《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集
教学大纲
《管理学原理》教学大纲
（Principals of management）
一、课程编号：
二、课程名称：管理学原理
三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0
四、先修课程要求：高等数学，英语
五、适用专业：管理类专业
六、适用年级：一、二年级
七、课程的性质和任务：
管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：
通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社
会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：
十、实验内容和要求：
无
十一、考核方式：考试
成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。期末闭卷考试，统一在考试周进行；平时成绩由考勤，课堂讨论、发言，课后作业成绩构成。十一、使用教材与参考书：
教材：刘飞燕、史丽华.管理学原理.清华大学出版社，2014.1
参考书：
[1] 加雷思?琼斯,珍妮弗?乔治.当代管理学[M].3版.郑凤田,赵淑芳，译.
北京：人民邮电出版社,2005.
[2] 莱斯利?W?鲁,劳埃德?L?拜厄斯.管理学：技能与应用[M].11版.
刘松柏，译.北京：北京大学出版社,2006.
[3] 斯蒂芬.P.罗宾斯等．管理学[M]．7版.孙健敏，黄卫伟，王凤彬，焦
叔斌，杨军，译.北京：中国人民大学出版社，2012.
[4] 哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克. 管理学：全球化视角[M].11版.北
京：经济科学出版社,2004.
[5] 理查德 L.达夫特，多萝西?马西克.管理学原理[M].7版.高增安，马
永红，李维余，译.北京：机械工业出版社，2012.
[6] 小约翰?谢默霍恩.管理学原理[M].甘亚平译. 北京：人民邮电出版社，
2005.
[7] 查克〃威廉姆斯.管理学[M].2版.谢永珍，于伟等译. 北京：机械工
业出版社，2011.
[8] 芮明杰.管理学：现代的观点[M].2版.上海：上海人民出版社，2005.
[9] 陈传明，周小虎.管理学原理[M].2版.北京：机械工业出版社，2012.
[10] 蒋国平，石书玲.现代管理学[M]. 北京：机械工业出版社，2011. 教材目录
第1章导论错误！未定义书签。
1.1 管理与管理者错误！未定义书签。
1.1.1 管理的定义错误！未定义书签。
1.1.2 管理的特性错误！未定义书签。
1.1.3 管理者与非管理者错误！未定义书签。
1.2 管理的职能错误！未定义书签。
1.2.1 计划职能错误！未定义书签。
1.2.2 组织职能错误！未定义书签。
1.2.3 领导职能错误！未定义书签。
1.2.4 控制职能错误！未定义书签。
1.2.5 管理基本职能之间的关系错误！未定义书签。
1.3 管理者应具备的技能错误！未定义书签。
1.3.1 概念技能错误！未定义书签。
1.3.2 人际技能错误！未定义书签。
1.3.3 技术技能错误！未定义书签。
1.4 管理者的类型错误！未定义书签。
1.4.1 高层管理者错误！未定义书签。
1.4.2 中层管理者错误！未定义书签。
1.4.3 基层管理者错误！未定义书签。
1.5 管理者的角色错误！未定义书签。
1.5.1 人际关系角色错误！未定义书签。
1.5.2 信息角色错误！未定义书签。
1.5.3 决策角色错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第2章管理理论的发展错误！未定义书签。
2.1 古典管理理论错误！未定义书签。
2.1.1 科学管理理论错误！未定义书签。
2.1.2 一般管理理论错误！未定义书签。
2.1.3 行政组织理论错误！未定义书签。
2.2 人力资源理论错误！未定义书签。
2.2.2 人际关系学说错误！未定义书签。
2.2.3 麦格雷戈的X理论和Y理论错误！未定义书签。
2.3 管理科学理论错误！未定义书签。
2.3.1 全面质量管理错误！未定义书签。
2.3.2 定量管理错误！未定义书签。
2.3.3 运营管理错误！未定义书签。
2.3.4 管理信息系统错误！未定义书签。
2.3.5 管理科学的贡献错误！未定义书签。
2.4 现代管理理论错误！未定义书签。
2.4.1 系统理论错误！未定义书签。
2.4.2 权变理论错误！未定义书签。
2.5 管理理论的新发展错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第3章管理道德与企业社会责任错误！未定义书签。
3.1 管理道德错误！未定义书签。
3.1.1 四种道德观错误！未定义书签。
3.1.2 改善企业的道德行为错误！未定义书签。
3.2 企业社会责任及其履行错误！未定义书签。
3.2.1 企业社会责任的产生与演进错误！未定义书签。
3.2.2 什么是企业的社会责任错误！未定义书签。
3.2.3 企业要不要履行社会责任错误！未定义书签。
3.2.4 企业如何履行社会责任错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第4章决策错误！未定义书签。
4.1决策概述错误！未定义书签。
4.1.1 决策的含义错误！未定义书签。
4.1.2 决策在管理中的地位错误！未定义书签。
4.1.3 决策的要素错误！未定义书签。
4.2 决策的制定过程错误！未定义书签。
4.3 决策的类型错误！未定义书签。
4.4 决策的方法错误！未定义书签。
4.4.1 定性决策方法错误！未定义书签。
4.4.2 定量决策方法错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第 5 章计划错误！未定义书签。
5.1 计划的基础概念错误！未定义书签。
5.1.1 计划的定义错误！未定义书签。
5.1.3计划的作用错误！未定义书签。
5.2 目标——计划的基础错误！未定义书签。
5.2.1目标的属性错误！未定义书签。
5.2.2目标的设定错误！未定义书签。
5.2.3 目标管理的作用错误！未定义书签。
5.3 战略计划错误！未定义书签。
5.3.1 战略计划的重要性错误！未定义书签。
5.3.2战略管理层次错误！未定义书签。
5.3.3战略管理过程错误！未定义书签。
5.4 计划的工具与技术错误！未定义书签。
5.4.1 评估环境的技术错误！未定义书签。
5.4.2编制计划的方法错误！未定义书签。
5.4.3资源分配技术错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第6章组织错误！未定义书签。
6.1 什么是组织错误！未定义书签。
6.1.1组织的含义错误！未定义书签。
6.1.2组织的类型错误！未定义书签。
6.2 如何进行组织设计错误！未定义书签。
6.2.1组织设计的目标及其影响因素错误！未定义书签。
6.2.2组织设计的程序错误！未定义书签。
6.3 组织结构的基本形式错误！未定义书签。
6.3.1直线制组织结构错误！未定义书签。
6.3.2职能制组织结构错误！未定义书签。
6.3.3直线职能制组织结构错误！未定义书签。
6.3.4事业部制组织结构错误！未定义书签。
6.4 现代组织设计的挑战错误！未定义书签。
6.4.1矩阵制组织结构错误！未定义书签。
6.4.2团队结构错误！未定义书签。
6.4.3无边界组织错误！未定义书签。
6.4.4学习型组织错误！未定义书签。
6.5 组织文化及塑造错误！未定义书签。
6.5.1什么是组织文化错误！未定义书签。
6.5.2组织文化的结构错误！未定义书签。
6.5.3如何塑造组织文化错误！未定义书签。
6.5.4 组织文化如何影响结构错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第7 章控制错误！未定义书签。
7.1 控制的概念错误！未定义书签。
7.1.1 一般控制论中控制的含义错误！未定义书签。
7.1.2 管理控制的含义错误！未定义书签。
7.1.3 控制的必要性错误！未定义书签。
7.2 控制的类型错误！未定义书签。
7.2.1 内部控制和外部控制错误！未定义书签。
7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制错误！未定义书签。
7.2.3 产出控制、行为控制、小团体控制错误！未定义书签。
7.3 控制的过程错误！未定义书签。
7.3.1 确立标准错误！未定义书签。
7.3.2 绩效衡量错误！未定义书签。
7.3.3 纠正偏差错误！未定义书签。
7.3.4 有效控制的几个重要问题错误！未定义书签。
7.4 控制的方法错误！未定义书签。
7.4.1 预算控制法错误！未定义书签。
7.4.2 非预算控制错误！未定义书签。
7.4.3 审计法错误！未定义书签。
7.4.5 程序控制错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第8章领导错误！未定义书签。
8.1 什么是领导错误！未定义书签。
8.1.1 领导的定义错误！未定义书签。
8.1.2 领导的本质错误！未定义书签。
8.1.3 领导与管理错误！未定义书签。
8.1.4 领导者与追随者错误！未定义书签。
8.2 领导者做什么错误！未定义书签。
8.2.1 领导者特有的思考方式错误！未定义书签。
8.2.2 领导者如何提供愿景错误！未定义书签。
8.3 领导理论错误！未定义书签。
8.3.1 领导特质理论错误！未定义书签。
8.3.2 领导行为理论错误！未定义书签。
8.3.3 领导权变理论错误！未定义书签。
8.3.4 领导理论的新发展错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第9章激励错误！未定义书签。
9.1 激励的定义和过程错误！未定义书签。
9.1.1 激励的定义错误！未定义书签。
9.1.2 激励的过程错误！未定义书签。
9.2 激励的前提：人性假设错误！未定义书签。
9.2.1 X理论一Y理论错误！未定义书签。
9.2.2 四种人性假设理论错误！未定义书签。
9.3 激励理论错误！未定义书签。
9.3.1 内容型激励理论错误！未定义书签。
9.3.2 过程型激励理论错误！未定义书签。
9.3.3 调整型激励理论错误！未定义书签。
9.3.4 综合激励模式错误！未定义书签。
9.4 激励方法错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第10章沟通错误！未定义书签。
10.1 沟通的定义和过程错误！未定义书签。
10.1.1 沟通的定义错误！未定义书签。
10.1.2 沟通的过程错误！未定义书签。
10.2 沟通的类型错误！未定义书签。
10.2.1 语言沟通与非语言沟通错误！未定义书签。
10.2.2 正式沟通与非正式沟通错误！未定义书签。
10.2.3 单向沟通与双向沟通错误！未定义书签。
10.3 组织沟通障碍及改善错误！未定义书签。
10.4 冲突与冲突管理错误！未定义书签。
10.4.1 冲突的定义和特征错误！未定义书签。
10.4.2 冲突的类型和过程错误！未定义书签。
10.4.3 冲突管理的模式错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
第11章管理创新错误！未定义书签。
11.1 管理创新的概念错误！未定义书签。
11.1.1 创新的概念错误！未定义书签。
11.1.2 管理创新的概念错误！未定义书签。
11.2 管理创新的类型错误！未定义书签。
11.2.1 理念创新错误！未定义书签。
11.2.2 战略创新错误！未定义书签。
11.2.3 组织创新错误！未定义书签。
11.2.4 技术创新错误！未定义书签。
11.2.5 环境创新错误！未定义书签。
11.3 管理创新的作用错误！未定义书签。
11.4 激发并实施创新错误！未定义书签。
11.4.1 创建能激发创新的组织环境错误！未定义书签。
11.4.2 创新的实施过程错误！未定义书签。
11.4.3 创新活动的组织错误！未定义书签。
11.4.4 防范创新的风险错误！未定义书签。
本章小结错误！未定义书签。
习题错误！未定义书签。
课后习题答案
第1章
一、单项选择题
1．A．2．此题为多选题；3．C.
二、多项选择题
1．BCDE；2．BCE；3．ABCD；4．ABCDE
三、判断题
1．（×）；2．（×）；3．（√）；4．（×）；5．（×）
六、案例分析题
新官上任遇到的问题
参考答案
1．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么？
王副校长的个人才能得不到充分发挥。这说明一名管理者如果要有效地整合资源以实现组织的目标，那么他需要具备去指挥、影响和激励成员为实现目标而努力工作的能力，即有效履行领导职能。对于那些既有才能又有事业心的下属，上级管理者或领导要能给他们提供充分发挥才能的平台；否则，将很难激励和留住这样的下属，并给自己的工作和组织带来不利的影响。
2．从此案例中，你认为唐校长的管理技能如何？请根据案例所给资料给以分析和评价。
从案例中天虹中学所面临的主要问题：教师流失、升学率下降、学生家长不满增加和传闻的天虹的市重点中学的位置可能受影响，唐强上任之后不久提出的针对性解决这行问题的发展思路可以看出唐校长具有较好的概念技能；从唐校长担任数学教师期间取得的突出的教学成绩，可知他也具备很强的专业技能。但在唐校长担任校长一年后学校的面貌变化不大，而且年富力强的王副校长因深感个人能力得不到充分发挥而流失，可知唐校长的人际技能是较为不足而急需提高的。
3．唐校长的管理方式有什么不对吗？他应该做怎样的改进来避免人才流失和提高学校的教学水平？
唐校长的管理方式对大小事务过于亲力亲为，不能有效授权去发挥下属的才能与积极性，这样容易挫伤那些想发挥才能的下属，也使自己没有更多的精力来思考和解决应对更为重要的问题。
唐校长应该提高人际技能和有效履行领导职能的能力与艺术，这样可以提高他了解下属的需要和激励下属的能力，从而更好地激励下属及全体教师，实现学校的发展目标。
第2章
三、案例分析题“实践中的福特制”思考题参考答案
1、福特汽车公司的生产效率获得巨大提高的原因是什么？它属于何种管理思想？
福特汽车公司采用了生产效率更高的流水线生产方式。这种生产方式属于提高劳动生产效率的科学管理的思想。
2、福特汽车公司为何每年常有高达300% ~ 400%的工人辞职离去？试分析其原因。
员工离职的原因是流水线工作枯燥乏味和承担巨大的工作压力。
问题产生的原因：工人是“社会人”，他们参加工作不仅仅是为了获得金钱，他们还寻求在工作中能发挥个人创造性、社交与受尊重等方面的需要，而这些需要是福特的流水线生产与僵化的管理方式下所无法得到满足的。
3、亨利·福特对其工厂所采用的管理方式属于麦格雷戈的管理理论中的哪一种？它具有什么特点？会产生什么问题？
属于X理论的管理方式；该管理方式认为员工一般是不愿意工作、缺乏进取心、不愿意承担责任、抑制变革、偏好被领导而不是领导的，因而具有非常直接的“命令与控制”的管理风格，不容他人对领导者的工作评议；该管理行为通常会产生消极、依赖和难以管理的下级，他们倾向于只做被告知或者被要求要做的事。
4、此案例对你有何启示？
要切实有效地提高企业的生产效率，管理层既要考虑与生产效率相关的技术因素，同时，还需要考虑与生产效率相关的人的因素，满足员工的需要。只有这样，管理层才能真正提高组织的生产效率，为组织和个人带来收益。
第3章
第4章
一、单项选择题
1、C
2、A
3、B
4、C
5、C
6、B
7、B
8、C
二、计算题
1、解：设方案Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的利润分别为y1、y
2、y3，销售量为x，可得：
y1=200x—50000—100x=100x—50000
y2=200x—80000—40x=160x—80000
y3=200x—120000—30x=170x—120000
根据图示，可得：
当x<=500时，选择方案Ⅰ
当500<=x<=4000时，选择方案Ⅱ当x>=4000时，选择方案Ⅲ
2、
67.1万元
1
②
③
④
9
方案1
方案2
方案3
销路好0.6
销路差0.4
销路好0.6
销路差0.4
销路差
销路好0.6
30万元
33.8万元
67.1万元
-5万元
10万元
不追加
追加
102.5万元
2年5年
=
65.5万元⑤
销路好
销路差
30万元
-5万元
销路差
⑥
10万元
4万元
销路差
⑦
10万元
4万元
销路差
⑧
销路差
4万元
销路差
11
12
0.4 追加
-5万元
销路差
13
4万元
销路差
14
0.9
0.1
销路好0.2
0.8
销路好0.9
0.1
销路好0.2
0.8
30万元
销路好0.9
-5万元
0.1
10万元
销路好0.9
0.1
销路好0.2 30万元
0.8
销路好0.2
0.8
26万元
悲观法：比较各方案的最小收益（即销路差时的收益值），方案Ⅰ最大，选此方案。乐观法：比较各方案的最大收益（即销路好时的收益值），方案Ⅲ最大，选此方案。折衷法：计算各方案的乐观期望值。
方案Ⅰ：乐观期望值=90*0.8+5*（1—0.8）=73（万元）
方案Ⅱ：乐观期望值=104*0.8+2*（1—0.8）=83.6（万元）
方案Ⅲ：乐观期望值=115*0.8—4*（1—0.8）=91.2（万元）
比较各方案的乐观期望值，方案Ⅲ最大，选此方案。
最小最大后悔值法：计算各方案的最大后悔值，如表所示。
比较各方案的最大后悔值，方案Ⅲ最小，选此方案。
第5章
一、单项选择题
1.C
2.B
3.A
4.A
5.C
二、多项选择题
1.BDE
2.ABC
3.ABC
4.ABC
5.BD
三、判断题
1.对
2.错
3.错
4.错
5.对
第6章
一、单选题
1.B
2.C
3.B
4.A
5.A
6.C
7.D
8.D
9.D
第7章
一、单项选择题
1.C
2.D
3.B
4.B
5.D
二、多项选择题
1.BC
2.CDE
3.ACD
三、判断题
1.错；
2.错；
3.错；
4.对
第8章
一、选择题
1、A
2、D
3、C
4、A
5、A
6、C
7、A
8、D９、A10、B
11、D12、C13、D
第9章
一、判断题
1、对
2、对
3、对
4、对
二、选择题
1、D
2、C
3、D
4、B
5、B
6、B
7、B
8、C９、C10、D
第10章
一、选择题
1、C
2、B
3、B
4、C
5、A
二、判断题
1、错
2、对
3、错
4、对５、错
第11章
略
补充案例资料
第1章
[新管理者自测]
这个调查表要求你描述自己。对于每一项，如果短语描述完全符合你的情况，得“4”分，如果较符合，得“3”分，直到“1”分时完全不符合。
1）我最擅长的能力是：
a.分析能力
b.人际交往能力
c.政治能力
d.戏剧天赋
2）对我最贴切的描述是：
a.技术专家
b.良好的倾听者
c.娴熟的谈判者
d.给人启迪的领导者
3）给我最多帮助以获得成功的能力是：
a.做出好的决策
b.训练和发展他人
c.建立强大的同盟和权力基础
d.激发他人，给人灵感
4）人们最可能注意到的是我的：
a.注重细节
b.为他人着想
c.在冲突和反对中取得成功的能力
d.感召力
5）我最重要的领导特征是：
a.清晰而有逻辑的思考
b.关心和支持他人
c.韧性和侵略性
d.想象力和创造力
6）最能描述我的是：
a．分析家b．人文主义者
c．.政治家d．空想家
评分与说明：新管理者通常会通过一个或多个心理理论来观察他们的世界。①结构理论
把组织看做一台机器，具有经济效益，为管理者提供正式的权力以达成目标。这种管理模式在科学管理和官僚制行政时代变得很有影响力。②人力资源模式把组织看做人，领导者强调支持、授权和归属感。在人文主义理论崛起的时候，这种管理模式变得重要起来。③政治模式把组织看做是争取资源达成目标的一次角逐，管理者强调谈判和结盟，这种模式反映了系统理论各部分共同工作的内在需求。④象征理论将组织看做一个电影院，一个实现梦想的地方，管理者们强调象征标志、想象、文化和灵感。这种管理模式对于学习型组织非常重要。
哪种模式反映了你观察世界的方式呢？前两种理念（结构和人力资源）对于新管理者更为重要，一般先掌握的是这两种模式。当新管理者获得了经验并逐渐向上爬升，他们需要获得政治能力，同时也需要使用象征方法来沟通。有一点对于新管理者很重要，就是他们不能长期使用一种方法看待组织，因为这样的话进步很有限。许多新管理者通过一一掌握这四种模式，使自己变成更有技能和经验的管理者。高分表明你观察组织的方式，会影响你的管理风格。根据以下方法计算你的分数：
ST = la + 2a + 3a + 4a + 5a + 6a =
HR = lb + 2b + 3b + 4b + 5b + 6b =
PL = 1c + 2c + 3c + 4c + 5c + 6c =
SY = ld + 2d + 3d + 4d + 5d + 6d =
[自测题]
对下列问题进行评价(1分—我从不这样；2分—我很少这样；3分—我有时这样；
4 —我经常这样；5分—我总是这样）：
1. 当我有些任务或预备性工作要完成时，我要决定哪些需要优先做，并根据截止日期来安排工作。
2. 大多数人都认为我是优秀的倾听者。
3. 当我自己决定某一行动方案（如培养哪方面兴趣，学习哪种语言，从事哪种工作，参加什么特殊项目等）时，我的特点是考虑做某件事情的长远意义。
4. 相对于那些涉及文学、心理学或社会学的课程，我更喜欢技术性的，或定量分析的课程。
5. 当我与某人理念发生严重分歧时，我会一直坚持下去，把心里想的全说出来，直到问题彻底解决。
6. 当我接受一个项目或任务时，我会去追究问题的细节而不是“抓灾放小”。
7. 我宁可坐在电脑前，也不愿意花时间和人打交道。
8. 有活动或讨论时，我努力让其他人也参与。
9. 学习某门功课时，我会把正在学习的东西和我在别的地方学过的课程或概念联系起来。
10. 有人犯错误时，我想纠正他，并让他知道正确的答案或方法。
11. 我认为，与人交谈时，顾及我自己的时间效率比考虑他人的需要更好，这样我就可以做我真正的工作。
12. 我知道自己事业、家庭和其他活动的长期目标，并仔细考虑过。
13. 解决问题时，我更愿意分析一些数据或统计资料，而不是会见一群人。
14. 当我致力于小组项目，有人却偷懒不出力时，我更可能向朋友抱怨而不是直接面对懒鬼。
15. 讨论理念或概念的确能使我狂热或激动。
16. 本书这种类型的管理课程真是浪费时间。
17. 我认为，比较好的是讲礼貌，不要伤害他人的感情。
18. 数据或事情比人更让我感兴趣。
评分与说明：用6减去第6、10、14、17 题的得分，然后把以下各题得分加总：
·1，3，6，9，12，15 概念技能总分：
·2，5，8，10，14，17 人际技能总分：
·4，7，11，13，16，18 技术技能总分：
上面三种技能是做优秀的管理者所必须具备的。理想的是，管理者的三种技能都很强（但不一定要均等)。任何一种技能较弱的人应该学习某些管理课程，广泛阅读，以提高该项技能。
第4章
自我评估练习
你的直觉能力如何？
对下面的每一个问题，选出你第一意向的答案，然后在此答案上画圈。你要诚实地去做。
1、当你从事一个项目时，你希望：
a.知道问题是什么，但由你自由地决定如何解决它；
b.在你动手前，得到如何解决问题的明确指示。
2、当你从事一个项目时，你愿意和你一起工作的同事是：
a.讲求实际的；
b.富于想象的。
3、你最欣赏的人是：
a.有创造精神的；
b.细心的。
4、你选择的朋友会是：
a.认真的和勤奋工作的；
b.激动的和容易动感情的。
5、当你向你的同事征求问题的建议时，你会：
a.如果他对你的基本假设提出怀疑，你极少或决不会感到恼火；
b.如果他对你的基本假设提出怀疑，你常会感到恼火。
6、一天工作开始时，你经常：
a.很少制定或遵循具体的计划；
b.首先制定一个要遵循的计划。
7、当和数字打交道时，你发现你：
a.很少或从不会发生实质性差错；
b.经常发生实质性差错。
8、你觉得你：
a.一天中很少做白日梦，即使做了，你也确实不喜欢这样；
b.一天中常做白日梦并以此为乐。
9、当你处理问题时：
a.你宁愿遵照指示或规则，如果有的话；
b.如果有的话，你常爱避开指示和规则。
10、当你试图将一些事物组合在一起时，你宁愿：
a.一步一步写出如何组合它们的说明；
b.当组合它们时先设想一下事物组合好以后的样子。
11、你发现最使你恼火的人看上去是：
a.没有条理的；
b.有条理的。
12、当你必须处理一个意想不到的危机时：
a.你对形势感到焦虑；
b.你对形势的挑战感到兴奋。
犯罪严重性决策
目的：比较个体决策和群体决策。
知识要求
1、决策过程的步骤。
2、群体决策相对于个体决策的优点。
时间要求：约45分钟
说明
1、组成5人~10人的群体。
2、每个成员对表1的第1种~15种罪行按其严重性排序，最严重的为1；其次为2；最轻的为15。当你排序时不能与他人交谈，你用5分钟完成这一步。
3、个人排序结束后，群体通过一致的意见给出群体的排序结果(填入第2列)。这一步不要超过20分钟。
4、老师将实际的排序填入第3列。
5、用你个人或群体的评分减去实际的评分作为误差分数(不计负数)，计算你个人和群体的误差分数。
6、比较群体误差分数与个人误差分数，总的看来，群体成绩提高了吗？然后群体成员应当回顾检查在群体决策过程中讨论的质量。哪些群体讨论质量方面的差异，降低了群体误差分数或增加了群体误差分数？
快速反应练习
斯蒂芬斯汽车零件公司
送至：帕特·卡尔森，高级顾问，多伦多顾问集团
发自：简·斯蒂芬斯，总裁和首席执行官
主题：重构我们的决策过程
帕特：我需要你的建议，我之所以找你是因为你是我父亲的朋友，在他建立我们公司的
过程中你给他出了大量的主意。让我简要地说明一下我的意图。4年前，我从学院毕业获得了工商管理学位，随后立即在多伦多百货商场谋到一份家具部经理助理的职位。但是，当4个月前父亲因心脏病突然发作而猝死后，我接受了母亲的请求，辞去工作开始经营我们家的事业。经营公司实在不是一件容易的事情，但是我认为自己能应付得了。
连我自己都感到惊奇，我利用暑假打工和在饭桌上的闲聊，从父亲那里学到了那么多生意经。如今，斯蒂芬斯汽车零件公司有11家商店，每家商店的经理都富有经验和十分胜任。在公司总部办公室，我有4位幕僚：L.摩尔斯(商店经营主任)；L.基比(采购主任)；
D.贝克(会计师)和L.科索(我的行政助理)。我的难处是，摩尔和科索在我父亲身边工作
了15年，他们对生意的来胧去脉了解得一清二楚，而我的经验显然十分有限。我现在是按我父亲的方式经营，即请专家提供咨询，但最后的决策由我来作。但是，我正在考虑重新安排摩尔和科索的职位，以便他们和我一样成为决策者。如果我这样做，我实际上就有了一个“总裁办公室”，所有的关键决策都由我们三人的群体共同制定。我希望你能对我这个设想的利弊作一个专业性的评价，你能否把你认为我应当怎么做的建议写成2页纸的信寄给我？我将十分感谢你的帮助。
第5章
案例：目标管理应用的经典例证
英国马狮公司的前身是建于1884年的一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年，它已经发展成为一家零售连锁店。经过多年的发展，它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。如果回顾一下它的发展历程，就会发现有趣的现象。1924年，公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不仅仅是普通的零售业务。马狮公司决定，靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒，而且公司一旦采取了此项战略决定后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。由此，造就了马狮公司的增长奇迹。
可以说，马狮公司的发展是成功应用目标管理原则的经典例证。看起来很奇怪，一家百货商店竟然肩负社会革命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会自动成长，变得繁荣昌盛。这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户的需求变化，并从经济角度来满足它们。公司在确立了战略发展方向后，继续给出不同领域的目标。在营销领域的目标是：将客户定位为工人和低级职员，去了解他们的偏好、好恶以及在服装方面的购买力。于是，公司决定去开发新的织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的标准能够不断改进，公司成立了质量控制实验室。与此同时，公司不断去开发新款服装。最关键的一步可能是对客户开始进行调查研究，以便更好地了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择，这在那个时代也是一项主要创新。马狮公司知道，如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。马狮公司特别注意招募、培训和发展它的管理人员，由于它认识到管理是任何组织的关键要素。马狮公司也因它的人事管理而出名。它可能是第一家委派女性经理人来管理它的女性雇员的商店。因为女性经理人员具备同情心和对事物的敏感性，因此令公司的每一位员工工作得十分愉快，销售额得到了大幅增长。马狮公司认为，明确物质和财务资源方面的目标尤为必要。因此非常注意原材料的采购，给产品选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店中留给商品的空间都是有限的。要充分利
用空间，既要使商店的商品摆放有条不紊、干净和整洁，同时又要便于商品的搬动。零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。正常的步骤是以各种形式在账簿中登记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这是一项大胆和富有想象力的创新，让员工摆脱案头工作也极大地鼓舞了士气。他们把以前用在案头工作的时间花在改善客户服务上。生产力是对组织绩效的真实检测。马狮公司最初是采用美国通行的一些衡量生产力的手段，后来，他们采用了一个自己的衡量指标——商店中每平方英尺销售面积的销售额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种衡量生产力的手段既简单也有价值。公司采用了若干步骤，包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式和提供更好的客户服务。因此，大大提高了生产力。
马狮公司没有计划达到任何特定的利润目标，但还是取得了远高于行业平均水平的利润率。当然，利润对任何企业的生存和发展都至关重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格适中的产品和良好的售后服务时，利润自然会源源不断。目标管理是一套非常有用的管理企业的方法，它对责任采取了更广的视角。和大公司的通常做法不同，马狮公司不是去利用和它有供货关系的厂商的弱点，而是特别注重供应商的稳定和增长。结果证明，这是一个非常好的政策，能够确保质量优异的原材料的正常供应。从而，就能生产出高质量的产品。很多人都知道，张瑞敏始创OEC管理法是海尔生存的基础，并成为海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。而OEC管理法的核心，就是目标管理。事实上，OEC管理法是目标管理的一种应用，也正是目标管理才使海尔成功。通用汽车、IBM 凭借目标管理取得成功，长虹、康佳同样也运用目标管理取得成功。从某种意义上讲，目标管理体现了管理的本质，具有放之四海而皆准的价值。但是，目标管理在实践中往往被机械地运用。老板为下属设立目标，如果他完成了目标，就会获得奖赏；如果失败，就会被解雇。老板只看结果。人们在这种情况下工作，压力巨大，最后会导致整个体系的崩溃。目标管理的精髓是需要共同的责任感，它依靠团队合作。老板要问自己，是否就任务选配了最适合的人选，是否成功引导、帮助、鼓励和发展他的下属去理解和实现组织的目标。目标管理是一种开明和民主的管理方式。不断对目标提出质疑，从根本上说是试图把握不断变化的社会需求。目标管理不像安装机器那样是一个机械的过程，而是一个有机的过程，类似于培育和浇灌树木。它的运行原则是导向具体目标的自我控制，通过个人的发展最终求得组织的平衡发展。就像个人与组织之间的一场愉快的婚姻一样，个人保留了自己的尊严和自由，但同时要向组织履行职责。所有这些最终将有助于创造一个自由和人道的社会。德鲁克因此称目标管理为管理的哲学。
【案例应用1】联想集团电脑公司的目标管理考核体系
联想集团围绕“静态的职责+动态的目标”两条主·线展开，建立目标与职责协调一致的大岗位责任考核体系。联想电脑公司的具体考核实施框架包括职责分解、目标分解、目标与职责结合和考核实施等4个部分。
静态职责分解
明确经营宗旨。首先是明确公司宗旨即公司存在的意义和价值。然后在公司宗旨之下确立公司的各个主要增值环节、增值流程，比如市场一产品一研发一工程一渠道一销售等。接下来，确立完成这些增值环节、增值流程需要的组织单元，构造组织结构。如产品流程牵头部门为各事业部的产品部，服务流程牵头部门为技服部，财务流程牵头部门为财监部等。最后，确立部门宗旨。依据公司宗旨和发展战略并在相应的组织结构下，阐述部门存在的目的
及其在组织结构中的确切定位。
比如，1997年物控部宗旨为：在公司宗旨和发展战略指导下，健全并完善合理的库存结构，有效地利用资金，在有竞争力的时限内最大程度地满足用户订单需求，不断优化公司的物流运筹模式，提高公司经营效益和竞争力。确立宗旨，对明确部门的定位、指导业务方向、职责界定、对外工作协作及员工指导等有重大意义。
确立部门职责。部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界。宗旨确定部门职责的方位和方向，职责是对宗旨的细化和具体演义o
职责不是具体的工作事项，而是同类工作项目的归总，一般从以下几个方面考虑：部门在增值流程中所处的业务环节；穿过该业务部门的若干业务主线(确定部门所需要的主要职责)；相邻部门的“输入”和“输出”关系(确定职责边界)；工作模式的改进与创新。部门职责能起到明确工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置和制定工作流程的作用。
建立工作流程。工作流程包括工作本身的过程、信息系统与管理控制过程。其实质就是在部门内部、部门与部门之间、处与处之间建立职责的联系、规章和规范。如一台电脑的工作流程为：需求调研一产品规划一产品定义一产品开发一测试鉴定一过程转化一采购一生产准备一生产制造一品质测试一产品运输一市场准备一代理分销一用户服务信息反馈。公司非常重视建立覆盖各个工作环节的工作流程，并在全员范围内进行工作流程制作方法培训，这为部门协调、运作规范、揭示问题、持续改进、提升效率打下坚实的基础。
落实岗位职责。理清了由公司宗旨、部门职责以及部门为履行职责而应遵循的工作流程后，就可以将职责最终落实到每个岗位上。岗位职责来源于部门职责的细化和工作流程的分解，一般以“岗位指导书”的形式明确规定一个标准岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等。如一个部门经理的职责由3个部分组成：一是由本人具体完成的职责；二是将一部分职责分解为下属承担的职责；三是由本部门牵头，并由几个部门共同承担的职责。
动态目标分解
以上按照职责这条主线，从公司宗旨一部门职责一岗位职责进行了职责分解；同时以工作流程的方式，使各部门、岗位之间的职责和工作关系有机地协调起来。但是一个岗位知道“做什么”、“怎么做”还不够，还要知道什么时间要做到什么程度、达成什么目标，要知道如何围绕企业中期发展战略与目标，按职责(横向)和时间(纵向)进行目标分解，最终落实到每个岗位，从而保证每个岗位的工作都是企业目标的有机组成部分，使每个人的工作都与公司发展密切相联。
分层进行战略规划。将企业目标具体化的首要过程是战略规划。公司战略更多关注的是在哪儿竞争的问题，而不是如何竞争的问题。公司范围的战略分析可以导致增加业务、保持业务、强调业务、弱化业务和调整业务的决定。业务部门要将战略落实到组织每一单元的活动中去。
联想的战略规划分为3个层次：集团战略发展纲要、子公司战略规划、业务部门战略规划。联想集团的中长期战略目标及路线是公司最高层(执委会)定期沟通分析的结果。为了适应IT产业快速变化，战略目标及路线每年视情况予以局部调整。集团战略目标及路线通过各种会议、发言等形式向集团内外传达。公司战略目标及路线对公司的各项活动起着重要的指导作用，为此集团规划部门制定了“联想集团的规划管理大纲”，对目的、原则、规划职责、阶段做了指导性的说明。
子公司层次的战略规划在集团中长期战略规划和战略路线的指导下，子公司的战略规划基本按“上一下一上一下”的方式展开。部门层次的业务规划在联想受到全集团上下高度重视，联想集团在1998年、1999年两次召集全国各地的所有高级经理集中进行1～3天关于
如何作业务规划和经营预算的培训。在联想内部，评价成绩时，对于是“瞄着打”还是“蒙着打”或是“打了再瞄”，都作了清晰的区分。另外，联想业务规划的意义，不仅限于规划结果，更重要的是业务规划过程本身，对推动各级经理人思考和总结、强化经营意识、树立“说到做到”的联想文化起到巨大作用。子公司层次的战略规划是部门年度业务规划的重要指导，业务规划的结果落实到每年的经营预算，各业务模块的预算都必须与业务规划相联系，在“能量化的量化、不能量化的细化”的原则指导下，业务规划按责任中心和时间进度，分解落实成具体的成本、利润、销量、时间、满意度等指标。
业务规划要求首先确立宗旨、职责，根据宗旨和职责，在非常详细的环境分析基础上得出全年的目标。之后，进行经营预算、业务规划和管理规划。如联想电脑公司台式机事业部一个规划的五步酝酿过程：第一步，启动点是干部的务虚研讨会，所有处级以上干部都要参与，任务是明确整年工作的指导思想，说出全年的工作目标，确定整个大预算的框架，分工作(明确谁负责哪一块)，确定推进时间表。第二步，各个层次开会，分块多轮次研讨，提出每一块的规划草稿，要求全员参与，提高规划的准确性，减少阻力，建立沟通平台。第三步，分块汇报和修改，以事业部所有总经理级以上干部的联系会的方式对每块的规划进行研讨、修整，之后变成分块和定稿。第四步，由事业部的经营管理部进行总体整合。第五步，是向电脑公司的总经理室进行汇报，然后定出几大修改意见，确定规划结果。这一过程历时将近3个月，几乎是全员参与。
规划制定以后的执行过程，也大致分成了五步：第一步是全员对整个事业部规划的宣传贯彻；第二步是分成各个部门，针对不同的详细规划进行宣传；第三步是根据相应的规划内容，制定一整套分季度的考核方案，来考核这个大预算的相应内容；第四步结合大预算写入目标任务书，整个集团都运用“推进目标任务书”方式进行管理；第五步是要求每个季度都要按照目标任务书进行总结。
分解目标考核落实。为保证各项规划的实施，各牵头部门在与相关部门进行沟通与交流的基础上，将目标按职责分解到相关部门，年初制定《年度发展规划与目标》，对本部门的年度目标按职责一时间分解为部门内各处的年度目标、各季度的工作目标和实施计划，形成《部门季度计划》；处级经理以上干部，要按季度(月度)分解目标，并列入处级经理以上干部的考核之中，形成《处季度(月)工作计划》；重要干部或岗位，要按月分解，制定《月工作计划》与岗位责任书对应，公司采用了“目标任务书”进行目标管理，其要点是：，针对部门目标和薄弱环节，重点抓关键环节和重要步骤，对重点工作制定改进措施和计划，并重点推进监控实施，以保证最终实现目标；确定最重要的又确实有能力解决的工作目标，一个部门或岗位一个季度确定重点工作三四项，日常职责则不在“目标任务书”上体现；把企业宗旨和目标分解到个人的“岗位责任书”和“目标任务书”后，就为监控和考核打下扎实基础。
分解经营指标
在“能量化的量化、不能量化的细化”的思想指导下，业务规划的结果必须落实到每年的经营预算，各业务模块的预算财务标准都必须与业务规划建立联系；另一方面，为了达到设定目标，需要企业运作环节各方面能够得到持续改进。将这些目标落到实处首先需要在目标与职责之间建立清晰的分解和对应关系，为了建立这种联系，管理部门建立了各种运作和核算模型，最具特色的是“屋顶图”和“双链模型”。
“屋顶图”。这是联想电脑公司根据管理会计原理、结合自己的产品成本结构，建立的一个量化的产品经营核算体系。
电脑公司台式机事业部通过“屋顶图”，将所有的费用细分成广告费、部门费，成本项目具体分成材料、制造、运输、技服、积压、财务6块，再把前两年的历史数据装进去，就得到清晰的产品成本结构图。这6块成本都可以落实到一个最直接的部门，比如说广告费是
时序逻辑电路习题解答
5-1 分析图所示时序电路的逻辑功能，写出电路的驱动方程、状态方程和输出方程，画出电路的状态转换图和时序图。 CLK Z 图 题 5-1图 解：从给定的电路图写出驱动方程为： 0012 10 21()n n n n n D Q Q Q D Q D Q ?=??=?? =?? e 将驱动方程代入D 触发器的特征方程D Q n =+1 ，得到状态方程为： 10012110 12 1()n n n n n n n n Q Q Q Q Q Q Q Q +++?=??=??=??e 由电路图可知，输出方程为 2 n Z Q = 根据状态方程和输出方程，画出的状态转换图如图题解5-1(a ）所示，时序图如图题解5-1(b ）所示。 题解5-1(a ）状态转换图
1 Q 2/Q Z Q 题解5-1(b ）时序图 综上分析可知，该电路是一个四进制计数器。 5-2 分析图所示电路的逻辑功能，写出电路的驱动方程、状态方程和输出方程，画出电路的状态转换图。A 为输入变量。 Y A 图 题 5-2图 解：首先从电路图写出驱动方程为： () 0110101()n n n n n D AQ D A Q Q A Q Q ?=? ?==+?? 将上式代入触发器的特征方程后得到状态方程 () 1011 10101()n n n n n n n Q AQ Q A Q Q A Q Q ++?=? ?==+?? 电路的输出方程为： 01n n Y AQ Q = 根据状态方程和输出方程，画出的状态转换图如图题解5-2所示
Y A 题解5-2 状态转换图 综上分析可知该电路的逻辑功能为： 当输入为0时，无论电路初态为何，次态均为状态“00”，即均复位； 当输入为1时，无论电路初态为何，在若干CLK 的作用下，电路最终回到状态“10”。 5-3 已知同步时序电路如图(a)所示，其输入波形如图 (b)所示。试写出电路的驱动方程、状态方程和输出方程，画出电路的状态转换图和时序图，并说明该电路的功能。 X (a) 电路图 1234CLK 5678 X (b)输入波形 图 题 5-3图 解：电路的驱动方程、状态方程和输出方程分别为： 0010110001101101 1, ,n n n n n n n n n n J X K X J XQ K X Q X Q XQ X Q XQ Q XQ XQ XQ Y XQ ++?==??==???=+=?? ?=+=+?= 根据状态方程和输出方程，可分别做出11 10,n n Q Q ++和Y 的卡诺图，如表5-1所示。由此 做出的状态转换图如图题解5-3（a)所示，画出的时序图如图题解5-3（b ）所示。
管理学原理带答案
第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 四．简答题 1、如何理解管理的性质 1管理的二重性即自然属性,社会属性.
2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。
管理学原理答案
管理学原理答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 2 略 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6. 略 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分 (2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分 (3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分 (4)保留管理信息系统的人情味1分 (5)定期检查，不断完善。1分
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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(完整版)时序逻辑电路习题与答案
第12章时序逻辑电路 自测题 一、填空题 1．时序逻辑电路按状态转换情况可分为时序电路和时序电路两大类。 2．按计数进制的不同，可将计数器分为、和N进制计数器等类型。 3．用来累计和寄存输入脉冲个数的电路称为。 4．时序逻辑电路在结构方面的特点是：由具有控制作用的电路和具记忆作用电路组成。、 5．、寄存器的作用是用于、、数码指令等信息。 6．按计数过程中数值的增减来分，可将计数器分为为、和三种。 二、选择题 1．如题图12.1所示电路为某寄存器的一位，该寄存器为 。 A、单拍接收数码寄存器； B、双拍接收数码寄存器； C、单向移位寄存器； D、双向移位寄存器。 2．下列电路不属于时序逻辑电路的是。 A、数码寄存器； B、编码器； C、触发器； D、可逆计数器。 3．下列逻辑电路不具有记忆功能的是。 A、译码器； B、RS触发器； C、寄存器； D、计数器。 4．时序逻辑电路特点中，下列叙述正确的是。 A、电路任一时刻的输出只与当时输入信号有关； B、电路任一时刻的输出只与电路原来状态有关； C、电路任一时刻的输出与输入信号和电路原来状态均有关； D、电路任一时刻的输出与输入信号和电路原来状态均无关。 5．具有记忆功能的逻辑电路是。 A、加法器； B、显示器； C、译码器； D、计数器。 6．数码寄存器采用的输入输出方式为。 A、并行输入、并行输出； B、串行输入、串行输出； C、并行输入、串行输出； D、并行输出、串行输入。 三、判断下面说法是否正确，用“√"或“×"表示在括号 1．寄存器具有存储数码和信号的功能。( ) 2．构成计数电路的器件必须有记忆能力。( ) 3．移位寄存器只能串行输出。( ) 4．移位寄存器就是数码寄存器，它们没有区别。( ) 5．同步时序电路的工作速度高于异步时序电路。( ) 6．移位寄存器有接收、暂存、清除和数码移位等作用。（） 思考与练习题 12.1.1 时序逻辑电路的特点是什么? 12.1.2 时序逻辑电路与组合电路有何区别? 12.3.1 在图12.1电路作用下，数码寄存器的原始状态Q3Q2Q1Q0=1001，而输入数码
管理学原理考试试题及答案 考试试题
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
管理学原理答案
（ CHAPTER 1 Innovation for turbulent time （1） TRUE/FALSE 1．Management is often considered universal（通用的）because it uses organizational resources to accomplish goals and attai（n 达到）high performance in all types of profit and not-for-profit organizations. T 2．Leadership involves the use of influence to motivate（刺激）employees to achieve the organisation T’s goals. 3．Organising means defining（明确）goals for future organisational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain them. F 4. Efficiency refers to the degree to which the organisation achieves a stated（规定的）objective（目标）. F 5. The manager ’s ability to ‘think（st战r at略eg性ic的a ll）y’requires high technical skills and a proficien（c y精通）in specific tasks within an organisation. F 6. First-line managers are the managers who have the responsibility for making the significant（重大的）strategic（战略上的）policy decisions, often with staff managers assisting（帮助）them in these decisions. F Multiple Choice 1. The figurehead role involves: A. motivating and communicating with staff B. initiating （发起）change C. handling ceremonial（正式的）and symbolic activities D. developing information sources within the organisation E. staying well informed about current affairs C 2. How an organisation goes about accomplishing a plan is a key part of the management function of: A. planning B. organising C. leading D. controlling E. motivating B 3. Which of the following is not a function of management? A. control B. plan C. organise D. lead E. performance E 4. A social entity （本质）that is goal directed and deliberately（慎重地）structured is referred to as: A. an organisation B. management C. employees D. students E. tasks A 5. Which of the following types of skills is the understanding of and proficiency in the performance of specific tasks? A. human skill B. leadership skill
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
时序逻辑电路练习题及答案
《时序逻辑电路》练习题及答案 [6.1] 分析图P6-1时序电路的逻辑功能，写出电路的驱动方程、状态方程和输出方程，画出电路的状态转换图，说明电路能否自启动。 图P6-1 [解] 驱动方程：311Q K J ==， 状态方程：n n n n n n n Q Q Q Q Q Q Q 13131311⊕=+=+； 122Q K J ==， n n n n n n n Q Q Q Q Q Q Q 12212112 ⊕=+=+； 33213Q K Q Q J ==，， n n n n Q Q Q Q 12313 =+； 输出方程：3Q Y = 由状态方程可得状态转换表，如表6-1所示；由状态转换表可得状态转换图，如图A6-1所示。电路可以自启动。 表6-1 n n n Q Q Q 123 Y Q Q Q n n n 111213+++ n n n Q Q Q 123 Y Q Q Q n n n 1112 13+++ 0 00 00 1 010 01 1 0010 0100 0110 1000 100 10 1 110 11 1 000 1 011 1 010 1 001 1 图A6-1 电路的逻辑功能：是一个五进制计数器，计数顺序是从0到4循环。 [6.2] 试分析图P6-2时序电路的逻辑功能,写出电路的驱动方程、状态方程和输出方程，画出电路的状态转换图。A 为输入逻辑变量。 图P6-2
[解] 驱动方程：21 Q A D =， 2 12Q Q A D = 状态方程：n n Q A Q 21 1 =+， )(122112n n n n n Q Q A Q Q A Q +==+ 输出方程：21Q Q A Y = 表6-2 由状态方程可得状态转换表，如表6-2所示；由状态转换表 可得状态转换图，如图A6-2所示。 电路的逻辑功能是：判断A 是否连续输入四个和四个以上“1” 信号，是则Y=1，否则Y=0。 图A6-2 [6.3] 试分析图P6-3时序电路的逻辑功能，写出电路的驱动方程、状态方程和输出方程，画出电路的状态转换图，检查电路能否自启动。 图P6-3 [解] 321Q Q J =，11=K ； 12Q J =，312Q Q K =； 23213Q K Q Q J ==， =+11n Q 32Q Q ·1Q ； 211 2 Q Q Q n =++231Q Q Q ； 3232113Q Q Q Q Q Q n +=+ Y = 32Q Q 电路的状态转换图如图A6-3所示，电路能够自启动。 图A6-3 [6.4] 分析图P6-4给出的时序电路，画出电路的状态转换图，检查电路能否自启动，说明电路实现的功能。A 为输入变量。 n n Q AQ 12 Y Q Q n n 1 112++ 000 00 1 010 01 1 100 11 1 110 10 1 010 100 110 00 1 11 1 100 010 000
管理学原理(附含参考答案)
第一章：管理与组织导论 1．管理者的定义及分类 管理者的定义：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者 2．什么是效率和效果，其对管理的重要性是什么 效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出，效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标（做正确的事） 重要性：因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等)，所以他们必须有效地利用这些资源。管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。管理者要努力实行：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。 3．管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点 管理职能论：管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、控制和领导。计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织职能包括决定需要做什么，怎么做，谁去做，安排工作以实现组织目标；领导职能包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题；控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。 管理角色论：管理角色是指特定的管理行为类型，包括：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。人际关系角色包括了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择的活动。包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。 管理技能论：管理者履行他的职责和活动需要特定的技能，其中三种基本技能或素质为：技术技能（基层管理者），熟悉和精通某种特定专业领域的知识；人际技能（中层管理者）；概念技能（高层管理者），对复杂情况进行抽象和概念化。 管理系统论：组织是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的相互作用，组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。因此管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以及确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。此外，管理工作的系统观点意味着决策和行动。最后，管理者职责的一个重要部分是要认识和理解外部各种因素的影响。 管理权变论：因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。普遍的权变量有：组织规模，任务技术的例行程度，环境的不确定性，个体差异。 4．什么是组织，其特征有哪些 组织是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。 组织特征：（1）每个组织都有一个明确的目的。（2）每一个组织都是由人员组成的。（3）所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构。 第二章：管理的昨天和今天 1．科学管理的原则：（1）对工人工作的某一个要素开发出一种科学方法，用以替代老的经验方法（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。（3）与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 2．法约尔的管理原则 （1）工作分工（2）职权（3）纪律（4）统一指挥（5）统一方向（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集中（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结精神 3．韦伯的行政组织特征 其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。 4．霍桑研究及对管理实践的贡献 霍桑研究：1930年代，在梅奥(Mayo)的主持下，于西方电气公司进行霍桑研究，共分成四个阶段进行，而获致了： （1）改变工作条件和劳动效率没有直接关系；（2）提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；（3）关心员工的情感和 员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率 贡献：霍桑研究在改变那个时代占主导地位的观点方面发挥了重要作用，这种观点认为雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别。 5．电子企业介入的三种类型 （1）电子企业增强型组织：在传统组织中建立电子企业单元 （2）电子企业驱动的组织：在传统组织中应用电子企业工具 （3）全部电子企业组织：组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
时序逻辑电路习题
触发器 一、单项选择题： (1)对于D触发器，欲使Q n+1=Q n，应使输入D=。 A、0 B、1 C、Q D、 (2)对于T触发器，若原态Q n=0，欲使新态Q n+1=1，应使输入T=。 A、0 B、1 C、Q (4)请选择正确的RS触发器特性方程式。 A、 B、 C、 (约束条件为) D、 (5)请选择正确的T触发器特性方程式。 A、 B、 C、 D、 (6)试写出图所示各触发器输出的次态函数(Q )。 n+1 A、 B、 C、 D、 (7)下列触发器中没有约束条件的是。 A、基本RS触发器 B、主从RS触发器 C、同步RS触发器 D、边沿D触发器 二、多项选择题： (1)描述触发器的逻辑功能的方法有。 A、状态转换真值表 B、特性方程 C、状态转换图 D、状态转换卡诺图 (2)欲使JK触发器按Q n+1=Q n工作，可使JK触发器的输入端。
A、J=K=0 B、J=Q,K= C、J=,K=Q D、J=Q,K=0 (3)欲使JK触发器按Q n+1=0工作，可使JK触发器的输入端。 A、J=K=1 B、J=0,K=0 C、J=1,K=0 D、J=0,K=1 (4)欲使JK触发器按Q n+1=1工作，可使JK触发器的输入端。 A、J=K=1 B、J=1,K=0 C、J=K=0 D、J=0，K=1 三、判断题： (1)D触发器的特性方程为Q n+1=D，与Q 无关，所以它没有记忆功能。（） n (2)同步触发器存在空翻现象，而边沿触发器和主从触发器克服了空翻。 （） (3)主从JK触发器、边沿JK触发器和同步JK触发器的逻辑功能完全相同。（） (8)同步RS触发器在时钟CP=0时，触发器的状态不改变( )。 (9)D触发器的特性方程为Q n+1=D，与Q n无关，所以它没有记忆功能( )。 (10)对于边沿JK触发器，在CP为高电平期间，当J=K=1时，状态会翻转一次( )。 四、填空题： (1)触发器有（）个稳态，存储8位二进制信息要 （）个触发器。 (2)在一个CP脉冲作用下，引起触发器两次或多次翻转的现象称为触发器的（），触发方式为（）式或（）式的触发器不会出现这种现象。 (3)按逻辑功能分，触发器有（）、（）、（）、（）、（）五种。 (4)触发器有（）个稳定状态，当＝0，＝1时，称为（）状态。 时序逻辑电路 一、单项选择题： (2)某512位串行输入串行输出右移寄存器，已知时钟频率为4MHZ，数据从输入端到达输出端被延迟多长时间？ A、128μs B、256μs C、512μs D、1024μs (3)4个触发器构成的8421BCD码计数器共有（）个无效状态。 A、6 B、8 C、10 D、4 (4)四位二进制计数器模为 A、小于16 B、等于16 C、大于16 D、等于10 (5)利用异步预置数端构成N进制加法计数器，若预置数据为0，则应将（）所对应的状态译码后驱动控制端。 A、N B、N－1 C、N+1 (7)采用集成中规模加法计数器74LS161构成的电路如图所示，选择正确答案。 A、十进制加法计数器 B、十二进制加法计数器
管理学原理习题及答案
管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？
管理学原理课后习题答案1
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
第5章 时序逻辑电路思考题与习题题解
思考题与习题题解 5-1填空题 （1）组合逻辑电路任何时刻的输出信号，与该时刻的输入信号有关；与电路原来所处的状态无关；时序逻辑电路任何时刻的输出信号，与该时刻的输入信号有关；与信号作用前电路原来所处的状态有关。 （2）构成一异步n2进制加法计数器需要 n 个触发器，一般将每个触发器接成计数或T’型触发器。计数脉冲输入端相连，高位触发器的 CP 端与邻低位Q端相连。 （3）一个4位移位寄存器，经过 4 个时钟脉冲CP后，4位串行输入数码全部存入寄存器；再经过 4 个时钟脉冲CP后可串行输出4位数码。 （4）要组成模15计数器，至少需要采用 4 个触发器。 5-2 判断题 （1）异步时序电路的各级触发器类型不同。（×）（2）把一个5进制计数器与一个10进制计数器串联可得到15进制计数器。（×）（3）具有 N 个独立的状态，计满 N 个计数脉冲后，状态能进入循环的时序电路，称之模N计数器。（√）（4）计数器的模是指构成计数器的触发器的个数。（×） 5-3 单项选择题 （1）下列电路中，不属于组合逻辑电路的是（D）。 A.编码器 B.译码器 C. 数据选择器 D. 计数器 （2）同步时序电路和异步时序电路比较，其差异在于后者( B )。 A.没有触发器 B.没有统一的时钟脉冲控制 C.没有稳定状态 D.输出只与内部状态有关 （3）在下列逻辑电路中，不是组合逻辑电路的有( D )。 A.译码器 B.编码器 C.全加器 D.寄存器 （4）某移位寄存器的时钟脉冲频率为100KHz，欲将存放在该寄存器中的数左移8位，完成该操作需要（B）时间。 A.10μS B.80μS C.100μS D.800ms （5）用二进制异步计数器从0做加法，计到十进制数178，则最少需要（ C ）个触发器。 A.6 B.7 C.8 D.10 （6）某数字钟需要一个分频器将32768Hz的脉冲转换为1HZ的脉冲，欲构成此分频器至少需要（B）个触发器。 A.10 B.15 C.32 D.32768 （7）一位8421BCD码计数器至少需要（B）个触发器。 A.3 B.4 C.5 D.10
2017管理学原理试题及答案
20１7管理学原理试题及答案 201７管理学原理试题及答案一、名词解释 １、管理 管理就是一个过程,就是让别人与自己一同去实现既定得目标，就是一切有组织得集体活动所不可缺少得要素。 ２、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织得政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满,得不到则产生不满，她把这类因素称为”保健因素”。 ３、反馈控制: 这类控制主要就是分析工作得执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现得偏差，分析其原因与对未来得可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,就是指主管人员在实现目标过程中下达得各种命令越就是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果得责任感也就越大. 5、商议式得管理方 法利克特得四种管理方法中得一种。主管人员在做决策时征求、接受与采用下属建议；试图去酌情利用下属得想法与
意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚得办法让职工参与管理. 二、单项选择题 １、下列原理中，属于人员配备工作原理得就是(c ） A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 ２、20世纪初，提出图表系统法得人就是（A ) Ａ、甘特Ｂ、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作得基本目得就是(A ) Ａ、维持现状Ｂ、打破现状 Ｃ、改变现状 D、实现创新 ４、管理得主体就是(D ) Ａ、企业家B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去得资料来预测未来状态得方法就是（B ） A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法Ｄ、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派得创始人就是(D ） A、泰罗Ｂ、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 ７、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”（ D） A、多维立体结构 B、矩阵结构