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邮政投递员中级试卷及参考答案(1)

试卷编号：e142 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷(B) 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。 2. 拆开邮件袋后，要用________________法检查袋内有无遗漏邮件。 3. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。 4. ________________是指投递支局长或投递检查员用试信、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 5. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 6. 延吉市属________________省管辖。 7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 8. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。 9. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。 10. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 11. ________________指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。 12. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 13. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 14. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，

公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和________________。

17. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

18. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐考生答

题不

准

超过此

线

________________，确保当班作业顺利进行。

19. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。

20. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

21. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。

22. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。

23. 上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________________份。

24. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。

25. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。

26. 档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的________________手续是否完备，签收情况是否符合规定。

27. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按________________顺序和投递班次顺序，按日附清单封面，装订成册存档。

28. 刑法第二百五十二条规定：“________________、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。”

29. 特快专递邮件包括特快专递函件和________________。

30. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. 根据集团公司规定，大户段、机关段，每日（）的配备一辆面包车。

A、投递时间超过4小时或日行程40公里以上

B、投递时间超过5小时或日行程50公里以上

C、投递时间超过6小时或日行程60公里以上

D、投递时间超过7小时或日行程70公里以上

32. 当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四

33. 邮政地址信息的采集方式中，以（）为主要方式。

A、投递员采集

B、导入现存的地址数据

C、由用户自行申报

D、提取第三方外部数据

34. 百家姓中，“芮”姓的读音为（）。

A、duì

B、ruì

C、ròu

D、bìng

35. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容不包括（）。

A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符

B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符

C、与用户商议是否还订阅其他报刊

D、并商定日后的投交方式、地点

36. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹

37. 盖销纪特邮票遇有整张小型张邮票贴用时，邮戳应盖在邮票（）。

A、三分之一处

B、四分之一处

C、齿孔的骑缝处

D、任一位置上

38. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年内

39. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。

A、平常邮件

B、挂号手续

C、特快专递邮件

D、印刷品

40. 无法投递的各类函件一律（）。

A、改为局内投交

B、作无着邮件处理

C、退回寄件人

D、退回收寄局

41. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。

A、发报刊局

B、封发局

C、收寄局

D、投递局

42. 保价邮件每件最低收取保价费（）元人民币。

A、1

B、2

C、5

D、10

43. 下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的是（）。

A、1号和2号邮袋每10条封装一袋

B、3号和4号邮袋每15条封装一袋

C、5号和6号邮袋每20条封装一袋

D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎

44. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。

A、投递局

B、收寄局

C、寄达局

D、发验局

45. 邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

A、公众习惯地名

B、地方特色地名

C、相对规范地名

D、国家标准地名

46. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

A、再投邮件批条

B、改寄邮件批条

C、特快专递邮件再投批条

D、退回邮件批条

47. 投递局所处理的邮件称为（）。

A、投递邮件

B、进口邮件

C、出口邮件

D、转口邮件

48. 计算机硬件系统的（）设备主要有软盘、硬盘、光盘、磁带等。

A、输入

B、输出

C、外存储

D、主存储

49. 在确定开箱出班时间的主要依据中，（）是主要时间，是必须服从的时间。

A、邮运工具的开行时间

B、开箱所需的时间

C、在站交换的时间

D、内部作业处理的时间

50. 邮件收寄后发现其中夹寄活的动物时，应暂予扣留，通知（）限期领回，或者根据具体情况作其他适当处理。

A、寄件人

B、收件人

C、收寄局

D、动物检疫部门

51. 邮政部门按广告客户要求投递的邮送广告，必须经（）认定是否符合有关规定。

A、省邮政公司

B、国家邮政局

C、城建管理部门

D、广告主管部门

52. 以下不属于开箱作业班前准备工作内容的是（）。

A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模

B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器

C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具

D、检查所使用的车辆，保证车况良好

53. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄

B、分拣封发

C、运输

D、投递

54. 检查短缺报刊，是否按集团公司规定做到本埠报刊3日内补送、（）退款，外埠报刊15日内补偿。

A、5日内

B、一周内

C、15日内

D、一个月内

55. 采用（）开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。

A、环形

B、直线形

C、混合形

D、曲线形

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每

题1分，满分25分。)

56. 以下属于邮政通信任务的有（）。

A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

57. 投递邮件清单应登列（）及备注等节目。

A、邮件种类

B、邮件号码

C、收寄局名

D、收件人地址姓名

58. 开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（）等节目逐件勾挑核对。

A、件数

B、收寄局名

C、邮件地址

D、邮件号码

59. 下列选项中，（）不是我国现在的行政区。

A、直辖市

B、城市街道办事处

C、镇

D、村

60. 下列与确定投递时限有关的情况包括（）。

A、进口邮件报刊到达时间

B、业务量的大小

C、全局各个作业环节的具体情况

D、生产人员业务水平

61. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件

B、按平常邮件手续投递的通知单

C、挂号函件

D、挂号印刷品

62. 期刊投递清单包括（）

A、月刊投递清单

B、双月刊投递清单

C、投递段专用的期刊投递清单

D、机关大户专用的期刊投递清单

63. 下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委

B、检察机关

C、海关

D、公安机关

64. 投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。

A、封装

B、书写

C、尺寸

D、重量

65. 以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（）。

A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内

B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内，以便区分于平信

C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内

D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码

66. 下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。

A、收发邮件路单

B、与用户签订的各种投递协议书

C、投递大宗邮件清单

D、邮件封发清单

67. 以下选项中，属于集中开箱制的优点的有（）。

A、缩短开箱局与信筒（箱）的距离

B、可使本区投递的信件能提前拣出投递

C、减少信件的处理层次

D、加快了信件的传递速度

68. 属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。

A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上

B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置

C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内

D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件

69. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的有（）。

A、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

70. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。

A、种类

B、号码

C、收件人名址

D、寄件人名址

71. 国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处。

A、投递员名章

B、主管人员名章

C、挂号员名章

D、投递日戳

72. 以下能做为验单附件的有（）。

A、铅志

B、清单

C、袋牌

D、用户证实

73. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

A、礼貌

B、无误

C、尽责

D、文明

74. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。

A、发行员

B、财务人员

C、投递部门负责人

D、支局长

75. 邮政物流详情单包括（）等内容。

A、收、发件人的地址和邮政编码

B、单位名称和联系电话

C、总件数

D、寄件人签名和声明价值

76. 邮政通信的服务方针是（）。

A、迅速

B、准确

C、安全

D、方便

77. 投递日戳表示邮件到达的（）。

A、日期

B、频次

C、时限

D、投递局名

78. 以下属于投递内部操作的“五统一”内容的有（）。

A、规格标准统一

B、作业时间统一

C、用品用具统一

D、定置摆放统一

79. 以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（）。

A、物业管理水平

B、申请单位公章和申请日期

C、隶属投递支局

D、经办人姓名、联系电话及邮政编码

80. 以下对上段投递要求描述正确的有（）。

A、段上行走要遵守交通规则

2017年邮政投递员技能鉴定精彩试题答卷

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。考生答题不准超过此

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨

邮政投递员高级理论知识试卷及答案

试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

邮政投递员中级试卷及参考答案(2)

试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考生答题不准超过此线

邮政投递员初级理论模拟考试2017(网院)

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一、单选题（共40题，每题1分，甚40分） 1、投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的( )。【1分】 A、提递日期 B、邮件种类 C、投递班次和段道 D、趟车频次 2、邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是( )。[1分】 A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章 B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对 C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误 D、不符时则在路单相关格划“.” 3、期刊拆捆抽出刊签后，要核对( )及按刊签登列报刊代号、刊名、期数与实发期刊核对。 A、封发局名 B、接收局名 C、投递局名 D、寄达局名 4、下列描述中，不符合分发期报规定的是( )。[1分】 A、分发期报要登记“报纸分发表” B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数 C、根据报纸分发表核对实点数与应点数是否相符 D、不同报纸不需要调头码放 5、分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，在全国设置若干个邮区中心局，担负邮件的分发和( )任务。[1分】 A、经转 B、封发 C、运输 D、押运 6、下列关于农村特快专递邮件集团公司投递深度业务规定表述错误的是( )。【1分] A、信函型特快专递邮件按照挂号信函投递深度执行 B、投递路线；投递的信函型特快专谜邮件应接收件人具体地址直投到户 C、代收货款邮件诵知收件人到邮政局所窗口领取 D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点 7、下列描述中，不符合“一户多报”操作规定的是( )。【i分] A 每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户核零散数字配报

邮政投递员中级理论试卷

邮政投递员中级理论试卷一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷

C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A C D A A B D C 24. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。 A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

2013年邮政投递员初级理论试题(100题选择题含答案)

2013年邮政投递员初级理论试题（100题选择题）一、单项选择题（共40题） 1、刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。” A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年 2、分拣、封发是以（）为基本分拣单元。 A、格口 B、段道 C、投递局 D、邮区中心局 3、针对平常邮件说法错误的是（）。 A、收寄时不出给收据 B、处理时不登记 C、投递时不需要收件人签收 D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任 4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（）字为限。 A、2号 B、3号 C、4号 D、5号 5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（）或者写在邮件的背面。 A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角 6、“赣”是（）省的简称。 A、福建 B、江西 C、山东 D、河南 7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（）。 A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、县（市）邮局 D、投递局 8、县以上城市投递规范化服务要求达（）。 A、95%以上 B、90%以上 C、100% D、80% 9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。 A、服务用语 B、举止 C、态度 D、仪容 10、铅志轧好后，应在距铅志约（）处将多余的绳头剪去。 A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米 11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（）为限。 A、35千克 B、17千克 C、15千克 D、10千克 12、“中指拨报法”数报前应先将报纸蹾齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（）为宜。 A、45o B、30 o C、20 o D、10 o 13、“五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。 A、7厘米 B、15厘米 C、25厘米 D、35厘米 14、投递日戳表示（）。 A、邮件到达的日期和投递局名 B、邮件妥投的日期和投递局名 C、邮件传递的时限和投递局名 D、邮件到达的日期和中心局名 15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（）。 A、明信片 B、信函 C、印刷品 D、特快专递 16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（）码放。 A、顺头 B、调头 C、折叠 D、中间隔物 17、“一报多户”排报法适（）的投递段。 A、报纸种类少，数量不多 B、报纸种类少，数量大

邮政投递员中级理论试卷

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后 ________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。 13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 14. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。 15. 投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、________________（分发）、细排、总复查。 16. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 17. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。 18. 验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。 19. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 20. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。 21. ________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。 22. ________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。 23. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 24. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。 25. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 26. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。 27. 邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。 28. 平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。 29. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。 30. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满

邮政投递员理论测试试题1

邮政投递员测试题一、真空题（每空2分） 1、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。 2、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到“三查”，即：一查工作台上；二查（）；三查工作台下。 3、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和（），以工作台为基准由前往后逐细排。 4、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、（）或失密等情形。 5、以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 6、对于当班未投出而再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 7、邮政企业的服务宗旨是（）。 8、填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、（）四项款额必须分开填写，不能填一笔数字。 9、收寄时不出给据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于（）。 10、常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

二、单项选择（每小题1分） 1、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件交换而造成延误，属（）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 2、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮政处理。 A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分 3、投递局所处理的邮件称为（） A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 4、无着平常邮件的保管期限为（） A、十天 B、一个月 C、三个月 D、半年 5、投递员的任务，是要在投递段区内，按照（）的要求，沿着规定投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。 A、频次时限 B、用户特殊 C、邮件种类 D、多送快跑 6、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取，如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。 A、十天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 7、寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄

邮政投递员初级理论模拟试卷网院

C、运输 D、押运 6、下列关于农村特快专递邮件集团公司投递深度业务规定表述错误的是( )。【1分] A、信函型特快专递邮件按照挂号信函投递深度执行 B、投递路线；投递的信函型特快专谜邮件应接收件人具体地址直投到户 C、代收货款邮件诵知收件人到邮政局所窗口领取 D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点 7、下列描述中，不符合“一户多报”操作规定的是( )。【i分] A 每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户核零散数字配报 B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位 C、分完一种报纸再分另种报纸，报纸要顺头顺面码放 D、排报完毕，要在报头空白处筒批户名或地址门牌 8、国内普通包裹的最大重量限度是( )千克。 [I分] A. 25 B. 35 C、40 D. 50 9、下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是( )。 [1分] A、代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期 B、拟交回的平常邮件可以投入信筒 c、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回 D.按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回 10、从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为( )天。期满仍未领取的，按无法投递处理。【1分】

d134邮政投递员高级试卷正文

试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考生答题不准超过此线

的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

e143邮政投递员中级试卷.doc

金 I I I I I I I I I I I I 呈 I I I I I I I I I I I I I —三四总分得分得分评分人載 I I I I I I I I I I I 渤 I I I I I I I I I I I ! I 试卷编号：el43 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷（0 注意事项 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。题，每题1分，满分30分。） 1.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按_________________ 更换字钉。 2.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核 3._____________ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，_________________ 是否符合规格要求。 5.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、__________________ o 6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台'‘三查”，即：一查工作台上；二查_______________ ;三查工作台下。 7.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一， ________________ ，用品用具统一O 8.在城市居民邮件报刊的投递深度屮明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行 9.投递支局遇有缺报情况应缮发 _______________ 验单一式两份。 10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制__________________ 暂时替代短缺报纸用于投递。 11.对同一原因经________________ 次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12.对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的___________________ 和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交冋，各种应办的手续是否齐全。 13?邮政物流详情单一式五联，其屮第一联为 ________________ o 14.投递FI戳表示邮件到达的日期和 ________________ o 15.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应中号

2017年邮政投递员技能鉴定试题(卷)

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二 1 、考试时间： 90 分钟。一、填空题（第 1题～第 10题,每题 1分，满分 10分。） 1.投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2.可列入自提是（）和快递包裹。 3.开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4.投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点到达（）小时，通过投递系统完成接收的数量占比。 5.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的未交换而造成延误，属（）。 6.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 7.自转为存局之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。 8.确保安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。 9.为确保传递时限，需进行查找投递收件单位的，以不超过（）个工作日为宜。 10.加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。二、单项选择（第 11题～第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。每题 0.5 分，满分 15 分。） 11.下列关于投交按址投递的基本规定，表述错误的是（）。 A 、投递时，必须认真执行交接验收的基本制度 B 、进入单位投递时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定 C 、投单位时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交 D 、投住宅用户时，严禁将放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12.下列农村地址采集维护符合规要求的是（）。 A 、省市雨花区新开村伍桂塘组 B 、省章丘市双山街道周家庄 118号 C 、省保和乡古同村 12号 D 、自治区乌审旗木宝日呼岱嘎查 1号 13.下列关于乡镇政府所在地投递深度表述错误的是（）。 A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌投递到户 14.下列不属于进口给据平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15.下列描述中，不符合试投他局部交接规定的是（）。 A 、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B 、给据应在投递清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样

邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷(一)

邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷（一）一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。 2．《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信（）和通信秘密受法律的保护”。 3．邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和（）。 4．国内邮件按传递时限分伙普通邮件和（）邮件。 5．国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。 6．为了先例国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是（）。 7．计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、（）、输入设备和输出设备等五大功能部件。 8．投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）制。9．投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程度统一，规格标准统一，（），用品用具统一。10．各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得（）。 11．投递人员处邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为（）。 12．按址投递是指按照（）的地址投交收件人。 13．邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。 14．月刊可以破（）订阅。 15．（）邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。 16．处理完结的再投给据邮件要连同（）一并与投递支局指定人员办理交接。 17．在邮政物流的传递处理过程中，投递员进行物流配送的操作主要依据配送物流邮件的（）。 18．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施（）义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。19．邮政投递网包括（）、市内转趟、投递局所及设施。 20．邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和（）信息的数据库。二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

邮政投递员高级理论知识试卷

试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

邮政投递员理论模拟练习中级(网院2017)

1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。 A、收寄日戳 B、投递日戳 C、寄退日戳 D、投退日戳 2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。【1分] A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩 B、收件人是否填写接收时间 C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨 D、各类邮件详情单是否当班如数收回 3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。【1分] A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后两位 4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。L1分] A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 5、以下不属于验单作用的是( )。 A、反映邮件处理质量 B、减少邮件处理环节 C、判明责任 D、监督改进工作 6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。[1分] A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩 7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。[1分] A、原址查无此单位 B、收件人拒收 C、收件人外出 D、查无此地址 8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。【1分】 A、报刊封发 B、数据查询 C、报刊订阅 D、集订分送 9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。 A、机构代码 B、四位员工工号 C、人力资源系统代码 D、用户名 10、台湾省的简称是( )。 A、甘 B、台 C、陇 D、粤 11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。【1分】 A、汇票接收专号 B、汇款收汇日期 C、汇款兑付日期， D、汇票投递日期 12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。[1分] A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头 B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎 C、按投递顺序将期刊混排成一条龙 D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入 13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是( )。[i分]

邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案

邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。 2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。 3. 平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。 4. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 5. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 6. 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。 7. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 9. 组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。 10. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。 11. 档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。 12. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。 13. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。 14. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 15. 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。 16. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持________________，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 17. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。 18. 为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按________________分为若干层次并设立相

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