中国电信无线网络应急指导手册

中国电信无线网络应急指导手册

中国电信股份有限公司网络运营部

二零一二年十一月

1概述

应急处理是一种突发性情况下实施的维护工作，是在网络或设备发生紧急事故、严重影响用户使用时为迅速恢复业务、排除故障而进行的一系列故障处理措施。本手册为应急处理框架，以设备故障、应急容灾、信令拥塞三类场景为例，提出三类事件发生时的处理原则，为各省编制本省应急预案提供参考。各省在制定省应急预案时应充分考虑本省实际情况，在本指导手册中三类场景基础上进行适度扩展，以应对可能发生的突发性网络问题。

本文同时提供华为、中兴、阿朗设备厂家的设备紧急故障处理指导手册及部分省份应急预案作为参考。

2无线网络紧急故障定义

紧急故障是指发生突然、影响面广、涉及范围大，严重影响用户使用感知并可对网络的安全运行与服务质量造成严重后果的设备或网络事故。

根据紧急故障影响范围，无线网络紧急故障（简称“紧急故障”）可分为3个级别：

3应急处理预案要求

各省应针对不同的场景分别制定相应的无线网络应急处理预案（简称“应急

预案”），以指导紧急故障发生时的应急处理工作。

紧急故障处理时应遵循应急处理预案的各项要求。

应急预案包括应急处理组织结构、应急处理上报流程、应急处理方法等。4应急处理组织及流程

应急通信处理工作坚持统一指挥、分级负责、严密组织、密切协同、快速反应、保障有力的原则。

4.1.1应急处理小组组织架构

根据紧急故障影响范围、发生原因、处理流程、分公司组织结构等，应急处理小组可包括责任单位、协作单位、支撑单位、设备厂家成员等多方，其中责任单位为无线维护相关部门，协作单位为核心网（含电路域和/或分组域）、业务平台、传输、动力等相关维护专业以及客服、网监等相关部门。应急处理小组中各单位、部门应职责明确，参与应急处理小组的单位及部门均应指定负责人和接口人，以确保应急处理过程中各环节工作的落实。

4.1.2紧急故障上报要求

故障发生时，应根据故障影响程度范围将故障上报至相关单位和部门的负责人，上报的方式包括短信、邮件、电话等，上报的内容包括故障发生点、故障发生时间、故障影响范围、预计修复时间等内容。上报要求如下：

●达到B级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及

其维护主管。并通过短信方式通知应急处理小组各成员。

●达到A级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及

其维护主管，由维护主管通过电话方式通知客服部门，并协助客服部门进行客户投诉拦截及安抚工作。

●达到A+级故障时，除以上上报要求外，还应在故障发生时，立即上报集团网

运部，并在故障处理过程中及时汇报处理进展情况，故障处理完成一周内向集团网运部提交故障处理报告。

4.1.3应急处理流程

流程中各环节的职责部门由各省根据实际组织架构确定，以下流程供参考。

中国电信无线网络应急恢复处理流程

1、目的

明确中国电信无线网络紧急重大故障的应急恢复处理流程，界定部门职责，规范处理，缩小影响范围及时长，提高处理效率。

2、适用范围

中国电信各级分公司无线网络紧急重大故障的应急恢复处理。

3、流程/流程说明

5应急处理方法

以下以设备故障，应急容灾，信令拥塞三个场景为例，介绍应急处理的过程和方法。

场景一、设备故障，是指无线网络设备的单板、背板机框等故障，以及附属设备动力、传输、电源等原因引起设备无法正常运行的故障。

场景二、应急容灾，主要针对自然灾害（冰灾，台风，火灾，地震，洪灾）、战争、突发事件等应急情况下造成的主设备故障且短期内无法恢复时的应急处理。

场景三、信令拥塞，是指由于突发的不可预知的事件引发的信令冲击，引起的全局或者局部的话务、信令拥塞，设备部分资源如信令处理板件、背板带宽资源、声码器资源无法正常运行，主要体现为相关处理板件ＣＰＵ占用率过高、业务接通率下降、用户感知明显变差、甚至可能引发大面积网络瘫痪的情况。

应急处理包括日常准备、应急处理、处理评估三部分内容。

●日常准备包括备品备件、应急工具、应急资料、应急设备数据等的准备。

●应急处理包括针对不同场景启动相应预案的条件、实施方法步骤。

●处理评估包括故障原因的分析、故障影响范围、影响程度、故障恢复情况的

评估等。

5.1 应急日常准备

日常准备工作的好坏是应急处理成功的关键，日常工作中，应注意以下工作内容:

●做好应急预案中所涉及资源的配备，应急资料及时更新

●每年应不定期进行应急处理演练，以确保应急处理流程畅通，应急维护人员

操作熟练。

根据不同场景预案，日常准备的应急资源、资料也不同，本文列举上述三个场景中重要的应急资源及资料的准备。

5.1.1设备故障应急处理日常准备

5.1.1.1 备品备件

备品备件用于运营设备发生故障时故障部件的更换，包括主设备单板板件、机框等备件，主设备硬件板件应注明型号、版本情况、数量、存放地点等信息。备品备件应定期进行测试，确保备件的完好。

5.1.1.2 维护检查工具

维护检查工具是故障设备检修中需要使用的工具，分为通用工具和厂家专用工具，通用工具主要有扳手、十字起、梅花起等，厂家专用工具指厂家设备维护专有的硬、软件工具。

5.1.2应急容灾处理日常准备

应急容灾应提前做好容灾组网规划，包括VIP站点信息、应急专用传输通道的规划以及应急容灾方案实施时需要启用的数据配置脚本的预制作等。

5.1.2.1 容灾组网规划

容灾组网是指主设备（主要指BSC/PCF/AN等）发生重大的、短期内不可恢复故障时，紧急将主设备管理下的VIP站点割接到其它主设备时的组网情况。容灾组网规划时应以当前地市无线网络组网结构为基础，建立容灾主设备的组网备份关系。

容灾组网要求如下：

●优先考虑异地异机房异楼层的设备灾备。

●根据每个主设备下VIP站点数量、容灾资源（如板卡、传输）冗余情况建立

灾备关系。

5.1.2.2 VIP站点信息

VIP站点是应急处理时优先保障的站点。日常工作中应建立VIP站点信息库，信息库包括本省地市所有主设备所包含VIP站点数、覆盖区域、等级批次等信息。VIP站点覆盖范围应达到原覆盖区域的80%左右，VIP站点占原总基站数的15%以上VIP站点的等级规划原则：

●一级，党政军所在区域的覆盖站点

●二级，广覆盖站点

●三级，高话务站点

●四级，传输节点站点

5.1.2.3 应急专用通道

应急专用通道是原主设备发生重大灾害后，VIP基站割接到灾备主设备时在灾备主设备上需要启用的应急通道，包括传输通道及相关板件。

在应急事件发生时，为了使应急恢复尽可能的快速、涉及操作部门人员最少、涉及数据量最小，日常应在灾备主设备上预留机框、板卡、传输等相关冗余资源，该部分资源日常不承载业务，只应用于应急事件发生后承载VIP站点业务。

在条件允许情况下，建议应急专用通道配备如下：

●灾备主设备业务框每框配备1对固定槽位及相应板件作为应急专用

●为每个一至三级VIP基站配置应至少保证2个2M的传输资源，四级站点

可视传输情况配置1个2M资源。

5.1.2.4 应急数据

应急数据是指在应急方案实施中需要启用的数据配置、参数等，本文所涉及场景的应急数据包括传输端口数据、VIP站点的CI数据，邻区数据，计费数据等。为减少应急方案实施时参与人员、参与部门的沟通协调时间以及处理时间，相关数据尽可能提前规划，动态更新，并在日常业务中不被占用。

应急数据配置要求如下：

1.传输端口数据提前规划并预留。

2.提前规划应急专有的CI段，提交至核心网侧提前做好相关数据。

3.确定VIP基站站点后，做好邻区数据，方案实施后，要及时进行路测优

化邻区数据。

4. 按照VIP站点规划，应考虑分时分区计费用户的计费优惠，核心侧做好相

关计费数据脚本。

5.1.3信令拥塞处理日常准备

主设备发生信令拥塞时，要最快最有效减少主设备的业务冲击。减轻业务冲击可以在业务平台、核心网（包括电路域和分组域）、无线侧入手，可视引起信令拥塞的具体原因确定有效的方法。无线侧最直接有效的手段是对选定的基站进行关闭，减少接入业务量，以缓解主设备的信令拥塞状况。

关闭基站操作对用户的影响较大，因此应优先考虑关闭BSC/PCF/AN边界区域基站，边界区域基站关闭后仍不能有效降低话务时，再逐批关闭高话务站点。

日常工作中应及时维护边界区域站点信息以及高话务站点信息，高话务站点按照TOP列表进行排序并定期更新。

5.1.3.1 BSC/PCF/AN边界区域基站信息

根据BSC区域地理位置选择BSC/PCF/AN边界区域站点，该部分站点覆盖区域应能被相邻BSC站点覆盖，在边界区域基站关闭后，相邻BSC/PCF/AN站点能够有效吸收话务。

5.1.3.2 TOP站点

针对每个BSC/PCF/AN，应根据近三个月话务情况确定筛选出TOP站点，并制作关闭基站的批处理脚本。当信令拥塞事件发生时，视信令拥塞紧急程度情况确定采用提前制作的脚本还是另选择当前时间TOP10站点。

当信令处理单元均值处于80%以下、持续时间在10分钟以内，可以重选确定当前TOP10站点

当信令处理单元均值达到80%、且持续时间超过10分钟，则启用提前准备的高话务TOP10站点。

5.2 应急故障处理

应急处理过程中，应严格按照“先抢通、后分析、三不离（故障未处理完成不离开现场；故障处理完成后，没有验证完全修复不离开现场；故障未查清原因不离开现场。）”的原则进行故障处理。

对于重大灾害、网络或设备等原因造成的通信阻断，处理过程中应注意优先保障重点基站和/或重要区域，遵循先语音后数据、先2G业务后3G业务、先信令后话务的处理原则。

对于信令拥塞类紧急故障或者事件，应在保证设备安全稳定运行的前提下尽可能保证业务的畅通性，在保证业务畅通的基础上提高业务质量。在处理时应优先考虑“控”，即先将故障网元部分部分或全部关闭，再逐步逐批的有步骤的放开话务，在业务疏通过程中实时进行业务测试，同时在业务完全恢复后及时组织力量分析问题原因，提出改进方案，完善相关预案。

5.2.1设备故障的应急处理

5.2.1.1 设备故障应急触发条件

主设备故障影响用户使用，或者大面积基站故障、达到B级及以上紧急故障，应启动设备故障应急处理流程。

5.2.1.2 设备故障处理及保障原则

发生设备故障时可以按照设备厂家提供的技术手册进行修复，采用的方法主要包括更换硬件、倒换主备用板、硬件复位重启、恢复备份数据等方法。

良好的日常维护管理是设备应急故障处理的基础，日常要注意以下几方面：●按要求配备备板备件，专人负责管理，保证故障发生时备件的快速到位

●定期进行关键数据的备份工作，并做好备份数据的验证

●割接、数据更改等网络调整工作后要及时更新备份数据

●定期进行主备用倒换测试

●重大活动、节假日等来临前，要进行设备重要板件的例测及倒换测试。

5.2.2应急容灾处理原则

5.2.2.1 触发条件

由于自然灾害，设备自身故障等原因，造成主设备发生故障，或故障影响达到A+级时、预计白天（7~12时）5小时以内或夜间（0~7时）8小时以内无法恢复时，应启动应急容灾预案。

5.2.2.2 应急容灾处理原则

各省根据本省地市组网、设备机房位置、冗余资源等条件确定应急容灾预案，应急容灾应考虑灾备方式、灾备业务、灾备区域、灾备数据、灾备测试优化、灾后恢复等因素。

●容灾组网

容灾组网要求异机房灾备，对于有2个以上BSC/PCF/AN且位于不同机房的本地网，优先考虑本地异机房灾备；本地网所有BSC/PCF/AN在一个机房内或者只有一个BSC/PCF/AN，应采取省内异地容灾组网。各省根据实际网络情况规划本省的容灾组网。

容灾组网主要有以下二种方式：

1.1+1灾备方式

本地网的BSC/PCF/AN分布于不同位置的机房，且冗余资源可以满足为其他BSC/PCF/AN一对一备份条件，则可采取1+1互备方式，组网示意图如下：

该种方式结构简单，便于维护管理，在网所有主设备都能有足够冗余资源独立承载灾害主设备的所有VIP基站话务

2.1+2灾备方式

当某一个BSC/PCF/AN下VIP站点数量较多，单一备用BSC的应急通道等资源不足时，可采用2个或多个BSC为灾害BSC/PCF/AN进行灾备，灾害BSC/PCF/AN下VIP 站点根据应急通道资源情况，分别割接到不同的备份BSC上，1+2灾备方式示意图

如下：

优先保障语音业务，在资源足够的情况下，可保障数据、短信等业务。

5.2.3信令拥塞处理

5.2.3.1 信令拥塞应急启动条件

单位板件的BHCA达到标称值（按照各厂家设备单板标称规格及评估算法，具体参考《中国电信集团无线网络设备BSC安全加固方案》、信令处理板件CPU占用率均值持续15分钟达到80%以上时，应启动信令拥塞应急预案。

5.2.3.2 信令拥塞故障处理原则

发生信令拥塞时应首先要保证设备的安全稳定运行，同时尽可能的保证业务的畅通性，在业务畅通基础上再考虑业务质量。在执行时可采取以下办法：

●进行业务流控限制，包括：

1.修改寻呼策略，缩减寻呼范围，降低寻呼数量

2.在短信中心限制群发短信，减少短信重发次数

●根据设备信令处理板件的备件条件，紧急扩容无线信令处理部件，扩容操作

时应不中断现有业务。

●采取以上措施仍无法降低设备负荷，可采取先关闭边界区域站点再关闭

TOP10站点的方式逐步减少业务流量

当CPU占用率下降到60%以下时，尽快进行接通率等相关测试，同时密切关注话务量情况及CPU占用率变化情况，逐步逐批的有步骤的放开话务，执行业务疏通中“控”过程的逆过程。

5.3 应急故障处理效果评估

在业务恢复后应进行应急处理效果评估，效果评估包括业务测试、信令跟踪、状态查询、话务统计、告警查询等。

●故障恢复后，应立即进行基本业务及主要业务的拨打测试，并观察信令流程、

告警状态，安排路测队伍进行DT/CQT相关测试。

●故障次日，进行话务统计数据分析，确认故障修复后各项指标均恢复正常。

●故障发生一周内，联合主设备厂家及支撑单位，进行故障原因的分析及定位，

出具故障分析报告。

6结束语

当前，自然灾害频发，无线网络中网元均为单节点配置，主设备BSC/PCF/AN 容量越来越大，一旦被灾害击中将影响到大面积的业务；同时，用户规模日益提高，新业务层出不穷，信令风暴问题逐步引起关注；另外，中国电信无线网络还处于软硬件版本升级较为频繁时期，设备自身故障频发，诸多问题都可能影响到无线网络的安全稳定运行，因此在日常维护工作中应重视应急工作，防患于未燃。

本文以设备故障处理、主设备容灾处理、信令拥塞处理3个场景为主提出相关应急预案的内容及要求，为各省编制应急预案做参考。各省应根据本省实际组网、组织管理结构、业务保障要求等情况制定相应应急预案，定期进行应急演练，使无线网络在面对突发无线网络问题时能够快速反应、有效处理，做好网络的运营支撑工作。

7参考附件

附件一、华为区重大故障处理指导手册

华为CBSS重大障碍

处理手册V3

附件二、中兴区重大故障处理指导手册

中兴BSS重大故障处

理手册

附件三、阿郎区重大故障处理指导手册

阿朗过载应急处理

手册.doc

附件四、江苏应急预案

江苏电信BSS重大障

碍处理手册（华为区)

附件五、福建应急预案

14.网优01.中国电信CDMA网络优化管理办法(试行)

CDMA无线网络优化管理办法 (试行) 版本号：1.0 中国电信集团公司 2008年9月

编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。 本册为CDMA无线网络优化管理办法，对无线网络优化工作的组织架构、分类、工具配备以及考核等相关内容进行了阐述。 本管理办法的编写思路是以继承为主，在原联通的相关文档基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，删除了在中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程里已有的一些基本工作制度。对于人员编制以及网优与工程建设、运维的分工界面等相关内容，由于各省的机构设置不同，待网络交割运营后经过一段时间的摸索实践，在修订版里进一步明确。 移动通信网络维护规范编写委员会名单： 主任：张继平 副主任：董晓庄、孙小红、王峰 成员：孙美清、李洪、张侃、申志云、 吴湘东、谌刚、李向东、方伟 本管理办法主要编制人员： 郑成林中国电信湖北省分公司 李川中国电信湖北省分公司 于媛集团公司无线网络优化中心 刘兴初集团公司无线网络优化中心

目录 第一章总则 (5) 第二章无线网络优化组织架构和职责 (5) 2.1无线网络优化组织架构 (5) 2.2无线网络优化机构职责 (6) 2.2.1中国电信集团公司无线网络优化中心工作职责 (6) 2.2.2省级分公司无线网络优化中心的工作职责 (6) 2.2.3地市分公司网优中心（或网优团队）职责 (7) 第三章无线网络优化工作组织和开展 (7) 3.1无线网络优化工作组织原则 (7) 3.2无线网优工作的分类 (8) 3.3日常无线网络优化的内容 (8) 3.4阶段性网优工作的流程 (9) 3.5专题优化工作的流程 (11) 第四章无线网络优化作业计划管理 (11) 4.1作业计划的管理 (11) 4.2作业计划的内容 (11) 第五章无线网络优化考核制度 (13) 5.1考核体系 (13) 5.2考核形式 (13) 5.3考核办法 (13) 第六章无线网络优化工具配置 (13) 6.1常用的优化工具 (13) 6.2工具管理 (14)

案例一：中国电信的SWOT分析

案例一：中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面： 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要

中国电信无线网络维护及优化岗位技能认证标准(V1.1)

中国电信 无线网络维护及优化技能认证标准 2013年11月28日

目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (5) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级移动网络优化工程师技能认证标准 (6) 2.四级移动网络优化工程师技能认证标准 (8) 3.三级移动网络优化工程师技能认证标准 (10) 4.二级移动网络优化工程师技能认证标准 (12) 5.一级移动网络优化工程师技能认证标准 (15) 四、比重表 (18) 1.全国通用试卷知识比重 (18) 1.1五级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 (18) 1.2四级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.3三级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.4二级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.5一级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。

GENEX Probe 3.5软件及GENEX_Assistant 3.5软件使用及报告输出指导书

1. GENEX Probe 3.5的使用： 1.1Probe主界面 其实大多数测试软件的内容都大同小异，只是显示方式不同，关注的指标基本相同；下图为GENEX Probe 3.5测试页面截图。 测试截图 1.1导航树 导航树位于主界面的左侧，提供了系统主要操作任务的快捷图标，包括4个页签：“Project”、“Control”、“Configuration”、“View”，如下图所示：

导航树截图 1.1.1“Project”页签 “Project”页签主要为工程相关项，主要用于新建及打开历史保存工程等，如下图所示： “Project”页签截图

1.1.2“Control”页签 “Control”页签为测试控制项内容 “Control”页签截图 1.1.3“Configuration”页签 “Configuration”页签为设备配置窗口，用于连接配置外接测试设备端口等；

“Configuration”页签截图 1.1.4“View”试图 “View”试图截图 1.2新建工程 新建工程需要根据测试网络的制式选择工程，对应会自动弹出相应的窗口，也可以新建空工程，根据需要自己选择关注窗口；

新建工程截图1

新建工程截图2 新建工程截图3 操作界面用于显示各种视图窗口及配置窗口，可以由多个工作表组成。您可以根据需要，添加多个工作表。右键单击图中的操作界面状态栏，在弹出的右键菜单中可以添加、删除、重命名工作表，如下图所示。 新建工程截图4 1.3外接测试设备连接 3.1在Probe Device Configure”对话框。 3.2选择一个已添加的外部设备。 3.3单击图标，检查该外部设备的端口是否可用。

(初中高级含答案)最新XXXX年中国电信CDMA无线网络优化服务商人员技术

中国电信CDMA无线网络优化服务商人员 技术认证考试试卷 （初级工程师） 样卷 考试时间：60分钟(闭卷) ?应考人员在答题前，请核对计算机显示 姓名、单位名称是否准确。 ?应考人员应严格遵守考场纪律，服从监 考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听 劝阻或警告者，监考人员有权终止其 考试资格，以0分处理。 备注：判断、单选、多选题型包括辅助设备、移动通信、CDMA原理、网络优化、测试软件、通信仪表和辅助工具等知识点，样卷仅供各方对试题难度进行界定和参考，样卷试题书目少于实际考试试题书目。 一、判断题(每题所给的选项中只有一 个正确答案。请将正确答案的字母 标号填在与题号相对应的括号内。 每题X分，共XX分。) 1.EVDO Rev A前向峰值数据速率3.1 Mbps；反向1.8Mbps峰值数据速率307.2 kbps。（ B ） A.正确 B、错误 2.无线电波的频率越高，路径损耗越小。（ B ） A、正确 B、错误3.在一个新开通的CDMA2000 1x网络下进行DT路测时，应采用手机互拨或手机拨打固话的方式模拟普通用户通话行为进行测试即可，无须使用MARKOV呼叫进行测试。（ A ） A、正确 B、错误 4.用来扫频的常用仪表是扫频仪，用来测经纬度的仪表为指南针。（ B ） A、正确 B、错误 5.Mapinfo支持将地图导出成AutoCAD格式。（ B ） A、正确 B、错误 6.天线通常是无源器件，它并不放大电磁信号。（ A ） A、正确 B、错误 7.。。。 二、单项选择题(每题所给的选项中只 有一个正确答案。请将正确答案的 字母标号填在与题号相对应的括号 内。每题X分，共XX分。) 1.CDMA2000 1x系统中，移动台是通过（ C ）信道获取载频信息的。

Assistant3.5后台操作指导

Assistant3.5后台操作指导 1 Assistant操作方法介绍 1.1 数据导入 首先必须确保Assistant版本为3.5或更新的版本，确保可以支持LTE数据分析功能。一般使用support网站发布的最新版本。其步骤如下 1.1.1新建工程 首先，如下图所示，新建工程，选择LTE，输入project名称，选择保存路径，采用默认设置则直接点击保存，若需要设置工程，则可点右边的Manage…来操作。 图1Assistant新建工程 1.1.2导入工参 操作步骤1： 按照下图所示，在左边导航树SITE下的LTE上点击右键，或菜单PROJECT下的站点图标LTE上点击，选择View Engineer Parameter，可打开导入工参对话框。

操作步骤2： 在弹出的“LTE Engineering Parameter”窗口中，单击打开按钮，在弹出的对话框中，打开工参表。 说明 建议按照Assistant的工参模板进行设置，如附件所示。

路测工具工参.xls 操作步骤三： 如果表格中所有的字段匹配，则可按导入按键将工程参数导入。如果表格中的字段没有匹配工程所需参数，则需在下图所示的窗口，右键单击不匹配的列头，选择“Required Fields”，选择匹配的字段，来逐一匹配缺少的工程参数字段。全部匹配完成后，单击，执行数据导入，导入完成后，站点数据会自动显示在地图上。 1.1.3导入地图 导入MapInfo地图和室内图片作为打点底图，操作如下： 在PROJECT菜单的导入地图或左边导航树上的MAP上右键，打开相应的对话框来导入室外或室内地图，通过，弹出打开文件对话框。

【分析】中国电信服务案例分析

【关键字】分析 中国电信服务案例分析 提及中国电信的服务，众说纷纭。，我就体会到中国电信的服务，实在不敢恭维。特此案例一份，以供参考。 这一个实在很简单的服务：宽带续年费。整个服务过程很简单，只要体现一下关注就不会引起我的强烈反响。而这个过程偏偏就是要我耗上一阵子。 上午8：57，进入长沙五一路中国电信营业厅，取了上述的号牌排队，上面显示还有0人在等待，前台上大串服务员就坐闲扯，没人理我，也未见显视器显视排队人数，也没有其他顾客，只得乖乖上前询问，一个MM不爽答“我们还没有上班”。没上班开什么门，放什么号，坐在这里聊什么大天。心里想着，口里还不能说，只能耐下心来等着小姐们发话开工。这是我第一次的不满。 过了一会，一个年轻的陈姓服务员接待了我，坐在旁边的大姐们对小陈妹妹冷眼相对。小陈妹妹可能是新手，输入我的宽带账后，说我的宽带2010年有一笔费用没交。我非常清楚记得确实是当年没有按期续费，２个月后续费时请值班经理完善了这个手续。把这一事一一向小陈妹妹述来，这小陈妹妹什么话也不说，默默在电脑前操作着，我只能等待。 09:16，等待中我发了第一条微博，同时也提示陈妹妹请师傅帮忙。“徒弟不行让师傅来啊，中国电信太笨了，老师傅也欺负徒弟。干坐服务台中！”这是我的第二次不满。 小陈妹妹打电话请来师傅，旁边的大姐们有的人对小陈妹妹哼了一下，接着聊天。师傅在小陈的电脑台前操作了一下，还是不能解决，走了。两人也没向我解释原因，更没理会我，只能干等着。我已经非常不满了。 09：20，我再发一条微博“中国电信啊，这服务要提升了。宽带续费己办理20分钟了，还要顽等多久啊！”，希望能快点办完。 时间过去近30分钟，小陈妹妹还在电脑前捣鼓着，什么话都不说，我提示她2010年的续费是请值班经理给处理的，这次也可以请经理来处理。 09：25，再发一条微博“中国电信的续费服务进行中，请值班经理，进行中协调，等待！”值班经理是一位漂亮的美女，胸前的工号牌显示她是值班经理，姓陈。接到小陈妹妹电话径直走到小陈妹妹电脑前，二话不说指令小陈妹妹在电脑上如何处理。陈经理指示完便离开服务台，一句话也没说。什么原因?我依旧不清楚。我还被凉在服务台前，观察着小陈妹妹的操作，观察着小陈妹妹的同事们继续聊大天。我有十二分的不满了！

中国电信erp项目简介

中国电信ERP项目简介 中国电信的ERP（企业资源计划）项目是中国电信IT转型计划的一部分，要在ITSP的指导下进行。ERP系统主要由财务、人力资源、工程管理（项目管理、采购管理、库存管理）、管理数据统计和OA等功能模组组成，实现企业对财务、人力资源、工程项目、资产的管理，将为中国电信的管理流程（MPR）提供IT支撑，是中国电信提升管理水平和核心竞争力的重要工具和手段。 一、ERP与ITSP的关系 根据ITSP中国电信的企业信息系统主要分为运营支撑系统（OSS）、业务支撑系统（BSS）和企业资源计划系统（ERP）系统三大部分。 ERP系统按照集团公司和省公司两级集中模式建设，由集团公司统一组织实施，采用"自上而下"的方法，统一规划、统一管理流程、统一数据模型、统一技术标准、统一软、硬件选型。 ERP系统将实现中国电信纵向管理流程的一体化和横向流程的集成化（ERP、BSS、OSS整合），它将在集团公司、省公

司和本地网层面实现统一的统计指标体系，并在此基础上定义统一的数据模型和接口标准，通过接口从BSS 、OSS系统中采集数据，通过BSS/OSS系统的改造逐步实现接口自动化，从而实现ERP与BSS/OSS的集成化。 二、ERP与本地网BPR和本地网IT整合的关系 ERP系统首先要对相应管理流程进行梳理和优化（MPR），并由ERP系统支撑、固化，主要包括财务、人力资源、工程采购、统计等工作流程。与本地网BPR不同，它侧重于梳理管理活动的工作流程，而集团正在进行的本地网BPR则侧重于面向客户服务的业务流程的梳理，是由BSS/OSS系统支撑、固化。本地网IT转型工程与本地网BPR工程是同步进行。ERP项目建设和实施。 三、ERP项目建设和实施 ERP项目建设实施以广东、上海为试点，分两阶段实施。第一阶在2003年4月底之前完成三部分工作，第一部分完成MPR、现状诊断和对标，第二部分完成功能需求和初步流程设计，第三部分制定选型和实施计划。 （一）管理流程梳理（MPR）和现状诊断

关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀案例}_0

关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀 案例} 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自我学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的业务技能，以下是为你提供关于电信工作报告，希望对你有帮助 工作报告1 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了，时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：火车跑得快全靠车头带。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到服务就是生命线的真实含义，我们每年不间断地开展树电信新风，创优质服务的活动，使广大干部职工牢固树

立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基矗 二、工作感想 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话心态决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果，具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足

中国电信CDMA无线网络优化技术认证考试试卷样卷高级

中国电信CDMA无线网络优化服务商人员技术认证考试试卷 （高级工程师） 样卷 考试时间：60分钟(闭卷) ?应考人员在答题前，请核对计算机显示姓名、单位名称是否准确。 ?应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或 警告者，监考人员有权终止其考试资格，以0分处理。 备注：高级工程师考试（笔试部分）包括判断、单选、多选、不定向题型（某类题型中如出现主设备厂家标注，表示该题与设备厂家的关联较大，考生可选答熟悉的任何一个厂家的题即可，不用将三个厂家的题答完以节省时间）。考题内容涵盖主设备、维护平台、辅助设备、其他相关设备，移动通信基础、CDMA原理、无线参数、网络优化、测试软件、通信仪表和辅助工具等知识点。本样题仅供各方对试题难度参考和借鉴，样题数量少于实际考试试题数量。 一、判断题(每题所给的选项中只有一个正确答案。请将正确答案的字母标号填在与题 号相对应的括号内。每题X分，共XX分。) 1.在CDMA的前向分组调度算法中，比例公平调度算法实现了系统吞吐量最大化和用户间公平性的折衷。（） A、正确 B、错误 2.EVDO的空中接口标准在ANSI中的标准编号为IS856。（） A、正确 B、错误 3.在CDMAb手机辅助硬切换中，手机辅助硬切换启动搜索门限一般高于手机辅助硬切换停止搜索门限。（） A、正确 B、错误 4.在进行EVDO路测之前，将注册表中的TcpWindowSize键值（TCP接收窗口大小）修改为十六进制数64000会比32000有效提升通过FTP测得的数据速率均值。（） A、正确 B、错误 5.在某基站的天馈测试中发现，第一扇区的驻波比为1.2、第二扇区的驻波比为1.4，第三扇区的驻波比为1.3，则第二扇区的天馈部分对基站射频信号的损耗最小。（） A、正确 B、错误 6.高速公路与高速铁路上CDMA网络的无线信号质量的测试方法相同，同时与河流航道的测试方法相同，因为其用户行为习惯是类似的。（） A、正确 B、错误 7.室分系统中，楼层和房间的穿透损耗应在设计室分系统时予以考虑。（） A、正确 B、错误 8.CDMA2000 1x系统中优化闭环功控参数对于网络无线资源没有影响。（） A、正确 B、错误 9. RABThreshold（反向负载控制门限）参数设置过低意味着AT接收到繁忙比特指示的频率会降低。（） A、正确 B、错误 10.在CDMA2000 1x网络中，从多载波区域（语音有283和201两个频点）进入单载波区域（语音只有283频点），为确保能通过语音的DT测试验证从201频点到283频点的切换性能，一定要注意测试终端型号的选择（要能锁频），而不是SIM卡号的选择。（） A、正确 B、错误 11.（华为）BSC6680的机框后部拨码，第8位用于设定程序的加载方式，如果设置为1，标识强依赖从BAM加载。（）

中国电信的SWOT分析案例

中国电信的SWOT分析案例 SWOT 电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母)，也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 一、优势 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优 势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： （一）中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电 话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系， 在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 （二）中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时

DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的 基础和实力。 （三）中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还 积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技 能和较为完善的服务系统。 （四）中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服 务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业 在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立 了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动 式服务。 二、劣势 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国电信集中MSS项目外部门户系统操作手册

中国电信2013年 全国集中MSS外部门户系统

文档管理 文档信息 版本信息 批准 姓名: ____________________________ 日期: ___________姓名: ____________________________ 日期: ___________目录

1.1编制说明 本操作手册适用于指导中国电信全国集中MSS项目外部门户系统的学习使用。 1.2项目背景 通过集中MSS系统的建设，目标是在中国电信全国范围内建立一个集中、规范、统一的管理支撑系统的平台。通过数据规范的统一和数据透明促进企业内部数据和信息的共享，建立贯穿集团、省、地市的采购与库存管理体系一体化和标准化管理流程，提高采购执行效率、规范采购业务行为、规避采购风险，降低库存水平、提升供应链的总体运营效率；通过建立集团级企业管理信息数据仓库，为业务部门和管理层提供实时准确的业务管理和决策支持信息。 其次，通过建设集中MSS系统这样一个规范高度统一、业务高度集成的平台，为加强业务整合、统一业务模式、规范业务操作、优化业务流程、固化管理要求提供有效的管理手段和强有力的系统支撑。 总之，通过集中MSS系统的建设，将有效促进中国电信的纵向管理一体化和横向业务集成化进而达到集约高效，为中国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实现精确管理搭建强大的技术和管理平台。

2供应商注册 2.1业务说明 与电信合作单位需要在门户系统发起供应商注册申请，供应商注册审批通过后全国通用； 2.2涉及角色 2.3操作流程 2.3.1.1供应商注册 操作程序 点击供应商注册 进入供应商注册协议相关页面，可以选择同意或者不同意，同意就继续进行供应商注册，否则退出注册 点击同意，进入供应商基础信息填写，供应商需要选择自己与电信合作业务范围，不同的业务范围区别不同的供应商注册审核人员； 基础信息填写完成后，点击下一步进入供应商详细信息填写，门户系统采取分布式填写信息，避免供应商需要一次性填写完所有相关信息后保存数据，通过分布式指引填写，供应商更能方便简洁的完成供应商注册

中国电信5G创新合作大会5G网络保障优化

中国电信5G创新合作大会5G网络保障 优化 目录 中国电信5G创新合作大会5G网络保障 (2) 一、背景介绍 (2) 1.1中国电信5G创新合作大会概述 (2) 1.2创新合作大会5G演示业务 (4) 二、保障需求、难点和主要风险 (5) 2.1 5G创新合作大会保障需求 (5) 2.25G创新合作大会保障难点及风险 (6) 三、5G创新合作大会保障解决方案 (7) 3.1成立保障联合团队 (7) 3.2网络安全解决方案 (8) 3.3 5G网络容量解决方案 (10) 3.3新业务体验保障方案 (11) 3.4 多种组网规划优化解决方案 (12) 3.5 5G终端网络兼容性解决方案 (17) 3.6 保障中5G网络监控 (18) 四、保障效果 (19) 五、经验总结 (22)

中国电信5G创新合作大会5G网络保障 李俊、王军文、邱斌、嵇明华、吴钰锋、马宏波、王亚运、代伟朋【摘要】中国电信5G创新合作大会是中国电信从技术研发、网络建设、业务创新等三方面系统地向业界展示中国电信近年来大力推进5G商用进程的成果。本次大会规格高、5G演示业务多、5G终端首发。本次保障解决了5G网络保障中网络安全要求高、容量需求大、新业务展示、多种组网方式协同优化、5G终端与网络的兼容性等五大保障难点，总结出对应的解决方案，有助于后期的5G网络保障及支撑后期网络放号。本次保障中首先进行了端到端的网络备份，确保网络安全；其次创新的采用了NSA/SA组网及5G/4G协同优化，实现了5G 新业务、多业务的良好体验；最后在5G终端首发中，基本解决了终端网络兼容性问题，实现终端体验均值在700+Mbps，峰值1.1Gbps。 【关键字】中国电信、创新合作大会、5G、SA/NSA、网络保障 【业务类别】5G网络保障 一、背景介绍 1.1中国电信5G创新合作大会概述 4月26日，中国电信在深圳五洲宾馆召开以“Hello 5G 赋能未来”为主题的5G创新合作大会。5G不仅仅是一次信息通信技术的升级换代，更是一场影响深远的全方位变革。在本次大会上，中国电信从技术研发、网络建设、业务创新等三方面系统地向业界展示了中国电信近年来大力推进5G商用进程的成果。此次大会规格高、规模大、引力强，吸引全国各

中国电信集团案例

中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈项目 案例分析 订单融资与应收帐款权益转让相结合为 ——通信运营商上游供应商提供便利融资 今年，济南分行在对通信运营商上游供应商授信项目方面进行了有益的尝试，并在经总行审查后确定了授信方案。现以解放路支行申报的“中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈”项目为例，对该类项目进行简要分析。 电信山东分公司上游供应商商圈集群项目特点是：以订单融资与“应收帐款权益转让”相结合的综合授信方案。针对通信运营商上游供应商设计的该方案，在民生银行系统内是第一个。该项业务控制风险的关键环节在于供应商能否履约以及回款账户能否锁定在我行，落实这两点的前提是我行能够与电信山东分公司（或相关职能部门）在金融合作方面建立良好的合作关系，一方面获取供应商信息，从而优选商户，另一方面可确保电信支付款项回笼至供应商在我行的账户。 该项目的主要风险点是： 一、‘电信公司’出具的“应收帐款权益转让”《介绍信》加盖业务单，并对该《介绍信》真实、有效性进行重点确认。 二、对授信客户与电信公司签定的《采购合同》以及合同相关内容：设备型号、数量、单价、合同金额等要素重点落实真实、有效性。 三、重点监控授信客户的回款资金，确保回款资金用于贷款资金的归还。 针对客户，应在地域、行业、信用、与电信合作稳定性等方面进行甄选；方案设计上可基于授信客户对应电信公司的“应收账款权益转让”采用对回款账户的监管；贷后监测应结合采购项目条款进行，对履约进度、结算进程等进行监控。 附件：中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈项目授信报告 中国民生银行 商户集群调查报告

项目名称：中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈项目 申报额度：3亿元 销售经理： 产品经理： 申报机构：民生银行济南分行 申报日期:二Ｏ一Ｏ年三月二十二日 授信资料清单 目 录

中国电信CDMA网络优化基础知识(一)

[在此处键入] CDMA网络优化基础知识

目录 1 网络优化的概念 (3) 1.1移动通信网络优化的概念 (3) 1.2无线网络优化的分类 (3) 1.3无线网络优化的内容 (3) 1.4无线网络优化与其他通信岗位的区别 (4) 1.5如何进入无线网络优化行业 (4) 1.6 CDMA技术的发展 (4) 1.7专业简介 (5) 2 基站天线基本原理 (7) 2.1 天线增益 (7) 2.2 辐射方向图 (7) 2.3 波瓣宽度 (8) 2.3.1 水平波瓣宽度 (8) 2.3.2 垂直波瓣宽度 (9) 2.4 工作频段 (9) 2.5 极化方式 (10) 2.6 下倾方式 (10) 2.7 天线的前后比 (11) 2.8 旁瓣抑制与零点填充 (11) 2.9 端口间隔离度 (12) 3 通讯基本概念介绍 (13) 3.1 系统带宽和信号带宽 (13) 3.1.1 系统带宽 (13) 3.1.2 信号带宽 (14) 3.2 爱尔兰的含义 (15) 3.3 阻塞率的含义 (16) 3.4 GOS (17) 3.5 接收机灵敏度 (17) 3.5.1 is-97灵敏度测试 (17) 3.5.2 链路预算中的接收灵敏度 (17) 3.6 反向负载因子 (17) 3.7 dB、dBm、dBi、dBd、dBc、dBW的含义 (18) 3.8 LAC (19)

3.9 频率复用 (19) 3.10 bit、Byte、symbol和chip的比较 (20) 3.11 CDMA系统常用频谱及频点计算 (21) 3.12 SID和NID的含义 (23) 3.13 IMSI字段的含义 (24) 3.14 本章学习要点 (25) 4 无线网络优化流程 (26) 4.1 基本流程介绍 (26) 4.2 需求分析 (28) 4.3 单站抽检 (28) 4.3.1 本阶段工作 (28) 4.3.2 案例介绍 (29) 4.4 优化前网络评估 (30) 4.5 基站簇优化 (31) 4.5.1 本阶段工作 (31) 4.5.2 案例介绍 (32) 4.6 全网优化及优化后网络评估 (35) 4.6.1 本阶段工作 (35) 4.6.2 案例介绍 (36) 4.7 项目验收和报告提交 (41) 4.8 本章学习要点 (41)

中国电信无线网络应急指导手册

中国电信无线网络应急指导手册 中国电信股份有限公司网络运营部 二零一二年十一月

1概述 应急处理是一种突发性情况下实施的维护工作，是在网络或设备发生紧急事故、严重影响用户使用时为迅速恢复业务、排除故障而进行的一系列故障处理措施。本手册为应急处理框架，以设备故障、应急容灾、信令拥塞三类场景为例，提出三类事件发生时的处理原则，为各省编制本省应急预案提供参考。各省在制定省应急预案时应充分考虑本省实际情况，在本指导手册中三类场景基础上进行适度扩展，以应对可能发生的突发性网络问题。 本文同时提供华为、中兴、阿朗设备厂家的设备紧急故障处理指导手册及部分省份应急预案作为参考。 2无线网络紧急故障定义 紧急故障是指发生突然、影响面广、涉及范围大，严重影响用户使用感知并可对网络的安全运行与服务质量造成严重后果的设备或网络事故。 根据紧急故障影响范围，无线网络紧急故障（简称“紧急故障”）可分为3个级别： 3应急处理预案要求 各省应针对不同的场景分别制定相应的无线网络应急处理预案（简称“应急

预案”），以指导紧急故障发生时的应急处理工作。 紧急故障处理时应遵循应急处理预案的各项要求。 应急预案包括应急处理组织结构、应急处理上报流程、应急处理方法等。4应急处理组织及流程 应急通信处理工作坚持统一指挥、分级负责、严密组织、密切协同、快速反应、保障有力的原则。 4.1.1应急处理小组组织架构 根据紧急故障影响范围、发生原因、处理流程、分公司组织结构等，应急处理小组可包括责任单位、协作单位、支撑单位、设备厂家成员等多方，其中责任单位为无线维护相关部门，协作单位为核心网（含电路域和/或分组域）、业务平台、传输、动力等相关维护专业以及客服、网监等相关部门。应急处理小组中各单位、部门应职责明确，参与应急处理小组的单位及部门均应指定负责人和接口人，以确保应急处理过程中各环节工作的落实。 4.1.2紧急故障上报要求 故障发生时，应根据故障影响程度范围将故障上报至相关单位和部门的负责人，上报的方式包括短信、邮件、电话等，上报的内容包括故障发生点、故障发生时间、故障影响范围、预计修复时间等内容。上报要求如下： ●达到B级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及 其维护主管。并通过短信方式通知应急处理小组各成员。 ●达到A级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及 其维护主管，由维护主管通过电话方式通知客服部门，并协助客服部门进行客户投诉拦截及安抚工作。 ●达到A+级故障时，除以上上报要求外，还应在故障发生时，立即上报集团网 运部，并在故障处理过程中及时汇报处理进展情况，故障处理完成一周内向集团网运部提交故障处理报告。

中国电信C网网络优化培训材料

中国电信集团公司C网网络优化培训材料——设备平台部分

中博信息技术研究院有限公司 2010年5月

修订记录 3 / 3

前言 为了配合中国电信网优中心开展的网优人员认证工作，特编订本教材，由于编者学识有限，偏颇和不当之处在所难免，敬请各位网优人员不吝赐教，为修订工作提供宝贵意见。

目录 第1章基站系统主设备——中兴篇 (8) 1.1 中兴基站ZXSDR BS8800 (8) 1.1.1 BS8800在网络中的位置 (8) 1.1.2 BS8800系统组成 (9) 1.1.3 BS8800硬件结构 (9) 1.1.4 BS8800工作原理 (13) 1.1.5 BS8800要紧技术指标 (14) 1.2 中兴基站ZXC10 CBTS I2 (14) 1.2.1 CBTS I2在网络中的位置 (15) 1.2.2 CBTS I2系统组成 (15) 1.2.3 CBTS I2硬件结构 (16) 1.2.4 CBTS I2工作原理 (20) 1.2.5 CBTS I2要紧技术指标 (22) 3 / 3

1.3 中兴基站操纵器ZXC10 BSCB (23) 1.3.1 BSC在网络中的位置 (23) 1.3.2 BSC硬件结构 (24) 1.3.3 BSC组网配置 (29) 1.3.4 要紧技术指标 (30) 第2章基站系统主设备——华为篇 (32) 2.1 华为基站BTS3900 (32) 2.1.1 BTS3900在网络中的位置 (32) 2.1.2 BTS3900系统组成 (32) 2.1.3 BTS3900硬件结构 (33) 2.1.4 要紧技术指标 (38) 2.2 华为基站DBS3900 (39) 2.2.1 DBS3900系统组成 (39) 2.2.2 DBS3900硬件结构 (41)

中国电信天翼宽带wifi使用方法

中国电信天翼宽带wifi使用方法 (1)设置TCP/IP 在您的电脑上装好无线网卡后(笔记本您基本是已经安装好的)，右键桌面网上邻居图标-属性， 在弹出窗口中会出现无线网络连接的图标，然后右键无线网络连接-属性， 在弹出窗口中双击常规选项卡下的Internet协议(TCP/IP)，

在新的弹出窗口中选择自动获取IP地址和自动获得DNS服务器地址，确定即可 选择自动获取IP地址 (2)查看可用的无线连接： l步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。 l步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。

l步骤三：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。 (3)连接到电信WLAN网络 找到所在热点的无线网络，选择中国电信WIFI网络(ChinaNet)，点击连接;等待自动获取到IP地址后成功连接; 无线网络已连接 请注意此时电脑右下角应该出现无线连接成功的信号 如果出现有惊叹号或者显示“部分连接”或“连接受限”字样，说明并没有成功连接中国电信WIFI网络(ChinaNet)，原因可能是网络繁忙，请多试几

次。 (4)登陆 l步骤一：打开任意网页，IE会显示：“ifyouarenotredirected,clickhere”字样，此时页面正在进行重定向，您可以点击也可以不点击，页面会自动跳转到登录页面，如果页面不能正常登陆，请尝试通过其他互联网接入方式连接/，查看热点覆盖范围是否覆盖所在地; l步骤二：若您的机器从未安装过安全控件，系统会自动弹出安装ActiveX的提示框; l步骤三：点击中提示框的“确定”按纽，弹出安装控件的界面，点击”安装” 注：若您访问IE时，出现如下提示“此站点可能需要下列ActiveX控件……”，请点击右键，选择“安装ActiveX控件”即可; l步骤四：成功安装完控件后，就可以进行登陆了，请按照下列步骤操作：输入手机号码—输入密码—登录;