2020社工初级-社会工作实务背必考知

初级社会工作实务

第一章社会工作实务的通用过程

一接案

1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。

2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。

3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。

4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。

5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通---治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。

6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接--问卷、会谈，间接--角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。

二预估

1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。

2预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要（对对象自身--优势、解决问题的动机，对对象家庭--家庭基本情况，对所处社会系统--社会网络环境、支持系统及功能等）。

三计划

1计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。

2制定计划的原则：尊重对象意愿（案主自决），需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。

3狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。

四介入

1计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。

2介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。

五评估

1评估类型：过程评估---对整个介入过程的监测评估，重点是适时修正介入方案改善工作技巧；结果评估：工作完成的最终成果。

2基线测量评估：建立基线，进行介入期测量，分析和比较。

3评估应注意的事项：方法与社工价值一致且保密，让对象积极参与评估过程，要符合实际需要，注重社工的自我评估与反思。

六结案

1结案的任务：总结工作、强化改变、解除专业关系、撰写结案记录。

2对象的负面反应：否认、抱怨、愤怒、以来、讨价还价、倒退、忧郁。

3结案的类型：达到目标；对象不愿继续而终止；存在无法实现的客观和实际原因；社工或对象身份变化。

第二章儿童社会工作

一儿童的特点及需要

1成长发展的特点：个体差异性，快速性，阶段性，不均衡性，顺序性，分化和互补性。

2儿童的需要：生存需要（生命存在、社会存在），发展需要（家庭、教育和休闲娱乐场所），受保护需要（免遭伤害），社会化需要（基本生活技能、生活习惯、道德品质和自我观念）。

3儿童工作的类型：儿童保护服务，支持性儿童福利任务（提供家庭辅导、休闲娱乐服务）、替代性（寄养、收养）、补充性（提供经济补助、托育服务等）。

二儿童社会工作的主要内容

1促进儿童健康成长：传播儿童健康成长的理念和知识，提供家庭支持服务，开展儿童支持服务。

2儿童家庭寄养服务结案：在未满18岁以前被寄养家庭收养；年满18周岁转入成人社会福利机构；未满18岁之前被其他家庭收养。

三儿童社会工作的主要方法

1以家庭为中心的概念：a.定义：以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的工作方法;b.方法要素：以家庭为单位，家庭全程参与，聚焦家庭功能，建立良好关系，连接资源网络。

2以家庭为中心的主要内容：a.儿童成长需要的监测和评估：以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭，内容包括健康状况、教育状况、身份认同状况、情绪和行为培养状况、自我照顾的技能、获得建立关系的能力的状况、公共形象呈现的状况；b.家庭监护能力的监测和评估，内容包括基本生活照顾的能力、情感传递能力、安全保障能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人际关系的能力;c.综合环境的检测和评估，包括家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、家庭收入、就业状况、家庭的社会融入、利用社区资源。

3儿童友好社区建设倡导的内容：完善社区基本建设，健全社区儿童和家庭服务体系，创新社区儿童参与工作机制，建设安全、益智的儿童游戏场所和设施。

第三章xx社会工作

一xx的特点及需要

1青少年的最主要特点：多变、反叛、创新。

2青少年的需要：性别角色、人际关系、独立自主、经济独立、认知技能和概念、理想及抱负、个体价值体系、婚姻及家庭准备、未来生涯准备。

三xx社会工作的主要方法

1自我探索：罗杰斯“自我论”的自我概念，现实我（真正的我），理想我（希望的我），客观我（别人眼中的我）。

2生涯规划：Wood提出生涯选择配合论。生涯规划的先决条件是充分认识与了解自己的兴趣、能力、人格和需求与价值观等（即能掌握自己的内在世界），再开始探索外界、了解职业分类内容、职业所需特质及其报酬等。

3开展亲职教育：积极倾听、积极沟通、训练父母学习以“我”开头来传达讯息与子女沟通，即“我--讯息”的使用。

4艾瑞克·伯恩的沟通分析论（TA）：a.人格结构分析：父母式自我状态--权威、命令、批评的，儿童式自我状态--本能的、冲动的，成人式自我状态--客观、理性现实。

5促进青少年社会参与：传统的工作娱乐运动，业余爱好、与学校有关的传统活动等。

6加强青少年社会观护：以警察为基础，以法院为基础，以社区为基础，以社会福利机构为基础。

第四章老年社会工作

一老年人的特点及需要

1特点：生理老化--身体感官功能下降，心理老化--结晶智力和液态智力，社会角色变化-对

角色丧失的调整适应。

2老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、居家安全、婚姻家庭、一条龙照顾服务、身后事宜安排。

二老年社会工作的主要内容

1处理认知与情绪问题：抑郁症--有自杀倾向、痴呆症-时空定性能力减弱、谵妄-发病突然且生理有问题、焦虑症--恐惧并抱怨身体不适。

2建立社会支持网络：正式支持--政府老年机构等，非正式支持--家庭、亲属和朋友邻居3处理老年特殊问题：虐待和疏于照顾，丧亲（提供情感支持、为老人争取合法权益、提供相关资料和信息、做丧亲辅导），临终关怀。

4自杀：直接线索（了结、结束），间接线索（没了我、太麻烦），行为线索（一些行为倾向）。；干预措施：首先清除眼前危机，陪着老人住院，与老人做安全约定，缅怀往事治疗，动员老人外部资源。

三主要方法

1老年人问题评估注意事项：物理环境，关注最初提议做评估的人，平衡好老人自立与依赖他人的需要、防止老人不惜代价保持自立，尊重老年人的隐私权，注意老年人群体的异质性（个别化）。

2老年小组工作的注意事项：尊重自决权，平衡对小组和个人所负的责任，尊重保密权，干预小组动力，保护小组成员免受伤害。

3老年社区工作原则：采用优势视角，充权，统筹规划，资源连接与整合。

4社工在机构照顾中扮演的角色：申请和作决定，等候期间，准备入住和入住初期，入住一段时间后，出院和出院后的照顾，死亡和濒临死亡。

第五章妇女社会工作

一妇女的特点及需要

妇女的需要：妇女生命权限到保障的需要，妇女生殖健康的需要，保障妇女的权益和发展的需要，建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。

二主要内容

1婚姻暴力：受虐妇女综合征--低自尊、暴力正常化、暴力循环。

2对妇女暴力的干预原则和策略：关注受害妇女的安全，与受害妇女建立信任、真诚的专业关系，接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者，尊重受害妇女的人格独立、提升她们的自信心。

三主要方法

1妇女增能的方法：透明化，鼓励和肯定，意识醒觉，倡导政策改变，权力分析。

2性别视角的妇女社会工作方法：建立平等的协作关系，协助妇女重新界定问题、提升意识，挖掘自身潜能、连接周围资源、解决面对的问题，协助相同处境的妇女建立支持小组。

第六章残疾人社会工作

一特点及需要

残疾人权利：康复权，劳动权，教育权，、社会福利权、环境友好权--物理环境、公共服务、信息交流和政治参与无障碍、文化生活权。

二主要内容

社区康复：开展残疾预防工作：一级预防-保健、咨询、免疫接种等，二级预防--早期筛查、定期体检、改变生活方式等，三级预防--康复咨询、功能训练护理；开展康复评定和建档工作；开展具体的康复服务。

三主要方法

1个案管理的步骤：建立关系，评估阶段，制定服务方案，获得整合性的资源，整合事实，结束阶段。2社区康复的原则：社会化，低成本、广覆盖，因地制宜，因陋就简，因势利导，康复对象及其家庭积极参与的原则。

3促进残疾人就业权利实现的方法：a.支持性资源：企事业单位，政府部门，社区各类志愿者服务，残疾人社会组织和其他社会组织；就业场所：庇护工场，福利企业。

第七章xx社会工作

一xx社会工作的特点及需要

1含义：为具有犯罪倾向的违法人员或犯罪者在社区矫正、监禁、强制戒毒等期间提供心理辅导、信息咨询、就业培训等服务。

2针对罪犯的功能：监管功能，校正功能，服务功能。

3对象的特点：具有困难重重的生活特征，具有与社会严重脱节的社会特征，具有自卑消沉的心理特征，具有冲动好斗的人格特征。

4对象的需要：基本生存条件的保障需要，正常家庭的需要，教育、就业权益的保障需要，再社会化的服务需要（使对象回复及重建社会功能，思想教育、心理辅导、行为纠正等）。

二主要内容

1矫正社会工作的特点：特殊性、专业性、长期性、复杂性。

2司法判决前：犯罪事实记录，千克，本人生活史；为家庭成员提供心理辅导，为失去依靠的儿童少年安排照料生活，为嫌疑人家人寻找社会资源以维持生计。

3监禁场所中：协助对象适应监禁场所生活，为对象提供专业咨询服务，帮助对象加强与社会的联系。

4社区矫正中：缓刑、假释、监外执行人员的监督管理，院舍训练的组织管理，社会服务计划的执行，为社区服刑人员提供社会服务。

5刑满释放后：提供住宿，就业，物质援助，生活辅导。

6针对涉毒人员：为戒毒人员提供戒毒治疗和康复服务，为社会大众提供预防性禁毒教育和宣传服务。

三主要方法

直接方法：对对象本人或其家庭采用的；间接方法：对对向周围环境所采用的。

第八章优抚安置社会工作

一对象的特点急需要

1对象的特点：覆盖范围广，需要层次多，问题压力中，军队情节深。

2军休对象的需要：军队情结、社会尊重、健康维护、多远啊用老、社会参与。

3复员退伍军人需要：就业权益保障、社会再适应。

4光荣院对象需要：健康维护、婚姻家庭、社会参与、社会尊重。

5优抚对象需要：基本生存、家庭生活、治疗康复、社会交往、社会尊重。

二主要内容

1军休社会工作：协助实现角色转变，老有所乐，老有所养，老有所医，老有所教，老有所为，老有所学。

2光荣院社工的特殊内容：疏于照顾问题，药物滥用与药物依赖问题的预防，性与亲密关系的处理。

三主要方法

1复员退伍军人：开展个案辅导；开展小组辅导：初期-心态调适，中期-环境探知，末期-职业准备。

2xx：人生回顾，哀伤辅导。

3优抚医院社会工作的主要方法：介入重点是危机干预，适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，强调处理紧急而非长期问题。

第九章社会救助社会工作

一主要内容：受灾人员救助、临时救助、就业救助、教育救助、住房救助、医疗救助、特困人员供养、最低生活保障。

二主要方法

评估：主要特点：救助对象的参与，保持连续性，动态推进、全面推进，合理利用知识和经验；信息获取方式：直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言，使用量表。

第十章家庭社会工作

一重要理论

1生态系统理论：宏观系统--反映社会，外部系统--不直接参与的系统，中观系统--积极参与的两个或多个维管系统，维管系统--直接面对面接触交往的系统。

2家庭生命周期理论：家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、雪玲子女家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段、老年人家庭阶段。

家庭系统理论：成员的问题是整个家庭不良的沟通方式导致，面临的危机既是机会也是挑战，银“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。

二主要方法

1原则：家庭成员需求满足、增能、处境化、个别化。

2家庭结构图：夫妻关系男左女右，同辈长左幼右，长辈在上晚辈在下。P181第十一章学校社会工作

一主要内容

1特点：专业性、网络型、科学性、艺术性。

2学校社会工作满足学生一般需要的主要内容：促进学生与健康成人和益友的联系，增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能，增强学生情绪控制和表达能力，促进学生的认知能力，提升学生的行动能力，提升学生分辨是非

的能力，增强学生自我效能感--透视心意（直觉猜测别人的想法并信以为真）、以偏概全（把个别事件无限放大），灰色眼镜（只看负面忽略其他好的）、非黑即白（思想绝对），促进学生培养亲社会规范。

3学校社会工作满足部分学生特殊需要的主要内容：学业困境、人际关系困境、家庭生活困境、心理困境、特殊行为问题学生。

二主要方法

1抗逆力理论：常规形式--亲社会取向，非常规形式--反社会反主流反传统。

2抗逆力构成要素：外部支持（i have）：人际关系、环境、期望、参与机会；内在优势（i am）：个人形象、积极乐观；效能因素（i can）：人机技巧、解决问题能力、情绪管理、目标制定。

第十二章社区社会工作

一主要内容

1农村社区主要内容：执行国家开发相关政策，在一些地区开展促进农村升级发展的服务项目。

2社区教育：补偿式教育、控制式教育、发展式教育。

二主要方法

1社区分析的需求分析：比较性需求、规范性需求、感觉性需求、表达性需求。

2社区资源的连接方式：资源整合--同一社区，资源共享--相邻社区。

3社区参与的层次和形式：告知、咨询、协商、共同行动、社区居民自治。

第十三章医务社会工作

二主要内容

人口与计划生育社会工作：婚前咨询、流产咨询等。

三主要方法

1医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法：社会心理评估、治疗依从性管理、压力管理。2社工在急诊室工作的主要方法：危机干预、出院准备服务、社会心理评估、咨询服务。

第十四章企业社会工作（新增）

一概念

1提供者是“专业社会工作者”，核心对象是“企业职工”，工作的场域是“企业内外”。

2企业社工的角色：咨询辅导者、联结者、促进者、调解者、教育者、协调者、倡导者。

3服务内容：职工职业生规划、情绪管理、福利服务、素质提升、安全与健康、休闲生活与服务、工作与生活平衡的服务、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任。

二主要方法

个案工作分类：一般信息咨询问题、家庭问题、适应问题、情绪问题、资源提供与心理支持问题、人际交往和感情问题、法律援助和权益保护问题。

2016年初级社会工作者《社会工作实务》高分突破卷及答案解析(一)

2016初级社会工作者《社会工作实务》高分突破卷(一) 一、单项选择题 1．老年人个人感官过程的变化是指（）。 A．生理的老化 B．心理的老化 C．社会的老化 D．功能的老化 2．预估工作时，社会工作者决定介入策略的原则是（）。 A．多层次介入 B．系统性介入 C．单一策略介入 D．递进式介入 3．社会工作过程中，整个介入工作的核心焦点是（）。 A．介入行动 B．介入方法 C．介入工作关注的对象 D．介入关注的问题 4．城市居民申请最低生活保障，由户主向（）提出书面申请。 A．派出所 B．社会救助事务管理所 C．居委会 D．物业委员会 5．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程中的（）阶段。 A．接案 B．预估 C．计划 D．介入 6．对老年人的生活安排和生活方式起决定性作用的年龄划分是（）。 A．生理年龄 B．心理年龄 C．社会年龄 D．工作年龄 7．小红向社会工作者求助，在制定目标和目的的过程中，社会工作者认真咨询了小红的愿望，并与小红分享对目的与目标的期望，遇到双方意见不一致的地方，认真进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见，社会工作者的做法体现了制定服务汁划的（）原则。A．要有服务对象的参与 B．要尊重服务对象的意愿 C．计划要与工作的目的、宗旨相符合 D．详细和具体 8．只有家庭人均收入低于某一救助标准的社会成员．才有资格享受国家提供的无偿社会救助。这体现了社会救助对象的（）。 A．合法性

B．严肃性 C．规定性 D．有限性 9．全国助残日是每年（）的第三个星期日。 A．2月 B.3月 C．5月 D．6月 10．在致残原因中，一半以上是可以预防的。（）是我国目前采用的方式。 A．一级预防 B．二级预防 C．三级预防 D．多级预防 11．在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是（）。 A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注 B．通过语言和非语言行为向对方传达一个信息．“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你” C.倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应 D．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法 12．一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻的8社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。下列活动中最直接体现资源共享理念的是（）。 A．动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动 B．联合环保小组。合唱小组共同发起“我为社区献力量”主题活动 C．利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识 D．动员合唱小组为本社区居民进行表演 13．社会工作者小李在分析社区老年人需求之后．开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是（）。 A．了解老年人喜爱的文体活动类型 B．为服务活动制定合理目标 C．及时表彰鼓励表现突出的志愿者 D．开展老年人对服务活动的满意度调查 14．案主小华在得知马上就要结案时．一些已经解决的问题突然又开始出现．很多行为表现回复到以前的状态，这种负面反应属于（）。 A．抱怨 B．愤怒 C．倒退 D．忧郁 15．某机构于春节前在A社区托儿所旁开办了日间托老所。3个月来在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家时舒服，根据反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是（）。 A．开办时间不合理

2016年社会工作者考试《初级社会工作实务》真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1[单选题] 小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小 红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。 A.接案 B.预估 C.介入 D.计划 2[单选题] 王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。 A.现有服务对象 B.潜在服务对象 C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 3[单选题] 在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是（）。 A.“觉得丈夫有问题，是吗?” B.“你是否觉得自己也有过错?” C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?” D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?” 4[单选题] 王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（）。 A.防止王女士情绪进一步低落 B.帮助王女士发现生活中的积极方面 C.鼓励王女士主动与他人交往 D.延长王女士情绪平稳的时间 5[单选题] 社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。 A.转移小郑的注意力 B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受 D.指出小郑请求的不合理性 6[单选题] 社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（）。

社会工作初级实务多选题

2016年初级社会工作实务真题及答案 二．多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误选项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 61．为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的贫困家庭，鼓励那些有需要的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以推断该机构的服务对象有( )。 A．主动求助的B．转介的C．外展的 D．潜在的E．非自愿的 62．社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在会谈提纲中，小马应列出的内容有( )。 A．有关自己的介绍B．有关机构服务和工作程序的介绍 C．王女士对会谈安排的意见D．王女士对机构服务的期望E．王女士的服务目标 63．社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多．且大多工作忙碌无暇照管孩子的情况，在居委会支持下开办了“四点半学堂”，为下午放学后的儿童提供托管服务。下列“四点半学堂”的活动安排中，具有社会工作专业元素的有( )。 A．链接资源，策划相关学业的辅导活动 B．帮助家长照管孩子 C．为有需要的儿童举办素质教育活动 D．督促儿童完成作业 E．为家长提供家庭教育咨询辅导 64.小丁今年16岁，有一年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境进行评估，其评估内容有( )。 A.家庭经济状况 B.家庭关系状况 C.社区环境安全状况 D.同伴关系状况 E.亲子沟通状况 65.青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划为本社区有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有( )。 A.培养青少年的行为决策能力 B.协助青少年有效地自我约定 C.协助青少年对自我行为进行评价 D.提升青少年的自我认知能力 E.培养青少年对自我行为负责的态度 66.某小区开设了老年电脑兴趣班，有些老人前学后忘，对学习电脑知识没有信心。社会工作者对此情况进行了分析，提出了改进意

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打

牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A

社会工作者初级实务考点

社会工作者初级实务考点 2018年社会工作者初级实务精选考点 青少年社会工作 1.青少年类型 A问题青年C文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异 B正直青年D政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想 2.青少年工作范围 微观：青少年个人 中观：家庭和小组层面 宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作 3.青少年社会工作类型 发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶 设计举办各种活动 提供国内外时事信息服务 提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务 提供就业辅导 治疗性青少年服务提供就学或生括补助 未被忽视、虐待的青少年提供保护服务 为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务

为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务 为犯罪及过失青少年提供矫正服务 预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境 倡导有效的青少年服务和发展政策 探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式 4.青少年社会工作重要议题 社会工作价值取向 社会工作本土化 5.青少年社会工作价值取向 尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求 接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长 6.青少年社区工作特点 介入的层面比较广泛 社会资源的广泛运用 强调参与 7.青少年社会工作行政社会政策社会服务 根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策 把规划和政策化为具体的青少年服务活动 建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行 8.社会工作研究

社会工作者初级实务重点笔记整理版

社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；

社工初级-社会工作实务

社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 一接案 1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。 2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。 3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。 4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。 5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通---治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。 6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接--问卷、会谈，间接--角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。 二预估 1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。 2预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要（对对象自身--优势、解决问题的动机，对对象家庭--家庭基本情况，对所处社会系统--社会网络环境、支持系统及功能等）。 三计划 1计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。 2制定计划的原则：尊重对象意愿（案主自决），需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。 3狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。 四介入 1计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。 2介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。 五评估 1评估类型：过程评估---对整个介入过程的监测评估，重点是适时修正介入方案改善工作技巧；结果评估：工作完成的最终成果。 2基线测量评估：建立基线，进行介入期测量，分析和比较。 3评估应注意的事项：方法与社工价值一致且保密，让对象积极参与评估过程，要符合实际需要，注重社工的自我评估与反思。 六结案 1结案的任务：总结工作、强化改变、解除专业关系、撰写结案记录。 2对象的负面反应：否认、抱怨、愤怒、以来、讨价还价、倒退、忧郁。 3结案的类型：达到目标；对象不愿继续而终止；存在无法实现的客观和实际原因；社工或对象身份变化。 第二章儿童社会工作 一儿童的特点及需要 1成长发展的特点：个体差异性，快速性，阶段性，不均衡性，顺序性，分化和互补性。

《社会工作实务初级重点知识点汇总

社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境

6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要

《社会工作实务》初级--整理笔记

《社会工作实务》初级--整理笔记《社会工作实务》初级--整理笔记社会工作实务的通用过程 社会工作实务通用过程:接案、预估、计划、介入、评估、结案。接案步骤:接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。 接案:社会工作者与潜在服务对象开始接触～了解其需要～帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 服务对象的来源:主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。 服务对象的类型:自愿型服务对象、非自愿型服务对象。现有服务对象:主动救助和转介及外、展来的～并已使用或正接受社会工作者服务的对象。 潜在服务对象:尚未使用或接受社工资源帮助～但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。 接案的准备工作:服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。 面谈提纲内容:介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情。面谈目的:了解服务对象最关心的事项是什么～以便达到助人目标。面谈环境:原则是创造方便昨有利会谈进行的环境～场所空间尽量使 1 其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰,两人位置在90-130度角～距离1-1.5米间,严格遵守时间约定～关掉手机～通知相关人员勿扰。

面谈的主要任务:界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、促进和诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。 澄清:第一～其对自己的、对社工的期望～社工对其对自己的角色期望,第二～对比找出二者想法差异和距离,第三～协商一致。决定的可能:终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。面谈技巧:主动介绍自己、沟通、倾听。 沟通:又称人际沟通～是一个人和另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。治疗性沟通:通过人与人的交往～达到一个人对其他人进行帮助的目的。 治疗性沟通功能:提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。 倾听运用:一～通过向其传达对其专注,二～设身处地地感受,三～与其互动～对其叙述给予适当回应。 资料收集内容:个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、其所处的社会环境。 收集方法:询问,会谈、角色扮演、问卷,、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。 2 接案会谈记录内容:面谈目的、过程、对面谈的总体评估、建议。接案注意事项:决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序、保证其要求的服务符合工作范围。预估:既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 预估任务:识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、本身及环境的积极因素、决定提供服务的方式和内容。

社会工作者初级实务知识点

初级社会工作者实务常考知识点汇总 一、社会工作实务的通用过程 （一）接案： 1、了解服务对象： (1)服务对象的来源：a主动求助者；b由他人介绍或机构转介来；c由社工通过外展工作而成为服务对象 (2)认定服务对象类型：a自愿型服务对象；b非自愿型服务对象（由他人将需要协助的服务对象转介的） c被强制接受服务的服务对象（由政府、法院或其他被授权部门转介的） (3)服务对象的层次：a现有服务对象:已经接待了的；b潜在服务对象:接待服务对象发现身边的； 2、会谈的任务： A.界定服务对象的问题：服务对象自己对问题的看法是起点； B.澄清角色期望和义务：对自己，对对方，对比差距达成统一 C.激励并促进服务对象进入角色 D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变 E.达成初步协议：（书面或口头）提供的服务，解决的问题，期望角色及工作长度 F.决定工作进程:a终结服务:机构缺乏合适工作人员;服务对象不愿接受服务;服务对象对问题的看法和期望与社工能提供的服务不符；b转介其他服务；c进入下一个助人阶段 3、收集服务对象的资料： （1）询问：会谈；问卷；角色扮演；完成句子（区分口头、书面、直接、投射）（2）咨询：专业人士 （3）观察；服务对象的人和环境，客观（4）利用已有资料；（5）问卷调查 4、接案注意事项：（1）决定是否紧急介入；（2）权衡是否有能力处理（不行转介走）；（3）决定问题的优先次序（尊重服务对象的意向；先易后难）；（4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围； （二）预估 1、预估的任务：（1）识别服务对象问题的客观因素(背景资料、环境、问题发生与持续时间、服务对象曾做过的努力)；（2）识别服务对象问题的主观因素(服务对象对问题的实际感受)；（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；（4）识别服务对象及环境的积极因素；（5）决定提供服务的方式和内容(个人、小组、大型活动)。 2、预估摘要：(1)对服务对象自身系统的预估:优势;困难;解决问题动机;服务对象生理、情感和智力功能发挥；(2)对服务对象家庭系统预估:成员基本情况;家庭基本状况;家庭成员角色和互动情况;家庭规则;家庭沟通方式;家庭关系;家庭决策和分工方式；(3)对服务对象所处社会系统的预估:社会支持系统及其功能发挥;物理环境对服务对象需要满足的程度;服务对象对环境资源的主观认知;服务对象的社会网络环境;社会的体制和组织环境。 （三）计划 1、目标和目的的区分：目标短期；目的长期 2、选择行动内容：危机干预；资源整合；经济援助；安置服务； 3、制定计划的原则；服务对象参与；尊重服务对象意愿；详细具体；要与工作目的和宗旨向符合； （四）介入 1、介入的分类：直接介入（对服务对象采取）；间接介入（代表服务对象采取）；综合介入； 2、介入的原则：以人为本、对象自决；个别化；考虑对象发展阶段和特点；相互依赖；瞄准目标；考虑经济效益（五）评估 1、评估的类型：（1）过程评估：对整个介入过程的检测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果；（2）结果评估：检视目标结果和结果实现的程度和影响；检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。 2、评估的方法：（1）收集评估资料；（2）基线测量：建立基线，评估计入前后变化；（3）对服务对象影响的评估；（4）任务完成情况的测量评估；（5）目标实现程度的测量评估； （六）结案 1、结案的主要任务：（1）总结工作；（2）巩固已有改变（回顾工作过程；强化对象已有改变；给对象积极支持）；（3）解除专业工作关系；（4）撰写结案记录； 2、服务对象的正面反应：（1）对获得成长与成功的欣喜；（2）对整个工作过程带给他们新认识的肯定；（3）感觉视野开阔了；（4）对与社会工作者关系的满意；（5）对社会工作者的帮助充满感激；（6）对未来充满信心； 3、服务对象的负面反应：（1）否认—不愿意承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现：不准时参与社工见面、心不在焉。（2）倒退—回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。（3）依赖—对社工过分依靠。（4）抱

2017《社会工作实务(初级)》真题及解析

初级实务 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制定方案 参考答案：A 参考教材：第一章/第一节/一、接案的步骤及核心技巧/（一）接案前的准备—什么是接案 参考解析：会谈的主要任务包括：界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程等工作。会谈是接案阶段的一个重要步骤。题中社会工作者小王了解李奶奶面对的具体困难，双方约定初步协议，属于接案阶段的主要任务。故选A。 2.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为帮助刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问了他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受;了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历;向居委会和刘祥生的邻居了解其与邻里的关系，这些是社会工作服务过程中（）阶段完成的任务。 A.接案 B.预估 C.计划 D.介入 参考答案：B 参考教材：第一章/第二节/一、预估的目的和任务/（三）预估的任务 参考解析：预估的主要任务是：1.识别服务对象问题的客观因素：（1）服务对象的背景资料;（2）服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料;（3）问题发生与持续的时间;（4）服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。2.识别服务对

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题与答案(完整版)

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案(完整版) 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的( )环节。 A.接案 B.预估 C.介入 D.评估 2.初二学生小强经常与同学吵架，老师为此批评过他很多次，小强说自己知道不应该这样做，但就是管不住自己。为了帮助小强，社会工作者与他一起确定了改变的目标。以下属于正面目标陈述的是( )。 A.降低情绪失控的频次 B.记录与同学争吵的次数 C.减少与同学争吵的次数 D.增加与同学心平气和沟通的次数 3.小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是( )。 A.“你是怎么看待自己的亚心理状态的?” B.“亚心理状态对你来说意味着什么?” C.“你的亚心理状态是从什么时候开始的?” D.“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?” 4.社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是( )。 A.“陈先生，您对我们有什么期望?” B.“陈先生，您是怎么知道我们机构的?” C.“陈先生，您为这次面谈做了什么准备?” D.“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试?” 5.王女士因为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼，向社会工作者老李抱怨说：“我真不知道女儿的问题是什么原因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西，怎么管都不行。”为了解王女士的问题，老李下列回应中属于事实性沟通的是( )。 A.“我能理解您的苦恼。” B.“您觉得自己有什么资源可以帮助女儿?” C.“您觉得自己做些什么可以帮助女儿改变?” D.“您发现女儿有小偷小摸行为时做了什么?” 6小玲10岁，在母亲早年离家出走后，一直与父亲生活。最近，小玲父亲因诈骗罪被判处有期徒刑11年。小玲自从父亲入狱以后，在邻居家暂时寄居。从为小玲创造健康成长的环境这一长远目标来看，此时，社会工作者应该谋划为小玲提供( )儿童福利服务。 A.保护性 B.替代性 C.支持性 D.补充性 7.有些农村留守儿童在与父母长期分离的生活状态中，由于缺失亲情关爱和家庭教育，容易出现情绪和心理健康问题，也容易遭受意外伤害和不法侵害。上述现象反映出这些留守儿童存在( )问题。

初级社会工作实务真题及答案

2017年初级社会工作实务真题及答案 一、单项选择题 1.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制订方案 【答案】A 2.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。

A.接案 B.预估 C.计划 D.介入 【答案】B 3.小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进 心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到， 提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。 A.“你的担心到底是什么？” B.“你对改变做好准备了吗？” C.“你觉得自己的问题是什么？” D.“你打算做些什么来改变目前的状况？” 【答案】B 4.李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。 为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极

社会工作者初级社会工作实务真题及答案单选题

1.小陈随丈夫从小城镇移到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她，小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧，为此，小陈找到社会工作者大李寻求相助，大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。大李此举的目的是为了()。 A.解释服务目标 B.选择服务方案 C.筛选服务目标 D.执行服务方案 1.答案：C 解析：筛选目标：这步工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选。当不能确定目标时可以使用从1～10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象希望和迫切的改变目标。 2.老张因保外就医成为社区轿正对象，社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座，上述情况中，老张属于()的服务对象。 A.主动求助 B.机构转介 C.外展发现 D.非自愿型 答案：B 解析：ACD均是直接作用于社区中的半失能老人，B选项通过优化半失能老人服务质量评估流程，来间接服务于老人。 3.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是()。 A.开展半失能老人社区联谊活动 B.优化半失能老人服务质量评估流程 C.每月为半失能老人举办一次生日会 D.组织社区居民结对帮助半失能老人 案：D 解析：非自愿型服务对象：指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。

2019年初级社会工作者工作实务真题及答案

2019年初级社会工作者工作实务真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。大李此举的目的是为了________。 A.解释服务目标 B.选择服务方案 C.筛选服务目标 D.执行服务方案 2.老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于________的服务对象。 A.主动求助 B.机构转介 C.外展发现 D.非自愿型 3.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是________。 A.开展半失能老人社区联谊活动 B.优化半失能老人服务质量评估流程 C.每月为半失能老人举办一次生日会 D.组织社区居民结对帮助半失能老人 4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在

项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括________。 A.服务要使用的方法 B.服务要改变的人 C.服务要影响的政策 D.服务要改变的系统 5.在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是________。 A.瞄准精准扶贫的目标 B.尊重服务对象自决权 C.关注服务对象的特点 D.注重服务的经济效益值 6.小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是________。 A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因 B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划 C.联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话 D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助 7.社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”工作坊，工作坊的主题由家长确定，涉及儿童的营养、行为习惯、学业、亲子关系等方面，小王提供的上述服务，其内容属于________。 A.家庭辅导 B.儿童问题辅导

2015年《初级社会工作实务》模拟真题及答案

2015年初级《社会工作综合能力》模拟试题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．社会工作者卢虹与前来寻求帮助的失业者瞿颖进行接案面谈后发现，瞿颖更大的问题在于她的婚姻问题，而卢虹这时也正在与丈夫闹离婚。此时社会工作者卢虹需要考虑的是（）。 A．决定问题的优先次序 B．决定是否需要紧急介入 C．权衡是否有能力处理问题 D．保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 1．【答案】A 很多时候服务对象的问题不只是一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时使服务能有效果。要注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。瞿颖目前面临的既有失业问题，又有婚姻问题，因此，社会工作者最紧迫的任务是与瞿颖一起商量需要解决问题的先后顺序。 2．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。A．接案 B．预估 C．计划 D．介入 2．【答案】B 预估的基本步骤有：(1)探究服务对象的情况、问题与需要。(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：对服务对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标及先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要。 3．覃爽由于对生活充满困惑向社会工作者求助。在制定目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对希望实现的目标达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循（）原则。 A．详细和具体 B．平等和协商 C．计划与宗旨相符合 D．要尊重服务对象意愿

3．【答案】D 制订服务计划要尊重服务对象的意愿。即在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目的与目标不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，服务对象与社会工作者工作起来很可能是相反的方向。由此可知，本题所述符合要尊重服务对象意愿的原则。制订服务计划时应遵循的其余三项原则是：要有服务对象的参与，详细和具体，计划要与工作的总目的、宗旨相符合。 4．圆圆今年4岁，在这个阶段她既需要父母的养育，也需要学习新的知识，此外还有（）的需要。 A．发展 B．生存 C．社会化 D．自我实现 4．【答案】C A、B项是重复选项，不选；D项不符合儿童的心理特点，也不选，故选C。 5．社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判，在小陈的努力下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C 社区的工作。在解除与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（）。A．肯定社区居民的能力，增强其信心 B．告诉社区居民自己与他们不再有关系 C．向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑 D．悄悄离开，免得社区居民伤心 5．【答案】A 安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做，但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。 6．社会工作者李娟从事社会工作将近十年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的(。)。 A．忧郁

2019初级社工工作实务真题及答案

2019初级社工工作实务真题及答案 （2019实务）一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。大李此举的目的是为了________。 A.解释服务目标 B.选择服务方案 C.筛选服务目标 D.执行服务方案 2. 老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于________的服务对象。 A.主动求助 B.机构转介 C.外展发现 D.非自愿型 3. 某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是________。 A.开展半失能老人社区联谊活动 B.优化半失能老人服务质量评估流程 C.每月为半失能老人举办一次生日会 D.组织社区居民结对帮助半失能老人 4. 某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括________。 A.服务要使用的方法 B.服务要改变的人 C.服务要影响的政策 D.服务要改变的系统

由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是________。 A.瞄准精准扶贫的目标 B.尊重服务对象自决权 C.关注服务对象的特点 D.注重服务的经济效益值 ://https://www.wendangku.net/doc/f94005639.html,/b86eb9130a8e56b0befc5084e201a2058f340df80.htmlar6. 小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是________。 A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因 B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划 C.联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话 D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助 7. 社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”工作坊，工作坊的主题由家长确定，涉及儿童的营养、行为习惯、学业、亲子关系等方面，小王提供的上述服务，其内容属于________。 A.家庭辅导 B.儿童问题辅导 C.亲职辅导 D.家庭团队工作 8. 某社会工作机构了解到当地小学下午放学较早，许多学生家长因工作原因法照看孩子，于是，该机构与社区居委会合作开办了“四点半课堂”，开展学生临时托管、课后学习辅导等服务。该机构的上述工作属于________儿童福利服务。 A.支持性 B.保护性 C.补充性 D.替代性 9. 社会工作者小谢在某村开展精准扶贫时发现一户需要帮助的家庭，这家的父母一年前意外

社会工作者初级《社会工作实务》笔记讲义

２014年社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 社会工作实务通用过程:接案、预估、计划、介入、评估、结案。 接案步骤：接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。 接案：社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 服务对象的来源：主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。 服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象。 现有服务对象：主动救助和转介及外、展来的，并已使用或正接受社会工作者服务的对象。潜在服务对象：尚未使用或接受社工资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。接案的准备工作:服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。面谈提纲内容：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情. 面谈目的:了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标. 面谈环境:原则是创造方便昨有利会谈进行的环境，场所空间尽量使其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰；两人位置在90－130度角，距离1—1.５米间；严格遵守时间约定，关掉手机，通知相关人员勿扰. 面谈的主要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、促进和诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。 澄清：第一,其对自己的、对社工的期望，社工对其对自己的角色期望；第二,对比找出二者想法差异和距离；第三，协商一致。 决定的可能：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段. 面谈技巧:主动介绍自己、沟通、倾听。 沟通：又称人际沟通,是一个人和另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程. 治疗性沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。 治疗性沟通功能：提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。 倾听运用：一，通过向其传达对其专注；二,设身处地地感受;三，与其互动,对其叙述给予适当回应。 资料收集内容:个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、其所处的社会环境。 收集方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。 接案会谈记录内容：面谈目的、过程、对面谈的总体评估、建议。 接案注意事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序、保证其要求的服务符合工作范围。 预估：既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估任务：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、本身及环境的积极因素、决定提供服务的方式和内容。 客观因素：背景资料、所处的环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做的努力。 预估的基本步骤:探究情况问题与需要、分析资料做出预估摘要。 探究：描述其问题与需要、描述问题如何发生、描述其处境及生活中的社会系统情况、探究其不能解决问题的原因、描述其发展阶段、描述并鉴定其资源状况.