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储备店长培训计划实施[含计划表]

储备店长培训计划

目标：一个月将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。

辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）

辅导容及要求；

一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。

1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。

2、第一天介绍储备店长给店铺的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。

3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。

4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。

5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。

二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。

1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。

2、储备店长于每日的营业时间，做好店销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。

3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。

4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报

告>>。

三、让储备店长作为列组的负责人，学会货品列及店铺布置。

1、让储备店长每天对店铺货品列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。

2、储备店长每天观察并总结列调整对销售产生的影响。

3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任列工作的效果报告。

4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。

四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。

1、储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。

2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、

3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。

4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉

五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。

1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。

2、由储备店长每天提出货品的主推建议及列建议，并在上班或下班时提报并

总结当日主推效果。

3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。

4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过列及人员推销提升货品销售〉〉。

六、让储备店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识。

1、让储备店长担任收银员，了解并掌握收银程序，了解备用金及营业款的下班交接，店长需监督储备店长收银速度，收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。

2、任何货品进出仓库必须按要求进行登记，店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清晰。

3、店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长担任收银员准确性，快速性的报告及货品登记掌握的报告。

4、储备店长分两次向营销中心提供一份<<收银心得体会>>及<<店铺实务操作总结报告>>。

七、让储备店长做为助理学会开会及作帐。

1、储备店长负责店务实际管理，店长只负责指导工作。

2、储备店长管理帐务的进销制作，店长每天检查帐务情况。

3、储备店长在周会后向营销中心提供一份〈〈店铺的实际操作管理计划报告〉〉。

4、店长在同会后向营销中心提供一份“关于储备店长处理日常事务及帐务制作的能力和准确性”的报告。

5、储备店长接受营销中心的评估考核后自行参与管理店铺。

6、店长向营销中心提供一份储备店长的个人资料及能力评估报告。

总结：

储备店长在一个月掌握好以上七点，辅导时间上太过短暂，只能大致系统的掌握店铺实际操作，在今后的实际管理中还会出现很多的问题或不善处理之处，储备店长必须在独立工作的同时加强同公司各部门的联系。在长期的工作中不断提高自身素质和管理水平。力争成为红香儿大家庭的能干店长，同红香儿共同发展，共同提高，共同完善。

课长每月工作计划

一、月促销计划（TG、端架等）：

1、根据商品部制定的店商品促销表作评估。

2、根据商品销售量和TG、端架、堆头位置提出建议。

3、依确定的店商品促销表的时间和商品，作好订货、催货，计划更换排面的时间和人力，安排好促销位置及相关的工作准备。

二、课绩效检讨：

1、销货收入。

2、销售（货）毛利及其它业务毛利。

3、人事费用。

4、财务收益。

5、营业绩效。

6、库存可销无数量和金额。

7、应付、应收账款。

三、本月工作总结：

人力：

1、依工作量合理制订排班表。

2、员工、培训及评估。

3、员工考勤状况。

4、评估本课工作量和人力资源是否合理。

商品：

1、订货是否合理，是否有缺货或高库存，滞销商品。

2、商品损耗率的评估。

3、促销品的业绩占总业绩的百分比。

4、商品列及库存是否符合要求。

资产：

1、工具、用品、设备、设施的异常状况。

2、评估作业员工对设备的操作方法。

3、对工具、容器、货架等设备的清洁及保养。

4、定期对设备做维护。

财务：

1、确定厂商应付账款。

2、促销费用（端架、堆头等）。

3、店庆、节庆等费用的回收。

4、新品上架费用的回收。

5、评估人事费用。

6、库存准确（实物与账面相符）。

四、制订次月计划：

1、拟定并实施教育训练计划。

2、制定人力排班表。

3、依据店商品促销表的时间作好每周促销商品的计划。

4、计划何时采用何种方法不处理高库存和滞销品。

5、对新品销售进行追踪及调整。

6、控制损耗率过高的商品。

7、拟定达成业绩目标的有效措施。

五、制定排班表：（节假日、销售时间表）

六、本月市调结果分析：

1、市调周边竟争店商品的价格、促销、列等。

2、依市调的结果进行整合并评估。

七、损耗分析：

1、依盘点的结果和业绩分析本月的损耗率。

2、本月的损耗率与上月的损耗率进行比较。

3、找出本月损耗率较高之商品并作比较。

4、从进货验收到搬运、存放、最后列、制作、售买进行分析，找出问题并改善。

八、店商品会议：

1、检讨上月的销售状况。

2、计划下个月的销售重点。

3、准备好商品销售排行表。

4、建议下个月促销商品的品项。

5、提供商品的历史销售资料（销售量、促销价、促销时间、促销费用等）。

6、建议促销时间，促销价格，促销费用。

九、月厂商付款确认：

1、与财会核对厂商付款明细单是否正确。

2、依厂商别列出付款到期应付金额，确认已付款的未付款之金额。

3、追踪厂商各种费用，确认已收和未收金额（节庆费、促销费用等）。

十、费用追踪：

1、促销费用（端架、堆头、促销费用）。

2、店庆费（元旦、中秋、元宵等）。

3、新品上架费。

4、根据合同和协议书追踪回收费用。

5、人事费用

十一、月业绩及毛利评估：

1、根据月报表，分析各分类商品的销售额及毛利。

2、本月业绩与原预估业绩的差距。

3、本月店营业额，来客数，客单价，与上月的差异。

4、效评（排面列面积与销售额占比）。

5、评估人事费用与其它费用。

十二、快讯检讨：

1、月快讯商品的销售额占整个课业绩的比例。

2、本月的快讯商品是否有因缺货而影响销售。

3、促销信息的宣传力度是否到位（宣传单发放、海报贴）。

4、特价牌是否醒目，价格是否有吸引力，刺激购买欲。

5、促销人员服务工作是否跟上。

6、商品列是否有量感。

十三、员工培训：

1、新进员工的教育训练。

2、人员的礼仪训练。

3、商品知识、服务知识的培训。

4、要职专业水平提升的培训。

5、职务代理的培训。

十四、盘点：

1、提前一周处理好高库存、滞销商品。

2、建议提前三天做好退、换货商品。

3、一种商品一个位置，分类整理。

4、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。

课长季度工作计划

一、季度工作：

1、计划好季度性的商品销售重点

2、依据年度预估目标、检讨本季度业绩达成率

3、确定下季度工作和目标

4、人力资源与本课工作进行评估

5、员工培训与考核

二、年度工作：

1、年度工作总结（如：业绩达成率及四大政策）

2、员工年度考核及评估及建议员工升迁

3、依据本课实况评估人力是否需招募

4、计划好明年的工作方向及年度目标

三、结论：

商品——卫生安全、满列、无缺货

人力——效率高、服务意识强

形象——商品齐全、价格实惠、员工专业

顾客——满意、放心

业绩——目标达成

资产——设备动作良好

财务——账目正确

四、课绩效：

课绩效表为各课当月及累计和营运绩效，营运绩效与预算作比较，反映绩效达成状况，绩效表可以分成两大部分：

1、当月数：指当月所发生的各项数据

2、累计数：指从年度开始至当月累积所发的各项数据

包含以下检位：销售收入、营业费用、销售毛利、营业外收入、其它业务毛利、财务收益、总毛利、营业绩效、人事费用、含税库存金额、其它费用、含税应付帐款

1、销售收入（含税）：泛指顾客所购买之商品并经过收银台所交付的金额

2、销货收入（未税）：指不含增值税（税率队3%——17%）约16%的数据

3、数据来源：收银员将当日顾客所购买的商品依照商品条形码扫描入收银机（pos），次日可由营业报表得知该课营业额。

销货毛利：毛利额=销售收入(未税)－销售成本(未税)

毛利率=毛利额/销售收入

销售成本=期初库存（上个月期末库存）金额＋当月净进货（含退货）金额－月底实际盘点后库存金额＝当月销货成本

其它业务毛利：进货奖励、销售奖励、各项赞助金收入、快讯收入

返利收入：依据一定期间（以一年为基础）净进货金额与合同的约定的百分比计算而来

净进货金额＝进货金额－退货金额

例如：返利1.5％是表示厂商必须依年度合同退回净进货金额1.5％佣金

厂商赞助金收入：包含了各种节赞助，新品上架费用等收入但必须先与厂商签定促销同意书或订合同。

总毛利：销售毛利＋其它业务毛利

毛利目标（17.5%）＝销售毛利（12%）＋其它业务毛利（5.5%）一般而言,毛利收入用于弥补日常营业额发生的费用之后将形成利润,因此适当的毛利及有效控制费用是维持利润的重要途径。

五、人事费用：

1、定义——困人员任用所发生的相关费用

2、容——包含的项目有工资、福利费、劳动保险费

3、其它费用——指除人事费用以外的重大费用：包括商品库存费、运输费、促销海报印刷费、促销宣传费及设备的保养和维修费

营业费用：指人事费用与其它费用之和

营业外收入：主要营业活动之收支净额（目前是灯箱广告收入）

财务收益：我们将商品销售给顾客，先获得现金，但我们依合约中所签定的的付款期限支付货款给厂商，要这段期间，我们所持有现金可赚得之利息收益，称之为收益。

财务收益＝（应付账款－含税库存额）＊年利率／１２

营业绩效：（课绩效）＝部门总毛利－营业费用＋营业外收支＋财务收益

店营业绩效由所有课构成，但店的净收益经整体核算须再扣除若干费用：

营业绩效（店）－全店人事费用－营业费用（含租金、折扣、促销费用、行政管

理费、基础设施费用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得税＝净收益

存货、应付账款（含税）

1、含税存货：企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的各种资产

2、含税应付账款金额：商品之含税应付账款总额

当期取得其它业务业务收入总额：与厂商签订合同当月所以取之赞助金及进货奖励金额。

累计已确认未入帐其他业务收入金额：从开业至今累计未入帐之赞助金及进货奖励金额

结论：课绩效各项及各项之间的关系，掌握及提升课绩效之措施计算课绩效之方法

储备店长培训计划[含计划表]

储备店长培训计划目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）辅导内容及要求；一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。

储备店长培训计划[含计划表]

储备店长培训计划目标:一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员:各储备店长所店在的店长亲自带教。(公司外派督导人员) 辅导内容及要求; 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。

3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 1 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。

储备店长培训班实施方案

储备店长培训实施方案一：培训目的：为了给公司快速发展做好人才储备梯队建设，同时为了营造积极进取的学习氛围，经公司研究决定举办储备管理人员培训班；二：培训主题：2009年储备店长培训班三：培训时间：2009年 6 月28—30日（为期三天）四：参与对象：1、见习店长；2、现任店助；3、储备管理干部；4、部分课长及有培养潜力的员工，具体名单如下（53 人）：特格尔：李彬彬万文琴配送中心：覃志胜、欧阳波人力资源部：张智颖采购部：张亚莉兴汉门店：张海立于清凡李海燕国药店：尹娜付菁药芝林店：朱特樊孙佳曹子菁陈霞华泰店：严媛石思邱燕尔李梅花华诚店：温春红城南路店：余先明麓山店：周才莲杨香娟许进学新开铺店：马罗群宁乡健康广场店：周美林熊利马王堆店：赵达浏阳店：胡广谭俊德政园店：汤礼识字岭店：江陶王谢俊赤岗冲店：许进学晚报店：赵魁迎宾路店：杨芳周洁梅肖武欧阳琳朱虹沙湖桥店：刘玉五里牌店：霍富英张栒周可伍家岭店：唐异斌株洲兴汉店：廖欢欢廖利英宁乡车北店：汤清明劳动路店：徐霞林李果观沙岭店：沈艳赵国军宁乡车北店：邝华贤五：培训地点：公司总部六楼会议室六：培训力量：各部门负责人及专职培训讲师七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设八、考核方式： 1、培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核 2、培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式，培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识；（所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为，所有的成员共同承担责任并接受处罚）九：授课方式：理论授课为主，实操培训为辅十：培训组织: 1、主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施 2、讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师 3、后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服务十一：作息时间安排：

储备店长选拔流程及面试技巧

储备店长选拔流程及面试技巧篇一：储备店长选拔流程为了加强公司梯队建设，同时为了给员工提供一个良好的职业发展平台和通道，特制定储备店长选拔流程：一、报名流程 1、资格：工作满一个月的基层各岗位员工，想成为店长意愿的各岗位员工。 2、方式：各部门店长在店内早会宣布通知并积极帮助报名员工填写《储备店长报名申请表》。 3、时间：各门店店长将报名员工名单及其填写后《储备店长报名申请表》电子版，在20xx年x月x日17:00前，以QQ信息形式上报给人事部招聘专员。 4、汇总：人事部于x月x日下班前进行汇总统计，并以电话形式通知各门店面试人员具体面试时间。二、面试流程 1、人员组成：面试采用5人小组面试的方法，小组成员为： 2、时间：20xx年x月x日xx点—xx点。 3、地点：公司大会议室。 4、方式：面试通过打分的方式，小组成员每人有1—10分权限，面试官根据面试者现场表现，包括主观意愿、言行举止、临场心态、回答技巧、抗压能力等方面做出客观评价，现场举牌打分。xx记录分数。

5、汇总：面试分数由人力资源部汇总，xx部监察，选拔总分数前12名作为储备店长人选。三、结果公布分数结果统计后由人力资源部以电子版形式公布于果婆婆公共QQ群，并以电话形式通知被录取者。四、组织培训面试结束后，按照储备店长培训计划进行管理课程培训。五、注意事项 1、再次报名应聘储备店长是一次锻炼，同时也是一次晋升的机会，希望各门店积极报名参与，上次没有报名的员工，希望抓住这次报名的机会，积极报给人力资源部。 2、报名面试者应保持仪容仪表干净整洁，着果婆婆工装或自备正装。 3、面试过程中面试者应听从组织安排并保持手机关机、静音或震动状态。六、处罚各门店店长严格执行早会宣布通知，并积极协助报名工作。人事部进行不定时抽查宣布情况、及报名情况，如未宣布《储备店长面试选拔通知》，将对店长处以通报批评并处以200元罚款。篇二：储备店长业务考核综合题库 1、店长这个角色在店铺的主要作用是什么？参考答案：

管培生培训方案

2018年管理培训生培训方案（预案）一、目的为满足公司快速发展和业务扩张所带来的人员需求，优化公司人员结构，构建公司人才梯队，特通过校园招聘选拨一批具有可塑造性的学生，经过全方面的培养，使其成为具备合格任职技能、并能独立承担岗位职责的员工，从而为集团的发展提供后备人才资源，以达到公司实现储备人才、开发人才的人才战略。二、适用范围本方案适用于2018年春季校园招聘的学生。三、原则 1、公平、公正、公开原则； 2、合理选拔原则，即总部根据发展规划合理的人员需求数量； 3、共同培养原则，即总部各部门共同承担培训工作； 4、理论与实践相结合原则，即理论培训应与实际操作结合。四、职业规划及工作分配 1、培训期间按训练学员-储备助理店长进行，实际培训效果应以分店店长培养，培训效果以结训考核成绩为准，考核通过者予以晋职，未通过者予以淘汰或降职（具体标准详见检核标准）； 2、学员通过最终培训检核后将以储备助理店长的职级于各分店工作，随着门店进一步扩张，新开店门店店长可从中择优选拔。五、培训方式理论与实践相结合，实践大于理论，公司统一安排住宿，设置训练店，学员在实作中进行理论知识学习，学习日程及工作排班由人力资源部与训练店店长协调安排；现阶段训练店建议以洪山店、万达店、丁豪广场店为主，住宿地点建议租用集体宿舍。六、培训时间 2018年3月15日至2018年4月18日（暂定），共计35天（含休息日5天）七、训练安排

八、具体训练制度：（一）培训负责人人力资源部为培训主要负责部门，安排专人负责培训期间的一切事宜，为全体训练学员的直属主管，其他部门及训练店店长应全力协助培训工作的正常进行。（二）训练学员着装要求由人力资源部统计学员身材尺寸，综合管理部订购学员专用工装马甲，以便于区分训练学员及门店员工，培训期间学员必须着学员工装马甲学习和卖场实作；培训期间，学员上衣应穿着有领有袖的黑色上衣，将工装马甲穿着于最外层，下身着深色长裤，穿深色运动鞋。学员培训期间须佩戴学员专用的工牌。（三）培训期间考勤要求 1、排班要求学员在培训期间应严格遵守培训安排中的工作学习安排，人力资源部与训练店店长共同制定卖场实作期间的排班计划，学员根据排班计划上下班，上下班必须签到，培训负责人与训练店店长应严格监督考勤情况；如遇理论课程结束后剩余工作时间大于1小时，由人资部培训负责人组织学员进行卖场实作，如剩余工作时间小于1小时，由人资部培训负责人组织学员进行自习；学员在工作学习期间应严格遵守相关排班计划。如有其它工作安排（开店支援等）须经总经理审核后由人力资源部配合相关部门统一安排。学员培训期间严禁迟到早退、擅离职守，具体考勤要求请参照《考勤管理制度》。 2、请假要求学员如需请假，须填写《员工请假申请单》经由训练店店长、人力资源部、总经理审核后方可准假；如遇紧急突发事件，学员可口头告知训练店店长及人力资源部培训负责人后可以准假，请假结束后应第一时间补填《员工请假申请单》并按程序进行审批；如请假理由不充分，其上级可不予准假。具体请假规定请参照《考勤管理制度》 3、离职要求学员离职主要分为两种，自主离职和考核未通过离职。

店长培训计划

店长培训计划篇一：店长培训计划实习店长培训计划一、公司简介二、公司制度三、员工薪金标准四、店铺管理 1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP 区域现磨咖啡文化等。 2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进） 3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进） 4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。 5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。 6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制

作月店铺排班表。 7、每两天向业务部提供一份>。 8、实习店长每两天向业务部提供一份>。 9、实习店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识，以及公司收银系统的掌握。 10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。五、员工培训： 1、新进员工的教育训练。 2、人员的礼仪训练。 3、商品知识、服务知识的培训。 4、要职专业水平提升的培训。 5、职务代理的培训。六、盘点： 1、提前三天做好退、换货商品。 2、一种商品一个位置，分类整理。 3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。七、实习店长工作要求八、实习店长服务要求 1、全身心地投入工作 1、服务大使 2、坚持微笑服务2、信息传播者

储备店长培训计划[含计划表]

储备店长培训计划 U 标：一个月将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）辅导容及要求；一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给丿占铺的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份＜＜如何针对不同顾客进行不同服务＞＞。二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间，做好店销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份＜＜关于如何提升店铺销售气氛的报告＞＞。三、让储备店长作为列组的负责人，学会货品列及店铺布置。 1、让储备店长每天对丿占铺货品列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任列工作的效果报告。

储备店长培养管理制度

储备店长培养管理制度 1目的为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。 2 适用范围本制度适用于***********下属各子公司的储备店长培养与管理。 3 名词术语解释储备店长：为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔或外部招聘方式集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理店面能力的储备人员（以人力资源中心发布的储备店长名单为准）。学员期：是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期。待岗期：是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期。见习期：是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间。 4 文件执行者 4.1总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 4.2人力资源中心：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 4.3子公司、中心：按本制度条款执行。 5 内容 5.1储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）

储备店长培养管理流程图管理流程主导部门及职责人力资源中心培训部连锁发展中心子公司服务门店负责制订储备店长需求计划须提前2个月向人力资源中心提供直营店开店预测计划。内部竞聘： 1、发布竞聘通知 2、资格审核 3、组织复试 4、公示结果外聘： 1、简历筛选 2、预约面试、测评 3、接待组织子公司招聘人员复试 4、办理录用手续内部竞聘： 1、资格审核 2、协助复试外聘： 1、简历筛选 2、预约初试 3、联系总部安排复试内部竞聘：调班安排 1、负责确定学员名单 2、负责发布调入通知及学员调动 3、学习期的绩效考核 1、负责调入学员的安排 2、负责学员的培训学习 3、负责学员培训考核负责店面人员调配负责学员工作交接 1、负责人员需求审核 2、负责调配 3、发布调任通知 4、负责考核核算 5、考核结果评定 1、负责提供储备店长能力评价结果及任用建议 2、负责提供培训考核得分 3、店长综合能力评价 4、见习店长360度考核 1、提报人员需求 2、到任人员安排 3、储备店长的工作评估 4、见习店长360度考核 1、工作交接 2、见习店长360度考核店员打分 5.2储备店长选拔办法及流程 5.2.1储备店长选拔分为内部竞聘和外部招聘两种方式，并优先采用内部竞聘。 5.2.2内部竞聘 5.2.2.1内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每2个月进行1次； 5.2.2.2内部竞聘报名条件： a 认同捷通的企业文化和管理模式；储备店长需求分析储备店长选拔储备店长培养储备店长任用考核

储备店长培养方案

储备店长培养管理制度一、目的为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。三储备店长为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。四、文件执行者 1.总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 2.人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 3.门店：按本制度条款执行。五、内容 1、储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）

储备店长培养管理流程图管理流程人事行政部负责制订储备店长需求计划 1. 发布竞聘通知 2. 资格审核 3. 组织复试 4. 公示结果 1. 负责确定学员名单 2. 负责发布调入通知及学员调动 3. 负责学员的培训学习 4. 负责学员培训考核 5. 学习期的绩效考核 1. 负责人员需求审核 2. 负责提供储备店长能力评价结果及任用建议 3. 负责提供培训考核得分 4. 店长综合能力评价 5. 见习店长360度考核 6. 发布调任通知 7. 负责考核核算 8. 考核结果评定 2、储备店长选拔办法及流程 1) 内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每个月进行次； 2) 报名条件： ① 认同大光明的企业文化和管理模式； ② 有意愿在眼镜零售行业寻求长期发展； ③ 业务熟练、技能过硬，取得高级； ④ 愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力； ⑤ 思想品德好，抗压能力和执行能力强。 3) 内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规定时间内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将通过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；储备店长需求分析储备店长选拔储备店长培养储备店长任用考核

储备店长培训计划含计划表

储备店长培训计划含计划表 This manuscript was revised on November 28, 2020

1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。 1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。 2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议，并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。 3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。 4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。六、让储备店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识。 1、让储备店长担任收银员，了解并掌握收银程序，了解备用金及营业款的下班交接，店长需监督储备店长收银速度，收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。

储备店长最新岗位职责

储备店长最新岗位职责责任，对于每一人来说，都并不陌生，因为有了责任，我们每个人才会努力奋斗;因为有了责任，国家才能不断地发展壮大;因为有了责任，社会才能够不断进步。下面是小编整理的储备店长最新岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。【第1篇】储备店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务; 3、做好门店各个部门的分工管理工作; 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度; 6、掌握门店各种出样的维护保养知识; 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、负责对员工的培训教育。【第2篇】储备店长岗位职责 1、接受总公司的直接调配、辅助店长日常管理，支持门店运营工作的开展; 2、执行公司及门店各项规章制度，对门店员工进行管理; 3、负责门店巡视、日常维护、突发事件处理等现场工作; 4、对门店机器的技术故障进行初步判断及处理; 5、对客人的求助提供解答及帮助; 6、有效地处理客户的意见和投诉，提高客户满意度，及时了解客户的需求和反馈信息并保持与客户之间的互动关系，与重要客户保持沟通并进行关系维护; 7、协助公共关系工作开展。【第3篇】储备店长岗位职责 1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

2、服从公司需求和安排，派至各个连锁店铺，协助店铺完成每月业绩目标; 3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧; 4、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能; 5、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用; 6、领导交代的其他工作。【第4篇】储备店长岗位职责 1、完成公司下达的门店各项考核指标(销售、毛利、库存周转、损耗、费用管控等); 2、确保门店各项营运标准执行到位，确保门店各项工作流程规范，无违规操作; 3、负责门店人员管理、商品管理、促销管理、资产管理等; 4、对门店的销售数据进行分析，并采取相应措施改进; 5、监督跟进新员工的在职培训，培养储备店长; 6、保持与合作商户良好的合作关系，处理顾客投诉; 7、传达并执行公司的各项工作流程和规章制度。【第5篇】储备店长岗位职责 1、熟练操作门市各类营运岗位工作内容，为顾客提供良好的就餐体验。 2、接受系统的门市营运培训，掌握门市营运管理流程。 3.能独立管理营运门面班次，确保操作流程符合规范、为顾客提供品质稳定的产品、处理各类营运过程中的突发事件。 4.负责门市训练工作的开展：训练计划排定、训练质量的追踪。 5.辅导主管开展门市各类行政工作，包括但不限于订货库存管理、文档管理、食品管理、行销活动布置及策划等。 6.完成门市其他日常管理工作。

储备店长培训班实施方案

六：培训力量：各部门负责人及专职培训讲师七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设八、考核方式： 1、培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核 2、培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式，培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识；（所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为，所有的成员共同承担责任并接受处罚）九：授课方式：理论授课为主，实操培训为辅十：培训组织： 1、主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施 2、讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师 3、后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服务十一：作息时间安排：十二、物料准备：横幅一条（特格尔储备店长管理培训班），手提电脑一台，考勤签到本，照相机一台，考试试卷（60份）十三、费用预算：

储备店长选拔流程

储备店长选拔流程为了加强公司梯队建设，同时为了给员工提供一个良好的职业发展平台和通道，特制定储备店长选拔流程：一、报名流程 1、资格：工作满一个月的基层各岗位员工，想成为店长意愿的各岗位员工。 2、方式：各部门店长在店内早会宣布通知并积极帮助报名员工填写《储备店长报名申请表》。 3、时间：各门店店长将报名员工名单及其填写后《储备店长报名申请表》电子版，在2013年月日17:00前，以QQ信息形式上报给人事部招聘专员。 4、汇总：人事部于月日下班前进行汇总统计，并以电话形式通知各门店面试人员具体面试时间。二、面试流程 1、人员组成：面试采用5人小组面试的方法，小组成员为： 2、时间：2013年月日点—点。 3、地点：公司大会议室。 4、方式：面试通过打分的方式，小组成员每人有1—10分权限，面试官根据面试者现场表现，包括主观意愿、言行举止、临场心态、回答技巧、抗压能力等方面做出客观评价，现场举牌打分。xx记录分

数。 5、汇总：面试分数由人力资源部汇总，xx部监察，选拔总分数前12名作为储备店长人选。三、结果公布 1、分数结果统计后由人力资源部以电子版形式公布于果婆婆公共QQ 群，并以电话形式通知被录取者。四、组织培训 1、面试结束后，按照储备店长培训计划进行管理课程培训。五、注意事项 1、再次报名应聘储备店长是一次锻炼，同时也是一次晋升的机会，希望各门店积极报名参与，上次没有报名的员工，希望抓住这次报名的机会，积极报给人力资源部。 2、报名面试者应保持仪容仪表干净整洁，着果婆婆工装或自备正装。 3、面试过程中面试者应听从组织安排并保持手机关机、静音或震动状态。六、处罚 1、各门店店长严格执行早会宣布通知，并积极协助报名工作。人事部进行不定时抽查宣布情况、及报名情况，如未宣布《储备店长面试选拔通知》，将对店长处以通报批评并处以200元罚款。

储备店长培训计划[含计划表]

储备店长培训计划［含计划表］储备店长培训计划目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）辅导内容及要求；一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教' 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份＜＜如何针对不同顾客进行不同服务＞＞。二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高

峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份＜＜关于如何提升店铺销售气氛的报告＞＞。三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<< 关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。 1储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前5名货品及原因分析同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。 1储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。 2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议，并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。 3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。 4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销

店长培训计划

实习店长培训计划一、公司简介二、公司制度三、员工薪金标准四、店铺管理 1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。 2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进） 3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进） 4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。 5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。 6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制作月店铺排班表。 7、每两天向业务部提供一份<<如何针对不同顾客进行有效服务>>。 8、实习店长每两天向业务部提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 9、实习店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识，以及公司收银系统的掌握。 10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。五、员工培训： 1、新进员工的教育训练。 2、人员的礼仪训练。 3、商品知识、服务知识的培训。 4、要职专业水平提升的培训。 5、职务代理的培训。六、盘点： 1、提前三天做好退、换货商品。 2、一种商品一个位置，分类整理。 3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。七、实习店长工作要求八、实习店长服务要求 1、全身心地投入工作 1、服务大使 2、坚持微笑服务 2、信息传播者 3、使用文明礼貌用语 3、生活顾问 4、不断学习，努力提高专业知识和业务能力 4、沟通桥梁 5、时刻了解市场信息 5、形象代言人 6、具备良好的心理素质6、时尚顾问 7、具备良好的应变能力九、店铺开业前3天内制定管理该店铺的计划书。（需详细）十、指导店长要求 1、由店长每周提供一份实习店长担任服务工作的效果报告。 2、由店长每周提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。

储备店长培训计划实施[含计划表]

储备店长培训计划目标：一个月将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）辅导容及要求；一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间，做好店销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报

告>>。三、让储备店长作为列组的负责人，学会货品列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任列工作的效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。 1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。 2、由储备店长每天提出货品的主推建议及列建议，并在上班或下班时提报并

储备店长工作职责

储备店长工作职责【岗位职责一】 1、协助店长处理日常事务; 2、协助各部主管处理好客户投诉; 3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表; 4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理; 5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。【岗位职责二】与店长配合完成以下工作： 1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作 2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点 3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督 4、做好货品的补充计划和调拨管理 5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告 6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理 7、店内突发事件的应急处理【岗位职责三】 1、管理整个店铺的工作 2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作; 5、招募贵宾客户并维护客户关系; 6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化; 7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作; 8、服从公司的规章制度,和相关指示. 【岗位职责四】 1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作; 2、严格执行《 * 药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品; 3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实; 4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客; 5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实; 6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神;

储备店长培训计划[含计划表]

储备店长培训计划目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员）辅导内容及要求；一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份＜＜如何针对不同顾客进行不同服务＞＞。二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。

1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前 5 名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5 名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。 1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。 2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议，并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。 3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。 4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。六、让储备店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识。

储备店长培训计划实施[含计划表]

储备店长培训计划[含计划表]

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