人力资源框架图
第一章人力资源规划
第一节组织结构设计与变革
一、组织结构设计
（一）组织理论：广义（全部）和狭义组织理论（影响因素）；
（二）组织设计理论的分类：古典、近代、现代；
（三）组织设计理论的分类：静态和动态（人的因素、设计、问题）
（四）组织设计的原则：任务和目标、专业分工和协作、有效管理幅度、集权与分权、稳定性和适应性
二、组织结构模式
（一）组织结构模式：直线制、直线职能制、矩阵制、事业部制、模拟分权制、多维立体组织结构、母、子公司制、总、份公司、企业集团
（二）组织结构模式选择原则：①以工作和任务为中心（明确和稳定）：直线、直线职能、矩阵②以成果为中心：事业部制、模拟分权制③以关系为中心（特大型企业）
三、组织结构设计程序
影响因素，选择结构模式；划分部门；部门结构和设置；形成组织结构；调整。
四、组织结构变革
（一）战略与组织结构关系
1. 组织结构服从战略；
2. 不同发展阶段，不同战略，选择不同组织结构。
（二）组织结构变革程序
1. 组织结构诊断：①组织结构调查(工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图)②组织结构分析（战略目标改变、关键职能、职能性质和类别）③组织决策分析④组织关系分析
2. 实施结构变革：①征兆②方式③阻力
3. 组织结构评价
（三）组织结构变革注意问题
1. 实际情况选择最优方案；
2. 过渡期：磨合，微调，适应；
3. 认真论证、评估、稳步推进：方案、试点、配套规章制度。
第二节人力资源规划的基本程序
一、人力资源规划的内容：
（一）狭义：人员配备、补充、晋升；
（二）广义：狭义+培训、薪酬、职业生涯规划、其他等。
二、人力资源规划的作用
1.总体战略；
2.人力资源管理开展；
3.协调各项人力资源管理各项计划；
4.提高人力资源利用效率；
5.组织和个人发展目标一致。
三、人力资源规划的环境
（一）外部环境：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律环境；
（二）内部环境；行业特征；发展战略；文化；人力资源管理系统。
四、人力资源规划的基本原则
确保人力资源需求；与内外环境相适应；与战略目标相适应；保持适度流动性。
五、人力资源规划的基本程序
核心是人力资源需求预测、人力资源供给预测和供需综合平衡。
（一）企业战略决策和经营环境信息
（二）现有人力资源状况
（三）需求和供给（内部、外部）影响因素分析、数量质量和结构
（四）制定供求平衡总计划和各项业务计划，提出不平衡的政策措施
（五）人力资源规划的评价和修正
第三节人力资源需求预测
一、人力资源预测作用
1. 组织：满足组织人力资源的需求；提高组织的竞争力。
2. 人力资源管理：依据；员工积极性。
二、人力资源需求预测的内容
1. 人力资源需求预测；
2. 人力资源存量和增量预测；
3. 人力资源结构预测；
4. 特种人力资源预测。
三、人力资源需求预测的程序
（一）准备阶段
1. 构建人力资源需求预测系统：总体经济发展；人力资源总量和结构；模型与评估；
2. 预测环境与影响因素分析:SWOT分析法；竞争五要素分析法；
3. 岗位分析；
4. 资料采集与初步处理。
（二）预测阶段
（1）现实人力资源需求量；
（2）未来人员流失状况；
（3）未来人力资源需求量。
（三）编制人力资源需求计划
四、人力资源需求预测的技术路线与方法
（一）原理：惯性原理；相关性原理；相视性原理
（二）对象指标和依据指标：
（三）定性预测方法：描述法、经验预测法、德尔菲法
（四）定量预测方法：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型分析法、马尔科夫分析法、定员定额法、计算机模拟法。
第四节人力资源供给预测与供求平衡
（一）人力资供给预测内容
1.内部供给预测：自然流失、内部流动、跳槽；
2.外部供给预测：地域、人口政策和现状、劳动力市场发育程度、社会就业一
是和择业心里偏好。
（二）人力资源内部供给预测的方法
1.人力资源信息库：技能清单、管理才能清单
2.管理人员接替模型
3.马尔科夫模型
（三）人力资源供求平衡
人力资源供求平衡；人力资源供小于；人力资源供大于求。应根据具体情况，使各部门人力资源数量、质量、结构和层次等协调平衡。
1.供小于求：生产率；平调、培训、延长时间、临时用工。
最有效方法是科学的激励机制、培训提高技能、改进工业设计，提高生产率。
2.供大于求：机构合并或关闭、减少工作时间、多人分担、退休、辞退。
第二章招聘与配置
第一节素质测评体系的构建
一、素质测评的原理：
个体差异（客观）、工作差异（内容和权责）、人岗匹配（人事相宜）。
二、素质测评的类型：
选拔性、开发性、诊断性、考核性、
三、素质测评的主要原则
客观和主观、定性与定量、静态与动态、素质与绩效、分项与综合
四、素质测评的量化形式
一次量化和二次量化、类别量化和模糊量化、顺序量化和等距量化及比例量化、当量量化
五、素质测评标准体系
（一）要素：标准（内在规定性）、标度（外在形式）、标记（与标度一起有意义）
（二）构成：横向结构（结构性要素、行为环境要素、工作绩效要素）、纵
向结构（测评内容、测评目标、测评指标）。
（三）类型：效标参照性标准体系、常模参照性指标体系
六、素质测评程序：
（一）准备阶段
1.收集必要的资料；
2.组织强有力的测评小组；
3.测评方案的制定；确定对象范围和测评目的、设计和审查指标和标准、
编制与修订参照标准。
4.选择合理的测评方法：效度、实用性、公平程度、成本。
（二）实施阶段
1.测评前的动员；
2.测评时间和环境的选择；
3.测评操作程序：测评指导语、具体操作、回收测评数据
（三）测评结果调整
1.引起测评结果误差的原因：
2.测评结果处理的常用分析方法：
3.测评数据处理：
（四）综合分析测评结果
1.测评结果的描述:数字描述、文字描述
2.员工分类:调查分类标准、数学分类标准
3.测评结果分析方法：要素分析法、曲线分析法、综合分析法
七、素质测评几种方法：品德测评法（FRC测评法、问卷法、投射技术）、
知识测评（记忆、理解、应用、分析、综合、评价）、能力测评（一般能力、特殊能力、学习能力、创造能力）。
第二节面试的组织与实施
一、面试的基本程序
（一）面试的含义
按预设的目的和程序进行面谈、相互观察、相互沟通的过程；
（二）面试发展趋势
面试理论和方法不断发展、面试形式多样及结构化成主流、面试内容不
断扩展、面试官专业化和提问弹性化。
（三）面试基本程序
1.准备阶段：制定面试指南、准备面试问题、评估方式确定、培训面试官
2.实施阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段
3.总结阶段：综合面试结果、面试结果的反馈、面试结果的存档
4.评价阶段：整个面试过程。
（四）面试中的常见问题
1.面试目的不明确；
2.面试缺乏系统性；
3.面试问题设计部合理；
4.面试标准不具体；
5.面试考官的偏见。
（五）面试的实施技巧：
1.充分准备；
2. 灵活提问；
3. 多听少说；
4. 善于提取要点；
5. 排除各
种干扰；6. 进行阶段性总结；7.不要带有个人偏见；8. 在倾听时注意思考；
9. 注意肢体语言沟通。
（六）招聘时应注意的问题
1. 简历不能代表本人；
2. 工作经历比学历更重要；
3. 不要忽视求职者的个性特征；
4. 面试官要注意自身的形象；
5. 让求职者更多的表现机会；
6. 注意不忠诚、欠缺诚意的应聘者；
7. 让求职者了解组织；
8. 慎重做决定。
二、结构化面试的组织和实施
（一）结构化面试问题的类型
背景性问题、知识性问题、思维性问题、行为性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题
（二）行为描述法的内涵
1.实质：用过去的行为预测未来的行为、识别关键性的工作要求、探测行为样本；
2.假设前提：过去的行为预测未来的行为、说和做是两码事；
3.要素：情境、目标、行动、结果。
（三）基于选拔性素质模型的结构化面试
（一）构建选拔性素质模型
（二）设计结构化面试提纲
（三）制定评分标准和等级评分表
（四）培训考官
（五）面试及打分
（六）决策
三、无领导小组讨论的组织和实施
（一）评价中心
情境中，评定其是否胜任岗位要求。主要方法有无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。
（二）无领导小组讨论概念
评价中心的主要组成部分，指由一定数量的一组被评人（6-9），在规定的时间内（约1小时）就给定的问题进行讨论，不指定小组的领导者，被评者通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案。（三）无领导小组讨论的优缺点
1.优点：互动效应、互动、过程真实，易评价、难以掩饰、测评效率高；缺点：题目的质量、对评价者和测评标准的要求高、易受影响、伪装。（四）无领导小组讨论的程序
1.准备阶段：编制讨论题目、设计评分表、编制记时表、对考官的培训、选定场地、确定讨论小组。
2.具体实施：宣读指导语、讨论阶段
3.评价与总结：参与程度、影响力、决策程序、任务完成情况、团队氛围和成员共鸣感。最终评价报告。
（五）无领导小组谈论的题目设计
1.题目的类型：开放式问题、两难式问题、排序选择问题、资源争夺性问
题、实际操作性问题。
2.题目设计的原则：联系工作内容；难度适中；具有一定的冲突性。
3.题目设计的流程：选择题目类型、编写初稿、调查可用性、向专家咨询、
试测（题目的难度、平衡性）、反馈和修改及完善。
第三章培训与开发
第一节培训规划与课程设计
一、培训规划的概念
员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师、培训费用预算等一系列工作所作出的统一安排。
二、培训规划的主要内容
培训的目的、目标、对象和内容、范围、规模、时间、地点、费用、方法、培训师、计划的实施。
三、培训规划的程序
培训需求分析；工作岗位说明；工作任务分析；培训内容排序；描述培训目
标；设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证。
四、制定培训规划要求和注意的问题
要求：系统性、标准性（规范）、有效性、普遍性（针对性）
注意问题：培训总体目标；确定具体项目的子目标；分配培训资源；进行综合平衡。
第二节培训课程的设计
一、培训课程的要素
培训目标、内容、教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员。
二、培训课程设计的程序
（一）培训项目计划：企业培训计划；程系列计划；训课程计划
（二）培训课程分析：课程目标分析：学员分析、任务分析、课程目标分析；培训环境分析。
（三）信息与资料的收集
（四）课程模块设计
（五）课程内容的确定：缺少什么培训什么，需要什么培训什么（内容、难度和时间）。
（六）课程演练与实验
（七）信息反馈与课程修订
第三节培训资源的开发
一、培训中的印刷品
工任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南、测验试卷。
二、培训教师的来源
外部培训师的优点：选择范围大、可获取高质量的培训教师资源；可带来全新的理念；对学员具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好的培训效果。
外部培训师的缺点：企业与培训师缺乏了解，增加风险；外部教师与学员学员缺乏了解，降低有效性；可能缺乏实践经验；成本较高。
三、培训教师的选配
1. 具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；
2. 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；
3. 对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；
4. 具有培训经验与技巧；
5. 熟练运用培训中所需的培训教材和工作；
6. 具有良好的交流和沟通能力；
7. 拥有培训热情和教学愿望；
8.善于在课堂上发现问题并解决问题；
9. 具有引导学员自我学习的能力。
第四节管理人员的培训设计
一、管理人员的技能组合
不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的，各级管理人员能力的最优化组合。即管理者理念技能最重要，中层管理者人文技能最重要，基层管理者专业技能最重要。
二、管理技能开发的基本模式
在职开发；替补训练；短期学习；轮流任职计划；决策模拟训练；决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练。
第二节员工培训效果的评估
一、培训效果评估的含义
培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。
二、培训效果评估的作用和内容
（一）培训前的评估的作用和内容
作用：保证培训需求确认的科学性；培训计划于实际需求的合理衔接；培训资源的合理分配；保证培训效果评估的科学性。
内容：培训需求整体评估；培训对象知识、技能和工作态度评估；培训对象工作成效及行为评估；培训计划评估。
（二）培训中的评估的作用和内容
作用：活动按照计划进行；根据情况反馈调整培训计划
内容：培训活动参与情况；培训内容；培训进度与中间效果监测评估；培训环境监测；培训机构和培训人员监测。
（三）培训后的评估的作用和内容
作用：是否达到目标；行为改变是否为培训之功；培训效益；培训工作者的工作内容：培训目标达成情况评估；培训效果效益综合评估；培训工作者的工作绩效评估
三、培训效果评估的程序
（一）做出培训评估的决定：评估的可行性分析；确定评估的目的。
（二）制定培训评估的计划：选择培训的评估人员；选定培训评估的对象；建立培训评估的数据库（硬数据和软数据）；选定培训评估的方式；选定培训评估的方法；确定评估方案。
（三）收集整理和分析数据
（四）培训项目成本收益分析
（五）撰写培训评估报告
（六）及时反馈评估结果：培训管理人员；高层；受训者；受训者直接主管。
四、培训效果评估指标和标准
（一）培训评估的四个层次：反应评估；学习评估；行为评估；结果评估。
（二）培训评估的五个成果：情感成果；认知成果；技能成果；绩效成果；投资回报率。
五、培训效果评估的方法
问卷调查；访谈法、座谈法、观察法、内省法、笔试法、操作性测验、行为观察法。
六、培训效果评估报告
导言（背景、评估目的和性质、以前评估）、报告摘要、评估实施的过程、阐明评估结果、解释、评论评估结果和提供参考意见、附录。
第四章绩效管理
第一节绩效考评的方法与应用
一、绩效考评的校标
（1）校标：指标和标准，为了实现组织目标，对绩效应达到的水平要求；（2）类别：特征性校标；行为性校标；结果性校标。
二、绩效考评方法的种类
（一）行为导向型考评方法
主观考评方法：结构式叙述法、排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法；
客观考评方法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权
选择量表法。
（二）结果导向型考评方法
短文法、劳动定额法、目标管理法、直接指标法、成绩记录法、绩效标准法（三）综合型的考评方法
图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法（一个核心、三个原则、四个字）、评价中心法
绩效考评方法的评价：有效性，准确性、可行性、功能性、开发性、经济性三、绩效考评方法的应用（受以下各种问题的制约和影响）
（一）分布误差：强迫分布法
宽厚误差（原因）、苛严误差、居中趋势。其中宽厚误差的原因有：标准（低、主观）；考评者（缓和关系、护短、骨干、激励、发展）、反复沟通。
（二）晕轮误差：建立工作记录制度；评价标准要详细、具体、准确；对考评者进行培训
（三）优先和近期效应
（四）后继效应
（五）个人偏见
（六）自我中心效应（对比、相似偏差）：强迫分布法
（七）工作绩效标准（客观原因）
第二节绩效考评指标和标准体系设计
一、绩效考评指标体系设计
由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。
（一）绩效考评指标体系的设计原则
1. 针对性原则；
2. 科学性原则；
3. 明确性原则。
（二）绩效考评指标体系的设计方法
1. 要素图示法
2. 问卷调查法
3. 个案研究法
4. 面谈法
5. 经验总结法
6. 头脑风暴法
二、绩效考评标准的设计
绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。
（一）绩效考评标准设计原则
人力资源部部门建设方案与工作规划
人力资源部部门建设方案与工作规划 背景 人力资源部部门职能是本部门存在的根本依据，是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的中心和检验的标杆。因此，部门的建设与工作规划展开必须以本部门职能为核心。 人力资源部部门职能 职能：为公司的良性运营提供HR系统保障，为公司的发展战略进行人力资源战略部署。 主要工作：配合公司经营发展战略，对公司进行人力资源战略管理 1、基础层面：建立完整科学的人力资源基础管理体系； 2、技术层面：建立系统科学的管理制度与流程操作体系； 3、开发层面：建立人力资源开发体系。 一、部门使命 在公司发展的不同阶段提供满足岗位职责要求的合适的人才。 1、对外 公司形象、员工素质、企业文化和企业追求的首要窗口 2、对内 公司战略决策的支持者（提供人力资源战略）； 公司战略实施的先行者（以人力资源战略，人力资源开发系统为先行）； 公司战略执行过程的保障者（以工作分析、绩效管理、培训开发等为保障）； 各部门发展的战略伙伴和服务者（以人力资源工作在各部门深入开展为伙伴和服务关系）。 二、部门建设目标 1、成为公司部门典范，表现在： 我们是最易于沟通和合作的团队； 我们追求成为综合素质最好、有着最佳职业风范的团队； 我们将以最诚信的精神和一流的工作品质成为各部门最可信赖的合作伙伴； 2、成为员工典范，表现在： 热爱本职工作，以自己所在部门和岗位为荣； 本部门员工能够积极与人合作共创佳绩； 本部门员工勤奋努力且具有上进心； 本部门员工业务能力以高速度不断成长； 本部门员工综合素质不断提高； 本部门员工保持高尚的职业道德标准并以诚信待人； 本部门员工在团队和自己的卓越表现中体验到自我尊严和自我价值感； 本部门员工在自己的持续成长中得到成长的喜悦感。 我们必须成为典范，这样我们才有资格去从事人力资源工作。 三、部门建设原则 1、建设运作高效、有序的部门； 2、建设专业化、协作化、一专多能的高素质员工队伍； 3、学习和借鉴矩阵式管理思想，建设科学高效的业务开展模式； ●关于高效、有序：建立出完整的、规范的部门运作程序，且使每个员工都遵守和运行这些程序。 ●关于专业化：本部门只引进和留用 A：有专业教育背景 B：有成功的相关工作经历 C：有学习能力和发展潜力 D：有良好理念、风范和协作精神的人 ●关于协作性：我们会将各项常务工作做出相对清晰的分工，同时将建设性、开发性的工作成立项目组，每个员工既是常务工作的负责人，又是某项目的负责人或协作者。 ●关于“一专多能”：我们会视情形让员工进行岗位互调或轮换，以培养“全能型”的人力资源专业人士。 ●科学、高效业务开展模式：本部门组织图中的上下级关系及专业分工只代表着决策权限与责任的大小及日常工作中主要负责的领域，而在实际工作中，本部门采取民主的研讨协商方式进行决策；采用项目责任人制进行任务的分工；采用目标牵引和阶段述职方式进行过程控制。我们注重结果，并深入细节。 四、部门价值观勤奋、专业、协作、精进、效能
集团公司人力资源部工作总结汇报
集团公司人力资源部工作总结汇报 阅读请查看本站工作总结栏目。 一、XX年人力资源工作总述。 200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 二、人力资源基本情况。 截至XX年12月31日a物流员工人数1880人，其中公司本部67人，c1288人，广东b300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。 a物流学历情况：截至XX年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。 三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。 为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况 c分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；2、服务区按车流
量、营业额等指标分类。 确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。 广东b应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。 实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。 威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。 同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了手定岗定员资料。 四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员
面试人事专员自我介绍
面试人事专员自我介绍 导读：本文面试人事专员自我介绍，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 面试人事专员自我介绍1各位考官： 下午好！ 非常感谢贵公司能给我这个面试的机会。我叫xxx，xx平人。是今年人力资源专业的应届毕业生。本科和硕士都是毕业于xx大学xx 专业。 我之所以来这里面面试，有以下原因： 第一，专业综合性强，具有较强的综合能力。 虽然我的专业是思想政治教育，但是我们所学的除了马克思主义的相关理论著作之外，同时还学习了管理学、心理学和法学的相关理论知识，专业具有较强的综合性，使我具备较强的综合能力，基本上能够胜任行政人事助理这个岗位。 第二，学习认真刻苦，学习能力强。 大学和研究生期间，我的成绩排名一直都比较靠前，获得过国家励志奖学金和研究生一等奖学金等。 在学习本专业之余，还报考了会计第二学位，以完善自身的知识结构。大学期间通过了英语四六级和计算机二级考试，熟练word、Excel、ppt等offic办公室软件的基础操作。当然成绩并不能说明一切，但是它至少说明两点，一是我具有很强的学习能力，进入岗位后
能很快的适应环境，掌握岗位相关的内容和技能。二是，我是个勤奋、上进的人。 不管是对待学习还是工作都能投入百分百的努力去完成，并追求尽善尽美。 第三，丰富的学生工作经历。 我在校期间曾经长期担任过班长、团支书和党支部书记等学生干部职务，这些学生工作经历使我具备了较强的团队合作精神、服务意识和良好的沟通和组织协调能力，使我能够在复杂的人事行政工作中发挥出优势。 第四，我的性格乐观向上，大方稳重。 做事认真负责，是一个既有耐心有细心的人。而这正是行政人事助理最需要具有的品质之一。 以上就是我的自我介绍，谢谢！ 面试人事专员自我介绍2 您好！ 很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任人力资源主管时，负责新公司绩效评估体系开发，招聘工作以及培训体系的建立；确立三百六十度考核法、KPI和BSC。 工作积极主动、责任心强，具有很好的团队合作精神及敬业精神，能够承受较强的工作压力。 有较强的文字和数字处理能力，长期负责公司的文件编撰工作，曾作为非技术材料的主要编撰者参与公司高新科技企业申报、创新项
公司人力资源管理全套资料
人力资源管理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。二、人力资源管理的内容： 降级、辞退）依据。流程图如下：
第二部分：XXXX公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、XXXX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资
等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、XXXX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段： （1）X XXX公司人力资源管理建设框架图的建立
人力资源部规划方案
高拓公司人力资源部规划方案 一、高拓人力资源现状 1.高拓人力资源总体现状 编制：截止2016/12/31，公司编制人数为：248人，公司现有在职人员203人（不包括挂职/兼职人员，只统计正式在职花名册人员），欠编人数：45人。主要欠一线生产工人，重 点车间为涂布车间、配料房、模压车间、成品车间（见下表）。
性别结构：其中在职人数150人中男性员工比例为80%主要是生产一线工人，女性员工为：20%大多数为间接人员。符合我厂的生产人员结构，（具体见下表）。
系统结构：公司的一线生产员工占比维 52%管理人员占：23%管理人员有点臃肿，应 该精简，比例调整为：15%比较符合。营销人员比例可以适当调整增大到 12%更好的开发 市场，吸收订单。(具体见下表)。 系统结构 ■管理■技术■营销■服务■生产 二、高拓人力资源环境分析 1. 外部环境分析 (1) 宏观环境分析 随着现实劳动力资源由供大于求向供不应求的转折点。 劳动力已经成为各类企业重点匮 乏资源，人才供求矛盾不是渐增，而是激增，这意味着人才供求的结构性矛盾非常突出，不 是哪类人才比较重要，而是各类人才都很重要；不是哪类人才紧缺，而是全面紧缺。针对我 们这种劳动强度大，环境较艰苦的企业，更加严峻。同时，国家计划生育的连年实施，使得 “80后"成为中国人力资源相对短缺的象征性界线。 (2) 微观环境分析 优势：公司具有良好的政府关系和社会信誉以及较高的社会企业形象，在行业内 具有一定的品牌知名度，有稳定的客户资源，现有员工对公司具有一定的忠诚度，员 工收入在同行业居上游标准。 劣势：地处中小企业集中的工业园，致使人才竞争加大，再加之企业现在的厂区 环境，致使人才的招聘、激励和留住难度大；现有人员思想相对保守，创新工作和执 行力度欠缺。 前景：公司发展前景较好，已经经过十多年的技术积累、产品研发、品质提升， 在同行业具备一定竞争的实力，且高端技术化的发展战略已取得前期的沉淀成果，公 司发展势头良好，计划未来的五年为发展“井喷年”。 威胁：潜在竞争对手的迅猛发展，使原本已紧迫的人才资源面对着市场性的集中 优化性配置，再加之其他企业的发展和薪酬福利待遇的诱导，高拓公司面临着较大的 人才压力。 2. 内部环境分析 (1) 公司高层管理者组成结构(年龄、学历、专业方面等)比较合理，具有较强的使命感、 责任感和变革创新精神以及先进的经营管理理念，他们对 宏观经济走势具有很强的把握能 力，并成功地驾驭着公司不断取得辉煌成就。 (2) 作为公司“企业中坚”的中层干部，他们具有坦率、忠诚老实、听话、有责任感的 良好基本素养，缺乏现代化管理知识，导致公司目前管理滞后，影响公司的井喷。 (3) 公司研发队伍具有很强的技术产品化能力。近年来，通过引进和培养，研发人员在 数量、质量方面有了长足的进步，研发层次和水平明显提高。 52% 23% 9% 9% 7%
集团人力资源部各岗位工作职责
集团人力资源部各岗位工作职责 一、任职条件 1、学历背景 人力资源管理、行政管理或相关专业本科及以上学历。 2、培训及资历 接受过现代管理学、心理学、人力资源管理、领导艺术等方面培训。 3、工作经验 在大中型企业从事人力资源管理工作8年以上，担任过3年以上人力资源经理以上职务工作；熟悉现代企业餐饮企业管理模式，具备丰富的实操经验。 4、基本技能和素质 1）知识素养高，知识面广，知识结构合理； 2）对现代餐饮企业人力资源开发有较深入的认识； 3）具备极强有领导及管理能力，善于沟通，具有出色的组织协调能力； 4）具备较强的交往能力； 5）具有较强的说明能力，富有亲和力； 6）品德高尚，道德素养好； 7）主动积极，乐观； 8）工作严谨、敬业、责任心强； 9）具有团队合作精神。 二、主要职责
1、全面负责公司的人力资源管理与开发工作； 2、制定公司人力资源管理方针、政策和制度； 3、拟定集团及各企业人员编制、架构、岗位职责、薪酬，并监督实施； 4、组织制定人员招聘、培训、考核、升迁、奖惩等人事管理方针、政策及规章，并监督实施； 5、定期组织对各级管理人员进行考评，向公司领导推荐优秀人才； 6、及时处理公司管理过程中发生的重大人事问题及劳动纠纷； 7、落实执行公司人事奖惩制度； 8、其它相关工作。 一、任职条件 1、学历背景 人力资源管理、行政管理或相关专业本科及以上学历。 2、培训及资历 接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、心理学、领导艺术等方面培训。 3、工作经验 在大中型企业从事培训管理工作8年以上，担任过5年以上培训经理以上职务工作。 4、基本技能和素质 1）知识素养高，知识面广，知识结构合理； 2）能够解决较复杂的人事管理实际问题； 3）有较强的讲解、授课能力； 4）善于沟通、具备极强的组织协调及分析判断能力；
人力资源部个人典型事迹材料
人力资源部个人典型事迹材料 2005年，在院领导的正确领导下，在院各部门及全体员工的大力支持下，本人作为人力资源部经理，带领部门全体员工共同努力，部门和个人均取得了良好的工作业绩，部门绩效考核名列院所有部门第二名，个人年度绩效考核名列院所有部门正职第二名。现将本人2005年主要工作成绩总结如下：一、勤奋敬业，以德服人在工作作风上，本人一贯坚持对自己高标准严要 求，脚踏实地，勤奋敬业，认真细致，勤于思考，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行岗位职责。本人时常告诫自己要以德服人，以身作则，并在实际工作中努力实践着这一思想，注重自己的一言一行，公正、客观，一切从院大局出发，不谋私利，不图己便，廉洁自律，做到自重、自省、自警和自励。 二、加强学习，提高自身业务能力 人力资源部工作任务多、责任重，专业性强、政策性强。本人出身于路桥专业，更是倍感压力巨大。面对各种困难和挑战，本人积极应对，变压力为动力，在繁重的工作压力之下，坚持不断学习，提升自己的管理水平和综合素质，除了积极参加院的各类管理培训，还利用业余时间不断学习和更新知识，经常在业余时间学习人力资源管理专业知识，同时，经过三年的艰辛努力，在2005年11月底，本人已顺利完成了MBA学位论文答辩，并获得优秀的好成绩。三年MBA的学习让我体会了在职学习的艰苦，更多的是体验了学习新知识、拓展新思维、挑战新困难和结交新朋友的快乐。工商管理硕士学位的获得也将为本人今后的工作奠定良好的理论基础。 三、加强部门内部管理，提高部门执行力 一年来，本人不断探索部门内部新的管理方式，以提高部门和员工的执行力。例如通过“专题交流会”给部门员工提供相互学习的平台；通过“计划——执行——检查”跟踪制度提高员工的计划和执行能力；坚持每周与每位员工至少做一次绩效沟通；通过“流程细化”规范各项内部工作程序；注重充分发挥员工的自身特长，较好地处理“授权与控制”的关系，充分调动每位员工的积极性。 四、坚持持续改进，不断创新，确保高效率、高质量完成各项工作 本人能一贯坚持持续改进的思想，坚信“没有最好，只有更好”，在各项工作中积极拓展新思维，不断改进工作方法，改善工作流程，提高工作效率和质量。如2005年的新员工培训、生产经营会上的人工成本分析报告、拓展用工渠道开展人才租赁服务等。 五、认真负责，出色地组织完成人力资源管理的各项工作 2005年，人力资源部的工作非常繁重，本人带领部门内全体员工，主动加班加点，出色地组织完成了各项工作： 1、克服工作量大，工作时间短的困难，出色地组织完成了2004年新华信人力资源管理咨询成果的审核、整理、细化和发布工作。经过周密组织、细致审核，先后组织发布了新的《部门职责》、《岗位说明书》、《管理流程汇编》，建立了新的绩效（考核）管理体系和薪酬福利管理体系，使我院人力资源管理水平迈上了一个新台阶。 2、成功地组织完成了2005年中层干部聘期期满考核及组织结构部分调整和人员上岗工作。科学、公正、全面的中层干部聘期期满考核及新的中层干部聘用上岗工作的圆满完成，巩固了我院中层管理队伍力量，为我院整体管理水平的提升提供了保证；新的组织结构设置和岗位调整，明确了各级人员的责、权、利；新的技术人员分级制度的顺利实施，为我院员工了创造了良好的职业发展路径和平台。 3、加大力度做好院培训工作，进一步完善院的培训体系，拓展培训渠道，提高培训效果。2005年我部通过与鹰击长空管理顾问公司等外部培训机构合作，拓展管理培训渠道，提高
人力资源管理的战略规划及方案.
人力资源的战略规划及方案 一、人力资源规划 现代企业人力资源管理最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。所谓人力资源规划是指根据企业发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来人力资源的供需状况来进行分析、预测估计，对岗位编制，人员配置、技能培训、绩效考核管理、人力资源政策、招聘和选人等内容进行人力资源部门的职能性规划。 二、人力资源战略的目的 1、规划人力发展 人力发展包括人力预测、人力增补以及人员培训，这三者是密不可分的，人力资源规划一方面对目前人力现状的分析，了解人事动态，另一方面，对未来人力需求做一些预测，以便对以后企业人力的增减进行通盘考虑，再根据现状制定人力增补和培训计划，所以说人力资源规划是人力发展的基础。 2、促使人力资源的合理运用 目前大多数企业，一些岗位的设置的不合理，导致一些员工的工作负荷过重，而另一些员工则工作过于轻松，也许有些人的能力有限，而另一些员工则感到能力有余，自己的才能没有得到充分发挥和利用。那么，人力资源规划就可以改善人力分配不平衡的现状，谋求合理化，使人力资源能更好的配合企业发展的需要。 3、配合企业发展的需要 任何企业，都是要不断的追求和发展的，而生存与发展的主要因素是人力资源的获得与运用。也就是说如何能适时、适量、适质的使企业满足的各类人才的需求，就需要人力资源规划针对外在多变因素来配合企业发展的目标。 4、控制和降低用人成本 如何做到降低用人成本呢，人工成本中最大的支出就是工资，而工资的总额在很大程度上取决于企业员工的分布情况，人员分布状况指的是在公司中人
员在不同职务、不同级别上的数量状况，当一个企业年轻的时候，处于低级职务的人多，人工成本相对便宜，随着企业的发展壮大，随着时间的推移，人员的职务等级水平的上升，工资成本也就增加，如果再考虑物质上升的因素，人工成本可能超过企业所承担的能力，在没有人力资源规划的情况下，未来的人工成本是未知的，难免会发生成本上升，效益下降的趋势，因此预测未来企业发展的条件下，有计划的逐步调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的范围内。使人力资源效能充分发挥，降低人力资源成本中所占的比率。 三、人力资源战略规划的功能 1、企业管理确定的重要依据 无论是从人员的需求量、供给量还是职位提升以及岗位任务的调整，不通过一定的计划很难去实现。例如，什么时候需要补充人员，补充哪些层次的人员，如何避免各部门员工提升机会不均，如何组织多种需求的培训等，它会为企业员工的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本控制等工作提供了准确的信息和依据。 2、人事决策 人事决策对管理影响是非常大的，而且持续时间长，调整起来也困难，为了避免人事决策的失误，掌握准确的第一信息室至关重要的。 例如，公司在未来某段时间内缺乏某个岗位有经验的员工，而这种经验的培训在短时间内难以实现岗位需求，那么是如何处理呢？如果从外部招聘有可能找不到合适的人选，而且也不可能在短的时间内适应工作，如果自己培养，就要提前物色合适的人员进行培训，同时还要考虑培训过程中人员流失的可能性，显然，在没有准确的信息，决策是难以客观的，而且也没有考虑到这方面的问题。 3、有助于调动员工的积极性 只有在人力资源的规划下，员工才可以看到自己的发展前景，对企业有归属感，从而确定了自己的人生目标，积极努力的争取，有利于引导员工认识职业生涯的设计和职业生涯的发展。人力资源规划还采用多种对员工的激励方式
房地产集团公司人力资源部职能
房地产集团公司人力资源部职能 房地产集团公司人力资源部职能提要：其内容包括招聘管理、薪酬管理、培训管理、休假管理和离职管理等，由集团人力资源部负责制定相关细则并负责具体实施和改善 物业 通过人力资源管理为公司营造了科学、健康、公平、公正的人事环境，其内容包括招聘管理、薪酬管理、培训管理、休假管理和离职管理等，由集团人力资源部负责制定相关细则并负责具体实施和改善。 1、招聘管理： （1）目的：规范招聘流程，提高招聘的专业水平。 （2）主要流程和内容：各公司结合年度人力资源规划（计划）及公司现时经营需要，每年初向总部申报职位空缺信息。公司首先考虑内部的人力资源储备情况，然后再面向社会公开招聘。招聘渠道选择、招聘信息发布严格按程序组织进行，对应聘资料进行筛选后，由人力资源部、相关专业人员组织面试。经过初试、复试和测评确定预选人员，再经过用人单位负责人面试，综合评定最终确定人选。对高级管理人员的录用除经过上述必要程序，还需要经公司领导面试。新职员在报到后必须统一进行脱产的入职培训。（具体内容见附件2”人力资源管理”中的2－1） 2、薪酬管理： （1）目的：公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 （2）主要流程和内容：公司人力资源部依据各地区行业薪酬调查结果、岗位评估结果、地区物价指数等确定薪金体系和标准，并由职工委员会、集团办公会审批后下发；各公司依据薪金体系，初步建议新员工薪金级别，经公司业务部门负责人、人力资源部、单位第一负责人内部审批流程确认后，再报公司人力资源部审批后执行。公司每年上半年统一安排一次调薪，下半年再作补充性调整。（具体内容见附件2”人力资源管理”中的2－2） 3、培训管理： （1）目的：为了适应集团的业务发展、促使万科的培训开展服务于公司战略，明确培训职责的划分，保证培训有序、高效开展。 （2）主要内容：由公司总部人力资源部和各一线公司专职培训人员拟订培训规划和年度计划、费用预算；负责建设、完善以及调配培训资源；组织实施集团类的管理培训、专业培训项目。（具体内容见附件2”人力资源管理”中的2－3） 4、休假管理： （1）目的：规范职员的休假行为。 （2）主要流程和内容：由职员本人向所在部门的负责人提出申请，经同意后报送所属公司人力资源部审核，并进行备案和数据更新，根据数据更新情况发放薪酬，在做好工作交接后开始休假。（具体内容见附件2”人力资源管理”中的2－4） 5、离职管理： （1）目的：充分合理地分配企业内部资源，规范离职相关制度及办理程序，明确离职审批的流程及权限。 （2）主要内容：职员明确离职意向或公司准备与之解除劳动合同后，所在部门需立即通知人力资源部及IT部门，冻结该职员信息访问的权限，包括万科局域网登录权限、电子邮件系统、文档管理系统、明源售楼系统、金蝶账务系统、成本管理系统、SAP人事系统、网上招投标系统、万网景个人网站等；职员离职时需由本单位人力资源部安排面谈，并将面谈结果如实记录做好《面谈记录》并录入在ＳＡＰ－ＨＲ系统；离职审批相关文档均采用电子文档，通过邮件进行传递和审批，一线公司在完成本单位内部审批流程后，启动离职事件，在ＳＡＰ－ＨＲ系统中录入离职信息，并停发工资，用邮件通知集团人事管理员，完成集团
学生会人力资源部部门职能
人力资源部说明 一、创建目的： 为充分发挥学生自我管理，自我教育，自我服务的意识，体现高效、务实的工作作风，建立有效的激励机制和实施科学的管理方法，培养一支素质优良，作风过硬，具有一定组织能力和工作能力的学生干部队伍，提高学生会的工作效率，部门间的协调能力，实施学生会的可持续发展及人才的优化配置，特设立人力资源部。 二、部门简介 人力资源部以加强大连交通大学学生会内部建设为工作重心，下设培训组、人事考评组、资源组、内部建设组，负责大连交通大学学生会学生干部的招聘工作，并通过专业性、针对性的人才培训与精细化、全方位的绩效考核，来建设高效、团结、精干的学生团队，营造学生会积极向上、融洽和谐的文化氛围，促进人力资源的优化组合，保证学生会人事管理的良性发展。此外还通过联合基层学生会展开人才培养工作，构建学生会系统广阔的交流与发展平台。人才招聘、档案统计，精细考核、人才针对培训，协调部门、联络企业，服务于细枝末节，决策于万方之间。细节流如心意，匠心自成卓越。使校学生会趋于规范化、专业化、高效化、精干化。 三、部门职能： 1、策划组织学生会招新活动，组织拓展训练 2、建立和更新各部门干事及部长的人事档案、素质档案。 3、整理学生会档案、奖惩记录、并做好各项人事变动记录归档。 4、促进校学生会内部各部门之间以及校学生会与各院系学生会间交流活动。 5、在各项评选活动、人力调动中提供该成员的详细资料。 6、为学生会各项活动作人力安排，维持现场秩序工作。
7、新学期为校学生会各个部门选拔招纳新校学生会成员。 8、为校学生会选拔和推举优秀人才。 四、工作职能具体实施办法 （一）招新工作 招新工作每年10月开始筹备招新工作，分前期策划，后期物资申请。具体有制作校会各部门职能简介、招新报名表、招新考试试题、物资、场地申请。招新结束后，确定新一届学生会全体人员名单，并联系各部，制作校会通讯录及空闲时间表。 （二）新进成员培训 人力资源部的负责策划新近人员的培训、汇总授课内容的、培训期间对各部门成员的到会情况进行考核，以及培训结束后收集新进成员的培训心得，再根据各个成员的不同看法，及时与其所在部门负责人联系沟通。结合培训工作的开展，制作一份培训工作总结，存档，为以后的培训开展做参考。 （三）人事档案 为了更好的记录学生会内部各成员的成长轨迹以及保留学生会成员资料，人力资源部为各部门以上成员设立人事档案，部委设立部委信息表。人事档案由人力资源部统一组织制作填写，并设臵唯一档案编号，存档于校会办公室。 （四）个人绩效考核 部门绩效考核是人力资源部最主要的工作之一，考核工作在每年7月份正式开展。考核表由人力资源部制作，考核人员由人力资源部部长及主席团成员组成，考核工作详情请参考《大连交通大学学生会学生干部绩效考核规定》。考核要求严谨、具体、实事求是。有效保证人力资源部考核的公平公正进行。 （五）人员调动 对于各类临时性的活动，由人力资源部对学生会全体成员进行调动。对于各类大型活动，人力资源部会作为现场机动组，及时调派人员给予配合，保证活动的顺利开展。对于不适合本部门工作需要调动至其他部门的人员，由本人提交书面申请，由本部分管主席、部长签字同意后，交至人力资源部考核确定，然后交调进部门分管主席及部长签字同意后，予以办理人事关系的调动。
公司人力资源管理全套资料
公司人力資源管理全套 资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容： 三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
第二部分：XXXX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、XXXX 公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（ 3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月 15 日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、XXXX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段： （1）XXXX 公司人力资源管理建设框架图的建立
人力资源部组建方案及工作实施规划
人力资源部组建方案及工作实施规划人力资源部组建方案及工作实施规划 为配合活动部长远发展的需要，满足各部门的人才需求，特组建人力资源部，人力资源部部门职责是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的桥梁和纽带。因此，部门的建设与工作规 重点引导活动部在招聘、培训、绩效、薪酬等方面的具体事划展开必须以本部门职能为核心。 宜。具体方案如下: 一、明确人力资源部工作职责 1、日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的 管理工作，办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定，准时完成部门既 定的工作目标及工作计划; 2、合理配置活动部各岗人力资源，定期做好员工的考核，制定合理的人员招聘计划，及时 补充活动部所需人才，合理调配各岗人员; 3、做好员工的培训工作，并对新进员工的素质及能力负责; 4、保证活动部人事、劳资、文件档案的齐全、完整; 5、制定人事管理方面的一系列制度(如《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人 事档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》等)，并对活动部各项已签发
的规章制度的实施进行监督和完善; 6、对活动部各项决定的实施情况进行监督; 7、及时、合理、合法解决公司与员工的劳动争议问题; 8、做好会议、集体活动(如晚会、旅游等)工作的组织; 9、保证人力资源部预算开支的合理配置; 10、保证人力资源部所掌管的活动部秘密的安全。 11、制定实施应对突发事件的应急预案。 二、主要工作内容明细 1、活动部整体部门的规划: 确定各部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部 门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，编制一经确定在没有新项目或者业 务增加的情况等情况严格按即定编制执行，如需变动的，需经过主管(部长)，人力资源部 核准批准后方可。 2、完善内部管理制度及工作流程: 1)、协调配合各部门工作中的衔接，形成简易、流畅的工作流程，以减少工作中的失误， 提高整体工作效率。 2)、制定并完善相应的管理制度:《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事 档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》、《员工手册》等。 3)、对其它部门管理制度的修改、存档，并及时签发。
集团公司人力资源部职责
集团公司人力资源部主要职责 1、参与编制集团公司中、长期战略发展规划；编制集团公司人力资源中、长期发展规划，并负责组织实施，为集团公司运营和发展提供人力资源支撑； 2、负责集团公司管理创新及新的理念推行，建立切合实际的企业管理模式，不断改进和完善访集团公司组织体系，支持集团公司战略目标的实现（应属企管部职责）； 3、负责组织集团公司各项管理制度的制定、审核和发布，负责组织制定和完善管理流程，为集团公司运营和发展提供制度保障（应属企管部职责）； 4、负责编制集团公司年度人力资源规划方案和年度人力成本预算，并组织实施； 5、负责编制和完善集团公司人力资源手册，并进行宣传、贯彻和落实； 6、根据人力资源规划，负责组织集团公司员工招聘工作，负责集团公司内外部人力资源信息的收集、整理及储备工作，负责招聘渠道建设及维护； 7、建立员工培训与开发体系，组织培训开发的需求调研，确定集团公司员工培训与开发目标，并组织实施培训与开发工作； 8、负责建立集团公司员工职业生涯管理体系，制定人才培养计划，组织制定员工个人职业生涯规划设计，不断提升员工素质；
9、负责编制集团公司组织机构、岗位设置方案，按编制定员进行劳动组织管理，协调集团公司人力资源配置，对集团公司员工的岗位调配、职务晋升进行管理； 10、负责组织对集团公司各级岗位进行工作分析，组织编制和修订岗位职责及岗位说明书； 11、负责组织集团公司员工年度考核、考评工作，对可能聘任或解聘的员工进行综合评价，提出聘任和解聘建议； 12、负责建立集团公司绩效管理体系，不断完善绩效考核模式，研究绩效考核办法，并组织实施； 13、制定和完善集团公司薪酬政策，对薪酬制度执行效果进行分析，不断完善薪酬体系，对集团公司工资总额进行管控； 14、负责集团公司员工劳动关系管理，组织劳动合同签订、变更等事宜，协调处理劳务纠纷； 15、负责集团公司员工考勤、工资、保险、退休、技能鉴定、工伤评残、人事档案等日常事务工作； 16、完成上级交办的其他工作任务。 .
人力资源简介(英文)
1 Introduction In contemporary era, human beings are progressing dramatically on various fronts. To respond to the rapid international competition, numerous corporations focus on the management and development of human resource to enhance their organizational competence. Training, one of the vital components of human resource strategies, has been treated as an indispensable part that facilitates organizational performance and prod uctivity. Being aware of employee’s attitude towards training and development activities as well as realizing its influence on employee job satisfaction is significant for both practitioners and researchers. Although some western studies have indicated that there is a positive relationship between training and job satisfaction, it still needs an in-depth investigation under the context of China, the typical representative of developing countries with a relatively poor human resource system. Therefore, the main aim of this research is to bridge the gap through evaluating the perception of training and exploring its influence on Chinese employee’s job satisfaction. A survey is approached with questionnaire and interview in this research. 1.1 Research background 1.1.1 Training Training, one of the most indispensable elements of human resource management (HRM) and human resource development (HRD), has been approved of great significance by western literature. Not only does it make a great contribution to increasing productivity (Nadeem, 2010), it also improves employees’performance
某集团人力资源部规划方案设计
基于某集团事业部制人力资源部 规划方案 某集团人力资源部 2017年9月
目录 前言 (2) 第一章人力资源战略目标 (3) 第二章人力资源现状分析 (4) 第三章人力资源职能规划 (6) 第四章结束语 (13) 附件：1.《2017-2018年人力资源工作计划推进表》 2.《2017-2018年专项培训提升计划表》
前言 一、企业发展战略对人力资源管理的挑战？ 为了实现企业经营目标，关键在于“选人、用人、育人、留人”，特别是围绕为企业创造大部分利益的关键员工的吸引、招聘、培养、激励和留用，如管理干部团队、核心技术骨干、营销人才及“工匠”级别的技能员工。目前企业的人力资源管理缺乏长期的规划和定位；急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发展体系；急需建立关键人员的吸引、保留、培养机制和标杆激励等。 二、公司人力资源发展战略 参与制定并深入理解公司的目标和战略，并明确人力资源管理的方向，构建具备持续提升能力以内部客户（事业部）为导向的人力资源管理体系，通过专业化的人力资源服务，满足组织和员工的发展需要。 三、企业人力资源机构特性和定位 ★政策性：建立企业人力资源战略，以符合企业的战略目标和各事业部的人力资源管理的策略和计划； ★务实性：实施人力资源管理来支持各事业部人力资源的活动如：招聘、培训、绩效管理的组织和实施，及员工关系、沟通和激励等。 ★规范性：负责人力资源档案和记录工作。
第一章人力资源战略目标 一、公司层面 对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动精细化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。 二、业务层面 能够准确及时的配置营销人才、管理人才、技术人才等。提供足够的人力资源，建设合理的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 三、职能层面 结合岗位、绩效、薪酬三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。 第二章人力资源现状分析
人力资源简介
人力资源简介 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。 通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。 基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 六大特征 人力资源作为一种特殊资源，具有如下特征。 能动性 人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，有目的地改造外部物质世界。其能动性体现在三个方面。 两重性 人力资源与其他任何资源不同，是属于人类自身所有，存在于人体之中的活的资源，因而人力资源既是生产者，同时又是消费者。人力资源中包含丰富的知识内容，使其具有巨大的潜力，以及其他资源无可比拟的高增值性。
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人力资源部员工培训资料 一、人力资源管理定义 （一）酒店人力资源 酒店人力资源是能够推动酒店发展并与酒店目标一致的全体员工的总和，包括数量和质量两个方面。 （二）人力资源管理系统的定义 根据酒店经营目标合理组织劳动力，通过招聘、录用、培训、选拔、调整、考核、巡视、督导、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，达到提高员工素质，有效调整和改变员工队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大限度地提高员工的工作效率为目的，从而实现客户价值。 聘用育留 二、通过建立人力资源管理系统所要达到的目标 1、谋求人与事的结合。 2、把合适的人放在合适的岗位、从事合适的工作。 3、建立一支专业化的员工队伍。 4、形成最佳的员工组合。 5、激励员工，发挥最佳的群体效应。 三、人力资源管理系统中所包含的畴和边界 （一）酒店人力资源是全员管理 1、酒店人力资源管理不仅是人力资源的职责，也是酒店全体管理人员的职责。 2、酒店每一位管理人员都应了解和掌握人力资源管理的方法和理论。 （二）酒店人力资源管理是在动态进行的全面管理活动 酒店人力资源管理不仅是对员工录用、培训、奖惩、晋升和离职等进行全程管理，还要对员工的心理需求、情绪变化、思想动态等进行动态管理，并实施有效的沟通和激励，使员工始终处于良好的工作状态。 四、人力管理系统的责任部门和涉及的相关部门 （一）责任部门：总办人力资源部门（人事、劳资、培训、考核） （二）相关部门：酒店其他各部门
五、人力资源管理系统的组织结构 （一）酒店高层：是酒店人力资源管理工作的高级决策机构和权威机构。 （二）酒店人力资源决策委员会由高级管理层及总办人力资源部门组成。 1、确立酒店人力资源发展战略和工作目标。 2、确定各部门经理助理以上的人力任免事项。 3、负责各部门经理助理以上人员的绩效考核和奖惩。 4、研究并制定酒店人力资源政策。 5、研究并审批酒店的人力资源文件。 6、定期检查人力资源系统的运行效果。 7、监督和检查人力资源的工作情况。 8、监督各部门人力资源的执行情况。 （二）酒店人力资源决策下设：总办人力资源部门。 （三）总办人力资源部门是酒店人力资源管理系统运行和监督实施部门。（四）各部门应依据人力资源管理系统的运行程序和标准，严格贯彻和执行。（五）各部门有责任和义务对人力资源管理系统的执行情况，按程序予以反馈。 六、人力资源管理系统的操作流程图