当前位置：文档库 › 老年人服务与管理专业招生简章

老年人服务与管理专业招生简章

老年人服务与管理专业

随着人口老龄化程度不断加深，老年人口逐步呈现出高龄化、失能化等特点，但与其相矛盾的是家庭规模不断缩小、家庭养老功能逐渐弱化。为应对这一矛盾，未来社会力量势必会在养老市场中扮演更加重要的角色，养老服务也会趋于更加完善和多样化。因此未来的养老行业人才需求不仅在数量上会有大的提升，对人才专业度的要求也会更高。作为国家级重点职业高中的北京市劲松职业高中，为了满足社会对养老人才的需求，与时俱进，勇于创新，整合已有优势资源，开设了老年人服务与管理专业，对学生进行有针对性的培养，使学生在毕业后能够获得满意的就业结果，在养老行业内获得成功的职业生涯。

专业简介：本专业面向养老服务行业服务与管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，熟练掌握养老服务与管理工作必备的理论基础、专门知识，熟练掌握养老服务与管理实际工作基本技能和初步能力，具有“爱众亲仁”的道德精神及“博学笃行”的专业品质的高素质技能型人才。

培养目标：本专业针对老年服务与照护事业的现实人力资源需求，以培养具备老年护理、老年社会工作、老年康复保健、老年服务管理等方面的知识和技能，熟悉涉老相关的政策法规，胜任老年人服务与管理工作岗位的专门技术应用型人才为培养目标。

招生对象：应往届初中毕业生

招生规模：学历教育30人

报名材料：1.初中毕业证书 2.身份证 3.户口本

学制：三年

学籍注册：根据北京市教委《关于进一步规范北京市成人中专新生学籍注册工作的通知》精神，为面试合格录取的学生办理相关学籍注册手续。

录取流程：

报名----面试----文化课（语文、英语）测试----材料审核----办理入学

主要课程：

公共基础课程：按照教育部统一颁发的公共基础课各学科教育大纲，开设德育、语文、数学、英语、计算器基础、体育、公共艺术等公共基础课程学习。

专业课程：老年人服务与管理概论、老年人营养膳食与搭配、老年人体结构与机能、养老护理员（初级和中级）、老年人活动组织与策划、老年人心理护理、老年人服务礼仪与沟通技巧、老年人常见疾病与急症护理、老年人多元辅助疗法、老年社会工作方法和实务、中医养生保健、社区居家运营与管理、老年人健康管理、老年人产品营销、老年人康复照料、养老机构运营与管理等。

职业证书：劳动和社会保障部养老护理员（中级）、营养师中级等。

实训基地：1、校内实训教室：校内实训基地由业内顶尖的中国建筑设计院项目团队设计，该实训基地将承载老年人服务与管理专业学历教育、社会培训、技能取证、技能竞赛等多种功能。校内护理、居家照护、营养膳食、心理慰藉、康复训练、无障碍设施等模拟实训室能满足理实一体实训教学需要。2、校区实训基地：双龙基地建有产学结合的“日间照料中心”、服务人才市场的“养老护理员技能鉴定中心”、提升创新创业能力的“辅具展示体验中心”及服务北京16

区养老人才技能培训的“远程教育中心”，该基地将是北京市规模最大、设施最先进、功能最齐全的涉老人才培养示范基地，并在北京市及“京津冀”地区发挥示范及辐射作用。3、校外实训基地：校外实训主要依托深度合作企业——恭和苑、儆堂集等养老机构。两年多来，校企在教育教学、工学交替、顶岗实习及师资培训等方面全面与学校密切配合，学校师生定期前往企业观摩学习和开展志愿服务、工学交替等实践活动，校外实训基地成为学生职业素养提升的重要阵地。分配方向：1、毕业后就业采取双向选择的方式，择业方向主要是国家机关退休老干部助理秘书、养老驿站、公办养老福利机构、社区养老服务单位、老龄产业相关机构等。2、学生毕业后可以通过自考、成考形式，取得高一级的学历教育。

老年人健康管理培训试题

老年人健康管理服务规范培训测试题姓名：分数：一、填空题（每空4分，共60分） 1、老年人健康管理服务对象为，每年为老年人提供次健康管理服务，包括和健康状况评估、辅助检查和。 2、老年人辅助检查包括、、肝功能、肾功能、、血脂和检测。 3、老年人健康管理服务规范考核指标有和健康体检表完整率。 4、老年人自理能力评估表从个方面进行评估，根据评分结果分为个等级。 5、对所有老年居民进行和流感疫苗、骨质疏松预防及、等健康教育。二、判断题（每题5分，共15分） 1、65岁以上老年人体检只对户口在本地的常住人口进行。（） 2、体检结果除向受检对象及陪检的直系亲属告知外，禁止向他人随意泄露体检结果。（） 3、老年人体检是采用知情、自愿、免费的原则。（）

三、不定项选择题（每题5分，共25分） 1、《老年人健康管理服务规范》中要求每年必查的辅助检查是（）A血常规B尿常规C大便常规D空腹血糖E血脂 2、老年人健康管理率指的是（） A建档老年人数/年内辖区65岁及以上常住居民数×100% B建档老年人数/中心总建档数×100% C建档老年人数/辖区65岁及以上常住居民×100% D接受健康管理人数/年内辖区65岁及以上常住居民数×100% E接受健康管理人数/年内辖区65岁及以上常住居民建档数×100% 3、在对老年人进行管理过程中，存在危险因素的和未被上级医院诊断的可疑慢性疾病的老人，应每（）电话随访一次，了解目前情况、症状变化，危险因素干预情况等。 A每年1次B每月1次C每季度1次D每半年1次 4、老年人康复需求包括（） A合理膳食B锻炼运动C社会交往D一般活动E控制饮食5、老年人的体育运动原则（） A积极自觉，持之有恒。B个别对待，自我监控。 C适宜负荷，量力而行。D全面锻炼，安全第一。 E循序渐进，逐步提高。

老年服务与管理专业计划

“老年服务与管理”专业人才培养方案一、学制二、招生对象：初高中应往届毕业生三、培养目标（一）总体培养目标：本专业培养具有崇高价值追求、富有社会责任感，面向各级民政部门、老年机构、老年事业产业单位、老年社会团体领域第一线的，从事老年事业管理、老年产业经营、老年社团活动、老年大学教学与管理工作的高素质、高技能的具备老年事业与产业经营管理、老年心理分析与咨询、老年营养分析与调理、老年生活规划的开发与设计，以及老年文艺体育活动的策划与组织、老年产业创业等多方面的能力，能胜任一线管理工作的高技能应用型人才。（二）具体从业岗位 1.养老护理员 2.营养师 3.保健师 4.老年心理咨询师 5.老年活动策划员 6.社会工作师（三）人才培养规格 1.知识要求（1）掌握本专业所必需的文化基础知识。包括马列主义理论、就业政策、应用文写作、英语、数学等知识。（2）掌握本专业所必需的基本技能。包括创新能力、社交礼仪、计算机应用基础等。（3）掌握本专业所必需的专业基础知识。包括老年学概论、管理学基础、基础医学、老年心理学、护理学人际沟通与交流、老年政策法规等。老年人康复与训练、老年疾病预防与照护、营养与饮食保健、老年经济学、老年护理、社区护理

等。 2、能力要求老年人生活护理能力、老年人心理护理能力、老年人疾病照护能力等。老年人休闲活动组织与策划能力、养老机构经营与管理能力、老年康复与保健、主动获取信息的能力、较强的语言表达和沟通能力、具有较强的团队合作和组织协调能力 3、素质要求具有良好的思想政治素质和职业道德素质、良好的身体素质和心理素质、较强的开拓发展和创新能力

技术服务规范

技术服务规范为了协调公司各部门工作，更好地为客户服务，我们根据弱电安防行业标准制定了以下作业程序，使之成为公司规范化管理的标准。一、工程承接公司业务部人员在接到用户委托后，协同系统工程部，根据用户要求、风险等级标准进行实地测试，查看现场，根据中华人民共和国公共安全行业标准等有关规定，制订科学可行的工程方案设计书、绘制施工图、编制概（预）算。设计方案经行业主管部门、用户单位论证确定后，依法签定包括售后服务内容在内的工程承包合同。二、工程施工合同签定后，工程管理部将严格按照合同确定的施工日期，派出由项目经理及工程技术人员组成的项目部。项目部根据施工图纸，确定施工方案，及时向工程土建单位出具施工联系单。参与现场施工的所有施工人员，应严格遵守行业的施工规定与要求安全施工。工程人员应严格遵守企业保密制度，着工作服，带好有关证件，保质保量地在规定时间内完成施工。施工过程中若方案有新的变动，需经用户方同意，并填报“工程联系单”书面确认；交工前要予以验收。三、工程验收

整个工程按合同书内容操作完成后，项目部应及时填报工程试运行报告、竣工报告，绘制工程竣工图。试运行结束前会同行业主管部门、用户单位进行工程验收，并根据验收情况开展需求的整改工作。工程复验后多余器材和辅料及时退库，按复验结果出具工程决算清单和绘制竣工图。并按系统使用要求对用户单位人员提供免费技术培训。四、工程资料移交和存档工程复验竣工后，项目部应将有关工程资料严格按照行业规定设定密级并统一交公司办公室存档。存档内容：（1）工程设计方案（包括初案）；（2）合同；（3）器材清单（预、决算书）；（4）平面布置图；（5）竣工图；（6）工程验收单；（7）工程联系单。工程竣工后，工程管理部需将有关工程方案、合同、图纸整套移交给售后服务部并办理移交手续，填写"工程资料移交单"。所有移交手续资料报公司办公室备案。五、售后服务售后服务部在工程交接后，应严格遵守工程合同的保修、维修约定条款，以及本公司的售后服务承诺：对竣工工程保修期内每月一次巡访，维修响应时间为30分钟以内，维修工程师于市内2小时、市外4小时内赶赴现场。维修完毕后将"维修单"交用户签字，一式二份，一份交用户，另一份交回公司办公室决算和存档。

技术服务级别及响应规范

1．服务级别及响应方式在系统建设中我部门将提供优良的服务和技术支持。一旦系统出现硬件、软件、网络故障，不能正常工作，本部门提供以小时和工作日为单位的响应服务。 2．服务范围硬件设备：包括把系统恢复到正常工作状态所需要的所有零部件软件维护：包括把软件恢复到正常工作状态所需要的所有软件应用网络：诊断与排查网络故障与优化网络 3．服务方式员工碰到任何问题，可先通过电话与专人联系，寻求技术支持。电话——员工可在星期一至星期五，8：00-17：00期间获得电话支持；远程拨入——网络工程师可以通过远程网络拨入，远程检查你的系统，以便更快捷的解决问题。现场——如果有些问题不能通过电话或远程拨入解决，我部门将派遣经验丰富的网络工程师，到现场为您服务。 4．紧急程度 A级——严重，系统无法使用 B级——紧急，系统遭到严重破坏 C级——一般，有问题但不太严重 5．服务级别服务级别分为：一级、二级 6．响应时间

响应时间是根据我部门所提供的不同服务级别来确定，具体见下：一级服务：响应紧急程度A，B级电话支持:7*24，指的是员工每周7天，从周一至周日，8小时工作时间内外（0点至24点），每天24小时可要求我部门提供服务。现场支持:我部门接到服务请求经过确诊后，工程师2小时之内到达现场进行维修；直至原主机恢复到正常状态。非工作时间远程支持：网络工程师可以通过远程网络拨入，远程检查你的系统，以便更快捷的解决问题。非工作时间（如：深夜，周末与节假日等）如遇本地主机系统崩溃或系统遭到严重破坏，我部门将立即通知供应商实施现场支持。二级服务：响应紧急程度C级电话支持:5*8，指的是员工每周5天，从周一至周五，8小时工作时间以内（早8点至下午5点），每天8小时可要求我部门提供服务。远程拨入——网络工程师可以通过远程网络拨入，远程检查你的系统，以便更快捷的解决问题。现场支持:我部门接到服务请求经过确诊后，工程师4小时之内到达员工现场进行维修；直至原主机恢复到正常状态。 7．每年度一次的技术支持总结通过对员工请求和相应服务跟踪报告的分析，总结技术支持的工作效率和问题提高技术支持的水平和质量，总结员工在使用设备与系统时发现的问题和需求，返回给技术部门；使我们提供给员工的设备更能符合员工的要求。 8. 技术顾问服务

老年人健康管理服务项目培训试题

老年人健康管理服务规范培训试题一、名词解释: 老年居民健康管理率：老年居民健康管理率＝接受健康管理人数/年内辖区内65岁及以上常住居民数×100％。二、简答题: 老年居民健康管理考核指标：1.老年居民健康管理率2.健康体检表完整率。三、论试题老年人健康管理服务要求（一）加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。（二）加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务。（三）预约65岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查。（四）每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案，具体内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。（五）积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防治等健康指导。四、填空题 1、服务对象包括（）及（）。 2、入户摸底调查，准确掌握辖区内老年人口信息。（）不纳入管理、（）当地居住者不纳入管理、（）但是在当地居住（）者属于管理对象。 3、每年进行1次老年人健康管理，包括（）、（）和（）等。

4、生活方式和健康状况评估：包括（）、（）、（）、（）、（）常见症状和既往所患（）、（）及（）等情况。 5、体格检查：包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、( )、( )、( )、（）、（）等检查以及（）、（）和（）的一般检查。 6、辅助检查：每年检查一次（）。 7、对所有老年居民进行（）和（）、（）及（）、（）和（）等健康指导。通过（）过程实施健康指导。五、判断题（每题2分，共8分）。 1、65岁以上老人体检只对户口在本地的常住人口进行。（） 2、辅助检查可根据实际情况有选择地开展。（） 3、体检是采用知情、自愿、免费的原则。（） 4、体检结果除向受检对象及陪检的直系亲属告知外，还可以向他人随意泄露患者的体检结果。（）六、选择题 A1 1. 老年人健康管理服务规范服务对象:B A. 辖区内居民。 B. 辖区内65岁及以上常住居民。 C. 辖区内常住居民。 D. 辖区内60岁及以上常住居民。 E. 辖区内60岁以上常住居民。

老年人服务与管理专业建设方案

老年人服务与管理专业重庆市紧缺骨干专业建设方案一、建设背景与基础（一）建设背景 1.社会背景及行业背景 2015年，国务院正式印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中明确指出“促进智慧健康养老产业发展，支持智能健康产品创新和应用，推广全面量化健康生活新方式”。2017年，国务院关于印发《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》的通知中党中央、国务院明确指出“到2020年，老龄事业发展整体水平明显提升，养老体系更加健全完善，及时应对、科学应对、综合应对人口老龄化的社会基础更加牢固。”在2014年发布的《重庆市人民政府关于加快推进养老服务业发展的意见》中明确指出，要“引导和整合高等院校、中等职业学校培训机构的教育资源，加快培养老年服务管理、医疗保健、护理康复、营养调配、心理咨询等专业人才”。截止2000年11月底我国第五次人口普查，60岁以上人口达1.3亿，占总人口的10.2%，按国际标准衡量，已进入了人口老龄化社会。2014年，我国养老产业的市场容量为4.5万亿，占GDP的6.44%。预计到2020年，我国养老产业的市场空间将达到7.7万亿。近20年来，重庆市老年人口呈现出基数大、增速快、高龄多、空巢化的特点。截止2016年底，全市60岁以上户籍老年人口704.74万人，占总人口的14.04%，远远超过了60岁以上的老年人在一个城市或地区的总人口所占比例超过10%的老龄化社会分界线。根据目前的调查情况，中国老龄化进程将进一步加速，“养儿防老”的家庭模式愈发难以维系，智能化、科技化养老服务项目成为新的发展热点。基于智能化的网络服务平台或者利用科技、智能化的老龄化服务产品，也是目前中国老龄服务业发展中的一个重要方向。智能养老产业的巨大市场和政府的强力推动，成为养老专业向前发展的强大动力，也为我校加快发展老年人服务与管理专业（智慧养老方向）提供了巨大的历史机遇。 2.老年人服务与管理专业人才需求状况分析我国的养老服务产业正处于起步阶段，社会对养老行业的人才需求量巨大。按照老年人口与服务人口配备比例3:1测算，全国有2830万老年人生活不能完全自理，共需要养老服务人员1000万人，而目前全国养老机构的职工只有22万人，其中取得 1

技术服务管理制度

技术服务管理制度技术服务管理制度第一章总则第一条适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)。第二条目的主要经过技术服务来扩大标准所的市场知名度,塑造品牌形象以及增强国标的权威性。第三条原则原则上,发行室不能把技术服务作为年度创收的渠道或盈利来源,而应作为走向市场,实现年度销售目标的一种营销策略。第二章技术服务的组织管理第四条技术服务方案制定技术服务方案制定由营销主管负责组织制定,经主任审批和主任办公会讨论经过后,上报标准所主管领导审核,审核经过后,由有关部门负责执行第五条技术服务方案执行营销主管负责技术服务方案的组织实施第六条技术服务方案实施过程监督营销主管领导负责对技术服务执行过程进行监督检查第七条技术服务实施效果考核主任负责对技术服务方案执行效果进行考核

第三章技术服务形式第八条技术服务形式或内容 (一)技术培训会 (二)标准化技术研讨会 (三)技术推广会第四章技术培训第九条培训主题培训主题根据客户需求和现有技术专家资源情况而决定。第十条培训对象设计院、建筑工程、房地产开发等单位的工程技术人员。第十一条培训时间一般确定为春季、秋季各一次。第十二条参会人数由营销管理根据客户培训需求调查统计分析而制定。每次会议不得低于办会成本标准为原则。第十三条收费标准首先由营销管理根据培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费标准,报主管领导审核,主任和主管所长审批后执行。第十四条会议运作管理 (一)会前准备

负责联系培训专家、课程安排,确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料的准备及其它相关服务工作等。 (二)会议组织 1.会前签到营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等 2.会中组织 (1)为授课老师作好服务; (2)为与会人员作好服务。参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等 3.会后服务 (1)培训效果调查:当培训会结束的后,营销主管将事先设计好的技术培训效果调查表发放给与会人员,并在问卷发放后的1个小时内进行回收,调查问卷回收率不得低于参会人员的98%。 (2)疏散参会人员离开宾馆。 (3)营销主管协助有关人员(主任/财务)与宾馆进行结算。第十五条会后总结会议结束之后,营销主管负责写技术培训分析报告,总结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的宗旨和目的是否达到,现存的主要问题、未来改进的措施和方法等。

老年人培训试题

老年人健康管理培训试题 _________________村卫生室姓名_____________ 一、填空题（每空2分，共40分） 1.每年为老年人提供健康管理服务，包括___ _________和_______________、、和____________。 2.生活方式和健康状况评估是通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、、、、常见症状和既往所患疾病、和等情况。 3.每次健康体检后及时将相关信息记入_____________。对于已纳入相应慢病健康管理的老年人，本次健康管理可作为一次_____________。 4.加强与村委会、派出所等相关部门的联系，掌管辖区内________________变化。加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务。 5.在对老年人进行建档的过程中，主要对发现并已确诊的________________和________________纳入相应的慢性病患者健康管理。 6.老年人健康管理率中接受健康管理人数是指建立了、接受了、、。二、单项选择题（30分，每题5分） 1.老年人健康管理服务的对象是（） A．辖区内60岁及以上的常住居民B．辖区内65岁及以上的常住居民C．辖区内55岁及以上的常住居民D．户籍区内60岁以上的常住居民 2. 体质指数的计算方法是（） A、体重（kg2）/身高（m） B、身高（m）/体重（kg）

C、体重（kg）/身高（m2） D、身高（m）/体重（kg2） 3.老年人健康管理服务规范要求（） A、每季度随访 B、心理咨询 C、体格检查 D、每两年进行一次体检 4.对老年人健康管理管理服务要求描述错误的是( ) A、加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务 B、预约55岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、接受健康管理 C、对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查 D、每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案 5.老年人健康管理服务多长时间一次（ C ） A、3个月 B、半年 C、一年 D、2年 6.老年人生活自理能力评估，为中度依赖。（ C ） A、0~3分 B、4~8分 C、9~18分 D、≥19分三、多选题（共3题，每题5分，多选、少选、错选均不得分） 1.老年人开展辅助检查项目包括（） A、血常规 B、尿常规 C、空腹血糖 D、心电图 E、腹部B超（肝胆胰脾） F、肝功能（血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素） G、肾功能（血清肌酐和血尿素） H、血脂（总胆固醇、甘油三酯、低密度脂蛋白胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇）、 2.老年人健康管理服务规范服务内容有: （） A、每年进行1次老年人健康管理 B、生活方式和健康状况评估 C、体格检查 D、辅助检查 E、告知居民健康体检结果并进行相应干预 3. 老年人健康管理服务规范考核指标：（） A、老年居民死亡率 B、老年居民健康管理率 C、健康体检表完整率 D、老年居民空巢率 E、老年居民患病率。

老年人服务与管理专业招生简章

老年人服务与管理专业随着人口老龄化程度不断加深，老年人口逐步呈现出高龄化、失能化等特点，但与其相矛盾的是家庭规模不断缩小、家庭养老功能逐渐弱化。为应对这一矛盾，未来社会力量势必会在养老市场中扮演更加重要的角色，养老服务也会趋于更加完善和多样化。因此未来的养老行业人才需求不仅在数量上会有大的提升，对人才专业度的要求也会更高。作为国家级重点职业高中的北京市劲松职业高中，为了满足社会对养老人才的需求，与时俱进，勇于创新，整合已有优势资源，开设了老年人服务与管理专业，对学生进行有针对性的培养，使学生在毕业后能够获得满意的就业结果，在养老行业内获得成功的职业生涯。专业简介：本专业面向养老服务行业服务与管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，熟练掌握养老服务与管理工作必备的理论基础、专门知识，熟练掌握养老服务与管理实际工作基本技能和初步能力，具有“爱众亲仁”的道德精神及“博学笃行”的专业品质的高素质技能型人才。培养目标：本专业针对老年服务与照护事业的现实人力资源需求，以培养具备老年护理、老年社会工作、老年康复保健、老年服务管理等方面的知识和技能，熟悉涉老相关的政策法规，胜任老年人服务与管理工作岗位的专门技术应用型人才为培养目标。

招生对象：应往届初中毕业生招生规模：学历教育30人报名材料：1.初中毕业证书 2.身份证 3.户口本学制：三年学籍注册：根据北京市教委《关于进一步规范北京市成人中专新生学籍注册工作的通知》精神，为面试合格录取的学生办理相关学籍注册手续。录取流程：报名----面试----文化课（语文、英语）测试----材料审核----办理入学主要课程：公共基础课程：按照教育部统一颁发的公共基础课各学科教育大纲，开设德育、语文、数学、英语、计算器基础、体育、公共艺术等公共基础课程学习。专业课程：老年人服务与管理概论、老年人营养膳食与搭配、老年人体结构与机能、养老护理员（初级和中级）、老年人活动组织与策划、老年人心理护理、老年人服务礼仪与沟通技巧、老年人常见疾病与急症护理、老年人多元辅助疗法、老年社会工作方法和实务、中医养生保健、社区居家运营与管理、老年人健康管理、老年人产品营销、老年人康复照料、养老机构运营与管理等。职业证书：劳动和社会保障部养老护理员（中级）、营养师中级等。实训基地：1、校内实训教室：校内实训基地由业内顶尖的中国建筑设计院项目团队设计，该实训基地将承载老年人服务与管理专业学历教育、社会培训、技能取证、技能竞赛等多种功能。校内护理、居家照护、营养膳食、心理慰藉、康复训练、无障碍设施等模拟实训室能满足理实一体实训教学需要。2、校区实训基地：双龙基地建有产学结合的“日间照料中心”、服务人才市场的“养老护理员技能鉴定中心”、提升创新创业能力的“辅具展示体验中心”及服务北京16

原创技术服务费管理办法

1总则 1.1为规范公司技术服务费和评审费的管理，根据国家相关法律、法规及集团公司有关规定，结合公司实际情况制定本办法。 1.2本办法所称技术服务费是指公司在生产经营过程中，支付有关单位或个人为公司提供与工艺、技术有关的指导、服务而发生的费用。本办法所称评审费是指为设计联络会、产品验收会、管理项目验收会（认证会）等聘请专家发生的评审费用等。 1.3本办法适用于公司各部门。子公司参照执行。 2 费用涵盖范围 2.1技术服务费涵盖范围 2.1.1有关单位或个人为公司的工程建设项目、技术改造项目和技术引进项目提供相关技术指导和服务发生的费用。 2.1.2有关单位或个人为公司产品工艺和生产流程提供的指导和服务发生的费用。 2.1.3有关单位或个人为公司研发项目提供的指导和服务发生的费用。 2.2评审费涵盖范围 2.2.1有关单位或个人为公司项目设计联络会、产品验收会、管理项目验收会（认证会）等聘请专家发生的费用。包括为项目进行符合性鉴定（如：加计扣除）而聘请有权的专家等发生的费用。 3操作流程 3.1技术服务应当签订纸质协议，协议应包括需要技术服务的原因、服务内容和

支付标准，原则上一个项目一签。 3.2技术服务应当对每次提供服务做出书面记录，包括：时间、地点、参与人员，服务内容。 3.3技术服务应当在每次提供服务后出具小结，对服务的内容和产生的效果做出文字描述。 3.4技术服务应当在一个合同周期（一般为一年）结束时对服务提供方做出总结性的书面评价（应包括服务效果的验证和续不续签合同的原因的描述）。 3.5效果是指本办法第2条所述项目接受技术指导和服务产生的效益和成果，可以是项目因接受技术服务而产生的时间效益、资金效益等利益，或者是最终形成专利、专有技术等知识产权成果。 3.6评审费应有评审原因（有文件规定的提供文件，无文件规定的提供书面报告）、评审过程记录（比如：会议通知，签到记录；鉴定费也如此）、载有评审（或鉴定）结果的文件。 4支付 4.1技术服务协议的签订部门应根据合同进度支付技术服务费，审批流程按照公司《资金计划管理办法》的规定执行，支付时应提供协议、服务记录、小结（或总结）、发票（如是个人，提供签领记录并代扣代缴个人所得税）或其他完税凭证。 4.2评审费（或鉴定费）的支付审批流程按照公司《资金计划管理办法》的规定执行，发生部门应在费用报销时提供第3条3.6款所述资料和发票（如是个人，提供签领记录并代扣代缴个人所得税）或其他完税凭证。

老年人健康管理服务规范试题及答案==

国家基本公共卫生服务项目—老年人健康管理服务规范单位：姓名：分数：单选题（每题5分，共100分） 1. 老年人健康管理服务规范服务对象:（） A. 辖区内居民 B. 辖区内65岁及以上常住居民 C. 辖区内常住居民 D. 辖区内60岁及以上常住居民 2. 老年人健康管理服务规范服务内容其中有: （） A. 每年进行2次老年人健康管理 B. 心理咨询 C. 体格检查 D. 健康宣教 3.老年人健康管理服务规范考核指标有：（） A. 老年居民死亡率 B.老年居民健康管理率 C.健康体检率 D.老年居民空巢率 4. 我国老年期的界定：（） A. 65岁以上 B. 60岁以上 C. 45～59岁 D. 75岁以上 5. 评价人口老龄化的指标之一是：（） A. 老年人口数 B. 老年人口系数 C. 中年人口比例 D. 青年人口比例 6.合理营养的核心是：（） A. 膳食调配 B. 合理的膳食制度 C. 平衡膳食 D. 合理的膳食时间 7.老年人康复需求包括：（） A.合理膳食 B. 运动锻炼 C. 社会交往 D. 一般活动。 8. 老年人健康现代标准：（） A.生活能力 B. 日常生活能力 C. 精神健康 D. 业余生活 9. 患者男70岁，患有脑梗死，久卧在床，要防止褥疮的发生应做到（） A. 翻身最长不超过5小时 B. 大水泡可用碘酒消毒 C. 大水泡可用酒精消毒 D. 一般每隔4—5小时翻身一次， 10. 患者男70岁，患有糖尿病，护理应做到（） A. 少量烟酒 B.按自己检测血糖自己调整用药 C. 每日应按医生规定的量进食 D. 少量饮酒 11. 患者男70岁，患有高血压，护理应做到（）

2012级《老年服务与管理专业教学标准》-草稿

老年服务与管理重点建设专业专业教学标准老年服务与管理重点建设专业项目组主编主审

“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”——立项建设学校陕西省彬县职业教育中心国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划 “221工程”项目建设成果文件编号：文件汇编：审批：分布日期：2012年月日实施日期：2012年月日

“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”——立项建设学校陕西省彬县职业教育中心 “国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目成果” 丛书编委会主任：副主任：委员：协助部门：陕西彬县职业教育中心国家示范学校建设办公室

陕西彬县职业教育中心教务处 “国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”——立项建设学校陕西省彬县职业教育中心国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划 “221工程”项目建设成果老年服务与管理重点建设专业 2012级专业教学标准LaoNian FuWu Yu GuanLi ZhongDian JianShe ZhuanYe 2012 Ji Zhuan Ye Jiao Xue Biao Zhun 老年服务与管理重点建设专业项目组主编副主编周建参编主审副主审陕西彬县职业教育中心示范办

二○一二年月前言自2011年7月25日，我校被确定为“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”立项建设学校（教职成厅函[2011]48号）以来，在学校“411工程”项目建设领导小组的组织和指导下，以示范校四个重点专业建设为龙头，积极引领其他专业开展建设。 2011年10月，教务处就依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《教育部人力资源社会保障部财政部关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》（教职成［2010］9号）和《教育部关于印发<中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）>的通知》（教职成[2010]13号）文件精神，着手起草了“2012年行业企业调研方案”，经示范建设领导小组批准，各专业开展了为期五个月的调研工作，为修订2012级专业教学标准做好了前期准备工作。本次修订按（教职成厅函[2012]19号）文件精神，将原“人才培养方案”改为“专业教学标准”，主要包括三大块：一是人才培养模式；二是专业教学标准；三是附件。其中，人才培养模式主要是学校层面的人才培养理念和各专业人才培养模式；专业教学标准主要包括招生对象与学制与学历、培养目标、职业范围、人才规格、工作任务与职业能力分析、专业（实训课程）课程、课程体系构架、教学进度计划表、学习领域主要课程的课程标准、教学实施条件、教学组织与评价、运行机制与保障等14项内容；附件主要包括原则性意见、专业名称规范及编码、国家职业资格标准和行业企业调研报告。依据学校定位、软硬件条件、以及近年来教学改革成果，同时吸纳国内外先进的教育思想，力求反映时代的特点，体现现代中等职业教育理念，以学生为主体、以培养全面发展的高素质劳动者和技能型人才为根本目标，充分体现“做中学、做中教”的现代职业教育特色，使学生从被动学习向主动学习方向转变的项目课程体系，推行项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学和岗位教学，形成师生互动、共同探求基于工作过程的教学过程，从政策上积极引导以实现教学向教育的转变。同时，结合学校“411工程”项目建设的二个特色项目、国家职业资格标准以及全国职业院校技能大赛的技能导向，按“基础学习领域（德育教育课程、文化基础课程、专业基础课程）”、“专业学习领域（理实一体课程、校内仿真实训、顶岗实习）”和“素质拓展领域（校本课程、第二课堂、人文素质课程）”等三个平台实施教学过程，培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。在修订过程中，得到了学校领导、各部门以及行业企业专家的指导和支持，各专业部长、专业带头人及教师为此专业教学标准的修订付出了大量心血，在此表示深深的感谢！此次专业教学标准虽经多次讨论、修改，但由于时间仓促，资料和水平有限，在定稿时对来自各方面的意见和建议，难免有取舍不当之处，同时在具体的实施和执行过程中还会存在其他问题，敬请各位领导、专家、同行批评指正。

关于老年人服务与管理专业论证报告

关于灵石县第一职业高级中学新增老年人服务与管理专业的论证报告人口老龄化是21世纪全球共同面对的一大难题。目前我国从事老年护理的专业人员还较少,多数社区机构和居家的养老护理还是停留在对老人的生活照料和疾病护理,并没真正做到疾病预防和健康促进。要很好地解决老年护理这一社会问题,对老年护理人员的培养至关重要。我国的中等职业教育有着设立老年护理专业的显著优势,可以为社会培养大量急需的老年护理人员,以更好地为老年人服务,从而实现健康老龄化。我校无论从办学历史到办学环境，还是从师资软件到设备硬件都已经具备了建设中职三年制老年人服务与管理专业的条件，我们坚信通过全体教职员工的努力，一定能打造一个富有特色的教育品牌。一、社会需求分析 1、卫生服务模式的改变增强了护理工作的作用随着我国全面建设小康社会目标的逐步实现，卫生服务模式从传统的医疗救治逐步转向包括保健、康复、健康的心理状态和行为方式等的全面照顾，对护理服务提出了更高的要求。世界银行早在1993年世界发展状况中就明确指出：大部分的卫生保健工作应该由护士和助产士承担。 2、卫生服务体系的改革，使社区护理服务成为新的重要

的增长点我国已进入老龄化社会，65岁以上人口已占总人口的7%，随着我国人口老龄化进程加快，所带来的医疗卫生保健问题也日渐突出。发展老年卫生事业，迎接人口老龄化挑战，必须大力发展社区卫生服务。 1997年《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》提出：“改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务”。1999年，我国确立了发展城市社区卫生服务的总目标：到2010年，在全国范围内建成较为完善的社区卫生服务体系。卫生服务体系改革使社区护理服务成为新的重要的增长点。随着社区卫生服务体系的建立健全，社区护理工作将承担更多的初级卫生保健、流行病学调研、传染病监控、卫生宣教等工作，成为公共卫生体系的重要组成部分。社区护理者广泛地工作在社区诊所、家庭、机关、学校、厂矿等场所，从事护理、康复、健康教育等工作。随着老龄人口增多，慢性病人增加，大大增加了老年护理和慢性病护理的需求。根据发达国家的经验，社区护理将形成一支稳定的队伍，约占护理人员总数的一半以上。二、办学条件分析（一）师资力量

计划生育技术服务质量管理规范

计划生育技术服务质量管理规范公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

计划生育技术服务质量管理规范第一章总则 1．为了加强计划生育技术服务质量管理，规范计划生育技术服务行为，提高技术服务质量和水平，为人民群众提供优质、安全、满意的计划生育技术服务，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等法律、法规及有关规定，制定计划生育技术服务质量管理规范。 2．计划生育技术服务要坚持安全第一、质量第一的方针。坚持以人为本，以服务对象为中心，遵循国家相关法律、法规。 3．计划生育技术服务质量规范管理目标是规范计划生育技术服务，提高计划生育技术服务质量，提升计划生育技术服务管理水平，保障服务对象的身心健康与生命安全。 4．计划生育技术服务机构和技术人员向服务对象提供服务时，必须保障服务对象的计划生育生殖健康权益，保障服务对象获得国家规定的免费技术服务，满足服务对象计划生育生殖健康及相关方面的需求。 5．本规范是各级计划生育技术服务机构开展计划生育技术服务工作和技术服务质量管理的基本要求和行为准则。第二章质量管理基本要求 1．计划生育技术服务质量规范管理包括机构管理、人力资源管理、基础设施管理、器械仪器设备管理、药品和避孕药具管理、技术服务过程管理、技术服务文书档案管理、环境安全管理和质量管理持续改进等。 2．计划生育技术服务机构应设立技术服务质量管理组织，配备技术服务质量管理人员，制定技术服务质量管理制度，建立技术服务质量管理机制。计划生育技术服务机构应逐步引入现代质量管理方法，创新计划生育优质服务理念。 3．计划生育技术服务机构的法定代表人是技术服务质量管理的第一责任人，负责本机构技术服务质量管理组织的建立和质量管理标准、规范的组织实施。各部门和各岗位人员是本机构实施全面质量管理的重要成员，是技术服务质量管理规范的实施者。

老年服务与管理专业就业方向与就业前景分析

老年服务与管理专业就业方向与就业前景分析老年服务与管理专业学生主要学习社会学概论、社会心理学、老年学概论、老年社会工作、老年政策、老年福利机构经营管理、老年病学、老年护理与老年保健、社会调查、课程实训、寒暑假实习、综合实习、毕业实习等课程。老年服务与管理专业培养具备老年社会工作、老年护理保健、老年服务管理等方面的知识和技能，熟悉老年方面的政策法规，能胜任老年人服务与管理工作岗位的高级技术应用性专门人才。老年服务与管理专业要求毕业生掌握老年人服务与管理的专业技能。老年服务与管理专业就业方向养老机构技术服务岗位主要有：在各级养老机构（社会福利院、敬老院、老年公寓、居家养老服务中心等、从事老年人高级生活护理、康复保健等技术服务工作；养老机构基层管理岗位：在各级养老机构的行政管理、护理管理、后勤管理等岗位从事基层管理工作；老年社会工作岗位：在社区、养老机构等处从事老年社会工作。老年服务与管理专业就业前景据《中国老龄事业的发展》白皮书，到2005年底，全国城乡有社会福利院、敬老院、养老院、老年公寓和老年护理院等养老服务机构39546个，总床位149.7万张，床位数仅仅占到老年人总数的1.03%，与西方发达国家4~6%的数目相差甚远。各地政府正在增大机构养老方面的投入，尤其是大量的民间资本正在介入这个行业。中国人口老龄化有以下主要特点：老年人口数量大；老龄化速度快；老龄化超前于现代化；城乡老龄化水平倒置显著；老龄化进程地区间发展不平衡；女性老年人口数量多于男性。按照老年人口与护理人员配备比例3∶1 测算，全国有2830万老年人生活不能完全自理，共需要养老护理员1000万人，而当前全国养老机构的职工只有22万人，其中取得职业资格的仅有2万多人，供需矛盾十分突出。同时，老年服务队伍的整体素质较低，专业水平、业务水平、服务质量还不能有效满足服务对象的要求。老年服务社会化的人才需求所催生的老年服务教育事业必然

老年人服务与管理专业论证报告

技术服务管理办法最终版

无锡市高润杰化学有限公司技术服务管理办法总则 (一)本公司为求增进经营效能，加强技术服务的工作，特制定本办法。 (二)本办法包括总则、技术服务职责、技术服务方式、技术服务程序，客户意见处理等五章。 (三)技术服务部为本公司产品售后的策划单位，其与技术部及销售部门间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 (四)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。技术服务职责 (五)本公司技术服务的职责分为下列四项： 1. 负责售前产品技术支持 1.1与客户及相关人员交流，收集、分析客户需求，为客户提供产品应用工艺技术指导及解决方案，引导客户技术和产品选择； 1.2参与重大客户技术洽谈。 2. 负责组织处理客户投诉、产品应用技术质量问题等售后服务工作 2.1负责组织分析客户投诉，协调并提出处理方案及实施 2.2及时跟踪新老客户产品使用情况，现场解决客户端产品应用技术问题 2.3及时认真填写《售后服务质量信息档案》，客户服务信息及时反馈给相关销售人员，建立完善售后服务档案并存档。 3. 联络客户，获取反馈 3.1根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈 3.2协助进行市场调查；开拓新市场，增加新客户 3.3树立锡炼产品的形象，保证高润杰公司的名誉不受到侵害 4. 负责与其他相关部门的协作 4.1针对市场需求提出产品开发意见；提供产品技术改进需求建议；与技术生产等部门相互协调解决产品生产端及客户端应用技术质量问题 4.2参与展销推广项目工作；提供销售策略建议 4.3了解市场竞争对手产品现况，提供同行业竟争产品信息

4.4定期或不定期组织销售人员产品应用技术及产品知识培训技术服务方式 (六)本公司技术服务方式分为下列十四项： 1、上门服务对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。 2、委托服务润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。 3、咨询服务润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。 4、市场调研服务这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。 5、技术指导服务指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。 6、货运服务有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。 7、货款服务企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。 8、订货服务有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展

老年服务与管理专业建设方案

老年服务与管理专业建设方案一、项目定义项目名称：老年服务与管理专业主要支撑专业：护理专业（老年护理方向）、康复治疗专业项目主要建设内容：教师队伍建设、教学实验实训条件建设教学改革与课程建设、服务与辐射能力建设二、项目建设意义 1、有助于缓解人口老龄化带来的养老问题，促进和谐社会的建设十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确指出“发展以扶老、助残、救孤、济困为重点的社会福利……发展老龄事业，开展多种形式的老龄服务”，国务院转发十部委《关于加快发展养老服务业的意见》（国办发〔2006〕6号），明确要求加强教育培训，提高养老服务人员素质；提高社区及农村基层养老服务人员的专业素质；有计划地在高等院校和中等职业学校增设养老服务相关专业和课程，改革教学内容和教学方法。养老服务属于民政工作

的重要组成部分，民政部在全国启动“安老养老工程”动员全社会力量实现未来五年每年增加9—10万张社会福利机构集中养老床位的计划，建立一支专职、兼职和志愿者相结合的老年人服务队伍，使养老服务正规化和优质化。 2、培养高素质老年服务与管理人才，有利于促进养老服务行业的发展目前我国已步入老龄化国家行列，养老任务非常艰巨，但养老服务行业的发展较为落后，远远不能满足增长极快的社会养老需求。主要体现在以下两个方面：第一、管理落后，亟待规范。目前没有建立通行的行业标准，养老护理员国家职业标准未能得到有效推广，行业整体服务水平低、服务项目少，社会服务能力不足。第二、人才数量不足、整体素质较低。以集中养老照护为例（本专业主要就业方向），目前我国有11%的老年人想到养老机构养老，而养老机构的床位数仅能满足0.8％的需求；需要近百万养老护理人员，而实际不足50万。如果要达到发达国家5－7％的集中养老比例，至少需要增加5－7倍人员。另外，现有的养老照护从业人员文化素质不高，绝大多数是没有经过专门培训的农民工和下岗职工，很难满足老年人的需求，亟待改善。