{业务管理}十大最具潜力增值业务

（业务管理）十大最具潜力

增值业务

十大最具潜力增值业务

(壹)多媒体短信(MMS)

MMS是MultimediaMessagingService的缩写，是按照3GPP的标准

(3GPPTS23.140)也是WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。

它最大的特色就是支持多媒体功能，也被称为“GSM384”，因为这种技术能使“全球通”的数据速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。于GPRS网络或CDMA2000网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频片段、图片、声音和文字。支持语音、因特网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务的多媒体信息业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

MMS带来的最大变化是各运营商可发展更多元化的移动通信服务。MMS既可收发多媒体短信，仍能够收发包含附件的邮件等。而从用户角度来见，多媒体应用将是吸引他们使用的关键。其长处不仅于于其可包含的内容丰富多样，更于于我们能够把不同性质的内容组合于壹起，例如，为照片配上文字说明，为动画添加音效、为视频片段加上伴奏音乐等等。图文、影音且茂是MMS最大的特色，也是MMS被称为“短信革命”的原因。

MMS已经被业界公认为GPRS和3G市场启动和发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动通信业务的发展。

(二)手机游戏

手机游戏(移动游戏)是指运行于手机终端上的电子游戏。手机游戏能够根据游戏本身的不同，而分成文字类游戏和图形类游戏俩种。手机游戏和网络游戏本质相似，但手机游戏具备了网络游戏不可替代的“随时随地”优势。

现代生活节奏快捷，人们需要的是更为简短、精炼的游戏方式来打发工作之间的空余时间。手机游戏产业的发展具有得天独厚的优势，它拥有广泛的潜于用户群，每壹个手机使用者均有可能成为手机游戏的下载者。

据统计，2004年全球手机游戏收入为10.5亿美元，比2003年增长了壹倍。据关联方面的估计，2005年，手机游戏市场规模将达到12亿用户，基于WAP、JAVA/BREW等技术平台的手机游戏市场规模将扩大。

以2004年的网游普及率来简单推算手机游戏市场，于未来几年内，如果现有的3.25亿中国手机用户均升级到可玩游戏的中高端手机，那么中国手机游戏的用户将达到1.08亿人，每年的手机游戏市场规模将达到121亿元。手机游戏市场的前景十分诱人。现阶段，手机游戏发展进入快速成长期，市场规模、用户呈上升趋势；用户对游戏需求层次增高，消费速度加快；手机游戏成为收入增长点，消费支出可能会增加。

对于手机游戏SP，由于起步晚于网络游戏SP，因而能够充分借鉴后者于发展中的成功经验，同时发挥网络游戏无法比拟的移动性。相信手机游戏必会有壹个好的发展前景。

(三)图铃下载

图铃下载是指图片和铃声的下载,能支持各种格式的图片下载，包括使用矢量技术的动画下载，通过门户下载铃声，向其他手机发送铃声，是于GPRS网络或CDMA 网络支持下以WAP无线应用协议为载体将图片通过压缩包的形式下载到手机之上的壹种增值业务。目前为止，图铃下载几乎是手机用户使用率最高的壹种增值服务,

据统计，于WAP的各类细分业务中，移动梦网中图铃下载占到近70%的份额。图片和铃声对于新手机的购买者和新用户来说实现比较方便，能够很快地体现个性化的特色。

目前的手机基本上均是彩屏MP3型号的,养眼的屏幕保护和悦耳的MP3铃声也就成为了手机的最新装备，而随着影视文化的发展，屏保和铃声的更新也就变成壹件非常频繁的壹件事情，这导致手机图品和铃声的大量下载，有壹个漂亮屏幕保护图片和悦耳的铃声成为了壹种时尚，随着今后3G网络的出现，收益用户对图片铃声的需求量会更大.

图铃市场符合用户的心里需求，无论会不会上网的用户，只要有高端手机便或多或少对好的图片或者铃声有需求。有需求便能长久，图铃下载于未来的需求会很大，这说明图铃下载于增值服务中占壹个很大的份额，且且很有发展的潜力. (四)IVR业务

IVR(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答，是壹种无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似，只须用电话即可进入服务中心，

根据操作提示收听手机娱乐产品,根据用户输入的内容播放有关的信息,手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参和互动式服务，例如聊天室或者交友等等。IVR和短消息的共同之处于于，二者潜于用户的普及率大，不受手机型号的限制，IVR于这点上甚至超越了短消息，短消息接收铃声、图片时仍要对应不同的手机型号，而IVR于终端设备上则不受任何限制，任何壹部能够通话的手机均能够使用。IVR业务使运营商的设备使用率达到最大，它有着和基础数据业务忙闲时互补的特点。使用IVR业务的用户均是主动拨入，这减少了用户的投诉和各种纠纷，这也是中国移动力挺IVR的原因所于。

根据调研，从开展此项服务较早的中国台湾地区的发展情况来见，其IVR用户数量已超过短信用户的数量，参考这壹数字，中国内地目前2亿多的手机用户总量将为IVR服务提供巨大的发展空间。根据麦肯锡公司的调查，中国移动的1.4亿用户中，有近6000万将成为音信互动业务的目标用户，而有专家估计，IVR未来每年的市场收入至少能够达到25亿元。

IVR的生命力源于和互联网的结合，和短信业务大局已定相反，IVR当下才刚刚进入“跑马圈地”的阶段，今年的市场将有可能面临100%的成长速度。(五)彩铃

彩铃全称为多彩回铃音业务(CRBT，ColoringRingBackTone)，简称彩铃。是由被叫用户为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音。于壹次电话呼叫过程中，被叫用户摘机应答前，主叫用

户听到的将不再是单调的“嘟…嘟…”的振铃提示音，而是被叫用户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音。

个性化和娱乐色彩是彩铃最诱人之处，此项业务受到广大青少年用户的追捧。同时壹些搞笑铃声和幽默段子更是为彩铃平添了几分乐趣，为人们增添了壹份好心情，正是这些特点让广大网民对彩铃有着高度的认知。另外，企业彩铃已经成为企业的有声名片，眼下为不少企业所钟爱。

彩铃业务迅速扩张的原因仍于于：它不需要用户更换手机便可接受服务。彩铃不像彩信等数据增值业务对终端设备有很高的需求。用户要做的只有申请、选择内容和交费，剩下的所有问题均无须用户操心。

作为壹项全新的增值业务，彩铃正以始料未及的速度发展着，且进入了越来越多人的生活。能够说彩铃于增值业务市场是继短信后又壹波经济热潮,而且短信等业务均有对原有语音业务的壹定替代性，可是彩铃却完全不同，它所带来的是全新的收益。能够预见,于增值业务领域,彩铃业务将引领“耳朵经济”和“时尚经济”的新潮流。业内预测，彩铃的市场规模将会很快超过短信，成为最火爆的电信增值业务。

(六)移动定位

移动定位服务又叫做移动位置服务(LBS--LocationBasedService)，它是通过电信移动运营商的网络(如GSM网、CDMA网)获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，于电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的壹种增值业务。

移动定位业务的具体应用可大致分为：公共安全业务、跟踪业务、基于位置的个性化信息服务、导航服务以及基于位置的计费业务等。目前，于移动通信网中应用的定位技术主要有三种：基于网络的COO(源小区)技术、基于TOA(到达时间)或TDOA(到达时间差)原理的三边测量技术和基于星基无线电导航系统的

A-GPS(辅助GPS)技术。

我们日常使用的大部分信息均和位置存于某种关系，英国剑桥AnalysisResearch 公布的壹份方案预测，移动位置服务的收入将从2002年的20亿美元增至2006年的185亿美元。预计到2006年，全球半数移动用户将同时成为移动位置服务用户。

3G网络的开发这为移动定位业务提供了更加广泛的发挥空间。虽然于2G或2.5G 的网络里也能够采用定位精度较高的定位技术，可是由于受到网络传输速度的限制，定位业务于提供方式上也会受到局限。3G网络的最大特点是能够提供高速的无线数据下载，有了3G网络的支持，向用户提供导航信息时就能够采用实时的语音信息和彩色电子地图相结合的方式来实现。高精度的定位技术和多媒体的用户界面相结合，能够吸引更多的用户使用定位业务。

(七)PTT(壹键通)

“壹键通”(PushToTalk)是将有相应功能的手机当成对讲机使用，是利用VoIP 技术实现的“点到点”和“点到多点”的话音通信业务。PTT业务采用半双工通信方式，即于同壹时间只有壹人能够讲话，以便于群体交流，主叫方只要按壹个

按键就能够向壹个人或壹组人发起通话，不用拨号或等待对方摘机，电话立即接通，且迅速建立通话组。简单的说：壹键通就是“即按即说”(PTT)的手机，融合了手机和对讲机的功能，它用的是手机的网络。

壹键通具有资费便宜、组群通话、新奇方便等三大优势；其最大卖点是“无需花费时间拨号或者连接网络，方便使用且通话时间缩短了”和“费用较低”；其诱人之处于于和传统语音业务的捆绑；于呈现方式和功能上具有很多区别于传统“walkie-talkie”的优势。

PTT为用户提供壹种全新的通信方式，于已有的语音通信和短消息服务基础上，原有的语音通信将变得更加强势。它的应用非常简单，最终用户不用花很多时间来学习如何使用。

由于PTT是壹种数据的应用，就能够用数据来管理它，因此占用的网络资源很少。对运营商来说，壹键通是非常好的服务。壹键通不是取代现有的服务，而是增值的服务，是于现有的话音、彩信、短信服务的基础上加上壹键通的功能，增加运营商的收入。同时，PTT于空中接口方面和当下的无线通信技术挂钩，也说明PTT是壹种适应当下2.5G网络、更面向未来3G网络的壹种通信技术。(八)VoIP

VoIP,(全称:VoiceoverInternetProtocol)，互联网电话技术是目前互联网应用领域的壹个热门话题。它实现了语音于互联网上的实时传送。

其基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些

语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。IP电话的核心和关键设备是IP网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放于壹个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。

VoIP的好处是能够更省钱,无论双方距离多远,所需的单位资费是相同的,这样,于通话过程中软件能自动确认是通过电信网络的费用高仍是通过互联网的费用高。于互联网如此普及的今天，VoIP手机的出现，为VoIP的发展铺平了道路。省钱这壹概念于大部分人心中均是最重要的,所以这项业务也是相当有发展潜力的。

(九)手机上网

手机上网业务是指手机使用WAP业务，GSM移动用户通过使用WAP/GPRS手机，可直接操作接入互联网，是近年来随着GPRS业务的出现而出现的壹个增值业务，是于手机、移动通信系统、WAP网关、Internet及目标服务器之间开通了壹个无线的、双向的数据通道。

进入信息时代的今天，信息的传输变得相当重要，当下人们获取的的信息大部分来自有互联网，互联网往往能给人们第壹手的资料，且且电子邮件也渐渐取代了传统的邮件，随时随地于互联网上获取信息，收发邮件等成为了人们生活中不可缺少的壹部分。怎样才能随时随地收发邮件呢？手机这个几乎和人天天“泡”于

壹起的角色出现了，手机能够上网，手机能够随时随地收发邮件。越来越多的人使用手机获取网上的信息来源，随着3G技术的开发和3G拍照的发放，手机上网所涉及的方面会更多。

而且，手机上网具有有线上网所无法比拟的优点。比如，不受物理条件限制、用户界面友好、不易受黑客侵袭等。手机已经敲开了Internet之门，不久的将来，进入互联网的手机数量定会出现爆炸性的增长。能够预料，手机上网的发展前景是不可限量的。

综上可得，手机上网这壹增值业务的潜力会异常的大，信息随身带，何乐而不为？

(十)视频会议

视频会议系统，又称会议电视系统，是指俩个或俩个之上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。视频会议系统通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使于地理上分散的用户能够共聚壹处,通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流和共享、开展协同工作。视频会议的使用有点像电话，除了能见到和你通话的人且进行语言交流外，仍能见到他们的表情和动作，使处于不同地方的人就像于同壹房间内沟通，极大方便了协作成员之间真实、直观的交流，对于远程教学和会议也有着举足轻重的作用。

近几年，我国手机视频会议市场每年均以25%左右的复合年平均增长率增长。特别是9.11及SARS之后，人们于呼唤另壹种沟通方式的同时，大中型企业为减

少费用开支，提高办公效率，也于寻找另壹种更经济实用的交流平台。于多种需求的催生下，手机视频会议系统获得了更为广阔的发展空间。随着网络速度和带宽的发展，手机视频会议市场仍然有很大的空间可待开发。

关于电信增值业务及voip业务介绍

电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通 信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。 增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信道组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网的基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据库检索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等业务。 目前我国电信网上开放的主要增值业务有： （1）电子信箱，也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统（MHS），可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传递文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。 （2）可视图文。作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像（彩色）信息，也可用作电子信箱的终端设备。 （3）电子数据互换（EDI）。是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。 （4）传真存储转发。是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供遇忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真／电传转换等业务。传真存储转发是非实时通信，电路利用率可提高五倍以上，是一项很有发展前途的业务。 （5）在线数据库检索。是通过电信网络将数据终端或PC机与各种信息数据库相连，在检索软件的支持下，用户可方便、迅速地获取所需要的信息和数据。除用户直接查找数据库外，也可以通过中介计算机系统，使用户很容易地找到所需

{业务管理}十大最具潜力增值业务

（业务管理）十大最具潜力 增值业务

十大最具潜力增值业务 (壹)多媒体短信(MMS) MMS是MultimediaMessagingService的缩写，是按照3GPP的标准 (3GPPTS23.140)也是WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。 它最大的特色就是支持多媒体功能，也被称为“GSM384”，因为这种技术能使“全球通”的数据速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。于GPRS网络或CDMA2000网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频片段、图片、声音和文字。支持语音、因特网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务的多媒体信息业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。 MMS带来的最大变化是各运营商可发展更多元化的移动通信服务。MMS既可收发多媒体短信，仍能够收发包含附件的邮件等。而从用户角度来见，多媒体应用将是吸引他们使用的关键。其长处不仅于于其可包含的内容丰富多样，更于于我们能够把不同性质的内容组合于壹起，例如，为照片配上文字说明，为动画添加音效、为视频片段加上伴奏音乐等等。图文、影音且茂是MMS最大的特色，也是MMS被称为“短信革命”的原因。 MMS已经被业界公认为GPRS和3G市场启动和发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动通信业务的发展。 (二)手机游戏

手机游戏(移动游戏)是指运行于手机终端上的电子游戏。手机游戏能够根据游戏本身的不同，而分成文字类游戏和图形类游戏俩种。手机游戏和网络游戏本质相似，但手机游戏具备了网络游戏不可替代的“随时随地”优势。 现代生活节奏快捷，人们需要的是更为简短、精炼的游戏方式来打发工作之间的空余时间。手机游戏产业的发展具有得天独厚的优势，它拥有广泛的潜于用户群，每壹个手机使用者均有可能成为手机游戏的下载者。 据统计，2004年全球手机游戏收入为10.5亿美元，比2003年增长了壹倍。据关联方面的估计，2005年，手机游戏市场规模将达到12亿用户，基于WAP、JAVA/BREW等技术平台的手机游戏市场规模将扩大。 以2004年的网游普及率来简单推算手机游戏市场，于未来几年内，如果现有的3.25亿中国手机用户均升级到可玩游戏的中高端手机，那么中国手机游戏的用户将达到1.08亿人，每年的手机游戏市场规模将达到121亿元。手机游戏市场的前景十分诱人。现阶段，手机游戏发展进入快速成长期，市场规模、用户呈上升趋势；用户对游戏需求层次增高，消费速度加快；手机游戏成为收入增长点，消费支出可能会增加。 对于手机游戏SP，由于起步晚于网络游戏SP，因而能够充分借鉴后者于发展中的成功经验，同时发挥网络游戏无法比拟的移动性。相信手机游戏必会有壹个好的发展前景。 (三)图铃下载

中国移动电信增值业务大全

中国移动电信增值业务大全 中国移动简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年 4 月 20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“138、1397、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188 ”。 经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球 目前增值业务 移动全球通 业务类型：通信服务

业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与160 多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。 业务特色： 主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e 行等特色业务。 移动彩信 业务类型：综合数据服务 业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS）,能够支持多媒体功 能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较, 除了基本的文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。 业务特色： 图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。

电信增值业务大全

中国电信电信增值业务大全 电信百事通 业务类型：综合信息服务 业务简介： “百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。 业务特色： 提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务 电信天翼 业务类型：综合信息服务 业务简介： 天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。 业务特色： 1、可以提供基于CDMA1x的行业应用； 2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用

电信小灵通 业务类型：通信服务 业务简介： “小灵通”是本地固定网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的服务。“小灵通”客户在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际。 业务特色： 1、采用固定费率，实行单向收费。 2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。 3、提供多种增值服务。 电信中国宽带互联网（CHINANET） 业务类型：数固互联网 业务简介： 中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用Internet 骨干网，与公用交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。 业务特色：

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

电信呼叫中心及增值业务平台项目建设方案

电信呼叫中心及增值业务平台项目建 设方案

一、介绍 通信运营企业为用户提供的是服务,而不但仅是通信网络。通信网络做为业务承载网,是服务的基础;服务网络做为支撑网,提供具体的服务手段。因此,在建设通信网的同时,需要建设服务网来保障服务工作。为提高移动通信的服务水平和业务管理水平,树立移动通信企业良好的形象,广西国信公司拟建立新型的呼叫中心、短消息中心及语音音箱系统平台,该平台的建设包含了广西国信、广西联通的业务范围,具有客服、短信、语音信箱基本功能、同时利用短消息中心及其增值业务(含语音音箱)系统平台为用户提供话费催缴、证券、金融业务等各种增值功能。该平台集客户服务业务、语音信箱、短消息中心、及其它新业务新功能于同一平台上。 二、总体规划 广西国信、联通客户服务系统是以现有的计费系统和营业帐务为基础,向客户提供涵盖国信、联通公司移动、数据、长话/市话等多种通信服务的多种访问方式的业务咨询、业务受理、话费查询、需求建议、投诉申告等综合服务功能;同时对客户的各种资料进行统计、分析,挖掘各种客户群的不同消费特点,使公司的各项服务达到客户满意,最终为公司的利润目标服务。1、基于电信级排队机方案 1)前端智能排队机应具有强大的浪涌呼叫处理能力,其单模

块BHCA值应达120-200K,支持相当规模的中继线数和座 席数,并能顺利扩充。 2)智能排队机作为整个智能业务的接入平台,支持多种网络 接口与协议,与上级话路汇接局以No.7信令方式按TUP协 议对接,与STP以MAP方式进行连接,提供短消息网关处理 功能。 3)具有开放的CTI接口,与计算机业务系统之间需实现高速 带宽,为计算机业务系统和交换系统之间提供高速数据通 道,实现交换网络与计算机网络无缝连接。 4)支持先进的多媒体应用和信息处理及ATM、IP的接入功能, 为客服中心面向未来的应用打下基础。 2、综合接入平台 广西国信、联通客服中心的前端接入设备可同时处理语音、传真、INTERNET、IP、短消息信令等的接入处理,特别是同号接入的能力,这样可提供统一的网络及服务形象,可使得网络设备及资源得到充分的、合理的共享及利用,解决管理和维护上的困难。 3、具有较强的扩展性 主要是指:前端接入设备应提供丰富的接口方式和强大的业务管理能力,使其成为接入媒体的种类、数量和地域上都能够扩展的新型接入平台。另外智能排队机应采用模块化设计,中继、座席、

电信增值业务合作协议

ＯＴＴ，ＩＭＳ平台增值业务运营合作协议 ××××××公司 宇宙之讯(北京)科技发展有限公司 合同编号： 签署日期：

甲方：宇宙之讯(北京)科技发展有限公司 地址：北京市海淀区农大南路1号硅谷亮城2A-303 邮编：100084 电话：(+86)10-82349387 传真： 开户行：中国建设银行北京清华园支行 帐号：11001079900053004609乙方：地址：邮编：电话：传真：开户行：帐号： 陈述与保证 甲方陈述、声明并保证如下： 甲方系由国家批准成立的法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本协议并履行其在本协议项下义务所需的公司权力和权限。 乙方陈述、声明并保证如下： 乙方系由国家批准成立的法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本协议并履行其在本协议项下义务所需的公司权力和权限。 双方保证：双方签订和履行本协议不违反中华人民共和国的法律、法规、规章、规定或政策以及该方的有关章程，也没有同对该方具有约束力的任何合同、协议（包括但不限于担保合同或协议）发生抵触之处。双方进一步陈述和保证，其在签订本协议时财务状况良好，没有出现资不抵债，并且也没有任何可能使其债权人有权指定接管人或申请其破产、或对其资产行使任何其他权利的情况。 双方同意：在本协议的有效期限内的任何时候，双方应当就上述陈述、声明或保证的虚假或错误给对方造成的损失承担赔偿责任。 甲、乙双方经过友好平等协商，就以下条款达成一致，签名则表示对本协议中涉及的所有条款细节的认同。 1、定义： 1.1 电信增值业务通道 甲方在中国移动、中国联通（下称“中国移动、中国联通”）网关所接入的各种电信增值业务运营通道，拥有特服号码。 1.2 电信增值业务通道服务 甲方向乙方提供自己的电信增值业务通道，乙方通过甲方的电信增值业务通道为其用户提供

售后服务信产部报告我国移动增值服务的现状及趋势

（售后服务）信产部报告我国移动增值服务的现状及 趋势

我国移动增值服务的现状及趋势 刘岩 随着3G时代的呼之欲出，移动通信产业形态也渐渐由单纯的产品经济业态完成了向服务经济业态的进化，移动增值服务将取单纯的移动通信产品而代之，成为这壹时代更重要的产业利润来源。 目前基础的移动增值业务主要有SMS、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR 五大类，随着业务需求的进壹步发展，基于开放应用平台的端到端（手持终端到无线服务平台端）的移动增值服务架构将为移动增值服务业的发展注入新的活力。 移动增值服务概要 1.移动增值服务市场 ――到2003年10月底，我国的固定电话用户数已达到2.55亿，较上年底新增4091.7万户；移动电话用户数已达到2.57亿，较上年底新增5093.3万。我国已成为世界上移动电话用户超过固定电话用户国家之壹。2005年，我国移动通信用户将达3亿。这意味着未来几年内，我国每5人将拥有壹部手机，普及率将由当下的13%增加至20%，市场成长空间依然巨大。中国移动通信用户从零到1亿花费了近14年的时间，而从第壹个1亿到第二个1亿只花费了1年半多的时间。于这些数字面前，任何预测均显得保守，中国移动通信正处于高速成长期。短信服务是目前最主要也是最成熟的壹项基础无线数据业务。2002年，中国短信业务量超过900亿条，其中中国移动的短信业务量超过750亿条，平均每天的短信发送量高达2.6亿条。根据上海艾瑞市场咨询XX公司近期发布的《2003

年中国网络短信研究方案》称：2003年中国短信内容服务提供商（统称SP）市场超过54亿元，2004年中国短信SP市场将过百亿元。另有专业机构估计，2004年中国整个短信市场将达到300亿元左右，SP提供的短信服务量占总市场的30%。2004年以后，增长率会有所下降，但2006年之前每年仍然会保持于50%之上的市场占有率。 移动梦网是中国移动推出的无线数据服务品牌。目前，为移动梦网提供内容的公司有400家。其中，年收入于1亿元之上的有5家，年收入超过6000万元的有15家，年收入超过2400万元的有30家。仅以国内无线数据业务的著名企业TOM 为例，其短信业务收入占到了其总收入的80%，短信业务月收入超过1300万人民币。 作为国内另壹个的移动电信运营商的中国联通，借助其优质、高速、可靠的CDMA1X网络，也推出了自己的无线数据服务品牌联通无限，其中包含彩E、互动世界、掌中宽带、联通于信、神奇宝典、定位之星等服务。 2.基础移动增值业务现状 总的来说，目前市场上存于的基础移动增值业务能够分为五大类业务：短信、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR。 短信是各类无线增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务。可是，短信市场作为成熟市场，其成长空间已经有限，加之市场中各大小SP竞争日趋白热化，以及短信作为信息承载方式容量过小的技术限制，能够预计，短信将不再是未来无线增值服务发展的热点，可是短信和其他业务配合起来，能够提供更加贴近消费者需求的服务。

“营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响

“营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响-营改增论 文 “营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响 【摘要】“营改增”将在通信业推广。文章在比较“营改增”前后电信增值业务供应商纳税特点的基础上，以A股上市公司为例，考察“营改增”对电信增值业务供应商税负水平的影响，并分析“营改增”对该行业的业务模式以及行业业态的影响。最后，对电信增值业务供应商针对“营改增”的应对策略提出建议。 【关键词】营改增；电信；增值业务；供应商 中图分类号：F810.42文献标识码：A文章编号：1004-5937（2014）19-0094-03 自2012年1月起在上海试点“营改增”以来，“营改增”在我国推广迅速。2013年12月，国务院宣布从2014年1月1日起，将铁路运输和邮政服务业纳入“营改增”试点。2014年4月30日，财政部和国家税务总局印发通知，自2014年6月1日起，“营改增”在电信业开始试点。 电信业包括基础电信业和增值电信服务业，我国从1993年开始开放增值电信业务市场，根据工业和信息化部《电信业务分类目录》的定义，电信增值业务分为第一类增值业务和第二类增值业务两种，第一类包括在线数据与交易处理、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务；第二类包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务以及信息服务业务。电信增值业务供应商（Telecom Value Added Service Provider，以下简称SP）提供的主要是各类应用服务，其商业模式为：租用电信运营商的通信资

源并向其支付租赁费，同时向终端消费者提供更好更周到更多样的电信增值服务，符合不同消费群的个性化要求。因此，电信运营商须就其租赁业务向SP提供增值税发票，形成SP的进项税；而SP也需要向其客户提供增值税发票，形成自己的销项税。 一、“营改增”前后电信增值业务供应商的纳税特点 目前，我国的SP主要就其电信增值服务缴纳营业税，按“邮电通信业”税目征收，税率为3%。在“营改增”的前期方案中，“邮电通信业”的增值税税率有11%和6%两种可能。无论是计税原理还是实务操作，增值税和营业税都有着很大的不同，具体如表1所示。 二、A股上市SP的基本情况 目前，在A股上市的SP主要有八家：北纬通信（股票代码：002148）、科大讯飞（股票代码：002230）、拓维信息（股票代码：002261）、二六三（股票代码：002467）、网宿科技（股票代码：300017）、恒信移动（股票代码：300081）、朗玛信息（股票代码：300288）和鹏博士（股票代码：600804）。 表2中的营业税税负水平代表的是当期发生营业税占当期主营业务收入的比例。由表2可以看出，八家A股上市的SP在2012年共计产生1.46亿元的营业税纳税义务，当期实际缴纳1.44亿元。就营业税税负水平而言，八家SP 之间很不均衡，最高的是网宿科技和朗玛信息，分别为3.13%和3.07，最低的为恒信移动和科大讯飞，分别只有0.66%和0.97%。

中国移动各项增值业务大全

中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。 移动全球通

电信增值业务运营模式分析(GOOD)

电信增值业务运营模式分析 随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。 在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的增值电信业务运营商进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作，并在发展过程中，推陈出新，摸索出了一些全新的运营模式。概括起来，主要有以下五类。 合作运营模式——受到全球普通关注和认同 主要指网络运营商联合众多的ISP、ICP和ASP等增值业务提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值业务。 这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外著名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone售韩国SK、英国V odafone都是此种模式的成功案例。其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode和韩国SK电讯的NATE模式，尤其引人注目。i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移动p网络的基础上，联合内容提供商推出的无线互联网内容服务。该业务自1999年2月在日本正式推出以来，以其开放的技术平台和诱人的分成方式极大地刺激了日本移动互联市场的发展。与NTT DoCoMo类似，2001年重0月韩国SK电讯在用户需求的基础上，联合2000多家业务伙伴推出了融合有线与无线网络服务的晶牌为"NATE’的个性化内容服务网。其基本做法是SK电讯与内容 提供商进行直：9分成，同时，还推出了一系列针对内容提供商的奖励和培育措施，这使韩国移动数据业务的发展进入良性循环，并在移动互联产业上越走越宽。日本J-Phone公司也在立足自身移动通信网络的基础上，联合1000多家内容提供商，向用户提供通、天气预报、新闻、娱乐等五花八门的增值服务。 在中国，中国移动率先在2 0 0 0年推出”移动梦网计划”，由中国移动、无线数据增值服务商、无线数据应用软件开发商等角色共同开发移动通信数据增值业务。现在，梦网的发展势头强劲，包括腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网等在内众多的合作者都通过梦网实现了业务的飞速增长。中国联通也紧随其后，推出了”联通在信”无线数据业务，通过其自身的网络，联合搜狐、新浪、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其手机用户提供基于短消息平台的订阅和点播业务。这与”移动梦网”有异曲同工之妙。在中国电信方面，则推出了“Vnet互联星空计划”，电信以”互联星空”为平台，通过向ISP，ICP／ASP等合作伙伴开放I DC中心、媒体推送平台、运营支撑体系、客户管理、收费渠道和市场推广渠道等，共同为用户提供丰富多彩的互联网内容和增值服务。 此种模式通过对产业链的纵向整合，理顺了产业链各环节的关系，实现了资源共享、优势互补和合作共赢。从而使每部分都能相互依靠，健康地发展。运营商通过介入并全程参与开发增值服务，培育和推动了电信市场的发展，扩大了赢利范围，找到了新的业务增长点。同时，对其他增值服务提供商而言，运营商采取开放合作的姿态，为它们提供了很好的市场机会，并且有着赢利二分成等一系

增值税发票管理系统2.0版操作指引(增值税发票综合服务平台—税局版)

增值税发票管理系统2.0版(增值税发票综合服务平台—税局版) 操 作 指 引 国家税务总局陕西省税务局 2019年7月

前言 为贯彻落实党中央、国务院决策部署，适应税收现代化建设需要，夯实增值税管理基础，创新增值税发票管理方式，提升发票管理服务质效，优化征退衔接，税务总局开发完成了增值税发票管理系统2.0版。发票系统2.0版按照高质量推进新时代税收现代化的决策部署，以数据整合为基础，以技术创新为驱动，以税收管控为目标，构筑领用有记录、流转有监控、事中有阻断、治理有反馈的管理闭环，实现发票信息采集从“平面化”向“立体化”的拓展升级，完成增值税管理从“以票控税”向“信息管税”的跨越，为防范和打击发票违法违规行为，深化“放管服”改革和优化税收营商环境，营造规范公平的税收经济秩序，提供更加强大有力的支撑。发票系统2.0版涵盖增值税发票税控系统v2.0、增值税发票电子底账系统、增值税发票综合服务平台、数字证书系统、统一受理平台等业务系统。 其中“增值税发票综合服务平台”分为企业版和税局版，它实现了统一渠道、统一界面、统一登录的“网上一窗式“体验，在整合原有系统的基础上确保功能界面的人性化、个性化及友好美观。不但对当期可用于申报抵扣的增值税发票勾选认证，还可以对退税、代办退税的增值税发票进行勾选确认，且实现了与现有扫描认证数据的自动互联互通。 为了使税务系统各级业务人员对增值税发票综合服务平台税局版的操作、管理有全面的了解，更快的掌握本系统，特编写本指引。本手册共分为十三章，条分缕析了系统的各模块功能、具体操作方法和操作过程中的特别说明，各章的内容如下: 第一章系统概述, 介绍了增值税发票综合服务平台的建设背景、系统简介、主体业务流程、本系统的客户端环境要求。 第二章系统登录与系统首页，介绍了本系统的登录方法、进入首页后的口令更改功能和安全退出系统等操作。 第三章抵扣勾选，详细介绍了通过抵扣勾选模块为增值税一般纳税人进行发票的勾选确认。 第四章退税勾选, 介绍了按照开票日期查询和逐票勾选的操作方式，实现

增值电信业务相关资质汇总

增值电信业务相关资质汇总 移动网增值业务，互联网增值业务还有呼叫中心，提到增值电信业务，很多人会想到这几类，但是那个才是真正的增值电信业务呢？小编告诉大家，你们想到的都是对的，他们都是第二类增值电信业务中的一种。在这里，小编为大家普及一下专业知识，增值电信分为两类：第一类增值电信业务（B1）和第二类增值电信业务（B2）。 B1涉及的增值业务含： （一）在线数据处理与交易处理业务； （二）国内多方通信服务业务； （三）国内因特网虚拟专用网业务; （四）因特网数据中心业务。 B2涉及的增值业务含： （一）存储转发类业务； （二）呼叫中心业务； （三）因特网接入服务业务； （四）信息服务业务。 通常情况下，企业办理的增值电信业务都是第二类增值电信业务因特网接入服务业务（ICP）、信息服务业务（SP）这两种。这也就是开头大家所熟知的前两项基本增值电信业务。那么如何区分这两类增值电信业务呢？下面，汉唐小编从他的定义为大家简单介绍一下二者的区别。 移动信息业务，一般我们管他叫SP证，是针对短信彩信等业务的，另一种是互联网信息服务业务，我们叫ICP证，是针对经营性网站的。ICP许可证办理时不分全国和地方，一律在省、市的通信管理局。而SP 许可证的办理要分为两种，一种是经营全国SP业务的全网SP证，办理部门是国家的工业和信息化部；另一种是经营一个省市SP业务的地网SP证，办理部门是省市的通信管理局。 这就是说，sp许可证是移动网的入网必须牌照，而icp许可证则是互联网入网必须牌照，但是小编还要告诉大家一点，现在除了北京外，这两种增值电信业务是属于同一个证的，就是说，如果您这两种业务都有的话，是发一个证，只是里面的业务范围会有两个。

电信增值业务及营销策略

电信增值业务及营销策略 摘要 近年来我国的通信事业得到了快速的发展，随着电话总容量的不断增加，传统语音电信业务的竞争不断加强，电信增值业务是指在移动通信网承载的基础上开发出来的各种增值电信业务。随着电信通信市场的扩大和新技术手段的不断涌现，消费者对电信通信的需求已从基本的语音通信逐步拓展为对电信增值服务的全面需求。增值业务逐渐已经成为电信运营商新的业务增长点。最近几年电信增值业务得到了较快的发展，尤其是在移动增值业务特别是短信、铃音业务发展方面取得了显著的成果，固定网络增值业务、互联网增值业务方面也表现出强劲的发展势头。中国电信运营企业纷纷开始了转型—向综合信息化服务商的转型，而成为综合信息化服务商的关键和实质就是开展各种各样的电信增值服务。这就需要运营商以及增值业务开发要不断的贴近消费者生活，增加新的增值点，提高市场竞争力。 本文以市场营销及定制化服务等现代管理理论为指导，从消费者消费心理的角度，企业自身的建设发展思路及营销团队三个方面讲述营销策方法及营销思维模式。最后对展望一下我国的电信增值业务的未来发展趋势，并提出一些建议。 关键字：电信增值业务营销客户体验沟通服务企业战略 一、电信增值业务百科名片 电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。 ⒈基本信息 ①简介 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。 ②分类 增值业务广义上分成两大类：

一是以增值网(V AN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等； 二是以增值业务方式出现的业务。这是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。 2.常见业务介绍 ①语音信息:。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、房地产、医疗保健、娱乐、交通、购物指南、旅游、人才交流、热点追踪等各方面。这些服务正逐步走向全国信息台联网、数据库检索等方式过渡，实现资源共享。 ②手机电子信箱。这也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统(MHS)，可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传送文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。 ③手机上网。这也称网间网。它是全球最大的计算机互联网，也是属于利用现有通信网络和计算机资源开放的增值业务，近几年来，该网已由科研、教育网络发展成商用网络，当前连接着约150多个国家和地区、4万多个计算机网，近400万台计算机，拥有用户数已超过3500万个。为了满足中国用户的需要，邮电部以北京、上海、广州作为全国的出入口局与美国Internet互联，用户可通过电话网、公用分组交换网、电子信箱系统或专线方式进入中国互联网Chinanet，与国内外互联网的用户通信。在该网上可以为用户提供电子信箱、文件传送、数据库检索、远程信息处理、资料查询、多媒体通信、电子会议、图像传输等服务。 ④其他业务。虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务，还有“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务等等均属于增值业务。还有如帷幄中继业务、电视会议、视像点播(VOD)等等一些新型增值业务也正在蓬勃发展中。 二、电信增值业务营销策略 电信增值业务是典型的服务经济、信息经济，与基础业务在业务运营模式上有着本质的区别。相应地，增值业务在具体营销策略方面与基础业务有着根本不同。增值业务在赢利模

中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建

中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建 摘要:移动增值业务己成为移动网络运营商所有业务中最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。本文将从移动通信增值服务的业务种类及内容入手，深入分析我移动通信增值服务发展现状及制约因素，探讨如何建立实现各方共赢的发展模式。 关键]：移动通信增值服务瓶颈共赢模式 Abstract: The mobile value-added services has become a mobile network operator to all the business the most important component of the broad market prospects, demand greatly. This article from the mobile communication value-added services and content types of business start-depth analysis of my mobile communications development of value-added services and constraints, the realization of the parties to explore ways to establish a win-win development. Key words: mobile communication bottlenecks and win-win model of value-added services 移动通信业务可以分为基本业务和增值业务两大类，而移动增值业务是移动网络运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的其他业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长，并且移动增值业务在整个移动通信市场中的比重不断提高。 一、移动通信增值业务内容分析 移动增值服务可分为移动语音增值服务和移动数据增值服务两大类，相应的业务分类和发展趋势分别说明如下： （一）移动语音增值服务 在移动语音增值服务方面，智能网(IN，Intelligent Network)是提供语音增值服务的主流技术。智能网是在原有通信网的基础上叠加的一层业务网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。智能网可应用于多种电信领域。基于GSM网络的智能网称为移动智能网，基于CDMA网络的智能网称为无线智能网。 在移动/无线智能网上成功开通的移动语音增值业务包括：预付费业务、移动虚拟专用网(VPMN)业务、移动IP电话业务、无线广告业务、移动主被叫付费业务、移动语音信箱业务、移动秘书业务、多彩回铃音业务等。 （二）移动数据增值业务 根据用户体验和实现技术来划分，移动数据增值业务包括移动内容类业务、移动商务类业务、移动位置类业务和移动终端类业务等几类，分别说明如下： 1．移动内容类业务。移动内容类业务指的是移动用户可通过多种方式浏览或订阅的内容类信息业务，它是Internet在移动通信领域的延伸。移动通信用户可使用的接入方式包括短消息(SMS)、多媒体短消息(MMS)、WAP、BREW等。[1]内容包括天气、新闻、股市、邮件、聊天等信息。第三方的内容提供商负责提供内容，而网络运营商则负责提供接入。 2．移动商务类业务。移动商务类业务包括小额支付、移动银行、移动证券、移动保险等。移动商务利用封闭的移动通信系统进行交易，其安全性和可靠性远远高于开放的Internet；移动商务以信誉良好的移动网络运营商作为支付中介，解决了信誉危机问题；移动商务允许语音、短信等多种支付和交易方式，更加方便灵活。 3．移动位置类业务。移动位置类业务是为移动用户提供位置信息的业务。移动位置类业务包括公共安全服务、基于位置计费、追踪服务、增强的呼叫选路、基于位置的信息服务和增强的网络服务等。 4．移动终端类业务。移动终端类业务是利用移动终端的处理能力来运行的业务。该类业务将移动网络当作一个透明的数据管道，直接从Internet的服务器上下载应用，并在终端上运

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号 手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。 普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。