中国移动通信集团公司战略分析

中国移动通信集团公司战略分析

姓名行超

学号04351147

班级04工商管理

课程企业战略管理

教师王玉

日期2006年1月2号

目录

一、四要素分析 (4)

二、通讯业产业环境分析 (4)

〔一〕现有企业竞争分析 (4)

〔二〕潜在进入者分析 (6)

〔三〕供应商分析 (7)

〔四〕买方分析 (9)

〔五〕替代产品分析 (10)

三、中国移动企业远景分析 (11)

四、中国移动企业使命分析 (12)

六、中国移动内部环境分析 (14)

七、SWOT综合分析 (16)

〔一〕优势分析 (19)

〔二〕劣势分析 (20)

〔三〕机遇分析 (21)

〔四〕威胁分析 (22)

八、中国移动业务组合分析 (23)

九、公司战略选择 (24)

〔一〕集中战略 (24)

〔二〕一体化战略 (25)

〔三〕国际化战略 (26)

十、差异化战略 (26)

十一、人力资源战略 (27)

〔一〕人力资源现状分析 (28)

1.员工队伍年轻 (28)

2.员工知识层次较高 (28)

3.人力资源供应充足 (28)

〔二〕确立目的和使命 (28)

〔三〕实施人力资源战略 (29)

中国移动通信集团公司简介：

随着1998年国家对通信体制进行改革，采取了一系列改革措施，先后经历了邮电分营、政企分开，电信重组等过程，电信企业也因此从原来中国电信一家经营根底电信业务的垄断时代重组为由中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通和中国移动共六大集团公司经营根底电信业务的竞争时代。在这样的环境下，中国移动通信集团公司于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动〔香港〕集团，由其控股的中国移动在国内31个省〔自治区、直辖市〕设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。

截至2006年11月底,中国移动与215个国家和地区的284个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与128个国家和地区的117个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达104个国家和地区的206家运营商，彩信通达19个国家和地区的27家运营商。

中国移动通信集团公司已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的开展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信集团公司已连续5年被美国?财富?杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强〞评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列效劳企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜?福布斯?“全球400家A级最正确大公司〞的唯一中国企业。

中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满开展潜力、具有开展前景的持续成长性公司。

一、四要素分析

中国移动主要经营移动话音，短信，IP 和GPRS业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权.提供多种增值业务，GSM移动开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。

提供根本话音业务是中国移动的核心能力，他们不断将核心能力扩散运用到移动梦网，以及3G的开展中..中国移动利用其价格低和网络好占据了中国移动通信市场80%以上的份额，规模至少是联通的三倍以上，其全球通品牌更是囊括了中国用户中95%的高端用户。

中国移动号段占据从139到134外加159有7个段位，而中国联通那么只有可怜的3个段位。通讯市场增长迅速，年增量到达6000万户，市场潜力巨大，网络稳定是移动的最大优势。

移动通信业务极具活力，新业务层出不穷，在由第二代移动通信(2G)向第三代移动通信(3G)的转移过程中,对中国移动运营商来说蕴涵着巨大的市场时机。

二、通讯业产业环境分析

〔一〕现有企业竞争分析

目前来看，整个通讯市场还有很大的开发空间。虽然固定网络已经很普及，但是移动网络还是有很大的开展空间，因此，像中国电信、中国网通等等企业已经将自己的开展方向瞄准了移动网络这个局部。在市场容量一定的情况下，这一价值链上的竞争对手的数量增加，在共同的产业轰动规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争夺市场所能支配的资源量、可能采取的竞争方式、能够利用的产业协作体系，甚至企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的，由此，通讯行业的竞争不断加剧，竞争强度增强。另一方面，3G时代的带来，给固定网络运营商带来了进一步开展移动网络业务的希望。开展3G的主要目的是通过利用更新的技术来实现业务创新，不断利用固网的优势与移动业务的融合

推出新的增值业务，不断满足日益增长的用户需求以提升其企业的竞争力。3G 技术的使用可促进移动新业务的开展，特别是对推出层出不穷的移动增值业务的开展，通过3G技术不断开发新业务，为消费者提供差异化的效劳，使运营商在剧烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜。中国电信、中国网通等原有固定网络运营商不断扩大移动业务，使得中国移动、中国联通等移动运营商的市场占有率有所下降。总体来说，信息产业的同质化使通讯行业的竞争不断加强。

电信业是典型的高固定本钱、低边际本钱的产业，某些业务领域从技术角度看存在着自然垄断。每个运营商都必须建立自己的网络、铁塔、电缆、终端等等固定设施，因此，固定投资很大，在经营本钱中固定本钱的比重较大，投资所对应的盈亏平衡产量一般也较大，企业要求将较多的固定本钱分摊在尽可能多的产出量上，使企业能利用规模经济的效应。所以，在通讯这个领域当中，拥有规模经济效应是企业的优势，中国电信覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国网通覆盖北方十省的电信业务。中国移动、联通在全国各地都设有网点。企业为收回投资而不断扩大产出量的行为也加剧了现有企业之间的竞争。

通讯行业从总体来分，有固定网络和移动网络，附带横向的相关业务。在行业开展初期，固定网络跟移动网络的界限很明确，产品差异程度也很明显，有不同的顾客群，在一定时期内表现出对特定产品的忠诚。随着需求的多元化，信息产业的不断开展，固定网络和移动网络的业务相互交融，产品的差异化程度有所下降。另一方面，固定网络运营商向移动网络进军的行为也使产品趋于同质化。虽然总体表现出同质化，但每个电信运营商都尽力创出新型业务，比方中国电信的号码百事通业务，中国联通的CDMA等业务。另外，3G技术的使用也促进了移动新业务的开展，特别是对推出层出不穷的移动增值业务的开展，通过3G技术不断开发新业务，为消费者提供差异化的效劳，使运营商在剧烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜。

通讯行业的退出障碍和转移本钱一般都较大。从制度方面来看，政府或社会对企业的投资退出有所限制。中国电信的重组就是为了消除垄断，鼓励竞争，维护通讯行业的良好开展。企业的退出会有制度障碍的限制。从经济障碍来看说，

通讯业电信业是典型的高固定本钱、低边际本钱的产业，企业资产的专门性比较强，企业在转出投资时，不可能按具备产出能力的资产成功地收回附着于这些资产上的资源，因此转移本钱相对较高。在产业不断成熟以后，企业只有在原有资源和业务根底上不断有技术创新才能使该产业获得新生。

今年中国移动、中国电信和中国网通发布的公告显示，三大电信运营商的前9月收入分别到达2126.9亿元、1272亿元和649.6亿元，三大电信运营商前三季度总收入高达4050亿元。投资银行预计，中联通前3季的收入也有望接近600亿元。中移动前9月税前利润高达1211.9亿元人民币，利润率到达惊人的57％。国内第二大运营商中国电信的税前利润那么为654.7亿元。中国移动财经报称，其业绩增长强劲的原因来自于中国经济的快速增长和电信市场的持续旺盛需求，包括农村低端用户的迅速增长，中移动的收入比去年同期增长了20％以上。

网通和电信的财经报那么显示，固网用户的增长已经陷于停滞状态。网通和电信固定的用户增长几乎完全依靠小灵通业务。不过，包括宽带、固定增值业务等新兴业务领域，仍处于高速增长阶段。

由此可见，移动网络是通讯行业的主流，固定网络已经处于市场饱和的状态，因此，固往运营商的战略转型是企业生存的关键。3G时代的到来更是为移动业务翻开了一大片市场，是企业提高获利能力，得到进一步开展的新型业务。

〔二〕潜在进入者分析

我国固定和移动网平均每年扩容4600万线、新增用户1亿户，开展速度创下了世界之最。截至2006年6月底全国用户总数到达亿户。。11个省市实现所有行政村通。如此大的用户量是明显的规模，而明显的规模经济是传统的进入障碍。用户的不断增加，通信业的单位本钱也在随着降低。因为价格不会改变。2005年通信业务总量到达1.2万亿元。如此高的产出使得通信业采用了更进一步的组织生产方式。

2005年通信业固定资产投资2100亿元。通信业固定资产投资五年累计完成1万亿元。要建立一张技术优良的通信网络就要建立包括电缆、铁塔、效劳终端等一系列的根底设施，而这些投资的总和至少要700-1000亿元人民币。如此大的

固定资产投资额要分摊在更多的产出量上才能收回投资，产出量的扩大又要建立在不断的更新根底设施上，于是形成了“投资-产出-投资-产出〞的循环，使得企业规模不断扩大，形成规模效应。

而且，网络的重复建设对全社会而言，是缺乏效率的，在一定程度上只能由一个或者少数几个运营者提供效劳。随着通信业务需求的增加和电信技术的开展，在产业的“下游〞，需要多个运营商开展竞争。对于新的进入者而言，为了能参与竞争就必须有接口，于是这些接入局部将成为进入者的瓶颈。

通信产业经过数十年的开展，虽然每个企业都有各自的特色业务，但是从总体来看，通信产品也逐渐趋于同质化。现有的企业在长时间的开展过程中已经积累了丰富的经验，占有了一定的市场份额，并且形成了品牌优势。对于新进入者而言，要进入一个已经具有一定结构的产业，并且创出自己的品牌和特色的产品从而占有一定的市场是非常困难的。因此，产品差异化也形成了较高的进入障碍。

〔三〕供应商分析

供应商是电信商的重要利益相关者，其综合研发生产制造水平，直接关系到电信商的开展与进步。按照供应商与企业战略相关性来分析，我们可将供应商分为战略级，常规级，离散级。战略级供应商与省级通信企业开展战略正相关，生产规模经济性显著，自主研发能力强，具有知名品牌和自主知识产权。在长期的合作中，彼此间建立了相互信任根底，如果将买卖双方的交易关系变为战略合作伙伴关系，运营企业的价值将大为提升。

就目前中国通信产业供应商中，中兴，华为，爱立信可以称之为战略级供应商。这些战略级供应商都已经成为中国乃至世界通信市场上最主要的设备供应商，形成了具有一定寡头垄断性质的市场。对他们的分析可以从以下两大方面进行分析：

从供应能力来看，这些寡头垄断企业一方面占有市场一半以上份额，具有很强的供应能力，并且已经具备了供应链管理经验。多数通信运营商将供应业务委托给主要供应商，实现了供应效果的大幅提高，减少了自己在供应管理上的各类资源投入，稳固了本企业的核心竞争力。例如中兴通讯已成为中国电信市场最主

要的设备提供商之一，并为100多个国家的500多家运营商，及全球近3亿人口提供优质的、高性价比的产品与效劳。中兴在移动通信、光通信、传统交换机和软交换方面的产品已经相当成熟，稳定性和性能方面并不比国外的产品差，而价格上有不少的优势，在很多开展中国家很有吸引力，目前中兴的产品在海外市场主要应用于亚非拉地区，目前正在向欧美地区渗透。

通信供应商在竞争中一方面加强产品的创新和稳定性，以求占有一席之地，例如华为是全球通信业具有领导地位的供应商之一，从事通信设备的研发、生产、营销和效劳，在电信领域为世界各地的客户提供创新的、客户化的网络设备、效劳和解决方案，实现客户的潜在增长，持续为客户创造长期价值。就市场份额而言，根据Dittberner的统计，华为在数字交换机和NGN领域目前排名世界第1；在ADSL宽带着域排名第2；而根据RHK的统计，华为在光网络方面排名第4。另一方面，他们积极寻求社会各方面的支持认同，特别是在政府资源的利用上不遗余力。例如中兴通讯巧妙借助国家的信贷帮助，在中国进出口信用保险公司的担保下，利用国家提供的优惠贷款，优惠买方信贷，进出口买方信贷来做启动资金，撬动海外的牌照所需的融资中兴2003年在国外市场的销售额增长了一倍以上，其中合同销售金额到达创纪录的6.05亿美元。

而在产业价值能力方面，就通信产业供应商的集中程度来看，除了一些大型供应商外，还有众多的小型供应商，集中程度相对较高，然而通信产业是资本密集型产业，这些大型供应商在议价时优势并不明显。这首先是因为各大供应商均在积极投入到基于各种网络根底的设施，即有全面化的趋势，例如在3G这场新一轮的市场竞争中，爱立信同时面向WCDMA、CDMA2000和EDGE标准为运营商提供演进支持。目前，爱立信在全球获得60多个EDGE的合同，在EDGE 市场占有40%以上的份额，在全球48个投入商用的EDGE网络中，爱立信为29个网络提供设备；爱立信拥有全球WCDMA市场40%以上的份额，在全球106个WCDMA(3G通信)合同中，爱立信拥有56个；在全球60个商用WCDMA 网络中，爱立信为36个网络提供设备(到2005年1月)，是无可置疑的领导者。爱立信在CDMA2000市场中的份额也在快速增长，也是CDMA网络的主要提供商，在过去3年中爱立信在赢得新增CDMA合同数方面位居第二。

从供应商前向一体化的可能性来看，各大供应商曾有过不同的战略选择。众所周知，电信运营的利润远高于设备商。中兴认为，如果中兴投身电信运营，就会走到现有电信运营商的对立面，这也是华为?根本法?中最著名也是最有争议的一条：永远不进入运营业的原因。然而，在经历了近两年电信设备投资的放缓后，使得众多的设备提供商面临着同一个难题。就此供应商的意向趋于一致，即在供应市场中保持稳定的市场份额下，积极进入运营市场。或与现有运营商合作例如中兴与联通的强强联合，或透过控股投资运营企业来为自己的利益谋利例如中兴在非洲已被认为是标准的通信运营商，当然也有供应商选择自己建立网络，例如爱立信的水平一体化全球供应链逐渐形成，简单而言，以前爱立信机柜中的产品多数部件是由爱立信制造，现在那么由许多家供应商制造并提供应爱立信。这是电信行业对生产和供应结构的一场优化，从而降低本钱，加快新品上市，使整个行业更加高效，同时也为制造业提供了更多商机。爱立信中国供应链不仅带动外来投资，增加本地采购，还积极培植本地企业，将相当多的本地企业纳入了供应链中。一方面提升了当地企业的技术、产品质量和管理，另一方面协助当地企业走向国际市场，以爱立信的本地化促进中国企业的全球化。目前，供应商伙伴最密集的地区是长江三角洲。另外，由于通信产业设备的特殊性，各大供应商在供应物的差异性不是很明显，替代物也很少。

〔四〕买方分析

2005年头三季，中国的宽带接入用户数达3500万个，如果中国以现在的增长速度继续增长，会在2006年之前超过美国，成为世界上宽带接入用户最多的国家。在2005年的头9个月，全球宽带接入用户共增加了3790万个。同时，DSL接入方式的宽带用户数增加了28.8%，而以电缆方式接入的用户数增长了17.9%。现时，在全球宽带用户中，以DSL方式接入的占65.9%，其他的接入方式总共只占34.1%。

2003年以来运营商掀起了宽带潮，把512k的带宽直接送到用户的桌面上，近几年还陆续升级到1M或2M，目前我国的宽带用户已经到达6300万，形成了巨大的带宽需求；2005年以来，IPTV开始了规模商用，在中国电信、中国网通等固网运营商的大力推动下，专家预计2021年左右，我国的IPTV用户将接近

800万，按照“标清电视〞的需求，每个用户的带宽需求大约是2M左右，如果下一步上“高清电视〞，每个用户需要8M的带宽。

中国3G虽然仍未启动，但是在移动运营商的推动下，移动数据业务已经取得较快开展，如果能够更好地解决目前业务种类少、价格偏高等问题，那么移动数据业务有望取得更快的开展。下一步3G启动之后，中国的移动通信运营商将有可能采取更新的技术，如HSDPA，使得3G用户可以直接享受到移动流媒体业务，用户的增长与带宽的增长相乘的结果，是对传输带宽提出了更高的要求。

此外，考虑到目前普通用户使用通信效劳的时间有限，除了包月制的宽带接入之外，通信仅限于通话等根本业务。而未来随着智能家庭网络的建设以及各种增值业务的开发，将有越来越多的应用加载到通信网络上，使用户使用通信效劳的时间加长，这也对网络带宽造成了新的压力。

截至2005年底，全国用户到达74386.1万户，其中：移动用户39342.8万户，固定用户35043.3万户。2005年累计新增用户9728.1万户，其中：固定新增用户3867.7万户，移动新增用户5860.4万户。2005年1到12月份，无线市话用户数占固定用户总数的比重逐月上升，由1月份的21.2%增长到12月份的24.1%，由此也带动了无线市话通话量在固定本地网通话量中比重的上升。2005年12月份统计数据显示，去年全年移动短信业务量到达3046.5亿条，比上年增长39.9%。1到12月份，其占短信业务量总量的比重一直保持在90%以上。无线市话短信业务量到达239.9亿条，比上年增长1124.1%，所占短信业务量市场份额平稳上升，1月份为5.0%，12月份到达7.3%。

以上种种因素说明，从买方需求来看，电信市场开展潜力还是很大的。〔五〕替代产品分析

电信业中，替代效应表达得最为明显的就是移动业务对固话业务的替代。目前，固定业务正逐渐走下坡路，而移动的开展速度大大超过固定，移动用户的增长率也远远大于固定用户的增长率。近年来固定的年增长率仅为10％，而移动以50％的年增长率剧增。在欧洲，许多国家的移动普及率已超过了40％，其中冰岛、挪威和瑞典的移动普及率高达65％、63％和57％；

在亚洲，日本的一项调查说明，在家中使用移动的用户比例高达48％，可见日本也即将进入移动通信为主的时代；在美洲，据总部设在美国马萨诸塞州的金字塔咨询公司发布的报告，截至去年底，拉美地区移动用户数量已经到达8340万家，超过了该地区8300万固定用户的数量。另据欧洲通讯和视听设备研究院预测，到2021年，全球移动用户总量将超过固定。实际上，就现在而言，有些国家的移动用户数已逐渐超过固定用户数，有些国家的有线用户甚至出现了负增长。

三、中国移动企业远景分析

远景是企业开展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种表达，是企业期望到达的中长期战略目标与实现的开展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的开展阶段，那么需要设定新的远景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。

每个企业都有自己的企业远景，当然中国移动公司也不例外。中国移动的远景是“成为卓越品质的创造者〞。

分析远景是因为，企业的远景表达了企业家的立场，远景包含了企业对未来的希望。远景的制定可以让企业中的员工更加的团结，员工一起团结并朝着远景前进。

“成为卓越品质的创造者〞是中国移动对多年来倾力打造的“移动通信专家〞形象的传承和升华。现在，中国移动将通过遍布全国的客户反响网络和客户需求理解机制，确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界，通过卓识的努力，促进通信与生活的融合。

正是这样的“卓越的品质〞中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，成就了“移动通信专家〞的能力和形象，奠定了中国移动创造卓越品质的基石。

根据诺基亚的统计，现在全球移动用户已经超过25亿，增长量为24%用户数量的不断增长是个中国移动早已看到的，这也是中国移动向国际通信市场开展的动力。中国移动完全有能力成为全球最正确通信效劳和业务的提供者，成为

全球品质最正确的企业。

这次中国移动出手赞助奥运，一箭双雕，近期是奥运，远景那么是国际移动通信市场。谁都知道，在国内，中国移动的绝对优势已是毋庸置疑，然而，未来的国际市场，才是真正的战场，才是移动世界的大未来。

目前，我国移动用户数量飞速增长，对有限的频率资源提出了严峻的挑战。GSM网络已经根本成熟，但是用户在不断的激增的情况下，GSM体系结构的缺点逐渐暴露，它不能提供分组数据效劳，难以支持高速度数据应用等。

中国移动在这种情况下，确定了自己的企业方向，通过对未来技术的明确、理智的认识，开展3G网络。

现在中国移动已经积累了丰富的移动业务运营经验，拥有为众多移动用户效劳的经验，同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌，如全球通、神州行、动感地带等，还开发了如移动梦网等一系列多媒体业务。在不断的积累、开展过程中，中国移动的网络铺设已经能够为即将开展的3G提供根底设备。中国移动现有的网络规划和建设重点已经覆盖了所有收入高、回收快的地区，这些重点覆盖的地区具有开展用户相对容易、高价值用户较多、潜在用户群较多、投资回收较快的特点，将是3G市场争夺的主战场，也是最具影响力和号召力的市场，将成为决胜3G市场的关键。

四、中国移动企业使命分析

中国移动的企业使命是“创无限通信世界做信息社会栋梁〞

通信业的开展，使人们之间的沟通变的更为方便。“无限通信〞的目标就是中国移动将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息效劳的能力，为各种形式的信息沟通提供根底性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、平安性。

要成为信息社会的栋梁，就要成为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向开展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。中国移动通过开放

的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源，通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源。

五、通讯业外部环境分析

中国移动EFE外部要素分析

六、中国移动内部环境分析

通信业IFE内部要素分析中国移动IFE内部要素分析

七、SWOT综合分析

〔一〕优势分析

中国移动在3G时代拥有令竞争对手畏惧的种种优势。

网络优势是中国移动在市场上同其他运营商竞争的一个天然优势。中国移动

的网络经过10多年的建设优化与运行磨合，目前已渐入成熟、稳定、智能化的良好状态，并且中国移动仍然在不断地完善其网络信号覆盖范围和质量。“移动通信专家〞正式品牌化的那一刻，昭示着中国移动开始走建设精品化网络之路。中国移动提供的数据指标显示:在全国36个重点城市中，中国移动的网络覆盖率平均值为99. 86％、网络接通率平均为98. 24％。所有省(区市)公司网络运行指标均到达根本要求，其中19个省(区市)的指标到达优秀水平。全国高速公路平均覆盖率到达96%以上，其中13个省(区市)公司的覆盖率在99%以上，三星级酒店等室内重要场所覆盖率平均水平到达99. 9 ％。国际通信运营开展经验说明，建设一张成熟的可运营的通信网是网络效劳商的立身之本，同时网络的成熟性和覆盖率也是吸引用户的最有效的指标，所以中国移动的基建策略就是继续保持与竞争对手的网络差距。

中国移动积累了丰富的移动业务运营经验。中国移动拥有为众多移动用户效劳的经验，同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌，如全球通、神州行、动感地带等几大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖了高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户。中国移动只要确保高端用户和现有用户不流失，让其顺利地过渡到3G网络上，并在此根底上，进一步扩大网络覆盖，开展新的用户和拓展低端市场即可。中国移动的优势还表达在业务方面。中国移动在运营中向来重视新技术新业务的开展，在新技术和新业务方面投入了较大的力度。3G相对于2G及2. 5G的重要优势之一在于数据传输速率的提高，表达在业务范围上那么是由2G及2. 5G的语音、数据、图像业务开展到语音、数据、图像、视频和多媒体等多种新业务。其中，数据业务在3G时代将具有极好的开展前景。这一趋势目前已经在2G和2. 5G中有所表达，例如，数据业务中的网上移动办公商机渐浓，这一业务虽然用户不一定很多，但利润较为丰厚。展望未来的3G时代，以无线上网为代表的无线数据业务将超过传统的无线语音业务成为业务的主流。

另外，从业务品牌、业务效劳等方面看，中国移动优势也同样明显。〔二〕劣势分析

中国移动人力资源战略

中国移动人力资源战略 在当今竞争激烈的市场环境下，组织的人力资源战略对于企业的发 展至关重要。中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，深知人 才的重要性，因此制定了一系列人力资源战略，以满足公司的业务需 求和战略目标。 一、引进优秀人才 为了确保中国移动始终拥有最优秀的员工队伍，公司采取了多种措 施来引进优秀人才。首先，公司积极与知名高校合作，与其建立校企 合作项目，通过开设专业课程、提供实习机会等方式，吸引优秀毕业 生加入公司。其次，通过外部招聘和人才市场的搜寻，公司招聘到了 大量有经验和专业知识的员工。此外，中国移动还鼓励员工内部推荐，发掘和利用员工的人际网络，找到合适的人才。 二、培养与发展 中国移动重视员工的培养和发展，通过提供多样化的培训课程和培 训机会，帮助员工不断提升技能和知识水平。公司建立了完善的培训 体系，包括新员工培训、专业职业发展培训、管理层培训等，以满足 员工不同阶段的成长需求。同时，公司注重内部晋升和职位轮岗，为 员工提供广阔的晋升空间和发展机会。 三、激励和奖励 中国移动通过激励和奖励机制，激发员工的积极性和创造力。公司 设立了丰富的薪酬体系，根据员工的表现和贡献，给予相应的薪资和

奖金。此外，中国移动还实行股权激励计划，让员工成为公司的股东，与公司共享企业的成果和价值。 四、多元化和包容性 中国移动致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，尊重员工的 个体差异和多样性。公司鼓励员工分享自己的观点和建议，并积极采 纳合理的意见。此外，中国移动还注重员工的工作生活平衡，提供弹 性工作制度和员工福利，提高员工的工作满意度和忠诚度。 五、员工关系管理 为了保持良好的员工关系，中国移动注重员工参与和沟通。公司组 织员工沟通会议和员工活动，让员工充分了解公司的运营和发展，增 强员工的归属感和凝聚力。此外，公司还设立了员工投诉和建议渠道，及时解决员工的问题和困惑，维护员工与企业的良好关系。 六、离职管理 中国移动关注员工的离职管理，希望离职员工在离职后仍能保持良 好的关系，并为员工提供离职后的帮助和支持。公司进行离职面谈， 了解员工的原因和反馈，以改进组织的问题和机制。此外，中国移动 还开展离职调查，分析员工的流失原因和趋势，以制定更有效的留住 人才的策略。 在全球化和数字化的时代背景下，中国移动以其卓越的人力资源战 略不断提升企业的竞争力和业务成果。通过引进优秀人才、培养与发展、激励和奖励、多元化和包容性、员工关系管理以及离职管理等方

中国移动有限公司的战略分析报告

中国移动有限公司的战略分析报告 一．公司名称：中国移动有限公司 所处行业：通信行业 股票代码：00941 上市时间：1997年10月23日 二．SWOT分析 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。 优势： （1）客户资源广，对不同客户群体有较强的针对性； （2）市场份额大――相对于竞争对手如电信、连通、网通等，其市场份额都是最大的。 （3）营业网点健全，覆盖面广。不论在乡村小镇或是城市社区内，都有规模大小不等的移动营业厅。 （4）服务网络完善。设立客服中心、服务热线、网上营业劣势： （1）业务繁杂，造成客户对资费和业务的了解不清楚或不全面，给客户带来不便，且有时客服跟不上，容易造成误解而引起客户的不满。 （2）繁忙时段很差。 （3）户少、基础网络设施不够完善，网络优势不及电信。 （4）价格不及连通便宜。

一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议： 1、中国移动在这场竞争中的战略目标（OBJECT ）、总体思路应该是：整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM 模型，那下面的建议属于S 策略层面的： 2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电信的价格竞争。比如推出基于TD 的3G 无线座机，并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其连通、网通等竞争对手将日益 强大。且政府不会允许行业垄 断过度，移动作为目前中国通 信领域最为强大的巨头，随着 不断的发展壮大，将有可能面 临被拆分的威胁。 （2）客户喜好的转变。 （3）世界经济大环境的影响，如经济危机等，也会对移动造 成一定的威胁。 庞大的客户群和雄厚的技术力量，将有益于3G 的推动。 （2）中国政府大力推进国民经济社会信息化的战略方针将有益于网络通信行业的发展。 （3）经济全球化有利于企业经营管 理、运作机制及人才培养与国际接 轨。 （4）通讯行业市场巨大。我过经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异决定了通讯需求的多层次 和多样化，这对于能善于审时度势、 灵活调整营销策略的中国移动来说， 无疑是绝好的市场机遇。

中国移动市场营销目标策略分析

中国移动市场营销目标策略分析 中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的网络覆盖。在面临激烈竞争的市场环境下，中国移动需要制定切实有效的市场营销目标和策略，以保持竞争优势并不断扩大市场份额。本文将对中国移动的市场营销目标和策略进行分析。 一、市场营销目标分析 中国移动的市场营销目标可以从以下两个方面来进行分析： 1. 用户增长目标：中国移动的主要目标是实现用户数量的增长。随着中国人口普遍使用手机的普及程度的提高，移动通信市场的增长潜力仍然很大。中国移动将通过引入新的用户、吸引竞争对手的用户和获得市场份额来实现用户增长目标。 2. 客户满意度目标：除了增加用户数量，中国移动还需要关注客户满意度。在竞争激烈的市场环境下，用户往往会选择使用服务质量较高的运营商。因此，提高客户满意度是保持用户黏性和争取新客户的关键。中国移动将通过提供高质量的通信服务、增加网络覆盖和提供优惠政策等方式来提高客户满意度。 二、市场营销策略分析 中国移动的市场营销策略可以从以下几个方面来进行分析： 1. 品牌建设策略：中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有较高的品牌知名度。为了进一步提升品牌价值，中国移动需要持续进行品牌建设。品牌建设的策略可以包括通过广告宣

传、赞助活动和社交媒体等方式来增加品牌曝光度，同时注重提高品牌形象和服务质量。 2. 产品和服务创新策略：在竞争激烈的市场中，产品和服务的创新是保持竞争优势的关键。中国移动可以通过引入新的通信产品、推出具有差异化特点的服务，以及提供增值服务和合作伙伴关系，满足不同用户群体的需求，提高用户体验和忠诚度。 3. 渠道拓展策略：中国移动可以通过与各种渠道合作拓展销售渠道，满足用户多样化的购买需求。除了传统的营业厅和代理商，中国移动还可以建立线上渠道，通过电子商务平台和移动应用程序等方式销售产品和服务。 4. 市场定位策略：中国移动应该根据不同用户群体的需求和消费习惯，进行市场细分和定位。通过准确了解不同用户的需求和特点，中国移动可以开发针对特定市场细分的定制化产品和服务，提供更有竞争力的解决方案。 5. 价格策略：在移动通信市场，价格一直是用户选择运营商的重要因素之一。中国移动可以通过灵活的价格策略来吸引用户，如推出价格低廉的套餐、提供折扣和优惠等。此外，中国移动还可以采取差异化价格策略，根据不同用户群体提供个性化的价格计划。 综上所述，中国移动的市场营销目标是实现用户增长和提高客户满意度。为了实现这些目标，中国移动需要制定切实有效的市场营销策略，包括品牌建设、产品和服务创新、渠道拓展、

中国移动通信人力资源管理战略规划

中国移动通信人力资源管理战略规划 中国移动通信（China Mobile）是中国最大的移动通信运营商，人力资源管理对于公司的发展至关重要。本文将就中国移动通信的人力资源管理战略规划进行讨论。 一、人力资源管理的重要性 人力资源是企业最重要的资源之一，也是企业发展的核心竞争力。在如今的信息社会中，移动通信行业的竞争日趋激烈，人力资源的合理配置和有效管理对公司的发展至关重要。人力资源管理能够帮助企业提高员工的工作效率和创造力，提升企业竞争力，实现可持续发展。 二、中国移动通信人力资源管理的现状 中国移动通信在人力资源管理方面已经取得了一定的成就。首先，公司注重员工培训和发展，建立了完善的人才培养体系，促进了员工的专业能力和综合素质的提升。其次，公司实行了激励机制，通过薪酬、待遇和福利等方式激励员工的工作积极性和创造力，提高了员工的工作满意度。再次，公司注重构建良好的企业文化和员工关系，营造了和谐的工作环境，增强了员工的归属感和凝聚力。 三、中国移动通信人力资源管理的战略规划 1. 人力资源需求预测和岗位规划

在中国移动通信人力资源管理的战略规划中，首先需要进行人力资源需求的预测和岗位规划。通过分析市场需求和企业发展战略，确定未来的人力资源需求，制定合理的岗位规划，为企业的发展提供有力的人力支持。 2. 人才引进和培养 中国移动通信要注重引进和培养优秀的人才。近年来，移动通信行业技术迅猛发展，需要具备先进技能和专业知识的人才。公司应积极与高校合作，开展合作研究和人才培养项目，通过实习和交流活动吸引和培养年轻人才。同时，公司要重视员工的培训和发展，提供各种学习机会和培训课程，为员工提供提升自己能力的机会，使他们能够适应快速变化的市场需求。 3. 激励机制的建立 中国移动通信需要建立激励机制，激励员工的工作积极性和创造力。激励机制可以包括薪酬、职称晋升、福利待遇等多种方式。公司要建立公平公正的绩效评价体系，通过绩效考核将员工的个人贡献与公司的目标相结合，让员工明确工作目标，激发他们的工作动力。 4. 构建良好的企业文化和员工关系 中国移动通信要注重构建良好的企业文化和员工关系。公司可以通过组织各种员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。同时，公司要建立健全的沟通渠道，关注员工的诉求和需求，增强员

浅析中国移动通信集团的竞争性质及未来发展战略

浅析中国移动的竞争性质及通信行业未来发展前景 一、波特五力模型分析移动通信竞争性质： （1）现有公司间的争夺。中国移动一直在国内移动通信业中处于龙头老大的地位。究其原因，首先其前身为中国电信移动通信局，最早涉足于中国移动通信行业，于上世纪90年代初开始模拟移动通信运营，于上世纪90年代末开始数字移动通信运营。直至2001年中国联通成立前，其在国内移动通信行业内长期保持着垄断的地位。其次，中国移动在早期的经营中快速积累了移动通信运营经验和资本，抓住了最早期的高端客户，由于移动通信用户的黏性较大，转网成本较高，更使得中国移动的大量客户资源得以保存。最后，中国移动借其实力，不断优化网络，提高服务质量，给以了其他运营商极其有力的打击；中国联通成立之初就遭遇中国移动如此强大的对手，一直在夹缝中生存，其两张网战略（同时运营GSM网络和CDMA网络）更是让联通顾此失彼，由于自身实力有限，甚至无法投入足够资金在通信网络建设上，导致其网络质量常常为用户所诟病。作为移动通信服务最基本的通信质量都无法保证，其用户服务能力可见一斑。因而，中国联通一直采取的是争夺低端用户的竞争战略，用低价吸引客户作为手段，虽然赢得了部分客户，但是基本上还是无法和中国移动相抗衡。中国联通的转折发生于2008年同中国网通合并，并于2009年初获得WCDMA的3G牌照之后。WCDMA是当前最为成熟，最为先进的3G制式，在西方发达国家广泛应用，拥有最多的优秀设备供应商和优秀终端供应商。中国联通凭借获得WCDMA牌照的机遇，大打3G牌，争取到了大量3G高端用户，其与苹果公司的合作取得了巨大的成功，给中国移动带来了巨大的压力。不过，由于对3G用户的巨额补贴，让中国联通遭遇了比较严重的短期财务危机，查看其上市公司（中国联通，SH600050）近两年的财务报表可以发现，其主营收入虽然高速增长，但是净利润却出现了大幅度的下滑；中国电信借收购中国联通的CDMA 网络和获得CDMA2000的3G牌照终于实现了长久以来重回移动运营商阵营的愿望。但是，据统计其接手CDMA网络后在网用户却逐步下滑，并且其3G业务在移动和联通的压制下进展非常缓慢，目前只好联合

中国移动战略

中国移动将有三个“重大转变”... 中国移动董事长杨杰：以“四个数字化创新”顺应社会经济数字化 转型 数字化转型呈现“五纵三横”新特征 杨杰说，结合当前形势看，经济社会的数字化转型进程正在加速，并呈现出“五纵三横”的新特征。

“五纵”是当前信息技术向经济社会加速渗透的五个典型场景。一是基础设施数字化，信息技术向基础设施建设运营全生命周期渗透赋能，使基础设施更加智能、高效。 二是社会治理数字化，基于社会化大数据的应用创新和精细化管理决策贯穿于社会治理各环节，加速治理模式由人治向数治、智治转变。 三是生产方式数字化，通过优化重组生产和运营全流程数据，推动产业由局部、刚性的自动化生产运营向全局、柔性的智能化生产运营转型升级。 四是工作方式数字化，远程办公应用加速普及，线下集中的传统办公模式将向远程协同常态化的新办公模式不断演进。 五是生活方式数字化，数字生活应用沿生活链条不断延展，从满足规模化、基础性的生活需求向满足个性化、高品质的生活体验升级。 “三横”是当前经济社会数字化转型的三大共性需求。随着疫情下经济社会数字化进程加速，线上化、智能化、云化平台逐步成为全面支撑经济社会发展的产业级、社会级平台，并呈现出横向扩张延展的新特征。 一是线上化，永续在线打破物理空间和网络空间的边界，拉动连接规模持续增长；

二是智能化，全量数据挖掘重塑资源配置和生产运营逻辑，成为关键生产要素； 三是云化，云基础设施由“中心”向“中心+边缘”结合的立体布局转变，成为产品服务交付的基本载体。 整体来看，“五纵三横”体现了信息技术正由局部相关领域向经济社会各领域广泛深入扩散，将进一步促进社会创新水平的整体跃升和生产力的跨越式发展，也将开启信息通信业发展的新阶段。预计到2025年，在“五纵”的推动下，中国数字经济规模将达到60万亿元；而“三横”将带来国内软件和信息服务业收入规模达到13万亿元。 中国移动有“三个转变”

中国移动通信市场的品牌战略

中国移动通信市场的品牌战略移动通信市场是中国互联网产业中最具活力和潜力的领域之一。随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，越来越多的人拥有了手机，移动通信市场成为了各大电信运营商争夺的焦点。在这个竞争激烈的市场中，中国移动积极采取品牌战略来提升其市场份额和竞争力。 首先，中国移动注重品牌定位。作为中国最大的移动通信运营商，中国移动始终坚持“让世界分享更多”作为品牌定位。这一定位凸显了中国移动在移动通信技术领域的领先地位，强调它的服务能够使用户更好地融入全球社会。通过高品质的网络服务和创新的产品，中国移动成功地树立了自己在用户心目中的形象，成为了用户信赖和选择的首选。 其次，中国移动重视品牌传播。中国移动拥有庞大的用户群体，利用自身优势进行品牌传播成为了中国移动的重要策略之一。中国移动通过在各大媒体上投放广告和推出知名代言人，在全国范围内进行品牌宣传。同时，中国移动还积极参与社会公益活动，在公益事业中展现其社会责任感，进一步提升了其品牌形象和美誉度。 第三，中国移动倡导品牌创新。在移动通信市场，技术更新和创新意味着市场竞争力的增强。中国移动积极推动网络技术的创新和产品的研发，不断提高用户体验和满意度。例如，中国移动在4G时代推出了“和4G”套餐，为用户提供了更快捷、稳定的网络服务，并推出了各

类手机应用程序，满足用户多样化的需求。这种品牌创新不仅提升了 中国移动的市场份额，还推动了整个移动通信市场的发展。 最后，中国移动注重品牌维护。在高度竞争的市场环境下，保护品 牌形象和声誉至关重要。中国移动通过提供优质的服务和快速的客户 支持，建立了良好的用户关系并保持了用户的忠诚度。此外，中国移 动积极参与行业标准制定和网络安全维护，维护行业公平竞争和用户 利益，保护了自身的品牌形象。 综上所述，中国移动通信市场的品牌战略包括品牌定位、品牌传播、品牌创新和品牌维护等方面。中国移动通过这些措施有效地提升了自 身的市场竞争力和品牌影响力，成为了中国移动通信市场的领军企业。随着技术的不断进步和用户需求的变化，中国移动还将不断调整和优 化其品牌战略，为用户提供更好的移动通信服务。

浅谈中国移动品牌战略及策略

浅谈中国移动品牌战略及策略中国移动品牌战略及策略 近年来，中国移动通信市场竞争激烈，各大运营商纷纷调整品牌战略，以求在市场中占有一席之地。本文将浅谈中国移动品牌战略及策略，探讨中国移动在品牌塑造和推广方面的策略与作为。 一、品牌定位与塑造 中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其品牌定位至关重要。 中国移动通过多年的发展和努力，确立了自己的品牌形象，以“连接美 好未来”的理念为核心，将自己定位为技术领先、服务优质的通信品牌。通过持续不断地引入创新技术和产品，中国移动成功地建立了一个稳 定可靠的品牌形象。 在品牌塑造方面，中国移动注重品牌形象的传递和跨媒体的整合。 无论是电视广告还是线下推广活动，中国移动都始终保持一贯的风格 和形象，以鲜明的品牌标识和愉悦的音乐为主题，通过简明扼要的故 事情节展示产品的特点和服务的优势，在消费者心中植入品牌形象。 此外，中国移动还通过与多个知名媒体合作，进行深度整合营销，使 品牌形象更加深入人心。 二、品牌推广策略 中国移动在品牌推广方面采取了多种策略，以增强品牌的影响力和 认知度。以下是几项典型的推广策略。

1.多渠道的宣传与推广 中国移动采用多渠道的宣传与推广，通过传统媒体、新媒体、线上 线下等多种渠道，将品牌信息传播给广大用户。无论是电视广告、报 纸杂志广告还是社交媒体宣传，中国移动都能充分利用各种媒体资源，让品牌形象得到广泛传播。 2.体验式营销活动 为了增加用户对中国移动品牌的亲近感和认知度，中国移动经常举 办各种形式的体验式营销活动，如手机展览、产品试用等。这些活动 不仅能让用户更直观地感受到中国移动的产品和服务，还能提高用户 对中国移动品牌的认知度和好感度。 3.品牌合作与赞助 中国移动还积极参与一些大型赛事和活动的赞助，与知名品牌进行 合作。通过与国内外知名品牌的合作与赞助，中国移动不仅能够扩大 品牌的曝光度，还能够借助其他品牌的影响力提高自身品牌的价值。 三、策略分析与启示 中国移动在品牌战略和推广上取得了一系列成果，为其他企业提供 了有益的启示。 首先，中国移动坚持技术创新和品牌推广的双轮驱动。在移动通信 技术不断更新换代的背景下，中国移动始终保持着技术创新的优势， 并将其与品牌推广相结合，不断为用户提供新鲜而有竞争力的产品和 服务。

中国移动通信集团公司的G商用化战略案例分析

中国移动通信集团公司的G商用化战略案例 分析 中国移动通信集团公司，简称中国移动，是全球最大的移动通信运 营商之一。在面对市场竞争日趋激烈的背景下，中国移动积极探索并 实施了G商用化战略，以推动公司业务的快速发展。本文将对中国移 动通信集团公司的G商用化战略进行案例分析，并探讨其效果和启示。 一、战略背景 中国移动通信集团公司作为全球规模最大的移动通信运营商之一， 一直致力于提供高质量的通信服务。然而，近年来，随着移动通信市 场的竞争日趋激烈，公司的市场份额出现下降的趋势。为此，中国移 动迫切需要采取有效的战略来应对市场竞争，保持行业领先地位。 二、战略目标 为了推动业务的快速发展，中国移动制定了G商用化战略，该战略 以提供高速、高质量、高稳定性的通信服务为核心，以满足用户的需 求为导向，旨在通过技术创新和业务拓展来增强竞争力。该战略的目 标是成为全球领先的移动通信运营商，并在多个领域实现差异化竞争。 三、战略方案 中国移动通过多种手段和途径实施G商用化战略。首先，在技术创 新方面，中国移动积极推动5G技术的研发和商用化，投入大量资源开 展网络改造和升级，以提升通信网络的速度和覆盖范围。其次，在业 务拓展方面，中国移动加大了对物联网、云计算、大数据等领域的投

入，通过构建开放的生态系统，吸纳更多合作伙伴，共同推动业务创 新和发展。此外，中国移动还致力于提升用户体验，通过提供个性化 的产品和服务，不断满足用户多样化的需求。 四、战略效果 中国移动的G商用化战略取得了显著的成效。首先，公司在5G技 术的商用化方面取得了突破性进展，成功建设了全球最大的5G网络， 为用户提供了更快速、更稳定的通信体验。其次，中国移动在物联网 和云计算领域取得了较大的业务拓展，为公司带来了新增长点。另外，通过不断提升用户体验，中国移动实现了用户黏性的提升，提高了用 户忠诚度和满意度。 五、启示与展望 中国移动通信集团公司的G商用化战略案例给我们提供了一些重要 的启示。首先，技术创新是推动业务快速发展的核心。中国移动通过 大力推动5G技术的商用化，不仅在市场竞争中占据了先机，还为用户 提供了更好的体验。其次，业务拓展是差异化竞争的关键。通过加大 对物联网、云计算等领域的投入，中国移动拓宽了商业模式和盈利渠道。最后，提升用户体验是促使用户忠诚度和满意度的关键。中国移 动通过个性化的产品和服务满足用户需求，使用户更加依赖和信任该 公司。 展望未来，中国移动通信集团公司将继续秉持G商用化战略，不断 推动技术创新和业务拓展。他们将继续加大对5G技术的研发和商用化 投入，努力提供更优质的通信服务。同时，中国移动还将加强与合作

中国移动通信的战略实施方案

中国移动通信的战略实施方案 中国移动通信的战略实施方案 随着信息技术的不断发展和进步，通信产业也得到了快速的发展，如今已经成为了现代社会最重要的基础设施之一。在复杂多变的市场环境中，中国移动通信一直秉持着稳健的经营态度，通过不断地创新和发展，已经成为了中国最大的移动通信运营商。但是在无线通信领域中，竞争是很激烈的，所以中国移动通信必须有足够的实力和创新力，才能够在竞争中占据优势地位，成为领导者。在这个目标下，中国移动通信需要实施一系列的战略方案，来保持强劲的竞争力，并持续增长。本文将从以下几个方面来探讨中国移动通信的战略实施方案。 一、市场分析 首先，中国移动通信必须对市场进行深入的分析。这意味着，他们需要对新技术、用户需求、竞争对手以及整个市场的趋势和发展进行了解和研究，以预测未来的变化。这个分析的过程需要综合利用外部和内部的数据，并结合行业分析和战略咨询的专业知识，来确定中国移动通信应该采取的方向和策略。市场分析的结果将直接影响到中国移动通信的决策和投资，帮助其对未来做出科学的规划。 二、技术创新 技术创新是中国移动通信实现长期可持续发展的核心动力。因此，中国移动通信必须关注并且不断推出新的技术方案，以

满足用户的需求和未来市场的发展趋势。例如，中国移动通信必须不断强化和优化4G网络，同时积极引进5G网络的新技术，并在移动通信领域中积极发挥创新和领导作用。另外还需要关注小区化、化网站点、虚拟化等技术发展方向，通过技术落地，进一步完善自己。 三、品牌建设 中国移动通信已经成为一个市场领导品牌。然而，随着竞争增加和市场变化的加剧，品牌建设和差异化定位仍然是非常重要的。中国移动通信必须通过品牌打造来充分展示自己的优势和特点，提高在用户心目中的品牌形象。同时，通过差异化营销、战略合作和优质服务，不断增加客户的信任和忠诚度。 四、降低成本 成本控制是企业运营的基本要求之一。因此，中国移动通信必须通过降低成本来提高其盈利能力。降低成本可以通过提高效率、减少浪费、并优化供应链中的成本来达成。此外，中国移动通信还应该充分利用自身的规模效应，开发新的商业模式和增值服务，从而进一步提高效益，增强竞争力。 五、加强团队建设 中国移动通信需要一个协作、互动、充满活力的团队来推动公司的发展。因此，强调团队配合和相关技能的培养，可以充分发挥每个员工的潜力并提高自身的执行能力，这对中国移动通信的可持续发展非常重要。 六、生态系统建设

中国移动的SWOT市场策略分析

中国移动的SWOT市场策略分析SWOT市场策略分析 SWOT分析是一种广泛使用的管理工具，用于评估一个组织或企业 的竞争优势和劣势。在中国移动的市场策略中，SWOT分析起到了重 要的作用。本文将对中国移动进行SWOT市场策略分析，揭示其优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的建议。 优势 (Strengths) 中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有一系列的优势。首先，它拥有广泛的网络覆盖，能够提供高质量和稳定的通信服务。其次，中国移动拥有庞大的用户基础，可以通过规模效应降低成本，并 实现更多的经济规模。再次，中国移动在技术创新方面一直处于领先 地位，可以提供最新的通信技术和产品。最后，中国移动在市场推广 方面拥有丰富的经验和强大的品牌影响力，能够吸引更多的用户。 劣势 (Weaknesses) 然而，中国移动也存在一些劣势。首先，它在政府监管方面受到限制，无法自由制定定价和经营策略。其次，中国移动的组织结构相对 庞大和繁杂，决策过程冗长，难以快速适应市场变化。再次，中国移 动的客户服务和售后支持相对滞后，需要加强与用户的沟通和反馈机制。最后，中国移动在无线网络速度和覆盖范围方面仍存在一定差距，需要进一步改进和提升。 机会 (Opportunities)

在中国移动的市场策略中，也存在一些机会。首先，随着中国经济 的快速发展和人民生活水平的提高，人们对通信服务的需求也在不断 增加。中国移动可以通过推出更多的创新产品和服务，满足用户不断 增长的需求。其次，中国移动可以从新兴技术和应用中寻找机会，如 5G技术、物联网和云计算等。再次，中国移动可以进一步扩大在农村 和偏远地区的网络覆盖，开拓新的市场份额。最后，中国移动可以加 强与其他行业的合作，实现资源共享和互利共赢。 威胁 (Threats) 除了机会，中国移动也面临一些威胁。首先，中国移动面临激烈的 市场竞争，其他运营商不断涌入市场，争夺用户份额。其次，互联网 技术的迅猛发展，催生了诸多新兴的通信应用，可能对传统通信运营 商造成冲击。再次，政府监管的不确定性和政策的变化可能对中国移 动的经营产生负面影响。最后，消费者对价格的敏感度不断增加，中 国移动需要在竞争中降低价格并提高性价比。 建议 (Recommendations) 基于以上的分析，提出以下建议，帮助中国移动在市场策略中取得 更好的效果。首先，中国移动应继续加强技术创新，提供更快速和稳 定的通信服务，以满足用户对高品质网络的需求。其次，中国移动应 加强用户体验和服务质量，加快售后支持和问题解决的速度，提高用 户满意度。再次，中国移动应积极拓展新兴市场，如物联网和云计算，寻找新的增长点。最后，中国移动应建立战略合作伙伴关系，与其他 行业共同发展，实现资源共享和互利共赢。

中国移动通信的国际市场开拓战略研究

中国移动通信的国际市场开拓战略研究中国移动通信作为中国最大的移动通信运营商之一，一直致力于国际市场的开拓。为了更好地了解中国移动通信的国际市场开拓战略，本文将进行研究，涵盖以下几个方面的内容：国内外市场形势分析、国际市场选择、国际市场进入方式、国际市场营销策略等。 一、国内外市场形势分析 在国内市场，中国移动通信面临着激烈的竞争压力。中国的移动通信市场已经相对饱和，用户增长放缓，而且竞争对手如中国电信和中国联通也在积极争夺市场份额。因此，中国移动通信需要在国际市场上探索新的机会，发展新的增长点。 在国际市场，中国移动通信的竞争对手主要是全球移动通信巨头，如美国的AT&T和Verizon，以及欧洲的Vodafone和Orange等。这些企业具有先进的技术和丰富的运营经验，拥有全球范围内的用户和市场份额。中国移动通信需要在这些竞争对手中脱颖而出，提供有竞争力的产品和服务。 二、国际市场选择 在国际市场选择方面，中国移动通信应该考虑以下几个方面的因素：市场规模、市场增长潜力、市场竞争程度以及国内外政策环境等。 中国移动通信可以选择发展较为成熟和稳定的市场，如东南亚、南美和非洲等发展中国家。这些市场具有庞大的人口基数和快速增长的移动通信需求，可以为中国移动通信提供巨大的市场机会。与此同时，这些市场竞争程度相对较低，可以提供更好的发展空间。

三、国际市场进入方式 直接投资是一种直接进入国际市场的方式，可以通过建立海外分公司 或合资企业等形式来开展业务。这种方式可以提高中国移动通信在国际市 场的品牌知名度和市场份额。 合作伙伴关系是另一种进入国际市场的方式，可以通过与当地运营商 或合作伙伴建立战略合作关系，共同开发市场和提供服务。这种方式可以 减少进入市场的风险和成本，同时也可以借助当地合作伙伴的资源和知识。 收购是一种较为快速的进入国际市场的方式，可以通过收购当地运营 商或相关公司来快速获得市场份额和用户基础。但是，收购涉及到交易风 险和整合难题，需要进行综合评估和风险控制。 四、国际市场营销策略 在国际市场营销方面，中国移动通信可以采取以下策略：定位策略、 产品策略和推广策略等。 定位策略是指通过市场定位和目标客户的选择来实现市场分割。中国 移动通信可以根据不同国际市场的需求和竞争状况，确定不同的市场定位 和目标客户，以提供符合其需求的产品和服务。 产品策略是指根据国际市场需求和竞争情况，设计和开发适合市场的 产品和服务。中国移动通信可以根据当地市场的特点和竞争优势，开发具 有差异化和竞争力的产品和服务，以满足不同国际市场的需求。 推广策略是指通过广告、促销和公关等手段，提高中国移动通信在国 际市场的知名度和形象，吸引更多的用户和消费者。中国移动通信可以通 过与当地的广告代理商和媒体合作，开展定向的广告宣传和市场推广活动，以加强品牌传播和市场竞争力。

CIS战略分析——以中国移动通信集团为例

公共关系学 题目CIS战略分析——以中国移动通信集团为例学院商学院 专业公共事业管理 班级公管132 学号************ 学生姓名黄新媛 指导教师张英红

中国移动通信集团CIS战略 一、中国移动通信理念识别系统（MI） 中国移动核心价值观：正德厚生，臻于至善 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 中国移动的企业文化：核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动的企业责任：秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。 中国移动的企业危机感：最大的危机就是没有危机 中国移动的承诺： 1.对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 2.对投资者的承诺：做最具价值的创造者。 3.对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。 4.对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。 5.对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 6.对社会的承诺：做优秀企业公民。 二、中国移动通信行为识别系统（BI） 1.经营模式的转变：从移动通信专家到移动信息专家。从提供网络、提供通道的传统电信运营转型为同时也提供内容以及内容管理的移动信息专家。 2.企业管理模式：创新管理模式的低成本高效运营模式强调整合战略模式。不仅兼顾了规模经济和规范经济融合特征，还强调学习经济、客户关系和价值管理等要素，符合了中国电信运营商发展的现状。 3.移动员工培训。印发《中国移动通信集团公司培训项目管理办法》，并开展了内部培训师队伍建设，实施了培训课程体系研究，推广应用了中国移动网上教育学院。 4.中国移动通讯社会行为：2010年中国移动上海公司全力打造“移动世博” 5.中国移动积极参加公益事业：连续两年获得国家民政部颁发的中国慈善领域最

中国移动通信的战略实施方案

中国移动通信的战略实施方案 作为全球最大的移动运营商之一，中国移动通信的战略实施方案一直备受瞩目，尤其是随着5G技术的快速发展和普及，如何扩展市场份额、提高服务质量以及加强创新能力已成为中国移动通信的重点之一。本文将从以下几个方面对中国移动通信的战略实施方案进行阐述。 一、推进5G技术的应用和发展 5G作为下一代无线通信技术，将极大改变人们的生活和 工作方式，对中国移动通信来说，推进5G技术应用和发展将 成为公司的重中之重。除了加快网络建设外，中国移动通信还将加强与企业合作，探究在5G技术下的行业应用，以推进数 字化、智能化和信息化进程。 二、提高服务质量 优质服务是中国移动通信发展的基础，为了提高用户体验和竞争力，中国移动通信已制定了一系列服务质量提升计划，包括加强客户关系管理，提升业务流程效率等。同时，针对客户反馈的问题和需求，中国移动通信也将持续提高服务水平，满足客户个性化需求。 三、加强创新能力 创新是中国移动通信发展的动力，这一点尤为重要。为了加强创新能力，中国移动通信不断增加研发投入，探索尖端技

术的应用场景和商业模式，培养和引进高素质人才，推广创新文化，以此推进业务发展和技术进步。 四、拓展多元化业务 广泛而深入的多元化业务和产品，是中国移动通信的发展方向之一。在现有基础上，中国移动通信将进一步加强与各行业的合作，制定多元化的产品和服务，促进公司更多样化、持续增长的业务结构。 五、全面提高管理水平 管理是企业的命脉，中国移动通信将全面提高管理水平，加强人才培养和管理制度建设，提升企业的发展战略和运营管理水平，以此增强公司的核心竞争力。同时，中国移动通信也将不断优化经营模式，扩大社会影响力，为广大用户谋取更大的利益。 总之，中国移动通信的战略实施方案是一个不断优化和更新的过程。在竞争激烈的市场环境中，中国移动通信将继续加快5G技术的应用和发展，提高服务质量、加强创新能力，拓展多元化业务，全面提高管理水平，力争成为全球企业的领导者。

中国移动战略分析

一、解释以下概念 1.五步决策制定程序 ①确定问题与不确定性 ②获取信息 ③预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)本钱--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同本钱 3.本钱归集 就是通过会计系统以有组织的方式进展本钱数据的收集。 4.本钱分派 本钱分派是一个一般用语，包括：〔1〕将归集的本钱追溯到本钱对象。〔2〕将归集的本钱分配给本钱对象。 5.主要本钱 是所有直接生产本钱。 6.加工本钱 是指直接材料本钱之外的其他生产本钱。加工本钱反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产本钱。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种"如果.....则〞方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.本钱库 单个间接本钱工程的组合。本钱库有宽有窄，宽的如工厂的所有本钱，窄的如金属切割机的运作本钱。本钱库常常与本钱分配根底协同组织。 9.本钱系统 本钱系统是根据不同的本钱对象分派产品或效劳的本钱的系统。包括分批本钱系统和分步本钱系统。 10.作业管理 作业管理是使用作业本钱信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量本钱法 因为是变动本钱法的一种极端形式，故也称为超变动本钱法，在这种存货本钱计算方法之下，只有直接材料可以计入存货本钱，而其他所有本钱在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经历曲线 是一个衡量价值链上各职能〔如营销、分销等〕中的单位本钱如何随产量增加而减少的函数。

中国移动公司战略与风险评估分析报告

关于中国移动通信集团公司的战略选择与风险应对策略分析报告 08 会计4 班08020456 孙少昊 核心内容提示： 公司成立于2000 年，主营业务为移动电信业务。公司当前正采用集中化战略，一体化战略，可持续发展战略。公司没有太多的国际业务。 公司当前的核心任务是大力发展3G业务，巩固行业领先地位。 公司主要存在市场份额削减，客户流失风险。 一、公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动” ）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000 亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010 年上海世博会全球合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31 个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业 务，拥有“全球通” 、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。 目前，中国移动的基站总数超过50 万个，客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核 中获得最高级别一一A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志 评为世界500 强，最新排名77 位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。 中国移动2010 年业绩 20 1 0年，中国移动营业中国移动营业额为人民币4852 亿元，增长7.3%；净利润达人民币1196亿 元，增长3.9%;客户总数超过5.84亿，净增用户6173万户，增长12%截至2010年底，3G用户达到 2070万户。基站总数超过46万个，人口覆盖率达到98%基站光纤接入比例超过96%通达或临近绝大部分办公和商业楼宇。

中国移动通信集团公司战略分析(doc 29页)

中国移动通信集团公司战略分析 姓名行超 学号7 班级04工商管理 课程企业战略管理 教师王玉 日期２０06年1月２号

目录 一、四要素分析ﻩ错误!未定义书签。 二、通讯业产业环境分析 ........................................................... 错误!未定义书签。 （一）现有企业竞争分析ﻩ错误!未定义书签。 (二)潜在进入者分析ﻩ错误!未定义书签。 （三）供应商分析 ................................................................ 错误!未定义书签。 （四)买方分析ﻩ错误!未定义书签。 （五)替代产品分析 .............................................................. 错误!未定义书签。 三、中国移动企业远景分析 ....................................................... 错误!未定义书签。 四、中国移动企业使命分析 ....................................................... 错误!未定义书签。 六、中国移动内部环境分析ﻩ错误!未定义书签。 七、SWＯＴ综合分析 ................................................................... 错误!未定义书签。 (一)优势分析.......................................................................... 错误!未定义书签。 (二)劣势分析ﻩ错误!未定义书签。 (三)机遇分析.......................................................................... 错误!未定义书签。 (四)威胁分析.......................................................................... 错误!未定义书签。 八、中国移动业务组合分析ﻩ错误!未定义书签。 九、公司战略选择 ....................................................................... 错误!未定义书签。 （一）集中战略 (24) (二)一体化战略ﻩ错误!未定义书签。 （三)国际化战略ﻩ错误!未定义书签。 十、差别化战略ﻩ错误!未定义书签。 十一、人力资源战略 ................................................................... 错误!未定义书签。 (一)人力资源现状分析ﻩ错误!未定义书签。 1.员工队伍年轻 .............................................................. 错误!未定义书签。 2．员工知识层次较高 ................................................... 错误!未定义书签。 3.人力资源供给充足 ...................................................... 错误!未定义书签。 (二）确立目的和使命ﻩ错误!未定义书签。 (三)实施人力资源战略ﻩ错误!未定义书签。

中国移动通信公司战略规划

中国移动通信公司战略规划 隐秘 中国移动通信2020-2020年战略规划 二〇〇八年二月

目录 前言 (3) 一、2007-2020年战略规划实施回忆 (6) 二、2020—2020年进展环境判定 (10) 三、2020—2020年战略思路和目标 (15) 四、2020—2020年度工作重点 (16) 五、2020—2020年战略措施 (20) 〔一〕打造杰出运营体系 (20) 〔二〕开创移动多媒体事业 (26) 〔三〕形成〝创新型〞增长模式 (28) 〔四〕实施〝走出去〞战略 (31) 〔五〕构建杰出组织 (33) 〔六〕培养杰出人才 (37) 〔七〕做优秀企业公民 (40) 六、战略规划实施要求 (43)

前言 为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司〔以下简称中国移动通信〕与时俱进，提出了〝新跨过〞战略,明确了从〝争创世界一流通信企业〞走向〝做世界一流企业〞,从〝移动通信专家〞成为〝移动信息专家〞的战略定位，并确立了中国移动通信〝成为杰出品质制造者〞的长期战略目标。 2006年以来，随着〝新跨过〞战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在连续稳步实施〝新跨过〞战略，大力打造〝一个中国移动〞的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了〝新跨过〞战略的内涵与实践。 2007年，通过强化战略-绩效闭环治理体系，公司总体战略执行力进一步增强，«中国移动通信2007-2020年战略规划»〔以下简称07-09年战略规划〕中各级指标的07年目标值完成情形良好。通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势连续提升，国际竞争力和国际阻碍力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到杰出的新跨过征程中再创佳绩。 随着形势的变化与企业自身的进展，中国移动通信滚动制定了«中国移动通信2020-2020年战略规划»〔以下简称«08-10年战略规