问题客户检核表

7.0流程检核表

是/否//服务顾问流程检核表 A.接车检查 B.工单制作 服务顾问着装符合服务礼仪要求(着统一制服，佩戴胸牌/胸卡) 介绍自己(从大到小），递上名片 检查车辆外观，以及车身漆面状况（顺时针方向得满分，若方向错误扣2分） 检查车辆的备胎和随车工具 预检单填写标准规范 环车检查过程中服务顾问和客户保持交流，向客户说明环车检查的内容 解释说明维修保养的费用（分项报价） 打开机盖，检查车辆的油液、蓄电池和皮带的磨损情况 征求客户的同意打开后备箱 预估说明维修保养的时间，说明交车的时间 为客户打开车门，邀请客户下车 正确地称呼客户，说出顾客的来意（预约工单上有客户信息） 向客户说明可提供的饮料，询问客户需要哪种？为客户倒“第一杯茶” 按照顺序为客户车辆套上六件套 说明使用六件套的目的 询问客户是否需要洗车,说明为顾客提供的洗车服务 引导客户到接待台，并邀请客户入座，为顾客拉开座椅 核对确认客户的信息（姓名、手机号码、联系地址） 邀请客户在维修工单和预检单上签字确认 制单结束前，询问客户是否清楚所诉内容，还有无疑问 介绍“12+8”免费检测的内容 检查和记录客户车辆的组合仪表的内容 检查车门玻璃能否正常升降 和客户核对[预约工单]上客户预约维修的项目，说明下一步要进行的工作 检查车辆轮胎状况和车辆的刹车片磨损情况 介绍保养将要进行的项目 询问客户是否需要旧件，说明旧件的处置方式 检查内饰的完好、空调的状况、音响的状况 简单介绍说明名片上的内容 说明预约的好处，已经为客户准备好了工位、技师、配件 提醒客户有无贵重物品 拉出机油尺，检查机油的状况 环检过程中引导客户同步行进(注意到和客户之间的距离) 介绍检查项目的时候，能够正确指向车辆部件的位置 在解释保养和免检项目的时候，能够说明给予客户带来的好处 专业项目内容表述正确，对维修项目的解释表达清楚且正确 感谢客户在服务过程中的配合

企业经营管理主要内容

企业的特征 企业是从事商品的生产、流通、服务等经济活动，在市场经济中自主经营、自负盈亏、依法设立的经济组织。 其特征主要有： ?1．企业是经济组织。 ?2．企业是经济法人。 ?3．企业以市场为导向。 ?4．企业是现代社会经济的基本单位。 ? 5. 道德与责任至上。 企业的功能 1．推动了技术进步。 2．满足了人们日益增长的物质需要。 3．企业对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要源泉。 现代企业制度的内涵 现代企业制度是指产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学的企业制度。现代企业治理结构 1. 股东大会 2. 董事会 3. 经理层 4. 监事会 管理的职能？ 管理的职能即管理者的工作内容，管理者主要从事如下几个方面的工作： 1、决策：如何做正确的事，如何更出色工作 2、计划：如何低代价实现目标 3、组织：如何使企业运行通畅 4、领导：运用权力，保证权威 5、控制：如何保证目标与计划的实现 6、激励：如何使人用心工作 企业管理的基础工作 1、标准化工作 标准是指对在企业经济技术活动中重复发生的对象以特定形式制定的统一规定。标准化是企业制订标准和贯彻标准的全部活动过程。 2、定额工作 定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。由于企业占用、消耗的资源的具体形式不同，企业定额表现的形式多种多样。按其内容不同，可分为以下几种： （1）劳动定额。 （2）设备定额。 （3）物资定额。 （4）流动资金定额。 （5）费用定额。 3、计量工作 计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。 4、信息工作

信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。信息工作总的要求是准确、及时、全面。 5、规章制度——制度第一，总经理第二 企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。 企业规章制度很多，大同小异，主要有三种类型： 一是基本制度。它主要是企业的领导体制，如“公司治理结构”、“厂长负责制”等。 二是工作制度。它主要指企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订的制度、生产技术、销售等方面的工作制度。 三是责任制度。它是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任制是企业规章制度的核心。通过责任制，以确定各个岗位上的人员所要承担的职责和义务，享有的权力和利益。 6、职业技术业务培训 对员工培训的具体内容因岗位而异，但以下几个方面是必须有的： （1）政治素质教育。 （2）专业知识教育。 （3）技能培训。 企业经营与管理 经营是指商品生产者为实现企业的目标，以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，使企业生产技术、经济活动与外部环境达成动态平衡的一系列有组织活动的总称。 联系：现代企业没有离开经营的管理，也没有不需要管理的经营，经营为管理设定目标和意图，管理为经营提供方法和手段。 区别：管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物； 管理适用于一切组织，而经营只适用于企业组织； 管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。 企业经营管理的职能 (1)战略职能 战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念，并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容 (2)决策职能 经营管理的中心内容是决策，甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测，制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。 (3)开发职能 人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”，构成企业经营管理开发职能的主体。 (4)财务职能 资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析 (5)公共关系职能 经营管理需要协调投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民等各方面的社会关系

企业战略及对标管理的SWOT分析模型

SWOT分析模型 SWOT分析模型（SWOT Analysis） SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。 目录 [隐藏] ? 1 SWOT分析模型简介 ? 2 SWOT模型含义介绍 ? 3 SWOT分析模型的方法[1] ? 4 SWOT分析步骤 ? 5 成功应用SWOT分析法的简单规则 ? 6 SWOT模型的局限性 ?7 SWOT分析法案例分析 o7.1 案例一：中国电信的SWOT分析 o7.2 案例二：某炼油厂SWOT分析 o7.3 案例三：沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析 o7.4 案例四：星巴克(Starbucks)SWOT分析o7.5 案例五：耐克(Nike)SWOT分析

[编辑] SWOT分析模型简介 在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。 [编辑] SWOT模型含义介绍 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能

影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 1、机会与威胁分析（OT） 随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 2、优势与劣势分析（SW） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机

6S管理及检查表

车间“6S”管理制度 1.1 目的 通过“6S”管理的落实，促进和提高车间生产文明建设，保证各项生产工作的质量，进而保证产品的质量。 1.2范围 适用车间、部门“6S”管理及考核。 1.3职责 （1）车间主任负责或授权他人实施贯彻本制度的各项规定，做好组织、协调与检查考核工作，并根据生产实际适时地对本文件的内容作出修改、考核、落实。 （2）安全部负责人负责本区域6S管理工作的检查、考核、落实。 1.4工作内容 为了给车间员工创造一个干净、整洁、舒适的工作场所和空间环境，营造公司特有的企业文化 氛围，达到提高员工素养、公司整体形象和管理水平的目的，特制订本制度。本制度适用于车间全体员工。 1.4.1 6S概念 6S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFT）。 整理：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。 整顿：必要的东西分门别类依规定的位置放置，摆放整齐，明确数量，加一标示。 清扫：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽。 清洁：将上面的3S制度化、规范化，并贯彻执行及维持提升。 素养：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。 安全：保障员工的生命安全。 1.4.2 整理 （1）车间6S管理由部门负责人负责，职责是负责6S的组织落实和开展工作。应按照6S整理、整顿的要求，结合车间的实际情况，对物品进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经车间领导小组批准，同时要及时更改定

企业经营管理工作清单

规范经营管理工作清单 一、检查项目招投标管理情况 （一）检查是否有项目收取收益的制度或规定。 （二）检查是否有合格分供方选择的制度或规定。 （三）检查对外投标是否以我为主，子公司内部是否有完善的标书评审标流程。 （四）检查规避围标串标的管理是否合法、合规。 （五）检查项目投标保证金是否由子公司自行支付。 二、检查项目预结算管理情况 （一）检查项目造价管理情况，造价编制是否由子公司把关。 （二）检查专业分包、劳务分包的结算是否与相应的合同对应。 （三）对外结算的结算资料编制人、审核人是否是子公司正式员工。 （四）检查项目结算情况，对于长期未结算的项目或结算存在问题的项目是否制定具体应对措施以及应对措施的合理性、有效性。 （五）检查“营改增”的应对措施的合理性、有效性。 （六）检查子公司是否根据合同要求做好工程结算相关工作，做到结算工作及结算资料与施工进度同步，能够确保“工程始，结算始，工程完，结算完”。（材设部提出相同增补意见）

（七）检查材料采购是否符合公司管理规定，做到公开、公正、公平，实现比价竞价。 三、检查项目合同签订管理情况 （一）检查子公司是否有完善的合同评审体系，对于项目合同的签订能否从合法性、完整性、可行性、风险性等四方面进行严格把控： 1、合法性：合同内容符合国家法律、政策和集团公司的规定；当事人有签订、履行合同的权利和行为能力；当事人权利、义务平等；签约程序符合有关规定； 2、完整性：条款齐全；文字准确无误；当事人双方的权利、义务具体确切；合同有关手续完备； 3、可行性：当事人双方具备履行合同所具备的条件。如：工程施工的难易程度；技术条件如何；质量标准、工期要求是否苛刻；资金支付能力等； 4、风险性：对合同履行中可能存在的潜在风险作出正确的评估。如：合同造价水平；技术水平；工程变更和索赔；结算方式；争端与仲裁；不可预见因素等。 （二）子公司是否有法务部门或相应法务人员对合同条款进行把关，是否能对合同的法律风险及其防控提出法律意见和建议。 （三）检查新签订的合同条款中有无针对“营改增”实施对子公司的权益保护条款内容。 （四）检查子公司是否有合同交底手续，包括对项目经

6S检查表【标准版】

深圳市传奇智造有限公司现场“6S”检查表 编号：CQ-HR-0002 页码：1/5 被查核单位车间现场查核时间查核人 名称序 号 检查状况满分得分负责人备注 整理1生产现场内没有废弃的物品5 2一个月以上不用的物品完全放到指定位置 3 3经常使用的物品摆放基本符合摆放要求5 整顿1划分的区域完全符合要求、标识明确 3 2定置图及物流完全符合要求 3 3物品分类清楚、标识明确 4 4设备工装等标识明确 3 5仪器设备工装等完全符合摆放要求 3 清扫1工作现场没有油污、杂物等 4 2工作区域清扫干净，无灰尘完全符合要求 3 3消防器具清扫干净，无灰尘完全符合要求 4 清洁1所有员工每天上下班做6S工作 4 2所有员工都能随时进行自检，互检和定期或不定期检查 4 3已经对不符合的情况及时纠正 4 4整理，整顿，清扫保持很好 4 素养1所有员工的言谈举止都能文明有礼，对人热情大方 3 2所有员工都具有工作精神 3 3所有员工都具有团队精神，能互帮互助，积极参加6S活动 3 4所有员工都具有时间观念 3 消防、安全1 设备防护装置齐全，有安全附件。 3 2 电器绝缘良好，无临时线。 3 3 特殊工种人员均有持证上岗。 4 4 作业现场无违章作业，无不安全因素。 5 5 本月无事故（轻重伤）发生。 4 6 员工工作中都能按规定配戴防护用品 4 7 消防安全通道没有物品占道堵塞现象 3 8 消防器材的放置完全符合要求 3 9 临时危险作业及时进行安全培训教育 3 合计100

深圳市传奇智造有限公司现场“6S”检查表 编号：CQ-HR-0002 页码：2/5 被查核单位成品库房现场查核时间查核人 名称序 号 检查状况满分得分负责人备注 整理1仓库内没有呆废滞料、已经及时清理 4 2当月内有用的物品完全符合定置摆放 4 33日内要用的物品完全符合放置要求 5 整顿1划分区域与定置图完全相符、标识明确 4 2物品摆放完全按定置图进行分类摆放 5 3所有物品都有标识、容易辨认 5 4货仓通道完全没有物品占道，堵塞现象 5 清扫1地面、墙上、门窗等清扫完全符合要求 4 2不该裸露物品没有裸露摆放，包装清扫很干净 5 3运输工具，工位器具能进行定期清理、加油，完全符合要求 4 4 物品贮存区通风良好，光线充足 5 清洁1所有员工每天上下班做6S工作 5 2已经对不符合的情况及时纠正 5 3整理，整顿，清扫保持很好 5 素养1所有员工穿着都能整洁得体，整齐大方 3 2所有员工的言谈举止都能文明有礼，对人热情大方 3 3所有员工都具有工作精神 3 4 所有员工都具有团队精神，能互帮互助，积极 参加6S活动 3 5 所有员工都具有时间观念 3 消防、安全1 设备防护装置齐全，有安全附件。 3 2 作业现场无违章作业，无不安全因素。 5 3 本月无事故（轻重伤）发生。 4 4 消防器材的放置完全符合要求 4 5 员工工作中都能按规定配戴防护用品 4 合计100

企业战略及对标管理的SWOT分析模型

分析模型 分析模型（） 分析法（也称分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

[编辑] 分析模型简介 在现在的战略规划报告里，分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的分析，包括分析企业的优势（）、劣势（）、机会（）和威胁（）。因此，分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 通过分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。 [编辑] 模型含义介绍 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

1、机会与威胁分析（） 随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 2、优势与劣势分析（） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。

企业经营管理检核表

企业经营管理检核表 麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。 外部环境分析（机会与威胁分析） 影响公司业务的外部环境有哪些？有哪些可利用的市场机会？有哪些要预防的威胁和挑战？ 影响公司业务的外部环境如表1-3所示： 表1-3 外部环境分析：机会与威胁

一家公司所能为和所不能为很大程度上受外部因素制约：什么是合法的？什么与政府的政策和管理条例一致？什么与社会期望和社会责任标准相一致？现实的宏观经济形势对公司的业务和财务有怎样的正面或负面影响？技术改造和技术创新给公司业务带来什么样的机遇或威胁？ 行业的竞争环境和整体吸引力决定了公司在战略上必须适应行业中竞争因素的特点——价格、产品质量、性能特色及服务等。如果竞争环境发生了重大变化，那么公司必须做出积极反应，采取恰当的行动，捍卫其地位。 公司所面临的特定业务机会和具有威胁性的外部环境发展态势是公司战略的重要影响因素。这两点都要求公司采取战略行动。公司必须精心策划好，抓住最佳的成长机会，特别是那种很有希望建立持久的竞争优势，提高公司盈利能力的机会。同样，对于那些危及公司安全和未来业绩的威胁，公司必须采取必要的防卫措施。公司的经营要想取得成功就必须很好地适应市场机会和外部威胁因素，采取进攻性行动充分利用非常有希望的市场机会，采取防御性行动捍卫公司的竞争地位和长期盈利能力。 内部环境分析（优势/劣势分析） 公司内部的竞争能力如何？公司经营的优势和劣势是什么？ 识别环境中有吸引力的市场机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的资源和竞争能力是另一回事。每家公司都要定期检查自己的优势与劣势，如表1-4所示：

(企业经营管理)标准化记录全套表格

此表格汇总为参考性的材料，各单位应结合本单位实际来调整，以达到实用性、针对性的目的。标注为黄色的可供申请二级标准化的企业参考。 黑龙江省化工研究院安全标准化办公室

前言 为了使《安全标准化制度汇编》在生产运行中得到有效落实，根据管理职能和制度要求，对现有标准化系统的记录表格及台账进行了归纳整理，规范了标准化支撑材料体系中的表格记录格式及台账，形成了《安全标准化记录表格及台账汇编》。 各车间、科室均可根据管理情况选用相对应的记录材料，为能够准确指导我公司实际工作，对在使用过程中的问题，各车间、科室应及时反馈，并作为下一步更新和修订时的依据。 该安全标准化记录仅为样式，各车间、科室在填写时可根据填写内容多少设置版面。填写要求：1）填写人必须按照表格各栏规定的要求填写内容；2）打印时采用A4纸面，手写时采用碳素笔填写，保证字迹清晰，成册的记录禁止撕页、随意涂改，并保持记录本整洁；3）部门和人员签字处必须盖本部门印章和本人签字。 安全标准化记录由我公司安全科负责组织编制，公司属各科室、车间根据管理职能和制度要求，对现有系统的记录进行了归纳整理和补充完善，由安全标准化系统管理者代表审核，最后由法人批准发布。标准化记录的管理工作参照《安全文件与资料的识别与控制制度》。 安全标准化记录的解释权归公司安全科。

更改记录

编号：BZH-REF-01-01 安全生产方针征集表 司安全生产方针的征集；3.要求：公司根据每年调查结果调整的方针内容，各车间、科室按照要求和时限填写完成后，报安全科存档；4.保存期限一年。

编号：BZH-REF-01-02 安全生产目标与指标讨论调查表 *****公司安全生产目标和指标的制定和分配；3.要求：各车间、科室按照要求和 时限填写完成后，报安全科存档；4.保存期限一年。

检核表法

检核表法 检核表法 为了有效地把握发明创造的目标和方向，促进想象的形成，哈佛大学教授狄奥还提出了检查单法，也有的将它译成“检核表法”，“对照表法”，也有人称它为“分项检查法”。 检查单法是在实际解决问题的过程中，根据需要创造的对象或需要解决的问题，先列出有关的问题，然后逐项加以讨论、研究，从中获得解决问题的方法和创造发明的设想。这种方法可以有意识地为我们的思考提供步骤。 在第一次世界大战期间，英国军队已经成功地使用这种方法明显地改善了许多兵工厂的工作。他们首先提出要思考的题目或问题，然后，就题目或问题各个阶段提出一系列问题，如?你为什么是必要的，Why，，应该在哪里完成，Where，，应该在什么时候完成，When，，应该由谁完成，Who，，究竟应该做些什么，Who，，应该怎样去做它，How，。 检查单法实际上是一种多路思维的方法，人们根据检查项目，可以一个方面，即一条一条地想问题，这样，不仅有利于系统和周密地想问题使思维更带条理性，也有利于较深入地发掘问题和有针对性地提出更多的可行设想。 这种方法后来被人们逐渐充实发展，并引入了为避免思考和评论问题时发生遗漏的"5W2H"检查法，最后逐渐形成了今天的"检查表法"。 有人认为，检查单法几乎适用于各种类型和场合的创造活动，因而可把它称作“创造技法之母”。目前，创造学家们已创造出许多种各具特色的检查单法，但其中最受人欢迎，既容易学会又能广泛应用的，首推奥斯本的检查方法。 检查单法的具体内容 ，1，现有的东西，如发明、材料、方法等，有无其他用途，保持原状不变能否扩大用途，稍加改变，有无别的用途， 人们从事创造活动时，往往沿这样两条途径，一种是当某个目标确定后，沿着从目标到方法的途径，根据目标找出达到目标的方法?另一种则与此相反，首先发现一种事实，然后想象这一事实能起什么作用，即从方法入手将思维引向目标。后一种方法是人们最常用的，而且随着科学技术的发展，这种方法将越来越广泛地得到应用。 某个东西，“还能有其他什么用途，”、“还能用其他什么方法使用它，”……这能使我们的想象活跃起来。当我们拥有某种材料，为扩大它的用途，打开它的市场，就必须善于进行这种思考。德国有人想出了300种利用花生的实用方法，仅仅用于烹调，他就想出了100多种方法。橡胶有什么用处，有家公司提出了成千上万种设想，如用它制成?床毯、浴盆、人行道边饰、衣夹、鸟笼、门扶手、棺材、墓

检核表

检核项目操作行为要点 检核标准 A（1分）B（0.5）C(0分) 一、取镜和安放 见材料2中 方法步骤一 （1） 符合操作要点。仅一只手握住镜臂， 未托镜座。 见材料2中 方法步骤一 （2） 符合操作要点。仅一项操作正确。显微镜安放未按要 求。 二、对光 见材料2中 方法步骤二 （3） 符合操作要点。仅一项操作正确。高、低倍物镜混淆， 物镜前端与载物台距 离或近或远。 见材料2中 方法步骤二 （4） 符合操作要点。仅一只眼睁开。视野 光线过亮、过暗或不 均匀。 仅一只眼睁开。未找 到圆形视野。 三、观察 见材料2中 方法步骤三 （5） 符合操作要点未用压片夹压住玻片 标本，标本也未正对 通光孔的中心。 见材料2中 方法步骤三 （6） 符合操作要点。进行了有关操作，但 镜筒的位置过低或过 高。 眼睛未看物镜，物镜 压坏玻片标本。 见材料2中 方法步骤三 （7）的前一 项操作。 符合操作要点。在对焦过程中，眼睛 常离开目镜，粗准焦 螺旋使用不当，但获 得物像。 眼睛常离开目镜，粗 准焦螺旋使用不当， 未获得物像。 见材料2中 方法步骤三 （7） 符合操作要点。细准焦螺旋使用不 当，但终获清晰物像。 使用粗、细准焦螺旋 次序错乱，未能获得 物像。 见材料2中 方法步骤三 （8） 符合操作要点， 并作反复多次 练习。 按操作要求作了，但 练习不够。 未完成此项操作。 四、整理10、见材料2 中注意事项 符合操作要点。某个操作不当。未擦拭显微镜，操作 顺序混乱。 观察人的口腔上皮细胞 1.组装、调试显微镜(30分): ①正确取放显微镜(10分); ②组装显微镜，升高镜筒(10分); ③正确对光，光亮合适(10分)。 2.制作人的口腔上皮细胞的临时装片(40分): ①在载玻片中央，滴一滴生理盐水(10分); ②用消毒牙签在自己的口腔侧壁轻刮取碎屑，涂在载玻片生理盐水中(10分); ③正确盖上盖玻片，要求无气泡(10分);