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论我国居民保险意识落后的原因及对策

一、我国居民保险意识现状

国民经济的发展带来了消费者现有财富的增长和风险总量的提高,使消费者对保险的需求不断增加。在从传统的计划经济转向市场经济的过程中,承担风险的主体逐渐从政府转移到企业和个人。实践证明,保险是应对风险的一种有效手段,但由于中国自1959年停办国内保险业务以后,在长达20年的时间里没有商业保险的实践,因此，现阶段我国居民的总体风险意识滞后,保险观念单薄。在面对各种可能遇到的人生风险上还没有形成良好的预防保障意识。以20XX年北京市的一项对市民保险意识的调查为例，调查的部分结果如下图：

对于保险态度，调查结果显示，被调查的505人中258名被调查者认为保险“可

“很反感”占比24.95%，有可无”，占比51% ，126名被调查者认为“保险是骗人的”，

只有121 名被调查者选择“保险是必须的，防范风险或者投资理财”，占比约23.96%。由此可以看出，我国居民在保险意识和保险知识上比较缺乏，缺少利用保险规避和转嫁风险的知识能力，为此，我们应强化保险意识教育，提高其防范风险的能力。

二、我国居民保险意识落后的的原因

公众保险意识关系到整个保险业的发展和社会稳定，只有深刻认识影响保险意识的诸因素并努力改善保险意识的提高的社会存在，才能促进广大市民保险意识的提高，进而稳定人民生活和社会安定。关于我国居民保险意识落后的原因有以下几点：

（一）我国传统历史文化思想的影响

中国几千年的历史进程，文化积淀十分厚重，传承与延续的一些思想影响极深极广，其中很多思想造成了我国居民保险意识的淡薄。比如“天命”思想是中国几千年历史一直延续的一个重要思想，在当代社会仍然存在很大影响。许多国

民仍相信“死生有命，富贵在天”,认为人的一生祸福生死都是上天已经安排好的，不能为人力所改变，即使生活陷入困境仍默默去承受。从现代保险意识角度看，这是对风险无动于衷的一种漠然态度的表现。人们还产生了非理性的过度自信，认为灾难不会发生在自己身上，对自己的身体状况、财产安全状况、未来生活保障能力过于自信，从而导致对风险预备意识的极度缺乏。加上我国长达5000年的农耕文化使得传统的宗族观和家庭观根深蒂固，形成了以血缘关系、人情伦理为主的传统文化、家庭宗族的互助机制成为人们防范风险的主要手段。

另外，保险业在我国产生至今所经历的时间太短。现代商业保险在世界上已有600多年的历史，而我国保险业是在帝国主义列强涌入我国进行经济掠夺时产生的，直到1805年，由英国东印度公司在广州发起成立了谏当保安行，我国现代意义上的保险业才开始。建国后，在“大跃进”运动的背景下，国内保险业又被停办20年之久，从1980年恢复国内保险业务至今，还不足30年的时间。所以在短短30年时间内赶上发达国家几百年对于保险的接受和认识程度显然不太现实。（二）居民侥幸与实惠心理因素的影响

人们在投保考虑时都会有一个普遍的心理，认为危险发生不一定会降临到本人头上,尤其在经济状况欠佳的时候, 保险费往往被列入能省则省的范围。以大数法则为理论基础的保险业务的经营中, 出险的是少数, 而大多数投保人则不会遇到风险, 因此居民可能会因此产生白花冤枉钱的想法。

另外还有一种实惠心理,这部分人对保险的作用有一定的了解, 但只是把保险需求和自己实际利益联系起来考虑取舍,有利可图的险种就积极参加,得利少的险种就不参加,或对风险采取选择性投保, 就是保险中所说的逆选择,将风险程度高的转嫁给保险公司, 风险程度低的尽量不投保, 或者参加保险后,一两年平安无事, 得不到经济补偿就回避风险而不续保。同时还存在着保险公司只是为了赚钱及保险也是一种乱收费的偏见和误解。

这其实也折射出我国居民对保险的认识不够。由于其缺乏对保险的基本知识，可能认为保险是骗人的，或者认为买了保险就万事大吉。同时，公众面对的保险产品的具体形式是一个涉及众多专业词汇的保险合同，其中的条款对于普通公众来说难以理解，进而影响到公众对于保险认识的兴趣和难度，以致影响到居民保险意识的提高。

（三）我国整体经济水平与国民收入还有待提高

保险是市场经济发展的产物。从世界范围来看，越是经济发达国家，越是市场体制健全国家，国民保险意识就越强，保险业也就发展得越好。我国全面实行社会主义市场经济体制也就二三十年时间，与发达资本主义国家几百年的市场经济发展历程相比，还是有很长的路要走。虽然我国的经济在快速稳步的增长，但是我国GDP的整体质量不高，同时经济发展还存在二元不均衡结构，城乡之间、地区之间、产业之间差距都较大。经济结构的不完善和市场体制的不健全从宏观上影响着居民保险意识的提高。同时，我国居民的收入水平总体来看仍然偏低，与中高收入国家水平相比，大部分居民处于低收入阶段，因此保险尤其是商业保险，在现阶段对我国许多居民来讲仍属于高档消费或奢侈消费。在这种情况下，很多居民宁可忍受各类风险发生的可能性，也不愿付费购买保险。

三、提高居民保险意识的措施建议

提高居民商业保险意识,有利于居民风险意识的增加,并且可以促使其对于生活中的不确定因素进行客观的认识及分析,摒弃传统的落后的思想,对于一些潜在的风险,主动采取措施,有效的降低风险发生时自己的损失。居民商业保险的意识的增强,也能够推动我国的社会保障体系的丰富与完善。对于提高居民保险意识可以从个人、保险公司和政府三个方面着手。

(一)居民应主动接受保险知识,培养风险意识

风险处处存在,虽不可避免却可找到正确的方法进行风险的转移,从而降低自身的风险。而商业保险正是为大众提供了一个风险规避与转移的途径。为了能够充分的利用它的优势服务自身,居民应该变被迫的解除保险为主动接受一定的保险知识,充分认知到自己周围存在的风险有哪些,了解不同的保险产品的独特作，以此来为以后生活中出现的各种风险做好保障。

(二)保险公司提高服务质量，树立良好社会形象

人民群众对美好生活的期盼是保险业改革发展的动力源泉。保险业只有让发展的成果惠及更广大的人民群众，才能焕发出更大的生机和活力。为此，保险会司应增加舆论宣传的资金、人力投入。过新闻介绍、公关活动、调查问卷、社会咨询等方式进行保险宣传。保险公司进一步完善向保户提供良好的服务。对保险知识缺乏的广大投保人来讲,他们评价保险公司的重要指标之一就是服务质量的好

保险的意义体现在哪些方面

保险的意义体现在哪些方面 虽然保险不能挽回生命，但是在生命的拐角处，保险一定会帮助家庭中的毎一个成员履行爱和责任!如今保险已成为生活中的必须品，每个人都应该建立和拥有!这也是您的身价和对家庭的爱和责任的体现!以下是为大家整理的关于保险的意义体现在哪些方面，欢迎阅读! 保险的意义体现在的地方: 1.资金融通的功能。将形成的保险资金中的闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，而保险人为了使保险经营稳定，必须保证保险资金保值和增值，这就要求保险人必须对资金进行运营，从而保证了资金融通存在的可能及增强资金融通中的风险意识，这也是保险的意义与功能相融合的表现之一。 2.社会管理的功能。通过保险的社会管理功能对整个社会及各个环节进行调节和控制的过程，目的就在于正常发挥各系统、各部门、各环节的功能，从而实现社会关系的和谐稳定。 3.转移风险并非灾害事故真正离开了投保人，而是保险人借助众人的财力，给遭灾受损的投保人补偿经济损失，这实际上是把损失均摊给有相同风险的投保人。 4.分摊损失是实施补偿的前提和手段，实施补偿是分摊损失的目的。此外，一些人寿保险产品不仅具有保险功能，而且具有一定的投

资价值，就是说如果在保险期间没有发生保险事故，那么在到达给付期时，您所得到的保险金不仅会超过您过去所交的保险费，而且还有本金以外的其他收益。因此保险既是一种保障，又兼有投资收益。 5.从微观看保险的意义：保险通过赔偿被保险人的经济损失，帮助个人或机构减少经济危害，增强其风险管理意识，保证其在受到损害时及时的恢复和转移风险，同时也有利于促进个人或家庭消费的均衡，帮助企业加强经济核算。加强人们对保险的意义与功能，不仅对个体发展带来良好发展，而且对整个社会发展影响不可忽视。 6.从宏观看保险的意义：保险在保障社会稳定和促进经济发展及对外贸易中发挥了巨大作用。不仅可以保障社会再生产的正常进行，积极推动商品的流通和消费，同时有利于财政和信贷收入平衡，增加外汇收入，增强国家支付能力。 7.经济补偿功能。经济补偿是保险的立业之本，最能体现保险的意义与功能，具体表现在两个方面：财产保险的补偿和人身保险给付。在灾害发生后，保险人及时的补偿功能对于恢复正常生活生产具有重大的意义。 保障才是保险功能与意义的直接体现 1384年，在佛罗伦萨诞生了世界上第一份具有现代意义的保险单。这张保单承保一批货物从法国南部阿尔兹安全运抵意大利的比萨。在这张保单中有明确的保险标的，明确的保险责任，如“海难事故，其中包括船舶破损、搁浅、火灾或沉没造成的损失或伤害事故”。在其他责任方面，也列明了“海盗、抛弃、捕捉、报复、突袭”等所

保险意识观念

保险意识观念 名人说保险 保险的意义只是今日作明日的准备，生时作死时的准备，父母作儿女的准备，儿女小时作儿女长大的准备，如此而已～ 今天准备明天，这是真稳健; 生时准备死时，这是真豁达; 父母准备儿女，这是真慈爱。 能做到这三步的人，才算做是现代人。 ——胡适 人生保险对家庭和个人有什么作用 一、解除后顾之忧 一个家庭或个人一生中辛苦劳作是为了支付庞大的生活费、医疗费、教育费、婚嫁费，并用挣来的钱享受人生乐趣，但“天有不测风云”，谁也不敢说一辈子没有危险和困境。对于一个普通人或一个普通家庭，就好似一条小船，风平浪静时其乐融融，风浪骤起时危机四伏;年轻时、兴旺时无忧无虑，年老时、衰落时可能无助无援。购买人身保险是解除后顾之忧、摆脱困扰的最佳选择。人身保险不是保证不发生风险，而是在发生人身风险时，能及时得到经济上的帮助和支持，这样的救助是平时用较小的代价(交纳一定数额的保险费)换取的。只有对发生风险后的经济困难有所防备，才谈得上有较高的生活品质;提心吊胆过日子的家庭和个人，没有真正的生活安宁和稳定。在高速疾驰的汽车里，扣上安全带是不是心里更踏实, 二、鼓励储蓄 家庭里有些专项费用(如养老、子女教育、看病、买房、结婚等)开支较大，需长期积存经费，把钱存银行固然是一种办法，但存取方便的优点也容易使储蓄计划

被轻易放弃。而人身保险的经济保障一般比储蓄要高得多(具有吸引力)，分期交纳的保险费也是少量的(具有承受力)，保户和保险公司签有正式的合同(具有约束力)，保户一般不会轻易退保。 三、体现尊严 个人和家庭是否拥有保险，越来越表明他们是否融入现代文明社会之中，是否具有睿智的眼光和头脑。一个经不起风险的人、一个“风雨飘摇”的家，唤来的只能是同情和救助，这个人、这个家很难有自信和自尊;而一个有应付风险能力的人，一个安全稳定的家，会给人带来信任，会使人感受到一种责任和远见。 四、转移资产 用您的钱买一些保险，当您永远离开这个世界时，保险公司给付的保险金将属于保险合同里明确注明的受益人(可以是任何人)，而这笔钱是国家规定不用交税的“遗产”，达到合理避开“遗产税”和“赠予税”的目 ~55,之间，可上网查询相关信息)。的(遗产税和赠予税有可能近年实施，到时遗产税的征收可能在35, 购买相同的保险为何所交的保险费不一样 不同的人或不同时期购买相同险种、相同保额的保险，所交的保险费可能差异较大，也就是说，买同样的产品，可能价格不一样，这是因为以下因素所致: 一、被保险人的年龄 被保险的年龄越大，危险事故发生的几率越大，所以要交付较高的保险费;而年龄越小，生存时间长， 患重病少，因而交付的保险费较少。 二、被保险人的健康状况 被保险人的健康状况不好，价格就有可能较高。如果身体太差，保险公司可能会拒保，或者在承保时加收保险费。据报载，身体过重的王先生准备给自己买份保

论保险意识的重要性

论保险意识的重要性 保险，作为一种观念，一种知识，一种商品，一种实实在在的利益，正在向中国老百姓走来。无论你对它有多么陌生，无论你对它有多少疑惑不解，你都不得不面对它。长期以来已经习惯于躺在国家怀抱里生活的人们，今天面对的是这样一个现实：随着国家医疗制度和养老制度的改革，越来越多的部分将由人们自己来承担。国家今后除了有可能向所有国民提供最低限度的生活津贴，以保证一张“安全网”的存在以外，人们将不得不依靠自己的力量及早安排晚年生活，养老的责任最终将落在人们自己身上。保险在这种情况下应运而生，它是社会为我们提供的安排未来生活的空间。但大多数人却不知怎样去做。 保险出现在人们的视线中，估计也就二三十年时间。但是，以前老一辈的人们总是觉得保险是骗人的。为什么呢？因为他们有的人交了钱，但是没有疾病或者是其他意外出现在身边，他们就觉得钱是白交了，所以觉得被骗了。由于这种世代相传的意识，所以的确很大程度上影响到我们当代人对于保险的抵触心理。 不过，由于我国经济的飞速发展，人们的生活水平逐渐提高，保险这一概念也是越来越被人所接受。根据马斯洛的需求层次论，在生存需求得到基本满足后，安全需求便成为人们的最大需求。目前我国绝大多数人口温饱问题已经得到基本解决，开始寻求较高层次的需求。在存款的目的中，养老占9.2％，防意外事故占7.5％，两项合计16.7％，以1996年底的38520亿元储蓄额计算，其金额可达6432亿元以上。依据中国人民银行对储蓄增长原因的分析，首要因素是居民存在着体制变迁预期，具体包括对子女求学、购买住房、失业等问题产生担心，如果考虑这些方面，则居民储蓄中保险因素的比例还要更大。 保险意识对于当代人的重要性是不言而喻的。提高人们的保险意识和加大保险宣传力度是我国政府急需做的一件事情。有的人总是以为自己是幸运的，不幸都会离自己远去，但是当灾难降临时，他们没有保险的保障，导致自己束手无策。保险就像是一双无形的手，默默保护着我们身边的每个人，但是如果你的保险意识不够强，没有这双无形的手保护你，你抵御天灾人祸的能力就大大下降。无法做到从容面对生活中难以避免出现的意外和疾病。但是如果你有了保险，情况就会完全不一样。这就是为什么有些人即使收入不很高，一生都很幸福，因为他们知道，赚钱的同时，一定要会科学的规划自己的财务，规划自己的未来。因此当风险（意外、疾病）来临时，不会让我们手足无措，有病没钱治，老来无所养。当代人应该以微小的投入未雨绸缪，防患于未然，因此买保险就是存少部分钱，当我们某一天出现意料不到的情况时，则有其他资金给我们支付突如其来的风险。所以说，要提高我们身边人的保险意识，真正做到未雨绸缪。

寿险的意义和功用演讲稿

演讲稿 大家好，我是来自营业六部的新人刘志勇，我演讲的题目是寿险的意义与功用。 今天我将从生老病死四个方面来和大家探讨人寿保险的意义与功用。 首先是生，在这里，我所指的生是“生儿育女”的生。在座的各位很多已经有了孩子，其他的也会在不久的将来为人父母，当我们的孩子从呱呱坠地的那天起，他就带给了我们无尽的欢乐和幸福，因为孩子是我们生命的延续，看着他们的一天天长大，就像是我们自己再活了一回。“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，这就是我们民族得以延续与传承的伟大之处。每个父母都希望自己的孩子健康快乐的成长，将来能有好的工作和幸福的生活。然而，现代社会的竞争已经越来越激烈，为了不让孩子输在起跑线上，我们都会想尽办法让孩子接受最好的教育，然而，现代子女教育费用一再飙升，给每个家庭带来了沉重的负担。据上海社科院调查显示，上海养育一个孩子的直接费用高达49万，教育费用比13年前翻了7番，就算是在我们邵阳这样的小城市，将一个孩子送到大学毕业也得花费30万。我妈妈曾经对我说：儿子，我以后养老也不用你管了，你只要将你这些年读书的钱还给我就行了，我咋听之下还以为她在开玩笑，但当我仔细一算，这个数字还真不是一般的大！不知道各位有没有算过？而且随着社会经济发展，这个费用只会水涨船高，相信各位都不希望自己的子女因为没有足够的教育费用而面临失学的境地吧？然而我想请问各位，你们是否已经准备好了这笔巨额的费用了呢？我们应该怎样为子女建立教育基金？这笔教育基金必须具备以下几个特点：一，专款专用；二，保值升值；三，不会因为意外等其他因素而中断。人寿保险就能够很好的解决这个问题，以平安的吉星送宝为例，在孩子出生的时候，每年给孩子存一万，连续存10年，到孩子20岁上大学的时候，加上分红和返还，我们将会有15万的教育金，孩子的学费就不用愁了，就算我们在这10年内因为意外或者疾病而离开了孩子，无法继续缴纳保费，保险特有的豁免功能，可以让我们免交以后的保费，而且保险合同继续有效，孩子的未来不会受到任何影响，真正做到了无论我们在与不在，我们的爱一直守护着孩子。这就是人寿保险爱与责任的体现！

保险公司早会的经典语句

保险公司早会的经典语句

1、"从一而终"的人，不但可赚取丰富的金钱，也均衡发展了其他，成为一个专业、卓越，并充满喜乐的人。 2、如果一个企业主，他需要时间去解决难题，他就需要人寿保险。 3、一个人到了老年的时候，又穷又苦，那并不是那人以前做错了什么，而是他什么都没做。 4、我们不找人拉保险，但，需要找能拉人一把的朋友！ 5、要有奔放的热情；热情是影响推销成败的关键。 6、偷懒，是推销员最大的癌症，必须战胜懦弱怠惰的自己；人生最大的敌人就是自己。 7、推销员最可怕的陷阱是浪费时间；片刻的时间亦不能浪费，要成为时间的主人。 8、推销就是推销给那些不用者，非洲的土人不穿鞋子，但却是鞋子最大的潜在市场。 9、推销员没有抱怨的权利，只有把产品销售出去的义务。 10、困境创造奇迹，奇迹不会发生在不感面对困境的人身上。 11、没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。 12、永远的繁华在于不断的创新，创新即新契机。 13、推销的字典里没有"难"字。梳子可推销给和尚，保险可推销给尼姑。 14、成功的人永远有梦，每一个梦就是一个理想。 15、要有炽热、强烈的人生目标，无论如何，一定要有达成目标的的直着，目标与直着可使懦弱的自己坚强起来。 16、专业推销能使人真正经济独立。 17、专业推销的自由度会带来真正的安全感，而且是你所能控制的。 18、处理拒绝，最忌讳与客户强辩，辩赢了，就失去了成交的机会。 19、拒绝是促成的必经道路。 20、保险是今天的关怀和明天的保障。 21、不管你现在身处何种阶层，领略别人成功的故事，必有助于你前进的步伐。

41、千万别让恶习在您漫长的行销生涯中留下阴影。 42、您演讲时，是否总滔滔不绝，而听众总是昏昏欲睡。 43、增员*风气；环境*人气；业绩*士气；成功*志气。 44、如果增员对象能够主动作自我评估，必能为行销人员省下不少时间。 45、保险是为风险买保险，为服务预支费用，如果服务保障都应打折，您还能相信保险吗？ 46、了解新企业主的忧虑，以及活动状态，有助于您为他们设计合格的保单。 47、建立信誉，不是一朝一夕可成的，但是您有短时间内做好的可能。 48、关怀客户，不是在收保费时才出现在他面前。 49、在没有取得准客户的共识之前，任何仓促的同意，都会导致事后的反悔或疑惑。 50、一个战略业务员，是懂企业、懂市场、懂人性、懂竞争对手的全功能战士 51、为什么不把钱拿去买有用的东西呢，保险仅一念之间。 52、熟能生巧，但不意味着行销工作的准备，能够偷工减料。 53、善用自己的权利倾向，您可以把行销工作做得更好。 54、如果您不知道准保户在想什么，您又怎么能够对症下药。， 55、雄厚实战经验的唯一方法，就是每日勤于拜访客户，而相处的艺术，则需视个人的良好修养。 56、即使您不是莎士比亚，也可以写出一封引人瞩目的开发信。 57、产品贵不是问题，问题是贵得是不是有道理。 58、座谈会的目的不是在于直接推销，而是为自己打出招牌。 59、市场竞争白热化，未来将是抬头乐干，愿意动脑思考，广泛吸收情报的战略业务员的时代。 60、业务员是一群不顾一切追求成功的人。 61、行销人的特质是不会因被拒绝而灰心丧气，每个准客户都会是客户；不管外界如

国内外保险业发展概况

国内外保险业发展概况 根据最新的Sigma《世界保险业报告》，2008年中国寿险保费收入排名为全球第六，其中，前五位分别是美国、日本、英国、法国、德国，紧随中国之后的则是意大利、韩国、中国台湾和印度。 在社会福利制度较为健全、福利水平较高的发达国家或地区，商业寿险的需求仍旧保持旺盛，几乎占据了全球市场份额的67％。另外，没有人口总量优势的韩国及中国台湾地区的寿险保费收入也排在了世界前十位，且全球市场份额只比中国少％及％。这与全球老龄化社会发展趋势和当地较为发达的经济水平密不可分。 2012年，全年保险公司原保险保费收入15488亿元，同比增长%，保险业增速继续在低位徘徊，而且增速首次降为个位数，与近20年来超过20%的平均增速形成了明显反差。从外部环境看，复杂严峻的国内和国际经济形势，通过实体经济、金融市场和消费者需求等多种渠道传导至保险业，增加了保险市场稳定运行和风险防范的难度与压力。2012年，保险监管强调“风险底线”和“消费者权益”，取得积极成效。从国际比较看，2012年，中国保险业保费收入在世界排名第4位，保险密度排名第61位，保险深度排名第46位。 2013年年底我国保险公司的数量增加到165家，保费收入高达万亿元，年均增长率达到了%。目前我国已经成为全球第四大保险市场，仅次于美国、日本和英国。但我国保险深度仅为3%，保险密度仅为1300元/人，与发达国家和世界平均水平相比还存在较大差距，其中一个重要原因是我国社会公众保险知识缺乏、保险意识不足。 2014年发布的保险业“新国十条”中明确提出，2020年保险深度（保费收入/国内生产总值）提高到5%，保险密度（保费收入/总人口）达到3500元/人。 2014年，通过主动适应经济发展新常态、全面深化改革，我国保险市场保持高速增长，进入新一轮依靠市场和制度创新驱动的快速增长期。而保险监管工作也以全面深化改革为突破口，开拓创新，成效显著。展望未来，保险业还将继续在改革路上快速前进。 我国保险市场连续3年保持高速增长，2014年利润同比增长超过100%，市场规模由2012年的全球第六位跃升至全球第三位。2014年，保险业保费收入同比增长%，利润同比增长106%，利润总额创历史新高。

居民保险意识调查问卷

莆田市居民保险意识调查问卷 中国人寿莆田分公司一、基本信息 年龄 _____________ 性别_____________ 行业 ___________ 收入_____________ 二、生活理念 1、您家庭的主要收入来源有哪些？（） A、种植养殖 B、经商 C、工薪 D、其他 2、您目前用什么方法理财？（） A、存款 B、国债 C、炒股 D、保险 E、其他 3、您当前最担心或最关心的问题是？（） A、退休养老问题 B、生病医疗费 C、住房购车费用 D、子女教育 三、保险观念 1、您自己是否买过保险？（） A、买过 B、没买过 2、您购买的是什么类型的险种？（） A、重大疾病险 B、教育基金险 C、养老理财险 D、意外保障险 3、您是否会考虑购买保险（） A、有闲钱会买 B、好的产品会购买 C、肯定不会 D、看市场趋势 4、意外或疾病发生时，希望用什么方式解决？（） A、银行借贷 B、找朋友借钱 C、自己想办法 D、保险 E、不管 5、您认为三线城市治疗重大疾病医疗费用一般是多少？（） A、5万以下 B、5万-10万 C、10万-30万 D、30万以上 6、您希望了解哪种保险产品？（） A、养老险 B、健康险 C、意外险 D、理财险 E、车险 7、就您自身而言，人寿保险年存多少比较合适？（） A、5000 以下 B、5000-10000 C、10000-20000 D、20000 以上 四、保险公司 1、您如何看待保险行业的前景？（） A、国家重点扶持行业 B、行业前景较好 C、一般般 D、不看好 2、如果有机会受邀参加保险公司的活动，是否愿意参加？（） A、愿意去了解 B、看时间和产品 C、不想了解 3、对于保险还有什么其他建议？ E、其他E、其他

论安全意识的重要性

论安全意识的重要性 安全生产是涉及员工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。近年来，从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故，损失之重，影响之大，频率之高，令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因，不难看出一些干部、员工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力、热力生产企业，生产点多、面广，高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁，所以安全生产对于我们这个高风险行业来说，其意义更加重要。 做好安全生产工作犹如履薄冰，来不得半点疏忽和麻痹。作为安全管理者首先要消除员工在在思想认识上存在的误区。通过近几年所发生的事故中可以看到，事故人为的因素中，安全意识占到90%多，而安全技术水平所占比例不到10%，而企业的安全培训，90%的精力用在占10%比重的安全技术水平上，只有不到10%的精力用在占90%比重的安全意识上。“生命只有一次，有多少生命可以重来？”，答案毋庸置疑是没有。所以，为了自己，我们也要提高自身的安全意识，时时刻刻考虑到安全。可能很多人都会觉得无所谓，在这里我们先来讨论一下谁是安全的最大受益者，谁又是事故的最大受害者？首先，不可否认，企业的安全管理工作做好了，企业会在经济上受益，然而企业在受益的同时，员工也会受益，而且是最大的受益者，那就是他们的生命得到了保障，这就是最大的受益；其次，如果出了事故呢？企业出了事故，领导只会丢脸，也可能会

受到处罚：做检查、掏腰包、行政处分、最狠不过刑事处分。事故受害者呢？轻则重伤，缺胳膊、少腿，重则丢掉宝贵的生命，而往往事故的受害者，又都是事故的责任者，甚至是最大责任者，还会受到法律的重罚。大家都来算算这笔账：丢脸和丢命，谁的损失大？重视安全和忽视安全，哪个更划算？ 从以上不难看出，安全意识的重要性。没有安全知识，员工就会稀里糊涂受伤害；没有安全意识，事故就会不请自来。安全知识重要，安全意识更重要。当员工有了安全意识，才会主动学习安全知识。员工知道“安全为了谁”，才能从“要我安全”变成“我要安全”；员工知道“安全为了谁”，才能警钟长鸣，紧绷安全弦；员工知道“安全为了谁”，才能让安全成为一种习惯；只要明白“安全为了谁”，就可以保证“第一次就做对”。心中有了安全意愿，“第二次做对”就不会存在重复出现同样的问题，就会形成习惯。 最后以一首我喜欢的诗《爸爸，我需要你平安回家》作为共勉，希望大家能够从中体会出家人的期盼、安全的重要。我第一次读完后，眼里是含着泪的，不知道你们读完是否有同感。 《爸爸，我需要你平安回家》 爸爸， 你已经一个月没回家了， 你还好吗？ 爸爸， 天气转冷了， 你不用担心，

增强国民保险意识的路径探析

增强国民保险意识的路径探析 摘要：随着我国保险业务规模的不断扩大，保险业已成为国民经济的一个重要行业，但是，我国保险业发展还比较落后，其主要原因之一是国民保险意识比较淡薄。因此，分析国民保险意识的现状，研究提高全民保险意识的对策，对于进一步落实中央关于“大力发展保险事业”的指示，建立我国的保险保障制度，具有极其重要的意义。 关键词：保险业；保险监管；国民素质 一、我国国民保险意识的现状 与发达国家或者其他发展中国家相比较，中国人的保险意识是十分落后的，在中国人的思想中，大多数人认为保险是骗人钱财的。根据数据统计，广州离香港比较近且是个开放的城市，所以广州人的保险意识相对于其他地方来说还是比较强的，但统计结果表明，广州平均每10个人才有一张保单，而在靠近广州的香港，几乎平均每人就会有1张保单，而在发达国家美国，平均每个人会有3张保单，在我们邻居的日本平均每人会有高达6张的保单。可见，我国的国民保险意识比较落后。 国务院研究中心的调查数据表明，我国国民的保险意识很低，只有6%的消费者对于投保的好处有恰当的了解，虽然有很多人已经购买了保险产品，但是在他们之中仍然有40%的人并不是真正的了解保险产品和保险公司。我国的经济虽然在不断发展，但是由于国民保险意识不强，制约保险业的发展。 二、国民保险意识淡薄的不利影响 （一）对社会的不利影响 1.不能充分发挥保险的社会稳定作用。当前我国居民倾向于购买带有储蓄、投资功能的人寿保险，而相对忽视了保障的人身意外伤害保险、财产保险、农业保险等，阻碍了保险经济补偿功能的发挥。据中国国际减灾委员会统计，我国近几年每年受灾人口有2亿多人，因灾害造成的直接经济损失每年超过2000亿元，但保险赔款占灾害损失的比例仅为1%左右。可见，国民保险意识淡薄使我国保险不能充分发挥保险的社会稳定作用。 2.不能充分发挥保险的经济支柱作用。我国保险业发展非常迅速，2002年保费收入为3053亿元，到了2011年保费收入已达到13257.6亿元，平均年增长幅度达到43%左右，远远高于同期发达国家的增长速度。但2012年，我国保险市场的保险深度只有 3.4%，保险密度为106 4.4元，然而在2010年，发达国家保险市场的保险深度已达12%左右，而发达国家保险密度方面更是早已达2000-3000美元。可见，虽然我国保险业已取得巨大的发展，但由于国民的保险意识淡薄，我国的保险业作为国家经济支柱的作用还未充分发挥。

保险的目的和意义

保险究竟是什么 一、一种理财规划的习惯 人的一生中有很多事情是必须要用钱的，比如养老、医疗、婚嫁、子女医疗，教育等。也有很多事情是突然发生或者突然想做的，它们也需要很多的钱，比如旅游、聚会、买车、买房、买衣服等。但是人们都有一中坏的习惯，就是每当自己向左的事情来临的时候，总是先把自己事先计划好的事情想放在一边，去做自己想做的事情。这样往往会让自己的生活很混乱。那么需要一种针对性教强的理财方式来控制自己，人寿保险就是这样一种这样的好工具，它有两大特点：一是定期存款，提前取款会有损失；二是每一笔保险金都有它特有的用途，比如：医疗、养老等不到万不得以，不能取出。 二、一种风险转移的行为 人生有很多算不到的风险，但是人们在发生风险的时候却不愿意付出高额的费用，那么就需要有一种工具来转移人们的风险支出，保险就是这样一种东西，特别是那些短期保险，只要付出小额的责任准备金，就能把损失风险转移给保险公司。 三、一种资产保全的方式 人们的财产有四大风险，分别是债务风险、税收风险、安全风险、去留风险。保险可以有效的避开这四大风险。首先法律明确规定，保险金有避税避债功能，其次除了投保人以外任何人用任何方式都拿不走保险金，最后保险金留给谁完全有被保险人决定，任何人以任何方式都无法干预。这些都是由法律保护的。 四、一种中华民族的美德 中华民族的美德是乐于助人，保险也继承了这样一种精神。因为保险的原理就是“人人为我、我为人人”，在人们没有发生风险的时候，这些保险金都去用来帮助那些发生风险的人了，等到自己发生风险的时候，自己又能得到相应的补偿，所以保险是中华民族美德的体现。 五、一种热爱祖国的行为 很多人不知道，一个国家的繁荣程度看的是消费和投资，但是一个国家的稳定一定要看这个国家的保险情况，因为保险在这个国家中承担着资金融通、管理经济、保障社会等重要作用，并且保险资金是社会投资主体中最大的主力，它能够决定一个资本市场的走势。所以购买保险不单单是一种消费行为，也是一种投资行为，更是一种爱国的行为，它是人们爱国思想最简单的体现。 六、一种人生名誉的尊严 人们都希望做有钱人，都希望被别人尊重，但是现实往往很残酷。买保险在客观性质决定它一定是社会的一种趋势，如果现在不买等到以后再买，不仅价格买不到实惠的，而且买不到好的。因为市场由供需决定，好的商品一定不会在市场上存在太久。所以保险买的

保险销售经典语录

保险销售经典语录 导读：经典语录保险销售经典语录 1、为什么不把钱拿去买有用的东西呢，保险仅一念之间。 2、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。 3、沮丧是生活的毒药，为什么要沉溺其间呢？你可以改变一切。 4、销售无形寿险商品，行销人员的态度形象，会直接寻决定客户的购买意愿。 5、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。 6、您演讲时，是否总滔滔不绝，而听众总是昏昏欲睡。 7、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 8、我的任务是帮助人；身为行销人员，我必须去找寻需要帮助的人。所以，我应该不厌其烦地去找需要我帮的人。 9、嘲讽是一种力量，消极的力量。赞扬也是一种力量，但却是积极的力量。 10、在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。 11、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 12、外在压力增加时，就应增强内在的动力。 13、行销旅行要把握住有限的时间，做最充分而紧凑的运用，才

能收到最好的成绩。 14、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。 15、您不能期待，一打电话就会接通，一接通便接受面访的准客户。 16、如果家庭没有了支柱，这个家会坍塌吗？ 17、雄厚实战经验的唯一方法，就是每日勤于拜访客户，而相处的艺术，则端视个人的良好修养。 18、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 19、保险行销是寻找顾客，满足顾客的保障需求，及继续服务保户的一种艺术。 20、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 21、没有无私的自我牺牲的母爱的帮助，孩子的心灵将是一片荒漠。 22、你怕老吗？你怕生病吗？显而易见，你不怕，怕的是老了没钱吃饭，没钱看病，这才是最可怕的。 23、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。 24、伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。 25、如果一个家庭的一家之主不幸发生了意外时，谁来承担这个家庭呢？ 26、您希望保户能平心接纳您吗？录影带是您最佳的敲门砖。 27、保险不是存钱，不是花销，是转帐。

演讲稿：保险的重要性

保险的重要性 我出生在河南南阳的一个小村子，从我记事的时候我的外婆和我舅舅就住在我们家，我舅舅是一个哑巴，是个单身汉，记得那是在1999年的时候，我当时在南阳市里面读中专，有一次回家我妈和我说你舅舅生病了很长一段时间都看不好，这次你去学校的时候我们一起去南阳给他检查检查，后来到了医院检查之后去医生办公室，我至今都很清楚的记得当时的那一幕，医生说让他回避一下，我妈说没事，他是个哑巴，听不懂，医生就问我们，你们是农村来的，那肯定没有保险吧，肝癌，不要看了，回去吧，我和我妈当时就有点蒙了，过了一会儿我妈说你随便开点药吧，反正他也不知道，不能来了市里边看病没有药吧，那个医生就给开了两块多钱的西药，出门的时候我妈说，你去给你舅舅买瓶饮料吧，他还没喝过饮料呢，然后我们坐着公交车带着他在城市里面转了一圈就回家了，当时如果我舅舅有一份重疾保险，那当时就不至于即时宣判死亡，至少可以试一试治疗方案，现在大家经常会看微信的朋友圈，是不是偶尔朋友圈里也会有人发一些亲人因重疾而砸锅卖铁还是无法填补医药费的无底洞，还有一些救助募捐治病的信息，如果能够在生活中节约一些钱来及时的买一份保险，那是不是可以缓解一些金钱带来的压力！ 主题：那我们今天来谈一谈保险的重要性的话题 观点：我认为保险不能改变你的生活，但保险可以保证你的生活不被改变 2015年10月修订的《中华人民共和国商业银行法》 第七十一条规定商业银行不能支付到期债务,经国务院银行业监督管理机构同意,由人民法院依法宣告其破产。我国第一家倒闭的银行是海南发展银行，当时的储户至今存款仍未追回。 至于保险公司，目前现行的也是2015年八月修订的《中华人民共和国保险法》 第八十九条第二款规定：“经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或被依法撤销外，不得解散”。 我09年加入保险行业，参加过专业的保险金融专业知识培训，是具有国家保险代理资格的从业人员，也成功通过国家基金从业资格考试的金融从业人员，所以在资产配置和保险产品配置方面有一定的经验，相信可以在保险和财富管理方面给大家提供一些合理的建议！ 记得有一次去医院检查身体，听到一段对话：求求你救救我弟弟吧！他还年轻！您一定要想办法救救他！他还没结婚呀。。。”病房里传来了竭嘶底里的哭喊声，一位中年妇女拉着一位看似很有阅历的医生，医生仍然在重复着“如果你们有钱就去大医院治，目前医学上是可以控制的，但是像这种病整个疗程下来费用很高的，不是你们一般乡下人治得起的，这是富贵病。。。”命运就是这样从来不会因为你出身贫穷而眷顾你远离疾病！这个时候我耳边听到了人群中的另外一个声音，“哎呀，真可怜，这么年轻，如果有保险就好了。。。”。人们往往在出现意外的时候才想起保险，如果真的有保险的话是不是可以从保险公司拿到高额的保险费来进行治疗，所以说保险不能改变你的生活，但可以让你的生活

保险偏好调查报告

保险偏好调查报告 在经过改革开放30多年的洗礼之后，我国国民的保险意识得到了明显的提升，保险产品已经走入千万百姓家庭之中，而保险行业也发展成为金融行业的支柱之一。然而，由于历史、文化等多方面的原因，我国国民的保险意识就整体而言仍然比较欠缺，这与我国正在建立的社会主义市场经济体制还不相适应，而这也意味着，提升国民的保险意识仍将是未来我国保险业发展的一项长期任务。本人在今年7月30日至8月22日间进行调查，大概了解了保险行业在中国国内的市场与前景，以及居民对购买保险的意识与偏好。我在从中主要大部分时间通过问卷调查和走访等了解情况。具体报告如下： 调查者：苏飞月 调查主题：人们对于保险的偏好 调查时间：2015年7月30日至8月22日 调查地点：新疆维吾尔自治区塔城市 调查方式：问卷调查法、访谈法 调查目的：了解当代人们对于保险产品的偏好状况，并针对当前状况分析后提出对保险业进一步发展的思考与建议。 经过调查，我发现大多数居民对于商业保险的认知度还不够。考虑到我国的保险市场主体正在不断走向成熟，以及政府职能转变已经成为当前我国经济体制改革的内在要求和必然趋势，在新的发展阶段，保险监管机构在提升国民保险意识的过程中需要更加主动。事实上，从我国保险监管机构的工作来看，由于我国保险市场的不成熟，在过

去很长一段时间里，监管机构不得不将主要精力放在了对保险市场行为和偿付能力的监管上，而对保险市场的基础设施和公共服务建设无暇顾及太多。虽然近年来监管机构加强了保险知识的宣传教育和普及工作等，但总的来说离消费者的需求尚有距离，保险行业的社会形象仍然有待改善。 展望未来，我国的保险监管机构可以考虑从以下两方面进一步提升国民的保险意识： 一、构建和完善保险市场的基础设施建设，为保险市场的运行提供更好的公共服务 监管机构应该进一步加强对全社会的风险教育和现代保险保障教育，建立和完善保险信用等级评价制度，加强对各类保险组织经营状况和财务信息的披露，加强对消费者消费意愿和购买决策的了解，并为其购买保险尽可能提供便捷和可靠的服务等等。 二、开展政策性保险业务 对于一些具有较强外部性的保险业务，比如责任保险、农业保险、巨灾保险，政府可以考虑适度推行强制保险，也要求满足特定条件的人们必须购买保险，而政府对购买保险的人们给予一定的激励。政策性保险业务的开展能够使更多的消费者切身感受到保险的作用，有效地改变他们对保险的认知。 通过网上搜索等方法不难知道商业保险与社会保险相结合逐渐会成为居民的选择方向。每个家庭根据自己的实际情况，对资产都有一定的配置方法，徐敦谟表示，家庭资产配置中存在“4321理财法则”，

保险理财的五个观念

保险理财的五个观念 不管是个险营销员还是银保的客户经理、理财经理，在日常工作中，给客户推介相关保险理财产品时，往往会遇到客户拒绝我们的情况，究其原因是我们往往忽略了与客户进行观念沟通这一重要环节。当我们没有进行相应观念沟通的情况下，只是一味地在介绍保险产品的功能与收益，是很难得到客户的认同的。所以市场磨练过的资深销售人员都知道，一流销售人员卖的是观念的道理。那么，我们在面对客户时应该沟通那些观念呢？我认为，主要有以下五方面观念是涉及到最多、也是最普遍的。 观念之一：习惯比金额更重要什么样的理财习惯，决定什么样的理财结果。我们不要等有了很多钱才去考虑理财，也不要说钱已经够用了，不用去做什么理财计划。生活中一个小小的生活习惯会为我们带来多大的财富呢？就拿抽烟这件事来说,一个年轻人从20岁开始抽烟，每天按照一盒烟的消费标准来计算，而买一盒烟就按照20元来算，每月要花掉600元，一年我们就要消费掉7300元钱，假使一直抽到65岁，那我们将消费掉328500元钱。现在我们假设选择一个理财账户，每年的收益假设都在%，哪么到了45年后，这每天的20元钱就变成了1014718元，从花掉30多万元到留下100多万元，一加一减之中就有一个百万富翁消

失掉了！也有人会问，年收益%的理财产品都有什么？其实，现在您无论是在银行做基金定投、7天的复利存款、买卖国债，只要坚持不要说45年，坚持做上5年、10年都应该会超过这个收益。就算是您能够坚持做做国债定投、保险定投，您也会发现收益率远远高于我们的假设收益率。所以在理财中养成好的习惯是十分重要的。观念之二： 留住财富比创造财富更重要经历了1997、1998年的亚洲金融风暴，闯过2008、2009年的全球金融海啸，我们突然从改革开放三十年的激情澎湃中意识到，假使我们辛辛苦苦赚来的钱留不下来的话，那我们今天辛辛苦苦地去赚钱又是为了什么呢？很多朋友，特别是年轻人经常说到会花钱的人就会赚钱、会赚钱就不怕钱花完，因为天生我才必有用，千金散尽重复来！可实现生活却不是这样的。就拿我们非常熟悉的著名拳王泰森来说，从21岁到37岁总计赚了4亿美元，这是一个普通的美国公民要用7600年才能赚到的钱，可是现在的泰森却落得一贫如洗，甚至还欠下一屁股的债等待偿还。这凸显了家庭理财的核心应该是：留住财富！观念之三：分流比集中更重要“鸡蛋不要放在一个篮子里”的道理我们都知道，但是面对投资收益的诱惑，我们真的能够把握住分流的原则吗？沃保网保险专家认为，理财应该体现在个性化上，每个人对生活质量的要求是不一样的，对于在子女教育方面的投入也不一样，因此沃保网保险专家认为在

保险经典语句

保险经典语句 晓之以理，探出需求；听对一句话就会改变人的一生 ▲用力只能做好，用心才能优秀；检讨是成功之母，腰软、嘴甜、面笑，情字路上好修行，▲如果说她会说话，说明这个人有知识，而有知识不一定会说话，会讲话是要有很多功德。▲小成功靠自己，大成功靠别人。销售就是贬卖好处，也是解决问题。 ▲因为专业，所以领先。成功总会垂青那些习惯在思维中融入人性化理念的开拓者。成功的理念变成一种行动方式。 ▲世界是公平的，努力和回报一定数量相等，对每一个人机会均等，永远不要指望不劳而获，一定有着辛勤的付出。 ▲在营销中无论是挖掘新的客户缘或者是珍惜旧缘，是需要我们综合知识和能力的培养，在不断的销售中成长起来，打出个人良好的品牌，争取到更多的人认同你。 ▲人脉经营的越好，我们的钱脉就有地方挖掘。而我们做业务其实正靠的是客户，靠的是朋友。因此在人脉的经营上最重要的是观念是：人之所欲，施之于人。 ▲在人生路上，我们会有无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒，欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着整齐或不整齐，你们依然是无从之宝。生命的价值不依赖于我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！你们是独特的——永远不要忘记这一点！ ▲阳春三月，人面桃花相映红！ 春风扑面，巾帼显风流！ ▲今天，我们大家欢聚一堂，共同回忆辉煌的过去，畅想美好的未来，让我们尽情的欢唱，让我们尽情的高歌， 今天，窗外阳光明媚，职场暖意融融！在新春佳节即将到来之际，我们在这里相聚，在会议开始之前首先向大家问声好，祝大家在新的来年身体好，工作好，财运好，吃好喝好玩好乐好，来点掌声好不好！ 因为相聚，让我们分享了这快乐的时光，因为新年的到来让我们承载无尽的祝福。亲爱的同仁们，让我借此再次真心地祝愿你及你们的家人，在新的一年里身体安康！合家欢乐！今天的会议到此结束，谢谢大家！！ 阴霾的天气也当不住你们的好心情。 唯一改变运气就是请旁边的人吃饭。 作为一名企业的管理者，其中必需备的一项重要的工作能力就是人才管理技能。你的责任就是发现这些人才，帮助他们成长，并为他们的成功修建发展的渠道。 面对下达的这几万，今天，我看到的不是保费，而是佣金，我激动啊！因为有经理室的大力支持，还有市分公司丰厚的奖励，同时程总也来为我们加油助威。请领导放心，我的姐妹一定把这几万的佣金刮分了，借此我也想对我的姐妹们说，在很多年前你选择了我做你的朋友，昨天你选择了中国人寿，今天你还坚持走在这个朝阳的行业此时，我送

我国保险业在国民经济中的地位及发展趋势

我国保险业在国民经济中的地位及发展趋势 一、保险密度的含义及其变化 保险密度是指按当地人口计算的人均保险费额，反映了该地国民参加保险的程度，一国国民经济和保险业的发展水平。 数据显示，2005年，全国保险业务收入达到4928.4亿元，保险密度379元，保险深度2.7%，与2000年相比，分别增长了2.1倍、2倍和提高了0.9个百分点。2006年保险业实现保费收入5641.4亿元，比上年增长14.4%。其中财产险保费收入1509.4亿元，增长22.6%；寿险保费收入3592.6亿元，增长10.7%；健康意外险保费收入539.4亿元，增长19%。保险深度2.8%，保险密度431.3元。而据中国人民银行近日发布的《2011年中国区域金融运行报告》显示，2011年，保险密度为1062元/人，较上年提高100元。保险密度区域差异仍然明显，总体呈由东部和东北地区向中、西部地区递减态势。北京、上海、天津仍然位居前三，西部地区保险密度总体水平偏低，但提升速度较快。 二、保险深度的含义及其变化 保险深度是指某地保费收入占该地国内生产总值（GDP）之比，反映了该地保险业在整个国民经济中的地位。保险深度取决于一国经济总体发展水平和保险业的发展速度。 数据显示，截至2009年底，中国的保险深度3.4%，位列全球44位，且低于全球平均水平7.0%。根据瑞士再保险公司的研究，整个亚洲2009年的平均保险深度为6.1%，其中“亚洲四小龙”依然占据领先地位。中国台湾保险深度最高，达16.8%。亚洲人口最多的两个经济体中国大陆和印度，保险深度分别只有3.4%和5.2%。而在中国人民银行近日发布的《2011年中国区域金融运行报告》中，在保险密度提升的同时，保险深度却略有下降。报告显示，2011年，保险深度为3%，较上年下降0.2个百分点，其中，北京和上海下降幅度最大。 如果将中国的保险深度和保险密度与发达国家相比，则相去甚远。相关数据显示，目前，发达国家保险市场的保险深度已达12%左右。而保险密度方面，早在2007年，发达国家已达2000—3000美元。由此可见，要提高普通百姓的保险意识，提高保险密度和深度，加强保险保障功能，我国还有很长的一段路要走。 三、保险业的发展与国民经济发展的相关性 从国际保险市场发展规律和近年来我国保险市场发展趋势看，保险业与国民经济发展具有高度相关性。 ㈠首先，经济增长对保险业增长具有积极的促进作用。 ①国民经济全局发展是发展保险业的前提，为保险业提供了充足的保源。全球保险市场的发展历史表明，各国的经济增长与其保险业的发展是正相关的：经济发展中的数量型和结构型因素，如经济增长、经济运行效率提升和所有制结构变迁，对保险业发展具有显著、积极、直接的影响；而经济发展中的质量型因素，如经济增长方式转变等，对保险业发展的影响则较为间接和轻微；此外，从经济发展的产业结构、地区结构、人口结构层面上分析保险业，还可以揭示出我国保险业目前仍处于数量型扩张、深化程度不足的阶段性发展特点。 ②国民经济全局发展为保险业发展提供了良好的政策支持。保险业是政策敏感度很强的行业，有关立法、政策和制度等因素是保险业发展的社会、政治和法律环境。而且社会保障政策、货币金融政策、财政税收政策等因素也对保险业产生直接的影响。就财政政策而言，财政政策中的税收政策、转移支付政策对保险业的发展，包括对公司盈利、偿付能力和承保能力的改进有着直接影响，因此，保险业的税收政策是否合理和完善，关系着保险产业政策的实现以及保险业的发展。就货币政策而言，不同的货币政策，对保险业的发展尤其是对新型险种的开发、保险需求的引导以及投资收益有着重要影响，对保险业来说主要是中央银行的

论客户服务管理对保险公司的重要性

论客户服务管理对保险公司的重要性
简介：【摘 要】 客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质 量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。为了更好地提升保险公司的竞争力，就要更好地 处理好客户与保险公 ...
【摘 要】 客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户 服务质量的好坏、 服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。 为了更好地提升保险公司的 竞争力， 就要更好地处理好客户与保险公司长期的合作关系。 实时掌握客户忠诚度和满意度， 留住客户，提高续保率，是保险公司实施市场占有率的有效途径。 【关键词】 客户服务管理；客户忠诚度；客户满意度 当今社会，每个保险公司的管理者都面临着这样一个现实：产品差异性愈来愈小，营销 手段竭尽全力，竞争对手愈来愈多，而客户的要求也愈来愈高。那么，保险公司如何应对激 烈的市场竞争如何培育公司的核心竞争力方法只有一个：以市场为导向，以客户为中心，细 分客户，细分服务，建立完善的客户服务管理体系，实施品牌制胜战略。 如何细分客户、细分服务，如何整合企业内部资源和外部资源，使经营模式从以产品为 中心向以客户为中心转移， 管理视角从“内视型”向“外视型”转换， 实现经营和服务的差异化， 提高客户的满意度和忠诚度，是提升保险公司核心竞争力的重要问题。 一、客户服务的重要性 保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段， 通过畅通有效的服务渠 道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务及 基于客户的特殊要求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容， 包括售前、 售中和售后服 务。 由于车险是我公司经营的主要险种之一， 所以以我公司的车险为例来论证客户服务的重 要性。为了更好地提升我公司的竞争力，就要更好地提高客户服务意识和规范。对于车险业 务来说售前服务是为潜在的消费者提供保险产品的信息、 资讯及咨询。 售中服务即保险买卖 过程中为客户提供的服务，包括协助投保人填投保单、保险条款的准确解释、为客户办理交 费手续等。 售后服务即客户签单后为客户提供的一系列服务， 包括免费咨询热线、 客户回访、 保险赔付、投诉处理等。 保险属于特殊服务行业， 它较其他的行业其服务性更强。 保险表面上买卖的是一纸合同， 其实质交易的却是一种服务。 保险人与被保险人之间的主要关系， 就是服务与被服务的关系。 客户服务贯穿于整个保险活动中，是保险公司的生命。客户服务质量的好坏、服务水平的高 低决定着我公司的兴衰存亡，决定着我公司的竞争力。 车险市场存在众多的保险公司， 提供的产品大多是没有差别的。 在日益激烈的竞争中我 们要不断的提升客户服务，让客户满意，只有提高客户的满意度才能带来客户的忠诚度，形 成客户对我公司的偏好，续保时优先考虑我公司的购买偏好，提高续保率。 二、提高客户服务的策略和方法 （一）建立完善的客户关系管理系统 保险公司通过客户关系管理系统对现有的客户进行分析，准确地了解客户的基本情况、 家庭组成、经营情况、投保和赔付历史以及稳定程度等信息，清晰地了解每位客户的需求， 更好地了解客户并为之服务。 面对保险业务多方面的需要，客户关系管理系统建设必须从多层次着手。第一，要以集 成客户信息为突破点， 自动甄别和生成优质客户和劣质客户名单， 从而细分客户、 细分服务，