宝钢EVI的用户观协同观和进取观

宝钢EVI文化调研总结报告——EVI活动的用户思维、协同思维和进取思维

2014年7月

宝钢EVI 文化

用户思维：

源于用户、服务用户、成就用户

协同思维：

同一目标、网式工作、众口同声

进取思维：

精于专业、成于奉献、超越期待

✧准则1：了解用户的产品规划、开发到制造全过程

✧准则2：每一个用户都是独一无二的

✧准则3：了解用户，更要了解用户的用户

✧准则4：用前瞻性的服务抓住用户

✧准则5：用用户的语言去沟通

✧准则6：塑造友爱的互动

✧准则7：为用户创造价值，实现双赢

✧准则8：分工明晰、主动协同

✧准则9：问题解决优先

✧准则10：每个人都是业务的驱动者

✧准则11：网状式信息互动，互动创造价值

✧准则12：让用户听到是一种声音

✧准则13：成为同行的领先者

✧准则14：成为用户信赖的专家

✧准则15：重视数据的积累与使用

✧准则16：做烧不死的凤凰

✧准则17：在工作中找到归属感和成就感

✧准则18：不断超越期待

核心理念行动准则

宝钢EVI文化

框图

2 / 24

前言

EVI（Early Vender Involvement）直译就是“供应商的早期介入”，因此，EVI的中文名称有“先期介入”、“早期介入”等。

在宝钢，EVI是以满足客户需求为目的，促进宝钢自身产品与技术发展，促进市场推广与商务合作的技术营销活动。宝钢的EVI活动从上世纪90年代时，与上汽、一汽共同开展车用钢板国产化替代开始起步，伴随着中国汽车工业等的发展而逐步丰富、成长和完善。回顾宝钢EVI的历程，主要可以分成替代进口、技术合作与品质保障以及EVI车身设计解决方案三个阶段：

图1 宝钢EVI的发展阶段

目前，宝钢EVI已经形成了涵盖从先进工程设计、早期(概念)和车身设计、模(工)具设计开发、车型投产和批量生产等汽车开发制造的全过程，面向不同用户需求层次的EVI合作类型，具备了向用户提供“以目标成本为导向”和“以轻量化目标为导向”的一揽子解决方案的能力，并与国内所有主流汽车厂商建立了深入的合作关系。同时EVI活动也不再局限于汽车用户，更向家电、电工钢和金属包装等不同行业用户拓展。

通过EVI活动，宝钢聚焦客户需求，从材料供应商向一揽子解决方案的提供者转变，全面介入了客户从研发到量产的各个环节，充分发挥宝钢自身制造、技术和服务能力的优势，为客户创造了价值，实现差异化竞争策略。

宝钢的EVI活动是公司建设以客户为中心企业运营机制的成功实践，是实现从制造到服务转型过程的有效探索，团队成员充分践行了宝钢文化的要求，并与业务特点紧密结合，形成了具有鲜明特点的EVI文化。通过总结、提炼和推广EVI文化，必将对宝钢EVI工作以及公司的文化建设起到显著的推动作用。

正文

EVI文化是宝钢EVI团队在长期工作探索与实践过程中

逐渐形成的，其核心内涵主要包括：

●用户思维——源于用户、服务用户、成就用户

●协同思维——同一目标、网式工作、众口同声

●进取思维——精于专业、成于奉献、超越期待

这些理念已渗透在EVI活动的方方面面，并在此基础上，逐步形成宝钢EVI团队共同的行动准则（共18条）。这些，也是宝钢EVI活动能够成功开展的关键所在。

一、用户思维：源于用户、服务用户、成就用户

EVI文化第一个，也是最重要的就是用户思维。用户思维是EVI文化的核心。其他思维，都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去发现问题、考虑问题和解决问题。

宝钢EVI是着眼于“宝钢可以为用户做什么”而开展的工作。在EVI工作中，“以用户为中心”不仅是一个简单的理念，而是整套的方法论。

在实践中，公司研发、制造、营销以及加工配送整条价值链以客户为导向，深入发现、理解用户的需求，并通过实施有组织、有计划的技术营销活动，根据不同用户的个性化需求，深入服务用户从开发到制造的每一个环节，为用户提供一揽子的解决方案，协助用户共同提升质量、降低成本和

缩短开发周期等，在为用户创造价值的前提下实现宝钢自身的商业价值，从而实现了用户与宝钢的双赢。

（一）源于用户

准则1：了解用户的产品规划、开发到制造全过程

汽车板EVI团队通过多年的实践认识到，源于用户，关键在于深入、准确的了解用户。了解用户的需求，需要细分到了解用户产品开发各阶段的需求，从而精准地制定各个阶段宝钢服务的重点、内容和方式，更好为用户创造价值，才能进一步提升用户的黏性，提升公司产品的竞争力。

宝钢汽车板EVI经过多年的实践，通过深入发掘汽车厂商从程序启动先进工程设计、早期概念和车身设计、模（工）具设计和开发、车辆投产到最终批量生产的全过程需求，逐步发展形成了具有宝钢特色的五阶段EVI工作模式（图2）。这个工作模式图，就是EVI团队着眼于用户产品规划到产品制造全流程的需求，为用户各个阶段提出的技术服务工作内容。

通过EVI团队对用户产品开发全过程各阶段的了解，宝钢汽车板不仅可以提供准确的技术服务，甚至可以预判用户用材技术发展的方向，在个别领域已经开始引导用户未来用材发展的技术方向。了解用户，不仅要了解其现在，更要了解用户的方向与未来，从而更为有效的把握宝钢产品的未

来。

图2 宝钢五阶段EVI工作模式

【案例简述1】

宝钢EVI理念和方法的引进（略）

准则2：每一个用户都是独一无二的

在中国的汽车生产厂家可谓是品牌众多，几乎包括了全球的汽车各大品牌体系，还有众多不同历史传承的民族汽车产品体系。不同的用户其技术来源、技术实力、产品特性和市场目标均有差异性，由此带来了不同的EVI服务需求。因此，了解用户更要体现到了解每一个具体的用户，并为此提供精准的个性化服务。为此，宝钢组建了由销售、研发以及

加工配送等组成EVI项目组，针对各汽车用户采用一对一的EVI服务模式。这既是针对每个用户特点的采取的有效工作方式，又让EVI服务具有相对稳定性和全面性，有利于用户便捷地实现自己的需求。

EVI团队在了解每一个具体客户时，既关注其产品体系、特质、市场定位和各车型开发全过程，也会关注其技术发展历程、技术来源、用材工艺习惯和生产技术装备等，更会关注用户端与EVI技术服务合作有关的各部门、各管理者、各工程技术人员的个人特质、技术特质和习惯特质。通过了解用户的每一个关键人物的特质，更加深入的理解每个用户的真实要求和期望，从而让EVI服务的工作更加精准和有效，也让用户感觉EVI技术服务工作更加符合用户的预期，提升工作效率。

【案例简述2】

宝钢EVI的差异化技术服务套餐（略）

准则3：了解用户，更要了解用户的用户

宝钢汽车板的用户是汽车厂商，但最终的用户是汽车的消费者。宝钢汽车板EVI团队在深入了解汽车用户的过程中，深刻的认识到要真正了解用户，就必须要了解最终用户的真实需求。这是因为宝钢汽车板的用户，在开发每一款新车型的过程中，在设计选型、用材选择、成本约束、质量控制等

无一不是根据它的用户需求来进行决策的。所以，通过这个视角，我们才能更好的理解宝钢产品性能、质量等对汽车厂商的意义和价值，从而才能更好的掌握产品与服务的“卖点”。以此为基础，就更容易建立宝钢EVI人员与用户的共鸣点，构筑良好的沟通基础，更好的为用户与企业创造价值。

比如用户在汽车板的使用过程中，偶尔会发现有表面质量问题，哪怕比针尖还小的表面质量问题用户都会感觉非常严重。汽车板EVI团队的人员只有站在汽车消费者的角度去思考这个问题，才会深切体会到用户的真实感受。当面对用户的这种质量技术需求时，整个产销研团队就会更加快速的响应、帮助用户解决问题。

【案例简述3】

涂装小黑点问题的解决（略）

（二）服务用户

准则4：用前瞻性的服务抓住用户

钢铁市场的竞争日益激烈，要在海外优秀钢企的竞争和国内同行的追赶中实现突围，必须转换思维，由被动满足用户需求的思维转变为帮助用户识别需求的主动式思维。

例如有些用户在车型设计的早期，会按照以往车型的经验或者参照标杆车型进行选材。宝钢如果仅仅停留在满足用户提出材料需求的层面上，必然会陷入同质化竞争、比拼价

格的恶性循环。因此，宝钢前瞻性地参与到用户选材优化的工作中，为用户提供多种材料和成形工艺的选材优化方案，引导用户应用宝钢新材料、新工艺成果，让用户感到与宝钢合作加深和拓展了他们对材料认识。通过宝钢引领的材料和工艺的进步，实现车身性能的提升和制造成本的降低。对于一些技术力量比较薄弱或者车型目标还不明晰的用户，通过EVI活动，提出比对标杆车数据更合适的技术目标；对于一些车型开发周期较长的用户，动态评估现有项目目标的技术先进性，以保证在该车型上市时仍然具有竞争力；对于一些对车型和相应技术有战略规划的用户，与用户共同分享宝钢在材料和工艺研发的远景规划，使我们未来开发出的材料和工艺能够满足用户未来车型的需要。

前瞻性的服务需要宝钢和用户互相深入了解。宝钢需要了解用户的现在与未来，这样才能够使产品和服务切中用户发展的关键。同时，宝钢也需要让用户了解我们，包括目前的产品和技术能力，以及面向未来的发展规划路线，依靠产品和技术上的不断推陈出新以及前瞻性的服务，吸引住用户的眼球，引导用户主动与宝钢开展深入的合作。

【案例简述4】

群英荟萃的宝钢EVI论坛（略）

准则5：用用户的语言去沟通

俗话说“隔行如隔山”，假如我们向用户介绍公司的产品服务或者在处理质量问题时，由于表达的语言或内容的错位，让用户无法理解或者是没有兴趣的时候，是无法实现有效服务的。因此，只有了解用户的生产工艺特点和关键影响因素，学会从客户视角看问题，并且预先做好知识的转化，说客户听得懂的语言、感兴趣的话题，才能发现用户潜在的需求点，更好的服务客户，从而建立用户对我们的信任。【案例简述5】

激光拼焊板在汽车座椅行业的突破（略）

准则6：塑造友爱的互动

在EVI活动中，团队会不断地与用户的管理、技术以及生产操作人员打交道。只有用户认可和满意了，才能在工作的开展中得到用户积极的配合和协助。

在EVI活动中，与用户进行友爱的互动往往是化解冲突的“润滑剂”、获取信赖的“胶粘剂”以及实现突破的“催化剂”。互动的形式是丰富多样的，包括开展党组织共建、人员相互挂职锻炼、联合实验室、共同参与轻量化联盟项目合作等。

此外，与用户的互动也在日常的点滴工作中得以体现。例如，在公司和用户之间，客户代表工作起到了重要的桥梁和纽带的作用。在服务用户过程中，真诚对待用户，积极站

在用户角度考虑问题，用心沟通服务，“勤跑路、多动嘴”便是赢得用户认同的关键。不少宝钢的客户代表通过自身的努力，与用户们建立了深厚友情，赢得了信赖，许多客户代表都被客户尊称为“名誉职工”。

【案例简述6】

无事也登三宝殿——客户代表韩建明的故事（略）

（三）成就用户

准则7：为用户创造价值，实现双赢

帮助用户成功，是宝钢EVI的追求。EVI团队以宝钢先进汽车板产品为基础，把工作的落脚点定位在成就用户上，通过为用户创造价值实现双赢。

回顾历史，从90年代初的进口替代开始直至近年来的宝钢第三代超高强钢全球首发和使用验证，20多年来，宝钢累计向国内汽车厂提供了近5000万吨的汽车板，冷轧汽车板国内市场占有率多年来保持在50％左右，支撑了国内汽车工业的快速发展。

目前，宝钢EVI提供给用户的不仅是产品，更有超值服务和业务解决方案，系统地为客户实现业务目标和个性化价值提供帮助。例如为用户提供材料新产品、成形工艺、结构组合、方案集成等一揽子方案帮助用户实现轻量化、合理成本、安全、绿色环保等目标，实现了宝钢与用户的双赢。

【案例简述7】

以用户新车型目标成本为导向的EVI服务模式创新（略）

二、协同思维——同一目标、网式工作、众口同声

协同思维指的是在一个共同的目标和相对统一的规范下，能够发挥主动性和创造性，通过团队间相互合作，快速响应用户需求的工作方式。协同思维直接引导着EVI团队的工作方式，是EVI文化的重要组成部分。

宝钢的EVI活动是需要多部门、多人次高效协同的工作。在实践中，EVI团队成员有效的践行了宝钢的协同文化，通过聚焦提升市场份额和实现用户满意的这一共同的目标、制定了共同的计划与节点、形成了共同的工作语言和清晰的责任担当；以网式工作的方式，及时高效的互通与共享信息；在面对用户的时候,整个宝钢各个接触用户的部门都会以一个共同的声音向用户表述过程与结果。这种高效的协同，也是EVI团队能够快速响应用户需求，赢得用户信赖的关键所在。

（一）同一目标

准则8：分工明晰、主动协同

EVI团队成员来自公司营销、研发、加工配送以及制造等不同的部门。在明确各自部门职责的基础上，EVI活动采

用项目化的方式推进，团队成员责任担当清晰。每个项目的项目经理采用商务经理与技术经理“双负责制”，在项目商务经理和技术经理的双重带领下，具体项目参与人员根据分工担当各自不同角色，共同推动项目按计划稳步推进并最终实现项目目标。

在推进过程中，团队中的技术人员与商务人员互相欣赏、相互支撑，各自发挥专业特长、优势互补、取长补短，实现了高效协同。同时，EVI项目负责人和参与者面对项目任务，能够主动协同并承担任务，而不是被动接收任务，积极推动项目前进直至目标实现。

图3 宝钢EVI团队人员的职责

准则9：问题解决优先

EVI项目实施过程中，不同的部门和人员承担并实施了

不同层次、不同方向的工作内容和任务，突破原有的部门职能分工和界限。当遇到用户提出的各类问题的时候，团队成员能够坦然面对，不回避、不推卸。这背后，和EVI 团队形成了问题解决优先的理念是密不可分的。

【案例简述8】

长安汽车涂装问题的解决（略）

（二）网式工作

网式工作指的是弱化组织、职能等固有的人员组织模式，更突出每一个员工的自主管理和自觉协同，通过工作关

系的直联，构成了的高效的网络式的工作模式。 图4 网式工作示意图

准则10：每个人都是业务的驱动者

EVI 活动需要团队成员积极主动的发挥各自的功能和作用。在商务经理和技术经理的带领下，参与人员不仅需要向

领导

者 员工 传统工作

网式工作

直线经理汇报，同时也会有大量的横向推动和点对点的推动。项目没有绝对的“中心”或者“权威”，在项目的特定阶段或者环节，项目参与者又都是项目的中心，发挥核心作用，是项目过程中的业务驱动者。

在具体的工作推进中，体现出很少有冗长的大会，但有密集的直接解决问题的沟通和小会；很少有层层发言、领导“一锤定音”，而是参会人员自由、开放地发表意见等。宝钢汽车板EVI工作高度体现宝钢协同文化的要求。

【案例简述9】

宝钢第三代超高强钢实现在一汽轿车上的批量稳定应用（略）

准则11：网状式信息互动，互动创造价值

宝钢的EVI活动是需要多人次、多任务、多条线高效协同的工作，因此，需要项目团队成员间的及时和高效信息互通与共享，同时也需要项目团队与外部门的及时沟通与联系，借助并整合内外部资源推动项目有序开展。因此，宝钢的EVI活动过程中，需要以开放的理念，形成相应的网状式信息沟通与互动。EVI团队成员也认识到，越开放，你和别人的连接点越多；连接点越多，你的价值也就越大。

例如，在处理福特涂装问题的过程中中，利用手机微信平台，聚焦用户面临的问题，来自不同部门的员工即时发布各自掌握的来自用户现场、地区公司、加工中心、研究院实

验室、销售部门以及生产厂的信息，实现了信息的充分沟通与共享，从而为快速、高效的解决用户面临的问题提供了支撑。

图5 长安福特C520应急小组微信群截屏

这不仅是汽车板EVI工作的特点之一，也是汽车板产销研工作团队目前所形成的工作氛围和工作特点。知识在传播中产生价值，信息在互动中创造价值。汽车板EVI工作倡导并践行着开放式的信息互动与共享。

（三）众口同声

准则12：让用户听到是一种声音

宝钢汽车板的用户对技术要求严谨、对结果十分严苛，

通常问题只有一次的解释和解决的机会。和用户之间的信任感需要千百次为其解决问题才能建立，但一次怀疑或者失信就可能引起用户永久的丢失。

因此，在面对用户的时候,宝钢各个接触用户的部门都会以一个共同的声音向用户表述过程与结果，在这背后体现了整个体系的充分协同和沟通。

在EVI工作中，形成了统一归口信息进出的工作模式，由汽车板销售部统一牵头用户各类问题，协调各单位分工调查推进。在工作推进与问题调查过程中，所有信息共享，各方面充分沟通；探讨出最终结果后，面向用户的部分由汽车板销售部负责，统一给用户提出最终的方案和结果，以保证让用户听到的是宝钢的统一的方案和结果，而不是繁杂的各类细节和口径不一的各种说法，确保了宝钢在用户眼中专业的形象。

三、进取思维——精于专业、成于奉献、超越期待

进取思维是一种积极向上的价值观和处事方法，能够让人更加专注于目标的实现，同时，在追求中总始终保持乐观的精神。进取思维是EVI团队成员共同遵循的工作要求和内在动力。

宝钢的EVI活动从上世纪90年代开始起步，伴随着中国汽车工业的发展而同步成长。EVI团队成员肩负使命和责

任，以强烈的忧患意识和对“第一”的执着，以成为同行的领先者和成为用户信赖的专家为目标，不断提升自身技术与能力，以认真与奉献的精神，积极进取，不断超越用户的期待。

（一）精于专业

准则13:成为同行的领先者

从开始建设的那天起，“争创世界一流的钢铁企业”便一直是宝钢的奋斗目标。EVI团队秉持了这一优良传统，始终将“成为同行的领先者”作为团队的追求的目标和动力的源泉，努力在同质化竞争愈演愈烈的当下，不断实现超越，应对越来越多同行们的挑战。

做为宝钢汽车板“精品+服务”的重要组成部分，EVI 活动是提升产品附加值的重要方法。EVI服务模式并不是宝钢首创的，此前，浦项、蒂森、阿赛洛-米塔尔等世界知名钢企已有了多年的EVI经验；近年来国内鞍钢、武钢、首钢等也纷纷效仿。在前有堵截后有追兵的大环境下，宝钢EVI团队消化吸收前人的经验，探索改进EVI服务模式，并不断将研发的新技术陆续应用到EVI服务中，为用户提供最优质的服务。

【案例简述10】

合大宝钢之力，为用户降本，确保双赢（略）

✧准则14:成为用户信赖的专家

向用户提供EVI服务，需要用户对宝钢技术与服务能力的信赖与认可。如果没有对宝钢能力的信服，是无法说服用户接受宝钢提供的方案。EVI团队人员身处与用户接触的第一线，在用户看来，他们就代表了宝钢。因此，“成为用户信赖的专家”成为了肩负重任的EVI团队人员的共同目标。

成为用户信赖的专家，不是一朝一夕就能实现的。这不仅要求EVI服务人员拥有扎实的专业知识、深厚的理论功底、丰富的经验积累，具备极强的学习能力及问题分析解决能力；更需要EVI服务人员在长期的服务过程中切实的为用户解决实际问题，并在这些点点滴滴的积累中不断的经受用户的检验与认可，不断的建立信任。只有这样，EVI服务人员才能真正成为用户信赖的材料专家、成型专家、焊接专家、涂装专家。

【案例简述11】

用户眼中的“陆法师”（略）

✧准则15:重视数据的积累与使用

当今社会已进入“大数据”时代，数据的价值已无需累述。在宝钢EVI活动中，重视数据的积累与使用也是一条重要的经验。它不仅是知识的积累与传承，更是宝钢能够及时准确的向用户提出解决方案的源泉与基础。在多年的EVI工

公司企业文化(理念)手册[1]【模板范本】

河南省第五耐火材料集团有限公司 企业文化（理念)手册 引言 河南五耐集团实业有限公司地处中原腹地巩义市北山口镇，南倚嵩山，北望黄河，紧临310国道，陇海铁路近在咫尺,交通运输十分便利。 我公司创建于1968年，是炼铁系统用耐火材料为主的现代化大型专业生产企业。下设八个分厂、巩义市五耐科技开发有限公司、巩义市高效耐火材料有限公司、郑州建兴高科炉材有限公司和洛阳莱福工贸有限公司（外贸公司）。总面积30余万m2，固定资产1。5亿元，自有流动资金2.5亿元。职工总数约2000人，其中技术人员280余人，研发人员85人，年产各种耐火材料20余万吨，广泛用于冶金、建材、陶瓷、石化、机械等行业的高温窑炉，产品畅销全国三十多个省市的200多家用户，并出口美国、日本、俄罗斯、荷兰、印度、巴西、土耳其、意大利、乌克兰、哈萨克斯坦、墨西哥等数十个国家和地区。 我公司始终坚持“以质量求生存，靠科技求发展”的方针。从1986年起先后同武汉科技大学、武汉钢铁设计院、洛阳耐火

材料研究院、武汉冶金建材研究所、河南科技大学等院校和科研单位建立了广泛的合作关系，具有较强的自主研发能力。先后开发出了高炉热风炉用低蠕变系列产品，高炉陶瓷杯系列产品，微孔模压碳砖、烧成微孔铝碳砖，铁水预处理用Al2O3-SiC-C系列，莫来石堇青石砖及各种不定形耐火材料等.多种产品技术上居国际先进或国内领先水平，多项填补了国内空白。1999年通过GB/T 19001—2000－ISO 9001：2000质量体系认证，是河南省“高新技术企业"。我公司的微孔刚玉砖、高导热微孔模压碳砖、铁水预处理用新型Al2O3-SiC-C砖等被授权为国家技术发明专利。 从1986年起我们聘请武汉科技大学教授级高工林彬荫为总工程师,技术实力不断提高，形成了以武汉科技大学和河南科技大学的知名耐火材料专家为依托的研发队伍，以武汉钢铁设计研究院为依托的窑炉设计专家队伍和以一冶为依托的预砌施工专 家队伍，为我公司的生产、质量和现场服务提供了强有力的保证。至今已为宝钢、鞍钢、武钢、首钢、攀钢、马钢、本钢等现代化钢铁企业的一百多座大型高炉、热风炉及炼钢系统生产供应了各种耐火材料，并承接了各大中型钢厂的球顶、管道、燃烧口、风口、铁口、渣口、陶瓷砌体的设计、生产和预砌组合，受到用户好评,并成为宝钢优秀供应商。我公司在国内率先于1988年与达涅利(原霍戈文公司）合作生产红柱石砖应用于武钢3200m3高炉。2001年在国内首次采用俄罗斯卡鲁金技术的莱钢750 m3高炉热风炉用耐火材料由我公司生产供应.为达涅利技术和卡鲁金技术在中国的推广应用和高炉热风炉的长寿起到了巨大的推动 作用。

宝钢股份管理研讨会提出——

2014.01 总第66期 宝钢股份管理研讨会提出—— 求真务实创新创效保持最优业绩 1月17日、18日，宝钢股份召开管理研讨会，研讨和部署2014年各项重点工作。会议要求各级管理者认真落实集团公司和宝钢股份的各项要求，坚持“PDCA+认真”，脚踏实地做好工作，以优异的成绩向集团公司交出一份满意的答卷。 会上，李永祥、王静、侯安贵、朱可炳分别作了主题报告。与会人员围绕“决战湛江，构筑公司未来竞争力”和“聚焦瓶颈，强化协同，提升制造能力”两个专题，分组展开了充分研讨。 戴志浩在部署2014年重点工作时强调，各级管理者要认真学习贯彻集团公司和宝钢股份有关会议精神。既要充分认识到钢铁行业即将面临的更加复杂和严峻的发展形势，也要充分认识到宝钢的使命感。宝钢股份要力争在世界钢铁行业中扮演更重要的角色，让世界钢铁业因宝钢而不同，要让宝钢股份因“我”、因“我这个部门”而不同。他要求，各单位要认真审视在盈利结构、完善用户和市场为导向的运营机制、安全管理工作、库存和资金运营效率等方面存在的问题和潜力。要把用户和市场导向作为企业文化和公司的“DNA”，改进工作方法。要靠体系来推进各项工作，以开放的思维，创新工作模式。要充满信心，超额完成各项工作任务和当期经营目标；以契约精神，有序推进各项规划实施；既要抓好钢铁的生产经营，也要努力推进改革，促进公司更好更快发展。 何文波在讲话时要求，管理者要将在教育实践活动中形成的好作风、新气象持续保持下去，培养健康积极的爱好，以良好的精神面貌投入到紧张的工作中去。要高度重视环保工作，采取切实有效的措施提升

有关协力管理和安全管理工作，明确职责，做好评价。要认真总结好经营亏损单元的情况，分析原因，采取措施。要以严肃认真的态度，对待已确定的工作任务和目标，并定期进行评估。各级管理者要认真学习贯彻徐乐江在宝钢年度工作会议上对全体干部提出的要求，履行好职责。 徐乐江在讲话中对宝钢股份自2008年以来的工作给予了肯定。他说，宝钢股份以市场为导向，按照建立以客户为中心运营机制的要求，在观念和行动上有可喜的变化。宝钢股份要做有价值的工作，要回到原点思维思考各项工作，要有进有退。外部条件在不断变化，我们不变就很难保持竞争力。要树立改革意识，对协力管理、劳动效率提升、核心人才队伍的激励和约束、干部评价等工作既要勇于探索，更要敢于实践，宝钢股份要改革先行，在钢铁业的充分竞争中，大家共同努力，保持业界最优业绩。 2014年经营总方针、总目标 经营总方针： 一体两翼、三地协同，创新变革谋发展 差异竞争、成本改善，精益运营创佳绩 经营总目标： 实现营业总收入1950亿元 独有领先产品销量超过1200万吨 综合节能量10万吨标煤 公司业绩保持国内同行最优 确保湛江工程项目进度准点 增强使命感和责任感再创一流经营业绩 1月15日，宝钢股份召开了四届二次职工代表大会暨干部大会。大会听取并审议了戴志浩所作的《总经理工作报告》，审议了《宝山钢铁股份有限公司员工发展工作报告》、《宝山钢铁股份有限公司安全管理

宝钢EVI的用户观协同观和进取观

宝钢EVI文化调研总结报告——EVI活动的用户思维、协同思维和进取思维 2014年7月

宝钢EVI 文化 用户思维： 源于用户、服务用户、成就用户 协同思维： 同一目标、网式工作、众口同声 进取思维： 精于专业、成于奉献、超越期待 ?准则1：了解用户的产品规划、开发到制造全过程 ?准则2：每一个用户都是独一无二的 ?准则3：了解用户，更要了解用户的用户 ?准则4：用前瞻性的服务抓住用户 ?准则5：用用户的语言去沟通 ?准则6：塑造友爱的互动 ?准则7：为用户创造价值，实现双赢 ?准则8：分工明晰、主动协同 ?准则9：问题解决优先 ?准则10：每个人都是业务的驱动者 ?准则11：网状式信息互动，互动创造价值 ?准则12：让用户听到是一种声音 ?准则13：成为同行的领先者 ?准则14：成为用户信赖的专家 ?准则15：重视数据的积累与使用 ?准则16：做烧不死的凤凰 ?准则17：在工作中找到归属感和成就感 ?准则18：不断超越期待 核心理念行动准则 宝钢EVI文化 框图 2

前言 EVI（Early Vender Involvement）直译就是“供应商的早期介入”，因此，EVI的中文名称有“先期介入”、“早期介入”等。 在宝钢，EVI是以满足客户需求为目的，促进宝钢自身产品与技术发展，促进市场推广与商务合作的技术营销活动。宝钢的EVI活动从上世纪90年代时，与上汽、一汽共同开展车用钢板国产化替代开始起步，伴随着中国汽车工业等的发展而逐步丰富、成长和完善。回顾宝钢EVI的历程，主要可以分成替代进口、技术合作与品质保障以及EVI车身设计解决方案三个阶段： 图1 宝钢EVI的发展阶段

企业价值观评述

企业价值观评述 下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后， 能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日 记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention! 企业价值观是企业文化的核心，是企业在经营管理中秉承的准则和信念。它不仅是企业行为和决策的指导原则，也是员工行为和态度的反映。企业价值观对企业的发展和成长起着至关重要的作用，它不仅能够帮助企业树立良好的企业形象，也能够激励员工积极进取，促进企业的长期发展。在当

通信行业的核心价值观

通信行业的核心价值观 随着全球信息化进程的不断深入，通信行业的地位和作用愈发重要。通信行业作为现代社会中不可或缺的一个行业，拥有着广泛的应用场景和丰富的技术手段，在全球范围内大规模的发展和应用。通信行业的核心价值观是一种关注社会稳定和发展的理念，也是通信业践行社会质量价值的基础。 一、通信行业核心价值观的概念 通信行业核心价值观是指通信行业在开展业务过程中所坚守的一系列原则与共同信仰，代表着通信行业精神风貌、文化特征以及行业发展的方向和追求。作为通信行业从业人员，了解和传承通信行业核心价值，具有非常重要的意义。 二、通信行业的核心价值观 1. 用户至上：通信行业一直坚持用户和市场导向的发展 理念，始终认为客户的需求和满意度是通信行业发展的动力源泉。通信企业要以客户的需求为出发点，不断提升产品和服务的品质，持续改善用户体验，赢得客户的信任和尊重。 2. 创新进取：创新是通信行业的灵魂，也是通信行业可 持续发展的关键。通信企业要不断创新，加快技术创新和应用，推动数字化、智能化、网络化和信息化的发展，为社会经济发展做出更大的贡献。

3. 诚实守信：通信行业的客户和合作伙伴需要的是一家 有信誉、有品质、有责任心的企业。通信企业要诚实守信，遵守商业道德和个人信誉，推行信用体系，让客户和合作伙伴放心合作，从中共同成长。 4. 社会责任：作为信息产业的重要组成部分，通信企业 要承担起更多的社会责任，推行记者守则和信息保护法规，积极参与环保、公益等社会事业，保护社会公共利益，推动社会和谐发展。 5. 协作共赢：通信行业的发展需要合作共赢的精神，需 要各领域间开展合作和协同，并实现共同发展。通信企业要尊重他人，建立平等、合作、共赢的关系，互惠互利，促进各领域的协同作用，推动通信行业和整个国民经济的发展。 三、通信行业核心价值观的意义 通信行业核心价值观对通信行业的发展和重要性是无以伦比的。首先，通信行业核心价值观是通信企业发展的基础和保障，为通信企业在发展和竞争中提供了重要的道德支撑和理论依据。其次，通信行业核心价值观具有长远的战略意义，为通信企业在未来的发展中提供了必要的方向和目标。同时，通信行业核心价值观还是通信行业利益相关者形成各种社会共识的基础，通信企业要在这种共识基础上开展业务，实现可持续的发展。 四、结语 总之，通信行业核心价值观是通信行业发展的基础和保障，它规范了通信企业在业务中应该做什么、不应该做什么。通信

企业倡导的价值观

企业倡导的价值观 企业倡导的价值观可以包括以下几个方面： 1. 诚信和道德：诚实守信、讲规矩、遵守法律法规，维护企业的声誉和信誉。 2. 创新和进取：鼓励员工不断创新、持续学习和成长，积极追求卓越，推动企业不断发展和进步。 3. 协作和团队精神：倡导员工之间的合作与协作，促进团队的和谐与凝聚力。 4. 公正和平等：重视公平和平等原则，不歧视员工，提供公正的发展机会与待遇。 5. 社会责任：积极履行社会责任，关注环境保护、社区发展、员工福利等方面，为社会作出积极贡献。 6. 客户导向：以客户需求为导向，提供优质产品和服务，关注客户体验和满意度。 7. 诚意服务：彰显企业的服务意识，以诚意和关怀对待客户和员工，建立良好的企业形象。 8. 高效执行：积极执行决策和任务，注重绩效评估，追求高效率和高质量的工作执行。

这些价值观可以帮助企业建立良好的企业文化，激励员工的积极性和归属感，提高企业的核心竞争力和持续发展能力。 9. 关注员工福利和发展：重视员工的工作条件、福利待遇和职业发展，关心员工的身心健康和工作生活平衡。 10. 承担责任和义务：企业应承担起对股东、员工、客户、社 会和环境的责任和义务，积极履行社会角色和职责。 11. 尊重多元文化和多样性：尊重并接纳不同的文化、背景和 观点，鼓励员工之间的多样性和包容性，推动创新和协同效应。 12. 长期稳定发展：追求可持续发展，注重长期稳定的经济、 环境和社会效益，避免短期盲目追求利润而损害整体利益。 13. 公开透明和沟通：建立开放、透明和有效的沟通渠道，与 内部员工和外部利益相关者进行积极互动，增强信任和合作关系。 14. 追求公平竞争和合规经营：遵循竞争法律法规和行业准则，推动公平竞争和良性竞争环境，坚守合法经营原则。 企业倡导的价值观不仅是企业的核心文化，也是企业与员工、客户和社会之间建立互信和合作的基础。倡导这些价值观的企业能够更好地团结员工、满足客户需求、履行社会责任，从而取得可持续的商业成功。 15. 敬业精神：鼓励员工展现出高度的专业精神和敬业态度， 努力提升个人能力和技术水平。

国内钢铁工业推进智能制造的认识.doc

国内钢铁工业推进智能制造的认识 摘要：智能制造代表制造业未来发展趋势，是实施《中国制造2025》的主攻方向，也是钢铁工业转型发展建设钢铁强国的必由之路。对国家推进智能制造的有关政策文件进行回顾和分析。依据公开资料，简要介绍宝钢、南钢在智能制造领域的典型实践；分析国内钢铁工业推进智能制造经验与存在问题。分别从行业和企业层面，提出钢铁工业推进智能制造的建议，重点针对企业提出五条建设性思考，即创新观念、做好顶层设计、产业智慧化、智慧产业化和人才培养。 关键词：钢铁工业；转型升级；中国制造2025；智能制造；示范项目 智能制造是基于工业化和信息化深度融合，把互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息通信技术，用于制造活动的研发设计、生产制造、经营管理、销售服务等各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式。企业通过开展智能制造，实现制造过程数字化、柔性化、智能化，经营管理精益化、集约化，交货过程的敏捷化、准时化、配送化，满足用户个性化、定制化的服务需求，促进企业提高劳动生产率，降低成本，提高效益，提升核心竞争力。钢铁工业作为流程型制造业，是实施中国制造2015战略的重点行业，推进智能制造，实现转型发展，具有必要性和可行性。 1关于推进智能制造的政策文件

近年来，国家发布一系列推进智能制造的政策文件，提出发展方向和重点任务。主要文件及政策要点如下： 1.1《中国制造2025》 2015年5月国务院发布《中国制造2025》。文中提出，智能制造是建设制造强国的主攻方向，要研究制定智能制造发展战略，在重点制造领域和关键环节，依托优势企业，紧扣关键工序智能化、关键岗位机器人替代、生产过程智能化控制、供应链优化，建设智能工厂/数字化车间，分类实施流程制造、离散制造、智能装备和产品、新业态新模式、智能化管理、智能化服务等试点示范及应用推广，建立智能制造标准体系和信息安全保障系统，搭建智能制造网络系统平台等。 1.2《智能制造发展规划（2016—2020年）》 2016年12月工信部发布《智能制造发展规划（2016－2020年）》。规划提出，到2025年，智能制造支撑体系基本建立，重点产业初步实现智能转型；加大智能制造试点示范推广力度，推动包括钢铁在内的重点领域智能转型，推进智能化、数字化技术在企业研发设计、生产制造、物流仓储、经营管理、售后服务等关键环节的深度应用。在基础条件好的领域，开展数字化车间/智能工厂的集成创新与应用示范。 1.3《智能制造工程实施指南（2016—2020）》

宝钢EVI的用户观协同观和进取观

宝钢 EVI 文化调研总结报告——EVI 活动的用户思维、协同思维和进取思维 2014年 7月

宝钢 EVI 文化核心理念框图 用户思维： 源于用户、服务用户、成就用户 宝钢 EVI 协同思维： 文化同一目标、网式工作、众口同声 进取思维： 精于专业、成于奉献、超越期待 行动准则 准则 1：了解用户的产品规划、开发到制造全过程准则 2：每一个用户都是独一无二的 准则 3：了解用户，更要了解用户的用户 准则 4：用前瞻性的服务抓住用户 准则 5：用用户的语言去沟通 准则 6：塑造友爱的互动 准则 7：为用户创造价值，实现双赢 准则 8：分工明晰、主动协同 准则 9：问题解决优先 准则 10：每个人都是业务的驱动者 准则 11：网状式信息互动，互动创造价值 准则 12：让用户听到是一种声音 准则 13：成为同行的领先者 准则 14：成为用户信赖的专家 准则 15：重视数据的积累与使用 准则 16：做烧不死的凤凰 准则 17：在工作中找到归属感和成就感 准则 18：不断超越期待 2

前言 EVI （）直译就是供应商的早期Early Vender Involvement“ 介入，因此，的中文名称有先期介入、早期介入等。 ”EVI“”” “ 在宝钢，是以满足客户需求为目的，促进宝钢自身 EVI 产品与技术发展，促进市场推广与商务合作的技术营销活动。宝钢的 EVI活动从上世纪 90 年代时，与上汽、一汽共同开展车用钢板国产化替代开始起步，伴随着中国汽车工业等的发展而逐步丰富、成长和完善。回顾宝钢 EVI 的历程，主要可以分成替代进口、技术合作与品质保障以及 EVI 车身设计解决方案三个阶段： 图 1 宝钢 EVI 的发展阶段 目前，宝钢 EVI 已经形成了涵盖从先进工程设计、早期