高校危机管理对策

摘要近年来在高校中发生的一连串危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯。本文主要从社会、学校、个体三个层面对高校危机管理的对策进行探索；从制度上探寻法制化管理之路,建立以学校、社会、家庭为一体的危机预防体系，树立“大校园安全观”的理念，通过“平安校园”建设，建立起完善的危机预防及应对机制，对危机进行积极有效地预防和管理,以减少危机事件的发生。

关键词高校危机危机管理对策研究

A Research on Countermeasure for University Crisis Ma-nagement//Kang Kebiao

Abstract In recent years,a series of crisis events happened in universities,which sent the college stability and safety warning. From the three layers of society,school and individual,this pa-per explores the countermeasure for university crisis management. On system,we attempt to explore a legal management road,est-ablish a prevention system integrated the school,society and family,establish a"big campus security"concept,and build a perfect crisis prevention and response mechanism,so as to reduce the occurrence of the crisis events.

Key words crisis in university;crisis management;counterme-asure research

Author's address Security Department of Ningbo University, 315211,Ningbo,Zhejiang,China

近年来高校面临的外部世界变得日益复杂，社会转型和高等教育改革交织在一起，随着高校的快速发展，更多不确定因素也在增加，各种危机事件不断发生，药家鑫事件、2008年上海商学院火灾等事件不断见诸报端。国内许多高校相继发生一些涉及面广、危害性大、影响校园安全稳定的危机事件，食物中毒、火灾、交通事故、自杀事件等危机事件层出不穷，高校危机事件频繁发生。

1产生高校危机的诱因分析

高校是一个容纳着高密度、高知识群体的社会组织。依据系统论观点，高校作为社会发展不可或缺的一个子系统，不可能脱离社会大系统的影响与作用，任何公共性的危机事件都可能在高校群体中形成回应。[1]从近年的情况来看，高校危机事件诱因由社会公共关注所引发的危机事件呈上升并占主导的趋势，笔者通过从高校外部、内部和个体三方面对危机的诱因进行分析，深入了解产生高校危机的原因，以便更好地做好高校危机管理。

1.1来自高校外部的诱因

1.1.1社会敏感热点问题的影响

社会转型期，各种复杂的社会矛盾、社会问题通过各种信息渠道或家庭影响到学生，使学生心理出现浮躁现象。还有东西方文化的强烈碰撞，使我国传统思想道德文化的被重视程度遭到削弱，传统思想政治工作的教育功能逐渐弱化，大学生中存在着不同程度的信仰危机，部分学生在面对危机时缺乏良好的道德约束。师生对国际国内的政治问题非常敏感，对社会热点问题非常关注。

1.1.2周边复杂治安环境的影响

多校区办学使学校规模越来越大，校区之间交通流量大，存在重大交通安全隐患。校园周边治安形势严峻，刑事犯罪活动猖獗，周边抢夺、扒窃案件频频发生。高校的开放式办学与保卫工作的传统封闭式管理模式形成了一对矛盾。1.1.3危机管理立法缺位的影响

面对高校危机的多样化和频繁化，许多高校难以通过法律渠道加以解决，暴露出我国相关法律的缺位。近10年，笔者所在大学在处理危机事件时，没有一件是通过法律加以解决的。对一系列危机事件的解决还是依靠学校惯有的一些规章制度，而这些规则已无法满足现实需要，也不能充分发挥危机的前期预防管理作用。

1.2来自高校内部的诱因

1.2.1特殊主体决定学校危机易发

高校人群密集，价值取向高度一致，大学生敏感、热情，对新生事物接受快，社会责任感强烈，关注社会事务，同时就业、家庭贫困、社交焦虑等原因使一部分学生心理压力过大，平时造成郁闷情绪积累，关键时刻往往下意识地寻求宣泄。

1.2.2高校扩招造成教育资源紧缺

20世纪90年代末以来，为了响应国家全面建设小康社会的发展战略，培养更多的高素质国民，高校纷纷扩大了招生规模，生源较以往成一倍甚至几倍增长。一方面，学生活动场所受到限制，扩招之后，校舍面积普遍偏小，学生住、食用房普遍紧张；另一方面，学校对学生的管理和教育很难与快速发展的形势同步协调，还是沿用传统的管理手段和方式，种种原因造成学校在管理上难免陷入松散和失效，各种校园突发事件急剧增加，如学生自杀、校园暴力、集体中毒等等。

1.2.3学校内部管理缺失责任追究

学校内部管理制度疏于检查和督促，没有建立相应的责任追究制度，很少有学校对责任人进行追究，致使措施落实不到位，不能及时发现和消除安全隐患，致使制度虽好，落实且难。

1.2.4校园文化缺少安全管理元素

校园安全文化的缺失首先表现在对安全教育的重视不

（宁波大学保卫处浙江·宁波３１５２１１）

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1672-7894（2012）18-0001-03

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高校危机管理对策

摘要近年来在高校中发生的一连串危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯。本文主要从社会、学校、个体三个层面对高校危机管理的对策进行探索；从制度上探寻法制化管理之路,建立以学校、社会、家庭为一体的危机预防体系，树立“大校园安全观”的理念，通过“平安校园”建设，建立起完善的危机预防及应对机制，对危机进行积极有效地预防和管理,以减少危机事件的发生。 关键词高校危机危机管理对策研究 A Research on Countermeasure for University Crisis Ma-nagement//Kang Kebiao Abstract In recent years,a series of crisis events happened in universities,which sent the college stability and safety warning. From the three layers of society,school and individual,this pa-per explores the countermeasure for university crisis management. On system,we attempt to explore a legal management road,est-ablish a prevention system integrated the school,society and family,establish a"big campus security"concept,and build a perfect crisis prevention and response mechanism,so as to reduce the occurrence of the crisis events. Key words crisis in university;crisis management;counterme-asure research Author's address Security Department of Ningbo University, 315211,Ningbo,Zhejiang,China 近年来高校面临的外部世界变得日益复杂，社会转型和高等教育改革交织在一起，随着高校的快速发展，更多不确定因素也在增加，各种危机事件不断发生，药家鑫事件、2008年上海商学院火灾等事件不断见诸报端。国内许多高校相继发生一些涉及面广、危害性大、影响校园安全稳定的危机事件，食物中毒、火灾、交通事故、自杀事件等危机事件层出不穷，高校危机事件频繁发生。 1产生高校危机的诱因分析 高校是一个容纳着高密度、高知识群体的社会组织。依据系统论观点，高校作为社会发展不可或缺的一个子系统，不可能脱离社会大系统的影响与作用，任何公共性的危机事件都可能在高校群体中形成回应。[1]从近年的情况来看，高校危机事件诱因由社会公共关注所引发的危机事件呈上升并占主导的趋势，笔者通过从高校外部、内部和个体三方面对危机的诱因进行分析，深入了解产生高校危机的原因，以便更好地做好高校危机管理。 1.1来自高校外部的诱因 1.1.1社会敏感热点问题的影响 社会转型期，各种复杂的社会矛盾、社会问题通过各种信息渠道或家庭影响到学生，使学生心理出现浮躁现象。还有东西方文化的强烈碰撞，使我国传统思想道德文化的被重视程度遭到削弱，传统思想政治工作的教育功能逐渐弱化，大学生中存在着不同程度的信仰危机，部分学生在面对危机时缺乏良好的道德约束。师生对国际国内的政治问题非常敏感，对社会热点问题非常关注。 1.1.2周边复杂治安环境的影响 多校区办学使学校规模越来越大，校区之间交通流量大，存在重大交通安全隐患。校园周边治安形势严峻，刑事犯罪活动猖獗，周边抢夺、扒窃案件频频发生。高校的开放式办学与保卫工作的传统封闭式管理模式形成了一对矛盾。1.1.3危机管理立法缺位的影响 面对高校危机的多样化和频繁化，许多高校难以通过法律渠道加以解决，暴露出我国相关法律的缺位。近10年，笔者所在大学在处理危机事件时，没有一件是通过法律加以解决的。对一系列危机事件的解决还是依靠学校惯有的一些规章制度，而这些规则已无法满足现实需要，也不能充分发挥危机的前期预防管理作用。 1.2来自高校内部的诱因 1.2.1特殊主体决定学校危机易发 高校人群密集，价值取向高度一致，大学生敏感、热情，对新生事物接受快，社会责任感强烈，关注社会事务，同时就业、家庭贫困、社交焦虑等原因使一部分学生心理压力过大，平时造成郁闷情绪积累，关键时刻往往下意识地寻求宣泄。 1.2.2高校扩招造成教育资源紧缺 20世纪90年代末以来，为了响应国家全面建设小康社会的发展战略，培养更多的高素质国民，高校纷纷扩大了招生规模，生源较以往成一倍甚至几倍增长。一方面，学生活动场所受到限制，扩招之后，校舍面积普遍偏小，学生住、食用房普遍紧张；另一方面，学校对学生的管理和教育很难与快速发展的形势同步协调，还是沿用传统的管理手段和方式，种种原因造成学校在管理上难免陷入松散和失效，各种校园突发事件急剧增加，如学生自杀、校园暴力、集体中毒等等。 1.2.3学校内部管理缺失责任追究 学校内部管理制度疏于检查和督促，没有建立相应的责任追究制度，很少有学校对责任人进行追究，致使措施落实不到位，不能及时发现和消除安全隐患，致使制度虽好，落实且难。 1.2.4校园文化缺少安全管理元素 校园安全文化的缺失首先表现在对安全教育的重视不 （宁波大学保卫处浙江·宁波３１５２１１） 中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1672-7894（2012）18-0001-03 １

校园危机管理

法政学院 本科生学年论文高校危机管理研究综述 班级： 2011级行政管理一班 学号： 20111105977 姓名：侯艳君 指导教师：冯新新 2013年 6 月 23 日

高校危机管理研究综述 法政学院11级行政管理一班侯艳君 指导教师冯新新 摘要：随着近年来校园危机事件的频繁发生，校园危机管理成了研究的一大热点。文章就校园危机管理研究中的几个重点问题——校园危机的相关概念，校园危机的类型与分级，校园危机的诱因，校园危机的管理机制和国内外关于其的相关研究等进行了综述。这将有助于人们更好地把握最近的研究动态，并进一步推进相关领域的深入研究。 关键词：危机管理校园危机管理预警机制 当前,校园危机事件时有发生,如何加强校园危机管理已成为学校管理的重要课题。根据相关危机管理理论,就探索校园危机预防、危机控制及善后处理三阶段的危机管理,以期能有效地预防、处理与化解校园危机,保障师生的生命财产安全,营造安全和谐的校园环境。 一、危机管理的界定 危机的概念是由凯普兰最先提出来的。凯普兰认为，每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态，保持自身与环境的平衡与协调。当重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，即进入一种失衡状态，这也就是危机状态。简言之，危机意味着稳态的破坏。危机形成的过程大致分为以下几期：危机前状态、易感期、重整期。 赫尔曼(HERMANN)：危机是指一种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外。 福斯特(FORSTER)：危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。 罗森塔尔(ROSTER)：危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。 巴顿(BARTON)：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。 班克思(BANKS)：危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。 里宾杰(LERBINGER)：对于企业未来的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3个特征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现；其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；其三，该事件具有突发性。

校园危机管理的问题及策略

校园危机管理的问题及策略 学校应从内外两方面应对校园危机事件。 关键词：校园危机危机管理；危机管理原则；危机管理策略 近些年，我国中学校园安全问题进入了多发、易发阶段，学生自杀，校园暴力、师生冲突等现象越来越严重，这些被称为"校园危机"的事件无时无刻不在威胁着师生安全，同时也对学校形象产生了不利的影响。"今后的战争可能不存有，取而代之的将是危机管理"，管理者不得不面对一个严肃的课题：学校危机管理。 一、校园危机和校园危机管理 所谓危机，它是这样一种紧急事件或者紧急状态，它的出现和爆发严重影响社会的正常运作，对生命、财产、环境等造成威胁，损害，超出了政府和社会常态的管理水平，要求政府和社会采取特殊的措施加以应对。我国正处在各种危机频发的时期，世界各国的发展历程也证明：人均GDP在1000-3000美元之间，是现代化进程中的关键阶段。这个阶段，既充满着发展的机遇，也充满着发展中的矛盾。在经济社会变迁的情况下，校园危机事件屡见报端，有时严重到影响学校正常的教育教学工作。 一般来说；校园危机大致分为以下几类：(1)人身安全与生命安全危机事件：危及生命安全或伤害生命，如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故，社会动乱，中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等：(2)学校与教师的信誉危机事件：对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡，教师对学生及家长的出格的有偿家教等等，(3)学校持续发展危机事件：如资金问题、师资问题、生源问题等。还有一些偶然因素导致的校园危机事件，如药物使用不当、绑架等事件。校园危机导致学校管理运转不畅，以致瘫痪。学校经济遭受损失，师生安全受到威胁，学校形象及声誉下降。严重的可导致学校不能适合教育的改革和发展，在日益激烈的教育竞争中被淘汰。因而，在对学校实行常规管理的同时，更要注重和增强校园危机管理。校园危机管理是指学校及其管理者、师生员工为了预防危机事件的发生，减轻危机事件发生所造成的损害，针对可能发生或发生的危机采取相对应的措施应对的过程。 二、校园危机管理问题 (一)校园危机管理观点缺失，理解滞后。长期以来，我国的危机管理主要针对于战争和政治领域，教育领域一直习惯于常态管理和常规决策，未能实现学校校园的风险管理。观点上认为校园危机不是经常发生，是偶然的，百年一遇的。一旦校园危机发生，仅仅依靠经验和个案来应对，没有合理有效的应对机制和危机预案。错误认为：应对危机能够不惜一切代价，"危机时刻一切以应对危机为要，权力能够无限授予，公民应以大局为重，公民权利应让位于危机管理。"把危机看作一种非常态，危机平息即意味着危机结束，往往付出高昂的代价甚至人的生命。多数校园危机应对还是停留在补救阶段，预防性的危机干预机制还远没有普及。 (二)学校管理人本意识淡漠。因为观点和体制的原因，校园危机事件一旦发生，对事件的反应相当迟钝，并采取一切措施掩盖事实真相，息事宁人，希望大事化小，小事化了。认为学校发生了危机事件是不好的事情，家丑不可外扬，不希望被"外人"介入，知道的人越少越好，介入的人也越少越好。正常传播渠道不能提供充足的信息，小道消息的传播就会增多，结果导致危机事件的扩大化。 (三)校园危机管理体制统一协调机制缺乏。我国条块分割的政府管理体制，使各级政府部

高校的危机管理

高校的危机管理 高校的危机管理 一、预防原则 危机管理并不是某些人想像的那样，仅仅是将业已发生的危机加以处理和解决。对于高校来说，危机的预防是非常重要的环节，它有两个方面的作用：一方面它可以及时消除可能发生危机的苗头和隐患，可谓防患于未然;另一方面尽管危机事件的发生有时难以避免，但至少可以减少高校因危机而造成的损失并及时找到合理的解决措施。在2003年SARS爆发前，在理念上高校一般是把突发公共事件的处理主要看成是学校安全保卫这类部门的职责;SARS之后，在认识上则提升到学校层次，但尚未完全树立“大校园应急管理”意识，尚未认识到高校应急管理是一个学校内外多元主体共同治理的互动网络，需要借助和发挥各方面的力量。同时，亦未很好地树立全程管理的理念，许多高校仍把应急管理当作高校管理的偶然内容，将危机发生后的'干预处理当作应急管理的全部内容。 作为高校的主体部分，许多学生对危机的意识淡薄。有调查显示，高校大学生对“犯罪危机”的警惕性最高，但在地震、疫情等灾害上，认识不足，有的甚至将一些发生可能性较高的危机事件(如食物中毒)排除在危机之外。很多学生对地震的发生原理可以讲得清楚，但具体到如何逃生，其知识却十分苍白。 高校要搞好危机管理，首先要树立正确的危机意识，这是做好危

机日常预防和管理的重要前提。高校管理者必须居安思危，从保持高校稳定和长远发展的高度，充分认识危机管理的重大意义，做好对抗困难境地的心理准备和物质准备。只有这样，才有可能避免那些可能发生的危机，战胜那些无法回避的危机;才能在危机发生时“打有准备之仗”，将危机可能造成的损失降到最低限度。反之，如果没有强烈的危机意识，认为一切平安无事，那么当危机真正到来时高校就会晕头转向，既提不出解决的办法，也找不到解决问题的途径，那才真是束手无策，其后果则可想而知。危机管理应如奥斯本和盖布勒所说的：“使用少量钱预防，而不是花大量钱治疗。” 二、坚持“以人为本”原则 高校是为国家社会培养高素质人才的基地，必须始终坚持“以人为本”的理念。一方面高校应坚持以教师为本的理念，促进师资队伍的发展;另一方面高校应坚持以学生为本的理念，努力培养具有创新能力的高素质人才。“以人为本”的理念，也是危机管理的核心原则，理当成为高校危机管理中最根本的价值取向。一旦危机爆发，高校在控制危机的过程中要始终坚持“以人为本”的原则，要尊重生命，把师生的生命安全放在第一位，要最大限度地避免与个人权益的冲突，最大限度地保护教职工和学生的生命与财产安全，将教职工和学生的利益放在首位是危机处理的最高原则。在危机处理过程中，应将师生的利益置于首位。危机发生后，高校首先应以师生利益保护者的身份出现，以负责的态度维护师生的利益。 三、真诚沟通原则

职业学校危机管理探析

职业学校危机管理探析 【摘要】中等职业教育，以可持续发展的人力资源开发教育为主要功能，是促进经济和社会发展以及劳动就业的重要途径。而创造稳定的校园环境和教学秩序，是完成这项任务的基本 保障。近几年随着社会快速转型与变化，本市初中毕业生数量与质量逐年下降，使得职业学 校危机事件时有发生，校园危机应运而生。本文将在介绍校园危机的特征、形态和分析职业 学校危机成因的基础上，探讨职业学校危机管理的应对策略。 【关键词】危机特征危机形态危机管理体系 【中图分类号】 G717 【文献标识码】 A【文章编号】 1006－9682（2010）2－0178－02 职业学校肩负着培育社会高素质的劳动者的艰巨使命。中等职业教育，以可持续发展的人力 资源开发教育为主要功能，学校教育与职业培训并举、职前教育和职后教育结合，是促进经 济和社会发展以及劳动就业的重要途径。而创造稳定的校园环境和教学秩序，是完成这项任 务的基本保障。传统的学校组织是内部稳定性较高、外侵因素较少的组织，校园内的危机发 生率较低。但是近十年来，随着社会高速发展，各种思潮的不断涌入，校园文化也迅速变化，使得学校教育环境发生了显著变化。由于高中扩招、生源减少，流入到职业学校的生源大多 是学习成绩不够理想、没有养成良好学习习惯和生活习惯的中低程度的学生，这种每况愈下 的状况，使得职业学校面临着种种危机。一方面，学生打架事件层出不穷，校内校外发生的 暴力事件等，很可能会干扰职业学校正常的教学和工作秩序；另一方面，学生的日常活动不 可避免地延伸到职业学校之外，学生吸烟、酗酒、随地吐痰、脏话连篇、滋事扰事，对周边 地区产生直接或间接的影响，也会给学校带来负面影响，从而增加了职业学校危机管理工作 的必要性、迫切性和复杂性。因此，如何有效解决学校危机，化冲突阻力为助力，创造更优 质的校园文化，已成为摆在职业学校面前的一个重要课题。 在变化莫测、纷繁复杂的现代社会，尤其是在危机事件日益增多的教育环境中，如果仅仅局 限于“事件层次”，在出现危机事件后被动地应对危机，往往很难使危机得到妥善解决。因此，职业学校必须要将危机管理视为日常管理的一个重要方面，并用全新的思维重构危机管理体制，消除校园不和谐音符。 一、校园公关危机的特征 校园公关危机的特征有很多，主要表现在以下几个方面： 1．突发性 公关危机事件一般是在组织毫无准备的情况下突然发生的。这些事件容易给组织带来混乱和 惊慌，使人措手不及，如果对事件没有任何准备就可能造成更大的损失。比如 2003年发生 的 SARS疫情、2008年发生的汶川地震，对学校、教育部门无疑是一个突发紧急事件，需要 立即采取行之有效的措施来应对危机。 2．难以预测性 学校所面临的公关危机往往是在正常运转情况下难以预料的，它在某种程度上具有不可预测性，会给学校带来各种意想不到的困难。特别是那些组织外部的原因造成的危机，它们往往 是组织始料不及并难以抗拒的。比如今年的国际金融危机，直接影响到应届毕业生的分配与 就业，进而对职业学校造成了很大的就业压力。 3．严重的危害性 无论是伤人或损物的公关危机，还是舆论形象公关危机，给学校、社会都会造成相当的损害。特别是发生了有人身伤亡的事故之后，从社会角度看，组织危机会给社会公众带来恐慌，有

学校危机处理预案

学校危机处理预案 学院是社会的缩影，是社会各种现象的敏感地带，社会矛盾的焦点往往会在高等学校 集中反应。突发事件的危机管理对学院的和谐稳定十分重要，根据学院突发事件管理预案 的要求，制定此预案。 一、危机事件的内涵 本预案突发事件特指发生在学生身上的或与学生有关的意外伤害、自杀自伤、中毒等事件 以及由此而引发的学生伤亡事件。一旦发生突发事件，立即启用本预案，将学生突发事件 及时化危为安。 二、危机事件应急预案的处理原则 1、预防为先原则。各部系专、兼职辅导员对自己管理范围内可能发生的各种危机事件， 制订出综合预防和应对措施。 2、快速反应原则。当突发事件发生后，要先知快报，迅速处理，防止扩散，减小损失和 伤害。 3、以人为本原则。危机管理的目标在于保障校园稳定和维护学生的生命安全。当危机发 生时，要把抢救学生的生命放在首位。 4、依法处理原则。一切行动，要依据法律法规，忌防感情用事，违规办事。 三、危机事件应急预案的组织领导 1、成立学生危机管理领导小组，领导小组组长由学工部李实明同志担任，副组长由冷运

琴、杨艳、邓卫平、何小康担任。其主要职责是对涉及学生安全稳定工作的重大问题提出 预防措施。一旦发生突发事件，及时上报分管领导，组织相关人员赶赴现场实施抢救、抢 险并做好各项善后工作。 2、危机管理领导小组下设办公室，办公室主任由学生科李毅担任，其成员包括各部系专职 辅导员。其主要职责是危机事件发生时，在学生处危机管理领导小组的指挥下，全面负责危 机处理工作的职责，提供相关资料，协调各部门开展危机处理工作。 四、危机事件应急预案的危机预防 1、各部系学生专、兼职辅导员要教育全体学生树立危机意识，保持对危机的警觉性，提高 应对突发事件的能力。 2、各部系要建立相应的危机管理领导小组。 3、建立危机处理时期各相关人员的通讯联系网。学生危机管理领导小组成员、办公室负责人 及其他危机处理相关人员之间建立用于危机处理时期相互联络的通讯网，一旦进入应急期便 启用该通讯网。 4、建立危机预警报告程序 班主任、辅导员→部系领导→学生处→院分管领导 信息报送内容包括各种可能危及学院正常运转秩序的相关事件。信息报送先口头报告，后书 面报告，口头报告在事发后半小时内，书面报告在事发后24小时内。 5、定期组织学生开展安全、文明、法纪教育活动及应对各类危机事件的模拟训练。

高校财务危机

高校财务危机 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

高校财务危机 2006-12-17 16:14:09 来源: 广东工业大学有一个雄心勃勃的计划，在2007年成为广东省学生规模最大的高校。不过，现在它们遇到了一件头疼事，如何按期归还高达20多亿元的贷款。根据该大学的还款预算，这些贷款要还30到50年，而银行贷款期限是8到15年。 从1999年扩招开始卷入贷款风潮中的中国高等院校，2008年前后将陆续迎来还款高峰。没有人知道，有多少大学将遭遇可能的财务危机。一项独立完成的调研表明，中国公办高校贷款规模高达2000亿-2500亿元。 这已经引起高层的注意。本报获悉，由国家发改委、教育部和财政部等部委组成的联合调查组，近日已完成了对教育系统贷款的调查摸底，有关报告已上报国务院。 高校财务危机 广东工业大学因为搬迁到广州大学城，一共贷款20多亿元。2003年开始还贷，每年亿元，政府贴息到

2008年。2002年，广东省曾提出招收公办新机制学生，也即高收费学生，增加收入用以还贷。当时计划，几个校区将招收此类学生万人，实行按全成本收费用于还贷。但是2004年，这种做法被教育部叫停。 该校财务处人士称，学校将从2008年开始大规模还本金，加上政府贴息结束，“以我们学校的实力还不了贷款，现在学校也不知怎么办。” 这样的高校并非广东工业大学一家。厦门大学教授邬大光说：“由于贷款额度太高，随着还贷高峰的到来，部分高校已没有偿还能力。”邬大光说。 过去两年中，邬大光带领学生调查了20多个省过百家学校的数据，在他最近完成的一份调研报告中，他得出的结论是，公办高校的贷款规模在2000亿到2500亿元。 这已经高于2005年中国社科院社会蓝皮书披露的数据。蓝皮书称，公办高校在银行的贷款规模达1500亿-2000亿元。高校贷款有可能成为新的高风险贷款项目。 “如果加上未计算的项目，数字可能更大。”邬大光说。 邬大光指的未计算项目主要有三类：一是工程未付款，一些在建项目是基建单位先垫付的资金，几乎所有

校园危机处理

[键入公司名称] 学校危机公关策划 商学院

大学处理学生体能测试意外猝死危机公关策划书 一、学校危机产生原因和应重视公共关系 学校管理是一项非常复杂的系统工程，各个环节都可能面临不同的问题与困境，出现难以预料的公共关系危机。如何处理和化解这些危机，是学校管理工作不可或缺的重要环节。学校内外部因素对学校管理的负影响，必然导致学校管理中会出现这样或那样不可预料的危机，所以，我们应当先分清公共关系危机的原因，从而才能有效地预防和解决这些危机。任何一所学校都面临着两方面的问题：一方面是如何加强内部管理，加大管理力度，提高教育教学质量；另一方面是如何更有效地适应周围环境，改善周边环境，营造出有利于学校发展的外部环境。公共关系其实是人类社会交往中最广泛、最普通的一种关系，它存在于各个方面。只要有组织机构的存在，组织与公众、组织与组织之间就存在着公共关系状态。既然存在着公共关系问题，就需要通过公共关系的工作来协调这些关系，使组织或个人处于沟通、理解、合作和发展的和谐环境中。 二、危机背景 最近这些天，长跑运动中接连发生几起猝死事件。苏州科技学院体能测试大二女生倒地猝死这个令人伤心的事件，然而，悲剧的阴影尚未散去，又一起猝死事件在襄阳上演。事发湖北文理学院一班级体能测试课上，襄阳隆中职业技术学校21岁的熊浩然，代湖北文理学院一名大三学生参加1000米长跑的体能测试时，跑了500多米远后突然倒地，从此再也没有醒过来。 警方调查后排除了他杀可能，确定为猝死。我们针对此类事件做校园危机公关策划。 三、公关目标 制止不实传闻和不利于学校校声誉的传言扩散，稳定学校正常的教学和生活秩序，尽量减少该事件可能造成的不良影响，防止该事件酿成更大的丑闻。 让有关公众尽快得到该事件的完整、准确的信息资料，迅速平息流言，稳定学校的正常生活秩序；尽可能降低、减少事件对学校招生和学校形象的不利影响。 四、公关对象 1、全校师生 2、学校管理人员 3、省教育部、省政府 4、市区的新闻媒介网站 5、当地公众 6、学生家长 五、活动流程 1．成立处理危机的临时机构

浅谈高校危机管理的对策分析

浅谈高校危机管理的对策分析 论文关键词：高等学校危机管理校园安全 论文摘要：我国社会目前正处于转型期，在高等教育领域的表现是在校大学生人数剧增，如何维持正常的教学管理，防止危机事件的发生也成为目前高等院校管理机构的主要任务。本文从高校组织所应担负的责任的角度出发，分析高校面对危机事件应采取何种对策。 危机管理（crisis management）是美国学者于20世纪60年代提出的，最初主要集中在企业管理领域。西方危机管理学研究学者以罗森塔尔等人为代表，认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。 一、高校危机管理的特点 1、突发性 危机事件的发生是一个从量变到质变的结果，但其量变的过程又不被人们所重视，大学生长期处于校园这片净土中，与社会相对隔绝，自我保护意识相对薄弱，所以一旦危机事件出现会扰乱高校的秩序，超出教师和学生的心理承受能力，对高校正常的运行机制造成冲击。 2、不确定性 危机事件的发生无论是从其发生的条件、表现的形式、造成的影响，

还是从其波及的范围、今后发展的方向都体现出了极大的不确定性，没有规律可循，给制定应对危机的对策带来了极大的困难。 3、破坏性 所有的危机事件必须会造成损失，只是程度不同，范围不同，影响不同。大体上可分为有形损失，如人员伤亡、校舍损坏和无形损失，如形象受损，学校声誉下降。 4、紧迫性 危机事件一旦爆发就呈扩散趋势，反应越慢造成的损失就越大，所以在危机事件发生后高校领导者要争分夺秒，快速正确地作出决策，阻止或延缓危机的连锁反应。 二、高校危机管理中学校组织的责任 1、保持校园稳定，快速恢复正常的责任 在危机事件得到基本遏制的情况下，学校的主要责任是尽快恢复学校正常的教学工作和日常生活。教学工作是有秩序的预先安排的工作，由于危机事件发生的突然性，正常的教学秩序被打破，教学工作出现偏差，需要借由学校的力量进行调整，而学校的主要任务是教书育人，将学生培养成适合社会发展的人才，所以学校有责任对出现偏差的教学工作进行纠正。由于危机事件的出现，教师和学生会出现恐慌心理，学校有责任对其进行安抚，使其消除紧张心理，尽快恢复正常的生活和学习。 2、采取应急措施，控制危机蔓延的责任

探析高校校园危机管理[1](总16页)

探析高校校园危机管理 [1](总16页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

摘要：进入21世纪以来，高校校园中多次发生影响学校正常运转，造成校园动荡的突发危机事件，对于危机的研究、管理已成为摆在高校管理者面前不得不面对的课题。危机管理亟待形成一个完善的体系这是学校管理的重要组成，也是确保校园的稳定基础。 关键词：高校危机管理 危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则体系产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键性决策的事件。1校园危机是通常指发生在校园内未曾预料的、突发的，足以对学校整体或者重大部分构成严重消极影响的事件，通常包括严重伤害或者死亡、集体骚乱、恐慌等。 一、校园危机管理——不得不面对的课题 一般认为高校校园可能发生的危机事件大致分为六类：第一类自然灾害事件，包含地震、洪水、台风等；第二类人为灾害事件：包含火灾、漏电事故、建筑事故、校园交通事故等；第三类卫生性灾害事件，包含传染病流行、食物中毒、其他中毒等；第四类群体性聚集事件，包含游行、非法集会、集体骚乱等；第五类校园伤害事件，包含师生自伤、校园暴力伤害事故、师生冲突互伤、恐吓、劫持、群体斗殴事故；第六类公关危机事故，包含因各类事故、丑闻、传媒报道引发的损害学校信誉、形象的危机。 进入21世纪以来，高校校园中多次发生影响学校正常运转，造成校园动荡的突发危机事件，如2003年的SARS流行造成北京一些 1

高校大批学生因恐慌离校，2004年云南大学马家爵事件致四人死亡，2003年北大清华校园爆炸案，2005年因“涉日”事件引发的全国高校校园动荡等等，近年来，高校学生非正常死亡事件逐年增多，仅05年1～9月北京地区高校已有14人因自杀死亡，个别高校因校园治安、校内交通事故等个体性事故也因处置不力引发群体性事件，成为校园不稳定因素，其发生的频度有逐年递增的趋势。这些事件的发生看似偶然，但其发展过程中有其必然的规律。 一方面这是社会大环境影响所致，随着社会多元化的进程，经济社会快速发展和全球化的加速，中国已进入一个全面社会分化期，社会系统的各方面都存在一定程度的变迁，在此变革过程中，权力和利益都将在不同的主体之间进行重新分配，形成诸多的不稳定，也就存在形成不同危机的可能2。有研究认为，我国正进入一个社会危机的高发期，经济社会发展比以往更容易受到社会冲突、恐怖主义、技术型灾难事件、金融危机的打击，人口膨胀、流动增加、技术发展、环境污染、信息化、经济全球化等因素正在将我国带入一个风险社会，突发事件的频率增大。 另一方面，自上世纪末开始高校扩招以来，高等教育得到迅猛发展，1998年到2004年，全国普通全日制高校招生数从108万人增长到447万人，各类高等教育总规模已达2000万人，毛入学率已从1999年的10.5%增长到19％，普通高等院校校均规模从1998年的3335人增长到7704人3，原本作为精英教育的大学教育已进入国 2石中英，学校应当开展危机教育，教育研究与实践，2003【4】 3

学校危机管理与媒体应对

学校危机管理与媒体应对 武冈市红星小学郑和军学校作为一个少年儿童聚集的地方，有别与社会中其他人群密集场所。其特殊性导致学校里发生的任何事件都牵动着整改社会的神经。当学校遭遇突发事件，校方在启动应急预案处理问题的同时，需要对媒体、师生、家长以及上级领导进行一定的危机公关，将突发事件的负面影响降到最低，一方面消除谣言，扼杀小道消息的传播，另一方面求得公众谅解、消除事件不良影响，引导事件往更有利的方向发展，从而确保学校其他秩序保持稳定，教学活动正常开展。 一、媒体公关策略 新闻发言人制度可以满足公众的知情权，使学校的活动更易于被公众理解和接受，同时还可以避免信息出口多元化导致的口径不一，避免在同一事件上出现不一样的官方声音。新闻发言人可以是学校行政，也可以是官方微博、公众号等社交媒体。 一）危机发生后，学校应成立危机公关工作小组或办公室，制定危机公关处理方案，快速切入突发事件全工程，第一时间掌握准确事实，为对外发布信息做准备； 二）发言人在发布信息前，要做足功课，除了尽可能掌握相关信息，还要站在媒体或学生家长的角度思考对方可能提出的问题，并做好相应准备； 三）在学校迅速查明事件真相后，发言人应该及时通过媒体向公众公布已经掌握的事实；若短时间无法查明，也应该及时公布事件基本事实和调查进展情况，在第一时间占领舆论高点； 四）面向媒体发布信息时客观、准确，措辞稳妥、得体，不留漏洞，逻辑清晰，从而借助媒体的力量消除谣言，控制导向，化解危机，赢得舆论支持； 五）校方应该实事求是面对问题，勇于承担应该承担的责任，在一定程度上给公众留下诚实守信的印象，赢得一定的同情分，有利于事件的后续处理。若刻

校园危机应急预案

XX师范学院校园危机应急预案 1总则 1.1编制目的 建立健全校园危机应急管理预案体系，提高学校危机应对管理能力，最大限度把危机事件爆发的可能性或危机事件产生的危害性降至最低限度,从而尽可能地维护好学校安全稳定的大局。 1.2编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《教育系统突发公共事件应急预案》和《学生伤害事故处理办法》等法律法规和规范性文件，制定本预案。 1.3适用范围 校园危机是指危及高校及其利益相关者生存与发展的突发性、灾难性的事故或事件。 包括(1)校内教学、科研场所在正常活动中可能发生的意外事故,如电、火、水、气、危险品引起的事故,建筑倒塌,活动中人员受伤等;(2)校内生活场所问题,如食物中毒,医院、集体宿舍内疾病交叉感染,自杀等;(3)自然灾害问题,如地震、台风、洪水等;(4)信息安全问题,如IT网络被侵害、机密信息泄漏等;(5)各种歧视和道德问题,如种族歧视、性骚扰、学术干扰等;(6)高校信誉问题,如学术腐败、违规招生等;(7)管理决策问题,如学校发展战略决策失误等;(8)校内安全事故,如偷盗、杀人、邪教组织活动等;(9)其他校外安全事故。 1.4工作原则 １、以人为本原则：必须以人的发展为本，不仅要讲究科学规范的严格管理，更要讲究充满情感的人性化管理，形成学校的内聚力。 ２、以信息化与网络化为核心的原则：通过各项先进的网络技术连接学校、家庭、政府各职能单位、社区等，涵盖学生的活动范围。 ３、前瞻性原则：以“预见－－整改”的思路对待问题，走在问题的前面，把问题消灭于“无形”。 ４、法制化原则：遵循相关法律法规。 2组织体系 2.1学校组建危机管理委员会，委员会主任由校长担任。 2.2危机管理委员会下设危机管理办公室，下设： 1.资料组：负责资料收集整理。 2.联络组：负责校内外联络及对上组长的通报。

2020年公共安全教育与危机管理机制

公共安全教育与危机管理机制 引导语：随着我国高等教育改革的不断深入及高校扩招，频发 的高校危机事件突显出高校危机管理能力的不足。下面是为你带来的高校公共安全教育与危机管理机制建设，希望对你有所帮助。 引言 近年来，随着我国高等教育改革的不断深入及高校扩招，一个 学校多个校区、一个校区多个学校已成为普遍现象，学校规模不断扩大，但办学条件、教学及生活设施建设却远跟不上学校扩招的步伐，校园公共安全需求与资源紧缺之间的矛盾日益凸显，加上高校公共安全教育体制还存在很多不完善的地方，发生在高校校园内或以高校学生为主体的突发事件接连不断，影响着高校正常的教学、工作秩序，也考验着高校的危机管理能力。目前频发的高校危机事件突显出高校危机管理能力的不足，而危机事件中高校师生暴露出的安全意识淡漠、缺少自我保护技能等问题，又反映出我国高校安全教育的不到位。如何提高高校的危机管理能力，完善公共教育机制，是值得我们探讨的问题，本文的论述也将就这一问题展开。 一、高校危机管理的概念及内容 高校危机通常指由于高校内外部自然或人为的因素影响，使高 校正常的运行秩序被打破，从而不得不面对和处理这一紧张事件的状态。危机的形式多种多样，除了高校常规安全教育提到的火灾、地震、食物中毒等以外，还包括了安全事故、自杀自残、校园暴力、师生冲突、社会性事件影响等，随着社会的不断发展，新的不平衡因

素也会越来越多，校园环境会越来越复杂，新的不确定因素的增加也会使危机的形式发生新的变化。 高校危机管理就是高校调动各种可利用的资源，采取各种可能或可行的方法和方式，预防、限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使危机得以解决的方法和行为。根据国际经验，当代的危机管理一般都是由危机预防、准备、应对、恢复四个阶段构成的。前两个阶段重在预防，减少危机发生的机率及降低危机产生时可能产生的危害程度;后两个阶段重在应对，采取措施消除危机及恢复因危机带来的声誉损失、重塑自身形象。 二、目前高校公共安全教育及危机管理存在的问题 结合危机管理理论来审查高校实际情况，可以发现目前高校公共安全教育及危机管理存在以下的几个问题： 1.重视危机应对，轻视事前预防。目前我国高校危机管理理念和制度还存在很多空缺，主要表现为学校管理的危机意识淡薄。不仅学校的各种管理培训、安全教育中很少涉及危机管理的内容，就连日常工作制度中也缺少一套完整的危机管理计划。往往是危机发生时才动员一切力量去应对危机，使危机的应对带有较大的随意性，而且付出的代价很高。 2.危机的事前准备不足。最主要的体现是思想准备不足。长久以 来，由于高校一直被称为“社会的一方净土”、“象牙塔”，认为人际关系简单、环境稳定，因而高校师生普遍缺少危机意识。再

中外高校校园危机管理研究现状及反思

目前，关于危机管理的研究越来越受到学术界的重视和关注。早期的危机管理研究主要局限 于军事和外交领域，随着时代的发展，对突发公共事件的研究逐渐延伸到企业、社会组织等领域。其中，高校校园危机管理研究也逐渐成为热点。危机治理是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的题中应有之义。回顾并总结中外高校校园危机管理研究现状，对我们进一步深化研究和实践都具有重要的意义。 一、国外高校校园危机管理的研究 ２０世纪８０年代后，对危机管理的研究主要运用经济学方法对经济和企业管理的问题进行研究， 此外还包括了对危机心理学的研究。１９８４年德国著名社会学家乌尔里希·贝克主要著作《风险社会》一书出版。贝克在风险社会中将风险作为后工业社会的重要特征，引发人们对现代社会新的考量。１９８６年，英国行政学家胡德出版了论文集《偶然事件与设计：当代关于风险管理的争论》。１９９７年，美国的罗伯特希斯出版了其代表作《危机管理》。 随着危机管理理论的深化，对高校危机管理的研究也逐渐升温。在国外，对高校ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ（突 发公共事件）、ｃｒｉｓｉｓ（危机）、ｒｉｓｋ（风险）、ｐｏｔｅｎｔｉａｌｐｒｏｂ－ｌｅｍｓ（潜在问题）的研究，最初源自“公共关系学”学科的学校公共关系。１９５２年卡特里普、森特等著名学者对美国高校存在的一些“问题”（如管理成本上升、公众要求增长、学生人数和政府支持下降、媒介报导少而肤浅、公众批评、财政危机等）从公关角度提出了一些对策。正式提出并大声疾呼高等教育危机的是美国学者库姆斯，他从宏观角度对２０世纪８０年代世界高等教育的危机进行了研究， 《世界教育危机—— —八十年代的观点》作为其代表作充分体现了这一点。 近年来，西方学者们对校园突发公共事件及应对策略的研究兴趣加大，成果颇丰，较为权威的著作当推美国学者Ｌｅｒｎｅｒ等的《校园危机反应实战指南》。该著作针对美国校园中出现的诸如校园暴力、滥用药物、试婚怀孕、意外伤害、性骚扰等事件，展开对策研究，并强调加强教育培训。学者ＳｃｈｏｎｆｅｌｄＤａｖｉｄＪ．和ＮｅｗｇａｓｓＳｃｏｔｔ等人提出诸如心理健康、自然灾害、恐怖活动、接触危险材料、武器威胁、教师罢工、意外事故等校园突发公共事件。此外，还有的学者将战争等外界因素对校园的冲击也列为校园突发公共事件之一。当然与之对应，很多学者也提出了很多对策，如加强教职员工 中外高校校园危机管理研究现状及反思 冯润民 （上海理工大学 管理学院，上海２０００９３） ［摘 要］自西方２０世纪６０年代危机管理理论开始发展以来，高校校园危机管理研究逐 步受到重视。我国高校学生突发公共事件的研究自８０年代以来可以分为萌芽、起步、发展三个阶段。目前呈现党和政府牵头的作用凸现；专题性研究进一步深入；各高校逐步形成了自身的 突发公共事件应急处理机制等趋势。 ［关键词］高校；危机管理；研究综述 〔中图分类号〕Ｇ４０－０５９．３ 〔文献标志码〕Ａ 〔文章编号〕１００２－５７０７（２００８）１０－００５６－０４ 思想教育研究ＳｔｕｄｉｅｓｉｎＩｄｅｏｌｏｇｉｃａｌＥｄｕｃａｔｉｏｎ ２００８年１０月第１０期总第１６０期 借鉴研究

校园性别事件之危机处理与媒体公关

校园性别事件之危机处理与媒体公关 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

校园性别事件之危机处理与媒体公关壹、前言 当一个人在生活中面对一个变化的时刻，以及随着变化而来的未知处境，因而产生压力、焦虑，或是处在一种不稳定的心理状态，一般心理学家认为就是一种危机(crisis)。这种危机的状态来自面对问题时，昔日处理问题的方式无法处理，难以脱困，或其平日的处理机能受到限制。危机可能是事件本身，亦有可能是对此事件的认知状态，而其又常在情况急遽转变之前可供反应的时间很有限，且威胁组识或决策单位之价值、目标，或个人安全，因此处理过程复杂、多元，且具不确定性。 由于学校获有社会上较多正面与专业评价，也有较高之期待，一旦发生安全问题或犯罪行为，往往会成为新闻大肆报导的焦点。因此校园性侵害或性骚扰事件不论对学校教育目标之冲击，或是学校组识、行政处理能力的挑战而言都是一种危机。其迁涉学生、教师、行政人员与家长，以及相关之利害人。由于社会开放，事件易于曝光，因而媒体、民代介入，民间组识之关心等外在因素，使处理之复杂度增高，常令单纯的学校人员与原有机制穷于应付，也往往因一时的忽略而造成人员伤害、形成学校面临四面楚歌，无法挽回的局面。唯处理得当也有不少学校，因此事件而能借力使力，增强行政能力，强化组识内部之凝聚力，提升性别平等之教学质量与效果，获得更多的社会资源与能量。因此校园性侵害或性骚扰事件对学校不仅是危机，亦是提升学校组识功能与推展性别平等教育之转机与契机。 一般而言，危机处理可谓是一个「关键性」的抉择，可能转入佳境但亦可能恶化，因此常言:「危机就是转机」或「危机就是契机」。危机处理的先决条件是保护当事人，并避免扩大负面影响。校园性侵害或性骚扰事件一旦发生，学校即应进入危机处理的阶段，应把性别事件当成重要事情来处理，不能轻忽任何一个细节，也不要漏掉一点信息，认真对待相关法令。即应启动预设之机制，并以专业与法定程序处理。因此学校应有长期训练组成的团队，建制完整的防预机制，平时应加强学校人员的行政应变能力、辅导知能与性别平等意识之外，应切实充实性侵害与性骚扰处理的机制、资源与社会网络。 贰、常设危机处理机制，以为校园性别事件之安全护网 中、小学校校园性侵害或性骚扰事件一旦发生，学校即应进入危机处理的阶段已如前述，而其校园文化受科层体制之行政伦理与业务本位的影响，性别事件处理必要之资源整合与人员之机动性常感不足，而教师之性别专业素养又仍处发展阶段。因此当性别事件发生之初，学校常无法掌握先机，衍生后续处理之问题与困难。例如: (一)、了解学校生态之专业人力难找，功能小组成立困难。 (二)、相关当事人与学校的实时危机未能确实掌握，或实时介入处理，衍生问题。

浅谈校园的危机公关

浅谈校园的危机公关 摘要校园危机频繁发生，一些学校处理方法不当给学校工作带来了诸多不便，影响了学校的工作，在社会上造成不良的影响。分析产生这种后果的原因与学校和领导不善于用公关公关的方法处理危机公关有关。本文的重点就是通过强化危机意识，运用有效的公关方法正确处理校园危机，消除消极影响。 关键词校园危机危机意识危机公关 随着经济的快速发展，学校的招生规模不断扩大，受各种内外部因素的影响，校园环境发生了很大变化，不再如过去那样单纯，安全问题日益突显。在没有完善的应对机制和充分心理准备的情况下，危机事件可能会迅速造成灾难。如何积极预防和快速有效应对可能发生的校园危机事件，使危机损害降到最低，维护高校的正常秩序，切实保护师生的安全，是当今高校必须严肃面对且亟待解决的问题。 一、公关关系危机和校园危机的定义 公共关系危机是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故。 校园危机是指在突然、未曾预料的时间，发生在校园内外的，对学校成员造成不安、压力甚至严重伤害或死亡，需要决策者必须在极短时间内作出适当处理，否则会对学校形象造成负面影响的突发性事件。 二、校园危机产生的原因 （一）学校的组织行为不当引发的危机 1、学校教学管理不当 (1)教育教学质量危机。教学质量存在问题的学校，导致其学生质量不高，从而影响到学校的信誉。目前。全国多数学校都采取规范教学提高教学质量，每个学期都对教师的教学进行全面的评估。为得到学生和校领导的认可，教师对教学工作丝毫不敢懈怠。但是有些学校在教学管理方面仍存不妥，易引发教学质量危机。 (2)考试危机。学校的考试危机主要是发生在考试过程中，由于考试的组织管理问题造成的危机。笔者认为，考试危机与两个因素有关。一是考试的组织管理不够严肃，比如考前泄题、考试时发错卷子等；二是学生的个人因素。考生是否认真对待考试、考试是否认真复习、过程中是否正确对待等，也会引发危机，影响高校形象。 2、后勤管理危机 学生在校的两个首要问题就是学习和生活，学校生活方面的危机，也严重影响高校的信誉和形象。后勤管理危机主要是由于后勤管理部门的组织失误造成的，如宿舍卫生问题，具体为：食堂人员的渎职造成食物中毒．食堂伙食涨价，后勤供电、供水、供暖服务引发的危机等等。 （二）学校的个人行为不当引发危机 1、学生个人行为不当 学生由于学习压力、就业压力、个人家庭问题、交友问题等引发精神紊乱和身心疾病，进而引发自虐和伤人事件。目前虽说多数学校都设立了心理咨询室，但很多都只是形式。据调查。大部分学生因碍于面子，有心理问题并不就诊于心理咨询室，这样一来，长期可能会导致焦虑不安、抑郁、神经衰弱等心理疾病。近年来，独生子女成为学生的主体，心理脆弱、与长辈欠沟通是这一代人最大的特点。