秘书——职业道德
一、道德常识
（一）、道德概念
道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
（二）、道德性质
1、道德是做人的根本。
2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。
3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事；
（三）道德的作用
道德是调节社会关系的重要手段。
（四）、道德规范与法律规范的区别与联系
1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则
2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。
3、道德规范由社会舆论形成。法律规范由国家制定。
4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为，产生作用，法律只对违法行为产生作用。
（五）德治与法治的关系
1、德治和法治相辅相成，互相促进。
2、德治与法治有相互重叠的成分。
3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。
二、公民基本道德规范的5项内容
1、爱国守法
2、明礼诚信
3、团结友爱
4、勤俭自强
5、敬业奉献
三、现代社会需要增强的5种意识
1、自主意识
2、竞争意识
3、效率意识
4、民主法律意识
5、开拓创新意识
四、公民道德5项基本要求
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点
社会主义道德的核心是为人民服务；
社会主义道德的原则是集体主义；
社会主义道德的重点是诚实守信；
社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。
六、职业道德与企业文化的关系
1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）
2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。
3、职业道德可以增强企业竞争力。
七、企业文化的性质
企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、
员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
八、职业道德与个人的关系
1、职业道德是个人事业成功的重要条件。
2、每一个成功者都有职业道德。
3、职业道德是人格的一面镜子。
4、职业道德反映个人整体道德素质。
5、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。
九、个人道德素质的内容
道德认识、道德情感、道德意志、道德行为。
十、道德的内容
文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结互助、开拓创新、道德修养。
十一、文明礼貌四项标准
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
十二、爱岗敬业的要求
1、树立职业理想
2、强化职业责任
3、提高职业技能
十三、诚实守信的要求
1、忠诚所属企业
2、维护企业信誉
3、保守企业秘密
十四、办事公道的要求
1、坚持真理
2、公私分明
3、公平公正
4、光明磊落
十五、勤劳节俭的作用
1、有利于防止腐败
2、有利于促进效率提高
3、有利于降低生产成本
4、有利于可持续发展
十六、团结互助的要求
1、平等尊重
2、顾全大局
3、互相学习
4、加强协作
十七、开拓创新的有关表述
1、开拓创新是时代的需要
2、要有创新意识和科学思维
3、要有坚定信心和意志。
十八、开拓创新的作用
1、促进优质高效；
2、促进服务争先；
3、促进效率看好；
4、促进事业发展；
5、促进竞争取胜；
6、促进个人成功。
说明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。
一、职业道德理论知识部分
一、单项选择题（1～40题）
1、与法律相比，道德的（）。
A.时效性差
B.作用力度强
C.操作性强
D.适用范围广
2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。
A.依法治国就是不讲道德或少讲道德
B.倡导以德治国要淡化法律的强制性
C.德治是目的。法治是手段
D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A.着装华贵
B.着装朴素大方
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
4、对企业来说，诚实守信（）。
A.会增加经营成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.不利于经济竞争
5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。
A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
A.太勤劳是不懂得生活的表现
B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C.勤劳节俭有利于防止腐败
D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
A.一定的模糊性
B.执行上的非强制性
C.明确的规定性
D.法律强制性
8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
A.团结互助
B.爱岗敬业
C.遵纪守法
D.诚实守信
9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
A.胸怀坦荡
B.互相学习
C.助人为乐
D.平等尊重
10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。
A.3月15日
B.9月20日
C.9月10日
D.6月5日
11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。
A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
12、看了上述案例，你总的感受是（）。
A.日立公司的制度十分苛刻
B.日立公司太小气
C.节俭有助于降低成本
D.日立精神值得学习，但不能学习其做法
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（）
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务
15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
16、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A.坐下来休息一下
B.与同事聊聊天
C.整理一下货架上的物品
D.看报纸
17、符合从业人员举止得体要求的是（）。
A.态度谦卑
B.表情严肃
C.谨小慎微
D.形象庄重
18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。
A.爱岗敬业
B.团结协作
C.勤劳节俭
D.文明礼貌
19、下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（）。
A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
C.兴趣和爱好是天生的。后天无法培养
D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。
A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习
B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习
C.学就学先进。比自己水平低、能力差的人不值得学习
D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识
21、英国建筑设计师克里斯托夫·霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是（）。
A.前人是无法超越的
B.霄恩富有敬业精神
C.霄恩设计水平太低
D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
22、下列关于诚信的论述中。你认为正确的是（）。
A.诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展
B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
C.信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要
D.法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育
23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。
A.在其位，谋其职
B.钱多就多干，钱少就少干
C.出工不出力
D.以次充好
24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。
A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
B.不应该对家人隐瞒企业的事情
C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
25、下列说法中。符合坚持真理这一要求的是（）。
A.一切按照老师的要求去做
B.服从领导是坚持真理
C.尊重师傅就是尊重真理
D.以事实为依据不怕得罪人
来源:考试大-秘书资格考试
26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（）。
A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
B.大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平
C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响
D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜
27、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是（）。
A.维护领导权威，一般不越级汇报工作
B.看领导脸色行事
C.对领导有意见要当场提出来
D.无法完成领导安排的工作时，可以不做
28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。
A.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”
B.弟子应完全按师父的话来行事
C.徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习
D.“师徒如父子”
29、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。
A.任何道德规范都不是自发形成的
B.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D.有些道德规范同时也是法律规范
30、社会主义道德建设的基本要求是（）。
A.社会公德、职业道德、家庭美德
B.爱国主义、集体主义和社会主义
C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D.有理想、有道德、有文化、有纪律
31、关于劳动合同，正确的说法是（）。
A.劳动合同有利于员工忠诚于企业
B.遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
C.劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响
D.劳动合同没有真正的约束力
32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。
A.职业道德是协调同事之间关系的法宝
B.职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
C.与物质激励相比，职业道德的作用较弱
D.遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题）
张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
33、张军的行为符合（的职业道德要求。
A.办事公道
B.文明礼貌
C.团结互助
D.诚实守信
34、张军的做法，反映了他（）。
A.不懂得自身的真正价值
B.不懂得维护自身利益
C.具有较强的职业责任感
D.有着团结合作精神
35、张军的做法，（）。
A.我认为是与时代相背的
B.我认为是虚伪的表现
C.我估计现实中很少有人这样做
D.如果我是他，也会这样做
36、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A.“与时俱进”
B. “礼之用，和为贵”
C.“民为邦本，本固邦宁”
D.“见利思义”
37、人把在无人监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。A.“禅定”
B.“坐忘”
C.“慎独”
D.“无我”
38、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。
A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
B.职业道德与企业文化没有太多的关联性
C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关
D.企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。
A.只要品德端正，学不学法无所谓
B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性
40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。
A.以人为本，效率优先、兼顾公平的发展
B.以GDP为主，全面、快速、可持续的发展
C.以企业为本，全面、健康、和谐的发展
D.以人为本，全面、协调、可持续的发展
（二）多项选择题（41题～95题）
41、下列论述中，正确的是（）。
A.“五爱”是公民道德建设的基本要求
B.为人民服务是公民道德建设的核心
C.集体主义是公民道德建设的原则
D.“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
42、企业文化包括（）。
A.企业环境
B.企业的规章制度
C.企业目标
D.企业作风
43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。
A.职业道德是职工事业成功的重要条件
B.企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C.职业道德不利于跳槽、升迁
D.职业道德有利于职工人格的升华
44、对从业人员语言规范的具体要求是（）。
A.用尊称
B.语气委婉
C.语意明确
D.语速适中
（请结合下面的案例，回答第45～47题）
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。
45、你认为上述惨剧是（）。
A.管理不善造成的
B.缺乏安全意识造成的
C.违反劳动纪律造成的
D.责任心不强造成的
46、此案例说明，劳动纪律是（）。
A.科学理论和实际操作经验的总结
B.管、卡、压的另一种表现形式
C.提高劳动质量所必需的
D.维持正常的生产秩序的需要
47、述事故说明（）。
A.偶然事故在所难免
B.责任重于泰山
C.职业道德不重要，关键是提高职业技能
D.违反劳动纪律的行为损人害己
48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（）。
A.职业责任与物质利益无关
B.职业责任具有明确的规定性
C.职业责任与提高职业技能无关
D.职业责任具有一定的强制性
49、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。
A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
50、在职业实践中，做到公私分明应（）。
A.增强大局意识
B.富有奉献精神
C.从细微处严格要求自己
D.寓私于公
51、现代社会的节约，包括节约（）。
A.时间
B.空间
C.人力
D.资金和物质
52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。
A.个人的内在条件
B.体面的工作环境
C.社会发展的需要
D.丰厚的工资收入
53、“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（）。
A.文明礼貌是“面子工程”
B.文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C.文明礼貌是搞好经营活动的前提
D.产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。
A.没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
B.把客人需要的物品以最快的速度扔过去
C.表情严肃，提高自己的气质和品位
D.向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
55、职业规范包括（）。
A.岗位责任
B.操作规则
C.规章制度
D.个人习惯
56、团结互助的基本要求是（）。
A.加强协作
B.顾全大局
C.平等尊重
D.互相学习
57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?（）
A.坚持按原则办事
B.不徇私情
C.不计较个人得失
D.不畏权势
58、培养开拓创新精神需要具备（）。
A.丰厚的物质利益刺激
B.科学思维
C.创造意识
D.坚定的信心和意志
59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失
败。这说明操作人员（）。
A.职业技能水平不高
B.违反操作规则
C.没做到诚实守信
D.缺乏职业责任感
60、节俭的重要价值在于它是（）。
A.安邦定国的法宝
B.诚实守信的基础
C.持家之本
D.积累财富的手段之一
61、职业道德包括（）。
A.职业观念
B.职业良心
C.职业作风
D.职业纪律
62、道德与法律的区别是（）。
A.道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系
B.道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施
C.道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的
D.道德规范就是法律规范。法律规范就是道德规范
63、职业道德的特征包括（）。
A.范围上的有限性
B.内容上的稳定性和连续性
C.功能上的普遍性
D.形式上的多样性
64、社会主义市场经济可以增强人们（）的道德观念。
A.自主性
B.竞争
C.义利并重
D.学习创新
65、以下说法中正确的有。职业道德建设（）。
A.应和个人利益挂钩
B.是各企业自己的事
C.离不开领导干部的示范作用
D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分
66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是（）
A.“责任重于泰山”
B.“一招不慎，满盘皆输”
C.“千里长堤，溃于蚁穴”
D.“智者千虑，必有一失”
67、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。
A.产品的质量好坏
B.能否树立服务意识
C.广告投入多少
D.是否信守承诺
68、文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。
A.仪表
B.语言
C.举止
D.表情
69、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（）。
A.海尔奉行“真诚到永远”的理念
B.北京开关厂实行“99＋‘1’=0”的做法
C.麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户
D.小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是（）。
A.俭朴生活是一种很好的修身方法
B.节俭与现代社会的消费理念相冲突
C.在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错
D.节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展
71、职业纪律要求从业人员必须（）。
A.履行岗位责任
B.严格执行操作规程
C.对有疑虑的规章制度拒绝执行
D.依领导的意思办事
72、下面关于团队精神的说法中。正确的有（）。
A.团队精神是企业活动正常进行的重要保证
B.企业内聚力的形成与团队精神密切相关
C.市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神
D.人际和谐氛围有助于培育团队精神
73、职业道德强调创新。是因为创新是（）。
A.企业效益增长的动力
B.企业健康发展的前提
C.竞争取胜的最佳手段
D.个人事业获得成功的关键
74、1988年1月，75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：“人类要在21世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明（）。
A.中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值
B.中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富
C.孔子的智慧可以解决21世纪人类面临的一切生存难题
D.孔子的伦理道德思想是不可超越的真理
（根据下列案例，回答第75～77题。）
某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染。该事故被鉴定为严重医疗事故。患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681.0975万元。
75、你认为，上述事故是（）造成的。
A.管理不善
B.知识水平低
C.违反劳动纪律
D.责任心不强
76、看了此案例，你的感受是（）。
A.事故在所难免
B.责任重于泰山
C.职业道德不重要。关键是提高职业技能
D.违反劳动纪律的行为害人害己
77、此案例说明，（）。
A.履行职业责任是每一个从业人员的基本要求
B.遵守操作规程是履行职业责任的前提条件
C.把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事
D.违反职业纪律的从业人员应该受到处罚
78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。
A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭
B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（）。
A.比尔·波特是一位身残而志坚的人
B.比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
C.比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员
D.比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
80、爱岗敬业的具体要求有（）。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）。
A.“不清楚。”
B.“我能为你做什么？”
C.“刚才我已经说过了。”
D.“走好。”
82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。
A.IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B.爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书
C.日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D.五羊--本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
83、诚实劳动是劳动者（）。
A.素质高低的衡量尺度
B.人生态度的反映
C.实现人生价值的重要手段
D.立身处世的基点
84、光明磊落的含义是指（）。
A.头脑简单
B.性格直率
C.没有私心
D.襟怀坦白
85、节俭的价值在于它是（）。
A.安邦定国的法宝
B.诚实守信的基础
C.持家之本
D.降低企业成本的途径之一
86、关于创新的表述中。正确的说法是（）。
A.开辟一个新市场属于创新
B.服务业需要创新
C.创新的本质是突破
D.实行一种新的企业组织形式属于
87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。
A.诚实守信是做人的根本
B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展
D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
88、加强职业道德修养的途径有（）。
A.凡事按领导的要求去做
B.学习职业道德知识
C.学习先进人物的优秀品质
D.“吾日三省吾身”
89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。
A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B.对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D.对他人的恶意诽谤。为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）
A.“嘿！”
B.“问别人去。”
C.“喊什么？等会儿。”
D.“请你快点！”
91、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（）。
A.男性服务员蓄留具有个性的胡子
B.女性服务员浓妆艳抹
C.男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
D.女性服务员留长指甲，涂抹指甲油
92、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（）。
A.始终把企业利益放在至高无上的地位
B.协调企业发展与社会需求之间的关系
C.尽力采取绿色环保工艺
D.努力扩大生产规模，以高投入实现高产出
（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第93--95题）
上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。
93、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是（）。
A.“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。”
B.“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”
C.“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”
D.“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”
94、大庆精神的内涵是（）。
A.勤劳勇敢
B.艰苦奋斗
C.爱国、创业、求实、献身
D.廉洁朴素
95、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是（）。
A.他先后主持了6项重大石油开发试验项目
B.他曾被评为省部级劳动模范
C.他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号
D.他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家
二、职业道德个人表现部分（96题～150题）
96、如果有重新选择职业的可能，（）。
A.我肯定还会选择现在的单位
B.我基本上还会选择现在的单位
C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D.我不会再选择现在这个单位
97、上班的路上，我通常的感觉是（）。
A.心情愉悦
B.心想如果不用上班该多轻松
C.担心可能有不好的事情发生
D.没什么感觉
98、双休日之后，早上起床的时候，（）。
A.不安
B.精力旺盛
C.一般
D.轻松
99、在工作过程中，我常有（）的感觉。
A.兴奋
B.得心应手
C.疲惫不堪
D.心烦意乱
100、对我的职业，我一般情况下（）。
A.很愿意向别人提起
B.别人不问，我很少提起
C.偶尔也会说起
D.从不与别人谈论
101、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法? （）
A.甲反复检查，确信无错后再上交
B.乙确信自己做得很好，不检查就上交
C.丙先让同事帮助检查，然后上交
D.丁直接交给上司，视情况再做修改
102、在日常生活中，我通常（）。
A.把自己的钟表调得比标准时间快一点
B.把自己的钟表调得与标准时间相同
C.从来不会刻意关注时间
D.把自己的钟表调得与标准时间差不多
103、下午上班时。小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法? （）
A.不管它，见领导要紧
B.关灯后再去见领导
C.不管，就当没看见
D.路上碰见人，顺便告诉他来关
104、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）。
A.通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B.有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答
C.通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D.通常是自己想好后才举手回答
105、当心情不好的时候，我通常（）。
A.会发泄出来，不管身处什么地方
B.有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C.不随便发泄出来，除非被别人激怒
D.自己调节
106、当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。
A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B.能耐着性子做下去
C.先努力做，实在不行再想办法
D.说明理由。委婉拒绝
107、当你的工作得到领导表扬时，你（）。
A.觉得可以稍微轻松一下了
B.会继续保持原来的工作状态
C.认为这是自己努力工作的回报
D.想把今后的工作做得更好
108、对于那些总是按既定计划做事的人，我（）。
A.很喜欢。愿意与之交往
B.很佩服，但不喜欢
C.不理解，认为他们活得太累
D.很讨厌这样的人
109、一般情况下，我的业余生活（）。
A.事先有计划再行动
B.只有重要的事才进行计划
C.总是觉得计划赶不上变化
D.视心情而定
110、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。
A.委婉拒绝他
B.直接告诉他
C.征得同事同意后再告诉他
D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系
111、你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此。你会（）。
A.无所谓。力争做得更加出色，博得大家的信任
B.非常生气。从此不再搭理这个同事
C.冷静对待。诚恳地找这个同事面谈。改善两个人的关系
D.找机会告诫该同事不要打小报告
112、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会（ A）。
A.委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受
B.做好自己的本职工作。争取让自己免受批评
C.不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事
D.深感压抑。考虑跳槽
113、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他（她）（）。
A.可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的
B.没分寸，自控能力太差
C.肯定是酒量太小。喝得太多了
D.多半是别人劝酒劝得太厉害了
114、和朋友在饭馆吃饭。当服务员上菜的时候你通常（）。
A.帮他她.摆动桌上盘子的位置
B.当他（她）需要帮忙的时候就帮一下
C.继续吃饭。不太留意
D.坐着不动
115、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。你会（）。
A.拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果
B.听从上司，并表明自己不承担责任
C.听从上司，相信上司有自己的理由
D.表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告
116、你因急事去银行取钱。排队等待取钱的人很多，这时你会（）。
A.径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开
B.埋怨银行效率低下。老老实实地排队等候
C.与队伍前头的人商量，能否让你先办业务
D.径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由
117、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会（）。
A.装作没看见，悄悄走开
B.上去安慰她说：“坏了就坏了。别管它了”
C.跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”
D.跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”
118、一次。公司晚宴后。上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：（）
A.“好。我一定奉陪。”
B.“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。”。
C.“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。
D.“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗？”
119、一员工因为妻子重病，无力支付高昂的医疗费用，只好挪用公款5000元。对此，你的观点是（）。
A.不能原谅，应该想其他办法筹集费用
B.这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究
C.如果自己是这个员工，也会这样做
D.这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚
120、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成。通常是因为（）。
A.计划本身难度小
B.自己坚持努力
C.外界因素干扰小
D.计划周密，切实可行
121、如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会（）。
A.给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯
B.继续赶车，下次多留心就行了。
C.努力忘记此事。继续赶车
D.返回去看一下。确认关了灯再走
122、你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（）。
A.按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西
B.还给父母，不要零花钱
C.该花的就花，不该花的就不花
D.最好不花，自己攒起来
123、如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会（）。
A.非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作
B.正合我意，本来就想跳槽
C.有点难受，但相信自己能找到更好的工作
D.非常痛苦。舍不得离开
124、马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会（）。
A.找人来打扫
B.把纸杯收拾起来扔掉
C.把纸杯收拾起来放在一边
D.先不管，等别人来了再说
125、因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选（）。
A.出国旅游
B.外出培训的机会
C.豪华精美的礼品
D.公司的部分股权
126、总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（）。
A.告诉他（她）详细内容
B.不透露蛛丝马迹
C.粗略描述，淡化内容的重要性
D.找其他话题把这事岔开
127、现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为（）。
A.老有所乐，很值得提倡
B.是消磨时间的好方法
C.活到老学到老。自己将来也会这样
D.没必要，不如在家好好休息，享受生活
128、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（）。
A.要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B.先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C.当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D.批评他（她）的不礼貌行为
129、午饭时。你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了。钱虽然不多，但你还是比较着急。当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会（）。
A.直接询问小王是否看到自己的钱包
B.向领导反映，请领导帮助解决
C.先不动声色。观察小王的举动
D.努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意
130、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了，你会（）。
A.顾及到他们的情绪，就随他们便吧
B.找每个员工谈话，说明打牌的害处
C.开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金
D.设立举报机制，谁举报就给谁奖励
131、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（）。
A.无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B.非常生气。埋怨朋友说话不算数
C.有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D.有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
132、关于个人目标，我认为我的情况是（）。
A.每个时段都有目标，并且都能实现
B.计划赶不上变化。因此一般不制定目标
C.目标很多，但很少能实现
D.有些时段有目标，一般都能实现
133、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（）。
A.没必要提及，这些信息不重要
B.说不说都行，看时间长短
C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D.应该说，这样有利于别人了解自己
134、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（）。
A.网络是现代科学技术发展的必然结果
B.网络为人们提供了一种新的娱乐手段
C.网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道
D.网络为人们提供了一种新的信息搜集途径
135、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。
A.把你的想法直接汇报给更上一级别的上司
B.找上司交谈，了解不采用的原因
C.继续完善自己的想法
D.放弃这种方法，认为领导不采用自有理由
136、我认为，（）对一个人来说是最重要的。
A.热情
B.乐观
C.热心
D.开朗
137、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（）。
A.要求班主任出面，整顿课堂纪律
B.尊重学生，根据学生特点改进教学方法
C.讲好自己的课，而不去在意学生是否学会
D.想方设法树立自己的威信
138、乘坐电梯时，我一般（）。
A.离门口近一些，这样方便进出电梯
B.离按钮近一些，这样方便选择楼层
C.尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起
D.无所谓站在哪里
139、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（）。
A.觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做
B.有点受良心谴责，但最终还是会这样做
C.怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做
D.有自己的做人原则，不会这样做
140、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（）。
A.无所谓，不予理睬
B.心里有些不满，但是没有表现出来
C.有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩
D.非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
141、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）?（）。
A.肯定卖，并且不会告诉他（她.这里地段不好
B.先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C.如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D.告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
142、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。
A.当作二手书卖给需要它们的人
B.当作废品卖钱，以便购买新书
C.送给别人，让它们发挥余热
D.留起来，将来想看的时候还可以翻翻
143、你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没做。这时，你会（）。
A.不好意思告诉朋友。找个理由要求延长时限
B.干脆不做了，到时候找个借口
C.抓紧时间，完成多少算多少
D.如实告诉朋友，和朋友商量时限
144、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会（）。
A.对单位失去信心。马上辞职，找薪水更高的工作
B.努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C.停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D.工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
145、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（）。
A.看游览提示、指示牌
B.买张地图拿在手里
C.随着人流游览
D.自由游览，不受约束
146、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（）。
A.是合理的，这样单位和个人都有保障
B.是合理的，这样单位才能留住人才
C.不合理，这种制度对员工不公平
D.不合理，这种制度限制了人的自由
147、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（）。
A.交代打字员注意帮专家收拾
B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C.让打字员自己与专家协调
D.先不管此事，等两人有矛盾时再说
148、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是（）。
A.它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们
B.它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们
C.它只适用于年轻人
D.它适用于所有人
149、有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气。此时，你会说：（）。
A.“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”
B.“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。”
C.“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店看看。”
D.“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。”
150、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（）。
A.先不动声色，回去向领导汇报此事
B.想办法把话题岔开
秘书的职业道德规范(1)
秘书的职业道德规范(1) －、忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作职员，都要忠于职守，热爱本职。这 是职业道德的一条主要规范。作为秘书职员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不专权越位，不掺杂私念，不渎职。二、服从领导，当好顾问跟从领导，这是 秘书职员职业性质所决定的。作为领导工作的顾问和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不答应的。个人的积极性、创 造性只能在服从领导的条件下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要留意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，往影响和干扰领导的工作及决策。当好顾问，就是要发挥顾问作用，为领导出谋献策。在领导决策***化、科学化的今天，尤其要 求秘书职员改变以往办事即是称职的旧观念，要进步顾问意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书职员的新观念。三、兢兢业业，甘当无名英雄兢兢业业，甘当 无名英雄，就是要求秘书职员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦刻苦甚至委曲责备的精神。四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书职员应具有的美德。秘书职员 不能由于在领导身边工作而自命非凡、自以为是，要同等地同各职能部分商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书职员对 领导对群众都要一视同仁，秉公办事，同等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书职员，才能做到胸襟宽广，在工作中布满朝气和活力。 热情服务。秘书职员要把为领导服务，为本单位各职能部分服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分熟悉自己所从事的工作所具有的重要作用。五、遵纪遵法，廉洁 奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪遵法、廉洁奉公，是秘书职员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪遵法指的是秘书职员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书职员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书职员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。六、恪取信用，严守机密秘书职员恪取信用，就是要遵取信用、遵守时间、 遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书职员汇报工作，秘书职员不准迟到。秘书职员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切预备工作。秘书职员要 严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，碰到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书职员一个明显的特点，是把握的机密较多，因此，要求秘书职员必 须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。七、实事求是，勇于创新实事求是。秘书职员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是
如何提高职业道德修养
如何提高自身的职业道德修养 职业道德修养，就是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我锻炼、自我改造后所形成的职业道德品质。 职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力。两个方面是缺一不可的，而且后者更加重要。 怎么通过主观的努力来提升自己呢？要学会尊重。这里的尊重不光是下级对上级的尊重，还有同事间的尊重，上级对下属的尊重，以及对本职业的尊重。 1）下级对上级的尊重体现在：服从领导的工作安排，工作认真负责，要勇于承担责任。因为有时候上级和你掌握的信息是不对等的，下级不能越俎代庖，帮上级做出决定。执行力是管理者的生命线，如果各行其事，必然一盘散沙。 2）同事间的尊重体现在：团结协作，友爱互助，做到分工不分家。各人虽然分工不同，但是可能工作中需要相互协作的事情很多。分工协作是提高劳动效率的基本手段，群体的协作又可以达成个体之间的优势互补。发生问题，不得揽功诿过，不得回避责任。 3）对下属的尊重体现在：善于沟通，耐心细致，做好管理工作。带好团队主要靠的是管理者的人格魅力, 管理者的人格魅力应该体现在处处以身作则，事事率先垂范，吃苦在前，享乐在后，一心为公，不谋私利，遵纪守法，爱岗敬业，不能以罚代管，以罚代教。 4）对本职业的尊重体现在：是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作。这一点也是最容易被忽视的。比如越级汇报工作的行为，就是由于不尊重工作流程而造成的。应当尊重自己的工作，严格按照职业操作规范和流程来要求自己。 最近一条新闻是拉加德担任国际基金组织总裁，而她的聘用条款中特别强调，作为总裁，拉加德应遵守“最高道德标准”，避免不当行为。可见职业道德规范越来越为人们所重视，很多公司都会针对员工进行强制性的职业道德培训。而提升自身的职业道德，我认为就应该从自身做起，从小处着手，并时刻谨记，尊重身边的人，尊重身边的事。培养高尚的品质和正确的待人处世的态度,提高自身修养，把自己摆在准确的位置上。每个人在企业中，都占据着一个特定的位置，所以你就得按照这个特定位置的要求，去履行你的权利和义务。如果不按照企业一致公认和大家都共同遵守的这个规范去做，那你就会受到企业和他人对你的谴责和抛弃。
秘书职业道德修养的具体要求有哪些
秘书职业道德修养的具体要求有哪些 (一)保密对秘书工作有很重要的意义 在秘书的工作中，秘书接触高级机密或知晓机密事件的可能是最大的，不小心外漏或是故意外漏这些机密，会对企业造成不好的影 响或会影响到公司的经济效益，还有可能会因泄露机密而触及法律，在调查中，有26.6%的职工认为秘书的保密工作是相当重要的，由 此可见，秘书的保密工作的不一般性。 秘书部门出于承上启下、沟通内外的枢纽位置，也是接近领导机关的核心要害部门。因此在秘书工作中包含或涉及的许多重要的国 家机密、特定组织机构与团体的秘密，一旦出现失密、泄密，就会 造成严重的后果。 (二)诚信是秘书人员工作的根本 “人无信而不立”，就是说人要有诚信，如果没有诚信就无法立足。诚实守信是中华民族的优良传统，诚信是一切道德赖以维系的 前提。而诚信又是最容易而又最不应该让人忽视的美德，我们应该 把诚信作为人生中的一个坐标，做老实人，说老实话，办老实事。 诚信对人，诚信对己都是很重要的。 (三)守时是秘书要养成的基本习惯 现代社会讲究效率。时间就是金钱，时间就是效率，已成为人们的口头禅。守时是最大的礼貌，遵守时间是一个有助于打动别人的 简单方法。作为秘书人员，秘书职业道德中的守时也是秘书工作中 不可缺少的一部分，它代表了你对秘书这项工作的态度。 秘书参加任何公务活动或私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。秘书人员必须有很强的时间观念，遵守时间，有两个方面 的要求：一是遵守本单位的工作时间：二是按时完成自己承担的各
项工作，不延迟。秘书人员找领导汇报工作，也要按时，以免对领导的工作造成影响。守时可以为秘书工作提供很多效益。 秘书人员只有具备以上职业道德，才能真正搞好秘书工作，才算一个合格的秘书人员。优良的职业道德是新时期秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力;良好的职业道德是新时期秘书人员自我完善的必要条件，是秘书人员职业活动的指南。因此，秘书人员要想搞好工作，真正成为合格的秘书人员，就必须具备良好的职业道德，这是做好秘书工作的前提，是秘书人员的立身之本。 调查发现，现在社会大多数人员都有工作，有的人是为了养家糊口而勉强做工作，有的人是想找份工作能给自己生活增添保障，也有的人是因为喜欢这份工作，每个人对于工作都有不同的态度。但在秘书这个特殊岗位上，有很多繁琐的事务，也有很多的问题要我们自己面对，那么，秘书应以怎样的态度对待自己的本职工作呢? (一)热情是秘书做好本职工作的动力 秘书是领导不可或缺的左右手，秘书在接人待物的工作过程中，实际上是在充当公司和领导的形象代言人的重要角色，秘书对每件事、每个人的态度都可能影响到公司的形象。所以，秘书必须做到热情而又有礼貌。秘书由于工作能力强，又善解人意，受到上司的欣赏，而且秘书能经常优先得到公司内部机密，甚至是最高机密，让一些部门的人也会因此对他们另眼相看，所以有些秘书会在无形中形成一种优越感，对待别人很冷漠，会影响会影响团结，破坏大家的情绪，没有人会愿意配合你的工作。 秘书对本职工作必须做到热情，只有热情才能有亲和力。你助人为乐，在帮助解决难题的同时，自己也收获了一份快乐，你周围的人也感到愉快，使他们愿意并喜欢与你一起工作。这样，你在帮助别人的同时，也会得到别人工作和情谊上的回报。秘书对工作要有热情，就必须热爱这份工作，了解自己的工作对企业、上司和自己的意义。只有这样，才能找到永不枯竭的动力源泉。 (二)以积极认真的态度来面对工作
秘书经典案例30例
秘书学经典案例30例 案例1如此露脸 年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。 分析与评述王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
秘书的职业道德修养
秘书的职业道德修养 秘书的职业道德修养 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。1、忠于职守，诚实守信忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。对秘书工作有强烈的责任心和光荣感。作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。其次，要忠于秘书人员管理事业。当代社会活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。有些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业务技能，忠于职守只是一句空话。诚实守信是中华民族的传统美德。言必信，行必果、车无辕不行，人无信不立是我们的先哲留给后人的谆谆教诲和宝贵的精神财富。诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是社会行为的基本准则。人无信不立，业无信不存，国无信不兴。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将忠诚可靠列为必要条件。但如果作不到，那就很难找到工作。可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。这对秘书人员而言是极其重要的。它要求秘书人员对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。这样，领导才能感到秘书人员与自己思想相合拍，行动默契，是在忠诚地为领导和领导机关服务。秘书人员在工作中必然要诚实守信。要体现诚实，就
加强职业道德修养 提高自身教与能力2
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 加强职业道德修养提高自身教与能力2 加强职业道德修养提高自身教与能力工思想作风整顿活动心得体会（二）费得芳通过参加县教育局组织的教育系统干部职工思想纪律作风整顿活动以来，我先后认真学习了《教育法》、《教师职业道德规范》等法律法规，认真学习了县教育局的文件精神。 使我深深地认识到教师是人类灵魂的工程师，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。 对于我们应该如何教育学生，如何树立教师风范，为人师表指明了方向。 我想不管怎样，做老师的都是为了学生好，但是客观事实要求我们在做事之前要考虑方法和手段。 在教育教学工作中，我们始终坚持以人为本的教育发展观，不断学习、勇于创新的教育实践观，关注细节、追求和谐的教育价值观，确保教育各项任务、工作目标顺利完成。 落实到工作中就是干好每一天的工作，上好每一节课。 关注每一个学生的健康成长，让孩子全面发展。 作为一名普通的教育工作者，在这些年的教师生涯中，我已经意识到了教师教书育人的艰难，时代不同了，我们的思想也要随之改变。 回想自己以前的教学，的确存在教育不当的地方，可以说我们的出发点都是善意的，但是如果方法恰当，一定会到意想不到的效 1 / 10
果。 我想如果真正把这一点做好，需要我们付出一定的钻研和努力。 尤其是我们教师自身应该不断提高自身素质，包括基本教学素质和思想道德素质，真正起到言传身教的重要作用。 作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。 作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。 所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。 学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。 由此推断，作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生施加很大的影响。 因此，你自己就首先要成为有道德的人。 一要忠诚于教育事业，对教育尽心竭力，处理好事业需要与个人利益的关系。 二要关心爱护学生。
秘书应具备的职业道德
秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作，根本上取决于 秘书人员所具备的职业道德修养。职业道德是秘书人员从业立业之根 本。秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与 其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无 法估量。因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。要养成良好的职 业道德修养，我认为要从以下做起： 一、秘书之德在于敬 兢兢业业、忠于职守是社会主义职业道德一切基本规范的基础， 是秘书人员首要的道德规范，也是新时期对秘 书工作最低的要求。宋朝大学者朱熹说：“专心 致志，以事其业”。这是对爱岗敬业的最好诠释。秘书人员要有强烈 的事业心和责任感，要认清秘书职业的性质、地位、作用和要求，牢 记责任，踏踏实实，一丝不苟地工作，全力以赴地把事情做好，不马 虎了事、不应付差事、不惹事生非，不弄虚作假，不越权滥权、不掺 杂私念；要满怀热情、一腔激情、倾注感情，钻一行、爱一行，在被 动中赢得主动，在繁琐中深化修养，在守职中绽放智慧。 二、秘书之德在于从 邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。这既是组织原则，也是工作需要，违背了这个原则，颠倒了这种关系，组织活动就难以开展。秘书人员的角色地位决定了秘书人员必须坚决服从领导，认真领会和贯彻领导意图，维护领导者的权威和形象，这是秘书人员职业道德的重要规范和政治责任。但是要服从而不盲从，创造性地开展工作；善于变着干，创新工作机制、工作方法，提高工作效率。要参谋而不乱谋。作为领导的参谋和助手，要把握好角色意识，换位而不越位、代笔而不代言、参谋而不决策，既要兵有将谋、兵达帅才、兵谋将策，就要摆正位置，永葆兵色。 三、秘书之德在于正 思想决定思路，思路影响出路。秘书从业人员要先做人，后做事。秘书人员是领导的耳目和口舌，具有很大的影响力，只有做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人，才能在秘书工作中专注干事不会来事、踏实办事不会乱事。在工作中要平凡而不平庸，耐得住寂寞，守得住清贫，保持平常心，在平静中积极进取；要谦虚而不弄虚，谦和待人，虚心办事，真诚对待群众、真情关心同事，不搞上有政策、下有对策，当面一套、背后一套。 四、秘书之德在于信 实事求是、诚 实守信是秘书工作 应遵循的一条最基 本原则，也是秘书 人员必须具备的道 德修养。秘书人员要根据实际情况实事求是地为领导了解、传递、综合各种信息，提供决策建议。要调查研究求实，大兴调查研究之风，行求真务实之举；要客观反映求实，不道听途说，要客观公正；执行政策求实，善查漏补缺，能劝言进谏；解决问题求实，要扎扎实实，能善始善终。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。秘书人员要对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益。 的职业道德
教师要加强职业道德修养
教师要加强职业道德修养 21世纪是一个充满竞争的时代。在这样的时代里,竞争归根到底是教育和人才的竞争。而培养适应现代社会发展需要的人才,很重要的一点是取决于教师的综合素质和水平的高低。因此,加强师德修养是我国在新世纪培养高素质创新人才的重要保证。 首先,提高教师职业道德认识和陶冶教师职业道德情感,是增强师德修养的前提。教师职业道德认识是教师对道德知识的理解和掌握。教师要形成良好的'道德品质,就必须不断和掌握教师职业道德知识,深刻理解教师职业道德原则、规范,把外在的道德规范内化成为教师从事教学工作的行为准则。只有这样,才能使教师明辨职业活动中的是非善恶,从而增强履行教师职业道德义务的自觉性。与此同时,还要不断陶冶教师的职业道德情感。教师职业道德情感是教育工作者根据一定的教师职业道德观念,在处理人际关系、评价某种行为时所产生的内心体验。没有这种内心体验即诉诸情感的道德认识,教师的道德行为就缺乏内在动力。应该说,师德修养的增强是教师职业道德认识和职业道德情感相互作用的结果。它们共同构成了教师在教学活动中相对完整的道德意识。 其次,磨炼教师职业道德意志同坚定教师职业道德信念,是教师履行职业道德行为的有力保证。道德意志在道德素质的培养中起着重要作用。在道德生活中,一个具有顽强道德意志的人,即使在极其困
难的条件下,也能抵制外部的腐蚀和引诱,保持“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”的高尚情操。道德意志在道德素质的形成过程中起着特殊的作用,没有道德认识和道德情感就没有道德行为,但是如果没有道德意志,即使有了道德行动,也不可能持久。此外,道德信念是教师对道德理想、道德人格、道德原则、道德规范的坚定不移的信仰,是由一个人的道德认识、情感、意志所铸成的比较稳固的“合金”,是人们的道德认识转变为道德行为的媒介和内驱力,它使道德行为表现出明确性和一贯性。可以说,道德信念是道德品质构成的核心要素,是人们的道德行为最深层的根据和重要保证。 最后,要重视培养教师职业道德行为习惯。道德行为是道德品质的外部状态,表现为道德言论、道德行为和道德习惯。在道德品质的构成要素中,道德认识、道德情感、道德意志、道德信念均属道德意识范畴,它们的作用在于指导和影响道德行为的抉择。但是,如果一个人只停留在道德意识阶段而不去行动,不去履行道德义务,那么,他就只能具有某种道德意愿和动机,而不具有实际的道德品质。人们在生活实践中形成一定的道德意识,再把这种道德意识贯彻到生活实践中,即践履社会道德要求,完成道德义务。如此身体力行,循环往复,逐步成为人的一种自觉的道德行为习惯。 总之,教师职业道德修养是一个长期、复杂、艰苦的自我教育、自我提高的过程。需要强调的是,教师必须积极投身教育实践,在实践
浅谈秘书的职业道德修养
浅谈秘书的职业道德修养 摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否作好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所具备的职业道德修养。本文通过对秘书职业道德修养的重要性进行分析，提出秘书人员应具备的职业道德修养，以及如何加强秘书的职业道德修养。 关键词：秘书；职业道德；修养 前言 卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，有15%是由于他的专业技能，而另外85%则要靠职业道德修养。”秘书作为领导的参谋助手，其身份特殊不言而喻，没有好的职业道德修养就会失去领导的信任和组织成员的支持，失去个人发展的前进动力和精神保障。因此，在现今时代加强文秘人员的职业道德修养显得尤为迫切和重要。 一、秘书的职业道德修养 （一）秘书工作 秘书工作是“以为领导决策和领导工作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等活动为领导者做好参谋和助手工作的业务活动。”①它是一项辅助性的工作，有办事、参谋等职能。 （二）职业道德的定义 职业道德是“人们在从事职业活动中必须遵守的行为规范，是社
会道德的重要组成部分。职业道德从道德层面规定人们以怎样的思想感情、态度作风和行为方式来对待自己的本职工作，以及在进行职业活动中应该履行的职责。良好的职业道德是秘书在职业活动中必须遵守的行为规范，也是秘书人员自我完善的必要条件。”② （三）秘书职业道德修养的重要性 秘书的职业道德修养不单关系到个人的前途，有良好职业道德的人在组织领导的观察下定会受到重用；秘书的职业道德修养还关系到组织的人际关系融洽，有些道德低下的秘书，对下狐假虎威，对上拍马溜须，无事搬弄是非、欺上蒙下，搞得组织人际关系僵化，矛盾重重，干群对立。而一个高素质的秘书能够化解矛盾、融洽关系使组织健康和谐发展；甚至秘书的职业道德修养还关系到一个组织的发展和命运，秘书部门是一个组织信息传递的中枢部门，秘书部门正处在组织的中心位置是上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的咽喉。秘书部门的从业人员的职业道德直接关系到组织的兴衰成败。秘书工作的环境是领导活动，秘书工作的核心是领导意图，从某种意义上讲，秘书工作的实质是领导工作职能的延伸，秘书的职业道德很可能左右组织的命运。 二、秘书应具备的职业道德修养 （一）忠于职守，自觉履行各项职责。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事
文秘职业道德(含标准答案)
三级秘书——《职业道德》150道复习题来源：考试 大 2008/11/21 【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程说明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题（1～40题） 1、与法律相比，道德的（）。 A.时效性差 B.作用力度强 C.操作性强 D.适用范围广 2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。 A.依法治国就是不讲道德或少讲道德 B.倡导以德治国要淡化法律的强制性 C.德治是目的。法治是手段 D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。 A.着装华贵 B.着装朴素大方 C.饰品俏丽 D.发型突出个性 4、对企业来说，诚实守信（）。 A.会增加经营成本 B.是无形资本
C.与经济效益无关 D.不利于经济竞争 5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。 A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异 C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质 D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.勤劳节俭有利于防止腐败 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。 A.一定的模糊性 B.执行上的非强制性 C.明确的规定性 D.法律强制性 8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。 A.胸怀坦荡 B.互相学习
加强职业道德修养提高职业道德水平
加强职业道德修养提高职业道德水平 学习目的：通过学习，明确职业道德及职业道德修养的含义；职业道德对个人成长和事业发展的重要作用；掌握职业道德的基本要求；职业道德修养的途径和方法。在实践中培养良好的职业道德修养，形成高尚的职业道德品质。 党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。这与中国特色社会主义发展要求相契合，与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容，为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本遵循。近日，中共中央办公厅印发了《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。《意见》要求以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。 2012年8月，经过多方征求意见和多轮研究讨论，衢州市委常委会通过了已提炼出的“最美衢州人的价值观”核心词：“诚信、责任、仁爱、奉献”。 诚信是以诚待人、信守诺言的思想品质。无信不立，有责乃远。诚信是日常行为的诚实和社会交往的信用的合称，是重要的道德原则和规范。讲诚信、重诚信，就是倡导诚以待人、信守诺言，引导、鼓励人们在工作生活中诚实守信、言行一致。 责任是履职尽责的道德体现。讲责任，就是要爱岗敬业、恪尽职守、敢负责任，不断提高工作水平和成效，形成齐心协力促发展、促和谐的良好局面。讲责任，就要在困难面前勇挑重担、勇于担当；在紧急关头勇于争先、克难攻坚；在利益面前不计得失、严于律己。 仁爱是对自然、对人类、对社会的爱，爱一切真善美的事物，是来源于道德、理性、情感的无私的爱，既要求热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党，也要求爱家人、爱集体、爱他人、爱家乡。 奉献是真诚朴素的主动付出。利居人后、责在众先。倡导奉献精神，就是要在工作中踏实肯干，甘于平淡，服务群众，努力实现良好的业绩；在社会生活中热爱公益事业，关心他人，为公共利益、社会幸福奉献爱心、作出贡献。 2001年9月20日，中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》。《纲要》共分“公民道德建设的重要性”、“公民道德建设的指导思想和方针原则”、“公民道德建设的主要内容”、“大力加强基层公民道德教育”、“深入开展群众性的公民道德实践活动”、“积极营造有利于公民道德建设的社会氛围”、“努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障”、“切实加强对公民道德建设的领导”等8个部分。《纲要》从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。 《纲要》指出：“在我们社会的各行各业，都要大力加强职业道德建设。首先是党和国家的机关干部，要公正廉洁，忠诚积极，全心全意为人民服务。”各级党政干部是群众中的先进分子，党是整个社会的表率，党的各级干部又是全党的表率。此外，还要通过职业道德建设，培养全社会每个从业人员正确的劳动态度和敬业精神，增强每个从业人员的事业心和责任感，使广大从业人员以主人翁态度热爱本职工作，树立崇高的职业理想，干一行、爱一行、专一行，对本职工作精益求精，自觉养成全心全意为人民服务的良好职业道德，推动我国社会主义市场经济建设的顺利进行。经党中央同意，中央精神文明建设指导委员会决定，从2003年开始，将《纲要》印发的9月20日定为“公民道德宣传日”。
秘书的素质与职业道德
秘书的素质与职业道德 教学目的 通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念，了解秘书职业的特殊性和秘书组织训练的重要性，掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德。 教学方法 该课程属于“专业岗位为中心、问题为中心”的课程范型，宜采用启发式教学、讨论式教学和分组协作教学的方法组织教学。 教学重点 秘书素质修养与道德修养的概念； 秘书职业道德的具体要求。 技能训练。 教学难点 如何理解秘书应具备的素质和职业道德； 案例分析与理解。 技能训练 教学时数 理论教学1.0 课时 实训教学1.0 课时 教学内容 秘书的素质 素质通常指一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等；修养通常指个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期的学习与实践所达到的水平。素质与修养关系密切，素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养；修养则可以弥补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期刻苦的锻炼，也会体魄健壮一样。
秘书的素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、心理诸方面的综合素质。 一、秘书的素质要求 （一）政治素质 1、良好的政治素养； 2、强烈的事业心； 3、较高的理论政策水平； 4、实事求是的思想作风； 5、淡泊明志，乐于奉献； 6、踏实细致，一丝不苟。 （二）识知素养 秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合，其结构可以用罗马字母“U”来表示。 1．基础知识 秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，即相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次，是“U”的底线。2?专业知识 专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等等。 3．行业知识 行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。 专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是“U”的两根支撑线。4、相关知识 这一部分是秘书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人
秘书职业道德新教材理论知识点
秘书职业道德新教材理论知识点 第一章职业道德概述 应记住的判断： 1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 2 第一节道德与职业道德 应记住的判断： 1、职业道德与劳动者素质之间关系紧密。 一、道德 （一）道德的含义 应记住的判断： 1、道德在西方原指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。 2、道德在中国古代，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”的认识和把握。 3、道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。 4、道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。 5、道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德。 6、道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。 7、马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，有社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 8、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义： 首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。 其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。一方面，道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。 再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。 9、根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。 10、根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。（二）道德与法律的关系 应记住的判断： 1、与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽余法律，比法律更基本。 1、道德规范与法律规范的联系 应记住的判断： ⑴道德规范和法律规范之间所依靠的力量、调节的范围、调节的方式不同，但是二者之间也存在着密切的关系。 ①自从国家产生以来，道德与法律都是国家健康发展的重要保障。道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。 1
加强教师自身职业道德修养
加强教师自身职业道德修养 富顺县福善镇观乐九年制学校高礼萍 培养现代社会发展需要的人才,取决于教师素质水平。因此,加强师德修养是培养高素质人才的重要保证。 1、提高教师职业道德认识和陶冶教师职业道德情感,是增强师德修养 的前提。 教师要形成良好的道德品质,就必须不断学习和掌握教师职业道德知识,深刻理解教师职业道德原则、规范,把外在的道德规范内化成为教师从事教学工作的行为准则。只有这样,才能使教师明辨职业活动中的是非善恶,从而增强履行教师职业道德义务的自觉性。与此同时,还要不断陶冶教师的职业道德情感。教师职业道德情感是教育工作者根据一定的教师职业道德观念,在处理人际关系、评价某种行为时所产生的内心体验。没有这种内心体验即诉诸情感的道德认识,教师的道德行为就缺乏内在动力。应该说,师德修养的增强是教师职业道德认识和职业道德情感相互作用的结果。它们共同构成了教师在教学活动中相对完整的道德意识。 2、磨炼教师职业道德意志同坚定教师职业道德信念,是教师履行职业道德行为的有力保证。 在道德生活中,一个具有顽强道德意志的人,即使在极其困难的条件下,也能抵制外部的腐蚀和引诱,保持“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”的高尚情操。道德意志在道德素质的形成过程中起着特殊的作用,没有道德认识和道德情感就没有道德行为,但是如果没有道德意志,即使有了道德行动,也不可能持久。此外,道德信念是教师对道德理想、道德人格、道德原则、道德规范的坚定不移的信仰,是由一个人的道德认识、情感、意志所铸成的比较稳固的“合金”,是人们的道德认识转变为道德行为的媒介和内驱力,它使道德行为表现出明确性和一贯性。可以说,道德信念是道德品质构成的核心要素,是人们的道德行为最深层的根据和重要保证。 3.要重视培养教师职业道德行为习惯。道德行为是道德品质的外部状态,表 现为道德言论、道德行为和道德习惯。
如何提高自身职业道德素养
如何提高自身职业道德素养 即将毕业的我们是新时代的师范生，也即将成为新时代的老师。师范生是未来的教师，其素质状况如何直接关系到我国教育的质量。在师范生的素质中，思想道德素质具有导向作用，决定其在未来教育，教学活动中的方向，态度和行为表现。因此，加强自我的职业道德教育和为人师表的养成教育，培养自己为教育事业奉献终生的职业理想、高度负责的敬业精神和高尚的师德品质是培养造就德才兼备的合格教师的极为重要的方面。教师必须具有较高的职业道德水平，这是由教师的职业特点决定的。然而，目前我国的教师队伍中却存在一些不容忽视的问题，如缺乏职业理想、缺乏敬业精神、缺乏对施教对象的关爱等。所以我们要意识到提升自我职业道德素质的必要性。 那我们作为新时代的师范生该如何提升自我的职业道德素质呢？我个人认为，首先，我们要自信、自觉、自主地进行自我修养，培养高尚的道德情操。在职业道德修养上，自觉是非常重要的，人一旦有了自觉性，才能在道德活动中处处留心，时时提醒自己，严格要求自己，完善自己的职业道德品格。‘学高为师身正为范’,高尚的师德师素质教育中最重要的内容，是决定教育工作成败得失的关键因素。我们要学会和学生做朋友，和学生团结协作，严于律己，为人师表，自己的道德品质提高了，才能教会学生做人。在大学时期就要确立自己的理想和目标，教师这一职业是需要有一颗‘春蝉到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干’的甘于奉献淡泊名利，高风亮节的心。 然后，我们在平时就要努力学习我们的专业知识，要有扎实
的的专业基础。教师除了教会学生做人和生活另外很重要的就是授业解惑，这就要求老师本身要努力精通本学科知识，功底厚实，系统掌握本学科的基本理论，基础知识，基本技能，掌握新的课程标准，这样才能帮助学生解疑答惑，促进学生成绩的提高。 其次，我们要有意识的自觉锻炼自己的实践能力。实践能力主要包括师范技能和教学实践技能。师范技能有书写技能、普通话技能、沟通交流技能、口头表达技能等。我们平时就应该把这些跟我们的专业课平等看待，而不能把它们当做副科。教学实践技能也是很多师范生欠缺的，我们的见习实习时间都很短，这就要求我们珍惜每一次的讲课，在学校模拟讲课时端正态度。好好把我教育实习机会，在实习中自我锻炼，自我提高，较强口头表达和课堂管理能力。多和同学沟通实习心得，请他们听课并且提意见及时发现并且改正问题。或者在有时间和能力的情况下，利用课余时间做做家教，，这也是一种锻炼途径，不断提高自己的教学水平和能力。 最后，我们要时常关注社会动态，扩展自己的知识面，不能只盯紧自己的专业。以后我们要面对的是一群充满好奇心的孩子，他们的问题千奇百怪，我们要将自己训练成‘十万个为什么’才能解决他们的问题，才能培养孩子的创新意识和实践能力。同时，老师的知识面广了，才能将课讲得生动有趣，才能让孩子真正喜欢上自己的课。 目前，合格的老师非常紧缺，在这种背景下我们更应该加强培养自己的教师职业道德素养，不断提高自己的职业道德水平，向更高的平台迈进。
浅谈秘书的职业道德规范
浅谈秘书的职业道德规范 摘要：职业道德，是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵守的道德标准。秘书职业道德是指从事秘书行业的人员应遵守的道德标准。随着社会不断发展，秘书人员的工作渐渐走向了专业化，现代化。因此，对现代秘书的职业道德也有了更高的要求。本文主要从秘书职业道德的定义、主要内容、重要性、改革开放对秘书道德素质的新要求以及如何加强秘书职业道德建设等方面展开论述的。 关键词：秘书职业道德新要求 一、秘书的职业道德定义 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，与人们的职业活动紧密相连，是人们在履行职责范围内所遵守的道德原则和行为规范的总和。秘书的职业道德可以从他的言德、书德和行德中得到充分的体现。根据秘书工作的实践，可以将秘书职业道德进行这样的概括和总结：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。 二、秘书基本职业道德所包含的主要内容 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。 (一)忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 (二)服从领导，当好参谋，跟从领导 这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 (三)恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行
秘书职业道德修养常识
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秘书职业道德修养常识 加强秘书职业道德修养是由秘书职业的特点决定的。秘书工作是政治性很强的工作；秘书工作是辅助性工作、服务性工作，这是秘书工作的本质特征；秘书工作是综合性工作、事务性工作；秘书工作是领导部门的“门面”和“窗口”。 加强秘书职业道德修养是由秘书工作的现状和发展决定的。我们要实现四个现代化，必须在思想政治上坚持四项基本原则；秘书工作的现代化，各种先进电子技术和设备，只是秘书工作的手段、工具；对外开放是党和国家长期的战略决策，它将大大促进我们的现代化步伐。 加强秘书的职业道德修养是由秘书思想素质的重要性决定的。 新时期对秘书职业道德提出了具体要求：在政治上过得硬，要同党中央保持一致；要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公厅(室)工作要有光荣感、责任感，不能有特殊感、优越感；要不断提高业务素质，其中最重要的是要有很高的政治水平。 当代我国秘书的职业道德，是以无产阶级的优良品质为阶级基础，以马克思主义伦理学理论为思想基础，以中华民族的优秀道德遗产为继承基础的社会主义职业道德。秘书人员在从事职业活动的过程中，应时时遵循职业道德规范，努力使自己成为一个具有高尚道德品质的合格秘书。 第 2 页共 4 页
秘书职业道德规范的内容包括：忠于职守；廉洁奉公；秉公办事；平等待人；谦虚谨慎；严守秘密。 秘书职业道德修养是一个长期的磨练和实践的过程，需要秘书人员自觉地作出多方面的努力。理论和实践相结合是秘书职业道德修养的基本原则：秘书道德修养的最根本问题，是在秘书活动实践中改造主观世界，离开社会实践空谈修养，只能是虚伪的道德说教；要求每一个秘书人员要身体力行，把对职业道德规范的认识贯彻到实际工作和日常生活中去。 第 3 页共 4 页