产品质量保证体系(QAP)
产品质量保证体系（QAP）
版本：1
产品标准名称：KFC鸡肉原料；标准：详见KFC产品清单修订日期：2008年10月15日
编生产步检测频KPI 记录表号控制点标准检测程序纠正措施/处理方法骤率 Y/N 格 #
设备开机设备清洁卫生设备上悬挂“停机检查”警示牌。对设1 及操作检清洁，无异物污染目视检查开班前状况备进行清洁。清除异物，再次核查。查表
《化验室设备食品接触细菌总数符合内对不符合进行原因分析，并采取纠正措微生物检2 微生物取样操作规程工作计验记录表面消毒验证控标准施。化验室跟踪检测划》
见《化验环境微生物控进行空气落菌检对不合格原因进行分析，并采取纠正措微生物检3 微生物取样操作规程室工作计验记录制测施。化验室跟踪检测划》
上下午班生产前检电子称使称重设备校准精确，在允许偏差查 4 用校准记用标准砝码进行四角称量法校准前各校准调换经校准合格的秤核实范围内正负3克录一次
准确，在允许偏差调换经校准的温度计温度计使5 用校准记温度计校准范围内正负用冰点法、对比法校验每天录 0.3?
设备日常（加工）设备设备安全，性能良6 维修（护）见维护保养计划和设备操作规程开机悬挂“维护中”显示牌。日维护好。保养记录
设备检查设备维修设备清洁卫生设备上悬挂“停机检查”警示牌。对设（护）通7 清洁，无异物污染目视检查后，或停知单状况备进行清洁。清除异物，再次核查。机后
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1.1内包材：长 8 宽误差值允
许分别为：?3mm、
单面厚度误差不
超过?0.1丝长/宽/厚度 1.2纸箱：长/ 辅料不合格品按照《不合格品控制程序》进每批宽/高允许误见《包材验收标准》和《辅料检验规程》包材验标识验收行处理收单差?5mm，厚度允许偏差为2mm。清洁度
2.标识清晰、正
确，且颜色不退色
3.表面清洁无污
染，无异物
1.验收三证：
a.检查每户由官方出具的《出县境动物检疫
合格证》及《动物及动物产品运载工具消毒
证明》：填写内容是否正确，数量是否相符，肉鸡饲养是否有官方盖章日志，产三证不全，证物不符的鸡群拒收,不予宰宰前检疫地检疫证9 三证三证齐
全 b.检查每户的《肉鸡饲养日志》的填写和票每户杀明（CCP1）证的齐全与符合：检查《肉鸡饲养日志》检查表的填写是否完整、正确；检查统一用料情况，检查统一免疫、消毒用药情况，检查
肉鸡饲养过程中的用料/死淘情况，复核
《肉鸡饲养日志》
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若停食时间低于12小时或发现鸡只嗉检查停食情况，需用手触摸鸡只嗉囊查看是每车只数肉鸡饲养10 停食 ?12小时囊内有较多残留物时，该批鸡只保留到日志否有充实感来判断 *1% 最后屠宰
1.目视检查/剖检：群体检验，观察每户鸡只
是否有精神萎靡不振、羽毛蓬松、缩头、闭
眼、呼吸罗音等现象，必要时对个别鸡只进
行剖检，并记录《病死鸡剖检记录》；饲养日发现放养户使用禁药，并通知原料部主志，宰前2.宰前检疫员对以上内容均检查合格后开具每车只数管扣除其合同保证金,解除饲养合同;发检验情况 11 停药 ?14天《准宰通知单》；宰前检疫人员对加工时记录表，*1% 现未按规定时间停药则拒收,不予上挂间、鸡源情况、检查“三证”情况、停药无害化处宰杀理记录表情况、停食情况、群体外观检查情况、小
毛鸡、残次鸡、病死鸡、无害化处理情况
进行记录《宰前检验情况记录表》、《无
害化处理记录表》
1.纠正员工的错误操作,使之按操作规程操作动物福利
2.通知班组长进行必要的培训 1.现场查看员工的操作是否符合SOP 宰杀 12 放血不良?1‰ 1次/车检查记录 2 在宰后检验处抽测100只进行检查表
3.将放血不良鸡只剔出，按照《不合格
品处理办法》处理
在宰杀处的位置，作一标识,到浸烫槽入口处1次/2小沥血时间不符合要求时,通知生产的班前区质量沥血 1 沥血时间 3分-5分查看标识,记录下所需要的时间,即为沥血时时组长调整链速,使之达到要求考核表间
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1.当温度过高或偏低时，通知生产本岗操作人员及时调整设定温度
a.若温度过高时，通知生产本岗操作人浸烫温度 1 水温59~63? 员及时调整
冷水阀门，向浸烫槽内注入 1.浸烫槽安装盘式温度计对浸烫槽温度进行1次/小时凉水，同时调整蒸汽阀门，减少蒸汽的时时测量进入量 b.若温度偏低时，通知生产本岗操作人 2.将一容器放到烫槽溢流口下,同时按下秒员及时关闭冷水阀门加大热水量且调整烫毛、脱表,测得一分钟内溢流出水的容量,根据链条蒸汽阀门，向浸烫槽内注蒸汽，然后根毛控制点 1次/小时速度可得出每分钟通过浸烫槽的鸡只数量; 监控记录据屠宰所需温度及时调整冷热水阀门浸烫槽的溢流量(补水量)=每分钟注水量浸烫检查过程中，若发现浸烫时间不符,及时溢流量(补
水量) 溢流量 (升)/每分钟通过浸烫槽的鸡只总量(只),得?1.25升/只 2 通知操
作人员调整链条速度,使浸烫时屠体浸烫(补水量) 出的结果即为该时间浸烫槽的溢流量(补水效果抽查间达到要求记录量),进行记录在检测过程中,若测得的结果不在规定 3.随机抽测100只浸烫后的鸡只,单手食指或拇指自鸡体胸软骨处向下将鸡皮撕开,胸部肌范围内,应立即通知操作人员增加溢流肉颜色发白,出现皱纹,宽度在2cm以上,即为量或调慢链条速度,使浸烫槽的溢流量大胸烫白面积小1次/小时大胸烫白,进行记录于1/3 达到要求1.25升/只大胸烫白 3 注入量不够时,及时调整开关阀们,使水
流量增大,符合要求
根据检测结果和鸡只大小,调整水温
1 硬杆毛残留出打毛机净毛率1.随机连续目视链条上100只鸡,检查羽毛间歇时或工作结束时更换破损胶棒烫毛、脱为?90% 残留情况调整打毛机间距，并增加拔毛人员脱毛 1次/小时毛控制点鸡体（翅）损鸡体损伤（翅）?2.随机连续
目视链条上50只鸡，任意有断骨、监控记录加大打毛机水流量，消除污染物伤1% 表皮破损现象的翅即为翅损伤 2
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将鸡只上残留的硬杆毛摘下,(硬杆毛:在生产线上随机抽测100只鸡,对鸡的肩部、前区质量硬杆毛残留摘毛 1 硬杆毛残留?2% 翅膀尖端、腿部内侧、胸上部及
尾部等部位1次/小时指长度大于12mm或者羽根直径大于2mm考核表进行检查的鸡毛)
查看员工开颈皮、摘除嗉囔的方法是否1 抠嗉囔/割前区质量随机抽测割下的嗉囊100枚，观察割下的嗉嗉囊割破率 ?3% 1次/小时正确,纠正其错误的方法(加强员工的培囊是否完整嗉囔考核表训和管控) 2
随机抽测开腔后鸡只50只，用双手拇指伸入大中鸡?3% 前区质量肠道破损率开膛 1 划开的刀口,将腹腔打开,查看肠管有无破损1次/小时员工方法不正确，纠正其错误的方法考核表小鸡?6% 现象
随机抽测生产线上掏膛后的100只鸡,查看鸡
肠道破损污染<8% 体、内脏受肠道破损后内容物的污染情况,有1. 率内容物溢出在鸡体内脏上即算污染随机抽测掏膛后的50只鸡：查看员工方法是否正确，纠正其错误的方法肋骨折断率?5% 右手托住鸡体腰荐部，稍稍用力，肋骨处有要求员工将受污染的严重鸡只单独摘掏脏前区质量2. 1次/小时下，清洗消毒后上挂（KFC）骨骼破碎感即为不合格品考核表通知班组长，加强员工的培训和管控用手伸进鸡腹腔内，触摸肋骨处是否有断裂现象 3. 内脏不完整率 <5% 在挖肛后连续目视100只鸡，观察内脏是否
有不完整现象（肝破损径长<1.5cm不计）
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1.品管员检查项目： a.胴体检查：观察胴体皮肤色泽（正常为淡粉病变鸡只白色），体表有无坏死、淤血、化脓等现象，1.从生产线剔除的病变鸡只和内脏做废1 发现体表有异常的鸡只，立即剔除生产线弃物，做无害华处理 b.观察肝脏的色泽、形状有无肿大、坏死等，宰后宰后检验
2.残次鸡只及受污染鸡只及时剔除，消心包膜、心包液有无异常变化，脾脏是否100%剔除随时检疫记录表
充血、变色、肿大、有无异常，发现有异病变器官毒清洗后单独处理，并记在《不合格常的鸡只剔除生产线 CCP2 2 品处理记录》上 2.在生产过程中，宰后检疫员对屠体进行连续受污染鸡只检查，将结果记录在《宰后检疫记录》上对于内脏去除不净的屠体，重新摘下及
时清理干净再上挂胆汁、粪便随机抽测内外冲洗后50只鸡,观察体表是否前区质量生产安排专人对胆汁粪便污染的鸡只摘内外冲洗 1 ?2% 1次/小时考核表污染有胆汁和粪便污染现象下，单独处理
通知班组长，加强员工的培训和管控
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1.预冷槽水温的监控：打开温度计开关；在
1. 在检测过程中，水温不符合要求时：用探针式温度计探测前，温度计用75%的酒精 A、通知制冷人员增强制冰量，降低冰消毒；左手托住温度计的显示器(水平位置)，水的温度；右手握住连接探针的手柄；将探针伸入水中B、找出水温偏高的原因； C、已经出预冷槽的鸡只：追溯前段时间(探针浸入一半左右)，
大约停1分钟，待其的产品（解体处），产品给予加冰降显示器显示的数值稳定后，直接读取温度值；温处理，并尽快入速冻水温 1 预冷水温前中池D、未出预冷槽的鸡只：降低预冷槽的用温度计进行水温测试；选择槽内三个不同运行速度；将不符合温度要求的鸡?10? 位置的水位分别进行温度测试（横向两侧及只，重新投回预冷槽降温，直至合格后池?2? 中间部位），其结果的平均值，即为该时刻E、通知本岗生产人员增加槽内的冰量及加冰频率；的预冷槽水温。 2.在检测过程中，若浓度不符合要求时： 2.预冷槽氯浓度的监控：用消毒剂浓度试纸A、当槽内氯浓度大于限定标准时，通知生产本岗操作人员应向槽内注入测试；将试纸在所选水样中浸一下(浸到试纸凉水，以加大溢流量，对前段产品的一半以上)，然后取出；在手中约停半分钟用冰水清洗后，继续加工；氯浓度 2 B、当槽内氯浓度小于限定标准时，通知1次/30分后，与比色板进行比色；试纸所呈现的颜色预冷/冷却预冷监控生产本岗操作人员向槽内放入适量预冷水氯浓度: 钟消毒与比色板上最接近的，即为该处的氯浓度；的次氯酸钠，使其浓度达到正常，记录CCP3 前中50-100ppm CCP3 加快生产速度，将产品尽快加工入选择预冷槽内三个不同位置的水位分别进行后池0ppm 库；浓度测试（横向两侧及中间部位）其结果的 3.在检测过程中 A、温度偏高采取措施：平均值，即为该时刻的预冷槽的氯浓度。 a、温度偏高增加冰水注入量或加冰以 3.鸡体温度的监控：测温前将温度计探针用降水温； 75%的酒精消毒；随机取出预冷槽后的鸡只，b、找出水温偏高的原因； B、已经出预冷槽的鸡只：追溯前段时间从锁骨处垂直深深插入鸡体胸肉，待温度计出冷却池鸡体中产品（解体处），产品给予加冰降温出冷却池鸡体显示稳定读数，测得的值即为鸡体胸部中心处理，并尽快加工入速冻。 3 心温度?4? 中心温度温度；随机取出预冷槽后的鸡只，在腿部肉C、未出预冷槽的鸡只：
a、降低预冷槽运行速度；最厚处，将探针深深插入鸡体腿肉，待温度
b、将出预冷槽鸡体温度不符合要求计显示稳定后读数，测得的值即为鸡体腿部
的，重新投回降温，直至合格后进入下中心温度；同样的方法分别测3只鸡其结果
道工序的平均值，即为该时刻的鸡体温度
4.半小时验证生产的记录
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重量用电子称进行称（1.13-1.3kg） 2小时抽测 1. 见KFC九块鸡分选鸡
割标准（SOP）切割符合KFC标准 2. 检查切割是否正确（包括切割正确率）产品质量1次/2小将不合格品剔除，按照《不合格品处理品质符合要求（具检查记录九块鸡分割方法时办法》进行处理。体见九块鸡验收表按九块鸡的验收标准对产品进行检查。标准） 3. 标识清晰/正确，检查外标识是否清晰、正确，内容物与外标包装检查识是否相符内容物与外标识
相符
1. 随机抽测割翅后胸连翅100枚，用手触摸检及时将发现的骨片去掉，通知生产班组割翅带三角骨割翅带三角骨片查大胸尖肉一侧有三角骨片残留情况长，检查员工的操作方法，并加强培训片和管控产品质量 1次/2小随机抽测割翅后胸连翅100枚，检查大胸是剔除刀伤的胸肉，降级使用，并对操作鸡体分割
2. 检查记录割翅伤胸割翅伤胸时否有割翅造成的刀伤。人进行指导，严格按照操作
规程操作表将发现的骨片或者硬骨去掉，通知生产随机抽测割腿后的100枚全腿，目视和用手班组长，检查员工的操作方法，并加强3. 割腿带硬骨 ?2% 触摸检查割腿处硬骨的残留状况培训和管控
随机抽测10个大腿骨和10个小腿骨，随机抽测10个大腿骨和10个小腿骨，将残将残留的肉刮下，分别称量，然后除10 留的肉刮下，分别称量，然后除10 腿骨带肉小腿骨?2g/个 1. 随机抽测50枚去骨后的全腿肉，检查断随机抽测50枚去骨后的全腿肉，检查断裂情大腿骨?4g/个产品质量裂情况（大腿肉与小腿肉相连的部分断 1次/2小况（大腿肉与小腿肉相连的部分断裂，影响剔骨检查记录裂，影响产品制作，称之为断裂），检查产品制作，称之为断裂），检查漏洞（去骨后2. 时断裂、漏洞漏洞（去骨后再剔除骨棒后腿肉会形成表再剔除骨棒后腿肉会形成一个洞，直径大于?3% （>2cm）一个洞，直径大于2cm视为漏洞） 2cm视为漏洞）随机抽测50枚去骨后的全腿肉，目视和用手随机抽测50枚去骨后的全腿肉，目视和
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触摸检查割腿处硬骨和骨膜的残留状况用手触摸检查割腿处硬骨和骨膜的残留?3% 3. 带硬骨、骨膜状况
产品质量将有红骨外露的产品降级使用通知生产翅根/翅中随机抽测100枚翅根/翅中，查看有红骨实质1次/2小检查记录翅分割 1 ?5% 班组长，及时纠正员工的操作方法，并表露红骨外露时加强培训和管控
产品温度 ?10? 监控产品温度 1. 随机抽测一袋产品（单一品项），检查包装袋标识清晰、正确上的标识是否符合要求 2. , 将发现的不合格产品剔除，根据标准随机抽测一袋产品，用经过校准的电子称称进行判定和处理：内容物与外标相符量袋重，对产品的单重逐一进行称量，对有A、对该制作人前期生产的产品进行追识枚数要求的清点枚数踪检查，确定是否需要返工。 3. B、查看该员工的操作是否正确，通知班产品产品单重/袋重量/100% 1次/2小随机抽测制作后的产品一袋，将产品呈自然组长进行培训和加强管控。胸腿深加Y 质量检查枚数符合产品形状，轻放（要求平稳），不可随意的伸长或, 将发现的异物剔除，通知生产班组长工 4. 时制作标准或客记录表缩短，根据产品标准用尺进行（长、宽、厚和产品制作人户要求度）测量，根据产品的标准，并作出判定 A、根据异物的种类，查找异物的来源 B、根据异物的情况，决定是否对前期的长、宽、厚、?5% 5. 在检查产品的单重、枚数后，逐一用目视和形状不符触摸的方法检查产品的异物状况产品进行追踪检查无异物 6. 在本班组区域取3个不同位置进行测温，取3 7. 次读数的平均值室温 ?12?
随机抽测一袋产品（单一品项），用经过消毒真空前产品温?10? 1. 度将温度偏高的产品加冰降温处理。后的温度计插入待测产品的深处，待显示的真空度符合客户要求数值稳定后读 2. 标识不符合要求的，将此批产品隔离，热合线长度符合客户要求 3. 1次/2小产品质量通知前工序和包材室，使用和发放标识包装热合随机抽测一袋产品（单一品项），检查包装袋检查记录4. 时内容物与外标相符合格的包装袋。表识上的标识是否符合要求 5. 标识清晰正确真空不良 ?2% 6. 随机抽测50袋产品，查看其包装袋真空状况
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7. 将真空不良和漏气的产品换袋重新真空袋破损 ?2% 和是否有漏气的情况存在（真空不良：包装热合。袋和产品之间有较少的的空气存在，袋和产品呈轻微分离状态；漏气：包装袋和产品之间完全分离，有明显的空气存在） 8. 袋重相符 9. 异物无随机抽测10袋产品，电子称进行称量，确定
将袋重不符的产品剔除，重新进行加工其袋重，并和规定的重量进行核对速冻库冷检测方法详见储藏及温度监控SOP 1.通知设备科进行除霜 1次/3小藏库温度?-28? 2.通知生产科调整制冷风机运行频率，1. 速冻间温度时记录入速使出库产品温度符合要求用同样的方法测定3个产品的温度，求出平产品出入产品入出冻库 3.将不符要求的产品剔除，通知生产人均值，温度测试方法具体详见SOP 之产品的2. 产品温度 ?-18? 库时库记录员、生产班组长注意温度检测
1.金属探测的设定：
用标准测试板检测空机是否在正常状态；
利用设定功能，设定产品的检测灵敏度；
用测试板与产品共同经过测试 1.出现报警产品立即隔离该产品，仔细
2.检测：查找出金属。
生产每次运行时，提前30分钟开机；放入产2.查证金属来源，并采取纠正措施，确品前，用标准测试板，检测空机是否处于正Fe?1.5mm 保此类事件不能再次发生。金属金属探测常运转状态；将产品与测试板一同过金属探检测有无金属1次/30分316ss?2.5mm 3.金属探测器出现故障时，立即通知工 Y 监控记录探测CCP 测器，测试灵敏度；正常运行时，不能通过残留钟 SUS?2.0mm 务进行维修处
理，产品转移至另外的表CCP4 (冻品) 的产品需要进行整形后重新复检，如复检通（冻品）探测器进行探测或单独隔离，待金属过，则为正常产品，如不通过，则对该产品探测器恢复正常后再检测。在机器中的检测编号重新设定编号，然后再4.将上一检查段的产品重新过金属探测将该产品进行检测，如仍不能通过，则视为器报警产品，如果能够通过，则须将机器原编
号删除，用新设定的编号进行检测，报警产
品要记录在《不合格品处理记录》上；每次
传送带停止重新运行时，应间隔3秒以上
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肉品的中心温?-18? 1 度抽测比例见《原料及产品检验规程》；根据包. 温度不符的产品返回冷库追温（或者是清晰、正确装外标识和内容物进行核对，并检查产品有包装袋标识内装箱后放入冷库追温） 2 相符无混箱、错装、多装、少装现象容物与外标识将不符的产品剔除，通知生产班组长对无前期产品进行核查产品质量产品有无混3. 1次/2小将箱重不符产品剔除，通知班组长将箱检查记录装箱箱、错装、多时表（装箱）重不符的重新进行加工，并对前期产品装、少装现象无抽测比例见《原料及产品检验规程》，检查箱4. 进行核查内有无异物，正反两面目视检查每袋产品内异物外有无异物将有异物产品剔除，根据异物类型，查符合要求找异物的来源，通知生产班组长加强管 5. 抽测比例见《原料及产品检验规程》，用电子箱重控两头下粘?5CM，称对产品进行称量，
和标准箱重进行核对 6. 打包带：按客户要胶带封口长度求（注意距离均匀监控库房的温度，具体详见“SOP” 库房温度 1. 成品库?-18? 速冻库冷鲜品库 0?2? 1次/3小藏库温度时通知设备科增加制冷或者是除霜记录分类码放且整齐离墙：?45cm 垛卡不符合要求立即更正监控产品的码放，是否离墙离地产品码放 2. 贮存离地：?15cm 通知库管或者是班组长，对产品重新进产品温度：行码放，
使之符合要求。库存产品冻品?-18? 1次/周周检表产品标识、温快餐鲜品0?2?
3. 监控产品的标识，查看库房的垛卡是否相符度
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率 Y/N 格 #
车厢温度要求达到0?以下 1. 车厢内温度设车箱保持清洁且无异味，车箱内
配备自动温定冻品：?-18? 度记录仪：冻品-18?，鲜品0?2? 将不符的产品隔
离，通知生产班组长进鲜品：0+2? 车厢温度0?以下 2. 行追加降温或者是升
温，暂停发货产品温度内销鲜品?10? 1次/车产品监装车辆不符合要求，通知
物流中心更换车发货纸箱破损快餐类：?1%(裂记录表辆 3. 口<2cm) 车厢内卫生检内销箱破损：?3%随机抽测产品2袋（冻品或鲜品），测温方法查裂口<10cm 见（SOP） 4．车厢卫生清洁且无异味
没有配备温度自动记录仪或不能够正常产品监装使用的不允许装货，温度记录
仪的时间-18?以下（冻品）车厢温度温度记录仪，能使用，时间的设置正确。 1次/车记录表运输需要调到正确状态，不符合YUM！要求
的，YUM！不予收货
详见《化以异常报告的形式反馈生产部，并及时微生物检工器具详见《化验室工作微生物详见《化验室检验规程》验室工作计划》测报告进行跟踪检测进行验证。计划》
详见《化个人培训员工按照个人卫生规定严格要求自微生物检详见《化验室工作微生物详见《化验室检验规程》验室工作计划》测报告己。卫生计划》
设备详见《化微生物检验室工作测报告用水/冰微生物详见《化验室工作详见《化验室检验规程》计划》计划》
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详见《化验室检验规程》详见《化1.以异常报告的形式反馈生产部，将产微生物详见《化验室工作验室工作品隔离。计划》计划》药物残留 2.鸡只被检出药残超标后，及时通知生肉品不合格品产部，将其降级做宠物饲料。并通知放处理记录检验养部调查用药情况
3.采样进行复检，若结果不合格则降级
使用备注：
1、工厂不得从社会收购非自有养殖场和合同养殖户的毛鸡用于百胜的产品。
2、工厂不能使用解冻鸡产品再次加工用于百胜原料类冷冻产品。
3、关于回收产品的处理过程问题公司严格按照公司的《不合格品处理办法》和国家质检总局关于《食品加工严禁使用回收产品》的通知严格执行。
修定日期修改内容
2008年10月15日按照KFC标准要求进行制作Confidential Page 13 of 13
质量保证体系及管理制度(精)
公司将该工程列为重点工程，按照GB/T19001：2000标准质量保证体系组织实施，确保其质量目标为：获得成都市“天府杯”，同时满足本工程招标文件、技术规范及图纸要求，使各分项工程优良率为90%以上，竣工验收一次合格率为100%。 一、质量保证体系及管理制度 1、建立健全公司及项目质量保证体系 建立健全公司质量保证体系及质量岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好本职工作，使施工质量达到规范质量的要求。岗位责任制内容应明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”的原则。 (一建立公司质量保证体系 （二）建立项目质量检查保证体系 项目质量保证体系详见下图： 施工员 （三）工程质量检查监督体系如下图： 项目副经理（土建） 2、建立质量管理制度
（一）公司总部对项目的服务控制 （1）、工程前期质量工作的交底与指导 为了保证本工程质量有一个良好的开端，保障质量保证体系严格运作，在项目开工之初且项目管理人员基本配备齐全后，公司质量保证部对项目进行交底和指导；包括质量计划的编写指导和如何运行实施、创四川省“天府杯”的程序及要求、质量资料、台帐的建立及要求等。 返修处理 (2）、工程质量考核 质量管理部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行情况、工程实体质量、资料台帐情况等，在施工现场对检查情况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报。依据检查情况进行季度、阶段考核及半年一次的项目综合管理竞赛评比。
(3、编制创优工程的指导实施文件 为更好的指导本项目质量管理及创优工作，公司质量管理部将总结编制的《质量内控标准》（涵盖了结构工程、防水工程、装修工程等）、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》、《成都市长城杯检查要点及检查问题集》等多项指导性文件下发给本项目，指导项目施工。 (4、促进项目进行交流 公司经常组织项目管理人员到其他样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，使项目学习相互先进经验，借鉴其好的做法，对照找出差距，使本工程的质量更上一层楼。 (二质量预控 (1、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。 (2、加强对图纸、规范的学习 项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。
投标质量保证承诺书范文
投标质量保证承诺书范文 投标质量保证承诺书范文 尊敬的＿＿＿＿： 为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下： 一、质量体系 公司严格遵守ISO9001:2008质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。 二、原材料控制 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的.高质量水平。
三、产品检验 产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。 四、客户投诉 客户投诉和客户需求，公司确保： 客户投诉处理及时率：100%； 客户投诉完成率：100%； 客户需求转化率：100%。 针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。 五、持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！
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产品品质保证书范本_保证书 公司本着品质求生存，信誉求发展的准则：特制定产品质量标准要求。希望广大客户和本公司共同监督，从而为广大客户提供优质产品。 一、产成品质量要求 1、有胶圈成品成型后，两边缘合口要均匀，两边缘开口间距平均不超过2cm，最大开口处间距不超过2.5cm。(a类)(3分) 2、手缝把套上面料与底面料要贴实，不能起褶起泡。(a类)(3分) 3、白胶圈表面不能过脏，胶圈不能有裂缝、不能有异味。(a类)(3分) 4、合缝处，不能因针距过大，针眼粗，车线过松导致扒线扒缝。(a类)(3分) 5、线的颜色与皮料颜色要协调。(b类)(2分) 6、多条合拼的款式左右面要合匀，长宽度要基本一致，最后成品时整条皮料应是一个近乎标准的细长方形。(手缝把套最为明显)(b类)(2分) 7、接缝处两边要对齐，不能成斜线。(b类)(2分) 8、车暗线一面，不能出现皮革拉不匀现象，皮料不能出现褶皱。(b类)(2分)
9、皮料与胶圈边沿要靠实。(b类)(2分) 10、成品表面不能有明显污渍及胶水痕迹，不能有划痕，成品也不能因为使用不环保胶水，从而产生刺鼻的味道。手缝把套成品背面也不能有明显污渍，胶水痕迹。(b类)(2分) 11、四个直角合缝处不能起大硬包。(b类)(2分) 12、皮表面明线迹松紧要一致，车直线线迹不能跳线，起套，跑偏。(b类)(2分) 13、不能因eva弹性体和皮料贴合的不当，造成成品外皮表面某一处出现大的褶皱大的坑凹。(b类)(2分) 14、针距要均匀、不能过长、过密。(c类)(1分) 15、针对不同标准的皮料，用线时粗细要适宜。(c类) (1分) 16、线头不能过长，不能漏在外面。(c类) (1分) 17、边缘收口线迹与边缘距离要适宜。(c类) (1分) 18、重针处，针眼要重合，重针针数不能过多，一般不超过三针。(c类)(1分) 三、产成品等级评定标准 在成品检验时：每出现不符合a类要求一处，该成品扣3分 每出现不符合b类要求一处，该成品扣2分
质量保证计划(模板)
xx项目 质量保证计划 V1.0 xx有限公司 xx年xx月
文档修订记录
目录 第1章过程简介 (1) 1.1 本文目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 术语和定义 (1) 1.4 参考文档 (1) 第2章职责 (2) 2.1 质量机构 (2) 2.2 质量经理职责 (2) 2.3 质量工程师职责 (2) 2.4 其他相关人员的职责 (3) 第3章资源、工具和方法 (4) 3.1 资源 (4) 3.2 工具 (4) 3.3 方法 (5) 3.4 标准、约定、规范和度量 (5) 第4章质量经理任务 (7) 4.1 协助召开内部启动会 (7) 4.1.1 培训项目管理体系 (7) 4.1.2 协助制定项目计划 (8) 4.1.3 制定质量保证计划 (8) 4.1.4 评估过程质量 (8) 4.1.5 项目执行的支持 (9) 4.1.6 收集过程改进意见 (9) 4.1.7 项目日常监控 (9) 4.1.8 协助管理结项 (10) 第5章进度安排 (11) 第6章评审与审计 (12) 6.1 评审 (12) 6.2 审计 (12) 第7章记录的收集、保存和传递 (14)
第1章过程简介 1.1 本文目的 本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施，以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。 在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目执行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。 1.2 适用范围 本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。 本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。 1.3 术语和定义 QA：质量保证 1.4 参考文档 《质量体系文件》 《质量保证》过程定义
质量保证体系、质量保证措施、重点部位保证措施
第五章质量保证体系、质量保证措施、重点部位保证措施 我公司一向重视工程质量管理，在工程施工过程中，严格把好质量关，以“百年大计，质量第一”作为本工程质量管理的基本方针。根据我司一贯的工程质量方针政策及业主要求，本工程的质量目标为：国家验收规范合格标准（天津市海河杯）。 第一节质量保证体系 我公司一直把质量保证体系的营行作为质量过程控制的生命线，并在此营行下已到明显效果。近几年连续创建出多项建筑精品。相信通过PDCA循环进行严格的过程控制与提高，此项目的质量管理、环境控制职业健康等领域均为更上一个台阶。 建立健全工程质量保证体系（质量保证体系框架图见后附）是工程建设实现其质量目标的保障，本工程建立以项目经理为组长，技术质量和各工种班长为成员的工程质量保证体系，对工程的全过程进行有效的指导、监督和控制。同时接受公司总部、业主代表和监理工程师的监督检查；本项目部以职工为主开展各项工作，但同时强调树立“人人都是质
量员”的管理意识，要求项目经理部每个人员在施工现场作到“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”，在巡查过程中随时发现问题、反应问题、解决问题，将质量问题消灭在施工过程中，杜绝返工造成的时间和材料浪费。 质量保证体系框架图
第二节质量管理制度
建立、健全工程质量管理制度是保证工程质量重点，也反映了一个企业的质量意识和管理水平。 一、质量岗位责任制度 （一）实行主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责，项目经理、技术负责人在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。 （二）公司设立技术质量部，配备专职负责人和专职质检员，各项目部设立专职质量检查员。 （三）各级专职质检员协助该级领导人员进行日常的质量管理，其主要职责： 1、进行质量思想和技术知识的宣传教育，贯彻上级颁发的制度、规程、规范、并组织编制结合本单位具体情况的实施细则。 2、深入施工现场进行中间检查和调查研究，掌握工程施工质量情况，对违反操作规程作业，造成质量事故的现象和苗子应及时制止并立即报告有关领导处理。 3、参加质量检查验收工作和评级工作、参加质量事故调查，提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。 4、研究质量工作动向，总结质量管理经验教训并组织交流。 5、督促有关人员做好技术检验和观测工作。
绿化养护工程质量保证体系措施范本
整体解决方案系列 绿化养护工程质量保证体 系措施 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-87699绿化养护工程质量保证体系措施 Measures for Quality Assurance System of Greening Maintenance Engineering 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 绿化养护工程质量保证体系及措施 本投标人一旦在本次招标中中标，将把本工程列入本投标人本年度重点工程创优目标项目，在施工前，公司与实施本工程的项目经理签定质量责任状、工期责任状，并在项目部建立相应质量管理机构，建立"横向到边、纵向到底、控制有效"的质量自检体系，使该工程在质量管理和质量水平上都能确保质量目标。方针为:"保障安全、保证质量、爱护环境、顾客满意";质量目标为:"保证工序一次合格率99%以上，确保养护工程交、竣工合格率100%，顾客满意指数80分以上"。 一、质量保证体系 1、质量保证体系
为实现质量方针，本投标人将在本工程项目中推行公司质量保证体系，制定《质量计划》及各种质量记录。对本工程的技术人员和操作人员进行全员质量意识教育，提高全员质量意识，建立质量保证体系，开展质量前期控制，健全检测制度。质量保证体系框图见附表1。 2、质量检验程序 本投标人在本项目部实行三级检验制度，建立以项目质检科及班组质检员组成的分级管理网络，公司质量管理部进行不定期抽检，加强对质量工作的组织领导和检查落实。 二、质量保证措施 1、施工准备阶段的质量控制和保证措施 施工准备阶段关系到工程施工的经济合理性和工程质量的稳定性，它直接影响工程的最终整体质量。 1.1、在开工初期，邀请监理工程师(进行监理交底)及各有关管理单位(配合交底)召开质量工作配合会，共同商讨质量验收配合事宜。 1.2、由项目经理带领项目经理部全体人员进行准备工作。由项目总工程师主持图纸会审，由项目经理组织现场调
各种产品质量保证书参考范本
各种产品质量保证书参考范本 范文一：产品质量 尊敬的客户： 首先感谢您选择我们的产品! 华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟ROHS标准，选用国内外最具影响 力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 华为建立了定期的员工质量培训，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。 华为质量方针： 积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务; 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。 我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 范文二：质量保证书 _______________________(单位或公司)：
我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下 保证： 一、关于我方经营资格的保证 我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。 二、关于我方供应货物的保证 1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。 2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。 3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。 4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司 的货物验收制度。 5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。 6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质 量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。 7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物 价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。 8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行 结算。 供应商：_______________公司 ________年____月_____日 范文三：产品质量保证书 “Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量 已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证： 1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合 Q/MRH01-2004标准;墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755-1997标准;纳 米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-2002标准及 GB/18582-2001标准;超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合
施工单位质量保证体系及制度
施工单位质量保证体系 及制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
附件1:工程质量机构岗位责任制 一、项目部职责及权限 1)负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标; 2)负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实; 3)负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意; 4)负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施; 5)负责对供方提供的产品(包括劳务分包)进行验证、复试、监视; 6)负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制; 7)负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施; 8)负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题; 9)负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流; 10)负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响; 11)负责施工现场环境委外监测; 12)负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时
质量保证体系文件
质量保证体系文件 一，消毒产品生产标准操作规程。 1.1 企业应制定详细的生产工艺流程、标准操作程序或作业指导书，不得任意更 改。如需更改时，应按规定程序办理修订、审批手续。 1.2 企业在试生产时应对生产工艺流程中的每个加工步骤进行影响产品的功能 和安全性，确定关键控制点和控制参数，建立和实施监控系统及纠正偏差的程序。 1.3 酸性氧化电位水生成器的生产应按照作业指导书进行。 1.4 物料的接受和发放，应做到物料的名称、代号、生产批号、数量准确无误， 做好记录。 1.5 生产过程应使用适宜并有效的产品物料标识，保证在产品形成的每一过程都 有清晰的状态标识。 1.6 产品投料批的划分应按国家有关规定，并至少能从批号追溯到该批产品的原 料批号、生产过程的控制情况、有关生产设备、操作和检验人员、质量记录、检验记录和销售情况。 1.7 每台设备生产记录应字迹清晰、内容真实、数据完整，并包括记录日期和时 间、操作人员和复核人员签名。笔误更改应采用杠改，并在更正处签名或盖名章。每台设备生产记录应进行归档，至少保存至产品有效期满后3个月。 1.8 产品生产应当防止混淆和交叉污染，清洁洗涤应按有关程序操作，并做好记 录。 1.9 企业应对不合格品进行标识、登记、隔离并严格按照规定的职责和权限进行 评价、处置。 1.10 企业应有生产过程记录并归档。生产过程记录应包括原材料记录、生产过 程关键数据记录。 1.11 企业应当及时分析生产过程、工作操作的相关信息和异常情况、鉴别存在 的和可能引发不合格产品或其它质量问题的原因，并采取必要的纠正和预防
措施。 二，人员岗位责任制度。 1.消毒器械产品生产车间的操作人员按国家有关卫生标准的规定执行。 2.进入生产区之前先在更衣室进行换鞋，更衣，并同时洗手、消毒。 3.严格按照公司质量部制定的岗位操作规程进行生产工艺的操作。 4.生产完成后操作人员要对生产车间环境用酸性氧化电位水等进行清洗消毒。 5. 工作衣、帽、鞋使用前进行清洗、消毒，保持干净卫生。生产完成之后进行再次清洗消毒。 三，生产人员个人卫生制度。 1.必须配备经专业培训的专职或兼职卫生管理人员，管理人员名单应当报卫生行政部门备案。 2.直接从事消毒器械产品生产的操作人员,上岗前及每年必须进行一次健康体检,取得预防性健康体检合格证明后方可上岗，患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者及病原携带者，化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者，不得从事生产。 3.生产人员上岗前必须进行消毒卫生知识及有关卫生标准的培训。 4.工作人员的工作服应当穿戴整洁，操作前根据产品卫生要求，应当清洁、消毒双手，在生产过程中不得戴手饰、手表以及染指甲、留长指甲。 5.工作人员在生产过程中不得进行吸烟、进食等影响产品卫生质量的活动。四，设备采购和维护制度。 1.所使用的消毒剂为有效的符合国家卫生要求的有证产品。 2.生产设备、工具、容器、场所，在使用前进行清洗、用酸性氧化电位水或其他适用消毒剂予以消毒。 3.与物料或产品有直接接触的设备、工装应清洁、卫生、无毒、耐腐蚀、无死角，
钢材质量保证书范本
篇一：钢材原材料质量保证书及试验报告汇总表篇二：钢材质量保证书 钢材质量保证书 质量、计量异议处理程序 (2)、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到生产单位及有关部门，并及时协调度督办产品质量异议。 (3)、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可，签订“产品质量异议协议书”。 (4)、重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。 (5)、计量异议处理 对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查清楚，并及时核查发货原始记录、过磅单。如是公司的原因，公司负责协调处理。 (6)、处理方案落实 处理方案确定后，优钢科按要求填写（产品质量异议处理结果通知单），反馈给财务部及有关部门。有关部门按（产品质量异议处理结果通知单）的意见进行落实，包括办理财务结算、实物退换、补材等。公司领导监督处理方案的执行，直至问题解决。 售后服务 服务承诺 (1)、为用户服务做到热情、周到。在办理业务中，不怠慢用户。
(2)、实行365天服务制，节假日与平时一样，照常办理业务、装车发货。 (3)、积极帮助用户解决困难。用户在办理业务中遇到困难，须外部解决的主动协调；须内部解决的，及时解决，不推诿扯皮。 (4)、本着“公平、公正、及时”的原则，与有关部门做好协调工作，及时处理各类异议篇三：钢材质量保证书 钢材质量保证书 质量、计量异议处理程序 (1)、客户提出的质量异议，以书面形式为准。传真或来人送到相关科室（内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等）。有关科室审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、质保书后,由负责人签字证明是否确属我公司产品，并填写“产品质量（计量）异议原始反馈表”交与优钢科。 (2)、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到生产单位及有关部门，并及时协调度督办产品质量异议。 (3)、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可，签订“产品质量异议协议书”。 (4)、重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。 (5)、计量异议处理 对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查清 楚，并及时核查发货原始记录、过磅单。如是公司的原因，公司负责协调处理。 (6)、处理方案落实
质量保证计划和措施
质量保证措施和 创优方案 编制单位：河南省建设集团有限公司 编制： 审批： 编制日期：
引言 本《质量保证计划和质量保证措施》（以下简称“本计划”）是针对淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程特点进行质量策划而编写的书面文件，旨在依据国家标准GB/T19002-1994idtISO9002:1994质量保证模式，分别从20个要素出发，对工程质量形成的全过程加以宏观控制，以期质量和工期目标的实现。 1.目的和适用范围
1.1 为保淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程质量目标的实现，特制定本项目质量保证体系和质量保证措施（以下简称“本计划”）。 1.2 本计划适用于淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程项目。 2.引用标准及相关文件 2.1 中华人民共和国GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》。 2.2 中华人民共和国GB/T19002-1994idtISO9002:1994《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》。 2.3 中华人民共和国GB/T1905-1996idtISO1005:1995《质量管理――质量计划指南》。 2.4 《淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程施工组织总设计》。 2.5 中华人民共和国现行规范、规程和标准。 2.6 《淅川县公安局业务技术用房及综合用房总承包合同》。 3.术语和定义 3.1 采用GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》
中的定义及下列定义: 3.2 合同——以任何方式传递的供方与顾客间协商一致的要求。 3.3 项目——由一系列具有开始和结束日期的经过协调和控制的活动组成的，致力于符合规定要求的目标，并包括时间、价格和资源制约因素的唯一过程。 3.4 见证试验——有顾客代表或第三方在场的情况下，对产品进行的试验。 3.5 过程——将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 注：资源可包括人员、资金、设备、设施、技术和方法。 程序——为进行某项活动所规定的途径。 注： (1) 在很多情况下，程序可形成文件（如质量体系程序）。 (2) 程序形成文件时，通常称之为“书面程序”或“文件化程序”。 (3) 书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做，应使用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录。 3.7 产品——活动或过程的结果。 注： (1) 产品可包括服务、硬件、流程材料、软件或它们的组合。 (2) 产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。 (3) 产品可以是预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有
施工单位质量保证体系及制度
附件1:工程质量机构岗位责任制一、项目部职责及权限 1）负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标；2）负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实；3）负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、 验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实 施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意；4）负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施；5）负责对供方提供的产品（包括劳务分包）进行验证、复试、监视；6）负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制；7）负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施；8）负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题；9） 负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流；10）负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响；11）负责施工现场环境委外监测；12）负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时用电，易燃、易爆、化学危险品、油、废水、废物、噪声和扬尘等控制管理;13）上报培训需
求，参加公司组织培训，组织实施本项目部的培训；14）负责本项目部环境/职业健康安全管理中不符合的纠正与预防措施的制定和实施。 二、人员职责及权限 1、项目经理1）认真贯彻三标一体，对项目实施标准化工地建设， 协助公司作好管理评审工作。2）负责本项目部的生产指挥和经营等全面行政工作的指导和监督。3）代表公司履行对业主的工程承包合同，执行甲方的质量方针，实现工程质量目标。4）协助公司作好“管理评审会议纪要”在本项目部的落实工作。5）责项目施组的全面实施，并对实施和完成情况进行记录和书面小结。6）负责组织本项目部相关人员接受内部审核，组织分析不合格原因，制定处理方案和防止发生的纠正措施。7）负责组织对所承担的工程项目周检。负责 组织施工人员，项目技术人员，质量检查员，进行分项、分部工程的检查和评定。8）参加项目经理主持的项目工程最终检验和试验。 9） 合同规定由业主检验认定的项目，应及时通知业主代表参加，具体要求执行合同规定。10）在实施工程项目保护措施过程中，发现项目受到损坏，立即写出书面报告。11）组织进行本项目施工过程中的合同评审。履约过程中，由于根据发包方要求或客观因素影响等原因， 引起原合同条款规定内容变化，需要变更合同条款时，负责及时把信息书面反馈给合同主管部 12）负责组织人员参加材料最终检验门。 和试验。13）对施工过程中检查出来的不合格品负责隔离；对一般不
施工质量保证体系范文
施工质量保证体系
潮州市潮安区XXXXXXXXXXX自来水工程 施工质量保证体系 潮州市第四建筑安装公司
.11.26
一、工程质量保证体系与管理制度措施 （一）组织措施 1、实行项目经理管理责任制 以项目经理为首的工地管理班子，对本工程施工的所有各工种，班组统一领导，统一指挥，统一调度。各专职人员、各工种班组长各尽其责，密切配合。做到步调一致，建立明确的质量责任制，奖罚分明。 2、制订质量目标管理计划，为确保工程质量上等级，制订出各分部分项工程的质量措施。 3、实行技术管理制度，切实执行技术管理制度。 （1）认真编制施工组织设计，并及时进行审核。 （2）开工前进行施工图自审、会审和技术交底。 （3）施工过程中对各分部分项工程先交底后施工，有书面技术交底资料和交底复核资料。 （4）对各分项工程进行技术复核。（5）落实技术资料档案制度。（6）制订技术管理责任制。 4、实行专业技术工作和专业生产班组施工。 为了提高工程质量，必须实行专业技术生产人员组织施工，按各分项工程要求，安排专业工种进行施工操作，严格实行对工程质
量的全面管理。 5、实行工程质量和经济挂勾的分配制度，对分部分项工程实行优质优价的分配制度。 （二）推广质量标准化管理 将该工程确定为我公司贯彻ISO-GB/T19001- ?质量体系──生产和安装的质量保证模式；结合公司达标工作的开展，逐步实行国际标准化管理。以公司编制的质量手册和质量控制程度文件为依据，对影响工程质量的各因素进行系统的、有效的控制，确保工程质量目标的实现。 （三）预控手段和实施办法 1、对原材料严格控制，不合格的材料不准进入现场。 （1）对钢材、水泥、砌块等主要材料必须有质保书和复验单，否则不准使用。 （2）钢筋加工成型后，在使用时必须做好焊接试验报告，并挂好牌，无焊接试验不准使用。 （3）对黄砂、石子进行含泥量测试，含泥量超过规范不准使用。（4）对外加工的予制件、成品或半成品，必须有合格证和试验单。在采购或订货时对加工厂家进行选样订货。
产品质量保证书(共10篇).
篇一:供货产品质量保证书 供货产品质量保证书 范文一:产品质量保证书 尊敬的客户: 首先感谢您选择购买我们的产品! 为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全、特作如下保证: 一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。 二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。 四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 六、消费者因产品质量问题进行投诉,供货方应积极配合妥善解决,如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用。 供应商:_______________公司 ________年____月_____日 范文二:产品质量保证书 _______________________(单位或公司:
我方作为贵公司________________________________________货物的供应商,向贵公司做出如下保证: 一、关于我方经营资格的保证 我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。 二、关于我方供应货物的保证 1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定。 2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后,不作随意更换。 3、供应货物的保质期不低于______天,自货物经贵公司验收入库之日起计算。 4、我方认可贵公司的货物验收制度,并在对供应货物进行验收时,严格遵守贵公司的货物验收制度。 5、对未通过验收的货物,保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。 6、对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的,保证无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物。 7、因我方供应货物的质量问题,对贵公司造成了不良影响的,我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款,并承担由此所造成的经济损失及法律责任。 8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金,于下次结帐时进行结算。 供应商:_______________公司 ________年____月_____日 篇二:产品质量保证书
详细供货方案及质量保证措施
供货方案及质量保证措施 供货方案 1.货物保证 我方所提供的货物达到我厂的技术标准和规范要求； 我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求； 在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。 2.货物检验 若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批。 3.检验方法 我方将组织业主、监理工程师在货物到达南京现场时共同进行到货检验。 合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。 检查的内容主要包括： 满足合同对包装的要求： 外观良好，运输途中未受损： 编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。 所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。 4.随箱文件 每个包装箱内附有产品的合格证书。 5.交货地点：按招标人要求 6.交货时间：按招标人要求 7.发货作业
8.配送作业
供货质量保障的设施及措施 1.供货质量承诺我公司承诺： 2.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。 3. 提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。 4. 所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。 5 为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。 6.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。 7.货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。 8.做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。 9.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。 10.提供全生命的产品售后技术服务。 11.提供所有产品的“三包”服务。 供货质量保障措施：为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。 1.质量监督管理措施 1) 成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。2) 严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。3) 对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。4) 监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。 5) 监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。6) 监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。7) 监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。8) 定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。 2.产品出厂生产的质量保障措施1) 把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。2) 严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。3) 加强全体员工的生产质量意识。4) 对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。5) 对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。 3.外购产品和材料的质量保障措施1) 成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。2) 制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；工程技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。3) 所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。4) 选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。 4. 现有主要设备和检测设施的保障措施1) 明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。2) 指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。3) 检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。4) 对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。5) 明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。6) 对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。7) 可提供的工程工器具主要有：电锤，电钻、手推车、梯子、升降机、综合布线工具、视频监控工具、电工工具等工程安装工器具。8) 可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、音频测试仪、噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。
质量、安全管理体系及保证措施
荆垭隧道及附属沿线改扩建工程 工程质量管理体系 及保证措施 编制： 审核： 核工业长沙中南工程建设集团公司 阳朔县荆垭隧道及附属沿线改扩建工程NO.1标段
1、工程质量管理体系
质量保证体系框图 1.2 质量体系要素控制 (1)、质量体系组织结构图
(2)、质量控制程序 2、质量保证措施 2.1 从组织方面保证 （1）、对以上单位成立质量管理领导小组和质量管理委员会，第一管理者亲自抓质量。配齐专职质检工程师、质检员，施工安全质量监察员，制定相应的对策和质量岗位责任制，推行全面质量管理和目标责任管理，从组织措施上使创优
计划真正落到实处。 （2）、坚决实行质量一票否决权。 （3）、实行样板引路，一次成优。主管领导亲自挂牌，抓好本项目内第一段路基和防护工程的创优达标工作，树立一批样板，充分发挥样板引路的作用。 2.2 从思想方面保证 （1）、党、政、工、团密切配合，宣传优质高效、按期建成该公路项目的重要意义，树立起建设该项工程的荣誉感、责任感和紧迫感。 （2）、创优工作列入各级工程例会、观摩会、总结会的重要议程，及时总结创优经验，分析解决存在问题，引导创优工作健康发展。 （3）、在评先、评模、劳动竞赛等评比中把质量创优作为重要内容。 2.3 从技术方面保证 （1）、完善各类工艺、工序技术质量标准细则，严格按照国家和交通部有关技术规范和公司的有关工艺规定组织施工，并结合工程特点和创优计划，进一步细化制定成各类工艺标准和作业指导书。 （2）、坚持设计文件图纸分级会审和技术交底制度。重点工程由总工程师、主管工程师审核；一般工程由专业工程师审核。每份图纸必须经过二名以上技术人员审核并填写审核意见后才能用于指导施工。在严格审核的基础上由技术人员向施工队进行四交底：设计意图交底，施工方案交底，质量标准交底，创优措施交底，并要求记录。 （3）、深化全面质量管理，认真贯彻ISO9002质量保证体系标准。在施工中做到每个作业环节都处于受控状态，每个过程都有《质量记录》，施工全过程有可追溯性。技术质量管理、施工控制资料详实，能够反映施工全过程并和施工同步，满足竣工交验的要求。 （4）、各施工队参与编制实施性施工工艺设计并组织落实，抓好重点工艺流程、关键工序的摄影和编辑，为申报优质工程积累资料。 （5）、精心组织施工和办理各类变更设计，签字手续齐全。 （6）、加强专业技术工人岗前培训，提高实际操作工艺水平。 2.4 从施工工艺方面保证 （1）、加强领导干部和技术干部责任心，经常深入现场检查指导，严格监控，
质量保证书范本
质量保证书本 质量保证书模板 1、本投标人(是否保证)_____提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向用户交付相关资料和工具。 2、(是否免费)_____送货、现场安装调试，(是否免费)_____提供货物的使用、操作培训。 3、自验收合格之日起_____(时间)出现非用户人为原因的故障(是否同意)无条件(退货/调换)。 4、本项目的质保期限为：_____。(是否同意)_____本质保要求：质保期出现非用户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。
5、(是否同意)_____免费上门服务。免费上门服务的具体期限为_____(时间);到达服务现场时限为_____(小时)。 6、执行”三包”的产品名称、围及”三包”具体承诺：。 7、货物(是否保证)_____是原包装且包装完好，(是否同意)_____经用户单位现场监督，当场拆封、安装。 8、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项：。 投标人(公章)： 法定代表人或其授权委托人：(此处需签字) 日期：年月日 质量保证书怎么写 1、保证提供的是原厂生产的产品，符合国家、行业的质量检测标准。
2、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书、合格证;必要时提供完整的质量检测报告。 3、保证货物是原包装且包装完好。是否同意经用户单位现场监督，当场拆封、检测产品。 4、自验收合格之日起，_______天出现非人为因素的故障，是否同意退货或换货。 5、执行“三包”的产品名称、围及“三包”具体承诺：______ 天包退;_______ 天包换; _______ 年包修。 质保期限为：_________天。______天，因货物本身质量问题，免费维修;超过质保期收取维修费、材料费。 6、因产品质量问题，给客户造成了损失，如何解决。 7、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项。 其他：