在不侵犯他人利益的前提下争取自

己的权利。

消极、自卑的人一一总认为自己的权利、要求和需求不如别人的利益重要。

、好斗的人一一总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多。

三种人的举止特点（见P89）

（见P91当你想要拒绝的时候，确定你的感觉是自信的）

（方法见P94）

（减少浪费时间的方法见P94）

（方法见P96）

第三单元沟通基础

、沟通概述

（获取信息、发送信息、获得反馈和意见、说服他人等）

（分析沟通对象，根据不同的对象确定沟通方式与内容）

（沟通中最关键的部份，它主要是由沟通目的和对象决定

（口头语言、书面语言、非语言（如眼神、表情、语调等）

（时间安排取决于沟通的目的、对象、信息和方法等）

几

比

三、克服障碍

1.自信果断

2.建立自信的方法①适当拒绝的方法

②说出你的需求

③不要浪费时间

④学会应付打扰

1.沟通五要素

「①目的意图②沟通对象＜③

信息内容④方式方法 -⑤

时间安排

3.信息技术与沟通

2. 口头语言沟通的障碍和技巧

r 沟通双方表达不准确论

「发送者

（1）.沟通障碍：

言辞不当

查找方法V

传送过程（方法限制，环境干扰）

姿态、表情、声调不当

1接收者

.方法不当

①善于与交往者建立友善与良好的关系

（方法见P123） （2）沟通技巧：

②善于聆听，从而理解他人的观点 （方法见P123） ③善于提出问题，以期获得更广泛的了解 （方法见P124）

④善于把自己的观点传达给对方

（方法见P124）

五.书面语言沟通

J

「①目的意图

②沟通对象

1.书面语言沟通五要素

1③信息内容

④ 1⑤ 方式方法 （电子邮件，信函，传真，便函，布告栏，建议书，报告 时间安排

图形图像等，这几种方式的适用比较见

P129）

2.结构和版式

r 主题 ――文件是关于什么内容的

（1）商务文件的三个要点：V

目标

――文件希望达到什么目的

1仃动 ――希望接收者做什么

（要求米取的行动）

2.沟通中的优质信息

优质信息的特点

r ①正确的内容

②正确的形式

2③恰当的时间

④正确的人员 -⑤适

度的费用

（符合需求者的意图，准确实际，经过检验等） （繁简适度，格式恰当，

（信息提供及时，如在决策前提供信息给决策者） （相关人员的参与，如，派出专职会计参与预算讨论） （获取信息的费用必须与其需求相适应）

获取优质信息： 首先准确无误地确定收集信息的目的，然后确定以下内容:

何时提供

时间期限 提供给谁 费用额度

r ①电子邮件（E — mail ）

② 即时信息（IM ）

?信息技术沟通的形式

< ③ 数字传真

(DF

④

视频会议 (VC)(

1⑤ 互联网

(Intern

et)

四.口头语言沟通

目的意图

② 沟通对象 1. 口头语言沟通的五要素

③ 信息内容 （通常用于非正式情况）

④ 方式方法

1⑤

时间安排

（传递信息速度快、成本低，

（信息较简短，需要充分交流，如

QQ,MSF 等）

在不同的区域实现工作的协同和信息共享 ）

（

（是沟通的基础，在沟通前需有一个清晰的思路） （对其对象要有一个相对的了解） （要准确无误地传达自己的沟通信息）

（一对一，电话，小组讨论，讲话 /简短指示）

需要哪些信息

以何种形式提供

（商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充） （商务文件不同于文学写作，不需要大量的背景描述）

（商务文件不同于私人通信，它不包含私人情谊）

六?非语言沟通

1?分类

非语言沟通的分类

分类 说

明

举

例

身体语言 通过身体运动或特定姿态来沟通 目光，表情，手势，身体的空间距离， 衣着打扮等

副语言沟通

通过声音传递信息 重音，声调，停顿，语速等 道具沟通

通过对物体的操纵进行沟通

物体的运用，环境布置

2?身体语言沟通

① 肢体语言 （手部，头部，肩部，腿部等的动作）

（1） ?分类： ② 面部表情 （眨眼，皱眉，微笑等）

' ③ 姿态语言 （坐姿，站姿，行姿等）

-④ 其他

（空间距离，着装，饰物，化妆等）

头部微微侧向一旁：说明对谈话有兴趣，正在注意听。

低头：说明对谈话不感兴趣或持否定态度，在沟通中不受人欢迎 头部身后：表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。

「手指轻轻抚摸下巴：正在思考或者做决定 。

〈②手部 双手忙个不停（或没事找事做）：可能在表达一种无言的拒绝。

I 用手拍拍前额：通常表示健忘；用力一拍则表示自我谴责。

-肩部舒展：说明有决心和责任感。

-肩部耷拉：说明心情沉重，感到压抑。 肩部耸起：辩明处在惊恐或愤怒之中。

（3） 面部表情 （见P142） （4） 姿态语言 （见P143） （5） 其他身体语言 （见P143）

3.副语言沟通

副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气，以及哭、笑、停顿等。

4?道具沟通

道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于物体或者布置环境来传递一定信息。 一般包括环境布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设。

第四单元 工作沟通

广①主持会议；见P161

产偏离正题：（提醒，不要偏离主题） 独霸会场：（P165 哑场或闷会：P166

I 私下开小会:

2.会议控制: ②会议协调；P163

3?写作中的注意事项:

（商务文件）

『① 清楚明了、准确无误;

②叙述简明、条理清晰; 匚③直截了当、开门见山;

（2）肢体语

言 ■③肩部 一.会议沟通 「 ② 沟通对象 1.

会议沟通的五要

素 f ③ 信息内容 （会议筹备要点） ④方式方法

I ⑤时间安排

① 目的意图 （与会人员 （会议议程

（面对面会议，电话会议，电视会议，网络会议） （确定时间和会议期限）

③解决困难局面

会

3?会后工作：①?会议备忘录；将讨论的内容和结果记录下来；

P168

②

.执行会议决议：领导必须监督每项决议的情况，确保决议按规定的方式和时间完成。 同

时有责任在其他成员需要时提供帮助并解决执行中遇到的困难。

二?工作报告

「①工作报告的形式（从上到下；从下到上；平级）

1?工作报告概述： 1 ② 工作报告的目的（ 意图：传递或获取信息，效果：报告所寻求的结果）

广① 考虑听从的需求和期望 见P176

2.抓住听从的心理：

②吸引听从的参与（报告要有交流性和沟通性，方法

P177）

1③运用形体语言

（方法P177） （方法P177）

④ 建立良好的关系

「① 准备工作报告的内容

P180

3.撰写工作报告：

② ■a -

准备工作报告的材料

181

三、工作谈判

-① 谈判的目标与结果

（结果：双赢 赢 输 两败）

-②谈判的影响力

（个人才干、人际关系、社会压力、说服力）提高方法:

-① 确认必要性和需求（确认必要，选方式，明确需求，达到的目标，让步程度等） ② 研究和收集信息 （有关人员的情况，相关的事实和数据。 P187）

V ③赢得人们支持 （P189）

④ 规划谈判进程 （P190） I ⑤谈判对象的类型和说服手段： P191 （魅力型、思考型、怀疑型、谨慎型、控制型）

① 进程技巧（自我控制，不要立即回应，处事果断，

P194）

3?谈判的技巧-② 沟通技巧 （入题技巧：可从闲谈开始；把握谈判基调；灵活机动、变化方式：

P196）

I ③ 处理反对意见技巧：P197

「① 对于批评的回应（如批评实事求是，应表示认可并公开地予以接受； 如批评不合理，可不理或提出反问。

P199）

〈②耍弄职权

（就事论事有P200 ） ③ 对方大声斥责 （保持理性和平静，暂停或尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

■④轻蔑

（针锋相对予以质问）

1.谈判概述:

2.谈判的基础工作:

P186

4?谈判冲突处理: P200）

『① 什么是组织组织是通过输入、动作过程、输出的过程，产出满足客户需要的产品或报务；

②组织的奋斗目标： a.提高客户满意度b.增加收益c.降低营业成本

一??影响组织的因素￡③ 组织的利益相关者：内部：a.高级管理人员b.团队领导c.团队成员

外部：a.供应商和分销商b.消费者c.政府部门

d.行业调控者

e.

I④组织面临的挑战：最大的挑战就是变化。其变化原因：见P220

二.组织的目标

1组织的目标和价值观组织的目标为组织的前进指明了方向，从而也为组织的活动确定了发展路线。确定目标是组织的战略、计划

和其他各项工作安排的基础。

组织的价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它是一种以组织为主体的价

值取向，由组织内部的绝大多数人共同认可的价值观念。）

组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观

组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由核心价值观产生

的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行为规范。

2.组织的现状分析

了解组织目前所处的阶段、现状，一般从：组织的优势、劣势（SWOT分析）；组织外部环境分析（PEST分析）；客户需求分析；竞争对手分析等方面进行分析组织的现状。

（1）.组织外部环境分析：PEST分析法，P—政治法律环境、E—经济环境、S—社会文化环境、T —技术环境

P227

）客户需求分析：获取客户需求信息的途径（主要有两条）。详见

途径具体途径优点缺点

外部

获取

从外部环境变化中发掘

能为其他途径获得的信息提供可靠

性的参考

信息分布广，而且具有隐蔽性从客户中直接获取直接可靠

不冋客户群体的需求差异大所以工作量

大

内部获

取

管理者所掌握的信息经过提炼，准确可靠少而且不容易得到

组织内营销部门的影响力的员工所掌

握的信息

可靠性强，易于理解和接受

员工为保证自身利益，不轻易将这些信

息进行分享

组织内营销部门普通员工所掌握的信

息

信息量大、及时、容易取得分散，容易被忽视组织内非营销部门掌握的信息信息里大分散，可靠性一般

（3）竞争对手分析：迈克尔.波特建立的“五力模型”来分析某个行业的竞争状态，其中最明显的竞争状态

就是图中心的“现存企业之间的竞争”。同时也要考虑周围的四种力。

（4）.组织SWOT分析（详见P232）

组织的不同领域优势的例子劣势的例子

战备明确的战备可以激励所有员工缺乏创造性思维一总是选择低风险的战备—

第五单元融入组织

五力模型图

r机会一一有利于组织朝既定目标迈进的事件;

②组织的机会与威胁-

I威胁一一有可能导致组织出现问题的事件；

三?组织战备

1.战备制定

（1）.整体战备组织要对自己的整体业务制定决策，也就是说组织要制定公司整体战备。一般包括：组织的潜在客户是谁（组织会瞄准现有市场或移向新市场）；组织提供的服务和产品是什么（现有产品和服务是否仍

有生命力，是否需要开发新产品和新服务）。

（2）.Ansoff 矩阵

伊格诺.安索夫设计了一套框架来代表组织企图使获得成长的四种选择，框架的主要逻辑是组织可以选择不同的战备来达到增加收入的目标。他将组织针对产品或服务的四大主要战备加以归类，这就是所谓的Ansoff矩阵, 也叫产品市场多元化矩阵。

四大主要战略包括：市场渗透战备、市场开发战备、产品开发战备、多种经营战备。P237

（3.）组织各部门的战备P239

（4.）从战备到目标和计划P240 （目标分解鱼骨图）

（5.）目标的协调

所有目标都必须符合SWART目标的标准。「S：明确的一一必须实现具体内容

W:可衡量的有衡量的标准和依据

]A :可达到的一一必须征得实际操作者的同意

R：可实现的一一不超出约束条件'T :有

时间规定一一有明确限期

2.战备评估

1.综合评估一平衡计分卡

平衡计分卡从四个不同角度（财务、客户、内部流程、学习和成长）来衡量组织的业绩和战备。它将组织的战备目标逐层分解为各种具体的相互平衡的考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核。这种技术可以使组织获得更加全面的信息。P250 f① 财务角度：财务指标包括利润、收入、资产回报率、经济附加值等。

②客户角度：指标包括：客户满意度指数、市场占有率、客户忠诚度、客户排名顺序、

平衡计分卡彳新客户增加比例客户利润贡献度等

③内部流程角度：主要指标有：新产品推出时间、成本、返工率、交货时间等

I ④ 学习与成长：指标通常包括：培训支出、员工满意度、关键员工流失率等

四?组织文化

1?组织文化的构成和类型

组织文化是指贯穿组织始终的信念、观点、价值标准和习惯等。包括：常规行事方式、故事和话题、表征和符号、权力结构、组织结构等。

权力文化：取决于强有力的领导。员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。角色文化：角色文化

是指角色的重要性远远超出个人。逻辑和客观的系统支配着行为。

具有这种文化的组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、等级性的职业发丿展道路。

组织文化的类型：丨任务文化：在任务文化中，工作高于一切。任务文化的关键是集中最出色、最具创造性的人员来共同实现组织目

标，合作精神显得极为重要。项目一经完成，其成员就各奔东西。

个人文化：个人文化主要关注的是个人。一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个

人目标。其唯一的目的就是实现个人利益。

2?组织文化的重要性P256

3.个人对组织文化的影响P258

下册

第六单元团队建设

一?团队概述

1?团队的类型团队的类型

广协作一团队成员具有共同的目标，团队完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加提高效率一随着团队

找到最有效的工作方式，工作效率必将随之提高

增强团队使命感一随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束；

2?团队的优势\充分利用成员的技术与技能一一能够安排团队成员做他们擅长的工作服

合理决策一一更多的人参与讨论并发表意见

I能较灵活地适应环境的变化一一与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化；

'加强工作的整体协作性——不同成员互相配合完成工作。

广① 目标明确：优秀的团队清楚自己要达到的目标，所有的成员都致力于实现团队的目标

②技能与经验广泛优秀的团队：能够利用团队多种多样的技能完成工作。

③相互信任与支持

3.团队的特征《④交流公开

⑤合理利用冲突

⑥程序透明

■⑦定期检查

'①形成阶段一一彼此彬彬有礼，但没有相互信任；（交流思想和收集信息）

4.团队发展的阶段

②波动阶段一一相互考虑；（出现意见不一，产生矛盾或陷入冲突的情况）

③规范阶段一一尊重他人（需要相互配合来达到目标，即要为工作制定准则和程序

④成熟阶段一一公开、信任、具有灵活性（工作顺利开展并取得一定的成功）

5?团队发展的方法：在不同阶段，任务需要、团队需要和个人需要三个方面所占的比重不同因而团队领导需要在不同的阶段注重

不同的角色任务。

形成阶段一一个人需要很高，团队需要中，任务需要低P13

波动阶段一一个人与团队需要很高，任务需要低

规范阶段一一团队需要很高，任务需要中，个人需要低

成熟阶段一一任务需要很高，个人与团队需要低

】?团队内部建设

1?团队角色安排

团队中至少需要包括两种角色（成员）：① 执行任务的人员一保证团队任务的进度

②维护人员一维持成员之间的和谐关系与团队的稳定

2?解决问题的方法：

（1）六顶思考帽

（2 ）面对冲突五种面对冲突的行为

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评

建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.

【小学语文】小学语文基础知识点最全汇总

【小学语文】小学语文基础知识点最全汇总 01 查字典的方法 1、音序查字法 如：鼎dǐng;先在“拼音音节索引”中找出音序（D）;再查找音节（dǐng）及所对应的页码。 2、部首查字法 如查“挥”字;先在“部首目录”中找到（扌）;再找到部首所对应的“检字表”页码;在“检字表”相应部首下及剩余笔画数（6画）下找到要查的字及正文页码。 3、数笔画查字法 在阅读中遇到不知读音;又很难确定部首的字;就只能用数笔画的方法来查了。在“难检字索引”中相应笔画数下找到该字;再打开所对应的正文页码就可查到这个字。如查“乙”;在“难检字索引”中查（1）画。 02 理解词语 1、先弄清词语中每个字的意思;再联系整个词语的意思来理解。

如：“疾驰”;“疾”是“飞快”;“驰”是“奔跑”;“疾驰”就是“飞快奔跑”的意思。 2、运用近义词或反义词来解释。 如：（近义）“焦急”就是“着急”的意思。（反义）“熟悉”就是“不陌生”的意思。 3、联系上下文来理解。 如《养花》一文;从“到院子里看花—回屋工作—再出去—再回屋”;就可以猜出“循环”是“不断重复”的意思。 03 选词填空 先分清楚所给的近义词在意义、用法或感情色彩上的区别;然后联系所给的句子进行判断选填。 如：正确准确 1) 勘测地形必须十分（准确）;不能有半点马虎。 2) 这个意见提得非常（正确）;我应该接受。 04 变换句式 1、“把”字句或“被”字句。

改写时可这样思考：什么“把”什么怎么样;什么“被”什么怎么样。注意：不能改变句子的意思。 如：我打死了一只老鼠。应改为：我把一只老鼠打死了。不能改为：一只老鼠把我打死了。 2、转述：把一句话通过你的口转告给别人。 改写时注意人称的变化;要去掉冒号、引号;根据句意及通顺与否可对个别文字作适当改动;但不能改变句意。 如：王老师对小明说：“我下去买水;你在这里好好练习。”改为转述句：王老师对小明说;他下去买水;叫小明在那里好好练习。 3、陈述句和反问句： 转换特点：陈述句—反问句（肯定）—（否定）;（否定）—（肯定） 如：马跑得越快;离楚国就越远。——马跑得越快;难道不是离楚国就越远了吗？ 4、肯定句和否定句。 将肯定句改为否定句;一定要在句子中加“不”“没有”等词;然后将“不”“没有”后面的词换成反义词。 如：“肯定句”改为“否定句”。街上的人很多。——街上的人真不少。 05 扩句和缩句

个人与团队管理

个人与团队管理 《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.wendangku.net/doc/f117661548.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。 案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。 一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。 但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。 二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。 依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。 火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退

(完整word版)小学语文必备文学常识、基础知识(已整理好的)

一、作者作品： 1、唐宋八大家：韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩 2、并称“韩柳”的是韩愈和柳宗元，他们是唐朝古文运动的倡导者。 3、一门父子三词客：苏洵（老苏）、苏轼（大苏）、苏辙（小苏）。 4、豪放派词人：苏轼、辛弃疾，并称“苏辛”；婉约派词人：李清照（女词人） 5、李杜：李白、杜甫。小李杜：李商隐、杜牧。 6、屈原：我国最早的伟大诗人，他创造了“楚辞”这一新诗体，开创了我国诗歌浪漫主义风格。 7、孔子名丘，字仲尼，春秋时鲁国人，他是儒家学派的创始人，被称为“孔圣人”，孟子被称为“亚圣”，两人并称为“孔孟”。 8、苏轼称赞王维“诗中有画，画中有诗。” 9、杜甫是唐代伟大的现实主义诗人，其诗广泛深刻的反映社会现实，被称为“诗史”，杜甫也因此被尊为“诗圣”，有著名的“三吏”：《潼关吏》、《石壕吏》、《新安吏》；“三别”：《新婚别》、《垂老别》、《无家别》。 10、我国第一部纪传体通史是《史记》（又称《太史公书》），作者是汉朝的司马迁，鲁迅称《史记》为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”，有：12本纪、30世家、70列传、10表、8书，共130篇。 11、“四史”：《史记》、《汉书》、《后汉书》、《三国志》。 12、元曲四大家：关汉卿、郑光祖、白朴、马致远。 13、《聊斋志异》是我国第一部优秀文言短篇小说集，作者是清代著名小说家蒲松龄。“聊斋”是他的书屋名，“志”是记叙，“异”是奇怪的事情。 14、书法四大家：颜真卿、柳公权、欧阳询、赵孟（fǔ） 15、战国时期百家争鸣主要流派及代表： 儒家：孔子孟子法家：韩非子

道家：庄子、列子墨家：墨子 16、南宋四大家：陆游、杨万里、范成大、尤袤 17、边塞诗人：高适、岑参、王昌龄 18、唐宗：唐太宗李世民宋祖：宋太祖赵匡胤秦皇：秦始皇嬴政汉武：汉武帝刘彻 19、我国第一位田园诗人是东晋的陶渊明（陶潜），他“不为五斗米折腰”。 20、世界文学作品中四大吝啬鬼：葛朗台、夏洛克、泼溜希金、阿巴贡。 21、中国吝啬鬼的典型：严监生。 二、中国文学之最： 最早的诗歌总集是《诗经》； 最早的爱国诗人是屈原； 最早的田园诗人是东晋的陶渊明； 最早的也是最杰出的边塞诗人是盛唐的高适和岑参； 古代最杰出的豪放派词人是北宋的苏轼； 古代最杰出的女词人是南宋的李清照； 古代最著名的爱国词人是南宋的辛弃疾； 古代最伟大的浪漫主义诗人是唐代的李白； 古代最伟大的现实主义诗人是唐代的杜甫； 古代写诗最多的爱国诗人是南宋的陆游； 古代最著名的长篇神话小说是明代吴承恩的《西游记》； 古代最著名的长篇历史小说是明初罗贯中的《三国演义》； 古代最早写农民起义的长篇小说是元末明初施耐庵的《水浒传》； 古代最伟大的现实主义长篇小说是清代曹雪芹的《红楼梦》； 古代最杰出的长篇讽刺小说是清代吴敬梓的《儒林外史》；

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。

小学语文基础知识归纳汇总分类大全

小学语文基础知识归纳汇总分类大全 小学语文要学习的基础知识非常多，下面进行了归纳汇总和分类整理，简洁明了，方便同学们高效学习。 本汇总分类大全知识点包括：拼音、“的地得”儿歌、词语（成语）、句子、查字典、划分句子成分、修改病句、修辞手法、阅读理解、段落划分概括、阅读技巧、朗读背诵、学习法方法及小常识等十四部分。 一、拼音顺口溜 （一）声调歌 一声高高平又平，二声就像上山坡， 三声下坡又上坡，四声就像下山坡。 （二）标调号口诀 标调号，找a母，a母不在找oe，iu并列标在后。 （三）jqx与ü相拼的口诀 小ü小ü有礼貌，见了jqx，脱帽问声好。 （四）易混淆韵母口诀 1、“小红和小明，手拿a和n，来到天安门，成了好朋友” 2、娃娃冬天围围巾，脖子像ｕ露在前，围巾是ｉ甩身后，脖子围巾ｕｉｕｉｕｉ 3、娃娃水里学游泳，脑袋当点在前头，脖子ｕ水里藏，大家一起ｉｕｉｕｉｕ 4、“小兔飞飞，爱喝咖啡。e前i后，喝了一杯。” 5、“解放军，多威风uīuīuī”；“小朋友围成圈，uíuíuí”；“做了错事会承认，真伟大，uǐuǐuǐ”；“打电话uìuìuì” 二、“的地得”儿歌 名词前面是“白勺” 动词跟着“土也”跑

形动后补“双人（得）”到 的地得，不一样，用法分别记心上， 左边白，右边勺，名词跟在后面跑。 美丽的花儿绽笑脸，青青的草儿弯下腰，清清的河水向东流，蓝蓝的天上白云飘，暖暖的风儿轻轻吹，绿绿的树叶把头摇，小小的鱼儿水中游，红红的太阳当空照，左边土，右边也，地字站在动词前， 认真地做操不马虎，专心地上课不大意，大声地朗读不害羞，从容地走路不着急，痛快地玩耍来放松，用心地思考解难题，勤奋地学习要积极，辛勤地劳动花力气，左边两人就使得，形容词前要用得， 兔子兔子跑得快，乌龟乌龟爬得慢， 青青竹子长得快，参天大树长得慢， 清晨锻炼起得早，加班加点睡得晚， 欢乐时光过得快，考试题目出得难。 三、词语（成语） （一）带反义词的成语 远近闻名、黑白相间、轻重倒置、左右为难黑白分明、舍近求远、因小失大、头重脚轻积少成多、舍本逐末、贪小失大、异口同声左邻右舍、里应外合、大同小异、小题大做大呼小叫、左膀右臂、前因后果、前仰后合

个人与团队管理

在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率

小学语文基础知识应该怎么学

小学语文基础知识应该怎么学 第一、错题本 准备错题本，把记不清楚或者常考、易考以及老师所强调的重点字词句记录下来。 几乎所有的学霸都有很多个错题本，错题本不仅仅是提醒自己不再犯错误的工具，也是帮助缩减复习时间、提高学习效率的好帮手。试想，当别的同学在一本书一本书翻看考点的时候，自己则只需要 拿出平时的错题本翻看，是不是能大量节约时间而且能提高效率呢? 错题本记录的时候要有重点，最好用不同颜色的笔区别开来，当然，也不要做得花里胡哨的，那样更找不到重点在哪里。 第二，积累本 注意积累，最好准备积累本，记录自己在平时的阅读中所发现的自己认为比较不错的素材，培养积累的好习惯，这对于写作有极大 的帮助，在小学阶段，积累本的用处也许不是那么明显，但是到了 初中高中的时候，积累本所发挥的作用一定会让孩子感谢积累本， 因为设置积累本不仅仅能够帮助孩子扩大课外知识量，更重要的是，能够帮助孩子培养一种良好的学习习惯! 第三，背 最好用也是最普遍的方法，背。 古诗的背诵一直是义务教育期间必考察的内容，由于古人的写作习惯和现代人的不一样，而小学生对于古诗的理解没有高年级同学好，所以小学生背古诗很多在死记硬背，例如《送元二使安西》， 不少小学生背诵的时候，将题目读成送元/二使/安西,但是正确的读 法应该是送/元二/使/安西,从句子的划分上，便可以知道其实孩子

们并不是很理解古诗的意思，所以帮助他们明白自己在背什么很重要。 第四，广泛阅读，培养语感 常常会在考场上碰到一些题，尤其是修改病句的题目，模棱两可的时候，总有同学读一遍就能选出正确答案，而有的同学反复读好 几遍也不能选出正确答案，不是运气的问题，而是语感在“作怪”。培养语感的方法之一，就是大量阅读，看别人的正确的看多了，自 然就对病句什么的更有敏感度。此外，语感更作用于作文上，关于 写作我们后来再谈。 第五，相信老师的力量 上课的时候认真听讲，老师所说的重点必须掌握，因为毕竟老师是最有经验的，他们更明白考试中的考点，所以上课的时候把老师 强调的记下来。小学期间不会偏离课内基础知识太远，大多数出自 于课内知识，所以掌握下课内知识及老师强调的内容，基础知识不 成问题。 拼音 基础知识回顾 汉语拼音中最重要的23个声母、24个韵母和16个整体认读音节。 要求孩子达到人人会背，人人会默写以及打乱顺序会听写。 至于这三部分里面所包含的不容易理解的地方，一一进行说明。 ①23个声母： bpmfdtnl ɡkhjqx zhchshrzcs yw

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

小学语文基础知识点大全

小学语文基础知识点大全 { 第一部分 } 基础知识要点 一、汉语拼音 1、掌握23个声母： b p m f d t n l g k h j q x z c s zh ch sh r y w 2、掌握24个韵母： 1) 单韵母：a o e i u ü 2) 复韵母8个：ai ei ui ao ou iu ie üe 3) 鼻韵母分为前鼻音和后鼻音。前鼻音为：an en in un ün 后鼻音为：ang eng ing ong 3、特殊韵母： er 它不能和声母相拼，只单独作为字音。 4、整体认读音节16个： zi ci si zhi chi shi ri yi yu wu ye yue yin yun yuan ying 5、标调： a o e i u ü，标调时按顺序，iu并列标在后，i上标调去掉点；ü 与j q x y相拼时去两点，如ju qu xu yu 。 6、字母表： A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 7、隔音符号： 以 a o e 开头的音节紧跟在其它音节后面时，音节的界限容易发生混淆，因此音节间要用隔音符号（'）隔开。如海鸥hǎi 'ōu 二、查字典的方法 1、音序查字法。 如：鼎dǐng 先在“拼音音节索引”中找出音序（D），再查找音节（dǐng）及所对应的页码。 2、部首查字法。 如查“挥”字， 先在“部首目录”中找到（扌），

再找到部首所对应的“检字表”页码，在“检字表”相应部首下及剩余笔画数（6画）下找到要查的字及正文页码。 3、数笔画查字法。 在阅读中遇到不知读音，又很难确定部首的字，就只能用数笔画的方法来查了。首先，在“难检字索引”中的相应笔画数下找到该字，再打开所对应的正文页码就可查到这个字。 如查“乙”， 在“难检字索引”中查（1）画。 三、理解词语 理解词义：1、先弄清词语中每个字的意思，再联系整个词语的意思来理解。 如：“疾驰”，“疾”是“飞快”，“驰”是“奔跑”，“疾驰”就是“飞快奔跑”的意思。 2、运用近义词或反义词来解释。 如：（近义）“焦急”就是“着急”的意思。 （反义）“熟悉”就是“不陌生”的意思。 3、联系上下文来理解。 如《养花》一文，从“到院子里看花—回屋工作—再出去—再回屋”，就可以猜出“循环”是“不断重复”的意思。 词的感情色彩：褒义词：形容好的，如“顽强”； 贬义词：形容不好的，如“顽固”； 中性词：形容不好不坏，如“环视”“桌子”。 选词填空：先分清楚所给的近义词在意义、用法或感情色彩上的区别，然后联系所给的句子进行判断选填。 如：正确准确 1) 勘测地形必须十分（准确），不能有半点马虎。 2) 这个意见提得非常（正确），我应该接受。 四、常用关联词使用列举： 1) 既......又...... 她（既）是个三好学生，（又）是个优秀队干。 2)一边......一边...... 他（一边）听音乐，（一边）画画。 3) 因为......所以...... （因为）今天是六一节，（所以）不用上学。 4) 不但......而且...... 武松（不但）勇敢，（而且）非常机智。 5) 不仅......还......

《个人与团队管理》形考作业答案可下载

个人与团队管理形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1

行动计划表3

作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 （1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 （2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 （3）善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告 指导： 运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准： О你是否让听众高度参与 О预期的目标是否达到 运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施 （1）工作报告内容物理的真实性 （2）工作报告不夹杂个人观点 （3）有解决问题的办法 （4）有必要的抄送 填写调查表： 在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的工程。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记： （1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）

小学语文基础知识点大全

语文基础知识 一、两种语言类型：口语、书面语。 二、三种人称：第一人称、第二人称、第三人称 三、三种感情色彩：褒义、贬义、中性。 四、四种文学体裁：小说、诗歌、戏剧、散文。 五、句子的四种用途：陈述句、问句、祈使句、感叹句 六、六种病句类型：1 成分残缺；2 搭配不当；3 关联词语使用不恰当；4 前后矛盾；5 语序不当；6 误用滥用虚词（介词） 七、表达方式：记叙、描写、抒情、说明、议论 八、表现手法：象征、对比、烘托、设置悬念、前后呼应、欲扬先抑、托物言志、借物抒情、联想、想象、衬托（正衬、反衬） 九、修辞手法：比喻、拟人、夸张、排比、对偶、引用、设问、反问、反复、互文、对比、借代、反语、双关 十、记叙文六要素：时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果 十一、记叙顺序：顺叙、倒叙、插叙、补叙 十二、叙述方式：概括叙述、细节描写 十三、记叙线索：实物、人物、思想感情变化、时间、地点变换、中心事件（找线索的方法：标题、反复出现的某个词语或某个事物、抒情议论句） 十四、描写角度：正面描写、反面描写 十五、描写人物的方法：语言、动作、神态、心理、外貌 十六、描写景物的角度：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉 十七、环境描写分为：自然环境、社会环境 十八、描写景物的方法：动静结合（以动写静）、概括与具体相结合、由远到近（或由近到远）、移步换景 十九、景物描写的作用：渲染气氛、烘托人物心情、推动情节发展、表现人物的品质、衬托中心思想 二十、抒情方式：直抒胸臆、间接抒情（借景抒情） 二十一、说明顺序：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序（逻辑顺序六种形式：1 一般—个别2 现象—本质 3 原因—结果 4 概括—具体 5 部分—整体 6 主要—次要 二十二、说明语言：平实、生动 二十三、说明文类型：事理说明文、事物说明文 二十四、说明方法：举例子、列数字、打比方、作比较、下定义、分类别、作诠释、摹状貌、引用、列图表 二十五、议论文三要素：论点、论据、论证 二十六、论据：事实论据、道理论据 二十七、论证方法：举例（或事实）论证、道理论证（有时也称引用论证）、对比（或正反对比）论证、比喻论证、引用论证。 二十八、论证方式：立论、驳论（可反驳论点、论据、论证） 二十九、议论文结构：提出问题（引论）、分析问题（本论）、解决问题（结论） 三十、结构形式：总分总、总分、分总（分的部分常有并列式、递进式） 三十一、小说情节四部分：开端、发展、高潮、结局 三十二、小说三要素：人物形象、故事情节、具体环境 三十三、引号的作用：1 表引用 2 表讽刺或否定 3 表特定称谓 4 表强调或着重指出 5 特殊含义

小学语文基础知识点复习总结大全

小学语文基础知识点大全 { 第一部分} 基础知识要点 一、汉语拼音 1、掌握23个声母： b p m f d t n l g k h j q x z c s zh ch sh r y w 2、掌握24个韵母： 1) 单韵母：a o e i u ü 2) 复韵母8个：ai ei ui ao ou iu ie üe 3) 鼻韵母分为前鼻音和后鼻音。前鼻音为：an en in un ün 后鼻音为：ang eng ing ong 3、特殊韵母： er 它不能和声母相拼，只单独作为字音。 4、整体认读音节16个： zi ci si zhi chi shi ri yi yu wu ye yue yin yun yuan ying 5、标调： a o e i u ü，标调时按顺序，iu并列标在后，i上标调去掉点；ü与j q x y相拼时去两点，如ju qu xu yu 。 6、字母表： A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

7、隔音符号： 以a o e 开头的音节紧跟在其它音节后面时，音节的界限容易发生混淆，因此音节间要用隔音符号（'）隔开。如海鸥hǎi 'ōu 二、查字典的方法 1、音序查字法。 如：鼎dǐng 先在“拼音音节索引”中找出音序（D），再查找音节（dǐng）及所对应的页码。 2、部首查字法。 如查“挥”字， 先在“部首目录”中找到（扌）， 再找到部首所对应的“检字表”页码，在“检字表”相应部首下及剩余笔画数（6画）下找到要查的字及正文页码。 3、数笔画查字法。 在阅读中遇到不知读音，又很难确定部首的字，就只能用数笔画的方法来查了。首先，在“难检字索引”中的相应笔画数下找到该字，再打开所对应的正文页码就可查到这个字。 如查“乙”， 在“难检字索引”中查（1）画。 三、理解词语 理解词义：1、先弄清词语中每个字的意思，再联系整个词语的意思来理解。如：“疾驰”，“疾”是“飞快”，“驰”是“奔跑”，“疾驰”就是“飞快奔跑”的意思。 2、运用近义词或反义词来解释。 如：（近义）“焦急”就是“着急”的意思。 （反义）“熟悉”就是“不陌生”的意思。 3、联系上下文来理解。 如《养花》一文，从“到院子里看花—回屋工作—再出去—再回屋”，就可以猜出“循环”是“不断重复”的意思。 词的感情色彩：褒义词：形容好的，如“顽强”；

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C 4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入 【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题 【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明

小学语文必考基础知识大全

本文涵盖了小学语文各年级基础知识，包括以下几个部分： 字母表、音序表、音节、声母、韵母、整体认读音节、标调规则 关联词、修辞、标点符号、歇后语、句子、词语、反义词、颜色、小常识 篇幅较长，为了孩子期末复习，建议收藏！ 一、字母表(音序表) Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz (其实就是英语26个字母的大小写，只是读音不同) 二、拼音 音节由声母、韵母和声调三个部分组成 (三拼音节还包括：介母)

声母 b p m f d t n l g k h j q x zh ch sh r z c s y w 韵母 1、单韵母： a o e i uü(6个) 2、复韵母： ai、ei、ui、ao、ou、iu、ie、üe、er(9个) 3、鼻韵母： (前鼻音)an、en、in、un、ün (后鼻音)ang、eng、ing、ong 整体认读音节 zhi、chi、shi、ri、zi、ci、si、ye、yi、yin、ying、wu、yu、yue、yun、yuan(16个) 标调规则 有a别放过，没a找o、e，i、u并列标在后，这样标调准没错!

三、拼写需注意的事项 1、j、q、x遇到ü，两个小点要拿去 2、句子开头的首字母要大写;汉语人名的开头字母要大写;专有名词的开头字母要大写例：Beijing;文章标题开头字母要大写 四、关联词 1、并列关系： ...一边...一边......一面...一面...不是...而是...有时...有时...既...又...又...又...那么...那么... 2、承接关系： 一...就首先...然后...又......就......接着... 3、递进关系： 不仅...而且不是...甚至不但...而且不但(不仅、不只、不光)...还(又、也) 4、因果关系：