2017年质量工程师：ISO认证的四种用途

2017年质量工程师：ISO认证的四种用途

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、下列判断错误的是__。

A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值

B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行

C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据

D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

2、__是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，也称为工作贮备模型。

A．并联模型

B．串联模型

C．串并联模型

D．混联模型

3、所谓强制性标准，是指具有__属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。

A．强制

B．法律

C．自愿

D．经济

4、在库房存放的零件里，有n个一级品，有m个二级品，现在逐个进行检查，若已检测的前k个都是二级品，则第k+1个检测时，是一级品的概率为（）. A．(n-k)/(n+m)

B．(n-m)/(n+m)

C．n/(n+m-k)

D．(n-m)/(n+m-k)

5、在应用ISO 9001建立质量管理体系中，组织可根据实际情况作适当删减，以下适当删减的章节是______。

A．管理职责

B．产品实现过程

C．监视和测量过程

D．改进

6、量值溯源性是通过__，使测量结果或测量标准的值能与规定的参考标准联系起来的特性。

A．检定和校准

B．测量仪器的比对

C．具有规定不确定度的不间断的比较链

D．测量设备的计量确认

7、在世界各国现行的质量认证质量制度主要有八种，但______认证制度是一种

比较全面，也是ISO向各国推荐的一种认证形式。

A．型式试验

B．百分之百检验

C．型式试验加认证后监督

D．型式试验加质量管理体系的评定，再加认证后监督

8、下列是PDCA循环图的是（）。

A.A

B.B

C.C

D.D

9、下列不属于与审核员有关的原则是______。

A．道德行为

B．公正表达

C．职业素养

D．审核原则

10、若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性为__。

A．关键质量特性

B．重要质量特性

C．次要质量特性

D．一般质量特性

11、若超过规定的特性值要求，会__的质量特性是关键质量特性。

A．造成质量不符合项

B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失

C．产生顾客抱怨

D．造成经济损失

12、下列关于破坏性检验的说法，错误的是__。

A．破坏性检验是指将被检样品破坏后才能进行检验

B．破坏性检验是指在检验过程中，被检样品必须会损坏或消耗

C．进行破坏性检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值

D．为了节约样品数和确保结果准确，往往对一件样品进行多次的重复的破坏性检验

13、在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为所测量对象所要求误差的______。

A．1/3～1/2

B．1/2～1

C．1/5～1/3

D．1/10～1/5

14、控制图中的第一类错误是指__。

A．错误使用判稳准则

B．生产正常但点子偶然出界，判异

C．选择控制图不当

D．过程异常但点子排列未显示异常，判稳

15、通常所说的产品可靠性有两个部分构成，一部分是硬件可靠性，另一部分是

（）。

A．使用可靠性

B．管理可靠性

C．软件可靠性

D．设计可靠性

16、产品的可靠性可分为固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任务可靠性。其中，（）是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有的特性。

A．固有可靠性

B．使用可靠性

C．基本可靠性

D．任务可靠性

17、有5个不可修复产品进行寿命试验，它们发生失效的时间分别是1000h，1500h，2000h，2200h，2300h，该产品的MTTF观测值是（）。

A．1800h

B．2100h

C．1900h

D．2000h

18、产品的可靠性是指（）。

A．在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力

B．在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率

C．在规定的条件下，完成规定功能的概率

D．在规定的条件下，完成规定功能的能力

19、ISO 9000标准将管理体系定义为__。

A．相互关联或相互作用的一组要素

B．建立方针和目标并实现这些目标的体系

C．在质量方面指挥和控制组织的管理体系

D．是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系

20、审核的目的包括以下______内容。

A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度

B．评价管理体系潜在的改进方面

C．为了使企业经济成果和社会效益得到提高

D．确定产品的符合性要求

21、属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是__。

A．文件评审

B．纠正措施的验证

C．颁发认证证书

D．监督审核与复评

22、某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是（）。A．均值-极差控制图

B．p控制图

C．单值-移动极差控制图

D．“均值-极差控制图”或“单值-移动极差控制图”

23、某产品批量为25件，质量特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是__。A．流动检验

B．固定场所检验

C．抽样检验

D．自检和互检

24、设每台电脑在一年内需要修理的概率为0.02，某单位有50台这种电脑。则在一年内需要修理的电脑不多于两台的概率为（）.

A．0.364

B．0.372

C．0.186

D．0.922

25、__是对测量所包括的硬件和软件的统称。

A．测量设备

B．测量仪器

C．测量基准

D．测量标准

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（）。

A．绩效指标必须能够控制

B．绩效指标必须是具体和可测量的

C．顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D．绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同

E．绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

2、方针目标的动态管理最重要的环节是______。

A．开展QC小组活动

B．保证信息流的畅通

C．展开目标

D．制定动态管理图表

3、产品的累积故障分布可以是指数分布、威布尔分布等，但最简单的分布为（）。A．指数分布

B．对数正态分布

C．均匀分布

D．泊松分布

4、当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的（）算得。

A．平均值

B．极差

C．方差

D．协方差

E．残差

5、审核依据对象不同可分为__。

A．体系审核

B．环境管理体系审核

C．过程审核

D．产品审核

E．外部审核

6、质量管理体系的目的是实现__。

A．质量改进

B．质量认证

C．质量目标

D．质量控制

7、对供应商管理的契约要求，下列叙述不正确的是__。

A．契约的订立应有利于供应商了解企业的生产程序和生产能力

B．明确供应商所提供产品的数量、质量、服务、交付方式和交货期的要求C．使供应商明了企业对外包产品的期望，明确供需双方的责任和义务

D．起草与签署契约时，无须考虑产品形成过程中的实际情况，只考虑契约执行的可操作性即可

8、与供应商关系选择正确的是______。

A．对第Ⅰ类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系

B．对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系

C．对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位

D．综合各供应商的产品质量、价格等因素后，选择与之建立买卖关系

9、我国规定的法定计量单位的使用方法，包括__，均与国际标准的规定相一致。A．量及单位的名称

B．符号及其使用

C．书写规则

D．非法定计量单位

E．制定规则

10、第三方审核的主要作用有__。

A．确定受审核方的质量管理体系是否能被认证注册

B．确定质量管理体系要求是否符合规定要求

C．沟通供需双方对质量要求的共识

D．确定现行的质量管理体系实现规定质量目标的有效性

E．供应商的动态管理

11、关于程序，正确的理解是______。

A．程序是一份文件

B．程序是一个过程

C．程序是一种途径

D．程序是一种方法

12、PDCA循环中“A”的含义是______。

A．实施

B．检查

C．处置

D．计划

13、任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是，它(). A．等价于样本空间

B．包含样本空间的部分元素

C．是空集

D．是非空集合

14、故障漠式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A 等级是指__。

A．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.1～0.2

B．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2

C．偶然发生，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01～0.1

D．很少发生，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001～0.01

15、关于正态曲线，下列说法错误的是__。

A．μ=0且σ=1的正态分布称为标准正态分布

B．P(U≤1.52)表示随机变量U取值不超过1.52的概率

C．P(U≤1.52)在数量上恰好为1.52左侧的一块阴影面积

D．P(U≤1.52)＞P(U＜1.52)

16、__必须经最高管理者签署发布。

A．质量手册

B．质量管理体系文件

C．评审手册

D．质量管理体系方针

17、对采购产品的验证可以有如下方法______。

A．在供方现场检验

B．进货检验

C．查验供方提供的合格文件

D．调查供方质量

18、对______过程必须进行过程确认。

A．特殊

B．关键

C．过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的

D．A或B

19、改变直方图的形状可用____方法。

A：一个月左右

B：两个月左右

C：三个月左右

D：四个月左右

20、下列关于产品维修性的说法正确的有（）。

A．产品在规定的条件下按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性

B．产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保

持或恢复执行规定状态的能力称为维修性

C．维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性

D．产品的维修性是产品的重要设计特性

E．产品的维修性也是一个质量特性

21、GB/T 19001—2000标准出现“形成文件的程序”，即涵盖了以下__方面的要求。

A．建立该程序

B．将该程序形成文件

C．实施该程序

D．保持该程序

E．改进该程序

22、顾客要求开箱验收不合格率小于1%，顾客提出的是______要求。A．AQL

B．LQ

C．ASN

D．AOQL

23、检验流程图主要是确定__。

A．产品形成的全过程的工艺步骤

B．隔离存放不合格产品的场地

C．产品检验与产品形成的作业过程的衔接点

D．检验人员与过程作业人员之间的工作流程

E．产品加工制作方法

24、Kano模型中，__对应的是顾客潜在的需求。

A．理所当然质量

B．一元质量

C．魅力质量

D．基线质量

25、网络图能对某工作总体制订详细计划，保证其严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及______。

A．对计划变更进行调整

B．对某作业收集数据

C．分析未完成原因

D．分析作业的主要性

iso质量管理体系认证详解

iso质量管理体系认证详解 文章来源：文章作者：发布时间：2006-06-16 字体： [大中小] A 质量认证的主要类型 ISO出版的《认证的原则与实践》一书，将国际上通用的认证型式归纳为以下八种： 第一种：型式试验。按照规定的试验方法对产品样品进行试验，来检验样品是否符合标准或技术规范。这种认证只发证书，不允许使用合格标志，只能证明现在的产品符合标准，不能保证今后的产品符 合标准。 第二种：型式检验加认证后监督——市场抽样检验。这是一种带监督措施的型式检验。监督的办法 是从市场上购买样品或从批发商、零售商的仓库中抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准 或技术规范的要求。 第三种：型式检验加认证后监督——工厂抽样检验。与第二种认证型式的区别在于，以工厂样品随 机检验或成品库抽样检验代替市场样品的核查试验。 第四种：型式检验加认证后监督——市场和工厂抽样检验。这种认证制是第二、三两种认证制的综合。从产品样品核查试验来看，样品来自市场和工厂两个方面，因而要求更加严格。 第五种：型式检验加工厂质量体系评定加认证后监督--质量体系复查加工厂和市场抽样检验。这一 型式的认证，既对产品作型式试验，又对与产品有关的供方质量体系进行评定。评定内容包括供方的质 量体系对其生产设备、材料采购、检验方法等能否进行恰当的控制，能否使产品始终符合技术规范。第 五种型式试验的认证通过后，可证实申请使用认证标志的供方，确能控制其生产活动，确能在标上合格 标志前明确鉴别出不合格产品，将它们从合格产品中分离出来并加以纠正。 第六种：评定供方的质量体系。这一认证型式已逐渐被国际上所接受。ISO导则48 《供方质量体 系的第三方评定和注册导则》规定，对供方质量体系作评定的依据是ISO9000标准系列，但对供方质量 体系的评定不能代替对产品的认证，因此通过质量体系评定的企业的产品不能使用合格标志，认证机构 只给予与该产品有关的供方质量体系注册登记，发给注册号和注册证书，表明该体系是根据ISO9000标 准系列中某一个质量保证模式作过评定，取得注册的权力。 第七种：批量试验。这是依据统计抽样试验的方法对某批产品进行抽样试验的认证。其目的在于帮

2017年造价工程师《工程计价》真题及答案解析完美版本

2017年造价工程师考试真题及参考答案 《建设工程计价》 一、单项选择题（共72小题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1.根据现行建设项目工程造价构成的相关规定，工程造价是指（） A.为完成工程项目建造，生产性设备及配合工程安装设备的费用 B.建设期内直接用于工程建造、设备购置及其安装的建设投资 C.为完成工程项目建设，在建设期内投入且形成现金流出的全部费用 D.在建设期内预计或实际支出的建设费用 【答案】D 【justdo解析】本题考查的是我国建设项目投资及工程造价的构成。工程造价是指在建设期预计或实际支出的建设费用。参见教材P1。 2.关于进口设备到岸价的构成及计算，下列工事中正确的是（） A.到岸价=离岸价+运输保险费 B.到岸价=离岸价+进口从属费 C.到岸价=运费在内价+运输保险费 D.到岸价=运输在内费+进口从属费 【答案】C 【justdo解析】本题考查的是进口设备原价的构成及计算。到岸价=离岸价格+国际运费+运输保险费=运费在内价+运输保险费。参见教材P6。 3.某进口设备到岸价为1500万元，银行财务费，外贸手续费合计36万元。关税300万元，消费税和增值税税率分别为10%、17%，则该进口设备原价为（）万元。 A.2386.8 B.2176.0 C.2362.0 D.2352.6 【答案】B 【justdo解析】本题考查的是进口设备原价的构成及计算。消费税=(1500+300)×10%/(1-10%)=200(万元)，增值税=(1500+300+200)×17%=340(万元)。进口设备原价=1500+36+300+200+340=2376(万元)。参见教材P7。 4.关于建筑安装工程费用中建筑业增值税的计算，下列说法中正确的是（） A.当事人可以自主选择一般计税法或简易计税法计税 B.一般计税法，简易计税法中的建筑业增值税税率均为11%

2017质量工程师：产品质量改进的对象

2017质量工程师：产品质量改进的对象 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、研究体系的主要工具是__。 A．体系 B．管理体系 C．质量管理体系 D．系统工程 2、“__”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。A．战略策划 B．过程管理 C．测量、分析和改进 D．学习、整合 3、若超过规定的特性值要求，会__的质量特性是关键质量特性。 A．造成质量不符合项 B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失 C．产生顾客抱怨 D．造成经济损失 4、下列关于“文件控制”的说法，错误的是（）。 A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的 B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性 C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性 D．通常不需要控制记录的版本 5、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是__。 A．集中处理式 B．开环分类式 C．开环处理式 D．闭环处理式 6、陡壁型直方图，表明__。 A．分项过频数过多分布表时 B．心理因素的影响 C．经过全数检查 D．工序异常 7、首件检验的作业时机是（）。 A．采购原材料时 B．产品最终完成时 C．产品生产过程中的任何工序 D．产品批量生产前 8、根据质量检验基本任务的要求，属于比较和判定的检验活动是__。 A．对合格品准予放行

B．对不合格批拒收或复检 C．合格品准予转入下工序或入库、交付（销售、使用） D．确定每一项产品质量特性是否符合规定要求 9、发现了不合格品后必须______。 A．采取纠正措施 B．采取预防措施 C．评审处置 D．返工或返修 10、某公司每天都从当天生产的过程中随机抽取一个样本，检验其不合格品数。过去一个月中每天抽取的样本量（子组大小）为150，240，…，360。为控制产品的不合格品率，应采用（）。 A．—R控制图 B．np控制图 C．p控制图 D．c控制图 11、对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的______被接收时，才能判定该批产品最终接收。 A．一次抽样方案检验结果 B．二次抽样方案检验结果 C．多次(五次)抽样方案检验结果 D．所有抽样方案检验结果 12、当产品出现针孔时，应从__考虑解决问题。 A．时间 B．地点 C．种类 D．特征 13、企业标准化是以______为目标。 A．保护企业不受顾客投诉 B．不生产出不合格产品 C．提高经济效益 D．进行技术改造 14、故障模式、影响及危害分析(FMECA)的主要用途有__。 A．寻找单点故障和薄弱环节 B．确定故障的危害性 C．通过对产品潜在故障模式的分析，提出可能采取的预防改进措施 D．排除发现的潜在故障 E．全面评价各种可能出现的故障模式的影响 15、一元质量一般是顾客__需求。 A．明示的 B．隐含的 C．必须履行的 D．无关紧要的 16、方针目标管理是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径。企业方针目标的确定大致经过的环节不包括__。

什么是ISO质量管理体系

什么是I S O质量管理体 系 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。 ——ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。 ——ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、政府权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常秘书工作。与ISO 有联系的国际组织、政府或非政府组织都可参与工作。 ——国际标准由技术委员会(TC)和分技术委员会(SC)经过六个阶段形成：第一阶段：申请阶段；第二阶段：预备阶段；第三阶段：委员会阶段；第四阶段：审查阶段；第五阶段：批准阶段；第六阶段：发布阶段。 由上可以理解，ISO质量管理体系就是由国际标准化组织为促进国际间的合作和工业标准的统一，按照一定程序发布的一系列工业标准的总称国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。 ——ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。 ——ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、政府权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常秘书工作。与ISO 有联系的国际组织、政府或非政府组织都可参与工作。

2019年注册造价工程师考试真题-建设工程计价(完整解析版)

2019年注册造价工程师考试真题 建设工程计价 （完整解析版） 单选题(1-10小题) 1.根据我国现行建设工程总投资及工程造价的构成，下列资金在数额上和工程造价相等的是() A.固定资产投资+流动资金 B.固定资产投资+铺底流动资金 C.固定资产投资 D.建设投资 答案：C 琪琪独家解析：固定资产投资在数值上与工程造价相等。 2.设备原价的说法,正确的是（）。 A.进口设备的原价是指其到岸价 B.国产设备原价应通过词相关交易价格或向生产厂家询价获得

C.设备原价通常包含备品备件费在内 D.设备原价占设备购置妻比重增大，意味资本有机构的提高 答案：C 3.某进口设备人民币货币400万元，国际运费折合人民币30万元，运输保险费率为3%，则该设备应计的运输保险费折合人民币()万元。 A.1.200 B.1.204 C.1.290 D.1.2 答案：D 4.下列用中属于安全文明施工费的是()。 A.脚手架费 B.临时设施费 C.二次搬运费 D.非夜间施工照明 【答案】B 琪琪独家解析：安全文明施工费是指工程项目施工期间，施工单位为保证安全施工、文明施工和保护现场内外环境等所发生的措施项目费用。通常由环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费组成。2.设备原价的说法，正确的是（）。 5.根据国外建筑安装工程费用的构成，施工工人的招雇解雇费用般计入（）。 A.直接工程费 B.现场管理费 C.公司办理非 D.开力费 答案：A 6.根据我国现行建设项目总投资及工程造价的构成，下列有关建设项目费用开支，应列入建设单位官理费的是（） A.监理费 B.竣工验收费

C.可行性研究费 D.节能评估 答案：B 7.根据我国现行建设项目总投资及工程造价的构成，联合试运转应包括（） A.施工单位参加联合试运转人员的工资 B.设备安装中的试车费用 C.试运转中暴露的设备缺陌的处理费 D.生产人员的提前进厂费 答案：A 8.根据我国现行建没项目总投溶及工程造们检工程概算阶段考虑的对一般自然灾害处理的表用，应包含在()内。 A.未明确项目准备金 B.工程建设不可预见费 C.暂列金额 D.不可预见准备金 答案：B 9.某新建项目，建设期为2年，分年均衡进行货款，第一年货款200万元第年货款300货款利息只计息不支付，年利率为10%的情况下，该项目应计建设期贷款利息为（）万元。 A.36.00 B.46.00 C.52.00 D.70.00 答案：B 10.关于工程定额的应用，下列说法正确的是（） A.施工定额是编制施工图预算的依据 B.行业统一定额只能在本行业范围内使用 C.企业定额反映了施工企业的生产消耗标佳，直用于工程计价 D.工明定额是工程定额的种美型，但不属于工程计价定额 答案：D

2017年质量工程师：亲和图法

2017年质量工程师：亲和图法 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、某产品批量为25件，质量特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是__。A．流动检验 B．固定场所检验 C．抽样检验 D．自检和互检 2、设随机变量X～B（10，0.1），则P（X=1）=（）。 A．0.19 B．0.9 C．0.99 D．0.910 3、在一元线性回归分析中，对简单相关系数r来说，结论正确的有__。 A．0≤r≤1 B．r＝1，完全正线性相关 C．r＝-1，完全负线性相关 D．r＝0，不线性相关 E．r可以大于1 4、下列计量单位中，书写正确的是（）。 A．nm  B．kV／mm  C．千米／hour  D．ms 5、事件A不发生，是指______不发生。 A．样本空间某一样本点 B．当且仅当A中任一样本点 C．与事件A相容的某一事件 D．样本空间中某一样本点 6、网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及__。 A．对计划变更进行调整 B．对某作业收集数据 C．分析未完成原因 D．分析作业的主要性 7、故障树分析是分析产品（）关系的可靠性分析工具之一。 A．所有故障现象之间 B．所有故障结果之间 C．故障原因与结果之间 D．以上皆错

8、质量检验的“预防”功能主要体现在__。 A．用检验数据验证过程能力，通过提高过程能力防止不合格品 B．通过首检与巡检，发现问题及时采取纠正措施防止不合格品 C．及时识别并隔离不合格品，对不合格产品不放行、不交付 D．上道工序的检验相对下道工序生产而言是广义的预防 E．不合格的中间产品不转序 9、__检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。 A．计件抽样 B．计点抽样 C．计数抽样 D．计量抽样 10、故障率函数λ（t）（）。 A．是t时刻后的一个单位时间内，产品的故障数与总产品数之比 B．是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率C．反映了故障概率密度 D．是F(t)的导数 11、使用计数调整型一次正常抽样方案(125，1)，对批量n=1000的产品批进行验收。若样本中的不合格品数d=2，则______。 A．不接收该批产品 B．再抽一个样本进行判断 C．再使用加严检验对该批产品判定 D．改用二次抽样方案对该批进行判断 12、下列各项中，不属于合格评定范围的是__。 A．认证机构认可 B．环境管理体系认证 C．质量专业职业资格考试 D．职业健康安全管理体系认证 13、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，在计算之前需要知道的条件有__。 A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括 B．某个公认标准对产品特性的要求 C．企业对产品下达的任务书 D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率 14、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：______。 A．物的特性 B．功能的特性 C．行为的特性 D．时间的特性 15、监视是对某项事物按规定要求给予应有的______。 A．观察 B．注视 C．检验

《2017年造价工程师考试工程计价学习笔记 第一章》.

2017年造价工程师考试工程计价学习笔记 第一章建设工程造价构成 第一节概述 一、我国现行建设工程造价的构成 设备及工器具购置费 工程费用 建筑安装工程费 建设投资 建设用地费 与项目建设固定资产投资——工程造价 有关的其他费用工程建设工程造价是在建设期预计或 与未来生产经营其他费用实际支出的建设费用 有关的其他费用建设项目总投资 基本预备费 预备费 涨价预备费 建设期利息 流动资产投资——流动资金 流动资金=流动资产-流动负债 二、世界银行建设工程造价的构成 世界银行建设项目费用构成包括项目直接建设成本、项目间接建设成本、应急费、建设成本上升费用。 项目间接建设成本包括以下内容： （1）项目管理费 1）总部人员的薪金和福利费，以及用于初步和详细工程设计、采购、时间和成本控制、行政和其他一般管理的费用。 2）施工管理现场人员的薪金、福利费和用于施工现场监督、质量保证、现场采购、时间及成本控制、行政及其他施工管理机构的费用。 3）零星杂项费用，如返工、旅行、生活津贴、业务支出等。 4）各种酬金。 （2）开工试车。指工厂投料试车必需的劳务和材料费用。 （3）业主的行政性费用。指业主的项目管理人员费用及支出。

（4）生产前费用，指前期研究、勘测、建矿、采矿等费用。 （5）运费和保险费，指海运、国内运输、许可证及佣金、海洋保险、综合保险等费用。 （6）税金，指关税、地方税及对特殊项目征收的税金。 应急费包括未明确项目的准备金和不可预见准备金， 1）未明确项目准备金是用于在估算时不可能明确的潜在项目，这些项目是必须完成的，或它们的费用是必定要发生的。它是估算不可缺少的一个组成部分。 2）不可预见准备金用于在估算达到了一定的完整性并符合技术标准的基础上，由于物质、社会和经济的变化，导致估算增加的情况。不可预见准备金只是一种储备，可能不动用。 建设成本上升费用用于补偿直至工程结束时的未知价格增长。 第二节设备及工器具购置费用的构成和计算 设备及工、器具购置费用是由设备购置费和工具、器具及生产家具购置费组成的，它是固定资产投资中的积极部分，其在工程造价中比重增大，意味着生产技术的进步和资本有机构成的提高。 一、设备购置费的构成与计算 设备购置费＝设备原价＋设备运杂费 设备原价通常包含备品备件费在内。 1. 国产设备原价的构成与计算 国产设备原价一般指的是设备制造厂的交货价，或订货合同价。国产标准设备原价可通过查询相关交易市场价格或向设备生产厂家询价得到；对于国产非标准设备，常用的计价方法有成本计算估价法、系列设备插入估价法、分部组合估价法、定额估价法等。 按成本计算估价法，非标准设备原价的计算式为： ={[（材料费＋加工费＋辅助材料费）×（1＋专用工具费率） ×（1＋废品损失费率）＋外购配套件费]×（1＋包装费率） －外购配套件费}×（1＋利润率）＋外购配套件费＋销项税额 ＋非标准设备设计费 销项税额=销售额×适用增值税税率。销售额为前8项费用之和。

2017年质量工程师：抽检方案优劣的判别

2017年质量工程师：抽检方案优劣的判别 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是__。A．0.27% B．0.135% C．4.5% D．2.3% 2、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是__。 A．集中处理式 B．开环分类式 C．开环处理式 D．闭环处理式 3、已知X服从指数分布Exp（0.1），则P（5≤X≤20）=（）。 A．e-0.1 B．0.1e-0.1-e-2 C．e-0.5-e-2 D．0.1(e-0.5-e-2) 4、为了研究x、y间的关系，把每一对(xi，yi)看成直角坐标系中的一个点，在图中标出n个点，称这张图为______。 A．散布图 B．直方图 C．控制图

5、以下选项中，属于质量检验定义的内容应包括__所进行的技术性检查活动。A．针对产品的一个或多个质量特性 B．通过观察、测量、试验 C．通过技术标准验证和认定 D．将结果和规定的质量要求进行比较 E．确定每项质量特性合格情况 6、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括__。A．特性 B．可靠性 C．安全性 D．折扣 7、审核的目的包括以下______内容。 A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度 B．评价管理体系潜在的改进方面 C．为了使企业经济成果和社会效益得到提高 D．确定产品的符合性要求 8、为了增进顾客满意，组织应按______标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。 A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 19011 9、航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服务质量合格与否，此检验属于______。 A．计点检验 B．计件检验

ISO质量管理体系文件

采购管理程序

编制: 文件类别: 程序文件生效日期: 2004/01/01 审查: 文件号: QP-74-01 持有人: 核准: 版次: 2.2 管制状态:

1.目的：本程序规定了采购合同资料编制、审批以及采购产品的验证安排，以保 证采购产品满足采购合同所规定的质量要求。 2.范围：本程序适用于本公司产品采购资料的编制和采购产品验证的控制。 3.定义：无。 4.流程： 作业流程 权责 单位 相关说明 使用表单 采购部 采购部门依据《供应商管理程序》对供应商进行评估，挑选出合格供应商登入名录 采购部 采购部接到物控开出的[请购单]后，从合格的供应商中挑选合适生产商，下采购订单；若涉及调用我司模具，则需签署[模具借用单]。采购订单签订后的修改，需订立采购订单修订单或重下采购订单 采购订单 [采购订单修订单] 模具借出单 物控部采购部 供应商用我公司格式的进货单填单，仓管员收货后在[进货单]上签收，并交采购员确认。 进货单 采购部 物控部 1、仓管员对货物贴检验标识卡，填质检/入库单交品管检验，并跟催进度。品管检验完成后 留下品管联 2、货物办理入库后，由仓管员分发质检/入库 单的财务联和采购联。 3、有质量问题的单据应交物控部，由物控员协 调、总经理决定最终的处理办法。 质检/入库单 采购部 当出现质量问题，需扣取工时损失费、进行折 让等与供应商交涉事宜，应填报异常联络单， 及时与供应商达成共识。 采购异常联络单 物控部 采购部 退货由物控填退货单，交采购联络供应商退货。退货单填写需特别留意将退货类别填写清楚。 退货单 采购部 每月月结时间到后5天内，由采购经办人员以进货单和质检/入库单为依据，将当月各供应商的 供货清单列出，与供应商对帐，吻合后交财务 审核，审核无误则双方签字，作为当月的结算 单。 采购结算单 5.内容： 5.1.选择合格供应商 5.1.2采购部依《供应商评审管理程序》对各供应商进行评估，选择出合 格的供应商登入名册。 合格供应商 请 购 单 采购单 模具借出单 进货单 质检/入库单 采购异常联络单 退货单 月供货对帐单

2019年一级造价师真题及答案《计价》

2019年全国一级造价师执业资格考试试卷 《建设工程计价》 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.根据我国现行建设工程总投资及工程造价的构成，下列资金在数额上和工程造价相等的是（） A.固定资产投资+流动资金 B.固定资产投资+铺底流动资金 C.固定资产投资 D.建设投资 【参考答案】C 2.关于设备原价的说法,正确的是（） A.进口设备的原价是指其到岸价 B.国产设备原价应通过查询相关交易价格或向生产厂家询价获得 C.设备原价通常包含备品备件费在内 D.设备原价占设备购置费比重增大,意味资本有机构成的提高 【参考答案】C 3.某进口设备民币货价400万元,国际运费折合人民币30万元，运输保险费率为3%,则该设备应计的运输保险费折合人民币（）万元。 A.1.200 B.1.204 C.1.290 D.1.294 【参考答案】D

4.下列费用中属于安全文明施工费的是（） A.脚手架费 B.临时设施费 C.二次搬运费 D.非夜间施工照明 【参考答案】B 参考教材P15，安全文明施工费是指工程项目施工期问，施工单位为保证安全施工、文明施 工和保护现场内外环境等所发生的措施项目费用。通常由环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费组成。 5.根据国外建筑安装工程费用的构成，施工工人的招雇解雇费用一般计入（） A.直接工程费 B.现场管理费 C.公司管理费 D.开办费 【参考答案】A 人工费,国外一般工程施工的工人按技术要求划分为高级技工、熟练工、半熟练工和壮工。 当工程价格采用平均工资计算时,要按各类工人总数的比例进行加权计算。人工费应该包括工资,加班费,津贴、招雇解雇费用等。而人工费属于直接工程费。参见教材P20 6.根据我国现行建设项总投资及工程造价的构成,下列有关建设目费用开支,应列入建设单位管理费是（） A.监理费 B.竣工验收 C.可行性研费 D.节能评估费 【参考答案】B 建设单位管理费是指项目建设单位从项目筹建之日起至办理竣工财务决算之日止发生的管理性质的支出。包括工作人员薪酬及相关费用,办公费、办公场地租用费,差放交通费、劳动保护费,工具用具使用费,固定资产使用费,招募生产工人费、技术图书资料费（含软件）业务待费、竣工验收费和其他管理性质开支.参见教材P23 7.根据我现行建设项目总投资及工程造价的构成，联合试运转费应包括（） A.施工单位参加联合试运转人员的工资

质量工程师(1)

美国著名质量管理专家朱兰博士曾断言：如果说２０世纪是“生产率的世纪”，那么２１世 纪将是“质量的世纪”。 质量的世纪，标志着对质量工作要高度重视。我国在１９７８年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。随着人民群众对产品的需求由满足基本生活向重质量、重品位延伸，我国的质量工作 正逐步由被动质量向主动质量转变。 质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ＩＳＯ９０００系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。 【什么是QA（质量检验员）】QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即检验员。QE为质量工程师。 【质量工程师职位描述】从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检 验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和 实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施；

2017年造价工程师工程计价真题

2017 年注册造价工程师考试 建设工程计价 一、单项选择题（共72题，每题1 分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、根据现行建设项目工程造价构成的相关规定，工程造价是指（） A.为完成工程项目建造，生产性设备及配合工程安装设备的费用 B.建设期内直接用于工程建造、设备购置及其安装的建设投资 C.为完成工程项目建设，在建设期内投入且形成现金流出的全部费用 D.在建设期内预计或实际支出的建设费用 【答案】：D 。参见教材P1 2、关于进口设备到岸价的构成及计算，下列工事中正确的是（） A.到岸价=离岸价+ 运输保险费 B.到岸价=离岸价+进口从属费 C.到岸价=运费在内价+运输保险费 D.到岸价=运输在内费+进口从属费 【答案】：C。参见教材P6 3、某进口设备到岸价为1500 万元，银行财务费，外贸手续费合计36 万元，关税300万元，消费税和增值税税率分别为10%、17%，则该进口设备原价为（）万元。 A.2386.8 B.2176.0 C.2362.0 D.2352.6 【答案】：B。参见教材P7 4、关于建筑安装工程费用中建筑业增值税的计算，下列说法中正确的是（） A.当事人可以自主选择一般计税法或简易计税法计税 B.—般计税法，简易计税法中的建筑业增值税税率均为11% C?采用简易计税法时，税前造价不包含增值税的进项税额 D.采用一般计税法时，税前造价不包含增值税的进项税额【答案】：D。参见教材P14。 5、根据现行建筑安装工程费用项目组成的规定，下列费用项目中，属于施工用具折旧费的是（） A.仪器仪表使用费 B.施工机械财产保险费 C?大型机械进出费 D.大型机械安拆费 【答案】：A。参见教材P11 6、下列费用项目中，包含在国外建筑安装工程材料费中的是（） A.单独列项的增值税 B.材料价格预涨费 C.周转材料摊销费 D.各种现场用水、用电费 【答案】：B。参见教材P20 7、采用工程总承包方式发包的工程，其工程总承包管理费应从（）中支出。

2017质量工程师：全面质量管理的基本要求考试题.docx

2017质量工程师：全面质量管理的基本要求考试题 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列属于质量管理体系特性的是______。 A．体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B．就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现 C．组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性 D．通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化 E．体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 2、4M1E的4M中，______是最活跃的因素。 A．人 B．机 C．料 D．法 3、如果在y关于x的线性回归方程那么x和y两变量间的相关系数r有（）。A．r=0 B．r=1 C．r＜0 D．r＞0 4、陡壁型直方图，表明__。 A．分项过频数过多分布表时 B．心理因素的影响 C．经过全数检查 D．工序异常 5、SI国际单位制由__组成。 A．SI基本单位 B．SI单位的倍数单位 C．热力学单位 D．物理量单位 E．SI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位) 6、计数调整型抽样检验的转移规则中，加严检验是______的，放宽检验是______的。 A．强制性，非强制性 B．强制性，强制性 C．非强制性，非强制性 D．非强制性，强制性 7、以下属于反映服务质量特性的是__。 A．设施的完好程度 B．酒店财物的差错率 C．服务用语的文明程度

D．报警器的正常工作率 E．火车的正误点 8、当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选__，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选__。 A．p图、c图 B．c图、p图 C．np图、u图 D．u图、p图 9、常用的矩阵图种类有__。 A．A型 B．S型 C．H型 D．X型 10、从甲地到乙地必须经过4座桥。若其中两座桥正常通行的概率为0.90，另两座桥正常通行的概率为0.95，则从甲地到乙地无法正常通行的概率为（）。A．0.139 B．0.269 C．0.731 D．0.861 11、假设检验的显著水平。表示__。 A．犯第一类错误的概率不超过a B．犯第二类错误的概率不超过1-a C．犯第二类错误的概率大于1-a D．犯第二类错误的概率不超过a 12、家庭用的电能表是一种______测量仪器。 A．显示式 B．比较式 C．积分式 D．累积式 13、评定产品基本可靠性时应统计的故障是（）。 A．发生在任务期问的故障 B．寿命期间所有的故障 C．修理时发现的故障 D．危及任务完成的故障 14、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的__。 A．关键过程 B．关键因素 C．关键环节 D．关键工艺 15、在排列图的每个直方柱右侧上方标上__描点，用实线连接成折线。 A．累计频数值 B．累计频率百分数值 C．百分比数值

ISO质量管理体系简介

I S O质量管理体系简介 It was last revised on January 2, 2021

（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目?的：增进顾客满意 功?能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满 意。随着经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技 术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支 配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方审核的依 据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供 预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满 意，不诱导. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准。1994年，对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版） 1999年02月CD2—委员会草案（2版）

2018年一级造价工程师考试《建设工程计价》真题及答案

1.根据现行建设项目投资相关规定，固定资产投资应与（）相对应。 A.工程费用+工程建设其他费用 B.建设投资+建设期利息 C.建设安装工程费+设备及工器具购置费 D.建设项目总投资 【参考答案】B 2.国际贸易双方约定费用划分与风险转移均以货物在装运港被装上指定船只时为分界点，该种交易价格被称为（）。 A.离岸价 B.运费在内价 C.到岸价 D.抵岸价 【参考答案】A 3.国内生产某台非标准设备需材料费18 万元，加工费2 万元，专用工具费率5%，设备损失费率10%，包装费0.4 万元，利润率为10%，用成本计算估价法计得该设备的利润是（）万元。

A.2.00 B.2.10 C.2.31 D.2.35 【参考答案】D 4.根据现行建筑安装工程费用项目组成规定，下列费用项目属于按造价形成划分的是（）。 A.人工费 B.企业管理费 C.利润 D.税金 【参考答案】D 5、根据现行的建筑安装工程费用项目组成规定，下列关于施工企业管理费中工具用具使用费的说法正确的是（）。

A.指企业管理使用，而非施工生产使用的工具用具使用费 B.指企业施工生产使用，而非企业管理使用的工具用具使用费 C.采用一般计税方法时，工具用具使用费中的增值税进项税额可以抵扣 D.包括各类资产标准的工具用具的购置、维修和摊销费用 【参考答案】C 6.按照国外建筑安装工程费用构成惯例，关于其直接工程费中的人工费，下列说法正确的是（）。 A.工人按技术等级划分为技工、普工和壮工 B.平均工资应按各类工人工资的算术平均值计算 C.包括工资、加班费、津贴、招雇解雇费 D.包括工资、加班费和代理人费用 【参考答案】C 7.建设单位通过市场机制取得建设用地，不仅应承担征地补偿费用、拆迁补偿费用，还须向土地所有者支付（）。

ISO八项质量管理原则

ISO2000八项质量管理原则 第一节以顾客为关注焦点 1.如何理解“顾客”这一术语 英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等等。按GB/T19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人”（3.3.5）例如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客与供方密切相关，供方是提供产品的组织或个人，例如：制造商、批发商、产品零售商或商贩、服务或信息的提供方。没有供方，就没有顾客；反之，没有顾客，供方也难以存在。供方可以是组织内部的或外部的，顾客可以是供方组织内部的或外部的。也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。对顾客的理解应是广义的，不能仅仅理解为产品的“买主”。 过去，对“顾客”这一术语有两种错误理解：一是只认“买主”，对产品的最终使用者不予以关注；二是只认组织外部顾客，对组织内部顾客不予关注。例如：涉及和生产汽车，如果只考虑驾驶员这一直接顾客，而不考虑乘客这一最终使用者，汽车很可能出现质量问题。又例如：在生产过程中，不考虑“下一道过程”的“顾客”，就可能给“下一道过程”增加很多麻烦，造成管理纠纷，影响工作效率。当然，顾客主要还是指“买主”和“用户”，供方首先应当满足他们的需要。 2.组织与顾客的关系 现代组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。组织提供给顾客，顾客用货币汇报组织，双方形成交换关系。虽然也可能有极少数例外，组织无偿提供产品给顾客，但是顾客虽然未用货币予以汇报，却可能用其他方式（如广告效应、感情）汇报组织。一个组织不能没有顾客，没有顾客的组织就不可能生存。因此，组织是依存于顾客的。在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。 组织和顾客之间进行商品（货币是特殊商品）交换，就必然要遵循等价的原则。受市场供求状况的制约，交换也可能出现暂时的“不等价”，但迟早都会趋于等价。从整个社会的角度考察，交换的双方更是完全等价的。再加上交换双方是自由的，顾客可以买也可以不买，

ISO质量管理体系

ISO 质量管理体系 ISO9001 标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有 通用性和指导性。实施ISO9001 标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义： 一、实施ISO9001 标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信 程度 按ISO9001 标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。 二、提高企业管理能力 ISO9001 标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001 标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。 三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过

程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。 四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒在国际经济技术合作中，ISO9001 标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001 的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO ／TBT ）是WTO 达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001 标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001 标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

2017年造价工程师考试《建设工程计价》真题及答案

2017年造价工程师考试《建设工程计价》真题及答案（全） 一、单项选择题（共72题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?根据现行建设项目工程造价构成的相关规定，工程造价是指（） A.为完成工程项目建造，生产性设备及配合工程安装设备的费用 B.建设期内直接用于工程建造、设备购置及其安装的建设投资 C为完成工程项目建设，在建设期内投入且形成现金流出的全部费用 D?在建设期内预计或实际支出的建设费用 答案：D P1 2?关于进口设备到岸价的构成及计算，下列公式中正确的是（） A.到岸价=离岸价+运输保险费 B到岸价=离岸价+进口从属费 C到岸价=运费在内价+运输保险费 D.到岸价=运输在内费+进口从属费 答案：C P6 3?某进口设备到岸价为1500万元，银行财务费，外贸手续费合计36万元。关税300万元, 消费税和增值税税率分别为10%、17%,则该进口设备原价为（）万元。 A.2386.8 B.2176.0 C.2362.0 D.2352.6 答案：B P7 4?关于建筑安装工程费用中建筑业增值税的计算，下列说法中正确的是（） A.当事人可以自主选择一般计税法或简易计税法计税 B.—般计税法，简易计税法中的建筑业增值税税率均为11% C采用简易计税法时，税前造价不包含增值税的进项税额 D.采用一般计税法时，税前造价不包含增值税的进项税额 答案：D P14 5?根据现行建筑安装工程费用项目组成的规定，下列费用项目中，属于施工机具使用费的是 （） A.仪器仪表使用费 B.施工机械财产保险费 C.大型机械进出费 D.大型机械安拆费 答案：A P11 6.下列费用项目中，包含在国外建筑安装工程材料费中的是（） A.单独列项的增值税 B.材料价格预涨费 C周转材料摊销费 D.各种现场用水、用电费 答案：B P20 7.采用工程总承包方式发包的工程，其工程总承包管理费应从（）中支出。