教育品牌的品牌传播研究——基于新东方教育集团的品牌传播策略分析
教育品牌的品牌传播研究——基于新东方教育集团的品牌
传播策略分析
内容摘要
本课题在有关课题研究的基础上借鉴了“品牌传播学"理论，针对教育品牌
的具体特征，着重研究了教育品牌传播中的基本问题。本文以教育品牌的传播现
象作为研究对象，以新东方教育机构为个案分析，深入探讨了新东方的品牌传播
策略，丰富了教育品牌的品牌传播理论。
新东方品牌作为一个民办教育品牌，取得了很大的成功。这家民办的教育机
构以其成熟的管理体制和系统，成为一个高知名度的品牌。本文提炼了新东方的
品牌传播策略，并指出对其他教育机构有所启示之处。
课题研究主要分为四个部分：正文第一章主要阐明课题的研究背景，整理了
相关研究文献，并指出了研究的意义所在。第二章介绍了本文的研究方法和研究
框架。第三章阐释了教育品牌和教育品牌传播的定义。另外，对教育品牌的特征、
价值以及教育品牌传播的规律都作了深入的探讨。其中，提出了现今关于塑造教
育品牌的两种截然不同的看法一“速成论’’和“沉淀论"供读者思考。第四章
深入分析了新东方品牌传播策略。品牌文化差异性传播、口碑传播、公关传播和
全员参与传播是新东方品牌传播的“四大利器"。第五章阐述了结论和文章的不
足之处。
本文对一些教育机构和有志于从事教育品牌传播的人员有一定的参考价值。
关键词：新东方；教育品牌；品牌传播
第一章绪论
第一节研究背景
经济全球化、科技发展日新月异、知识经济初现端倪，使全球范围的竞争越
来越激烈和复杂。从某种意义上讲，竞争越来越表现在品牌的竞争，谁拥有强势
品牌，谁就能在某个领域立于不败之地。继企业品牌形象理论之后，近几年来教
育品牌讨论成为教育领域中的一个热点，然而成为热点并非偶然，有深刻的社会
背景。
一、企业品牌形象的启示
经济全球化以及新经济的影响空前地激化了市场竞争的强度、广度和深度，
同类产品或服务的异质减小，全球市场步入买方阶段。在这种商品极大丰富、差异性不明显的买方市场下，企业或其产品如何树立自身的特色以区别竞争对手，如何以自己鲜明的个性吸引用户，目前企业界达成的普遍共识是树品牌、塑形象。而这一思想也强烈影响到教育领域，在教育界，英国的剑桥、牛津，美国的哈佛、西点，我国的北大、清华等等都被称为名校，经过历史的演变，这些院校都形成了一套创建、管理、经营名校的方法，并对经营教育品牌形成了一套传播、维护的方法。然而，从社会“教育品牌意识”的普遍性和关于教育品牌的研究来看，在中国，教育品牌时代还处于初始阶段。
在经济全球化趋势之下，各国教育被迅速推向国际大市场，教育由单纯消费
性公共事业正逐渐变成有利可图的产业。著名经济学家厉以宁教授在对教育经济的论述中指出：“在市场经济条件下，教育作为提高科学文化水平和居民素质的
服务部门具有产业属性。’’∞很显然，一个R渐繁荣活跃的国际教育市场正在形成并不断发展，中国再也无法逃避更不应该放弃这个日益壮大的市场。
二、中国教育办学体制改革的影响
在过去的计划经济条件下，教育由政府实行一元化管理，一切由政府投资、
管理。这种传统的国有办学模式一方面造成教育投入不足，另一方面也使学校缺乏主动适应经济和社会发展所需的活力和动力，无法使潜在的教育资源得到充分利用。1993年2月中共中央国务院印发了《中国教育改革与发展纲要》，对办学
体制进行了新的描绘：改变政府包揽办学的格局，逐步建立以政府办学为主、社会各界共同办学的体制。①1997年国务院发布《社会力量办学条例》，规定社会
力量办学事业是社会主义教育事业的组成部分。各级人民政府应当加强对社会力量办学工作的领导，将社会力量办学事业纳入国民经济和社会发展计划。@
2001年12月11日中国加入世贸易组织，我国在V／TO《服务贸易总协定》中
对初等教育、中等教育、高等教育、成人教育及其他教育服务均做出了承诺。根据这些承诺，中国的生源除向国外流动外，其他国家的办学实体，如中外合资办学、外商独资办学、外资联合办学等多种办学实体逐步进入国内教育市场，形成公办、民办、国际办学三方共同竞争的新格局。
所以，未来教育行业的竞争将更加激烈，这也是教育品牌越来越受到关注的
原因之一。
三、学校自身生存和发展的需要
办学体制的改革使教育供给方式发生多元化，而教育生源却在日渐减少。就
基础教育而言，中小学的生源呈现减少的趋势(见表1)。生育人口的减少以及
办学体制的多元化，使受教育者有了更多的选择，人们的教育消费也更理性，教
育行业将面临着更加严峻的竞争。学校要生存、发展，必须打造一个优质的教学
品牌，才能站稳脚跟。
国家和政府也日益重视对教育品牌的创建和维护。(2003—2007年教育振兴
行动计划》第38条第二款提出“实施中国教育品牌战略’’，这是教育品牌概念第一次见之于国家政策性文件，也是国家对当前全球化大背景的回应。
综上所述，过去“酒香不怕巷子深"的传统经营模式已经不再适应教育品牌
的发展，“不仅要做得好，而且要让别人知道"的意识渐渐增强。因为树立良好
的教育品牌形象可以赢得家长、学生的信任，得到教育行政部门的支持和帮助，
同时也会吸引投资者的关注，为教育机构改善办学条件提供更多的机会，在激烈
的竞争中脱颖而出。我们必须理性地审视、分析和预测中国教育事业面临的机遇
和挑战，借鉴其它产业走品牌化发展道路的成功经验来树立和强化教育品牌意
识，及早打造优秀的教育品牌。
第二节教育品牌相关研究概述
教育品牌研究最初始于学校品牌研究，随着经济的发展，教育的改革，教育
形式和组织的多样化，比“学校品牌"内涵更广的“教育品牌"才渐渐广泛可见
于相关研究中。由于教育品牌涵义甚广，专以“教育品牌’’为名的研究资料较少，教育品牌按组织形式可分为学校品牌和其他教育机构品牌。笔者按这两个类别对
其进行了整理归纳。
一、教育品牌一学校品牌的研究
在内地，学校品牌的研究发端于20世纪90年代初期，由于当时中小学校长
培训的需要，一些讲授“学校公共关系"专题的老师开始涉及到“CIS"和“学
校形象”之类的话题。①
真正把品牌和学校连接在一起，论及“学校品牌"这一话题，从目前所查阅
的资料看，是两篇记者对学校的采访见闻：张玉阶的1999年在《教育发展研究》发表的《特色，一所学校的品牌》和徐桂生2000年在《人民教育》发表的《“独" 字当头创品牌，“特"字为上谋发展》。不过这两篇文章并没有论述到学校品牌相
关问题。吴钊、路新平2001年在《西北工业大学学报》的社会科学版发表了《高校品牌战略探析》，该文对“品牌的内涵、高校品牌的价值、高校品牌的作用、
创建成功的高校品牌"等四个方面作了分析，可以算是一篇比较早从品牌角度研
究高校发展的论文。
从2002年开始，“学校品牌’’一词便频频见之于书刊报网。2004年，连续
出版了一些关于学校品牌研究的期刊、著作和论文；2005年3月，由北京永博
明研究院主办的《学校品牌管理》出版；同年5月，庞茂军和彭亮主编的《学校品牌建设与管理》由北京艺术与科学电子出版；同年6月，余明阳、朱纪达、吴玫编著的《大学品牌》由广东经济出版社出版。从2003到2005年，一些高等院校的硕士论文也开始选择“学校品牌刀及其相关闯题进行研究。
在学校品牌传播研究方面，2000年天津师范大学张连生在《学校形象论》
中运用公共关系学的基本理论分析了学校形象在学校管理中的重要问题。在该书的第八章，作者提到学校宣传和宣传推广所要遵守的守则。这是相关著作中比较早明确提到学校品牌与传播的问题。
随着我国市场经济的发展和国外的教育机构不断地通过各种媒介与我国的
高等院校争夺生源，国内的高等院校，尤其是普通高校面临着危机。因此不少学者开始运用品牌传播学来研究我国高等教育和高等院校的发展问题。如：2002 年，浙江经贸职业技术学院陶晓瑛在《高等学校形象的建树与传播》中明确提出，树立良好的学校形象并进行传播是高等学校实施可持续发展战略的需要，学校要增强实力，凸显办学理念与特色，树立品牌形象，同时加强对外联系，通过传媒扩大影响，以取得社会公众的信赖；2003年，南京师范大学的丁家永发表《打
造强势品牌学校的战略性思考》，从传播学的角度提出打造品牌教育的主要传播
方式。‘在研究中，不少学者还研究运用CIS来提升高等院校的品牌传播。如：2003 年，广东教育学院的闫德明在{ClS与学校品牌形象策划》一文中，提出将CIS
应用于学校品牌形象的策划中，提出学校行为识别的外部系统主要有人际交往活
动和专题活动，其目的就是要“主动创造机会，引导舆论，传播学校的良好品牌
形象，赢得社会各界的支持，盘活办学资源，促进学校的发展"。2003年桂林
4第一章绪论
电子工业学院的葛俊杰、宋冬慧在《谈高等学校形象识别系统》中提出，以高等
学校形象为核心展开的系统形象设计，塑造和传播高等学校形象，可以显示独特
的学校个性。
对职业院校与民办院校的品牌传播的研究是一个热点问题。由于我国民办教
育促进法的颁布和实施，民办教育的兴起是教育品牌传播得以在更大更广的范围
内引起重视和探讨的又一个原因。民办学校多为新建，因而学校品牌的建设和传
播成为了学校生存的根本前提，市场的竞争和需求是职业院校和民办学校需要解
决学校品牌建设的传播的动力。而大多数职业院校由于实力不强以及缺乏对市场
和传媒的了解，没有建构良好的品牌，面临着巨大的生存危机，职业教育的品牌
建设和传播问题越来越尖锐地摆在办学者前面。因而，两者在研究成果中尽管其
理论研究的深度不及高等院校的研究，但其数量却是最多的，据中国期刊网相关
资料统计，在400多项与教育、品牌相关的论文中，其中四份之一是对民办院校
与职业院校的研究。
另外，对中小学的品牌传播的研究也在兴起。然而对中小学校品牌传播的理
论不多，除了张连生的《学校形象论》外，其余与品牌建设和传播相关的多是学校改头换面的外宣资料或学校建设的经验总结。2003年在四川成都召开了中国首届
教育策划研讨会，从策划学的角度对中小学校品牌进行了不少有价值的探讨。
除此之外，一些对学校品牌传播的批判性文章也出现，说明了学校的品牌传
播有趋于理性的趋势。2005年，北京教育学院院长研修学院陈丽在《学校品牌
塑造策划中容易出现的问题》指出，一些教育品牌传播忽略学校品牌的内涵个性，忽视学校品牌的实质，将学校品牌等同于视觉形象，或者自我张扬过度，品牌管
理缺乏统一和长效机制。
二、教育品牌——其他教育机构的品牌研究
在其他非学校教育机构中，外语教育培训机构的品牌研究占相当大的比重。
品牌传播策略的五个重要因素
品牌传播策略的五个重要因素 来源:亦锐营销策划 多年来，人们一直在研究品牌传播策略，期望通过科学有效的品牌传播策略达到减少营销传播费用，提高品牌营销效果。市场营销实践中，笔者从实战出发，总结出如下五个品牌传播的重要影响因素： 精准定位 在大互联时代，面对新生代消费群，品牌营销传播已经进入到“精确制导”时代，因此，要求营销传播 策略必须拥有精准定位目标消费人群的能力。只有这样，才能够在精细化细分市场时代减少营销传播费用的浪费。 在过去相当一个时期，人们并不是十分关注营销传播的精准定位，于是，就有了央视广告包打一切的时代，只要品牌传播投放在央视的黄金时段，就可以取得完美的营销传播效果。当初，太子奶李途纯甚至只有央视广告黄金时段招标的报名费，就带人参与招标，结果顺利成为当年标王，获得标王之后再回来融资布局市场，结果使得太子奶迅速走红全国，也成就了太子奶的营销奇迹。 精确到达 营销传播的精确性同样非常重要。为了能够使得营销传播内容精确到达目标消费群，营销者必须在内容制作、媒体渠道选择、传播频率等制定有效的策略，同时，也要对于目标消费群进行科学分析，包括他们可能出现的时间、地点以及他们的消费习惯、消费心理、消费特征等内容。 现在，越来越多的营销传播手段和策略层出不穷，营销者必须能够建立起有效的传播模型，以选择最佳的能够精确到达的营销传播策略。星牌台球赞助世界顶级和国内台球赛事，加多宝赞助中国好声音节目，小米通过互联网思维的粉丝营销，等等，都是能够使得营销传播精确到达的典型案例。 有效互动 在营销传播实践当中，一个重要的指标常常被营销者所忽略，就是有效互动。营销策划专家任立军认为，营销传播的有效互动包含两个方面的内容：一是目标受众与营销者或者品牌之间的有效互动；二是目标受众内部之间的有效互动。前者，非常容易理解，也就是说营销传播触动了消费需求的痛点，能够使得受众产生消费购买欲望，并最终实现购买，购买之后能够给予品牌或者产品足够的好评。而后者却是大互联时代营销传播的主旋律，聪明的营销者常常能够通过营销传播建立起足够的忠实粉丝群体，这些粉丝群
企业品牌传播策略分析
企业品牌传播策略分析 (Brand Communication) 目录 [隐藏] 1 品牌传播概述 2 品牌传播的方式 3 品牌传播的特点 4 传播与品牌力的塑造 4.1 传播对品牌力塑造的意义 5 品牌传播的主要内容 6 品牌力与广告 6.1 广告对塑造品牌力的作用 6.2 围绕品牌力来进行广告创作 7 品牌力与公共关系 8 参考文献 [编辑]品牌传播概述 传播是品牌力塑造的主要途径。 对于“品牌”，美国营销协会曾做出这样的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个生产者或某个生产者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是至关重要的，它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证。 所谓“品牌传播”,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。品牌传播是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段,是目前企业家们高擎的一面大旗。 通过品牌的有效传播，可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知，使品牌得以迅速发展。同时，品牌的有效传播，还可以实现品牌与目标市场的有效对接，为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定宣传基础。品牌传播是诉求品牌个性的手段，也是形成品牌文化的重要组成部分。 [编辑]品牌传播的方式 1. 广告传播 广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。 对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息是通过广告获得的，广告也是提
品牌营销策略分析研究报告
××品牌营销策略分析 研究报告 【摘要】金徽集团是我省白酒企业的龙头老大，从建国初期的“陇南春”到现在的“世纪金徽”、“金徽年代系列酒”，企业形象换然一新，企业竞争力日趋增强，这全归功于金徽的营销策略，本文从营销学的角度在探讨了金徽的营销策略的成功之处和不足之后，提出了金徽应在以后的营销中注意的地方和营销建议。 一、序言 白酒是我国独有的传统产品，历史悠久，源远流长。中国的酒文化作为一种特殊的文化形式，在传统的中国文化中有其独特的地位。在几千年的文明史中，酒几乎渗透到社会生活中的各个领域。 时下，放眼五花八门的白酒市场，近来由于不少品牌在原有品牌基础和价值提升方面都做出了良好的业绩表现。我们看到了国窖1573、洋河蓝色经典、杏花村汾酒、金剑南、等品牌在市场的成功崛起，也看到了茅台，五粮液、水井坊等老品牌的市场占有面，同时也看到了在华丽包装下的后面，是大阔步的产品价格提升和渠道加大的利润空间。但是，随之而来的是国内白酒品牌竞争的格局和形式发生变化；终端竞争的成本急剧上升，酒店的运营费用高涨，操作上稍有不慎，往往会导致企业巨额的亏损，而作为陇酒第一的金徽在经历了短暂的辉煌腾飞取得巨大的发展之后该何去何从呢？如何面对国内白酒业的残酷竞争呢？在甘肃“一年喝到一个牌子”的特有文化中如
何保持屹立不倒和市场份额呢？本文将从营销学、广告学、传播学、公关学的角度来论述金徽做低中高端市场、参与激烈的终端竞争怎样酝酿品牌提升工程，进行改良包装、提升价格及提高产品档次、建立强势品牌，将企业做强做大。 二、金辉集团简介 金徽酒业位于甘肃东南部徽成盆地徽县北部，这里背靠秦岭山麓，南依嘉陵江畔，气候温暖湿润，素有陇上江南之美誉。其和中国五粮液、泸洲老窖等名酒厂家同属长江流域、同一个地理板块，具有生产优质白酒得天独厚的自然条件。公司始建于1951年，由当时的康庆坊、永盛源等几个老作坊公私合营为甘肃徽县地方国营酒厂，并与五粮液等国家名酒一起注册，是我省建厂最早的中华老字号白酒酿造企业和中国白酒百强企业，后更名为陇南春酒厂、陇南春酒业集团公司。2006年，亚特投资集团投资数亿元，对企业进行进行重组经营，更名为甘肃金徽酒业集团公司。公司占地23万平方米，资产总额 2.5亿元，年生产白酒能力1万吨。公司主导产品“金徽”、“陇南春”、“金徽”三大系列产品，均系部、省优质产品、中华文化名酒和国家、省有关部门确认的“消费者满意产品”，2009年年底“金徽”荣获国家驰名商标，产品销量已连续几年保持甘肃省内第一。 三、金徽的市场现状分析 （一）省内市场概况 甘肃是白酒消费大省，年白酒消费量约10万吨，消费额达15亿元。甘肃占全国0.2％的人口却有着全国3％的酒民，白酒
有效的品牌传播
有效的品牌传播 绪论 变革:新营销传播图景下的品牌传播动向 一、传播渠道之变 1 传统的四大媒体：→呈现”碎片化”趋势,专业性分众杂志、报纸、电视频道曾出不穷， 不断细分来吸引挑剔的受众。 →传播方式的更新，融合了新技术带来的互动品质（网络电视、网 络报刊、数字电视、网络广播等等） 2 新型媒体的出现：→互联网、数字电视、手机等互动性为旗帜的新型媒体大量出现。 二、传播需方之变 1 受众的注意力成为稀缺资源。 2 受众使用媒介的主动性加强。 目标消费者的消费心理和行为呈现出与以往不同的特性。 1 新一代消费者的品牌接触点增多，并开始强调品牌体验。 2 消费者的品牌意识越来越淡薄，品牌的认知度和忠诚度不断的下降。 三、传播供方之变 1 由大众到分众 2 由单一到整合 3 由单项到互动 挑战：本土品牌亟待提升品牌传播效率（就是说现在国内品牌传播的效率很低） 原因因为我国经济的快速发展，所以企业只有通过拉动型的品牌传播，才能促进供需双方的互动，建立起品牌和消费者之间的关系。 一、对不规范传播环境的适应力。 二、对新型技术的掌控力。 三、对品牌传播战略的执行力。 四、对国内外市场的竞争力。 第一部分理念篇 第一章品牌传播的概述 一、品牌传播的定义 品牌的所有者通过（广告、营销活动、公共关系、人及沟通）等多种传播策略和各种传播工具，与内外部目标受众进行的一系列关于品牌信息的交流活动。 二、品牌传播的目的（3点） 1 建立品牌的基础认知 2 建立品牌较深层次的识别 3 建立并强化品牌和目标受众的关系 三、从战略高度审视有效的品牌传播（如何看待品牌传播） 1 传播和营销高度统一，成为战略性成功要素 2 品牌传播是品牌战略的重要组成部分
LV品牌传播策略分析(朱柔芸)
路易·威登品牌传播策略分析 一、路易·威登品牌简介 路易威登创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。LVMH集团在销售额、市值、影响力等方面，都处于世界第一的位置。而LV作为LVMH的头两位字母，其影响力以及在人们心中的地位不言而喻。 LV作为旅行用品最精致的象征，一百五十年都是以崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，作为设计的出发基础。如今的路易·威登这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具和箱包，而是成为涉足时装、饰物、皮鞋、箱包、珠宝、手表、传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。 “字母组合帆布”是路易·威登的第一张面孔，也是它永恒的镜像。路易·威登的儿子乔治用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布（Monogram Canvas）的样式。从设计最初到现在，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计毅然成为时尚之经典。 二、路易·威登品牌在中国 目前LV在中国大陆地区已经开设9家旗舰店和35家专卖店。据高盛银行的报告，今年我国奢侈品消费高达65亿美元，连续3年全球增长率第一，销售量第一，而其中很大一块属于 LV。LV在中国的28个城市拥有35家门店，其销售额已占到全球销售额的近4 成。 从2007年起，LV在中国的开店速度明显加快，其新增店面大多分布于二三线城市，如长沙、西安、青岛、厦门、无锡、温州、南宁、昆明等。据麦肯锡的一份调查显示，到2015年，中国75％的富人将生活在二三线城市及一些非沿海城市。中国未来5年内愿意消费奢侈品的人会从4000万增至16000万人，主要集中在二三线城市。不过，与一线城市消费者相比，二三线城市的消费者有一些不同的消费特性。因此，路易威登根据“渠道下沉，迅速坐拥二三线，守望四五线城市”的大策略，对这些城市进行单独的市场调查，针对这些城市不同的消费者特性，相对应地展开营销。
电商企业品牌传播策略
电商企业品牌传播策略 130501021127 杨凯文进入21世纪，每个人都深切体会到高速信息化、技术化给生活、工作、学习带来的巨大变化，互联网的快速发展已经改变了大众对于信息的接收、反馈方式，由此带来的电子商务的飞速成长也使各企业之间的竞争日益激烈，互联网行业的局势变化甚至可以用日新月异来形容，电子商务领域中的各个企业也都因此积极调整经营模式、管理方法等，使品牌得以高效持续发展。 一.淘宝商城 2003年由阿里巴巴集团投资创立的淘宝网是当前中国电子商务企业中的佼佼者，淘宝网将“没有淘不到的宝贝”作为自己的使命，拥有超过1亿人的注册会员，并结合社区、江湖、帮派等内容增加网购人群的黏性，充分利用秒杀、团购等方式聚拢人气，一系列举措使淘宝网在C2C（Consumer to Consumer，消费者面向消费者）领域激烈的竞争中处于领先地位。而阿里巴巴集团2008年开创的淘宝商城，则希望借助淘宝网已具有的优势平台条件，由C2C挺进B2C （Business to Consumer，商家面向消费者）市场，但却也因为淘宝网在C2C 领域的强大影响力使淘宝商城在B2C市场的前进道路上无法大展拳脚。 直至2010年11月1日，淘宝商城以崭新的姿态展现在网民面前，不同于过去作为电子商务巨头淘宝网的附属和延伸形式，全新的淘宝商城拥有自己的独立域名，并宣布未来3个月将投入2亿元开展品牌宣传，标志着全力抢占B2C市场的开始，因此也正式弥补了阿里巴巴集团在B2C领域的缺口。艾瑞研究院院长曹军波认为：“淘宝商城独立域名，有利于淘宝在B2C品牌的建设，增强用户和消费者对淘宝B2C的理解，进而会促进淘宝B2C业务方面的进一步拓展。” 长久以来，阿里巴巴在B2B（Business to Business，商家面向商家）领域占据一席之地，而淘宝网则在C2C拥有无人能及的优势，淘宝商城的重新出发使阿里巴巴集团已遍及电子商务的各个领域。截至目前，淘宝商城已有每天超过5000万人次的访问量，点击率超过15亿，有3万个品牌和2万商家入驻的骄人成绩，在此过程中，淘宝商城的整合品牌营销传播策略起着重要的作用。 产品品质才是核心竞争力。能够让消费者对网络购物充满向往并保有信心的最重要原因便是购物获得的产品品质，如果产品质量不过关，其他服务的价值也将大打折扣。 良好的客户关系管理。基于互联网的优势平台，电子商务可以实现与消费者的实时沟通与交流，更直接地了解消费者的购物动机及要求，这就需要淘宝商城在以后的发展中，更重视客户的感受，从而带给消费者更为开心的购物体验。 高效快捷的物流。消费者在网络购物过程中，除了最关心产品品质之外就是物流速度，物流渠道的建立、速度的快慢直接影响着对整个购物过程的评价，可以说也是连接企业与消费者的重要一环，在扩大企业规模和市场范围的同时，桥梁的建设也同样至关重要。 马云曾说过：“未来的电子商务，将没有B2C和C2C的界限。但是最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”从中可以看出，消费者在购物的过程中如果能同时得到优惠的价格、过硬的品质、有信心的服务和便捷的渠道，至于提供商品的是商家还是个人，都同样值得期待。 二.京东商城
第八章：-品牌传播效果评估
第八章：品牌传播效果评估 在传播学理论中，传播效果是整个传播活动过程非常重要的组成部分，通常是指传播对人的行为产生的有效结果。具体指受传者接受信息后，在知识、情感、态度、行为等方面发生的变化，传播效果意味着传播活动在多大程度上实现了传播者的意图或目的。 对于品牌传播的管理者来说，一个非常重要的工作就是要提供有说服力的证据来证明营销传播工作确实产生了作用。在广告领域，有一句话广为人知，即“我知道我花在广告上的钱有一半是打水漂了，但是我从来都弄不清楚到底被浪费的是哪一半。”这句话实际上反映出要对广告传播的效果进行测量是一件很困难的事情，同时也表明，从营销传播发起人和投资方的角度来说，由于在传播活动上投入了大量的资金，公司或者品牌所有者非常希望看到可感知的、可测量的、明显的效果。 为此，广告及品牌传播代理商、媒介公司也在不断努力，希望找到更精确、更全面的传播效果测量方法，但这并不容易，主要原因在于传播活动是一个非常复杂的社会活动，涉及到信息到达，对认知和记忆的影响，态度的改变，及行动的发生等多个方面；从品牌本身的发展来说，也可能会有其他一些因素影响到传播活动的效果；最后，要想证明传播活动确实吸引了传播对象的注意力，确实产生了效果，必须要有针对性的实时数据才可以。由此可以发现，策划和执行品牌的营销传播活动时，可能需要更多的创意与创造，但评估品牌营销传播活动的效果时，则需要更多的理性和工具性技术与手段。 在本章里，我们将讨论如何评估品牌传播的效果，考虑到传播活动的复杂性，评估将从以下几个方面着手：第一，评估传播目标实现的程度；第二，评估受众对信息的接触；第三，评估受众态度的改变；第四，评估受众行为反应。基于品牌整合营销传播目标的实现程度，遵循从信息接触，到认知和态度改变，到受众行为的产生这样一个传播效果发生的路径，来一一介绍品牌传播效果的评估方式。 第一节评估传播目标实现的程度 一、有关传播目标的争论 对品牌传播效果进行评估，最直接的标准就是该传播活动在多大程度上实现了传播目标。在发起一项传播活动之前，企业和品牌代理商通常会进行精心地策划，制定完整的传播策略，其中最重要的一点就是基于品牌发展现状和背景制定传播需要达成的目标。若是在策略中对传播目标有清晰而明确的界定的话，通常对活动及效果的评估也更有针对性并且容易。 从传播学角度界定传播目标，是指传播者在传播活动中经过努力所要达到的目的以及衡量这一目的是否达到了的具体指标，或者说，是传播者在某个方面和某种围试图实现的特定职能或影响受传者的意识和行动倾向的具体指标。但在实践领域对于品牌营销传播活动目标的界定本身就充满了争议，首先它有长期目标和短期目标、总体目标和个体目标之分。其中，短期目标或通常是以销售额的提升为主，长期目标是指对品牌资产建设的贡献，比如品牌认知度、品牌美誉度或者忠诚度等方面；总体目标是对整个公司或者品牌的认知、态度或行为改变，个体目标则主要针对特定产品的认知、态度或者行为改变。 以广告传播为例，在广告界对于什么是成功的广告，一直存在着销售效果与传播效果的争论。销售效果论要求广告活动发起之后，产品的销量得到提升，通常广告主会以销售效果来判断广告是否成功，因为作为出资方，广告主希望广告的投入能带来可见的获益；而传播效果则认为广告需要通过合理的媒介策略到达目标受众，广告刊播后，品牌认知度、美誉度和忠诚度得到提升，并且不需要对产品销量负责。
品牌营销传播案例分析
品牌营销传播案例分析 三只松鼠之后，后坚果市场还能怎么玩? 坚果市场的产品升级史 看得到的是，坚果市场的每次变化，并非简单的渠道调整，更多的是伴随着产品升级。 这年头，消费者翻脸比翻书还快，别连题目都没看懂，就满嘴瞎诌答案。 三只松鼠之后，坚果市场应该怎么玩，按照上面提到的结论往下走，以下三个方面的创新思路，依然是反直觉经验的。 首先快消品可以不再是无处不在，而应该设定场景消费和销售场景。 其次，电商业务的快递模式，割裂了产品温度与消费者的接触点，给创新留下了巨大的市场空白。 最后，是在寸土寸金的黄金位置设立专卖网点，还是在犄角旮旯的日杂小店铺货陈列，考验的不仅是商品的自我营销能力，更考验 经营者的经营智慧。 从反直觉的角度来讲，低值易耗、客单价低的炒货似乎很难撑得起黄金地段的店租铺面。但是一个耳机只卖15元的“名创优品”， 敢于在二、三线城市最繁华的街道拿店，并一年内做到10个亿，对 想做差异化坚果品牌的企业，难道不是一个很好的启示?坚果不去人 流量最大的地方、不做有温度的产品、不提供高盈利的差价，难道 还要重新挤到电商平台上，为一个关键字流量5元、10元的斗价? 为一个产品价格你敢9块9，我就8块9地赤膊上阵、刺刀见红去吗? 后坚果市场，能够打败三只松鼠的，一定是新单品的引领者，新细分市场，反直觉的营销模式创立者。
零售商：这样开农民会的! 近日“山里西瓜”会员发帖关于经销商开农民会的问题，帖子中说：“搞农资的，就离不开农民会。农民会越开越多，效果却不咋地，每次出人出力没结果，气得肝疼。”楼主也介绍了他组织农民 会的几种形式：田间地头、夜里放幻灯片、请歌舞团等等。可是最 后大部分都是冷场而归，我想这个问题不只是楼主一个人遇到，我 们大部分的经销商都遇到过，随着农民会开的次数的增多，越来越 没有效果了!原因出在那里? 这一段时间我们这边销售属于淡季，我们为了宣传自己呢，也在晚上的这个时间召开农民会。是以村为单位，每天晚上一个村。下 面我就来谈谈我们的农民会是怎么开的! 说到这里有人不仅会问：你怎么没讲讲你的产品啊?是的，我们 现在推广的是蔬菜的全程管理，从整地、定植到拔秧，全程技术指导，里面涉及的产品很多，但是我们的农民会通篇不附带产品，单 纯的就是一个管理技术。管理技术讲完了，我们会给菜农看一下我 们去年做的全程管理的一些案例。听完后大家会主动问我们这样那 样的问题如何解决，这个时候才是提及产品的时候。我们针对一些 问题都是套餐，并且临时不需要的不会提供。为什么是套餐?你懂得! 一般农民会开完之后，我们都能拿到订单，会有三三两两的菜农表示下茬合作，这时候我们的服务才是正式的开始。我们针对有合 作意向的农户，做详细登记，还要到棚里实地看看，情况不同，管 理略有不同! 关于农民会，为什么没有效果?主要是厂商和农民之间的期望差 距太大。厂商想通过开一次农民会达到即时销售，当然是越多越好。为了这一个目的，以前所有的前缀往往都是建立在美化自己产品的 基础上，对农民提出的一些问题会转弯，转圈的引导到自己的产品 上来，不乏玩概念、断章取义的行为，一开始农民是接受的，但是 实际使用产品后没有达到“专家”所说的效果，慢慢的就开始抵触 这种销售形势。
品牌宣传方案执行及效果评价
品牌宣传方案执行及效果评价.txt31岩石下的小草教我们坚强，峭壁上的野百合教我们执著，山顶上的松树教我们拼搏风雨，严寒中的腊梅教我们笑迎冰雪。KPI 释义——品牌宣传方案制订及执行效果 1.名称： 品牌宣传方案制订及执行效果 单位：（无）定性指标 极性：效果评价越高越好 2.适用： 考核单位：市场部 考核周期：季度/年度 3.指标描述： 每季度，根据总经理要求，市场部制订品牌宣传方案，予以执行和进行效果评价。 品牌宣传方案包括但不限于：公司级策划方案、专项上市方案、公司形象宣传方案等。 品牌宣传方案实施效果评价维度包括但不限于：产品（服务）销量促进分析、品牌知名度、美誉度调查结果等。 品牌宣传效果评价等级包括：优秀、良好、合格、较差、非常差。 品牌宣传方案效果评价标准由市场部拟定，并获得总经理确认。 4.考核目标： 4.1基本目标： 在考核周期内，完成总经理交办的品牌宣传方案的制订和执行工作，宣传效果“合格”。4.2期望目标： 在考核周期内，完成总经理交办的品牌宣传方案的制订和执行工作，宣传效果“优秀”。 5.具体考核操作： 每季度内，根据总经理要求，市场部制订品牌宣传方案（包括《执行计划》和《效果评价标准》）。 品牌宣传方案获得营运部会审通过，总经理批准。 市场部依据《执行计划》执行方案。 执行完毕，市场部依据《效果评价标准》评价执行效果。 市场部向总经理提交执行效果的自评结果。 总经理根据《效果评价标准》评价执行效果，并签字确认。 6.加减分描述（100分) 品牌宣传方案（含《执行计划》和《效果评价标准》）未通过营运部会审、总经理确认的，无分。 品牌宣传方案通过会审、确认，执行效果评估为“非常差”的，无分。 品牌宣传方案通过会审、确认，执行效果评估为“较差”的，10分。 品牌宣传方案通过会审、确认，执行效果评估为“合格”的，50分。 品牌宣传方案通过会审、确认，执行效果评估为“良好”的，80分。 品牌宣传方案通过会审、确认，执行效果评估为“优秀”的，100分。
基于消费者行为的品牌营销策略研究
基于消费者行为的品牌营销策略研究 摘要：本文以手机为例对基于消费者行为的品牌营销策略进行研究，主要包括四个部分：消费者行为和品牌营销概述；影响手机消费者行为的因素分析；品牌营销与消费者行为的关系；基于消费者行为的品牌营销策略。 关键词：消费者；品牌营销；策略 如今的手机市场可以说是百家争鸣，国外的品牌、国内的品牌在手机行业展开白热化的竞争，如何能够在竞争中脱颖而出，取得竞争优势是每一个手机品牌的战略重点和中心。本文试图以手机行业为例进行基于消费者行为的品牌营销策略的研究。 一、消费者行为及品牌营销概述 （一）消费者行为 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品及产品在用完之后是如何处置的。因为消费者的消费体验、消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。 （二）品牌营销 品牌营销是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。最高级
的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里，使消费者选择消费时认可这个产品，投资商选择合作伙伴时认可这个企业。 著名品牌营销专家翁向东曾说过：“品牌营销的关键点在于为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染消费者内心的品牌核心价值，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。” 二、影响手机消费者行为的因素分析 （一）社会文化因素 社会文化因素包括社会阶层和文化因素及相关群体对手机购买行为 的影响。例如，消费者购买行为会受群体参照度的影响，家人和朋友的建议对于消费者的购买决策很重要，另外一些偶像剧中出现的手机也成为一部分粉丝追捧的对象。 （二）个人因素 个人因素主要包括消费者的年龄、性别、职业、个性、收入等因素。但是，这也不是绝对的，有些收入并不高的消费者可能会因为面子或个人喜好等因素背离其自身的经济能力从而做出高出消费水平的购买决策。 （三）心理因素 从购买动机上来看，马斯洛的需要层次理论可以用于手机购买者行为的动机分析。马斯洛把人的需要由低到高分成五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现的需要。具体的动机有求实、求名、求美、求新、从众、攀比等。 （四）市场因素
碧桂园营销策略
海南（楼盘）金沙滩项目的快速营销。碧桂园?金沙滩今年3月一期开盘即推售数千套单位，一反常规的是碧桂园竟在本次重大开盘中追求零广告投入，正式拿出“全民营销”杀手锏，面向客户发动旅游看盘活动。碧桂园包揽客户三天两夜海南游机票及喜来登酒店吃住费用，而每位客户只需象征性交纳600元；仅仅两天内，碧桂园获得约4万名客户报名。金沙滩开盘一个月内，共计2.2万名客户被运送到海南旅游看房，碧桂园此役狂卖1200套洋房和400套别墅； 目前，碧桂园参与全民营销的人员主要分为四类：营销中心所有员工、集团横向部门、广大业主以及外拓人士。据可靠消息称，今年上半年碧桂园新招收销售人员不少于4000名，从各地招收包括房产、汽车等多行业在内的销售冠军。在销售团队激励方面执行严格的奖惩机制：一方面实行末位淘汰，一方面许以销售额千分之六的高佣金标准。碧桂园的营销深度，远不止于此。 碧桂园最先发动的一项创举，是内部员工全部参与营销。碧桂园设立提佣千分之三的制度，激励全部约五六万名内部职工做营销。针对区域团队整体上的激励，碧桂园将在年底实施评比，奖励优秀团队。 碧桂园最先发动的一项创举，是内部员工全部参与营销。碧桂园设立提佣千分之三的制度，激励全部约五六万名内部职工做营销。针对区域团队整体上的激励，碧桂园将在年底实施评比，奖励优秀团队。 定位：碧桂园麾下精锐的御林军 碧桂园董事局主席杨国强在上世纪90年代创造顺德碧桂园的营销神话，早已被业界奉为营销大师，也一直是碧桂园营销团队的灵魂人物。由杨国强先生首创的“牵牛篇”、“许愿篇”等碧桂园经典广告也在业界影响深远。碧桂园集团执行董事杨永潮则在杨国强的指导熏陶下，带领营销军团征战沙场长达20年。 鲜为人知的是，十多年前杨永潮初露锋芒执掌碧桂园营销团队时，便亲自撰写广告文案，华南碧桂园赫赫有名的“山语”、“六米阳光”组团的推广名、被奉为地产影视广告经典的“让家成长”等广告片都出自杨永潮之手，其完美意境和文案深深打动客户，在强手如林的华南板块一枝独秀，更成为广告人膜拜学习的经典案例。 有人说，碧桂园营销人背负着比同行更多的压力。其压力不仅来自于业绩要求和严格的考核，更来自于弥漫在团队中的那种时刻要求超越自我的氛围，这种团队文化让每个人不敢有丝毫懈怠，一定要把工作在最短时间做到最好。 当同行将营销视作房地产开发中的“最后一棒”时，碧桂园营销人员早已介入项目前期运作，确保项目提供最适合市场的产品； 当同行还坐在售楼部等客上门时，碧桂园的销售员已经用几天时间铺开数百个外展点，完成超过3.6万次圈层营销活动； 当同行还在考虑该打刚需牌还是吸引改善客户，碧桂园营销已经从资产配置的角度挖掘客户需求，短时间内发动21万客户跨区域甚至跨国看房； 当同行还将销售视作朝九晚五的工作，碧桂园售楼部里的“夜间营销”，“黄金派对”天天登场； 当同行还在研究各种常规推广手段，碧桂园所有项目都已建立了自媒体并确保目标客户关注，每天关注碧桂园销售信息的“碧粉”人数高达数百万……
病毒式营销在品牌传播中的作用.
病毒式营销在品牌传播中的作用 黄喜平 2012年05月07日15:05 【摘要】在营销方式逐渐受到重视的今天,病毒式营销逐渐进入国人眼帘,但在国内此营销方式尚未在网络中得到广泛应用。本文通过病毒式营销理论及案例分析,探讨了网络时代如何更好地通过病毒式营销的方式,提高品牌的知名度和美誉度,从传播学角度研究病毒式营销对品牌传播的作用。 【关键词】病毒式营销;品牌传播;运用 在当今市场经济条件下,企业市场营销发生着深刻的变革,营销大战也愈演愈烈,各种各样的营销方式层出不穷、不断更新,传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境。在此背景下,企业经营者纷纷从长远的角度出发,选择新的营销方式,病毒式营销便应运而生。病毒式营销是依托于网络数字环境下的一种信息传递战略,这种信息传递方式因其扩散模式同病毒扩散模式相仿,被人们形象地称为“病毒”——数字化的信息像病毒一样快速复制传向数以千计、数以万计的受众,每一个受众接收信息后又主动形成新的扩散源头,进而以复数倍增的形式达到可观的传播效果。正因其传播速率的高效和传播过程中用户的自发性凸显了网络营销费用的低廉和传播高效的特性,使得病毒式营销成为当前众多商家越来越看好的营销手段,尤其在品牌传播方面,病毒式营销更是发挥着巨大的作用。病毒式营销分为两种,一种是能够借助于一些网络媒介产生自我扩大式传播的产品,例如软件、游戏等,而另外一种则针对传统领域的营销对象即一般的商品,本文主要探讨的是后一种,就是非网络商品怎样更好地借助网络这一平台,实施病毒式营销计划,借以传播自己的品牌,扩大并维持品牌的知名度和美誉度。 病毒式营销的特征 病毒式营销的特征不一而足,各方学者从不同的方面作了深入探讨,但公认的是病毒式营销利用用户口碑传播的原理,凭借互联网这个平台,这种“口碑传播”更为方
品牌传播的方式有哪些
品牌传播的方式有哪些 品牌传播，是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效 发声点在市场上形成品牌声浪，有声浪就有话语权。下面小编告诉大家品牌传播的方式有哪些? 品牌传播的四种方式 品牌传播的方式：广告传播 广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。 对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每 年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息
是通过广告获得的，广告也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度，塑造品牌形象和个性的强有力的工具，由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。鉴于广告对于品牌传播的重要性，企业在做广告时一定要把握以下几项内容： (1)做广告时，要先寻找一个有潜力的市场，进行市场 研究，了解广告对新的消费心理和消费习惯的需求，再运用广告等手段来宣传和美化你的产品以吸引消费者，最后找到一个好的卖点。 (2)做广告时，要把握住时机。企业要根据不同的市场 时期，对广告的制作和发布采取不同的策略应对。 (3)一定要连续进行。广告有滞后性，如果一个广告播 放一段时间看到效果不明显就不播了，这是很不明智的选择。因为这样会使之前的广告投入全部打水漂。所以，广告投放一定要持续，千万不能随意停下来，否则就会引起很多臆测，从而给企业和品牌带来不利影响。
浅谈企业的品牌传播策略论文
目录 摘要 (2) 一、品牌传播概述 二、企业“品牌传播”的重要地位………………………………………………… 三、企业品牌传播的“3W”战略 (5) 四、整合品牌传播的框架 （一）品牌形象整合传播框架 （二）整合品牌传播策略框架 五、浅析当代主流品牌传播方式 （一）综述 （二）广告传播 （三）公关传播 （四）促销传播 （五）终端传播 （六）口碑传播 六、品牌营销传播新模式之“植入式广告”……………………………………… 七、浅析中小企业低成本品牌传播策略 八、进一步的思考: 中华老字号品牌，酒香也怕巷子深 （一）中华老字号品牌发展现状 （二）自主创新铸就老字号品牌高认知度 （三）“中华老字号”品牌传播突围策略 参考文献 (11)
摘要： 近年来，随着我国市场竞争日益加剧，广告费用不断上涨，企业新产品进入市场也面临着越来越大的风险。“品牌传播”是为了提升品牌力，扩大市场占有率，强化消费者的忠诚度，是让消费者认知企业品牌的最重要途径。未来营销之战将是品牌之战，是为了获得品牌主导地位而进行的竞争，因为企业拥有市场的唯一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。企业要想让消费者更明确地了解产品和企业，吸引消费者，扩大消费群，提高市场占有率，就必须意识到品牌传播的重要性，品牌作为企业的核心资源，能够帮助企业最大限度地获取竞争优势，而品牌传播是品牌塑造中最关键的一环，未经有效的传播之前，品牌的价值为零，如何进行有效的品牌传播，决定了品牌塑造的成功与否，决定了产品如何在众多同类竞争对手中脱颖而出。必须明确品牌传播的“3W”战略，然后采用相应的品牌传播策略来提升品牌知名度和核心竞争力，因此本文先简介了整合品牌传播的框架，接着简略分析了当代主流品牌传播的几种方式以及植入式广告这种新的传播模式，还简要介绍了低成本品牌传播策略，希望能为企业的品牌传播策略选择提供一些参考；最后对“中华老字号”品牌的生存现状和品牌传播突转策略进行了一定的解构，希望更多的老字号品牌能焕发新的活力获得新的长远的发展。 关键词：品牌传播策略品牌传播“3W”战略广告传播公关传播促销传播终端传播口碑传播品牌植入传播低成本传播
社交媒体时代的品牌传播策略研究
社交媒体时代的品牌传播策略研究 摘要:随着当前社会经济的稳步发展，网络信息技术也得到了快速发展，社交媒 体成为网民信息传播的重要工具，给媒体信息传播注入了新的思维模式。现在品 牌的传播更应该利用当代社交媒体时代的快速性，这样高效的传播体系所树立起 来的品牌形象资产，不仅仅只有知名度、美誉度或忠诚消费那样简单，而是在市 场中能够体现出诸多现实的、潜在的、无形的、有形的且无可替代的价值，所以 本文将来探讨如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。 关键词:社交媒体；品牌传播；策略 引言 随着经济发展和社会生产力的提高，市场逐渐从卖方市场转向买方市场，在 供过于求的现实条件下，消费者已具备“货比三家”的条件，因此，许多企业越有 品牌意识，希望通过品牌传播去占领一席之地，期望通过有效的品牌传播策略达 到减少营销传播费用，并提高品牌营销的效果。并且处于当代的社交媒体时代， 更是带动了网络信息资源的急剧增长，如何开发和利用这些资源，打造知名的网 络品牌，成为越来越值得关注的问题。本文将对社交媒体时代的品牌传播策略进 行探究。 一、了解社交媒体与品牌传播 1.1社交媒体的含义 社交媒体(Social Media)指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。是 人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括 社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体具有参与性、公开性、交流性、对话性、连通性和社区化等几个基本特征。社交媒体可以激发感兴趣的 人主动地贡献和反馈，模糊了媒体和受众之间的界限；大部分的社交媒体都可以 免费参与其中，他们评论、反馈和分享信息。参与和利用社交媒体中的内容几乎 没有任何的障碍——受保护的内容除外；社交媒体具有双向对话的特质；在社交 媒体中，人们可以很快地形成交流的社区，并以共同感兴趣的内容为话题，进行 充分的交流；大部分的社交媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融 合到一起。 1.2社交媒体传播的特点 1.2.1社交媒体推动企业信息透明化 社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得 所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其 透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好的洞察惠普的内 部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。在未融入社交媒体之前，大 型企业很难与用户进行互动，也就无法获取反馈。融入社交媒体后，用户可以直 达企业高层。除此之外，所有的企业面对环境问题、产品标准以及消费者和员工 权益等问题时，也不得不更加慎重。 1.2.2社交媒体传播的周期长 社交媒体传播的内容量大且形式多样，每时每刻都处在营销状态、与消费者 的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总 结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。 1.3品牌传播的含义 品牌传播(Brand Communication) , 是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识
网络品牌传播效果的量化方法
王通：网络品牌传播效果的量化方法 针对企业品牌传播的效果监测，绝大部分服务公司都只是单纯的用传播量来监测，例如文章转摘量、发帖数量等等。这样的统计方法，非常的不合理，因为发帖可以使用软件、发文章可以通过相关渠道轻松做出量，导致的是，看起来发了不少，结果却没什么实质的效果。 如何来更好的检测网络品牌传播的效果呢？ 王通认为不应该以形式主义为标准，而是因为以目标为导向，来看品牌价值的数据。如何检测品牌价值呢？可以通过以下三方面： 1、知名度 2、美誉度 3、忠诚度 这三方面，每一块都可以进一步细化，然后通过数据来说明，下面是我们常使用的一个简单的表格： 监测参数目前单日数据目标单日数据 一、知名度 网络知名度如何提现？ 1、搜索结果数量 2、用户日查询数1： 2： 1： 2： 二、美誉度 美誉度如何提现？ 1、用户赞美反馈数量？ 2、用户投诉比例？1： 2： 1： 2： 三、忠诚度 忠诚度如何提现？ 1、重复购买比例： 2、口碑传播比例：1： 2： 1： 2： 这中间的每一项数据如何监测呢？ 一、知名度 1、搜索结果数量：可以在百度和谷歌中，输入品牌名称，看一下搜索结果网页数量。 2、每日搜索数量：可以通过百度指数和google关键词工具查询。 百度指数网址：https://www.wendangku.net/doc/881951207.html, 谷歌关键词工具：https://https://www.wendangku.net/doc/881951207.html,/select/KeywordToolExternal
二、美誉度 1、客户赞美反馈：通过网络，收集客户的赞美反馈，这个数据也进行统计。 2、客户投诉比例：可以为投诉专门设一个电话或者邮箱，可以轻松统计数量，计算比例。 三、忠诚度 1、重复购买比例：为每个购买过的客户建立档案，然后就可以监测这项数据。 2、口碑传播比例：通过口碑传播与联署营销结合，可以监测口碑传播的比例。
教育品牌的品牌传播研究——基于新东方教育集团的品牌传播策略分析
教育品牌的品牌传播研究——基于新东方教育集团的品牌 传播策略分析 内容摘要 本课题在有关课题研究的基础上借鉴了“品牌传播学"理论，针对教育品牌 的具体特征，着重研究了教育品牌传播中的基本问题。本文以教育品牌的传播现 象作为研究对象，以新东方教育机构为个案分析，深入探讨了新东方的品牌传播 策略，丰富了教育品牌的品牌传播理论。 新东方品牌作为一个民办教育品牌，取得了很大的成功。这家民办的教育机 构以其成熟的管理体制和系统，成为一个高知名度的品牌。本文提炼了新东方的 品牌传播策略，并指出对其他教育机构有所启示之处。 课题研究主要分为四个部分：正文第一章主要阐明课题的研究背景，整理了 相关研究文献，并指出了研究的意义所在。第二章介绍了本文的研究方法和研究 框架。第三章阐释了教育品牌和教育品牌传播的定义。另外，对教育品牌的特征、 价值以及教育品牌传播的规律都作了深入的探讨。其中，提出了现今关于塑造教 育品牌的两种截然不同的看法一“速成论’’和“沉淀论"供读者思考。第四章 深入分析了新东方品牌传播策略。品牌文化差异性传播、口碑传播、公关传播和 全员参与传播是新东方品牌传播的“四大利器"。第五章阐述了结论和文章的不 足之处。 本文对一些教育机构和有志于从事教育品牌传播的人员有一定的参考价值。 关键词：新东方；教育品牌；品牌传播 第一章绪论 第一节研究背景 经济全球化、科技发展日新月异、知识经济初现端倪，使全球范围的竞争越 来越激烈和复杂。从某种意义上讲，竞争越来越表现在品牌的竞争，谁拥有强势 品牌，谁就能在某个领域立于不败之地。继企业品牌形象理论之后，近几年来教 育品牌讨论成为教育领域中的一个热点，然而成为热点并非偶然，有深刻的社会
浅谈企业的品牌传播策略
目录 目录.............................................................................................I 摘要..........................................................................................II 关键词.......................................................................................II 一、品牌营销传播理论综述 (1) （一）4P理论 (1) （二）4C理论 (2) （三）整合营销传播理论 (2) 二、品牌传播和品牌推广 (3) （一）品牌传播的重要性 (4) （二）品牌推广 (4) 三、品牌传播策略的四个方面 (5) （一）品牌传播的主体定位 (5) （二）品牌传播的对象研究 (5) （三）品牌传播的渠道分析 (6) （四）品牌传播的内容辨别 (7) 四、对优秀企业品牌传播策略的分析 (8) 参考文献 (10)
摘要：企业在文化传播的过程中，应该懂得不断寻找有效的品牌传播途径，始终保持品牌价值第一的位置。品牌传播的重要性不亚于一个品牌的建立，品牌从最初的建立到最终的接受，“传播”是不可缺少的一环。品牌传播力的强弱有时会对品牌是否可以在市场上占领一席之地并生存下去产生巨大的影响。品牌传播力的强弱与品牌传播策略有着直接关系。因此，本文从已有的品牌传播策略出发，分析品牌传播策略的内容。做好品牌建设和推广，即认清自身所处的阶段和现阶段的品牌建设的重点，寻找适合自己的传播方向和传播平台，从而确定品牌传播形式和推广内容。在这个基础上，也是对其他品牌好的品牌建设和推广方式的借鉴，结合自身品牌所处的位置来做很好的判断方能事半功倍，形成有效的、优秀的品牌传播策略。 关键词：品牌营销传播，品牌推广，传播策略
国内外品牌整合传播策略研究之文献综述
２０１ 国内外品牌整合传播策略研究之文献综述 丁依文 作者简介：丁依文，女，华东师范大学，研究方向：品牌设计二包装设计二教育设计三 （华东师范大学 上海 ２０００6２) 摘 要：本文专注于整合营销传播的视角，搜集相关代表性观点，整理品牌传播的发展脉络，阐述了品牌传播从静态过程理论到整合传播的主要理论形态，也综合分析了当前主要的整合品牌传播模型，为该领域的理论发展提供了较为完整的学术参考三 关键词：整合营销传播;品牌传播模型;理论发展;传播策略;品牌体验一二基本概念的研究 关于品牌传播，学者余明阳指出：首先，品牌要明确自身传播目的，其次要瞄准目标传播对象，而后综合利用多种传播手段与目标传播对象保持交流，以优化和增加品牌资产三较之于 战略 ， 策略 是一种手段，为实现某种战略目标而要采取的一系列手段被称之为 策略 三而将策略思维运用于品牌传播之中，即为品牌传播策略三目前最为广泛应用的品牌传播策略之一为整合营销传播三 要将传播讯息有效地传达给目标传播对象，就要将品牌传播活动一元化，即 speak with one voice 三如此一来，目标传播对象就会通过多样的品牌传播活动，如广告二销售促进二公共关系二新闻报道等，获得一元化二高度一致性的品牌内容信息三 二二整合品牌传播理论发展阶段（一)品牌传播静态过程理论 品牌传播活动一般有几大利益相关者：传播者二传播媒介和受众三罗宾四兰达曾提出： 受众是指与品牌体验二广告或社会公关活动有关的任何个人或群体三 基于品牌传播静态过程理论，传播者极容易对品牌资产的理解产生偏差，以至于在建构品牌时，注重外在而忽略内在，用外在形式要素和外在动因推动品牌前进三主要体现于传播者花费极大时间二精力二金钱和资源，投入短期可见效的传播效果上，如品牌形象设计二产品包装设计和品牌广告，却忽略了品牌自身内容的梳理和建构三 （二)品牌传播动态过程理论 品牌传播的动态过程，是指基于消费者对品牌需求的变化二外部环境的变化和传播过程的变化而进行的动态品牌传播三这些动态是通过传播过程实现的，改变了品牌建设的方式和消费者品牌印象的结果三 （三)整合营销传播阶段 舒尔茨教授（D．Ｅ．Schultz，１９９３)提出了整合营销传播理论，进一步强调了品牌传播的重要性以及必要性三随着市场的发展，ＡIDＡ营销沟通模型已经不能解释品牌传播中的一些现象三品牌传播模式也日新月异：传播的过程由单向传递转为双向沟通;传播内容由品牌信息露出转变为注重体验以及生活方式;随着互联网深度发展，品牌传播的双方转变为从个体到个体三品牌传播是品牌与消费者之间的关系建立，是向品牌利益相关者传播品牌价值的过程三 三二基于整合营销传播的模型与分析（一)以受众知觉为导向的模型 品牌知觉模型的经典代表是Shannon Weaver 模型，其中涉及到三个部分：品牌二媒介与消费者三著名的ＡIDＡ模型就是以此为基础建立的：先通过营销手段吸引策略消费者的注意，引起其兴趣，令消费者产生购买欲望随后采取营销行动三在IMC 理论体系下的Ａ-IDＡ模型有了进一步发展，指出品牌拥有者向消费者发送的信息不 只是理性信息，还包括情感信息三 （二)社会利益相关者视角的品牌传播模型 Meyer 的品牌创造社会模型充分考虑了消费者的人格二偏好二想象二市场体验以及媒介等因素的影响，人们认为，品牌传播是消费者通过调整和协商，翻译和再造营销成果的过程三此外，还出现了关系营销和利益相关者理论，强调企业在制定营销策略时应考虑不同利益相关者，包括顾客二政府二媒体等社会团体和组织的要求三不仅市场的实践和发展带来了理论模型的创新，而且理论模型的发展促进了营销传播模式的发展和变革三它们形成了一个互补的发展体系三 四二结论与启示 品牌传播研究至今，越来越趋近于各个学科的综合运用三整合营销传播的思想已经成为信息时代的主流品牌传播观念，基于消费者利益的双向机制成为焦点;利益相关者为主导和品牌社区意识下的品牌传播模型成为研究热点，也有许多实证问题需要深入研究三作者认为品牌传播是品牌将传播内容进行整理，通过运用适当的传播策略，向其品牌利益相关者进行传播，不断构建起品牌资产的过程三而品牌传播策略是为了向传播对象传播一元化品牌形象，而采用的一系列横向二纵向的整合性综合传播计划三品牌传播策略无固定单一的模式，可以根据不同的品牌传播目的而灵活制定，从而使品牌传播的影响统一化二明确化二连续化以及最大化三在中国，公众每天被无数的品牌营销传播活动包围，可见当下品牌之间竞争的激烈程度三而品牌制定合适的传播策略，运用多样化的传播手段，向目标传播对象进行一元化传播是其在竞争中取胜的关键因素三参考文献： [１] 余明阳．朱纪达．肖俊松．品牌传播学[M]．上海：上海 交通大学出版社，２０１５，１３-４７ [２] 摩根四威策尔，吴言．ＡIDＡ模式：唤醒消费者的欲望[Ｊ]． 国外社会科学文摘．２００３（０１) [３] 方小林，赵璟，卿海莉． ＡIDＡ 模式在网络产品销售中的 应用[Ｊ]．全国商情（经济理论研究)．２００７（１２) [４] 杨伟文，刘新．品牌认知对消费者购买行为的影响[Ｊ]．商 业研究．２０１０（０３) [５] 曹镠，贾莺，徐玮．对广告传播效果的测评[Ｊ]．统计与决 策．２００８（１８) [6] 王晓辉，赵炳新．基于消费者认知视角的品牌知识联想网络 研究[Ｊ]．求索．２００９（０6) [７] 李亮．B２B 企业如何打造品牌[Ｊ]．销售与市场（管理版)． ２０１２（１０) [８] 郭国庆，牛海鹏，刘婷婷，姚亚男．品牌体验对品牌忠诚驱 动效应的实证研究 以不同产品卷入度品牌为例[Ｊ]．经济与管理评论．２０１２（０２) [９] 薛海波，王新新．品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作 用机制研究[Ｊ]．商业经济与管理．２０１１（０８)