当前位置：文档库 › 人力资源考试(简答题)

人力资源考试(简答题)

本文由aminiya贡献

doc文档可能在W AP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。

人力资源规划：第一章人力资源规划：简答题

1、组织结构诊断包括哪几部份内容？组织结构诊断包括哪几部份内容？答：它包括：组织结构调整；组织结构分析；组织结构决策分析；组织关系分析。简述组织变革的程序？

2、简述组织变革的程序？答：组织变革的程序为：组织诊断确定问题：提出存在的问题，组织变革以及组织改革的目标组织诊断：采集数据资料对提出改革方案：提出若干可行的改革方案供选择组织评价组织机构进行诊断分析确定实施计划：明确方法、步骤、具体措施和工作重点评价效果：检查分析评价组织变革效果和存在问题信息反馈：及时掌握各种相关的信息，修正改革方案分析方法的含义。

3、简述SWOT 分析方法的含义。答：SWOT 分析代表分析企业优势、劣势、机会和威胁。因此，SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，必须将两者紧密地联系起来。简述组织信息调查研究的步骤？

4、简述组织信息调查研究的步骤？答：组织信息调查研究分为几个阶段：第一阶段：调查研究准备阶段。分为三步：初步情况分析；非正式调研；确定调研的目标；第二阶段：正式调研阶段：主要有三个步骤：决定采集信息资料的来源和方法；设计调查表格和抽样方法；现场实地调查(又称现场调查)。第三阶段：结果处理阶段。分为两个步骤：整理分析调查资料；写出调研报告。工作岗位信息采集的主要内容？

5、工作岗位信息采集的主要内容？答：工作岗位分析的主要内容为：A 岗位名称的分析；B 岗位任务的分析;C 岗位职责的分析;D 岗位关系的分析:E 岗位劳动强度和劳动环境的分析;F 岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。以上1—5 项的综合分析构成岗位描述的主要内容，而第 6 项主要侧重岗位对员工必备资格条件的分析研究。简述岗位信息采集的主要内容？

6、简述岗位信息采集的主要内容？答：工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。岗位分析的目的是对员工做什么、如何做和为会么做及工作条件、工作要求等作一个简要的描述。分析者主要采集以下内容：1、岗位：谁从事此工作；岗位名称是什么；岗位的基本任务是什么；如何完成这些任务；使用什么设备；此任务的目的是什么；这个岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么；操作者对班组和机器的责任是什么；工作条件如何？2、工作者圆满地完成岗位任务所需具备的条件：知识；技术，包括经验；受教育程度；体力状况；智力状况；适应性等在实际工佫，大多数岗位分析包括以上要素，但是细目和方式却各不相同，用各种具体方式处理这些要素要根据企业的生产技术组织的条件确定。述工作分析的主要流程？

7、述工作分析的主要流程？答：工作分析一个全面的评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段，他们相互联系、相互影响。准备阶段：明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；与工作分析有关工作的员工

建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备；组成工作小组，以精简、高效为原则确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本进度。调查阶段：编制各种调查问卷和提纲；灵活运用各种调查方法；广泛收集工作人员必需的特征信息；要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等做出等级评定。分析阶段：仔细审核已收集到的各种信息；

创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；归纳、总结出工作分析的必需材料和要素；完成阶段。此阶段的作任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”力资源规划的制定流程? 8、力资源规划的制定流程? 答：人力资源规划的步骤：、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。、根据企（1）（2）业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。（3）、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（4）、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。（5）、人力资源规划并非一成不变的，它是一个动态的开放系统。对其过程及结果须进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。述企业人员需求预测的影响因素有哪些？9、述企业人员需求预测的影响因素有哪些？答：影响企业外部劳动力供给因素主要有：（1）、人口政策及人口现状。（2）、劳动力市场发育程度。、（3）社会就业意识和择业心理偏好。对于其他组织在职人员的预测则需考虑诸如社会心理、个人择业心理、组织本身的经济实力及同类组织相当人员的福利、保险、工资、待遇等因素，企业应在本单位可能提供的待遇前提下，科学地预测外部人员的可供给量。10、个业人力资源的和理费用由哪些项目构成？10、个业人力资源的和理费用由哪些项目构成？答：企业人力资源管理费用包含三大基本项目：工资项目；涉及到员工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目；其他项目；如其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用等11、述人力资源原始成本和重置成本含义的区别？11、述人力资源原始成本和重置成本含义的区别？答：人力资源原始成本是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选择、录用、安置、培、考核、正常退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才必须付出的代价，包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员所发生的人员招摹、选拔、录用、安置、培训、开发等一系活动必需付出的经费和人力。

第二章招聘与配置

简答题

1、简述招聘环境分析的主要因素？简述招聘环境分析的主要因素？1）组织外部环境因素：A．经济条件。经济环境的变化会影响组织对人员的需求。B．劳动力市场。劳动力市场状况是影响招聘计划的一个主要因素。C．法律法规。除上述几个方面外，还有许多外部因素，如政府管理、社会文化、教育等因素。2）招聘内部环境：A．组织的战略规划和发展计划决定组织的发展方向，特定的战略规划和发展计划是影响人力资源管理任务的一个重要因素。B．组织的财务预算也会影响人员需求。财务预算对招聘人员的数量和质量都有影响。C．此外，组织文化、管理风格等内部因素也影响人员招聘工作。简述人员配置状况分析的主要因素？

2、简述人员配置状况分析的主要因素？1、人员配置指的是人与事的配置关系，目的是通过人与事的配合以及人与人的协调，充分开发利用员工。人员合理配置成为组织人力资源管理状态是否良好的标志之一。2、人员配置分析涉及人事与的关系、人自身的状况等要素，形成五个方面的配置内容。A．人事与总量配置分析。人与事的总量配置涉及人与事的数量关系是否对应，分析出人力过剩或人力不足或两者兼得而有之的情况之后，应该更关注如何合理配置人力供给与需要。B．人与事结构配置分析人与事的结构配置是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拨有相应专长的人去完成。

把各类人员分配在最能发挥他们专长的岗位上，做到人尽其才、才尽其用。C．人与事质量配置分析人与事质量配置分析是指人与事之间的质量关系，即事的难易程度与人的

能力水平的关系。人有能力高低之分，应选拨具有相应能力水平的人去承担。D．人与工作负荷是否合理状况分析人与事的关系还体现在事的数量是否与人的承受能力相适应，使人力资源能够保持身心健康。每个部门的人力资源配置都应与其所承担的工作量相适应，使得工作负荷量与人力资源身心承受能力相适应。E．人员使用效果分析人与事的配置分析最终还要看对在岗位上的员的使用情况，这是动态衡量人与事关系的重要内容。简述公司分析的基本流程？3、简述公司分析的基本流程？1）准备阶段：A．确定工作分析的目标和侧重点；B．制定总体实施方案；C．收集和分析有关的背景资料。2）实施阶段：A．与参与工作分析的有关人员进行沟通；B．制定具体的实施操作计划；C．实际收集和分析工作信息。3）结果形成阶段：A．与有关人员共同审核和确认工作信息；B．形成职务说明书；C．形成任职条件说明。4）应用与反馈阶段：A．职务说明书的使用培训]B．使用职务说明书的反馈与调整。工作说明书的主要内容包括有哪些？4、工作说明书的主要内容包括有哪些？A 工作标识（工作的名称、编号、工作所属部门、工作地位、工作说明书的编写日期等项目）工作综；B 述；C 工作活动和工作程序;D 工作条件与物理环境；

E 社会环境；

F 工作权限；

G 工作的绩效标准；

H 聘用条件；

I 工作规范。简述岗位胜任特征分析的主要步骤？5、简述岗位胜任特征分析的主要步骤？A 发现胜任特征；B 界定胜任特征；C 评估胜任特征水平。招聘准备阶段的主要工作包括那些？6、招聘准备阶段的主要工作包括那些？A\招聘需求分析；B\明确招聘工作特征和要求；C\制定招聘计划和招聘策略。广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段；狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其间主要包括招募、选择、录用三个步骤。简述招聘渠道的挑选步骤？7、简述招聘渠道的挑选步骤？A\分析单位的招聘要求；B\分析招聘人员特点；C\确定适合的招聘来源；D\选择适用的招聘方法。E\ 选择对应的媒体发布信息；F\收集应聘者资料。简述猎头公司的工作程序？8、简述猎头公司的工作程序？A\分析客户需要；B\搜寻目标侯选人对目标侯选人进行接触和测评；C\提交侯选人的评价报告；D\跟踪与替换。简述选择发布招聘公告信息媒体的依据？9、简述选择发布招聘公告信息媒体的依据？A\根据各种媒体的特点进行选择；B\根据媒体的受众特点进行选择；C\根据媒体的广告定位进行选择。10、简述面试中常犯的错误与改进措施？10、简述面试中常犯的错误与改进措施？A\面试目的不明确；B\不清楚合格者应具备的条件；C\面试缺少整体结构；D\偏见影响面试（第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力）消除上述面试中常见错误，提高面试效果的方法是对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。11、简述在进行人员选择时应该注意的问题？11、简述在进行人员选择时应该注意的问题？A 简历并不能代表本人；B 工作经历比学历更重要；C 不要忽视求职者的个性特征；D 让应聘者更多地了解组织；E 给应聘者更多的表现机会；F 注意事忠诚和欠缺诚意的应聘者；G 关注特殊人员；H 慎重做决定；I 面试考官要注意自身的形象。12、简述招聘备选方案的选择？12、简述招聘备选方案的选择？ A 将其他部门的人员调配过来；B 加班；C 转包；D 寻找大学生或兼职人员；E 租赁员工；F 工作的重新设计（工作扩大化、工作丰富化）。

13、简述招聘需求为负职时的对策？13、简述招聘需求为负职时的对策？1. 招聘冻结，即取消原有如聘计划，当出现员工退休、离职等情况时，除非形成关键人才的空缺，否则对空闲的位置不在进行人员补充。2. 提前退休，组织可以适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多的员工提前退休。 3. 增加无薪休假，当组织出现短期人力过剩的情况时，采取增加无薪假期的方法比较适合。 4. 裁员，是一种最无奈但最有效的方式。14、简述员工离职的办理程序？14、简述员工离职的办理程序？1）员工向所在单位人力资源部门提出书面申请；2）所在单位按照有关规定对申请进行审查，同意离职的，发给离职申请

表；3）同意离职的，所在单位在接到离职者填好的申请表后，在规定期限内进行审批或转报；4）对审批同意离职的，通知所在部门办理移交工作，归还公物等手续；5）人事部门进行离职面谈；6）离职人员向人事等部门办理相关手续。15、简述降低员流失的物质和精神激励措施？15、简述降低员流失的物质和精神激励措施？物质的措施：物质的措施：1）支付高工资。在同样工作内容、工作条件的情况下，在同样管理内部机制的条件下，高工资是稳定人才的重要措施。2）改善福利措施。一定时期内改善福利措施，仍然是组织吸引人才、稳定人才的重要条件。精神激励措施：如改善工作条件、建立和谐的工作环境，给予员工实现自我价值的机会等方法也是组织精神激励措施降低员工流失的有力措施。1）满足干事业的需要；2）强化情感投入；（员工和领导直接沟通、提供社交机会、使工作成为乐趣）；3）诚心诚意留员工；4）不同周期的留人措施。一个员工在公司内的生命周期分为引入、成长、饱和和衰落四个阶段，应在员工面临的问题和需求不同，留人的措施应当有所区别。

第三章培

训

1.入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？1.入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？入职培训制度的主要内容和条款包括哪些（1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；（4）入职培训的只要责任区（部门经理还是培训管理者）（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；；（6）入职培训的方法；

2.培训服务制度的主要内容有哪些培训服务制度的主要内容有哪些？2.培训服务制度的主要内容有哪些？包括两个部分：一是培训服务制度条款；二是培训服务协约条款；制度条款要明确：员工正式参训前应先提出申请；培训申请批准后需履行培训服务协约签定手续；协约签定后方可参加培训。协约条款要明确：参加培训人的申请人；参训时间、地点、费用和形式等；参训后要达到的技能水平；参训后要在企业服务的时间和岗位；参训后，如果出现违约的补偿；部门经理意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。

3.根据组织需要确定培训要求和培训对象时需考虑哪些因素？根据组织需要确定培训要求和培训对象时， 3.根据组织需要确定培训要求和培训对象时，需考虑哪些因素？根据组织需要确定培训对象因考虑的因素有：①反映组织未来要求的人事计划；②营造有利于培训成果转换的组织培训气候；③改善组织气氛与个体满意度。

4.确定培训对象的基本原则是什么确定培训对象的基本原则是什么？ 4.确定培训对象的基本原则是什么？当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。当其位：针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。

5.在设计调查问卷时应注意哪些主要问题？在设计调查问卷时，5.在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？（1）问题清楚明了，不产生歧义；（2）语言简洁（3）问卷尽量采用匿名方式（4）多采用客观问题方式，易行填写（5）主观问题要有足够的空间填写意见

6.进行培训需求分析的具体表现是什么？6.进行培训需求分析的具体表现是什么？进行培训需求分析的具体表现是什么（1）确认差距。差距确认有三个环节：一是必须对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识、技能、能力的标准或模型是什么；二是必须对现实实践中缺少的知识、技能、能力进行分析；三是必须对理想的或所需要的知识、技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行比较分析。（2）前瞻性分析（3）保证人力资源开发系统的有效性（4）选择培训方法，制定多样性的培训策略。（5）分析培训的价值及成本。（6）获取内部与外部的多方支持。

7.根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时应考虑哪些因素？根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，7.

根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？（1）保证培训方法针对具体工作任务（2）保证方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证培训方法与受训者群体特征相适应（4）培训的方式、方法，要去企业培训文化相适应（5）取决于培训的作用与可能性（设备、费用、场地、时间等）8.从培训方法与培训内容培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分哪几类？从培训方法与培训内容、8.从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分哪几类？（1）与事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。（2）与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐法课题研究法、商务游戏法等。（3）与创造性培训相适应的培训方法。包括头脑风暴法；形象训练法大家交换思考法等。（4）与技能培训相适应的培训方法。包括实习或联系、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。（5）与态度、价值观以及陶冶人格情操相适应的培训方法。包括面谈法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。（6）基本能力的开发方法。包括自我支持、OJT 以及将几培训运用在工作中的跟踪培训等。9.遴选培训供应商应考虑哪些问题遴选培训供应商应考虑哪些问题？9.遴选培训供应商应考虑哪些问题？（1）该公司在设计和传递方面有多少和哪些类型的经验；（2）该公司人员构成及对员工的任职资格要求；（3）曾经开发过的培训项目或拥有的客户；（4）为其提供服务的客户提供的参考资料；（5）可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据；（6）该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度；（7）咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜；（8）该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。10.为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？10.为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？培训评估实质上是对培训信息进行处理和应用的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程中的全程评估因此，在实施培训项目之前之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、中、后三个阶段进行评估，和年度绩效考核评估。首先，在陪选前进行评估可保证①培训需求确认的科学性；②确保培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④保证培训效果测定的科学性。其内容包括培训活动参与状况监测；（目标群体确认，培训项目的覆盖效率；培训对象采用热情和持久性）培训内容监测（培训的构成或成分；强度、培训量；频率、时间安排）；培训进度与中间效果监测（培训组织准备；学员参与情况、内容和形式、讲师和培训工作者、现代培训设施应用）；培训环境监测；培训机构和培训人员监测（培训机构的规模和机构特征；机构的内部分工状况；机构服务网点发布状况；机构的领导体制；机构的沟通和协调机制；培训者的素质和能力；培训者的工作安排；培训者的态度）。最后，效果评估有助于①树立结果为本的意识；②扭转目标错位现象；③效果评估是提高培训质量的途径。其内容：培训目标达成情况；培训效果效益综合评估；培训工作者的工作绩效评估。

第四章：第四章：绩效管理

简答题

1、简述员工绩效管理的程序。简述员工绩效管理的程序。绩效管理是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩、工作行为和工作效果进行全面系统考察与评估的过程。程序：制订岗位说明书，确定工作要项，确定考评标准，考评实施，考评面谈，制定改进计划，绩效改进指导（考评实施，考评面谈，制定改进计划，绩效改进指导）。简述人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。

2、简述人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。

企业人力资源管理部门对绩效管理负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括：1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。2）在本部门认真执行企

业的绩效管理制度，以起到示范作用。3）宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。4）督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。6）根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。个环节。3、简述360 度实施评价的 6 个环节。（1）组建360 度评估队伍。此处应注意的是对于评价者的选择，无论是由被评价人自己选择还是由上级指定，都应得到被评价者的同意，这样才能保证被评价者对结果的认同和接受。（2）对被选拔的评价者进行如何向他人提供反馈和评估方法的训练和指导。（3）实施360 度反馈评价。需要对具体实测过程加强监控和质量管理。比如，从问卷开封、发放，宣读指导语到疑问解答的、收卷和加封保密的过程，实施标准化管理。如果实施过程未能做好，则整个结果可能是无效的。（4）统计评分数据并报告结果，目前，已有专门的360 度反馈评价软件对于统计评分和报告结果的支付，包括多种统计图表的绘制和及时呈现，使用起来相当方便。（5）对被评价人进行如何接受他人的反馈的训练，可以采用讲座和个别辅导的方法进行，关键在于建立对于评价目的和方法的可靠性的认同。与奖励、薪酬挂钩只是一个方面，更要让被评价者体会到，360 度反馈评价结果主要是用于为管理者、员工改进工作和未来发展提供咨询建议的。（6）企业管理部门针对反馈问题制定行动计划，也可以由咨询公司协助实施，由他们独立进行数据处理和结果报告，其优越性在于，报告的结果比较客观，并能提供通用的解决方案和发展计划指面。但是，企业的人力资源管理部门应当尽可能地在评价实施过程中起主导作用，因为，任何企业都有自己特有的问题，而且，企业的发展战略与关键管理者的工作行为息息相关，涉及到市场竞争的策略，多方面的专家结合，评价效果会更好。简述“行为锚定等级评价法”的工作步骤。4、简述“行为锚定等级评价法”的工作步骤。1）进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员做出明确简洁的描述。2）建立绩效评价的等级，一般为5-9 级。3）由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。4）审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。5）建立行为锚定法的考评体系。5、简述头脑风暴法的四个基本原则。由亚历克.奥斯本提出）简述头脑风暴法的四个基本原则。由亚历克.奥斯本提出）（由亚历克（四个原则：1、任何时候都不批评别人的想法；2、思想越激进越开放越好；3、强调产生想法的数量；4、鼓励别人改进想法。简述“综合等级标准”分解提问标准”的各自含义。绩效考评标准有两种）（绩效考评标准有两种6、简述“综合等级标准”与“分解提问标准”的各自含义。绩效考评标准有两种）（综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不综合等级标准同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方分解提问标准式进行提问，被考评者可以根据提问的内容做出具体的判断。被考评者回答每一个提问时，可以在3-9 个等级的具体描述中做出选择。

第五章

薪酬管理

1、简要说明岗位评价与薪酬等级的关系（下P180）、简要说明岗位评价与薪酬等级的关系（）岗位与薪酬的对应关系可以是线性的，角度大的直线比角度小的直线薪酬差距大，激励作用也大；同时也可以是非线性的，岗位等级低的薪酬增长地速度慢于岗位等级高的，表示岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用，而岗位等级高的。工资也高，需要增加较多的工资才能达到激励效果。

2、岗位评价的目的和作用是什么？常用的岗位评价方法包括那几种（下P177-179）、岗位评价的目的和作用是什么？常用的岗位评价方法包括那几种（）岗位评价的目的是发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具的更加重要的地位，哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平，现有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求，从而为改进管理和合理确定薪酬提供依据。常用的岗位评价方法包括：岗位排列法、岗位分类法、要素比较法和要素计点法。3 要素计点法的操作步骤是什么？如何选择报酬要素计点法确定其权重及等级？（下P174）要素计点法的操作步骤是什么？如何选择报酬要素计点法确定其权重及等级？（？（下）要素计点法的操作步骤是：（1）确定要评价的岗位系列，（2）搜集岗位信息，（3）选择薪酬要素，（4）界定薪酬要素，（5）确定要素等级，（6）确定要素的相对价值，即确定每个要素的权重，（7）确定各要素及各要素等级的点值，（8）编写岗位评价指导手册。确定权重：（1）对权重最高的要素赋值100%，然后根据相对第一个要素重要性的百分比确定序列次高要素的赋值，以此类推。（2）将各赋值加总，然后将其转化为100%。4、薪酬管理的基本原则是什么？（下P167）？（下、薪酬管理的基本原则是什么？（）1 对外具有竞争力原则——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬；2 对内具有公正性原则——支付相当于员工工作价值的薪酬；3 对员工具有激励性原则——适当拉开员工之间的薪酬差距。 5 薪酬设计需要考虑的主要因素是什么？（上P244）薪酬设计需要考虑的主要因素是什么？（？（上）影响员工个人薪酬水平的因素：劳动绩效、职务（或岗位）、技术和培训水平、工作条件、年龄与工龄；影响企业整体薪酬水平的因素：生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。6、企业薪酬调查应该按照怎样的程序。下P181）（下、企业薪酬调查应该按照怎样的程序。（）（1）确定调查目的（2）确定调查范围（3）选择调查方式（4）统计分析调查数据。7、企业为什么要进行薪酬满意度调查？（下P189）？（下、企业为什么要进行薪酬满意度调查？（）通过企业员工薪酬满意度调查，了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望，了解员工对薪酬分配公平性的看法，了解员工是否认为企业做到外部公平、内部公平。8、企业为什么进行薪酬市场调查？（下P189）？（下、企业为什么进行薪酬市场调查？（）了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行其他企业的薪酬水平，从而检查、分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，以保持企业薪酬分配的对外竞争力，做到外部公平（员工的薪酬水平与市场上的水平大体相当）。9、简要回答岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪酬管理的关系（下P189）、简要回答岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪酬管理的关系（）大多数企业在设计薪酬制度之前,为保证内部公平,需要应用现代岗位研究的技术和方法,科学地划分岗位等级,即对企业的各类岗位进行系统调查和岗位分析,写出岗位工作说明书,并依据一套评价标准,对岗位进行全面的评价,将这些岗位评价数据进行分析、分组和分级。有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级，可见，岗位分析与评价的目的是为了得到岗位等级、薪酬等级。同时为了保证薪酬管理的外部公平，还要进行薪酬市场调查，根据可比性数据，对岗位评价结果的合理性进行验证。，为了保证个人公平，还要建立科学的绩效考核体系，并将员工的薪酬真正与企业经营目标完成程度、员工所在小组（部门）考核结果、个人考核结果直接挂钩。10、薪酬调查的目的？（下P181）？（下、薪酬调查的目的？（）调查的结果可以为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调查，具体岗位薪酬水平的调整等。11、简要介绍薪酬满意度调查程序。下P187）（下、简要介绍薪酬满意度调查程序。（）确定调查对象、确定调查方式、确定调查内容。12、制定薪酬计划的主要方法有哪些？（下P192）？（下、制定薪酬计划的主要方法有哪些？（）制定薪酬计划的主要方法有两种,一种是从下而上

法，一种是从上而下法。13、制定薪酬计划的程序是什么？（下P191）？（下、制定薪酬计划的程序是什么？（）1、通薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平；2、了解企业财力状况，3、了解企业人力资源规划；4、将前三个步骤结合起来画出一张薪酬计划计算表；5、根据经营计划预计的业务收入和前几个步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额/销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较，如果计算的比值小于或等于同行业水平或企业往年水平，则该薪酬计划可行。

14、企业制定薪酬计划前需作哪些准备？（下P193）？（下、企业制定薪酬计划前需作哪些准备？（）

在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。所需的资料包卑鄙员工薪酬的基本资料；企业人力资源规划资料；物价、市场薪酬水平、国家薪酬和税收政策的变动资料；企业薪酬支付能力资料等。15、撰写薪酬计划报告时应该从哪些方面考虑？（下P194）、撰写薪酬计划报告时应该从哪些方面考虑？（下）？（薪酬计划报告通常包括以下内容：本年度企业薪酬总额和各主要部门薪酬总额；人力资源规划情况，如预计的招聘、晋升、辞退（职）=岗位轮换等情况；预测下一年度企业薪酬总额和薪酬增长率以及各主要部门薪酬增长率等。16、如何设计企业的薪酬结构，其主要流程与步骤是什么？（下P195）？（下、如何设计企业的薪酬结构，其主要流程与步骤是什么？（）1 确定不同员工的薪酬构成项目2 确定不同员工各薪酬等级的薪酬结构比例。薪酬管理制度的设计是一个系统工程，它以岗位分析与评价、薪酬调查和绩效考核为基础，主要包括薪酬调查、分析比较、增资实力、薪酬策略、薪酬结构、岗位评价、绩效考核、特殊津贴、长期激励、调资政策、评估调整等。17．薪酬结构设计应该考虑哪些因素？（下P195）？（下．薪酬结构设计应该考虑哪些因素？（）一个合理的薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动薪酬部分，如效益工资、业绩工资、资金等。18 新型薪酬结构与传统薪酬结构的主要区别是什么？（下P198）新型薪酬结构与传统薪酬结构的主要区别是什么？（？（下）传统的薪酬结构类型：1 以绩效为导向的薪酬结构，适用于任务饱满，有超额工作的必要，绩效能够自我控制，员工可以通过主观努力改变绩效；2 以工作为导向的薪酬结构，适用于各工作之间的责、权、利明确的企业；3 以能力为导向的薪酬结构，适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业，或者是处在艰难期，急需提高企业核心能力的企业；4 组合薪酬结构，适用于各类企业。新型薪酬结构，除了有固定薪酬部分和效益工资、业绩工资、奖金等短期激励薪酬部分外，还有股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励薪酬部分。一般情况下，高级管理人员的薪酬结构中长期激励部分比重较大，而中级管理人员的薪酬结构中长期激励部分比重较小。19、传统薪酬结构中不同类型的优缺点是什么？（下P196-198）？（下、传统薪酬结构中不同类型的优缺点是什么？（）以绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，但也存在一定的缺陷，如使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、新技能的动力；只重视自己绩效，不重视与人合作、交流；以工作为导向的薪酬结构有利于激励员工的工作热情和责任心，缺点是无法反映在同一职务（或岗位）上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别；以能力为导向的薪酬结构优点是有利于激励员工提高技术、能力，不足是忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度等因素，企业薪酬成本也比较高；组合薪酬结构的优点是全面考虑了员工对企业的投入。20、薪酬制度的设计程序是什么？（下P198）？（下、薪酬制度的设计程序是什么？（）薪酬管理制度的设计是一个系统工程，它以岗位分析与评价、薪酬调查和绩效考核为基础，主要包括薪酬调查、分析比较、增资实力、薪酬策略、薪酬结构、岗位评价、绩效考核、特殊津贴、长期激励、调资政策、评估调整等。21、企业薪酬策略与企业发展战略的关系如

何？（下P200）、企业薪酬策略与企业发展战略的关系如何？（下）？（首先是高弹性类，该类薪酬结构的特点是：员工的薪酬在不同时期个人收入起伏较大，绩效工资与奖金占的比重较大，以绩效为导向的薪酬结构属于这种类型。其次是高稳定类，该类薪酬结构的特点是：员工的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的薪酬相对稳定，给人一种安全感，采用这尖薪酬结构的企业，员工薪酬中基本工资所占的比重相当大，而奖金的发放则根据公司整体经营状况，按照个人基本工资的一定比例发放，台日本的年功工资。最后是折衷类，既有高弹性成分，以激励员工提高绩效，又的高稳定成分，以促使员工注意长远目标。22、薪酬制度的设计要点是什么？（下P199）？（下、薪酬制度的设计要点是什么？（）1、薪酬水平与薪酬结构设计：企业选择的薪酬水平、薪酬结构必须与其薪酬策略相一致。企业的薪酬策略一般有三个层次的薪酬水平。第一，能够吸引并保留适当员工所必须支付的薪酬水平；第二，企业有能力支付的薪酬水平；第三，实现企业战略目标所要求的薪酬水平。薪酬结构从性质上分为三类高弹性类；高稳定类；折中类2、薪酬等级的设计3、固定薪酬设计4、浮动薪酬（奖金或绩效工资）8

5、过渡办法

6、其他规定23、薪酬等级设计的主要类型有哪些？（下P200）、薪酬等级设计的主要类型有哪些？（下）？（一般有两种：分层式薪酬等级类型；宽泛式薪酬等级类型；24、如何进行浮动薪酬的设计？（下P202）？（下、如何进行浮动薪酬的设计？（）员工浮动薪酬不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。员工浮动薪酬在计算时一般以员工薪酬等级对应的固定薪酬水平为基数，即两个不同薪酬等级的员工同一个部门，考核结果相同，但二人的浮动薪酬会有差别，浮动薪酬的设计方法如下：1）确定浮动薪酬总额。2）确定个人浮动薪酬份额。25、薪酬制度调整的主要类型与方法有哪些（下P203）、薪酬制度调整的主要类型与方法有哪些? ）薪酬制度调整的主要类型：工资定级性调整；物价性调整；工龄性调整；奖励性调整；效益性调整；考核性调整。薪酬制度调整方法：？26、工资定级性调整时应该注意什么？（下P204）？（下、工资定级性调整时应该注意什么？（）1）员工定级时应考虑的因素：员工生活费用；同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场薪酬水平；新员工的实际工作能力。2）工资定级时的内部公平与对外有竞争力的平衡问题。

27、企业为什么要进行人工成本核算？包括哪些方面？（下P209）本核算？？（下、企业为什么要进行人工成本核算包括哪些方面？（）人工成本是企业花费在雇员身上的所有费用，人工成本的增加，以为着利润的减少，所以人工成本核算是企业关心的焦点。通过人工成本核算，企业可以知道自己自己使用劳动力所付出的代价，可以了解产品成本和人工成本的主要指出方向，可以及时、有效地监督、控制生产经营过程中的费用支出，改善费用支出结构，节约成本，降低产品价格，提高市场竞争力。通过人工成本核算可以使企业根据自己的情况，寻找合适的人工成本的投入产出点，达到最小的投入换取最大的经济效益，又能调动员工的积极性的目的。28、企业人工成本核算的内容有哪些？（下P206）人工成本核算的内容有哪些？（、企业人工成本核算的内容有哪些？（下）人工成本核算包括：从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。29、福利对于企业和员工的影响分别是怎样的？是否应当提倡尽量将福利工资货币化？（下P212）？（下、福利对于企业和员工的影响分别是怎样的？是否应当提倡尽量将福利工资货币化？（）对于企业来说，企业办好集体福利事业，建立完善的福利保险体系，可获得诸如社会责任感强、关心员工好的社会声望，同时也使员工对企业有一种信任感和依恋感，自觉地为企业工作。另外，福利中的许多项目是免税的或税收递延的，所以企业可以通过发放福利达到合理避税又不降低员工实际薪酬水平的目标。最后，由于福利更倾向于平均主义，所以福利可以适当缩小薪酬差距。对于员工来说，福

利保险项目或待遇标准一旦确定下来，就不大可能取消，因而福利比工资和奖金更恒定、更可靠。另外，福利可以为员工将来的退休生活以及一些可能发生的不可预测事件，如疾病提供保障。不应当提倡尽量将福利工资货币化。30、员工福利主要包括那些类型？这些福利计划的作用分别是怎样的？（下P209）？（下、员工福利主要包括那些类型？这些福利计划的作用分别是怎样的？（）员工福利可分为社会保险福利和用人单位集体福利两大类。社会保险福利为了保障员工合法权利，由政府统一管理福利措施。用人单位集体福利是用人单位为了吸引人才或稳定员工而自行为员工采取的福利措施。31、福利项目在设计中应该遵循哪些原则？（下P212 ？（下、福利项目在设计中应该遵循哪些原则？（1、严格控制福利开支，提高福利服务效率，减少浪费2、根据员工的需要发企业特点提高多样化的福利项目。3、由于福利有平均主义的倾向，所以可以选择一些福利项目，将它们与员工的业绩紧密联系，以提高福利分配的激励作用。4、企业选择的福利项目应对员工行为有一定影响，如在职培训项目，促进员工人力资本投资。

人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训[1]与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

人力资源管理的五种观点

1.综合揭示论

2.过程揭示论

3.现象揭示论

4.目的揭示论

5.实效揭示论

人力资源管理的另外一种说法

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 1.对人力资源外在要素--量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。 2.对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。现代人力资源管理的定义21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，企业人力资源管理必然要发生相应的的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源管理模式。

[编辑本段]人力资源管理的发展历程

人力资源管理是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。人力资源管理的历史虽然不长，但人事管理的思想却源远流长。从时间上看，从18世纪末开始的工业革命，一直到20世纪70年代，这一时期被称为传统的人事管理阶段。从20世纪70年代末以来，人事管

理让位于人力资源管理。

人事管理阶段

人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段。（一）科学管理阶段20世纪初，以弗里得里克?泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”，提出了实行劳动定额管理。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。（二）工业心理学阶段以德国心理学家雨果·芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果，推动了人事管理工作的科学化进程。雨果·芒斯特伯格于1913年出版的《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。（三）人际关系管理阶段1929年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。

人力资源管理阶段

人力资源管理阶段又可分为人力资源管理的提出和人力资源管理的发展两个阶段。“人力资源”这一概念早在1954年就由彼德·德鲁克在其著作《管理的实践》提出并加以明确界定。20世纪80年代以来，人力资源管理理论不断成熟，并在实践中得到进一步发展，为企业所广泛接受，并逐渐取代人事管理。进入20世纪90年代，人力资源管理理论不断发展，也不断成熟。人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务，人力资源部门的角色如何向企业管理的战略合作伙伴关系转变。战略人力资源管理理论的提出和发展，标志着现代人力资源管理的新阶段。

人力资源管理和人事管理的区别

人力资源管理在以前普遍称为人事管理，继人力资源管理之后又出现了人力资本管理的概念。有人认为把人当作资源或者资本都存在不当之处，不过，人员受雇期间人的工作能力是企业的资源，但这种资源和其它资源相比，存在极大的不确定性。何道谊在《企业模式的趋势与人员能力管理》一文中提出以人员能力管理取代人力资源管理和人力资本管理，并把人能管理分为两大部分：一是对人能的数量和质量水平的管理，提高人员能力，包括人能的建造、保持和提升，一是对人能的使用和发挥的管理，提高人员能力的发挥水平，包括有效地使用人能、发挥人能的功效，这是以人能管理为中心的人事管理的两大根本职能和价值。从长远的发展观点来看，人力资源管理和人力资本管理概念的提及都带有一定的局限性，难以适应企业日益发展的需要。如果换以人员管理的概念，则可以给相关的管理内容提供更大的空间，包涵更多的管理意义。解放思想，回归自然，因地制宜，因时而异，采取相适应的方法和手段，达到人尽其才，物尽其用的管理目的，使人、财、物三者达到最佳配置，企业生产得到最佳效益。人力资源管理变革的原因1．对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。2．对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。3．对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

[编辑本段]变革后的人力资源管理

（现代人力资源管理）现代人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘与配置、

培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、人事管理、职业生涯管理和员工关系管理八大大模块引。

人力资源规划

1、组织机构的设置

2、企业组织机构的调整与分析

3、企业人员供给需求分析

4、企业人力资源制度的制定

5、人力资源管理费用预算的编制与执行；国际人力资源管理1、职业生涯发展理论2、组织内部评估3、组织发展与变革；

4、计划组织职业发展；

5、比较国际人力资源管理综述

6、开发人力资源发展战略计划

7、工作中的绩效因素

8、员工授权与监管）

人力资源的招聘与配置

1、招聘需求分析，

2、工作分析和胜任能力分析，

3、招聘程序和策略、

4、招聘渠道分析与选择，

5、招聘实施，

6、特殊政策与应变方案，

7、离职面谈，

8、降低员工流失的措施

人力资源培训和开发

1、理论学习，

2、项目评估，

3、调查与评估，

4、培训与发展，

5、需求评估与培训，

6、培训建议的构成，

7、培训、发展与员工教育，

8、培训的设计、系统方法，

9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。

人力资源绩效管理

1、绩效管理准备阶段，

2、实施阶段，

3、考评阶段，

4、总结阶段，

5、应用开发阶段，

6、绩效管理的面谈，

7、绩效改进的方法，

8、行为导向型考评方法，

9、结果导向型考评方法。

人力资源薪酬福利管理：

（补偿、激励和收益）1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4、评估绩效和提供反馈。

人力资源的员工和劳动关系

1、就业法，

2、劳动关系和社会，

3、行业关系和社会，

4、劳资谈判，

5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全）人力资源管理与竞争1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘

6、培训和发展员工

7、员工绩效评估

8、提高生产力方案。

人事管理

包括员工入职手续、员工信息档案、人事档案以及员工奖惩制度等，是人力资源的重要组成。八、职业生涯管理职业生涯管理是企业通过规划员工的职业生涯，引导员工把自身发展目标与企业发展目标充分结合，有效发挥自身优势，实现良好发展的人力资源管理措施。良好的职业生涯管理体系可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。

[编辑本段]人力资源管理的目标

人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现

个人的全面发展。人力资源管理目标包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,人力资源专家钟克峰先生认为主要包括以下三个方面：1、保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；2、最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；3、维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。

[编辑本段]中国出名的人力资源管理网站

翰海企管咨询网人力资源管理网中国人力资源网上海企业管理咨询HR 369人力资源网

[编辑本段]特点

人力资源管理具有：时效性、能动性、两重性、智力性、再生性、连续性、时代性、社会性、消耗性等特点。

[编辑本段]职责

人力资源管理职责是指人力资源管理者需要承担的责任和任务。加里·德斯勒在他所著《人力资源管理》一书中例举一家大公司人力资源管理者在有效的人力资源管理方面所负的责任描述为以下十大方面：（1）把合适的人配置到适当的工作岗位上；（2）引导新雇员进入组织（熟悉环境）；（3）培训新雇员适应新的工作岗位；（4）提高每位新雇员的工作绩效；（5）争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系；（6）解释公司政策和工作程序；（7）控制劳动力成本；（8）开发每位雇员的工作技能；（9）创造并维持部门内雇员的士气；（10）保护雇员的健康以及改善工作的物质环境

[编辑本段]过程

一职务分析与工作设计（是人力资源管理的基础）二人力资源规划，出现两种情况：1、是人力资源缺乏；2、是人力资源富余三进行招聘或解聘：若人力资源缺乏，则进行招聘；若人力资源富余，则进行解聘四进行培训五进行绩效考核六薪酬管理七职业生涯规划

[编辑本段]功能

现代企业人力资源管理，具有以下五种基本功能：（1）获取。根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。（2）整合。通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。（3）保持。通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。（4）评价。对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。（5）发展。通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。

[编辑本段]现代人力资源管理的定义

21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，企

业人力资源管理必然要发生相应的的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源管理模式。

[编辑本段]具体任务

源于传统人事管理，而又超越传统人事管理的现代人力资源管理，主要应包括哪些具体内容和工作任务呢？人力资源管理关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”。在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。目前比较公认的观点是：现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。一般说来，现代人力资源管理主要包括以下几大系统：1．人力资源的战略规划、决策系统；2．人力资源的成本核算与管理系统；3．人力资源的招聘、选拔与录用系统；4．人力资源的教育培训系统；5．人力资源的工作绩效考评系统；6．人力资源的薪酬福利管理与激励系统；7．人力资源的保障系统；8．人力资源的职业发展设计系统；9．人力资源管理的政策、法规系统；10．人力资源管理的诊断系统。为了科学、有效地实施现代人力资源管理各大系统的职能，对于从事人力资源管理工作的人员有必要掌握三方面的知识：（1）关于人的心理、行为及其本性的一些认识；（2）心理、行为测评及其分析技术，即测什么、怎么测、效果如何等；（3）职务分析技术，即了解工作内容、责任者、工作岗位、工作时间、怎么操作、为什么做等方面的技术。这是从事人力资源管理工作的前提和基础。具体说来，现代人力管理主要包括以下一些具体内容和工作任务：1．制订人力资源计划根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。2．人力资源成本会计工作人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。3．岗位分析和工作设计对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。4．人力资源的招聘与选拔根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。5．雇佣管理与劳资关系员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。6．入厂教育、培训和发展任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级

职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。7．工作绩效考核工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。8．帮助员工的职业生涯发展人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。也只有这样，人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导，促使个人发展计划的顺利实施并取得成效。9．员工工资报酬与福利保障设计合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。10．保管员工档案人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。汤盛根~~~

[编辑本段]意义

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：1．通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大= 人的有效技能最大地发挥。2．通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己20%-30%的能力，就足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥出80%-90%。3．培养全面发展的人。人类社会的发展，无论是经济的、政治的、军事的、文化的发展，最终目的都要落实到人--一切为了人本身的发展。目前，教育和培训在人力资源开发和管理中的地位越来越高，马克思指出，教育不仅是提高社会生产的一种方法，而且是造就全面发展的人的唯一方法。实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。目前，“科教兴国”、“全面提高劳动者的素质”等国家的方针政策，实际上，谈的是一个国家、一个民族的人力资源开发管理。只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理，一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。在一个组织中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现。针对个人，有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。我们不从宏观层面和微观层面，即国家和个人来谈人力资源管理，而是从中观层面，即针对企业组织来谈现代人力资源管理。因此，我们更为关注现代人力资源管理对一个企业的价值和意义。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面：1．对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓

住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。2．对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。3．对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。4．对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

[编辑本段]未来展望

一、人才的变化。未来的人才特别是研究生在学校里学到的不仅是专业知识，更多的是学习的能力和研究方法，也就是说，他们能很快进[2]入一个新的领域并适应这个新的领域。一个非所学专业的学生能很快进入新专业的角色。二、终身学习的理念开始伸入大学，毕业生在大学所学的东西并非仅仅就是专业知识，而是在广泛涉猎专业以外的知识。他们在毕业后能较快进入其他专业领域的工作。三、未来的组织极其注重的已不再是工作人员重复原来工作，技能的发挥，而是创新能力。来自不同专业的人员特别是大学生，研究生具有广博的知识，多方面的知识是创新的前提条件。由此看来，未来的人力资源管理范式关注的已不再是招聘到对组织来说是“成熟”的人，而是极具创新能力的人。也就是说，人的经验和专业要求已不是最重要的，最重要的是要有广博的知识和创新的意识。在这种变化下，人力资源管理的范式也应有所变化，应由原来的侧重于招聘到什么样的人转向到如何对招聘到的人进行激励以发挥其创新的潜能。

[编辑本段]和谐之道

目前国家提出构建和谐社会的核心理念，其本质是希望深刻认识中国发展的阶段性特征，科学分析影响社会和谐的矛盾和问题及其产生的原因，更加积极主动地正视矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。这是实现中国长远发展目标的重要保证。国家是这样，企业也如此。企业要可持续经营，最后靠的还是人力资源的竞争、企业文化的竞争。没有人的和谐，什么事情都做不好。本人的观点是企业人力资源管理的和谐之道，重点在于根据企业发展的不同历史阶段处理好企业与员工的矛盾、管理者与员工的矛盾、员工与员工的矛盾。为什么要处理好上述核心矛盾？企业的经营发展，充满着各种各样的矛盾，核心就是人的矛盾。人的矛盾没有得到调和，企业的人力资源管理就无法充分发挥作用。大量的管理内耗将使企业无法集中精力在战略管理。因此企业人力资源管理的和谐之道是非常重要的。人力资源管理，早就从传统的人事行政管理，到现代人力资源管理的过渡。现代人力资源管理，不仅仅关注的是数量的问题，也是质量的问题，甚至提到人力资本的概念。无非强调的是通过软性管理模式的注入，强化人力资源开发，提升人力资源效能。人力资源的要点就在于发挥人的潜能，使其主观能动性产生最大价值。要发挥人的潜能，就必须尊重人与人之间的不同，并且有能够让人才发挥的平台。所以我们说企业人力资源管理的和谐之道就是怎么让人才发挥之道。我们要构建与之相符的平台、机制、文化。所有的企业都在谈要实现企业与员工的共同发展，谋求共同的事业平台。所有的企业都想和谐。但问题的关键在于是光说不练，还是说了就做。我的观点很鲜明，和谐的理念是要谈的，但务虚和务实要相结合。务实的做法是把握好三类主要矛盾。人力资源管理的和谐，关键要处理好企业与员工的矛盾、管理者与员工的矛盾、员工与员工的矛盾。企业与员工的矛盾聚焦在如何实现企业与员工共同发展，管理者与员工的矛盾聚焦如何进行有效管理，员工与员工的矛盾聚焦在如何进行沟通和冲突管理。企业与员工的

矛盾：搭建公平公正的激励机制企业与员工的对立与统一，向来是一个大的课题。企业向员工要成本、要利润、要效率，员工向企业要待遇、要环境、要稳定。要和谐，就要平衡核心的利益问题。平衡点就在于有效的激励与约束机制。企业是否能够承诺真正与员工共同发展，能够做到与员工的利润共享，在员工的投入上能不断满足需求；员工是否有好的心态与企业共同进退，企业经营好的时候支持企业，经营不好的时候同心同德谋突破。管理者与员工的矛盾：建立员工关系的缓冲带一个企业的文化好不好，不单单在于老板好不好。关键在于中高层管理者能否做好制度和文化的纽带，能否建立好管理员工的平台。其管理水平的好与坏，直接关系到员工满意度。很多管理者习惯于放弃自己管理员工的责任和义务，当有矛盾暴露得时候，就直接一脚踢给企业来承担。其造成的结果就是恶性循环，员工与企业的矛盾加深，而管理者自己与员工的矛盾也加剧。员工与员工的矛盾：学习有效沟通与冲突管理一个成熟的企业氛围中，员工都有较高的职业化素养和技能；相反，一些正在发展中的企业，企业内部不注重对于员工职业化素养的培育，造成内部员工处理矛盾的不成熟，以致于沟通不畅、内耗增加、心态浮躁等等容易造成隐性管理成本急剧增加。其实管理并不复杂，管理某种意义上就是“沟通”，沟通与冲突管理不能靠悟性、靠个人风格和性格，而是靠无数实践证明是有效的沟通技能的训练，这是有科学规律。通过沟通技能的训练，可以大量减少无谓的争执、矛盾和冲突，能够充分达成共识。企业要和谐，人力资源管理者以及中高层管理者要承担主要责任。人力资源管理要和谐，可以抓住三类主要矛盾，配套相对成熟的管理办法。无论是企业与员工的矛盾处理、管理者与员工的矛盾处理，还是员工与员工的矛盾处理，都关系到员工满意度的核心问题。人力资源管理和谐的结果指标就是员工满意度。

[编辑本段]国有企业人力资源管理中存在的问题

存在的问题

在市场经济条件下，社会资源的合理配置是通过市场机制来实现的，企业作为资源配置的主体，需要采取一系列有效措施和手段，在市场竞争中实现诸生产要素的组合和再组合，以实现效益最大化国有企业人力资源管理中存在的问题集中体现在以下几个方面：1．1 人力资源开发与管理理念落后长期以来，受计划经济体制的影响，国有企业受国家宏观调控，只重视解决企业内部的物质、资金、技术等问题而忽视企业的人力资源，把人力资源仅仅看作是需要时才发挥作用，视人为固有劳动力，只重拥有和使用，不重视开发和流动，使得人才既进不来，也流不出去，人才闲置、压制、浪费等现象严重。1．2 人力资本投资不足人力资本投资是投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或实物），增加或提高了人的智能和体能，这种劳动力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投为。我国国有企业管理人员缺乏人力资本的投资意识，只关心眼前，（为企业补充人员，发放工资等），不敢轻易培训员工，只怕“为别人做嫁衣”。很少作长期的人力资源预测，规划和开发。这样就使一些渴望学习新技能，新知识的优秀员工得不到培训的机会；国有企业培训制度的不健全和不透明也助长了某些有关系的人抢占这些机会；而且有些培训流于形式，内容枯燥，考核脱离实际，并没有真正达到培训的目的。1．3 管理模式单一，管理权限集中，管理体制高度集中首先，国有企业机构庞大，各部门，各行业不能根据各自业务工作的性质、难易程度等特点，分门别类，灵活有效，有针对性地管理干部，从而造成责权分离，管人管事脱节，进而导致人与事的脱节。其次，国有企业权限过分集中，强化“长官意志”，忽视了制度建设。再次，国有企业高度集中的管理体制，阻碍了竞争机制的作用，一方面，就业“铁饭碗”、干部“铁交椅”、分配“大锅饭”在限制了竞争和个人才能的发挥。另一方面，计划经济时期强化个人对集体的服从，这就抑制了个人的自主性、独立性、选择性。2．当前形势下，提高国有企业人力资源管理水平的对策为了应对经济全球化，国际市场的激烈竞争，我国人力资源管理要采用计划、组织、领导、监督、协条、控制等有效措施

和手段，不但要考虑目前人才需要和人才配备，而且要着眼于未来，重视人力资源的规划与开发。企业在经费预算上不应以节约为目标，而是与对资本或信息投资一样，谋求在特定时期内投入与产出的最佳比值，即同样追求高效率，高回报。因此，笔者认为，当前形势下，提高国有企业人力资源管理

水平应该着重从以下几个方面入手：

1 要树立“以人为本”的科学管理理念，实现人力资源的优化配置“以人为本”的管理思想，简单地说就是人本管理

2 注重人力资源投资的开发与人力资本投资国有企业人才的开发，发展和完善，根本途径在于企业教育培训。优化企业教育培训，意味着企业要以更高的资本投入，更高的效率和质量。

3 建立灵活的竞争机制国有企业要改变就业“铁饭碗”、分配“大锅饭”，在根本上排斥竞争和个人才能的发挥、个人利益的实现，真正实现公开、公平、公正的用人自主权，使企业引进需要的人，淘汰富余的人，建立干部能上能下，员工能进能出的灵活竞争机制，搞活企业，提高生产效率，让优秀人才有用武之地，让他们能在适合自己的岗位上得到发展，从而为企业创造更多的利润。人力资源管理是现代企业管理的核心。国有企业作为国家经济的支柱产业，要充分实施制定纠偏措施，另一方面给各级管理层反馈预算执行的动态信息，指导经营决策。全面预算的动态修订公司全面预算制度明确修订的前提、审批流程。原则上一经确定不得进行变更。但因市场变化或其他特殊原因阻碍预算执行时，按审批程序予以调整。当某一项或几项因素向着劣势方向变化，影响目标利润的实现时，首先挖掘与目标利润相关的其他因素的潜力，或采取其他措施来弥补，只有在无法弥补的情况下，再做出预算修订方案。全面预算的制订与执行，必然是在公司发展战略下完成的。战略指导预算，根据审计、评价等手段监控预算的执行，根据客观因素变化情况调整经营计划，通过研讨等手段得出结论来调整公司战略。内外部条件人力资源管理的外部条件 1.劳动法规 2.劳动力市场 3.当地文化人力资源管理的内部条件 1.企业经营战略 2.国际化程度

[编辑本段]国外人力资源管理现状

“抽屉式”管理在现代管理中，它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%。在1985年为75%，而在1999年为95%以上。最近几年，香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤：第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围；第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则；第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。“危机式”管理在世界著名大企业中，随着世界经济竞争日趋激烈化，相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、可口可乐。杜邦、福特这样的大企业，也曾出现大量的经营亏损。为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工们表明危机确实存在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电讯业正在变革中发挥重要作用。因此，他启用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长，免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务，在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升、导致失去用户的危机，他要全体员工知道，如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置，公司的末日就会

来临。“一分钟”管理“一分钟”管理西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则，并取得了显著的成效。具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更加认真。“破格式”管理在企业诸多管理中，最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此，世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化，积极实行人事管理制度变革，以激发员工的创造性。在日本和韩国企业里，过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”，这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求，提供了劳动力就业与发展的机会。进入20世纪80年代以来，这些发达企业进入低增长和相对稳定阶段，“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望，使企业组织人事的活力下降。90年代初起，日本、韩国发达企业着手改革人事制度，大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度，收到了明显成效。世界大企业人事制度的变革，集中反映出对人的潜力的充分挖掘，以搞活人事制度来搞活企业组织结构，注意培养和形成企业内部的“强人”机制，形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。“和拢式”管理“和拢式”管理“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。在管理中，欧美企业主要强调个人奋斗，促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是：（1）既有整体性，又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感，“我就是公司”是“和拢式”管理中的一句响亮口号。（2）自我组织性。放手让下属做决策，自己管理自己。（3）波动性。现代管理必须实行灵活经营战略，在波动中产生进步和革新。（4）相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。（5）个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。（6）韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。“走动式”管理“走动式”管理这是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管体察民意，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。这种管理风格，已显示出其优越性，如：（l）主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉会长土光敏夫采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家，在他接管日本东芝电器公司前，东芝已不再享有“电器业摇篮”的美称，生产每况愈下。士光敏夫上任后，每天巡视工厂，遍访了东芝设在日本的工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。清晨，他总比别人早到半个钟头，站在厂门口，向工人问好，率先示范。员工受此气氛的感染，促进了相互间的沟通，士气大振。不久，东芝的生产恢复正常，并有很大发展。（2）投资小，收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术，就可能提高企业的生产力。（3）看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，希望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。（4）现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢？有人认为是建立在追根究底的现场管理上。主管每天马不停蹄地到现场走

动，部属也只好舍命陪君子了！（5）“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意，了解实情，多听一些“不对”，而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作，叫得出他们的名字，而且关心他们的衣食住行。这样，员工觉得主管重视他们，工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力，自然就会昌盛。美国麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，是美国有影响的大企业家之一，他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都用在“走动式”管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都据掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈，有力地促进了公司的生存和发展。

[编辑本段]人力资源管理的相关考试

企业人力资源管理师考试

报考条件

企业人力资源管理资格考试是由国家人力资源和社会保障部统一组织考试，考试合格后由国家人力资源和社会保障部颁发.人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。

职业说明

适用对象：培训对象1、企业董事长、总经理等高级管理人员；2、公司人力资源部（人事、劳动、行政部、研发部）总监/经理；3、企业中层管理人员、项目经理、技术部门主管；4、企业薪酬福利、绩效管理的专业人员；5、研发骨干、项目组核心成员；6、公司法律部、工会工作人员；7、各级劳动行政部门中负责劳动关系立法、执法工作的官员；8、各级劳动争议仲裁委员会仲裁员，律师事务所律师；9、有志于成为劳动关系管理专业人才的人士；10、中高级职业经理人.

职业资格类别

①人力资源管理员（国家职业资格四级）；②助理人力资源管理师（国家职业资格三级）；③人力资源管理师（国家职业资格二级）；企业人力资源管理员（国家职业资格四级）

报考条件

（1）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书；（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上。（3）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书；（4）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（1）连续从事本职业工作6年以上。（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（7）具有硕士研究生及以上学历证书。人力资源管理师（国家职业资格二级）（1）连续从事本职业工作13年以上。（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书

电大《人力资源管理》形考答案

《人力资源管理》形考2答案一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）题目1 影响招聘的内部因素是（C ）。选择一项： A. 法律的监控 B. 劳动力市场条件 C. 企事业组织形象题目2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（A ）。选择一项： A. 公文处理 B. 案例分析 C. 管理游戏题目3 甑选程序中不包括的是（C ）。选择一项： A. 职位安排 B. 填写申请表 C. 寻找候选人题目4 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。选择一项： A. 岗前培训

B. 离岗培训 C. 在岗培训 D. 业余自学题目5 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（D ）。选择一项： A. 讲授法 B. 角色扮演法 C. 案例分析法 D. 研讨法题目6 岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C ）选择一项： A. 使用成本 B. 获得成本 C. 开发成本 D. 保障成本题目7 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B ）。选择一项： A. 个案分析技术 B. 联想技术

C. 构成技术 D. 表现技术题目8 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）。选择一项： A. 效度 B. 误差 C. 常模 D. 信度题目9 让秘书起草一份文件这是一种（D ）。选择一项： A. 任务 B. 职业 C. 职位 D. 职务题目10 为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（D ）选择一项： A. 绩效评估 B. 职务评价 C. 人力资源规划的制定

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

人力资源管理期末考试(含答案)

?北邮13秋期末考试范围注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。一、填空题（每小题2分） 1．当今社会的基本资源种类有等。人才物信息时间 2．古典管理学派的代表人物及其理论分别为等。法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论 3．人力资源管理的基本功能有等。获取整合保持和激励控制和调整开发 4．企业的经营战略一般分为三个层次。 5．康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为等。 6．人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有等。 7．情商（EQ）包含的主要内容有等。 8．测量个性的投射测评的方法主要有等。 9．根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即。 10．人力资源培训模型的环节有等。 11．员工培训的目标有等几大类。 12．案例分析法认为解决问题的基本环节有等。 13．影响工作绩效的主要因素有。 14．360度绩效考评模式中参与考评的执行者有等。 15．薪酬的构成包括等。我国较普及的工资为。 16．结构工资构成包括等。 17．奖励性可变薪酬的基本类型有等。 18．工作岗位分享制的典型模型有等。 19．改造行为的强化手段有等。 20．企业劳动关系，主要指之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。二、名词解释（每小题5分）

名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。 1．人力资源管理定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。特点：人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。人力资源管理运作的整体性。人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。 2．人力资源规划含义：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。 3．职务分析含义：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4．职务描述书内容包括：1）职务概要 2）责任范围及工作要求 3）机器、设备及工具 4）工作条件与环境 5）任职条件；对职务描述书编写的要求有：1）清晰 2）具体 3）简短扼要 5．情商（EQ ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 6．职业生涯管理职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动。 7．亚当斯公平论在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。模型为：该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感， 8．马斯洛需要层次理论马斯洛需求层次理论，又称"基本需求层次理论"，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、荣誉需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 r r P p I O I O

电大《人力资源管理》形考答案

《人力资源管理》形考4答案一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）题目1 以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。× 选择一项：对错题目2 现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。√选择一项：对错题目3 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。√ 选择一项：对错题目4 工作分析的结果是职务说明书。√ 选择一项：对错题目5 “经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。√选择一项：对

题目6 定额与定员不相关。× 选择一项：对错题目7 通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。√ 选择一项：对错题目8 培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。× 选择一项：对错题目9 榜样的影响是社会学习理论的核心。√ 选择一项：对错题目10 员工薪酬就是指发给员工的工资。× 选择一项：对

二．单项选择题（每小题1分，共10分）题目11 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（D ）选择一项： A. 自我实现人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 经济人题目12 人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（C）。选择一项： A. 内容上 B. 工作程序上 C. 观念上 D. 工作方法上题目13 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（B ）选择一项： A. 工具 B. 资源 C. 成本 D. 物体题目14

人力资源三级考试实操考试背完就过

第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。内容：在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一

进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。程序：（一）准备阶段本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，

人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总(1)

人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总第1章企业战略管理概述判断题 1．战略来源于军事概念，但企业战略与军事战略存在明显不同。回答：正确，中等，应用。 2．安德鲁斯是早期的战略管理学者，他对于战略的定义指出了战略管理的基本性质。回答：正确，容易，认知。 3．当企业己经开始实施一项产生效益的战略时，而它当前的竞争对手在现阶段还没有这么做的话，企业就获得了可持续的竞争优势，哪怕这样的战略在不久的将来就会被它的竞争对手们所抄袭模仿。回答：错误，中等，认知。 4．战略管理的核心问题就是获取和保持竞争优势回答：正确，中等，认知。 5．企业战略管理过程仅需要一个有关企业整体发展方向的决策。回答：错误，中等，理解。 6．许多总经理总是把稳定而可观的利润作为他们的首要任务来看待，却并不关心战略的制定和实施。回答：错误，中等，理解。 7．即便企业的战略设计错误或实施不力，一个公司通常还是能有不错的表现。回答：错误，容易，应用。 8．如果一家公司无法再创造出顾客价值，它也无法再标榜它对社会负责的形象。回答：正确，难，应用。 9．魁因认为，战略要能够处理不可预见的事件。回答：正确，中等，应用。 10．规模经济、大规模的广告投入，在新的竞争环境下已不再像以往那样有效。回答：正确，难，理解。 11．安索夫认为，企业战略应该确定其共同经营主线。回答：正确，容易，应用。 12．明次伯格认为应该从五个角度去定义企业战略。回答：正确，中等，理解。 13．战略管理过程是为了帮助公司有效应对充满竞争的环境而选择的非正式的手段。回答：错误，难，理解。 14．无论是战略的制定还是实施，对获得战略竞争力和超额利润都是至关重要的。回答：正确，中等，理解。 15．战略可以完全交给咨询公司去分析和制定。回答：错误，容易，理解。 16．战略管理是一个过程，而不是一个事件。回答：正确，容易，理解。 17．战略制定是个人而非集体的任务。回答：错误，容易，理解。 18．董事会参与战略的制定。回答：正确，容易，理解。 19．公司战略一部分是公开的，一部分是保密的。回答：正确，中等，应用。

人力资源管理期末考试题及答案

人力资源管理期末考试题及答案一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理

C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术

三级人力资源考试简答题及答案

三级人力资源管理师考试《专业能力》简答题及答案 1.简述情景模拟法的分类及特点答：（1）情景模拟法的分类根据情景模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试，组织能力测试，事务处理能力测试等。其中，语言表达能力测试重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等；组织能力测试重于考察沟通能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等；事务处理能力测试重于开叉失误处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些数字也是现代管理人员必备的能力要求。（2）特点：将测试者放入一个模拟的真实环境当中，让应聘者解决某方面的一个“现实” 问题或达成一个“现实”目标，因而容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是，由于这种测试方法复杂，且费时耗资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。 2.面试时应该注意哪些问题？答：（1）尽量避免提出引导性问题。不要问带有提问者个人倾向的问题，例如以“你一定… 或“你没…开头的问题。不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免出现应聘者为迎合你而掩盖它真实的想法。（2）有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。（3）面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事，因为一些应聘者往往把自己的真实动机隐藏起来，但我们可以对他的离职原因、求之目的、个人发展、对应聘岗位的期望等方面加以考察，再与其他的问题联系起来加以综合判断。如果应聘者属于高职低就、高薪低求，离职原因讲述不清或频繁离职，则应引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者的自己说法。（4 ）所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。并且，不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，在提问下一个问题。（5）在面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为，如脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调、语调、举止，从中可以看出对方是否诚实，是否具有自信心等情

人力资源管理一复习资料

00147人力资源经管(一) 人力资源问答题汇总第一章 1. 什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增值性等特点。 2. 什么是人力资源经管，如何理解人力资源经管？答：人力资源经管包括宏观和微观两个概念。宏观人力资源经管是对一个国家或地区的人力资源实施的经管。它是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。可以从以下方面理解： 1) 人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。 2) 为了实现对人的经管，人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。 3) 人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管，也不仅是对劳动过程的直接经管，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管，进而达到间接经管生产过程的目的。 4) 人力资源经管在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5) 人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。 6) 人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员，尤其是高层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。 3. 人力资源经管的功能主要体现在哪些方面？人力资源经管必须达到哪些目标？功能概括为：获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。在具体的实践中，人力资源经管由六个活动领域组成：工作分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核、薪资结构、奖金与福利。人力资源经管活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。人力资源经管的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。 4. 现代人力资源经管的发展经历了哪几个阶段？这几个阶段的特点是什么？四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心二、人事经管阶段，特点：以工作为中心

人力资源管理期末试卷含答案

学院学部考试试卷A 学年季学期期末课程名称：人力资源管理使用班级：考试时间：120分钟考试形式：闭卷共10页，共五道大题一、单选题（每小题1分，共19分） 1．（）是对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定。 A．人力资源培训规划 B．人力资源费用计划 C．人力资源战略规划 D．人力资源制度规划 2．（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。 A．职权 B．权责 C．权限 D．职责 3．工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。 A．任职者报告 B．书面资料 C．同事的报告 D．样本分析 4．（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。 A．废品率 B. 工时利用率 C．销售量 D．月度营业额

5．（）不属于外部招募的缺陷。 A．筛选难度大 B．招募成本大 C．进入角色慢 D．不利于创新 6．（）主要是为了适应企业对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。 A．网络招聘 B．借助中介 C．猎头公司 D．熟人推荐 7．笔试往往很难测试应聘者的（）。 A．性格和兴趣 B．专业知识 C．社会文化知识 D．专业能力 8．在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。A．横向 B．侧面 C．纵向 D．多维度 9．（）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为做出评价的方法。 A. 心理测试 B. 道德测试 C．能力测试 D．健康测试 10．以下哪种不属于人力资源需求预测的定量分析（）。 A. 比例分析法 B. 回归分析法 C．趋势预测法 D．德尔菲法 11．以（）为标准进行配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

2020年电大人力资源管理期末考试题库及答案

2020年电大人力资源管理期末考试题库及答案一、选择题（每题至少有一个正确答案，多选或者少选都不能得分） 1、“人力”是指人的劳动能力，包括（ ABCD ），这些组成部分的不同组合，构成了人力资源的丰富内容。P12 A体力 B技能 C智力 D知识 2、政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起以（ D）的管理理念和战略指导原则。P36 A科学发展 B和谐发展 C持续发展 D以人为本 3、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD）。P24 A、前期投资损耗 B、制度性损耗 C、管理损耗（人事管理损耗） D、后续投资损耗 4、传统公共部门人力资源管理的主要特点是（ABCD）。P28 A、一种以控制为导向的消极的管理 B、强调效率价值的优先性 C、强调公务员的工具角色，强调严格的规划和程序 D、重视监督的控制，强调集中性的管理 5、人力资源的可再生性主要体现在（ABD）。P32 A、对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用 B、人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性 C、在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出 D、意味着人力资源是一种低投入高产出并能使拥有者长期受益的特殊资源 6、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ ACD ），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。P3 A 道德 B 法律 C 意识形态 D风俗习惯 7、(B)的创造人、美国经济学家、诺贝尔奖获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。P36 A、信息经济理论 B、人力资本理论 C、知识经济理论 D、人力资源理论 8、第一个公认的现代人事管理部门──1902年在（ B ）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。P44 A.英国 B.美国 C.德国 D.比利时 9、下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（ ABD ）。 A是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律 B标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段 C完善了我国的人事管理制度，使我国的公务员法律体系完整、成熟 D在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义 10、人力资源研究劳工管理阶段的核心思想是（BCD ）。 A 人们主要关心友谊、尊重、温情这些社会需要 B 人天生是懒惰的 C人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸 D 主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合 11、我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（B）。 A. 俸禄 B. 品秩 C. 薪级 D.等级 12、《中华人民共和国公务员法》经全国人大常委会通过，并于（B ）开始施行。 A. 2007年7月1日 B. 2006年1月1日 C. 2006年7月1日 D. 2007年1月1日 13、公共部门外部生态环境包括（ABCD）。P67 A.政治制度 B.市场体制 C.劳动力与人口素质 D. 经济与技术环境 14、市场经济条件下人力资源生态环境具有（ ABC ）的特点。 A.系统性和复杂性 B.动态性和稳定性 C.相关性和独立性 D.统一性与多样性 15、中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（ ABC ）。 A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海 B中部和西部留不住人才 C东部地区出现了人力资源饱和现象 D中西部人力资源政策体制环境还不完善 16、开发人力资源的基础性工作是（ D ）。 A.做好人力资源制度建设 B.严格绩效考核 C.进行科学的人力资源预测 D.对人力进行教育和培训 17、我国劳动力市场体系已初步形成，（ B ）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。 A.政府部门 B.市场机制 C.第三部门 D.公共部门 18、作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自（ B ），但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。 A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 19、舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（ ABC ）。 A.明确了人力资本的概念 B.概括了人力资本投资的范围和内容 C.建立了系统的人力资本理论体系 D. 构建了人力资本理论的微观经济基础 20、人力资本理论认为( B )是人力资本的核心。 A.培训 B.教育 C.素质 D.投资 21、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ ABC ）。 A罗默的经济增长—收益递增型的增长模式 B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式 C斯科特的资本投资决定技术进步模式 D贝克尔的微观进步模式 22、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（ ACD ）为基础。 A市场机制 B竞争机制 C契约机制和 D保障机制 23、（ D ）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对

新版人力资源三级考试简答题(全本汇总)

人力资源规划 1. 人力资源的概念人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一，狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 2. 人力资源规划可区分：长期规划（ 5 年以上的计划）和短期规划（ 1 年及以内的计划），介于两者之间的为（中期规划） 3. 人力资源规划内容 1）战略规划。人力资源战略规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3）制度规划企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标的实现的重要保证，是包括人力资源制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析，企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。 5）费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括热病例资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。人力资源规划与企业管理活动体系的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利，以及人力资源的培训开发和企业内部人员余缺的调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详细的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动的重要地位和作用。企业组织机构的概念（新增加的内容）企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。企业组织机构可以分为两个层次 1）由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即经营体制。 2）负责筹集和优化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及相关的制度即职能体制。企业组织机构设置的原则 1）任务目标原则 2）分工协作原则 3）统一领导、权力制衡原则 4）权责对应原则 5）精简及有效跨度原则 6）稳定性与适应性相结合原则现代企业组织结构的类型：直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。 1、直线制又称军队式结构（概念）是一种最简单的集权制组织结构的形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。直线制结构的优缺点：优点： 1.结构简单，指挥系统清晰、统一； 2.权责关系明确，横向联系少，内部协调容易； 3.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点： 1. 组织结构缺乏弹性； 2. 组织内部缺乏横向交流； 3. 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高； 4. 经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这很难做到，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精神研究企业管理重大问题。（只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业） 2、职能制又称多线制（概念）是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实现专业分工管理的组织结构形式。各部门在其业务分工范复习提纲完成企业生产经营目标，制定相宜的政策和措施，

人力资源管理-考试重点总结

1-3章移情：能不能站在对手的角度看问题，并使别人看到自己和别人的处事弱点。组织归属感：指员工对自己的企业从思想、感情以及心理上的认同、依附、参与和投入，是对自己单位的忠实承诺与责任感。 1·人力资源的最一般的含义是：智力正常的人都是人力资源。 2·人力资源的宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和 3·人力资源的微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展，达成其组织目标的成员能力的总和。 4·（选择）人力资源的特征：人力资源具有双重性（生产性·消费性）。 5·人力资源管理的基本功能: 1）获取2）整合3）保持和激励4）控制和调整5）开发 6·100人以下的企业，企业领导就是人事工作的总负责人，只需派少数专、兼职业务员处理日常人事业务；100--500人的企业，领导只过问骨干人员的任免、奖酬制度设计等重大事务，而日常人事业务由行政管理部门负责；300以上的企业，变需设置专门的人力资源管理职能部门了。 7·根据美国康乃尔大学的研究，人力资源战略可分为三种：诱引战略投资战略参与战略 8·人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略：发展式战略任务式战略家长式战略转型式战略 9·人力资源规划的程序 1）收集人力资源规划所需要的信息2）预测人员需要3）清查和记录内部人力资源情况4）确定招聘需求5）与其他规划协调6）评估人力资源规划 10·1）德尔菲法 2）名义团体法 3）工作负荷法（P44考试计算题） 4）趋势预测法 11·人力资源供给预测方法中常用的有：人员替代法和马尔可夫分析法 12·离职率=在同一年内离职人员/某年平均职工人数留任率=一定期间后仍在职人员/原在职人员 13·职务分析的意义： 1）使整个企业有明确的职责和工作范围 2）招聘、选拔使用所需的人员 3）制定职工培训、发展规划 4）设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度 5）制定考核标准，正确开展绩效评估工作 6）设计、制定企业的组织结构 7）制定企业人力资源规划 14·职务分析的基本术语 1）工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 2）工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 3）工作责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。 4）职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。

人力资源管理期末考试试题及答案

（2 分）并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其人力资源管理期末考试试题及答案、简答题（本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。（10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，求或求大于供的政策措施。（2 分）实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。（2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。（12 分）（1）绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。（2分）（2）绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则；（2分） ②先进合理的原则；（2分） ③突出特点的原则；（2分） ④简洁扼要的原则。（2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。（16 分）（1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。（2分） ② 岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。（2 分） ③ 根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。（2 分） ④ 建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。（2 分）

电大《人力资源》试题及答案

第一章自测题一、单选题 1. 一个国家或地区的人口总体的数量表现，是指（）。 B A. 人力资源 B.人口资源 C.劳动力资源 D.人才资源 2.（）是人力资源的基础。 B A. 人力资本 B.人口资源 C.劳动力资源 D.人才资源 3.具有内耗性的资源是（）。B A.物质资源 B.人力资源 C.矿产资源 D.信息资源 4.人力资源管理理解正确的是（）。 D A.以事为中心 B.消费性部门 C.视人为物 D. 用人看重潜能 5.人力资源的形成不是一个自然而然的过程，它需要有计划有组织地去培养和发掘，这一点体现出人力资源（）特点。 D A. 再生性 B.资本性 C.时效性 D.可控性 6.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） B A. “经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设 7.（）是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。 C A.复杂人 B.社会人 C.经济人 D.自我实现人 8.“复杂人”假设是由（）提出的。 D A.马斯洛 B. 泰罗 C.法约尔 D.薛恩 9.与人本心理学时期相关的的人力资源理论是（）。 D A.人际关系学说 B. 科学管理 C.《道德经》 D.期望理论 10. 二、多选题 1.下列关于人力资源管理特点理解正确的是（）。ABD A. 以人为中心 B.效益性部门 C.用人看重经验 D.视人为资源 E.视人为工具

2.（）是人本管理的基本要素。ACDE A. 企业人 B.产品 C.文化 D.环境 E.价值观 3.人本管理的机制有（）。ABCDE A. 动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保证机制 E.选择机制 4.下列关于人才资源理解正确的包括（）。AD A. 侧重于人的质量 B.突出人的数量和劳动者的数量 C.注重人口数量和质量的统一 D.反映了一个民族的素质 E. 我国在人才资源的整体水平上居世界首位 5.影响人力资源数量的因素包括（）。ABC A. 人口总量及其生产状况 B.人口年龄结构及其变动 C.人口迁移 D. 劳动者的身体素质 E. 劳动者的智能水平 6.下列关于“操作层面”的人力资源管理理解正确的包括（）。ABCD A. 以事务工作为主 B.以岗位管理作为组织实施人力资源管理的基础或出发点 C.带有极强的机械主义色彩 D. 强调人与岗位是相对应的 E. 属于人力资源管理的“后技术时代” 7.关于当代中国人力资源管理理解正确的包括（）。BCD A.已经基本完成“后技术时代”人力资源管理的主要部分工作 B.需要加强人力资源相关制度的的修正.完善 C.属于以“战略层面“和“终极层面”为主的人力资源管理时期 D. 还有一些组织处于人力资源管理的“技术时代” E. 组织更注重“非确定性情景”下的人力资源管理 8.关于人际关系时期，下列说法错误的包括（）。ADE A.泰勒为代表人物 B.理论基础为需要层次理论 C.提倡实施针对性的管理 D. 与全面质量管理时期相同步 E. 体现根据不同人采取不同管理方式的“权变管理” 三、判断题 1.人力资源侧重于人的质量。错误 A. 正确 B.错误 2.小王一周工作很累，经过星期六与星期天的休息，体力得到恢复。这体现着人力资源的时效性与再生性。错误 A.正确 B.错误 3.人事管理用人注重经验，人力资源管理用人看重潜能。正确 A. 正确 B.错误 4.人力资源管理的根源最早可以追溯至中国古代的《管子》。错误

人力资源考试(简答题)

电大《人力资源管理 》形考答案

人力资源三级真题及答案

最新人力资源管理期末考试试题及答案

人力资源管理期末考试(含答案)

电大《人力资源管理》形考答案

人力资源三级考试实操考试背完就过

人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总(1)

人力资源管理期末考试题及答案

三级人力资源考试简答题及答案

人力资源管理一复习资料

人力资源管理期末试卷含答案

2020年电大人力资源管理期末考试题库及答案

新版人力资源三级考试简答题(全本汇总)

人力资源管理-考试重点总结

人力资源管理期末考试试题及答案

电大《人力资源》试题及答案

电大《人力资源管理》形考答案