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系统工程与决策分析系统工程与决策分析大纲(2014)

系统工程与决策分析系统工程与决策分析大纲(2014)
系统工程与决策分析系统工程与决策分析大纲(2014)

课程中文名称:系统工程与决策分析

课程英文名:Systems Engineering and Decision Making Analysi s

学分:2总学时:36

开课学院:信息学院授课老师:董爱华

面向对象:系统工程及相关专业研究生

预备知识:数学建模与控制理论

课程学习目的与要求:通过学习,主要使学生掌握分析与解决各种管理系统问题的思想、程序和方法;决策分析的概念、方法和应用

选用教材:《系统工程教程》喻湘存、熊曙初主编,清华大学出版社2007

主要章节与内容:

第一章系统工程概述

第1节系统工程应用举例

第2节系统概述

第3节系统工程

第二章系统工程的理论基础

第1节系统科学的学科体系

第2节系统工程的理论基础

第3节系统工程理论的新发展

第4节运筹学

第三章系统工程方法论

第1节系统工程与传统方法的区别

第2节系统工程与系统分析

第3节系统工程方法论

第四章系统模型与模型化

第1节系统模型概述

第2节系统模型分类

第3节系统结构模型化技术

第4节系统定量分析化模型

第5节软计算

第六节时间序列预测模型

第五章系统分析

第1节系统分析的概述

第2节系统分析要素及步骤

第3节系统分析方法

第4节系统分析应用案例

第六章系统评价

第1节系统评价概述

第2节指标数量化方法

第3节指标综合评价法

第4节模糊综合评价法

第5节层次分析法

第6节综合应用

第七章系统决策分析

第1节决策分析框架

第2节不确定型型问题的决策

第3节风险型问题的决策——决策树

第4节效用理论

第5节决策支持系统

第八章多目标决策

第1节多目标决策概述

第2节多属性效用决策法

第3节优劣系数法

第九章系统工程案例分析

考试形式:平时作业:案例分析50%、期末考试:50%

成绩由案例分析和期末考试组成

主要参考书:

决策理论与方法,岳超源编著,科学出版社2003

系统工程原理与实践(美),亚历山大·柯萨科夫, 威廉姆·斯威特著,西安交通大学出版社,2006

决策支持系统解决方案

目录 1 工程背景和依据 (2) 1.1 项目背景 (2) 1.2 编制的依据 (3) 2 决策支持建设现状 (4) 2.1 建设基础 (4) 2.2 需求分析 (4) 3 指导思想、建设原则 (6) 3.1 指导思想 (6) 3.2 建设原则 (6) 4 总体目标 (7) 4.1 总体目标 (7) 5 总体框架和体系 (8) 5.1 总体框架 (8) 5.2 技术路线 (9) 6 主要任务 (11) 6.1 完善信息基础设施 (11) 6.2 建立信息资源中心 (11) 6.3 搭建应用支撑平台 (11) 6.4 建立决策支持应用 (12) 6.5 完善相关支撑体系 (13) 7 重点工程 (15)

7.1 市领导辅助决策支持系统 (15) 7.1.1 市级领导应用 (15) 7.1.2 办公厅及部门应用 (15) 7.2 市领导空间决策支持系统 (16) 7.3 市领导智能决策支持系统 (17) 7.4 市领导多媒体协同办公系统 (18) 7.5 决策分析政务数据交换平台 (19) 7.6 领导决策综合数据库 (20) 8 保障措施 (22) 8.1 加强组织体系建设 (22) 8.2 完善相关政策和制度 (22) 8.3 加强资金保障 (23) 8.4 加强项目培训和咨询 (23) 8.5 强化标准规范建设 (23) 9 计划安排及投资类别 (24) 9.1 总体安排 (24) 9.1.1 工程一期 (24) 9.1.2 工程二期 (24) 9.2 投资类别 (25)

1 工程背景和依据 1.1 项目背景 贯彻党的十六大报告要求“进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务,提高行政效率,降低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。 贯彻党的十七大报告要求“推进决策科学化、民主化,完善决策信息和智力支持系统”。 《黑龙江省电子政务建设“十一五”规划》:“各级各部门要高度重视电子政务建设工作,切实纳入重要议事日程。主要领导要及时掌握情况,解决问题,加强督促,有计划、有力度地搞好工作推进。”。 《黑龙江省电子政务建设“十一五”规划》:“整合各专业数据系统的关系型数据、非结构化数据,以及多媒体数据,建设全省电子政务数据仓库,利用数据整合、数据分析、数据挖掘技术,建立全省电子政务决策支持系统,为各级领导提供决策支持。” 哈尔滨市已经具备决策支持建设的条件和环境,《哈尔滨市国民经济和社会信息化“十一五”发展规划》指出:“在应用系统建设方面,统一建设了公文传输、信息管理、督办管理、目标管理、议案管理和政务值班管理等6个政务应用系统,在工商、税务等各业务部门分别建设各自业务应用系统的基础上,建设完成了全市企业基础信息共享平台、城市空间地理基础信息共享平台等跨领域、跨部门的应用系统,

应用零缺陷管理

应用零缺陷管理 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

应用“零缺陷”管理日前,油建公司通过竞标承揽了西气东输至陕京二线联络管道冀宁管道工程4B标段口径711毫米56.7公里施工任务,途经水网、河流、沟渠穿越153处,施工难度很大。该工程是全国第一条数字化管道工程,面对技术工艺新、质量要求高、安全风险大等特点,我们在项目实施的全过程尝试“零缺陷”管理模式,从教育引导入手,按照内在要求,狠抓“关键”,取得较好的成效,实现了管理高标准、施工高质量、项目高效益的预期目标。狠抓关键因素,打牢管理根基传统的工程质量管理是重检查、重处罚、重整改,是一种“死后验尸”的事后控制管理模式。“零缺陷”管理所强调的是正确的事情第一次做对、每次做对,坚持以人为本,从改变人的思维模式开始改变人的行为习惯,达到改进质量的目的,工作重心在预防上。我们结合项目施工实际,剖析以往工程的典型案例,总结经验教训,对照“零缺陷”管理的思想和方法,在全体参建员工中牢固树立“第一次做对”的全新管理观念。与此相配套,围绕“三大因素”,搭建“零缺陷”管理的平台。重构项目质量控制机构。实施“零缺陷”管理的第一个因素—质量控制。按照第一次做对、每次做对的要求,改变了以往就质量抓质量的质量控制机构,项目部组建了项目经理任组长,项目临时党组织书记任副组长,包括项目质量工程师、质量检验员、员工岗位培训和思想政治工作等人员在内的质量控制机构,形成从思想教育、技术服务到实际操作多层面立体的质量控制机制,从组织机构上保证了“零缺陷”管理的开展。建立项目质量保证系统。实施“零缺陷”管理的第二个因素—质量保证。按照程序化管理的要求,使项目的管理人员和操作者按照文件执行,规范质量行为,项目部编制了《项目管理办法》《施工组织

系统工程(7.3)--决策分析方法习题

第七章 决策分析方法 一、名词解释 1.决策:决策是管理的重要职能,它是决策者对系统方案所决定的过程 和结果,是决策者的行为和职责。 二、简答 1.确定型决策需满足什么条件? 答:存在决策者希望达到的明确目标 存在确定的自然状态 存在着可供选择的两个以上行动方案 不同行动方案在确定状态下的损益值可以计算出来 2.风险性决策需要满足什么条件? 答:存在决策者希望达到的明确目标 存在两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态 存在两个以上可供决策者选择的行动方案 不同行动方案在确定状态下的损益值可以计算出来 3.不确定型决策需要满足什么条件? 答:存在决策者希望达到的明确目标 自然状态不确定,且其出现概率不可知

存在两个以上可供决策者选择的行动方案不同行动方案在确定状态下的损益值可以计算出来 三、应用 1.某商店拟经营一种高科技产品,若市场畅销,可以获利1万5千元;若市场滞销,将亏损5千元;若不经营,则不亏不赚。根据收集的市场销售资料,该产品畅销的概率为0.8,滞销的概率为0.2。为了降低风险,可以聘请某咨询公司进行市场调查和分析,该咨询公司对该产品畅销预测的准确率为0.95,滞销预测的准确率为0.90。画出该决策问题的决策树,并进行决策分析。 解:设市场畅销为1θ,市场滞销为2θ;设产品预测畅销为1x ,产品预测滞销为2x ,则由已知条件:8.0)(1=θP ,2.0)(2=θP ,95.0)(11=θx P ,90 .0)(22=θx P 有:05.0)(12=θx P ,10 .0)(21=θx P 76.0)(11=θx P ,04.0)(12=θx P ,02.0)(21=θx P ,18.0)(22=θx P 78.0)(1=x P ,22 .0)(2=x P 9744.0)(11=x P θ,0256.0)(12=x P θ,1818.0)(21=x P θ,8182 .0)(22=x P θ

地质灾害预警决策支持与应急指挥系统解决方案(简短介绍)

1系统简介 地质灾害预警决策支持与应急指挥系统对地质灾害险情发现、险情鉴别、险情处置业务流程、数据流程进行调查分析,按区域、移民新城区、单体地质灾害分别建立了地质灾害预警决策支持及应急指挥逻辑模型;利用数据仓库技术实现了对地质灾害及防灾、救灾各类信息的快速检索查询;利用视频会议系统、大屏幕系统、卫星系统、单兵系统、通信指挥车系统、GPS定位系统等通过综合组网,快速搭建技术会商和应急指挥通信平台,创造了可视化程度高的、信息畅通的、可辅助决策并适应快速响应的条件和环境,充分调用了数据仓库、滑坡稳定性评价、预测预报、数据采集、治理工程等子系统建设的各项成果,有效地支持地质灾害预警决策及应急指挥。

2 系统业务流程 险情处置 图2-1系统业务流程图 地质灾害预警决策支持与应急指挥系统对一个地质灾害的生命周期(险情发现、险情鉴定、险情处置)进行管理和流程监控,同时建立技术会商平台和应急指挥平台,有效地支持了地质灾害预警决策支持与应急指挥。 3 系统构成 地质灾害预警决策支持与应急指挥系统由险情上报、技术会商、应急指挥、配置管理四大模块组成。 )

险情上报模块包含的功能有险情分布、险情信息标注、险情报警、报警信息管理、险情核查、险情报告、险情报告处理。实现对发生的险情进行报警录入,核查险情的真实性,对核查后的险情进行处理及生成核查报告上报上级部门。显示险情的分布图,并在分布图中对险情地点进行标注等针对险情的管理操作。 技术会商模块实现针对某次险情发起会商,制定会商计划。对会商计划、会商执行、会商结果进行管理。提供辅助编制报告与建议功能,对专家会商全过程进行追踪、记录、存储、管理,并将会商中得出的建议与报告发送到相应单位,为最终决策提供参考。 应急指挥包括应急指挥平台、GPS系统接口、应急预案库管理以及应急预案辅助编制、信息交流,接收会商文件并对灾情进行应急响应、追踪,对灾情进行评估,最终形成案例归档。 配置管理模块主要是针对需要配置的模块进行管理,主要包括灾害点信息配置、专家信息管理、信息服务注册、多维展现模型库管理、应急通讯平台模式管理、会商内容模式管理、审批流程管理、用户个性化设置。

系统工程层次分析法

关于春运回家交通工具选择的问题分析 管理学院工商0801班 组员:袁密0802050101 贺宁宁0802050102 刘丹0802050103 常飞0802050104 吕婷0802050105 王莉0802050106

关于春运回家交通工具的选择问题分析 摘要:我们主要针对春节期间农民工、大学生等回家交通工具的选择问题进行分析,运用解释结构模型找出影响我们选择的因素,然后利用层次分析法确定评价方案的权重,最后利用模糊评价法对方案进行评价,最后针对不同的群体确定选用何种交通工具最优。 关键字:交通工具影响因素分析评价 背景:“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里,将有20多亿人次的人口流动,占世界人口的1/3。中国春运入选中国世界纪录协会世界上最大的周期性运输高峰,创造了多项世界之最、中国之最。 春运是中国大陆在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象,春运期间客流量巨大。 层次分析法的基本原理是将复杂的选择问题,分解成各组成要素,将这些要素按支配关系分组形成递阶层次结构,通过两两比较的方式确定层次中各要素的相对重要性,然后综合决策者的判断确定决策方案相对重要性的总的排序,从而做出选择和判断。 随着经济的发展,我国大部分农村地区的青壮年外出打工的人数越来越多,以及日益增多的大学生等,春节快到的时候,大家都要回家与家人团聚,由于需求增多,买票越来越难,所以乘坐何种交通工具成了我们必须面对的问题,为此,我们对交通工具的选择进行了探讨。 一、确定研究对象 外出务工的农民工、大学生等需要回家过年的人群。 二、系统评价的方法和步骤 (一)评价的目的:在春运期间选择回家的交通工具时,通过我们的系统评价,为不同的决策者提供有益的参考信息。 (二)评价的立场:作为外出求学的大学生,每逢春节,我们也会面临选择何种最适合我们交通工具,站在大多数春节期间需要回家的人群的立场上,等对此问题展开分析。 (三)评价指标: 1.安全 2.舒适程度 3.速度 4.价格 (四)评价方案: 1.火车 2.汽车 3.飞机

决策支持系统解决实施方案

决策支持系统解决方案

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目录 1 工程背景和依据 (2) 1.1 项目背景 (2) 1.2 编制的依据 (3) 2 决策支持建设现状 (4) 2.1 建设基础 (4) 2.2 需求分析 (4) 3 指导思想、建设原则 (6) 3.1 指导思想 (6) 3.2 建设原则 (6) 4 总体目标 (7) 4.1 总体目标 (7) 5 总体框架和体系 (8) 5.1 总体框架 (8) 5.2 技术路线 (9) 6 主要任务 (11) 6.1 完善信息基础设施 (11) 6.2 建立信息资源中心 (11) 6.3 搭建应用支撑平台 (11) 6.4 建立决策支持应用 (12) 6.5 完善相关支撑体系 (13) 7 重点工程 (15)

7.1 市领导辅助决策支持系统 (15) 7.1.1 市级领导应用 (15) 7.1.2 办公厅及部门应用 (15) 7.2 市领导空间决策支持系统 (16) 7.3 市领导智能决策支持系统 (17) 7.4 市领导多媒体协同办公系统 (18) 7.5 决策分析政务数据交换平台 (19) 7.6 领导决策综合数据库 (20) 8 保障措施 (22) 8.1 加强组织体系建设 (22) 8.2 完善相关政策和制度 (22) 8.3 加强资金保障 (23) 8.4 加强项目培训和咨询 (23) 8.5 强化标准规范建设 (23) 9 计划安排及投资类别 (24) 9.1 总体安排 (24) 9.1.1 工程一期 (24) 9.1.2 工程二期 (24) 9.2 投资类别 (25)

零缺陷管理 个操作法

零缺陷管理36个操作法 一个中小型企业如何面对国际市场的竞争,凭什么参予这种竞争! 一个高新技术企业,在知识经济时代怎样才能生存和发展?形成自己的核心竞争力。 一个中国企业如何学习世界先进的管理思想和技术?这是一个普遍而严肃的问题,是关系到企业生死存亡的大事。 我们公司成立5年,头三年进行了艰苦的探索,主要是技术引进和消化,管理上尝试过引入ISO9000体系、5S管理及自己的一套“三无四零”的做法,虽然有成效,但不是流于形式就是做得不彻底,缺少内在的逻辑力量。 两年前,我们学习了克劳士比的零缺陷管理哲学,马上为它深刻有效的管理思想所吸引,零缺陷抓住了企业管理最核心的东西——人和人的心智。她以科学的哲学理论为根基,把市场经济准则引入质量管理,吸收了经济学的思想,以企业文化建设为土壤,以全面管理变革为推动力,从改变心智入手去实现工作质量的不断提升,它是当代最新颖最实用的质量文化。 我们学习推行克劳士比零缺陷管理,没有请顾问咨询,是在总经理参加了一次培训后完全靠自己的内部的力量组织推行的,走一步总结一段,再往前走。当然克劳士比(北京)学院杨钢老师在两年里给予了不少宝贵的支持。 两年来,通过零缺陷的熏陶,员工心智发生了很大变化,几乎达到了言必称零缺陷的程度,多数人自觉地用零缺陷理论指导自己做人做事,公司销售业绩翻了一番,良品率达到了国际同行业先进水平,税后纯利润年增长了8%,成为如飞利浦、SONY、三星、日本光王等跨国公司的供应商。同时我们的成绩也赢得政府部门的肯定,分别被评为深圳市先进技术企业、深圳市高新技术企业、全国外商投资双优企业、海关A级企业。 我们是怎样学习和推行零缺陷管理的呢? 怎样把国外先进管理思想运用到企业的管理实践,并能取得成效,存在三个误区:把先进的理念当作灵丹妙药,以为只要学了,就能管用。 依赖顾问或咨询公司,靠别人帮助自己改变。 只注重学形式,而不注重领会精神。 我们在学习克劳士比理论中: 首先明确定位,找准接口;然后由内到外,实施全面变革;进而将零缺陷四项原则作指导进行过程优化,流程再造;在此基础上,完善系统,效能整合。为巩固和发展零缺陷的成果,还必须进行文化铺垫,打牢根基。在这五个方面,我们摸索出了36个推行零缺陷的操作法,这样做,好处是明显的: 工作虽然艰苦细致,但成效显着持续。 投入精神成本大,投入经济成本小,有利于形成稳定的核心竞争力。 任何一个企业可以拿钱买最先进的设备和技术,但买不来这一套能保证公司长期发展的文化。 下面我们从五个方面简述一下36操作法 一、明确定位,找准接口:整体上先从战略上接,人员上先从领导上接,内容上先从文化上接,基础上要从双轨上接,步骤上要从实效上接,方向上从具体目标上接,结构上要从整合上接,口径上要从变革上接。 1、战略推进:质量是从自己手中获利的最好机会,它就在我们员工心中和手里。与其与竞争对手搏杀争取1%的利润,不如推行零缺陷把从自己手缝中漏掉的金钱捡回来。

系统工程论文层次分析法

用层次分析法处理近途旅游问题 “江南好,风景旧曾谙;日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。能不忆江南?”每每颂吟着白居易的这首千古名句,总会把我们的思绪引到那风景如画的江南古镇和隐隐回绕的亭榭水乡……那里河湖交错、水网纵横;小桥流水、曲径回廊;吴侬细语、江南丝竹,可谓如诗如画、别有韵味。 散发着浓郁的江南文化的乌镇,可以说是江南古城的缩影。踏着清冷的石板,信步于幽深的街巷和古老的民居中,你就会觉得自己好像走进了一部地域文化的线装书,让你在淡泊、幽思中品读。 被誉为神州第一水乡的周庄因河成街,呈现一派古朴、明洁的幽静,是江南典型的“小桥、流水、人家”。桥街相连,依河筑屋,小船轻摇,绿影婆娑。虽历经900多年的沧桑,仍完整地保存着原有的水乡老街的风貌和格局,宛如一颗镶嵌在淀山湖畔的明珠。 从传统角度来看,旅游的构成要素为旅游的费用,旅途的便捷,行程的长短,景点的经济及其历史影响。旅游景点的中和评价是一种为旅游者提供直接或间接旅行服务所产生的客观指导,它是随着景点综合评估的变化而产生和发展的,是游客不可缺少的物质条件之一,同时也具有为旅游者提供物质与精神享受的功能。 近年来对于长江三角洲区域旅游的研究成为一个热点,该地区凭借自身良好的经济、区位和资源优势,旅游业发展如火如荼。从经济地理意义上来讲,长江三角洲范围包括15个市即上海、江苏的苏南苏中8市和浙江的北部6市.上海则可以说是长江三角洲区域的交道枢纽。本文主要针对以上海为中心的长三角近途旅游(江南古镇群)进行研究。 1.层次分析法(analytic hierarchy process) AHP是美国著名运筹学家Saaty1977年正式提出的。它是一种实用的多准则决策方法。它把—个复杂问题表示为一十有序的递阶层次结构利用人们的判断,对决策方案的优劣进行排序。这种方法能够统一处理决策中的定性与定量因素,

全员设备管理与零缺陷管理

全员设备管理与设备的零缺陷管理 摘要 设备不仅是企业固定资产的重要组成部分,也是企业技术装备水平的主要标志,更是企业赖以正常生产经营和参与市场竞争的物质技术基础。“工欲善其事,必先利其器”,为了充分发挥设备的效能,为企业创造最好的经济效益和社会效益,我们必须提高设备的管理水平,这不仅直接影响企业当前的经营生产,而且关系到企业的长远发展和兴衰成败。 然而,如何来提高我们的设备管理水平呢?这就需要先进的设备管理思路与理念,探索适合于自身实际的设备管理模式。实施以“点检定修制”为核心的全员设备管理体制和依据设备实际性能为基础的状态预知维修模式正是一种先进的设备管理制度模式,以此来实现设备的零缺陷管理。 关键词:全员设备管理、三级点检体系、设备零故障管理、设备零缺陷管理。 一、什么是全员设备管理 全员设备管理(即:Total Productive Maintenance,简称TPM)的意思就是“全员生产维修”,TPM的前身是源于上世纪60年代美国提出的预防维修(即:Preventive Maintenance,简称PM)。上世纪70年代日本引入这一设备管理模式,并在实践中不断创新和完善,形成了系统的全员设备管理理念和相关制度,是一种全员参与的生产维修方式,其主要点就在“生产维修”及“全员参与”上,通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动,使设备性能达到最优。 二、炼铁厂实施全员设备管理的现状分析 酒钢铁炼铁厂目前共有在生产高炉7座,其中7#高炉为新建高炉,设备的运行已逐渐趋于平稳。立足酒钢炼铁厂的实际,对实施全员设备管理的现状进行分析:首先,设备的稳定运行与和谐生产急需融合,人员的技术水平和快节奏的生产必须适应,高效的生产对设备提出了更高的要求,单一的设备管理模式已经远远不能适应和保障设备的稳定运行。同时,生产的进行还伴随着配套技改工程项目的进行,交叉作业较多,互补、协调和综合管理就势在必行。 其次,规模的扩大和产能的急剧增长,新进员工数量随之增多,技术水平参差不齐,基层队伍的建设存在人为的相应拔高,对规范操作、熟练操作和对事故的可预见性均大打折扣。加上炼铁厂人员成分复杂,有正式工、劳务单位、外包单位和外协单位。人员流动性大,较难实行统一的管理,制度执行力不强,基础管理力量单薄。 如何解决以上问题?如何实现高炉操作由定性向定量转变、生产重心由产量向质量转

系统工程课程总结

系统工程课程总结 一.知识梳理 第一章: 1.早期的系统思想具有”只见森林”和比较抽象的特点.15世纪以后的系统思想具有”只见树木”和比较具体化的特点.19世纪自然科学取得巨大成就,尤其是能量转化,细胞学说,进化论这三 大发现,这个阶段的系统思想具有”先见森林,后见树木”的特点. 2.信息论是研究信息的提取,变换,存储与流通等特点和规律的理论. 3.中国学者在系统工程领域的代表作有钱学森的《工程控制论》,华罗庚的《统筹法》和许国志的《运筹学》。 4.系统工程的研究对象是组织化的大规模复杂系统。 5.系统是由两个以上有机联系,相互作用的要素组成,具有特定的功能,结构和环境的整体。该定义有以下四个要点:①系统及其要素②系统和环境③系统的结构④系统的功能 6.系统的一般属性:①整体性②关系统联性③环境适应性 7.大规模复杂系统的特点:①系统的功能和属性多样②系统通常由多维且不通质的要素构成③一般为人—机系统,而人及其组织或群体表现出固有的复杂性④由要素间相互作用关系所形成的系统结构日益复杂化和动态化⑤具有规模庞大和经济性突出等特点。 8.系统的类型:①自然系统和人造系统②实体系统和概念系统③动态系统和静态系统④封闭系统和开放系统(封闭系统是指系统和环境之间没有物质,能量和信息的交换,因而呈现出一种封闭状态的系统) 9.系统工程:用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题,无论是系统的设计或组织建立,还是系统的经营管理,都可以统一的看成是一类工程实践,统称为系统工程。 10.软件工程处理的对象主要是信息,着重为决策服务。 第二章: 11.系统工程方法论:就是分析和解决系统开发,运作及管理实践中的问题所应遵循的工作 程序,逻辑步骤和基本方法。 12.霍尔三维结构是由美国学者A.D.霍尔等人在大量工程实践的基础上,于1969年提出的。霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化,综合化,最优化,程序化和标准化等特点。 13.霍尔三维结构:①时间维②逻辑维③知识维(专业维) ▲时间维表示系统工程的工作阶段或进程。系统工程工作整个过程或寿命周期分为七个阶段:①规划阶段②设计阶段③分析或研制阶段④运筹或生产阶段⑤系统实施或“安装”阶段⑥运行阶段⑦更新阶段。其中规划,设计与分析或研制阶段共同构成系统的开发阶段。 ▲逻辑维是指系统工程每个阶段工作所应遵循的逻辑顺序和工作步骤。一般分为:①摆明问题②系统设计③系统综合④模型化⑤最优化⑥决策⑦实施计划 ▲知识维的内容表征从事系统工程工程工作所需要的知识。 霍尔三维结构强调明确目标,核心是最优化。 14.切克兰德方法论的主要内容:①认识问题②根底定义③建立概念模型④比较及探寻⑤ 选择⑥设计与实施⑦评估与反馈 切克兰德方法论的核心是“比较与探寻” 15.系统分析概念:是运用建模及预测,优化,仿真,评价等技术对系统的各有关方面进行

零缺陷管理方案

零缺陷管理方案 一、零缺陷管理整体运作方略: 1 、高层决策结构优化,大力支持推行零缺陷 投资人XXX先生实力雄厚,具有实业家的胸怀和远见,全力支持推行零缺陷;副董事长兼总经理XXX 先生管理执行能力强,摸索出了一套实施零缺陷管理的方法。 2 、把零缺陷作为经营管理的灵魂 通过三年深入学习与推进 , 消化克劳士比思想内核 , 总结出的易被员工理解和吸收的 36 个基本理念,从实现产品零缺陷 8 个零和服务零缺陷 18 个零的目标开始 , 摸索出一套包括各专业的个人、班组、部门实现零缺陷的方法。我们探索的 36 操作法把零缺陷管理扩展到全面管理并在社会上广为流传。 3 、用零缺陷的原理指导战略决策 从市场需求出发,经过专家把关,按明确的市场定位运行,不断加固核心竞争力,迅速跻身于世界掩膜行业的前列。 4 、形成了系统零缺陷运行管理模式 把满足客户需求、创造价值的过程作为绿色通道的主体工程,上下游间互为客户,并有支持系统保障和监管系统监督。还将 ISO9001 、 ISO14001 、 BS7799 体系融为一体,以“三先”(信息为先导、技术打先锋、保障要先行)带动“三通”(信息畅通、运行顺通、监管疏通),用 8 ( 8 个流程) 6 ( 6 项要素) 3 ( 3 大体系)测评体系监控,把满足客户要求建立在系统稳定的基础上。 5 、用零缺陷的理念造就人才团队 把“以人为本”的思想贯穿到尊重员工、信任员工、培育心智、激励成才之中;按“和而不同,异而不乱”的思路调整价值观、改变思维方式、改正不良习惯形成内聚力,集众私为大公,将员工个人愿景集合成公司发展动力;强化干部管理,优化人才组合,结构梯次配备,以满意的员工去赢得满意的客户,以坚强的团队赢得市场,进而使客户、股东、员工、供方实现共赢。 6 、用零缺陷思路调整组织结构 以扁平的、全员面对市场及灵活运转的结构取代金字塔式的组织结构,做到信息传递快、行动反应快、问题解决快,把组织的高效运作建立在有机的组织联系中。这种架构受到包括日本 SONY 公司在内的海外大客户的高度赞赏,并为许多公司借鉴。

海典数据决策分析系统(BI)方案

海典数据决策分析系统(BI)解决方案 上海海典软件有限公司 2010年6月

前言 自2000年以来,医药行业的信息化应用飞速发展。无论是医药连锁企业,还是批发企业甚至单体药店,都已经普及信息化管理系统,并且逐步形成了以信息系统为中心进行企业运营的共识。部分优秀的代表企业,更是积累了多年的信息化应用经验和原始数据。 然而,我们看到,对于当前的绝大数医药企业来说,不断积累的海量数据对他们来说,并没有发挥出应有的价值;这些不断增长的海量数据,更多的只是成为影响他们服务器运行效率的累赘。为了不影响系统的运行速度,相当多的企业定期地、不断地手工截断这些数据,将这些数据打包后尘封起来,束之高阁。甚至还有一些企业因为疏于管理,这些历史数据最终都遗失了。 “海典数据决策分析系统”(以下简称海典BI系统)正是在这种背景下,由上海海典软件有限公司研发而成。“BI”系统又称商务智能系统,是通过数据仓库等先进技术,进行数据挖掘和处理的工具。海典BI系统由海典软件针对医药流通行业研发,旨在帮助经营决策者从海量数据中挖掘出有价值的信息,并通过这些数据来辅助决策中发现问题、找到原因,

以及提供解决问题的途径。 每个客户积累的海量数据,都是一座金山;海典BI系统则是开启这座金山的钥匙。海典BI系统,让客户的决策更迅捷、更科学!

第一章:为什么要部署海典BI系统 海典BI系统专门针对医药行业的特点开发,充分体现医药行业的特性。 海典BI系统部署和使用方便,既可以部署在个人笔记本上供个人使用,也可以部署在公司内网上供公司中高层决策者使用,还可以发布在互联网上供有权限的其他用户(例如片区经理或门店店长)使用。 对于使用海典业务系统的客户,可以快速部署海典BI系统,并可将BI系统与业务系统尽可能整合和互补;对于不使用海典业务系统的客户,也可以根据客户的需要进行报表定制,而无论原来采用的是什么数据库。 海典BI系统拥有灵活的用户角色管理,可以设置不同的用户查看不同的报表;对于同一个报表也可以为不同的用户定义数据范围。如:同样是销售报表,经营部部长可以看所有店数据;片区经理可以查看本片区的所有店数据;门店经理则只允许看本门店数据。 海典BI系统采用数据仓库和数据抽取机制,利用每天晚上的服务器空闲时间将业务系统的数据抽取到数据仓库之中。操作者使用BI进行决策分析时,只针对数据仓库进行操作,速度非常快,还可以大大减轻数据分析对业务系统的压力。

系统工程试题与答案

管理系统工程试题1 一、名词解释:(每题4分,共20分) 1、反馈:2、层次分析法: 3、控制论:4、三维结构分析法:5、系统评价的概念: 二、单项选择题:(每题2分,共30分) 1、我国古代运用系统工程建造的大型水利工程典范是( A )。 A、都江堰 B、京杭大运河 C、黄河治理 D、灵宝渠 2、系统科学的产生与()有关。 A、科技背景、社会经济水平、军事政治 B、科技背景、军事政治 C、社会经济水平、军事政治 D、科技背景、社会经济水平 3、下列关于系统定义描述错误的是( )。 A. 系统是一个整体 B. 一个系统的结构就是所有组分间关联方式的总和 C. 对于系统中的任意两个组分,它们之间的关系只有一种 D. 模型是对原系统特性的简化表达形式 4、关于切克兰德模式,下面说法中()是错误的。 A.霍尔结构主要解决“硬”问题,而切克兰德模式主要解决“软”问题 B.切克兰德模式实质上是一种调查学习法 C.切克兰德使用概念模型代替数学模型,用可行满意解代替最优解 D.切克兰德模式适合解决工程系统的问题 5、关于综合集成工程方法学说法错误的是()。 A.它是从定性到定量的综合集成法 b.处在成熟期的产品 C.生产集中、消费分散的产品 D.技术性强、价格昂贵的产品 6、关于系统分析,下面说法错误的是()。 A、无狭义和广义之分 B、通过对情况的全面分析,对可能采取的方案进行优选,为决策者提供可靠的依据 C、系统分析应首先明确分析的目的 D、既是系统工程中的一个阶段,又贯穿于整个系统工程活动过程 7、系统分析和系统设计是系统工程中的两个核心阶段,下列说法错误的是( )。 A、系统设计的10个阶段要严格遵循一种线性的进程 B、系统设计是选择和安排系统的各个组成部分来实现规定的功能 C、可以采用分析和综合两种方法进行系统设计 D、系统分析是对某一给定的系统的各个组成部分的一种调查和分析研究 8、系统功能分析一般不用()来描述 A.功能流程框图法 B.时间基线法 c.系统流程图 D.N2图法 9、建立递阶结构模型,一般要经过①级位划分②区位划分③多级递阶有向图绘制④骨架矩阵提取四个阶段,下列排列正确的是() A、①②③④B、①②④③C、②①④③D、②①③④ 10、关于系统评价,下面论述正确的是()。 A、系统评价只是在系统即将终结之时进行 B、系统评价越晚其意义越显著 C、在系统工程的每一阶段都应进行系统评价 D、系统评价活动与系统需求、系统开发无关 三、填空题:(每空1分,共10分) 1、系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体,一般系统具有集合性、相

系统工程试题与答案

管理系统工程试题 1 一、名词解释:(每题 4 分,共 20 分) 1、反馈:2、层次分析法: 3、控制论:4、三维结构分析法:5 、系统评价的概念: 二、单项选择题:(每题 2 分,共 30 分) 1、我国古代运用系统工程建造的大型水利工程典范是( A ) 。 A、都江堰 B 、京杭大运河C、黄河治理 D 、灵宝渠 2、系统科学的产生与()有关。 A、科技背景、社会经济水平、军事政治 B 、科技背景、军事政治 C、社会经济水平、军事政治 D 、科技背景、社会经济水平 3、下列关于系统定义描述错误的是( ) 。 A. 系统是一个整体 B. 一个系统的结构就是所有组分间关联方式的总和 C. 对于系统中的任意两个组分,它们之间的关系只有一种 D. 模型是对原系统特性的简化表达形式 4、关于切克兰德模式,下面说法中()是错误的。 A.霍尔结构主要解决“硬”问题,而切克兰德模式主要解决“软”问题 B.切克兰德模式实质上是一种调查学习法 C.切克兰德使用概念模型代替数学模型,用可行满意解代替最优解 D.切克兰德模式适合解决工程系统的问题 5、关于综合集成工程方法学说法错误的是()。 A.它是从定性到定量的综合集成法 b .处在成熟期的产品 C.生产集中、消费分散的产品 D .技术性强、价格昂贵的产品 6、关于系统分析,下面说法错误的是()。 A、无狭义和广义之分 B、通过对情况的全面分析,对可能采取的方案进行优选,为决策者提供可靠的依据 C、系统分析应首先明确分析的目的 D、既是系统工程中的一个阶段,又贯穿于整个系统工程活动过程 7、系统分析和系统设计是系统工程中的两个核心阶段,下列说法错误的是( ) 。 A、系统设计的10 个阶段要严格遵循一种线性的进程 B、系统设计是选择和安排系统的各个组成部分来实现规定的功能 C、可以采用分析和综合两种方法进行系统设计 D、系统分析是对某一给定的系统的各个组成部分的一种调查和分析研究 8、系统功能分析一般不用()来描述 A.功能流程框图法 B .时间基线法 c .系统流程图 D .N 2 图法 9、建立递阶结构模型,一般要经过①级位划分②区位划分③多级递阶有向图绘制④骨架矩阵提取四个阶段,下列排列正确的是() A、①②③④B、①②④③C、②①④③D、②①③④ 10、关于系统评价,下面论述正确的是()。 A、系统评价只是在系统即将终结之时进行 B、系统评价越晚其意义越显著 C、在系统工程的每一阶段都应进行系统评价 D、系统评价活动与系统需求、系统开发无关 三、填空题:(每空 1 分,共 10 分) 1、系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体,一般系统具有集合性、相

系统工程--思考与练习题教学文案

第一章 1、选择一个你所熟悉的系统问题说明:(1)系统的功能及其要素;(2)系统的环境及输入、输出;(3)系统的结构(最好用框图表达);(4)系统的功能与结构、环境的关系。 2、说明系统一般属性的含义,并据此归纳出若干系统思想或观点; 3、管理系统有何特点?为什么说现代管理系统是典型的(大规模)复杂系统? 4、请总结系统工程(学)的特点(结合第二、三章内容)。 5、结合系统工程应用领域,说明系统工程在你所学专业领域的可能应用及其前景。 第二章 1. 系统工程与系统科学的联系和区别是什么? 2. 控制论的两个基本观点及其意义。 3. 系统结构有哪些特点? 4. 简述控制论对系统工程方法论的启示。 5. 功能模拟法与传统模拟法的区别有哪些? 6. 信息概念的特点有哪些? 7. 申农信息熵与物理学中的熵有什么关系? 8. 信息方法论与传统方法的区别,以及信息方法的意义。 9. 简述一般系统论的产生背景及其基本观点。 10.什么是耗散结构?形成耗散结构的条件有哪些?以及耗散结构理论的意义。 11.协同学与耗散结构理论在研究上的区别有哪些? 12.突变论较以往的数学理论有什么突破?其主要观点有哪些? 13.复杂适应系统理论的基本思想是什么? 14.钱学森提出的“开放的复杂巨系统”有哪几个方面的层次含义? 第三章 1. 什么是霍尔三维结构?它有何特点? 2. 霍尔三维结构与切克兰德方法论有何异同点? 3. 什么是系统分析?它与系统工程关系如何? 4. 系统分析的要素有哪些?各自是何含义? 5. 你如何正确理解系统分析的程序? 6. 初步系统分析有何意义?如何做好这项工作? 7. 请通过一实例,说明应用系统分析的原理。 8. 请总结近年来系统工程方法论的新发展及其特点。 第四章 1.系统模型有哪些主要特征?模型化的本质和作用是什么? 2.简述解释结构模型的特点、作用及适用范围。 3.请依据下图建立可达矩阵。

(商务智能)海典数据决策分析系统(BI)方案.

(商务智能)海典数据决策分析系统(BI)方案

海典数据决策分析系统(BI)解决方案 上海海典软件有限公司 2010年6月

前言 自2000年以来,医药行业的信息化应用飞速发展。无论是医药连锁企业,还是批发企业甚至单体药店,都已经普及信息化管理系统,并且逐步形成了以信息系统为中心进行企业运营的共识。部分优秀的代表企业,更是积累了多年的信息化应用经验和原始数据。 然而,我们看到,对于当前的绝大数医药企业来说,不断积累的海量数据对他们来说,并没有发挥出应有的价值;这些不断增长的海量数据,更多的只是成为影响他们服务器运行效率的累赘。为了不影响系统的运行速度,相当多的企业定期地、不断地手工截断这些数据,将这些数据打包后尘封起来,束之高阁。甚至还有一些企业因为疏于管理,这些历史数据最终都遗失了。 “海典数据决策分析系统”(以下简称海典BI系统)正是在这种背景下,由上海海典软件有限公司研发而成。“BI”系统又称商务智能系统,是通过数据仓库等先进技术,进行数据挖掘和处理的工具。海典BI系统由海典软件针对医药流通行业研发,旨在帮助经营决策者从海量数据中挖掘出有价值的信息,并通过这些数据来辅助决策中发现问题、找到原因,以及提供解决问题的途径。 每个客户积累的海量数据,都是一座金山;海典BI系统则是开启这座金山的钥匙。海典BI系统,让客户的决策更迅捷、更科学!

●海典BI系统专门针对医药行业的特点开发,充分体现医药行业的特性。 ●海典BI系统部署和使用方便,既可以部署在个人笔记本上供个人使用,也可以部署在 公司内网上供公司中高层决策者使用,还可以发布在互联网上供有权限的其他用户(例如片区经理或门店店长)使用。 ●对于使用海典业务系统的客户,可以快速部署海典BI系统,并可将BI系统与业务系统 尽可能整合和互补;对于不使用海典业务系统的客户,也可以根据客户的需要进行报表定制,而无论原来采用的是什么数据库。 ●海典BI系统拥有灵活的用户角色管理,可以设置不同的用户查看不同的报表;对于同 一个报表也可以为不同的用户定义数据范围。如:同样是销售报表,经营部部长可以看所有店数据;片区经理可以查看本片区的所有店数据;门店经理则只允许看本门店数据。 ●海典BI系统采用数据仓库和数据抽取机制,利用每天晚上的服务器空闲时间将业务系 统的数据抽取到数据仓库之中。操作者使用BI进行决策分析时,只针对数据仓库进行操作,速度非常快,还可以大大减轻数据分析对业务系统的压力。 ●海典BI系统由于采用数据仓库,不仅分析速度非常快。还能将客户原有截断的多个历 史数据导入,实时更长远的历史数据挖掘和分析。 ●海典BI系统可以集成Excel进行互动式报表分析和报表定制。 ●海典BI系统是一个开放的报表系统,允许用户进行报表修改和新增。对于已经购买海 典BI系统的用户,海典软件还将不断地发布新的报表供他们下载和使用。

工程质量零缺陷战略

工程管理总结 —————工程质量零缺陷战略 零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制,要求第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。我项目部2014年工程质量管理工作总结如下: 1、实施“零缺陷”质量管理的必要性工程质量是企业的生命,它的好坏直接关系到企业的根本利益,关系到企业的社会信誉,关系到企业的发展。质量事故会造成大部分的时间、资金和精力,花费在返工、整改和补救的工作上。为了进一步健全和完善我部工程质量管理,不断提高我处工程质量管理水平,以更多的路桥精品工程满足日益激烈的市场竞争需求,走质量效益发展之路。我部采取各种有效的形式,开展质量管理活动,积极贯彻实施“零缺陷”战略,树立“零缺陷”质量管理观念,全面提高全员的质量意识。通过科学管理,严格控制和规范行为,确保分项工程一次合格,以最低的消耗,实现符合要求的结果。 2、塑造企业文化,支撑“零缺陷”战略实施。当前,企业间的竞争日趋激烈,如何提高企业管理者、企业员工的文化素质、管理水平、提示企业文化自信,实施质量“零缺陷”战略,对于企业参与市场竞争意义非常重大。“零缺陷”它是一种精神化管理战略,内现凝聚力、外表强壮与威力,使企业从过去片面的产品经营转化到理念经营。因此实施“零缺陷”战略必须要有企业文化的支撑,在良好的企业文化氛围中,可以造就良好的企业质量文化,提高全员对产品质量工作质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。 打破以往的生产与质检的分离格局,要求每个操作者同时也是质检者,规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。 打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规,讲求超前防患,事先列出可能产生缺点的各种原因和条件,提前采取预防措施,做到防患于未然。 打破生产过程中各工序各员工各自为战、各行其是的习惯状态,要求树立全局观念,主动配合,密切合作,从总体上保证实现无缺点结果。 我部在实施“零缺陷”战略时,以提升核心竞争力为目标,使企业文化建设提升到战略高度,把规章制度建设、文明施工管理、安全文化教育、员工思想教

企业决策分析系统解决方案

企业决策分析系统解决方案 客户需求分析 企业数据分析与决策支持需求的有效满足往往需要一个强有力的决策分析系统的支持,以便在系统中整合各项功能,并为企业用户提供一个统一的系统应用环境。企业对决策分析系统的具体需求一般可总结为以下几个方面: 统一应用门户 系统为企业进行数据分析与决策支持提供系统应用的统一门户。 统一资源管理 对系统中的各种应用资源可进行统一管理,如报表的发布,文档的上传管理等。 有效的权限控制 决策分析系统涉及到企业核心运营数据等商业敏感信息的分析与利用,因此需要有严格的权限控制机制。系统不但可控制用户有权限使用的功能,还能够控制用户所能查询分析的数据。 面向数据分析与决策支持的业务应用功能 系统能为用户提供面向数据分析与决策支持的多种应用手段或功能集成,以满足用户从不同角度进行数据分析的需要,如报表统计分析、关键绩效指标分析、olap多维分析、数据采集与汇总分析等等。 良好的可扩展性 系统具有良好的可扩展性,不但能满足用户的一些个性化定制功能,还能依据企业决策分析需求的不断发展变化,进行系统升级改进与功能扩展。 润乾企业决策分析系统解决方案 针对上述需求,润乾在深刻洞悉与充分理解国内企业商业智能需求以及多年商业智能项目实施经验的基础上,推出了“润乾RBP(RAQ Business Platform)决策分析平台”产品,并基于此产品为企业级用户提供一套完整的决策分析系统解决方案。润乾RBP决策分析平台可满足用户以下需求: 统一应用平台 系统为B/S架构,通过Web浏览器即可访问登录系统,为用户提供一个统一的系统应用平台环境。 资源中心 润乾RBP决策分析平台具有“资源中心”功能模块,为用户提供统一的资源管理界面,可进行目录管理、资源发布、资源授权,其中资源类型支持报表、自写HTML文章、静态文档(Word、Excel、PPT等)。 灵活全面的权限管理机制 润乾RBP决策分析平台为用户提供了一套完善灵活的权限管理机制。通过对机构、角色、用户、参数四者的有效管理与关联,为用户实现系统功能级、资源级、数据级三个层级的全面有效控制。即分别可以控制用户有权限访问的功能、可以查看的报表与文档资源、有权限查询检索与浏览的业务数据。 丰富的数据分析与决策支持应用功能 平台为用户提供了报表与统计图分析、个人首页分析面板定制、Dashboard企业信息仪表盘、报表订阅与推送、数据采集与多级填报汇总分析等丰富的应用功能,充分满足用户数据分析与决策支持的需要。 系统扩展 润乾RBP决策分析平台是润乾的标准化产品,能够与润乾其他BI系列产品进行深度整合,如即时报表、润乾调度器等等,以满足用户的不同应用需求。同时平台提供各层面的丰富接口,具有灵活的功能扩展性。二次开发与个性化定制 基于解决方案的产品化、系统丰富的接口、界面组件化,润乾还可为用于提供系统的二次开发与个性化功能定制服务,如报表应用开发、界面定制等等,有力提升客户系统应用价值。

系统工程层次分析法

重庆交通大学学生实验报告实验课程名称:交通运输系统工程 学院: 2009级工程管理专业 2 班学生姓名:张方敏 学号: 09030201

开课时间: 2010至2011学年第二学期 实验报告 一、实验目的: 通过运用层次分析法解决问题,来掌握层次分析法的基本思想及实施步骤。 二、实验内容: 一城市打算在河流上建设公路交通系统,提出了三个建设方案:桥梁P1;隧道P2;渡船P3。对方案的评价有11个指标,请用层次分析法对三个方案作评价。 层次结构模型

对不同方案的描述: 桥梁P1:投资较大,维护费低;可靠性、安全性、方便性较好,对河流航运的影响小,对河流中的生态影响小;居民的搬 迁较多。 隧道P2:投资大,维护费较低;可靠性、安全性、方便性好,对河流航运的无影响,对河流中的生态无影响;居民的搬迁 多。 渡船P3:投资低,维护费高;可靠性、安全性、方便性差,对河流航运的影响大,对河流中的生态影响较大;居民的搬迁 少。

AHP方法的基本工具——判断矩阵 判断矩阵标度定义 标度含义 1两个要素相比,具有同样重要性 3两个要素相比,前者比后者稍微重要 5两个要素相比,前者比后者明显重要 7两个要素相比,前者比后者强烈重要 9两个要素相比,前者比后者极端重要2,4,6,8上述相邻判断的中间值 倒数两个要素相比,后者比前者的重要性标度 三、实验步骤: 1.分析该运输系统的要素集合及相关关系,建立层次结构模型:

2.确定评价基准: 判断矩阵标度定义 标度含义 1两个要素相比,具有同样重要性 3两个要素相比,前者比后者稍微重要 5两个要素相比,前者比后者明显重要 7两个要素相比,前者比后者强烈重要 9两个要素相比,前者比后者极端重要2,4,6,8上述相邻判断的中间值 倒数两个要素相比,后者比前者的重要性标度3.从最上层要素开始,依次以最上层要素为依据,对下一层要素两两

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