销售的金钥匙销售背后的故事

销售的金钥匙销售背后的故事

销售的金钥匙作者袁东魁，2008年本科毕业，他当时什么都不会，专业技能不咋样，没钱，没经验，没背景，刚开始的时候，非常的迷茫，毕业去一个地级市湖南益阳去做销售，当时一个就800元一个月，不包吃，不包住，本以为是一个好的开始，结果在给客户重装系统的时候，一不小心把硬盘的数据全部删除了，结果可想而知，客户非常愤怒，因为里面有非常重要的数据，要求赔偿，客户看在他刚毕业，恰好又是同姓，看他也不容易。就他自己倒贴了一个月工资，当然公司也没法呆了。

后面他找同学帮忙，和同学一起租了一个5平方的房子，住上下铺，3个人，一个人80多元一个月的房租，跟着同学混吃混喝，然后继续找工作，也吃不了少亏，碰了不少壁，连续换了好几份工作，最长的一份也就3个月。就这样混了一年多。

后来，他加入了华图教育，他就发现并总结出了一个极为简单的快速提升业绩的公式，这个公式只有简单的几个步骤，通过这个公式，一个星期以后，他的业绩就大幅提升了。

这个提升业绩的公式我持续用了三年，到现在，每个月都有上万的收入。

10年的时候，我加入了华图教育湖南分校，也非常荣幸的得到了分校校长的帮助，我的人生也从此开始改变。

10年3月刚加入华图的时候，刚好有一个事业单位考试，这个考试笔试刚考完不久，要准备开面试班，这个考试笔试完之后还需要进行资格复审，也就是对考生的报名所填信息进行一次核查，看是否有误。当时校长说要抓住这个潜在客户聚集的机会，当时校长安排设计了一个小手册，名字叫着<<面试宝典>>,里面着重讲了面试是怎么一回事，题型有哪些，如何复习，如何备考，如何答题，如

何才能获得高分通过面试。笔试不怎么样，如何才能翻盘。再加上大量学员成功的案例。在这个面试宝典的封底，写着有一个半天的《面试强化突破》课程，费用是880元，在X 月X 日之前打电话预定名额的，免费！仅限30个免费名额！立刻拨打预定电话：123456。在给学员发这个面试宝典的时候，在给学员说，这是华图教育为你提供的快速通过X X面试的内部资料。并且只给出来的考生发。

当时他在现场按照这种方法做的3天，一直到资格审查结束。打电话来给预约参加免费课程的人数有30个，最终报名20个。

到后面一直到现在，他都是按照这种方法去做。也都取得了不错的成绩。当然在这个过程中也需要不断根据客户的意见的去完善手册，课程的内容。

其实，就通过了四个简单的步骤：设计报告——找到客户聚集地——免费体验——成交。

这个方法非常简单，只要你去做，就可以快速提升业绩。

好习惯是开启成功的金钥匙

成功人生：第五章好习惯是开启成功的金钥匙 一、习惯及其力量 习惯就是因常做一件事情而保持下来的一种惯性，是长期养成的，这种行为是不自觉的，下意识的，往往在不经意间就流露出来。 拿破仑希尔博士：一个成功的人往往没有非常过人之处，但必定有好的习惯。 习惯有种潜移默化的力量。起初，是我们在形成习惯，可习惯一旦形成就会支配我们的行为，发挥巨大的力量。 游戏：双手交叉 实验表明：人类行为的95%是通过习惯做出的，我们大多数的日常活动都是习惯使然。 这就是习惯的力量：习惯对我们的行动形成支配力。 二、习惯与成功的关系 1、习惯体现个人素养。 2、习惯的积累形成能力。 众多好习惯的积累上升为素养，成为一种能力。 当具备了相应的素养和能力，再做那些曾经认为很复杂的事情的时候，就自然觉得轻松容易。 世界上最好的推销大师： 成功就是简单的事重复去做，以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，挡也挡不住。好习惯的积累是一个从量变到质变的过程。一两次好的行为，对于推动成功这个车轮来说很渺小，可这样的行为一旦积累起来形成习惯，它的力量就是势不可挡的。 好习惯的积累是企业发展的动力。 诚信的服务是无数好习惯的累积。 三、如何培养好习惯 1、选择一个好环境。 2、靠自己的努力和决心。 好习惯在没有养成之前，我们总是觉得麻烦，或感觉对自己是一种束缚，可好习惯一旦养成，你就成为了好习惯的受益者。 ①解决认识问题——充分认识到好习惯能给成功带来益处。 举例：锻炼身体——“应该做”转变到“我要做”。 ②付诸行动，克服惰性。 成功的人为什么总是少数？在很大程度上就是惰性在作怪。 懒惰的主要变现：拖延、等待、回避。 战胜惰性的最好的办法不是思考什么，而是立即行动。 ③长期坚持，持之以恒。 凡事想善始善终，就要靠毅力与信心。 21天效应：一项习惯21天就能养成。 两天效应：一项习惯，只要两天不坚持，前面的努力都会毁于一旦。 举例：“坚持”锻炼说明还没有养成锻炼的习惯，吃饭不需要坚持。如果一天不锻炼就像一天不吃饭，感觉自己亏了，锻炼成为生活中不可或缺的一部分，我们才算养成了锻炼的好习惯。 总结：成功与失败的最大分野来自于不同的习惯，好习惯是开启成功的金钥匙，坏习惯是向失败敞开的一扇门。

金钥匙答案大全

金钥匙答案大全 【篇一：2015年江苏第27届金钥匙小学个人初赛题参 考答案】 ass=txt>生（江苏地区）金钥匙科技竞赛小学个人初赛赛题参考答 案 （满分120分，附加题40分） 一、知识题（满分 60分） （一）判断题（（每题2分，共30分） 二、综合应用题（共2题，每题10分，共20分） 1、响水不开， 开水不响（每小题5分，共10分）答案：（1）c （2）b 2、从东往西跳得远？（本题10分） 答案：不对。因为我们和地球都以同样的速度旋转，地球对我们来 说相对静止。所以，从东往西跳和从西往东跳，结果是一样的。三、发散思维题（20分 1、不断上浮的鸡蛋（研究液体浮力与液体密度的关系）将新鲜生 鸡蛋放入盛有大半杯清水的玻璃杯或透明塑料杯，鸡蛋沉入杯底。 在水中分几次加入适量食盐，并搅拌使盐充分溶解，观察每次鸡蛋 上浮情况。会发现，随着水中含盐量的增加，鸡蛋会不断上浮，当 盐分浓度达到一定程度，鸡蛋会部分露出水面。（实验时，要选用 较小口径的杯具，以减少用盐量，缩短实验时间。） 2、针刺鸡蛋 在生鸡蛋中部围上一圈透明胶带，将一枚长针从鸡蛋一边有胶带处 插进去，从另一边有胶带处穿出来，会发现鸡蛋虽然被刺穿，但是 没有破碎。 3、结实的鸡蛋 请两个朋友分别拎起床单的一角，把床单撑开，并在地上留下足 够长的下摆。走到离床单一定距离的地方，将完好无损的生鸡蛋扔 向床单。鸡蛋击中床单却没有破碎，仍然完好无损。 4、方形鸡蛋 将鸡蛋煮熟，剥去蛋壳，放入一个与鸡蛋差不多大小且涂有食用油 的小方盒中，让鸡蛋完全充满盒子，然后盖上盖子，放进冰箱里。 一段时间后，取出盒子，倒出鸡蛋，一个方形鸡蛋就制作完成了。 5、翩翩起舞的鸡蛋 将鸡蛋放入盛有白醋的玻璃杯中，鸡蛋刚开始时沉在杯底，过了一 会儿，鸡蛋周围产生许多小气泡，并伴随着鸡蛋上升。靠近液面时，

金钥匙含义

CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。 国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。 国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。 现在，全世界有金钥匙国家和地区36个，金钥匙5000多名。国际金钥匙组织中国区已发展到27个省、市、自治区，131个城市的612家高星级酒店，共拥有会员1018人。成为世界金钥匙组织中的一支重要力量。中国金钥匙组织诞生于1995年，总部设在广州。从1995年开始推广金钥匙以来，金钥匙活动在我国的开展已有12年的历史。 国际金钥匙组织的蓬勃发展是以它先进的金钥匙服务理念作引导的。

酒店金钥匙服务理念 1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。 2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。 3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。 4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）. 5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。 金钥匙服务理念的精髓是： 1、先利人、后利己。这是价值观，只有有了全新的服务意识和先人后己的价值观才能做好酒店服务工作特别是金钥匙服务工作。 2．用心极致，满意加惊喜。这是方法。它要求，所有宾馆酒店的服务人员和工作人员，都要全力以赴、竭尽所能地为住店宾客提供高质量、全方位、个性化的服务，不能有丝毫的懈怠。在竭尽所能为住店宾客提供高质量、全方位服务的同时，尽可能地让客人有超值享受或者说有额外的惊喜。

销售的金钥匙

销售的金钥匙 专门针对销售新手的教程 实用低成本快速持续提升销售业绩的整套流程和方法 无论你什么基础按部就班就能快速持续提升销售业绩 中国快速持续营销第一人袁东魁 著 第一部揭秘最简单 无论什么行业

有很多朋友说，我就是卖不出去产品，每个月只能一次又一次的受打击。其实没有销售不出去的产品，只有不会销售的销售人员。当然，没有人是天生的成功者，任何一位顶尖的销售都是通过不断的努力和付出换来的成功。因此，要想成为一名合格的销售，特别是刚加入销售行业的新手们,你必须得从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行系统学习，不断提升自己的销售能力。 通过我的调查和梳理，我发现很多刚从事销售的朋友都很迷茫，很多销售新手在从事销售过程中通常会遇到下面的问题: 打电话，发传单，拜访客户，累死了，我不想干了 怎么找客户那么难呢茫茫人海，我的客户在哪里啊为什么想买我东西的人还没有出现 总是被客户拒绝，我都没有一点信心了 好不容易碰到一个客户，说了半天，又没有成交 我们公司产品的质量、交易条件不如竞争对手。对手的价格比我们的低。怎么办 我想大家肯定也已经想方设法去找了很多解决办法，比方去学习营销大师的方法和策略，各种名人发家旅程，各种公司的营销手段。但是一旦总结起来，确发现他们很多方法我们是不能用的，也没法用。 其实，不是你不够聪明，不够努力，而是你学的内容太复杂了，方法太零散了。今天这里学了一个策略，明天那里看了一个方法，结果学了一大堆，不知如何串起来使用。学完了，无法去使用，等于没学。 对于我们而言，我们需要的是一种简单，实用，低成本，成系统，快速持续提升销售业绩的方法，需要的是一种马上就可以去做，马上就可以看到效果的方法。 我通过学习、复制别人的经验和实践总结，整理出一套最简单，实用，低成本，成系统，快速持续提升销售业绩的整套流程和方法。无论你是什么基础，无论你做什么行业，只要你按部就班，就能快速持续提升销售业绩。 而这一切你只需要三个要素，一个不用多，但一个也不能少。分别是产品，客户，卖法。 即如何熟悉、介绍产品，如何去寻找客户，如何用一套高效的卖法成交客户,如何让老客户 给你介绍更多新客户。 此教程的诞生就是帮你解决这些问题。此教程会从产品，客户，卖法三方面来为你详细说明，如何让销售新手的你，快速持续提升销售业绩。主要内容如下：

解决问题的六把金钥匙

解决问题的6把金钥匙 运用系统思维和实用工具解决问题 对于问题的解决与决策常有一种无力感：管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾 解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。 第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部 问题是如何产生的？是否背后还有问题？有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”；而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。 第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能 找对了问题，接着要想出解决的方案。在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。最后或是畏惧不前，或是走回老路。解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。 第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限 想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。 第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断 如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策？决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判；决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。 第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺 方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。经理人的作用，不是说服团队成员认可你的方案，而是认真地倾听，使他们的想法都有被尊重和考虑的机会，然后赢得他们的承诺。

会员制营销,化妆品专营店成功的金钥匙!

会员制营销，化妆品专营店成功的金钥匙！ 于斐 多元发展的市场格局，竞争激烈的诸侯割据，使得多种形式创新的营销手段层出不穷。 在当前有限的通路渠道和零售终端成为实现产品价值社会化的基本要素之后，许多化妆品企业日益注重对顾客消费文化、心理、行为特征深层研究，这样，以会员制为表现形式的顾客终身价值就显得尤其重要。 因为无论是哪种规模的企业，其品牌的传播延伸与辐射无一例外，都与顾客的认同密切相关。 著名品牌营销专家于斐老师指出，21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖、互相满足的关系。 而会员制营销成为营销方式中最具有直接可控人性化的策略。 纵观现实状况，企业的首要市场应该是现有顾客如何使他们稳定下来，并成为持续性消费行为代表，以消费者为主体的需求导向正在取代产品导向和销售导向。 过去，大多数企业营销和广告的努力都集中在售前活动上，希望借此获得更多的新客户；如今，生产厂家也更为成熟，将更多的资源转而投入售后活动中，将保持客户作为自己的第一道防线。 因为他们已经发现重视关系的好处；提高占有量，扩大顾客的终身价值。 以化妆品店为例，女性对化妆品的需求潜力是无限，掌握好顾客的心理，适时推出会员服务，不仅能促进二次购物，还能增强顾客对产品的忠诚度。 一般情况下，化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费化妆品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。 可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的。 但值得注意的是，一个事物的兴起必然引起风潮，随之而来便是只会皮毛不懂精华，会员制也是如此。现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。 有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。 其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。 在会员权利方面主要有这么几种： 一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品， 二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠， 三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。 一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。 会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品满多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等方式来发展会员，甚至认定有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。 会员卡发放出去紧接着就是会员信息的收集。

保险销售五把经典金钥匙面谈话术

销售面谈话术 步骤一：自我介绍 业：陈先生，我叫李**，是泰康人寿保险公司的寿险代理人(递上卡片)。很高兴认识您。 客：请坐。 步骤二：建立轻松良好关系 业：陈先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的这些奖杯有什么来历吗? 客：那是这几年在公司拿的奖杯。 业：陈先生您真厉害，您在公司里做了很久吗? 客：是啊，有五年了。 步骤三：道明来意 业：陈先生，首先很感谢您给我的时间，我今天来见您的目的就是我在电话里所说，希望用大约15—20分钟的时间，向您提供一个有关阁下保险状况的分析，经过分析之后，如果您认为有需要的话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考。无论如何，我们认识后，您自己或者您的朋友有这方面的需要时，也知道怎样联络我。另外，陈先生今天您和我所说的一切资料，我会绝对保密。 步骤四：安排座位 业：陈先生，由于待会我们会涉及到一些数字，您不介意我们坐近些吧? 客：没问题。 步骤五：介绍公司背景(工具：泰康保险公司简介三折页) 业：陈先生，不知道您有没有听过我们公司——泰康保险?首先我想说一些公司的背景资料，因为购买保险是一个比较长远的计划，所以了解投保公司的实力背景非常重要。不如现在让我为您介绍一下泰康公司的背景：（简单介绍一下） 业：陈先生，这是我们公司的简介，一会我会留下来给您仔细看的。 步骤六：资料搜集(工具：需求分析记录表) 资料—：公司福利 业：陈先生，刚才您说您在公司已经服务了五年，那公司提供了什么员工福利呢?例如有没有买社会保险呢?要不要每月供款呢?有没有团体人寿保险呢?您有没有其他医疗福利? 业：陈先生，不知道您同不同意，一份工作不一定是终生的。将来如果有更好的发展机会或者自己做生意，甚至因为公司人事上的变动令您离开这间公司，那现在这司公司给您的保障和福利，就会完全失去，一个好的保障计划，应该由自己控制，无论去到哪里，您的利益都不会受到影响。不知道陈先生您同不同意呢？ 资料二：了解客户个人保险计划 业：那请问陈先生，现在有没有任何个人的保险计划呢? 陈先生，您介不介意告诉我是什么原因令您到现在还没有购买人寿保险的计划呢? 客：我觉得暂时没有需要。(这里请参照后面客户异议处理) 业：那也是，其实不是每个人都认为自己有保险的需要。但是，陈先生，如果经过今天的分析，发现您有这方面的需要的时候、您会不会考虑呢？资料三：家庭背景 业：陈先生，为了给您提供一个详细的分析，您介不介意我了解一些您的基本情况?不过请陈先生您放心，这些资料我会绝对保密的。 业：陈先生，不知道您结婚了吗?

销售的金钥匙

销售的金钥匙 专门针对销售新手的教程 第一部揭秘最简单实用低成本快速持续提升销售业绩的整套流程和方法无论什么行业无论你什么基础按部就班就能快速持续提升销售业绩 中国快速持续营销第一人袁东魁著 前言

有很多朋友说，我就是卖不出去产品，每个月只能一次又一次的受打击。其实没有销售不出去的产品，只有不会销售的销售人员。当然，没有人是天生的成功者，任何一位顶尖的销售都是通过不断的努力和付出换来的成功。因此，要想成为一名合格的销售，特别是刚加入销售行业的新手们,你必须得从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行系统学习，不断提升自己的销售能力。 通过我的调查和梳理，我发现很多刚从事销售的朋友都很迷茫，很多销售新手在从事销售过程中通常会遇到下面的问题: 打电话，发传单，拜访客户，累死了，我不想干了？ 怎么找客户那么难呢?茫茫人海，我的客户在哪里啊?为什么想买我东西的人还没有出现? 总是被客户拒绝，我都没有一点信心了？ 好不容易碰到一个客户，说了半天，又没有成交? 我们公司产品的质量、交易条件不如竞争对手。对手的价格比我们的低。怎么办？ 我想大家肯定也已经想方设法去找了很多解决办法，比方去学习营销大师的方法和策略，各种名人发家旅程，各种公司的营销手段。但是一旦总结起来，确发现他们很多方法我们是不能用的，也没法用。 其实，不是你不够聪明，不够努力，而是你学的内容太复杂了，方法太零散了。今天这里学了一个策略，明天那里看了一个方法，结果学了一大堆，不知如何串起来使用。学完了，无法去使用，等于没学。 对于我们而言，我们需要的是一种简单，实用，低成本，成系统，快速持续提升销售业绩的方法，需要的是一种马上就可以去做，马上就可以看到效果的方法。 我通过学习、复制别人的经验和实践总结，整理出一套最简单，实用，低成本，成系统，快速持续提升销售业绩的整套流程和方法。无论你是什么基础，无论你做什么行业，只要你按部就班，就能快速持续提升销售业绩。 而这一切你只需要三个要素，一个不用多，但一个也不能少。分别是产品，客户，卖法。即如何熟悉、介绍产品，如何去寻找客户，如何用一套高效的卖法成交客户,如何让老客户给你介绍更多新客户。 此教程的诞生就是帮你解决这些问题。此教程会从产品，客户，卖法三方面来为你详细

保险销售五把经典金钥匙面谈话术

1 销售面谈话术 步骤一：自我介绍 业：陈先生，我叫李**，是泰康人寿保险公司的寿险代理人(递上卡片)。很高兴认识您。 客：请坐。 步骤二：建立轻松良好关系 业：陈先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的这些奖杯有什么来历吗? 客：那是这几年在公司拿的奖杯。 业：陈先生您真厉害，您在公司里做了很久吗? 客：是啊，有五年了。 步骤三：道明来意 业：陈先生，首先很感谢您给我的时间，我今天来见您的目的就是我在电话里所说，希望用大约15—20分钟的时间，向您提供一个有关阁下保险状况的分析，经过分析之后，如果您认为有需要的话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考。无论如何，我们认识后，您自己或者您的朋友有这方面的需要时，也知道怎样联络我。另外，陈先生今天您和我所说的一切资料，我会绝对保密。 步骤四：安排座位 业：陈先生，由于待会我们会涉及到一些数字，您不介意我们坐近些吧? 客：没问题。 步骤五：介绍公司背景(工具：泰康保险公司简介三折页) 业：陈先生，不知道您有没有听过我们公司——泰康保险?首先我想说一些公司的背景资料，因为购买保险是一个比较长远的计划，所以了解投保公司的实力背景非常重要。不如现在让我为您介绍一下泰康公司的背景：（简单介绍一下） 业：陈先生，这是我们公司的简介，一会我会留下来给您仔细看的。 步骤六：资料搜集(工具：需求分析记录表) 资料—：公司福利 业：陈先生，刚才您说您在公司已经服务了五年， 那公司提供了什么员工福利呢?例如有没有买社会保险呢?要不要每月供款呢?有没有团体人寿保险呢?您有没有其他医疗福利? 业：陈先生，不知道您同不同意，一份工作不一定是终生的。将来如果有更好的发展机会或者自己做生意，甚至因为公司人事上的变动令您离开这间公司，那现在这司公司给您的保障和福利，就会完全失去，一个好的保障计划，应该由自己控制，无论去到哪里，您的利益都不会受到影响。不知道陈先生您同不同意呢？ 资料二：了解客户个人保险计划 业：那请问陈先生，现在有没有任何个人的保险计划呢? 陈先生，您介不介意告诉我是什么原因令您到现在还没有购买人寿

开启成功营销的金钥匙

开启成功营销的金钥匙 新世纪我们进入了电子信息时代，要么电子商务、要么无商不务的时代里，各种商务活动开展得轰轰烈烈。网络营销作为这一商务活动的主流，让我们的商业模式变得丰富多彩，充满情趣。而对于企业如何在网络营销盛行的时代雷厉风行呢，把握好几种有效方法能够取得事半功倍的效果。 我汇总了一下，主要有：一、电子邮件营销，这种营销方式相对来说大多数站长都知道，主要通过邮件群发，来邮自动回复。这个自动回复可以设置成你们的产品或服务，或者是你帮别人推广的产品或服务。比如，你可以在邮箱的自动回复功能里设置自动回复内容：“欢迎光临A5网站https://www.wendangku.net/doc/bd704104.html,”，当别人给你发广告邮件时，就会同时收到你的广告回复。 二、网络博客营销，可以在各个知名网站注册个博客，然后经过个性化设置，好好地养护，定时更新经过量身定制的内容，附带一些图片、视频等，使其图文并茂地展现您的产品，更形象，也更能吸引人。这样就能让大家容易记住，不仅提高了产品的用户体验，也带来了流量，同时也是在打造品牌。网络博客日志写得好，作为一种文化来传播，让人从中学到知识，更能提高客户转化率。 三、软文营销：包括软文投稿和软文互换。这种工作往往是由编辑来重点负责的，通过在一些免费投稿的知名网站投稿，然后经过审核，通过后就可以在网上被读者传阅，在软文中适当地加入一些软性广告，记住广告一定要少之又少。不带广告的可以把产品理念渗透到软文中去。而软文互换主要靠积累和建立好人脉关系资源，和相关的大网站合作，进行软文交换。 四、加入实力强大的行业网络联盟团体。这种方式在网络营销中传播的效果是可想而知的，在一个关系链中，牵一发而动全身，合作好了，对于产品和服务的宣传推广相当有益。同时可以了解同行业的发展动态，学习他们的优点，弥补自身的不足，可以得到指导提升自己。 五、炒作或利用热门事件的营销，比如近几年出现的芙蓉姐姐，话语雷人的凤姐，小月月事件，犀利哥，日本核泄漏等等热门事件。我们知道关系企业健康发展的是极为重要的因素是产品质量和道德，所以在利用这些事件进行营销的过程中一定要遵守法律法规，遵守道德操守，适可而止。 六、资源合作及整合营销，个人的资源是十分有限的。所以要积累资源的同时，不妨维系和利用好买卖双方、站长之间、大门户网站之间的合作关系，不断地积累优质人脉，从而努力去培养和提高用户的体验度。提高用户体验基础的则是做好网站建设和宣传工作，更要选择合适的大型网站进行合作。这样优势互补，资源共享、调剂余缺，就能为以后的营销创造坚强的后盾作为支撑。 七、搜索营销，可以通过搜索引擎广告、SEO来获得利益和带来流量流量、更应想法找到网站的转换率、找到赚钱的好方法。这才是搜索营销的重要目的。

五年级上册金钥匙答案

五年级上册金钥匙答案 【篇一：小学五年级上册数学第一单元测试题】txt>一、直接写得数。（每题1分）（10分） 二、耐心填一填。（每空1分）（16分） 3、根据乘法的运算定律填空。 4、在○里填上＞、＜或＝ 5、两个因数的积是8.45。如果两个因数同时扩大10倍，则积是（）。 三、请你来当小裁判。（每题1分（5分）） 3、9.276保留一位小数大约是9.3。（） 5、两个小数相乘的积一定小于1。（） 四、用心选一选。（将正确答案的序号填在括号里）（每题1分）（4分） 1、0.25的12倍是（）。 a、0.03 b、0.3 c、3 2、一个数乘0.01，也就是把这个数缩小到它的（）。 a、1/100 b、1/10 c、10倍 a、3.0 b、2.9 c、2.93 五、细心算一算。 1、用竖式计算。（每题2分）（10分） 2、按要求保留积的小数位数。（每题2。5分）（5分） 3、用简便方法计算。（每题4分）（16分） 4、计算下面各题。（每题3分）（9分） 六、解决问题。（每题5分）（25分） 1、一颗人造地球卫星每分钟大约飞行499.2千米，1.5小时能飞行多少千米？ 2、两列火车同时从甲、乙两地相向而行，4.2小时在途中相遇。已知慢车每小时行驶80千米，快车的速度是慢车的1.5倍。甲、乙两地相距多少千米？ 3、用91.2千克花生可以榨出30千克花生油。现在要榨500千克花生油，需要多少千克花生？ 4、1元港币能兑换人民币1.062元。1000元港币能兑换人民币多少元? 5、李老师要买35本故事书，大约需要多少钱？（得数保留整数） 8.65元

【篇二：人教版五年级上册语文期末测试】 s=txt>满分：100分时间：60分钟 班级姓名分数家长签名 一、看拼音写词语。（9分） ( ) ( ) ( )( ) （） ( ) ( ) () () （）（） （）（）（）（）（）（） 二、填表。（3分） 查带点的字的音序、部首、除部首外几画选择在词语中的意思，打“√” 疾步 1、病，身体不舒服； 2、恨； 3、快、迅速； 4、疼痛。周游 1、周围，圈子； 2、环境，绕一圈； 3、普通；4、时间的一轮。 顾此失彼 1、转过头来看；2、注意，照管；3、服务行业对买货物或要求服务的人的称呼4、珍惜，顾念。 三、比一比，组词。（8分） 檐（）躁（）嫌（）销（） 瞻（）噪（）歉（）消（） 钩（）透（）浅（）眺（） 沟（）诱（）践（）挑（） 四、把下列词语补充完整再归类。（8分） （）灵（）巧滔滔（）（）失（）落（） 牵（）挂（）得意（）（）对（）如（） 呕（）沥（）兴（）采（）出（）成（） 毫()犹（） ( )欺（）压不（）争( ) 众志（）() 安然( )（）( )腔（）火 一如()（） 五、选择合适的词语填空。（4分） 激励鼓励 1、在老师的（）下，我终于鼓起了战胜困难的勇气。 瞻仰瞻望 2、我们怀着崇敬的心情，（）了人民英雄纪念碑。 3、不是??而是??虽然??但是??即使??也?? (1)从他的眼睛里表示出来的（）愤怒，（）悲哀。 (2)（）困难再多，他（）会完成这项任务。

成功销售八步走

成功销售：陌生拜访的八个步骤 第一步——拜访前的准备 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？ 成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 ● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 ● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 ● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 ● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 ● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。 计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初

建立部门管理系统的七把金钥匙

建立部门管理系统的七把金钥匙 1.制定部门目的—亦即部门存在的价值与意义，也是该部门的定位，界定部门目的必须考虑外部的客户需求，以及内部的企业愿景、经营战略、企业文化、组织架构与核心业务流程等方向来思考，并运用系统化的工具，整理出50-200字的部门目的说明，并依此作为该部门所有工作的指引。 2.制订部门管理项目—也就是部门的任务，或是达成目的的手段，此部分是由部门目的运用PDCA手法加以系统化展开，成为部门所有的任务清单，一般而言大约有50-100项之多，涵盖人、时、地、物、钱、客户、信息与技术等方面，也是部门具体应该进行的工作项目。 3.组织分工与权限划分—部门任务已经确认，这些任务不可能全由经理自己操作，因此需要将这些管理项目进行有效的分工，将所有任务分配到具体负责的人，并设定该任务的权限范围，以确保任务顺利进行，并有效控制。 4.制订工作标准与工作方法—事情有人做，但做到多好才算好？如何做才能做到这么好？这时必须制订相应的工作标准与工作方法，包含绘制工作流程，设定工作节点，设定工作标准，以及描述工作方法。标准要考虑的是QCDMSS等要项。（质量、成本、交期、士气、安全与服务） 5.实施过程管制—接下来工作要具体推动实施,需要将部门内的员工组织起来,形成团队,并且给予必要的培训与激励，在进行过程中藉由口头与书面的报告、命令、协调、授权等方法,将任务有效推展下去,并且随时进行动态调整。 6.检查、纪录与问题处置—任务进行的成效如何？进度是否正常？质量是否稳定？客户是否满意？员工士气是否高昂？都必须及时给予评价，并针对薄弱的环节，进行调整、修正以及防止再发生，这时需要运用定期与不定期的检查方法，并绘制成各种管理图表以进行分析，以维持组织的稳定运作，达到企业的要求。 7.部门自主化—企业管理的最高境界是无为而治，但这是目标不是过程，所谓的无为而治是指员工的意愿与能力，以及相互之间配合的默契，已经到达不需要任何的辅导、监督与检查，这时部门经理的精力最为节省，组织的效能达到最大，但在0与100之间有许多的阶梯，这时经理人要分辨哪些事情可以逐步放松，哪些事情必须紧抓不放，借由组织能力的提高，渐渐达到部门自主化的境界。 部门管理体系的建立，是所有管理系统的基础，也是将个体力量连结到组织力量的转换器，缺乏这种系统的建构，组织永远无法质变，不论多用心工作，组织造成的问题将永远大于解决问题的能力，而且会停留在人治的层面，即使制订各种相应的规章制度也无法具体落实，个别聪明的员工也会在混乱的系统中，失去斗志并充满挫折感，部门经理或是高层经营者，也将陷入永无止境的救火工作，特别在组织日益膨胀的过程中，更会如此，所以企业的质变必须从部门管理体系开始，七把金钥匙将系统化的协助您打开成功之门。

同频共识·打开品牌营销的金钥匙

同频共识·打开品牌营销的金钥匙 一、【同频】概念阐释 同频的意思大概是指两个人（物与人）之间有共同语言，有同样的价值观，思想和行为在同一频率的。 刨去太文学性的解析逻辑，我们在这里可以简单的将“同频”理解为“共识” 二、同频经典案例 【可口可乐的同频营销逻辑-走心营销】 2018年是我国改革开放40周年，同时也是可口可乐重返中国市场40周年，在此期间可口可乐都做了一项精彩创意： “时光在变，在乎不变”可口可乐限量MINI罐礼盒——致敬改革开放40周年 精致的礼盒内含有4罐迷你可乐、硅胶垫、贴纸册、镊子； 礼盒盖以经典的弧形瓶浮雕为主设计，上刻1978-2018及宗旨文字； 整体颜色为可口可乐品牌红与中国红遥相呼应； 内设贴纸册，内容以回顾中国过去四十年“大事记”为主题； 与众同忆改革开放40年匆匆时光； 迷你罐罐身以人像线条为设计，内设硅胶垫附有迷你罐玩法教程。 纪念瓶的推出引起了消费者怀念，“时光在变，在乎不变”，这一主题也被网友们改编玩起来： “时间在变，三块钱的建议零售价不变” “时光在变，可口可乐不变” “四十年，吃饭的工具在变，吃饭的心情不变” 三、案例小结 如果我们用一个词来形容可口可乐本次营销，那就是“走心”；走心的创意，走心的设计，走心的文案，走心的细节；从而赢得了目标受众“走心的回应”。这是一种由内而外的营销“共识效应”，在恰当的时间，以创意的形象，给予了目标人群以恰如其分的表达和超出预期的享受，从而名利双收。 四、同频共识解析

大数据是实现同频的核心所在。 像可口可乐一样做大做强，名利双收是每一家企业的梦想，如何才能做到，我们用“共识逻辑”来进行一下具体的解析；在可口可乐的营销案例中我们可以看到三种群体：A广告主（可口可乐）B服务商（广告公司）C消费者。 下面是一张图具象化“共识逻辑”图示，我们依据此来开展我们的分析、解说。 首先我们必须明确一个共识，现实中ABC三者之间、两两之间都存在这【共识关系】； 只不过由于本身的社会属性不同，共识关系存在于不同的层面。 接下来，我们对三个主要核心对象做5各层面的解析： 【A-广告主】 统称：企业/品牌 定义：指的是以生产、经营、服务为主要活动，以营利为主要目的机构或者组织 输出：产品（现实、虚拟产品、服务等） 目标：消费者 难点：如何让消费者购买自我产品（含首购、复购、扩购等） 【B-平台】

金钥匙服务理念简体

金钥匙服务理念 1、金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，能为客人解决一切困难。 2、金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。 3、“满意加惊喜”是金钥匙服务标准。为客人提供满意加惊喜的个性化服务。 4、金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”。 5、金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。 6、金钥匙服务理念：“先利人、后利己；用心极致、满意加惊喜；在客人惊喜中，找到富有人生。”金钥匙服务除了强调满意度外更重要是有惊喜度。服务上和生活上很容易创造“惊喜”，只要“用心”。“在客人惊喜中，找到富有人生”是金钥匙财富观，人生观，是国际金钥匙组织年轻一代所追求的服务哲学。 “金钥匙”在六合盛世物业管理中的实践、运用 1、应该确立住户放第一的思想 在物业管理中服务是资源，服务是资本，服务是事业，服务是灵魂，服务是奉献与获取经济效益的统一，这是金钥匙的一种全新的服务理念，这种全新的服务理念在物业管理中应当确立住户第一的思想，这样才能把物业管理服务做好。 在与住户交往中不能单纯地把企业与住户的关系视为“你交费我服务”的金钱交换关系，而应该看到企业与住户之间还存在着相互支持，相互信赖，相互促进的非金钱关系，只有用高品质的情感服务接待每位元住户，才能使住户以热爱社区的实际行动来回报企业，企业与住户的关系，才能步入良性回圈轨道。在企业的服务实践中，对住户以亲友相待，应以微笑的面孔和百倍的热情服务每一位元住户，要想住户之所想，体察住户的心理，当好住户参谋，解决好住户的多种难题。努力营造高品位的居住环境，提供高品位的服务，使住户享受在高品位的服务之中。 2、坚持住户永远正确。 在物业管理中，是为整体的住户服务，在日常工作中不应该挑剔个别住户的个别不当言行，更不能因为个别住户的个别言行影响到企业对整体住户的根本看法。即使错在住户，也要忍辱负重，委曲求全，得理让人，给住户面子与台阶，而不能争是非，辩高低，争得面红耳赤，让住户处于难堪境地。因为每次争执，物业管理中公司的形象都要打折扣。 3、把住户视为上帝。 根据住户的需求决定企业的经营方面，根据住户的需求选择企业的经营战略。建立住户满意的服务标准，并依标准增强服务投入，增设服务专案，改善服务措施，建立全面服务品质管制保证体系，使物业管理全部都围绕住户满意这个目标而开展工作。 4、强化现代服务理念，全面提升服务品质。 理念支配人的行为，决定企业的发展。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业更新服务理念，在现代服务理念支配下，只有服务上不断追求高目标，高品位，高效率，高效益，使先进的服务理念得到传播，深化，形成共同的价值观，并体现在服务过程中，从而逐步形成独具特色的服务文化。 5、注重员工素质的提高 员工的素质是企业素质的基础，是服务于住户的基本条件，员工素质的高低，决定着企业发展的速度，成败与兴衰。物业管理公司员工素质的高低将决定其在竞争中的地位。关系到物业管理企业的生存与发展。 1、强烈的事业心，高尚的职业道德。作为企业的一员，一言一行都代表着企业，其工作效

销售的金钥匙

销售的金钥匙
专门针对销售新手的教程 第一部揭秘最简单 实用 低成本 快速持续提升销售业绩的整套流程和方法 无论什么行业 无论你什么基础 按部就班就能快速持续提升销售业绩 中国快速持续营销第一人袁东魁 著
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前
言
有很多朋友说，我就是卖不出去产品，每个月只能一次又一次的受打击。其实没有销售不出去的产品， 只有不会销售的销售人员。当然，没有人是天生的成功者，任何一位顶尖的销售都是通过不断的努力和付 出换来的成功。因此，要想成为一名合格的销售，特别是刚加入销售行业的新手们,你必须得从销售礼仪， 心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方 面进行系统学习，不断提升自己的销售能力。b5E2RGbCAP 通过我的调查和梳理，我发现很多刚从事销售的朋友都很迷茫，很多销售新手在从事销售过程中通常 会遇到下面的问题:p1EanqFDPw 打电话，发传单，拜访客户，累死了，我不想干了？ 怎么找客户那么难呢?茫茫人海，我的客户在哪里啊?为什么想买我东西的人还没有出现? 总是被客户拒绝，我都没有一点信心了？ 好不容易碰到一个客户，说了半天，又没有成交? 我们公司产品的质量、交易条件不如竞争对手。对手的价格比我们的低。怎么办？ 我想大家肯定也已经想方设法去找了很多解决办法，比方去学习营销大师的方法和策略，各种名人发 家旅程，各种公司的营销手段。但是一旦总结起来，确发现他们很多方法我们是不能用的，也没法用。
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其实，不是你不够聪明，不够努力，而是你学的内容太复杂了，方法太零散了。今天这里学了一个策 略，明天那里看了一个方法，结果学了一大堆，不知如何串起来使用。学完了，无法去使用，等于没学。
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对于我们而言，我们需要的是一种简单，实用，低成本，成系统，快速持续提升销售业绩的方法，需 要的是一种马上就可以去做，马上就可以看到效果的方法。5PCzVD7HxA 我通过学习、复制别人的经验和实践总结，整理出一套最简单，实用，低成本，成系统，快速持续提 升销售业绩的整套流程和方法。无论你是什么基础，无论你做什么行业，只要你按部就班，就能快速持续 提升销售业绩。jLBHrnAILg 而这一切你只需要三个要素，一个不用多，但一个也不能少。分别是产品，客户，卖法。即如何熟悉、 介绍产品，如何去寻找客户，如何用一套高效的卖法成交客户,如何让老客户给你介绍更多新客户。 2 / 18

我是一名金钥匙 演讲稿

尊敬的各位评委、亲爱的各位同事： 大家上午好！我是来自金钥匙服务中心的Oliver Jia，今天有幸参加这次演讲比赛，我感到十分的高兴。我所演讲的题目是“我是一名金钥匙”。 我是一名金钥匙 众所周知，金钥匙是现代酒店服务中的一面旗帜，那您了解金钥匙吗？记得上大学时我第一次接触金钥匙，了解到金钥匙是打开所在城市和酒店服务大门的酒店人。他们身着西装，衣领别有金钥匙标记，彬彬有礼地为客人提供委托代办服务，帮助客人解决所遇到的所有难题。那时，我曾这样思索：“酒店职业经理人是我的梦想，如果能为我的梦想插上一对五彩翅膀的话，我想那就是金钥匙了。”07年刚毕业，我就怀揣着这份梦想来到了济宁香港大厦。还记得当时的我，犹如周杰伦励志歌曲《蜗牛》中的歌词。小小的天有大大的梦想，重重的壳载着轻轻的仰望，我要一步一步往上爬，在最高点乘着叶片往前飞，让风吹干流过的泪和汗，总有一天我有属于我的天。经过一番努力，09年在大堂副理岗位上成为金钥匙的我，记得最清楚的一句话就是：中国金钥匙的使命，即为全世界旅行者提供高效、准确、周到、完美的服务，倾尽全力将卓越的服务展现在我们所做的每一件工作中，为客人解决难题，带来惊喜。 一天晚上10点半多，我正准备下班的时候，房务中心打电话说，刚刚入住的901房客李先生打电话说自己腰曾受过伤，不能睡软床而且还不想调房，看咱这边能否给他想想办法。我听后，感觉此事比较棘手，因为901房间的床抽掉垫子后就是床架，于是，我便来到客人房间了解一下情况。客人告知我，他在家里一直都是睡木板且有领导的重要电话可能随时打过来，因已是深夜11点，不方便再打扰领导。我见客人执意如此，也就放弃了让客人调房的念头，告知客人：“您稍等片刻，我们会为您找到办法的。”退出客人房间后，房务中心人员告诉我，他们以前遇到这种问题都是协调客人调房即可，现在他们也没办法了。我心想：酒店现正处于装修期间，要不看看工程部是否有大小合适的木板。这个想法在我打过电话后泡汤了。接着我又想到客房加的折叠床，来到仓库一看，床板与床板之间的空隙大了点。可能平时睡这种床无所谓，但我们是四星级的酒店，我们有义务也有必要让客人享受到四星级的服务，于是这个办法也随之破产。种种尝试失败后，我忽然提出一个大胆的想法，这就是把五楼的整体板床给客人搬到房间。当我提出这个想法后，房务中心的人员脸上全是惊讶和疑虑，因为那床实在是太沉太大了。这意味着我们不能借助电梯，只能从五楼抬着这张床在狭窄的楼道中一步步地走向九楼。最终，当我们把整张床抬到901时，汗水不仅挂满了每张脸还亲透了所有人的衣服。李先生看到后，感激地连连说道：“真是太难为你们了，给你们添乱了。谢谢你们！”我抹把额头的汗水笑着说：“李先生，您不必客气，能够让每位入住香港大厦的客人有一夜好的睡

中国金钥匙未来的发展方向

中国金钥匙未来的发展方向 中国金钥匙已经走过9年，很快会面临十周岁，如果从一个孩子来说，十岁的孩子还是一个不懂事的孩子。但是，金钥匙事业所走过的将近十年历程，应该说从小到大，从弱到强，尽管发展道路曲曲折折，遇到许多困难，但在金钥匙共同努力下，这些困难被一个个地克服，这些都有赖于中国酒店老总们的支持，也有赖于各酒店培育了让金钥匙成长的环境。应该看到金钥匙这样快地成长，首先取决于中国饭店业的成长；其次，取决于大家对金钥匙品牌、文化、服务的追求。 金钥匙理念精髓是：“先利人、后利己，用心极致，满意加惊喜，在客人惊喜中找到富有人生”。从国际金钥匙事业来看，这是一个可以传承的职业，在很多国家金钥匙是子承父业，之所以会子承父业，正因为从业人员喜欢这个职业，会把金钥匙作为终生事业来追求。“金钥匙”首先是工作岗位。如果把工作只当成饭碗，在一定程度就可以应付；如果把工作视为一种职业，就需要有敬业精神；如果把工作作为事业，是可以把身家性命搭进去。从这个角度来说，中国金钥匙是一个事业，经过九年培育，在全国120个城市531家饭店拥有848名金钥匙，而世界金钥匙组织在70多年时间内也只有5000多名成员，从金钥匙事业的意义上来讲，是世界改变了中国，也是中国影响了世界。我们培育了社会资源，对于提高自身价值，形成个人成就感，也促进了自身发展，促进了整体素质提升。 同时，金钥匙也是服务体系，由几个层面组成。第一层面是在一个城市内，我们各项服务都能体现在金钥匙服务体系上，也体现在满足对客人细致入微的个性化需求上；第二层面是金钥匙形成了全国性的体系，许多地方的金钥匙有很多成功经验，全国金钥匙相互支持，使金钥匙在全国构成了一个服务体系；第三层面是要在全世界范围内组成服务体系。 中国金钥匙组织在今后一个时期主要应该是打基础、上台阶、求发展。把金钥匙真正作为文化形象打造出来，同时进一步深化金钥匙的文化内涵，最终要强化金钥匙文化品牌，就是不断创造价值、不断追求极致的事业。 我们习惯地说1+1大于2，如果单从自然规律来说，1+1会大于2，如果从自然科学来讲1+1永远不会大于2，这里隐藏了一个命题，实际上隐藏了一个成熟效应。比如说1+1=2，这是自然常识，而1×1只能等于1，也就是说在规模很小的平台上，一个事业的成熟效应是赶不上加速效应；但是，我们再上一个台阶，2+2=4，2×2=4，就是说在规模相对大一点的平台上，成熟效应和加速效应相应是同等的；如果再往下推演，3+3=6，3×3=9，这时候规模效应就上来了，这个规模效应就是加速效应，以此类推。我们必须谋求规模效应，其次需要有网络体系，再其次把成熟效应转换成加速效应。所以，我们不能简单地说，1+1大于2，而是要谋求10×10=100的效应，说起来这是一个理念，实际上是金钥匙下一步的发展方向。 金钥匙组织这两年工作的延伸，又培养了一个新产品，叫“世界金钥匙酒店联盟”，但是，这是两类不同产品，虽然有关联，但不能混为一体。它是借助国际化金钥匙品牌，构成一个新的运营品牌，这个事业在全世界也是创新，既然是创新，就需要有创新思路，有新的发展方式，有新的运营构架。所以，中国金钥匙酒店联盟的中心任务可以用“四个体系”来概括： 一是品牌体系，需要借助国际化的品牌，因为中国已经成为一个经济大国，每年有2200万人出境旅游，我们也要跟踪中国人在海外旅行行踪，构成一个国际化发展体系，营造一个金钥匙品牌体系；二是市场营销体系，通过金钥匙的有效品牌体系，谋求世界金钥匙酒店联盟网络的发展。只有达到网络化发展，才能达到真正的成熟效应。才能为加盟的成员酒店扩大市场，带来利益最大化；三是质量保证体系，这也是“联盟”为成员酒店提供的重要服务；四是有效的运营体系，要谋求新的发展，谋求体系化发展，既然是体系化发展，也包括联盟自身的发展，也就是说要在相应环境里开展工作，要以中国金钥匙酒店联盟为基础，进一步