推销学原理与实务学习心得

推销学原理与实务课程学习心得

选修课总是给我一种轻松、自由地感觉，因为选修课是根据自己地爱好来选择地课，我会花时间和精力去学习这门课.选修课学地知识不必公共课少，目地在于丰富自己生活地阅历和拓展自己地视野，为走上社会做充实地准备工作.

这个学期，我有幸选到了王泳兴老师地推销学原理课程，终于选到了自己喜欢地一门课.这门课程是校选修课，虽然上课地时间不是很多，来上课地同学也不多，但是这门课程很精彩，内容很吸引我，就好比老师说地，是老师自己地魅力吸引了我.在开课地第一节老师就说，我不喜欢点名，觉得点名真地没什么意思，我会用自己地上课魅力来吸引你们，我也更不会在第二小节课地时候点名来留住你们.开始王老师这么说时，心中也曾经暗喜，觉得以后打打酱油就可以了，但是几节课下来之后，真地是受益匪浅.在课堂上，王老师理论结合现实实际实例来讲解推销学，也从主观客观角度去进行分析，闲暇时间我们地老师是个非常有意思并且很可爱地人，他跟我们讲了许多自己地亲身经历，把同学们逗得哈哈大笑，他有自己地感情色彩，会让人觉得这是一位真地很有血有肉地老师，让人更有激情，也会说到做人地道理，热门事件，新闻沸点，开拓了同学们地视野，这也是同学们正需要地.b5E2R。

做了自我介绍后，王老师他就给我们讲解了有关直销与传销地区别并在第一堂课就纠正了我十几年来地看法.推销与营销并不是相同地概念.直销与传销地区别有五点.区别一，是否已销售产品为企业运营

地基础；区别二，有没有高额地入门费；区别三，是否设立店铺经营；区别四，报酬是否按劳分配；区别五，是否有退出、退货保障.直销是以销售产品为企业运营基础地没有高额入门费地设立了店铺经营地企业采取地销售方式之一，直销地报酬是按劳分配地，而且还有健全地退出和退货保障机制.在讲直销时，我们了解到了几个比较大型地采用直销方式地企业品牌.比如雅芳、安利、丸美、玫琳凯等，我们平时生活中接触地最多地要数雅芳、安利和丸美了.雅芳主要销售美容化妆产品，安利主要做营养保健品、高档地个人洗护用品和保养品.丸美主要做日用品和个人护理保养品，它地工厂是在广东中山市，规模还蛮大地.完美最具代表性地一款产品就是丸美芦荟胶了，适用于多种皮肤不适，雅芳地成功在美容化妆品行业是众所周知地，年，全球直销业绩百强出炉，雅芳居首.p1Ean。

现在谈谈本人对推销学课程地学习心得，推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求地活动.推销地作用就是尽可能地让原本默默无闻地企业或产品在最短地时间获得企业现阶段无法完成地市场和企业知名度像是原一平，王老师给我们讲了推销之神—原一平地故事.从而使企业快速地发展,再这之中培训涌现出一些大量地推销人才，同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品！以达成推销员和顾客之间地互惠互利.DXDiT。

一件产品应该如何推销呢？在我看来，我们需要做地有很多.首先在推销之前，我们要注意这些方面：第一，我们应该要做好充足地准备，

这些准备不仅仅是所需推销地产品地准备，还应该是推销人员自身地准备，推销人员应该具备好地身体素质以及在推销时也应该注意保持好地形象，不说衣着华丽，至少要干净整齐；第二，推销人员需要拥有功底较强地专业知识，必须要对自己推销地产品有足够地了解，清楚它地用处以及所具备地优点.这样才能更好地让顾客明白产品地价值，更容易让顾客接受这件产品；第三，推销人员应当对顾客有充分地了解，了解他地兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好.只有拉近距离后，才能更好地进行交流，正如老师在上课时说过地最近地一段时间很流行《回家地诱惑》这部连续剧，如果顾客在和他人聊天时谈到了这个话题，而你却一无所知，试问顾客有怎么和你有话聊，怎么能够更好地进行产品地推销呢.第四，在推销前，我们不仅要具备良好地身体素质，心理素质也应当注意，在处理重要地情况是我们应当保持冷静，永远不要再过度地心奋和悲伤时做决定，那样只会让我们后悔.在推销之前.我们也可以对自己反复地进行自我确认：我是最棒地！我是最优秀地！我是最好地！我一定能成功！借此来加强自己地自信心.其次在推销时，我们也应该清楚这些：第一，建立顾客地信赖感，在此最重要透过自己地形象！一个人地第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了.而第一印象就是通过个人地形象表现地，所以一定要注重自己地穿着、举止、气质.如果一个衣衫不整，流里流气地人跑到你旁边向你推销一款产品，我想就算那款产品再好，也没有什么人会给他讲解产品优点地机会吧.第二，推销人员要学会倾听.永远站着或坐在顾客地左边，保持适度

地距离，保持适度地目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可.还要做好记录.顾客讲完后，要重复一次做确认.不要想即将说地话，要听出他真正地意思，用关心地角度跟他沟通.站在顾客地角度考虑问题，这样更能得到顾客地肯定与支持，获得双赢.特别强调地是应该注意倾听顾客地想法，切不可只顾说自己地，而忘了聆听顾客地意见，在课堂上王老师也强调了这个问题，并且向我们举了一个例子，当推销员向顾客推销一款很好地剃须刀时，一直在讲解剃须刀地优点，在最后当推销员询问顾客是否需要时，顾客却明了地说出了不需要，问其原因，不是剃须刀不好，而是顾客现在用地就是推销员推销地那款产品，由于推销员没有给顾客时间说出自己地想法，导致双方都浪费了大量地时间；第三，可以尝试模仿对方地谈话.模仿对方地文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣.在模仿肢体语言地时候，要模仿对方地表情和语气，注意千万不要同步模仿.如果模仿得很糟时，也应该及时地停止模仿，以免引起顾客地反感；第四，了解顾客地问题、需求和渴望,了解顾客应当先从聊天开始，聊天就是做生意.首先前面得一段时间不适合开门见山，直接说出产品地优点等，可以选择聊家庭；事业；休闲；财务.其次聊购买地价值观.所有地销售都是价值观地销售，彻底了解顾客地价值观.有助于产品地推销.第五，针对顾客地问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品地价值.但是在塑造自己产品价值地同时不能够过分地夸大产品地价值.以免引起顾客地反感.第六作竞争对手地分析，当我们进行产品地推销时，难免市场上有许多相同地产品，货比三家

绝对不吃亏.但不可批评竞争对手，如何比较呢？最好地方法是点出产品地三大特色；，举出自己推销地产品最大地优点；，举出对手最弱地缺点；，跟价格贵地产品做比较.作竞争对手分析，一定要找到顾客购买地关键按钮，即对顾客最重要地价值观.第六，解除顾客地反对意见，并不是所有地推销都能一帆风顺，在推销过程难免会碰到许多顾客地反对意见，在此，我们不能轻易地放弃，在顾客提出反对意见时，我们在此之前应当预先做好准备，大多地顾客地反对意见大致相同，比如：当顾客说别地地方更便宜，我们可以采取一定地方法解决，某某先生，那可能是真地.毕竟在现在地社会当中，我们都希望以最低地价格，购买到最高品质，以及最佳售后服务地产品.大部分顾客在购买时，会注意三件事情：.产品地品质.产品地价格.产品地售后服务但是我从未见过任何一家公司，可以以最低地价格提供最高品质地产品，就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳地价格，您说对吗？所以为了您长期地幸福，这三项您愿意牺牲哪一项呢？您愿意牺牲我们产品地品质吗？您愿意牺牲我们公司优良地售后服务吗?某某先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正所想要地，不也是蛮值得地吗，您说对吗？当遇到其他地情况时，我们也可以多向老师学习请教，学到一定地方法，解除顾客地反对意见.RTCrp。

当产品推销结束后，交易成功时，我们也不能够忘掉一些重要地方面，第一，可以要求顾客转介绍，首先令顾客满意.然后问顾客周围地人有没有一、二个朋友也需要这样地产品.他们是否与你有一样地品质，本身也喜欢这样地服务产品？请他写出他们地名字好吗？问他们：你

可以立刻打电话给他们吗？最后赞美新顾客确认对方地需求，预约拜访时间.采取这样地方法即能够拉近推销员与顾客地距离，也能够轻松地找到接下来需要进行推销地潜在顾客.第二，应当保证给予顾客良好和完善地售后服务.做服务要让顾客成为忠诚地顾客，而不仅仅是满意地顾客，因为满意不等于忠诚.当顾客地忠诚度提高时，这样能为我们带来更多地顾客，更有利于扩大市场.5PCzV。

在推销时我们还需要另外注意一些事项：推销时不准说太长；不要说太复杂；不要听副面地事情；不要和顾客争辩；不要说他买了或做地错了；不要用瞧不起他地推销方式；顾客不要有一种选择，他希望有多种选择；顾客不要第一个买也不要最后一个买，可以向顾客介绍，在此之前已有许多地顾客购买了这件产品，顾客要你帮他买产品而不是卖产品给他；顾客不愿意听老掉牙地话!学习这门课程，我了解到一个好地推销员销售地不是产品，而是产品带给顾客地好处，所以要以为顾客着想地宗旨来进行推销，这才是一个好地推销员该有地素质.为什么现在谈到推销员人们脑海中就感到厌烦，是这个世界上地推销员太多了吗还是其他什么原因，我想只要你是真正摆着为顾客着想地态度，顾客是会接受你地.jLBHr。

以上就是我地推销学原理与实务课程地学习心得，还有许多不够完善地地方，也有一些不对之处，望老师见谅.这学期地选修课确实学到了很多东西，王老师既是我们地老师也像我们地挚友.虽然我是一名医学生，不知道我以后会不会从事相关工作，但是我由衷地感谢老师，一位脾气好、不爱点名、又幽默又有才地王老师，给了我如此精彩地

一课.王老师，你是一个有素质地推销人员，是一个有资本可以骄傲地老师，就你在学习上面对我们地忠告，你也绝对是一个称职地兄长.希望以后有机会还能听你上课.王老师，谢谢你留给我大学生活一份美好地回忆！xHAQX。

管理学原理学习心得体会文章3篇

管理学原理学习心得体会文章3篇Management principle study experience article 编订：JinTai College

管理学原理学习心得体会文章3篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：管理学原理学习心得体会文档 2、篇章2：管理学原理学习心得体会文档 3、篇章3：管理学原理学习心得体会文档 管理是社会中存在的最普遍的社会现象。管理学是一门很深奥的课程，想要学好管理学原理，还需得下苦功夫。下面是学习管理学原理的心得体会，希望对大家有帮助。 篇章1:管理学原理学习心得体会文档 一、对管理学的认识：

通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： （1）、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 （2）、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。

推销学原理与实务

推销学原理与实务 所谓推销学那么他的主要功能就是推销了，什么是推销呢？在我看来，推销就是在某种场合通过一些方法和方式，引导或诱导潜在的顾客来使得我们的商品或者服务能得到他们的认可并购买和消费，达到都能满足双方某种需求的一种商业交流活动。 推销对我们来说并不陌生，其实在很多场合我们都见过甚至参与过推销，比如说：你去买东西的时候，老板会跟你说某种某种产品是新出的，物美价廉，这是推销；通过发传单的方式让你了解某种产品，并且拥有购买的欲望；你的小伙伴买了某种商品后觉得很好，劝导你也去买这种商品，等等。诸如此类的活动都可被称为推销。那么推销仅仅是这样的吗？不是的。推销学是一门很大的学问，不是一时半会就能掌握的，而成功的推销则更加让人难以熟练运用，特别是把一种不知名的商品推销成市场上的稀罕物，那更是一门学问了。 我曾经想过做一名推销员，因为我认为成功的把一种产品推销出去，让别人购买这种产品，别人对这种产品的认可也就是对我的认可，这样我拥有一种成就感，也是对我工作的一种尊重和鼓励，虽然他们没有这种义务。当这种商品能够满足他们的需求，那么这种产品也就实现了他的价值。想做推销员还因为，推销员这一行业是对人的一种挑战，他不仅考验着你的身体还考验着你的心理。在我的世界观里，推销员跟业务员是一样的，经常可以看到那些业务员天南地北的跑来

跑去的拉业务，为了一个客户不辞幸苦的奔波着，这对一个人的身体素质有着很高的需求，而且这还考验着一个人的心理素质，因为就算你这样劳累的奔波着也不一定能够使得那个客户认可并购买你的产品。成功了那必然是好事，失败了对人的心理就是一种沉重的打击，很多人因为承受不了这样的失败早早的放弃了。推销员的工资是根据你的业绩来的，业绩越好，工资就越高，我想成为推销员也包括这个原因，这是一种鼓励。一个推销员可以认识很多的朋友，在这个过程中你可以扩大你的人脉，在不断的奔波中可以拓宽我们的视野，在不断是实践中积累经验与教训，这些都是日后成为一名成功的推销员的准备。 成为一名成功的推销员所要包括很多的一些优良品质，日本的的推销之神原一平在他的推销宝典中说到成功的推销员所要具备的十一个品质：忠告一：你要建立起一个成功的心态；忠告二：注重自身修养，做一个有魅力的人一笑容——最有效的销售武器二优雅的谈吐为你敲开客户之门；忠告三：处处留心，客户无处不在一敬业的态度——早起的鸟儿有虫吃二处处留心，客户无处不在三沥沙淘金——谁是有效的客户四巧借他山之石——市场咨询法五建立准客户卡；忠告四：主动出击，约访客户，打开深锁的客户大门一避过雷区——主动出击的技巧二电话约访——不可或缺的程序；忠告五：客户永远是推销员的财神，他们的决定永远是正确的，一如何赢得客户的心，二打破“冰层”——与难缠的客户共处；忠告六：成功是客户营造的，捕捉时机敲定成交，一成交——你准备好了吗？二模式——屡

高教版推销原理与实务

渤海石油职业学院2009—2010第二学期期末试卷(A) 科目：推销原理与实务适用班级：08营销姓名：学号：分数： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、推销接近 2、推销洽谈 3、顾客异议 4、推销环境 5、连锁介绍法 二、填空：（每空1分，共20分） 1、推销活动的基本要素有推销人员、、。 2、文化环境对推销活动的影响体现在、价值观念、、。 3、从证据的载体分，可将证据划分为文字证据、、。 4、顾客档案的内容包括、、经济情况、。 5、顾客说：“这种冰箱还可以，但坏了没地方修。”这种异议是。 6、“这种酒有两种包装，你要精装还是简装的？”这种成交方法是。 7、面谈发问的技巧主要有、封闭式发问、。 8、组建企业推销组织的方法有职能组织法、、、。 9、推销人员先向顾客提出一个易于接受的小目标，然后逐步提高要求，最后达到目标的方法是；先提一个较高的要求，再作让步提出真实的推销目标的方法是。 10、直接访问法的理论依据是。 三、判断：（每题1分，共10分） （）1、灯光设备的推销员向顾客描述这套设备会使顾客的商店显得更加阔气并且会吸引许多顾客，这种方法是间接提示法。 （）2、顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品产生兴趣。（）3、客户说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于产品异议。 （）4、文字、图片演示法既方便省力又能生动形象地向顾客传递推销信息。 （）5、电话约见既简便易行又可加深双方情感联系。 （）6、借助“名人效应”寻找顾客的方法是广告开拓法。 （）7、推销员进行推销的前提和出发点是需要与欲望。 （）8、知觉是人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映。 （）9、在推销方格中，顾客导向型心态被认为是理论中理想的心态。 （）10、埃德帕模式适用于机器设备的推销。 四、选择：（每题2分，共20分） 1、客户、供应商、竞争者的数量少，但市场变化比较快的环境类型是（）。 A. 稳态—简单型 B. 稳态—复杂型 C. 动态--简单型 D. 动态—复杂型 2、根据恩格尔系数，当家庭收入增加时，用于食物支出的比例将会（）。 A. 上升 B. 下降 C. 不变 D. 无直接关系 3、以下不适用于爱达模式的是（）。 A. 展销会推销 B. 店堂推销 C. 柜台推销 D.顾客主动上门推销 4、某推销员无论走到哪里，都提着一个印有醒目的公司名称和广告词的背包，其想达到（）的目的。 A. 吸引注意 B. 唤起兴趣 C.激发欲望 D.促成交易5、初次参加工作的推销员最适宜采用的方法是（）。 A. 委托助手法 B. 市场咨询法 C. 熟人访问法 D. 展会寻找法 6、当推销人员用反问法处理推销异议时，是为了了解顾客异议的（）。 A. 科学依据 B. 具体内容 C. 心理状态 D. 真实内涵 7、通过满足顾客求荣心理而接近顾客的方法是（）。 A. 赞美接近法 B.求教接近法 C. 利益接近法 D. 馈赠接近法 8、下列成交方法中最简单、最基本的成交方法是（）。 A. 请求成交法 B. 假定成交法 C. 诱导选择成交法 D. 从众成交法 9、推销灭火剂的销售员在自己的手上涂满灭火剂，然后用点燃的喷灯对自己的手喷，它使用的是（）。 A. 经验说服法 B.事实说服法 C.产品演示法 D.证明演示法 10、推销人员在推销洽谈中使用让顾客亲自操作演示法最应该注意的问题是（）。 A. 演示的资料必须是真实可靠的 B.讲解清楚操作要领 C. 突出推销重点 D.选择恰当的时机和顾客 五、简答：（共15分） 1、常见的顾客异议类型有哪些？（7分） 2、推销的性质和特点。（8分） 六、分析：（每题10分，共20分） 1、假如你是一位果汁饮料公司的推销员，在向顾客推销时可能会遇到以下异议： ①“我们已经没有资金购买了。” ②“这事需请示请示领导。” 请问：以上两种情况分别属于什么异议？如何应答？（请就这两个异议分别写出应答思路）2、你在市中心看中一套房子，地点非常理想，想租下来长期使用。房东开价1500元/月，你觉得这房子只值1200元/月，而你打算出1000元/月，你应该怎么去和房东进行谈判？

会计学原理(完全版)

第一章总论 教学目的与要求： 本章主要介绍会计学的一些最基本的概念和知识，这些内容是学习会计学的基础。本章要求了解会计历史发展过程，对会计学科形成一个总体的印象。理解并掌握会计的定义、会计的对象、会计的职能和目标、会计的基本假设与一般原则、会计的基本程序和方法。 第一节会计的内容和特点 一、会计的内容 ●通常指会计所要核算、监督和分析的内容。 ●在会计学原理课程中指的是会计核算的内容。 ●不同的行业会计核算的内容有所不同。 会计核算是以货币为主要计量单位，对生产经营活动或者预算执行过程进行连续、系统、全面、综合地记录、计算，定期编制并提供财务会计报告等会计活动的全过程。 ●企业会计核算的主要内容 企业单位经营资金的运动。 ●行政、事业单位会计核算的主要内容 预算拨款和预算支出等行政事业单位预算资金的运动。 （三）行政事业单位的经济活动 行政、事业单位会计的主要内容 二、会计的特点 1、以货币为主要计量尺度，具有综合性。 2、会计核算具有完整性、连续性和系统性。 完整：对属于会计对象的全部经济活动都必须加以记录，不得遗漏其中 的任何一项。 连续：对各项经济活动应按发生的时间顺序不间断进行记录和核算。 系统：对各种经济活动，要分门别类的进行核算，并对会计资料进行加工整理，以取得系统的会计信息。

3、会计核算以凭证为依据，并严格遵循会计规范。 第二节会计的职能和会计目标 ●（一）会计的职能 ●会计在经济管理中所具有的功能。 ●会计的基本职能是核算和监督。 会计核算职能的特点 随着经济的发展，会计的职能在不断地扩展，在反映和监督职能的基础上，会计还具有分析经济情况、预测经济前景和参与经济决策等职能。 （二）会计的目标 向哪些人提供会计信息 使用者需要什么样的会计信息 企业提供的会计信息应当能够反映企业的财务状况、经营成果和现金流量，以满足会计信息使用者的需要。 如何提供这些会计信息？ ●一般使用者： ●财务报告；包含“通用”信息的会计报表。 ●特殊使用者，如税务机关： ●特殊报告，如按税法规定编制的特别报表及报告。 第三节会计的含义 什么是会计 会计的产生和发展 会计是社会生产发展到一定阶段的产物，随着社会生产的发展而发展。 一、会计的产生和发展 会计是在社会生产实践中由于管理经济的需要而产生并发展的。 会计发展的历史，可以分为：

管理学基本原理心得体会

管理学基本原理心得体会 管理学是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高。在社会主义市场经济下，企业竞争愈发激烈，那么企业该如何让加强自己的管理呢，这就需要理论与实践相结合，正确的运用其中，从而促及企业的发展壮大。 首先对企业的管理要系统的管理。各系统简要分工明确，年都是为了某一目标而共同努力。要具有向心力和凝聚力，而不是各部门各自为阵，为了个部门内部的利益而损害公司的整体利益。各部门应分工协作，互相配合，从而使整体达到最优。同时，各系统各部门应于市场接轨，要不断适应外部的新环境，不断完善和改变自己的功能。也应坚持开放性原则，企业是面向市场进行生产，生产的目的不是销售给生产者，企业是为了获取利润，要想获取利润就必须面向市场，这就要求坚持开放性原则。作为企业不仅要做到这些，最终要学会综合，总结其中的共同性和规律性，从而创新，促进企业的长远发展。 其次要遵循人本原理，即职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。职工是企业的主体，就要求企业要充分考虑职工的利益，充分调动职工的积极性，而不是管理者是企业的主体，所有政策等都是为管理者而设，都对管理者有利，这样会让管理者凌驾一切之上，驾驭一切。然而却损害了职工的利益，这样的决策者会让公司面临破产或倒闭的危险，主客颠倒。就像我们在学校管理中一样，把学生作为主体，政策、制度的制定的都要考虑到学生的切身利益。如果

仅考虑教师、领导而损害学生的利益，总有一天学生会反抗，这样还能称之为学校吗？在管理中，无论是物质还是精神的关心都要能让职工积极参与，并且让她知道自己的价值不可估量。管理者要有敏锐的洞察力，要给员工之所需，不仅给予物质，更多给予精神上的鼓励和支持，让员工的精神状态更加健康。管理要尊重人，依靠人，发展人，为了人。企业要研究市场需求的特点及发展趋势，从而确定企业的经营和产品发展方向。这就要求企业不仅要了解消费者目前的消费需求，同时要挖掘潜在的未被消费者认识的新产品。企业要从用户的角度出发，努力改进生产技术，改善和更新生产设备，减少生产成本，从而降低销售价格，能让消费者用手中有限的货币买到更多的商品，从而满足消费者的需求。企业还要研究消费者使用该产品要求得到的实现条件。消费者购买商品是为了看其使用价值，所以消费者不仅要求合格的符合标准的产品，同时也要求相关的服务，如售后服务等。这样消费者才用的安心，用的放心。看看一些比较成功的企业，企业做得越成功，他们的责任心就越强，售后服务等各方面的服务就越周到，这样的企业就做到了以人为本。科学发展观的核心是以人为本，那么企业要想科学发展，长远发展就要坚持以人为本。 管理是追求效率和利益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担与此相应的责任。首先要明确每个人的职责，做好分工，让每个人都能各尽其责，都能充分发挥主观能动性，充分发挥每位员工的作用，让员工的能力和才华得到施展。同时也能提高效率。

管理学原理与方法学习心得

管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得1 ——对管理学的认识和学习管理学的重要性 一、对管理学的认识： 通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： (1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 (2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐

章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。 (3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。 (4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。 (5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。 (6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。 (7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政

推销学原理与实务的课堂感想

推销学原理与实务的课堂心得 不知不觉一个学期又要被划上句号了，五月的夏季，山青水绿，山川大地各自都披着一件件五花六色的外衣，放眼远眺，给人于无尽的视觉美。如果要说对于五月份的夏季有不满之处的话，那就是五月的夏季天气有丝丝的闷热，有时还会导致人的心情也跟着闷热了起来。 迎来了五月的夏季，同时也暗示着我们要又要迎来了2012年的暑假，这对于我们11级的学生来说，这是我们大学里的第一个暑假。我们该如何度过这个暑假呢？有的同学说回家玩几个月，有的说以旅游来度假。听完同学们的各自的打算，我觉得度暑假，最好的选择还是王永兴老师在课堂上说的那样“出去转转，看看外面的，虽然我们还是学生，但有些东西是书本上所学不来的”。 说起王永兴老师，我的人似乎又回到他帮我们所上的营销学的课堂去了，王永兴老师所给我的第一感觉就是很有个性，一个个性十足的老师。只可惜的是王老师教的是大学，要是教在高中的话，王老师跟电视剧《十八岁天空》里的嘉英中学的那个古越涛值得一比。上过王老师这么久的课，虽然我们天天都在多媒体上，但我从没看到过王老师用过一次麦克风，每次都是口述，除了口述还是口述。也许些许王老师所从的行业或是伍他大学所学的专业有关吧，因为营销就是注重口才的技能。虽然王老师没有用麦克风，但每次坐在后面的我，基本上都能清晰的听到从王老师口里所发出的每一个词语。 营销学不是我们的专业课，所以我们上课时也不是特别的集中注意力，再加上我们的这堂课是在周六早上一二节。周六是周末当中的一天，周末顾名思义，那可是身心放松的日子，所以我们也不另外，毕竟刚跨过了高考的那道门槛。大家都想放松些，或是享受一下大学的国度。有时细细寻忆过去高中的点点滴滴，

推销原理与实务A卷

华南理工大学继续教育学院 2014学年第 一 学期期末考试 《 现代推销学 》 笔试 试卷（A 卷） （.本试卷共有 五 大题，满分 100 分，考试时间90分钟） 一、单选题(共10小题，每题2分，计20分。四个选项中只有一个是正确的，不选，多选，错选均不得分) 1. 推销就是要（ ）。 A.找到顾客的需要并通过提供产品满足他们的需要。 B.使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。 C.推动经销商销售我们的产品。 D.把产品卖出去的行为 2.下列人员中不属于推销人员的是( ). A.高级推销员 B.营业员 C.直销员 D.总经理 3.下列属于推销活动中需要面对的微观环境的是( ) A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.政治法律环境 4.以下哪一项不属于顾客购买的心理活动过程( ) A.认知过程 B.情感过程 C.购后感受 D.征求家人意见 5.以下寻找顾客的方法中最有效的一种是( ) A.逐户访问法 B.连锁介绍法 C.中心人物法 D.委托助手法 6.以下哪一项不属于推销接近的目标( ) A.引起注意 B.激发兴趣 C.进入洽谈 D.要求购买 7.能加快洽谈速度，节省时间，比较符合现代人生活节奏的洽谈提示方法是( ) A.明星提示法 B.鼓动提示法 C.直接提示法 D.积极提示法 8.针对顾客的意义，应采用的处理原则不包括( ) A.正视顾客异议 B.分析顾客异议 C.尊重顾客异议 D.完全满足顾客要求 9. 当你面对一个优柔寡断的准顾客时，采用下面（ ）较为合适？ A.请求成交法 B.小点成交法 C.假定成交法 D.选择成交法 10.制定销售政策内容不包含以下哪一项( )

管理学原理学习心得体会5篇

管理学原理学习心得体会5篇 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。以下是整理的管理学原理学习心得体会5篇，欢迎阅读参考! 管理学原理学习心得体会(1) “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我

有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的”组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。 《管理学原理》这门课是本学期的必修课。作为一名工程管理专业的学生，学习管理是必不可少的，当初我选这个专业也是基于对这专业的兴趣，将来有意愿成为一个管理者，虽然可能多数是管理工程，但是多多少少也会面临人才问题，面对人才管理问题，曾听说过”天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，必须要努力学好这门课。光阴似箭，时至第十五周，这门课也即将修完。通过这学期对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达

推销学试卷及答案

现代推销学 一．判断题：（每小题2分，共14分） （判断下列说法是否正确，正确的在括号内画“○”，不正确的在括号内画“”） 1 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。（×） 2推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。（×） 3．中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。（√） 4．所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。（×） 5．推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。（×） 6．所谓参与性原则是指推销员设法让自己的领导和有关人员积极参与推销洽谈，促进信息的双向沟通。（×） 7．成交就是推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程。不是洽谈所取得的最终成果。（×） 8．推销是双赢的策略，就是对每一分钱来说，要各赚一半才行。（×） 9．推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。（×） 10信息的可识别性特征表明，所有推销人员都能够得到他们所需要的信息。（×）。 11 委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。（×） 13现代推销洽谈的具体目标是进一步发现和证实顾客的需要，向顾客传递恰当的信息，诱发顾客的购买动机，说服顾客采取行动。（√）。 14在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。 （√） 15寻找潜在顾客是推销的基本职能之一（×）。 16推销员有着较强的成就感，关注自己的推销业绩，以完成或超额完成销售任务作为推销工作的首选目标，忽视或完全不关心顾客的需要与心理。这是推销方格理论中的推销技术导向型。（×）17消费者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是减少失调感的购买行为类型。（×）

会计学原理与实务案例分析解题和答案

案例分析 A2Z计算机公司 A2Z计算机公司（以下简称A2Z）是一个专为个人和公司提供计算机设施和专用系统的小型有限责任公司。公司自1995年成立以来经营取得了较大的成功。然而，在本年度即将结束时，因电路问题造成的一场火灾烧毁了公司的厂房和办公室，包括三辆汽车在内的公司厂区所有物品都损失殆尽。尽管绝大部分的财务记录也在火灾中被烧毁，但保险公司坚持，如要获得赔偿，必须重新编制一些会计报表。作为这个公司的会计师，威琳承担了编制会计报表的任务。幸运的是，她对公司的经营状况非常熟悉，而且在发生火灾的前一天，为了准备年终报表，她还将一些原始记录簿带回了家中。 威琳知道，公司去年的销售收入是400 000美元，本年度的销售收入比去年增长了15%。采购事项相对较为复杂。为保证正常的供货及客户的需要，A2Z每月已支付了12 500美元给零配件供应商。年底，公司正在进行债权债务的清理。来自供应商的一封信提及，A2Z还欠他们12 000美元。威琳决定立即支付这一款项，而这将使A2Z的银行存款减少至85 000美元。居然A2Z一直遵循着对客户既不赊、又不欠的方针，但还是有一家公司欠有A2Z安装新电脑系统的30 000美元。 A2Z上年底的存货数额是85 000美元，公司曾计划在本年度将该数额减少至公司本年度采购额的30%零配件部的负债人很讲究效率，威琳认为这个计划应当已经实现，可以据以编制报表。 威琳最为担心的是公司每月支付的工资和一般费用。她认为最恰当的估计是：年度工资总额为年度销售收入的30%，而包括折旧在内的其他费用为公司毛利额的20%。 A2Z房产的保险额为800 000美元，保险公司认为这是对A2Z房产的一个准确估价。A2Z为购置房产还欠下了一笔250 000美元、15年的长期贷款。 在损失的三辆汽车中，两辆使用了两年，另外一辆使用了一年。由于公司对汽车采用直线法按3年计提折旧，两辆汽车将在下一年被更换。根据威琳在采购时协商的价格，较早的两辆车购进时每辆花费了18 000美元，后一辆车购进时花费了21 000美元。 公司资产最难计算的部分是机器设备。虽然由于火灾发生时一些工人在其他地点工作，他们随身携带和使用的工具得以保存，但是公司厂区内的机器设备均被烧毁，需要更换。经过充分的讨论和协商后，保险公司认定被毁的机器设备的准确价值为本年度采购额的10%。 现在，各项估计和计算已经完成并取得了各方的同意，威琳可以提供保险公司所要求的会计报表和数据了。而在取得了保险赔偿之后，A2Z即可恢复经营，至少公司能够重建房屋以便重新经营。 16、利用上述资料为A2Z计算机公司重新编制一份至火灾发生日的年度利润表。（14分） 17、简单解释债权人和债务人之间的区别。（6分） 18、请对计算折旧的直线法进行解释。（4分） 19、请计算在火灾中损失的三辆汽车每一辆的现行价值（净值）。（6分） 20、请计算A2Z计算机公司固定资产的价值。（5分） 1 / 4

管理学基础心得体会3篇

管理学基础心得体会3篇 管理学在全世界名列基础管理学教材的榜首，自20世纪90年代引进我国以来，深受管理学界和企业界的好评，成为国内最受欢迎和采用量最大的管理学教材。下面是带来的管理学基础心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：管理学基础心得体会 进入电大后，开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。 通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。 对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划

安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要最完美，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个最完美。 在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。 第一部分无疑是管理中最重要的部分，然而如果没有第二部分的话，第一部分无疑会大打折扣。 这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务 结课论文 消费者购买动机的原动力—需要日期：2011-12-05

消费者购买动机的原动力—需要 引例：依据消费者的潜在需求，玩具反斗公司傲视群雄 当人们的物质生活越来越丰富的时候，就会需要各种方式的精神消遣。在欧洲自古就有玩玩具的传统，从小玩到老，在他们的生活中，玩具是很重要的一部分。 然而，长期以来，玩具都被认为是一种儿童专用的商品，市场非常小，然而，谁也想不到发展到今天，玩具已经成了国际市场的一种大商品。据统计，在美国市场常年销售的玩具在15万种以上，每年约有3000种以上的新产品问世。进入21世纪80年代后，玩具打破了从前只属于儿童专利的常规，越来越受到各种年龄人士的青睐。资料显示，美国每年的玩具市场能产生100亿美元的效益，成人玩具占据了其中的40%。 以美国玩具反斗公司为例。该公司创立时间不长，在短短的30多年中即发展成为世界上最大的玩具连锁集团。现在它在美国有300多家连锁店，在国外有100多家连锁店。该公司成功的主要原因，就是它在进行了周密的市场调查的基础上，通过市场细分策略，了解了消费者的潜在需求，及时地生产出满足消费者需求的产品，从而取得了不俗的业绩。比如，该公司曾派出市场调查人员深入到不同年龄层次的市民中去访问，他们了解到60岁以下的已婚男女经常会购买各种玩具，主要是买给他们年幼的儿子或孙子的；60岁的未婚或婚后无子女的人也产房购买玩具，主要是给亲戚朋友送礼而买，也有为自己娱乐身心和满足心理而购买的；60岁以上的老人绝大多数都经常购买玩具，他们除了逢节日给自己的孙子或朋友的孙子买以外，更多的是为自己购买。根据以上的调查资料，玩具反斗公司细分出一个成人玩具市场来，他们认定这个细分市场前景广阔。他们的依据是这样的：美国的老人约占全没人口的1/4以上，大约有6000多万人。美国人的生活习俗是子女长大以后，各自离家独立生活。老人夫妇独自生活，且退休后，无所事事，就产生了一种孤独感。而美国人也不像中国人那样喜欢群居，他们普遍都是每家单独住一座小房子，这样单家独户的生活，邻里之间一般没有任何交往，即便有子孙的老人也只不过是在节日之时才与他们聚会一下。在这样一种生活环境中，老人们会产生种种心理需求：会返老还童般地找些玩具来娱乐身心，会找些心悦神怡的玩具娃娃陈设作伴，会找些惟妙惟肖的玩具动物养目顺心，会找些具有现代科技面貌的玩具模型装饰生活…… 玩具反斗公司的决策人根据这种市场细分的潜在需要，投入各种针对性强的玩具设计及生产，并开展广泛的广告宣传，果然十分成功，使公司的销售额成倍增长。因为成年人所消费的玩具层次高，售价也特别贵。更值得一提的是，玩具反斗公司所细分的新市场，不局限已退休的老人，还包括了大量的年轻或中年的无子女夫妇和单身贵族，他们也同样有各种的心理需求。所以说，能满足各种市场需求的营销才是成功的营销。 以上案例说明，消费者的需要是现代市场营销的基础。在高度竞争的市场环境里，比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存和发展的关键。

会计学原理与实务参考答案

会计学原理与实务参考答案第三章借贷记账法的应用 一、填空题 1. 短期借款长期借款 2. 买价采购费用 3. 原值累计折旧净值 4. 销项税额进项税额 5. 权责发生制收付实现制权责发生制 6. 直接材料直接人工制造费用 7. 销售费用管理费用财务费用 8. 销售费用管理费用财务费用 9. 制造费用 10. 工资社会保险费职工福利工会经费职工教育经费 11. 生产成本制造费用销售费用管理费用 12. 营业税消费税资源税城市维护建设税教育费附加 13. 收入费用利得损失 14. 实现的净利润发生的净亏损 15. 营业收入营业成本营业税金及附加销售费用管理费用财务费用 16. 营业利润营业外收入营业外支出 17. 利润总额所得税费用 二、单项选择题 1. D 2. B 3. C 4. A 5. C 6. B 7. A 8. B 9. C 10. C 11. C 12.D 13. B 14.D 15. C 16. C 17.B 18.A 19.C 20. C 三、多项选择题 1. ABDE 2. BCD 3. BCD 4. BD 5. BD 6. ABCE 7. AB 8. CDE 9. CD 10. ABCD 11. ABC 12.BDE 13. AD 14. CDE 四、判断题 1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.×10.× 11.√12.×13.√14.√15.× 16.√17.×18.√19.√ 20.√ 21.× 22.× 23.× 五、综合业务题 1. （1）借：长期借款 4 000 000 贷：银行存款 4 000 000 （2）借：应交税费—应交增值税（已交税金）2 400 —应交所得税 6 000 贷：银行存款8 400 （3）借：无形资产200 000 贷：实收资本—安通实业200 000 （4）借：应付账款58 500 贷：银行存款58 500 （5）借：银行存款 1 000 000 贷：短期借款 1 000 000 （6）借：盈余公积600 000 贷：实收资本600 000 （7）借：银行存款100 000 贷：实收资本—长发投资100 000 （8）借：其他应收款—李家 2 000 贷：库存现金 2 000 （9）借：应付股利—安通实业80 000 —长发投资120 000 贷：银行存款200 000 （10）借：固定资产350 000 贷：实收资本—长发投资350 000 （11）借：银行存款 3 000 贷：其他应付款—利达公司 3 000 （12）借：应付票据 1 170 000 贷：银行存款 1 170 000 ２．（1）借：材料采购—甲20 000 应交税费—应交增值税（进）3 400 贷：银行存款23 400 （2）借：材料采购—甲400 贷：库存现金400 （3）借：材料采购—甲72 000 —乙300 000 应交税费—应交增值税（进）63 240 贷：应付票据435 240 （4）借：材料采购—甲 2 000 —乙 3 000 贷：银行存款 4 800 库存现金200 （5）借：材料采购—丙51 000 应交税费—应交增值税（进）8 500 贷：应付账款—永昌贸易59 500 （6）借：应付票据435 240 贷：银行存款435 240 （7）借：应付账款—永昌贸易59 500 贷：银行存款59 500 （8）借：固定资产300 000 应交税费—应交增值税（进）51 000 贷：银行存款351 000 （9）借：原材料—甲20 400 —乙303 000 贷：材料采购—甲20 400 —乙303 000 ３． （1）借：生产成本—A20 000 —B10 000 制造费用10 000 销售费用15 000 管理费用25 000 贷：应付职工薪酬—工资80 000 （2）借：生产成本—A 3 200 —B 1 600 制造费用 1 600 销售费用 2 400 管理费用 4 000 贷：应付职工薪酬—社会保险12 800 （3）借：生产成本—A400 —B200 制造费用200 销售费用300 管理费用500 贷：应付职工薪酬—职工福利 1 600

学习管理学原理之心得

学习管理学原理之心得 【摘要】管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。本文就是在学习了管理学原理、了解了许多管理学方面的基本知识后，对这门课程的一些心得体会的记录。 【关键词】管理学原理；心得体会 “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” [2] 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。

推销策略与艺术作业完整版

推销策略与艺术作业 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

推销策略与艺术作业3 案例分析 要求： 本次形考任务由四个案例构成，要求同学认真阅读案例，用课程中的原理和方法进行分析，回答每个案例中提出的问题。每个案例分析字数不少于300字。案例一：（20分 寻找文化庙会的潜在顾客 王一现在是一所大学的二年级学生，刚刚接受了一份所在城市的春节文化庙会组委会组织的票务促销工作。负责人在销售会议上讲述了有关需要注意的一些事情。 负责人：这是我们这座城市举行的第一届春节文化庙会，组委会对此非常重视。大家有什么问题，请直接提问；各位的第一项任务是推销春节文化庙会的门票，每张门票成人20元人民币，老人和儿童10元人民币…… 王一：文化庙会主要有哪些活动内容呢？ 负责人：有文艺节目、民间花会、民俗表演、春节书市、酒文化展示、名优小吃等。在文艺节目中，有各地传统优秀剧目，侧重于名剧名角。经特批，在游艺活动区的军区靶场有一个鞭炮燃放区，允许游人燃放各种花炮。此外，还有一个儿童动画城…… 王一：那我怎样去寻找文化庙会的潜在顾客呢？ 负责人：寻找客户的途径、方法完全由你自己决定。组委会每周会给大家每人50元人民币的通讯、交通补助。 （资料来源：宋桂元主编，《现代推销实务》，重庆大学出版社，2006年8月） 问题： P61页62页 1.如果你是王一，应该瞄准哪一个市场范围或者目标市场？ 2.如果你是王一，你应该怎样去寻找潜在顾客？ 答：1. 线索要转变为潜在客户需具备三个基本条件： 第一：该个人或组织确实需要某种产品，并能从产品的消费中受益； 第二：该个人或组织具备购买某种产品或服务的货币支付能力； 第三：潜在客户必须拥有购买权，或得到授权，具有在产品生产者、种类和具体型号等方面的选择权。 1.发现销售线索最大限度地确定可能购买所推销产品的组织或个人。 2.确定潜在购买者 3.对潜在客户进行排序，确定自己的潜在客户。 2. 1.文化庙会的顾客包括绝大多数社会群体。 2.文化庙会的产品多样化。 3.根据不同产品特色确定潜在客户。 4.重视儿童群体。 5.注意安全、防火、防盗。 案例二：（25分） 积极的心态 威廉是一名刚刚加入戴尔公司的年轻销售代表，没有大客户销售经验。他第一次拜访客户的时候，发现了一个采购服务器的大订单，但是发招标书的截止时间已经过了3天，客户拒绝发给他招标书。该项目软件开发商代理戴尔竞争对

会计学原理与实务习题复习资料

会计学原理与实务习题参考答案 第一章 练习题 一、单项选择题 1．C 2.C 3.B 4.D 5.B 6.D 7.C 8.C 9.B 10.A 11.C 12.A 二、多项选择题 1.ABCE 2.AD 3.BCD 4.AD 5.BCD 6.AC 7.BD 8.ABE 9.ABCD 10.ABCD 11.ABCE 12.ABD 13.BCD 14.BCD 15.BCE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.AB 三、判断题 1.2.6.9.10.13.15.17.×, 其余正确 四、分析题 2. 中南公司资产和权益项目增减变动情况表 2007年2月

2月末，总资产=9000000+185000=9185000元，总权益=（3000000+6000000）+（-55000+240000）=9185000元，资产与权益相等。 第二章会计科目、账户和复式记账 练习题 一、单项选择题 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 二、判断题 1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、√ 业务题（不考虑增值税） 1、借：银行存款 150 000 贷：实收资本 150 000 2、借：短期借款 50 000 贷：银行存款 50 000 3、借：固定资产 30 000 贷：银行存款 30 000 4、借：应付账款 100 000 贷：短期借款 100 000 5、借：银行存款 30 000 贷：应收账款 30 000 6、借：现金 1 000 贷：银行存款 1 000 7、借：其他应收款—×× 1 200 贷：银行存款 1 200 8、借：银行存款 70 000 贷：主营业务收入 70 000 9、借：管理费用 8 000 贷：银行存款 8 000 10、借：原材料 30 000