个人网店的经营与管理

******专业学生毕业设计（论文）手册

学校无锡旅游商贸高等职业技术学校

班级0726

学号34

学生孔令涛

指导教师

序号名称数量备注

1 毕业设计（论文）任务书 1

2 毕业设计（论文）开题报告（文献综述） 1

3 毕业设计（论文）评分参考标准 1

4 毕业设计（论文）成绩评定表及评语 1

5 毕业设计（论文）正文 1

1、毕业设计（论文）任务书

专业计算机网络技术班级0726 学生姓名孔令涛

一、毕业设计选题：

二、主要参考资料：、

《百度文库》

《网店运营专才》

《网店运营管理办法》

《网络个人买卖的细节详情》

《淘宝大学》

三、毕业设计（论文）的主要内容：

四、毕业设计（论文）进度安排：

五、毕业设计（论文）工作期限：

任务书发给日期：

论文工作自：

学生孔令涛

指导教师

系主任吕东

2、毕业设计（论文）开题报告

题目名称：个人网店的运营与管理

开题日期：2011.4.10

主要内容：针对现在广泛为大众所接受的网路购物进行研究和实践

（一）网路购物的发展与前景

业内人士介绍，从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2005年，网上支付手段取得了重大突破。2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新的阶段。经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比5年前增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。

网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。从今年开始，网络购物即将进入一个新的爆发性增长期。

（二）存在的问题

由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物，淘宝网过千亿的营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明才取两种模式的人群数量的差异。另外据有关统计资料显示，计时采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并标识如果没有改善会有放弃网购的可能。

导师意见：

该选题符合本专业要求，研究现状分析详实，写作计划安排合理，在实际教学工作中有一定的应用价值，同意开题。

签名：

3、毕业设计（论文）评分参考标准

为便于评定成绩，毕业论文（设计）成绩均按百分制核算、四级分制记载。百分制与四级分制的对应关系为：85～100分为优秀，70～84分为良好，60～69分为及格，59分以下为不及格。

每篇毕业论文(设计)的成绩，按指导教师建议成绩(40%)+论文评阅人(占60%)综合评定。

一、优秀

1、能正确运用所学基本理论、基本知识、基本技能，很好地独立完成毕业论文课题所规定的各项任务，表现出较强的分析问题和解决问题的能力，且在观点上有所创新。

2、毕业设计（论文）选题精当，观点正确，论证严密，计算精确，条理清晰，语句通顺，书写工整。

二、良好

1、能综合运用所学基本理论、基本知识、基本技能，较好地独立完成毕业论文课题所规定的各项任务，具有较好地运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、毕业论文理论分析和计算正确，图文清晰、完整。

三、合格

1、基本上能运用所学基本理论、基本知识、基本技能，在教师指导下，基本完成毕业论文所规定任务。

2、毕业论文理论分析与计算基本正确，但在某些方面存在非原则性错误，图文表述质量一般。

四、不合格

1、没有掌握必需的基本理论和技术知识，未能达到毕业论文所规定的最低要求，分析和解决实际问题的能力弱。

2、毕业论文有原则性错误，图文等不全或不符合要求。

3、毕业论文实践性教学环节缺席1/3时间者。

4、毕业论文发生抄袭或弄虚作假者。

4、毕业设计（论文）成绩评定表及评语评阅意见：

成绩：

指导教师签名：

时间：

系部审核意见：

负责人签名：

时间：

无锡旅游商贸高等职业技术学校2007级计算机网络技术专业学生毕业论文

个人网店的运营与管理

作者孔令涛

学号32

指导教师王佳丽

写作日期2011年五月

成绩

目录

1.简述个人网店的选择

2.存在的问题

2.1产品质量或进货渠道

2.2品牌

2.3网站推广

2.4网站的布局

2.5 如何赢得消费者

3.解决策略或改进

3.1促销策略

3.2与消费者的沟通

4.如何更好的经营网店

4.结论

内容摘要

现在开淘宝网店竞争很激烈，新手没经验没信誉的话，更是难上加难，新手的话，最好先开始做虚拟的，这个投资小、风险低、收益也很好，提高信誉比较快，你也不怕压货。做实物的话，由于网店没信誉，也不能刷信誉，淘宝封店很严重，所以我觉得还是一步一步，稳步上升，这样先把基础打好。以后你可以实物和虚拟一起做，这样的话，效果会比较好。这里是我开网店的一些经历和见解。

正文

步骤一：开网店准备工作

1.找好货源。注意：货源分为虚拟货源和实物货源。找货源分为自己进货销售和代销两种。其中虚拟货源是不需要物流的货源，一般自己就是自己的货源。实物货源需要物流配送，货源可以是自己进货销售也可以是代销。你可以先做虚拟后做实物也可以一起做也可以做实物，看你的货源情况，不同货源投资不一样。

2.准备2代身份证还有一张开通了网上银行的银行卡。注意：把身份证正反面照下来，清晰的，传到电脑上。网银的匹配证书驱动等下到电脑上安装成功。

3.不同货源准备的启动资金，拿虚拟货源为例，大概300到600就可以。

步骤二，寻找一个网店平台。

寻找的网店平台有很多，最为知名的有3家，淘宝，有啊和拍拍。一个是阿里巴巴旗下的，一个是百度旗下的，一个是腾讯旗下的。注册会员数量排名分别是淘宝>有啊>拍拍.个人建议做淘宝。也可以考虑拍拍和有啊。

步骤三，寻找号网店平台以后呢，就可以去平台上注册会员了。

注意：注册会员和开店都是免费的，不会收取任何费用，注意有很多不法分子利用注册骗取钱财一定要注意。以淘宝网为例，注册好会员以后，还要激活相关联的支付宝，支付宝是保证网上交易的一种支付平台。

步骤四，注册好会员以后就可以进行实名认证了。

注意：实名认证的时候就需要用身份证，还有用身份证名字办理的开通网银的银行卡号。2代身份证是2面，需要照的清晰。以淘宝网为例，认证时间大概是在2-3日。

步骤四：认证通过以后，就可以上传宝贝。

注意，如果是做代理，不管是实物的还是虚拟的，你的商家或者厂家都会提供数据包给你，以淘宝网店为例，你只需要用淘宝助理上传所有的数据就可以了。这些数据就是你所销售的宝贝的信息。专业虚拟软件代理。虚拟软件代理不需要物流，比较轻松。如果是自己进货的话，就需要自己联系物流公司，自己拍宝贝照片，自己做宝贝描述然后上传到店里。以淘宝店为例，宝贝上传数量达到10件以上，就可以免费开店了。

步骤五，店面设置和装修。

店开起来了，然后就是装修和设置。虚拟商品的卖家这个时候要做好防骗工作，因为我就是做虚拟的，刚开始不懂得，被骗了1300.先不要急着做交易，店铺装修好以后。

注意：以淘宝为例，信誉一钻一下的卖家都可以免费升级成为扶植版旺铺使用者，所以，不需要白费钱再去买个标准版旺铺，毕竟要减少成本嘛！装修有很多方法，我有很多教程和素材。都是为我的代理准备的。店铺装修的好看点，就会显得你用心，你的专业。

步骤六，了解交易步骤

注意：虚拟卖家尤其要了解这一块。很多虚拟卖家在对方未付款的时候就已经发货了，然后

财货2不见。

以淘宝为例，卖家方面：买家拍下宝贝---买家付款----“卖出的宝贝里”显示“买家已付款”----然后卖家发货----买家确认收货----给买家评价。

买家方面（如果你要做虚拟充值软件代理，需要用支付宝交易购买虚拟充值软件）：插上网银证书，如工行是U盾。----进入支付宝----给支付宝充值----拍下你所需要的宝贝---立即购买---选择“支付宝余额”付款---等待卖家发货---你验证货物情况---确认收款----给卖家评价.

步骤七：店开起来了，装修了，也知道交易流程了。剩下的就是推广问题了。

注意：新手卖家信誉低，所以宝贝价格要设置的相对低一点，不然很难做。其次。在淘宝社区，帮派，淘宝群里，都可以去加入，多活动一下。多发帖多回帖。热情一点。这样交到朋友然后也可以促进生意

一、个人网店的选择

一、对于新手来说、开网店做虚拟充值品，要比卖其他的实物品，好起步。大家都知道，网店的信誉度是很重要的。那么新手开店，都是从零信誉度开始的，打比方，你做服装，顾客来之后，看你店铺里没有信誉度，会害怕你衣服的质量不好而不敢购买，这也就是，为什么很多卖实物的新手，开店一个月都不会有生意的原因，不是没顾客来，而是来了，没有买。那么虚拟充值品，就不存在质量之分，只要能给顾客充好就行，所以，没信誉度，照样卖货！

二、我们开店的目的是赚钱，你是新手，没经验，如果你没实体店铺，就是说，你自己没有货源的情况下，当然要选择投资成本小的，降低风险，一开始，谁也不能说直接上几千元的货拿回家来再往出卖，如果卖不出去，不是压货了么？损失可想而知。做虚拟充值，只需要投资300元买个充值软件就可以了！没有其他投资！这对我们来说，能开一个网店，不算什么，不过就是一顿饭钱，甚至是一件衣服的钱，却能给你带来收益！为何不尝试？而且，你本身没有经验，可以先从这个做起，经验都是慢慢积累出来的，先开一个小店，能学到很多东西的同时，还能积累信誉度，等你有把握自己能做好淘宝，再多投资增加一些项目经营，会事半功倍！

三、新手对淘宝并不是特别了解，就算你看了大量的帖子，到实践操作的时候，还会有很多不明白的地方，浪费大量时间还是一头雾水。那么你做充值品，我会一点点从头开始教你，从注册淘宝、实名认证、软件安装、软件使用、上传货品到店铺、开店、网店装修、全部都教会你！可以语音、远程指导！而你只需要投资一个软件的钱，就能换来全方位的服务，让你做好网店!可以说，售后要远远比软件的价值还大！而且本人是全职的，教过的人也很多，算是比较有经验的，你开店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以随时问我！我会耐心帮你解答。软件哪里都有卖的，所以说，选择一个好上家，就是你成功的一半！所以、不会不要紧，只要你想做，我就能教会你，而且操作也非常简单。

四、很多人，并不是一开始就要全职做淘宝的，你可能是学生，或者是上班族，想增加收入，有的人会苦恼没时间，可是做虚拟充值品，你完全不用担心这点，虚拟充值品，不涉及到物流，所以不用你来回跑邮局！商品描述和图片，都是提供现成的，你不需要制作！你忙，没时间，不要紧，软件有自动发货买货共功能，可以完全不用人工操作！你可以在线托管，也可以离线托管！这就是电子商务时代！开网店，趁早不趁晚！早做大赢家！月入几千？上万？都不是梦！也绝对不是传说！天上是不会掉馅饼的。其实做任何事情都不难，只要自己付出努力就会得到收获的。淘宝创业，就是一份执着一份坚持一份不懈的努力。淘宝创

业无论是谁有一点都是平等的，那就是谁都是从零做起，做的好与坏那就要看自己是否坚持过是否努力过是否能为了自己的创业理想走下去

二、存在的问题

2.1网上开店如何进货最便宜

鉴别批发市场

实在，经销商是商品畅通中的必要环节，咱们没必要避开他。如果厂家在广东，你在北京。难道你要直接跑到广东去进货不成？就算厂家就在你家门口，厂家也不成能跟一个零售商直接打交道的。除非那个厂子特别小，或给你的是二等品。往后我会详细谈一二等品的产生和区分的。所以，对零售商来说，进货的最好渠道还是批发市常那末在宠大的市场中，如何找到最便宜的批发市场呢。这就要区别零售兼批发；批发兼零售及直销点三类不同市场了。

区别零售兼批发和批发兼零售，很容易。拿时装来举个例：零售兼批发的市场，是允许试穿衣服的。而开网店去哪里进货批发兼零售的地方是不允许试穿衣服的。价格嘛当然是批发兼零售的地方便宜了。

区别批发兼零售和直销点。你就要观察周围环境了。因为这里货物的吐量比较大。店面之间的走道宽阔。清晨和晚上车子是可以进去装卸货的。还有所有的东东都是打包卖的。不接受零售的。你给几多价都不零售的。这里走的就是量，价格是最低。但你要受得起他的量。没有量人家懒得理你。

所以，有时间呆在电脑前大叫进价贵。还不如去市场好好走走。找那些直销点拿货。既便宜，又有质量保证。并且做久了都是可以退换货的。

网上开店进货渠道大参考：

在确定了自己的经营商品范围然后，就要去寻觅物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以任何时间根据自己发明的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：

1．批开网店哪里进货发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营时装，那末你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商成立好关系。

2．厂家进货。

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金

额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家事情的朋友，或自己直接就是在厂家事情的，这样进货就没有任何问题了。

3．关注外贸产品或OEM产品。

今朝许多工厂在外贸定单之外的剩余产品或为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

4．买入库存积压或清仓处理产品。

因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你开网店进货渠道有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地区或时空差价得到足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

5．寻觅特别的进货渠道。

比如，如果你在香港或外洋有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些海内市场上看不到的商品，或一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货

2.2 如何选择商品的品牌

选择品牌厂商跟年轻人找工作时选择公司的道理有点类似。被选择的公司所处行业好、公司的老板好、公司的制度好、公司的机会多，进去了就会有发展的机会。否则，稀里糊涂进去了，碰到了不如意，留也不是，走也不是（留，可能是浪费生命；走，可能会掉到一个新的“坑”中）。有志做“品牌代理人”的朋友，在确定志向以后，不宜轻率做出选择决定，而要冷静地分析，理性地做出决策。具体说，应当着重从以下五个方面来进行考察和比较选择：行业与市场、产品与品牌、销量与利润、企业与老板、制度与政策。以下分别给出观点和建议：

一、考察行业与市场

一般说来，大众消费品的市场机会广泛而巨大，这类行业永远也不会进入“夕阳”阶段。由于这类市场机会多，参与竞争的厂家也多，参与满足市场需求的渠道商同样多。做这类行业产品的品牌代理，成功的可能性就相对大一些。

工业品的情况也类似。越是“大众化”的工业品，市场需求量越大、参与竞争的厂家越多，参与经销的商家越多，做品牌代理的成功机会相对也就越多。

换言之，在考察行业及市场时，有三个关键因素必须认真研究：一是终端用户是否多而分散，二是生产厂家是否多而分散，三是销售渠道是否多而分散。总体上讲，在这三个要素方面，多而分散者机会多，少而集中者机会少。

二、考察产品与品牌

总体上讲，成熟的产品、成熟的品牌机会少，不成熟的产品、不成熟的品牌机会多。

在考察一个企业的品牌时，不要以为它的品牌已经很响亮了，你才动心。其实，如果它的品牌已经很响亮了，它要求代理的条件也就高了，并且由于已经有很多人在做它的品牌，即便你获得了代理权，机会可能也不是很多。应该说，小品牌或新品牌更值得你认真考虑。当然，不是说品牌越小、越新就越值得你去做代理，关键是要考察与分析企业做品牌的潜力、做品牌的意志和做品牌的计划。

三、考察销量与利润

一种品牌产品在一个区域市场有多大销售量是可能预测出来的。预测方法是，分析该类产品的市场总容量，分析本品牌产品的比较优势和劣势，分析本品牌产品的批发和零售网络覆盖，分析本品牌产品的价格组合和促销策略，等等。一般说来，预期销量大的产品，相对赢利状况会好，“品牌代理人”的收入水平相对就会高。但又并不必然，因为还要看这种品牌产品的赢率状况。

众所周知：如果产品的单位毛利率较高，即便产品的销售量有限，赢利也可能比较丰厚；产品的单位毛利率虽低，但如果销量足够大，总体赢利水平也将十分可观。但是，这个基本的“定理”背后有两个问题值得意欲做“品牌代理人”的朋友注意：一是，有的产品虽然单位毛利较高，但如果销量十分有限，最终可能也并无利润可图，因为在这样的情况下，销售费用率也就必然高。二是，销售量足够大的产品，虽然毛利很低，但如果销售者善于通过有效使用销售费用和有效使用价格策略，则销售利润总额会因之大幅度增加。

总之，我想说得是，在选择代理产品品牌时，不能单纯看单位产品的赢利率，更不能因为某一种品牌产品的毛利率较高而盲目地决定代理它，更应关注品牌产品的销售潜力，要在品牌产品的销售潜力中寻找机会。销售潜力大的品牌产品的可运作空间一般会大于毛利率虽高销售潜力却有限的品牌产品。

2.3 网站的推广

网站推广相对于网络推广就狭义很多。网站推广主要就是通过一定的技术和方法将企业或个人等的网站推广出去，达到一定的知名度，进而产生经济效益。主体是网站。

网络广告推广

有很多大公司、企业自己拥有网站，但他们并不是主要推广自己的网站，而是将自己的产品或服务在某些大型的网站（比如新浪、搜狐等）放上自己的广告，展现给大众，从而推广了自己的产品。

网络软文推广

一篇很好的文章很可能拥有数万计的浏览量，而在文章中附带一些商业信息，比如某公司的名字或者产品，便对该公司或在、产品进行了一次宣传和推广。而这些文章大多出现在大的行业网站、门户网站中。比如渣浪网对某公司进行报道后，产品订单在一夜之后猛增了几番。

网络炒作

其实这是一种很有效果的方法，除非你的产品或服务足够好，经得起大众检验，那选择网络炒作是绝对行之有效的。现在这方面的公司很多，主要为某商品甚至人策划一些炒作方案。比如快女的炒作、奥巴女的炒作等等。

2.4 网站的布局

1.页面美观大方

曾经在推一把上课的时候老师讲过，做独立商城一定要注意页面的美观度，不要让人打上眼一看像个骗子网站似地，的确，这点非常重要，选个好的建站程序，再去选个漂亮的模板，我的网店用的是shopex程序，模板是在此程序默认模板的基础上改的。

2.规划分类导航方便顾客查找商品

为了满足不同的用户习惯，我在网店的两个地方设置的导航：网站主导航、侧面导航，两个导航的设置都是用户在视觉上最容易发现的地方，主导航没问题，侧面导航注意是放在左侧，如果放在右侧效果会大打折扣，模板默认是放在右侧的位置，这里我做了下更改，另外主导航及侧导航贯穿网站的所有页面，方面顾客在你网站所有页面查找商品的分类，便于选择。

3.在网站显要位置多放置一些客服qq，旺旺等即时通讯工具

如果就有那么一两个通讯工具，客户一看就感觉你没生意，放置多多的聊天工具，会让你的网店看上去很热闹。

4.设置特色板块，缩短顾客的选购时间

网店的商品那么多，顾客没有那么多的耐性去找，另外他们也不知道什么好吃什么不好吃，通常碰到这种情况会有两种结果，一种是找不到走人，一种就是通过聊天工具询问客服，这样会大大增加与顾客的沟通时间，那么为什么不在这两种情况发生之前替他们做出选择呢，在网站的主页设置特色板块，做个无声的客服，告诉你的顾客哪些是你网店最热销的商品。

5.网站主页面设置发货信息

在网站页面左上部设置一个发货信息版块，同样是制造热闹氛围，这一点咱们江老师也讲过，我就不在充分。

6.适当位置添加品质保证，退换货保证，网络经营许可等标签

你可能会问，做这些如果有客户查真假怎么办，这点请相对放心，毕竟无聊的人还是少数，但请注意，咱们做生意要讲诚信，这样做不代表你可以卖假货忽悠人，咱们的商品一定要正规。

2.5 如何赢得消费者

伴随商品经济的高速发展，消费者的行为成为了一种人们越来越关注的社会经济现象。了解和把握消费者行为及其变化规律，对于创业者和企业管理者而言有着极为重要的价值。消费者行为是指消费者在特定心理机制的驱动下，为满足自身需要而按照一定程序发生的心

理和行为的活动过程，该过程是消费者决策和消费者态度的体现，是一个由心理到行为的转换过程。

消费者网络消费行为的影响因素为：

①网络背景下的信任

信任一直被认为是影响网络购物行为的一个重要因素。与传统信任相比，网络信任具有很大不同。一方面，信任的对象改变了。现实世界中的信任面对的是商家和商品，往往是具体可接触的人或物。而在网络环境中，消费者通过浏览网页获得信息，从而做出决策，于是，信任的对象成为了电子商务网站，站上注册的商家和互联网本身。另一方面，由于网络市场是一个新兴的市场，相关方面的法律法规并不健全，所以消费者往往也面临着新的不确定性，网络交易的过程也大大影响了信任的建立和维持，而信任也会很大程度的影响着网络购买行为的发生和模式。

②网络背景下的感知风险

感知风险理论认为，消费者的行为是一种风险承担行为，因为消费者在做出购买决策时，无法预测产品的实际实用效果，这就是对风险进行承担。由于网络环境下的交易，信息不对称、交易主体虚拟、交易对象感知不完全，以及交易过程不同步，消费者面临的不确定性大大增多，电子商务的特殊性使得网络消费行为具有更多的不确定性，网络消费者面临者信息不对称的风险和并且无法明确知道网上交易的各种可能后果，这使互联网成为一种高风险的交易环境。

3.解决策略或改进

3.1 促销策略

一、促销的种类

根据手段方式不同分为：折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等；按照手段的时机可分为：开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。可根据促销目的的不同采取不同的促销方式，活学活用！一般都是相互结合。

二、促销的目的：很简单，赚钱！那么，如何来达到这样的目的呢？请看第三步。

三、促销的过程：

1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，写贴等，网下也可以结合做一些推广，如手机短信，DM单等等，这些都是促销信息传播的有效途径！做好这个前提，就不愁没有客户进店了！

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

3、制定促销方案：

⑴会员、积分促销：

例子：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

优点：采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户，拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度！

⑵折扣促销：

折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的.

A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

例子：我公司经常在重要的节日，如春节、情人节、三八节、五一、中秋、重阳、母亲节、圣诞节等，进行8折优惠，因为这样的时候，人们往往会选择购买健康礼品作为表达情意的礼品。往往也在公司周年庆、等庆典时折扣促销.

优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢？

建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。

B、变相折扣：

例子：我公司也经常在节假日，采取符合节假日特点的打包销售，把几件产品进行组合，形成一个合理的礼品包装，进行一定的折扣销售。

优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹！

建议：产品的组合有很高的学问，组合得好（我自己经常就用天年保健内衣与保健袜组合，效果很好），可以让消费者非常满意，但是组合不好（如果用耳环与书来搭配，那肯定……），那可能就怨声载道喔！

C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

例子：我公司以前也一直用买电解水机赠迷你饮水机.

优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴！

建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情！

如何选择合适的促销赠品?

首先：不要选择次品、劣质品作为赠品，这样做只会适得其反，影响店铺的美誉度；

其次：选择适当的能够吸引消费者的产品或服务（买电解水机送迷你饮水机），这些东西选购麻烦，在外面单独购买价格也比较高，送这样的东西顾客喜欢，而对我来说也是增加了少量成本。建议出售衣物的店可以赠送一些小佩饰之类的东东，化妆品店可赠送化妆的小工具等等；

第三：注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品；

第四：注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成亏损。

⑶赠送样品促销

比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果.

例子：我们公司新产品上市，都采取试用装产品试用！

优点：让顾客产生对产品的忠实度。

建议：效果过硬的产品才能够试用。

⑷抽奖促销

这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择的大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：

a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；

b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与；

c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

⑸红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

例子：我所在的珠海商盟的买5送5红包促销。

优点：可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！

⑹拍卖：

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

⑺积极参与淘宝网主办的各种促销活动：

淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与！

四、有效利用店铺装修、公告及留言，营造良好的促销氛围

网店经营与管理设计说明书大学论文

2016—2017学年第一学期期末考试《网店经营与管理》实践考核淘宝网开店实践报告 项目名称：淘宝网开店实践报告 专业：电子商务 学号： 姓名： 任课教师： 2016年12月24日

撰写要求 一、格式要求 （一）正文格式 ●一级标题：黑体，三号，左对齐，首行缩进2字符，段前段后均为0行，1.5倍行距； ●二级标题：黑体，小三号，左对齐，首行缩进2字符，段前段后均为0行，1.5倍行距。 ●正文：宋体、小四号，左对齐，首行缩进2字符，段前段后均为0行，1.5倍行距。 （二）目录格式 ●“目录”：黑体，三号，居中对齐，段前段后均为0行，1.5倍行距； ●一级标题：宋体，小四，加粗，1.5倍行距； ●二级标题：宋体，五号，1.5倍行距。 二、内容要求 （一）淘宝网开店实践报告包括： 1.封面； 2.项目及要求； 3.目录； 4.正文； 5.附录。 （二）淘宝网开店实践报告的正文包括： 1.淘宝网店开设程序 1.1在淘宝网注册帐户 1.2进行支付宝实名认证 1.3 必需交互软件阿里旺旺 2. 淘宝开店现状分析 2.1淘宝现状分析 2.2行业规模分析 2.3行业前景分析

3.淘宝开店问题及原因分析 3.1新店无信誉起步慢 3.2店铺装修问题 3.3商品命名及内容制作问题 3.4网店推广效率分析 4.淘宝开店的改进及对策建议 考核项目及要求项目：淘宝网开店实践报告 1．考核要点 (1) 掌握淘宝网店开设方法； (2) 运用网店日常运营与管理技巧的能力； (3) 考察网店运营中分析问题、解决问题的能力； 2．作品要求 学生结合自己注册网店及实践体验完成报告内容。

网店经营教学大纲

《C to C网店经营》教学大纲 开课系：经贸系 适用专业：电子商务 学时：36 学分：2 一、课程性质和任务 课程性质： 1、适用于电子商务专业 2、属双证融通情境教学工学结合类销售推广工学模块课程 3、必修课 课程任务： 在实现专业培养目标中承担的任务：培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。 在履行岗位职责、任务中发挥的作用：能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。 在传授知识、形成技能，提高素质中承担的任务：培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。 二、科目课程职业工作过程分析 1、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。 2、本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。 3、履行岗位（群）工作职责涉及的知识、能力（技能）、素质（态度）见第三项，完成的任务见第四项。 4、本科目课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（如淘宝、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。 三、双证融通工学模块课程教学目标选择 （一）知识目标 1、具备网上谈判与签约知识； 2、具备销售与推广知识； 3、具备网页设计与制作知识； 4、具备订单履行知识； 5、具备网络支付与结算知识； 6、具备物流配送知识； 7、具备客户服务与管理知识。 （二）能力目标 1、商业经营运作能力； 2、获取新知识和技能的能力； 3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力； 4、独立学习能力； 5、决策能力。 （三）素质目标 1、培养学生的沟通能力及团队协作精神； 2、培养学生分析问题、解决问题的能力；

个人网店的经营与管理

******专业学生毕业设计（论文）手册 学校无锡旅游商贸高等职业技术学校 班级0726 学号34 学生孔令涛 指导教师 序号名称数量备注 1 毕业设计（论文）任务书 1 2 毕业设计（论文）开题报告（文献综述） 1 3 毕业设计（论文）评分参考标准 1 4 毕业设计（论文）成绩评定表及评语 1 5 毕业设计（论文）正文 1

1、毕业设计（论文）任务书 专业计算机网络技术班级0726 学生姓名孔令涛 一、毕业设计选题： 二、主要参考资料：、 《百度文库》 《网店运营专才》 《网店运营管理办法》 《网络个人买卖的细节详情》 《淘宝大学》 三、毕业设计（论文）的主要内容： 四、毕业设计（论文）进度安排： 五、毕业设计（论文）工作期限： 任务书发给日期： 论文工作自： 学生孔令涛 指导教师 系主任吕东

2、毕业设计（论文）开题报告 题目名称：个人网店的运营与管理 开题日期：2011.4.10 主要内容：针对现在广泛为大众所接受的网路购物进行研究和实践 （一）网路购物的发展与前景 业内人士介绍，从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2005年，网上支付手段取得了重大突破。2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新的阶段。经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比5年前增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。 网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。从今年开始，网络购物即将进入一个新的爆发性增长期。 （二）存在的问题 由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物，淘宝网过千亿的营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明才取两种模式的人群数量的差异。另外据有关统计资料显示，计时采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并标识如果没有改善会有放弃网购的可能。

个人网店的经营与管理

2、毕业设计（论文）开题报告 题目名称：个人网店的运营与管理 开题日期：2011.4.10 主要内容：针对现在广泛为大众所接受的网路购物进行研究和实践 （一）网路购物的发展与前景 业内人士介绍，从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2005年，网上支付手段取得了重大突破。2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新的阶段。经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比5年前增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。 网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。从今年开始，网络购物即将进入一个新的爆发性增长期。 （二）存在的问题 由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物，淘宝网过千亿的营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明才取两种模式的人群数量的差异。另外据有关统计资料显示，计时采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并标识如果没有改善会有放弃网购的可能。

导师意见： 该选题符合本专业要求，研究现状分析详实，写作计划安排合理，在实际教学工作中有一定的应用价值，同意开题。 签名：

3、毕业设计（论文）评分参考标准 为便于评定成绩，毕业论文（设计）成绩均按百分制核算、四级分制记载。百分制与四级分制的对应关系为：85～100分为优秀，70～84分为良好，60～69分为及格，59分以下为不及格。 每篇毕业论文(设计)的成绩，按指导教师建议成绩(40%)+论文评阅人 (占60%)综合评定。 一、优秀 1、能正确运用所学基本理论、基本知识、基本技能，很好地独立完成毕业论文课题所规定的各项任务，表现出较强的分析问题和解决问题的能力，且在观点上有所创新。 2、毕业设计（论文）选题精当，观点正确，论证严密，计算精确，条理清晰，语句通顺，书写工整。 二、良好 1、能综合运用所学基本理论、基本知识、基本技能，较好地独立完成毕业论文课题所规定的各项任务，具有较好地运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、毕业论文理论分析和计算正确，图文清晰、完整。 三、合格 1、基本上能运用所学基本理论、基本知识、基本技能，在教师指导下，基本完成毕业论文所规定任务。 2、毕业论文理论分析与计算基本正确，但在某些方面存在非原则性错误，图文表述质量一般。 四、不合格 1、没有掌握必需的基本理论和技术知识，未能达到毕业论文所规定的最低要求，分析和解决实际问题的能力弱。 2、毕业论文有原则性错误，图文等不全或不符合要求。 3、毕业论文实践性教学环节缺席1/3时间者。 4、毕业论文发生抄袭或弄虚作假者。

网店经营与管理方案

网店经营与管理方案一、结合店铺产品对网店经营的适应性分析 “网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。” 2004年电子商务发展迅猛，许多有一定传统资源的人，都正计划或已经在网络上开拓一片自己的天地，建立自己的网上商店。那么网上开店都有哪些优势？ 1、投资少，回收快。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而据易趣网礼品门类的负责人介绍，网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500元；网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

例如，目前城市里的小礼品店比比皆是，竞争日趋激烈。根据零点公司一份委托调查显示，以国内某一级城市的地铁商城为代表，大约有38%的小店店主收支平衡，22%的小礼品店略有盈余，37%面临倒闭风险。小礼品店经营艰难，首先是因为店铺的租费昂贵。另外，小店最怕的还有“撞车”——路上的客人就这么多，没有个性特点的产品怎么能卖掉？还有，就算有好东西，也没钱打广告。目前，很多小礼品店纷纷动起了开辟网上生意的脑筋。“在互联网上的礼品门类上租用一个店面不用花一分钱。广告价格绝对便宜，有分类搜索引擎确保顾客在10秒钟内搜到你。至于网上商城的…客流?到底有多少——光礼品和珠宝首饰门类每天的总访问量就达50万人次，相当于3个中等繁华路段小商品市场的规模。”一位做ZIPPO打火机生意的秦先生说。 2、24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。传统店铺的营业时间一般为8-12小时，遇上坏天气或者老板、店员有急事也不得不暂时休息。对于所有的商家来说，时间永远都是金钱。有些店主为了生意不受影响，往往吃住在店里，牺牲了不少的个人生活。网上商店则节省了人力方面

网店运营与管理范本.doc

根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（） 选择一项： A. 好评加1分 C. 中评不加分 D. 差评扣1分 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（） 选择一项： B. B2C C. C2C D. G2B 以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（） 选择一项： A. 帮主 B. 掌门 C. 护法 淘宝网上的业务中，以下哪个是个人对个人的业务？（） 选择一项： B. 品牌商城 C. 天猫超市 D. 都不是 以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（） 选择一项： A. 网店的卖家在家中也可以进行网店的经营

B. 网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品 D. 网店的宣传推广费用较低 关于会员名注册要求哪个是正确的？（） 选择一项： A. 会员名由5-25 个字符组成 C. 会员名可以使用两个中文字组成 D. 前三个选项都不正确 淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？（） 选择一项： B. 8-18个字符 C. 5-15个字符 D. 6-15个字符 关于申请淘宝网店铺的描述中，错误的是：（） 选择一项： A. 申请淘宝店铺必须通过支付宝实名认证 C. 一张身份证只能开一家店铺 D. 不允许重复铺货式开店 下列哪个属于淘宝网C2C的业务？（） 选择一项： A. 品牌商店 C. 天猫商城 D. 聚划算 支付宝数字证书是由（）签发的证书。

选择一项： A. 淘宝网 B. 电子商务认证授权机构 D. 互联网协会 新的商业生态系统的支柱是：（） 选择一项或多项： A. 网店 一般情况下，网络经营商的经营方式主要有以下哪3种。（）选择一项或多项： D. 天猫商城 适合网上销售的商品有以下3个特点。（） 选择一项或多项： C. 地区特色 关于支付宝的说法正确的是？（） 选择一项或多项：

网店运营与管理课程标准

《网店运营与管理》课程标准 课程代码：0404125 开课系：计算机科学系 适用专业：电子商务 总学时：72（理论课学时数：36 实践课学时数：36 ） 学分：4 一、课程性质和定位 《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。该课程主要服务于电子商务领域以下工作岗位。 二、课程教学目标 （1）能力目标 ●能进行市场调研以及店铺定位 ●能开设网上店铺 ●能进行店铺装修

●能对网上店铺进行日常管理 ●能进行店铺推广 （2）知识目标 ●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件 ●掌握网上开店的基本流程 ●掌握网上店铺推广的主要方法 ●掌握网店客服的主要方法 ●掌握网店物流解决办法 （3）其它目标 ●培养学生的创业意识。 ●培养创新思维和灵活运用知识的能力。 ●培养具有团队协作精神。 ●培养具有认真、自主学习的能力。 ●培养分析问题、解决问题的能力。 ●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。 ●培养学生的诚信意识。 4、职业技能证书考核要求： 获取阿里巴巴网商职业能力资格（网上零售）证书 三、课程设计思路 本课程的设计思路是，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。 网上创业教学内容主要包括：市场调研、网上店铺开设、网店装修、网店经营管理、网店推广等几个项目的学习。每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元。课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，既要满

网店运营与管理(专,2019秋)3

题目1 不正确 获得分中的分 标记题目 题干 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价（） 选择一项： A. 加入消保 B. 加入商城 C. 使用直通车 反馈 你的回答不正确 正确答案是：加入消保 题目2 正确 获得分中的分 标记题目 题干 “中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除（）选择一项： A. 7天

B. 6天 C. 30天 反馈 你的回答正确 正确答案是：30天 题目3 不正确 获得分中的分 标记题目 题干 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请（）选择一项： A. 立即 B. 1小时 C. 24小时 反馈 你的回答不正确 正确答案是：24小时 题目4 正确 获得分中的分

标记题目 题干 经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式（）选择一项： A. 友情链接 B. 博客 C. 淘客 反馈 你的回答正确 正确答案是：博客 题目5 正确 获得分中的分 标记题目 题干 （）为加入消费者保障的必要选项。 选择一项： A. 品质承诺 B. 退货承诺 C. 破损补寄

D. 到货承诺 反馈 你的回答正确 正确答案是：品质承诺 题目6 正确 获得分中的分 标记题目 题干 “中评”和“差评”有几次修改和删除的机会（）选择一项： A. 3次 B. 2次 C. 1次 反馈 你的回答正确 正确答案是：1次 题目7 正确 获得分中的分

标记题目 题干 客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（） 选择一项： A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。 B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。 C. 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。 D. 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。反馈 你的回答正确 正确答案是：对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。 题目8 正确 获得分中的分 标记题目 题干 淘宝网的评价是怎么计分的（） 选择一项： A. 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

网店运营与管理

《网店运营与管理》课程练习题 一、单选题 1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？ A、35元 B、40元 C、30 D、45 4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行 5、FAQs是指（C ） A.互联网供应商 B.电子邮件 C.常见问题列表 D.邮局汇款 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统

7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（Ａ） A、店铺今天的转化率为20% B、店铺今天一共获得了80个UV C、店铺今天的PV为130 D.、店铺今天的跳失率为10% 10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B） A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少 B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少 C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多 D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多 11、加深照片颜色的方法是（D） A、减少曝光量 B、增加曝光量 C、在强光下拍摄 D、增加色彩对比度

网店运营与管理

根据淘宝信用评价规则,以下说法错误的就是:() 选择一项: A、好评加1分 B、中评加1分 C、中评不加分 D、差评扣1分 企业(包括商家)对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？() 选择一项: A、B2B B、B2C C、C2C D、G2B 以下哪个就是淘宝网工作人员的特定称呼？() 选择一项: A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二 淘宝网上的业务中,以下哪个就是个人对个人的业务？() 选择一项: A、淘宝集市 B、品牌商城 C、天猫超市 D、都不就是 以下关于网店的优势描述中,错误的一项就是:()

选择一项: A、网店的卖家在家中也可以进行网店的经营 B、网店的商品库存量不受店面面积限制,可以摆放成百上千的商品 C、网店也有关门时间,买家在某些时间段就是不能进店购物的 D、网店的宣传推广费用较低 关于会员名注册要求哪个就是正确的？( ) 选择一项: A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 D、前三个选项都不正确 淘宝网的账户密码就是由多少个字符组成的？() 选择一项: A、6-16个字符 B、8-18个字符 C、5-15个字符 D、6-15个字符 关于申请淘宝网店铺的描述中,错误的就是:() 选择一项: A、申请淘宝店铺必须通过支付宝实名认证 B、申请淘宝店铺不需要考试 C、一张身份证只能开一家店铺 D、不允许重复铺货式开店 下列哪个属于淘宝网C2C的业务？( ) 选择一项: A、品牌商店

B、二手闲置 C、天猫商城 D、聚划算 支付宝数字证书就是由()签发的证书。 选择一项: A、淘宝网 B、电子商务认证授权机构 C、权威公正的第三方机构,CA中心 D、互联网协会 新的商业生态系统的支柱就是:() 选择一项或多项: A、网店 B、网商 C、网货 D、网规 一般情况下,网络经营商的经营方式主要有以下哪3种。( )选择一项或多项: A、网店与实体店相结合 B、全职经营网店 C、兼职经营网店 D、天猫商城 适合网上销售的商品有以下3个特点。() 选择一项或多项: A、具有一定的独特性 B、价格便宜 C、地区特色

网店运营与管理(专,2019秋)

题目1 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（） 选择一项： A. 好评加1分 B. 中评加1分 C. 中评不加分 D. 差评扣1分 反馈 你的回答正确 正确答案是：中评加1分 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（）

选择一项： A. B2B B. B2C C. C2C D. G2B 反馈 你的回答正确 正确答案是：B2B 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（） 选择一项： A. 网店的卖家在家中也可以进行网店的经营 B. 网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品 C. 网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的 D. 网店的宣传推广费用较低 反馈 你的回答正确

正确答案是：网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 中国网络购物的主流人群是：（） 选择一项： A. 18岁以下的青少年 B. 18-30岁的年轻人 C. 30-40岁的白领人士 D. 40岁以上的中老年人 反馈 你的回答正确 正确答案是：18-30岁的年轻人 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 淘宝网上的业务中，以下哪个是个人对个人的业务？（）

选择一项： A. 淘宝集市 B. 品牌商城 C. 天猫超市 D. 都不是 反馈 你的回答正确 正确答案是：淘宝集市 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 淘宝的商品描述不得超过多少字节？（）选择一项： A. 10000 B. 20000 C. 25000 D. 30000 反馈 你的回答正确

网店运营与管理实务课程标准

广州城市职业学院《网店运营与管理实务》 课程标准

《网店运营与管理实务》课程标准课程编码: 学时:54（理论课学时数:２7 实践课学时数：２７） 学分数：3 适用专业：市场营销（电子商务） 一、课程性质 专业选修课 二、课程定位 《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程.课程的主要功能是:训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动,促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 三、课程的设计思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据,打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容,并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识,锻炼技能,发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练,理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法,通过笔试、操作、加面试的考试方法,全面考核学生实际经营网店的能力. １。遵循职业性.职业教育就是就业教育,高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性,着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”. 2。坚持实践性.以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系,将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中,提高专业知识与技能紧密结合的力度. 3.奉行开放性。奉行开放的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面,给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营与管理实务》精品课程资源。 4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式,建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系.《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标,达到良好的教学效果。

《网店运营与管理实务》课程标准

广州城市职业学院《网店运营与管理实务》课程标准 广州城市职业学院 《网店运营与管理实务》 课程标准

《网店运营与管理实务》课程标准 课程编码： 学时：54（理论课学时数：27 实践课学时数：27） 学分数：3 适用专业：市场营销（电子商务） 一、课程性质 专业选修课 二、课程定位 《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 三、课程的设计思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。 3.奉行开放性。奉行开放的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，给师生提供更多选择的机会和 - 1 -