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高端消费人群调研分析报告

中国高端人群中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。高端人群分类比例最大为19.9%,明显大于品牌热衷型人群(该人群的比重为16%)，更远大于广告导向型的人群(该人群的比重为7.7%)。这显示了中国一线城市高端人群消费已经走向理性和成熟不同人群的特征描述休闲活动投入多往往最早购买最新技术的产品

做事冲动，经常冲动购买一些不需要的东西个人收入水平一般，家庭收入水平中等女性略多生活享受型购物前征询他人意见和多家比较价格，只买投资收藏和实用的物品公司/企业一般职员和个体户相对较多个人和家庭平均收入水平相对较低学历水平相对较低男性居多，30岁以上占比高消费理性型经常阅读报纸及杂志中的广告，很信任广告中的商品个体户、党政机关和领导各位偏多个人和家庭收入水平相对略高学历水平相对较低女性居多，40-49岁人群偏多广告导向型喜欢规律划的生活，做事一向有计划党政机关，事业单位一般职员相对较多收入水平一般学历水平相对偏低 50岁以上的老年人相对较多生活严谨型喜欢彰显一定阶层所特有的东西，喜欢购物认为使用名牌可以提高一个人的身份，喜欢的品牌一定会使用家庭收入水平中等学历水平相对较低女性居多，40-

49岁人群略偏多品牌热衷型喜欢成为家庭经济的顶梁柱希望被视为领导，视工作为事业企业/公司老板和高管比较多个人收入水平高男性居多，30-39岁人群为主成就彰显型喜欢接触大自然，到有文化氛围的地方去对艺术和各地文化感兴趣海外留学、培训和教育经历比例明显偏高个人和家庭收入水平较高学历水平较高文化知识型喜欢挑战，独特，新奇和变化，认为人的一生应不断学习新鲜事物担任公司老板\董事长的比例相对较高与总体相比，较高比例的人群有海外留学、培训和教育经历个人和家庭平均收入水平较高女性居多，以20-29岁的年轻人为主追求创新型中国千万富豪统计 4月12日，胡润研究院和群邑智库联合发布《群邑智库?2011胡润财富报告》截至2010年底，除香港、澳门、台湾之外的全国31个省、市、自治区中，中国千万富豪人数已达96万人，相比去年增长9.7%。北京有17万个中国千万富豪，排名第一;广东有15.7个中国千万富豪，排名第二;上海有13.2万个中国千万富豪，排名第三。千万富豪按地区统计100.0% 960000 总计 17.6% 168500 其他 1.7% 16500 河南

2.5% 24000 四川

3.0% 29000 辽宁 3.4% 33000 山东 3.8% 36000 福建

7.1% 68000 江苏 13.1% 126000 浙江 13.8% 132000 上海

16.4% 157000 广东 17.7% 170000 北京占全国比例千万富豪人数地区详细说明调查结果类别男性富豪有1795人，约占全部上榜亿万富豪总数的

91.72% ;上榜的亿万富豪中女富豪仅有162人，约占总数的8.28% 女富豪不足1成，男富豪富甲天下性别构成 40-50岁的“60 后”亿万富豪人数最多，紧随其后的是50-60岁的“50后”亿万富豪，“60后”和“50后”亿万富豪人数合计约占总数的63.70%

60后、50后亿万富豪人数最多年龄构成张姓亿万富豪人数最多，王姓、李姓富豪紧随其后;上榜亿万富豪人数在100人以上的姓氏有4个，分别是张姓、王姓、李姓和陈姓，四姓氏上榜的亿万富豪人数合计约占富豪总数的26.67% 张姓人

数最多、王姓其次姓氏构成浙江出生的亿万富豪人数最多，有330人，雄居全国各省市自治区首位。其中，2009年个人财富上百亿的富豪有10人。浙奥苏地区出生的富豪最多出生地区 6成上榜的亿万富豪拥有大专以上学历，其中，27.44%的亿万富豪拥有硕士、博士学历， 2009年财富上百亿的富豪有25人;本科和专科学历者占总数的32.55%，2009年财富上百亿的富豪有27人;中专以下及无学历者占40.01% 六成上榜亿万富豪拥有大学学历学历构成拥有海外留学背景的“海归富豪”有130多人。其中，拥有博士学历的“海归富豪”占22.31%;拥有硕士学历的富豪占61.54%，其中，3成多富豪为MBA和 EMBA学历者;拥有大学本科和专科学历的富豪占16.15% 美国哈弗大学和斯坦福大学最多海归富豪北京大学、清华大学和浙江大学培养和造就的亿万富豪人数最多，均在50人以上北京大学早就的亿万富豪人数最多大学造富对1999-2009年胡润中国百富榜、福布斯中国富豪榜、南方周末中国(内地)人物创富榜和新财富500富人榜等上榜的亿万富豪的调查报告 2010中国亿万富豪调查报告摘自新浪教育网详细说明调查结果类别从各高校毕业富豪人数来看，造就上榜创业富豪人数最多的是长江职业学院、江西蓝天学院、华中科技大学武昌分校和云南师范大学商学院等，各有2人民办大学造就4位亿万富豪

民办大学中国校友会网大学评价课题组首席专家、中南大学蔡言厚教授指出，上榜的亿万富豪校友是其母校招生宣传的“最佳广告”，能为其母校吸引到更多更优秀的新生力量，已成为我国高校对外宣传，尤其是高考招生宣传的“新亮点” 各地盛产亿万富豪的大学毕业院校浙江大学校友、步步高段永平独占鳌头，捐赠母校的金额最多，累计捐赠浙江大学2.48亿元，荣膺“2010中国大学富豪校友捐赠排行榜”的榜首，当之无愧成为了“中国大学最慷慨的富豪校友”，也创下了中国大学校友捐赠的最高纪录北京大学获富豪校友捐赠的最多校友捐赠选择就读“经济管理专业”亿万富豪人数最多，高达457人，雄居“2010中国最

盛产亿万富豪的大学专业排行榜”榜首，约占具有高等教育背景的上榜亿万富豪总数的38.89% ，名列第二是“计算机专业”，就读的亿万富豪有43人，占总数的3.66% 经管、计算机专业盛产富豪就读专业北京大学MBA和EMBA最受中国亿万富豪青睐，选择就读的亿万富豪人数最多，有33人，高居“2010最受亿万富豪青睐中国MBA/EMBA排行榜”榜首最受富豪青睐的中国MBA/EMBA MBA/EMBA 北京市上榜的亿万富豪人数最多，有180人，高居“2010中国亿万富豪城市排行榜”榜首，是我国亿万富豪人数最多的城市，上榜的富豪企业高达139家;上海上榜的亿万富豪有160人，名列第二，上榜的企业有132家集中于北京、上海、深圳和广州所在城市以房地产为主业的亿万富豪中，2009年财富上百亿的富豪有27人，可以说房地产业是我国造富能力和创富能力最强的行业 ;涉足能源行业的亿万富豪有235人，位居第二，约占富豪总数的12% ;涉足IT行业的亿万富豪有221人，位居第三，约占富豪总数的11.29% 房地产、能源和IT业催生亿万富豪创业行业对1999-2009年胡润中国百富榜、福布斯中国富豪榜、南方周末中国(内地)人物创富榜和新财富500富人榜等上榜的亿万富豪的调查报告 2010中国亿万富豪调查报告摘自新浪教育网 2010中国亿万富豪调查报告著名代表人物富豪人数所在国家学校名称名次沈南鹏、钱永强

2 美国耶鲁大学张朝阳、陈一舟、黄钢

3 美国麻省理工大学

4 陈丹、徐连宽、杨玉岩 4 新加坡新加坡国立大学 3 茅道临、杨宁、周云帆

5 美国斯坦福大学 2 孙宏斌、方风雷、邵亦波

6 美国哈弗大学 1 程浩、邹胜龙

2 美国杜克大学戴伟丽、陆弘亮 2 美国加州大学伯克利分校王中军、杨宁 2 美国密歇根大学施正荣、赵建华 2 澳大利亚新南威尔士大学耿建明、王振华 2 新加坡南洋理工大学薛村禾、常兆华 2 美国纽约州立大学张欣、李国栋 2 英国剑桥大学 5 2010造就中国亿万富豪人数最多的国外大学排行榜摘自新浪教育网中国千万富豪分类累积一定资金后，他们开始进行各种类型的投资，

主要投资房地产。拥有的数套房产，在过去几年内升值很快。这部分人群占20%，大约有20万人，投资性房产占其所有资产的60%。他们拥有250万以上的自住房产，30万的汽车，另外还有一点点艺术品收藏。这些人的平均年龄比其他中国千万富豪高一点，平均为45岁，其本从10年前就开始炒房包括大型企业集团、跨国公司的高层人士，他们拥有高额年薪、公司分红等来保证稳定的高收入。这部分人群占10%，大约有10万人。他们拥有500万以上的自住房产和50万的汽车，可投资资产占其所有资产的40% 这部分人群占所有中国千万富豪的55%，大约有53万人。企业占其所有资产的65%，他们还拥有200万以上的自住房产，30万的汽车，以及120万以上的可投资资产(包括现金、股票和其他投资) 拥有一定资金后，投资股票，并且获得相当高的收益。这部分人群占15%，大约有15万人。股票投资占其所有资产的60%，他们拥有300万以上的自住房产和50万的汽车，平均从2004年开始炒股千万富豪 55% 10% 15% 20% 数据来源:平凉热线中国富豪的生活方式收藏休闲旅游消费手表和珠宝仍然是他们的绝对首选，其次是古代字画，排名第三的是酒，车则位居第四位。千万富豪越来越青睐喝红酒和威士忌，亿万富豪则明确表示更喜欢喝红酒，还会选择收藏四合院和老洋房。旅游和高尔夫占富豪青睐的休闲方式前两名，排名第三的是看书，超过了游泳和品茶。和千万富豪相比，亿万富豪更喜欢家庭活动、登山和网球。在国际旅游目的地的选择上，法国、美国和澳大利亚位居前三位，日本则是富豪最受青睐的亚洲旅游目的地。在国内旅游目的地的选择上，三亚、香港和云南保持前三位。旅游是富豪的主要消费所在，依次是日用奢侈品、孩子教育、娱乐、礼品和收藏。富豪对游艇和私人飞机的认知度还是较低。最受青睐的远程公务机是“湾流”，最青睐的公务航空品牌是“金鹿”。摘自中国新闻网中国高尔夫产业数据来源《高尔夫生活》月刊中国高尔夫产业数据来源《高尔夫生活》月刊中国高尔夫产业数据摘自:中国口碑趋势研究中心网站 2011中国十大高尔夫球场排行

1 2 3 4 5 7 6 8 9 昆明春城湖畔高尔夫球场深圳观澜湖高尔夫球场北京华彬高尔夫球场北京伯爵园高尔夫球场上海佘山高尔夫球场上海旭宝高尔夫球场广东中山长江高尔夫球场大连金石高尔夫球场云南玉龙雪山高尔夫球场海南博鳌乡村高尔夫球场 10 中国千万富豪品牌倾向报告最青睐的汽车/游艇/私人飞机最青睐的时尚品牌 ,,,,, 豪华手机香奈儿护肤品爱马仕

配饰万宝龙书写工具乔治?阿玛尼时装卡地亚休闲手表百达翡丽商务手表路易威登时尚手表劳力士运动手表卡地亚珠宝手表百达翡丽复杂功能手表百达翡丽手表卡地亚珠宝金鹿私人飞机运营商庞巴迪

私人飞机 Pershing 豪华运动艇 Princess 豪华商务游艇 Riva 超级豪华

游艇奥迪A6 行政商务轿车保时捷911 超级豪华跑车路虎揽胜全地形豪华SUV 奥迪Q7 豪华SUV 奔驰S级豪华轿车宾利欧陆飞驰超级豪华自驾车劳斯莱斯幻影超级豪华商务车大卫杜夫雪茄中华高档香烟酩悦香槟豪华香槟水井坊高档白酒茅台白酒轩尼诗 X.O 豪华干邑路易十三极品干邑皇家礼炮21年超级豪华威士忌路易十三豪华洋酒品牌最青睐的汽车/游艇/私人飞机第一财经网站发表中国千万富豪品牌倾向报告最青睐的金融服务/拍卖行/教育最青睐的俱乐部/旅行相关国航公务头等舱悦榕庄

SPA 香格里拉酒店品牌观澜湖全国高尔夫球场中国会所四川俱乐部雍福会上海俱乐部长安俱乐部中国俱乐部 Pershing 豪华运动艇必益教育英国留学咨询长江全国CEO课程清华 EMBA 中国嘉德拍卖行维萨信用卡招行信用卡发卡行汇丰外汇私人银行汇丰外资理财银行招行人民币理财银行达芬奇家居苹果笔记本电脑诺基亚手机财富人生访谈类电视节目第一财经日报财经报纸新浪网站最青睐的媒体/电子产品/其他第一财经网站发表中国的奢侈品消费市场呈现迅猛的发展势头，全球的奢侈品品牌纷纷登陆中国，抢占市场。中国千万富豪一年花在购买奢侈品、旅游等方面的消费，人均达到190万

元，占个人财富的5%左右，亿万富豪则平均年消费达到250万。中国奢侈品消费奢侈品市场“异样”繁荣二三线城市爆炸性增长从生活用品转向生活方式奢侈品所谓奢侈品，一般是指那些超出人们生存于发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品。广义而言，泛指带给消费者一种高雅和精致的生活方式，注重品味和质量并且主要面向中高端市场的产品，包括高级成衣、名贵珠宝、大牌箱包，甚至私人飞机、豪华游艇、别墅山庄等。

奢侈品消费的特点中国奢侈品消费特征分析二三线城市爆炸性增长从生活用品转向生活方式奢侈品市场“异样”繁荣在消费者组成结构上，中国奢侈品消费者呈现出“低龄化”特征:73%的中国消费者不满45岁，45%的奢侈品消费者年龄在18至34岁之间在消费途径上，虽然各大品牌正在努力缩小中国市场和其他市场的价差，不过奢侈品的境外消费仍占据56%的份额，价格较低和产品选择更广泛仍是境外购买最重要的两大原因在消费心态上，中国很大一部分消费者还处在显示身份的“炫耀消费” 中国的快速城市化以及大城市以外地区财富增长孕育了大量二三线城市奢侈品消费者中国的富裕阶层，只有30%工作和生活在北京、上海等这样的一线城市，70%以上居住在一线城市以外。二三线城市作为奢侈品消费未来的主力市场，开发前景广阔 2010年中国内地奢侈品市场的增长中约有67%来自新增消费者，二三线城市成为大品牌搏杀的新战场。那里消费者的品牌认知度和消费意愿已接近北京、上海等一线城市如今中国的奢侈品消费者正日益成熟，她们对品牌的期望值与5年前、10年前已经不可同日而语尽管中国人的奢侈品消费大部分还集中在服饰、香水、珠宝、手表等，但私人度假酒店、顶级家私、艺术品投资、豪华游艇也在渐渐受到中国买家的关注中产阶层的壮大，使得中国的奢侈品消费从权利、财富与关系的符号，逐渐回归为一代人对更美好、更有尊严与品质的幸福生活的追求五环四环三环二环东西轴南北轴长安俱乐部位置——东长安街长安大厦十二层; 成立时间——1993年 LOGO元素——故宫宫门+门扣俱乐

部定位——达官贵人的聚集地京城俱乐部位置——北京朝阳区京城大厦五十层; 成立时间——1993年 LOGO元素——皇帝专座+龙椅俱乐部定位——中国第一富人俱乐部美洲俱乐部位置——北京朝阳区建国门外华润大厦顶层; 成立时间——2002年 LOGO元素——美洲鹰俱乐部定位——商务俱乐部中国会位置——西城区原清康熙皇帝第二十四子和袁世凯的住所; 成立时间——1996年LOGO元素——清宫灯+中国元素俱乐部定位——知名人士京西政要区长安街国企道国企大道燕莎、使馆区中国四大富人俱乐部四大俱乐部的具体位置以高楼大厦的顶部或者历史文物建筑为址，以视野的高、广、远或文化、神秘内敛来展现俱乐部的档次美洲俱乐部华润大厦顶层(28/29F) 京城俱乐部京城大厦顶层(50F) 北京中国会清康熙之子的住所长安俱乐部长安街长安大厦(12F) 楼座顶部，视线无遮挡、360?观光顶层、视线无遮挡、360?观光历史文物建筑、皇城内地二环凇?ぐ步止蟠蟮?唐厅、秦汉厅、清厅、长征吧、客房雪茄吧、钢琴酒廊音乐厅、观景餐厅宴会厅、泰式、日式按摩室雍容华贵的宫廷风格大气奢华的宫廷风格简洁明朗的美式风格高贵奢华的皇室四合院式风格四大俱乐部在内部风格处理上更偏(西方or中式)宫廷风格，讲究高贵、奢华和品味四大俱乐部风格特色四大俱乐部功能分布餐饮、休闲、运动场所——中餐厅、酒吧、咖啡厅、雪茄吧、棋牌室、影视厅、美容美发、名品店(奢侈品和

高尔夫)、康体中心(桑拿温泉、阳光泳池、健身房、羽毛球馆、乒乓球馆) ——中国会 29F 28F 餐饮、休闲、运动场所——宴会厅(大厅包房、粤菜为主)、美式特色扒房、亚洲烧烤餐厅、中餐厅、钢琴酒廊、咖啡厅、雪茄廊、阅读室、健身中心、形体教室、室内冷暖游泳池、水疗商

店、湿蒸房、沐浴间、卫生间、独立双人日式理疗间、日式按摩池 4F 美洲俱乐部餐饮、休闲场所——西餐厅、康乐中心、音乐厅(200人)、图书馆、厅房

包间(北京厅、上海厅、华盛厅、、、) 俱乐部酒吧 50F 京城俱乐部休闲场所——专业水疗室、泰式水疗按摩区、日式水疗按摩区、美容区

B3 运动、休闲场所——游泳池、标准壁球场、健康舞室、男女更衣室、健身

酒吧、男女蒸汽浴室、男女桑拿室、运动品专卖店、男女按摩室、小食亭 B2 接

待处 1F 餐饮场所——中式宴会厅(140人的宴会、200人的鸡尾酒会)、贵宾厅(11间)、多功能厅(50人晚宴) 8F 餐饮、休闲场所——西式宴会厅(100人)、会员酒

吧(70人)、日式宴会厅(100人)、会员图书馆、董事会议厅、

榻榻米、寿司吧、铁板烧吧 9F 运动场所——双标室内网球场、贵宾更衣

室、运动专卖店 10F 长安俱乐部功能分布楼层俱乐部四大俱乐部功能布局

俱乐部主要分为餐饮、运动和休闲三大功能板块;满足会员商务、休闲等各个方面

需求可以由本地公司或个人享有，但持卡人必须持有中国护照本地会籍可以由

海外公司或个人享有海外会籍可以由公司或个人享有，常驻公司会籍由一位主要负责人作为会籍持有人常驻会籍中国会适用于各国驻华使领馆大使、商务参赞

等高级外交官，以及在华外国商会主席/秘书长外交荣誉会籍适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女老鹰会籍适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女个人会籍公司会籍可以只由公司的主要负责人

享有。也可由多名高级职员享有公司会籍公司会籍美洲俱乐部

——外交康乐会籍该会籍持有者必须为俱乐部现任会员的子女或孙子, 孙女, 年龄必须在21周岁以上继承会籍凡年满二十一岁人士皆能成为一年期会员一年期会籍——商会/非盈利组织会籍——使馆会籍凡年满二十一岁人

士皆能成为五年期会员五年期会籍公司、合伙事业或社团均可以公司名义注

册成为团体会员公司会籍凡年满二十一岁人士皆能成为个人会员个人会籍京城俱乐部凡年满二十一岁人士皆可申请成为终身会员终身会籍公司、合夥事业或

社团均可以公司名义注册成为团体会员，并可提名一名或以上之代表公司会籍

凡年满二十一岁人士皆能成为个人会员个人会籍长安俱乐部会籍说明及资格审定会籍类别俱乐部四大俱乐部的会籍制度细化来看，主要是个人会籍、公司会籍和外交会籍三个大类别四大俱乐部会员会籍类别 0.5万, 本地 0.7万, 海外来自世界各地的知名人仕。政治家国外王室成员企业家艺术家。陈东升王雁南刘婷婷 1000多位 100 , 1.5万, 常驻申请加入中国会俱乐部需具备较高的社会地位和财政状况，实行“会员邀请制”。中国会“商务俱乐部”，“世界500强”企业的高管人员为主。张朝阳孙正耀 400多位 >100 , 1.6万, 个人申请加入北京美洲俱乐部需具备良好的品质、信誉和财政状况。美洲俱乐部20万, 公司“中国第一富人俱乐部”，云集了中外商界精英。李泽楷许荣茂王军 1200多位 200 , 10万, 个人实行"会员邀请入会制

"，入会者须由1至2名原有会员推荐，经俱乐部会员委员会审核批准，交纳入会费及年费后才能取得会籍。京城俱乐部 1.8万, 公司四大俱乐部里政府官员集中度最高，但政府官员大多是宴请消费，俱乐部活动基本不会参加。李嘉诚霍英东段永基 900多位 125, 1.6万, 个人 1、有良好的经济及事业基础 2、具有良好生活道德及社会关系 3、认同及接受俱乐部会员公约长安俱乐部会员特征代表人物会员规模月费会籍/入会费资格审定俱乐部四大俱乐部入会资格评定、会费、会员规模及代表人物四大俱乐部入会资格审定严格，会员规模大小不一，但各俱乐部各自呈现一种特殊阶层或圈层特征四大俱乐部入会标准四大俱乐部会员权益会籍持有人的配偶可享有会籍的各项权益;不可转让。海外/本地会籍会籍持有人的配偶可享有会籍的各项权益;根据会所有关规定，可以转让。常驻会籍中国会会员配偶及18岁以下的子女享有外交荣誉会籍的各项权益;会员有权使用国际联网的百余家高级俱乐部;外交荣誉会籍不可转让。外交荣誉会籍会员或提名人的配偶及21岁以下的子女亦享有相应会籍的各项权益;会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部;且会籍可转让。公司/个人/老鹰会籍美洲俱乐部享

有会员权利, 可升级, 但不享有在俱乐部50层用餐、参加活动,和使用联网俱乐部的权利. 外交康乐会籍 1年期家庭会籍，不可转让。商会/非盈利组织会籍 3 年期家庭会籍，不可转让。使馆会籍一年期家庭会籍不可使用联网俱乐部，其他均享受所有会员权利，可升级但不可转让。一年期/五年期/继承会籍终身制家庭会籍，可转让。个人/公司会籍京城俱乐部终身会员免交年费，首次转让免交转让费。终身会籍因故身亡，直系子女得享继承权。终身会籍提名人及其配偶和21岁以下之子女享用俱乐部一切设施;团体会籍不享受缺席会员权益，但可以更换提名人。公司会籍个人会员及其配偶及其21岁以下之子女均可享用俱乐部一切设施; 个人会籍享受缺席会员权益，每次申请缺席，最长年限为三年，最短为一年;每位会员最多可以申请三次为限。个人会籍长安俱乐部会员利益会籍类别俱乐部四大俱乐部会员享受权益四大俱乐部会员权益相差不大，但美洲俱乐部的公司、个人和老鹰会籍可转让，存在部分投资人群 Add your company slogan

酒店市场调研报告

酒店市场调研报告 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

酒店市场调研报告班级：姓名：第

一部分调查背景随着旅游业的发展，相关的酒店业又有了新的发展契机。正在发展阶段面对当今时代的大好机会，酒店经营者更要抓住机遇，努力在自己的营销领域创造一片天空同时也要面对市场经济条件下激烈的市场竞争是自己的营销处于不败之地。鉴于此，我们这次主要针对石家庄酒店业进行市场调研。期望过我们的调研，使石家庄的酒店更加清楚自身的优势，利用外会，避开市场威胁。提高酒店市场战略目标与接待能力和服务水平，加强酒店人才培养和管理，形成品牌营销的效益。以开拓市场，促进酒店事业的蓬勃发展。第二部分调查内容本次针对石家庄酒店业的市场调研，具体内容如下： 1、客人对石家庄酒店的服务感受 2、客人对石家庄酒店业硬件设施的具体看法 3、客人对石家庄酒店业的满意度与建议第三部分调查说明一、调查总体：调查总体界定为花园镇的人群。二．调查方法：考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按酒店的星级进行分层后采用抽样调查的方法，通过当面方式进行。（1）抽样指标：考虑的指标是“能支付酒店住宿的人群”。

（2）样本量：根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大的允许绝对的误差2&。考虑设计效应和发生率等，本次的调查设计样本量为50 （3）不同星级酒店的抽样：第一步：用抽样调查法在同等级的酒店中随即抽取同数量的号码第二步：确定抽取调查对象。在拨通电话后，吧接听电话的人作为被访对象。先询问其是否听说过石家庄，如没有，可以介绍石家庄，然后先说明我们的电话目的，同时记录其个人资料。三.调查实施：采用结构式问卷进行访问。在实施过程中配备专职监督员和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性最大限度减少人为误差。调查问卷回收后，抽取一定比例的问卷进行电话复核，一检验调查结果，并将不合格的问卷全部作废。四、抽样调查成功率：按美国舆论研究协会的成功率公式三计算。五：数据处理与分析：在数据处理之前，对数据中的变量的取值、变量之间的关系，配额等进行检查。对其中的不合格的样本进行核对、删除和补充。最后进行处理与分析。

高端酒店市场分析

高端酒店市场分析 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

截至2017年9月，我国各类酒店合计已接近40万家。如此庞大的市场内，中高端酒店仍存在结构性不足问题，其市场份额尚不足20%。引言 2017年7月，万达集团将北京万达嘉华等77个酒店以亿元的价格转让给富力地产，成为今年高端酒店市场最大的交易项目。交易背后，除了万达本身的运营状况掀起巨大热议外，今后高端酒店市场的发展方向也引起业内广泛思考。高端酒店作为酒店集团重资产的典型代表，在过去的十年中，几乎渗透到了国内所有一二线城市的核心地段。虽然整体规模尚不及中低档酒店，但今年前三个季度，高端酒店的数量同比上年增长了%。其中受国家发展政策导向影响，西北、华东等地区更是获得了快速发展。在高端酒店市场全面回暖的背后，是高端酒店消费的愈加年轻化。以80、90后消费者为代表的高端酒店消费人群，在过去一年呈现出了更加多元化的消费喜好。市场中主流高端酒店品牌在面对消费需求变化的场景下，应当如何调整战略定位，进行有效营销运营在此背景下，2017年底，迈点研究院(MTA)再度携手TalkingData，针对过去一年中中国住宿业市场的实际发展状况与客群消费状况，将陆续发布高端、精品、客栈民宿、服务式公寓、长租公寓系列行业白皮书，旨在透过对年度大数据的整合分析，深度解读住宿业市场，为住宿业经营者、业主提供投资与经营发展的参考。注：本篇内容为《2017年度中国高端酒店市场大数据分析报告》的精华版，如需阅读完整版报告，可点击此链接，填写相关信息，由迈点研究院(MTA)审核后统一发送PDF版。市场规模和投资热点据迈点研究院(MTA)的不完全统计，截至2017年9月，我国各类酒店合计已接近40万家。然而如此庞大的市场内，中高端酒店仍存在结构性不足的问题，国内中高端酒店市场份额尚不足20%，而在美国酒店市场，这一数据达到 50%以上。具体来看我国高端酒店市场规模和投资情况：

酒店市场调研报告

酒店市场调研报告酒店市场调研报告1 宾馆酒店行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关宾馆酒店行业市场信息和资料，分析宾馆酒店行业市场情况，了解宾馆酒店行业市场的现状及其发展趋势，为宾馆酒店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。宾馆酒店行业市场调查报告包含的内容有：宾馆酒店行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；宾馆酒店行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对宾馆酒店行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。客户可根据自身要求研究最终的调研大纲。宾馆酒店行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法： 1）直接调查法。通过对主要区域的宾馆酒店行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接

的电话交流与深度访谈，获取宾馆酒店行业相关产品市场中的原始数据与资料。 2）间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国宾馆酒店行业的相关信息与动态数据。宾馆酒店行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析宾馆酒店行业市场信息，掌握宾馆酒店行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行宾馆酒店行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。酒店市场调研报告2 通过几家同行酒店的走访，针对当前本市的酒店行情，本人总结以下几点：一、同行竞争对手 1、XX国际大酒店 XX酒店业界的老牌子，10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度，20xx年重新装修后，已达到现代星级酒店的规模，而且是本市乃至崇左首家挂牌四星级酒店，旁边靠近出入境办证大厅，其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。劣势：缺乏高楼层，房间数量少，无夜总会，西餐厅，购物中心。 2、XX酒店

中高端汽车的消费人群

中国高端车消费新趋势高端车消费市场正在引导着中国乘用车市场的消费趋势，年轻一代的消费者将真正成为中国乘用车市场中的黄金一代。月度调查MONTHLY INVESTIG AT ION / /《汽车商业评论》研究部一、他们是什么样的人？ 1.高端车预购人群年轻化、高学历、高收入特征明显年轻化：预购高端车消费者平均年龄仅有31.1岁，比整体预购车人群平均年龄年轻1岁，其中首购人群更年轻。高学历：预购高端车消费者大学本科学历占比达40%，高出整体预购车人群12%。高收入：预购高端车消费者家庭年收入在36万有67%，更有超四成消费者家庭年收入在120万以上。单身多：预购高端车消费者未婚占比位37%，大幅高于整体预购车人群未婚比率。 2.高端车预购人群人脉及物质资源优势出众，自由职业者居多在资源方面，预购高端车的消费者对于自己的人脉和物质资源较为满意，同样超半数的高端车预购人群认为自己健康状况良好。在生活方面，大部分预购高端车的消费者乐于接受新的事物(如科技方面)，喜欢稳定生活方式带来的安全感。但是仅有39%的高端车预购人群认为自己有较多的闲暇时间。在职业分布上，高端车预购人群33%为个体户或自由职业者，26%为企业中高级管理人员。令人惊奇的是学生比重达7%。二、他们都关注什么？ 1.车的外观够“炫”、性能和操控“给力”是年轻一代购买高端车时关注的重点。操控和性能对于高端车消费者来说同样十分重要，不同年龄段消费者对于此要素关注程度都在前三。追求车辆性能与操控性是消费者选择高端车型最纯粹的初衷之一。外观因素的关注程度随着消费者年龄的减小而升高。车的外观是否够炫，性能和操控是否给力是年轻一代关注高端车的重点。对于高端车消费经历不丰富的年轻人来说，外观和性能等方面对他们的影响似乎比品牌忠诚度更加有效。 2.再次购车的高端车消费者受口碑传播影响更大。口碑营销对再购占多数的高端车消费者来说尤为重要。除口碑营销外，厂商对于企业品

中国高端人群之消费心理与行为分析

中国高端人群之消费心理与行为分析（上）深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云关键词：高端人群；消费心理；消费行为中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。一、高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。二、高端人群的分类分析根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方

式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中）深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云关键词：高端人群；消费心理；消费行为（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。（2）享受型——注重服务、细节享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费

消费者群体分类11页

消费者群体分类按购买行为分类光看不买型表现特征：不接受我们的试机邀请；敷衍的说：只是随便看看，或在我们盛情攻击下，说“没带钱，买不了这么好的手机” 试看试用过后点点头一句话不说就走的应对方法：用亲和力和热情感染顾客试听，为OPPO品牌做宣传做顾客的手机购买顾问，告诉顾客买手机的注意事项，并实施的强调OPPO的优点，让顾客明白什么样的手机才是适合他的，言下之意只有OPPO才适合他。意外购买性表现特征：饭后在商场闲逛，看到OPPO的专柜，被终端形象和OPPO的外观设计所吸引，是听后心动，喜爱之情溢于言表。此项消费是在预算之外，因此会在熟悉产品后拼命压价。讲解到最后不会有耐心听介绍，最终以发生在价格上的纠缠应对措施：首先观察其是否有购买能力，然后，找准顾客的“樱桃树”，不断强调一个或几个卖点，刺激顾客掏钱。在讲解过程中，要注意讲解利益点，并了解顾客的背景，建立轻松互信的交谈气氛，未成交做好准备

多项选择型表现特征：有手机的购买需求，对手机重点留意观看会在讲解过程中提问，如品牌，价格主动索要彩页会认真试机和询问功能临走时大多会说再看看，货比三家应对措施：注意同顾客的交流互动，礼貌有风度的进行答疑注意营造轻松愉悦的销售气氛通过询问，观察分析顾客心理，了解顾客所能承受的价格底线以及他最关注的功能，做重点讲解当然我们最最优势的外观，OPPO手机的优势功能的讲解时必不可少的，最重要的是要给顾客作对比，让他清楚OPPO的优势全家出动型特征表现：小家庭3到4人一起出动为小孩子购买，此种情况又可以分为两派派系1：多个决策者，公说公有理，婆说婆有理，全家争执不下，做不了决定对策：尽量利用身体阻挡家庭成员看其他品牌，或拿出多个样机让全家试机，不让他们有机会接触其他品牌。派系2：大多数已认同oppo，只有其中的一个“怪胎”，对某一点不认可，

高端人群可细分为八类人群

高端人群可细分为八类人群我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分，结果图1所示。图 1.高端人群细分结果在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置，反映到矩阵中的情况如下图: 图 2.八类细分人群矩阵分布图上图中，各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。不同细分人群特征分析

针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此我们的首要任务是要如何鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。 1、不同细分人群特征描述首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳如表1。表1.八类细分人群特征描述 2、不同细分人群行为差异各类高端人群除了在以上的人口统计特征、消费心理和生活状态方面的差异外，是否在一些其他行为和决策方面也存在区别,为了进一步认识各细分人群，现对不同人群购买高档商品目的和费用来源、投资情况以及休闲会所会员情况继续进行分析。 (1)购买高档商品目的和费用来源高端人群经常会购买一些高档奢侈消费品，为此将支付相当可观的费用。研究发现，不同细分人群购买高档商品的目的和费用来源不尽相同，见表2。表2.不同细分人群购买高档商品目的和费用来源注:购买高档商品目的和费用来源中打“?”的选项，并不一定是相应人群选择最多的，而是相比其他人群在该选项上的比例明显偏高的，即该特征明显。品牌热衷型和生活享受型人群购买高档商品的目的是犒劳/奖赏自己的比例相比其他人群要高，追求创新型、文化知识型和广告导向型人群为了鉴赏收藏的比例相对较多，追求创新型、成就彰显型和品牌热衷型为了彰显身份地位的相对较多，而用于送礼的主要是追求创新型、文化知识型和生活享受型人群。

高端人群之消费心理与行为分析

高端人群之消费心理与行为分析深圳市拓璞家具设计有限公司.向苏云关键词：高端人群；消费心理；消费行为中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。一、高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。二、高端人群的分类分析根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。（2）享受型——注重服务、细节

酒店市场调查报告范文

酒店市场调查报告范文 1.高星级酒店服务业现状近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。 1.“重硬件、轻软件”倾向

客户群体分类

客户群体分类及分析 1 体育用品商店包括：乒羽专营店主营羽毛球、乒乓球等相关产品，老板多具有乒羽专业背景或关系，如运动员、教练、乒羽协领导、体育局在职人员或亲朋，以此类推。多在体育场馆、体育局、体育学院等附近，该类客户多用公司施工。健身器械店主营健身器械，多是品牌区域代理，一般都同时销售地胶，以健身馆地胶项目为主。体育器材店主营路径、体育器材、篮球架批发等，部分店有下线渠道，该类客户项目多，信息广，大小型地胶单子兼有，室内室外项目都接，可以力推塑格，多在文体市场附近。 2 体育设施公司包括：场馆设施公司主接大型、高端场馆项目，以总包、分包为主，年销售额动辄上亿，多分布在一线或省会城市，社会关系广，实力雄厚，十分看重品牌，如有，应重点跟踪。室外塑胶跑道草坪公司一二线城市都有分布，一般在某个领域有一定关系，每年运作若干个项目，看重利润，项目信息广，有一定实力，能运作中高端地胶。实木运动地板体育工程公司主营实木篮球场地项目，部分由自己的工厂，合适情况下可以合作一起运作PVC地胶项目。 3 建材口包括：塑胶地板店主营商用、运动塑胶地板，多分布于建材批发市场，该类客户看重销量，有利就做，以中低端产品为主，不太注重品牌，找人施工，规模大的会备有库存。地毯地板革店多分布在建材市场、大型批发市场等，以中低端产品为主，部分有固定渠道，可有选择性合作。地坪漆店主营环氧地坪等，平时量不大，会有大项目。 4 装饰工程公司包括：地面材料工程公司以商用地板为主，主做LG、洁福、得嘉、宝丽等进口品牌，以中高端产品为主。有实力，靠关系能运作招投标项目。主接各种地面工程，其中部分涉及运动地胶。综合装饰工程公司主接工程，以大项目为主，有自己的业务员，看重利润，多做中低端产品，自己施工。 5 施工队或施工个人，一二线城市都有，主要施工商用塑胶地板、运动地板、自流平、环氧地坪等，熟悉各个地胶品牌，项目信息广。通过他们可以了解一些渠道信息。 6 健身器省代或地市代理，主要在写字楼里办公，和一些单位和学校关系较好，主接大型健身场馆，有业务员跑市场，注重品牌，公司施工，项目冲突少，可以重点开发维护。 7 体育局工作人员或是有体育局关系人员、教练等，项目针对性较强有关系，看重品牌，公司施工。 8 其他非竞争厂家业务有自己渠道，可以提供项目信息。多接触和沟通。 9 场馆老板或管理者能够接触使用者，了解一线市场，有权威性。

访问酒店市场调查报告表格

访问酒店市场调查报告表格篇一：酒店市场调查报告范文酒店市场调查报告范文 XX级市场营销王婷玉 1高星级酒店服务业现状近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年

高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高(来自: 小龙文档网:访问酒店市场调查报告表格)星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。XX年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬

酒店市场调研报告模板

酒店市场调研报告模板酒店市场调研报告模板在学习、工作生活中，报告不再是罕见的东西，报告根据用途的不同也有着不同的类型。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是精心整理的酒店市场调研报告模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。（一）酒店在过去的几个世纪里以无法衡量的速度不断向前发展。伴随着宾客复杂性的增加和更富想象力设计的产生，酒店----已经有适合未来不断发展变化的多种特制类型产生。同时随着世界经济的发展和人们对生活质量要求的不断提高，使新类型的酒店正在世界范围内不断涌现。从以旅游度假、娱乐休闲为主的度假酒店到以商务办公为主的商务酒店，还有功能更加具体化的会议酒店等等，每种酒店由于市场定位不同、周边环境不同以及业主的投资意向不同等因素，使得它们都有各自不同的专业化设计。各种类型的酒店会有不同的设计风格，比如度假酒店的整体风格是轻松、跳跃、亮丽、休闲的，而商务酒店的功能性是第一位的，其风格一定是简约、明快、色彩醒目的。（二）酒店内部流线及内部交通组织流线和交通组织是公共建筑设计的“命脉”，这在酒店设计中尤为突出。旅客、非住宿顾客、职工以及货运是酒店中截然分明的四条流线。在流线布置中，不仅要使得交通顺畅方便而有效，更要把四条不同的

流线明确区分、有机结合，在各个区域建立起明确的相互关系。 1、流线形式流线形式决定酒店组合的方式。设计中首要考虑的因素是客房住宿顾客及非住宿顾客在高峰使用时对各项膳宿服务设施、娱乐休闲设施及其他公共设施的使用要求。通常从三个方面来决定流线形式及长短：(1)为了绝大多数旅客的健康和安全，需要提出一定的强制性标准，如安全疏散、楼面荷载、通风及舒适性要求。 (2))按高峰时间的负荷进行设计，同时兼顾各高峰时间的错位。 (3)可设定合理的高峰时的耽搁、等侯时间来进行设计。针对综合建筑中的酒店功能，在流线形式设计时，必须考虑酒店在综合建筑中的位置、与综合建筑其他功能区的连接关系以及到离的交通方式，等等。 2、酒店内部关系设计酒店各使用功能必须明确其规模和位置，并有机地组合成整体。各部分的相互关系可以用流程表或分析图表示出来，图表中应把各功能及设施按使用先后的顺序排列，图中对各层之间及层内各部分之间的流线，按活动顺序分析总结。 3、走道和楼梯走道和楼梯是交通组织必不可少的因素。各层之间以走道相连，可以使得分层明确，减少相互的干扰。同时，走道对于有效的客房管理、清洁服务及维修工作来说也是非常重要的。所有的交通走道，还必须满足安全疏散和保卫控制的要求。

酒店行业市场调研报告

酒店行业市场调研报告篇一通过几家同行酒店的走访，针对当前本市的酒店行情，本人总结以下几点：一、同行竞争对手 1、园林国际大酒店凭祥酒店业界的老牌子，10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度，20**年重新装修后，已达到现代酒店的规模，而且是本市乃至崇左首家挂牌四酒店，旁边靠近出入境办证大厅，其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。劣势：缺乏高楼层，房间数量少，无夜总会，西餐厅，购物中心。 2、国门大酒店号称“国门第一楼”，在区内旅游媒体已有一定的知名度，而且面对越南新清市场，观光效果好，旁边有出境口岸、红木市尝物流市尝客商密集、该酒店还针对会议团和旅游团开设几个宴会大厅(300平米有柱)、5楼设中心空中花园、桑拿房带有干、湿蒸，地下室有电玩城，12楼开设夜总会，大型购物中心，集团化管理，拥有一定的浙商客户群，在接待浦寨、越南客商和旅游团、会议观光团占据一定的优势。

二、其它酒店夜巴黎、下龙湾、城市阳光、教育宾馆均为连锁店，房间整洁，舒适，装修简约、时尚，有其资源共享的优势。广越国际大酒店已稳定了部分南山红木家具商和旅游团客源，娟娟饭店在本市餐饮界有一定的人气，并和区内、越南旅行社长期合作，而其薄利多销。怡景大酒楼环境不错，出品可以，海鲜品种较齐全。以上几家酒店、酒楼为中、低档消费，会分流部分价格型的客人。三、个人建议充分发挥国际酒店管理公司的优势，结合配套服务设施完善、借助地标以及有利位置，加大市场营销力度，做高端客户市场，做到“我独有我专有”，树立良好品牌形象。篇二我在酒店的这段日子，我一直在思考这样一个问题，究竟什么是酒店经营成功的关键呢?通过向我的上次和同事的请教，和我查阅资料后，我总结出有一下几点： 1、绿色酒店：崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有

中国高端高收入人群分析

一、调查背景及价值中国高端人群消费研究是慧聪邓白氏研究长期连续性的一个研究项目，该项目主要针对高端人群对高档品/奢侈品的消费现状和消费需求进行深层次的挖掘分析，意在填补我国研究市场对高档品/奢侈品长期跟踪研究的空缺。该项目利用了慧聪网500万企业主数据库、邓白氏商业库中100万企业管理人员以及慧聪邓白氏研究10多年积累的消费调研样本库。在对目标群体进行大样本详尽调查后，建立起了“ChineseLuxusDatebase”（中国高端人群消费数据库）。本次是首次数据发布，也是慧聪邓白氏研究最新的研究成果和研究产品，调查内容不仅包括汽车、时尚消费品、酒类、服务、媒体，还涉及到高端人群的生活形态。首次调查采用预约面访和预约网络调查的方式，选取了一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，共收集到648份有效样本。二、通过因子和聚类分析，高端人群可细分为八类人群我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分。在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置。各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。三、不同细分人群特征分析针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此我们的首要任务是要如何鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。 1、不同细分人群特征描述首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳。 2、不同细分人群行为差异

酒店行业市场调研报告【三篇】

酒店行业市场调研报告【三篇】酒店行业市场调研报告一一、同行竞争对手 2、国门大酒店 1、绿色酒店： 2、服务质量 3、酒店文化但结果证明我们的顾虑是多余的。虽然我们没有和酒店的经理或负责人正面交谈，但服务人员很热情，很随和，让我们感到很轻松。面对服务人员，我们小组成员临时想了几个问题，因为我们先前准备的问题都是针对管理阶层的。交谈过程中，一位男服务员向我们解说了他们酒店的服务宗旨：每天发现不足，每天让自己进步一点，每天让顾客满意多一点，每天都发扬团队精神。在采访过程中，给我感触最深的就是，前台小姐一直是微笑的，我想这是我们大部分同学所欠缺的，也正是最值得我们所学习的。一场采访下来，我们感觉真的收获良多。我想，那是无法用理论的专业性术语来描述的。从另一方面来说，这次采访的成功也增强了我们做好接下来酒店调查的信心。经理：我们酒店开办有四年了，还谈不上什么发展史，只是刚刚起步而已。经理：怎么说呢，宿州是一个比较穷的城市，所以我们这

些酒店并没有受到经济危机多大的影响。经理：没有。只要你有能力，有丰富的工作经验，工作表现良好，我们就录用（试用期三天）。大学生又怎样？即便你的学历再高，如果没有相应的技能和才干，我们照样予以否决。经理：我们酒店实行的是军事化管理。无论是在管理还是在对客服务过程中，员工要做的是绝对服从，事后再提出自己的意见。我想，这样才可以在顾客角度做好酒店工作，在员工角度做好管理者的工作。经理：实力！我们会不断地做好每一个细节，让更多的顾客更加满意。同时我们也会积极听取顾客意见，以改良我酒店的管理和服务体系。经理：我们酒店主要以散客为主，同时也与一些固定单位签约订单。经理：没有。我们的服务比较大众化，就我们宿州的经济发展，顾客的消费水平也比较大众化。经理：我们要求服务人员接待顾客时，三米之内微笑、点头示好。经理：我们总经理平时都会来酒店视察的，看看各方面的工作是否做得到位。同时，他也主要是以军事化的方式来管理员工的。经理：从事这个行业让人变得更成熟，同时也锻炼人的口

高端人群分类学习资料

高端人群分类

高端人群分类人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。利用高端人群的回答，通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分，结果图1所示。图 1.高端人群细分结果在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置，反映到矩阵中的情况如下图：

图 2.八类细分人群矩阵分布图上图中，各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。不同细分人群特征分析针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此要鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。 1、不同细分人群特征描述首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳如表1。

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关于酒店市场调研报告酒店需要经常做一些市场调查报告才能明白客户的需求是什么，以下是小编为大家收集的酒店市场调查报告。感兴趣的朋友一起来看看吧。酒店市场调查报告1通过几家同行酒店的走访，针对当前本市的酒店行情，本人总结以下几点：一、同行竞争对手 1、XX国际大酒店 XX酒店业界的老牌子，10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度，20XX年重新装修后，已达到现代星级酒店的规模，而且是本市乃至崇左首家挂牌四星级酒店，旁边靠近出入境办证大厅，其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。劣势：缺乏高楼层，房间数量少，无夜总会，西餐厅，购物中心。 2、XX大酒店号称“XX第一楼”，在区内旅游媒体已有一定的知名度，而且面对越南新清市场，观光效果好，旁边有出境口岸、红木市场、物流市场、客商密集、该酒店还针对会议团和旅游团开设几个宴会大厅（300平米有柱）、5楼设中心空中花园、桑拿房带有干、湿蒸，地下室有电玩城，12楼开设夜总会，大型购物中心，集团化管理，拥有一定的浙商客户群，在接待浦寨、越南客商和旅游团、会议观光团占据一定的优势。

二、其它酒店夜XX、下XX、城市XX、教育XX均为连锁店，房间整洁，舒适，装修简约、时尚，有其资源共享的优势。 XX国际大酒店已稳定了部分XX红木家具商和旅游团客源，XX 饭店在本市餐饮界有一定的人气，并和区内、越南旅行社长期合作，而其薄利多销。怡景大酒楼环境不错，出品可以，海鲜品种较齐全。以上几家酒店、酒楼为中、低档消费，会分流部分价格型的客人。三、个人建议充分发挥国际酒店管理公司的优势，结合配套服务设施完善、借助地标以及有利位置，加大市场营销力度，做高端客户市场，做到“我独有我专有”，树立良好品牌形象。酒店市场调查报告2宾馆酒店行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关宾馆酒店行业市场信息和资料，分析宾馆酒店行业市场情况，了解宾馆酒店行业市场的现状及其发展趋势，为宾馆酒店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。宾馆酒店行业市场调查报告包含的内容有：宾馆酒店行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；宾馆酒店行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对宾

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