品类管理模拟试卷考卷
品类管理模拟试卷考卷 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《CCFA注册品类管理师（助理级）》模拟考试题一一：判断题：
1.中国零售企业在转变战略重点，关注企业内部的同时，也开始逐步认识到市场竞争的最终
结果是获得企业规模，通过规模效应来获得消费者和供应商的认同，从而创造企业价值。(× )
2..品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和服务
组合，满足有效的、差异化的门店品类和品项选择，有效的促销，有效的新品引进和展示，来
体现企业经营的特色。( )
3.常规性品类是用于加强零售商的“一站式”购物形象，为利润的增长提供机会的品类。
(× ) 4.企业战略和战术会千变万化，但品类管理的理念和方法是相同的，运用同一种方法在不同的战略指导下得出的结果也会不同. ( )
5.在2007中国零售业品类管理实施现状调查中，我们发现企业对实施品类管理的过程中遇
到最主要的困难是：相应的软件系统工具不到位，缺乏信息系统支持。( )
6.,品类管理是一个经营管理技术，它不涉及整个企业经营管理系统转型和适应.( × )
7.从加强供应链竞争力的角度来看，与区域内的地方性品牌合作更有利于增加竞争力。
（）8. 每个具有不同定位的品牌会专注于满足一个相应的消费群体的需求，或者叫细分市场，那么分类中的其他供应商在各自的品牌定位下服务于不同的消费群体，即不同的细分市场。（）9. 环比门店是指开店时间大于一年的门店。该类门店有去年同期的数据进
行对比，更能客观合理地反映零售商的真实管理水平，避免了因快速开店而带来的高增长，掩盖了门店产出的不足。（×）
10. 对服装店库存而言，折扣率高、存销比低，新货占比高才是理想状态。（）
11. 品类评分表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之间的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。（）
12. 常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。（×）
13.零售商在进行品类评估一开始最重要的就是收集数据，并保证数据的准确性，然后找出品类问题的根源所有的数据都是有实质意义的。（）
14.在确定品类策略时，必须考虑商店策略。如果商店策略是提高客单价，品类策略就应该推动小包装商品的发展。（×）
15.品类策略的操作方法与步骤包括：了解可用品类策略、回顾品类角色、回顾品类评分表、品类策略确定、品类策略实施。（）
二：选择题：
1. 跨品类管理和品类管理之间的区别主要是C
A）制定品类策略 B）制定品类战术 C）分析品类之间的相关性 D）从部门角度出发E）界定品类角色
2. 品类管理是以A 为中心，以 D 为战略业务单元，以 C为依托，通过 B 的有效合
作，发现并满足E从而提高生意结果的零售管理流程。
A）购物者 B）零售商与供应商 C）数据 D）品类 E）购物者需求
3. ECR是ACD
A）包括品类管理，供应链管理，信息技术管理重要部分
B）由生产商或零售商单独进行的管理行为
C）流通供应链上的各个企业以业务伙伴方式合作，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统
D）提高客户价值，提高整个供应链的运作效率，降低整个系统的成本，提高竞争能力4.认为品类经理最应具备的前三项技能是 (请选择正确的并打钩)
〇品类生意分析
〇信息技术
〇数据报表分析
〇市场调查
〇商品知识
〇商品营运
〇沟通能力
〇谈判采购
5.去超市购物时发现一个很奇怪的现象：经常可以看见某品牌洗衣粉2kg的标价为元，单价就是元/kg，同时还赠送两块香皂；而同品牌的洗衣粉，3kg包装的标价为元，算起来单价是元/kg，而且什么都不送。这到底是怎么回事呢（ ABCD ）
(a)同样产品通过不同的包装和特征来吸引不同目标顾客群的不太需求
(b)在具体的购买过程中，购物者会不知不觉地被备选商品的具体特征及其陈列方
式所影响；
(c)购物者的偏好也并非是一成不变的
(d)不提供3kg的A品牌洗衣粉，消费者很可能将2kg的A品牌洗衣粉与2kg的其
他品牌洗衣粉进行比较，这就可能会造成一部分消费者的流失
6.品类定义的组成应包含哪些方面的内容：( BC )
a. 品类组成
b. 品类描述
c. 品类架构
d. 品类销售
7．空间管理的内容包括以下哪些方面（多选AC）
A、门店布局管理
B、门店仓库管理
C、货架空间管理
D、门店商品组合管理
8.下面那些说法正确：A
A、正确的货架库存量可以通过空间管理实现
B、门店布局主要各品类给企业带来的利益，因此需要尽量多的摆放公司所有的品
类
C、门店各品类的陈列位置主要是由品类对企业的贡献率决定的，因此上品类
陈列位置与品类角色无关。
D、在确定好了各品类的位置和货架数量后，品类内货架摆放的左右位置对销售并
无影响。
9.（ A ）是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位
A.单品
B.品类
C.品项
D.商品
10. 品类管理是以（ A）为中心，以（D）为战略业务单元，以（ C ）为依托，通过（ B ）的有效合作，发现并满足（E ）从而提高生意结果的零售管理流程从而提高生意结果的零售管理流程。
A.购物者
B.零售商与供应商
C.数据
D.品类
E.购物者需求
11. （ B）及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管理的必需过程。
A.合作伙伴关系
B.品类策略
C.品类评分表
D.信息技术
E.组织能力
12. 品类管理是ECR的（B）组成部分
A.供应管理
B.需求管理
C.集成因素
D.促成因素
13. 在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指（ D）。
A. 明星
B. 金牛
C.瘦狗
D. 幼童
14. 在波士顿矩阵中高市场增长率、高市场占有率是指（A）。
A. 明星
B. 金牛
C.瘦狗
D. 幼童
15.零售商最关心的自身业绩指标有（ABC）。多选
A. 销售
B. 利润
C. 库存
D. 坪效
三：简答题
1. 早期品类管理实践的主要成效
2. 品类管理流程的发展演变
3. 简述单品数量需要管理控制的原因
4. 简述小分类单品配置工作的核心
5. 简述消费者的消费趋势的评估点
四：案例分析：
品类管理能实施才有价值
当前零售商实施品类管理有两大误区：
一是不知道为什么要实施品类管理。因为对手在做因为概念时髦因为有人建议
二是不知道该怎么实施品类管理。现实问题如此之多，品类管理又如此复杂，从哪里入手想抓住一点切入，但又不知组织上如何保证。
诚然，要管理到品类甚至单品，的确需要我们更多的投入。但正像星巴克总裁舒尔茨所说的——“将心注入”，才能真正塑造零售商在经济链条中的增值作用和根本价值。
品类管理的重心何在
传统方法渐行渐远
零售企业中，采购部和门店(营运部)主管商品销售，它们各自担负很多责任。但长期运转以后，往往会出现这样的问题：
1．忘了“以顾客为中心”，忽略零售商的核心价值。
零售企业提供的产品是“商品附加服务”，通过独特的、基于商品的附加服务形成品牌形象。
比如：如何针对食用油这个商品提供附加服务呢
食用油是习惯性购买商品，消费者使用习惯不会轻易改变。如果一家超市开在广州旧城区的社区附近，那里的传统广州人素来有食用花生油的习惯，所以花生油比其他如大豆油、玉米油等重要。但新城区的情况则不同：年轻的家庭更追求健康，低胆固醇的油类会比较受欢迎。
另外，旧城区的家庭成员比较多，厨房备有小瓶，习惯自己动手分装，多购买大包装(5升以上)：但年轻家庭怕麻烦，会选择小包装(1．8升)，因为不用倒腾到小容器里。
所以，老城区的超市会先按成分(花生、大豆等)陈列食用油，然后把大包装花生油放到最方便拿取的地方，而非按普通的陈列法则，把大包装放底层。
这种为顾客着想的陈列形象和商品组合，不但体现零售企业的专业性，最关键还在于建立了零售品牌形象。
但一般情况下，门店只是执行者，对商品特性理解不深，如果由门店控制陈列，会因为各门店领导者的个人认识和观点不同，最后导致位置摆放和空间分配与顾客需求相差很远。忙于谈判进场费的采购部门也有类似情况。
2．品类的发展缺乏规划和策略。
采购员考虑问题时更多的是从单品出发，而不是从整个品类的发展出发，更忘记在品类层面上与对手竞争。门店一旦陷入杂乱无章的日常工作，哪有时间考虑品类的发展于是，企业上下就是想着如何拿到更好的单品价格和促销方案，如何在几个单品上跟对手拼个你死我活。虽然供应商会责怪商家乱价，但他们的晶牌知名度却得到提升，也算值得。
其实零售商不想成为供应商品牌的推广基地。但没有品类发展策略，制订计划就带有很大盲目性，花很多力气也抓不住消费者需求。
比如，饮料是价格低廉的食品，而不同饮料的差异性又很大(茶饮料、碳酸饮料、果汁饮料等)，消费者很大程度上带有尝新的购物心理。只要零售商在品类策略上能满足这种需求，就能在长期经营中赢得顾客。上期做茶饮料促销，本期促销就该转到其他类型的饮料，至少同类但同质性不高的。在试验中也发现，变化的商品物有所值，品类竞争能力就会加强——顾客潜意识里觉得该店饮料多，价格还便宜。
品类管理要解决什么问题
新的商品管理模式——品类管理——更能符合零售企业发展的要求。这是一种以发展品类(而非某个商品的品牌)竞争力为目标的管理方法，主要解决以下两个方面的问题：内部：品类优化
平衡和协调品类内部的各种关系：
1．商品种类和数量。
销售哪些商品它们在店铺中扮演什么角色各采购多少合适这些问题每天都要面对，在商品管理中最为重要。
2．商品种类与空间。
每个商品(供应商)都希望取得更多的排面，更好的展示位置。很多新品都可能有很好的销售潜力，但门店空间资源有限，不能满足所有的期望。
3．价格与销售。
价格包含商品本身价值和商品附加服务价值两个部分。相同商品在不同门店里的价格可能不同。这与进货价有关，也与附加服务定价有关。
例如在家乐福，顾客可能兴奋于某个低价单品，而主动接受其他高价货，即使明知后者价格稍高。这个高价位，就是家乐福定出的附加服务价格。其他零售企业也一样想做到这一点。
4．促销与销售。
评估促销效果，除了看短期效益，也要看它对品类销售的影响。
例如低价促销短时间可促进销售，但长时间使用又影响品类发展。像食用油这个分类，价格敏感度非常高，价格促销自然有效。但定位不清晰的促销，会使这个品类的促销影响越来越小。
5．服务与零售品牌。
零售企业的品牌形象是可以变化店铺提供了更准确或独特的服务，就能建立某种新品牌形象。品类管理可以对此作出不少贡献。
外部：品类竞争
凭借一个品类的综合表现赶超对赢得当地的一个细分消费者市场。
1．品类组合。
除非做自有产品，零售企业很少能掌握商品的生产和开发。但组合商品的品种、价格、促销，就能体现附加服务的独特性，争取到目标顾客群。
2．品类策略。
某一次的品类组合取得优势，并不代表长期竞争力。因此，要把每个品类作为一个可控制的服务单元，定期评估晶类的定位和竞争力，由此制定店铺发展的方向和营销策略、典型的有：提高客流量策略、提高交易量策略、产生策略、产生现金流量策略、快乐制造策略、形象强化策略。
推行时的常见问题
一些零售企业也尝试与供应商合作，开展品类管理项目，或在内部尝试实施。但很多时候，要么做完一次项目后就打入冷宫，要么项目中途就放弃或草草收场。
1．急于求成，初始目标太大，项目过于复杂。
零售商总想一次解决所有问题和矛盾，结果并不好。
要知道，由原来的模式转变为品类管理模式需要一个过程。门店品类众多，要把所有的品类都纳人品类管理范畴，是一个很大的工程，绝非几个月就能实现。
零售企业自己没有品类管理的底子，指望与供应商合作一把就实现品类管理，可谓天方夜谭。要知道，与供应商合作品类管理是高阶项目，只能在部分门店的部分品类上，当实验开展。
另外，品类管理不是一个一次性的项目，它是评估分析—计划—实施—回顾的循环过程。初始阶段搞得过于复杂，分散精力，就很难不断循环进行下去。
执行过品类管理的人都知道：评估分析阶段特别容易使项目复杂化。大家急于求成，会一下子考虑过多的因素。实际上，一开始评估品类，考虑利润、销售量、陈列位置、空间面积这几项主要因素就够了。
当然，对特定品类，可以增加特别
因素，如：洗洁精会考虑包装规格因素，文具会考虑包装吸引力因素。这些因素的数据或资料比较容易取得，能使品类管理项目顺利地推行下去。
2．实施中缺乏步骤性。
品类管理需要各个部门的配合，如采购部、陈列部、门店乃至市场企划部。以前各部门之间已经有特定的沟通和协调方式(甚至根本就没有良好的沟通和协调)，要改变并不是一件简单的事情。
比如，以前没有采购部特别指引，门店基本上自己决定陈列，但在新模式下，陈列应完全按照总部的要求，门店只能对总部反馈意见。
你不可能要求大家马上达到最好的协同状态，因此一定要有循序渐进的步骤，让各部门逐步感受到收益，才能完成这样大型的项目。
问题：
1：文中所反映的企业实施品类管理会遇到什么困难和问题
2：案例中实施品类管理主要抓了哪几个方面工作
四：案例分析答案要点：
1.围绕文中企业的两个误区：一是不知道为什么要实施品类管理；二是不知道该怎么实
施品类管理；以下困难：忘了“以顾客为中心”，品类的发展缺乏规划，品类管理急于求
成，实施中缺乏步骤性等展开叙述
2.从内部品类优化及外部品类竞争两方面论述实施品类管理的工作。
内部包括商品组合管理、商品空间管理、商品价格管理、商品促销管理、品类形象管理
几个方面。外部包括品类组合、品类策略等方面。
三：简答题
1. 早期品类管理实践的主要成效
(1) 零售商、供应商关系的全面转换
(2) 品类管理流程的提出和不断优化
(3) 品类管理支持系统（软件与新技术的开发与运用）与品类管理的学术性研究和探索
(4) 行业协会进行品类管理推广
2. 品类管理流程的发展演变
首先，有一些零售商和生产商认为传统的八步曲的流程过于复杂，不易操作，因而将流程进行简化，形成诸如5步曲或6步曲的品类管理流程。
其次，消费者的需求在品类管理中越来越重视。
第三，零售商和生产商的合作方式也有创新
3. 简述单品数量需要管理控制的原因
（1）供应商价值取向导致单品数量过剩
（2）单品数量过剩对消费者的不良影响
（3）零售商必须控制单品数量
4. 简述小分类单品配置工作的核心
将每一个小分类的所有单品划分为若干个消费者购物需求点，使每一个需求点代表消费者的一种购物需求。依据门店营业面积及周边消费者消费特点，确定每一个小分类的需求点覆盖率，即录取多少个需求点，然后按需求点销售额高低进行取舍。确定每一个需求点内的单品覆盖率，并按单品销售额高低进行取舍。
5. 简述消费者的消费趋势的评估点
消费者如何使用该类产品
消费者对目前市场上的产品是否满意
消费者对该品类产品有什么新的需求
管理沟通实务作业及答案
管理沟通实务作业 您的本次作业分数为：98分单选题 1.【全部章节】书面信息的组织取决于（）。 A 信息的长度和复杂性 B 你的读者、目的和情形 C 是否必须传递很多数字或非数字的数据 D 是内部文件还是外部文件 正确答案:B 单选题 2.【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？ A 宣言型 B 数据型 C 综述型 D 反问型 正确答案:C 单选题 3.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实 正确答案:A 单选题 4.【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？ A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件 C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商
D 客户从来没有收到过这封信 正确答案:A 单选题 5.【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B 单选题 6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍？ A 假装专心 B 急于发言 C 身体欠佳 D 吵闹声 正确答案:D 单选题 7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型？ A 肯定性信函 B 描述性信函 C 负面性信函 D 劝说性信函 正确答案:B 单选题 8.【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。 A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 C 详细地包括所有信息
清华班组长自测题答案汇总
通用必修 一、管理沟通实务自测 单选题(共10 题,每题 3 分) 1 、小李连续三天迟到５分钟,她得上司老王不确定就是否需要找她谈谈,下列 说法不能帮助老王想清楚这一问题得就是( ) ?Ａ、小李连续三天迟到,这件事严重不?她得结论就是,这件事对团队得影响还就是挺大得 ? B.小李与领导得关系如何,与同事关系就是否融洽 ? C. 找她谈话,她就能改变这一行为不 ?D、如果不做这个谈话,后果会就是什么参考答案:B 2 。ＰＰ对就是沟通中得一个重要工具,下列说法,不正确得就是( ) ?A。PP对尽量简单,用图表、符号来强调信息 ?Ｂ、尽量用短语,不用完整得句子 ?C、一张PP对,表达一个意思 ?Ｄ。PP对中用到得颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众参考答案:Ｄ 3 。在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列得 就是( ) ?Ａ、身体稍有前倾 ?B、与对方目光接触7—10秒 ?Ｃ。身体姿势要表明有兴趣听更多 ?D、坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻参考答案:D ４、下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差得就是( ) ?Ａ.评估、反思自己得想法 ?Ｂ。自我批驳自己得想法 ?Ｃ.检查“自我对话”
?D、提高自信心,要坚信自己得判断能力参考答案:D ５。理查德·毛斯说:“您可以给予别人得最好得礼物,就就是您全心全意地给予别人关注”。在与她人交流时,下列说法,不恰当得就是( ) ? A. 遇到有疑问得地方,示意对方,得到许可后再表达自己得问题 ? B.在谈话时紧紧盯住对方得眼睛 ?Ｃ. 听到赞同得观点,可以通过眼神或点头表达自己得认同 ?D、不时地与对方进行目光交流参考答案:B 6 、沟通能力得高低直接决定着班组长得工作绩效,下列各位班组长得反应对 人际沟通不会造成不良影响得就是( ) ?A、林班长对新员工小吴说:“您知道不？您用这个借口就是因为您受不了责备、" ?B、李班长受到上级经理得责备,觉得自己委屈,她反驳说:“这不就是我得问题,我只就是个班长。” ?Ｃ。王班长对新员工小张说:“请您现在到我办公室来一趟。” ?D。每当有员工向丁班长反应工作中遇到得困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别与我说这些,我只要结果。”参考答案:C 7 。掌握讲故事得要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事得说法,不正确得就是( ) ?A。讲得故事要与主题相关 ?Ｂ。故事不要太长、简略适当 ?C、尽量用真实得人名参考答案:Ｄ ?D。故事背后得道理让听众自己体会即可,不需要提炼出来８。从沟通时间瞧,班组长可以在工作关系状态下与上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下得沟通就是正式沟通,在非工作关系状态下得沟通就是非正式沟通。下列关于几位班组长得认识或做法,正确得就是( ) ?A、李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持与帮助;但与班组员工得沟通要尽量安排在非工作时间
管理信息系统模拟卷
《管理信息系统》模拟卷 1、管理信息系统能代替管理人员做决策。 2、在管理信息系统中，不需要考虑人与计算机的合理分工。 3、MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。 4、只有输入数据十分可靠，才能获得有用的管理信息。 5、把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。 6、可以利用数据库技术解决数据共享问题。 7、企业系统规划法（Business System Planning，简称BSP）是一种制定MIS规划的方法。 8、只有采用结构化系统开发方法开发MIS时，才有必要开展系统分析工作。 9、新系统的逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和系统实施的依据。 10、可以把开发管理信息系统作为规范管理、提高效率的契机。 1．BPR不是以下哪个术语的简称？ （A）企业流程重组（B）业务流程重组 （C）业务流程再造（D）企业系统规划法 2．会计科目的代码通常采用_____________。 （A）多面码（B）上下关联区间码 （C）顺序码（D）十进位码 3．在系统实施阶段中，新、老系统同时运行一段时间，对照两者的_____________，利用老系统对新系统进行校验。 （A）输入（B）输出 （C）运行（D）维护 4．管理信息是_________。 (A) 加工后反映和控制管理活动的数据 (B) 客观世界的实际记录 (C) 数据处理的基础 1
(D) 管理者的指令 5．现代管理信息系统是________。 (A )计算机系统(B) 手工管理系统 (C) 人和计算机等组成的系统(D) 通信网络系统 6．以下哪个不是基层管理人员决策时需要的信息特点？ （A）准确程度高（B）具体详细（C）大量来自于外部（D）精度高 7．EDPS是以下哪个术语的简称？ （A）电子数据处理系统（B）单项数据处理阶段 （C）综合数据处理阶段（D）管理信息系统 8．从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于__________的问题。 （A）结构化（B）半结构化 （C）非结构化（D）以上都有 9．在计算机信息处理中，数据组织的层次是______________。 （A）数据、记录、文档、数据库（B）数据、记录、文件（表）、数据库 （C）数据项、记录、字段、数据库（D）数据项、记录、文件（表）、数据库 10．原型法贯彻的是_____________的开发策略。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 11．信息系统发展的_____________理论被称为诺兰阶段模型。 （A）成熟（B）形成 （C）优化（D）阶段 12．开发MIS的系统分析阶段的任务是_____________。 （A）完成新系统的逻辑设计（B）完成新系统的功能分析 （C）完成新系统的物理设计（D）完成新系统的数据分析 13．_________指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 （A）数据流程（B）企业流程 （C）系统规划（D）数据字典 14．信息流是物质流的_________。 (A) 定义(B) 运动结果 (C) 表现和描述(D) 假设 15．一个管理信息系统的好坏主要是看它________。 (A) 硬件先进、软件齐全(B) 是否适合组织的目标 (C) 是否投资力量最省(D) 是否使用计算机网络 三、简述题（共3小题，每小题10分，共30分） 1、MIS战略规划的作用 答： MIS战略规划的作用在于： (1)合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。 1
管理经济学模拟试卷Aword精品
华东师范大学网络教育学院 《管理经济学》模拟考试试卷A 考试形式：开卷考试时间：120 分钟 一、选择题（3分X 10= 30分） 1、B 2、A 3、B 4、C 5、D 6、D 7、A 8、C 9、A 10、D 1、某年投资于厂商X的平均资本为20000美元，同年厂商X形成的税后收入为3200美元。如果此厂商的资本成本为12%，那么经济利润是多少？B （A）0美元（E）800美元（C）1200美元（D）3200美元 2、一家沙发制造商能以2500美元生产10个沙发，以2760美元生产12个沙发。12 个沙发中每个沙发的平均成本与第12 个沙发的边际成本之间的差额是多少？A （A）100美元（E）130美元（C）230美元（D）260美元 3、一种产品价格的大幅度降价，导致另一种产品销售量的减少，这两种产品属于：B （A）低档品（E）替代品（C）互补品（D）正常品 4、大米的需求价格弹性为-0.6，如果价格上升6%,那么需求量的变化将是:C （A）-1.0%（E）+3.6%（C）-3.6%（D）10% 5、可按下面哪种条件来划分顾客，作为实行差别定价的适当基础：D （A）年龄（E）居住地点（C）购买时间（D）以上都可以 6、在（）市场结构中，降低成本是企业最主要的竞争策略。D （A）垄断（E）寡头垄断（C）垄断竞争（D）完全竞争 7、如果一家厂商成功地采取了一种产品差异化战略，其产品的需求弹性应该有何变化？A （A）减小（E）增大（C）变成单位弹性（D）不受影响 8、如果两个投资方案的相对风险相同，为了比较他们的收益大小，可用 （ C ）来进行判断： （A）方差（E）标准差（C）期望值（D）变异系数
管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题? A读者对该信息感兴趣 ? B你必须要说服一个很难对付的读者 C你有好消息告诉读者 D该信息很复杂正确答案:B 单选题I 2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方 面。很有可能这位听众： A毫无理由地在点头 B想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 ?D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D I 单选题I 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该: A雇一名优秀的秘书 "B提高他的技术技能 ?C提高写作技能 D在老板允许的围，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C I 单选题I 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A参与 B征询 C告知
? D说服 正确答案:D I 单选题I 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要 再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的 证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她述所有的信息？ A给每一位股东打一个私人 B给每一位股东写一份简短的电子 C作为股东每月例会的议程中的一项 D写一份书面建议书 正确答案:D 单选题 6?你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格? ? A友好、事务性的 B友好、幽默的 C正式、事务性的 D正式、热情的 正确答案:A 单选题 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? A备忘录 B商务信函 C电子 D报告正确答案:B 单选题
《管理沟通实务》第六章试题
第六章书面沟通 一、思考题 1．什么是书面沟通的特点? 答：（1）书面沟通的信息可以长期保存，有助于信息接收者对信息进行深度加工与思考。 （2）书面沟通可以促使信息发送者对自己要表达的东西进行更加认真的思考，使其更加条理化。 （3）书面沟通是一种多样性的有形展示。 （4）耗时较长。 （5）不能及时提供反馈信息。 （6）书面沟通与一般性写作(如文学、学术等)是迥然不同的，它具有严谨性与法律效应。 2．为什么说商务写作不同于一般写作? 答：商务写作与一般写的不同如下表所示： 3．商务信函主要有哪几种类型?试比较它们各自的沟通目的。 （1）肯定性信函。肯定性信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响，即你同意做某事、答应某个要求，如发送货物、提供服务、支付款项、出席会议等。 （2）说明性信函。说明性信函的主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。
其基本结构为： (3) 负面性信函。负面性信函的主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该消息，同时保持公司或撰写者已有的良好形象和信誉。这类信函包括否定信、拒绝信、警告或处分信、不良业绩评估信、解雇信等。 (4) 劝说性信函。在撰写这类信函中，你需要陈述某个观点、推销某种产品、推荐某项服务或你自己，努力改变读者的态度，使其从不感兴趣或漠不关心到产生兴趣，最终做你所希望他们做的事情，同意你的要求，采纳你的建议，购买你的产品，接受你的服务或录用你等。 4．有效书面沟通的标淮是什么?语气在书面沟通中的重要性如何? 答：有效书面沟通的标淮是：清晰、目标明确、完整、准确、省时、树立良好信誉、建立友善关系。 语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。语气不仅有助于读者正确理解，而且还有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。 5.书面沟通的心理障碍有哪些?如何克服? 答：书面沟通的常见问题是：喜欢使用专业术语和人们不熟悉的略语，没有考虑到接收者的理解能力。一些书写者在报告中省略结论，或把结论搞得含糊其词，或行文拖沓、语法不通和错别字过多等。 要克服写作的心理障碍，撰写者必须注意以下问题： （1）积极参与公司的活动； （2）掌握各种写作技巧； （3）树立写作的自信心； （4）就写作问题多与他人交流。 二、案例分析 答：（1）在沟通过程中出现沟通不到位，应该采用书面沟通的方式。
管理信息系统模拟试题与答案
管理信息系统模拟试题与答案 一、单项选择题:(每小题 1 分,共 20 分) 注意:选择题答案请写在下表 1.在管理信息系统的金字塔型结构中,处于最下层的是() A、财务子系统 B、业务处理系统 C、决策支持系统 D、数据处理系统 2.( )是信息处理的基础。 A、数据 B、信息 C、知识 D、计算机 3.数据收集或信息转换要有主观思路,否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次要的信息,才能正确地使用信息。这句话体现的是( ) A、信息的客观性 B、信息的时效性 C、信息的不完全性, D、信息的价值性 4.MIS、CAD 系统和 CAM 系统结合在一起形成( ) A、计算机集成制造系统 B、决策支持系统 C、业务处理系统 D、作业控制系统 5.以下要素中不是决策活动的三要素的是( ) A、决策对象 B、决策环境 C、决策目标 D、决策者 6.下列决策问题中,属于非结构化问题的是( ) A、奖金分配 B、库存补充 C、厂址选择 D、作业计划 7.C/S 是一种重要的网络计算机模式,其含义是:( ) A、客户/服务器模式 B、文件/服务器模式 C、分时/共享模式 D、浏览器/服务器模式 8.全国联网的订票服务系统属于( )。 A、批处理系统 B、联机实时系统 C、脱机实时系统 D、直接存取系统 9.对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况,通常采用的开发方法是( )。 A、结构化系统开发方法 B、原型法 C、面向对象开发方法 D、CASE 方法 10.管理信息系统开发成功的首要条件是( ) A、管理方法科学化 B、领导者的重视和主要管理者的支持 C、建立本单位自己的计算机应用队伍 D、具有先进的硬件和软件配置 11.使用 BSP 方法中,U/C 矩阵的主要功能是( )。 A、定义业务过程 B、识别数据类 C、划分子系统 D、识别业务/数据类 12.总体规划阶段的最终结果是( ) A、系统分析报告 B、系统设计说明书 C、可行性研究报告 D、用户操作手册 13.辅助系统分析人员描述系统中多种报表数据在有关业务部门间传送关系的图表是( )。 A、数据流程图 B、表格分配图 C、系统流程图 D、业务流程图 14.系统分析的任务是( ) A、完成新系统的逻辑设计 B、完成新系统的物理设计 C、完成新系统的代码设计 D、完成新系统的数据存储分析 15.系统分析的首要任务是( ) A、正确评价当前系统 B、使用户接受分析人员的观点 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户的要求 16.系统设计阶段的工作不包括( )。
管理经济学模拟试卷
一、选择题 1、某年投资于厂商X的平均资本为20000美元，同年厂商X形成的税后收入为3200美 元。如果此厂商的资本成本为12%，那么经济利润是多（800美元） 2、一家沙发制造商能以2500美元生产10个沙发，以2760美元生产12个沙发。12个 沙发中每个沙发的平均成本与第12个沙发的边际成本之间的差额是多少？（100美） 3、一种产品价格的大幅度降价，导致另一种产品的减少，这两种产品属于（替代品） 4、大米的需求价格弹性为-0.6，如果价格上升6%，那需求量（-3.6%） 5、可按下面哪种条件来划分顾客，作为实行差别定价的适当基础：（以上都可以） 6、在（完全竞争）市场结构中，降低成本是企业最主要的竞争策略。 7、如果一家厂商成功地采取了一种产品差异化战略，其产品的需求弹性应该有（减小） 8、如果两个投资方案的相对风险相同，为了比较他们的收益大小可用（期望值）判断 9、病人到医院去看病，在医生与患者的关系中：（医生是代理人） 10、道德风险意味着借款人更有可能用贷款用于以下哪一项投资？（一家新成立的生物 技术公司） 11、某企业投资建厂年获利70万元, 把资金投入其他风险相当的事业也可获得30万元 利润，则该企业投资建厂的经济利润是多少？（Ｂ- 40万元） 12、某企业短期平均变动成本5元/件，平均固定成本3元/件，则企业可以接受的最低 价格为多少？（Ｃ）大于5元/件 13、如果其他因素保持不变，下列哪种情况一定会使需求增加：（Ａ）收入增加，同时 替代品的价格上涨 14、玉米的收入弹性为0.6，如果居民平均收入上升6%，那么玉米需求量的变化将是: （Ｃ）+3.6% 15、下列哪一种情形属于价格歧视：（Ｄ）一种产品因不同顾客的价格弹性不同而定不 同的价格 16、下面哪个行业更接近完全竞争市场结构：（Ｄ）小麦 17、如果一家完全竞争企业的边际收入、平均成本和平均变动成本分别为21元，30元 和25元。企业就应当：（Ｂ）停产退出 18、如果某人的效用函数是一条直线，此人对风险的态度是：（Ｂ）风险中立 19、以下哪一项不属于逆向选择的例子？（Ｄ）一个员工在公司为其购买了医疗保险 后每次感冒都去看病 20、以下哪一项不是为解决道德风险问题而设计的方案？（Ａ）银行查看货款人申请 人的诚信记录
管理沟通实务作业答案
《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力， 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F
管理沟通实务期末试卷一及答案
管理沟通实务期末试卷一及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 二、名词解释（每题5分，共15分) 1. 群体沟通： 2.交叉处理： 3.非语言沟通：
三、简答题（每题15分，共45分） 1.简述有效管理沟通的策略？（15分） 2.影响跨文化沟通的因素有哪些？（15分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（15分） 四、案例分析（共30分） 三大品牌在新闻公关行动上，表现不同： 雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。 随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关
山东大学网络教育管理经济学期末考试试题及参考答案
一、名词解释 1、完全垄断 正确答案：完全垄断是指一种市场结构，在该市场里，一个行业只有一家企业，而且其产品没有替代品，新企业进入该行业的障碍巨大。 2、长期成本函数 正确答案：长期成本函数反映在企业诸种投入要素的投入量都是可变的条件下，产量与可能的最低成本之间关系的数学函数。 3、影子价格 正确答案：影子价格是企业增加1个单位的某种投入要素能给企业带来的利润增量。 4、变动成本 正确答案：变动成本是指可变投入要素的支出，它随产量的变化而变化。 5、价格弹性 正确答案：价格弹性反映需求量对价格变动的反应程度，或者说，价格变动百分之一会使需求量变动百分之几，它等于需求量变动率与价格变动率之比。 6、公共物品 正确答案：那些没有价格，因而价格机制对其生产和消费不起调节作用的物品称为公共物品，公共物品有两个重要的特征：一是非竟争性，二是非排他性。 7、边际收益递减规律 正确答案：如果技术不变，生产中其他投入要素的投入量不变，增加某一个投入要素的投入量起初会使边际产量增加，但增加到一定点后，再增加投入量就会使边际产量递减。 8、边际投资回报率 正确答案：边际投资回报率是指在各个投资量水平上，每增加1元投资一年能带来多少利润收入。 二、简答题 9、用兼并扩大生产规模比企业自身内部投资扩大生产规模有哪些优点？ 正确答案：（1）兼并的方法速度更快。 （2）兼并的方法风险更小。 （3）兼并的方法筹集资金更方便。 10、差别价格的存在需要什么条件？ 正确答案：（1）企业对价格必须有一定的控制能力。 （2）产品有两个或两个以上被分割的市场，就是说，在两个或两个以上市场之间顾客不能倒卖产品。 （3）不同市场的价格弹性不同。
管理沟通实务练习题_答案[1]
《管理沟通实务》练习题答案 一、简答题 1、简述约哈里窗 答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 2、简述管理沟通的基本策略 答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。 3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。 答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。 4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。 答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。 5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？ 答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。 6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点 答：口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。书面沟通的优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。③书面沟通的内容易于复制、传播。缺点--①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。 7、跨文化沟通中应注意哪些策略？ 答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。 8、简述沟通的内涵 答：1. 沟通首先是意义上的传递。 2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 5. 沟通的信息是包罗万象的。 沟通的内涵包括：（1）沟通首先是意义上的传递。（2）要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。（3）良好的沟通应是准确理解信息的意义。
管理信息系统模拟题及答案(模拟五)
2010自考《管理信息系统》模拟试题及答案(3) (考试时间150分钟) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是( ) A.信息是经过加工后的数据 B.二者间关系是绝对的 C.数据经过转换可变为信息 D.对人们活动产生影响的数据可成为信息 2.管理信息的三个层次中，信息精度最高的是( ) A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.管理控制信息 3.决策支持系统主要支持类型的决策问题。( ) A.结构化决策 B.非结构化决策 C.结构化和非结构化决策 D.半结构化和非结构化决策 4.信息技术包括( ) A.计算机软、硬件 B.存储技术 C.通信技术 D.以上均正确 5.制造资源计划简写为( ) A.MRP B.MRPⅡ C.ERP D.BPR 6.操作系统的功能和规模随应用要求的不同而不同，其中不包括( ) A.分段处理操作系统 B.批处理操作系统 C.分时操作系统 D.实时操作系统 7- OSI参考模型中，以帧为单位传送数据的是( ) A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.表示层 8.目前最大的计算机网络是( ) A. Internet B. Intranet C.ARPAnet
D.以太网 9.关系模型中数据的逻辑结构相当于一个( ) A.字段 B.元组 C.二维表 D.记录 10. Access中，浏览或更新表中的数据要通过( ) A.报表 B.窗体 C.表 D.查询 11. Access中，查询姓名不姓李的记录的准则表达式是( ) A.NOT “李_” B.NOT “李*” C.NOT Like “李_” D.NOT Like “李*” 12.关于U/C矩阵具体方法下列说法错误的是( ) A.先在U/C矩阵中填写活动、数据类 B.寻找数据类产生的过程，在交叉处画U，使用数据类的地方画C C.调换矩阵的行列顺序 D.将C的内容尽量调至对角线 13.下列不属于CASE平台上的信息系统开发工具的是( ) A.系统分析、设计工具 B.代码生成工具 C.项目管理、测试工具 D.Word 14.系统调查的主要内容有( ) A.计算机设备性能 B.管理业务状况 C.资金来源 D.MIS的运行效率 15.从设计任务的角度看，系统设计可划分为( ) A.逻辑设计、物理设计 B.总体性设计、详细性设计 C.代码设计、软件设计 D.数据库设计、用户界面设计 16.在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号作为该城市的编码，如上海001，北京为002，天津为003，该编码方式为( ) A.助记码 B.编写码 C.顺序码 D.区间码 17.某企业是小型的地域型企业，人员较集中，则应采用的系统开发模式为( ) A.集中式
管理沟通实务作业答案
《管理沟通实务》作业 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时 更靠近些。 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、 目标、环境、媒介和反馈。 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别 活跃时。 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答 出现的任何问题。 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写 和说的能力，将决定你发展的前景。 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈 等环节。 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟 通和书面沟通两种形式。 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
管理信息系统模拟试题及答案解析(一)
《管理信息系统》模拟试题（一） 以下是一”学员基本信息”数据文件，其文件名为XYJBXX.DBF。该数据结构，即数据文件中各数据项名称（也称为字段）类型宽度和小数位数的具体要求如表下 数据文件要求 数据项名称类型宽度小数位 编号字符 3 姓名字符 6 性别字符 2 出生日期日期8 婚否逻辑 1 工资数值7 2 简历备注10 _____________________________________________________________________________ “学员基本信息”数据文件中存放的信息内容如下。 Record# 编号姓名性别出生日期婚否工资简历 1 001 李建军男65-01-15 .T. 888.00 memo 2 002 李占卿女78-06-08 .F. 580.00 memo 3 003 宁静女79-10-16 .T. 680.00 memo 4 004 段星光男80-01-1 5 .F. 798.00 memo 5 005 冯玉珠男78-12-12 .T.887.00 memo 6 006 于红男81-02-20 .F. 860.00 memo 7 007 汪寒陆女73-05-20 .F.689.00 memo 8 008 李丽女80-12-11 .F.696.00 memo 9 009 张名燕女69-07-18 .T. 698.00 memo 10 010 李伟女79-01-24 .T. 500.00 memo 11 011 孙海男81-08-17 .F. 400.00 memo 12 012 许海涛男78-10-19 .F. 400.00 memo 模拟题一 1、按实践考核中给定的数据文件（XYJBXX.DBF）的格式，对数据文件中的数据信息进行如下的操作。 （1）给每一个学员的奖金增加30％。
《管理信息系统》模拟试卷和答案
《管理信息系统》模拟试卷 一、单选题（每小题2分，共20分） 1、管理信息系统是一种（） A、自然系统 B、人工系统 C、信息处理系统 D、抽象系统 2、用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（） A、计算机系统 B、批处理系统 C、实时处理系统 D、分布处理系统 3、关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型 A、层次 B、网状 C、一维表 D、二维表 4、系统开发过程中最重要、最关键的环节是（） A、系统分析 B、系统设计 C、系统实现 D、A和B 5、描述信息系统逻辑模型的主要工具是（） A、数据流图 B、数据字典 C、数据处理功能分析表 D、数据-功能格栅图 6、系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A、系统说明书 B、系统实施方案 C、系统使用说明书 D、系统测试报告
7、网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A、集中式 B、分片式 C、重复式 D、混合式 8、系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以与提高管理人员素质等带来的收益属于（） A、直接经济效益 B、间接经济效益 C、系统收益 D、投资回收效益 9、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（） A、直接转换 B、并行转换 C、试运行转换 D、分阶段转换 10、层次码是一种（） A、顺序码 B、区间码 C、助记码 D、缩写码 二、填空题（每一空1分，共30分） 1、管理信息系统是以计算机为基础的与以人作为系统组成部分的（）系统。 2、根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3、数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4、基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即
管理经济学模拟试卷B
模拟试卷B 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 1.下面哪种情况将导致供给的减少（ D ）。 A. 消费者收入的增加 B.采用更加先进的技术 C. 消费者收入的减少 D.生产成本的上升 2.销售收入及产品价格之间的关系为（ C ） A.产品价格上涨时，产品销售收入一定增加 B.产品价格上涨时，产品销售收入一定减少 C.产品价格上涨时，产品销售收入可能增加，也可能减少 D.产品价格上涨时，产品销售收入一定保持不变 3.导致需求量沿商品的需求曲线变动的现象发生的情况是（ D ） A. 购买者的收入增加时 B.其它商品价格变化时 C. 购买者的偏好变化时 D.当该商品价格下降时 4.消费者预期某种物品未来价格要下降，则对该物品当前的需求量会（ B ） A.增加 B.减少 C.不变 D.呈现波动状态 5.如果连续地增加某种生产要素，在总产量达到最大值的时候，边际产量曲线及（ C ）相交。 A.平均产量曲线 B.纵轴 C.横轴 D.总产量曲线 6. 在管理决策中，下列哪种成本是相关成本?（ B ） A.会计成本 B.机会成本 C.历史成本 D.沉没成本 7.短期情况下，厂商倒闭点是（ A ） A.P=A VC B.TR=TVC C.企业总损失等于TFC D.P>MC 8.假定某商品的需求价格为P=100-4Q，供给价格P=40+2Q，均衡价格和均衡产量应为（ A ）。 A.P=60，Q=10 B.P=10，Q=6 C.P=40，Q=6 D.P=20，Q=20 9.规模报酬递减是在( A )情况下发生的。 A.按比例连续增加各种生产要素 B.不按比例连续增加各种生产要素 C.连续地投入某种生产要素而保持其他生产要素不变 D.上述都正确 10.曲折的需求曲线模型是（ C ）。 A.假定一个厂商提高价格，其他厂商一定跟着提高价格 B.说明价格是如何决定的 C.说明为什么均衡价格是刚性的 D.假定每个厂商认为其需求曲线在价格下降时比上升时更有弹性 11. 如果规模报酬不变，单位时间里增加了20%的劳动使用量，但保持资本量不变，则产出
管理沟通实务随堂自测
单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) ? A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 ? B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 ? C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 ? D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） ? A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 ? B.尽量用短语，不用完整的句子 ? C.一张PPT，表达一个意思 ? D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） ? A.身体稍有前倾 ? B.与对方目光接触7-10秒 ? C.身体姿势要表明有兴趣听更多 ? D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） ? A.评估、反思自己的想法 ? B.自我批驳自己的想法 ? C.检查“自我对话” ? D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) ? A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 ? B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 ? C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 ? D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B
管理沟通实务期末试卷二及答案
管理沟通实务期末试卷二及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律 2. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 3. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（） A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 4. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 5. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 二、名词解释（每题5分，共20分) 1.管理沟通 2.人际沟通 3.倾听
4. 电话沟通 三、简答题（每题10分，共40分） 1．请简述沟通的含义及类型。 2．请简述人际沟通的概念及特点。 3. 组织沟通的方式和策略有哪些? 4．非语言沟通的主要功能是什么？
四、案例分析（共20分） 超飞行时限引发惊魂——国航客机遭意大利战机拦截1 2004年5月23日，一架来自中国上海的波音747民航客机，当地时间21日在意大利上空引发恐怖袭击惊魂，意大利空军急派两架F16战机升空拦截。有消息说，可能是讯号错误，才导致这一误会的发生。国航上海基地总经理王杰就此曾向媒体表示：“没听说出了什么问题，就是上海至米兰的客机有些误点。” 《重庆晨报》援引意大利媒体的报道说，中国国际航空公司的客机当时正从上海飞往意大利米兰。飞机误点，在进入意大利上空时已超过原先许可的飞行时限，但没有通知意大利当局，当地空军不知情，派出战机拦截。 一名意大利空军新闻官说：“两架第五中队F16战机接获空军命令，从切塞纳起飞，追查一架末获飞行许可的飞机。”当时这架波音747客机正飞越阿尔卑斯山脉，两架战机飞近客机后，证实它是误点导致许可证过期，便批准它继续飞行，战机随即返回基地。这名新闻官称：“客机原本被允许在周四（20日）午夜前进入意大利领空，却在9个小时后才飞越意大利东北部博尔扎诺，故受到拦截。” 客机最终在目的地——米兰的马尔彭萨机场安全降落。但也有消息说，导致这一误会发生的原因，可能是意方发出的错误讯号所致。上海浦东国际机场指挥处副处长陈江在接受记者电话采访时表示：“这是属于空中指挥问题，一般遇到这种情况应把客机引到地面再作进一步调查。” 自“9.11”纽约遭恐怖袭击事件发生后，意大利空军加强了对于领空的监控行动，类似此次的拦截行动至今不下70次。 讨论： （1）为什么国航客机会遭意大利战机拦截？ （2）国航客机高层应如何沟通？