公关语言

近些年来，在我国改革开放的形式深入发展、市场经济蓬勃兴起之际，一种新型的事业—公共关系事业诞生，并越发显示出他的生命力。而在从事公共关系事业之时，人们越来越认识到语言交际的重要性。于是，随着公共关系学的建立，公共关系语言学也就应运而生。

公关语言学是公共关系语言学的简称，公关语言学是公共关系学与语言学相结合的产物。它是语言学、特别是应用语言学的一个分支学科，它重点研究公关实务中语言运用的规律，是对公关语言运用原则、技巧的总结和概括，具有很强的实用性，是公关语言实践的指南。公共关系学的基本理论和思想贯穿于这门新兴的学科，但它又不同于公共关系学，它着重研究公关人员在公关活动中的语言运用。语言学的基本理论对考察、分析公关语言运用具有重要的指导意义。公关语言学以语言学、公共关系学、心理学、沟通理论作为理论工具，系统阐述公关实务中语言运用的原则以及语言表达与受众心理、语言使用与特定语境的复杂关系，分析特定的语言表达形式与特定的公关效果之间的关联。具有知识的广泛性和学科的综合性。这种多学科理论知识的交叉融合、相互渗透，使得公关语言学具有丰富的内容和很强的实用价值。公关语言艺术，既表现为说的艺术，又体现出听的艺术，同时蕴涵着写作的艺术。它的源头是古代春秋战国时的辩说、善辞、外交辞令、游说、演讲等。

意义

公关语言学是一门研究公共关系领域中语言运用规律的学科，属于应用语言学之列。语言学理论分为基础理论和应用理论两种类型。为了更好地服务于改革开放和市场经济，应该加强对应用理论的研究，应用语言理论研究的范围很宽广，对公关领域中语言运用规律的分析和总结，便是一项十分有应用价值和学术意义的课题.

培养对公关语言现象的判断能力，提高公关实务中的语言使用和应对能力，非常重要。

例如，曾有一位营业员向外国顾客介绍商品时，因为不了解外国顾客的情况，而按照对中国顾客的方式来接待，结果就把顾客赶跑了。事情是这样的，有一位英国客人在商店里表示出对一件工艺品感兴趣时，该营业员取出该工艺品，然后对客人说：“先生，这件不错，又比较便宜。”顾客听了她的话后，丢下商品，转身而去。为什么这些话会把这位顾客赶跑呢？原来是“便宜”二字。因为在英国人心目中，买便宜货有失身份，所以这桩买卖没有做成。

制约因素

1、注意交际的时空环境。

语境中的时空因素对公关语言运用的制约性主要表现在两个方面

一是公关的语言受特定时代、特定氛围的限制和要求，不可能具有超越时代性，必须遵循当前的事实原则。在谈话的气氛、格调及语言材料和表达手段的选择上都必须适应时代的特色。

二是语言交际的具体时空因素制约着语言表达手段的具体选择和话语总体规模的确定。

第二次世界大战时，荷兰总理和英国首相丘吉尔的“一句话会见”可以说是语言运用与时空因素相适应的生动实例。当时，荷兰本土被德军占领，荷兰流亡政府在伦敦设立总部。荷兰总理第一次会见英国首相丘吉尔时，他向丘吉尔伸出手友好地说了声“再见！”作为回答，丘吉尔说：“先生，我真希望所有政治性会见都如此简短而且切中要害。”这么重要的会见，用时如此之少，用语如此之简，完全是由当时特定的时空因素决定的。他们用简洁的语言形式浓缩了丰富而深刻的内容：此时此刻是实际行动的时刻，而不是坐而论道的时候。

2、重视社会文化背景的把握。

文化背景的影响在公关活动中尤其是语言交流上有十分重要的影响，是公关人员选择语言材料及场合语境的基本要求之一。重视社会的文化背景，可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景，从而实现有效的语言交际。20世纪60年代，我国外交部长陈毅访问亚洲某国，在当地的公众集会上，一位宗教界的长老代表万名僧众向陈毅外长赠献佛像。这件事意义重大，如果应对不当，后果不堪设想。陈毅虔诚而十分高兴地双手捧过佛像，并大声说：“靠老佛爷保佑，从此我再也不怕帝国主义了。”话音一落，全场大笑，气氛十分活跃。共产党人是唯物主义者，不信佛，但这是一个外交场合，又身处佛教国度，这样的社会文化背景让陈毅外长决定采用了上述语言表达形式，把对该国人民宗教信仰的尊重和共产党人不忘信仰宗旨这两层意思融于一体，并以诙谐、幽默的形态表达出来，收到了良好的交际效果。

3、注意特定的上语下文。

书面表达及口头单项表达时特定的句段都处于特定的上下句段之中，口头双向语言交际时不但自己的话语有上下句段、前言后语，而且对方的话语也是自己每一轮表达的前言后语。这些特定的上下句段、前言后语构成了语言的表达的一系列语文环境，并随着说话和写作的进行而不断发展演进。

某次，一个美记者采访周恩来时，看见桌上放着一支美国派克钢笔。他以一种讥讽的口气问道："请问总理阁下，你们堂堂中国为什么还要用美国的钢笔呢？" 周恩来淡淡一笑，答道："谈起这支派克钢笔话就长了。这是一个朝鲜朋友的抗美战利品，他是作为礼物赠送给我的。我想，无功不受禄，就推辞。朋友说，留下做个纪念吧，我觉得有意义，就收下了贵国的这支派克钢笔。"

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在一次招待会上，尼克松一次问周恩来总理：“总理阁下，中国好，林彪为什么提出往苏联跑？”周恩来回答：“这不奇怪。大自然好，苍蝇还是要往厕所跑嘛！”

一位西方女记者对着话筒匆匆问道：“周恩来先生，可不可以问您一个私人问题？”“可以的。”周恩来微笑着回答。“您已经60多岁了，为什么依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”场内顿时响起了友善的笑声和议论声。这正是很多人都想知道的问题。周恩来温和地笑了笑，待场内安静下来，才声音宏亮地坦然回答：“因为我是按照东方人的生活习惯生活，所以我至今都很健康！”翻译流利地译出周恩来的话，整个大厅里响起了经久不息的掌声和喝彩声，各国记者无不为周恩来的巧妙回答所折服。

一次，有人给周恩来总理出了一个谜语：“天下第一家，人人都爱他，人前他最小，春季开白花。”没有给出范围和提示，就叫总理猜，总理略加思索，说到：“赵钱孙李。”

10--让人最感动的--联合国为周恩来降半旗的原因！

1976年1月8日，周恩来逝世时，设在美国纽约的联合国总部门前的联合国旗降了半旗。自1945年联合国成立以来，世界上有许多国家的元首先后去世，联合国还没有为谁下过半旗。

一些国家感到不平了，他们的外交官聚集在联合国大门前的广场上，言辞激愤地向联合国总部发出质问：我们的国家元首去世，联合国的大旗升得那么高，中国的总理去世，为什么要为他下半旗呢？

当时的联合国秘书长瓦尔德海姆站出来，在联合国大厦门前的台阶上发表了一次极短的演讲，总共不过一分钟。

他说：“为了悼念周恩来，联合国下半旗，这是我决定的，原因有二：

一是，中国是一个文明古国，她的金银财宝多得不计其数，她使用的人民币多得我们数不过来。可是她的周总理没有一分钱存款！

二是，中国有10亿人口占世界人口的1/4，可是她的周总理没有一个孩子。你们任何国家的元首，如果能做到其中一条，在他逝世之日，总部将照样为他降半旗。”

说完，他转身就走，广场上外交官各个哑口无言，随后响起雷鸣般的掌声。瓦尔德海姆机敏而锋利的谈吐，不仅表现了他机智无比的外交才能，同时也反映了我们敬爱的周总理的高尚品格是举世无双。

晏子出使楚国。楚国人（想侮辱他，）因为他身材矮小，楚国人就在城门旁边特意开了一个小门，请晏子从小门中进去。晏子说：“只有出使狗国的人，才从狗洞中进去。今天我出使的是楚国，应该不是从此门中入城吧。”楚国人只好改道请晏子从大门中进去。晏子拜见楚王。楚王说：“齐国恐怕是没有人了吧？”晏子回答说：“齐国首都临淄有七千多户人家，人挨着人，肩并着肩，展开衣袖可以遮天蔽日，挥洒汗水就像天下雨一样，怎么能说齐国没有人呢？”楚王说：“既然这样，为什么派你这样一个人来作使臣呢？”晏子回答说：“齐国派遣使臣，各有各的出使对象，贤明的人就派遣他出使贤明的国君，无能的人就派遣他出使无能的国君，我是最无能的人，所以就只好出使楚国了。” 晏子将要出使楚国。楚王听到这个消息，对手下的人说：“晏婴是齐国善于辞令的人，现在他将要来，我想要羞辱他，用什么办法呢？”手下的人回答说：“当他来的时候，请允许我们绑着一个人从大王面前走过。大王（就）问：…（他）是干什么的？?（我就）回答说：…（他）是齐国人。?大王（再）问：…犯了什么罪？?（我）回答说：…（他）犯了偷窃罪。?” 晏子来到了楚国，楚王请晏子喝酒，喝酒喝得正高兴的时候，两名公差绑着一个人到楚王面前来。楚王问道：“被绑着的人是干什么的？?（公差）回答说：“（他）是齐国人，犯了偷窃罪。”楚王看着晏子问道：“齐国人本来就善于偷东西的吗？”晏子离开了席位回答道：“我听说这样一件事：橘生长在淮河以

南就是橘，生长在淮河以北就叫枳，只有叶子相似，它们的果实的味道却不同。这样的原因是什么呢？（是因为）水土条件不相同啊。现在这个人生长在齐国不偷东西，一到了楚国就偷起来了，莫非楚国的水土使百姓善于偷盗吗？”楚王笑着说：“圣人是不能同他开玩笑的，我反而自讨没趣了。”

一次国共谈判时，国民党代表说：“我们简直是对牛弹琴！”周恩来笑着说：“对，牛弹琴！”公关语言艺术的作用：1.畅通信息传递。2.加深情感沟通。3.促进关系协调。4.激发公众行为。

我们人类最基本的交流工具就是语言。这里说的艺术语言是指艺术作品的表现形式，是一种比喻的说法，也就是说艺术作品的形式在艺术作品中起着一种表达的作用。

艺术语言是抽象的，感性的，它与人类的语言是不同的，但是它们都具有着一种表达的作用。一首歌曲，一幅画作，它们告诉我们的不单单是一些客观事实的存在，并且告诉了我们它们存在的意义，是一种精神层面上的表达方式。不管是哪一种艺

术种类，它们都有属于自己的特殊的语言。要想真正的了解艺术，就必须要了解它们的语言。