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电子商务岗位职责(共9篇)

篇一：电子商务部工作职责

电子商务部人员岗位职责及要求

一．岗位设置：

电子商务负责人：1人

网站编辑与维护：1人

客户服务：1人

领货送货：1人

二．岗位职责及要求：

电子商务部经理岗位职责：

2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行

3. 分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整

4. 及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求

5. 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标

岗位要求：

1. 精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子

商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究

2. 3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；

3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程

4. 本科以上学历

网站编辑与维护岗位职责：

1. 负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2. 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3. 参与网站项目优化及内容，系统优化

4. 全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5. 对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行

6. 日常网站的维护及新信息发布

7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试

岗位要求：

1. 理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感

2. 两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解

3. 具备较强的文字功底及策划能力

4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验

5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力

6. 大专以上学历

客户服务岗位职责：

1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容

2. 能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品

3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计

4. 定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务

5. 后台处理网络订单并安排发货

6. 查看订单处理情况并及时跟进

7. 核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常

岗位要求：

1. 具有电子商务网站客服经验优先

2. 要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳

3. 口头及书面表达流利、通畅，普通话标准

4. 打字速度每分钟50字以上，准确率高

5. 熟练使用office办公软件

6. 年龄20-26之间

7. 大专以上学历

领货送货岗位职责：

1. 准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程

2. 按照订单要求仔细核对出库货物

3. 按照订单要求送货上门

4. 配合客服人员对退换货订单进行核对并处理

5. 对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映岗位要求：

1. 相关工作经验

2. 熟练使用office办公软件

3. 书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心

4. 熟悉十堰地形及路线

5. 能够吃苦耐劳

6. 中专以上学历

篇二：电子商务岗位职责

1.1.1 电子商务经理岗位职责

基本要求相关说明

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考核说明

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篇三：电子商务工作职责

电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；

2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施

策略规划，并监督管理执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳

活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；

二、电子商务推广

推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述：

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，

并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

社区发布维护并统计效果；

5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；

3、组织产品的拍摄，上传网店；

4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出

改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

篇四：电子商务部职责

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；

3、组织产品的拍摄，上传网店；

4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

六、企业形象，文化的宣传

2、内容的添加和转发和数据流量统计

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常

运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

篇五：电子商务人员岗位职责

电子商务部经理：

岗位职责：

(1) 负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案；

(2) 领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；

(3) 负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；

(4) 负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；

(5) 监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；

(6) 定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；

(7) 根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；

(9) 负责电子商务的所有工作指标及工作内容；

网上商城主管：

岗位职责：

(1) 对公司网站日常运营负责；

(2) 负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；

(3) 对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；

(4) 掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；

(5) 负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；

(6) 负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；

(7) 适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；

(2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；

(3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；

(4) 负责销售业务流程的指导工作；

(5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；

(6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好

的规范、指导后期工作；

后台部分：

岗位职责：

（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；

（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；

页面设计：

岗位职责：

数据专员：

岗位职责：

⑴负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；

⑵公司网站运维数据的整理及分析；

⑶负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；

⑷负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；

⑸负责公司网站产品结构分析工作；

⑹负责公司网站产品市场价格调研工作；

⑺负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；

⑻负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；

⑼负责分部销售数据的统计与分析；

商务主管：

岗位职责：

(1) 根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；

(2) 负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理；

(3) 提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；

(4) 负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；

(5) 负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

(6) 负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；

(7) 负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；

(8) 建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额

(9) 了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；

(10) 与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；

(11) 负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；

(12) 负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；

(13) 负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；

(14) 负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；

商务推广专员：

直接上级：商务主管

直接下属：无

岗位职责：

⑴根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；

⑵负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；

⑶负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；

⑷在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效

果；

⑸负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；

⑺负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；

⑻负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；

⑼负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；

⑽负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；

⑾负责分部网站宣传资料的审核工作；

⑿负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；

篇六：电子商务部人员岗位职责

1.1.1 电子商务经理岗位职责

基本要求

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电商部人员岗位职责

电商部人员岗位职责一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。二、网站编辑（1人）岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。三、网站程序员（1人）岗位职责：

1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、定期做好网站程序及数据库备份； 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行四、网站策划（1人）岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。五、网站美工（2人）岗位职责： 1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计

电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责部门经理【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

电商公司仓库各个部门的职责

电商公司仓库各个部门的职责 Final revision by standardization team on December 10, 2020.

岗位：打单员配货员补货员仓库主管一、部门主要职责： 1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品； 2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存； 3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货； 4.配合其他部门工作。 5.谁出错谁负责。二、主管主要职责：（刘兵） 1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据） 2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成） 3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货； 4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。

5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）； 6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续； 7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成； 8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。 9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。 10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。 11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。 12）仓库的卫生、安全保证。三、审单、打单员职责：（郭、马） 1）快速审单、整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）； 2）配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）； 3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）；

电商总监岗位职责

电商总监岗位职责： 1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理； 2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标； 4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等； 5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作； 6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。电子商务运营总监岗位职责：? 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；? 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；? 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；? 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；? 5、指导、参与市场的开拓等日常工作；? 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；? 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 5、网销主管岗位职责 6、1、贯彻执行公司各级领导的指示。 7、2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，

电子商务公司岗位职责

电子商务【网上购物】公司岗位职责 XXXX 网络技术有限公司江西·xx

第一章总则第01条为了规范公司各部门各岗位的执行，提高工作效率，明确岗位职责，树立企业良好形象，特制定本制度。第02条本制度适用于公司全体人员。第二章组织结构图第三章工作流程图第03条 xx尼尚网络技术有限公司B2C 购物流程图见附图 2。第04条 xx尼尚网络技术有限公司前期工作流程图见附图 3。第05条 xx尼尚网络技术有限公司订单管理流程图见附图 4。第06条xx尼尚网络技术有限公司售后工作流程图见附图5。

第四章部门职责总经理【部门职责】1．制定和实施公司总体战略； 2．制定和实施公司年度经营计划； 3．建立良好的沟通渠道； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5．主持公司日常经营工作； 6．领导各管理各部门开展工作。

运营部【部门职责】 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划。 2、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；4、指导企划推广部的营销活动，带动网站人流量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、对网站功能测试及维护管理工作。 6、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

●采购部【部门职责】 1. 掌握市场行情，密切注意销售动向，熟悉服装市场商品零价及新品种。 2. 洞察女装市场流行趋势和销售数据的分析，对未来市场进行预测，开发当季适销的服装服饰类产品。 3. 根据销售结果及流行趋势建立采购信息的收集，了解服装市场品牌定位及消费需求。 4. 积极开发新品和商品供应渠道，不断增加花色品种，促进销售不断扩大。 5. 以勤进快销为原则，进货时积极组织适销对路商品，保证及时销售，不断货，不积压。 6. 定期做好进货、补货计划，以便及时进货、补货（尤其做好重大节假日的备货计划），备货合理，货源充足。 7. 做好同类商品不同供货方的价格比较，争取进货成本最低。 8. 建立健全各供货方档案，包括产品品种、价格、所在地、联系方式、主要负责人、具体经办人等。 9. 开发新的供应商渠道。

电商人员工作职责及组织架构分解【最新版】

电商人员工作职责及组织架构分解一.电商人员工作职责电商人员成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。电商人员包含了店长(运营总监或副总)、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务. 我们可以把电商人员的规划统一分配下如图1-1所示: 图1-1 一.店长(运营总监或副总): 1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广，确定平台建设方案并落实实施; 2.了解用户，能不断调整平台栏目的建设，把控网站社

区内容的方向、质量与适用性; 3.关注用户体验，善于用户分析并把握用户需求，不断提高网站价值和用户粘性; 4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成; 5.负责运营团队的管理与激励，协同其他部门共同达成平台运营目标。二.设计美工: 1.负责电商店铺整体装修及布局; 2.负责店铺页面素材的制作和美化加工; 3.美化、加工、精修、优化单品主图; 4.负责整体店铺产品上架; 5.负责产品的包装设计logo的制作;

6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整; 7.效果跟踪:整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计; 8.总结分析:一是从设计角度，美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报，二是研究目标人群需求特点，制定详情页文案策划工作. 三.文案策划: 1.负责公司的网站主题活动策划，以便设计美工网站更新; 2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼，以便设计美工详情页的描绘; 3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作; 4.软文推广: 配合完善传播方案，配合完善传播主题，负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;

电商各岗位工作职责

运营岗位说明书岗位名称运营所在部门国内电商直接上级主管直接下级。。。。。。。。。。。。绩效权重工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。内部协作客服、美工外部协作外部客户职责与工作内容职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。工作内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如库存，通知相关部门，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售等经营工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和各岗位人员工作流畅。工作内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与仓库的交接问题，提出有效意见反馈到主管上面。职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容 1.建立老顾客群，QQ，微信，旺旺等与客户互动的。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。工作时间：自己分配

电商部工作职责

电商部工作计划电商部工作职责： 1、负责商城整体工作的协调，组织策划、商品定价、销售。 2、负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护。 3、负责商城内商品发布、网络推广宣传. 4、负责与无锡天下网商对接、协调和财务对账等。 5、负责商城招商、讲解、演示。 6、负责与市场和供应商的对接、合同签订、产品审核、市场调研等。 7、电商部团队组建，人员招聘、培训等。 8、直接对董事长办公室负责人负责。 2015年工作计划 1、年前工作计划包括：商城建设、招商、宣传推广三个方面。商城建设： 1、天下网商合同签订。 2、商城建设方面跟天下网商的协商和具体建设时间敲定。 3、商城建设所需资料收集和提供。招商： 1、商城课件制作，协助市场部对商城进行宣导、演示。 2、商家对接：协助供应商和主动邀约对接商家。 3、协助相关会员进行商家对接和谈判。为来年做铺垫。 4、目标：初步确定5—10家。宣传推广: 目的：推广的目的是为了打响商城的知名度和影响力，从而可以更好的吸纳商家和会员，进而服务于商家和会员。途径：主要利用搜索引擎（百度、谷歌）、门户网站（58、赶集）、聊天工具（QQ、微信、微博）等进行免费推广。 2、年后工作计划包括：电商部组建、商城招商、供应商服务、费用结算

电商部组建：一个月时间完成电商部组建和培训。商城招商： 1、商城建设完成之后6个月内完成600件产品签订和上传。 3个月内完成300件商品填充。 2、每月完成一场至少30人的招商会。 3、商城整体工作的协调，组织策划、商品定价、销售。 4、商城内促销活动的策划、组织等。 5、市场会，全力宣导商城和相关招商政策。 6、供应商邀约、筛选、谈判、资质审核、产品使用和检测等。供应商服务： 1、供应商资质审核、产品使用和质量、价格审核、合同签订、产品上传、物流售后跟踪、财务结算等。 2、保障会员购买到物美价廉的产品。确保会员和供应商购销共赢。费用结算： 1、做好供应商周期结算。 2、会员帐号注册以及电子币和电子券兑换和充值。 3、每月与天下网商对账和结算。 ———电商部：秦风 ———2015年1月31.

电商公司各部门各岗位职责及岗位考核

公司各部门、岗位工作职责及绩效体系电商部电商部部门、各岗位工作职责及考核指标一．部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：总经理下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责： 1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改； 5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；

二．电商部各岗位职务说明及考核指标电商部经理（运营）职责权限及考核指标职务名称：电商部经理（运营）直接上级：总经理直接下级：推广；美工；在线客服职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责： 1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行； 2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案； 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名； 4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案； 5.负责官网的维护与修改； 6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据； 7.负责协调整体部分内外的关系； 8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。

电商客服岗位职责及工作流程

电商客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。 ④负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应的旺旺号负责接待) 。 ②每日查看店铺退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。

③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)售前客服 1. 岗位职责 ①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。 ③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前旺旺号(接待售前客户) ②服务流程：欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台红旗备注(如遇属性修改，备注内容为：客户拍下，要求修改成，已修改妥当---2014. . 姓名; 如遇地址信息修改，备注内容为：客户要求修改地址，新地址为： ---2014.. 姓名) ，备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶贺卡(询问客户贺卡内容) 丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须第一时间在后台红旗备注(备注为：客户要求 ---2014.. 姓名) ，备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，

电子商务各岗位职责及任职要求

电子商务各岗位职责及任职要求美工类平面设计职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作；任职要求： 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感； 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。网站/淘宝编辑职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；

5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。网页设计师岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计；任职要求： 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品；摄影师岗位职责： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机； 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片； 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求： 1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感； 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平； 3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；

电子商务岗位职责(共9篇)

篇一：电子商务部工作职责电子商务部人员岗位职责及要求一．岗位设置：电子商务负责人：1人网站编辑与维护：1人客户服务：1人领货送货：1人二．岗位职责及要求：电子商务部经理岗位职责： 2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3. 分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4. 及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求 5. 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标岗位要求： 1. 精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究 2. 3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求； 3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4. 本科以上学历网站编辑与维护岗位职责： 1. 负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2. 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3. 参与网站项目优化及内容，系统优化 4. 全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击 5. 对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6. 日常网站的维护及新信息发布 7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试岗位要求： 1. 理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感 2. 两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3. 具备较强的文字功底及策划能力 4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验 5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6. 大专以上学历客户服务岗位职责： 1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容 2. 能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计

电商公司组织架构及各部门工作职责

公司各部门工作职责一、综合部 1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。三、采配部采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，

电子商务工作职责

电子商务职责表一、电子商务运营 1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理； 2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划，并监督管理执行； 5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议； 6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果； 7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表 8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核 9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；二、电子商务推广 1、利用各种方式，包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售 2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。 3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表三、网店文案描述： 1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化； 2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动； 3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造； 4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS 社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客管理维护，内容更新四、网络图片美工设计： 1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作； 5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计 6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

电商行业岗位职责

平面设计师工作职责： 1、主要负责公司网店的相关设计：活动页面、页面首页、banner及微博图片、宝贝详情页图片等 2、平面印刷品的设计：单页、折页、易拉宝、展架、纸媒广告等任职要求： 1、大专以上学历，广告、美术设计、视觉传达等专业 2、一年以上电商类平面设计工作 3、具备出色的创意思维、视觉独特、色彩把控力强等 4、熟练运用PS、AI、coreldaw等平面设计软件售后客服岗位职责： 1.负责处理中差评、维权工作 2.负责解答售后各种疑问 3.负责处理退换货以及产品质量问题 4、负责回评工作 5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况任职要求： 1.中专以上学历， 2.有一年左右电商售后客服经验 3.熟悉电商售后规则 4.打字速度快，耐心热情，抗压能力强网店运营专员：岗位职责： 1.负责网店店铺运营规则方案的制定与执行工作。 2.负责网店店铺页面风格规划工作，包括店铺首页、活动页面、推广页面等。 3.负责网店店铺商品规划，包括选品、组合搭配。 4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。 5.负责网店店铺后台维护、前端跟进工作。 6. 负责店铺基本信息的收集分析，并了解市场行情。 7. 负责活动后期收尾工作。任职资格： 1、大专以上学历 2、有1年以上网店网店运营经验，有运营成功工作经验者优先考虑 3、熟悉网店各类流程，性格随和细心，能吃苦耐劳。 4、熟悉网店快车等各类推广手法，有各类广告资源，精通各种推广模式优先。 5、有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验。

6、可以独立完成网店前后台工作，包括参加各种平台活动，并熟练使用一切平台工具。后台维护专员：岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺商品价格的监督与修改。 2.负责页面内容检查，包括：文字描述、链接、价格等。 3.负责各个店铺运营推广费用的监督与管控。任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业优先考虑。 2.熟悉淘内、淘外各平台后台的操作。 3.工作细心、认真，抗压能力强。 4.熟悉EXCEL表格操作。活动报名专员：岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺相关活动报名工作。 2.负责收集整理活动报名相关信息，以供筛选。 3.负责活动相关素材的收集和整理工作，与相关部门做好协调工作。 4.负责活动报名成功后，相关跟进工作。任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。 2.有一年以上TB工作经验，熟悉淘内、淘外各平台活动报名规则，特别是大型活动。 3.有一定活动报名的资源，具备一定的获取活动资源的渠道。 4.能合理安排工作，有一定数据分析能力，熟悉EXCEL表格操作。会员营销专员：岗位职责： 1.负责会员基本信息的日常维护工作。 2.负责CRM活动的策划及实施工作。 3.负责CRM数据分析工作。 4.负责会员相关制度的管理。 5.负责CRM的月度、季度规划与实施。 6.完善客户分层，对不同层级的客户做定向活动。任职资格： 1.大专以上学历，市场营销专业优先考虑。 2.有良好的文字功底，有一定活动策划能力。 3.有一年以上电子商务会员营销经验，熟悉CRM类软件。 4.有耐心，沟通能力强，抗压能力强。

电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格

电商部部门职责及各岗位职责、任职资格一、部门职责 1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。 2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。 3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。 4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。 5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。 6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善 7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。 8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。 9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。 10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护与支持。 11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。 12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理与保密制度。二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责：（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；

电商部岗位职责43765

电商部岗位职责一.【运营】 1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。 A.制定月销售目标，并制定月销售计划 B.针对目标列出实施方案落实到位 C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转） 2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 A. 负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作 B. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 C. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息 E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动 3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策 B.监督并指导客服发货工作 C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 D.协调监督文案工作 E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误 4商品更新与品类优化管理及其他工作 A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。 B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。 C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等 D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想 5完成每月销售计划 6控制销售费用该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外） 7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

电商岗位职责

淘宝店铺-岗位职责一、网店美工岗位职责（朱红玲） 1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月） 1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单； 2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪； 5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交； 6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作； 7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评

三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责： 1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作； 2.已发货订单及时更新订单状态； 3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。网站后台维护（李虎） 1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。 2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。 4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。 5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策 6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。 7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。