《市场营销学》期末复习总结

《市场营销学》期末复习重点总结

一、名词解释

市场营销：通过为现实的或潜在的顾客创造价值而实现组织和

个人价值的活动过程

社会营销观念：指企业在制定市场营销管理决策时，在满足消

费者的欲望和需求的前提下，既要使企业获得理想的利润，又要使

企业在经营发展中符合社会的长久利益

社会文化环境：是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则

宏观市场营销环境：企业无法直接控制的因素，是通过影响微

观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包

括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素

微观市场营销环境：是指与企业紧密相连、直接影响企业营销

能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众

相关群体：指的是能够影响他人行为和态度、意见，并且与之

产生相互作用的群体

社会阶层：是具有相对的同质性和持久性的群体，通常按等级

排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式

选择性注意：在众多信息中，人们易于接受对自己有意义的信

息以及与其他信息相比有明显差别的信息

选择性记忆：人们易于记住与自己的态度和信念一致的信息，

忘记与自己的态度和信念不一致的信息

中间商市场：是由以营利为目的、购买商品后再转卖或出租给

别人的所有组织和个人所组成的一个市场（批发商、零售商）

紧密跟随：指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合

战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的企

业

距离跟随：在基本方面模仿市场领导者，但是在包装、广告和

价格上又保持一定差距的企业

市场细分：就是根据市场需求和购买行为的差异性，将某一市

场（顾客群）划分为若干个不同子市场的过程

目标市场:就是企业绝对要进入的市场，也就是企业准备为之提

供产品或服务的客户群

迎头定位(对抗定位) :指企业选择靠近于现有竞争者或与现有

竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分

销及促销等各方面差别不大

产品整体概念：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种

需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又

包括非物质形态的利益

附加产品：指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和，它

包括安装、使用指导、质量保证、维修等一系列售前售后服务换代新产品：是指对产品的性能有重大突破性改进的产品，指

在原有产品的基础上，部分采用新技术新材料制成的性能有显著提

高的新产品

改进新产品:也称改良新产品，是指在产品的性能、材料、结构、造型，甚至颜色、包装等方面做出局面改进的产品，改良新产品一

般对产品的基本功能并无本质上的改进

品牌延伸策略：企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产

品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等产品

产品线延伸策略：为了使企业的产品更加丰富，满足更多的需要，企业在现有的品牌名称、现有的产品大类中增加更多规格型号

的产品

需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受度为主

要依据的定价方法，是指企业在定价时不再以成本为基础，而是以

消费者对产品价值的理解和需求强度为依据进行定价

价格歧视策略（差别价格策略）：企业按照两种或两种以上不

反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务

渗透定价策略:是指企业将其创新产品的价格定得相对较低，以

吸引大量顾客，提高市场占有率（优势：新产品能迅速占领市场；

微利阻止了竞争者进入，可增强企业的市场竞争力）

密集型分销渠道：也称为广泛型分销渠道，就是指生产者在同

一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。多见于消费品领域中的便利品

选择性分销渠道：是指在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商来进行商铺分销的一种渠道类型。多见于IT产业链

多渠道冲突：指一个生产商建立了两条或两条以上的渠道向同市场出售其产品而发生是冲突

销售促进（营业推广）：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动（基本特征：非规则性和非周期性、灵活多样性、短期效益比较明显）

前进一体化：即收购、兼并下游的中间商，拥有或控制自己的销售渠道，或将产品线向前延伸，从事原来由顾客经营的业务

水平多角化：即企业利用原有市场或顾客，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类

二、重点问题(简答、论述)

1、市场营销学在中国的发展趋势：呈现出六大趋势，分别是战略营销、实战营销、心理营销、定量营销、网络营销、社会营销

2、推销观念和营销观念的比较分析：

3、简述应对环境威胁和环境机会的营销对策：

应对环境威胁：（1）转化策略，即将不利的环境变化向有利的方向转化；（2）减轻策略，即调整市场策略来适应或改善环境，以减轻环境威胁的影响程度；（3）转移策略，即对于长远的、无法对抗和减轻的威胁，可以采取转移到其他可以占领并且效益较高的经营领域或停止经营的方式

应对环境机会：(1)及时利用策略，抓住机遇，及时调整自己的营销策略，充分利用市场机会发展壮大自己；(2)待机利用策略，积

极准备、创造条件，等待机会的成熟；(3)果断放弃策略，考虑企业

的现实情况对一些无法加以利用的市场机会果断做出放弃决策

4、简析消费者购买行为类型: 复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、多样性的购买行为、习惯性的购买行为

5、简述消费者市场的特征: 购买者多而分散、购买量少多次购买、购买的差异性大、非专家购买、购买的流动性大、购买的周期性、

购买的发展性

6、简析消费者购买决策过程: 认识需求?信息收集?选择评估?决

定购买?购后行为

7、简述市场领导者战略的基本内容:

（1）扩大总需求；

（2）保护市场份额，可以采用阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御的防御战略；

（3）扩大市场份额

8、简述市场挑战者战略的基本内容：

（1）明确战略目标和挑战对象；

（2）选择进攻战略，可以选择正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻的策略

9、有效市场细分的原则和方法:

原则：差异性、可衡量性、足量性、可进入性、可盈利性；

方法：单因素法、多因素法、系列因素法

10、理性的利基市场应该具备的特征：

（1）具有一定的规模和购买力，能够赢利；

（2）具备发展潜力；

（3）强大的企业对这一市场一般不感兴趣；

（4）本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力；

（5）本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵

11、简述市场利基者竞争战略的选择：市场利基者发展的关键是通

过专业化的服务，包括最终顾客专业化、垂直专业化、顾客规模专

业化、特殊顾客专业化、地理市场专业化、产品或产品线专业化、

产品特色专业化、顾客订单专业化、服务专业化以及销售渠道专业

化等

12、简述目标市场的营销战略及其主要的优缺点：

（1）无差异性目标市场营销战略；优：可以减少生产与储存成本，节省促销费用，可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营

销组合方案等方面的营销投入缺：对于大多数企业、大多数产

品来说并不一定合适，如果众多企业都采用这一战略，会造成市场

竞争异常激烈，也易于受到竞争企业的攻击；

（2）差异性目标市场营销战略；优：能够满足不同消费者的不同

需求，扩大产品销售范围，一定程度上可以减少经营风险，一旦企

业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象并提高市场

占有率缺：增加营销成本，可能使企业的资源配置不能有效

集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳

头产品难以形成优势；

（3）集中性目标市场营销战略；优：针对性强，营销效果好缺：市场区域相对较小，企业发展受到限制，其次，潜伏着较大的经营

风险

13、如何理解市场定位的核心是差异化：市场定位的实质是通过差

异化创造特色，差异化是指一系列有意义的差别，以便使企业的产

品区别于竞争者产品的行动，差异化变量主要从产品差异化、服务

差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化体现出来

14、简析市场定位的主要战略及其具体的定位策略：

战略：对抗性定位、避强定位、重新定位

策略：特色定位、利益定位、用途定位、使用者定位、竞争定位、

产品品目定位

15、简述产品导入期的市场特点及其营销策略：

特点：（1）生产同类产品的企业较少，企业的生产批量小，产

品的规格、花色、款式单一，产品设计尚未定型；（2）单位产品生产、经营成本高；（3）大多数消费者并不了解和接受产品，购买者少；（4）企业通常获利甚微，甚至亏损经营

营销策略：（1）快取脂策略；（2）快渗透策略：（3）慢取脂

策略；（4）慢渗透策略

16、简述产品成长期的市场特点及其营销策略：

特点：（1）经过导入期对产品的改进，产品设计已基本定型，产品质量稳定，花色品种增加；（2）经会前一阶段的促销活动，消费者对产品的性能、用途已比较了解，购买者迅速增加，产品销售额增长很快；（3）随产品销售额的迅速增加，企业各项成本下降，企业获利丰厚；（4）同类产品的生产企业增加，市场上开始出现竞争

营销策略：（1）提高质量，增加花色品种，改进包装，提供优良的服务等；（2）根据自身的特点和市场情况灵活作价；（3）努力开辟新的分销渠道，扩大网点，把产品打入新的市场；（4）进行大量的广告宣传和其他促销工作，着重宣传产品的特殊性能、特色以及提高企业和产品的形象和声誉

17、简述产品成熟期的市场特点及其营销策略：

特点：（1）销售额增长率呈下降趋势；（2）企业生产批量很大，产品花色、品种、款式更新较快；（3）市场上类似产品增多，消费者对产品选择余地增大；（4）企业竞争十分激烈，为扩大广告攻势，企业经营成本迅速增加，利润额开始下降

营销策略：(1)更改市场策略；（2）更改产品策略；（3）更改营销组合策略

18、简述新产品开发的基本程序: 寻求创意?甄别创意?产品概念的发展和测试?初拟市场营销规划?商业分析?产品研制?市场试销?正式投放市场

19、简述中间商品牌的优势及其实施自有品牌战略的条件：

优势：（1）零售商场的营业面积有限，许多企业难以用其品牌打入零售市场；（2）中间商品牌产品往往直接向生产企业定制，其价格通常比制造商品牌低；（3）零售商把自己的品牌产品陈列在商品醒目的地方，而且推广有力

条件：（1）要有相当的规模；（2）要有足够的实力；（3）要有良好的商誉

20、简述品牌营运决策的基本内容: 品牌有无决策、品牌持有者决策、品牌统分决策、品牌发展决策

21、简析采取统一品牌策略和分类品牌策略的利弊：

统一品牌策略：利：（1）统一产品形象；（2）节省新产品的

促销成本；弊：其中一个产品如果出现问题可能会影响全体产品的

声誉

分类品牌策略：利：能够区分产品大类的特点，避免相互混淆；弊：运营成本较高

22、简述企业定价的目标和方法：

目标：（1）利润目标；（2）市场目标；（3）竞争目标；（4）生存目标；（5）形象目标

方法：（1）成本导向定价法；（2）需求导向法

23、简述营销渠道结构及其影响渠道设计目标的因素：

结构：（1）长度结构：按渠道层级数量的多少来定义；（2）

宽度结构：根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义，分为密

集型分销渠道、选择性分销渠道、独家分销渠道；（3）广度结构：

分为直销和分销两大类

因素：产品因素、市场因素、企业因素、中间商因素、环境因

素

24、渠道冲突的类型及其原因：

类型：（1）垂直渠道冲突，即同一渠道中不同层次渠道成员之

间的冲突；（2）多渠道冲突，即一个生产商建立了两条或两条以上

的渠道向同市场出售其产品而发生的冲突；（3）水平型渠道冲突，

即存在于渠道中同一层次的渠道成员之间的冲突

原因：（1）角色对立；（2）资源稀缺；（3）感知差异；（4）期望差异；（5）决策权分歧；（6）目标错位；（7）沟通困难

25、确定最佳营销传播组合应考虑的因素：(1)产品类型；（2）推

式与拉式策略；（3）沟通任务；（4）产品生命周期；（5）顾客所

处购买阶段；（6）企业的市场地位；（7）经济前景

26、波士顿矩阵对于企业业务单位组合的简要分析：

（1）横坐标表示相对市场份额，表示各项业务或产品的市场占有率

和该市场最大竞争者的市场占有率之比。比值为1就表示此项业务

是该市场的领先者

（2）纵坐标为市场成长率，表明各项业务的年销售增长率。具体

坐标值可以根据行业的整体增长而定

（3）图中圆圈表示企业现有的各项不同的业务或产品，圆圈的大小表示它们销售额的大小，圆圈的位置表示它们的成长率和相对市场份额所处的地位

通过分析不同的业务单位在矩阵中的不同位置可以将业务单位分解为出4种业务组合：

（1）问题型业务（指高增长、低市场份额）；

（2）明星型业务（指高增长、高市场份额）；

（3）金牛型业务（指低增长、高市场份额）；

（4）瘦狗型业务（指低增长、低市场份额）。

中国人保财险工作总结

中国人保财险工作总结 篇一：人保财险公司非车险部个人工作总结 在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学

习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。 篇二：PICC出单中心工作总结 工作总结 XX年即将进入尾声，一转眼，我进入出单中心也已有2年有余。在这两年多时间中，我从一个未曾接触过非车险的新手，到现在负责责任险、意外险、财产险的出单一分中

环境规划报告

杨凌区大寨乡环境状况调查报告 一、调查目的 人类在进入21世纪以来,不断地寻求经济、社会、环境的和谐发展，近几年来农业模式的发展也备受广大公众的关注，而向来走在全国农业科技前沿的杨凌示范区不断地的在农业方面进行着改革创新，以生态旅游—环境友好为发展目标，为此我们小组调查了杨陵区的大寨乡，了解大寨乡农业发展模式和环境情况。 通过调查杨陵区大寨乡的现代农业发展模式，了解当前杨陵区大寨乡现代农业示范园区的发展情况，并对示范园区的发展对当地环境状况的改善情况进行调查，看还存在什么不足的地方，找出现代农业示范园发展模式种新型科技手段对环境的利弊。了解当地政府对整个大寨乡生态环境规划的态度和民众的意愿，评价大寨乡发展现代农业的环境影响，针对相关的问题，提出我们的解决方案或者替代方案，总结经验，为我们以后学习和做环境规划打下良好的基础，培养我们的专业素养，以减轻我们人类活动对自然环境的破坏，建设美好家园。 二、调查对象及方法 1.调查对象：杨凌区大寨乡 2.资料收集方法：政府及相关企业、单位提供资料，小组成员走访询问资料，文献查阅法，调查问卷资料成为第一手资料；从第一手资料整理成为第二手资料，依据这些，小组成员讨论，完成各自调查报告。 3.调查方法：政府访谈，调查问卷，实地调研，园区相关人员的讲解 三、调查内容 1.乡镇规模： （1）地理状况：地理位置，降雨量，气温状况，大气状况等； （2）人口情况：人口数量，流动人口数量，人口结构，密度等； （3）农业情况：耕地数量，耕地类型及分布，农林副牧渔比例等； （4）现代农业规划格局：园区布局、物流管理

2.农药使用情况调查（包括农药稳定性、用量、品制、方式、喷洒时间、有效时间等） 3.化肥使用情况调查（品种、数量、使用方式、时间） 4.农机使用情况调查（行驶范围、路线、使用时间、燃油类型等） 5.农业废弃物调查（生物粪便、秸秆、油渣、塑料、薄膜） 6.农业用水状况调查 7. 大寨乡农民对大寨乡现在的环境评价 四、调查结果 1、乡镇规模 （1）地理状况 杨凌区大寨乡位于杨凌示范区西北部，与西北农林科技大学相邻，东与西北农林科技大学相邻，西至隋文帝，杨坚陵与五泉镇接壤，北以韦河与武功镇隔河相望，南以陇海线与李台乡相邻（如下图所示），总面积为12.8km2，耕地面积达15868亩。其降雨量、气温分布状况、大气状况与西安类似，均为暖温带半湿润大陆性气候，年平均降水量约500—750mm，年际降水量变化较大，有时相差达590mm。年平均气温为15℃左右，多东北风，年均风速1.8m/s。

保险学期末复习题

判断: ?告知是约束保险人的。（） ?保险仲裁实行“一裁终局制”。（） ?保险是风险管理方法的一种。（） ?基于财产保险合同与人身保险合同不同的理论依据，人身保险合同不适用补偿原则，也不存在重复保险及其分摊、代位追偿等问题。（） ?定值保险合同是针对人身保险合同而言的。（） ?在保险合同中，虽然投保人缴纳了保险费，但只有在保险事故发生后，保险人才履行保险金赔偿或给付的义务，故保险合同属于单务合同。（） ?保险保障功能是保险最根本的功能，也是保险区别于其它行业的最根本的特征。（） ?就风险的性质而言，人的生老病死残等风险属于纯粹风险。（） ?从法律的角度看，保险是一种民事法律主体之间的合同行为。（） ?订立保险合同时，投保人可以要求保险合同的内容加以修改，批注，以及增加自己想要的内容。（） ?再保险合同的保障对象是原保险合同的被保险人。（） ?财产保险一般是长期性保险合同。（） ?指定受益人情况下，受益人领取的保险金应视为被保险人的遗产。（） 名词解释： 风险要素 不足额保险 保险经纪人 自杀条款 纯粹风险 保险深度 保险利益 宽限期条款 人身保险 计算简答题 ?某企业投保企业财产险，一台属于保险标的的机床在火灾中被烧毁，火灾属于合同约定的保险责任。该台机床投保时按其市场价格确定的保险金额为5万元，在发生保险事故时的市场价为3万元。问：企业应当获得多少的赔偿？ ? ?A投保了意外伤害保险，并指定其弟弟为受益人。不久A不幸煤气中毒死亡，他的弟弟也在其中毒死亡前半月病故。现A的妻子与其妹妹的儿子都向保险公司请求给付保险金。请问：保险公司应如何处理？ ?

?某企业将其价值100万元的财产分别在A、B、C三家保险公司投保，保险金额分别为80万元、70万元、50万元。保险标的在保险期限内发生保险责任范围内的损失，损失金额为90万元。按照比例责任方式，三家保险公司各应分摊的赔款是多少？ ? ?某企业将其固定资产按照账面原值400万元向保险公司投保企业财产保险，在保险期内发生保险事故。经查勘，受损财产按照市价计算的恢复原状的修复费用为80万元，该项固定资产受损当时的保险价值为500万元。 问：保险公司应如何赔付? ? ?未指定受益人的情况下，被保险人死亡，保险金应当如何处理？ ?健康保险的保障范围是什么？ 选择： 按照我国《保险法》的有关规定，投保人履行告知义务时采取的告知形式是（）。A．询问告知 B．限制条件告知 C．无限告知 D．主观告知 定期寿险保单的被保险人王某虽有儿有女，但平时对老人都不尽赡养义务，而与王某非亲非故的张某却一直照顾着他，故王某在投保时指定张某为其受益人，但王某死后其子女却要以继承人的身份领取保险金，同时，王某的债权人也向保险人请求这笔保险金。对此，保险人正确的处理方案应该是（）。 A．将保险金全额给付张某 B．将保险金给付张某及王某子女各一半 C．将保险金全额给付王某子女 D．将保险金给付张某、王某子女及王某的债权人各三分之一 柳林为其妻李丽通过某寿险公司代理人张枫购买了10万元人寿保险，指定受益人 为他们的儿子柳一，若柳林想变更受益人，需要征得同意意见的人是（）。A．柳一 B．某寿险公司 C．张枫 D．李丽 保险可以从不同的角度进行定义，从经济角度看，保险属于（） A 合同行为B财务安排C 精巧的稳定器D风险管理的方法 风险是保险产生和存在的（） A前提B环境C可能D证明 可保风险必须是只有损失机会没有获利可能的风险，这说明保险人承保的风险是（） A 投资风险 B 投机风险 C 纯粹风险 D 自然风险 在保险活动中，人们以不诚实或故意欺诈行为促使保险事故发生，以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于（） A逆选择B道德风险C心理风险D法律风险 （）使风险的可能性转化为现实性 A风险因素B 风险事故C风险增加D风险

国际贸易地理总复习题及答案完整版

国际贸易地理总复习题 一、填空题 1.在奴隶制社会西方的贸易中心首先是腓尼基、迦太基然后是古罗马和古希腊，在东方则是殷商王朝。 2封建社会的贸易中心，在南欧是意大利诸城市，北欧是汉萨同盟诸城市，在东方贝卩是长安。 3.西方人的四次地理大发现包括迪亚士的好望角探险之旅，达伽马的印度之 行（新航路发现），哥伦布的新大陆的发现，麦哲伦的环球航行。4?自然地理包括纬度、海陆位置、地形、气候和水文等。 5.人文地理包括语言文化、宗教信仰、风俗习惯、社会制度和意识形态等。 6.经济地理包括经济规模、产业结构和资源状况。（以上在总论里面） 7.黄种人主要分布在亚洲的东部和东南部。 8.白种人主要分布在欧洲、非洲北部、亚洲西部和亚洲南部。 9.世界上人口最多的人种是白种人。（以上在P9） 10.发展中国家包括石油输出国、新型工业化国家和最不发达国家三种类型。（P11） 11金砖四国包括巴西、俄罗斯、印度和中国。 12世界上主要的多边国际关系包括南北关系、南南关系和东西关系。（这个 不确定） 13世界贸易中心分布主要在欧洲和美国。 14世界商品交易所主要分布在北美和欧洲。

15世界市场的主要形式包括商品市场和资本市场。 16资本市场的表现形式包括外汇和黄金市场、证券市场17海上运输占国际贸易运输量的80%，其特点是运量大、运价低、易受天气影响和速度慢，适合于大运量的运输。 18铁路大陆桥主要有西伯利亚大陆桥、新欧亚大陆桥、北美大陆桥、南美南咅E 大陆桥和非洲南部大陆桥。 19.日本吞吐量1亿以上的港口有神户、千叶和横滨。 20国际三大航空线是西欧-北美的北大西洋航线、西欧-中东-远东航空线和远东-北美的北太平洋航线。 21. 中国亿吨大港上海、宁波、广州、天津、深圳、青岛、秦皇岛、大连、南京、苏州、日照和南通。 22.2009年世界十大集装箱港口排名新加坡、上海、香港、深圳、釜山、迪拜、广州、舟山、鹿特丹、青岛 23.按照产业结构和人均收入水平来划分，东亚和东南亚进入发达国家和地区行列的有日本、韩国、新加坡。 24亚洲地区加入经济合作与发展组织的国家有日本、韩国和土耳其。 25.按照经济发展水平来划分，亚洲地区可分为三个层次，即经济发达国家和地 区，新兴工业化国家和地区，以及其余发展中国家。(不确定的) 25亚洲分为五个地理区，即东亚、东南亚、西亚、中亚和南亚。 26^韩国的两个最大港口是釜山和仁川。 27韩国工业的主要产业包括钢铁工业、汽车工业、电子产业、造船工业、 (P58)石油化学和能源、纺织服装工业。 28韩国在国际市场上具有竞争力的产品有电子产品、船舶、汽车、钢铁、化学 制品、服装和鞋类等。

2017年度财产保险工作总结范文

2017年度财产保险工作总结范文 在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。 一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措

施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。 承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。 更多* 保险公司个人年终工作总结范文 上半年保险公司工作总结范本 2017财产保险年终总结范文 2017年底保险销售个人总结 2017年上半年保险公司员工工作总结 2017年度保险公司工作总结范文 最新保险上半年工作总结范本 2017财产保险个人年终总结范文 2017人寿保险年度总结范文 2017年度保险公司个人总结范文 2016年保险销售员工作总结范文开头

(完整版)货币银行学总复习-知识点总结

名词解释： 1格雷欣法则（劣币驱逐良币） （2）双本位制 是指国家用法律规定金银两种本位币的比价，两种货币按国家比价流通，而不随金、银市场比价的变动而变动的货币制度。其缺点是与价值规律的自发作用相矛盾，于是出现了“劣币驱逐良币”的现象。 所谓“劣币驱逐良币”，又称为“格雷欣法则”，是指在金属货币流通条件下，当一个国家同时流通两种实际价值不同，但法定比价固定的货币时，实际价值高的货币（良币）必然被人们熔化、收藏或输出而退出流通，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。 2信用、商业信用-现代信用制度的基石、银行信用-现代信用的主要形式、消费信用 信用是借贷活动的总称，一般来说，它是以偿还为前提的特殊的价值运动形式。信用是一种借贷行为，是以偿还和支付利息为条件暂时让渡商品或货币的一种形式 本质特征： ?信用不是一般的借贷行为，而是有条件的借贷行为，即以偿还和支付利息为先决条件。 ?信用是价值运动的特殊形式。它是以偿还为条件的价值单方面的转移或运动。 信用反映一定的生产关系 (一)信用产生的原因 ?首先，信用产生的前提是私有制的出现。 ?其次，信用产生的客观经济基础是商品货币关系的存在，换言之，信用产生于货币作为支付手段的职能，即商品买卖中的延期支付。 ?最后，信用产生的现实根源在于商品或货币占有的不均衡。 3、从信用对现代经济的作用来分析 ?☆信用保证现代化大生产的顺利进行； ?☆自然调节各部门的发展比例； ?☆节约流通费用，加速资本周转； ?☆信用为股份公司的建立和发展创造了条件。 信用的作用 ?积极作用： ?1、信用促进利润的平均化 ?2、信用的存在可以节省流通费用，加快资本周转 ?3、信用可以调节居民的消费和社会消费品的供求 ?4、信用可以调节经济，替代国家的行政干预手段 信用风险是指债务人无法按照承诺偿还债权人本息的风险 经济泡沫是指某种资产或商品的价格大大地偏离其基本价值

个人工作总结-财产保险个人工作总结

财产保险个人工作总结 转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了**的温暖、励练与激励--------感慨万千。回首**所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，我相信，只有经过付出才是最大的喜悦。现将我的20**年工作情况向上级汇报。 这一年的工作主要围绕以下三点来做的： 一、中介团队日常工作的经营 从20**年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难。 虽然中介同样是以团队形势出现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前，通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。 韩非子认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细节决定成败。一开始，大家还不是很接受我，必竟陌生吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们中间，打电话了解情况，到办公室与他们聊天，消除介心。大家认可了我，早会自然也有声有色了，势气也好于原来很多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到提升。 20**年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是一项艰巨的任务，因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又从没召开过，也没经历过，所以前期的准备、邀约、追踪是至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结，通过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚的了解说明会的意义与功用，并全面掌握运作要领，这样在我们共同努力下，中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作打下了很好的基础。 通过实践一次又一次的摸索、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会，大家越来越积极勇跃，成功签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火开始的时候，我都会第一时间与部门经理积极商讨配套竞赛方案，这样才能

保险学期末考试总结

期望损益准则：以期望值为基础的风险决策准则。进行风险决策时，选择期望损失最小火期望收益最大的行动方案作为最有方案。期望效用准则；决策者选择期望效用最大的行动方案为最优方案，更关注期望效用值而非期望损益值 伯努利定理：通常情况下，若保险是按照精算纯费率提供的，那么投保后的期望下用总是大于不投保的期望效用。 逆向选择：保险购买者运用齐优势信息以获得更低价格上的保险产品的倾向。 道德风险：道德风险是指投保人在得到保险保障之后改变日常行为的一种倾向。 缴清保险:是指投保人将现金价值作为一次缴清的保险费，保险人根据次数额改变原保单的保险金额，原保单的保险期限与保险责任保持不变，改保后，投保人不再缴纳保险费。 展期保险是指将现金价值作为一次性缴清的保险费，保险人据此数额改变原保单的保险期限，原保单的保险金额和保险责任不变。改保后，投保人不在缴付保险费。 代位求偿权：《保险法》第六十三条，因第三者对保险标的无的损害造成的保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内行使被保险人对第三者求求赔偿的权利。 物上求偿权：当保险标的无因受白线事故全损或推定全损时，保险人在全额赔付保险金后，即可取得对该保险标的物的孙有权，即代位取得该标的物的权利和义务。 共同海损：指载货的船舶在海上遭遇灾害事故，威胁船舶和货物各方的共同安全，为解除威胁，维护船、货的共同安全，由船方有意识、合理的采取措施，造成某些特殊损失或支付额外特殊费用的行为。 仓至仓条款：保险责任子被保险货物远离保险单所载明的起运地发货人仓库或储存处所开始生效，包括正常运输过程中的海上，陆上，内河和驳船运输在内，直至该项货物到达保险单所载明的目的地收货人的仓库为止，但最长不超过被保险货物卸离海轮６０天。 近因原则：指造成保险标的损失的最主要、最有效的原因，而不是时间，空间上最接近的原因。 委付：保险标的发生推定全损时，投保人或被保险人将标的物的一切权益转移给保险人，而请求保险人按保险金额全数赔付的行为。 重复保险：投保人对同一保险标的，同一保险利益，同一保险事故与两个或者两个以上的保险人钱都给你保险合同的保险。 保险学模拟试题一 二、单项选择（每题1分，共10分） 1、既有损失机会又有获利可能的风险是（） A 自然风险 B 投机风险 C 纯粹风险 D 财产风险 2、风险管理程序中最基本和最重要的环节是（） A 风险识别 B 风险衡量 C 风险评价 D 风险自留 3、保险人行使代位求偿权追偿到的金额大于赔偿给被保险人的金额，超出部分应归（）所有。 A 保险人 B 被保险人 C 投保人 D 保险代理人 4、下面各方中（）有资格直接指定受益人。 A 投保人 B 保险人 C 被保险人 D 受益人自己 5、正式保险单签发之前由保险人出立给投保人或被保险人的一种临时凭证是（） A 保险费收据 B 投保单 C 保险凭证 D 暂保单 6、某批货物以定值保险方式投保，保额为110万元，后该批货物发生全损，事故发生地货物的市场价值是90万元，则保险公司应赔偿（）A 90万元 B 110万元 C 100万元D 保 险公司不承担赔偿责任 7、某业主将自有的一套价值120万元的住宅 投保了家庭财产保险，保险金额为90万元， 后房屋发生火灾，造成部分损失共计40万元。 按第一风险责任赔偿方式保险人应承担的赔 偿金是（）。 A 120万元 B 90万元 C 40万元 D 30万 元 8、某企业投保了企业财产保险，保险金额为 1000万元，约定的免赔额是1000元，保险事 故发生后总计造成的损失为50万元，若按相 对免赔额保险公司应赔偿 （）。 A 1000元 B 499000元 C 500000元 D 不予赔偿 9、各国普遍采用的保险组织形式是 （） A 相互保险公司 B 国有独资保险公司 C 互助保险组织 D 股份有限公司 10、在大多数国家，汽车保险中的 （）属于法定保险。 A 车辆损失险 B 无过错责任险 C 玻璃 破碎险D第三者责任险 三、多项选择（每题2分，共20分） 1、风险转移包括（）。 A 建立自保公司 B 建立损失储备基金 C 非保险转移 D 保险转移 2、按照经营目的的不同可以将保险分为 （） A 财产保险 B 社会保险 C 人身保 险 D 商业保险 3、保险的基本职能是（） A 分散危险 B 补偿损失 C 防灾防 损 D 投资 4、取得投保人资格必须具备的要件有 （） A 必须具有权利能力 B 必须具有行为能力 C 必须具有可保利益 D 必须承担缴纳保险费的义务 5、违法最大诚信原则的情形主要有 （） A 未申报 B 误告 C 隐瞒 D 欺 诈 6、可保利益的构成条件包括 （） A 必须是确定的利益 B 必须是可以实现 的利益 C 必须具有经济价值 D 必须是合法的 7、损失补偿原则中保险人对赔偿金额有一定 限度，即（） A 以实际损失为限 B 以保险金 额为限 C 以可保利益为限 D 上述三者 之中，以低者为限 8、从保险人承担的责任看，保险合同的类型 可以分为（） A 补偿性合同 B 财产保险合同C给付 性合同 D 人身保险合同 E 汽车保险合同 9、保险合同发生争议后的解决方式主要有 （） A 协商 B 仲裁 C 诉讼 D 支付违 约金 E 支付赔偿金 10、保险合同中规定投保人有 （）义务 A 支付保险费 B 风险增加通知 C 保险 事故发生通知 D 施救 E 维护保险标的安全 六、案例分析（每题10分，共20分） 1、被保险人聂某，男，55岁，退休工人，2003 年11月7日在保险公司投保“99鸿福保险”， 保险金额为5000元，附加个人住院医疗保险 10000元。第二年10月因“双眼视力下降” 入院治疗，诊断为老年性白内障，医疗费用 共计7920元。被保险人出院后即向保险公司 提出索赔申请。但保险公司经调查该保户在 投保前患有心肌梗塞史一年，未告知，保险 公司认定不承担其保险责任，同时解除合同， 并不退还保险费，保险合同终止。被保险人 不服，诉至法院。 请问保险公司的做法是否合理？为什 么？ 2、2001年12月，投保人王某将私有的一辆 夏利车向某保险公司投保车辆损失险和第三 者责任险，保险金额分别为8万元和10万元， 应缴保费3710元。当经办人出具保险单并向 王某收取保费时，王称钱未带够，先付2000 元，剩余部分下午送来。在征得经办人同意 后，王某将保险单带走。 当天下午王某未履约前来补交保险费。 经办人多次催收，王某一直借故拖欠。直至 次年7月，王某的车辆不慎发生保险事故， 造成损失10000元。王某遂向保险公司提出 索赔申请。 请问保险公司应如何处理？为什么？ 保险学模拟试题一答案 二、1、B 2、A 3、B 4、C 5、D 6、 B 7、C 8、C 9、D 10、D 三、1、CD 2、BD 3、AB 4、ABCD 5、 ABCD 6、ABCD 7、ABCD 8、AC 9、ABC 10、ABCDE 六、1、保险公司拒赔正确。分析：此案中投 保人带病投保，并且没有履行相应的告知义 务，属重要事实。 2、保险公司应予赔付。分析：此案中被保险 人虽没有交付全额保费，但保险公司已经出 立保险单，且没有作出其它约定，因此，合 同有效，保险公司应予赔付，但应从赔款中 扣除未交的保险费。 保险学模拟试题二 二、单项选择（每题1分，共10分） 1、只有损失机会而无获利可能的风险是 （） A 自然风险 B 投机风险 C 纯粹风 险 D 财产风险 2、风险管理程序中最基本和最重要的环节是 （） A 风险识别 B 风险衡量 C 风险评 价 D 风险自留 3、受益人在被保险人死亡后领取的保险金， 应（） A 在继承人中均分 B 用来清偿死者生前 所欠的债务 C 作为遗产处理 D 无条件的归受益人 所有 4、投保时确定的保险金额低于保险的标的价 值的保险是（）。 A 足额保险 B 不足额保险 C 超额保险 D 重复保险 5、某栋房屋实际价值是80万元，投保时保 险金额为100万元，后房屋发生全损，则保 险公司应赔偿（） A 100万元 B 90万元 C 80万元 D 70 万元 6、某企业投保了企业财产保险，保险金额为 1000万元，约定的免赔额是1000元，保险事 故发生后总计造成的损失为50万元，若按绝 对免赔额保险公司应赔偿 （）。 A 1000元 B 499000元 C 500000万元 D 不予赔偿 7、承保家庭生活资料的保险是 （） A家庭财产保险 B 盗窃险 C 企业财产保 险 D 运输保险 E 农业保险 8、承保被保险人因海上灾害和意外事故所造 成的船舶、货物及费用损失和有关责任的保 险是（）

财产保险个人工作总结范文

财产保险个人工作总结范文 保险利益最早起源于财产保险，是财产保险合同中的核心要素，长期以来，备受理论界与实务界的广泛关注。今天小编给大家整理了财产保险个人工作总结，希望对大家有所帮助。 财产保险个人工作总结范文一毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业

保险学(第二版)期末总复习归纳

计算题 1.保险的损失分摊机制第二章ppt12 设某一地区有1000户住房，每户住房的市场价值为10万元，据以往资料知，每年火灾发生的频率为0.1%。假设每次火灾均为全损，保险公司要求每户房主缴纳110元保险金，保险公司则承担所有风险损失。请问：风险损失的事实承担者是保险公司吗？ 保险公司怎样兑现承诺 所收金额：110×1000=11(万元) 每年可能补偿额：1000×0.1%×100000=10(万元)赔余额：1万元 风险损失的事实承担者并不是保险公司，而是其他没有遭受风险损失的房主，其承担份额为110元，遭受风险损失者也承担了110元。保险公司不仅没有实质性地承担风险损失，反而因为提供了有效的保险服务而获得了1万元的报酬。——保险公司的作用在于组织分散风险、分摊损失 某企业将其价值300万元的财产分别在A、B、C三家保险公司投保，保险金额分别为200万元、150万元、50万元。保险标的在保险期限内发生保险责任范围内的损失，损失金额为100万元。按比例责任方式，三家保险公司分别应分摊赔款多少万元？50、37.5、12.5 2.保险费的计算第六章 保费分两个部分： ①基本保费——与车辆的新旧程度和档次无关，采取固定保费制 ②保额保险费——依据车辆的实际价值和类型确定的保险费，计算依据为保险车辆的保险金额。车损险保费＝基本保费＋保险金额×费率 赔偿计算——保险补偿以保险金额为限，当保险金额低于保险价值时，实行比例补偿。 ①全损——保险车辆整体毁损；或受损严重，没有修复价值的“推定全损”。 保险金额＞实际价值——以不超出出险当时的实际价值计算赔偿 保险金额≤实际价值——按保险金额计算赔偿 ②部分损失若保险车辆的保险金额达到投保时的保险价值，即保险单上记载的新车购置价，则无论保险金额低于、等于或是高于出险时的保险价值，发生部分损失均按照实际修复费用赔偿。 赔款＝（实际修复费用一残值）×（l一免赔率） 若保险车辆的保险金额低于保险价值，发生部分损失按照保险金额与投保时的保险价值比例计算赔款。 赔款＝（修复费用一残值）×保险金额/ 保险价值×（1一免赔率） 在保险有效期内，赔款不累计，只要一次损失赔款低于保险金额，原保险单仍然有效。只有一次损失等于保险金额，保险责任才终止。 甲、乙两辆投保时的新车购置价均为15万元的小汽车发生部分损失，损失当时的新车购置价均为12万元，两车残值均为1万元，免赔率为10%，甲车的保险金额为15万元，乙车的保险金额为10万元，两车的实际修复费用均为5万元。请计算保险公司应该分别向甲、乙两车主赔偿多少？3.6、2.4 3.第三者责任保险例题： 设甲乙两车碰撞，甲车损800元，货损2000元，乙车损500元，货损1200元；甲乙两车共损失4500元。经交通管理部门裁定，甲应当承担70％的责任，即3150元；乙应当承担30％的责任，即1350元。两车均投保了第三者责任保险。问：保险公司应向甲和乙赔偿多少？ 甲：车身险800×70％＝560（元）第三者责任险（500＋1200）×70％＝1190（元）

国际贸易理论与政策历年期末考试试题总结

国贸 一、单选题（每题1分，共10分） 1、世界出口总额与世界进口总额之间的关系是（c） A、前者等于后者 B、前者大于后者 C、前者小于后者 D、不能确定 2、按“两优取其重，两劣取其轻”的原则进行分工的思想是由（B）创立。 A、亚当·斯密 B、大卫·李嘉图 C、凯恩斯 D、托马斯·孟 3、里昂惕夫之谜论说明了（C）与（）存在的矛盾。 A、绝对优势论，比较优势论 B、比较优势论，要素禀赋论 C、实践的验证结果，要素禀赋论理论结论 D、实践的验证结果，比较优势论理论结论 4、从需求角度解释国际贸易产生原因的理论是（ D） A、规模经济论 B、技术差距论 C、人力资本说 D、偏好相似论 5、在投资驱动阶段，竞争优势的获得主要来源是（C） A、自然资源要素的优势 B、劳动力资源的优势 C、资本优势 D、技术优势 6、世界贸易组织于（C）正式建立。 A、1993.12.15 B、1994.4.15 C、1995.1.1 D、1996.1.1 7、经济一体化较低级和松散的一种形式是（A） A、优惠贸易安排 B、自由贸易区 C、关税同盟 D、共同市场 8.晚期重商主义认为增加一国财富的手段就是发展对外贸易但必须遵循的原则是卖给外国人的商品总值应（B）购买他们的商品总值，从而通过每年的贸易顺差来增加货币流入量。 A、小于 B、大于 C、等于 D、不等于 9、按照商品价值总额征收关税的方法是（B） A、从量税 B、从价税 C、混合税 D、选择税 10、对超过限额的商品禁止进口，称为:（D） A、协议配额 B、关税配额 C、自主配额 D、绝对配额 11、国际贸易额是指（D） A、一国进出口额之和 B、各国进出口额之和 C、各国进口额之和 D、各国出口额之和 12、一国拥有的资本要素充裕，故应专门生产资本密集型产品对外进行交换。这种说法来自（D） A、李嘉图的比较利益论 B、李斯特的保护幼稚工业论 C、亚当·斯密的绝对利益论 D、赫－俄的要素禀赋论 13、技术差距论认为，贸易的可能性来自于（ B ）与（）之间构成的时间差。 A、掌握滞后，模仿滞后 B、需求滞后，反应滞后 C、反应滞后，掌握滞后 D.需求滞后，模仿滞后 14、李斯特贸易保护主义的主要特点是（C） A、禁止货币出口 B、保持贸易顺差 C、保护幼稚工业 D、保护成熟的垄断工业 15、世界贸易组织的最高权力机构和决策机构是（C） A、总理事会 B、专门委员会 C、部长会议 D、秘书处 16、目前世界上最高层次的经济一体化组织是（ D ） A、共同市场 B、经济同盟 C、关税同盟 D、完全经济一体化 17、《洛美协定》规定欧盟对参加协定的发展中国家所提供的进口关税是 （ A） A、特惠税 B、差价税 C、最惠国税 D、普惠税 18、日本进口手表300只，单价5,000日元，每只征收从价税15%并加征从量税150日元。则征收的税额为（D）

财产保险个人工作总结文档

2020 财产保险个人工作总结文档 Job Summary

财产保险个人工作总结文档 前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 转眼又是一年，在这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了的温暖、励练与激励--------感慨万千。回首所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，我相信，只有经过付出才是最大的喜悦。现将我的20年工作情况向上级汇报。 这一年的工作主要围绕以下三点来做的： 一、中介团队日常工作的经营 从20年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队日常管理、培训

等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难。 虽然中介同样是以团队形势出现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前，通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。 韩非子认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细节决定成败。一开始，大家还不是很接受我，必竟陌生吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们中间，打电话了解情况，到办公室与他们聊天，消除介心。大家认可了我，早会自然也有声有色了，势气也好于原来很多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到提升。 20年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是一项艰巨的任务，因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法就是通过说明会的

环境规划复习总结

第一章 1.环境规划：是一种为克服人类经济社会活动和环境保护活动的盲目和主观随意性所采取的科学决策活动。 2.环境管理：是对损害人类自然环境质量的人的活动（特别是损害大气、水和陆地外貌的质量的人的活动）施加影响。该定义指出了环境管理的实质是规范和限制人类的观念和行为 3.环境规划与管理的对象主要应该是人类的社会经济活动。人类社会经济活动的主体大体可以分为三个方面：个人、企业、政府。环境规划和管理的目的是促进社会、经济和环境的可持续发展，包括政府强化环境规划与管理、公众参与环境规划管理、全球合作实现可持续发展等众多内涵，主要手段有：①行政手段②法律手段③经济手段④技术手段 4.环境规划与管理紧密相连，难以分割，但是又存在各自独立的内容和体系。两者的相关相容性和差异性（规划职能是环境管理的首要职能，环境目标是环境规划与环境管理的共同核心，环境规划与管理具有共同的理论基础）。 第三章 1.管理的的二重性：既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的自然属性（也称为管理的一般职能）表明，管理之所以必要，是由生产力发展水平和劳动的社会化所决定的。（社会劳动过程，分工，协作） 管理的社会属性（也称为管理的特殊职能）是与生产关系、社会制度的性质紧密相关的。（价值增值过程，指挥劳动，监督劳动）2.管理的职能的核心：计划职能、组织职能、控制职能。计划职能：计划是事先对未来行为所做的安排，包括确定组织的目标，制订方案实现这些目标。任何管理活动都是从计划开始的，计划是管理的首要职能。②组织职能：组织就是把组织的各种资源科学合理地组合起来，形成一个有机整体，从而保证决策目标的实现和计划的有效执行。③控制职能：控制是指管理人员为保证实际工作与计划一致而采取的一 种管理活动，这种活动就是按原 定计划及时纠正偏差，保证组织 目标的实现。没有控制就没有管 理。 3.环境容量：是一个复杂的反映 环境净化能力的量，其数值是指 某环境单元所允许承纳的污染 物质的最大数量。 4.环境承载力：指某一时刻环境 系统所能承受的人类社会、经济 活动的能力阈值。环境承载力是 环境系统功能的外在表现，环境 承载力可划分为：①环境能够容 纳污染物的量；②环境持续支撑 经济社会发展规模的能力；③环 境维持良好生态系统的能力。 5.反馈控制：所谓信息反馈控制 就是用过去的情况来指导现在 和将来。 6.前馈控制：不断利用最新的信 息进行预测，把所期望的结果同 预测的结果进行比较，采取措施 是投入和实施活动与期望的结 果相吻合。 第四章 线性规划：就是求一个线性函数 在满足一组线性等式或不等式 方程在变量为非负条件下的极 值问题的总称。 适用范围：①如何优化资源配置 使产值最大或利润最高②如何 统筹安排以便消耗最少的资源 或排放最少的污染物 非线性规划：就是求一个n元实 函数在一组等式或不等式的约 束条件下的极值问题，且和约束 条件至少有一个是未知量的非 线性函数的总称。 适用范围：和约束条件至少有一 个是未知量的非线性函数 动态规划：是一种在数学、计算 机科学和经济学中使用的，通过 把原问题分解为相对简单的子 问题的方式求解复杂问题的方 法。 适用范围：动态规划主要用于求 解以时间划分阶段的动态过程 的优化问题，但是一些与时间无 关的静态规划(如、)，只要人为 地引进时间因素，把它视为多阶 段决策过程，也可以用动态规划 方法方便地求解。 第五章 1.环境统计:是用数字反映并计 量人类活动引起的环境变化和 环境变化对人类的影响。 2.环境审计：是对特定项目的环 境保护情况，包括组织机构、管 理、生产及环境保护设施运转与 排污等情况进行系统的、有文字 记录的、定期的、客观的评定。 方法：审计检查法、审计调查法、 审计分析法、账户分析法、账龄 分析法、逻辑推理分析法、经济 活动分析法、经济技术分析法、 数学分析法、抽样审计法等。 3. 环境审计的内容：①符合性审 计，主要为环境保护法规的符合 性审计，对企业有关环境的现状 及管理当局所做的努力进行详 细的、特定区域的评价②环境保 护管理系统审计，确定环境管理 系统是否运作良好，是否能处理 当前或未来的环境风险③过度 审计，企业在购买和转让不动产 时需要，评价与不动产的获取和 剥离有关的风险④关于有害物 质的处理、存放及清理的审计， 评价危险原料的处理、存放及清 理会产生的全部负债，对周边环 境造成污染及威胁人类健康带 来的诉讼、赔偿和罚款导致环境 成本上升、经济效益和社会效益 下降⑤污染预防审计，确定减少 废物的机会，通过对企业可能发 生污染情况的审计预测结果采 取一系列的措施⑥环境效益审 计，提高企业的环境保护意识并 在生产经营活动中兼顾企业的 长远发展⑦产品审计，确定产品 是否与环境政策的要求相符合， 企业可以看出自己的产品与环 境政策要求的差距而进行改进。 第六章 1.环境规划的工作程序：①规划 的编制ⅰ接受任务与组织规划 编制ⅱ完成规划文本的编制② 规划的申报与审批ⅰ规划初级 申报和审核ⅱ终级申报与审批 ⅲ环境规划文本，技术档案文 本、环境规划文本、环境规划报 审文本 2.环境规划指标体系：环境质量 指标（大气、水环境、噪声）、 污染物总量控制指标（大气污染 物宏观总量控制、水污染物宏观 总量控制、工业固体废物宏观控 制、乡镇环境保护规划）、环境 规划措施与管理指标（城市环境 综合整治、乡镇环境污染控制、 水域环境保护、重点污染源治 理、自然保护区建设与管理、环