2016年市场营销专业考试模拟试卷一
第一部分：营销管理概论
1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变数？
A、追求的利益
B、购买频率
C、使用满意度
D、购买的时机
2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？
A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能
B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率
C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息
D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用
3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？
A、研究成本过高
B、无法快速回收问卷
C、受访者特质过于集中，差异性不大
D、受访者不愿诚实作答
4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？
A、便利品一般采用密集型的分销方式
B、特殊品的营销渠道越长越好
C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道
D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商
5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？
A、追求获利性
B、扩大市场占有率
C、定义目标市场
D、分散风险
6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是______？
A、可指定产品的规格标准
B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本
C、有利于建立稳固的品牌定位
D、锁定渠道体系的配合
7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？
A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析
B、SW是属于外部环境分析
C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适
D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势
8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_______？
A、用单一市场细分影响因素描述即可
B、应具有可接近性
C、应具有可行动性
D、若规模不大，则价格敏感度须够低
9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_______？
A、源自于消费者对产品的需求大于供给
B、生产达到规模经济是最大的竞争优势
C、只要产品可以生产出来就可以卖掉
D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买
10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？
A、强调产品的功能
B、专家为产品品质认证
C、悦耳的音乐背景
D、与竞争品牌做比较
11、根据创新扩散模型（Diffusion Model），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？
A、通过口碑营销
B、公共报道
C、促销
D、电视广告
12、广告如何影响消费者？
A、操控社会价值观
B、改变消费者以前既有的价值观
C、改变消费大众的文化习惯
D、改变消费者对产品的评价
13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？
A、顾客期望及顾客满意
B、顾客选择及产品的提供
C、产品性能及顾客价值
D、顾客价值及顾客满意度
14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？
A、官方网站
B、公开说明书
C、展会
D、以上皆可
15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？
A、无法对消费者的反应做出立即的回应
B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心
C、单位接触成本较低
D、无法明确确定传播对象
16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？
A、产品单位成本
B、顾客愿意支付的最高价格
C、折扣价格
D、以上皆可能是参考价格
17、购买决策的类型可分为：○1例行决策、○2广泛决策、○3有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？
A、○1→○2→○3
B、○1→○3→○2
C、○2→○1→○3
D、○2→○3→○1
18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？
A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、亲近性
19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）
A、属于购买后的行为
B、是顾客认知与销售方认知的差距
C、是产品实际功效与预期功效的差距
D、认知不平衡会造成不满意
21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。这是哪种品牌策略？
A、共同品牌
B、品牌延伸
C、混合品牌
D、品牌联想
22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？
A、外在属性
B、信任属性
C、经验属性
D、搜寻属性
23、如果让消费者建立对产品品牌的长期记忆，最适合使用下列哪种营销沟通策略？
A、促销
B、公开宣传
C、广告
D、人员销售
24、以下哪种营销沟通策略最能促使消费者产生冲动性购买？
A、购物场所展示
B、电视广告C直接信函D、植入性营销
25、下列哪种广告方式对“成熟产品”极为重要，它可以使消费者持续挂念该产品？
A、比较式广告
B、提醒式广告
C、说服式广告
D、告知式广告
26、家族品牌经常是哪种品牌策略的结果？
A、品牌联想
B、品牌定位
C、品牌命名
D、品牌延伸
27、下列关于“客制化营销”的叙述，表达正确的是（）
A、是指产品专业化营销
B、无法大量生产
C、主要是依靠人工生产
D、又称为一对一营销
28、美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（）
A、创造、沟通与传达价值给顾客
B、管理顾客关系
C、是社会关系人活力
D、满足全部顾客的需求
29、以下哪一项代表估计产品整体财务价值的过程？
A、品牌权益
B、品牌决策
C、品牌评价
D、品牌忠诚度
30、消费者的购买决策会受到社会文化因素的影响。下列哪一项不属于社会文化因素？
A、经济能力
B、社会角色
C、参考群体
D、家庭
31、下面哪一项不属于定性衡量法？
A、讲故事法
B、顾客调查
C、问卷调查
D、使用者访谈
32、以下哪一种是私有品牌的竞争优势？
A、不必投资生产设备，委托有剩余产能的厂商代工即可
B、品牌知名度高
C、常采用高价格定位，使消费者对品牌有高品质的联想
D、通常通过品牌授权赚取利益
33、若企业采用顾客关系管理，那么下列哪一种最不可能是营销策略规则的重点？
A、根据产品生命周期阶段来制定策略
B、根据顾客生命周期阶段来制定策略
C、培养大量客制化的能力
D、从资料库着手营销
34、人口统计要素最常被营销人员用来细分市场。下列哪个是主要原因？
A、是比较容易衡量消费者特性
B、建立的市场细分最容易被营销策略所影响
C、是最有效的市场细分要素
D、营销决策不会受到刻板印象的影响
35、知觉价值定价法是指以消费者所认知的价值为定价基础。以下哪一项最不可能是影响知觉价值的因素？
A、竞争品牌的价格
B、产品的生产成本
C、产品品牌形象
D、产品的样式外观
36、以下哪种营销策略最不适合以产品的使用情境为依据？
A、顾客价值管理
B、市场细分
C、产品定位
D、新市场开发
37、下列哪一项是新产品发展过程中，可用来做为形成定位的基础，而被视为营销策略的开发？
A、产品概念
B、产品印象
C、产品创意
D、试销
38、麦克波特（Michael Potter）认为市场区隔是否具有长期获利的吸引力，会受到五种力量的影响。以下哪一项不属于这五种力量？
A、同业竞争者
B、购买者
C、内部员工
D、替代品制造商
39、影响最终购买决策的主要因素之一是“他人的态度”。他人的态度是指（）
A、财务风险
B、功能风险
C、心理风险
D、社会风险
40、若餐饮业想通过加快扩张门店数量速度来扩大市场占有率，则应采取哪种经营模式？
A、直营连锁
B、特许加盟
C、策略联盟
D、复合式经营
41、下列哪种情况不适合采用低价策略？
A、产品的需求价格弹性小
B、为了提高竞争者的市场进入障碍
C、新产品上市
D、市场竞争激烈
42、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销
43、市场细分中，心理变量细分的依据不包括（）。
A、生活方式
B、性格
C、社会阶层
D、受教育程度
44、以现有产品开发新市场，这是（）战略。
A、一体化
B、市场渗透
C、市场开发
D、产品开发
45、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略？
A、产品开发
B、同心多元化
C、综合多元化
D、水平多元化
46、以下哪一项不包括在产品渠道中？
A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
47、下列各项中，不属于产品整体范畴的是（）。
A、品牌
B、包装
C、价格
D、运送
48、下列哪个市场的需求具有鲜明的可诱导性？
A、产业
B、中间商
C、政府
D、消费者
49、影响消费者购买行为的心理因素不包括以下哪一项？
A、需要和动机
B、感觉和知觉
C、学习和态度
D、教育程度
50、以下哪一项不属于消费者的主要信息来源？
A、间接
B、个人
C、大众
D、经验
第二部分：营销策划实务
51、联合利华旗下的沐浴乳有多芬、旁氏、力士等品牌，请问联合利华是采用下列哪种品牌策略？
A、家族品牌
B、个别品牌
C、品牌延伸
D、混合品牌
52、近年来随身听的体积越来越小，容量越来越大，使得传统光碟片的市场逐步萎缩，关于这一产品生命周期衰退期的特征描述中，下列哪种营销策略是错误的？
A、厂商倾向不再推出新产品
B、尽早以低价售出存货
C、推广策略的目的是告知消费者相关信息
D、保护既有市场，避免流失原有的顾客
53、小美逛西单商圈，经过一家店铺，发现大家都在排队买包子，一问之下才知道是电视节目上有介绍过，于是也跟着排队买了一个。请问这种想象成为？
A、经验式学习（Experiential Learning）
B、类化效果（Generalization Effect）
C、观念式学习（Conceptual Learning）
D、区别效果（Discrimination Effect）
54、最近人民币对美元不断升值，在其他条件不变下，可以预见哪种产品的价格也会跟着上涨？
A、美国进口保养品的大陆价格
B、大陆出口家电的美国价格
C、国航的北京美国来回机票价格
D、以上价格皆会上涨
55、ipad是苹果公司发布的平板电脑，定位介于智慧型手机和笔记本电脑产品之间，掀起抢购热潮，也改变了消费者的阅读习惯。下列哪项叙述是错误的？
A、ipad的主要竞争对手是智慧型手机和笔记本电脑
B、苹果公司认为ipad可以开辟一个新市场
C、ipad的初期使用者通常具有意见领袖的特质
D、从ipad到ipad2，属于连续性创新
56、Lexus是日本TOYOTA的顶级车产品系，但在所有营销活动上故意不愿显示TOYOTA、或与日本的关系，你觉得这可能是什么策略考量？
A、迂回策略
B、自我蚕食策略
C、市场发展策略
D、品牌来源国效果
57、某汽车公司依据消费者的所得阶层，推出高级车、中价位车、与平价车等不同产品，这是采取何种区隔变数？
A、人口统计变数
B、行为变数
C、地理区域变数
D、心理统计变数
58、某家新成立的爆米花店，为提高消费者的购买意愿，在各个地铁站口发放试吃包。请问这种行为是期望由哪种方式来加速消费者的接受度？
A、相容性
B、可尝试性
C、复杂性
D、可观察性
59、麦当劳通过各种渠道强烈推销自己的咖啡既便宜又好喝，完全不输其它“高档”的咖啡。以下相关的论述中最不正确的是？
A、经济环境衰退给予这种做法极好的时机
B、麦当劳以价格定位于竞争者差异化
C、麦当劳认定的竞争对手是平价咖啡品牌，如壹咖啡
D、麦当劳目前的速食文化及作法，与高档咖啡的休闲享受形象有所冲突
60、平板电脑ipad2亮相后，苹果将一代ipad价格调降100美元，ipad2属于哪种定价策略？
A、吸脂定价
B、渗透定价
C、配套式定价
D、习惯定价
61、小陈无意间经过星巴克咖啡店，刚煮好的咖啡散发着浓郁的香味，刺激小陈想买一杯咖啡来喝。上述情况是星巴克试图影响消费者购买程序的哪一个阶段？
A、需求确认
B、购买决策
C、方案评估
D、心理需求
62、下列哪种零售渠道最不适合设立在北京的西单商圈？
A、便利商店
B、百货公司
C、专卖店
D、量贩店
63、经常可以看到同一条街上就有好几家便利商店，使我们的生活更加便利，但也容易造成哪种渠道冲突？
A、水平渠道冲突
B、垂直渠道冲突
C、多重渠道冲突
D、零阶渠道冲突
64、奔驰汽车被大众认为代表了德国严谨的工艺态度与对高品质的坚持，这代表该品牌成功地传达了下列哪一种层次的意义？
A、属性
B、利益
C、文化
D、使用者
65、某一卖场中，有一丈夫对妻子说：“要不是5岁的小宝吵着要这家店附赠的玩具，我根本不想买这家店的产品。你去买最便宜的产品，记得跟店员要小宝想要的那一种赠品”。请问在这一购买情景中，小宝扮演了下列哪一类角色？
A、提议者
B、出钱者
C、决策者
D、购买者
66、欲探讨消费者对西式速食店的各项服务品质因素的看法时，利用李克特五点尺度来设计文件较合适用哪种类型的问题？
A、回溯型问卷
B、无结构型问卷
C、结构型问卷
D、问答型问卷
67、下列哪种做法不是厂商用来解决服务无形性问题的策略？
A、王品使用高级餐具盛装餐点
B、君越饭店设计豪华的大厅
C、屈臣氏买贵退两倍差价的政策
D、钱柜KTV包厢内配置高级的音响设备
68、美廉美超市计划用会员制进行顾客关系管理，下面哪个选项不是其主要的策略目的？
A、获取顾客，寻找及发觉有潜力的消费者，并设法将其吸引
B、建立顾客忠诚，使其对企业有高度的认同感
C、获取顾客终身价值
D、大量曝光的广告策略
69、有位商务客人住进君悦饭店（Hyatt Hotels），但他不喜欢他的房间，于是利用电视遥控器送出意见。令他惊讶的是，五分钟后马上接到电话，饭店经理告诉他因为饭店的客房已满，无法替他更换房间，但是可以因为此次的不便而给予他其它招待。请问这个例子说明了服务品质管理的哪种行为？
A、处理顾客抱怨
B、自助服务科技
C、监视系统
D、满足员工也满足顾客
70、Google的主要利润不是来自大型企业的广告，而是小公司的广告。此一现象最符合下列哪种论述？
A、80/20原则
B、蓝海策略
C、长尾理论
D、M型社会
71、以下有关顾客关系营销的论述中，哪项有错误？
A、杂货店老板与邻居顾客的相互寒暄，也是一种关系营销
B、以完成交易为主要目的
C、厂商之间因有共同利益而形成联盟，易于执行关系营销
D、以一对一营销为终极手段，根据每位顾客的需求，提供不同的产品与服务
72、国人的生育率降低，“丁克（DINKs）”的比重也快速上升，“保险、信托、投资”是其必要的退休规划圣经。何谓丁克族？
A、单身家族
B、双薪无小孩的家庭
C、通过网络与电话在家或其他场合办公的人
D、家里只有一个小孩的独子家庭
73、一些面包店在开张之前先进行试卖，下列哪项最不可能是进行试卖的目的？
A、让顾客产生兴趣
B、搜集顾客
C、培养顾客忠诚度
D、给顾客尝试使用的机会
74、负需求（Negative Demand）是指消费者不喜欢某项产品，甚至愿意付出代价逃避。下列相关论述中错误的是？
A、服兵役属于负需求
B、营销人员应找出消费者逃避该产品的原因
C、营销人员应确认消费者的负需求，将之转换成具体的产品概念
D、营销人员应设法改变消费者的认知与态度
75、下列哪种产品诉求，最能满足马斯洛提到的安全需求？
A、脉动添加氨基酸可随时补充水分和电解质
B、麦斯威尔咖啡强调好东西要和好朋友分享
C、元洲装饰荣获家居装饰业第一家“中国环境标志”认证
D、可口可乐的口号是“Open to Happiness”
76、顾客资料库是任何顾客关系管理的核心，它搜集企业的客户信息。如果现在某家皮鞋欲建立顾客资料库，则请问可包含哪些信息？
A、年龄、性别、婚姻状况
B、姓名、地址、邮编区号
C、查询、推演、满意度与忠诚度等
D、以上皆是
77、消费者通常愿意多花时间和精力去寻找兰博基尼（Lamborghini）跑车，且比较不愿以其他品牌代替，所以该产品属于下列哪个选项？
A、忽略品（Unsought Product）
B、特殊品（Specialty Product）
C、选购品（Shopping Product）
D、便利品（Convenience Benefit）
78、千百度皮鞋近年来在女鞋的设计上有了不同以往的风格出现，并且找到了许多年轻貌美的名模来当女鞋的代言人，其目的是期望打入年轻族群，脱离传统守旧的既定印象。试问，千百度皮鞋的例子为新产品的哪种类型？
A、不连续的创新
B、产品的重新定位
C、低价产品
D、现有产品的改良与修正
79、迪士尼严格要求扮演卡通形象的员工必须融入角色，不可任意卸下妆扮，主要是为了解决哪种服务本质的问题？
A、易变性
B、无形性
C、不可分割性
D、不可储存性
80、FedEX提供通过电子邮件查询货物运送状态的服务，下列哪种是主要原因？
A、顾客必须花时间参与服务
B、顾客的参与程度比较低
C、此服务高度依赖专业知识
D、这是正对高价值顾客才提供的服务
81、服饰店将待售的衣服穿在假模特身上，餐厅在其展示橱柜里摆满菜肴的样品模型，这些行为最不可能是为了下列哪种效果？
A、引起注意
B、避免选择性曲解
C、产生正确的信念
D、避免认知失调
82、星巴克主打扮演家庭与办公室之外的“第三种空间”，消费者可以独自一人，也可以三五相伴。这是因为下列哪一个消费者特质？
A、价值观
B、社会阶层
C、人格特质
D、生活形态
83、请问下列叙述哪项有误？
A、花店灌输“情人节送花给女朋友，才代表注重这段感情”，这是一种社会角色的应用
B、随着科技的进步，虚拟社区逐渐成为一个重要的参考团体
C、每一个消费者在制定购买决策的过程中，永远都是理性思考的
D、消费者向往较高的社会阶层而购买名牌服饰，这是一种向上攀升的心理
84、便利商店卖的产品大多数属于下列哪个选项？
A、临时需要品
B、选购品
C、日常用品
D、行动型购买品
85、许多航空公司会正对特定顾客群提供免费升级座舱服务（例如飞行里程数累计达到一定数量的顾客），请问这是一种什么样的修正行为方法？
A、正面强化
B、负面强化
C、惩罚
D、消减
86、下列哪一项有关目标的叙述是最不恰当的？
A、三年内加盟店达150家
B、五年内成为领导品牌
C、在成本增加少于10%的前提下，降低客户抱怨的平均次数至低于0.5次
D、两年内使用80%的顾客有“非常满意”的满意度水平
87、下列哪种家具产品的诉求，最不符合台湾的地理环境特性？
A、设计美观大器
B、可以一物多用
C、强调收纳功能
D、提供室内配置规划服务
88、东方消费者营销资料库每年持续进行大陆地区消费者生活形态与消费行为调查。对营销经理人来说，这一资料库属于那种资料类型？
A、初级资料
B、次级资料
C、追踪资料（Panel Data）
D、访谈资料
89、刚踏入演艺圈发行首张专辑的歌手，希望借助勤上电视节目宣传来打开知名度。以下哪个选项是建立知名度的主要营销效果？
A、找到忠实歌迷建立后援会
B、提高进入消费者考虑集合的可能性
C、借助电视节目产生品牌联想
D、提高消费者对专辑的满意程度
90、下列哪种论述不属于消费者对于“臭豆腐”的态度？
A、我喜欢吃臭豆腐
B、臭豆腐很臭又不卫生
C、我经常去夜市吃臭豆腐
D、好想去吃臭豆腐
91、可口可乐和百事可乐的售价完全相同，下列哪项是最可能的原因？
A、有相同的目标市场
B、有相同的品牌权益
C、有相同的市场占有率
D、有相同的饮料配方
92、某集团董事长对于其投资的职业棒球队的看法是：“赔1000万我都会帮球员加薪。一年花1000万元打造品牌，是再便宜不过的事情。”下列论述中错误的是？
A、此说法点出棒球队的事业使命（Business Mission）
B、棒球队是此集团的策划事业单位（SBU）之一
C、有人认为此棒球队是BCG矩阵中的问题事业（Question Mark）
D、此集团采取产品发展策略追求企业成长
93、钻石业者经常在广告中把钻石和婚礼或求婚连结在一起，这是利用哪种文化行为？
A、仪式
B、符号
C、故事
D、价值观
94、关于在街道上分发产品试用包的促销方式，下列说法错误的是？
A、有助于提升顾客的使用意愿
B、称为免费样品促销
C、经常使用于全新上市或改良产品的推广
D、相对于其他促销方式，其成本较低
95、Facebook成为社交网站中首屈一指的广告媒体平台，因为满足媒体评估准则，下列哪个选项不是准则之一？
A、在一定的期间内，某特定人群中能够接触到广告信息的人数百分比高
B、在一定期间内，某特定人群中每人接触到广告信息的平均次数够高
C、每千人广告成本较电视广告成本来得低
D、有很多小游戏可以吸引人气
96、品牌定位需要一句强有力的口号，一个独特的利益，下列哪项是错误的？
A、诺基亚手机：科技始终来自人性
B、沃尔沃汽车：安全性是坚持不变的最高原则
C、可口可乐：蓝色风暴
D、耐克：Just do it！
97、许多银行业都已使用顾客获利分析删除不适合的顾客，并锁定更有获利空间的顾客，此举主要的涵义是？
A、销售管理
B、定位
C、资料库营销
D、顾客关系管理
98、假设你在一家女性服饰店工作，一天主管告诉你此家服饰店最大的优势是拥有忠诚顾客的再购率。若你想建议他能够强化顾客的这种行为，下列哪个活动较不适宜？
A、当顾客进门时与他们打招呼
B、调查顾客喜爱此服饰店的原因
C、星期五大减价
D、建立快速有效率的营销方案
99、宏基（Acer）找王建民代言其笔记本电脑的产品，通过王建民的代言，让消费者在低涉入的情况下，逐渐对其品牌产生好感。这是消费者行为中哪种理论的应用？
A、周边路径
B、参考团体
C、从中行为
D、中央路径
100、小林的朋友邀请他一起开一家麦当劳，请问以下哪一项不属于固定成本？
A、生产汉堡的成本
B、每个月房租
C、向银行创业贷款需支付的利息
D、员工薪水
参考答案：
1—5 CACBC 6—10 BDADC 11—15 ADDDC 16—20 DDDBB 21—25 BDCAB 26—30 DDDCA 31—35 CAAAB 36—40 AACDB 41—45 ABDCD 46—50 DCDDA 51—55 BDCBA 56—60 DABCA 61—65 ADACA 66—70 CCDAC 71—75 BBCCC 76—80 DBBAB
81—85 DDCAA 86—90 BABBC 91—95 BDADD 96—100 CDCAA
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
市场营销期末考试题附答案
市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生。 A．购买行为 B．购买兴趣 C．购买决定 D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。A．推销员 B．推销品 C．推销条件 D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 5．公共关系是一项的促销方式。 A．一次性 B．偶然 C．短期D．长期 6．营业推广是一种的促销方式。 A．常规性B．辅助性 C．经常性 D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限
8．企业广告又称。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告 D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。A．核心工作 B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是。 A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 12．公关活动的主体是。 A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员 D．推销员 13．公共关系的目标是使企业。 A．出售商品 B．盈利 C．广结良缘 D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 15．公共关系。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．树立企业形象 D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 B．公共关系计划 C．公共关系实施 D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一 种。 A．事前测定法 B．事中测定法
市场营销期中考试题
市场营销期中试题 一、选择题（有一个或多个正确答案）（每题2分，共18分） 1．在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（） A刺激市场营销B开发市场营销C协调市场营销D维持市场营销 2.“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念 A产品B推销C营销D社会营销 3.“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（）观念 A生产B产品C推销D市场营销 4.市场营销管理的实质是（）管理 A策划 B 4P组合C需求D供给 5.市场营销学中所说的市场包含（）等几个因素 A人口B购买力C交易场所D购买欲望 6.按购买者及购买目的标准可把市场分为（）类型。 A消费者市场B生产者市场C中间商市场D政府市场E国际市场 7.市场营销主要包括（） A产前活动B生产活动C销售活动D售后服务 8.从演变过程看，营销观念经历了（）阶段 A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 9.消费者市场需求的特点有（） A无限扩展性B多层次性C可诱导性D购买者的分散性 二、判断题（每题2分，共22分） 1.“没有不合格的产品，只有不合格的推销员”奉行的是一种推销观念。（） 2.市场营销即是产品销售工作。（） 3.关系市场营销就是搞好人际关系的营销。（） 4.创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。（） 5.只有消费者市场才是最终市场，因此，消费者市场是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。（） 6.对消费者意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。（） 7.消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。（） 8.消费者的消费不会因生活方式的变化而改变。（） 9.产业市场购买者的目的是为了加工营利，而不是为了个人消费。（） 10.从市场方面来看，竞争者可以是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。例如，铅笔、钢笔、电子计算机生产企业可以被看作是打字机制造商的竞争者。（）11.竞争只会给企业带来很大的竞争压力，因此，竞争者的存在对企业来说是有百害而无一利的。（） 三、填空题（每空1分，共17分） 1.市场营销环境的变化既能够给企业带来（），也可能给企业（），分析营销环境的目的在于寻求（）和避免（）。 2.微观环境因素包括企业、供应商、（）、（）、（）和公众等，这些因素对企业产生直接影响。 3.宏观环境因素包括人口环境、（）、（）、（）和文化环境。 4.（）是一切市场的基础，是最终其决定作用的市场。 5．在购买某类商品时通常需要经过一个认真考虑的过程，要广泛收集各种有关信息，对可供选择的品牌反复评估，在此基础上建立品牌信念，形成对各个品牌的态度，最后慎重地做出购买选择。这样的消费者属于（）类型。 6.消费者具体购买动机有（）、（）、（）、求名动机、求廉动机、求便动机、模仿或从众动机与好癖动机。 7.求新动机是指消费者以追求商品、服务的（）为（）倾向的购买动机。 四、问答题（每题7分，共28分） 1、什么是市场营销？
市场营销期末考试试卷及参考答案
一、单项选择题（共15分，每小题1分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。 A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购 4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。 A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察 5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。 A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润 7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。 A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。 A. 互补品 B. 独立品 C. 条件品 D. 替代品 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。 A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等 11．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。 A．全新产品 B．换代产品 C ．改进产品 D．仿制产品 12．产品生命周期指的是（）。 A．产品使用寿命B．产品物理寿命 C．产品合理寿命D．产品市场寿命 13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 14．宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）。 A．宽度 B．深度 C．长度 D．关联度 15．消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。 A．高价策略B．低价策略 C．满意策略D．折扣策略 二、名词解释（共15分，每小题3分）。 1.关系市场营销 2.后向一体化 3.市场预测 4.核心产品 5.需求的交叉弹性 三、简答题（共30分，每小题6分） 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
市场营销期末考试试卷
心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、
第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。
三校生经济管理专业市场营销期中测试试题及答案
姓名： 一、填空题(没空1分，共14分) 1、消费品市场商品类型按购买习惯分类可分为和和____________三类。 2、市场营销环境包括和。 3、产品整体概念包含：和和三个基本层次。 4、企业定价的方法有和和三种。 5、产品组合的三个变化因素是：和和。 二、选择题（每题2分，共30分） 1）市场营销观念，是一种强调以（）为中心的营销观念。 A.企业利润 B.产品 C.顾客需求 D.销售 2）能使人最大限度地发挥潜能，实现自我理想与抱负的需要，是指（）。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我实现需要 3）消费者在选购产品时，不大计较产品的价格，而是把注意力集中在产品的外在形式上，他们总是期望领导消费新潮流，该种购买动机倾向为（）。 A.求新动机 B.求安动机 C.求名动机 D.求廉动机 4、在一新汽车上市之前，营销团队根据购买者的性别把汽车细分为适合女性驾驶的汽车，此次汽车市场细分的标准是（）。 A.地理因素 B.人口统计因素 C.心理因素 D.行为因素 5）企业拥有产品线数量的多少，是指产品组合的（）。 A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联度 6）产品已为市场上的消费者所接受，销售量迅速增加的阶段，是指产品生命周期的（）。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7）价格提高将使产品销售收入下降，表明该产品的需求弹性系数（）。A.大于1 B.小于1 C.大于0 D.小于0 8）企业把新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的定价策略，是指（）。 A.组合定价策略 B.渗透定价策略 C.取脂定价策略 D.招徕定价策略
9．对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣的是（） A现金折扣 B交易折扣 C数量折扣 D季节折扣 10．家庭中用于购买（）的支出占家庭收入的比重称为恩格尔系数。 A服装 B交通 C食品 D教育 11）对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势，该领域对企业来说称为（）。 A.营销机会 B.环境威胁 C.相对优势 D.相对劣势 12.小敏在购买一套衣服时，被衣服新颖的外观和靓丽的颜色所吸引，之后便没有做过多的考虑就买下了这件衣服，小敏的这种购买行为说明她是一个（）类型的购买者。 A.经济型 B.感情型 C.冲动型 D.不定型 13、对于生产资料市场来说，对生产者购买行为影响最大的因素是（）。 A.环境因素 B.组织因素 C.个人因素 D.购买者 14、对于新产品的研发种类，其中最适合困难小型企业的是（）。 A.全新的新产品 B.换代新产品 C.改进新产品 D.仿制新产品 15、一个名牌新产品定价198，其采用的是（）。 A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.如意定价策略 D.声望定价策略 三、多选题（每题3分，共15分） 1.下列属于市场营销微观环境的是（）。 A.企业本身 B.供应商 C.顾客 D.公众 2.有效的市场细分条件有（）。 A.可衡量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可操作性 3.下面属于形式产品的是（）。 A.售后服务 B.品牌 C.特色 D.款式 4.当一个产品进入了快速成长期之后，我们应该使用下面哪类营销策略（）。 A.努力提高知名度 B.努力提高产品质量 C.积极寻找新的可进入的市场 D.价格稳中有降，不可轻易抬价 属于产品促销定价策略的是 牺牲品定价 B.特别事件定价 C.现金回扣 D.心理折扣
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
市场营销学期末考试试题和答案
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂
C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
《市场营销策划》期末考试A卷及答案
市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）
市场营销学考试题答案
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
市场营销学期中考试及答案
市场营销学期中考试及 答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-
《市场营销学》期中考试及答案 班级姓名座号成绩 一、单项选择题（每小题1.5分，共45分） 1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。A．产品导向观念 B．生产导向观念 C．市场导向观念 D．推销导向观念 2．( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A．地理环境 B．人口环境 C．自然环境 D．社会环境3．企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫 （）。 A. 市场细分 B. 市场定位 C. 目标市场 D. 消费者市 场 4． ( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。? A．产业 B．中间商? C．政府 D．消费者 5．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 （）。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 6．傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．以上都是7．购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（） A．情感型 B．冲动型 C．经济型 D．理智型 8．中国经济改革使诸如微波炉，家用电脑等高档消费品“飞入寻常百姓家”，这是消费需求的哪一特征（） A.多样性 B.发展性 C.可诱性 D.季节性 9．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。
(完整版)市场营销期末考试题
市场营销期末考试题 选择题 1.市场营销的核心是（） A．交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动 2.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 3. “我卖什么，消费者就买什么”，属于下列哪种观念（） A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.产品观念 4.下列属于宏观环境的要素是（） A.消费者 B.中间商 C.社会文化 D.竞争者 5.一手资料主要是来自（） A公司记录B政府的统计资料C实地调研D数据库 6. 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 7. 根据马斯洛的需要层次理论（） A需要的层次越高越不可缺少 B需要的层次越低越重要 C尊重的需要是最高层次的需要 D层次最高的需要最先需要 8. 生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（） A.愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9.市场细分的依据是（） A.产品类别的差异 B.消费者需求与购买行为的差异 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 10. 企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（） A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销D定制营销 11. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）
A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品 12. 国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（） A大量市场营销B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市场营销 13. 企业产品订价的最终目的是（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 14.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是( ) A报纸B电视C)广播 D杂志 15.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品 16. 关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 17. 下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 18. （）是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 19. 在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 20. 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（） A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者
市场营销期中测试答案
市场营销期中测试 第一章至第五章 1.市场营销管理类型有哪些？其任务是什么？ 类型营销任务 1．扭转性营销扭转需求 2．剌激性营销激发营销 3．开发性营销实现需求 4．恢复性营销恢复需求 5．同步性营销调节需求 6．维护性营销维持需求 7．降低性营销限制需求 8．抵制性营销否定需求 2.什么叫“消费需求构成”（消费构成）？消费需求构成统计有什么意义？消费构成的含义：消费构成是指需求总量中，各类商品占需求总量的份额。“消费需求构成”统计的意义： （1）反映某一时期消费者的生活水平； （2）可以掌握某一地区购买力投入的情况； （3）分析消费者市场的消费水平； （4）使企业的营销活动有明确的方向 3.影响消费者购买行为的心理因素有哪些？ A．需求和动机； B．感觉和知觉； C．思维和学习； D．信念和态度 4.消费者购买动机的类型有哪些？ A．感情型； B．理智型； C．惠顾型； 5.影响消费者购买行为的因素主要有哪些？ 心理因素 文化因素 社会因素 个人因素 6.什么叫目标市场？ （1）指企业自己确定的作为自己经营对象的那些顾客群； （2）企业服务的对象或企业产品销售的市场；
7.目标市场策略有哪几种？ （1）无差异市场策略 (2)差异性市场策略 (3)密集性市场策略 8.什么叫差异性市场策略？其优缺点是什么？ 第一，企业把整个市场细分为若干个小的小市场； 第二，企业选择其中的二个或二个以上的小市场作为其进入的目标市场； 第三，然后企业对其选择的每一个目标市场制订不同的营销方案和营销策略； 优点： （1）营销策略可以多样化，因此针对性强； （2）能满足不同消费者的需求； （3）经营风险小，如果某一个目标市场出现问题的话，不会影响其它目标市场的经营； 缺点： 由于目标市场多，所以： 第一，产品要小批量生产，成本会高； 第二，经营策略多样，费用会多。 9.目标市场选择的五种类型是什么？ (1)产品,市场集中型 (2)产品专业化型 (3)市场专业化型 (4)产品,市场选择型 (5)整体市场型(整体型); 10.什么叫市场专业化型？ 企业生产同一品种中的不同种类的产品去满足市场. 11.什么叫市场定位？ 市场定位就是确立企业及产品的整体形象在目标市场上或者在目标顾客心目中的位置 的过程. 12.市场定位的策略（方法）有哪几种？ (1)与同类产品确定竞争定位
市场营销期末考试试题库
市场营销期末考试试题库（一） 一、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数 量。【】 A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品 2、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情 况。【】 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于【】 A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新 4.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 5．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略 是 【】 A．迎头定位策略 B．对峙定位策略 C．避强定位策略 D．从众定位策略 6.1960年，著名学者（）提出了4P组合概念，即产品，价格，渠道与促销。【】 A．菲利浦.科特勒 B. 杰罗姆.麦卡锡 C.约翰.霍华德 D.威廉.莱泽 7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期 的【】 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学 是 【】A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略 为【】 A.产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化 10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒 介。【】A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
11.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决 策。 【】 A.快取脂 B.快渗透 C.慢取脂 D.慢渗透 12．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于【】 A．随行就市定价法 B．竞争价格定价法 C．理解定价法 D．需求导向定价法13.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段 是【】 A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D. 公共关系 14、人员推销不包 括 【】 A.柜台销售 B.上门推销 C.派送样品 D.会议推销 15．产品特色属于产品整体中的( )部 分。【 】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 16．企业通过开发其他企业已经开发而本企业尚未生产的新产品策略 是【】 A．产品发展策略 B．市场渗透策略 C．多角化经营策略 D．产品革新策略 17. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。【】 A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 18．消费者对某品牌的电脑的可接受价格是5000元，电脑零售商的经营毛利是20%，电脑批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（） 元。【】A．5000 B．4500 C．3600 D．3000 19.顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说 的【】 A.顾客满意 B.顾客满意度 C.顾客忠诚 D .顾客满意率 20．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。【】 A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂 21.生产家用电器的企业与房地产公司 是 【】 A.一般竞争者 B.行业竞争者 C.品牌竞争者 D.欲望竞争者
期中考试市场营销测试试题
期中考试市场营销试题
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2009年下学期期中考试市场营销试 题 总分：100分时量：60分钟 班级：姓名： 一二三四五总分记分30分24分6分20 20分100 得分 一、单项选择题（15x2=30分） 1、“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念。 A、产品 B、推销 C、营销 D、社会营销 2、有些企业认为“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”，这奉行的是（）。 Ａ、生产观念Ｂ、产品观念 Ｃ、推销观念Ｄ、市场营销观念 ３、下列哪一种因素是企业的微观环境（） A、人口 B、够买力 C、公众 D、自然环境 4、“李宁”和“安踏”运动鞋属于（）
A、愿望竞争者 B、平行竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 5、市场营销管理的实质是（） A、策划 B、4P组合 C、需求 D、供给 6、营销人次分析人们的风俗习惯，伦理道德观，价值观等。这实质上是在研究（） A、政法环境 B、人口环境 C、物质环境 D、文化环境 7、社会市场营销系统中的三个参加者群中，第一个参加者群是（） A、中间商 B、消费者 C、企业 D、政府 8、“电视购物的不断发展”主要是由于（） A、人口环境的变化 B、经济发展水平的提高 C、政治和法律环境的改变 D、新技术革命的发展 9、人们的需求是无止境的，永远不会停留在一个水平上，这体现了消费者市场需求的（） A、无限扩展性 B、多层次性 C、可诱导性 D、分散性 10、（）又可称为总体环境。 A、微观环境 B、宏观环境 C、直接环境 D、作业环境
市场营销期末考试试卷
第1页 商 外国 心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、
第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。
市场营销期末考试题附答案
市场营销期末考试题附答案 一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1．促销工作的核心是。 A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找XX 2.促销的目的是引发刺激消费者产生 A.购买行为 B.购买兴趣 C.购买决定 D.购买倾向 3.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 A.推销员 B.推销品 C.推销条件 D.推销对象 4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 5.公共关系是一项的促销方式。 A. 一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 6.营业推广是一种的促销方式。 A.常规性 B.辅助性
C.经常性 D.连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A.成本低，顾客量大 B.成本高，顾客量大 C.成本低，顾客有限 D.成本高，顾客有限 8.企业广告又称。 A.商品广告 B.商誉广告。 。C.广告主广告D.媒介广告 9.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.价格折扣 D.营业推广 10.收集推销人员的资料是考评推销人员的。 A.核心工作 B.中心工作 C.最重要工作 D.基础性工作 11.人员推销活动的主体是 A.推销市场 B.推销品 C.推销人员 D.推销条件 12.公关活动的主体是。 A. 一定的组织 B. XX C.政府官员 D.推销员 13.公共关系的目标是使企业
A.出售商品 B.盈利 C. XX D.占领市场 14.一般日常生活用品，适合于选择 A.人员 B.专业杂志 C.电视 D.公共关系 15.公共关系。 A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品 C.树立企业形象 D.需要大量的费用 16.开展公共关系工作的基础和起点是 A.公共关系调查 B.公共关系计划 C.公共关系实施 D.公共关系策略选择 17.在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 A.事前测定法 B.事中测定法 C.事后测定法 D.事外测定法 参考答案】。 媒介做广告。 。1. B 2. A 3. C 4. C 5. D 6. B 7. D 8. B 9. A 10. D 11. C 12. A 13. C 14. C 15. C 16. A 17. A （二）多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1.促销的具体方式包括。