第五章 电子认证法律制度

第五章电子认证法律制度

第一节电子认证概述

一、电子认证的概念与类型

（一）认证与电子认证

1、认证

2、电子认证

（二）按计算机已有的认证功能及其认证的对象来分，电子认证主要有以下几种类型：

1、站点认证

2、数据电文认证

3、电讯源的认证

4、身份认证

二、电子签名的认证

电子认证的具体操作程序为：

（1）发件人利用密钥制造系统产生公用密钥和私人密钥。

（2）发件人在做电子签名前，必须将他的身份信息和公用密钥送给一个经合法注册，具有从事电子认证服务许可证的第三方，也就是CA认证中心，向该认证中心申请登记并由其签发认证证书。

（3）认证机构根据有关的法律规定和认证规则以及自己和当事人之间的约定，对申请进行审查。如果符合要求，就发给发件人一个认证证书，证明发件人的身份、他的公开密钥以及其他有关的信息。

（4）发件人对其要约信息以其私人密钥制作数字签名文件，连同认证证书一并送给收件方，向对方发出要约。

（5）收件方接到电子签名文件和认证证书之后，根据认证证书的内容，向相应的认证机构提出申请，请求认证机构将对方的公开密钥发给自己。

（6）收件人通过公用密钥和电子签名的验证，即可确信电子签名文件的真实性和可靠性。若认证机构有“认证废止目录”，则可以查询目录以了解该认证证书是否依然有效；收件人承诺，则电子合同成立。

由此可见，在电子文件环境中，CA认证中心起到了一个行使具有权威性、公证性的第三人的作用。

三、认证机构（CA）与公开密钥体系（PKI体系）

（一）认证机构

认证机构（Certification Authority。简称CA认证机构，或CA认证中心）

是指在电子合同中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它已经成为开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。联合国贸易法委员会在其《电子签名统一规则（草案）》第1条第4款中规定：“认证机构，是指从事颁发为数字签名的目的而使用的加密密钥相关的（身份）证书的任何人或实体。（该定义受任何要求认证机构须取得许可、或认可或以一定的方式进行营业的有效法的限制。）”美国《统一电子交易法（草案）第2条规定：“认证机构，是指任何在其业务中从事颁布用于数字签名的密钥身份证书的人或实体”。可见，大体而言是指签发认证证书的自然人或法人。

作为认证机构，都应当具备一定条件：

首先，它必须是独立的法律实体。能够以自己的名义从事数字证书服务。并且能够以自己的财产提供担保，能在法律规定的范围内自己承担相应的民事责任。

其次，它必须保持中立并具有可靠性。

再次，它必须能够被当事人接受。

最后，它不得以营利为目的。

（二）PKI体系

完整的PKI系统包括

1、认证机构

2、数字证书库

3、密钥备份及恢复系统

4、证书作废系统

5、应用接口

（三）认证机构的主要职责可简单归结为颁发、更新、查询、作废、归档等五项功能

四、电子认证机构的服务内容

1、制作、签发、管理电子签名认证证书

2、确认签发的电子签名认证证书的真实性

3、提供电子签名认证证书目录信息查询服务

4、提供电子签名认证证书状态信息查询服务

第二节认证机构的设立与管理规范

一、认证机构的设立与监管模式

电子认证服务的监管模式有

1、强制性许可制度

2、非强制性许可制度

3、行业自律

我国《电子签名法》规定了采用强制性许可制度，并对电子认证服务应当具备的条件做出了规定。

二、电子认证机构的设立原则与条件

（一）我国电子认证机构按经营的范围分为行业性和地域性两种；按运营模式来分有商业性和非商业性两种。

目前电子商务认证机构存在的主要问题有以下几个方面：

1、建设过热，有一定的盲目性，造成重复建设和资源浪费；

2、对电子商务认证机构的作用认识不足；

3、低估认证机构运行的难度，缺乏必要的规章制度；

4、认证机构对自身的安全性认识不够，对承担风险认识不足；

5、法律法规、行业规范亟待健全。

（二）电子认证机构的设立应遵守以下原则

1、权威性原则

2、真实性原则

3、保密性原则

4、迅捷性原则

5、经济性原则

（三）电子认证的业务经营应实行许可制度

我国《电子签名法》第十八条规定，“从事电子认证服务，应当向国务院信息产业主管部门提出申请，并提交符合本法第十七条规定条件的相关材料。国务院信息产业主管部门接到申请后经依法审查，征求国务院商务主管部门等有关部门的意见后，自接到申请之日起四十五日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，颁发电子认证许可证书；不予许可的，应当书面通知申请人并告知理由。”

《电子认证服务管理办法》第六条规定，“申请电子认证服务许可的，应当向工业和信息化部提交下列材料：

“（一）书面申请。

“（二）人员证明。

“（三）资金证明（经依法审计的近三年的财务会计报告，新成立公司的验资报告）。

“（四）经营场所证明。

“（五）国家有关认证检测机构出具的技术、设备、物理环境符合国家有关安全标准的凭证。

“（六）国家密码管理机构同意使用密码的证明文件。”

我国《电子签名法》第十七条对提供电子认证服务应当具备的条件做出了如下的规定：

“（一）具有与提供电子认证服务相适应的专业技术人员和管理人员；

“（二）具有与提供电子认证服务相适应的资金和经营场所；

“（三）具有符合国家安全标准的技术和设备；

“（四）具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件；

“（五）法律、行政法规规定的其他条件。”

三、交叉认证的规范

电子商务的活动常常是跨越国境的，各个参与方就需要有不同国家的认证机构对各自的身份进行认证，并向电子商务活动的相对方发放认证证书。这就需要各国相互承认对方国家认证机构发放的认证证书的效力。实践中有两种解决办法：

（1）在本国有关电子签名的法律法规中明确规定他国或地区的认证机构发放的认证证书的效力。如加拿大和美国某些州之间就通过法律规定互相承认所发放的认证证书的效力；某些欧洲国家的电子签名法也规定，其他欧盟成员国国内认证机构发放的认证证书同本国认证机构发放的认证证书具有同等的效力。

（2）通过签订国际条约或双边协定来相互承认对方国家国内认证机构发放的认证证书的效力。因此，有关电子签名以及电子签名认证的法律业已成为国际

法的重要组成部分。

我国《电子签名法》第二十六条规定，“经国务院信息产业主管部门根据有关协议或者对等原则核准后，中华人民共和国境外的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力。”

第三节认证机构的证书业务规范

一、数字证书的颁发与公布

电子认证证书，是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，它提供了一种在因特网交易中验证当事人身份的方式。认证证书，又称数字证书（Digital Certificate，Digital ID），是用电子手段证实用户的身份及其对网络资源的访问权限的特定化信息。在网上电子交易中，如果一方向交易对方提交一个由认证机构签发的证书，能使对方了解自己的身份状况，增强对方的信任度；如果双方出示了各自的数字证书，并用它们进行交易操作，那么，一般情况下，双方就可以不必再为对方身份的真实性而担心。数字证书的基础是公开密钥体系。

我国《电子签名法》第二十一条规定，“电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书应当准确无误，并应当载明下列内容：

“（一）电子认证服务提供者名称；

“（二）证书持有人名称；

“（三）证书序列号；

“（四）证书有效期；

“（五）证书持有人的电子签名验证数据；

“（六）电子认证服务提供者的电子签名；

“（七）国务院信息产业主管部门规定的其他内容。”

二、电子证书的中止、撤销与终止

1、电子证书的中止

现将美国犹他州的《数字签字法》和马来西亚的《1997年数字签字法》的相关规定介绍如下：

美国犹他州的《数字签字法》，对证书中止情况作了较为详细的规定。主要有：

（1）认证机构收到证书上载明的用户或用户的代理人、利害关系人的请求；

（2）认证机构收到主管部门的命令；

（3）认证机构也可以同用户约定中止的情形。

马来西亚的《1997年数字签字法》关于证书中止的规定如下：

（1）证书所载用户的请求，或者其他可能知悉该证书的私钥可能受损；

（2）主管部门认为证书发放时，存在违法或者可能危及证书的信赖人利益而命令中止。

2、电子证书的撤销

电子证书的撤销，是电子证书在其有效期内，由于出现证书被盗、私钥泄漏、用户名称变更、用户死亡等特殊情况时，认证机构将证书撤销的行为。认证机构在接到电子证书撤销的申请后或认为应当撤销时，应迅速完成证书的撤销。电子证书的撤销必须根据证书政策及其实施说明中具体规定的撤销程序撤销证书。

美国犹他州的《数字签字法》规定了以下几种情况：

（1）证书持有人请求撤销；

（2）用户死亡；

（3）认证机构确定其发放的证书不可靠。

新加坡的《电子交易法》规定：

（1）收到并证实证书持有人的申请；

（2）收到并证实证书持有人已死亡；

（3）证书持有人解散或不存在。

马来西亚的《1997年数字签字法》规定：

（1）认证机构发现该证书的发放不符合法定条件；

（2）认证机构的监控机构发现证书的发放不符合法定条件，可以要求认证机构撤销；

（3）认证机构发放证书而用户没有接受；

（4）证书持有人申请撤销；

（5）证书持有人死亡；

（6）可靠证书的撤销。

我国认证机构对证书撤销的规定（《电子认证服务管理办法》第二十九条）：“有下列情况之一的，电子认证服务机构可以撤销其签发的电子签名认证证书：

“（一）证书持有人申请撤销证书。

“（二）证书持有人提供的信息不真实。

“（三）证书持有人没有履行双方合同规定的义务。

“（四）证书的安全性不能得到保证。

“（五）法律、行政法规规定的其他情况。“

从各国相关规定可以看出，数字证书撤销的事由主要有：

（1）证书关系主体资格方面，如认证机构解散、证书持有人死亡或解散；

（2）证书记载方面，如记载反映的情况已经发生变化而未作变更；

（3）证书技术基础发生变化，如认证机构或用户的私钥泄密、新密钥代替原密钥等；

（4）有关主体的行为，如用户请求撤销、认证机构或用户违反业务说明等；

（5）有关主管机构的命令等。

3、电子证书的终止

电子证书的终止，是指证书在期限届满或政策规定的情形出现时失去法律效力的情形。电子证书的终止意味着，认证法律关系的终结。就证书终止的法律后果来看，一方面，解除了认证机构因颁发证书而产生的一系列义务；另一方面，解除了证书持有人即用户的义务。

作为企业，对电子认证的管理当然也要依据对企业加以规制的法律规定。比如，我国的《企业法人登记管理条例》第29条规定：登记主管机关对企业法人依法履行下列监督管理职责：

（1）监督企业法人按照规定开业、变更、注销登记；

（2）监督企业法人按照登记注册事项和章程、合同从事经营活动；

（3）监督企业法人和法定代表人遵守国家法律法规；

（4）制止和查处企业法人的违法经营活动，保护企业法人的合法权益。

第30条规定：企业法人有下列情形之一的，登记主管机关可以根据情况分别给予警告、罚款、没收非法所得、停业整顿、扣缴、吊销《企业法人营业执照》的处罚：

（1）登记中隐瞒真实情况弄虚作假或者未经核准登记注册擅自开业的；

（2）擅自改变主要登记事项或者超出核准登记的经营范围从事经营活动；

（3）不按照规定办理注销登记或者不按照规定报送年检报告，办理年检的；

（4）伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖或擅自复印《企业法人营业执照》、《企业法人营业执照》副本的；

（5）抽逃、转移资金、隐匿财产逃避债务的；

（6）从事非法经营活动的。按照上述规定对企业法人进行处罚时，应当根据违法行为追究法定代表人的行政责任、经济责任；触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。

二、证书拥有人的义务

1、真实陈述的义务

如我国的《广东省电子交易条例》第32条规定：用户申领数字证书时，提供虚假信息的，由有关行政管理部门依法追究其法律责任。

2、妥善保管私人密钥和证书的义务

如我国的《广东省电子交易条例》第22条规定：数字证书用户在申领证书时，必须提供真实、完整和准确的身份信息及相关资料。数字证书用户应当妥善保管自己的证书私钥，并且遵守认证机构制订的认证业务操作规范和数字证书管理制度。

3、对颁发证书的检验义务

认证机构颁发证书时，用户有义务检验证书中所描述信息的准确性。

4、正确使用证书的义务

不得利用证书从事任何非法的行为。

5、及时通知义务

在发生私钥泄漏或其他有可能影响到电子签名真实性的事件时，证书持有人应该及时通知认证机构，以便认证机构及时采取措施，减少损失。

我国《电子签名法》第二十七条规定，“电子签名人知悉电子签名制作数据已经失密或者可能已经失密未及时告知有关各方、并终止使用电子签名制作数据，未向电子认证服务提供者提供真实、完整和准确的信息，或者有其他过错，给电子签名依赖方、电子认证服务提供者造成损失的，承担赔偿责任。”

6、交纳费用的义务

三、信赖方的义务

1、遵守认证机构的要求，采取合理的步骤确认签名的真实性。

2、遵守任何有关证书的限制，在证书所载的可信赖度以内从事交易，把证书用于规定的用途。

第四节认证机构的法律责任

一、认证机构与在线当事人之间的法律关系

1、认证机构与证书用户之间的关系

2、认证机构与信赖方之间的关系

二、认证机构在认证法律关系中的义务

1、审查义务

我国《电子签名法》第二十条规定，“电子签名人向电子认证服务提供者申请电子签名认证证书，应当提供真实、完整和准确的信息。电子认证服务提供者收到电子签名认证证书申请后，应当对申请人的身份进行查验，并对有关材料进行审查。”

2、提供的证书信息真实、准确、完整的义务；

我国《电子签名法》第二十条规定，“电子签名人向电子认证服务提供者申请电子签名认证证书，应当提供真实、完整和准确的信息。电子认证服务提供者收到电子签名认证证书申请后，应当对申请人的身份进行查验，并对有关材料进行审查。”

第二十一条规定，“电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书应当准确无误，并应当载明下列内容：

“（一）电子认证服务提供者名称；

“（二）证书持有人名称；

“（三）证书序列号；

“（四）证书有效期；

“（五）证书持有人的电子签名验证数据；

“（六）电子认证服务提供者的电子签名；

“（七）国务院信息产业主管部门规定的其他内容。“

3、正确及时发放的义务；

我国《电子签名法》第二十二条规定，“电子认证服务提供者应当保证电子签名认证证书内容在有效期内完整、准确，并保证电子签名依赖方能够证实或者了解电子签名认证证书所载内容及其他有关事项。”

4、安全保密义务；

我国《电子签名法》第十九条规定，“电子认证业务规则应当包括责任范围、作业操作规范、信息安全保障措施等事项。”

我国《电子认证服务管理办法》第二十条规定，“电子认证服务机构应当遵守国家的保密规定，建立完善的保密制度。电子认证服务机构对电子签名人和电子签名依赖方的资料，负有保密的义务。”

我国《电子签名法》第二十四条规定，“电子认证服务提供者应当妥善保存与认证相关的信息，信息保存期限至少为电子签名认证证书失效后五年。”

5、业务规则说明和告之义务；

我国《电子签名法》第十九条规定，“电子认证服务提供者应当制定、公布符合国家有关规定的电子认证业务规则，并向国务院信息产业主管部门备案。电子认证业务规则应当包括责任范围、作业操作规范、信息安全保障措施等事项。”

第二十二条还规定，“电子认证服务提供者应当保证电子签名认证证书内容在有效期内完整、准确，并保证电子签名依赖方能够证实或者了解电子签名认证证书所载内容及其他有关事项。”

6、及时处理业务义务。

我国《电子签名法》第二十三条规定，“电子认证服务提供者拟暂停或者终止电子认证服务的，应当在暂停或者终止服务九十日前，就业务承接及其他有关事项通知有关各方。

“电子认证服务提供者拟暂停或者终止电子认证服务的，应当在暂停或者终止服务六十日前向国务院信息产业主管部门报告，并与其他电子认证服务提供者就业务承接进行协商，作出妥善安排。

“电子认证服务提供者未能就业务承接事项与其他电子认证服务提供者达成协议的，应当申请国务院信息产业主管部门安排其他电子认证服务提供者承接其业务。

“电子认证服务提供者被依法吊销电子认证许可证书的，其业务承接事项的处理按照国务院信息产业主管部门的规定执行。”

三、认证机构的业务风险与过错责任

（一）业务风险

1、技术上的风险

2、风险也可能来自认证机构内部

3、来自外部网络空间的攻击可能致使认证机构需要承担第三人行为产生的损

失。

（二）认证机构的相关法律责任

1、认证机构与电子签名人的责任分担问题

注意：（1）过错责任原则

（2）认证机构只就其违约或失职行为造成的用户或信赖方的直接损失承担赔偿责任，对于当事人的机会和利润的丧失以及精神的损失不予赔偿。

2、认证机构与信赖方之间的法律责任问题

认证中心就其证书的签发，须对所有合理信赖证书内容的人，保证信息正确、证书的全部重要信息已披露、申请人已接受该证书及该机构系遵守所有签发证书的法律规定而签发证书。如果认证机构违反上述法定义务，使证书信赖方因信赖行为遭受损失，认证机构必须承担侵权责任。但如果认证错误是由于无法预料的技术原因造成或认证机构已采取法律规定的合理可行的预防措施仍不可避免，则认证机构对信赖方的损失不承担责任。

电子认证活动中的信赖方的过错可能表现为下来情况：

（1）信赖方在信赖数字证书前，没有认真检查最新的作废证书来验明证书的状态，由此导致使用了作废的证书；

（2）信赖方对证书的信任超出了证书的使用目的范围或可靠性限制。

3、监督管理机关人员的责任

我国《电子签名法》第三十三条规定，“依照本法负责电子认证服务业监督管理工作的部门的工作人员，不依法履行行政许可、监督管理职责的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

4、免责事由

（1）不可抗力

（2）免责条款

（3）债权人过错

第2章电子签名法与电子认证服务法律制度

授课班级 授课日期 授课题目：第2章电子签名法与电子认证服务法律制度 目的要求：能够分析电子证据的法律效力；能够分析电子证据的多样性。 教学重难点：把握数据电文与电子签名的基本知识；了解电子签名与电子认证服务法律法规；理解数据电文与电子签名的法律效力。 组织教学：点名考勤；复习；引入新课；讲解理论知识；实例演示；指导学生练习；总结 总结复习导入新课：电子商务法的调整对象和范围有哪些？ 提问： 1、电子商务与传统交易方式的区别，以及其中可能存在的法律风险？ 2、电子商务可能存在的法律风险？ 3、电子商务法的重要意义？ 教学方式、手段、媒介：教学手段：讲授、多媒体；媒介：教材 授课内容： 案例A： 原告：史文权——互联网用户，下载安装了百度搜索伴侣软件，并正常使用，其直接与 百度网站结合使用，并在IE工具栏内有明确的图标和菜单指示。过了几日，原告在浏览部 分网站时，被提示安装了“网络实名软件”。但是安装后，发现电脑中缘由的百度搜索伴侣 软件、IE工具栏中的百度搜索伴侣图标和菜单被非法删除。在重新中，又发现下载和安装 受到了网络实名软件的屏蔽，最后安装失败。原告申请北京市公证处对此进行网络证据保全。 网络实名软件来源于“3721”网站，属于国风因特公司和三七二一公司。该软件得到了该公司的技术支持。根据消费者权益保护法规定，此行为侵犯了原告对相关软件的合法使用权； 该软件并未对侵权功能作出详尽的说明，侵犯了消费者的知情权；屏蔽行为侵犯了消费者的自主选择权，构成强制交易行为；非法监视用户上网行为，侵犯了用户的隐私权。 最后，法院判决如下： 1.该公司停止侵权行为； 2.该公司对原告作书面赔礼道歉； 3.该公司对原告赔偿经济损失1000元； 4.该公司必须承担原告的全部诉讼费用。 案例引入： 教师：我经常会在网上看到这样的贴子：“网络购物维权让我疲惫不堪”、“网络维权如

物流运营模式

公司物流模式 农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。 同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。 在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式

电子商务物流管理方案计划案例解析分析题

案例分析 案例一 自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。IT行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。 在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。 看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。

问题： 1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（B）看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。 A．推动B．拉动C．供给D．需求 2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。（对） 3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？ 答：1.看板管理能及时将信息反馈到企业的控制系统中，使企业通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。 2.通过看板的运行控制企业生产全过程，使企业实现拉动式准时化生产。 3.利用看板管理降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理还能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。 4.公司可利用看板精确传递信息，统一认识，朝共同目标前进。看板上的数据也便于管理者分析、控制与决策。

《物流配送》教学大纲

《物流配送》教学大纲 一、课程基本信息 1.学分：3 2.学时：56 3.适用专业:电子商务专业 二、课程性质与目标 （一）课程性质 电子商务物流是实现电子商务的重要环节，是制约电子商务发展的瓶颈。学习本课程的目的在于使得学生了解电子商务环境下物流的基本的概念、如何合理地设计企业物流，降低物流成本、提高物流的效率。 （二）课程目标 1. 掌握物流管理的基本理论与分析方法； 2. 掌握物流系统、企业物流、国际物流、物流配送管理与作业、物流信息系统管理、第三方物流、供应链管理等基本知识； 3. 掌握以运输、仓储、配送、采购、购物销售、物流信息管理等物流节点的主要工作流程。 2.技能目标： 1. 培养学生物流业务能力和综合素质； 2. 能运用所学的知识和理论分析、解决当前物流管理中存在的一些实际问题； 3. 能应用所学的知识根据具体的案例，做物流主要工作流程的计划书； 4. 能根据自己所在环境的具体情况，做一份物流方案。 3.职业素养： 1.能够使学生在学习过程中做到动脑、动口、动手； 2. 在实际的项目任务中培养学生网页设计方面的素养； 3. 培养学生吃苦耐劳，爱岗敬业的精神； 4. 培养学生相关知识和技能的综合应用能力。

四、教学实施建议 1、本课程的教学重点：（1）培养学生物流业务能力和综合素质；（2）让学生能够运用所学 的知识和理论分析、解决当前物流管理中存在的一些实际问题；（3）加强学生理论和实训的结合。 2、本课程采用案例教学、情境教学和实践教学等教学方法，使学生在学习过程中做到动脑、 动口、动手，因此，在教学过程中，需要在多媒体教室上课。 3、机动学时：主要用于法定假日、学生活动、考证、大型考试等方面

《电子商务物流管理》课程标准

《电子商务物流管理》课程教学大纲 适用专业：专科电子商务专业 学时数：72学时学分数：4 学分 执笔人：高进锋编写日期：2009年2月28日 一、课程性质与任务 1、课程性质： 本课程是电子商务专业的技术、理论基础课程。它既包含了对传统营销模式、谈判磋商模式以及合同，法律安全等方面知识的发展，同时又以计算机、网络技术作为依托，是一门实用性较强的专业课程。 2、课程任务： 20世纪末信息技术飞速发展，为社会的各个领域开辟了全新天地，互联网投入商业化运营后，电子商务物流管理应运而生并蓬勃发展，研究电子商务物流管理理论、模式、方法，回答电子商务物流管理发展中一系列理论和实践的问题，是该课程的主要任务。 3、与其它课程的分工和联系 该课程以传统物流为依托，对传统的营销理论、电子商务理论等知识相互融合，发展成为全新的物流管理模式。 二、课程内容和要求 第1章电子商务物流概述（8学时） 【教学内容】 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务中的物流 1.3 电子商务物流的作用与特点 1.4 电子商务物流的组建方式 1.5 我国企业实施电子商务物流的分析 案例讨论1-1 戴尔的网上直销 案例讨论1-2 美国先进的电子商务物流模式 【教学目的与教学要求】

（1）知识要求 ?掌握电子商务物流管理流程中的基本原理 ?掌握电子商务物流管理流程的操作方法 （2）素质要求 本课程将培养学生以下几方面职业素质： ?质量意识：以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性。 ?工程规范意识：软件操作过程中，不以个人好恶肆意操作。 ?团队精神：分角色软件操作过程中，应具有合作精神，协调能力和组织管理能力。 ?知识技术更新能力：紧密跟踪电子商务物流管理发展的新动态。 （3）能力与技能要求 通过本课程的学习，学生应能掌握： ?电子商务物流管理流程的有关知识 ?电子商务物流管理操作技能 第2章电子商务物流系统（8学时） 【教学内容】 2.1 电子商务物流系统的基本概念 2.2 电子商务物流系统的模式 2.3 电子商务物流系统的构建设计方法和合理化 案例讨论百盛触网：从供应链B2B切进 【教学目的与教学要求】 （1）知识要求 ?掌握电子商务物流管理流程中的基本原理 ?掌握电子商务物流管理流程的操作方法 （2）素质要求 本课程将培养学生以下几方面职业素质： ?质量意识：以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性。 ?工程规范意识：软件操作过程中，不以个人好恶肆意操作。

电子商务物流案例真题+答案分析

案例一： 电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。 联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。 联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。 联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。 联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。保管员利用维修站的计算机库存管理系统，就可查明所需维修配件的储存地点，计算机在几秒钟之内就可告知管理员所需配件储存在什么地点。如果

电子商务运营教学大纲 (新)

《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，

针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。 通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。 课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 (三)素质目标 本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。 课程期间主要是理解老师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。课程中可以进行分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。 二、课程教学内容（体现核心知识点及重难点）： (一)教学内容：

电子签名管理规定完整版

电子签名管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

正县人民医院护士工作站电子签名管理制度 执业护士在书写护理电子病历时，必须严格遵守卫生部颁发《病历书写基本规范》及《电子病历书写基本规范》 1. 本院执业护士在护士工作站中书写各类护理文件时，应当严格遵循卫生部颁发的《病历书写基本规范（2013版）》客观、真实、准确、及时、完整、规范的原则。 2. 执业护士在进行医嘱处理、护理文件书写及电子签名操作时，首次由本人的插入电子钥匙后，必须由本人输入自己的密码，注意对密码加以保密，并且定期修改自己的电子钥匙密码。电子钥匙要远离电源、水源、热源及磁场，不能重压及摔碰。 3.严禁本院执业护士供用其中某一个人的电子钥匙及密码进行医嘱处理、护理文书书写及电子签名。严禁实习护士、进修护士使用本院执业护士的电子钥匙及密码，进行医嘱处理、护理文书书写及电子签名活动。 4.所有本院执业护士的电子钥匙丢失者，应立即上报信息科。因电子钥匙及操作密码丢失而导致的一切不良后果，均有失密者本人承担。 5.本院护理电子病历中增设的有护士长修改权限，护士长必须保管好本人的电子钥匙及密码，严禁泄露他人或让他人代为修改。若因电子钥匙及操作密码丢失而导致的一切法律责任，均由失密者本人承担。 6.执业护士辞职及调离本院者，应当及时上交电子钥匙后，方可办理辞职、调离手续。 7.执业护士的电子钥匙必须随身携带，每次操作完毕，应当及时退出护士工作站及电子钥匙，严防他人盗用。因对电子钥匙及操作密码保管不当，引发的法律纠纷及差错事故，按计算机内保存的用户名追究其法律责任。 正阳县人民医院

电子商务物流案例1

电子商务物流案例 龙网LNET21物流系统 1. 概况 广东龙骏物流有限公司成立于1993年。该公司通过推广软件及输出管理方式，与对象企业结盟，依托高科技智能化管理的货运调配中心，最终建成遍及全国的物流连锁网络。该公司开发了全方位的物流网络管理软件，其功能涉及货讯采集、发布、查询、保险、货物组编、物流管理等信息，车主和货主可通过查询、跟踪货运动态信息，并可结合车载定位系统与跟踪设备，随时掌握车辆及货物状况，还可全方位接驳铁路、海运、航空网，使货物运输更快捷、更安全、更合理。 1999年下半年，该公司与北京物资学院物流研究中心进行合作，成立了龙骏物流研究开发中心，并利用Internet将生产企业、流通企业（含商流、物流企业）结成合作伙伴，建立物流信息网络——龙网1（中国物流中心网。参见图11-1）。目前，该公司已在烟台、东莞、顺德、江门、惠州、广州等进行物流试点，并取得了初步的成功。 图11-1 龙网物流配送系统示意图 2. 龙网LNET21物流中心信息管理系统 现代物流发展水平已经成为一个国家综合国力的重要体现。经过近十年的实践探索，我国已建成一批多功能的物流配送中心，但我国物流产业总体水平低下，大多数配送中心仍充当着仓库与运输中转站的角色，而其中的自动化、信息化、网络化技术的应用就更少了，导致物流成本高，效率低。龙网LNET21物流中心信息管理系统依托高新技术，把网络技术和物流有机结合，寻找与中国国情和世界发展潮流相一致的结合点，为物流中心建立一套全方位的信息处理系统（参见图11-2）。 1龙网因特网地址:https://www.wendangku.net/doc/5517726700.html,/

图11-2 LNET21物流中心信息管理系统 龙网LNET21物流中心信息管理系统包括： （1）系统管理：维护整个系统的正常运行，设置人员分工，确定系统规模，保证数据安全。 （2）市场管理：提供运输公司运价、线路管理，提供对停车场、会员用户的管理，提供对客户资料的管理。 （3）管理中心：提供对在物流中心运营的物流企业设施、费用的管理，提供对物流中心人事、工资、设施和组织机构等内部事物的管理。 （4）仓储管理：提供对中转、运输、配送物品的仓储处理。 （5）营运中心：提供物流中心运输业务的管理。 （6）配送中心：提供为企业、商场运输物资的分拣、包装、配送处理。 （7）综合查询与统计分析：提供跨系统的全方位查询与统计。 （8）信息发布：提供车辆、货物、商品的相关时常信息。 （9）商品展示中心：提供商品的实物及网上在线展示。 （10） Internet数据交换中心：提供网上数据交换及客户查询。 （11）网络通讯：提供企业间的数据通讯。 （12）适用于物流中心的收货、仓储、运输、配送和人事、劳资、设备等内部管理。 3. 龙网LNET21物流配送中心信息管理系统 LNET21物流配送中心信息管理系统由订货子模块、库存子模块、收货子模块、配货子模块、补货子模块、车辆调度子模块、送货子模块、网络通信子模块组成（参见图11-3）。

电子商务物流教学大纲

中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述：电子商务专业的专业知识课程.该课程主要内容是了解物流的发展及传统物流的基本功能,电子商务与物流的关系,电子商务物流管理,电子商务物流服务,电子商务下的供应链管理以及电子商务下的国际物流. 2.设计思路：电子商务活动的一个大类就是网上商务活动,主要类型为B2C和B2B商务活动，这些活动的顺利履行重要支撑是物流。因此，电子商务物流对电子商务开展以及现有经济活动而言非常重要，甚至关乎电子商务以及电子商务环境下的其他经济活动成败的关键。该课程不可跳过传统物流而直接进行电子商务环境下的物流，因此，课程以传统物流产生和发展为开端；接着介绍传统物流基本功能；其次，了解电子商务物流管理；还有，电子商务物流服务；最后，电子商务下的供应链管理和电子商务下的国际物流。 3. 课程与其他课程的关系： 电子商务概论是该课程的先修课程。并行的课程有消费者行为学，网络营销。后置课程有电子商务系统分析与设计，电子商务案例分析及解决方案等。 二、课程目标 该课程有助于培养学生分析问题及解决问题是的全局视角，学生将对物流发展起 - 3 -

因和发展、电子商务物流管理的变化、电子商务下供应链管理的变化、电子商务下国际物流管理变化有深刻的认识，并将学会抓住关键要素，提出解决问题的方法或对策。全面提升对电子商务物流管理核心内容以及电子商务物流对整体经济活动影响的理解，提高基于数据或核心要素的微观视角解决问题的能力。 三、学习要求 在课程的学习过程中，每章都有阅读资料以及牵涉到的讨论议题。学生需要在课前阅读相关知识的阅读资料，课程中积极主动提出自己的看法和积极参与各章议题的讨论。课后定期要进行实训调研，学生分组进行调研，由老师指导完成调研报告。 四、教学进度 - 3 -

《电子商务物流管理》教学大纲

浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称 电子商务物流 管理英文名 称 Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代 码 141102 6 课程性质专业必修课总学时60学分3 所属学科电子商务 适用专 业电子商务 制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔 人 邵贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解, 并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。？ 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。［知识目标］ 、课程的教学目标

1.了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2.掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3.掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4.掌握客户服务管理的方法与相关知识 5.掌握运输管理的方法与基础知识 6.掌握仓储管理的方法与基础知识 7.掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8.掌握第三方物流管理的方法与内容 9.掌握供应链管理的方法与绩效评估 10.掌握物流信息系统的构建与应用 11.掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12.掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化 设计的能力 3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、 装卸搬运和流通加工优化设计的能力 5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的 能力 6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计

作业：电子商务物流配送模式

电子商务物流配送模式研究 摘要：随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。这也就使得我国B2C的物流配送运作比起B2B，C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。 1、B2C电子商务的主要物流配送模式 如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式： 1.1国内邮政体系配送模式 指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 1.2共同配送模式

电子签章管理办法

电子签章管理办法（试行） 为规范我局电子印章在电子公文及诉讼文书中的使用，保证公文传输的安全、合法、有效，根据《中华人民共和国电子签名法》，参照《国务局关于地方各级人民政府和部门印章管理的规定》等公章管理的相关规定，结合我局实际情况，制定本办法。 第一章电子签章的适用范围 第一条本规定适用于我局通过在线网络流转的各类公文、诉讼文书。 第二条适用电子签章的公文包括通过网上办公系统流转的各类行政文件、办公室文件。未经过网上办公系统流转的公文及党组文件，暂不适用电子签章。 第三条适用电子签章的文书包括：表格类文书、填充类文书、制作类文书（如请示、决定、委托函等）。 第四条加盖电子印章的公文、文书与加盖实物印章的纸质公文、文书具有同等法律效力。但该电子文件的复印稿或经任何形式的电子格式转换稿，不具备相同法律效力。 第二章电子签章的定制和管理 第五条电子签章管理部门为办公室，电子印章的印模由办公室统一制作、颁发。

第六条根据工作需要确定电子签章的数量，统一配发至办公室文书或指定的专人保管和使用，并做好登记工作，电子印章专管人员因事、病、休假等原因不在岗位时，应经办公室主任同意指定他人代管，并做好交接工作。 第七条电子印章使用人员包括运行、维护、申请、管理、打印电子印章的工作人员，要自觉遵守系统运行中相关的规章制度，按照自己的权限，熟悉系统操作，认真完成本人在系统中所承担的工作。 第八条电子印章管理人员应妥善保管好账号和密码，并定期（建议每60天）更改密码。取得账号和初始密码后应立即修改密码，如忘记密码应报信息技术人员进行处理。如因用户使用初始密码、简单密码或者密码外泄等原因造成不良后果的，追究管理人员的责任。 第三章电子签章的使用 第九条电子印章的签署流程与实物印章的加盖流程一致（详见附件）。提起电子签章的公文、文书需按照审批流程通过审批后方可申请加盖电子印章，签章人需审核是否经有签发权人签发后方可使用电子印章。公文、文书未经过审批，不能启动电子签章及在线打印程序。 第十条文书送审批前，撰稿人或承办人应根据文书性质决定启动电子签章还是传统签章。文书一经送电子签章，系统自动设定该文件无法编辑。如确需修改，应重新启动审批程序。

《电子商务物流》教学大纲

《电子商务物流》课程教学大纲 课程类别:专业必修课 适用对象:电子商务专业三年制 总学时：56 讲授学时：28 课内实践学时：28 独立实践学时：0 一、课程的性质、任务与课程的教学目标 （一）课程的性质、任务 1．课程的性质 随着互联网的迅速普及，电子商务也蓬勃兴起，对整个经济和社会生活带来了深刻的变革，流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时，也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式，有效的开展经营活动，寻找新的商机，跟上时代的发展潮流，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说，如何在网络时代制定出科学合理的物流政策，促进电子商务物流的发展，将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展，具有重要的理论和现实意义。 本课程属于电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中占有重要的地位，是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程，

通过学习该课程，使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。 2．课程的任务 ①本课程实现专业培养目标中所承担的任务：《电子商务物流》是为我院电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主，实验教学为辅，重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向，培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能，为今后学习和工作打下基础，提高自己的综合竞争力。 ②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工：本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联，共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起，相辅相成，重点培养学生在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展。 ③本课程相关的先修课及后续课：本课程安排在三年制第五学期完成，先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课，后续课程主要有毕业实习和论文等。 （二）课程的教学目标 1.基本理论要求： 通过本课程的教学，学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系，了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识，了解和掌握物流信息技术和管理信

电子商务物流配送的主要模式

中国电子商务物流配送模式分类 由于中国物流业起步较晚，所以中国的物流配送模式相对来说比较落后，主要有以下几种模式。 1、企业（集团）自营配送模式 这是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。但是就目前来看，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了作用。 较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团（比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等）基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 2、第三方物流配送模式 物流外协第三方，即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。 (1) 集中精力于核心业务 企业应把自己的主要资源集中于自己熟悉的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司，这样可以提高自己主业的市场竞争力。如果一家规模不是很大的企业投入太多的资金自己搞物流，那么该企业投入到主业上的资金就会相应的减少，则该企业主业的市场竞争力会受到很大的影响。 (2) 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 由于科学技术的日益进步，普通的单个制造公司通常在短时间难以更新自己的资源和技能，不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术等需求，此时，第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务通常都是制造商一家难以做到的。同样，第三方物流供应商还拥有满足一家企业的潜在顾客需求的能力，从而使企业接洽到零售商。 (3) 减少固定资产投资，加速资本周转 企业自营物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅可以减少设施的投资，还能够免去仓库和车队方面的资金占用，加速资金的周转。 与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上述便利的同时，也会给企业带来诸多不利。主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务

电子商务案例分析(物流)

专题小论文 题目：电子商务案例分析——电子商务物流 院别数学学院 专业电子商务 年级 学生 学号 指导教师

二〇一四年四月 电子商务物流 摘要：电子商务为信息流、资金流与物流的统一。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈。文章针对电子商务物流进行了研究，对比了国内外电子商务物流的发展现状，最后，针对问题提出相应的解决对策。 关键词：电子商务；物流。

目录 一、引言 (3) 二、物流的概念 (3) 三、国际电子商务物流现状及特点 (3) 四、结论 (6) 参考文献 (7)

一、引言 示，2009 年，网络购物用户规模为1. 08 亿人，年增长45. 9% ，网络购物使用率继续上升，目前达到了28. 1%。 电子商务即为信息流、物流和资金流的三者统一。可以认为，电子商务是信息流的保证，而物流则是交易执行的保证，没有先进的物流配送模式，电子商务只能是一张空头支票。 二、物流的概念 “物流”一词最早出现在美国，意思是“实物分配”或“货物配送”。 其起源可以追溯为第二次世界大战，第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立并将其用于战争活动中的“后勤”（Logistics）理论。20 世纪50 年代，日本从美国引进了“物流”的概念，到了70 年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。20 世纪80 年代初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。 根据我国国家质量技术监督局对物流的定义，物流为物品从供应地向 装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 三、国际电子商务物流现状及特点 电子商务物流是指基于信息流、物流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的 流具备了一些新的特点。 （一）信息化 物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

第五章 电子认证法律制度

第五章电子认证法律制度 第一节电子认证概述 一、电子认证的概念与类型 （一）认证与电子认证 1、认证 2、电子认证 （二）按计算机已有的认证功能及其认证的对象来分，电子认证主要有以下几种类型： 1、站点认证 2、数据电文认证 3、电讯源的认证 4、身份认证 二、电子签名的认证 电子认证的具体操作程序为： （1）发件人利用密钥制造系统产生公用密钥和私人密钥。 （2）发件人在做电子签名前，必须将他的身份信息和公用密钥送给一个经合法注册，具有从事电子认证服务许可证的第三方，也就是CA认证中心，向该认证中心申请登记并由其签发认证证书。 （3）认证机构根据有关的法律规定和认证规则以及自己和当事人之间的约定，对申请进行审查。如果符合要求，就发给发件人一个认证证书，证明发件人的身份、他的公开密钥以及其他有关的信息。 （4）发件人对其要约信息以其私人密钥制作数字签名文件，连同认证证书一并送给收件方，向对方发出要约。 （5）收件方接到电子签名文件和认证证书之后，根据认证证书的内容，向相应的认证机构提出申请，请求认证机构将对方的公开密钥发给自己。 （6）收件人通过公用密钥和电子签名的验证，即可确信电子签名文件的真实性和可靠性。若认证机构有“认证废止目录”，则可以查询目录以了解该认证证书是否依然有效；收件人承诺，则电子合同成立。 由此可见，在电子文件环境中，CA认证中心起到了一个行使具有权威性、公证性的第三人的作用。 三、认证机构（CA）与公开密钥体系（PKI体系） （一）认证机构 认证机构（Certification Authority。简称CA认证机构，或CA认证中心）

是指在电子合同中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它已经成为开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。联合国贸易法委员会在其《电子签名统一规则（草案）》第1条第4款中规定：“认证机构，是指从事颁发为数字签名的目的而使用的加密密钥相关的（身份）证书的任何人或实体。（该定义受任何要求认证机构须取得许可、或认可或以一定的方式进行营业的有效法的限制。）”美国《统一电子交易法（草案）第2条规定：“认证机构，是指任何在其业务中从事颁布用于数字签名的密钥身份证书的人或实体”。可见，大体而言是指签发认证证书的自然人或法人。 作为认证机构，都应当具备一定条件： 首先，它必须是独立的法律实体。能够以自己的名义从事数字证书服务。并且能够以自己的财产提供担保，能在法律规定的范围内自己承担相应的民事责任。 其次，它必须保持中立并具有可靠性。 再次，它必须能够被当事人接受。 最后，它不得以营利为目的。 （二）PKI体系 完整的PKI系统包括 1、认证机构 2、数字证书库 3、密钥备份及恢复系统 4、证书作废系统 5、应用接口 （三）认证机构的主要职责可简单归结为颁发、更新、查询、作废、归档等五项功能 四、电子认证机构的服务内容 1、制作、签发、管理电子签名认证证书 2、确认签发的电子签名认证证书的真实性 3、提供电子签名认证证书目录信息查询服务 4、提供电子签名认证证书状态信息查询服务

电子签名法律制度思考

上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题 电子签名法律制度思考 熊丙万中国人民大学法学院博士研究生 , 杨莹. 中国人 民大学法学院 关键词: 电子签名法/电子签名/证据规则/认证机构/民事责任 内容提要: 本文以《电子签名法》条文为线索，对电子签名的法律效力、证据能力和证明力进行了学理分析，对电子签名的认证制度中若干法律问题加以探讨，并运用代理制度分析伪造、冒用、盗用他人的电子签名行为的民事责任。笔者同时指出了《电子签名法》对于电子签名与电子商务发展的意义以及不足之处，并对《电子签名法》的完善提出建议。 作为一种新型商务模式，电子商务突破了传统交易模式的空间和时间限制，使不同地域的市场主体能在最短时间内通过开放性的网络平台达成交易。但伴随着“跨时空”优势而来的是新型交易风险。我国《电子签名法》对与电子签名和数据电文相关的诸多法律问题作了全面而深入的规定，尤其是从交易的主体确定性和内容确定性方面有效控制了商务交易的“时空风险”，对维护交易安全和繁荣电子商务意义重大。本文拟对该法重点条文和制度予以阐释，并介绍比较法上的相关经验;本文将结合电子商务实践说明该法对于电子签名和电子商务的重要意义，并就未决问题提出建议。 一、电子签名的界定

上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题对“电子签名”的内涵与外延的界定，不仅决定了当前电子签名法律效力识别的重要前提，而且将决定未来电子签名技术的发展方向。 关于电子签名的概念界定，从技术角度来看，其在比较法上存在两种典型的立法例。一是“技术特定化”，即只有运用非对称加密方法产生的数字签名，才能获得法律认可，在符合法律规定的条件下才具备法律效力。代表性法律如美国犹他州《数字签名法》。 WriteZhu('1'); href="https://www.wendangku.net/doc/5517726700.html,/article/default.asp?id=50866#m1" name=1> [1]二是“非技术特定化”，只要满足了法律规定的条件，无论采取何种技术产生的数字签名都具有相应的法律效力，不少国家的电子签名立法采取了这种定义方式，如日本《电子签名及电子认证法》。 WriteZhu('2'); href="https://www.wendangku.net/doc/5517726700.html,/article/default.asp?id=50866#m2" name=2> [2] 我国《电子签名法》采用了“非技术特定化”立法例。其第2条第1款规定，电子签名“是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据”。该规定采“技术中立”((technological neutrality)的立场，仅仅从法律规制角度对电子签名进行定义，而不对电子签名技术加以限制。这为电子签名新技术的开发和运用提供了灵活的制度基础。 关于电子签名的适用范围，我国在《电子签名法》颁布以前并没有明文规定。《合同法》虽然明确规定了数据电文的相关内容，但并未提及电子签名。这一度