助理项目管理师(项目管理师三级)复习资料复习大纲

助理项目管理师等级考试复习资料产生混乱。组织形式复杂，容易产生沟通上的障职业道德：碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商)。 1.职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功4）事业部式：优点：有利于企业扩大经营业务，能、激励功能。便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目和项目管理相关知识：项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。1项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成项目。果的不可挽回性。项目范围管理： 2项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费1项目范围管理的过程和内容：1）启动2）范围计用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟划编制3）范围界定4）范围核实5）范围变更控制。通管理、采购与合同管理和综合管理。 2项目范围控制包括：1）产品要求2）产品范围3）3项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、产品说明控制过程、结束过程。 3范围控制的依据：工作分解结构、项目绩效报告、4项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关来自项目内外的变更请求、范围管理计划。性。 4范围变更控制方法和工具：范围变更控制系统、5项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。绩效测量、补充计划编制。 6项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系5范围控制过程要建立的文档：范围管理计划、信统性。息控制制度、资源清单、账户编号。 7项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作6项目范围变动控制的结果：范围变更、纠正措施、用、计划作用、控制作用、协调作用。经验与教训、调整的基准计划。 8项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为7影响范围变更的因素：项目要求发生变化、工艺标志。审查交付物是项目阶段结束的标志。用事先技术变化、人员变化、项目设计变化、经营环境变确定的标准衡量交付物。化。 9项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分8范围变更控制系统：文档工作、项目实施跟踪系析、挣值分析。统、多种项目范围变更审批的处理。项目组织结构：项目时间管理： 1）职能式：优点：在人员的使用上具有较大的灵1时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、活性；技术专家可以同时被不同的项目所使用；职工作持续时间的估算、编制进度计划、进度计划控能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的制。晋升途径；项目人员的离开不影响技术的连续性；2项目时间（进度）管理的技术与方法：1)网络计同一部门的

专业人员在一起易于交流知识经验。划技术【关键线路法、计划评审技术、图形评审技缺点：项目往往不能成为职能部门工作的焦点。项术、风险评审技术、风险评审技术】2）持续时间目所有者不清，责任不明，容易导致协调困难和局压缩3）资源平衡4）时差的应用5）项目管理软件。面混乱。对客户要求的响应变得迟缓和艰难。调项目费用管理：配给项目的人员积极性不高。跨部门的交流沟通1项目费用管理的过程和步骤：编制资源计划、费有时比较困难。用估算、费用预算、费用控制。 2）项目式：优点：项目是焦点;项目经理有最大的2项目费用管理的技术与方法：费用分解结构、S自主权,向客户负责;目标单一;命令协调一致（只有曲线、挣值分析法。一个上司）,决策与响应速度加快；组织结构简单灵3项目费用计划包括：费用管理计划（费用估算阶活，易于操作，在进度、质量与成本上控制较灵活；段）、费用基准计划（费用预算阶段）。上下沟通途径简捷，避免失真与错误。缺点：4费用控制常用的文档：进展报告（开支表、直方项目成员选拔而来，具有高知识和相应技能,要汇集图、S曲线）、变更申请。或招聘人才，不适于人才匮乏或小型的企业；易造5项目资源说明书的形式：资源计划矩阵、资源数成在公司规章制度执行上的不一致性;设施、技术、据表、资源横道图、资源负荷图、资源累积需求曲设备的重复配置;由于项目各阶段的工作重心不同，线。人员忙闲不均；内部依赖关系强，但与外界沟通不6资源说明书的编制原则：利；项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。 1）按WBS结构为主，结合项目进度计划编制资源3）矩阵式：优点：项目是工作的焦点。充分使用计划2）内容必须准确详细，数据来源可靠3）注组织的人力资源，避免了资源的重复设置。 (尤其意资源计划的灵活性。多个项目时);可平衡资源保证各个项目都能完成.对7编制资源计划的主要方法：1）专家评判法【专业客户以及公司组织内部的响应快捷灵活。能保证技术协会、咨询顾问公司、本行业的专家教授、本与公司的政策一致性。(来自行政部门的人员) 项目项目的专业技术人员】、多方案选择法、数学模型组成员对项目结束后的忧虑减少了。缺点：项法。目经理与职能部门经理在工作优先级上有时会产8项目资源和费用信息的收集方法与途径：WBS、生冲突，职责不清，相互推诿，争功夺利。资源项目进度计划、类似项目信息、专家知识、资源相在项目之间的流动易引起项目经理之间的争斗. 项关信息、资源库（动态的、预测性。详尽。实用）目成

员接受双重领导，违反了命令单一性原则，易9项目偏离因素分析方法：因果关系分析图（定性）、 - 1 -

因素差异分析法（定量）。用户服务的观点、预防为主的观点、用数据说话的项目质量管理：观点。 1项目质量管理包括：项目工作质量管理、项目产24质量控制三部曲：确立目标、衡量成效、纠正偏出物质量管理。差。

2.项目质量管理的技术与方法：全面质量管理、25质量控制工具：排列图、因果分析图、直方图、ISO9000标准、流程图、抽样检查、排列图（帕累控制图、散布图、分层法、调查表。特图，寻找质量主要因素）、控制图。26产生质量偏差的原因：人；机械设备；材料、零3质量管理的四项活动：质量策划、质量控制、质部件、构配件；工艺、方法；环境（技术、劳动、量保证、质量改进。自然环境） 4质量计划的内容：合同评审、设计控制、采购、项目人力资源管理：过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质1项目人力资源管理包括外在因素管理（量的方量记录的控制。质量审核。面）、内在管理（质的方面）。 5收集质量数据的目的：用于控制、用于分析、用2项目人力资源管理的特点：强调团队建设、具有于检验。

更大的灵活性。 6 GB/T900-2000包括：GB/T9000、9001、9004、9011。 3

项目人力资源管理的主要内容：主治规划、人员7八项质量管理原则：1）以顾客为关注焦点2）领甄选、人力资源开发。导作用3）全员参与4）过程方法5）管理系统方法 6）持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系。 4项目人力资源计划过程：1）制定组织规划2）制8质量数据的分类：分析用数据、管理用数据、检定人员配备计划3）制定团队成员开发计划（依据：验用数据。人员配备计划、工作规范、绩效考核结果、项目外9偶然因素：原材料的微小差异、机具设备的正常部的反馈意见）4）计划的执行和控制。磨损、工人操作的微小变化、温度湿度微小波动等。 5项目人力资源计划的编写原则：灵活性、整体性、系统因素：原材料规格品种有误、机具设备发生故双赢。障、操作不按规程等。 6项目人力资源管理计划的方法：运筹学、滚动计10用户明确提出的要求通常是通过：合同、标准、划、追加计划法等。规范、图纸、技术文件。项目风险管理： 11项目质量要求包括名明示的、隐含的、必须履行1风险的分类：1）纯粹风险（没有损失、有损失）、的需求或期望。投机风险（没有损失、有损失、获得利益）2）自12质量信息在项目管理中的作用：1)为质量方面的然风险、

人为风险（行为风险、政治风险、经济风决策提供依据2）为控制项目质量提供依据3）为险、技术风险、组织风险）3）静态风险（多属于监督和考核质量活动提供依据纯粹风险）、动态风险（可能属于纯粹风险、投机13对质量信息的要求：准确、及时、全面、系统。风险）4）可管理风险、不可管理风险5）局部风险、14项目质量管理原则：1）满足顾客和项目利益相总体风险6）按承担者分：政府风险、投资方风险、关者的需求2）应规定项目过程、所有者及其职责业主风险、承包商风险、供应商风险、担保方风险。和权限3）必须注重过程质量和项目交付物质量，2风险的基本性质：客观性、不确定性、不利性、以满足项目目标。4）管理者对营造项目质量环境可变性（性质的变化、量的变化、某些风险在一定负责5）管理者对持续改进负责。空间时间范围内被消除、新的风险的产生）、相对15项目质量计划编制方法：性、同利益的对称性。 1）收益/成本分析2）制定基准计划3）流程图（因3风险管理计划的内容：风险识别、风险评估、风果关系图、流程图）4）试验设计5）质量成本。险评价、风险控制。 16质量检查表的作用：质量控制、分析质量问题、4风险识别的主要内容：识别引起风险的主要因素、检验质量、评定质量。识别风险的性质、识别风险可能引起的后果。 17质量检查表的形式：表格形式的、命令式、询问5风险识别方法：文件资料审核、信息收集整理（头式、可交付成果的图形。脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT技术）、检18质量成本：运行质量成本（预防成本、坚定成本、查表、流程图法、因果分析图、工作分解结构。内部成本、外部损失成本）、 6项目风险评估（风险估计、风险评价）：1）定性外部质量保证成本（为提供特殊的和附加的措施支风险评估【风险概率及后果（历史资料法、理论概付的费用、产品的证实试验和评定的费用、质量体率分布法、主观概率、风险事件后果的估计）、矩系认证的费用）阵图分析（风险影响度分析、风险发生概率与影响19质量成本的归纳方法：按成本类型归纳、按质量程度评价）】2）定量风险评估【访谈、盈亏平衡分成本项目归纳、按时间归纳。析、敏感性分析、决策树分析非定型决策分析】。 20质量成本核算的依据：原始凭证、记账凭证、台7风险控制依据：风险管理计划、实际发生了的风帐、质量成本报表。险事件、随时进行的风险识别结果。 21对原始数据和原始凭证的要求：及时、准确、全8风险监控（建立在风险的阶段性、渐进性、可控面、系统。性基础上）的技术和方法：建立项目风险监控体系、22三全管理：全过程、全员、全项目。

项目风险审核、挣值分析、附加风险应对计划、项23全面质量管理的基本观点：全面质量的观点、为目风险评价。 - 2 -

9项目风险评价的分类：1）按阶段：事前、事中、场情况进行分析研究、作出预测。事后、跟踪2）按内容：设计风险评价、风险管理5制定采购计划的依据：1）范围说明（项目合理性有效性评价、设备安全可靠性评价、行为风险评价、说明、可交付成果、项目目标）2）产品说明3）采作业环境评价、项目筹资风险评价3）按方法：定购后动所需的资源4）市场情况5）其他计划结果6）性、定量、综合。制约条件和基本假设。项目沟通管理： 6采购计划的制定结果：采购管理计划、要求说明。 1正式沟通渠道（链式、轮式、环式、全通道式、7常用的项目采购方式：1）公开竞争性招标（国际、Y式）。国内）2）有限竞争性招标3）询价采购4）直接签2沟通方式：1）正式和非正式2）上行下行、平行订合同5）自制或自己提供服务。交叉3）单向双向4）言语和非言语5）书面和口头。 8项目合同的构成要素：合同的彼此一致性、报酬3项目信息的特点：真实性、等级性、价值性、延原则、合同规章、合法的合同目的、依据法律确定迟性、不完全性、信息量大、系统性强。的合同类型。 4项目信息的分类：自上而下、自下而上、横向流9采购合同的编制原则：平等、自愿、公平、诚实动、与顾问室相关、来自外界。信用、守法不损害社会公共利益、成本效益、适合5项目信息管理过程：收集、储存、传递、应用。项目需求。 6项目沟通计划编制的依据：沟通需求、沟通技术10招投标的基本特征：平等、竞争、开放。【取决于：信息需求的紧迫程度、项目沟通的性质、11招投标的基本原则：公开、公平、公正、诚实信项目组成员的习惯和能力、项目本身的特点】、约用。束条件和假设。 12招投标的工作阶段：1）招标准备2）投标准备3）7沟通计划编制方法：项目利益相关者分析；结果：评标4）签约。沟通管理计划。 13招标的具体工作内容：1）招标工作班子的组建8

项目会议的类型：项目启动会议、项目情况评审2）编制招标文件和标底3）发布招标公告4）投标会议（定期召开）、项目技术评审会议、项目问题者资格预审5）文件答疑6）开标、询标与评标7）解决会议。决标、授标与签约。 9项目报告的分类：口头（汇报性、说服性、决策14标底的构成：项目采购成本、投标者合理利润、性）、项目书面报告（项目进展报告、工作总结报风险系数。告、项目总结报告）。 15标底的特性：合理

性、公正性、真实性、可行性。 10项目报告准备原则：简洁明了、重点突出、要注项目综合管理：意言语及格式、图文并茂。 1项目综合计划的作用：1）指导项目的实施2）度11演讲时应该把握的要点：时间的控制、展开顺序、量项目绩效和控制项目的基础3）项目利益相关者听众参与、回答问题。之间的沟通的基础4）统一和协调项目工作的指导。 12沟通的性质：准确性、及时性、完整性、可理解2项目综合计划的主要内容：1）项目批准与特许情性。况描述说明2）项目简介3）项目范围综述4）项目13项目中信息的发送方法：口头沟通、书面、体语、的组织结构说明5）项目管理与控制6）项目基准7）电子媒介。项目风险8）项目的其他支持文件9)项目的各单项14沟通障碍：个人障碍、组织障碍。管理计划。 15如何克服沟通障碍：充分运用反馈、选择合适的3项目绩效评价和管理的标准：范围、时间、质量、语言和文字、积极主动地倾听、控制不良情绪、积费用、风险。极使用非语言性沟通、选择适当的时间和场合、通项目进度管理：过多种沟通渠道、重视双向沟通。 1项目进度的影响因素：人力资源、其他资源、环16沟通的基本内容：事实、情感、价值取向。境。 17项目沟通的方式：报告、会议、电话、网络、传2项目调整基本方法：1）改变相关工作之间的逻辑真、个人交谈、演讲等。关系2）改变相关工作的持续时间3）改变工作的项目采购管理：起止时间。 1采购管理的原则：1）成本效益原则2）货物和服3进度计划表示方法：横道图、里程碑图、网络图、务质量好、适合项目要求3）及时到达、供应及时、时标网络图。与项目实施进度适应4）公平竞争。 4项目进度的影响因素：人力资源、其他资源、环2采购管理的意义：1）保证采购的经济性2）保证境。采购物品及时到达3）保证采购物品的质量符合项5项目进度调整的基本方法：1）改变相关工作之间目要求4）保证采购规范化。的逻辑关系2）改变相关工作的持续时间3）改变工作的起止时间。 6项目工作清单 3采购管理过程：1）做好准备工作、2）制定项目依据：工作分解结构、范围说明、历史信息、约束采购计划3）制定项目采购工作计划、4）选择项目条件、假定。采购方式5）询价6）选择产品供应商7）合同管理工具和技术：分解、模板 8）采购收尾工作。结果：工作清单、详细依据、工作分解结构更新。 4良好的市场信息机制包括：1）建立重要的货物来7影响工作持续时间的因素：意外事件、小组成员源记录2）建立统一类目货物的价格目录3）对市的工作熟练程度、资源供应情况。 - 3 -

8工作持续时间的估算方法：类比估算、专家判断1项目信息收集方法：1）现场调查（观察法、询问法（典型：德尔菲法）、资料统计法、三时估计法。法、实验法）2）现有信息收集法。 9项目进展的跟踪方法：日常观测跟踪【实际进度2项目信息收集途径：自然收集、相关市场衍生、前锋线法、图上记录法、报告表法】、定期观测跟意外获取。踪。 2可行性研究的主要内容：机会研究、一般机会研10进度控制软件：MSProject、P3、梦龙PERT。究（地区、部门、资源±30% 0.2%~1%）、初步可11项目工作排序的主要内容：1）工作清单2）项行性研究（±20% 0.25%~1.25%）、可行性研究（±目描述3）强制性逻辑关系的确定4）组织关系的10% 1%~3%）。确定5）外部制约关系的确定6）实施过程中的限3可行性研究的要求：合理性、先进性、实用性、制和假设。可能性、风险性。 12里程碑计划的编制步骤：1）从项目的最终结果4可行性研究报告的主要内容：1）总论2）产品的反向进行2）里程碑设置3）里程碑复查4）分析每市场需求和拟建规模3）资源原材料4）建厂条件条因果路径5）编制里程碑计划。厂址方案5）项目工程技术方案6）环境保护劳动13项目进展报告分类：概要级、项目管理级、业务安全7）生产组织、人员培训8）实施计划进度要管理级。求9）经济效果的分析评价10）评价结论与建议。项目团队建设： 5财务和经济评价的内容：总投资费用、生产总成1项目团队形成的基本要素：1）共同的目标2）相本、财务评价、国民经济评价。互依赖、相互影响3）有团队意识、有归属感4）6项目设计：项目布置、项目范围、技术、设备、责任心。土建工程。 2有效团队协作的基本原则：1）设定共同目标2）承认相互依赖和相互尊重3）共同的行为准则4）团队共享奖励5）共同塑造团队精神和活力。 3项目团队的发展阶段：形成阶段（指导型）、疑问项目评估：阶段（影响型）、规范阶段（参与型）、执行阶段（授1项目评估预可行性研究的不同：1）概念作用不同权型）。 2）执行单位不同3）研究角度和侧重点不同4）报4高效团队的特征：1）明确目标与共同的价值观2）告撰写内容、格式和成果形式不同。5）所处的地清晰的分工与精诚的协作3）融洽的关系与通畅的位和阶段不同。沟通4）高昂的士气与高效的生产力5）个人与团2项目评估的程序：1）成立评估小组2）制定评估队共同成功。工作计划3）开展调查研究，收集整理有关资料4）5项目团队的组建原则：目的性原则、管理跨度和分析与评估5）编写评估报告6）报送评估报告并层次原则、精干高效原则、弹性原则。归档。 3项目评估

的内容：1）项目建设必要性评估2）项6项目团队的组建：设立项目办公室、项目团队的目建设条件评估3）项目技术评估4）项目财务的组成、项目成员的培训、制定沟通计划。效益评估5）项目国民经济评估6）社会效益评估。 7常见的团队类型：市场评估团队、竞争力评估团队、标杆超越团队、利益相关者团队、危机管理团项目收尾：队、质量提高团队。 1项目收尾工作：1）验收、移交2）合同收尾【收8项目团队建设方法：1）合理的人员配置2）加强集合同资料、整理合同资料】3）管理收尾【收集沟通3）集中办公4）注意心理疲劳5）项目会议6）项目记录和文档、协助起草项目总结报告】。绩效评价7解决冲突8）加强企业文化建设9）培训。 9有效的利益相关者管理：1）识别利益相关者、2）参与层次3）积极调查4）用可接受的方法解决利害关系和冲突5）正式批准。项目需求分析： 1需求分析的过程：1）需求的产生2）需求分析（需求识别、需求表达）3）编写需求建议书。 2项目序曲调查方法：1）观察法2）询问法）（面询法、电话调查、邮寄查询、留置问卷调查）3）实验法4）抽样调查法。 3项目需求分析的基本原则：1）明确阐明要求2）避免发生误解3）了解需求的变化性（人员变化、预算变化、技术变化、商业环境变化）4）使用分析工具5）建立监督变更机制。 4项目构思的任务：提出项目目标、识别有关的制约和限制条件、提出实施项目的各种设想、寻求满足哭胡需求的项目最佳方案。项目可行性研究： - 4 -

信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)

一、项目整体管理： 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动） 协书环组论章程 （2）制订项目管理计划（规划） 章环组过得计划 （3）指导与管理项目执行（执行） 项管环组批更，交绩数请项文

（4）监控项目工作（监控） 项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。 项管环组进成预，绩息确请报项文 （5）实施整体变更控制（监控） 项管环组请报，批更日志项文 （6）结束项目或阶段（收尾） 项管验交组资产，产服成果组产更 工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专 指导与管理项目执行：专信会 监控项目工作：专信分会（分析技术） 实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术）

二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 （1）规划范围管理（规划） 项章环组范需管 （2）收集需求（规划） 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ） 范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划） 口诀：范章需组范书文

2016年上半年信息系统项目管理师考试上午真题(完整版)

2016年上半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、作为两化融合的升级版，（）将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。 A、互联网+ B、工业信息化 C、大数据 D、物联网 2、典型的信息系统项目开发的过程中，（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求，而系统各模块的算法一般在（）阶段确定。 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、程序设计 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、架构设计 4、随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而（）不能解决电子商务物流的瓶颈问题。 A、构建新的电子商务平台 B、优化物流企业的业务流程

C、应用先进的物流管理技术 D、建立高效的物流信息管理系统 5、项目经理的下述行为中，（）违背了项目管理的职业道德。 A、由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期 B、在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐 C、采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职 D、劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备 6、（）不是软件需求分析的目的。 A、检测和解决需求之间的冲突 B、发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互 C、详细描述系统需求 D、导出软件需求 7、（）不是软件质量保证的主要职能。 A、检查开发和管理活动是否与一定的过程策略、标准一致 B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D、检查关键交付物的质量 8、以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是（）。 A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制

助理项目管理师考试题目

理论知识模拟试卷 （51—150题，共100道题，满分100分） 一、单项选择题（51—135题，每题1分，共85分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（） （A）迅速地，执行活动 （B）在早期，正确的行为活动 （C）在招待期间，项目计划 （D）迅速地，客户通知 52、成功的项目管理通常是基于（）都在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目负责人 （D）客户主管 53、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。 （A）矩阵型 （B）传统型 （C）纯项目型 （D）协调型 54、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（）。 （A）市场营销领域 （B）销售领域 （C）工程领域 （D）制造领域 55、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（）的一个例子。 （A）安全需求 （B）自我价值实现 （C）物质需求 （D）归属感 56、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（）。 （A）上行至管理部门 （B）平行于项目组织和职能直线部门 （C）下行至下属 （D）平行于客户 57、能够促进沟通的技巧包括（）。 （A）建立一个单一的单向沟通渠道 （B）避免面对面沟通 （C）尽可能利用不同的沟通渠道 （D）着眼于过去 58、从潜在的冲突里退出被称作（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式

（C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 59、现代观点认为冲突（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 60、面对任务的活动关系树是（） （A）线形责任图 （B）成本计算编码系统 （C）工作分解结构 （D）整体工作描述 61、一个项目的四个阶段是启动（）。 （A）实施、控制、收尾 （B）初步计划、执行、收尾 （C）规划、实施、结束 （D）实施、评估、结束 62、工作分解结构是目标控制和评价的一个有力工具。（）通常不会通过WBS 生效。 （A）时间、进度计划和成本 （B）工作质量 （C）工作方法和责任 （D）管理协调和组织结构 63、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（）阶段刷新的。 （A）概念，执行。 （B）规划，实施 （C）计划，收尾 （D）实施，中止 64、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（）估计。 （A）确定性 （B）类比 （C）参数 （D）计算机仿真 65、决定经济成本、环境影响、经济回报和成功可能性的方法和技术称作（）。（A）可行性研究 （B）PERT图 （C）管理储备 （D）物料清单 66、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（）。 （A）概念阶段 （B）开发或设计阶段 （C）实施分阶段 （D）收尾阶段 76、在图表上计对时间描点，画出累积成本和劳动时间，称作（）。

2016年下半年信息系统项目管理师考试上午真题(完整版)

2016年下半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、信息要满足一定的质量属性，其中信息（）指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 A、完整性 B、可靠性 C、可验证性 D、保密性 2、以下关于信息化的叙述中，不正确的是:（）。 A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B、信息化的时域是一个长期的过程 C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平 3、两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是:（）。 A、智能制造 B、数据挖掘 C、云计算 D、互联网+ 4、以下关于信息系统运维工作的叙述中不正确的是:（）。

A、运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的工作 B、运维工作的重要目的之一是保证系统的可用性和稳定性 C、运维工程师需要定期对运维对象进行巡检 D、运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的 5、以下关于软件需求变更的叙述中，不正确的是:（）。 A、每一个需求变更都必须能追溯到一个经核准的变更请求 B、变更控制过程本身应该形成文档 C、所有需求变更必须遵循变更控制过程 D、需求变更后，可以删除原始的需求文档 6、以下关于软件需求分析的叙述中，不正确的是：（）。 A、软件需求分析阶段的任务是描述出软件架构及相关组件之间的接口 B、软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突 C、软件需求分析可以确定系统的边界 D、软件需求分析是软件工程中的一个关键过程 7、中间件可以分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等多种类型。Windows平台的ODBC和Java平 台的JDBC属于（）。 A、数据库访问中间件 B、远程过程调用中间件 C、面向消息中间件

助理项目管理师考试重点复习资料

助理项目管理师考试重点复习资料 助理项目管理师考试重点复习资料2016 项目质量管理 1、项目质量管理包括：项目工作质量管理、项目产出物质量管理。 2、项目质量管理的技术与方法：全面质量管理、ISO9000标准、流程图、抽样检查、排列图(帕累特图，寻找质量主要因素)、控制图。 3、质量管理的四项活动：质量策划、质量控制、质量保证、质 量改进。 4、质量计划的内容：合同评审、设计控制、采购、过程控制、 不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录的控制。质量审核。 5、收集质量数据的目的：用于控制、用于分析、用于检验。 6、GB/T900-2000包括：GB/T9000、9001、9004、9011。 7、八项质量管理原则：1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理系统方法6)持续改进7基于事实的决策方 法8与供方互利的关系。 8、质量数据的分类：分析用数据、管理用数据、检验用数据。 9、偶然因素：原材料的微小差异、机具设备的正常磨损、工人 操作的微小变化、温度湿度微小波动等。 系统因素：原材料规格品种有误、机具设备发生故障、操作不按规程等。

10、用户明确提出的要求通常是通过：合同、标准、规范、图纸、技术文件。 11、项目质量要求包括名明示的、隐含的、必须履行的需求或期望。 12、质量信息在项目管理中的作用： (1)为质量方面的决策提供依据 (2)为控制项目质量提供依据 (3)为监督和考核质量活动提供依据 13、对质量信息的要求：准确、及时、全面、系统。 14、项目质量管理原则： (1)满足顾客和项目利益相关者的需求 (2)应规定项目过程、所有者及其职责和权限 (3)必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标。 (4)管理者对营造项目质量环境负责(5)管理者对持续改进负责。 15、项目质量计划编制方法： (1)收益/成本分析 (2)制定基准计划 (3)流程图(因果关系图、流程图) (4)试验设计 (5)质量成本。 16、质量检查表的作用：质量控制、分析质量问题、检验质量、评定质量。 17、质量检查表的形式：表格形式的、命令式、询问式、可交付成果的图形。

软考信息系统项目管理师练习题库

软考信息系统项目管理师练习题库（选择题附答案） 1. 信息按照（）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 A. 应用领域 B. 加工顺序 C. 管理的层次 D. 反映形式 答案： C 2. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为 ( ) 和管理信息系统两大类。 A. 电子数据处理系统 B. 作业信息系统 C. 决策支持系统 D. 情报处理系统 答案： B 3. 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对 ( ) 的支持。 A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策 答案： D 4. 业务系统规划法（BSP）的核心是（） A. 明确企业目标 B. 定义（识别）业务过程 C. 进行数据分析 D. 确定信息结构 答案： C 5. 下面哪一项企业关键成功因素的特点是错误的：（）。 A. 少量的易于识别的可操作的目标 B. 可确保企业的成功 C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求 答案： B 6. 下面哪一项不是信息系统局部开发层次的优势：（）。 A. 相对简单的IT开发 B. 帮助理论的证明 C. 组织变化的阻力最小 D. 优化组织过程 答案： D 7. 一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。 A. 需求分析 B. 逻辑阶段 C. 总体设计 D. 详细设计 答案： A 8. 在新产品开发机构重组中，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供应、检验人员为一体的承包组，打破部门的界限，实行团队管理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业管理，这属于（）。 A. 功能内的BPR B. 组织间的BPR C. 功能间的BPR D. 功能内的BPR 答案： C 9. 数据存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的（）。 A. 逻辑方式 B. 物理方式 答案： A 10. 信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。 A. E-R图 B. 管理功能图 C. 业务流程图 D. 数据流程图 答案： D 11. 在关系规范化过程中，一般来讲，满足（）的关系即可满足信息处理的要求，就可以认为是比较规范的关系。 A. 第一范式 B. 第二范式 C. 第三范式 D. BC范式 答案： C 12. RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段，分别是：初始阶段(Inception)、

信息系统项目管理师教程(第3版)(精选.)

第 1 章信息化知识 1.1 信息系统与信息化 工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ E. ）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好

的理论支撑。 1.1.1 信息的基本概念 香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。 香农将热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下： 1. 信息的特征 香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息（例如，决策、指令和计划等）和客观信息（例如，国际形势、经济发展和一年四季等）。主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信息要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

如何通过项目管理师职业资格认证

项目管理师职业资格认证 说明 国务院办公厅《关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》（人社部发[2008] 8 号）要求全国各有关部门认真排查清理职业资格工作。 由原国家“人事部”和“劳动部”合并组建的国家“人力资源和社会保障部”于二00九年二月十九日颁发了《关于做好2009年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（人社部函[2009] 47号）。文件指出：“中华人民共和国人力资源和社会保障部”将分期分批公告批准的职业资格。 将于2009年11月22日在上海开考的《项目管理师》职业资格证，经国家“人力资源和社会保障部职业资格技能鉴定中心”批准（人社部函[2009]14号），由“上海市人力资源和社会保障局”组织实施。 受益于国家政府管理部门调整，这次认证的职业资格证书将在原国家劳动部和国家人事部所辖范围获得充分认可。权威性更强，证书含金量更高。 以往本市从未开设《项目管理师》职业资格证考试，首次开考仅对三达学院学员及信息人才个别委托生。 《项目管理师》职业资格证的报考本着学员“自愿报名”的原则，请各位学员按照《项目管理师国家职业标准》各项要求， 认真比对，自主决定。 国家职业资格全国统一鉴定工作规程 （试行） （中华人民共和国劳动和社会保障部二00六年一月四日） 第一条为规范国家职业资格全国统一鉴定（以下简称全国统考）工作，依据《职业技能鉴定规定》等有关规定，制定

本规程。 第二条全国统考工作是指经劳动和社会保障部批准，按照统一标准、统一试卷、统一考务管理和统一证书核发的原则，在规定的时间对部分职业组织实施的职业技能鉴定工作。对已经开展全国统考的职业，地方不得单独组织鉴定。 第三条全国统考工作以发展为目标，体现开拓创新；以质量为核心，强调规范性和示范性；以新兴职业为主体，突出试验性；以鉴定工作体系为依托，注重整体性。 第四条劳动和社会保障部培训就业司负责全国统考工作的政策制定和监督检查，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称部鉴定中心）负责统筹协调和组织实施。 第五条省级劳动保障行政部门负责本地区全国统考工作的综合管理和监督检查。省级职业技能鉴定指导中心（以下简称省级鉴定中心）负责本地区全国统考工作的具体组织实施。 第六条劳动和社会保障部每年年初向社会统一公布全国统考的职业、等级、时间安排以及考试方案。 第七条参加全国统考的考生应符合国家职业标准所规定的申报条件。 第八条全国统考的鉴定内容依据国家职业标准要求确定，鉴定方式采用笔试、机上考试或其他方式进行。 第九条全国统考的试题由部鉴定中心依据国家职业标准统一命制。 第十条省级劳动保障部门按照统筹规划、合理布局、考培分离、相对集中的原则，设立全国统考考试点，并报部鉴定中心备案。 第十一条全国统考的考试资料由部鉴定中心统一印刷、制作并配发。考生的考试资料由省级鉴定中心保存一年。 第十二条全国统考的阅卷评分工作，由部鉴定中心统一组织。受部鉴定中心委托，省级鉴定中心负责组织本地区全国统考的阅卷评分工作。

信息系统项目管理师高级九大知识点

信息系统项目管理师高级 九大知识点 The final edition was revised on December 14th, 2020.

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI

最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后） 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则 （和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

信息系统项目管理师真题及答案

目录 1 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题? 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2０15年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) ２0１５年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) ２０１5年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析......... 2３ 201５年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 20１5年下半年信息系统项目管理师论文范文?2３ 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : ０0～11:３０共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号,并用正规２B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有7５个空格，需要全部解答,每个空格1分,满分7５分。 3. 每个空格对应一个序号,有Ａ、Ｂ、C、D四个选项,请选择一个最恰当的选项作为解答,在答题卡相应序号下填涂该选项。4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅笔正确填涂选项，如需修改,请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1)将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1)A、数据驱动?B、信息产业C、大数据?D、成本驱动

2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (２)?A、CDMA ?Ｂ、ＴD-ＬＴＥC ??C、WCDMA D、CDＭA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中,（3)是不正确的。 (3)?A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、?此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、?此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步,在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说,软件需求分析可分为(4)三个阶段。 （4)Ａ、需求分析、需求描述及需求评审Ｂ、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证?Ｄ、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次,分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求,（5)属于用户需求。 （5)Ａ、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以说明 B、描述用户使用产品必须要完成的任务,其在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明 Ｃ、定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求 Ｄ、软件产品为了满足用户的使用，对用户开发、处理速度、安全性能等方面的需求 6、以下关于需求定义的叙述中，(6）是正确的。 (6)A、需求定义的目标是根据需求调査和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求, 形成《需求规格说明书》 B、《需求规格说明书》将只交给甲方作为验收依据，乙方开发人员不需要了解

项目管理师(国家职业资格三级)考试复习资料

助理项目管理师等级考试复习资料 职业道德： 1.职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功能、激励功能。 项目和项目管理相关知识： 1项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成果的不可挽回性。 2项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。3项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。 4项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。 5项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。 6项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系统性。 7项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用、协调作用。 8项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为标志。审查交付物是项目阶段结束的标志。用事先确定的标准衡量交付物。 9项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分析、挣值分析。 项目组织结构： 1）职能式：优点：在人员的使用上具有较大的灵活性；技术专家可以同时被不同的项目所使用；职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径；项目人员的离开不影响技术的连续性；同一部门的专业人员在一起易于交流知识经验。 缺点：项目往往不能成为职能部门工作的焦点。项目所有者不清，责任不明，容易导致协调困难和局面混乱。 对客户要求的响应变得迟缓和艰难。调配给项目的人员积极性不高。 跨部门的交流沟通有时比较困难。

2）项目式：优点：项目是焦点;项目经理有最大的自主权,向客户负责;目标单一;命令协调一致（只有一个上司）,决策与响应速度加快；组织结构简单灵活，易于操作，在进度、质量与成本上控制较灵活；上下沟通途径简捷，避免失真与错误。 缺点：项目成员选拔而来，具有高知识和相应技能,要汇集或招聘人才，不适于人才匮乏或小型的企业；易造成在公司规章制度执行上的不一致性;设施、技术、设备的重复配置;由于项目各阶段的工作重心不同，人员忙闲不均；内部依赖关系强，但与外界沟通不利；项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。 3）矩阵式：优点：项目是工作的焦点。 充分使用组织的人力资源，避免了资源的重复设置。 (尤其多个项目时);可平衡资源保证各个项目都能完成.对客户以及公司组织内部的响应快捷灵活。 能保证与公司的政策一致性。(来自行政部门的人员) 项目组成员对项目结束后的忧虑减少了。 缺点：项目经理与职能部门经理在工作优先级上有时会产生冲突，职责不清，相互推诿，争功夺利。 资源在项目之间的流动易引起项目经理之间的争斗. 项目成员接受双重领导，违反了命令单一性原则，易产生混乱。 组织形式复杂，容易产生沟通上的障碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商)。 4）事业部式：优点：有利于企业扩大经营业务，便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的项目。 项目范围管理： 1项目范围管理的过程和内容：1）启动2）范围计划编制3）范围界定4）范围核实5）范围变更控制。 2项目范围控制包括：1）产品要求2）产品范围3）产品说明

2017年下半年信息系统项目管理师考试上午真题(完整版)

2017年下半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。 A、遥感和传感技术 B、智能化技术 C、虚拟计算技术 D、集成化和平台化 2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。对两化融合的含义理解正确的是：（）。 A、工业化与现代化深度融合 B、信息化与现代化深度融合 C、工业化与信息化深度融合 D、信息化与社会化深度融合 3、某大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。 A、系统规划 B、系统分析 C、系统设计 D、系统实施

4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段；其主要 应用的3个关键技术是（）。 A、数据仓库/OLAP/数据挖掘 B、ETL/OLAP/数据展现 C、数据仓库/OLTP/OLAP D、数据集市/数据挖掘/数据质量标准 5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。主要解 决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现的。 A、电子商务 B、证券交易 C、比特币 D、物联网 6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。近 年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。 A、人机对弈 B、人脸识别 C、自动驾驶 D、3D打印 7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计师是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中， 评估人员关注的是系统的（）属性。

2015年下半年信息系统项目管理师真题及答案

目录 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 (1) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) 2015年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) 2015年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师论文范文 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : 00～11 : 30 共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格1 分，满分75 分。 3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。 4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响，以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1）将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1) A、数据驱动B、信息产业C、大数据D、成本驱动 2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (2) A、CDMA B、TD-LTEC C、WCDMA D、CDMA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中，（3)是不正确的。 (3) A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步，在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说，软件需求分析可分为(4)三个阶段。 (4)A、需求分析、需求描述及需求评审B、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证 D、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次，分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求，（5)属于用户需求。 (5)A、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以

助理项目管理师(项目管理师三级)复习资料复习大纲

助理项目管理师等级考试复习资料产生混乱。组织形式复杂，容易产生沟通上的障职业道德：碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商)。 1.职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功4）事业部式：优点：有利于企业扩大经营业务，能、激励功能。便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目和项目管理相关知识：项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。1项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成项目。果的不可挽回性。项目范围管理： 2项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费1项目范围管理的过程和内容：1）启动2）范围计用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟划编制3）范围界定4）范围核实5）范围变更控制。通管理、采购与合同管理和综合管理。 2项目范围控制包括：1）产品要求2）产品范围3）3项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、产品说明控制过程、结束过程。 3范围控制的依据：工作分解结构、项目绩效报告、4项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关来自项目内外的变更请求、范围管理计划。性。 4范围变更控制方法和工具：范围变更控制系统、5项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。绩效测量、补充计划编制。 6项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系5范围控制过程要建立的文档：范围管理计划、信统性。息控制制度、资源清单、账户编号。 7项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作6项目范围变动控制的结果：范围变更、纠正措施、用、计划作用、控制作用、协调作用。经验与教训、调整的基准计划。 8项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为7影响范围变更的因素：项目要求发生变化、工艺标志。审查交付物是项目阶段结束的标志。用事先技术变化、人员变化、项目设计变化、经营环境变确定的标准衡量交付物。化。 9项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分8范围变更控制系统：文档工作、项目实施跟踪系析、挣值分析。统、多种项目范围变更审批的处理。项目组织结构：项目时间管理： 1）职能式：优点：在人员的使用上具有较大的灵1时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、活性；技术专家可以同时被不同的项目所使用；职工作持续时间的估算、编制进度计划、进度计划控能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的制。晋升途径；项目人员的离开不影响技术的连续性；2项目时间（进度）管理的技术与方法：1)网络计同一部门的

信息系统项目管理师考试重点复习资料

项目人力资源管理部分 组建项目团队的工具和技术 答案：1、事先分派。2、谈判。3、采购。4、虚拟团队。 项目团队建设的5个阶段 答案：1、形成阶段。2、震荡阶段。3、规范阶段。4、发挥阶段。5、结束阶段。 项目团队建设的工具 答案：1、通用管理技能。其中，人际关系技能又称“软技能”，对团队建设极为重要。2、培训。3、团队建设活动。4、基本规则。5、集中办公。6、奖励和表彰。 冲突的根源 答案：冲突，就是计划和现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾。在项目管理环境里，冲突时不可避免的。 在管理项目过程中，主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突。除此之外，冲突的根源还有以下因素：1、项目的高压环境。2、责任模糊。3、存在多个上级。4、新科技的应用。 冲突的解决方法 答案：1、问题解决：一起定义问题、收集问题、制定解决方案。2、合作：集多方的观点和意见。3、强制：强制采纳一方的观点。4、妥协：冲突的各方有一定程度的满意，但是不能完全满意。5、求同存异。6，撤退：搁置问题。 项目质量管理部分 制定项目质量管理计划的主要活动 答案：1、收集资料。2、编制项目分质量计划。3、学会使用工具和技术。4、形成项目质量计划书。 制定项目质量计划的主要工具和技术以及相应的输入和输出。 答案：1、工具和技术：效益/成本分析；基准比较；流程图；实验设计；质量成本分析；质量功能展开；过程决策程序图法（PDPC）。2、输入：质量方针；项目范围说明书；产品描述；标准与规则；其他过程的输出。3、输出：质量管理计划；质量测量指标；质量检查表；过程改进计划。 项目管理过程的质量保证活动内容 答案：1、制定质量标准。2、制定质量控制流程。3、提出质量保证所采用的方法和技术（制定质量保证规划；质量检验；确定保证范围和等级；质量活动分解）。4、建立质量保证体系。 质量控制的活动内容 答案：保证内部或外部机构进行检测管理的一致性，发现与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以决定可以达到的目标及成本/效率问题，并且需要确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。 项目质量控制的主要工具和技术以及相应的输入和输出 答案：1、工具和技术：测试；检查；统计抽样；6西格玛；因果图；流程图；直方图；检查表；散点图；排列图；控制图；相互关系图；亲和图；树状图；矩阵图；优先矩阵图；过程决策程序图；活动网络图。2、输入：项目质量计划；项目质量工作说明；项目质量控制标准和要求；项目质量的实际结果。3、输出：项目质量的改进；对项目质量的接受；返工；完成的检查表；项目调整和变更。 项目成本管理部分

2017年上半年信息系统项目管理师考试真题(上午题)

信息系统项目管理师 2017 年上半年信息系统项目管理师考试真题（上午题） 上午试题 1.信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。 A.信息资源、信息用户和规章制度 B.信息资源、规章制度 C.信息用户、规章制度 D.信息资源、信息用户和场地机房 2.企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。（）一般不属于企业信息信息化的范畴。 A.在产品在添加了跟踪服务功能 B.实现了 OA 系统的扩展 C.引入了专家决策系统 D.第三方广告平台的更新 3.智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心。A.制造机 器人 B.GPS

信息系统项目管理师 C.互联网 D.3D 打印 4.以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是（）。A. 信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B. 立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立顶建议书C.广义 的开发阶段包括系统实施和系统验收D.在系统建设的初期就 要考虑系统的消亡条件和时机 5.以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：（）。A.需求分析的目的是 确定系统必须成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、 清晰、具体的要求 B.完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明三个过程 C.根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D.软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 6.（）不是获取需求的方法。A. 问卷调查 B.会议讨论 C. 获取原型

助理项目管理师(国家三级)模拟试题

助理项目管理师（国家职业资格三级） 理论知识模拟试卷 （51—150题，共100道题，满分100分） 一、单项选择题（51—135题，每题1分，共85分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（） （A）迅速地，执行活动 （B）在早期，正确的行为活动 （C）在招待期间，项目计划 （D）迅速地，客户通知 52、成功的项目管理通常是基于（）都在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目负责人 （D）客户主管 53、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。 （A）矩阵型 （B）传统型 （C）纯项目型 （D）协调型 54、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（）。 （A）市场营销领域 （B）销售领域 （C）工程领域 （D）制造领域 55、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（）的一个例子。 （A）安全需求 （B）自我价值实现 （C）物质需求 （D）归属感 56、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（）。 （A）上行至管理部门 （B）平行于项目组织和职能直线部门 （C）下行至下属 （D）平行于客户 57、能够促进沟通的技巧包括（）。 （A）建立一个单一的单向沟通渠道 （B）避免面对面沟通 （C）尽可能利用不同的沟通渠道 （D）着眼于过去 58、从潜在的冲突里退出被称作（）。

（A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 59、现代观点认为冲突（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 60、面对任务的活动关系树是（） （A）线形责任图 （B）成本计算编码系统 （C）工作分解结构 （D）整体工作描述 61、一个项目的四个阶段是启动（）。 （A）实施、控制、收尾 （B）初步计划、执行、收尾 （C）规划、实施、结束 （D）实施、评估、结束 62、工作分解结构是目标控制和评价的一个有力工具。（）通常不会通过WBS生效。（A）时间、进度计划和成本 （B）工作质量 （C）工作方法和责任 （D）管理协调和组织结构 63、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（）阶段刷新的。 （A）概念，执行。 （B）规划，实施 （C）计划，收尾 （D）实施，中止 64、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（）估计。 （A）确定性 （B）类比 （C）参数 （D）计算机仿真 65、决定经济成本、环境影响、经济回报和成功可能性的方法和技术称作（）。（A）可行性研究 （B） PERT图 （C）管理储备 （D）物料清单 66、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（）。 （A）概念阶段 （B）开发或设计阶段

2016年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识

1.信息要满足一定的质量属性，其中信息（1）指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 A. 完整性 B. 可靠性 C. 可验证性 D. 保密性 2.以下关于信息化的叙述中，不正确的是（2）。 A. 信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B. 信息化的时域是一个长期的过程 C. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D. 信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平 3.两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是（3）。 A. 智能制造 B. 数据挖掘 C. 云计算 D. 互联网+ 4.以下关于信息系统运维工作的叙述中不正确的是（4）。 A. 运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的工作 B. 运维工作的重要目的之一是保证系统的可用性和稳定性 C. 运维工程师需要定期对运维对象进行巡检

D. 运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的 5.以下关于软件需求变更的叙述中，不正确的是（5）。 A. 每一个需求变更都必须能追溯到一个经核准的变更请求 B. 变更控制过程本身应该形成文档 C. 所有需求变更必须遵循变更控制过程 D. 需求变更后，可以删除原始的需求文档 6.以下关于软件需求分析的叙述中，不正确的是（6）。 A. 软件需求分析阶段的任务是描述出软件架构及相关组件之间的接口 B. 软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突 C. 软件需求分析可以确定系统的边界 D. 软件需求分析是软件工程中的一个关键过程 7.中间件可以分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等多种类型。Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC属于（7）。 A. 数据库访问中间件 B. 远程过程调用中间件 C. 面向消息中间件 D. 事务中间件 8.以下关于软件质量管理过程的叙述中，不正确的是（8）。 A. 验证过程的目的是确保活动的输出产品满足活动的规范说明 B. 确认过程的目的是确保产品满足其特定的目标