《新消法》考试题及答案.doc

2、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）。

A 罚金B赔礼道歉C消除影响D恢复名誉

3、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？（）

A王某只能向该商品生产者主张赔偿B王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C王某既可以14销售者要求赔偿，也可以叫生产者要求赔偿

D若销售者有证据表明该瑕疵是在銷售过程中其他销售者所致，有权柜绝赔偿

4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然叫消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追宄刑事责任；受害人有权要求所受损失（）以下的民事赔偿。

A—倍B两倍C三倍D四倍

解析：《消法》五十四条

5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向甲索赔C .丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔

AB D

三.多选（每题4分，4X5=2 0分）

1、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身A由的，应当负T列何种贵任？

A.停止侵害

B.恢5Z名誉

C.消除影响

I）. 赔礼道歉

答案;ABCD

解析：见《消法》第49条，该条规定："经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"（新）2.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（ABCDE ）

A与经营者协商和解B请求消费者协会或者其他调解组织调解C向有关行政部门申诉D 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼

解析：《消法》第39条

3.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

A 了解B反映C 查询D提出建议答案：BCD

解析：《消法》第37条

1.广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

2. A .真实名称 B 地址 C 申诉D价格

3.答案：AB

解析：«消法》第44

条

5 、消费者协会应受理: 消费者投诉，并对投诉事项进行(BC )

A分析B调查C调解D行政处罚

解析:第37条

四.判断（每题2分，2X10=20分）

1、商店提供商品应当明码标价（V〉

解析：第20条

1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之曰

起七日内返货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当A收到退回货物之日

起七円N返还消费者支付的价款。(V )

解析••第28条

3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。

(X)

解析：第40条4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（X ）

解析：第42条5、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（V ）

解析：第44条

1. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（V）

解析：第10 条7、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（V ）

解析: 第26条8、保护消费者的合法权益是消费者协会的贵任o ( X )

解析: 第6条

9、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（V ）

解析：第59条

1. 经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经

营者不承担运输费用。（X ）

51

五、案例分析（2X20=40分）

1. 2013年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派岀所处理，马某被罚款100元，

并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？如有，请具体指山？

答：有。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自巾不受侵害的权利。《消费者权益保护法》第五十条第八项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据惜节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。

2、消费者李某在某商场花1 500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？

答：商场违法返了《消费者权益保护法》第叫十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。

工商行政管理部门应依据《消费者权益保护法》第五十条第七项“对消费者提岀的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”这一规定来处理。

市场监督管理局业务考试复习题及答案

县市场监督管理局业务考试复习题 一、单项选择 1.国务院《注册资本登记制度改革方案》提出简化市场主体住所（经营场所）登记手续，由（ A )人民政府根据法律法规的规定和本地区管理的实际需要，自行或者授权下级人民政府作出具体规定. A、省级 B、市级 C、县级 D、中央 2。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起（ B ）日内终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在内。 A、7 B、60 C、30 3.经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损害,增加赔偿的金额为购买商品价款的(D）倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 A、0、5 B、1 C、2 D、3 4。新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货. A、1 B、７ C、3 D、１０ 5.新消法规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务,消费者自接受商品或者服务之日起（B ）个月内发现瑕疵，发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任. A、３ B.６ C、１D、１０ 6。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起( B ）工作日内,予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 A、5个 B、7个 C、10个 D、15个 7.工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额(Ａ)的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。 A、五倍以下Ｂ、一倍以下Ｃ、十倍以下 8。新《商标法》引入了惩罚性赔偿制度，规定对恶意侵犯商标专用权、情节严重的，可以在权利人因侵权受到的损失、侵权人因侵权获得的利益或者注册商标使用许可费的的（Ａ )范围内确定赔偿数额。

新消法试题(1)

新《消法》考试题及答案 一、单选题(下列四组答案中只有一个是正确的，请选择正确答案填在〔〕内，每题1分) 1、新消法于（）开始实施〔D〕 A.2015年1月1日 B.2013年6月31日 C.2014年3月1日 D.2014年3月15日 解析：中华人民共和国主席令第七号，《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 2、《消法》明确消费者有（）项权利。〔A〕 A.9 B.7 C.12 D.8 3、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。〔D〕 A.9

B.5 C.15 D.7 解析：新《消法》第四十六条规定，“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。” 4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用。〔D〕 A.本金 B.罚金 C.分红 D.利息 解析：新《消法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。〔A〕 A.社会组织 B.行政机关

保护消费者权益知识竞赛题及答案【学生版】

保护消费者权益知识竞赛题及答案【学生版】 一、单项选择题 1、2014年中国消费者权益保护日确定的年主题是什么?(C) A、健康与消费 B、消费与维权 C、新消法新权益新责任 D、让消费更有尊严 2 、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?( A ) A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?( C) A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 4、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?( A) A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 5、商品“三包”规定中“三包”是(A ) A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 6、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起( C )日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 7、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( A) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 8、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( D)要求赔偿。

A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 9、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经(B )次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、QS标志的具体含义是什么?( B ) A、绿色食品标志 B、食品安全标志 C、卫生许可标志 D、消费放心标志 11、3月15日是( )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的 (C) (A)1980年 (B)1981年 (C)1983年 (D)1984年 12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( )的规定追究法律责任。 ( A ) A、中华人民共和国广告法; B、中华人民共和国产品质量法; C、民事诉讼法; 13、我国消费者协会的法定职能有几项 (B) A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 14、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 15. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用

18秋季青海电大7067消费者权益保护法作业一二参考答案

青海电大7067消费者权益保护法作业一、二参考答案 国开平台。各省网电大网上作业形成性考核：. 考试课程：消费者权益保护法考试代码：7067 一、单选题（共20题） 1. 消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（） A. 消费者协会 B. 商场 C. 王女士 2. 《消法》赋予消费者协会（）项职能。 A. 七项 B. 五项 C. 九项 D. 十项 3. 2000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为：（） A. 退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿 B. 只要退款80元 C. 退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿 D. 退款160元 4. 下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。 A. 请求消费者协会调解 B. 与经营者协商和解 C. 向有关行政部门申请仲裁 D. 向人民法院提起诉讼 5. 2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（） A. 消费与责任 B. 消费与服务 C. 新消法新权益新责任 D. 让消费者更有力量 6. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。 A. 5日 B. 7日 C. 10日 D. 15日 7. 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（） A. 收取未标明的费用 B. 货品与价签对位 C. 价格变动时，调整价签 D. 标价内容真实明确 8. 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A. 行政机关 B. 行业协会 C. 社会团体 D. 群众组织 9. 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具 A. 必须 B. 不一定 C. 可以 D. 视具体情况 10. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。 A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D. 出售国家明令淘汰的产品 11. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。 A. 5日 B. 7日 C. 10日 D. 15日 12. 我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。 A. 对消费者的侵权行为 B. 对消费者的欺诈行为 C. 提供的商品存在缺陷 D. 提供的商品存在瑕疵 13. 经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（） A. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间 B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌 C. 顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 D. 参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 14. 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔〕。 A. 仲裁机构仲裁 B. 有关行政部门申诉 C. 人民法院提起诉讼 D. 与经营者生产者和解 15. 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？

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2、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）。 A 罚金B赔礼道歉C消除影响D恢复名誉 3、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？（） A王某只能向该商品生产者主张赔偿B王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C王某既可以14销售者要求赔偿，也可以叫生产者要求赔偿 D若销售者有证据表明该瑕疵是在銷售过程中其他销售者所致，有权柜绝赔偿 4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然叫消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追宄刑事责任；受害人有权要求所受损失（）以下的民事赔偿。 A—倍B两倍C三倍D四倍 解析：《消法》五十四条 5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔C .丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔 AB D 三.多选（每题4分，4X5=2 0分） 1、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身A由的，应当负T列何种贵任？ A.停止侵害 B.恢5Z名誉 C.消除影响 I）. 赔礼道歉 答案;ABCD 解析：见《消法》第49条，该条规定："经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"（新）2.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（ABCDE ） A与经营者协商和解B请求消费者协会或者其他调解组织调解C向有关行政部门申诉D 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼 解析：《消法》第39条 3.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。 A 了解B反映C 查询D提出建议答案：BCD 解析：《消法》第37条 1.广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

王家畈中学新《消法》知识竞赛题

王家畈中学《消法》知识竞赛题目 一、单选题 1、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( C )。 A.请求消费者协会调解 B.与经营者协商和解 C.向有关行政部门申请仲裁 D.向人民法院提起诉讼 2、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强气流炸伤胳膊，下列答案中哪项是正确的（ D ） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 3、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( D ) A.只能是甲 B.只能是乙、甲 C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙 4、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定由生产者承担责任？（ A ） A.产品存在的缺陷 B.产品买卖合同约定 C.产品默示担保条件 D.产品明示担保条件 5、2014年“3?15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（ C ） A.消费与责任 B.消费与服务 C.新消法新权益新责任 D.让消费者更有力量 6、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（ B ） A.消费者协会 B.商场 C.王女士 D.以上都不是 7、“三?八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店

保护消费者权益知识竞赛题及答案「学生版」

保护消费者权益知识竞赛题及答案「学生版」为了更好的保护消费者的合法权益，普及消费常识，使广阔学生消费者掌握更多维护自身权益的法律知识和消费知识，实现小手拉大手、促进和谐消费的目的。以下是为大家搜索的保护消费者权益知识竞赛题及答案【学生版】，希望能给大家带来帮助，更多精彩内容请及时关注我们! 1、xx年中国消费者权益保护日确定的年主题是什么?(C) A、安康与消费 B、消费与维权 C、新消法新权益新责任 D、让消费更有尊严 2 、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?( A ) A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报。请问号码是多少?( C) A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 4、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?( A) A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 5、商品“三包”规定中“三包”是(A ) A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 6、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起( C )日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15

7、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( A) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 8、小陈在某展销会购置名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经完毕，小陈应当向( D)要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 9、消费者购置的手机在手机销售三包有效期内，移动主机出现使用说明书所列性能故障，经(B )次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、QS标志的详细含义是什么?( B ) A、绿色食品标志 B、食品平安标志 C、卫生许可标志 D、消费放心标志 11、3月15日是( )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的 (C) (A)1980年 (B)1981年 (C)1983年 (D)1984年 12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( )的规定追究法律责任。 ( A ) A、中华人民共和国广告法; B、中华人民共和国产品质量法; C、民事诉讼法; 13、我国消费者协会的法定职能有几项 (B) A、6项 B、7项 C、9项 D、10项

最新315活动知识竞赛题(含新《消法》)

3.15消费者维权日活动知识竞赛试题 一、单项选择题 1、《消法》明确消费者拥有（ C ）项权利。 A、8 B、7 C、9 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ）法律。 A.中华人民国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、《新消法》将于（ C ）开始实施。 A、2014年3月1日； B、2014年1月1日； C、2014年3月15日 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（ B ）种质量管理制度。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照（ A ）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和标准化法 7、消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（ A ）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。 A.可以 B.不可以 C.视情况而定 D.依据赔偿的金额 8、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下( A )。 A 罚金 B 赔礼道歉 C 消除影 响 D 恢复名誉 9、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说确的是哪项？( B ) A 王某只能向该商品生产者主赔偿 B 王某可以向该商品的销售者主赔偿 C 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 10、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ D ） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协 会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 11、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 12、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 13、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ A ）权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 14、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 15、3月15日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 （A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年 16、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。 A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰 C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰 D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚 17、新修订《中华人民国产品质量法》自（ C ）起施行。 A、1993年2月22日 B、1993年9月1日 C、2000年9月1日

工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

2016工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 2016工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 一、单选题： 1、新修订的消费者权益保护法的正式实施时间是：.. A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 2、某消费者装修商品房;与甲装修公司签订了装修合同;装修完工后消费者搬入;发现装修存在瑕疵;根据新消费者权益保护法的规定;在消费者接受该装修好的商品房之日起 内由甲装修公司承担有关举证责任.. A、3个月 B、6个月 C、一年 D、2年 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;没有国家规定和当事人约定的;消费者可以自收到商品之日起内退货.. A、3日 B、7日 C、15日 D、30日 4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外;消费者有权自收到商品之日起内退货;且无需说明理由.. A、3日 B、7日 C、15日 D、30日 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;应当听取的意见.. A、经营者 B、经营者和消费者 C、消费者 D、消费者和消费者协会等组织 6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患;故该商场经理发出召回商品的通知;在召回途中下列哪个是正确的.. A、召回商品的额外费用由消费者承担 B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用 C、私下召回该电视机 D、该电视机被召回后不作任何处理 7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费;该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示;该告示的说法错误的是.. A、该条款属于酒店服务合同的合法条款 B、根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的;该条款无效;所以该条款属于无效条款 C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位;作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定;是霸王条款 D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效 8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风;价格为100元;甲要求该商场赔偿;根据新消费者权益保护法的规定;甲依法可以获得增加的赔偿金额为.. A、100元 B、200元 C、300元 D、500元 9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个;A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故;但由于未有人员伤亡;后由厂家予以赔偿了事;但A商场仍然继续销售给某甲;后某甲在使用过程中;又发生爆炸事故;造成某甲邻居家小孩炸伤..下列哪个说法是正确的.. A、某甲邻居小孩不是消费者;不适用新消费者权益保护法 B、对邻居小孩的赔偿;应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿

2023新版消费者权益保护法题库及答案

2023新版消费者权益保护法题库及答案 —、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符 合题目要求的选项） 1、新版《消费者权益保护法》使用调整的对象是以下哪项〔C 〕。 A、消费者为消费需要购置，使用商品或承受效劳时所发生 的法律关系。 B、各商家为经营需要而发生的购销关系。 C、消费者为生活消费需要购置，使用商品或者承受效劳而 发生的法律关系。 D、消费者为营利而进展的购销活动 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的 权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的选项是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格 C、消费者有权利监视企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求消费经营者提供产品的消费技术机密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进展(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决

5、2023“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么( C) A、消费与责任 B、消费与效劳 C、新消法新权益新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么(B) A、商品和价格 B、商品和效劳 C、效劳和价格 7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机挪动机、车载挪动机、固定机的有效“三包”期限为(A年) A、一年 B、二年 C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购置了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承当(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很廉价，陈小姐毫不犹豫了购置，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联络上网店店主，要求退货，并愿意承当来往的运费，但遭到店主的回绝。该店主违背了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法

市场监督管理局业务考试复习题及答案

县市场监视管理局业务考试复习题 一、单项选择 1.国务院?注册资本登记制度改革方案?提出简化市场主体住所〔经营场所〕登记手续，由〔A 〕人民政府根据法律法规的规定与本地区管理的实际需要，自行或者授权下级人民政府作出具体规定。 A、省级 B、市级 C、县级 D、中央 2.有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起〔B 〕日内终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进展鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在内。 A、7 B、60 C、30 3.经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损害，增加赔偿的金额为购置商品价款的〔D〕倍,增加赔偿的金额缺乏五百元的，为五百元。 A、0、5 B、1 C、2 D、3 4.新消法规定，经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起〔B〕日内退货。 A、1 B、７ C、3 D、１０ 5.新消法规定，对于耐用商品或者装饰装修的效劳，消费者自承受商品或者效劳之日起〔B 〕个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任。 A、３B.６C、１D、１０ 6.有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起〔B 〕工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 A、5个 B、7个 C、10个 D、15个 7.工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停顿侵权行为，没收、销毁侵权商品与主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额〔Ａ〕的罚款，没有违法经营额或者违法经营额缺乏五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。 A、五倍以下Ｂ、一倍以下Ｃ、十倍以下 8.新?商标法?引入了惩罚性赔偿制度，规定对恶意侵犯商标专用权、情节严重的，可以在权利人因侵权受到的损失、侵权人因侵权获得的利益或者注册商标使用许可费的的〔Ａ〕范围内确定赔偿数额。 A、1到3倍Ｂ、1到5倍Ｃ、1到10倍 9.注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前〔B〕内申请

2014年新消法考试题库及答案

单选题 1下列有关预收款的说法错误的是 （D ） 答： D:「 经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失 2甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社 载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于 （A ） 答： A ： 消费者维护自身权益的行为 3经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括 （B ） 答: B: 由其扶养的人所必需的生活费 4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者 答： C:" 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失 5【下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是 （C ） C: 向工商行政管理部门申请仲裁 6人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费 者权益争议，人民法院（C ） C:「必须受理，及时审理 7小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促 销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的 （B ）。 B: 自主选择权 8下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是 （D ） r D: 如售假药，包赔顾客 2万元 9下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是 （A ） A :「 经营者不做引入误解的虚假宣传 10消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 (C ) (D)

D: 社会组织 11列关于经营者的信息提供义务正确的是（D ） D: 对消费者的相关提问应当作岀真实、明确的答复 12经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（A）岀具。 A:"必须 13消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（C） C: 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 14经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ C） C: 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 15某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中岀现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做岀说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（C ） 16王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（A ） A:厂王某的知情权受到损害 17关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（C ） C r消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督 18下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（C） C:二_消费者对商品进行比较和鉴别 19消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A） A:匸一自主选择权 20经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（D ） D:「岀售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化 21消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（B ） B:" 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 22甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼

新消法考试题库及答案最后弄

消费者权益保护法温习题及参考答案 （115题） 一、单选题 一、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是： A、2021年12月4日 B、2021年10月25日 C、2021年3月15日 D、2021年1月1日 答案：C 题型:单选题 二、某消费者装修商品房，与甲装修公司签定了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，按照新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。 A、3个月 B、6个月 C、一年

D、2年 答案：B 题型:单选题 3、经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日 答案：B 题型:单选题 4、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊和其他按照商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。 A、3日

B、7日 C、15日 D、30日 答案：B 题型:单选题 五、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。 A、经营者 B、经营者和消费者 C、消费者 D、消费者和消费者协会等组织 答案：D 题型:单选题 六、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场领导发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（） A、召回商品的额外费用由消费者承担

B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用 C、私下召回该电视机 D、该电视机被召回后不作任何处置 答案：B 题型:单选题 7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店夺目位置贴有“谢绝自带酒水”的通告，该通告的说法错误的是（） A、该条款属于酒店服务合同的合法条款 B、按照《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免去其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款 C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款 D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效 答案：A 题型:单选题

消费者权益保护法律知识题库

消费者权益保护法律知识题库 一、填空题 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:2014年3月15日 2、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起(6个月内由甲装修公司承担有关举证责任。 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(7日内退货。 4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外,消费者有权自收到商品之日起(7日内退货,且无需说明理由。 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取(消费者和消费者协会等组织的意见。 6、小王在某手机店挑选手机,挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自己的,打算离开,但该手机店店员拦住他,要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的(自主选择权。 7、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有…9项‟ 8、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行(调查、调解 9、2014年“3〃15”国际消费者权益日活动的主题是(新消法新权益新责任。 10、消费者的消费客体是(商品和服务

11、在保修期内(二次次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 12、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(一年 13、“三〃八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的(七天无理由退货制规定。 14、经营者违反消法规定,应当承担…民事赔偿‟责任和缴纳罚款、罚金。 15、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15 .5元/公斤,促销价10.1元/公斤。结账回家后,李大妈 发现超市在结账时,均是按大米和苹果的原价进行结算的,于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定,李大妈可以得到多少赔偿(500元 16、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 17、消费者协会履行公益性职责有几项(8项 18、《消费者权益保护法》使用调整的对象是(消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系 19、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(过错责任的归责原则。

新消法考试题库

1、经营者提供商品或者效劳，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。 答： A：医疗费 B：交通费 C：护理费 D：伙食费 标准答案：ABC 2、经营者提供的( )商品或者效劳，消费者自接受商品或者效劳之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任。 答： A：家庭用机动车 B：计算机、打印机、扫描仪 C：电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 D：装饰装修 标准答案：ACD 3、( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到平安保障义务。 答： A：宾馆、商场 B：银行 C：机场、车站 D：电影院 标准答案：ABCD 以下说法中正确的选项是哪些？( ) A：经营者提供商品或者效劳有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购置商品的价款或者接受效劳的费用的倍 B：经营者对行政处分决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼 C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承当运输等合理费用

D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照?中华人民共和国治安管理处分法 ?的规定处分 标准答案：BCD 新修改的?消费者权益保护法?第二十五条规定，经营者采用( )等方式销售商品〔法定商品除外〕，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 答： A：网络 B： C： D：邮购 标准答案：ABD 6、经营者提供商品或者效劳，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )，消费者索要发票等购货凭证或者效劳单据的，经营者必须出具。 答： A：销售发票 B：销售凭证 C：效劳发票 D：效劳单据 标准答案：ABCD 修改后的?消费者权益保护法?第五十二条规定：“经营者提供商品或者效劳，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承当( )等民事责任。〞 答： A：修理、重作、更换 B：退货、退还货款和效劳费用 C：补足商品数量 D：赔偿损失 标准答案：ABCD 消费者可以通过以下哪些途径解决自己与销售者的争议？( ) 答： A：与经营者协商调解