发电企业电力营销部电量电价协调职务说明书

某发电企业电力营销部电量电价协调职务说明书

电力企业电力营销策略研究 张雨

电力企业电力营销策略研究张雨 发表时间：2018-06-04T10:48:33.987Z 来源：《电力设备》2018年第2期作者：张雨 [导读] 摘要：电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。 （内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局内蒙古鄂尔多斯 010300） 摘要：电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业要通过制定适当可行的营销策略，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。 关键词：电力；营销；研究 1 引言 电力营销是电力企业与用户形成供求关系，向用户提供的一系列满意、舒心的服务，以客户需求为导向，提供优质、快捷、安全的电力商品的活动。电力营销的目标为：快速反应用户需求变化，随时满足客户用电需要，建立企业与客户的良好业务往来，提升自身企业形象，拥有市场较大占有率等。电力营销的好坏决定着企业未来走向，注重营销质量是企业在市场竞争中立于不败之地的必然选择。电力营销应该紧紧抓住法制为准绳，市场为导向，营销为手段，现代化为目标的四个工作理念，转变电网发展方式，转变公司发展方式，以管理转向服务，从销售者转变为服务者，才能更好的发展电力营销。 2 电力营销存在的问题 2.1服务观念淡薄，服务手段落后 由于电力企业长期垄断经营，供电部门以管理者的身份出现在消费者面前，服务观念淡薄，服务的设施不够先进又没有一个有效的管理手段，不能够及时地解决用户的问题，这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象，不利于在市场经济中发展。 2.2市场观念淡薄，制约电力市场发展 目前大多数供电企业仍停留在坐等用户上门的状态，没有变被动为主动，关注、研究地区能源消费的发展趋势，不能引导用户使用环保高效的电器设备。用电管理不灵活，用电负荷放不开，使有限的电力负荷不能发挥高效的经济效益。配网运行能力弱，对过负荷应变能力低下，运行方式不灵活，造成事故停电多、停电时间长。 2.3供电企业营销管理机构不完善 目前，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。 2.4产品质量不过硬，价格制定标准不科学 针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率、供电频率、电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量无法保障，易导致损坏高档用电设备，降低设备使用率。电力价格只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不同，这种分类不准制约着电力走向市场。 3 电力企业营销管理策略 3.1 电力营销管理的理念创新。 一是树立全员市场营销观念。要求必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。二是全面理解满足客户需求。现代电力营销理念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，主要包括满足客户对电力产品的全部需求，满足客户不断变化的需求，满足不同客户的需求等方面。三是树立长期利润观点。电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把整个企业的营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标。四是改革内部管理机构。在现代电力营销观念下，供电企业应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，市场营销部门负责协调工作，制定市场营销计划。从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调行动，实施整体营销。企业的经营管理程序也要从满足客户需求这个目标出发，在此基础上建立一套系统的管理程序。 3.2 提升服务质量 转变观念，培养、树立电力企业员工的服务意识，定期进行各项专业培训，建设高素质的电力员工，提升服务质量。为用户提供方便、安全、快捷、优异的服务，来提升企业信誉度，扩大企业发展空间，进而最大限度占有电力市场。完善自身基础设施，加强电网改造，保障供电持续性，提高供电可靠性。依靠现代信息科技，根据用户不同需求，开创缴费新模式，如网上缴费、充值卡代缴、电费储蓄和银行带收等。制定规范的“一站式”服务，为用户提供报装与撤装及上门报装等多结构、多方式的服务模态，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高实效，切实做到业扩报装“便捷高效”，不断提升电力企业服务质量。 3.3 把握市场走向 市场是晴雨表，也是温度计。电力企业要发展，在营销管理策略上就应该更加注重市场的导向性。加强市场需求预期的研究，搞好市场预测与调查，是市场预测更加准确及时。同时，开发市场分析软件，做好市场的定期分析，全力开辟供电的新领域，提高电力资源在能源消费中的比例，扩大市场占有份额，寻求新的企业增长极，除此之外，电力企业还应该大力开发新能源，积极寻找石油、煤炭等不可再生资源的发电替代品，这不仅可以降低环境污染，而且可以推进电力企业创新步伐。 3.4 技术提升 电能是清洁、高效、安全的能源，然而绝大部分电能的生产是以燃烧煤炭等不可再生燃料进行的，不可避免的会造成环境污染和恶化，以可再生能源替代火力发电是必然趋势。企业可以在国家优惠政策下，在优化产业结构和转变发展方式上大做文章。同时，电力企业也应该引进外国先进技术，结合我国实际，有目标，有布置，扎实进行技术提升。将现代化的电子技术、通信技术运用到营销管理的实际中来。总之，技术的改善，不仅可以优化企业结构，提高生产效率，缩短工作周期，同时还能降低企业成本，提高企业竞争力。

电力公司营销部副主任竞聘演讲稿

电力公司营销部副主任竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、评委： 大家好！我今天参加的是营销部副主任的竞聘，我要感谢组织为我们提供了这样一个展示自我，挑战自我的机会。公司这次机构优化，对于调动职工的积极性，提高工作效率，增强工作效能，具有重要意义，我坚决拥护，并积极参与。 下面，做一下自我介绍：我叫***，**年生，大专学历，具有**证书，现任计量站站长职务。我曾从事计量工作**年，抽调到营销部工作*年，营系统维护，在计量站工作**年，**年底任计量站站长至今。由于我在工作中认真努力，我曾于**、**年连续两年获得公司优秀员工称号，人们都说：机遇总是垂青于有所准备的人。在上台之前，我综合权衡了一下自己，认为自己具有以下三点优势； 首先，具有高度的责任感和敬业精神。工作以来，我体会到，不管做什么工作都需要高度的责任感和敬业精神，如果少了这两点将很难做好工作。平时，我始终注重自己的工作作风，严格要求自己，并培养了我较强的责任心和敬业精神。 其次，我工作经验丰富，工作能力强。从工作到现在已有**年的时间了，对行业有关计量法律、法规、及规程

相当熟悉并精通业务。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。 再次，我能够熟练运用电脑。我通过***方式，取得了较强的电脑技术应用能力，我对***、***（电脑软件）都很熟悉。新营销系统在我县试点后，我对各个功能版块都有一定的见解，特别是计量版块的使用，走在集团公司新营销系统五个试点县的前列。熟练的电脑运用技术有利于对营销系统做很好的管理，促进公司营销业务的发展。 一年的现场计量工作使我更加全面的了解了当前**（地区）的用电市场状况，并对线损管理中有存在的问 题有更为清醒的认识。当前，公司的计量装置配置很不合理，致使用户增容而计量装置却没有得到更改，这造成了计量的超负荷运行，从而少计了电量。当然，高价位接入低电价用电的现实也造成了大宗工业基本电费流失、临时用电电量流失、农村电工安装“鸳鸯表”丢失电量、管理不到位等现象，也是造成电力损耗的重要原因。这些问题造成了电力资源的严重浪费，影响到了公司效益的最大化。 如果承蒙领导厚爱，让我走上这个工作岗位，我将在协助主任将搞好内部管理的同时，根据公司的实际，对症诊治，制定良性的发展规划，实现公司7.5%的网损。具 体我将采取以下措施：

电力公司岗位职责说明

电力公司岗位职责说明

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一、岗位职责说明 市场开发部 岗位名称：经理 直接上级：总经理 下属岗位：市场开发专责；招投标管理专责 部门职责概述：负责制定公司长期市场开发规划，年度市场开发计划，组织市场开发协调工作；对市场信息进行追踪和综合分析；负责工程投标及签约管理；负责客户关系管理，建立客户关系管理系统；负责企业外部形象宣传，活动策划等。 经理岗位职责: 1、负责公司投标信息收集、筛选； 2、对市场营销工作有较深刻的认识 3、负责对投标信息进行评审、并将评审信息上报给领导决策； 4、负责上报公司的投标立项； 5、定期召开会议，组织协调公司市场开发工作； 市场开发专责岗位职责： 1、对市场、业主、竞争对手，技术、宏观环境等相关信息进行收集、整理和分析，并定期向主管领导提供完整的报告。 2、负责企业外部形象宣传、活动策划、协调关系、处理建筑市场诚信行为信息，塑造和维护企业的良好社会公众形象。 3、根据对未来市场的分析，制订公司中、长期市场开发战略、发展方向、规划和年度市场开发计划，设定总目标并进行目标分解，跟踪

落实责任并定期考核，随时掌握全局市场开发动态。 4、加强客户关系管理，建立客户关系管理系统。主要包括业主关系管理、协作者关系管理、及部分相关政府部门关系管理等内容。 招投标管理专责岗位职责： 1、在主管领导的带领下，全面负责项目的招投标工作。 2、收集、整理、积累各类招投标信息。 3、负责招投标文件、承包合同的文字工作。 4、负责标前、标后预算的具体计算工作。 5、负责公司内部招标的具体工作。 岗位资格要求： 1、市场开发部经理： 1.1从事市场开发工作十年以上，有丰富的经验和社会资源，本科以上学历，熟悉招投标工作流程，受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识的学习培训；具有良好的沟通、协调、组织能力，良好的团队协作精神，较强的观察力和应变能力。 2、市场开发专责： 2.1 八年以上市场开发管理工作经验，对市场营销工作有较深刻的认识，本科以上学历，有较强的市场感知能力，大型活动现场管理能力；熟悉操作办公自动软件；工作努力，积极进取，善于交际，会沟通，有较强的观察力和应变能力。 3、招投标专责： 从事招投标工作五年以上，工作认真负责，能够独立完成招投标工作，

基层供电公司电力营销策略

浅谈基层供电公司电力营销策略 摘要：文章分析当前供电公司电力营销工作中的问题，对电力市场营销管理进行了简要分析，同时指出新形势下基层供电公司电力营销的策略。 关键词：供电公司 , 电力营销,问题,策略 abstract: the article analyses the current power supply company power marketing problem in the work, the electric power marketing management are briefly analyzed, and points out that the new situation to descend a basic level power supply company of electric power marketing strategy. keywords: power supply company, and the power marketing, questions, strategy 中图分类号：tm727文献标识码：a文章编号： 电力营销是供电公司核心业务，应适应市场经济的要求，供电公司的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的质量关系到公司自身公司效益。随着电力体制改革的深入，供电公司的市场化步伐将会加快，每个供电公司都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题，制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。电力企业的整体效益要依赖电力营销来实现；电力企业的资金要靠电费回收来运营；电力市场的占领要靠报装接电去拓展；电力的社会效益、公共效益，都要通过供电营销来体现。

电价分类说明

索引号: 271707011/2011-00002 发文日期: 2011-05-06 发文号: 发布单位:湖北省电力公司宜昌远安供电公司 责任部门: 办公室主题词: 名称：分类电价说明（更新） 主题分类: 电价目录 分类电价说明（更新） 一、居民生活电价 适用于城乡居民生活照明、家用电器等用电设备的用电。分类标准来源于水利电力部［75 ］水电财字第67 号（电价说明部分）中第一大类“照明电价”。1993 年湖北省物价局湖北省电力工业局《关于转发国家 计划委员会、电力工业部印发湖北省电网电价表的通知》（鄂价重字[1993]127 号），首次将“居民生活”用电同其它照明用电分开，单独分类。 １、散户居民：具有当地户口的居民户对其住所的生活用电（居民照明、家用电器等用电）可向当地 供电企业申请供电，执行居民生活电价。但居民将其住所出租或用于居民生活以外的其他用途时，其用电执行相应类别的电价。 ２、商品房居民生活小区：房地产开发商开发的商品房、居民生活区，其居民户的生活照明、家用电 器等用电设备的用电。 ３、企事业单位的生活区：政府、企事业单位建设的住宅楼、生活区，其居民户的生活照明、家用电器等 用电设备的用电。 ４、学校教学和学生生活用电。（《省物价局省教育厅转发国家发展改革委教育部关于学校水电气价格有关 问题的通知》鄂价能交[2007]190 号） 执行居民类价格的学校，是指经国家有关部门批准，由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校，包括：⑴普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）；⑵普通高中、成 人高中和中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校）；⑶普通初中、职业初中、成

发电有限公司电力营销管理制度

中电投山西娘子关发电有限公司 企业标准 A/0 Q/ND.GL.JY-05-18 电力营销管理制度 二○一五年十月八日发布二○一五年十月八日实施 娘子关发电有限公司发布

目次 前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 述语和定义 (3) 4 职责 (3) 5 工作程序 (3) １

前言 为适应电力市场的迅猛发展，适应电力体制改革的要求，提高企业适应市场的能力，提高企业市场竞争力，特制定本制度。 本制度由计划经营部提出； 本制度由计划经营部归口管理。 批准： 审核： 编写： 2005年10月8日 ２

电力营销管理制度 1、范围 本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。 2、规范性引用文件 下列文件所包含的条文，通过在本制度中引用而构成为本制度的条文。 ——质量手册Q/ND.SC.101 ——文件控制程序Q/ND.CX.201 3、术语和定义 本制度引用GB/T19001-2000《质量管理体系》中的术语和定义。 4、职责 计划经营部是本制度的归口管理部门，负责本规定的修编、修订工作，组织各部门贯彻落实本规定。 各部门根据本公司的职能职责分工，负责制订相应的管理制度，并组织实施。 5、工作程序 5.1电力营销工作由计划经营部牵头，计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。 5.2主要工作及分工 5.2.1计划经营部负责落实年度发电任务，争取发电指标。 ３

5.2.2安全生产部负责，发电部配合落实月度发电任务，争取发电指标。 5.2.3财务产权部负责电费回收的催缴工作。 5.2.4计划经营部负责购售电合同的签定工作。 5.2.5计划经营部负责、发电部配合进行并网及调度协议的签定工作。 5.2.6计划经营部负责电力市场及竞价上网有关信息收集和管理工作。 5.2.7发电部负责，计划经营部配合进行服务顾客、提高顾客满意度工作。 5.3工作细则 5.3.1信息收集内容 5.3.2山西电网的电力市场信息，即供用电形势、价格水平、成本情况等。 5.3.3河北南网的电力市场信息，即供用电形势、价格水平、成本情况等。 5.3.4山西省的电力发展规划、发电水平及发电平均成本。 5.3.5河北省南网电力发展规划、发电水平及发电平均成本。 5.3.6山西省主要电厂和同类型机组的设备状况、主要经济技术指标、变动成本、竞价上网的电价水平。 5.3.7河北省主要电厂和同类型机组的设备状况、主要经济技术指标、变动成本、竞价上网的电价水平。 ４

国家电力公司电力营销培训实施意见(doc 4).doc

国家电力公司电力营销培训实施意见 为实现国家电力公司“两型、两化、国际一流”的战略目标和“四步走”的战略部署，国家电力公司提出了面向对世纪的营销战略。为配合公司营销战略的实施，进一步提高电力营销队伍素质，决定在公司系统开展“电力营销培训”，并力争用3年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。 一、培训目标 通过培训，使电力营销人员熟悉和掌握电力营销的有关基本理论、方法和技能；树立改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念；增强市场开拓、竞争和管理创新能力；全面提高公司系统营销人员的整体素质。 二、培训对象 1．公司系统省（自治区、直辖市）公司营销部门，地、市供电局．直管或控股县供电局等供电企业 负责管销工作的领导人员； 2. 公司系统各供电企业及其相关企业电力营销管理人员： 3．公司系统各供电企业一线营销人员。 三、培训内容 1．对电力营销领导及管理人员，主要培训内容为： （l）市场营销管理基本知识； （2）电力市场营销基本原理和方法； （3）电力营销法规政策； （4）企业经营理念； （5）营销技术与现代化； （6）电力需求例管N（DSM）。

2. 对一线营销人员要结合工作岗位开展培训，主要培训内容为； （1）市场营销基本理论； （2）电力市场营销基本知识； （3）电力营销法规政策； （4）供用电合同管理； （5）职业道德及服务规范； （6）营销技术与技能。 同时，要结合岗位职责开展市场策划与开发、需求预测管理、电力销售、业务发展、客户服 务、电能计量管理、合同管理、公共关系与形象设计、用电新技术、产品开发与咨询等理论知识 和专业技能的培训。 四、培训方法和学时 1．对电力营销领导及管理人员采取脱产培训，时间一般为15天，120学时。 以有关专家、学者及专业人员授课为主，配合典型案例介绍、录像教材、研讨、互动交流的 方式进行培训。 2．对一线营销人员根据实际情况，采取在岗或脱产培训，时间一般不少于一个月。 由企业领导、有关专家及专业技术人员对一线营销人员进行营销理念和服务规范教育、理论知识培训和专业技能训练。 五、课程安排及教材 1．对电力营销领导及管理人员培训的课程教学安排如下：

浅谈供电企业电力营销管理

浅谈供电企业电力营销管理 发表时间：2010-01-27T09:47:54.670Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年12月上旬刊供稿作者：杨继先 [导读] 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战 杨继先（内蒙古满洲里供电局） 摘要：本文提出了电力营销管理面临的主要问题，分析了供电企业电力营销管理策略，介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策，强调了科技和人才管理。 关键词：供电企业电力营销精细化管理策略 0 引言 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。 1 电力营销管理面临的主要问题 1.1 信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。 1.2 协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。 1.3 基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。 1.4 管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。 1.5 制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。 1.6 流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。 1.7 奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 2 供电企业电力营销管理策略 2.1 优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。 2.2 开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。 2.3 品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。 3 供电企业推行精细化营销管理的重要意义 作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。 3.1 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。 3.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。 3.3 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 4 供电企业开展精细化营销管理的对策 4.1 利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。 4.2 加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。 4.3 引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。 4.4 树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。 4.5 精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。 5 加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机” 在知识经济年代，为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合

东北电网销售电价表

附件一： 东北电网部分发电企业上网电价表 装机容量上网电价序号企业名称 万千瓦元/千瓦时一辽宁 1华能国际电力股份有限公司大连电厂1400.4142 2辽宁华电铁岭发电有限公司1200.4142 3辽宁清河发电有限责任公司7、8号机组400.4142 4辽宁能港发电有限公司400.4142 5华能国际电力股份有限公司丹东电厂700.4142二吉林 1国电双辽发电有限公司3、4号机组600.3857 2大唐长山热电厂9号机组200.3727 3大唐长春第二热电有限责任公司1、2号机组400.3827 4国电吉林龙华公司吉林热电厂10、11号机组440.3827 5吉林电力股份有限公司浑江发电公司5、6号机组41.50.4057三黑龙江 1华电能源富拉尔基发电总厂1200.3521 2华电能源牡丹江第二发电厂5-7号机组620.3887 3国电双鸭山发电有限公司1-4号机组830.3478

附件二： 单位：元/千瓦时最大需量变压器容量元/千瓦/月元/千伏安/月 0.50000.49000.49000.49000.88960.87960.87760.86960.65560.64560.64360.63560.56060.55760.54760.53460.52463322电石、电解烧碱、合成 氨、电炉黄磷生产用电 0.55060.54760.53760.52460.51463322中小化肥生产用电 0.43360.43060.42060.407622150.49460.48460.48260.47461、辽宁省电网销售电价表 电度电价 基本电价一、居民生活用电 三、大工业用电 四、农业生产用电二、一般工商业及其他用电 其中：中小化肥生产用电 注：1.上表所列价格，均含农网还贷资金2分钱，国家重大水利工程建设基金0.4分钱。 2.农业排灌、抗灾救灾、中小化肥生产用电，按上表所列相应分类电价降低2分钱(农网还贷资金)执行。 3.上表所列价格，除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶持资金0.83分钱，地方水库移民后期扶持资金0.05分钱。 4.上表所列价格，除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电0.1分钱，其他各类用电0.8分钱。 5.上表所列价格，除农业生产用电外，均含城市公用事业附加费，其中：居民生活用电1.5分钱，一般工商业及其他用电1.1分钱，大工业用电0.7分钱。 未开征城市公用事业附加费的地区不得征收。 6.一般工商业及其他用电实行峰谷分时电价和功率因数调整电费办法。 其中1千伏以下1-10千伏 20千伏35-110千伏以下110千伏220千伏及以上用电分类

发电企业如何做好经营管理思考

发电企业如何做好经营管理思考 当前，我国经济面临严峻的下行压力，宏观经济、电力市场、电煤市场等形势错综复杂，新的电力体制改革方案也在酝酿。面对新形势、新挑战，发电企业如何做好经营管理工作，提高经营管理效益，笔者认为要抓好以下四个方面的重点工作。 分析形势把握机遇，应对挑战 我国经济经过三十年的高速增长后，由工业化初、中期转为中后期发展阶段。自2010年一季度以来，我国GDP增速已连续19个季度保持在个位数。根据国家统计局公布的数据，2014年第三季度GDP同比增长7.3%。随着经济增速的放缓，用电需求增速进入换挡期，由高速增长变为中高速增长，2014年前三季度，全社会用电量同比增长3.9%,增速比上年同期回落3.3个百分点。电力市场价格方面，政府近期加大对国内煤企的扶持力度，相继出台限产保价、控制进口等多项政策，煤价有小幅上涨趋势。同时，9月1日在保持销售电价总水平不变的情况下，全国燃煤发电企业标杆上网电价平均每千瓦时降低0.93分钱。总体而言，发电企业面临市场需求不足，燃煤发电成本上升、售电价格下降等压力。 面对困难，我们也要看到，虽然GDP增速略有放缓，但结构调整稳步推进，转型升级势头良好，经济运行稳中有进、

稳中向好的态势没有改变。在经济平稳回升的带动下，电力需求将随之有所回升。煤价虽面临上涨压力，但受需求不足的影响，短期内弱势运行态势不会发生根本改观。燃煤发电企业上网电价虽然降低，但环保电价仍有上调的空间。同时，随着新的电力体制改革方案出台，发电企业在未来的市场竞争中将获得更多的主动权。 总之，在新的形势下，机遇和挑战并存，发电企业要坚定信心、把握机遇，根据新形势及时调整经营策略、创新管理思路，提升经营管理水平，才能在市场竞争中立于不败之地，为企业创造更多的效益。 抢发电量有的放矢，主动出击 电量是发电企业收入和利润的主要来源，没有发电量，企业的经营活动就成了无米之炊、无源之水，效益更是无从谈起。随着电力市场萎缩和装机规模扩大之间矛盾的进一步加剧，电力市场竞争愈加激烈，做好电量抢发，争取更高的负荷、更多的利用小时数，是发电企业面临的重要任务。 一是树立大市场营销理念。发电企业应改变过去基于卖方市场、电网公司是单一用户的营销管理理念，树立大市场营销理念，把市场营销定位为企业经营的核心业务。首先，我们必须清醒认识，目前全国电力市场供大于求，在局部地区供需矛盾十分突出，云南、四川地区水电大量弃水，东北

供电公司营销部副主任先进事迹材料

供电公司营销部副主任先进事迹材料 供电公司营销部副主任先进事迹材料（真情服务谱赞歌）供电公司营销部副主任先进事迹材料（真情服务谱赞歌）光阴流逝，岁月如梭，转眼间他在这个岗位上已工作了11年，埋头苦干、无私奉献。“他话不多，但干起活来从不知心疼自己的，时常加班加点。”同事是这样评价他。他就是供电公司营销部副主任——。 1998年大学毕业,同年进入公司，入党。相比许多优秀的“老”共产党员来说，他的党龄并不长，而他的行动却感动了身边的每一个人…… 做事先做人 俗话说：“常在河边走，哪有不湿鞋。”作为公司营销部业扩管理的主要负责人，勉不了要经常与人、财、物打交道，如果稍不注意，就可能出现以权谋私的问题，他时刻保持高度的警惕，常常告诫自己“近水楼台不恋月”，严格要求自己，作风严谨，恪尽职守，自觉做好廉洁自律工作，在平凡的岗位上默默奉献。多年来接他手的业扩工程从未发生不廉行为。在严以律己的同时，他还时常提醒自己的亲朋好友，正如他自己所说的那样“要想做成事得先做对人”。 sg186营销系统刚在公司投入运行时，常出现由于供电所员工操作不够熟练，使帮助工作的系统变成了障碍工作顺利

进行的“拌脚石”。他便及时提议采用“师带徒”的方式，三个月为一期，在每个供电所抽调一人到营销部跟班学习。在跟班学习的过程中，他总是耐心指导，不厌其烦地回答操作过程中出现的每一个问题，手把手从最简单的教起。辛勤的付出得到大家的称赞“他不仅是我们业务上的老师，更是我做人的楷模，在他身上我学到了许多。”刚结束跟班学习的江山供电所窗口员工黄环环已能独立、熟练的操作系统。 万事勤为先 有的人说，手里有一绝招，无论sg186营销管理系统出现多么复杂的问题，一到他手里就能迎刃而解。他却说：“绝招没有，法宝倒有一个，那就是‘勤于思考，勇于实践’”。而他自己也正是这样做着。 每天下班后总是能看到他迟迟不肯离去的背影，作为分管业扩、sg186营销系统、市场和电价方面的副主任，他认真履行工作岗位职责，协助部门主任、分管领导做好各项工作，兢兢业业，任劳任怨，经常放弃周未、晚间等休息时间，加班加点，不计劳苦，正如营销部陈主任在中层干部考核会上说“他是一个得力的好帮手”。 “工作要跟上龙岩局的步伐，就必须及时学习和领会上级的最新管理要求”，这是他经常提醒自己的一句话。为加强营销方面业务能跟上进度，他多次组织业扩人员学习、借鉴龙岩局在业扩规范化方面的先进经验，多次组织基层员工参

电价分类说明

电价分类说明 一、居民生活用电：为城乡居民住宅家庭生活所使用的电力，包括居家照明、家用电器和温度调节等用电（但兴办家庭商业，其经营性用电执行商业用电价格）；高校学生公寓和学生集体宿舍用电。 二、非居民照明用电：为执行居民生活用电、商业用电和大工业用电中车间以外的照明（含市政路灯、亮化工程等用电）、办公设施用电。 三、商业用电：为从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务的电力用户，例如商场、商店、批发、仓储、加油站、公路收费站等用电；铁路、公路、水运、航空机场等客运站用电；金融、保险、证券等单位用电；邮电、通信营业场所等用电；对外营业的宾馆、餐饮、饭店、招待所等用电；娱乐、影视制作场所等用电；收费公园及公益性公园收费场所等用电；从事经营性咨询服务、广告服务、信息服务、旅游服务、房地产经营等其他综合技术服务用电，不论照明、动力和容量大小均执行商业用电价格。 四、非工业用电：为机关、部队、学校、医院、学术研究、科研及试验等单位非生产性动力用电；污水处理、管道输气、铁道、电车、邮政、广播电视电讯机房、国家储备库等动力用电；地下防空（商业性经营的执行非居民照明用电）及基建施工（不分动力、照明）、抢险救灾、园林花卉用电。 五、普通工业用电：为以电能为原动力，受电总容量在315千伏安（千瓦）以下的从事工业生产、加工或维修用电；自来水厂用电。 六、大工业用电：为以电能为原动力，受电总容量在315千伏安（千瓦）及以上的工业生产和维修、电气化铁路牵引用电；其中：电炉铁合金、电解烧碱、合成氨、电炉钙镁磷肥、电炉黄磷、电石为一九八O年七月一日前投产的最终产品生产用电。 大工业电价包括电度电价、基本电价二部分。 （一）电度电价是指按用户实用电度数计算的电价。 （二）基本电价是指按用户用电容量（需量）计算的电价。 基本电费是按变压器容量（或按最大需量）乘以基本电价计算的。

电力公司营销工作总结

总结范本：_________电力公司营销工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页

电力公司营销工作总结 ××年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结 一、指标完成情况（截至11月30日） 1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成 99.70％。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结 1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员 第 2 页共 8 页

清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。 三、采取有效措施，大力降低线损 第 3 页共 8 页

供电企业电力营销优质服务的提升措施

供电企业电力营销优质服务的提升措施 发表时间：2019-09-11T09:41:59.547Z 来源：《中国电业》2019年第10期作者：马艺元郭睿智张晓宇李瑞轩 [导读] 电力行业作为国民经济的基础行业也面临着营销的压力，其营销服务方式也应该发生转变，注重与用户之间的互动，提升服务效率。 国网山西省电力公司太原供电公司山西太原 030012 摘要：随着我国经济的快速发展、电力体制改革的不断深入、电力市场化主体的多元化，电网企业必须建立“以市场为导向、以客户需求为中心”的电力市场营销体系，满足多变的市场需求，更好地服务各类市场主体和广大客户。电力行业作为国民经济的基础行业也面临着营销的压力，其营销服务方式也应该发生转变，注重与用户之间的互动，提升服务效率。 关键词：电力营销；优质服务；提升措施 一、提升供电企业电力营销优质服务的意义 （1）提升供电企业电力营销优质服务有利于社会和谐。电力企业为社会发展提供源源不断的能源，是我国重要的能源企业。供电企业持续地向社会提供稳定高质量的电力，有利于社会的进步和人民生活的便利。随着当代经济和社会发展，电力企业的地位越来越重要。供电企业的电力营销主要是为社会和人民服务的，因此，提升供电企业电力营销优质服务有利于社会和谐。 （2）提升供电企业电力营销优质服务是供电企业的责任。电力企业作为国家的能源企业，需要肩负其对社会的责任。供电企业是基础性的能源企业，具有服务社会的公用性质。因此，提升供电企业电力营销优质服务是供电企业的社会责任。 （3）提升供电企业电力营销优质服务是供电企业发展的需要。随着社会经济的发展和人口的增多，社会用电需求越来越大。这对供电企业来说，既是巨大的机遇，又是严峻的挑战。供电企业的生产和营销是经营过程的两个重要环节，供电企业不仅要注重电力生产，还要提升供电企业电力营销优质服务，这是企业自身生存和发展的需要。 二、供电企业电力营销优质服务的提升措施 （1）做好营销基础建设，为优质服务保驾护航 为了更好地使用大数据功能，必须做好系统与平台的建设。在系统方面，需要对当前系统实现一体化的改进，例如预付费抄表管理系统，充分应用日常价经营当中的相关数据，生成更多的指标性数据、报表数据，从而为用户的经营数据提供支持。继续推送远程化的采集监控系统以及自主性收费终端，做好一体化平台的建设、升级以及推送对接，有效缓解数据共享不畅、流通不畅等问题。在平台建设方面，需要大力推动大数据之下的新业务平台建设，以APP平台、信息推送平台、监控预测平台、电子支付结算平台、用户管理平台等。强化信息发布、数据查询以及网络缴费等，扩展电力营销的服务途径，随着电力体制的不断改革在渠道的步点范围方面不断的扩展。构建大户数据营销的消费互动系统以及相关的信息推送系统，推送关于营销的核心数据，保障营销的精确化。落实实时数据的采集、监测以及预警，借助对设备终端的模块升级，逐渐强化监控功能，在设备出现异常时及时提供警告指令，提升监管水平的同时为用户提供更多的提示。 （2）健全服务机制，提高客户对企业的满意度 从企业营业窗口的实际情况而言，仍旧有部分工作人员的工作态度不好，主要体现在服务的态度上不够热情，还有一部分人对于营销的业务不够熟悉，这同实际的要求之间存在着一定的差异性。从中就可以看出，营销人员对于优质服务的认知不够清楚。基于此，就需要从三个方面出发，首先是加强窗口的建设工作，让客户来到营业厅的时候，营销人员应该向顾客呈现出全新的营销服务形象，为构建现代化的营销服务体系提供保障。其次，加大客户经济制度，按照用电量、信誉度等基本条件，逐渐对客户实行一些个性化的服务，这样也能提高他们的满意度。最后，强化和客户之间的沟通与交流，可以定期组织一些客户交流会，及时对客户提出的意见进行反馈。 例如，某供电企业针对本区域电力营销的实际情况，对营销的价值链进行合理化的分解，然后再去细分整个营销的流程，设置相应的负责部门，按照“人岗相互匹配”的模式，来实行人员上的划分。该企业还将各个部门之间的业务都巧妙的联系在一起，实行“绿色电力营销”的方式，积极引导大众减少化石燃料的使用量。电力企业也积极的开展了一些清洁生产工作，这样就能提高风能，或者是太阳能在电力生产中的比例。在绿色营销的模式下，不仅能够提高大众的用电比例，而且还能为企业带来更多的经济效益。 （3）优质服务评价系统，实行特色服务 为了充分的发挥出营销技术在其中的优势，电力企业营销人员就需要非常认真的归纳整个系统中的工作流程，确保每一个岗位都可以成为销售管理上的重点，对内部的管理系统进行相应的调整。例如岗位职责机制，划分责任，明确业务的范围，这样也能减少失误与矛盾，避免在工作上发生过大的错误。而在服务评价体系上，就可以将其分为三个不同的部分，第一个是企业的评价，企业的评价这就是对营销服务人员的综合水平进行相应的点评，其中会包含到员工的职业素养、服务质量等。第二个是客户的评价，评价的内容包含了服务环境、时间和效果等。第三个是社会评价，主要是由当地的政府机关、新闻媒介等，对于电力企业的服务质量来作出一个比较公平的评价。电力企业应该结合供电的特点，开展一些具有企业特色的服务活动，如客户回访制，还可以在营业厅中放置一些传单，这样就能及时的和客户之间进行相应的互动，积极向他们介绍一些用电的形式。同时，营销人员还要积极的听取客户的意见和建议，及时解决他们的问题，并将最后的解决结果反馈给客户。 （4）加大培训力度，提升营销人员素质 不管在什么行业当中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。当前电力营销管理的工作人员技能素质偏低服务态度较差，这电力企业迫切需要解决的不足。要解决当前电力营销人员的综合素质偏差需要从这几个方面入手。首先针对当前供电企业业务量激增，企业员工工作压力大的问题，要制定合理的人力资源规划，相应的职位配备适当数量和类型的工作人员，使得企业分配的任务能够按时有效的完成。其次是针对电力营销人员技能掌握不够服务态度较差的问题，应当通过完善培训制度解决。对上岗员工进行统一的培训，培训分为两个部分，首先是对服务态度的培训，供电企业员工大都是从之前能源垄断时期过来的，服务态度较差不适合新时期下的市场要求，因此要进行服务态度培训，培养员工的责任心与服务态度，自培训完成后要进行考核，对于考核不过关的员工不再录用。完成服务态度培训后的员工再进行技能培训，培训完成后的员工要进行考核，考核过关的员工才可以上岗。 三、结束语 跟随着市场经济的不断变化，电力行业市场不断地拓宽，供电企业之间的竞争关系也越来越激烈了。这就要求供电企业要根据当今时