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自考人际关系学复习资料第十一章

第十一章特殊人际关系交往技法

一、名词解释

1、代际关系：是指一定社会中的一定年龄层的一代人同其他年龄的一代人之间的关系。即共存于一定社会中相邻几代人的关系。

2、代沟：是指不同代人之间在人生观、价值观、兴趣、爱好、行为取向等方面产生的差异。

3、竞争：是指社会交往中为了自己的利益而和他人争胜的一种行为。

4、涉外：是指一个国家的个人或群体与其他国家的个人或群体的交往关系，即涉及外事交往关系。

二、选择题

1、特殊人际关系技法的研究对象：异性关系、代际关系、竞争关系、涉外关系。

2、建立和谐的代际关系不仅是文明社会进步的象征，而且是社会主义制度的内在要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本大计。

三、问答题

1、异性交往应当注意哪些问题？

（1）异性交往应坦然大方

（2）异性交往要保持一定的距离

（3）在公共场合的异性交往切忌过于随便：

A.着装不可随便

B.言谈举止不可随便

C.在娱乐场所不可随便

D.谈心不可随便

E.增强防范意识

（4）与异性上司交往的技法：女下属与男上司的交往技法

A.勤奋学习，不断提高素质，努力做好本职工作

B.自尊自重

C.警惕诱惑，注意自我保护

D.尊重和关心上司，注意方式方法

（5）与异性上司交往的技法：男下属与女上司的交往技法

A.尊重女上司

B.消除偏见

C.戒骄戒躁

D.维护女上司的尊严

2、60年代出生人的特点？

（1）有理想、爱祖国，愿为振兴中华干一番事业

（2）渴望人才，有强烈的求知欲

（3）关心国家大事，渴望改革，有强烈的参与意识

（4）有强烈的自主意识，不迷信、不盲从，敢于发表意见

（5）渴望政治开明、社会民主，憎恨腐败，敢于抨击社会一切不正之风 3、调适代际关系的技法？

（1）老青相依，和睦共处

A、坚持老青相依、密切合作、和睦相处的和、基本原则

B、尊老爱幼上两代人和睦相处的关键

C、求同存异是两代人和睦相处的前提

（2）搞好家庭养老，建立和谐的家庭代际关系

A、让老年人的基本生活得到保证

B、加强对老年人的精神慰藉

C、照顾老年人的生活习惯和特殊要求

D、关心和支持老年人的各种未了心愿的实现

E、防止厌老宠幼，保持代际平衡

F、树立老当自强的老年观，增强自我养老能力

4、怎样搞好养老的代际关系？

（1）让老年人的基本生活得到保证（2）加强对老年人的精神慰藉

（3）照顾老年人的生活习惯和特殊要求（4）关心和支持老年人的各种未了心愿的实现

（5）防止厌老宠幼，保持代际平衡（6）树立老当自强的老年观，增强自我养老能力

5、竞争的含义、特征与合作关系？

竞争：是指社会交往中为了自己的利益而和他人争胜的一种行为。

特征：竞争普遍性、竞争的社会性和历史性

合作关系：竞争与合作有机结合是现代人际关系的主要特征。

合作是社会活动中人与人、群体与群体指为了达到对互动各方都有某种利益的共同目标而彼此相互配合的一种联合行动

合作同竞争一样，是人类社会活动方式之一，共同利益与共同目标的实现是人与人合作的基础

6、怎样正确对待竞争？

（1）树立正确的竞争意识，增强竞争观念（2）以积极的心态参与竞争，敢于挑战自我

（3）在竞争中乐于合作（4）诚心是竞争成功的重要法宝

7、在竞争中如何搞好合作？

（1）在合作群体中继续保持进取精神

（2）团结协作，共同风斗，配合默契，是事业成功的根本保证

（3）在竞争和合作交往中，一定要见贤思齐，力戒嫉妒

8、涉外关系交往的技法？

（1）周密计划，充分准备

（2）自重自爱，维护国格人格

（3）发扬友好待客的优良传统，热忱接待五洲宾客

（4）尊重各国各民族的风俗习惯

（5）虚心向外国人学习

9、在涉外关系中如何维护国格于人格？

（1）忠于祖国（2）坚持原则（3）严守国家机密（4）谦虚谨慎 10、涉外关系应注意哪些礼仪？

（1）日常交往礼节（2）见面时的礼节（3）谈话时的礼节

（4）参加宴请的礼节（5）进入外宾办公室或住所时的礼节

2013自考人际关系学复习资料(终极版)

课程代码03291 第一章人际关系学概述一、名词解释 1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。 3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。 4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。 6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法 7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法 8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义? 人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质? 1)人际关系的建立受利益的驱使 2)利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3)利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征? 社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点? 1)人际关系是客观存在的社会现象 2)人际关系的形成和发展规律具有客观性 3)人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点? 1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的 3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释 1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规的行为模式。

期末复习题库管理学

第1章管理及其产生习题及答案一、单项选择题 1. 越是处于高层的管理者，其对于观念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（C ）顺序排列。 A、观念技能、技术技能、人际技能 B、技术技能、观念技能、人际技能 C、观念技能、人际技能、技术技能 D、人际技能、技术技能、观念技能 2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（C）。 A.计划、组织、领导、激励 B.计划、组织、决策、控制 C.计划、组织、领导、控制 D.计划、协调、领导、控制 3.工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了（A）的观点。 A.社会人 B.经济人 C.管理人 D.复杂人 4. 梅奥指出企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着（D）。 A.销售组织 B.生产组织 C.行政化组织 D.非正式组织 5. 提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学者是( B ) A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D. 德鲁克 6、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是( C ) A.艺术性与科学性 B.科学属性与社会属 C.自然属性与社会属性D、普遍性与重要性 ?7、韦伯研究的行政组织形式是( D )。 A.神秘性组织 B.传统组织 C.现代组织 D.理性化、法律化组织 ?8、最先提出组织的外部环境问题并强调其重要性的是( B )。 A.系统学派 B.权变学派 C.管理科学学派 D.组织文化学派 ?9、科学管理的中心问题是（D） A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率 D提高劳动生产率 10、法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B） A生产经营安全销售核算管理 B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理 D生产商业财务安全组织管理 11、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C） A等级原则 B协商原则 C跳板原则 D秩序原则

2011年01月自考03291《人际关系学》试题答案

全国2011年1月自学考试人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人类处于原始社会阶段时，人与人之间是平等相处的，到了封建社会阶段，等级森严，原有的平等关系被打破，取而代之的是等级关系。现代社会提倡人人平等，提倡民主，人与人之间的关系都是以平等为基础的。这反映的是（ B ） A.人际关系特点的社会性 B.人际关系特点的历史性 C.人际关系特点的复杂性 D.人际关系特点的变动性 2.在人际关系上表现为倾向于控制他人，好为人师，以支配他人为满足，这属于个体行为控制类型中的（C ） A.“服从型” B.“拒绝型” C.“独裁型” D.“民主型” 3.戏剧交往理论的代表人物是（D ） A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.戈夫曼 4.人际关系形成和发展的先决条件是（A） A.人的生产、物质生产和精神生产 B.具有人与人的相互接触，并对接触的人加以选择 C.在选择交往对象的过程中相互近似，相互补充 D.在选择交往对象的过程中相互悦纳 5.影响人际关系的隐性要素主要包括（D ） A.交往主体、交往对象和交往目的 B.有声语言、书面语言和体态语言 C.交往条件、交往情况和交往过程 D.利益、情感和尊严 6.拿破仑回忆录中有这样一段话：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。”这段话说明的人际交往具有的积极的正向的功能是（ C ） A.相互学习，促进个体社会化 B.交流情感，有益于身体健康 C.取长补短，增强整体效益 D.相互影响，有利于自我完善 7.交往条件和交往情境构成人际关系显性要素中的（B ） A.交往手段 B.交往环境 C.交往目的 D.交往内容 8.人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（A ） A.亲密性→团结型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 B.团结型→亲密型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 C.亲密型→团结型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 D.团结型→亲密型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 9.按人际交往不同倾向把人际关系划分为八类型的是（C ） A.心理学家莫·雷诺 B.心理学家马丁·塞里格曼 C.心理学家雷维奇 D.心理学家P·贝尔斯 10.关于人际需要舒兹(W·C·Sehutz)提出的是（B ） A.社会关系律 B.三维人际关系理论 C.人群关系理论 D.需要层次理论 11.人际交往的心理动力因素不包括．．．（ B ） A.需要与动机 B.社会地位与知识层次 C.理想与信念 D.世界观与价值观

人际关系学试题

全国2009年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)在二十世纪30年代创立的人际关系评估法被称作（）A．心理测评法B．参照测量法C．人物推定法D．社会测量法 2．运用PAC人格结构模式来改善人际交往及其相互关系，其中的关键在于保持自己的（）A．“父母”心态B．“成人”心态C．“儿童”心态D．“青年”心态 3．1927年，组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是（）A．梅奥B．巴纳德C．西蒙D．法约尔 4．优美、回报和得失是指形成人际关系的具体条件中的（） A．相互接触B．相互近似C．相互悦纳D．相互补充 5．下列不属于导致双方相互吸引的因素是（） A．相知B．相似C．互补D．诱发 6．英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。”这说明人际关系功能中的交流情感有益于身心健康可以表现在（） A．消除孤独，交流情感B．消除压力，增强自信C．减轻痛苦，增加快乐 D．减少疾病，延年益寿 7．交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（） A．辅助语言B．体态语言C．类语言D．有声语言 8．经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系中又包含多种关系，其中最基本的关系是（） A．生产关系B．分配关系C．交换关系D．消费关系 9．人际交往中，存在一种互补和对称的混合型人际关系，它是（） A．竞争—合作型B．主从—合作型C．主从—竞争型D．主从—合作一竞争型 10．二十世纪20年代，美国心理学家调查研究发现：女性在认知方面优越于男性的是（）A．空间知觉、分析综合能力B．对实验的观察、推理和历史知识的掌握 C．语言表达、形象思维与记忆力D．操作能力方面，不论是速度还是正确性

人际关系学试题及答案(自考)

8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说 9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律 10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等 11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料 12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法 13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的 14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义？

人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质？ 1）人际关系的建立受利益的驱使 2）利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3）利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征？

社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点？ 1）人际关系是客观存在的社会现象 2）人际关系的形成和发展规律具有客观性 3）人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点？ 1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化 6、人际关系对研究对象包括哪些方面？ 1）人际关系的主要理论 2）人际关系的形成与发展 3）人际关系的结构与功能 4）人际关系的类型 5）影响人际关系的主要因素

自考2010年1月人际关系学试题

全国2010年1月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．人际关系的实质是（） A．血缘关系 B.利益关系 C．亲缘关系 D.地缘关系 2．个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是( ) A．角色冲突 B.角色期望 C．角色扮演 D.角色实现 3．1964年出版的关于相互作用分析理论著作《人们玩弄的游戏》的作者是( ) A．霍曼斯 B.戈夫曼 C．马斯洛 D.伯恩内 4．人们通常使用“共同语言”来说明是否存在建立人际关系的基础，足以说明的是( ) A．知识层次对人际关系的影响 B.思想意识对人际关系的影响 C．精神产品的生产方式对人际关系的影响 D.修养水平对人际关系的影响 5．人际关系的建立在时间上需要经历的高级阶段或最高层次是指( ) A．依附阶段 B.吸引阶段 C．融合阶段 D.注意阶段 6．人际交往最主要的手段是（） A．语言手段 B.物质手段 C．经济手段 D.法律手段 7．下列选项中，不属于．．．人际交往条件的是( ) A．交往的时间和空间 B.交往频率 C．交往动机 D.交往距离 8．人际交往中的血缘关系不包括．．．（） A．兄弟关系 B.夫妻关系 C．代际关系 D.业缘关系 9．应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性( ) A．较弱 B.较强 C．适度 D.因人而宜 10．影响人际关系的外在因素不包括．．．（）第 1 页 (共 4 页)

2018年10月03291《人际关系学》真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷 (课程代码03291) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l允，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．人际关系的发展规律受社会发展规律的支配，体现的是 A．人际关系的社会性 B．人际关系的历史性 C．人际关系的客观性 D．人际关系的情感性 2．人际关系的实质是 A．利益 B．政治 C．道德 D．地缘 3．现代精神分析心理学家舒兹，在20世纪50年代提出了 A．社会关系律 B．人际行为三维理论 C．人群关系理论 D．需要层次理论 4．为角色理论奠定基础的学者是 A．美国学者乔治·赫伯特·米德 B．美国学者罗伯特·帕克、雅各布·莫雷诺、拉尔夫·林顿 C．美国学者舒茨、马斯洛 D．美国社会学家乔治·C·霍曼斯 5．马克思、恩格斯曾专门用一节的篇幅论述“交往与生产力”的著作是 A．《德意志意识形态》 B ．《共产党宣言》 C．(1844年经济学-哲学手稿》 D．《关于费尔巴哈的提纲》 6．“保护公众权益的、不公开的物价检查员”指的是不协调角色中的 A．告密者 B．雇员或仆人 C．职业侦探 D．中介入或调解人 7．“上帝耶和华用了五天造出山川树木，飞禽走兽，第六天用泥土造出一个男子取名亚当，再从亚当身上抽出一根肋骨，造如一个女子取名夏娃，并让他们结为夫妻，繁衍人类”。这一说法出自 A.基督教经典《圣经》 B.伊斯兰教经典《古兰经》 C．佛教经典《大藏经》 D．道教经典《道德真经》 8．人际关系恶化的开始阶段是 A．漠视阶段 B．冷淡阶段 C．疏远阶段 D．分离阶段 9．个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是自我意识中的 A．初级自我 B．生理自我 C．心理自我 D．社会自我 10．拿破仑回忆录中“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国

2018年4月高等教育自学考试人际关系学真题

2018年4月高等教育自学考试人际关系学真题 (总分：100.00，做题时间：150分钟) 一、单项选择题本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 (总题数：20，分数：20.00) 1.既是研究人际关系的一种方法，又是可以借以评估人际关系的方法是（）。 A.社会调查法 B.统计法 C.实验法 D.社会测量法√ 2.法律的建立就是为统治阶级的利益服务的，表明的是（）。 A.利益是生产关系的基础 B.利益是法律关系的基础√ C.利益是政治关系的基础 D.利益是道德关系的基础 3.“他们往往知道双方的秘密，却又似乎是双方的同谋者”，指的是不协调角色中的（）。 A.告密者 B.雇员或仆人 C.职业侦探 D.中介人或调解人√ 4.“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。属于人际交换理论基本原则中的（）。 A.价值原则 B.成功原则√ C.满足原则 D.理性原则 5.在马斯洛的需要层次论中，有这样一种需要：既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要，又包括对权利、地位荣誉的向往和追求。这种需要是（）。 A.认识与理解的需要 B.自我实现的需要 C.尊重的需要√ D.追求完美的需要

6.依据人格结构的PAC分析理论，当甲说：“独生子女都娇得很”。乙说：“可不，这年头都这样”。其表现的人际交往行为类型是（）。 A.“PC”对“CP” B.“CA”对“AC” C.“AP”对“PA” D.“PP”对“PP”√ 7.奴隶社会人际关系的主要特征是（）。 A.血緣关系 B.依附关系√ C.宗法关系 D.金钱关系 8.能够体现“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”特征的阶段是（）。 A.吸引阶段 B.融合阶段 C.注意阶段 D.依附阶段√ 9.虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括（）。 A.多维性 B.虚拟性 C.无国界性√ D.不确定性 10.“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己”一词，归属于影响人际关系的（）。 A.利益因素 B.情感因素√ C.尊严因素 D.交往主体因素 11.在影响人际关系的要素中，体现“人要脸，树要皮”的要素是（）。 A.生理因素 B.情感因素 C.尊严因素√ D.价值观因素 12.对“宗教信仰自由”正确的理解是（）。 A.宗教信仰自由是对信教者而言的 B.国家保护一切宗教活动 C.到各种场所宣传宗教教义符合宗教信仰自由政策 D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由√

自考2011年1月人际关系学试题

全国2011年1月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人类处于原始社会阶段时，人与人之间是平等相处的，到了封建社会阶段，等级森严，原有的平等关系被打破，取而代之的是等级关系。现代社会提倡人人平等，提倡民主，人与人之间的关系都是以平等为基础的。这反映的是（） A.人际关系特点的社会性 B.人际关系特点的历史性 C.人际关系特点的复杂性 D.人际关系特点的变动性 2.在人际关系上表现为倾向于控制他人，好为人师，以支配他人为满足，这属于个体行为控制类型中的（） A.“服从型” B.“拒绝型” C.“独裁型” D.“民主型” 3.戏剧交往理论的代表人物是（） A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.戈夫曼 4.人际关系形成和发展的先决条件是（） A.人的生产、物质生产和精神生产 B.具有人与人的相互接触，并对接触的人加以选择 C.在选择交往对象的过程中相互近似，相互补充 D.在选择交往对象的过程中相互悦纳 5.影响人际关系的隐性要素主要包括（） A.交往主体、交往对象和交往目的 B.有声语言、书面语言和体态语言 C.交往条件、交往情况和交往过程 D.利益、情感和尊严 6.拿破仑回忆录中有这样一段话：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。”这段话说明的人际交往具有的积极的正向的功能是（） A.相互学习，促进个体社会化 B.交流情感，有益于身体健康 C.取长补短，增强整体效益 D.相互影响，有利于自我完善 7.交往条件和交往情境构成人际关系显性要素中的（） A.交往手段 B.交往环境 C.交往目的 D.交往内容 8.人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（） A.亲密性→团结型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 B.团结型→亲密型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 C.亲密型→团结型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 D.团结型→亲密型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 9.按人际交往不同倾向把人际关系划分为八类型的是（） A.心理学家莫·雷诺 B.心理学家马丁·塞里格曼 C.心理学家雷维奇 D.心理学家P·贝尔斯 10.关于人际需要舒兹(W·C·Sehutz)提出的是（）第 1 页 (共 4 页)

2013自考人际关系学复习资料(终极版)

8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义? 人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质? 1)人际关系的建立受利益的驱使 2)利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3)利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征?

社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点? 1)人际关系是客观存在的社会现象 2)人际关系的形成和发展规律具有客观性 3)人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点? 1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的 3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释 1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。 2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

人际关系心理学自考试题 (28)

. 浙江省2006年1月自考试题人际关系心理学答案课程代码：06050 一、单项选择题（本文题共10小题，每小题1分，共10分） 1、C 2、C 3、B 4、A 5、 A 6、A 7、D 8、A 9、C 10、B 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、× 9、√10、× 三、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分） 1、三 2、顺应、防御 3、平均模式、加权平均模式 4、自我服务偏见 5、计数法 6、奖励或惩罚 7、个人、群体8、内在、外在 9、控制作用、指导作用10、社会两难情景、囚徒两难情景 11、情感强化、人际吸引12、建设性、破坏性四、名词解释（本大题5小题，每小题3分，共15分） 1、答：定型是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念，它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。 2、答：当人们经受了极端严重或持续的紧张后，事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为。这种心理状态称之为习得无助。 3、答：模仿是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。其目的是使自己的行为与之相同或相似。 4、相对软弱的个体或群体通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同的目标，这个现象就是合作。 5、答：社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。广义的社会关系，指人与人之间的一切关系；狭义的社会关系，指社会生产关系。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1、答：修茨的人际反应特质理论，重视人际关系的需要及其变化的分析，有助于我们对人际关系实质的了解，有助于我们预测人与人之间可能发生的交互作用，而采取适当的配合行为，这是建立良好人际关系的基础。（3分）但这种理论忽视了阶级的关系、社会关系、政治关系及意识形态关系对人际关系的巨大作用，所以在运用这个理论观点的同时应当引起注意。（2分） 2、答：凯利提出了三个基本维度：（1）实体的特异性，指某个人对不同刺激或不同事件作出相同反应的程度；（2分）（2）一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度；（2分）（3）一贯性，是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。（1分） 3、答：特点：第一、包含的内容很广；（1分）第二、表现的方式独特；（1分）第三、变化的速度很快；（1分）第四、受崇拜对象影响；（1分）第五、时尚的象征特征；（0.5分）第六、时尚的层次高低错落（0.5分） 4、答：（1）时空距离（1分）第一、距离（1分）第二、交往频率（1分）（2）结群（1分）（3）体验（1分） 5、答：首先，这个理论把人与人的交往降低到动物水平，把人们之间的复杂关系简单化，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们之间的相互帮助、支援、无私贡献，甚至献身的行为，贬低了人类社会中人与人的关系。（3分）其次，在交往结果= 奖励—代价，比较水平以及选择比较水平等论述中，也有着机械主义倾向。（2分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、答：（1）旁观者效应（1分）。（2）情景的模糊性（1分）。（3）榜样人物的作用（1分）。（4）求助者的特点（1分）。（每小题有展开说明，酌情加1—6分） 2、答：（1）对稀有资源的竞争（1分）（2）归因（1分）（3）报复（1分）

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人际关系学三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1．人际关系学是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。 2．角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。 3．地缘关系是依据人们的出生地或共同生活居住地域而结成的关系。 4．换位思考答：就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间题，就是以心换心，将心比心。 5．班集体是大学生学习、生活和进行各项集体活动的基本单位，又是学校实施教育、教学和管理的基层单位，也是学生思想情感结合得最密切，相互影响最大的群体。 6．人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 7．人际沟通需要是指个体参与群体的需要，是人们关于形成和保持满意的人际关系的需要。 8．代际关系代际关系是指一定社会中的一定年龄层的一代人同其年龄层的一代人之间的关系。 9．择善而交是强调在人际交往中与何人交往要慎重，要有所选择、坚持择善而去恶的价值取向。 10．亲戚因婚姻关系形成的亲属我们称为亲戚，亲属包括亲戚，但亲戚不等于亲属。 11.制怒是克制怒气，通俗地说，是指避免或消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。 12．首因效应即第一印象，指人们在第一次交往中对他人形成的印象最深刻，难以改变，往往影响和左右以后的交往。13．交往手段是交往主体为实现自己的交往目的，将自己的活动施加于交往对象而采取的方式或方法。 14．角色冲突是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。 15．观察法是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 16．人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。在现实中，构成或影响人际关系的要素又可以区分为显性要素和隐性要素。 17．职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 18．兴趣：是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向，或者说兴趣是人的个体倾向的一种具体表现形式。19．适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表愉及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。 20．同学关系：是指同一个学校学习的学生之间的关系。包括同校，同年级或同班的学生之间关系。 21.代沟：是指两代人之间在思想、价值观念、生活态度以及兴趣、爱好等方面的差异。广义的是指青年一代和老年一代，狭义的是指父母与子女两代。 22.朋友：指彼此有交情的人。 23.不透明窗格：也可叫茫然区或茫然的自我。这个窗格或区域代表的是关于自我的人知、自不知的信息。 24.宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。 25.角色绝望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。竞争：竞争就是为了自己方面的利益而跟人争胜。兄弟姐妹关系：兄弟姐妹关系是由血缘关系为纽带联系起来的亲密关系。隐蔽的窗格：隐蔽的窗格，也可叫隐蔽的区域或隐蔽着的自我。这个窗格或区域代表的是有关自我的自知、人不知的信息。先决条件：先决条件是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。剧班：剧班是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。超个体行为：超个体行为是指在人际关系上表现出希望与人建立密切情感联系，但这种行为则是担心不能引起他人真正好感、喜爱的另一种表现形式。亲属：亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。

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3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质? 1)人际关系的建立受利益的驱使 2)利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3)利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征? 社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点? 1)人际关系是客观存在的社会现象 2)人际关系的形成和发展规律具有客观性 3)人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点? 1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的 3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释 1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

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课程代码0３２９1 第一章人际关系学概述一、名词解释 1、人际关系:是人与人之间,在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学:是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。３、文献法:指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息,从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。４、观察法:指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。５、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。６、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法 7、社会测量法:指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法８、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义? 人际关系是人与人之间,在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1)作为个体的人,都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系３)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质? １)人际关系的建立受利益的驱使２)利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础ｂ、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3)利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征? 社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点４、怎样理解人际关系客观性的特点? 1）人际关系是客观存在的社会现象 2）人际关系的形成和发展规律具有客观性 3)人际关系的功能具有客观性５、怎样理解人际关系社会性的特点? 1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的 3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释 1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。 2、角色扮演:是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

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第五章人际关系的类型一、名词解释1、生产关系：是人们在物质资料生产的过程中，在互动中结成的关系2、交换关系：是交往双方各以自己所拥有的商品或货币与对方进行交换以满足各自需求的关系3、消费关系：是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系4、政治关系：是人们在一定经济基础上，围绕着特定的利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系5、道德关系：是指人们在属于道德规范调整的范围内所发生和结成的关系6、法律关系：是人们依据法律规范而结成的关系7、宗教关系：是指人们在参与宗教活动中形成的关系二、选择题1、人际关系划分为经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系。2、宏观经济关系一般指集团指或阶级之间发生的经济关系。3、微观经济关

系一般指个人之间发生的经济关系。4、人际关系学所要研究探讨的是微观经济关系。 5、生产关系包括生产资料所有制的形式、人们在生产中的地位和相互关系、产品分配形式。 6、生产产品的分配或利润的分配，个人消费的分配等，是由生产资料所有制的性质所决定的。 7、经济关系主要包括生产关系、分配关系、交换关系、消费关系等，其中生产关系是最基本的关系。 8、基本道德规范的要求：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 9、基本道德规范的实施纲要对社会公德、职业道德、家庭美德作了重点阐述。10、血缘关系是以血缘为纽带而结成的关系。11、确立夫妻关系的原则：婚姻自由、一夫一妻制、男女平等、保护妇女、儿童和老人的合法权益、计划生育、夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助。12、业缘关系

自考人际关系学总复习

1.人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2.利益是人际关系的是指：（1）人际关系的建立受利益的驱使；（2）利益是建立人际关系的基础；（3）利益对人际关系的性质起决定作用。 3.在人际交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。 4.新型人际关系——网际关系。 5.20世纪20年代后期美国哈佛大学学者梅奥于1933年出版的《工业文明中的人性问题》一书中首先提出了人际关系学说。 6.研究人际关系学的原则：（1）系统性原则；（2）客观性原则；（3）发展性原则；（4）统一性原则： 1)理论与实践的统一； 2)历史与逻辑的统一； 3)多学科方法论的统一。 7.社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J·Moreno）于20世纪30年代创立的。 8.前苏联心理学家彼得洛夫斯基对莫里诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法。 9.人际交往是指个人与个人之间的交往。马克思认为人际交往在本质上是社会交往。 10.人群关系理论也成为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论。其代表人物为梅奥和罗特利斯伯格等，梅奥是这一理论的创始人。 11.梅奥提出的不同于传统的科学管理论的新观点：（1）以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设；（2）强调“以人为中心”；（3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系。（4）强调加强对管理人员了解、诊断、调试人际关系技能的培养和训练。 12.人际关系及其理论的四个主要领域：（1）有关人的需要、动机和激励的问题；（2）同企业管理有关的所谓“人性”问题；（3）企业中的非正式组织及人际关系问题；（4）企业中的领导方式问题。 13.人本主义心理学思潮，又称为“心理学第三势力”，代表人物为马斯洛。 14.马斯洛的需要层次论的其中基本需要，从低级到高级排列为： (1)生理的需要；(2)安全的需要；(3)社交的需要；(4)尊重的需要； (5)自我实现的需要；（6）认识与理解的需要；（7）追求完美的需要。这其中需要是马斯洛教授在他的著作《动机与个性》中提出来的。 15.舒兹是现代精神分析心理学家，于20世纪50年代末提出了人际行为三维理论。 16.人际需要的基本内容：（1）人际沟通的需要；（2）人际支配的需要；（3）相爱的需要。 17.角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为。 18.戏剧交往理论是人际关系理论中一种颇有特色和影响的理论。其代表任务是美国著名的社会学家欧文·戈夫曼，他于1959年出版了《日常生活中的自我呈现》一书。 19.相互作用分析理论由加拿大的精神病医生伯恩内博士提出，相互作用分析理论又称为人格结构和PAC分析理论。其中的关键在于保持“成人”心态。 20.社会主义社会人际关系的平等性主要表现在以下几个方面：（1）经济上的平等；（2）政治上的平等；（3）生活中的平等。 21.人际关系形成和发展的先决条件包括人的生产、物质生产和精神生产。 22.物质生产对于发展人际关系的作用主要表现在以下方面：

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