管理学原理复习题目(有答案)
《管理学原理》复习参考题
第一部分选择题
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）
1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是 ( )A人与物 B．信息 C．机构 D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是 ( )
A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的
3．管理的主体是 ( ) A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构
4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 ( )
A．管理管理者 B．管理一个组织 C．管理工作和工人 D．从事管理活动
5．管理过程中的首要职能是 ( ) A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制6．管理的核心是 A建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的 A．精确性 B．延续性 C．随意性 D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )
A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( )
A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性
10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是 ( )
A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性
11．管理是一种 A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是 A可以控制的 B无法控制的 C.部分可控的 D．无法判断13．管理学应属于( )。A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。
A．计划、组织、协调、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 C. 计划、组织、协调、人员配备、控制 D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是 ( )
A．泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理 D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是 ( )
A．19世纪末20世纪初 B．18世纪到19世纪末 C．6000年以前 D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是
A．亚当·斯密 B．马基雅维利 C．塞缪尔·纽曼 D．亨利·普尔
18．点燃美国“管理运动”火花的是 A．泰罗 B. 斯隆 C．亨利·唐纳 D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是 ( )
A．科学管理 B．管理科学 C．霍桑实验 D．行为科学
20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( )
A．过程理论鼻祖 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是
A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》
23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( )
A．理性——合法权力 B．超凡的权力 C．传统的权力 D．继承的权力24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )
A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论
25．现代管理科学主要是服务于 ( A．控制 B．预测 C．决策 D．技术
26．法约尔提出的原则有( )。A．5项 B．6项 C．10项 D．14项
27．组织理论之父是( )。A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥
28．科学管理之父是( )。A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．韦伯
29．法约尔提出的管理五职能或要素是( )。
A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制
C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、决策、指挥、控制
30．( )提出了重视管理中人的因素。
A．铁锹实验 B．金属切制实验 C．霍桑试验 D．搬运生铁试验
31．“管理的十四条原则”是由( )提出的。
A．泰罗 B．法约尔 C．马克斯·韦伯 D．切斯特·巴纳德
32．计划工作的第一步骤是（）。
A 估量机会；
B 确定前提条件；
C 确定目标； D拟定可供选择的方案；
E 评估选择方案；
F 制定辅助计划；
G 编制预算；
33．决策的关键环节是（）。
A 确定决策目标；
B 确定前提；
C 拟定备选方案； D评价备选方案； E 选择方案。34．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。
A边际分析法； B.主观决策法；C.科学决策法； D.计量决策法。
35.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
36.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的
A.简单平均法
B.移动平均法
C.指数平滑法
D.因果关系分析法
37.首先提出目标管理的是（）A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙
38.下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（）
A、仅供主管人员制定决策的方法
B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法
C、优于计量决策法
D、特别适合于常规决策
39.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（）
A.外推法
B.因果法
C.回归法
D.直观法
40.计划工作的核心是 A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策
41.使计划数字化的工作被称为（） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算
42.在管理中，居于主导地位的工作是 A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指挥
43、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）
A. 越大
B. 越小
C. 不变
D.不一定
44、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为 A. 职能分析 B.管理规范设计C.组织结构设计 D.协调方式设计
45、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（） A. 职能部门化 B. 用户部门化 C. 产品部门化 D.地区部门化
46、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是( )
A. 授权
B. 劳动分工
C.管理幅度
D.分散
47、实行集中控制与分散经营的组织形式是A.直线制 B.矩阵制 C.事业部制 D.职能制
48、分散的主要优点包括（） A. 有利于加强控制 B.使下属少犯错误 C. 综合利用专业人士D.决策更符合所在地的实际情况
49、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（）
A.区域划分部门
B. 职能划分部门
C.顾客划分部门
D.生产工艺划分部门
50、解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（）
A.取消参谋岗位
B.双方共同组成团队
C.强制参谋服务
D.增强直线的权力
51、过分的集权有很多弊端，除了（）
A降低决策质量 B不利于决策的统一C使组织的适应能力减弱D降低组织成员的工作热情
52、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（）
A、直线制
B、直线职能制
C、矩阵制
D、事业部制
53、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）
A、社会文化环境的影响
B、经济环境的影响
C、经济环境的影响
D、自然环境的影响
54、没有实行管理分工的组织结构A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部型
55、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（）
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
56、部门的设置属于（） A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定
57、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）A、2人 B、3人 C、4人 D、15人
58、人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（）A、外聘人员对组织原有状况不了解 B组织中的人员对外来人员历史不了解
C、外聘人员一开始更会吃苦耐劳
D、外聘人员具有更高的业务素质
59、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（）
A.越小
B.越大
C.不确定
D.越小越好
60、管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（）
A.缩短上下级距离
B.信息纵向流通快，管理费用低
C管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感61．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。
A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以理服人、体贴下情、量才适用
D、因人设职，视能授权
62．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明：（）A. 领导的实质是组织成员的追随与服从 B. 领导者需要权力
C. 追随者比领导者更重要
D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的63．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）
A. 使组织成员，相信自己有能力
B. 为自己的工作意义，提高工作效率
C减少领导者的工作量和责任 D织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任64．下面关于领导特质的说法正确的是:（）
A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的
B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者
C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义
D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单
65．下列说法错误的是（）
A. 在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了
B. 没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者
C. 领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D. 领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要
66．下面说法正确的是（）
A. 领导等于建立关系、等于沟通
B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递
C. 领导者必须消灭小道消息
D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益
67．下面说法正确的是（）
A. 研究表明，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四，热衷于传播小道消息，在管理学上被称为联络员
B. 所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要
C. 横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任
D. 横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了
68．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度，而逐渐调整。因此，对于建立多年是员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（）A. 从参与型向说服型转变 B. 从参型向命令型转变
C. 从说服型向授权型转变
D. 从命令型向说服型转变
69．美家务事学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
70．如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（）
A. 直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况
B. 向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法
C. 同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议
D. 结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法
71．以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（）A. 工资成本迅速上升，经营效益受损 B. 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化C. 员工的奉献精神急剧下降 D. 员工间的合作和团结受到干扰
72．控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个A．完全封闭的系统 B.完全开放的系统 C相对封闭的系统 D．相对开放的系统73. 控制活动应该( )。
A．与计划工作同时进行B先于计划工作进行 C在计划工作之后进行D与计划工作结合进行74．管理突破的含义是( )。
A．改变现有水平 B．达到前所未有的水平 C．保持现有水平 D．提高现有水平75．管理控制系统实质上也是一个( )。
A．完全封闭的系统 B．信息反馈系统 C. 闭合回路系统 D. 自动控制系统76．控制论是由美国的( )创立的。 A．维纳 B．波特 C．劳勒 D．泰罗77．控制工作的第一个步骤是 A．分析问题 B．拟定标准 C．纠正偏差 D．总结经验78、企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度，企业对这些方面的调整与变革称为
（）A、目标创新 B、技术创新 C、制度创新 D、组织创新
79、对品种和结构的创新叫A、产品创新 B目标创新 C、制度创新 D、组织创新
80、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（）
A、组织职能
B、维持职能 C控制职能 D、创新职能
第二部分非选择题
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。）
1．管理的客体是 ( )A．人 B．信息 C．机构 D．目的 E．物
2．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是 ( )
A. 管理理论 B．一致目标 C．管理实践 D．集体活动 E．管理原理3．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素 ( ) A．人与物 B．信息 C．管理 D．机构 E．目的
4．管理的基本特征是 ( )
A．具有内部基本要素和外部环境要素 B．主体是管理者 C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系 E．是一种文化现象和社会现象
5．管理的两重性反映出管理的 ( )
A．科学性和艺术性 B．必要性和目的性 C. 部分可控性和部分不可控性
D．技术性和阶级性 E．生产力属性和生产关系属性
6．组织内部要素包括( )。A．目标 B．信息 C. 机构 D．人 E．物
7．管理者在管理过程中承担的职能是( )。
A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E. 控制
8．组织外部环境包括的要素有( )。
A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化
9．管理的二重性是指管理的( )。
A．科学性 B．自然属性 C. 艺术性 D．社会属性 E．实践性
10．德鲁克认为管理者在组织中应承担( )责任。
A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划11．管理的艺术性强调( )。
A．管理的普遍性 B．管理的实践性 C．运用管理原理的随机制宜性
D，管理的多变性 E. 管理者应具有一定素质
12．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段 ( )
A. 早期管理实践与管理思想阶段 B．古典管理理论阶段 C．管理产生的萌芽阶段D．新古典管理理论阶段 E．现代管理理论阶段
13．泰罗在管理方面的文献有 ( )
A．《国富论》 B．《科学管理原理》 C．《车间管理》
D．《计件工资制》 E．《工业管理与一般管理》
14．创立和发展古典管理理论的人物有 ( )
A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克 E．厄威克
15．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。
A．企业职能不同于管理职能 B．把计划职能同执行职能分开
C．管理教育的重要性 D．管理的十四项原则 E．管理要素
16．梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( )
A．职工是“社会人” B．职工是“经济人” C．企业中有“非正式组织”
D．新型领导能力在于提高职工满足度 E．存在着霍桑效应
17．古典管理理论是指 ( )
A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．决策论 E．行政组织理论18．计划工作的特点是 A 目的性； B 主导性； C 经济性； D 统一性； E 普遍性。
19.下列哪些属于计划工作的原理（）
A.责权一致原理
B.职务明确原理
C.许诺原理
D.灵活性原理
E.管理宽度原理
20.决策的特征有（）
A. 明确而具体的决策目标
B.以了解和掌握信息为基础
C.有两个以上的备选方案
D. 追求的是最可能的优化效应
E. 实施过程中不断地跟踪
21.目标管理自身的缺点有（）
A.完成结果不易评价
B.适当的目标不易确定
C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节
D.不灵活
E.目标管理理论尚未普及和宣传
22.下列哪些属于计划工作的原理（）
A 权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理D.灵活性原理 E.管理宽度原理
23.信息收集与加工的要求有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性
24.下列预测方法中属于直观预测法的有（）
A、德尔菲法
B、回归分析法
C、头脑风暴法
D、移动平均法
E、因果法
25.从决策在管理中的地位和作用看（）
A、决策是计划工作的核心
B、决策是主管人员的首要工作
C、决策是管理的基础
D、决策只是高层领导的事情
E、决策是行为的选择
26．计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括( )
A．时间目标 B．空间目标 C．部门目标 D．进度目标
27.目标管理的优点有（）
A.有利于提高管理水平
B.有利于调动人的积极性、责任心
C.灵活
D.有利于长期目标的实现
E.有利于暴露组织结构中的缺陷
28、影响组织集权与分权程度的因素有（）
A.决策的代价
B.决策的影响面
C.管理哲学
D.决策的数量
E.组织的规模
29、未来管理组织发展趋势是（）
A.面临的变化小，组织结构长期稳定
B.部门划分将会更细
C.各部门的专业化程度将较高
D.组织的层次将有所减少
E.各类成员的比例将会发生较大变化
30、内部提升的优点有（）
A.候选人能较快胜任工作
B.激励组织内部成员的进取心
C.可给组织带来新的思路和方法
D.可使训练投资得到回报
E.避免“近亲繁殖”
31、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调
32、组织中不利于分权的因素有（）
A.组织规模
B.活动的分散性
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
33、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（）
A.降低决策的执行速度B降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性34．内容型激励理论主要包括（）
A．需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 E. 强化理论35．在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 丫式沟通
D. 环式沟通
E. 全通道式沟通36．沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要的：（）
A. 语言障碍
B. 观念障碍
C. 角色障碍
D. 时空障碍
E. 心理障碍
37．基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（）
A. 改变自己的投入。
B. 改变自己的产出。
C. 改变自我认识。
D. 改变对其他人的看法。
E. 选择另一个不同的参照对象。
38．领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：（）A. 合法性原则。 B. 民主性原则。 C. 时代性原则。 D. 综合性原则。 E 例外性原则。39．按控制工作的纠正措施的环节分类，有 ( )
A．现场控制 B．直接控制 C．反馈控制 D．前馈控制 E．间接控制40．按控制原因或结果分类，有 ( )
A．现场控制 B．直接控制 C．间接控制 D．前馈控制 E．反馈控制41．目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有 ( )
A．财务报告分析 B．质量控制分析 C．标准成本分析 D．可行性分析 E工作人员成绩评定42．前馈控制概念的要点有 ( )
A．是面向未来的控制 B．广泛运用于各组织活动 C．可以纠正时间滞后所带来的缺陷 D．不必衡量输出结果 E．以防止产生偏差而不是控制结果为重点
43．前馈控制的工作内容常见的有 ( )
A．人力资源 B．原材料 C．资金 D．财政资源 E．会计数据
44．间接控制的方法是建立在以下假设之上的 ( )
A．工作成效是可以计量 B．人们对成效具有责任感 C．具有追查偏差的时间
D．可及时预料或发现偏差 E．会采取纠正措施
45．直接控制方法的客观性以下列假设为依据 ( )
A．可以进行前馈控制 B．合格的主管人员出的差错最少 C．工作成效是可以计量的 D．计量成效时具有有用的判断标准 E．管理理论的应用情况可以评价
46．控制工作的原理有 ( )
A. 反映计划要求的原理 B．组织适宜性原理 C．控制关键点的原理
D．例外情况的原理 E．直接控制原理
47、创新职能的基本内容主要包括（）。
A、目标创新
B、技术创新（产品创新）
C、制度创新
D、组织创新
E、环境创新
48、创新的过程是（）
A、寻找机会
B、提出构想
C、迅速行动
D、坚持不懈
E、过程管理
49、技术创新主要表现在三个方面，即（）
A、要素创新
B、管理制度
C、要素组合方法的创新
D、产品创新
E、组织机构
50、要素创新主要有（）
A、材料创新
B、设备
C、人事
D、产品创新
E、制度
三、名词解释题
四、简答题
1．简述管理及其基本特征。
2．组织内部的基本要素是什么?
3．管理的任务与职能是什么?
4．管理的层次是如何划分的?
5．为什么说管理的核心是处理好人际关系?
6．如何理解管理是科学与艺术的统一?
7．简述管理的二重性。
8．霍桑试验的结论主要有哪些?
9．行为科学的理论有哪些主要内容?
10．管理科学理论的主要内容有哪些?
11．简述科学管理理论的要点。
12、影响管理宽度的因素有哪些？
13、授权应遵循哪些原则？
14、组织设计需要考虑哪些原则？
15、简述扁平结构的组织的优缺点。
16、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系？
17、区分分权与授权的概念。
18、简述锥形结构的组织的优缺点。
19、简述过分集权的弊端。
20．简述领导者授权的基本方法？
21．管理方法图中的五种典型的领导方式。
22．领导者的权力构成？
23．沟通有何功能？它们有重要和不重要之分吗？
24．领导者应把握什么样的用权原则？
25．沟通的障碍主要有哪些？
26．在公平理论中，员工可选择哪些参照物？
27．直接控制的优点是什么?
28．简述计划与控制的联系与区别。
29、创新职能的基本内容主要包括哪些？
30、简要描述创新的过程。
五、论述题
1．为什么说管理工作既有科学性又有艺术性？。
2.从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论？
3、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。
4、提高企业面对市场的应变能力，增加企业组织弹性的常见方法有哪些？试举例说明。
5、如何克服组织变革中的阻力？
6．目前，中国国有企业中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象的本质和成因，在建立现代企业制度进程中如何解决这一问题?
7．有一种说法—“改革就是效权”，在实践中经常出现“一管就死，一死就效放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。试用管理理论分析这些现象和判断这种说法的正确性。
8.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
9.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
10. 为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能？
《管理学原理》复习参考答案
一、单项选择题
1—5、BDABC 6—10、CDBCB 11—15、CCBBA 16—20、BCCAC 21—25、DCADC 26—30、DBACC 31—35、BCADD 36—40、ABBDD 41—45、DAACA 46—50、ACCBB 51—55、BCCAB 56—60、ACBAC 61—65、BACDA 66—70、ACCAB 71—75、BCDBB 76—80、ABCAD
二、多项选择题
1、ABE
2、BD
3、ABDE
4、BCDE
5、BE
6、ABCDE
7、ABCDE 8、ABCDE 9、BD 10、ABC 11、BC 12、BDE
13、BCD 14、ABCDE 15、ACDE 16、ACDE 17ACE 18、ABCDE
19、CD 20、ABCE 21、BCDE 22、CD 23、ABCDE 24、A
25、ABE 26、ACD 27、ABE 28、ACE 29、BCDE 30、ABD
31、BD 32、CD 33、BC 34、AB 35、ABC 36、ABCDE 37、ABCDE 38、ABE 39、ACD 40、BC 41、ABCE 42、ACE
43、ABCD 44、ABCDE 45、BCDE 46、ABCDE 47、ABCDE 48、ABCD
49、ACD 50、ABC
三、名词解释题
1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
3、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。
4、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。或指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。
5、企业文化：工业社会中的企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。
6赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
7.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
8.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
9.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
10．指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。11．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
12．是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。13．是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
14．指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。
15．授权：有广义和狭意之分，广义的授权即通过与组织成员共享信息，并让其控制更多的影响工作绩效的因素，从而给组织成员提供更多的自主权的过程。狭义的授权，是指领导者将自己的部分权力授予下属，以完成特定的工作。
16．领导艺术：所谓领导艺术，就是指实施领导的能力、方式的过程中表现出的创造性。它是领导者素质和经验的综合体现。
17．关怀维度：关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情景，更愿意建立相互信任的工作关系。
18．下属成熟度：主要是指个体完成某一具体任务的能力和愿意的努力程度。
19．纵向沟通：即垂直沟通，是指按组织的上下隶属关系和等级次序进行的上下沟通。20．正强化：正强化就是强励那些符合组织目标的行为，以便命名这些行为得以进步加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现。
21．正式沟通：按照组织正式规定的浅路，即正式组织系统与层次来进行的沟通。
22．非正式沟通：通过正式系统以外的途径来进行的沟通，它主要是通过个人之间的接触来进行的。
23．激励：指创没满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
24．领导：影响群体或组织成员，使其成为确定和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。
25．现场控制工作是指主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。其纠正措施是用于正在进行的计划执行过程，主要为基层主管人员所采用，是控制工作的基础。
26．反馈控制是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。
27．前馈控制是当主管人员对即将出现的偏差有所察觉时，就及时采取有效措施予以纠正或防止。这是一种面向未来的控制，克服了反馈控制中因时间延迟所产生的弊病。
28．管理控制：是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。
29、依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标称为目标创新。
30、企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度，企业对这三方面的调整与变革。
四、简答题
1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。这就使组织成为管理的载体。(2)管理的主体是管理者。他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。(3)管理具有特定任务，职能和层次。即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。 (4)管理的核心是处理好人际关系。
2．组织内部有五个基本要素。①人，即管理的主体和客体；②物，即管理的客体、手段和条件；③信息，即管理的客体、媒介和依据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式；⑤目的，表明为什么要有这个组织。
3. 要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
4．要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。
5．管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。
6．科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其
本质的确切性进行检验。而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。
管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。
管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。
7．要点：一方面，管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理二重性。
8．霍桑实验的结论有四点主要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；(2)企业中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应，即对新环境的好奇和兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。
9．行为科学包括三个层次，即：(1)有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论；(2)有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；(3)有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。10．管理科学理论主要内容是：(1)运筹学，它是管理科学的基础：(2)系统分析，它是运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。现代管理科学主要是服务于决策，该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。
11．简述科学管理理论的要点。
(1)科学管理的中心问题是提高生产率。
(2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使作业环境标准化。
(4)实行有差别的计件工资制。(5)．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7)实行职能工长制。 (8)在管理控制上实行例外原则。
12、影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。
13、授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制
14、1）因事设职与因人设职相结合的原则；2）权责对等的原则；3）命令统一的原则。
15、1）上下级关系密切，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，利于培训下属人员。
16、在整个组织规模给定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，而较少的宽度意味着较多的层次，因而，管理宽度与管理层次成反比例的关系。
17、授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在中、下级主管人员手中。
18、优点是管理严密，分工明细，上下级易于协调；缺点是管理层次多，管理费用高，下级人员积极性受影响。
19、1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3）降低组织成员的工作热情。20．答：①帮助员工精通工作；②允许更多的控制；③操作成功的色模型；④利用社会强化
和劝说。
21．答：1.9型俱乐部管理 5.5型中庸型管理 9.1型任务型管理 9.9型团队型管理 1.1型贫乏型管理
22.答：领导者的权力则职务权力和个人构成，前者是强制影响力，后者是非强制怀影响力。
23.答：沟通有控制、激励、情绪表达、信息四种功能。四种功能无重要的不重要之分。
24.答：合法原则。民主性原则。例旬原则。
25.答：①语言障碍。②观念障碍。③角色障碍④时空和习俗障碍。⑤心理障碍⑥政治障碍。26．答：（1）自我----内部（2）别人----外部（3）自我----内部别人----内部27．要点：1）在对个人委派时能有较大的准确性；2）揭露出工作中存在的缺点；3）为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。
28．控制和计划既有联系，又有区别，它们是—个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划来设计控制系统，确定控制工作的标准；其次，控制又是实现计划的保证。例如，预算是计划的一种，是数字化的计划，它可以促使一个组织预先(不管是一周还是五年)对预期的现金流动、开支和收入、资金支出或人时、台时利用等进行数字上的整理；反之，预算也是一种控制方法，我们可以根据预算来确定控制的标准，并以此来检查计划的执行情况。
29、目标创新、技术创新（产品创新）、制度创新、组织创新、环境创新
30、寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈、过程管理
五、论述题
1、答：管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理者如果没有管理科学的知识，要进行管理就必然是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理知识，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者队这此管理的理论原则和基本为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识——科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而且相互补充的。
2、要点：（1）决策的定义；（2）决策的过程；（3）决策的分类；（4）个人决策、集体决策；（5）个人决策和集体决策的优缺点——重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。
3、要点：1）这一现象的本质是组织设计不当或组织老化；
2）产生这种现象的原因有：人员配备不科学，人员结构、数量失衡，组织职能混乱，分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。
3）对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。
4、要点：
1）组织扁平化；2）合理授权；3）采用富有弹性的组织形式（矩阵式、网络式等）；
4）重视培训，提高员工素质；5）建设优良的企业文化，鼓励创新，允许失误；
6）弹性用工；7）一人多岗，一专多能；8）利用现代信息技术，促进沟通。
5、要点：
1）分析阻力的构成和来源； 2）对管理人员进行培训，使他们成为变革的推动者；
3）与员工充分沟通，使员工认识变革的必要性；4）注意要把组织目标和个人目标相结合。6．要点
答：这一现象的本质就是高度集权、专制式领导。成因：①历史原因。官本位。②领导
者素质不高。③机制不合理。.④中国传统的封建思想，将希望寄托于好家长。通过建立现代企业制度，从以下方面解决：①产权清晰。②权责明确。③政企分开。④管理科学。7．要点
答：①“改革就是放权”的认识是片面的，从总体上看，放权确定是改革中的重要问题，也是主要的问题，但决不能把改革简章看成是放权。
②集权和分权的关系应当是适度集权或说是适度分权。
“管”、“放”、③任何权力都要制约，放权同时必须进行控制，没有控制的分权势必会造成混乱，
“乱”、“收”现象主要是放权的同时，法制不健全，控制不力，以及授权无度造的。
8. 要点 (1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
9、要点 (1)工作需要与个人能力的结合； (2)组织目标与个人长处的结合；
(3)组织中能力的互补；(4)组织中科学用人气氛的形成；(5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。
10、要点
答：（1）因为管理都除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。而且各层次的管理者都必须在与上下、左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。
（2）概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力，等等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之间的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地作出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。
《管理学》
名词解释
管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。
社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。
管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。
目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。
职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。
管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。
组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。
集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。
授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中，更好地引领下属完成组织目标。领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源，领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。
沟通：是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作，沟通在管理人员工作中非常重要，对工作有特别重大的意义。
激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。
控制：是指管理者按计划，目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
选择题
1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制）
2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔）
3.合伙制企业的属于（自然人）企业。
4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。
5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式）
6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔）
7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的平衡，持这种主张的有（人际关系学派）
8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营）
9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素）
10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构）
11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能）
12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司）
13.管理工作的首要职能是（计划）
14.在以下（员工士气高）情况下，管理的控制跨度可大些。
15.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制）
16.泰罗认为，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）
17.古典管理理论阶段的代表性理论是（科学管理理论）
18.在管理思想史上，被誉为“科学管理之父”的是（泰罗）
19.霍桑实验四个结论中对职工的定性是（社会人）
20.组织中基层管理应拥有的最重要的能力（技术技能）
21.作为大公司的总裁，他所承担的最重的角色通常是（资源分配者）
22.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（控制工作）
23.计划工作的核心是（确定目标）
24.具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化，标准化，不能重复使用的。这类决策属于（非程序化决策）
25.量本利分析法，属于（确定型决策方法）
26.目标管理的基本精神是（以自我管理为中心）
27.最基本的，又是比较简单的结构形式是（直线型组织结构）
28.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（反比关系）
29.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称为（锥型结构）
30.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（有效管理幅度）
31.“一仆二主”违背了管理的（统一指挥原则）
32.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于（激励原理）
33．美国心理学家赫茨后格认为（保健因素能防止职工产生不满的情绪）
34.利克特认为最有效的领导方式是（参与式的民主领导）
35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要）
36.双因素理论属于（内容型激励理论）
37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论）
38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论）
39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性）
40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）
41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的
42.“管理就是决策”是哪位经济学家的观点？（西蒙）
43．古典管理理论认为人是（经济人）
44.按照期望理论，在下述那种情况下激励力量为0（效性等于0）
三．是非题
1.组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是外部环境对组织的作用，二是组织对外部环境的适应性（√）
2.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称为“组织理论之父”，他就是德国古典管理理论的代表――韦伯。（√）
3.企业战略管理过程一般由战略制定，战略实就算了和战略评价及控制等环节组成（√）
4.按照预测时间的不同，可将其他为短期预测，中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系（×）
5.管理幅度，管理层次与组织规模存相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系（×）
6.企业目标是企业经营思想的具体化，它只反映了企业管理者的价值观。（×）
7.德尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法预以定量处理，属于定性方法（√）
8.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。（×）
9.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”（×）
10.权变理论认为虽然两种情景不能守全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可能是相同的。（×）
11.目标并不决定未来，但他是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（√）
12.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。（√）
13.授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（×）
14.矩阵结构是现代企业的最佳组织模式（×）
15.渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间（×）
16.工资结构决策以工作估值为依据，从劳动的质量来确定一项职务的大小，以确保组织内部各工作间的报酬公平。（√）
17.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。（×）
18.管理信息系统的“检查，分析信息使用情况”职能主要是控制信息传输的及时性和准确性。（√）
19.创新的方法很多，但它们的基本原理不外乎运用逻辑思维，形象思维和灵感思维。（√）20．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（×）
21.事业部制组织结构的最大缺点是双重领导（×）
22.目标实施过程中，管理者必须进行控制，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（√）
23.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设（×）
24.下属工作的内容和性质越相似，管理幅度可以越大（√）
25.在管理方格中，5.5型风格的管理者工作效果最佳（×）
26.政策，程序和规章属于计划范畴。（√）
27.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。（×）
28.按决策问题的重要程度分有程序化和非程序化决策。（×）
29.社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。（√）
30.职能制组织结构由于充分发挥发职能专家的作用，提高了管理水平，所以在现实中得到了广泛推广（×）
31.实行有限责任制度，大大降低了股东的投资风险，使投资者可以比较放心地投资本投给企业（√）
32.创始人的独创性思维通常是一个组织文化的重要来源。（√）
33.“学习型组织理论”是由著名的管理学家德鲁克提出来（×）
34组织在实现目标的过程中离不开控制，而计划则是控制的基础（×）
35.非正式组织对正式组织有很强的破坏作用，管理者应严格限制其发展。（×）
36.非语言沟通可以使其带上比语言本意更为丰富的内涵（√）
37.赫茨伯格认为“满意”的对立面的是“不满意”（×）
38.如果希望保持政策的一致性，认为政策的一致性十分重要且高于一切，那对集权程度应高些（√）
39.管理的二重性是指管理的科学性和艺术性（×）
40．管理学家西蒙提出了著名的观点“管理就是决策”（√）
四．简答题
1.如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？（P6）
答：1）管理是科学与艺术的结合。管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。2）管理的艺术就是强调其实践性和创新性。管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的，还要灵活运用管理知识，讲究管理技巧。
2.管理的基本职能有哪些？它们之间的什么关系？
答：1.计划职能.2.组织职能.3.领导职能.4.控制职能,它是之间是相互联系,相互制约的。管理正是通过计划，组织，领导，控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制订出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织组织工作，落实工作计划，充分调动组织成员和积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。（P10）
3.管理者的基本技能（P41）
答：1.技术技能：是管理者掌握和运用某一专业领域内技术，知识，方法和程序完成组织任务的能力。
2.人际技能：是管理者处理人事关系的技能。
3.概念技能：是管理者观察，理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
4．简述如何有效地培养管理者（P45）
答：（1）通过学习提高管理者的理论和技能水平。管理是一门科学，是指它以反映客观管理规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学方法，并通过实践中收集，归纳，检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活运过程中客观规律的管理理论和一般方法来指导管理者的管理实践。（2）通过实践提高管理能力。管理是一种艺术。管理的艺术性就是强调实践性，没有实践则无所谓艺术。管理者通过实践，来发挥自己的积极性，主动性和创造性，因地制宜的将管理知识与管理活动相结合，才能成为优秀的管理者。
5.简述梅奥人际关系理论的基本观点（P68）
答：分为三阶段：1.工场照明试验，2.继电器装配室试验，3.访谈计划。
（1）工人是“社会人”，金钱并非是积极性的唯一动力，因而社会和心理因素等方面所形成
的动力，对效率有更大的影响。
（2）企业中存在着“非正式组织”，这种无形组织有它特殊的感情，规范和倾向，左右着成员的行为。
（3）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
（4）霍桑效应，工人对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。
6.简述权变理论学派的基本观点（P77）
答：权变理论又称为“随机应变法”，和“情况决定论”，“管理情景论”或“形势管理论”观点：认为没有什么一成不变的，普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质，成员素质等。在给定的情境下，适当的管理行为取决于这一情境下的独特要素，没有什么一成不变的，普遍适用的“最好的“管理理论和方法。
7．简述决策的基本程序（P176）
答：1）。明确问题。2）。确定目标。3）探索拟定各种可行性方案。4）可行性方案的评价。5）。选择满意方案。6）方案的实施与反馈。
8.简述计划工作的主要内容（P195）
答：1）做什么。确定中心任务和工作重点。2）为什么做。要明确设立目标任务的必要性，并论证实现目标任务的可行性。3）何时做。选定计划实施的时机。4）何地做。规定计划实施的地点或场所。5）谁去做。哪个部门负责。6）怎样去做，制定实施计划的措施，以及相应的政策和规则。
9.简述目标管理及其基本特点（P225）
答：1）目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。2）特点：1。明确目标。2。参与决策。3。规定时限。4。评价绩效
10.简述目标管理的优缺点（P248）
答：1）优点：1。强化激励。2。实现有效管理。3。形成有效控制。4。促进组织沟通和交流。2）缺点：1。过多强调短期目标。2。目标设置困难。3。缺乏灵活性。
11.影响组织设计的因素（P276）
答：1。组织战略。2。组织规模。3.技术。4.组织环境。5.权力控制。
12.简述组织设计的原则（P279）
答：1）。目标原则。2）。分工与协作原则。3）。统一指挥原则。4）权责对等原则。5）合理幅度原则。6）信息沟通原则。7）稳定性和适应性相结合的原则。8）有利于人才成长的原则。
13.简述影响集权与分权的主要因素（P292）
答：1）。决策的代价。2）。政策的一致性。3）。组织的规模。4）。组织的成长方式。5）。管理哲学。6）。管理人员的数量及素质。7）。控制技术与手段。
14.简述事业部制与矩阵制的主要特点（P297）
答：1）事业部制的特点：组织一般按地区或所经营的产品和事业来划分事业部；各事业部独立核算，自负盈亏，是独立的利润中心；组织总部按照“集中政策，分散管理，集中决策，分散经营”的原则来对事业部进行有效管理。
2）矩阵制的特点：（1）矩阵结构采用双重指挥链。每个项目组成员既要接受原所在职能部
门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。（2）项目组具有临时性特点。项目组成员从各职能部门抽调，一旦项目完成，项目组即行撤销，人员返回原部门工作。
15.简述领导影响力的构成（P310）
答：有职位权与非职位权力两部分。1）职位权：简称职权，是由组织正式授予管理者的一种法定权力，包括：合法权，奖赏权，惩罚权。2）非职位权：也称个人权力，它是由领导者自身的某些特殊条件才具有的，包括：模范权，专长权，魅力权，感情权。
16.领导方格理论（P327）需要图表示
答：图中横坐标与纵坐标分别表示领导者对工作和对人的关心程度，每个方格就表示“关心工作”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合形成的一种领导方式，各有9种程度，因引可以有81种组合，形成81个方格。1.1型方式表示：贫乏型的管理，9.1型方式表示：任务型的管理，1.9型方式表示：俱乐部型的管理，5.5型方式表示：中庸型的管理，9.9
管理方格图
17.简述权变领导模式理论的主要内容（P330）
答：又称领导情境理论，主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。一种具体的领导方式不会到处适用，有效的领导行为应随着被领导的特点和环境的变化而变化。人们经常使用的中间变量有：工作的结构化程度；领导者一成员关系的质量；领导者的职位权力；下属角色的清晰度；群体规范；信息的可得性；下属对领导决策的认可度；下属的工作士气等。总体上权变理论关注的是领导者和被领导者的行为和环境的相互影响表示为：E ＝ f (L,F,S)，E代表领导的有效性，L代表领导者，F代表被领导者，S代表环境，f代表函数关系。
18简述双因素理论的主要观点（P364）
答：又称“激励一保健理论”，保健因素是指那些与人的不满情绪有关的因素，包括公司的政策，管理措施和监督，人际关系，工作条件，工资，福利，工作保障等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。包括成就，赏识，挑战性的工作，增加的工作责任，以及成长和发展的机会。改善保健因素只能起到安抚员工的作用，保持人的积极性，维持工作现状，并不能对员工起激励作用。要想真正激励员工努力工作，就必须去改善那些激励因素，这样才会增加员工的工作满意感，只有“激励因素”才能真正促使人们有更好的工作成绩。
19.简述期望理论的主要观点（P367）
答：又称作“效作――手段――期望理论”，人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。员工的工作积极性取决于其对完成工作任务的能力以及接受预期奖赏的期望，即：激励取决于行动结果的效价和其对应的期望值的乘积。公式表示为：M＝V×E，
M表示激励力，是指调动积极性，激发人内部潜力的强度。V表示效价，是指达到目标对于
满足其个人需要的价值，一个人对活动的预期结果可能给自己带来的满足程度的评价。E表示期望值，即人们对根据过去经验判断自己能够顺利完成工作的可能性大小的估计，即能够达到目标的概率。
20.简述公平理论的基本观点（P369）
答：公平理论又称“社会比较理论”，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。主要观点是：人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行社会比较，也会把自己现在的投入产出比率同过运的投入产出比率进行历史比较，并且将根据比较的结果决定今后的行为。公式表示：
当事人所得的报酬（O）/当事人的投入（I）= 参照人所得的报酬（O）/参照人的投入（I）
三、案例分析
1、美孚石油标杆管理
（一）你认为你可以从美孚的标杆管理中学到什么？
通过美孚标杆管理我知道标杆管理是一个系统的持续性的评估过程。标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的企业做比较，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断、借鉴学习他人的经验从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。标杆管理是改善自身的不足，从而提高竞争力，追赶或超赶标杆企业的一种良性循环的管理方法。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，这实际上是模仿、学习和创新的过程，创造自己的最佳实践。
（二）为你自己日常设定一个标杆进行学习
（三）为取得最好的结果，你认为实施标杆管理需要注意什么问题？
（1）顾客需求与追求的目标相一致，充分市场调研（2）选择适合自己企业的标杆管理（3）一定的创新，不可生搬硬套
2、火鸟的兴衰
（一）分析“火鸟”的发展史与顾客需求的关系。
（1）第一阶段，大功力时代，满足了一批对功力有需求的客户（2）第二阶段，满足客户新型的需求，即更长、更宽、更粗狂，宽轮距（3）第三阶段，油价上涨，产生高耗油的质疑，推出经济型的车型，改变了火鸟的持有精髓。
（二）分析环境变化对“火鸟”的影响
（1）火鸟的风格理念与火鸟需求环境相吻合，所以热销。（2）火鸟的高耗油与上涨的油价、车价相违背，改装后违背了火鸟的精髓，所以消亡。
3、不同的企业文化
（一）这两家企业文化的差异性，你认为他们各自的特点和长处是什么？
A企业是一个专制、独裁的企业类型，权力集中。长处：决策速度很快，资源集中调配，可是员工素质不高，创新力度不深的企业。B企业是一个自主的企业类型，强调参与式、民主式的企业文化。长处：有利于部分调动员工自我管理能力、自主积极性，员工高素质，自我管理能力强。
4、数字化仪表板
（一）如果你是CEO你会主动去使用数字化仪表板吗？为什么？
会，因为数字化仪表板有利于企业的数字信息有效性的获取，整合数字数据，提高管理决策的效力，可以迅速动态掌握数字数据。
（二）你认为在使用数字化仪表板进行问题判断和决策时应注意什么？
任何技术的东西都有缺陷，数据有失真的可能，不能过于纯粹依据数字化仪表板，需要实践、调研，与实际工作相结合，综合实际与理论数据后进行决策。
管理学原理试题及答案
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
管理学原理复习答案
一、单项选择题 1.决定管理社会属性的是( C )。 A. 生产方式 B. 生产力 C. 生产关系 D. 上层建筑 2.组织中的人员是指( B )。 A. 管理方式 B. 管理的主体和客体 C. 管理手段 D. 管理的媒介和依据 3.管理学的研究对象是( D )。 A. 国民经济管理 B. 工业经济管理 C. 企业管理 D. 管理活动的基本规律与方法 4.管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有( C )。 A. 复杂性 B. 精确性 C. 创造性 D. 有效性 5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( D )。 A. 系统方法 B. 理论联系实际的方法 C. 比较研究法 D. 唯物辩证法 1.( B )认为研究经济问题的出发点是人的本性，即资产阶级利己主义。 A. 詹姆斯·斯图亚特 B. 亚当·斯密 C. 泰勒 D. 法约尔 2. 泰勒认为，科学管理的中心问题是( A )。 A. 提高劳动生产率 B. 提高工人的劳动积极性 C. 制定科学的作业方法 D. 提高工人的满意度 3. 韦伯在管理思想发展史上被人们称为( D )。 A. 科学管理之父 B. 动作研究之父 C. 实验心理学之父 D. 组织理论之父 4.梅奥在霍桑试验( D )阶段认识到组织中存在非正式组织。 A. 工场照明试验 B. 继电器装配室试验 C. 大规模访谈 D. 接线板接线工作室试验 5.提出“社会人”假设的是( D )。 A. 决策理论 B. 权变理论 C. 社会系统理论 D. 人际关系学说 6.( D )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。 A. 社会技术系统 B. 经验主义 C. 管理科学 D. 权变理论 1．狭义的计划职能是指( C )。 A．检查计划执行情况B．执行计划C．制订计划D．决策 2．具有首位性的管理职能是( B )。 A．组织‘B．计划C．领导D．控制 3．编制计划最关键的一步是( C )。 A．拟定备选方案B．评价各种备选方案 C．选择方案D．对环境进行调查研究、预测 4．在决策时具有一定自由处置权指的是( C )。 A．规则B．程序C．政策D．标准 5．长期计划往往是( C )。 A．战术计划B．财务计划C．战略规划D．人力资源规划
管理学原理期末考试题目和答案
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
管理学原理课后思考复习题
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？ 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？ 11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？ 12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？ 13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？ 15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？ 16、网络计划技术的基础是什么？ 17．矩阵组织的主要缺点是什么？ 18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？ 19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20．面谈的主要不足是什么？ 21．内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22．认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种？ 23．管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24．根据权变理论，在环境较差的情况，采用那种类型的方式比较有效。 25．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也较高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的那种类型？ 26．某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
管理学原理试卷考卷及答案
管理学原理试卷考卷及 答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试 卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上)测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
管理学原理复习框架
管理学原理 概念：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程重要性（普遍性、必要性）管理科学性、艺术性 职能中层管理者 分类 领域 与作业者的区别：管理者要推动他人努力工作并对他人的工作结果负责。挂名首脑 人际关系角色领导者 联络者 信息监听者 角色信息传递角色信息传播者 发言人 创业者 管理者混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 概念技能（高层管理者） 基本技能人际技能（所有）
技术技能（基层管理者） 道德素质 心理素质基本素质基础知识素质 身体素质 素质专业素质对管理的专注与热情 管理知识 建立有力的个人优势（T 型人才）优异的管理团队是不同特质性的管理者有机结合科学管理理论（泰勒） 古典管理理论古典组织管理理论（法约尔） 行政组织理论（韦伯） 霍桑试验前期（梅奥）人际关系学 行为科学理论 X 理论后期（麦克雷戈） Y 理论 管理科学学派（伯法） 系统管理理论学派 主要理论决策理论学派（西蒙） 现代管理理论权变理论学派 经验主义学派
学习型组织理论 管理信息化知识管理 界定 政治法律环境因素 经济环境因素 社会文化环境因素 科学技术环境因素 环境分类自然资源环境因素 供应商 顾客竞争者 管制机构 环境对管理的影响相互作用管理对环境的能动作用 二、计划 任务：广：计划的制订、执行与管理工作的总称。狭：确定目标与任务及实现其的行动。作用（5个，P86） 地位 坚持明确的目的性
反映人的预见性 要求有明确的指导性 质量、成本令人满意 有可行性 目的或使命 目标：具体规定了组织及各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果战略：确立组织的基本长期目标，采取行动，分配必需的资源以达到目标政策：在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定表现形式程序：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤 规则：对具体场合和情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定分类规划：综合性的计划 预算：是一份用数字表示预期结果的报表 企业管理职能 计划内容 涉及范围 涉及时间 程序：估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择方案、评价方案、选择方案、制定派生计划、通过预算使计划数字化。 限制因素原理：妨碍组织目标实现的因素
《管理学原理》2020期末考试试卷
《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题： 1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题：（每题2分，共12分） 1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。 A (1，1)方格 B (5，5)方格 C (1，9)方格 D (9，1)方格 3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题：（每小题2分，共10分） 1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有（有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制）。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释： 1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化：是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织：是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题： 1、何谓管理？它的基本的特征是什么？ 答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是： （1）、管理的目的是为了实现预期目标。 （2）、管理的本质是协调。 （3）、协调必定产生在社会组织之中。 （4）、协调的中心是人。 （5）、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答：（1）因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成，要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 （2）因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，
管理学原理考试试题及答案 考试试题
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
管理学原理试卷及答案
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
管理学原理复习资料
管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法
管理学原理期末复习题
管理学原理复习题 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是 (D ) A. 企业家 B.全体员工 C. 高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 (B ) A.因果法 B.外推法 C. 德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是 (D ) A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7. 下列哪种组织结构又称为斯隆模型 ( D) A. 多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D. 事业部制 8. 双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B. 信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素 9. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B. 温和- 命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是 (D ) A.决策 B.领导 C.激励 D. 处理好人际关系 11. 泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪 30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 (B ) 头脑风暴法属于12. A.外推法 B.直观法 C. 因果法 D.德尔菲法 13. 弗鲁姆提出的激励理论认为 (A ) A.激励力= 期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 14. 控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 (A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为 (B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是 (C ) A. 德才兼备 B. 具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 (A ) A.实物标准 B. 费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策硬技术的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
《管理学原理》复习题及答案
《管理学》复习题 一、名称解释 管理学 领导 管理者 计划： 决策： 控制 决策： 组织目标： 二、单项选择题 1.泰罗的科学管理理论出现在() A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.19世纪初期 2.20世纪60年代管理的核心是() A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 3.管理的主体是() A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是() A.因果法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.外推法 5.一般认为管理过程学派的创始人是(D) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 6..双因素理论中的双因素指的是() A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 7.控制活动应该() A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.与计划工作结合进行 D.在计划工作之后进行 8古典管理理论阶段的代表性理论是() A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 9.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励() A.公开竞争 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.首先搞好群众关系 10.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该() A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。() A西蒙B梅奥 C法约尔D泰勒 12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是(） A人财物权B目标组织物 C人信息物D目标组织信息技术 13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（）？ A、泰勒 B、法约尔 C、西蒙 D、孔慈 14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（） A组织影响力B正式权力 C非正式权力D个人魅力 15、目标管理的目的是() A.以监督控制为中心 B.以自我管理为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是() A是什么B学什么 C为什么D何时学 17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（） A、执行、实施 B、具体操作 C、全局策略制定 D、决策、执行 18、不属于激励的类型（） A、物质激励 B、精神激励 C、授权激励 D、感情激励 19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（） A中国的B国外的 C西方部分国家D欧洲国家的 20、计划工作的核心是（） A决策B计划 C预测D组织 三、多项选择题 1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：() A、人际关系的角色 B、信息联系的角色 C、决策的角色 D、资源分配的角色 2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（） A任务型的领导方式B乡村俱乐部型的领导方式 C协作型的领导方式D中间路线型的领导方式 3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（） A、纠正偏差 B、衡量绩效 C、控制标准 D、目标管理 4、人员配备的内容有（ABC） A、主管人员的选拔 B、主管人员的考评 C、主管人员的培训 D、主管人员的成绩 5、控制按照不同时间控制工作的分为：（）
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括
管理学原理期末考试答案
2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通 B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为 （C） A．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计7．（C）是指企业在计划期内反映有预 计现金收支、经营成果和财务状况的预 算。 A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度， 这体现了目标的（D） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成 本总额为60万元，产品售价为每件30 元，单位变动成本为10元，该企业的盈 亏平衡时的产量为（C） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为 （B） A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和 群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、 风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描 述正确的是（A） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规 模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越 好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理 规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组 织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、 发挥人才优势，这体现的是领导艺术中 的（C）
管理学原理配套复习题及答案
管理学原理配套复习题及答案（六）二、单项选择题: 1、计划工作的第一步骤是（A）。 A、估量机会 B、确定前提条件 C、确定目标D拟定可供选择的方案E评估选择方案 2、首先提出目标管理的是（B） A、孔茨B德鲁克 C、巴纳德D西蒙 3、目标管理适用于（A） A、主客观条件变动较大的企业 B、主客观条件较稳定的企业 C、只适用于长期计划D只适用于短期计划 4、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A） A、灵活性原理B许诺原理 C、限定因素原理D改变航道原理 5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（D） A、领导工作 B、组织工作 C、协调工作D控制工作 6、计划工作的核心是（A） A、确定计划目标 B、确定计划的前提条件 C、确定可供选择的方案D作决策 7、使计划数字化的工作被称为（D） A、规划B决策 C、预测D预算 8、在管理中，居于主导地位的工作是（A） A、计划B组织 C、人员配备D指挥 三、多项选择题: 1、按计划的明确性程度计划可以分为（CE） A、战略计划 B、战术计划
C、指导性计划D生产计划E、指令性计划2．计划工作的特点是（ABCD）A、预见性B、可行性 C、灵活性D统一性 3、下列哪些属于计划工作的原理（CD） A、责权一致原理 B、职务明确原理 C、许诺原理D灵活性原理E、管理宽度原理 4、按计划指标的内容性质可以分为（AB） A、数量指标 B、质量指标 C、实物指标D价值指标 5、计划编制的方法主要有（ABC） A、滚动式计划法 B、运筹学方法 C、网络计划技术D PDCA循环E、量本利分析法 6、目标管理的优点有（ABCE） A.有利于提高管理工作效率 B.有利于形成激励C有利于明确各级成员任务 D. 有利于长期目标的实现 E.有利于成员的自我管理 四、是非判断： 1、计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。X 2、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。X 3、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。X 4、计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。V 5、目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。X 五、简答题: 1、简述滚动试计划法及其特点 2、目标管理及其基本原理 六、论述题: 计划工作的地位和作用 [ 本章参考答案]
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲 第一章管理概述 掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展 掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策 掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划 掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事 掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导 掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的
管理学原理期末考试A卷及答案
管理学原理期末考试A卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．管理的主体是（） A．员工B．管理工作 C．组织D．管理者 2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（） A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．后惯例阶段D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（） A．使命B．目标 C．政策D．程序 4．计划工作的真正起点是（） A．确定目标B．估量机会 C．确定前提条件D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（） A．外推法B．内推法 C．因果法D．直观法 6．“l+1>2”体现了系统特性中的（） A．目的性B．整体性 C．开放性D．交换性 7．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（） A．法约尔B．韦伯 C．泰罗D．梅奥 8．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点（） A．社会合作学派B．经验或案例学派 C．决策学派D．权变学派 9．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（）A．使命B．战略 C．政策D．程序 10．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（） A．集中多元化B．横向多元化 C．同心多元化D．混合多元化 11．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能（） A．计划B．组织 C．领导D．控制 12．下列不属于 战略管理特点的是（） ．．． A．系统性B．长远预见性