薛灿宏-团队管理的五大障碍及解决方案讲义-465

QB01-薛灿宏-团队管理的五大障碍及解决方案讲师介绍

薛灿宏☆中国职业经理人理事，中国职业经理培训

学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训

师之一。现担任金方略企业管理顾问机构首席培

训师。常年为高露洁、红豆集团、远东集团、扬

子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、

淮阴卷烟厂、三星电子等企业提供培训。

第一讲团队领导怎么当（上）

第二讲团队领导怎么当（下）

第三讲团队需要什么规则

第四讲团队冲突怎么解决

第五讲团队激励的手段

第六讲团队文化的作用

本课程无文字讲义。

团队沟通与冲突管理讲义

第三讲组织内部的协调管理 团队的组织中会产生冲突，有的时候是大冲突，有的时候是小冲突，而冲突能引发正面作用，同时也有负面作用，问题是怎么来看待冲突。冲突不见得都是坏事，冲突跟压力一样，压力本身可以使人振作，但是压力有的时候也可以把人压垮。要正视冲突，不要回避冲突。事实上有冲突的团队，才能更加健康。 ………一、冲突所引发的正面与负面作用……… 心理学家罗伯尔曾经说过：“团队冲突如同一把刀，可以为我们所用也可以把我们割伤，这一切取决于你握住的是刀柄还是刀刃。”冲突可把团队冲垮也可以使之振作起来，这都取决于如何面对冲突，如何引导观点的面向，善于利用冲突而能转化成为动能的人，较易有成就。 1.企业冲突所引发的正面作用 有了冲突，团队才会做自我检讨，团队中的成员才会自我反省，对自己的失误和欠妥之处进行分析改进，小冲突小改进，大冲突大改进，不断地改进之后，整个团队的目的和行动方案也会得到修正。 另外，可以利用冲突把团队和成员的观念进行调整。如果没有冲突发生，则团队的观念是否正确、是否切实可行，都没有量化的表示；同样，团队成员的想法是否正确，团队成员的观念是否合理都没有衡量的标准，而冲突发生以后，在冲突中大家的表现将自己的观念表露无遗，这对调整提供了非常好的契机。 2.企业冲突所引发的负面作用 如果冲突发生后，团队主管不能快速地采取有效措施对之进行引导，将问题转化为正面的促进力量，而任其发展恶化，则冲突会不断升级，最后由小冲突变成大冲突，大冲突又会无形中将团队分裂成几个小的利益团体，最后会将团队压垮。 研究 派下来以后，部分人员已开始行动，而另一部分人员则无动于衷，甚至出现“干的干，看的看，看的给干的提意见”的现象；另一种情况是整个团队都工作准备不足，任务分派下来以后，无人行动，大家都是“动口不动手”，结果大家都是

团队协作的五大障碍

创造卓越团队之--团队协作的五大障碍 --宦飞 虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂。事实上，关键是要使事情化繁为简，不论您领导的是一家跨国公司的管理团队，还是一家大型企业的一个部门，或者您只是一支需要改进的队伍中的一员。从这个意义上来讲，这一部分提供了清晰、精确、实用的指导、帮助您使用团队协作的五大障碍的模块去改进您的队伍。 人们很可能误以为这五大障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍这五大团队协作障碍以及它们共同形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。 团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点或弱项，导致无法建立相互信任的基础。 无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二大障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三大障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公平的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。

因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。 如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五大障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需要（如个人利益、职业前途或能力认可）甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍的共同利益之上的时候，就导致了无视结果。 就这样，根据连锁反应，只要这五大障碍中有一大发生，整个队伍就要深受其害了。 另外一个理解该模式的方法是从相反的方面考虑——也就是从积极方面入手——设想一下真正团结一致的团队的特征。 1、成员之间相互信任。 2、针对不同意见进行直接的辩论。 3、积极投入到决策和行动计划中去。 4、对影响工作计划的行为负责。 5、把重点放在集体成绩上。 这听起来很简单，因为事情本身就是如此，至少在理论上简明易懂。然而要在实际中做到这些却是难上加难，因为那样需要高度的组织纪律性和持久性，能够做到这些的团队为数不多。 在深入分析每种障碍并探讨解决方法之前，你可能需要评估你的队伍，找到解决问题的突破点。

管理者沟通技能提升的五大技巧---课后测试及答案

管理者沟通技能提升的五大技巧 课后测试 •1、管理者在打造互补型完美团队的过程中，如果想要打造一个理性、求独立、喜支配、以事为主的组合，需要寻找哪两种类型的员工？（10 分） A控制者和思考者 B控制者和影响者 C支持者和思考者 D支持者和影响者 正确答案:A •2、倾听的第三个层次是什么（10分） A、以自我为中心的倾听，以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听。 B、以对方为中心的倾听，根据对方的态度、语气、眼神、行动进行反应。 C、以第三人视角倾听，观察对方的行为，推断出他的感受和想法。 D、3F倾听，倾听对方真实的情感和意图。 正确答案:D •1、人际沟通的障碍有哪些（10分） A客观障碍，例如年龄、性别、学历、职业、语言 B主观障碍，例如意愿、喜好、矛盾 C生理噪音，例如疲劳、生病 D心理噪音，例如情绪 正确答案:ABCD •2、组织间出现沟通障碍的原因有哪些（10分） A组织利益、立场 B组织文化差异 C沟通渠道不畅通 D时间压力 E沟通机会少 正确答案:ABCDE

•3、管理者可以通过设立沟通专员来保证沟通渠道的顺畅，沟通专员需要具备哪些能力？（10分） A宽泛扎实的知识体系 B专业深入的技术技能 C准确娴熟的项目经验 正确答案:ABC •4、管理者如何做可以营造融洽的沟通氛围（10分） A公布工作成果 B分享内外信息 C发布利好消息 D宣传积极行动 正确答案:ABCD •5、如何提升倾听能力（10分） A听内容 B看表情、肢体 C思考意图 D用心感受对方的感受 E提问互动 正确答案:ABCDE •6、自我中心的倾听误区有哪些（10分） A预设答案、揣测意图 B没有仔细听 C喜欢提建议 D打断对方讲话 E盯着对方的逻辑瑕疵 正确答案:ABCDE •1、良好沟通的先决条件是和谐友好的气氛，这种氛围与人的心理感受息息相关，融洽的氛围非常利于沟通目的达成。（10分） A正确 B错误 正确答案:正确 •2、沟通是一个信息交流的过程，如果双方所掌握的信息不足或不对称，将大大降低沟通效果。（10分）

团队管理的五大障碍及解决方案讲义及试题

团队管理的五大障碍及解决方案说明:课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。 ✪ 员工为什么不忠诚、不敬业？员工为什么自以为是、我行我素？员工为什么总有那么多牢骚、那么大脾气?员工为什么动不动就拂袖而去？队伍为什么总像残兵游勇？ 一切有因皆有果，有果必有因。因为管理者缺乏知人之明，所以队伍混乱;因为团队缺乏规则和秩序,所以员工自以为是、我行我素;因为内伤严重,所以团队执行力不够；因为激励手段贫乏无味，所以士气不振斗志不高;因为没有企业文化的挖掘与培养，所以企业成了乌合之众、一盘散沙. ✪课程目标 ✧团队领导怎么当 ✧团队需要什么规则 ✧团队冲突怎么解决 ✧团队激励的手段有多少 ✧团队文化有什么用 ✪课程提纲 ✧团队领导怎么当(上） ✧团队领导怎么当(下) ✧团队需要什么规则 ✧团队冲突怎么解决

✧团队激励的手段 ✧团队文化的作用 第一讲团队领导怎么当（上) 俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝.意思就是强将手下无弱兵，一个领导做得好，身后的队伍实力就强，如果一支队伍没有能力，那么队伍的领导也难辞其咎。关于团队领导的问题主要解决两件事情。 第一个问题是知人之明，作为领导要了解人，懂得人是怎么一回事，知道什么人能够到一个队伍里面来，什么人不能到队伍里面来。第二个问题是御人之术,领导要有驾驭人才的本事，能够带领他人完成任务。 一、管理者：做英雄还是做领袖 不管是英雄还是领袖都是让人敬仰的人物，许多人都梦想着成为众人瞩目的英雄,也想成为高高在上的领袖，但是想同时成为二者却是很难的事情。作为企业的管理者，尤其要懂得如何在二者之间作出选择。 (一）英雄与领袖的区别 做了英雄就不要做领袖，想做领袖就最好不要做英雄。在中国历史上有很多的皇帝也是这样.例如刘备这个人，他本人没有突出的才能，却能够成为诸葛亮、张飞、关羽等众多英雄人物的领导者，成为一名出色的领袖,从中可见英雄与领袖的细微差别。那么领袖与英雄有哪些不同之处呢？ 对待人才 领袖有一个很明显的特点，就是都很重视人才的作用，注意礼贤下士，笼络人才。比如中国历史上的曹操、刘备和刘邦等,他们的身边聚集着很多各式各样的人才，形成了一个出谋划策的智囊团。领袖很重视笼络人才，委以重用，人才在他这里看到了自己的价值，“士为知己者死”。 而英雄往往是一人独当天下，具有豪迈气概、英勇有谋等优点，但成就的只是个人的事业，因为过于专注自身的才能，不会去重视身边的人才，更缺乏运用周围人才为自己做事的本领；而领袖却能够将众英雄豪杰汇聚到自己麾下，统领众人一起打天下。 为人态度 无论是对自己还是别人，领袖的做法是用其长而避其不足。人无完人,作为领袖总能够觉察这一真理，所以在对待人才上不去苛求他人的缺点,不会去用一把尺子衡量别人。有宽广的接纳别人的胸怀，在能人面前比较谦虚；而英雄们就不同,他们都有自己的过人之处,比如独当一面，有万夫不可敌之勇等优势。因此，他们往往不把别人放在眼里，容不得别人犯错误，更易形成傲慢的性格. {案例}… 《西游记》中前往西天取经的唐僧师徒四人组成的团队是以唐僧为领导和总经理，接下来有三个部门经理，分别是孙悟空（孙经理）、猪八戒（猪经理）、沙和尚（沙经理）。在这个团队里孙悟空是大家公认的英雄,有七十二翻变化，能降妖除魔,立下赫赫战功;但是在这个团队里唐僧是领袖，唐僧打架不如孙悟空,也打不过猪八戒，他什么本事也没有,但唯独他能够成为这个团队的领袖。 (二）单打独斗还是打群架

人力资源管理中的五大挑战与解决方案

人力资源管理中的五大挑战与解决方案 人力资源是任何组织中不可或缺的重要资源，影响着组织的效益和 竞争力。然而，在现代社会中，人力资源管理面临着许多挑战。本文 将分析人力资源管理中的五大挑战，并提出相应的解决方案。 挑战一：全球化竞争 随着全球化的不断深入，企业需要适应不同国家和地区的文化、法 规以及劳动力市场。这给人力资源管理带来了很大的挑战。首先，企 业需要建立全球化的招聘渠道，吸引并筛选符合条件的人才。其次， 人力资源团队需要具备跨文化沟通和管理能力，以确保各个地区员工 的有效协作和沟通。解决方案之一是建立全球化的招聘策略，包括与 本地招聘机构的合作以及利用社交媒体和专业网站进行招聘。此外， 人力资源团队应接受全球化管理培训，以提升跨文化交流和管理技能。 挑战二：人才招聘与留住 人才招聘和留住是人力资源管理中的一项关键挑战。随着竞争的加剧，吸引高素质的员工成为了企业的重要课题。企业需要制定切实有 效的招聘策略，包括在各大高校设立招聘基地、培养优秀的人才经纪 人等。同时，企业还需要提供具有竞争力的薪酬福利体系，并为员工 提供良好的晋升通道和发展机会，以保持员工的忠诚度和积极性。此外，企业还可以建立员工激励计划，如提供培训、奖金和福利等，以 增加员工满意度和留存率。 挑战三：组织文化塑造

组织文化对于员工的工作积极性和团队协作能力有着重要影响。然而，塑造良好的组织文化是一项复杂的任务。人力资源团队需要与其 他部门密切合作，共同制定和宣传公司的核心价值观，并将其渗透到 组织各个层面。同时，企业还可以通过定期交流会议、员工培训和奖 励机制来增强员工对组织文化的理解和认同。此外，领导者的示范和 表率作用也至关重要，他们应该以身作则，树立良好的榜样，以引领 组织的文化建设。 挑战四：技术的快速发展 随着科技的快速发展，人力资源管理需要与时俱进，并适应新的技 术工具和平台。企业可以利用人工智能和大数据分析等技术，提升员 工招聘、培训和绩效评估的效率和准确性。此外，企业还可以利用云 计算和移动应用来提供灵活的办公环境和人力资源服务。然而，技术 的应用也带来了数据安全和隐私保护的挑战。企业需要制定相应的安 全措施和政策，确保员工和企业数据的安全。 挑战五：变革管理 在现代经济环境中，变革已经成为了常态。人力资源管理需要经历 各种变革，包括组织结构变革、业务流程优化和人员调整等。这些变 革给人力资源团队带来了巨大的挑战，如员工抵触情绪、组织文化冲 突等。为了成功管理变革，人力资源团队需要与高层管理层密切合作，制定变革管理策略，并通过有效的沟通、培训和辅导，帮助员工适应 变革和掌握新的工作技能。

团队管理相关书籍

团队管理相关书籍 摘要： 一、引言 1.团队管理的重要性 2.书籍推荐背景 二、团队管理核心理念 1.团队协作精神 2.领导者角色与责任 3.激励与沟通 三、团队管理经典书籍推荐 1.《团队协作力》（Patrick Lencioni） 2.《领导力的五项修炼》（Kouzes 和Posner） 3.《赋能：打造高效协作的团队》（Simon Sinek） 4.《非暴力沟通》（Marshall B.Rosenberg） 5.《团队协作的五大障碍》（Pfeiffer 和Sosik） 四、书籍内容概述 1.《团队协作力》：揭示高绩效团队的奥秘 2.《领导力的五项修炼》：培养领导力，提升团队绩效 3.《赋能》：激发团队潜力，实现共同目标 4.《非暴力沟通》：改善团队沟通，提升凝聚力 5.《团队协作的五大障碍》：剖析团队协作难题，提供解决方法

五、总结与启示 1.团队管理的重要性 2.书籍对团队管理的启示 3.推荐阅读，助力团队发展 正文： 随着社会的发展，团队管理在企业中的地位日益凸显。一个高效的团队能够凝聚力量，实现共同目标。为了帮助大家更好地理解团队管理的核心理念，本文将推荐五本经典团队管理书籍，以期为大家提供实用的管理方法和技巧。 一、引言 在全球经济日益严峻的背景下，团队管理已成为企业竞争力的重要组成部分。一个优秀的团队能够激发成员的潜能，实现协同效应，从而为企业创造价值。以下是关于团队管理的一些核心理念，以及五本经典书籍的推荐。 二、团队管理核心理念 1.团队协作精神：一个成功的团队应具备强烈的团队协作精神。成员之间要相互信任、支持和尊重，共同为实现团队目标而努力。 2.领导者角色与责任：领导者是团队的灵魂，其角色和责任包括激发团队潜力、制定战略方向、沟通协调以及激励鼓舞团队成员。 3.激励与沟通：激励和沟通是团队管理的关键环节。领导者要善于激发团队成员的积极性，搭建良好的沟通平台，确保信息畅通无阻。 三、团队管理经典书籍推荐 1.《团队协作力》：作者Patrick Lencioni通过讲述一个寓言故事，揭示了高绩效团队的奥秘。该书以诙谐幽默的方式，教会读者如何打造一支具有强大

应对工作中的跨文化沟通的五大解决方案

应对工作中的跨文化沟通的五大解决方案在当今全球化的商业环境中，跨文化沟通已经成为工作中不可忽视的重要因素。无论是面对国际客户，还是与来自不同文化背景的同事合作，了解并应对跨文化沟通的挑战是至关重要的。本文将介绍五个解决方案，帮助您有效应对工作中的跨文化沟通问题。 一、提升跨文化意识 首要的解决方案是提升跨文化意识。我们应该认识到每个文化都有其独特的价值观、信仰和行为准则。了解不同文化中的价值观和商业惯例对于成功的跨文化沟通至关重要。要提升跨文化意识，我们可以参加培训课程、阅读相关文献，并尝试与不同文化背景的人建立联系和交流。 二、学习目标文化的语言 语言是跨文化沟通的基石。学习目标文化的语言有助于加深对其文化的理解，并建立起与目标文化人士更深层次的沟通。不仅是学习基础的日常用语，还可以学习专业术语和行业常用表达，以便更好地与同事和客户交流。此外，学习目标文化的语言还体现出对目标文化的尊重和关注，加强了跨文化合作能力。 三、建立良好的人际关系 人际关系对于有效的跨文化沟通至关重要。在工作中，我们应该积极地与来自不同文化背景的同事建立联系和友好关系。透过交流与沟通，我们可以更好地了解彼此的背景和观点，建立起互相信任和支持

的关系。定期举办团队建设活动和文化交流活动也是促进良好人际关 系的有效途径。 四、倾听和观察力的提升 倾听和观察力对于跨文化沟通至关重要。我们应该尊重并倾听不同 文化的观点和意见，而不是仅仅关注自己的立场和观点。通过倾听和 观察，我们可以更好地了解其他文化的行为习惯、非语言表达和身体 语言等，从而更准确地解读他们的意图和态度。倾听和观察力的提升 能够帮助我们更好地适应不同文化环境并解决潜在的沟通障碍。 五、灵活性和适应能力的培养 灵活性和适应能力是成功应对跨文化沟通的关键。我们应该展现灵 活性，尝试适应不同的文化背景和行为准则。领导力和管理风格在不 同文化中会有所不同，了解这些差异并灵活调整自己的沟通方式和行 为是至关重要的。培养适应能力可以使我们更好地与跨文化团队合作，并在不同文化环境中取得成功。 总之，跨文化沟通是我们工作中不可忽视的一环。通过提升跨文化 意识、学习目标文化的语言、建立良好的人际关系、提升倾听和观察 力以及培养灵活性和适应能力等五个解决方案，我们可以更好地应对 工作中的跨文化沟通问题，促进合作、提高工作效率并实现共赢。努 力学习并应用这些解决方案，我们将成为跨文化沟通的专家，使我们 的工作更加成功和有成效。

团队协作的五大障碍阅读总结

团队协作的五大障碍阅读总结团队协作是现代企业管理中的重要环节，能有效提高工作效率，促进团队成员之间的合作与交流，实现共同目标。然而，在实际工作中，很多团队面临了各种协作障碍，影响了团队效能和工作质量。本文将从五个方面介绍团队协作的重要性，并分析团队协作中常见的五大障碍，包括沟通问题、角色不明确、目标不清晰、个人利益和信任缺失等，以及相应的解决方法。 团队协作的重要性 团队协作是指团队成员通过相互协作、共同合作来实现共同目标的一种工作形式。在现代企业管理中，团队协作已经成为一种常见的工作模式。相比于单打独斗，团队协作能够有效提高工作效率，减少工作压力，促进团队成员之间的合作和交流，实现共同目标。同时，团队协作也能够激发团队成员的工作激情和创造力，促进团队成员之间的成长和学习。 团队协作的障碍 1.沟通问题

沟通问题是团队协作中最常见的障碍之一。团队成员之间的沟通 不畅、信息传递不及时、误解和误导等问题都会影响团队的协作效果。沟通问题主要表现为信息不对称，团队成员之间的沟通不畅，信息传 递不及时等。导致工作的不协调和不顺畅，进而影响了团队的工作效 率和质量。为了解决沟通问题，团队领导者需要建立开放的沟通渠道，鼓励团队成员之间的交流和沟通，及时反馈，并且提倡互相尊重和信任，以及提供有效的沟通培训和工具。 2.角色不明确 在团队协作中，团队成员需要明确自己的角色和职责，才能更好 地协作。然而，在实际工作中，很多团队成员的角色并不清晰，导致 工作分工不明确，产生重复劳动和工作冲突等问题。为解决角色不明 确的问题，团队领导者需要明确团队成员的角色和职责，制定明确的 工作分工和责任分配，并且进行及时的沟通和协调。同时也应该给予 团队成员适当的培训和指导，提高团队成员的工作能力和素质。 3.目标不清晰 团队协作需要明确的共同目标，才能有效地推动团队成员的合作 和努力。然而，在一些团队中，很多团队成员对于团队的目标不明确，

团队协作的五大障碍书籍 -回复

团队协作的五大障碍书籍-回复 《团队协作的五大障碍书籍》 在现代社会中，团队协作被广泛应用于各个行业和领域。然而，尽管我们意识到团队协作的重要性，但在实际操作中，我们常常会遇到一些困难和障碍。这些困难和障碍可能会阻碍团队的工作效率和成果。为了克服这些障碍，有许多书籍提供了一些建议和解决方案。本文将介绍团队协作的五大障碍书籍，并逐步探讨它们的主题。 第一本书是《沟通的艺术》。沟通在团队协作中起着至关重要的作用。有效的沟通可以帮助团队成员理解彼此的需求和期望，促进信息的交流和共享，从而提高团队的工作效率。然而，沟通障碍可能导致信息不完整、误解和冲突。《沟通的艺术》通过分享一些关于如何改善沟通技巧和避免常见沟通错误的实用建议，帮助读者克服这些障碍。 第二本书是《领导力的力量》。在一个团队中，领导者发挥着至关重要的作用。他们负责制定团队的目标和愿景，指导团队成员的行动，并协调不同个体之间的工作。然而，领导者面临的挑战是巨大的，例如如何有效地激励团队成员、处理团队冲突和解决问题等。《领导力的力量》通过分享一些成功的领导者的经验和策略，帮助读者成为更好的领导者，以应对这些挑战。

第三本书是《建立信任的团队》。信任是团队协作的基石。一个团队中的信任可以帮助团队成员更好地合作、共享资源和承担责任。然而，建立信任并不是一件容易的事情，特别是在一个多样化的团队中。《建立信任的团队》介绍了一些建立团队信任的方法和策略，例如鼓励开放的沟通、建立共同的目标和价值观，以及提供支持和认可等。这些方法可以帮助团队克服信任障碍，建立更加紧密和高效的工作关系。 第四本书是《解决冲突的艺术》。在一个团队中，冲突是不可避免的。不同的观点、利益和目标可能会导致冲突的产生。然而，如果不加以适当的解决，冲突可能会破坏团队的合作和凝聚力。《解决冲突的艺术》提供了一些解决冲突的技巧和策略，例如改变观点、倾听他人和寻求共同利益等。通过运用这些技巧，团队成员可以更好地理解和尊重彼此的立场，促进合作和共识。 第五本书是《团队协作的心理学》。团队协作不仅仅涉及到表面上的沟通和行为，还涉及到团队成员的心理过程和动机。心理因素可能影响团队成员的参与度、投入度和工作质量。《团队协作的心理学》探讨了一些心理学原理和概念，例如激励理论、团队动力学和决策过程等。通过了解这些心理学原理，团队成员可以更好地理解自己和他人的行为和动机，从而更好地应对团队协作中的挑战和障碍。 通过这些书籍，我们可以更好地理解团队协作的困难和挑战，掌握一些实

团队协作的五大障碍

团队协作的五大障碍 在著名的《团队协作的五大障碍》一书中，指出了团队协作之所以会陷入困境，大都由缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果这五个障碍引发的，而且这五个障碍之间，由低到高，互相影响，互相牵制。 1. 缺乏信任，谁都走不远 团队协作的基础就是信任，如果没有信任，团队就不会不成为团队，团队协作更无从谈起。团队成员之间缺乏信任的表现，就是公司氛围死气沉沉，谁也不愿意跟谁多说一句话，人和人之间都互相防备。一个有生命力、执行力的团队，团队成员一定是活泼的、积极的、友好的，而这一切都是建立在相互信任的基础之上。有人说，千万别和同事做朋友。如果你真这样做了，那么注定在职场中是一个庸庸无为者，没有团队力量的加持，再勇猛的英雄也走不远。 在职场中，为什么要和同事做朋友，就是要构建彼此的信任关系，从而为今后的通力协作打好基石。而做为团队的领导者，当发现自己的团队出现信任危机之时，一定要鼓励同事之间敞开心扉，了解彼此的过往，甚至是彼此的优缺点。因为只有大家真的对身边的人有所了解之后，才能够很真诚地对待自己和他人，敢于发表自己的意见。 针对“缺乏信任”的障碍，可以尝试以下几种解决方法： ①团队个人背景介绍，让大家彼此了解自己； ②成员工作效率讨论，让每个成员都明白自己在团队中的地位和作用，以及 优点和缺点； ③个性及行为特点测试，通过辅助工具（如MBTI等），让成员了解自己及 同事的思维、谈话及行为特点； ④360度意见反馈，让员工们认识自己的优势和不足，听到建设性的批评意 见； ⑤各种团建活动，离开严肃的工作场所，在生活场景中实现心与心的连接。 2.惧怕冲突，让团队越来越平庸 很多管理者本能的害怕冲突，怕员工内部之间矛盾冲突，也怕部门与部门之间的冲突，总是觉得冲突的存在会给自己带来无穷的麻烦。 但事实上，没有冲突的团队反而是一滩死水，大家表面上看着一片和谐，实际上却是对任何事情都丧失了兴致和积极性，没有任何想法，这样的团队其实离解散也就不远了。

团队协作的五大障碍-读后感

团队协作的五大障碍-读后感 公司领导为帮助中层管理人员提高团队效率，充分发挥团队作用，送给每位部长一本《团队协作的五大障碍》管理书籍，翼望每个管理干部能深入了解团队协作的重要性，并从中获益。 我读完后对团队一词有了更清晰的认识，对克服团队协作的障碍有了更系统的认知，确实受益匪浅。团队协作的五大障碍： 一．缺乏信任 一个高效有凝聚力的团队，其核心肯定是信任。相反是相互戒备，沟通困难。管理者必定要浪费大量的时间和精力去协调管理成员间的行为和人际关系。而团队成员也只会把精力和时间浪费在小心翼翼地相互戒备中。这样的团队必然士气低迷，效率低下，成员不能专注于工作，团队能力不能有效发挥。 团队领队应做表率，创造团队信任氛围，引导团队成员相互信任、互相尊重、顺畅沟通，放心把后背交给队友。为打造高效团队奠定基础。 二．惧怕冲突 为了不伤害成员之间的感情而有意避免冲突，结果反而会加剧人际关系紧张。如果团队成员在重要观点上不能公开辩论和发表不同意见，他们常常会转向背后的人身攻击，这比激烈争论更为棘手，也更加有害。这其实在很大程度上也是因为相互缺乏信任，担心意见不一致时，引起冲突造成的结果。 只有每个人都把自己的意见和观点摆到桌面上，团队才能有信心做出决策，而这个决策才是整个团队集体的智慧结晶。 作为团队领队，要把握好尺度，引导团队成员能够各抒已见，激烈而有序地就事论事。为团队创造良性且顺畅的交流沟通文化。 三．缺乏承诺 一个无法致力于明确决策的管理团队，它将无法消除组织内部深层次的分岐而带来的后果。如：助长团队成员放马后炮、团队目标和工作主次不分、做事拖拉而错失良机、缺乏自信和惧怕失败、反复质疑等。 在经过团队成员激烈而有序地交流后，要快速地做出决策，既便决策错了，也能大胆地快速做出调整，这一点比犹豫不决更能增强凝聚力。不管最终做出何种决定，团队成员都能够团结一致、紧密配合，携手共进，为最终决策全力以赴达成目标。 四．逃避责任 在团队协作的背景下，“问责”特别指的是团队成员愿意指出同伴可能伤害团队利益的表现和行为。逃避责任的团队具有以下表现： 1.助长不平庸表现； 2.错过期限；遇事拖延； 3.视领导者为维护纪律的唯一保障； 问责的大敌就是模棱两可，因此要预防团队在协作中逃避责任，应该明确团队目标和标准、检查和评估、奖励和处罚。 五．忽视成果

《团队协作的五大障碍》读书分享稿

《团队协作的五大障碍》读书分享讲稿 各位老师： 大家晚上好，感谢刚才几个小组的精彩分享，听完后收获满满。接下来，我把我们小组共读的这本书跟大家做个分享。 我的分享主要围绕三个部分展开。第一个部分是本书内容概要。第二个部分是五大障碍的解析，第三个部分是读书心得。 这本书分两个部分，第一部分是讲故事，故事讲述的是57岁的凯瑟琳临时接待杰夫，任职决策科技公司的CEO，这个时候决策公司的现状是，管理层互相倾轧，员工和上司离心离德，整个团队处于四分五裂的状态。与竞争对手相比，这家公司掌握着更好更新的技术、拥有更多资金，但是整个公司的盈利和客户却远远落后于对手。 在这样的情况下，没有任何技术背景的凯瑟琳，在一片质疑声中，开启了她的团队整合之路，她通过一次又一次会议，通过与团队成员之间的矛盾冲突、处理、拉锯、解决，到有成效，一步一步带领团队走出泥潭，让公司的业绩一路攀升。 第二部分是讲模式，具体解析了凯瑟琳在整合团队中发现的团队协作的五大障碍，并给出实际的解决方法，帮助大家去运用，进而打造一支王牌团队。 那团队协作的五大障碍是什么呢？ 简单来说，就是20个字——缺乏信任、惧怕挑战、欠缺投入、逃避责任、无视结果。 接下来，我就针对这五大障碍逐一做个分享。 第一大障碍，缺乏信任 首先，要弄清楚的一个问题是，信任是什么？ 很多人可能都会说，我信任你，信任我的朋友，那这个信任到底指的是什么？你真的让我说，我好像也说不出个所以然来，好像就是一种感觉。那这种感觉是什么？ 书中给了一个非常明确的定义：相信同事的言行是出于好意，与同事相处不必过分小心或者相互戒备，团队成员之间可以放心的接受彼此的批评。 对比这个定义，大家可以自己想一想，咱们的团队是不是能做到这一点？ 这里呢，也有一个缺乏信任和充满信任的团队表现，可以供大家对照自查。 那如果对比完后，发现咱们所处的团队信任度不够，那有什么办法呢？ 书中给出了五个办法。分别是：个人背景介绍、成员工作效率讨论、个性及行为特点测试、360度意见反馈、集体外出实践。 这里我要重点介绍的两点： 一是个人背景介绍。这个是建立信任最快、最便捷、最不需要成本的一种方式。操作起来非常简单，就是大家围坐在一起，问几个很简单的问题，比如，你的家乡在哪儿？你毕业的学校是哪里？你学的什么专业？你个人爱好是什么？等等。你会发现这样一圈操作下来，大家的距离就会被拉进了。 为什么？你会发现在这个过程中，会遇到很多情况：哎，我发现咱俩是老乡；哎，我发现咱俩是校友。这样一来，成员之间的距离一下子就近了。 为什么呢？因为你们之前的公开象限扩大了。就像刚才杜军老师分享的《可复制的领导力》那本书中讲的沟通工具，有四个象限： √隐私象限：自己知道，别人不知道； √ 盲点象限：自己不知道，别人知道； √ 潜能象限：自己不知道，别人不知道

《零内耗》兼《团队协作的五大障碍》读后感

《零内耗》兼《团队协作的五大障碍》读后感 突如其来的疫情在今年让众多的企业难上加难，严酷的外部环境，带给企业的是一场事关生死的压力考验。在客观环境无法左右的前提下，将关注点放在企业内部，通过调整管理策略、建设高绩效团队、增强团队协作等措施都能够在不同程度提高企业的综合竞争力。其中，团队协作的相互信任，是团队管理的重中之重。《零内耗》和《团队协作的五大障碍》两本书都是写的企业管理，内容不尽相同，却又巧妙地有着许多共同之处，两本书都写到了团队协作中的信任。企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作，而团队协作中最重要的就是彼此之间的信任。下面我就我看这两本书的感想，谈谈我的看法。 《零内耗》书中说到公司内耗主要体现在，公司每天都有很多流于形式的会议，管理者借此刷存在感；公司拉帮结派，内部斗争不断；主管领导故意招聘比自己能力差的人，刻意打压下属；部门之间的合作出现问题，互相推卸责任……如果公司出现了这些问题，说明企业内耗情况不容乐观。那么如何停止公司的内耗？首先就是，管理者要意识到信任的力量，信任员工，并重视他们，将外在激励转化为内在的动力，让团队成员互相信任，加强合作，高效配合。作者及其团队发现，在人的大脑感到被信任时可以合成催产素这一神奇的化学物质，并且被信任的程度越高，大脑产生的催产素越多。这种化学物质可以激发人的大脑网络，让我们更具同理心，也能让我们乐于成为组织的一份子。 《团队协作的五大障碍》作者介绍了团队协作五大障碍分别是：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。作者认为，其中的缺乏信任就是缺乏信任也就是我们所说的相互戒备，无法做到在工作中全心全意的去投入，各自都会有所保留，俗话说“教会徒弟饿死师傅”这也是一种缺乏信任的表现。 那么怎么样才能在团队中建立信任呢？《团队协作的五大障碍》书中介绍的方法是：个人背景介绍、成员工作效率讨论、个性及行为特点测试360度意见反馈、集体外出实践，通过这些方式都可以增进团队成员之间的感情，建立大家的信任感。看完这本书，我有非常深刻的感受。作为一个领导，想要管理好一个团队，必须对你团队成员的性格特点非常了解，同时让你们团队中的成员各自都相

团队管理的五大障碍

团队管理的五大障碍 团队管理是现代企业中非常重要的一环，它直接关系到企业的运营和发展。然而，在团队管理过程中，往往会遇到一些障碍，阻碍着团队的有效运作和发展。本文将介绍团队管理中的五大障碍，并提出相应的解决方案，以期帮助企业和团队更好地应对这些问题。 一、沟通障碍 有效的沟通是团队管理中至关重要的一环。然而，由于各种原因，沟通往往会受到阻碍。比如，团队成员之间的语言差异、个人沟通技巧不足、信息传递不畅等等。这些问题会导致沟通误解、信息不对称，进而影响团队的合作和协作。 解决方案：建立良好的沟通渠道和机制，确保信息的畅通传递。可以通过定期团队会议、使用沟通工具、培训提升成员的沟通技巧等方式，促进团队成员之间的有效沟通。 二、目标不清晰 团队的目标是团队工作的核心，目标的不清晰将导致团队成员的工作方向和努力方向不一致。比如，团队成员对于目标的理解不同、目标设定过于模糊等问题都会影响团队的工作效率和绩效。 解决方案：确立明确的团队目标，并将目标向团队成员进行清晰明确的传达。同时，要与团队成员充分沟通，确保每个成员对于目标

的理解一致，并制定相应的工作计划和时间表，确保目标的实现。 三、决策困难 团队管理中的决策问题常常困扰着管理者。一方面，团队成员之间意见不一致、权力分配不合理等问题会导致决策难以达成；另一方面，团队管理者自身对于决策的犹豫和拖延也会影响团队的工作效率和绩效。 解决方案：建立健全的决策机制，明确决策的程序和责任。可以采用投票、专家评审、团队讨论等方式，充分听取各方意见，最终达成决策。同时，团队管理者要有决策的果断性和果敢性，避免犹豫和拖延。 四、缺乏合作精神 团队管理的核心是团队成员之间的合作和协作。然而，由于个人利益、角色冲突等原因，团队成员之间往往缺乏合作精神，影响团队整体的工作效果。 解决方案：加强团队文化和团队精神的建设，强调团队成员之间的互助和合作。可以通过团队活动、团队培训等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。同时，要合理分配团队成员的角色和责任，避免角色冲突和利益冲突。 五、缺乏激励机制

应对工作中的跨团队合作的五大解决方案

应对工作中的跨团队合作的五大解决方案 跨团队合作无疑是现代职场中不可避免的一部分。在一个复杂的工 作环境中，不同职能部门之间的合作显得尤为重要。然而，由于团队 之间的差异，时常会出现沟通不畅、目标不一致、合作冲突等问题。 为了提高跨团队合作的效果，以下是五种解决方案。通过实施这些方案，我们可以创造一个更有效和和谐的合作环境。 解决方案一：明确共同目标 在跨团队合作中，最重要的一点是明确共同目标。各个团队成员都 必须清楚知道他们正在朝着什么目标努力。为此，可以通过将目标细 分为每个团队的具体任务和目标来实现。此外，定期召开跨团队会议，确保每个团队都有机会分享他们的进展和困惑，以便及时调整和修改 计划。 解决方案二：加强沟通 沟通是解决跨团队合作问题的关键。为了确保有效的沟通，可以采 取以下措施。首先，使用多种沟通渠道，例如电子邮件、在线会议、 共享文档等。这样可以避免信息丢失或误解。其次，建立一个开放和 透明的沟通氛围，鼓励团队成员分享自己的观点、想法和疑虑。最后，确保双向沟通，即听取他人的建议并提供积极反馈。 解决方案三：建立信任与尊重 信任与尊重是有效跨团队合作的基石。团队成员之间应该相互信任，相信其他团队成员有能力完成自己的任务。建立信任的一个方式是分

配和接受工作任务时给予足够的自主权，并提供支持和帮助。此外， 团队成员之间应该尊重彼此的意见和贡献，避免批评和指责。 解决方案四：促进知识共享与学习 团队之间合作的一个重要方面是知识共享和学习。为了促进知识的 流动，可以建立共享平台或交流会议，以便团队成员可以分享和学习 彼此的经验和专长。此外，鼓励团队成员参加培训和工作坊，提高他 们的专业知识和技能，进一步增加合作的效果和质量。 解决方案五：建立有效的冲突解决机制 在跨团队合作中，难免会出现冲突和分歧。为了解决冲突，建立一 个有效的冲突解决机制是至关重要的。这可以包括设立专门的冲突解 决小组或委员会，通过协商和调解的方式解决争议。此外，建立一个 开放和尊重的沟通环境，鼓励团队成员表达自己的意见和观点，并解 决问题的根源，而不是仅仅应对表面矛盾。 综上所述，跨团队合作的解决方案包括明确共同目标、加强沟通、 建立信任与尊重、促进知识共享与学习以及建立有效的冲突解决机制。通过实施这些方案，团队成员可以更好地合作，提高工作效率和质量，创造一个积极和和谐的合作环境。

学习课程：团队管理的五大障碍及解决方案试题答案

学习课程：团队管理的五大障碍及解决方案单选题 1.团队管理的第一个大障碍是回答：正确 1. A 团队文化有什么用 2. B 团队冲突怎么解决 3. C 团队需要什么规则 4. D 团队领导怎么当 2.解决团队领导问题的两个事情分别是回答：正确 1. A 以人为本和驭人之术 2. B 有效沟通和驭人之术 3. C 知人之明和御人之术 4. D 知人之明和有效沟通 3.选人的功夫是回答：正确 1. A 面试提问 2. B 共同进餐 3. C 突袭 4. D 以上答案都正确 4.影响选才的因素是回答：正确 1. A 企业发展的阶段 2. B 企业所在区域 3. C 企业所在行业

4. D 以上答案都正确 5.团队的指挥规则是回答：正确 1. A 服从是天职 2. B 可越级检查但不能越级指挥 3. C 只有一个上级 4. D 以上答案都正确 6.团队合作的规则是回答：正确 1. A 大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责任 2. B 谁对谁都重要，谁也离不开谁 3. C 帮助伙伴就是帮助自己 4. D 以上答案都正确 7. 对于冲突的根源是回答：正确 1. A 是否维持了对方的自尊 2. B 冲突的是行为还是结论 3. C 不懂管理艺术 4. D 以上答案都正确 8. 管理最大的失败是回答：正确 1. A 心态失衡 2. B 生理失衡 3. C 心态平衡

4. D 生理平衡 9. 关于企业文化的说法正确的是回答：正确 1. A 老板决定文化 2. B 文化决定态度 3. C 态度决定细节 4. D 以上答案都正确 10.以下属于绩效规则的是回答：正确 1. A 只讲功劳，不讲苦劳。 2. B 考核周期是越向下越短 3. C 开会不落实等于零，落实不检查等于零，检查无效果等于零。 4. D 以上答案都包括 11.宁可大才小用，不可小才大用。回答：正确 1. A 是 2. B 否 12.有本事的人可能有野心,但没本事的人未必就老实。回答：正确 1. A 是 2. B 否 13.团队绩效的规则首先是效果然后是效率。回答：正确 1. A 是 2. B 否

时代光华解决问题的正确方法讲义及答案答案在讲义后

时代光华解决问题的正确方法讲义及答案答案 在讲义后 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●找到有效解决问题的方法； ●熟知杜绝找借口的关键步骤； ●学会克服拖延和找借口的方法； ●掌握解决问题的具体步骤。 解决问题的正确方法 一、寻找方法获取答案 面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。 第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。 1.别为自己找借口 无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。 在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。 【案例】 因为我没试过 一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗？”

老太太说：“我不知道。” 年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢？” 老太太说：“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢？” 面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。 2.不是不可能，只是暂时未找到方法 一切皆有可能 成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。 表1 思维拓展游戏

时代光华-解决问题的正确方法-讲义及答案答案在讲义后

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●找到有效解决问题的方法； ●熟知杜绝找借口的关键步骤； ●学会克制拖延和找借口的方法； ●掌握解决问题的具体步骤。 解决问题的正确方法 一、寻找方法获取答案 面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。 第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的方法。 1.别为自己找借口 无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。 在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。 【案例】 因为我没试过 一个年轻人问一位老太太："大娘，您会弹钢琴吗？〞 老太太说："我不知道。〞 年轻人非常纳闷："大娘，您为什么说不知道呢？〞 老太太说："因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢？〞 面对生活中的*些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。 2.不是不可能，只是暂时未找到方法 一切皆有可能

成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，要坚信凡事都有解决的方法，将"不可能〞转变为"不，可能！〞。 表1 思维拓展游戏 起来 要求：将 个盒子里的蛋糕不得少于准备 块蛋糕，然后把 要 1. 2. 面〕 3. 线〔长度就是圆的半径〕 4. 的正面后，把折进去的一角摊开，在纸的正面画 完整个圆。 〔注：答案见左图，虚线局部为折进去的纸的反 面〕 要求：一个矿泉水的瓶盖被塞进了瓶中，用一支笔、一个塑料袋和一条细绳将瓶盖从中取出 注意：三种工具并不一定全部都使用1. 2. 3. 向外拉，把瓶口处的瓶盖挤出瓶外 表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说"不可能〞，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。 所谓没有方法，就是没有想出新方法 在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。要意识到每个问题都是锻炼自己的时机，也是提升自身能力的一次时机。 有时候不是没方法，而是根本就没有动脑筋想新方法。事实上，只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题，运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题，就会发现没有解决不了的问题。