当前位置：文档库 › 2018《新闻编辑学》期末考试试题

2018《新闻编辑学》期末考试试题

沟通技巧期末考试

2009年秋季期末考试（B）卷课程：《沟通技巧》班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八总分分数命题者： XXXX 评卷者：一、填空题（每题1分，共20分） 1、五个有效沟通的原则_____________、_____________、_____________、 _____________、_____________。 2、人际沟通的特征有_____________、_____________、_____________。 3、聆听的三层次：最初级是_________、用“耳”，中级是_________、用“_________”，最高级是_________、用“________________”。 4、谈判的技巧包括：__ ___、___ __、___ __、___ __、__ ___、 __ ___、__ ___。二、选择题（单选每题2分，共12分） 1、关于客户沟通中语言信息的重要性，正确的是： A、文字语言＜语音语调语言＜身体语言 B、语音语调语言＜文字语言＜身体语言 C、语音语调语言＜身体语言＜文字语言

D、身体语言＜文字语言＜语音语调语言 2、下面哪个因素对沟通效果的影响最大？ A、语言信息 B、声音信息 C、视觉信息 D、对方的身份信息 3、下面哪个距离是社交距离 A、0-0.5m B、0.5-1.2m C、1.2-3.5m D、3.5m以上 4、沟通结束以后一定要_____。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 5、聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 6、没有( )，就没有形成一次完整的沟通。 A. 面谈 B. 反馈 C. 评价 D. 批评三、判断题（判断为“对”和“错”，每题2分，共20分） 1、眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。（） 2、沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。（） 3、听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。（） 4、态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。（）

2018学术基本要素期末考试答案

《学术基本要素：专业论文写作》期末考试一、单选题 1帕诺夫斯基擅长用（）的方法来进行艺术研究。 A、考古对比 B、历史学 C、图像学 D、语言学我的答案：C 2《西方美术史学中的中国山水画》的作者是（）。 A、方闻 B、埃尔金斯 C、薛永年 D、高居翰我的答案：B 3对明代历史而言，《明史》是（）材料，明代档案是（）材料。A、直接、间接 B、直接、直接 C、间接、直接 D、间接、间接我的答案：C 4一般而言，材料和案例应该是作为（）出现在论文中的。 A、论点 B、论据 C、论证 D、驳论我的答案：B 5学术规范有两种，分别指（）。

书写格式和文风 B、书写格式和投稿规范 C、书写格式和论证方法 D、书写格式和立论合法性我的答案：A 6关于学术认可，描述错误的是（）。 A、研究中国学术的内容，首先要被国内专家认可 B、要被本专业的人认可 C、认可的程度由导师确定 D、研究国外学术的内容，首先要被国外专家认可我的答案：C 7要确定选题，首先要做的是（）。 A、立意 B、文献调研 C、拟大纲 D、拟草稿我的答案：B 8关于论文选题需要注意的事项，不包括（）。 A、课题的难度和时机 B、资料和技术条件的问题 C、理论优先，可不顾实践体会 D、选题的时间性和理论性我的答案：C 9在学位论文中，主要的研究方法不要低于（）个，不超过（）个。A、 2，3 B、 2，4

3，4 D、 3，5 我的答案：A 10一般而言，学术会议要求每位学者发言的时间不超过（）。 A、 10分钟 B、 15分钟 C、 20分钟 D、 25分钟我的答案：C 11学术界的市场竞争是指对（）的竞争。 A、经费 B、头衔 C、指导的学生人数 D、思想我的答案：D 12博士生的选题报告会，必须以学术活动的方式在（）学科范围当中举行。A、一级 B、二级 C、三级 D、四级我的答案：B 13在世界范围当中，对知识产权保护涉及领域最广的产权法是（）。 A、《世界知识产权组织版权条约》 B、《与贸易有关的知识产权协议》 C、《伯尔尼公约》 D、《关贸总协定》

人际关系与沟通技巧复习题

《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25 一、填空题 1、沟通的构成要素包括、、、、及等。 2、人际沟通的特征有、、、等。 3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。 4、护患关系的基本模式有、、等。 5、新型护患关系的特点有、、、等。 6、护士应具备的一般语言修养为、、、与。 7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、、、等五个方面。 8、沟通的特点主要有、、、、、、等。 9、信息失真主要表现为、、三个方面。 10、现代护士的角色功能主要包括、、、、、、等七个方面。 11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。

12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。 13、非语言沟通的主要特点有、、、与。 14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。填空题参考答案 1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。 2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。 3、连接作用；精神作用；调节作用。 4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。 5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。 6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。 7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。 8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。 9、添加；省略；改变。 10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。 11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。 12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。 13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。 14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。二、名词解释 1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。 2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。

2018年高校邦期末测试题附答案

《有效沟通技巧》期末考试答案

?《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共60.0分） 1 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 2.0分 ?A、阳光社交 ? ?B、黑色社交 ? ?C、灰色社交 ? ?D、红色社交 ? 我的答案：C 2 关于身体气味，说法不正确的是（）。 2.0分 ?A、身体气味是可以传递信息的 ? ?B、身体气味可以影响人的情绪状态

? ?C、身体气味可以带给人们情感的体验 ? ?D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 ? 我的答案：D 3 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 2.0分 ?A、老子 ? ?B、孔子 ? ?C、孙子 ? ?D、孟子 ? 我的答案：B 4 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 2.0分 ?A、

听是主动的接受 ? ?B、听需要更强的专注力 ? ?C、倾听是心理上的投入 ? ?D、倾听是一个生理过程 ? 我的答案：C 5 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 2.0分 ?A、高学历 ? ?B、判断力 ? ?C、软实力 ? ?D、控制力 ? 我的答案：C

6 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 2.0分 ?A、六 ? ?B、七 ? ?C、八 ? ?D、九 ? 我的答案：C 7 下列因素造成沟通障碍的是（）。 2.0分 ?A、地域偏见 ? ?B、设置条件 ? ?C、拖延时间

? ?D、以上都是 ? 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、有选择地倾听 ? ?B、提问来印证自己的理解 ? ?C、发表个人见解 ? ?D、不断称赞对方 ? 我的答案：B 9 倾听的好处包括（）。 2.0分 ?A、学习知识 ? ?B、

2018高一数学上学期期末考试试题及答案

2018第一学期期末考试高一数学试题第Ⅰ卷（选择题共48分）参考公式： 1．锥体的体积公式1 ,,.3 V Sh S h =其中是锥体的底面积是锥体的高 2．球的表面积公式2 4S R π=,球的体积公式3 43 R V π=，其中R 为球的半径. 一、选择题：本大题共12小题，每小题4分，共48分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的． 1．已知全集{0,1,2,3},{1,3}U A ==，则集合U C A = （） A ．{}0 B ．{}1,2 C ．{}0,2 D ．{}0,1,2 2．空间中，垂直于同一直线的两条直线（） A ．平行 B ．相交 C ．异面 D ．以上均有可能 3．已知幂函数()α x x f =的图象经过点? ?? ?? 2， 22，则()4f 的值等于（） A ．16 B.116 C ．2 D.1 2 4. 函数()lg(2)f x x =+的定义域为（） A.（-2,1） B.[-2,1] C.()+∞-,2 D. (]1,2- 5．动点P 在直线x+y-4=0上，O 为原点，则|OP|的最小值为（） A B ．C D ．2 6.设m 、n 是两条不同的直线，α、β是两个不同的平面，则下列命题中正确的是（） A ．若m ∥n ，m ∥α，则n ∥α B ．若α⊥β，m ∥α，则m ⊥β C ．若α⊥β，m ⊥β，则m ∥α D ．若m ⊥n ，m ⊥α， n ⊥β，则α⊥β 7．设()x f 是定义在R 上的奇函数，当0≤x 时，()x x x f -=2 2，则()1f 等于（） A ．－3 B ．－1 C ．1 D ．3

《有效沟通技巧》期末考试

《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共 60.0 分） 1 人际沟通要实现的目的不包括（）。（2.0分） A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控制他人我的答案：D 2下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分） A、手势 B、表演 C、眼势 D、下意识动作我的答案：C 3大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）A、 0—50 B、 50—70 C、 50—120 D、 120—360 我的答案：C 4 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。（2.0分） A、

有选择地倾听 B、提问来印证自己的理解 C、发表个人见解 D、不断称赞对方我的答案：B 5最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分） A、英国 B、法国 C、美国 D、德国我的答案：C 6在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分） A、正确 B、错误我的答案：B 7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分） A、 50% B、 60% C、 70% D、 80% 我的答案：D 8关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分） A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程我的答案：C 9关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 10 下列属于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分） A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是我的答案：D 11下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分） A、地域偏见 B、设置条件 C、拖延时间 D、以上都是我的答案：D 12 （）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（2.0分） A、

2018人教版六年级上册语文期末考试题附答案

语文试题（100分钟完卷，满分100分）一、基础知识〔50分〕 1．我认为加点字的注音完全正确的一组是（）。（4分） A.寝．不安席（q ǐn ）铲．平（ch ǎn ） B.阻挠．（r áo ）搁．板（ɡē） C.张冠．李戴（ɡu ān ）倾．听（q ūn ） D.雄鹰．（y īn ɡ）畜．生（x ǜ） 2．我把下面的汉字规范地写在田字格里。（4分） 3. 我会用查字典的方法填写下列表格。（4分） 4．我认为没有错别字的一组词语是（）。（2分） A.行色勿勿不拘一格 B.惹人讥笑百拆不回 C.流恋忘返十指连心 D.世外桃源长途跋涉 5．我能用下面的汉字组词。（4分）行h án ɡ（）x ín ɡ（）差ch ā（） ch āi （） 6．我能写出下列各词的近义词或反义词。（4分）写近义：干脆—— 遥望—— 写反义：保存—— 失业—— 7．我能根据下列意思写出课本中的成语。（4分）（1）形容江河奔流直下，流得又快又远。（）（2）比喻意志坚强，无论受到多少次挫折，毫不动摇退缩。（） 8．我能正确选择下面关联词语填空。（4分）吉晶资撕

是……还是……；宁可……也不……；与其……不如……；不是……就是…… （1）（）他说得对呢，（）你说得对？（2）真的勇士（）站着生，（）跪着死。（3）每天他（）在教室学习，（）到操场锻炼。（4）凡卡（）在城里受苦，（）回到乡下爷爷那里去。 9．我能按要求改写下面句子。（4分）（1）没有比锻炼身体、增强体质更重要的事情了。改写成反问句：（2）拉车的感激地说：“我家离这儿不远，这就可以支持着回去了。” 改写成转述句： 10．我能改正下面句子的错误。（4分）（1）资中发布了气象台寒流即将来临的消息。改正：（2）即使你是天才，却离不开老师的培养教育。改正：（3）我经常看到小明有时在早晨锻炼。改正：（4）近几年，我国人民的生活水平又有了很大改善。改正： 11．我为理解正确的句子打上“√”，为理解错误的句子打上“×”。（4分）（1）课文《春夜喜雨》是唐代诗人杜甫写的。（《诗海拾贝》）（）（2）姑娘说：“哥哥，你别难过，我不过随便说说罢了。”（《月光曲》）该句中“随便说说”一词说明妹妹本意不是要去看音乐会。（）（3）“但是，同茫茫宇宙相比，地球是渺小的。”（《只有一个地球》）该句运用了作比较的说明方法。（）（4）“伯牙所念，钟子期必得之。”（《伯牙绝弦》）该句的意思是：不管伯牙心里想到什么，钟子期都能准确地道出他的心意。（） 12．我能判断下列句子所用的修辞手法，把其名称依次填在后面的横线上。（4分）

沟通技巧期末考试题复习进程

2013年秋职高15级航空专业《沟通技巧》期末统考试题满分：100分答题时间：90分钟出题人：董晓霞题型结构：一、单项选择题（10题*2分=20分）二、多项选择题（5题*3分=15分）三、填空（10个*1分=10分）四、名词解释（5个*3分=15分）五、简答题（6个*5分=30分）六、论述题（1个*10分=10分）一、单项选择题（10题*2分=20分） 1、在沟通中，最初级的也是最容易达到的目标是（） A传递B理解C接受D行动 2、在沟通过程中，经常感到紧张、脸红、语无伦次和过多的约束自己的言行。此行为属于（B）心理障碍的表现。 A嫉妒心理B羞怯心理C自卑心理D猜疑心理 3、现在言语中安排一两个逻辑前提，不直接说出逻辑，逻辑上必然产生的否定结论留给对方自己得出。此方法属于（C）拒绝。 A延时拒绝法B先扬后抑拒绝法C入瓮拒绝法D先贬后褒拒绝法 4、通过留意自己的交谈对象，寻找出双方这样或那样亲或友的关系。属于（B）开场白方式。 A敬慕式B攀认式C问候式D引导式 5、阅读中，逐字逐句减速阅读的方式是（D） A默读B跳读C精读D慢读 6、通常我们会说|；出门看天色，进门看脸色。这是（A）体态语言体现。 A表情B眼神C眉毛D头部 7、表示一种非常欣赏火极度惊讶的神情时，眉毛的形态是（C） A低眉B皱眉C双眉上扬D单眉上扬 8、在沟通人际距离中，一般的社交距离是（C） A0.5米内B0.5—1.2米C1.2—3.5米D3.5—4.5米 9、表示后悔、对不起的意思。属于以下（D）头部动作。 A低头B头一摆C头向后D拍头 10、“读书破万卷，下笔如有神”。这句话体现的提高阅读能力的（D）方法。 A朗读法B评点法C读写法D背诵法二、多项选择题（5题*3分=15分） 1、沟通的特征包括（ABCDE ）

创新思维与方法2018期末考试答案1

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）
1
揭开天王星的真面目，从发现的途径看，属于科学发现中的（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
观测型发现
?
B、
实验型发现
?
C、
基于已发现的科学事实，归纳出新规律
?
D、
在已归纳的相关科学规律的基础上，创立一整套科学理论
正确答案： A 我的答案：A 答案解析：
2
创新设计思维的三要素不包括（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
差异性
?
B、
价值性
1

?
C、
可行性
?
D、
稳定性
正确答案： D 我的答案：D 答案解析：
3
开辟新的售后服务途径属于（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
经济创新
?
B、
营销创新
?
C、
文化创新
?
D、
策略创新
正确答案： B 我的答案：B 答案解析：
4
逆向思考的方法是（）。（1.0 分）
1

1.0 分
?
A、
顺序反向、结构反向
?
B、
顺序反向、结构正向
?
C、
顺序正向、结构反向
?
D、
顺序正向、结构正向
正确答案： A 我的答案：A 答案解析：
5
六步引领法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
乐观与肯定
?
B、
中立与客观
?
C、
整体与控制
1

《有效沟通技巧》章节作业期末考试

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试修改部分错误答案,请用查找功能, 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技

能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）我的答案：× 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

我的答案：× 2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C

创新思维与方法2018期末考试答案

1.0 分正确答案：√我的答案：√ 答案解析： 2 画思维导图时，关于人的设计的几大关键要素，其中每一个都是无法再继续分解的。（）（1.0 分） 1.0 分正确答案：× 我的答案：× 答案解析： 3 设计思维要做到百花齐放才能激发无限的创意，而不是固步自封。（）（1.0 分）1.0 分正确答案：√ 我的答案：√ 答案解析： 4 想象是一种超现实的自由精神的创造。（）（1.0 分） 1.0 分正确答案：× 我的答案：× 答案解析： 5 纵向思维改变了解决问题的一般思路，试图从别的方面、方向入手，其思维广度大大增加，有可能从其他领域中得到解决问题的启示。（）

答案解析： 9 （ 1.0 分） 1.0 分正确答案： ×我的答案： × 答案解析： 6 每件事情都是价值与风险并存的。（）（1.0 分） 1.0 分正确答案： √我的答案： √ 答案解析： 7 正向思维是依据事物发展过程及规律相类似这一客观事实而建立的， 1.0 分正确答案： ×我的答案： × 答案解析： 8 技术发明是指在科学发现的基础上，把已有的对于自然界的认识成果，理和科学知识，运用创造性思维的方法，构思出一种新的技术原理，的新的运用方式，或创造出一种以原理模型、生产样品等为主的技术物品。 1.0 分正确答案： √我的答案： √ 它是正确的。（1.0 分）即科学理论、科学原或创造出一种技术原理（ 1.0 分）

答案解析： 13 创新就是制造好奇，打破惯性思维，产生出乎意料的创新思维。（ 1.0 分正确答案： √我的答案： √ 答案解析： 10 在以知识为基础的知识经济社会，智力资源成为一个国家、一个企业取得竞争优势的核心资源。（）（ 1.0 分） 1.0 分正确答案： √我的答案： √ 答案解析： 11 以惯性思维来对待客观事物，只会有益于问题的解决，不会形成固定的思维模式。（）（ 1.0 分） 1.0 分正确答案： ×我的答案： × 答案解析： 12 思维定势会把很简单的问题变得难解决，开展创新活动要克服思维定势。（）（ 1.0 分） 1.0 分正确答案： √我的答案： √ ）（ 1.0 分）

沟通技巧期末试卷

《沟通技巧礼仪》期末试卷班级姓名说明：客观题共60道题目，其中单选题30个（每题1分），判断题20个（每题1分），多选题10个（每题2分），共计70分。案例分析共30分。一、单选题： 1. 是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.《礼记》 B.《道德经》 C.《周礼》 D.《论语》 2.语速适中，说话速度不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在/分钟比较合适。 A.260字～280字 B.220字～240字 C.120字～140字 D.300字～320字 3.女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是。 A.筒裙 B.黑色的皮短裙 C.旗袍 D.一步裙 4.为了营造舒适温馨的寝室氛围，寝室室友之间的相处不应该。 A.高声接听电话 B.遵守作息制度 C. 尊重室友隐私 D.保持寝室卫生 5.职场上男士的发型要做到“三个不”，即，侧不掩耳，背不及领。 A.不卷发 B.不染颜色 C.前不覆额 D.不留奇异发型 6.乘自动扶梯时应靠站立，让出另一侧通道，方便有急事的人通过。 A.右 B.中间 C.随便 D.左 7.礼仪的实质就是一个字——。 A.“礼” B.“敬” C.“让” D.“谦” 8.若注视对方的时间占全部时间的左右，表示友好；表示重视的比重为2/3左右；若注视对方的时间不到相处时间的1/4，则表示轻视。 A.3/4 B.1/3 C.3/5 D.1/2 9.如果去医院探望糖尿病人，可以送、花粉等补品。 A.蜂王浆 B.巧克力 C.蛋糕 D.蜂蜜 10.在公务活动场合，上司为男性，下属为女性，那么握手的次序应该是。 A.女士先伸手 B.男士先伸手 C.双方均可先伸手 D.双方随意伸手 11.握手时有一些禁忌，其中不包括。 A.不要用左手同他人相握 B.不要用双手与人握手 C.不要隔着人和别人握手 D.不要跨门槛握手 12.在递送名片时，正确的做法是。 A.用左手递名片 B.在用餐时发名片 C.用手指夹着递送名片 D.按照次序递送名片 13.当主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为上，以左为下，最尊贵的座位是副驾驶座，如果是专职司机驾驶时，最尊贵的座位是。 A.司机后方的座位 B.所有的位置都可以 C.副驾驶后的座位 D. 副驾驶

《商务沟通技巧》期末考试案例分析开卷

《商务沟通与礼仪》期末考试要求（一）案例分析某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。分析： 1.这个案例秘书在沟通上存在的问题是什么？产生问题的原因？ 2.秘书在会议准备时应注意什么问题呢？（二）案例分析 A在某知名跨国公司工作而且表现出色。该跨国公司在国内地区的人力资源副总是一位美国人。一次，这位美国副总找到A与之面谈，想听听A对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的职业位置。A觉得有些尴尬，因此并没有正面回答问题，而是开始谈论公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的现有位置等，讲了半天就是没有正面回答副总的问题。副总对此大惑不解，因为同样的事情之前已经发生了好几次。 “我不过是想知道这位员工对于自己未来五年职业生涯发展的打算，想要在公司做到什么样的职位罢了，可为何就不能得到明确的回答呢？”谈话结束后，副总忍不住向人力资源总监抱怨。“这位老外副总怎么这样咄咄逼人？”谈话中